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11月11日光棍节即将到来,你还是一个人吗,你还在孤单吗?生活在繁华的城市里让你感到压抑了吗!那么不要犹豫了,以下是小编精心收集整理的光棍节活动方案,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
光棍节活动方案1活动主题:我光棍,我快乐
活动口号:让光棍节见鬼去吧
活动目的:提升餐厅营业额,提升餐厅知名度
活动地点:大厅
活动时间:
活动背景:明年的是2016年11月11日是千年一遇的光棍节,所以,今年的光棍节也格外引人关注,社会上越来越多的光棍们,想摆棍的生活状态,因为我们餐厅推出光棍节活动满足光棍们的需求,避免下一个光棍节的光棍。
活动内容:
1、活动当晚两人男女通行,免费一个。
最低消费需要150元。时间在当天7点至23点
2、凭埋单收据,参与大转盘,(奖品设计有玫瑰花、公仔、精美小礼品)
活动宣传:
1、一楼大门口大型海报一张、店内k展架3幅、电梯小海报4张;
2、策划部市场单位_展架13幅、不同规格海报3张
宣传内容:(短信、展架、网页)
让光棍节见鬼去吧,两人男女行,一人免单。
快快行动吧,在花容酒楼告别你的单身!
11.11光棍节,给单身的你找寻另一“半”的机会!
光棍节活动方案2一、活动背景
__是__的学生门户网站,隶属商学院电子商务系智越工作室管理运营。为了更好的运营__,加大范围打响__的知名度,__结合20__-11-11光棍节这个特殊的日子,联合__策划开展一个宣传活动来丰富同学们的校园文化生活,让同学们能够在网上第一时间知道校园、新闻、政策、考试信息、体育、娱乐、学习交流、兼职工作等信息,提高同学们的综合素质,并号召广大同学积极关注__,有效的帮助他们学习和生活上的事情,提高自身的知识水平、从而完善自我。
二、活动主题
__、光
三、活动时间、地点
20__年11月11日在__中心花坛16:00活动
开始18:30结束
四、活动对象
__全体在校学生
第二部分活动内容
一、活动简介
为了更好的运营__,加大范围打响__的知名度,丰富同学们的校园文化生活,让同学们能够在网上第一时间知道校园、新闻、政策、考试信息、体育、娱乐、学习交流、兼职工作等信息,提高同学们的综合素质,并号召广大同学积极关注__,有效的帮助他们学习和生活上的事情。
本次活动能一定程度上在大学生中增进各院系各年级的友谊,活跃校园气氛、丰富高校学生的业余文化生活,更为所有学生提供了一次难得的社交锻炼机会。
二、活动目的
1、推广运营__学生门户网站-__
2、丰富同学们的大学生活、提高同学们业余时间的生活质量
3、增进各院系各年级的友谊,活跃校园气氛、,更为所有学生提供了一次难得的社交锻炼机会。
4、增加同学们之间的感情,让同学们更加深刻的了解到朋友之间的友谊比情人间的感情更加的真实、纯洁,更加需要我们去珍惜。
三、活动流程
1、14:00---16:00,工作室负责所需要的音响、话筒、桌椅。
__网负责小礼品、黑色墨性水笔、纸杯、皮筋、垃圾袋、小纸条、大的信纸箱、气球。
2、16:00---17:30,工作室成员布置活动现场。
工作室成员及__网人员在校园主干道路设置服务点进行人工流动宣传,让更多同学前来围观。
3、将横幅放在桌子上面,号召大家来签名。
4、16:00,活动正式开始。
由主持人读开场白。(光棍节,光)
5、16:05---16:40,询问现场单身的请举手。
是情侣的请举手玩。(我们到底有没有缘)
6、16:45---18:10,进入活动的男女玩转趣味游戏。
(纸杯传水)(吹气球比赛)(橡皮筋接力赛)胜出者都有小礼品赠送,赠送的时候回答问题。
7、游戏简介
胜出均得小礼品一份,在拿之前,要回答一个问题,关于阿Q、智越工作室、__网的一些简单的问题。
(1)我们到底有没有缘
PS游戏规则:
1、参赛每组由男女同学各一个,围观者禁止提示;
2、男生附身,背对着女生,女生从工作人员手中抽取一张小纸条,每一个字条里面有一至三个字。
3、女生在男生背上书写所抽中的字,而附身的男生来猜女生所写的字是什么?
4、游戏时间:每猜一次有三次机会。
(2)纸杯传水
PS游戏规则:每个组出4个人站成一列,每人嘴上叼一只纸杯,然后从前往后传水,不能用手,全凭嘴和头的动作,在规定时间内按传到最后的水的多少算胜负。
(3)吹气球比赛
PS游戏规则:每一轮参赛三人,每人2个气球,谁先把2个气球吹爆,谁就胜出。
(4)橡皮筋接力赛
PS游戏规则:
1、每轮参赛男女各5位,男女交替排成一列;
2、每组有一名工作人员,参与人员由工作人员发给每人一根吸管。
3、游戏开始时,参与者用嘴夹着吸管,由工作人员在每组最前列向第一位同学嘴上的吸管放橡皮筋,然后第一位同学传给下一位,第一位选手橡皮筋传出后,可立即传下一个橡皮筋。
4、3分钟后,由每组最后一同学手上的橡皮筋数量多少决定每组胜负。
5、18:10,所以工作室成员清理活动现场。
四、人员安排
1、2:00准时开始布置活动现场、工作室的男生需要的桌子、音响话筒都安排到位、__负责小礼品、黑色墨性水笔、纸杯、皮筋、垃圾袋、小纸条、大的信纸箱、气球全部器材到位。
2、支持人(可适当调整)
3、组织秩序着:
4、摄像人:
5、主动参与活动带动气氛着(防冷场):__等除了以上几位所有工作室成员、以及现场的大一考察成员。
6、清理现场:男生负责归还音响、课桌女生负责清理现场的垃圾以及现场的一些器材(__监督)
第三部分活动宣传及经费预算
一、活动宣传
1、宣传单发放
在11月10号周四全体工作室成员穿着室服在__学院各个地点发放宣传单
2、利用我们__网站、__、__校园广播推广宣传
3、朋友圈宣传
二、经费预算
略
光棍节活动方案3一、活动目的
双11是历年电商必争之节日,活动和宣传力度之大,参与品类品牌之多,活动形式之丰富均是年度之最。作为线下的实体商城,我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念,在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商,从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。
二、活动时间
11月7日至11日
三、活动内容
折扣促销:
1、双11美衣穿着走:秋冬百货满500元减200元。
2、双11美妆任你挑:化妆品(__)满400元立减80元。
双11超级护肤套盒低至7折!
O2O(线上线下互动),十万折扣券提前抢!
1、十万抵用券免费疯抢!百货折后满额立减,低至折上7折!
四、活动细则
1)11月1日至10日,官方微 信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面,即可选择30个品牌的折扣礼券,双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。
2)每人每个品牌仅限领取10张。
3)双11当天,顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元,30元、20元优惠。
4)单张小票仅限使用一张折扣券。
备注:折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定,折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。
2、_丝逆袭白富美,完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!
11月7日至11日,每天11款单品,仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量,抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!
单品建议:0.11元___),
1.1元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装,售价5元左右)
11元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔,售价30元左右)
110元(舒适被,对枕、售价250元左右)
备注:预计费用1300元。(餐饮券为商家赞助)
品类营销:双11作为商场的11月的大型促销,全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类:单品需要突出陈列,在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。
1)服装的冬款(厚款、大衣)
2)秋冬配饰(围巾、帽子)
3)床品冬被
4)超市冬季火锅节单品
VIP营销
VIP浓情招募:商场单日消费满500元即可免费办理VIP卡一张,单日消费满5000元即可升级为钻石卡。
1、双11·VIP顾客免费送:双11当天到店,即可在__甜心饮品获得指定热饮一杯。
(开业赞助,无费用)
2、双11·VIP顾客免费玩:钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至__游乐园免费畅玩一次。
文化营销:
1、双11,马上走起!
1)免费广播顾客表白语,微 信分享区免费晒幸福。
活动地点:一楼广播台
2)单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。单身男女将随机多次组成不同的“假设情况”共同参加情侣互动活动。心动的,即刻牵手!
报名地点:二楼小舞台区
备注:活动具体操作细则及项目规则另附。
2、双11,单身情人场·光棍走起(4F影院光棍节专场活动)
单身男女可以至前台购买单身贵族专属票,女生可享6折购票。男生购票可获玫瑰花一支(用于赠送邻座女生。)座位均按照随机男女一一搭配。
活动时间:11月11日
活动地点:电影1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准
氛围布置:
1、大门口主展区/各楼层品类展区:
时尚冬装综合展区,沿用秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。
例如:光棍节来__商场=_丝逆袭白富美等鲜明标识。
备注:百货女装、男装部负责,陈列组统筹。
2、柜台与各楼层扶手梯、电梯口:灯箱片、立式POP架。
费用预算(略)
备注:活动详情请以商场内标识为准。
光棍节活动方案4一、前言
1、单身礼品
过节送礼!这样的炒作方式很符合民意,尤其在这百年一遇的神棍节呢,是不是幸运的神棍,都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物,当然也要有好友送自己礼物的刺激喽,光棍节本来就是个寂寞的节日,好友借此机会送礼,是不是会让人感受到一点点温暖呢?2、11元抢购
11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是很有创意?当然了,想搞好棍棍促销,首先要算好成本,要做到薄利多销,还要借此良机打好名气,为以后的生意做铺垫!11元,真的不是很贵喽,每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱,买到一件心仪已久的东东,所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!3、降价促销
降价促销,永远都是节日促销不变的主题!降价,要巧妙地降价,要让消费者感受到真真正正的实惠,你才有销路,才能大赚一笔的哦!降价若不当的话,很容易给消费者造成负面的影响,这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!
