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(1)知识与技能
通过本课学习要求学生了解网络交往的一般特点:无限性和两面性;了解网络交往对象的特点:虚拟性、间接性、隐蔽性;通过感受网络有益的特点,初步具备发挥网络交往的优势,通过感受网络有弊的特点,初步具备避免网络交往的陷阱;能够正确使用网络,使之为学习和生活服务。
(2)情感、态度、价值观
初步感受网络生活与传统生活的不同,了解在现代科技高度发达的今天,人们怎样才能享受多彩的生活。通过了解网络的无限性,激发学生对网络的向往与探索的兴趣,并能有效的避免不良网站的诱惑,合理的利用使用网络资源,引导学生既不回避也不沉迷于网络交往,恰当运用网络与网络交往。
二、教学重点、难点:
教学重点
1、通过比较网络交往与传统交往的不同,了解现代人特有的多种交往方式
2、理解网络是把双刃剑
教学难点
通过列举网络在生活中的应用让学生感受网络的丰富性、无限性
三、学生分析
针对的问题:随着互联网的发展和普及,越来越多的中学生成为新的网民,无论在城市还是在农村,互联网对中学生的吸引都是强烈的。其中,部分学生不能正确处理网下生活和网络生活的区别,把过多的时间花费在网络上;而目前互联网上的信息良莠不齐,缺乏自制力的中学生由于心理生理的不成熟导致各种违纪违法现象频繁发生,造成很多家庭和社会问题。
学生的需要:学生需要感受网络交往的优越性,同时学生又需认清网络交往的虚拟性、间接性和隐蔽性。因此,需要教师在教学中科学合理分析网络,帮助现代学生健康成长。
四、教学内容分析
网络上的人际交往
一、网络沟通无极限
1、网络生活丰富多彩
2、网络交往是人际交往的新空间
二、网络交往一把锋利的双刃剑
1、 网络的正面作用
2、 网络的负面作用
教学方法:情境教学法、合作探究法、小组教学法、活动教学法、辩证思维教学法等
五、教学媒体与资源的选择与应用
1、powerpoint、flash等课件
2、多媒体投影仪
六、教学过程
(一)、[导入新课]
七嘴八舌话时尚(导入新课)
师:同学们,这段时间我有点郁闷,因为我在批改作业时经常遇到一些看不懂的时尚词语。今天我特地挑选了一些“空运”过来,希望同学们可以帮帮我。
(flash课件展示:你知道这些时尚词语的意思吗?MM、稀饭、青蛙、PK、东东、9494)
生:MM=女性、稀饭=喜欢、青蛙=外形不佳的男性网民、PK=决斗、东东=东西。885=帮帮我。
师:谢谢大家对我的帮助,让我一下子知道了这么多时尚词语的意思。不过,我有个疑问,这是什么语言,它常在什么时候使用?学生回答(网络语言,网上交往),师问,网络上的人际交往有什么特点,我们应该怎样进行网络上的人际交往呢?引出新课。
(二)、[讲授新课]
1、 网络沟通无极限(板书)
(1)、网络生活丰富多彩(板书)
学生阅读:课本P65最后第一段“引言”材料中关于“中国的小华与英国的Jack利用网络互学与交友”的例子。设想:如果在古代或几十年前没有互联网的,他们能认识并发展友谊吗?
课本P66第一段关于小梅求医的例子。思考:小梅得救与互联网有什么关系?