4、送光棍节吉祥物,祝福光棍们早日
每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦,光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物,当然也可以“进店有礼”,送个性的光棍节吉祥物,这样能吸引大批的消费者进店的,进得人多了,生意自然就旺旺了。当然,您也可以在消费者购物满多少元的时候送什么级别的光棍节吉祥物的。这绝对不是一个坏的光棍节促销活动方案。
二、活动背景
在活动前夕,商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,从而在活动中的销售做铺垫。“”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。微商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。20__年11月11日前后,在微商城上,众多商家推出5折优惠促销活动,许多人的集体疯抢,以及多家知名品牌参与。单日成交额达上好几亿。
三、活动时间与活动商品
活动时间:11月7日到11月13日活动方式:
1.淘金币:挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动聚划算:挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动
顾家商品A,原价___,淘金币价___+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫2.活动时间:2016.11.11凌晨一点至24点。宣传语:全场五折还包邮哦!
四、活动目的
由于“”活动主会场分会场的展示位有限,我们旗舰店开业才1个多月,还无法
得到微商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会,在店铺内推出相应活动,在这次疯狂网购中分一杯羹
五、店铺活动
1.好评送消费券
2.收藏拿红包或者是淘金币3.关注有好礼
六、活动规则
(1)消费券只限购买原价商品;(2)聚划算商品不参加活动。
七、活动推广
1.直通车引流2.店铺活动通告3.宝贝描述通告
4.帮派社区宣传5.旺旺签名活动预告6.淘客联盟
八、活动跟进(团队配合)
美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页,设计以“”为主题的首页,以及活动广告图片。
客服:售前_名+售后_名+客审_名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格,
网络:检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)仓库:发货员备货以及快递公司提前联系准备!确保库存准确,避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。文案:提炼活动广告宣传语。推广:删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣,互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺活动宣传。
九、库存准备
(1)确定活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货
(2)根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
(3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速度和效率。(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入到ops中。
十、人员准备
(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的,提前做好兼职员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作
(2)对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,做完善的微店管家系统操作的培训及其他培训
(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
(5)物料要针对可能出现的流量和包裹数去计算
十一、物料准备
(1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;
(2)快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
(3)本次活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求,特别是发货环节的要求,要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
光棍节活动方案5一、活动背景及意义
__协会一直以丰富同学们课余文化生活,营造良好的校园文化氛围为目标,并积极为此做出努力和创新。11月11日,是属于单身一族的节日,因为这一天有4个1的缘故。为了让一直处于单身的大学同学们,释放自己的学习压力,排除自己的寂寞、孤独的无聊心情。
__协会特为协会干事及会员安排本次舞蹈培训会,促进协会成员间的沟通和交流,增加凝聚力和团队合作的默契,增加大家的友情。同时也为本协会11月19日的大型舞会做好舞蹈方面的相关准备。
二、活动主题
跳的不是舞,而是寂寞
三、活动时间
20__年11月11日晚
四、活动地点
五、活动举办
主办:
承办:
六、活动前期准备负责人:
1、__协会组织部负责场地的布置。
2、由本协会文艺部提前和学生会借音响等设备,并由组织部相关负责人士做好音响的调试工作。
3、由本协会相关人员负责将本培训会通知到协会的所有单身干事和会员。
4、文艺部做好舞蹈培训的内容。
七、活动流程
1、8:30之前将现场布置完毕,并由本协会文艺部带动协会成员一起学舞、跳舞。
2、舞蹈培训会上适当安排协会男女成员一起搭档,切实现场气氛温馨融洽。
3、会上安排几个小的舞蹈游戏,使大家更能够投入舞蹈培训中。
4、会后安排相关负责人士整理会场。
八、注意事项
1、培训会具体活动时间可根据具体境况进行调整。
2、文艺部事先必须做好舞蹈培训的内容的准备工作。
3、培训会结束后干事留下打扫卫生。
4、做好资料、照片和DV的后期整理工作。
5、活动现场的相关工作人员需注意人身、物品及财产安全,保持场地的清洁卫生。
“3点半”难题难倒了一众上班族父母。学校课后服务普遍缺位,商业托管机构“解放”了部分家长,但鱼龙混杂的市场也埋下诸多安全隐患。
教育部部长陈宝生表示,教育部已经要求有条件的地方开展试点,实现“弹性放学时间”,由学校提供课后服务。
“弹性离校”能否破解“三点半”难题这一社会沉疴?如何调动校方开展课后服务的积极性?如何避免“弹性离校”沦为变相补课?填补课后服务“真空”还有哪些实现途径?
以政府购买服务补公校师资不足短板
胡卫(全国政协委员,上海市教科院副院长)
当前,我国义务教育阶段中小学下午放学过早,造成“课外两小时”的空档,并由此衍生一系列社会问题,比如安全和隔代教育的问题。
此外,这一问题还助推社会上各类辅导机构的产生,加重家长经济负担;致使某些教师投身到收费晚托班“事业”中,丑化了教师为人师表的形象,群众意见大。
同时,公办中小学在社会上的办学口碑越来越差,老百姓认为“公办学校老师不负责任,抓得不严,两点就放学”,所以,有条件的家长都尽力将孩子送往私立学校。
“课外两小时”现象,存在已久,社会反响强烈,亟需解决。
建议通过政府购买服务的方式,引进课外培训机构或者各地青少年活动中心的优秀教师到学校授课,以弥补部分公办中小学师资不足的短板。对课外培训机构和培训教师进行资质认定、培训教材和培训方案的审核,通过公开招标的方式购买服务,可以让公办中小学相关学科教师跟进学习加以培训,相应地可抵扣“十三五”教师培训的学分以激励教师积极参与的积极性。
上海市黄浦区曹光标小学与徐望月艺校的合作,就是一个非常成功的范例。该校每天下午放学后向五个年级所有学生开放手工、绘画、棋类、舞蹈、科技、电脑设计、体育等各类课程,开学之初向每位同学下发选课单及收费情况,由学生和家长自愿选择,有条件的家长可以在放学后自己接回家,也可以不参加艺校报名参加学校的“晚托班”,有专门的老师负责监督学生做作业,这样很好地解决了家长的后顾之忧,也大大提高了该校学生的综合素质,受到广泛好评。
以财政保障解决课后服务“后顾之忧”
熊丙奇(教育学者)
从“一刀切离校”到“弹性离校”,这不只是学生离校时间、方式的调整,更是基于学生实际情况采取的理性举措。治理教育问题,需要改变传统的“推责式”懒政思维,而要以学生为本,从政府、学校、家庭和社会职责出发,寻求科学、合理的解决方案,让教育管理、服务精细化。
2017年年初,南京宣布男卵期起实行“弹性离校”。在南京之前,已有多地调整了以前的“一刀切”做法,恢复托管班。上海公办学校从2014年春季学期开始,陆续开出各种形式的晚托班,解决下午三点半放学后孩子没人接的问题。这些晚托班,教育部门统一称呼为放学后的“看护服务”,对学生完全免费。随后,广州从2015年春季开学起,也全面恢复小学课后托管服务,费用由财政埋单。
总体看来,社会对学校恢复提供晚托服务且完全免费,是积极支持的。由于财政埋单,乱收费问题没有再发生。但也有进一步的问题。比如,如何保障教师加班提供课后服务的权利和待遇?如何给学校购买课后服务的自?还有,政府财政能否持续埋单也是一个问题。因为课后服务为非义务教育范畴。
如果要收取一定的课后服务费用,则发挥家长委员会的管理、监督作用,便尤显重要了。这就需要学校建立能独立发挥作用的家长委员会,对收费进行公开听证、决策。而且,家长委员会参与学校管理、监督,也是避免课后时间用于补课的重要措施。
实行“弹性离校”是教育管理从“一刀切”走向精细化。而要做好精细化,必须充分听取各方意见,平衡各方利益,有系统配套方案,如果不能有效解决经费问题,精细化管理可能难以落地。
学校无力独“背锅”,大教育观亟待形成
李庆军(中学教师)
在中国的大部分中小学,“清校”已成为学校教学工作中的一个专业名词。到了规定的时间节点,不管有什么理由,学生必须一个不剩离开学校。
个中原因简单粗暴,借用文件语言就是“不得加重学生的学业负担”。但新的问题又出现了,学生放学是早了,但放学后的学生该去哪里、该干什么呢?家长又开始为孩子早放学而愁眉不展。
不少家长把责任全部推给了学校,“学校不负责,老师抓得不严”等抱怨经常可以听到。可是,化解“三点半”难题,不能仅靠学校延伸服务。因为学校只是一个教育单位,不能也无力承担对孩子的无限责任。
解决“三点半难题”,应该形成全社会的大教育观:孩子的教育不仅是属于家庭、学校的,也是属于整个民族、整个国家的,应该激活社会各界的能力和资源,为教育服务。
社区教育在这方面作为了吗?社区图书馆有多少?社区活动中心有多少?体育中心、艺术中心有多少?孩子放学以后,如果社区有很多可以选择的项目,且收费低廉,家长怎么会不送孩子去呢?
再者,家庭作坊、教辅机构和专业托管班鱼龙混杂的课后托管行业“脱管”问题谁来监管?教委还是工商?有些托管班还提供晚餐,别名“小饭桌”,那是不是还要餐饮卫生,甚至家政行业的监管?目前看来是一片混沌。
治愈“三点半”这一社会沉疴,学校当然要主动作为,在课后服务方面承担主渠道责任,发挥主要作用。但不能仅靠学校,家长单位、社区、社会组织等也应积极介入,形成合力,才能共同解决家长的难题。
不同国家课外托管政策基本内涵一致
周红霞(北京教育科学研究院助理研究员)
小学放学时间与家长下班时间不一致,是全球面临的共同问题。虽然不同国家课外托管的概念、说法不完全相同,但基本内涵比较一致。
首先,国家层面出台立法,保障儿童的托管需求。
1971年,美国政府出台《儿童全面发展法案》,规定政府应为所有儿童提供高质量的看护服务;1983年,美国国会针对“挂钥匙的儿童”通过了“儿童决议”;1985年美国加利福尼亚州最先制定了《学龄社区儿童保健法》,这是地方课后教育正式立法的开始。时至今日,在法律的规范和保障下,美国的托管教育服务得到进一步发展,已经成为公共服务系统中非常重要的组成部分。
第二,建立合理的课外托管成本分担机制。
日本投入“放学后儿童俱乐部”的财政预算主要包括了运营费用、设施费用和紧急保育费用。其中的运营费用需要家长承担50%,剩余的50%运营费以及设施费和紧急保育费均由国家、都道府县和市町村各承担三分之一。
第三,以严格的质量标准保证课外托管的有效性。
澳大利亚依《全国质量标准》对课外托管机构进行审批、评估和分级,旨在促进儿童的安全、健康和福利,并帮助家庭辨别什么是优质的课外托管服务。
第四,制定托管指南,确保课后活动有序开展。
北京奥运会后第七个年头,国家游泳中心开始悄然“变身”,伴随着中国申办一筹办2022年北京冬奥会的节律,以游泳、跳水等水上项目为主题的“水立方”不断地为自身注入新的内容,渐渐显现出另一种华丽姿态:“冰立方”。
冰雪活动助威冬奥
北京申办冬奥会之时,水立方便联合北京冬奥申委发起了“爱冰雪-挺北京”全球华人支持北京申冬奥的网络传递活动。
2015年5月,北京奇幻冰世界-迪士尼冰雪奇缘特展火热开幕。这个展览位于水立方的南广场,其中2000平方米为温控在零下5―10摄氏度的冰雕展区,包含了创意冰雕及冰雪奇缘两大区域。
创意冰雕区以史前冰雪世纪、美味世界及12星座区为主题,展现出各种各样、活泼有趣的冰雕创意。冰雪奇缘区基于获得多项大奖的美国迪士尼同名动画电影中的情节,通过透冰与雾冰的交迭组合,与灯光、屏幕及音乐的呈现,让参观者有如置身电影场景之中的感觉。这个为北京申冬奥助威的展出持续了近3个月。
2015年国庆期间,水立方又有了新举动:全球第一个奥运场馆驻场演出品牌“梦幻水立方”首度涉足冰雪,推出第六季节目――大型原创冰雪秀《冰上传奇》。这个节目的演出都在冰面上完成,分为“跳跃的精灵”、“飘逸的舞者”、“不灭的光影”、“喜悦的旅程”四个章节,滑稽幽默的小丑、空中皮条绸吊飞人、空竹宝贝、冰上大力士等生动的角色先后登场,把冰雪运动中的花样滑冰、杂技、舞蹈、魔术、戏曲、武术、滑稽等艺术形式与现代冰场舞台、高科技舞美手段融汇在一起,形成一个立体的、多画面的表演新概念,唯美的布景,灵活的动作,高难的技巧,如风的速度,古典与时尚的完美结合把观众带入一个充满奇思妙想的冰雪世界。
精心打造“冰立方”
北京申办冬奥会成功之后,水立方被委以重任,承担2022年冬奥会及冬残奥会的冰壶比赛项目。届时水立方将成为名副其实的“冰立方”。
为迎接冬奥会,水立方加紧了各项准备工作。其变身计划集中在三个部分展开:基础场地建设、室内环境改造和群众性冰场建设。在场地建设方面,水立方的比赛大厅将实现在冰类赛事、游泳赛事、活动场地间的冰水转换,不但可以承办世界顶级冰壶赛事,还具备承接花滑、短道速滑等国际冬季运动顶级赛事的能力,成为世界上唯一承接冬夏两届奥运会,在冰、水业态间切换的场馆。冬奥会期间,水立方还将提供20间运动员更衣室,设置观众席约4000个。在室内环境方面,水立方将按照国际奥委会和国际专项组织的要求加以完善,确保场馆温度、湿度满足冬奥会的各项技术标准。同时,水立方还准备在南广场建设群众性冰场,运营冰上培训和体育旅游项目,一方面为北京冬奥会预热,助推群众冰上运动的普及与发展,另一方面丰富水立方作为奥运场馆的运营能力。
冰,水为之而寒于水。然而,“水立方”变身“冰立方”并非将温度降到冰点这样简单,其难度主要在以下几个方面:
一是室内温度控制。水立方比赛大厅原有的环境更适于游泳赛事,不能满足冰壶比赛各个区域的温度规定。为此,水立方计划通过升级空调系统制冷控温能力,达到冰面温度零下8.5℃,冰面以上1.5米高度10℃,看台温度16―18℃,确保冬奥会运动员和观众都处于舒适的赛事环境中。
二是湿度控制。冰场制冷将造成局部低温,底层易结露。为此,水立方场馆需增加除湿功能,确保在冰壶赛事举办时,室内湿度控制在30%到50%之间。
三是冰面质量控制。光线热辐射易影响冰面质量,水立方将遮蔽场馆内日照光线,调整人工照明模式,确保冰面和电视转播效果。
记者:作为在娱乐圈打拼多年的业内人士,您是如何看待选秀现象?
SAMWANG:2005年以来选秀活动迅速覆盖了大众的视野,经过3年多的发展,各大媒体的选秀活动已经形成了以电视媒体为主平台的产业模式。虽然体系逐步完善,但项目运营中存在的复杂性/局限性越来越凸显出来。而且随着选拔活动形式单一,平民偶像活动后并没有得到良好发展等原因,使大众逐步对各类选秀活动产生厌烦心理。此时,需要新的模式与思路对平民艺人群体进行激活,逐步升级改造。
截止到2007年全国各大专业(非专业)的艺术人才已达数十万,加之近年来各种选秀活动频繁下限渠道十分活跃。悄然间,已经形成了一个以 (专业艺员+大众艺员+大众才人+民间怪才+普通大众)的较成熟,较完善的待选群体。这个庞大的群体迫切的需要通过一个优质的、公平的、和谐的选拔平台以走上从艺之路。近年来选秀活动虽然可以提供一些机会,但随着各电视媒体纷纷效仿使得各类活动新意全无,而暗箱操作等负面新闻使得以电视平台为主的选秀活动渐失人心。庞大的艺人群体的出口也逐步缩小,许多怀有梦想的艺人被拒之门外。现在随着娱乐产业的扩大,选秀节目也以多种形式出现。我们觉得应该本着公开,公正的态度进行选拔。拒绝暗箱操作,让所有的艺人都站在同一个平台。选拔是残酷的,我们给艺人带来展示机会的同时,更要对他们的前途负责。
记者:我们知道现在很多有才华的人怀揣梦想但苦于机会太少,贵公司又是如何创造机会给这些人呢?
SAMWANG:公司成立的目的就是为了给愿意从事演艺行业的大众提供多重选择机会,T台、影视、音乐、平面、演出等通路均对他们开放。让一些没有机会就读艺校的但又立志成为艺人的普通大众有机会展示自己的才华,发掘自身潜力,最终达到一个满意的结果。公司多年来的良好运作,与亚洲乃至世界的各知名影视公司建立了良好的关系从而形成了一个强大的、完善的资源平台。这样公司的艺人就有了一个良好的出口。我们最近的一个计划就是在08年中斥巨资投拍一系列的青春偶像剧,公司的众多艺人会参与演出,得到很多的锻炼机会。表现抢眼的我们会重点培养,包装、推广。也许未来影视届的耀眼新星就来自他们中间。
记者:我们知道作为一个艺人对其综合素质要求非常的高,而贵公司在培养艺人方面有怎样的优势呢?
SAMWANG:我们公司是一家专业的艺人整合包装机构。我们秉承国际最新的经营理念,依靠强大的资源平台。凭借多年来良好的市场运作吸引了一批优质人才的加盟(国内外一流影视导演、电视文艺导演及音乐制作人)。结合我们多年来立足香港从事艺人包装的经验,已经形成了一套非常完善的艺人包装策划运营模式。艺人在世纪博湾获得的不只是一个从事影视、广告、歌手的机会,而是一种从艺的理念。换句话说,世纪博湾会教他们怎样做一个艺人。公司会聘请圈内知名的老师对艺人进行表演,台词,声乐,舞蹈、T台、语言、形体等各方面的培训。力争让每一个接受培训的艺人在最短的时间内具备一个艺人应有的素质。
记者:我们知道3G的时代即将到来,而您是如何看待3G对娱乐届的作用及冲击呢?
SAMWANG:3G即将落盘,很多人预测3G将作为一个时代到来。但是,我们认为3G只是平台,业务才是关键。我们公司的优势就在于我们拥有丰富的艺人资源,强大的媒体资源和客户资源。下一步就要通过个性化,娱乐化,易操作的活动让我们的艺人走进3G.公司力求于服务于艺员,娱乐于大众。没有残酷的淘汰,没有刁钻刻薄的评委。只有尽情的展示,快乐的互动及其顺畅的通路。所有艺人都是公司的主打星,我们本着的就是实事求是的原则,要的就是原生态的全面娱乐!
记者:那贵公司是如何给艺人定位?