(可以引导学生从正反两方面去分析。没有互联网,小梅的病症很难作出准确诊断,很可能延误治疗时间,从而失去生命;有了互联网后,不仅没有漂洋过海,也没有花费巨额延请名医就及时得到了诊断和治疗,这正是在互联网的时代才能发生的。)
(2)、网络交往是人际交往的新空间(板书)
互联网还可以给我们带来什么好处? (先让学生动手写一写)(补充材料,让学生体验网络的丰富性)我们可以通过网络:
A、发送电子邮件,可节省邮费且能把邮件瞬间送到对方手里。
B查找信息(如Baidu搜弧)、看新闻(如省略)、读小说、下载文件,我们坐在家中便可纵览天下大事
C、网上购物简单方便,足不出户便可挑选远在美国或墨西哥的商品,还可以享受很多优惠
D、网上学习,可以自由安排时间,根据自身特点决定学习方式和进度,令沉闷的学习变得富有情趣
(教师分析、总结:不用舟车劳顿,不用费时周折,我们的愿望就可以实现。对学习、工作以及家庭生活、社会生活、学校生活都会带来极大的方便。)
2、网络交往一把锋利的双刃剑(板书)
网络有这么神奇的作用,比一比网络交往与现实生活交往有什么不同?
学生思考讨论教师引导学生回答:时空的无限性、交往对象的无限性。并归纳出网络交往与传交往的最大特点是:无极限。
无极限的网络是不是对我们都是有益的呢?如果不是,那到底是利大于弊还是弊大于利?现就“中学生上网是利大于弊还是上网弊大于利”展开分组讨论,并以网络是利大于弊还是弊大于利为辩题,四小组分两队代表正反两方进行现场辩论。
学生辩论:
正方:赞成利大弊并说明理由,师在学生说的基础进行补充归纳并展示:
1、使大容量的信息得以快速传播,为我们了解时事、学习知识,与人沟通、休闲娱乐等提供了便捷的条件。2、结交新友扩大了交往领域,增强交际能力,锻炼、眼、手脑并用的能力。3、开阔眼界、增长知识、交流思想,放松心情、学习新知、突破空间限制,提高学习、工作效率……
反方:赞成弊大于利并说明理由,学生说教师引导并总结,网络交住对象具有虚拟性、间接性、隐蔽性的特点,中学生容易沉迷于网络也会带来一些负面影响:
1、造成精神荒颓废、荒废学业;2、加重家庭经济负担;3、产生信任危机,影响现实生活的人际交往;4、影响身心健康,有的走上违法犯罪道路;5、过分沉迷于网络游戏,使身心受到摧残…
教师归纳总结出网络交往的一大特点:既有利又有弊具有两面性。
如果我们能合理使用网络我们就可以主宰网络成为网络的主人,让它为我们服务。如果不能合理使用,过渡沉迷于网络,我们就会被这一无形的网牢牢网住,成为网络的俘虏。网络使用不当会荒废学业、损害人的身心健康,甚至会走上违法犯罪的道路,我们应该怎样发挥网络优势正确使用网络?学生讨论并回答。
1、培养时间观念,自觉控制上网时间;
2、抵御网络上的不良诱惑;要学会”信息节食”;
3、利用网络解决学习生活中的问题;
4、利用网络帮助他人,服务社会,实现和体现自己的人生价值。
出谋划策:我们如何发挥网络优势,利用互联网为我们学校、班级做哪些有意义的事情?学生讨论并回答。教师:明理容易践行难,在生活中很多人知道要健康上网、绿色上网,可以现实生活中却还有那么多人沉迷于网络而不能自拔呢?我们周围哪些人容易上网成瘾,他们有什么共同特点?