SAMWANG:公司在选拔艺人方面的局限性很小,我们根据艺人的专长和特点来打造不同风格的艺人。顺着公司安排的事业线索,艺人可以亲历各种不同的进程。公司会根据量身定做的推广方案递进式的发现其价值,挖掘其潜力,最终使艺人成为品牌化的产物。因为只有品牌化,换句话俗话就是“红”!艺人才能真正看到自己的价值,公司才能获得最大的收益。很坦白的说,红与不红有时候不是人力所能及,但是做艺人,做文化、做娱乐,从起始到细节都要专业,都要尽心尽责。艺人如此,公司更要如此。
一、背景分析
LED电子显示屏是21世纪新型户外广告媒体。它是由多媒体卡,长线驱动桢控器及显示单元构成的LED显示系统。LED彩屏在发挥户外媒体传统优势的基础上,克服传统户外模式因长期投放价格高,位置固定、覆盖率低、时间不灵活、不能及时配合企业营销节奏的变化,难以实现系统投放等弊端,实现分时间、多频次、短期、套装组合的新型户外广告投放服务。能够实现多点位、短期、快速,以媒体组合套装形式发;可轮流展示多个不同广告图文信息。运动的画面,活跃的广告形式,给广告本身带来巨大的视觉冲击力,达到了良好的广告效果。
二、LED电子显示屏主要客户群:
因为目前可以看到该LED广告位每个小时平均有300左右的人流量。针对县城广场该区域的流动人群的特点,我们可将以下类企业或单位作为广告潜在客户:
(一)、配合县委政府免费宣传公益广告和各级新闻、包括政府部门的政务告示等
(二)、烟酒类广告宣传;
(三)、医院广告宣传;
(四)、药品广告宣传;
(五)、茶叶广告宣传;
(六)、治疗仪、保健用品类广告宣传;
(七)、餐饮业广告宣传;
(八)、儿童用品或技能培训机构(智力、珠算、绘画、舞蹈、棋类、乐器、轮滑等)广告宣传;
(九)、房地产类:中高档楼盘
(十)、金融保险类
(十)、日用品、美容美发类(如立白、雕牌、洗发水、沐浴露、美容店等)广告;
(十一)、通讯类(如手机、通讯类等)运营商;
(十二)、服装饰品类(如衣服、鞋子、手表、珠宝、首饰等)
(十三)、我们做重大活动时,寻找一些赞助或冠名商;
(十四)、和一些策划或广告公司合作;
三、LED电子显示屏的作用
(一)公益宣传作用
1、可以宣传中央、省、市、县政治经济文化新闻,让百姓了解国内外大事
2、可以宣传政府各个职能部门的公告和通知,打造阳光政府
3、可以宣传县委、县政府举办的重大活动,前期营造舆论氛围
4、可以宣传各种公益性广告,转变和净化社会风气,倡导全民公德
5、可以宣传县委、县政府十二五规划整体思路和年度发展战略、强县方针
6、可以宣传我县的旅游景点,提高我县知名度和美誉度
7、可以烘托气氛,通过显示屏幕可播放上级领导及各种贵宾莅临参观、指导的欢迎词,各种重大节日的庆祝词等。
(二)常规宣传作用
1、起到商品宣传,吸引顾客的作用。
2、起到店面装饰,提高企业档次的作用。
3、起到照明,标新立异的作用。
4、起到普及知识的作用。(可用于播放企业产品的小信息,相关行业的知识)
5、起到公告板的作用。(促销,招聘信息)
四、LED电子显示屏经营策划思路
广场LED电子显示屏需要在社会影响面和广告效应上下足功夫,可以通过以下方式让莲花广场LED打广告的商家感觉到实实在在的性价比。
1、和文化局、体育局以及健身、舞蹈俱乐部合作,在该LED显示屏前让健身、舞蹈俱乐部教练带领大家跳舞,我公司用该LED显示屏做现场直播;
2、播放国标舞中的摩登舞系(慢华尔兹、快华尔兹、快步舞、弧步舞、探戈舞)和拉丁舞系(伦巴舞、恰恰舞、捷舞、桑巴舞和斗牛舞)流行的舞曲,现场还可以请爱好唱歌的人现场伴唱,免费让公众参与进来;
3、转播人民群众关注的热点和焦点;
4、通过观众喜闻乐见(如新闻联播、快乐大本营、非诚勿扰等)的节目的直播或回放。
5、通过播放好莱坞、香港、国产的大片或人们喜闻乐见的电影来吸引观众,特别是夏天使大家经常去广场看免费电影消夏,形成了生活习惯。
6、和电视台或其他部相关单位合作运作重大活动、推广会、比赛(少儿轮滑大赛、少儿时装秀大赛等)、演唱会、博览会、文艺晚会、歌咏大赛等,如誓师大会、315消费纪念活动、中秋节、XX歌友会、评选比赛、国庆、等活动的策划和执行。重大活动的现场直播吸引人气,在活动间隙为赞助商或冠名商播放广告;提升其广告价值,为长期盈利做准备;
7、鼓励公司单位等在该位置举办活动,通过电子显示屏进行现场直播;
8、策划相关活动的主要方向是宣传政府政策、和谐、创新、文明、旅游等思路进行。让该LED显示屏的运作既产生经济效益又产生社会效益,至少能产生社会效益或经济效益,特别是要把社会效益放在首位。
前期可以少投广告,通过以上策划活动和放映观众感兴趣的影片或节目来吸引该电子显示屏的知名度以及该地段的人气,为提升广告效益做准备。
五、实施步骤
每天播放2小时的广告和4小时惠民政策、信息和宣传资料,中午12:00播放午间新闻、晚7:00播放《新闻联播》、《法制在线》。其他时段由我司商业运营。
第一步、提前十天做好拉广告的人员和培训准备,让所有业务人员知道其卖点。
第二步、确立和电视台重大活动等客户的合作,即可保障我司在该项目上投入的成本的收回;
第三步、前期可以在该LED少投广告,通过让健身舞蹈俱乐部教练带领大家跳舞、将此地变成露天免费舞场、转播奥运赛事、观众喜闻乐见的影视节目、重大活动晚会、比赛等方式吸引该电子显示屏的知名度以及该地段的人气,提升其可看性。可以提高广告商在该LED电子显示屏上花较多的费用做广告的兴趣;
第四步、转播奥运赛事、观众喜闻乐见的影视节目、重大活动晚会、比赛等方式巩固大众的关注度;
第五步、备用的手段是自办节目提高观众关注度,在人气不旺或想进一步提高人气时采用;
第六步、我公司的工作人员去拜访该电子显示屏的目标客户,拓展新客户获取收益;
第七步、对已经和我们合作的客户回访,听取他们的意见,为进一步提升广告性价比做准备;
第八步、听取他们的意见修正我们的运作思路和手段,进一步提升广告性价比;
该LED电子显示屏知名度提高和该广场人流量较多后才能投放较多的广告。预计该电子显示屏空挡广告投放率约20%。
六、在电子显示屏上投放的效果和优势
该LED显示屏是我县唯一进行商业运营的电子显示屏,具有视觉效果醒目,其是21世纪新型的有限的电子媒体。其广告受众面广,辐射半径大,选择在此户外广告,对企业在区域市场建立知名度、美誉度,建设品牌形象有极大的帮助。
1、该显示屏是广昌县唯一在商业运营的LED电子显示屏,该媒体是21世纪新型户外广告媒体,可提高客户的形象;
2、该电子显示屏结合了电视广告的动感和户外广告的视觉冲击力;达到良好的广告效果,电子显示屏媒体适合各行业和个人广告信息,内容极其丰富更受公众关注;
3、该广告位位于县城中心广场,地理位置较好,该地段来往的人达到万多人次;
4、面朝广场和公园中心,在广场内视野开阔,声音清晰;
5、用该LED显示屏可配合客户做好重大活动,为其提供场所;
6、多次滚动播放文字和图像信息。电子显示屏总储存量为50-60张图文信息,平均5-10秒钟滚动一张图片,图文停留在屏幕上的时间长达20秒。每张图文信息每天可播放100-200次;
7、我司有专门的策划团队运作该项目;可以考虑在电视或电视报上较少的投放广告;
8、性价比高。据调查显示,其价格低廉是杂志的五分之一,报纸的六分之一,广播的三分之一,电视的十分之一;
9、该显示屏色彩丰富、鲜丽、效果逼真,可经常轻松更换画面。在阳光直射下,在150米外仍然能看见。
七、LED显示屏播放须知
LED显示屏播放前必须注意以下问题:
1、播出时间:早8:00—晚22:00。客户根据自己需要提前7个工作日准备内容。每周更新一次内容。
一、认真学习贯彻关于脱贫攻坚重要论述及视察重要讲话精神。
关于扶贫工作的重要论述,深刻回答了新时代打赢脱贫攻坚战的重大理论和实践问题,是反贫困理论中国化的最新成果,是新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分,为高质量打赢脱贫攻坚战提供了根本遵循,为真正做到学深、悟透,区文旅局及原区文化委、区旅游局多次召开专题学习会议,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育和“三个以案”专题警示教育学习区委、区政府关于脱贫攻坚工作的一系列决策部署。
二、文化和旅游扶贫工作落实情况。
(一)常态化走访情况。2016年以来,每年年初即按照各级有关部门对扶贫工作的要求和区委、区政府的总体部署,围绕文化和旅游部门工作职能,制定了详细的全年扶贫工作计划。原区文化委、区旅游局及区文旅局领导班子均高度重视扶贫帮扶走访工作,成立领导小组和工作组,定期组织包保干部走访贫困户,落实包保责任,掌握扶贫政策,坚持一线走访,提供资金支持,大力推进产业扶贫,宣传扶贫政策,及时了解贫困群众身体状况、家庭情况和合理诉求。了解掌握日常生活、疫情防控工作开展情况以及存在的困难和问题,积极开展了“帮就业、解民忧”集中走访帮扶活动及“访平安、解民忧、创和谐”大走访活动。同时,每年均组织干部职工开展慈善募捐,资金均汇缴至区统一制定账户。
(二)文化扶贫政策落实情况。
1、坚持完善基础设施建设,持续推进乡村公共文化服务中心、文化广场建设,常态化开展送戏进万村、书美影展、广场舞、趣味娱乐等文化惠民活动。坚持公共文化场馆免费开放,通过招标采购,对全区23个行政村的农村党员远程教育与文化信息资源共享工程基层站点破损的电视机、机顶盒进行设备更新。农家书屋书籍更新补充工作已与新华书店达成协议,由新华书店完成全区农家书屋书籍配送工作。
2、积极开展各类培训活动。依托两馆(文化馆、图书馆)举办了“区文化扶贫专题培训班”及各类讲座,聘请了戏和舞蹈专业老师为学员进行了业务培训,开展各类文艺惠民服务活动,积极帮助每个贫困村建立一支以上的文艺队伍。全区已成立41支广场舞蹈队、14支合唱团、2个辅导站、6个民间剧团,免费开设合唱班、班、舞蹈班、器乐班等,培养了一大批基层演出队伍和业余文娱骨干。
(三)旅游扶贫政策落实情况。
1、不断完善旅游公共基础设施建设。实施乡村旅游“四级联建”工程,推进A级旅游村创建活动,发展旅游新业态,开发特色旅游商品,组织参加旅游扶贫培训工作。省级乡村旅游扶贫重点村村已批准为2A级旅游村;镇创建省级特色旅游名镇已通过省评审;社区、村成功创建省特色旅游名村;山庄获省级休闲旅游示范点称号;生态园、阳光雨露生态采摘园获市级休闲旅游示范点称号。助力消费扶贫方面,局机关率先垂范,并鼓励景区景点、涉旅企业积极参与,景区、两邓故居及局机关均已完成采购。民宿方面,村、社区、社区三个民宿产业扶贫项目已列入2021年扶贫项目实施计划。
2、委托师范大学环资学院编制完成了乡村,镇村、村、社区和镇社区、街道村等6个村(社区)的乡村旅游扶贫规划。同时,将乡村旅游扶贫作为重要内容纳入我区全域旅游发展规划,《区全域旅游发展规划》已实施。
3、超额完成旅游带动脱贫任务。旅游带动脱贫工作2017年完成2063人,2018年完成18人,2019年完成6人,2020年完成6人,均超额完成市局下达的旅游带动脱贫任务。同时,根据市局要求,已完成通过涉旅企业流转、租赁贫困户土地、入股分红、涉旅企业吸纳贫困户长期或季节性务工等方式巩固旅游带动脱贫人数600人。
4、推动旅游企业帮扶支持工作。一是动员旅游企业就近就与当地乡村旅游扶贫重点村结成帮扶对子,充分发挥行业优势,推动旅游扶贫。已促成镇新农村建设发展有限责任公司帮扶结对村、龙云生态农林开发有限公司帮扶结对乡村、龙汪生态发展有限公司帮扶结对镇社区、印象田园生态农业发展有限公司帮扶结对街道村。二是鼓励4A级景区和星级宾馆设立贫困户特色农产品专柜和展板。目前已在、等4A级旅游景区设立旅游扶贫农产品专柜;在南翔邦臣、君澜豪庭、天域花园酒店等星级宾馆酒店大堂设置了旅游扶贫农特产品展板。
5、制定出台旅游扶贫奖补政策。结合区政府出台全域旅游扶持政策,制定了旅游扶贫奖补政策,纳入《区促进全域旅游产业发展扶持政策》中,该政策立足我区旅游扶贫工作实际情况,鼓励贫困户创办农家乐,鼓励旅游企业通过吸纳就业、入股分红、租赁贫困户山场土地等方式带动脱贫。
6、积极组织参加旅游扶贫各类培训。推荐了2个省旅游扶贫村村干部参加省级旅游精准扶贫培训班,通过举办区旅游负责培训及参加省、市旅游扶贫培训等方式,完成旅游扶贫培训200余人次。结合全区实际,编制了《旅游扶贫培训资料》,宣传旅游扶贫相关业务知识,指导填写扶贫手册、档案资料收集和汇总等。
(四)积极助力消费扶贫。局机关率先垂范,积极采购已认定的扶贫产品,并鼓励景区景点、涉旅企业积极参与采购,目前景区、两邓故居及局机关均已完成采购。同时,结合25项节庆活动,推广农特产品亮相节庆活动,助力消费扶贫:结合郁金香节举办了“欢乐扶贫购”消费扶贫体验活动,大镇梨花节,镇漫步节、中国旅游日活动、白泽湖农旅文化节、“10·17”扶贫日现场活动等都设立了消费扶贫农产品专区,借节庆之契机,以贫困户农特产品为媒,旅游消费搭梁,打造“旅游+购物”扶贫产业链,增加贫困村和贫困户销售收入。
(五)巡视整改成果巩固情况。
1、做好脱贫攻坚“回头看”工作。成立脱贫攻坚“回头看”问题排查工作小组,主要负责同志亲自抓,抽调专人组织开展排查,及时发现并解决重要问题,确保整改工作顺利推进。
2、认真开展中央专项巡视反馈意见整改工作,针对要求“两室一场”(图书阅览室、文娱活动室、文化活动广场)要全覆盖问题提出具体的整改任务,按照时间节点逐条进行了整改措施的实施,在2019年3月底之前完成了三项任务的整改,并且通过了市文旅局和区扶贫办的验收。同时将整改经验整理汇编指导乡镇(街道)、村(社区)进行有效整改,巡视整改是一项政治任务,务必要做到立即整改,长期坚持。科学规划了2019-2020年文化活动场所建设实施目标,2019年12月份结合民生工程进一步加强对“两室一场”管理运营进行了整改要求。截至目前,区“两室一场”覆盖率为91%。
(六)宣传报道工作情况。自2016年以来,区文化委、区旅游局及区文旅局均高度重视扶贫宣传工作,明确任务目标,制定任务分解,均很好的完成了既定任务。截至目前,本年度区文旅局已完成省级以上媒体宣传报道20余篇。
(七)扶贫项目申报情况。根据扶贫办文件要求,已完成列入负面清单的项目调出工作。积极谋划新项目,申报2021年拟入库民宿类项目2个。
三、存在问题
虽然区文旅局多年来在决战决胜脱贫攻坚上贡献了自己的力量,也取得了一些成绩。但仍存在与产业扶贫等相比,旅游带动脱贫不明显,项目谋划不够精准等问题,下一步区文旅局将进一步提高认识,认真解决存在问题,凝聚共识,坚定信心,为全面建成小康社会、助力乡村振兴付出加倍努力。
四、下一步工作计划
1、根据扶贫部门要求,制定、完善帮扶计划及帮扶措施,积极将脱贫攻坚与乡村振兴工作有效结合。
2、实施旅游重点村宣传推广行动。支持重点村通过网络、微信、微博、手机APP等提高在线营销能力。将重点村纳入全市旅游精品线路,组织媒体赴贫困村开展踩线采风活动。支持和培育乡村旅游节庆活动,以周边城市游客为重点,推广乡村旅游线路,打造特色旅游品牌。
CCRC模式在国外已经得到了一定程度的发展,而我国正处于发展的起步阶段,有待于进一步的发展和完善。本文介绍了武汉合众优年养老社区的运行概况,并对其成本和风险问题分析。通过分析数据和借鉴国外的发展经验,针对前期投入成本、社区设计成本、管理成本均较高等问题提出相应的解决方案。风险方面,我们对政策风险、财务风险、竞争风险等进行了分析,并提出了未来防范风险的措施。同时我们结合本国整体现状,探究出一种较适合我国国情的CCRC运行方式。
[关键词]持续照料退休社区;CCRC;新型养老
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.16.088
随着我国经济的发展,老龄化问题日益突出,其中“空巢老人”现象尤其引人关注。到2050年,我国临终无子女的老年人将达到7900万,独居和空巢老年人将占54%以上。目前各养老模式普遍存在缺点,独生子女政策的执行和医疗技术的进步,使得我国在家庭结构的核心化和小型化的同时,家庭中老年人的比例也在不断上升,这使得家庭养老已不再适应当前社会的需要。另一方面,由于养老机构的单一服务功能忽视了养老市场的“刚性需求”,使得我国的养老机构陷入了亏损经营的恶性循环中。
CCRC是从美国引进的为二次退休人士建立的租赁式复合社区,突出特点是集居家养老、社区生活和机构服务为一体的可持续性养老,该模式进入中国后演变为保险公司与养老产业相结合的“中国式CCRC”,即合众优年社区。
CCRC对新时期新的养老模式提出挑战,以求可以把这种养老模式进一步完善,使之具备推广价值。同时也可以使我国社会养老保障体系更完善。
1 武汉市“合众优年生活持续健康退休社区”现状
合众养老社区是基于美国的CCRC持续健康理论而设立,建筑面积48万平方米,分为持续健康退休社区、活跃老人社区、养生中心、健康管理、老年专属医院、医疗康复中心等功能区。一期工程启动区有2005套住房,可提供4000张床位,2015年全部建成后可提供床位1万张,目前已经开始接待老人体验入住。
社区由定位于55岁到70岁的活跃老人社区(AAC)和70岁以上的持续退休社区(CCRC)组成,涵盖养老服务的所有层级,将传统的养老保险与新型养老社区进行对接,将单一的保单保障,转变为“保单+实物养老”的双重保障。在社区配套设施方面,设有“联合100”连锁超市、优年医疗机构等便民社区配套设施,医护方面更是得到了武汉市蔡甸区中医医院的大力支持。
2 武汉“合众优年生活持续健康退休社区”成本问题分析
2.1 前期投入成本高
合众优年生活持续健康退休社区的计划总投资为100亿元,一期投资80亿元,项目占地245亩。按2010年武汉蔡甸区土地成交价格360万元/亩计算,一期土地成本为8.82亿元。
在税收与土地政策方面,尽管国家加大了政策支持力度,但民间资本投资养老产业仍然存在“玻璃门”、“弹簧门”,甚至“旋转门”。合众人寿公司在投资养老地产过程中,并没有享受到具体的政策优惠。
2.2 社区建设成本高
2.2.1 适老化设施全面覆盖
合众优年生活持续健康退休社区在老人休息区域和活动场所全面覆盖了适老化设施,而这一面面俱到的服务也大大增加了社区建设成本。
2.2.2 公建配套面积大
社区内的公建配套建筑面积比例在20%以上。一般的居住社区的服务面积,包括会所、娱乐场所等充其量不超过5%。
2.2.3 装修成本高昂
合众优年生活持续健康退休社区仿照美式田园的装修风格、高档品牌定制的家具、房间内部的无线定位等高科技设备都导致了较高的装修成本。
2.3 管理成本高
2.3.1 社区内的人工成本高
社区内部设立的四大服务团队:医护团队、餐饮团队、社区服务团队、物业管理团队保证了细致的养老服务,但也导致了人员庞杂,利用效率不高,增加了人工成本。
2.3.2 专业医护人才培训成本高
由于目前我国国内养老服务人员缺少正规的岗前培训和资质认证,高素质的护理人才极为匮乏,市场供需失衡。对此,合众优年社区加大了岗前培训的力度,但也导致培训成本的上升。
3 武汉“合众优年生活持续健康退休社区”风险问题概况和分析
3.1 政策风险