通过分析得出原因:缺乏关怀、失意、挫折、失败的人;性格内向、孤独、偏执的人;缺乏生活目标的人;自私的人;缺乏责任感的人、 自控能力不强的人、家庭不和的人… …
(三)、 [课堂小结] :
网络是工具,是时展的产物,代表着世界科技潮流,拥有无可比拟的信息量,上网可以提高青少年的综合素质,培养全面健康的人,青春是美好的,也是宝贵的,初中时的选择往往会影响人的一生。认识网络的两面性,上网内容健康,有选择,自觉控制上网的时间,网络会成为我们的好帮手。
多媒体播放歌曲:“网络陌生人”。最后,我们一起听一首歌曲“网络陌生人”,让我们在轻松的音乐中,进一步感受我们今天所学的内容,希望同学们能真正的成为网络的主人。
七、教学评价与反思
1以时尚内容为话题,吸引学生参与课堂活动。现代社会传媒发达,学生所接受的信息量很大,如果教师还是用很老的材料去教育学生,那效果会大打折扣。我摘录了时下非常流行的网络语言作为我的导课内容,结果刚开始上课就出现了小,学生争先恐后的场景使课堂气氛异常活跃,也充分调动了学生参与活动的积极性。
关键词:人际交往效能感;问卷调查;大学生;人际交往
中图分类号:G641 文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2012)17-0096-02
一、研究背景
人际交往效能感是指个体在人际交往中对自己能否与他人进行良好沟通,解决交往障碍,达成交往目的的信心、预期和自我评估。大学生人际交往效能感反映了大学生在进行人际交往之前对自己能够在多大程度上完成交往活动的判断,因此人际交往效能感能够预测人际交往状况[1]。根据谢晶等编制的“大学生人际交往效能感”量表,大学生人际交往效能感包含六个因子:亲和效能、自我印象效能、利他效能、沟通效能、情绪控制效能、自我价值感[2]。
以往关于大学生人际交往效能感的研究主要关注人际交往效能感的结构以及人际交往效能感与家庭环境的关系,尚且没有研究从人际交往效能感在主客观因素上的差异出发,对大学生人际交往进行深入探讨。本研究的目的是探讨大学生人际交往效能感在主客观因素方面的差异,并试图根据研究结果,寻求改善大学生人际交往的途径和方法。由于人际交往与心理健康密切相关[3],因此对人际交往效能感进行深入研究有较重大的实践价值。
二、研究方法
(一)被试选择
选取长江大学在校本科生为研究对象。随机发放问卷326份,回收315份,有效回收309份,回收有效率94.8%。其中一年级77名,二年级73名,三年级81名,四年级78名;男生157名,女生152名;自然科学类106名,人文社会科学类117名,艺术类86名;农村185名,城市124名;独生子女215名,非独生子女94名。
(二)研究工具
采用谢晶编制的《大学生人际交往效能感问卷》[2]。该问卷具有良好的构思效度,内容效度,实证效度。问卷共36个题项,包含六个因子,每个因子包含6道题目。问卷采用6点式计分法,正向记分24道题,反向记分12道题。每道题要求被试进行自我评定,得分越高,效能感越强。
(三)研究程序
1.施测方式。采用分层随机抽样法进行取样,量表为纸笔自陈式问卷,随机发放给长江大学在校学生,学生完成问卷后收回。
2.数据处理。将测评数据输入计算机后,应用SPSS11.5对数据进行t检验。
三、研究结果及讨论
本研究发现,大学生人际交往效能感总体得分在性别(t=0.524,P>0.05)、年级(t=2.396,P>0.05))、是否为独生子女(t=1.932,P>0.05)、家庭来源(t=0.833,P>0.05)、学科分类(t=0.272,P>0.05)上差异不显著。这与谢莹认为大学生人际交往效能感总体得分在各个变量上差异不显著的结论一致[4],与薛敏等认为大学生人际交往效能感在性别上差异不显著的结论也一致[5]。但是与谢晶认为大学生人际交往效能感总分在性别、年级、学科类别上差异显著的结论不一致[1]。这种研究结果的差异可能是采用了不同区域的被试。由于人际交往效能感能够预测人际交往水平,那么根据大部分的研究结果可推测当代大学生人际交往水平差异不大。