在政策支持方面,由于没有在养老社区置地等方面的法律法规,养老社区发展失去了产业政策的支持。有专家认为,政策缺乏使社区地产的融资成为难题。养老社区地产是一个投资回报周期长的行业,全部用自有资金而不允许销售的话会发展很难。目前如果以养老项目向银行融资,银行担心如果项目出现资金链断裂问题,是不可以把老人从作为抵押物的房子中赶走的。因此银行不愿意承担风险给养老地产项目贷款。
3.2 行业风险
CCRC社区属于新兴产业,具有高回报和高风险性,面临政策调整、体制束缚、过度竞争等内外风险。市场需求的变化是新兴产业发展的重要推动力,同时市场的不确定性也是新兴产业发展所面临的重要障碍:一是市场不均衡风险;二是需求滞后性风险;三是外部市场不确定风险。
此外,养老社区开发除了建筑本身要求更高,还要横跨养生、护理和治疗等多个专业领域,而这些领域进入台阶都相当高,要形成规模和体系就更是难上加难。在这样的情况之下,商业性养老项目如果只是仅仅介于开发层面,就很难找到着力点,如果仅仅靠“摸着石头过河”,其开发出来的产品最终还是停留在普通社区的开发水平之上。
3.3 管理风险
我国在养老产业普遍存在的问题:管理意识淡薄,管理体系不健全;资金管理模式不适应企业实际;资金管理手段落后,使用效益低下;资金风险管理不足,引发严重财务风险。
企业的成本管理也存在一定的问题:成本管理观念落后;成本管理方法陈旧;分工过细,人力资源浪费严重;不能与变化的外部经济环境相适应;利益驱动导致成本信息失真。
3.4 人力资源风险
企业决策者容易忽视企业长期发展战略的设计,人力资源管理部门通常只能被动地去满足企业提出的人力资源需求,而不能根据企业总体发展战略和发展实际对未来的人力资源需求进行适当预测,提前做好准备,难以为企业的发展提供及时、高效的服务。由于资金的问题,容易造成人力资源投资不足,培训机制不健全。由于人员的招聘本身具有的明显的计划性、程序性和科学性,会导致人员招聘选拔机制不科学,存在单一落后的问题。容易忽视建立和健全有效的激励机制,缺乏对员工职业生涯规划的管理。
3.5 财务风险
包括资金周转风险以及财务管理风险。由于资金供需市场、宏观经济环境的变化,公司筹集资金给财务成果带来的不确定性,会给公司带来一定的筹资风险。由于金融市场金融资产的波动而导致筹资成本的变动,会给公司带来利率风险。由于金融市场上金融工具品种、融资方式的变动,导致公司再次融资产生不确定性,会使公司陷入再融资风险。由于币值的变动给筹资带来的影响是公司遇到的购买力风险。因为公司资产不能正常和确定性地转移现金或公司债务和付现责任不能正常履行的可能性,会给公司带来一定的流动性风险。因为公司的财务活动贯穿于生产经营的整个过程中,所以筹措资金、长短期投资、分配利润等都可能产生风险。
3.6 项目风险
本项目风险之一就在于老年人及其子女对CCRC社区这种居住新型养老方式和生活方式和价格水平的认知认可程度及时间长短。前期住户可能较少,住户的信任感不足,入住率较低,收入较少。
3.7 竞争风险
合众人寿通过将养老险植入社区服务等来开发养老社区的模式容易被其竞争对手模仿。
目前,泰康人寿已在北京建立养老社区,随后又在广州、上海等地试水并创新推出与之挂钩的保险产品,中国人寿、新华保险等也紧随其后。此外,中国平安去年年底在浙江桐乡建立养老社区,主要采取“租售并举”的运营模式。可见,保险资金争相进入养老社区产业已经成为不可阻挡的形势,势必对合众人寿健康养老社区形成竞争风险。
尽管CCRC养老模式具有持续性养老、配套设施完善、医疗看护专业等优点,但由于家庭养老独特的文化价值和生活照料、精神慰藉等方面的功能,及中国中老年人的生活状况及观念,家庭养老将会在相当时期内依然是我国的主要养老模式,这也对合众人寿健康养老社区未来的发展造成了竞争风险。
4 武汉市“合众优年生活持续健康退休社区”优化方案
4.1 在其他地方建设社区时优化成本
4.1.1 适当降低前期投入成本
(1)争取获得政府等监管部门税收优惠和财政补贴。合理利用政府在本市养老方面出台的优惠政策,利用税收减免等优惠政策的刺激作用。在项目开发的早期阶段,应该积极和政府等部门进行沟通,以获得政府在相关方面的支持。如:以合理的形式转让土地的使用权,减免土地使用费等税费。在经营过程中除免征营业税外,水、电、煤气(天然气)的收费标准也应做出相应的调整。
(2)政府应建立健全监管体系和政策优惠。优惠政策实施方面,政府应对建设工程中的各项收费费率,经营过程中的企业所得税、营业税、水费、电费等给予适当减免优惠。对于社区养老机构的建设用地,采用有偿方式供地的,在地价上要适当给予优惠;属出让土地的,土地出让金收取标准应适当降低。政府应该尽快填补法律和政策的空白,大力推动养老产业的具体管理政策细化工作,并建立健全的监管体系。
4.1.2 适当降低社区设计成本
(1)在经济发展较低一级的二线城市,结合当地的实际情况做出相应的调整,主要以中型的CCRC社区为主,所有的基础配套服务设施不必追求高端品牌,保证精致、实用即可。
(2) CCRC社区可依附现有社会保健、社会福利、商业网点、教育及文化娱乐设施等,减少不必要的投入,集中力量兴建档次较高的服务设施和设备,创造特色服务。
4.1.3 适当降低管理成本
(1)实行企业内部化。食堂蔬菜水果的采购来源地也可考虑设在社区内部为老人搭建的百亩田园处,这样既可以为老人提供种菜的休闲场所,也能减少在采购蔬菜水果这方面的成本。
(2)尽量避免正式员工成本增长,适当招聘兼职人员,减少开支。可以招聘实学生担任服务台咨询人员,招收艺术类特长生兼职教授老人绘画、舞蹈、手工等。同时大量吸收下岗职工,可降低人工成本。下岗职工只要经过必要的护理知识培训和人际交往培训,就可以达到上岗要求。另外,吸纳下岗职工还可以享受国家的优惠政策,可以降低工资成本。
(3)实行精细化管理。首先加强能源消耗控制,有效降低了供暖的水、煤及其他消耗。进一步强化日常精细管理,突出管理增效。在“节流”的同时做到“开源”也可以采用BOT模式――政府提供一块环境舒适、交通便利的地块,由开发商来盖,盖了以后由开发商经营,几十年后再交还给政府。对于那些建设资金短缺而又想尽快实施的工程项目,通过引入私人投资来提高服务效率和降低服务成本。
4.2 风险问题优化
4.2.1针对政策风险
国家应该设立统一部门进行管理从而完成养老产业民间资本的有序高效进入。国家可建立一套专门针对保险公司投资建设养老社区的法律,一方面规范保险公司所建设的养老社区在基础设施上的标准,另一方面规范养老服务人员的服务规范,保障老年人在权利受损时可以维权。在法律中还需要明确规定在养老社区中生活的老年人具有的权利和义务,在维护老年人权益的同时注重公平。
4.2.2 针对行业风险
及时占领先机,尽快确立行业地位,以资本优势及经验优势不断改进服务,提高盈利能力,用先进的管理方式和运营模式保证一段时期内的领先优势。同时以规模化的效应提高行业内知名度。根据合众优年健康产业一年的经营效果,实施改革并制订更加详细的风险解决内控方案,坚持经营战略与风险策略一致、风险控制与运营效率及效果相平衡的原则,针对重大风险所涉及的各管理及业务流程,制定涵盖各个环节的全流程控制措施;对其他风险所涉及的业务流程,要把关键环节作为控制点,采取相应的控制措施。
4.2.3 针对管理风险
认真甄选管理人员,引入风险评估机制,成立决策评议部门,在重大决策面前充分考虑市场因素与政策因素。以便及时发现失误。避免重大损失。强化成本管理基础工作,实现现代化的成本管理手段。实行绩效管理,完善企业管理的构架,做好企业的各个方面管理。对销售人员,建立实施科学、统一、有效的管理制度,让业务员的甄选录用、组织管理、教育培训、业绩考核、佣金和手续费、解约离司等程序都得到规范。
4.2.4 针对人力资源风险
关于养老社区在人才方面的建设,首先,保险公司必须足够重视,扩大从事养老社区服务和管理的人员队伍的建设,要从人才结构上进行优化,吸引一批学历素质比较高、年纪轻、做事踏实的人才补充到养老服务和管理的队伍中来。其次,可以在现有基础上,对相关的工作人员进行培训,或者对新引进的人员进行培训,使之能够尽快熟悉了解养老社区这一新领域。再次,保险公司需要完善对人才的保障机制,提高从事养老管理和服务人员的福利待遇、提升他们的社会地位和存在感,这样一来不仅能够吸引人才更能够留住人才。最后,保险公司可以直接聘用对老年服务有经验的专业从业人员,这样不仅可以缩短培训时间,还可以降低保险公司对专业人才的培养成本。
4.2.5 针对财务风险
针对社区内部存在和潜在风险,建立重大风险预警制度。对重大风险如资金风险等进行持续不断的监测,及时内部预警信息,制订应急预案,并根据情况变化调整控制措施。
本文建议合众优年持续照料养老社区根据各分社区所在地区的消费水平,社区建设的成熟程度,可以将30%-40%的房源卖掉,这样使大部分投资得到回收,缓解资金压力,剩下60%-70%则可以用于运营租售。或者在方案试用初期,将社区10%-20%的房源作为适老化住宅,未来可以通过运营公司来管理。而老年人可以与子女居住在一个小区方便相互关照,其居住的户型经过了适老化设计方便舒适,还有余力解决家庭关系。
合众人寿应充分发挥险资进入养老产业的优势,将资金周转周期合理利用,用养老地产的使用权代替现金对投保人进行支付,同时享有产权和物业增值收益。同时,应在合众人寿持续照料养老社区的实践中,不断探索经验,改进现有模式,稳定资金流,为后续的养老产业发展奠定 入老年人的生活。坚实的基础。
关键词:股份制银行;同质化;利率市场化;业务转型
中图分类号:F832.33 文献标识码:A 文章编号:1007-4392(2013)02-0041-04
近年来,随着我国经济快速发展,我国银行业整体竞争力不断提升,其中,股份制银行以其决策链条较短、金融服务灵活的优势,日渐成为我国银行业的重要组成群体,在国民经济发展中起到越来越重要的作用。然而。与国外中小商业银行打造自身业务品牌实现差异化竞争的战略不同,我国股份制银行普遍存在盲目求大、同质化趋向严重等问题,表现为传统息差收益仍为股份制银行主要利润来源。随着金融竞争日趋白热化,利率市场化进程不断推进,股份制银行推动差异化、特色化发展,实现业务转型势在必行。
一、我国股份制银行同质化竞争现状及成因
(一)我国商业银行竞争同质化的表现
1.竞争地域同质化。大型商业银行以其网点众多、覆盖面广、国家信用支持力度较大的优势,一般将其竞争地定在大中型城市和经济发达地区。与此同时,在成立之初就已确立“服务地方经济”定位的中小商业银行盲目跟进大中型商业银行的发展思路,以追求业务范围的拓展和市场占有率的扩大为战略发展方向。也将竞争地定位于金融体系较发达的大中型城市。以目前12家全国性股份制银行为例,无论是网点最多的招商银行,还是网点相对较少的渤海银行、恒丰银行,其一级分行大多设立在直辖市、省会城市以及珠三角、长三角、环渤海等地区内经济发达的大中型城市,部分股份制银行利用地缘优势在其总部所在地附近中小城市设有少量一级分行。但是地域特色和优势并不明显。
2.目标客户同质化。较之股份制银行,大型商业银行成立时间较长,营业网点覆盖面较广,客户认知度较高,资金实力相对雄厚,在传统信贷业务特别是零售业务方面存在天然优势。与国外中小银行依托自身优势发展特色业务不同,我国中小商业银行最初定位服务中小企业客户,实际运营中却为了争取更大的利润,将多数资源用于发展大型企业和高端客户,对中小企业(含小微企业)、三农和社区居民等群体的信贷支持尚显不足。
3.业务结构同质化。存贷款利差仍为拉动股份制银行利润上升的重要因素,而风险小、技术性和附加值高的中间业务对利润的贡献相对偏小。以天津辖内10家异地股份制银行天津分行为例。截至2012年三季度末,异地股份制银行天津分行利息收入率大多集中80%至90%之间,最高的银行利息收入率高达91.67%,最低的银行利息收入率也达到74.83%。与之相对的是异地股份制银行天津分行中间业务收入普遍偏低。大多集中在10%左右,最高的银行中间业务收入率也仅为16.33%。由此可见,股份制银行的经营范围仍高度集中在传统的存贷市场,中间业务领域创新仍显不足,造成金融市场上过度竞争与竞争不足并存,降低了资金配置效率。
(二)股份制银行同质化现象产生的原因
1.利率管制下创新动力不足。自1993年以来,我国利率市场化进程就在不断推进中,然而截至目前我国资金价格管制依然存在,以当前一年期存贷款利率为例,2012年7月6日降息后,一年期存款利率3%,一年期贷款利率6%,即商业银行在传统存贷业务方面一年即可稳获3%的利差收益。同时,我国资本市场起步相对较晚。近年来虽发展迅速,但仍难以成为我国企业的主要融资渠道。在“金融脱媒”趋势尚不明显的背景下。商业银行贷款仍为我国企业主要融资渠道,即商业银行在信贷业务方面竞争压力偏小。这在很大程度上造成了商业银行依赖传统业务获取利差收益生存的局面。综上所述,在利率管制的背景下,商业银行拓宽业务范围、提升服务质量的紧迫性不足,创新意识尚未演化为商业银行发展的内生动力。
2.绩效激励机制导向性不足。对于传统存贷款业务的依赖导致我国股份制银行绩效激励机制过分关注存贷款余额从而欠缺导向性。一方面,与大型商业银行相比,股份制银行普遍存在客户认知度相对较低、网点分布不均等特点,这些特点决定了股份制银行在储蓄存款方面较之大型商业银行存在先天不足,因此对于股份制银行特别是在某一地域新设立的股份制银行而言,为打开传统业务局面,与当地大型企业合作成为必然的选择,在这样的背景下,其原本确立的服务中小企业的宗旨反而成为应付监管部门而必须完成的任务,在目标客户群体方面,股份制银行绩效激励机制普遍欠缺导向性。另一方面,我国股份制银行绩效激励机制普遍过于关注时点指标,导致月末、季末、年末拉存款、集中放贷现象明显,事实上这种做法在消耗了大量资源的同时,其以冲时点为目的的存款往往不具有可持续性,通常在完成冲时点任务后即转出该行,导致股份制银行存款波动性较大。以天津辖内10家异地股份制银行天津分行为例,2012年2月末、3月末、5月末、6月末、7月末、8月末、9月末各项存款偏离度较高,为3.51%、6.59%、8.8%、7.05%、3.54%、4%、5.51%,分别较天津市金融机构同期各项存款偏离度高1.75个百分点、2.9个百分点、5.82个百分点、2.88个百分点、2.08个百分点、1.89个百分点、2.98个百分点。由此可见,相对于传统业务,股份制银行对金融创新领域的激励机制仍居于次要地位。
3.人员流动频繁,不利于形成稳定的企业文化。与大型商业银行相比,我国股份制银行成立时间相对较短,表现在分支机构方面该特点更为明显,以天津市为例,10家异地股份制银行天津分行成立时间均不超过15年,人员总体配置尚不足以确保稳健企业文化的形成。一方面,各异地股份制银行进入天津之初,不具备雄厚的金融人才储备,特别是对于部分进入天津较早的股份制银行。其在天津设立分行的时间均在2000年左右,金融行业在当时仍属于专业性较强的行业,在这样的背景下,异地股份制银行天津分行金融队伍成员多由大型商业银行相关从业人员流动而来,其大型商业银行的工作背景决定了股份制银行金融从业人员队伍对于传统信贷业务有着较强的沿袭性,对于创新业务认知度相对不足。另一方面,股份制银行人员流动相对频繁,相对于具有国有背景的大型商业银行,股份制银行在人员薪酬、级别等方面自由裁量权相对较大,这一特点决定了各股份制银行之间人员流动较为频繁,这一态势决定了股份制银行难以形成稳健的企业文化,在金融创新方面持续性相对不足。
二、我国利率市场化进程对商业银行的影响
(一)利差缩小,商业银行间竞争加剧
在我国长期利率管制的背景下,利率市场化一旦放开,各商业银行存贷款利率演化成市场供求关系的产物,因此为了吸引客户进行存款,增加银行的存款基数,商业银行势必提高存款利率;而另一方面,为了争取更多的贷款优质客户,商业银行也会倾向于降低贷款利率以体现其价格优势。我国股份制银行普遍存在成立时间较短、网点分布不均、公众认知度相对较低等劣势,在存贷利差仍为当前股份制银行主要利润来源的背景下,利差缩小将大大削弱股份制银行的竞争力。
(二)诱发利率风险,利率管理难度加大
作为利率市场化的最直接影响,利率风险主要表现为在一定时期内利率的变化和资产负债期限的不匹配给商业银行带来净利息收益损失的可能性。一方面,伴随我国资本市场的发展,公众投资理念加强。大量定期存款转入活期,流向股市、理财产品等投资渠道,我国各期限存款利率之间差距相对较小的背景更加加剧了存款短期化的倾向。另一方面,近年来,基础设施建设、交通能源等周期较长的投资项目不断兴起。作为各大企业主要融资渠道的银行贷款大量用于上述项目,导致我国商业银行贷款资金长期化倾向显著。综上。我国商业银行利率敏感性资产小于利率敏感性负债,银行收益随利率上浮而减少,随利率下调而增加。根据国外经验。利率市场化之后利率极有可能上升。在此情况下,股份制银行必将遭受利率上升带来的资产收益损失。
(三)信息不对称导致信用风险增大
利率市场化之后,为了吸引客户,获得更加充足的资金,商业银行通常会提高自身存款利率。而在利差收益仍为我国股份制银行主要利润来源的前提下,为确保利润稳定性,商业银行必须提高贷款利率,从而加重借款企业的资金成本。在这样的背景下,部分投资于低风险低收益项目的借款人由于收益较低,难以匹配升高的资金成本而退出申请。部分投资于高风险高收益项目的借款人由于项目收益较高对于资金成本的升高并不敏感,这部分具有投机倾向的借款人将成为商业银行的主要放贷对象。在此过程中,由于商业银行与借款人之间存在信息不对称,商业银行很难完全掌握借款人投资项目的风险以及借款人违约拖欠的可能性,从而产生“逆向选择”。即还款意愿较强、信用风险相对较小的借款人被排除在放贷对象之外,信用风险相对较大的借款人反而成为商业银行主要放贷对象,由于这种“逆向选择”,商业银行的信用风险大大增加。
三、我国股份制银行业务转型路径探索
我国股份制银行要在当今复杂的经济金融形势下生存和成长,探索特色化、差异化发展道路是必经之路,而寻求业务转型路径是特色化、差异化发展的重中之重。总体来看,业务转型可以从积极寻求创新发展方式,推动改进绩效考核重点,建立健全良性用人机制三个方面着手。
(一)积极寻求创新发展方式
1.创新业务模式。我国股份制银行要实现业务规模的扩大,根据客户实际需要、提供特色化金融服务是重要手段。以小微企业为例,小微企业普遍融资困难,股份制银行要致力于研发和试点建设,努力形成一套适合小微企业的授信准人和评价制度、配套产品方案、业务流程、系统流程和管理操作制度,加强中小预算单列管理,强化小微企业信贷考核。天津辖区10家异地股份制银行中,某银行在服务科技型小微企业方面,已经形成了一系列完整金融服务方案,包括:基于科技型小微企业成长周期的成长全程服务——成长性企业PE综合金融服务:基于科技型小微企业特殊资产的抵质押创新——股权质押、知识产权质押、商标权质押、专利权质押等融资服务;基于科技型小微企业供应链提供贸易融资产品——订单融资、发票融资、保理等,累计为17户科技型中小企业提供专利权质押融资,在天津市专利权质押融资成功案例中占比超过50%。其创新业务模式。深化专营。提供特色化服务方面的措施值得其他股份制银行借鉴。