本研究发现人际交往效能感的各个因子在这几个因素上有差异,具体结果如下。
男女大学生在情绪控制效能上差异显著(t=5.567,P
独生子女和非独生子女在自我价值感上差异显著(t=4.553,P
家庭来源不同的大学生在六个因子上差异不显著,但在自我价值感上差异边缘显著(t=3.779,P=0.053)。来自城市的大学生在自我价值感上的得分高于来自农村的大学生。来自农村的大学生由于生长环境不同而形成了与城市大学生的差异。来自农村的大学生进入大学后,知识面窄,视野不够开阔,思想不够活跃,对都市文明不太习惯,而来自城市的大学生则不然。大学更注重学生各方的综合能力,学习好也不再是评价学生的唯一标准,一般人更愿意与城市学生交往,以便从他们身上学到更多的知识和技能[8]。因此来自城市的大学生在自我价值感上的得分高于来自农村的大学生。但来自农村的大学生在信任感、同情心、利他性、谦逊性上优于来自城市的大学生,因此在人际交往效能感上总体得分与其差异并不大。
不同学科类别的大学生在人际交往效能感的自我价值感上差异显著(t=4.166,P
不同年级的大学生在自我印象效能上差异显著(t=2.574,P
四、结论及建议
通过本研究可以得出结论:一是人际交往效能感总分在主客观因素上差异不显著;二是人际交往效能感的各个因子在主客观因素上差异显著。
针对大学生人际交往效能感在主客观因素上反映的情况,本研究诚恳提出以下建议。
第一,针对大学生人际交往现状差异不大的情况,可采取一些大众化的措施。首先建议高校开设专门的人际交往学课程,帮助大学生构建人际交往的知识体系。其次可针对不同群体进行人际交往团体辅导。团体辅导(group guidance或group counseling)是应用团体动力学,设计团体活动、课程、内容,用来预防及处理个体在各发展阶段所面临的问题。许多研究证实,对大学生进行人际交往团体心理辅导,不仅可以改善大学生人际关系、提高人际交往能力,也可以提高大学生人际交往的自信心[10]。已有研究发现,针对不同群体的大学生进行有针对性的人际交往团体辅导效果显著[11]。
第二,针对来自农村的大学生和非独生子女大学生要多给予他们关注,提升他们对自我价值的认识和判断。首先引导来自农村的大学生和非独生子女大学生正确认识自我,做到客观公正地评价自我,做到既不清高,也不妄自菲薄,平等与人交往。其次优化来自农村的大学生和非独生子女大学生的个性品质,加强品格修养,克服自卑、嫉妒等不良品质。再次要对他们进行情绪教育,培养他们准确知觉、理解和表达情绪的能力以及善用积极健康的情绪直面环境压力,调节情绪的能力。最后要帮助来自农村的大学生和非独生子女大学生熟练掌握交往技巧。高校可针对性地举办一些有关交往技巧的讲座,同时鼓励来自农村的大学生和非独生子女大学生主动参与,在交往中逐渐掌握交往技巧,提高人际交往效能感。
参考文献:
[1]谢晶,张厚粲.大学生人际交往效能感研究[J].心理研究,2008,(6).
[2]谢晶,张厚粲.大学生人际交往效能感的理论构念与测量[J].中国临床心理学杂志,2009,(3).
[3]Suzue,T.Association between interpersonal relation among high-school students and mental health[J]. Environ Health Prev Med,2010,(15).
[4]谢莹.家庭环境与大学生人际交往效能感的关系研究[D].安徽师范大学,2007.
[5]薛敏,廖大凯,薛涛.家庭教养方式与大学生人际交往能力的关系[J].中国健康心理学杂志,2011,(3).
[6]黎隽洁.影响人际交往的心理原因及其策略[J].社会心理科学,2002,(2).
[7]李珊,刘洋.大学生人际信任与家庭教养方式的相关研究[J].中国健康心理学杂志,2010,(4).
[8]郑欣.农村大学生人际关系初探[J].山东电大学报,2002,(2).
[9]王军.工科院校大学生人际交往能力及其归因特点的研究[J].心理科学,2003,(4).