2.创新经营区域。创新经营区域要以区域特色为依托。我国股份制银行要落实战略转型,整合内外资源、抓住区域特色是有效手段。以天津市为例,天津市作为“双港双城”的区域市场,股份制银行要谋求发展,就要紧跟区域发展特色,聚焦产业政策和区域政策重点,积极助推地方经济转型升级:天津市大力实施优势产业支撑战略,全力培育优势产业,用优势打造支柱,股份制银行要在符合本行授信政策的前提下积极介入优势支柱产业,加大对装备制造、石油化工、生物医药等行业的市场开发和客户挖掘;天津市出资200亿元打造“科技小巨人”,支持科技型中小企业发展。股份制银行要根据自身能力扶持具备高水平自主研发和创新能力成果转化的高新技术企业;天津滨海新区制定打造北方国际物流中心的发展规划,股份制银行要依托区位、交通和产业优势,以围绕海港和空港形成集聚的几大物流园区为主要切入点,提升深化与天津港的战略合作关系,大力发展港口金融和物流金融。
3.创新运营模式。运营管理是商业银行三大主要职能(财务、运营、营销)之一,商业银行运营管理涵盖了为客户提供金融服务、为股东创造价值、为自身稳健经营防范风险的全过程。股份制银行目前存在运营模式难以真正满足客户需求、运营能力难以适应日益丰富的金融产品服务需要、运营作业抑制营业网点价值的释放等问题。就营业网点而言,营业网点作为最昂贵的营销渠道,应该成为银行产品重要销售中心之一,然而现实中营业网点的实际工作仍在集中在低附加值的业务处理上,投入与产出难以匹配。只有通过运营改革,实现精简机构、有效消除非增值作业,才能真正实现网点转型。天津辖区10家异地股份制银行中,某银行天津分行创新运营模式,推出“便民微型金融服务网点”试点,主要设立在批发市场、集贸市场、商圈及中央商务区、大型商业中心、高等大型社区等中小微企业或零售客户密集区域;网点内配备业务服务人员和低柜柜员,设立自助服务区域和业务受理区域;客户的现金业务由自助设备办理,服务人员受理客户的非现金业务、小微业务的收单、小微贷款的前期审查、金融常识宣讲、银行业务介绍及产品宣传等服务;通过主动营销、功能分割、咨询与引导、并结合自助操作方式,为辖区小微企业、客户等提供方便、快捷的综合性银行服务。我国股份制银行应该借鉴这种思路,尝试开辟运营创新通道。
(二)改进绩效考核重点,引导特色化形成
自监管部门出台《银监会金融机构绩效考评监管指引》(银监[2012]34号)以来,我国股份制银行陆续对总行、分行绩效考核制度进行了自查和优化,可见各股份制银行具备科学合理考核绩效的能力,但现实中却更多按照监管部门监督检查情况,被动规范绩效考核制度。股份制银行多偏重业绩指标,倾向拉拢“大客户”,导致同业竞争更加激烈,不利于促进实体经济的发展,也与国家支持中小企业成长的要求相背离。所以,我国股份制银行要谋求长远发展,就要在常规绩效考核制度外,突出考核特色,引导员工办理业务规范化。比如。股份制银行应该对监管部门出台的监管规章结合本行特点进行细化,并以此作为绩效考核指标,使员工的切身利益与规章执行效果相结合。一方面促使员工在日常工作中提高风险防控意识,另一方面有利于股份制银行有效把控合规风险和操作风险。
(三)建立健全良性用人机制
1.建立非标准招聘机制。招聘是银行获得人才的直接手段。每年股份制银行都会通过校园招聘从各大高校招募一批优秀毕业生,主要以经济类专业为主,少数为理工类;也会通过社会招聘吸纳适合银行业务发展的领先人才。与国有大型银行相比,我国股份制银行规模较小,每年人员需求量不大,但是具备办公高效、服务人性化、薪酬较高等优势,导致股份制银行招聘呈现“供大于求”的景象。在此背景下,招聘条件更加苛刻。招聘过程更加严格。然而,这种常规招聘机制下招募的员工从成长经历、专业甚至性格较为相似,虽然能够很快融入工作环境,但是缺乏独特性和活力,不利于股份制银行的未来发展。所以,我国股份制银行要开放招聘机制,除必要素质需求以外,放松年龄、专业等其他限制条件,“不拘一格降人才”。以期借助员工站在不同角度的沟通交流、思维碰撞,沉淀业务的新思路、工作的新方法,增强员工的使命感,进一步探寻自身发展路径。
2.优化全方位培养机制。我国股份制银行经过二十多年的发展。在人才培训机制上已取得长足进步,从制度、业务培训到英语学习,从对新员工入职培训,到分期、分批组织中层人员赴高校进行深造,已经形成一套科学的培训体系。然而提供众多的培训机会并不能有效防止人才流失,优化全方位培养机制才是股份制银行稳固人心的有力举措。培训机制重在培训,不断提升员工业务水平;培养机制重在成长,从业务和心理等各方面帮助员工进步。部分股份制银行已经认识到,“铺天盖地”的业务培训会增加员工的逆反心理,所以在培训之余,组织员工参加国学、亲子教育等讲座,引导员工培养舞蹈、乐器等爱好,丰富员工业余生活。现阶段,我国股份制银行应进一步了解员工需求,探寻“寓教于乐”的培养路径,在实现员工业务能力提升的同时。增加员工的归属感。
3.完善科学化选拔机制。我国股份制银行为员工职业生涯发展提供渠道,加强对骨干、后备力量的重点培养、提拔和任用,完善专业技术序列,加强评聘力度,为非行政职务序列骨干员工打通职业通道。这种双渠道晋升机制是一种行之有效的激励措施。股份制银行多年积累形成的选拔机制,从制度层面来看严谨规范,倡导“公平、公正、公开”,营造积极向上的工作氛围;从执行层面来看,业务能力、管理水平可以启用量化指标,认可度则通过民主测评来考察,但民主测评却很难做到量化。所以,我国股份制银行应该致力于探索科学化的民主测评体系,充分考虑现任管理人员与基层行员意见,使经过选拔机制成长起来的员工能够真正得到各方支持,一方面有助于工作顺利开展,另一方面有利于提高员工忠诚度。
“镇管社区”模式逐步成熟
大场是一个特大型人口集聚区,镇域范围内有居民小区约112个,居民约10.5万户、28万人,居委会共69个(包括1个筹建居委会),社区范围内共26家物业管理公司。尽管大场社区属于已经建成的成熟社区,但面对地域广、居委数量多、居民构成复杂的情况,如何通过管理体制和方式的改变,实现精细化管理,达到事半功倍之效,一直是大场“镇管社区”探索的新路。
2011年以来,镇党委、政府制定实施了一系列的政策和意见,积极创新完善“镇管社区”管理模式,进一步从组织架构、运行机制、方法手段等方面有力推进镇管大型社区建设管理工作,解决新形势下社区管理机构定位与功能不明晰、管理幅度过大、多头管理与无人主动管理等问题,取得了比较明显的成效,使得大场的社区工作走在全区的前列。
大场镇建立了“镇管社区”联席会议制度,由“镇管社区”联席会议及下设的“社区平安建设联席会议”和“社区住宅小区物业管理联席会议”组成,研究决策大场社区建设与管理的总体规划和重大问题,统筹协调解决社区建设与管理中遇到的热点与难点问题,制定解决方案与措施,落实承办单位,协调各责任单位的分工协作。
同时,探索建立了“4+8”片区工作模式,即按自然区域将大场社区划分4大块+8个片区,8个片区由社区党委任命8位片区召集人,同时公安派出所、城管、环卫、综治、卫计等相关职能部门派出工作人员,建立片区联动工作站,主要研究解决片区内的社区管理与服务工作中的热点和难点问题,向上级有关部门反映并提出意见和建议,组织实施片区内单位联合开展的各项工作与活动,负责片区之间、片区与片区外单位之间的工作与活动,起到了借力、借脑、借资源,拓展工作思路和工作内涵的作用。
大场镇还积极探索建立与新形势相适应的的物业管理新体制。组建镇物业管理协调办,负责镇域范围内住宅小区物业管理工作的组织、协调和推进,及时解决物业管理和业委会建管工作中出现的矛盾和问题。增设物业专管员岗位,按照社区划分的八个片区,每个片区各配置一名物业专管员,深入到居民区,及早发现和协调各类物业矛盾,增强基层专业管理力量。建立无人管理住宅小区托管、接管机制,完善物业管理中突发事件的应急处理机制。
生活告别“孤岛”
2012年10月27日,第一家标准化菜场——翼家菜场正式开办运营;今年1月18日,建筑面积近2100平方米的联华超市菊盛店正式开业……入住顾村馨佳园大型居住社区的居民近些年最深的感受是:不再感觉置身“孤岛”,生活在大居的便利度有所提升。
馨佳园大型居住社区规划占地面积1.52平方公里,住宅建筑面积120.6万平方米,住宅总户数16277户,人口约4.5万。截至6月下旬,已入户13444户,入住10177户。当前,大居建设和管理已由建设阶段转为深化日常管理和完善服务功能阶段。
在居民最为关注的出行问题上,轨交7号线南北贯穿顾村大居,沿陆翔路的三个站点目前已全部开通;527路已于去年年底开通运行,宝山3路的延伸工程也已完成。在解决就医、养老、保障等问题上,成立了馨佳园社区事务受理站,方便居民办理事务;成立社区卫生服务站,方便群众就医,依托复旦大学附属华山医院北院、菊泉新城社区卫生服务中心等优质医疗资源的辐射带动,不断加强卫生网络建设。同时,社区文化活动中心、社区事务受理服务中心已完成功能方案设计,将于近期投入建设。刘行老年助餐点已正式投入使用,社区老年活动室已增至12处,社区健身设施也已实现各居委全覆盖。
2012年,在宝山区七届人大一次会议期间,孟全福等区人大代表联合提出了《关于加快完善宝山大型社区配套设施建设及后续管理》的11号代表议案。宝山区人大、政府持续推动、落实议案办理,集中精力解决大居内老百姓急难愁盼的“开门七件事”等实际问题,推动市区优质资源向大居布局和转移,加快公建配套建设,使入住居民能够享受到与中心城区同质的社会公共服务。同时,注重大居内城市服务功能,实现居住、就业、商业、休闲等各方面的协调发展,为居民提供多元化、优质便捷的公共服务。
据悉,为了满足大居居民更高层次的消费需求,馨佳园附近22万平方米的绿地公园广场即将投入使用,而总面积达27万平方米的大型商业综合体也将启动建设。
搭建“自治、共建”平台
“现在一些社区居民还是对大居缺乏认同感和归属感,那我们就要用服务暖人心、用服务促和谐,优化社区软环境。”一位馨佳园社区干部如是说。