[关键词]大学生;人际交往;调查分析
[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162.7090
1调研背景
人际交往能力是指在人际交往过程中,个体具有交往意愿,积极主动参与交往,并且表现出有效和适宜的交往行为,从而使自身与他人关系处于和谐状态的能力。[1]大学生思想活跃、精力充沛、课余活动丰富、兴趣广泛,人际交往的需要极为强烈。但是从“云南大学的马加爵事件”到“复旦大学投毒案”再到近期发生的各类大学生暴力行为,让我们看到目前大学生所面临的人际困惑。因此,研究大学生人际交往能力,具有重要的现实意义和实践意义。
2调研基本情况
2.1项目执行情况
本次问卷调查历时两个月(2015年4月15日―2015年6月20日)。此次调查的范围是东华大学本科学生,被访者不限性别、专业。调查方法为东华大学校内两个校区随机访问。
2.2样本信息统计
经过精准的问卷投放后,发出问卷为300份,有效问卷为2.75份,有效率为917%。对于回收的数据本文采用Excel软件对数据进行统计分析。样本总量为2.75份,其中男性占4.5.1%,女性占5.49%;年级比例大一、大二、大三、大四,分别占2.98%、2.1.1%、2.65%和2.2.5%;专业分为文科类、理科类、商科类和艺术体育类,分别占比3.16%、4.40%、178%和66%
调研主题为“大学生人际交往能力与技巧的调查”,意在了解大学生的人际交往能力现状和需求,探索通过一定措施提高大学生人际交往能力和技巧。
3调研结果
3.1人际交往现状
当调查者被问到对自己现有的人际交往状况是否感到满意时,有将近一半的大学生选择了“一般”,这部分学生在人际交往中或多或少都遇到了一些问题,且造成了困扰。选择“非常满意”的大学生仅占8%,这部分学生对自己的人际交往能力比较有信心。但仍有9%的学生认为自己现有的人际交往状况十分不满意,这部分学生的人际交往已经出现了比较大的危机。总体来看,大学生的人际交往状况不容乐观。
宿舍是大学生休闲娱乐的场所,良好的宿舍关系能够让大学生身心得到很好的放松。在对所处的宿舍关系氛围的评价中,有一半大学生认为“宿舍气氛融洽”,但有三分之一的大学生在宿舍室友相处中出现问题,这表现为寝室内部不团结,部分成员间有矛盾,但值得注意的是,仍然有6%的宿舍关系出现较为严重的危机,亟待解决。
对于“大学生对班级或社团集体活动的态度”,有8%的学生对集体活动比较热心,这类学生多为班级干部或学生干部,人际交往能力也较强;有一半以上的大学生对此类集体活动持有比较大的热心和积极性,但同时也有四分之一的学生表示“无所谓”,1.3%表示“不太热心”,这类学生一般会表现为不太擅长集体活动中的人际交往。
3.2人际交往对象
当有心事的时候,有76%的大学生选择向“密友”吐露; “父母”和“兄弟姐妹”占比分别是20%和1.4%,这是由于绝大多数大学生学习生活的主要场所是学校,而且大学生来自全国各地,不能时时刻刻都与家人保持联系;向“班主任或辅导员”吐露心事的比例仅占5%,对于这个现象被调查者表示“在于辅导员沟通时会感到有压力,毕竟不是同龄人”。
调查显示,大学生结交朋友的渠道较为丰富,其中主要以宿舍、班级、课堂以及课外时间和社团活动为主,处理好这些方面的人际关系显得尤为重要。
3.3人际交往认知
在人际交往的过程中,对于交往的态度85%的大学生能够“听取别人的意见并考虑对方的意见是否合理”,这部分学生对人际交往比较理智;有1.1%的学生选择“直接接受对方的观点”,这样的态度表明这部分学生对人际交往稍显盲目,导致自我的独立性和主见降低;仅有4%的人选择“在交往中会坚持自己的观点,绝不让步”,他们在交往时态度较为强硬,原则性较强,比较容易和他人发生冲突。
大学生课外活动丰富,在日常生活中与陌生人交往是不可避免的,对于“大学生与初次见面的人主动聊天的意愿”,64%的学生选择“在某些情况下愿意”,这部分学生既能够很好地进行人际交往,同时也具有一定的自我保护意识,较为理智;2.1%的学生选择“非常愿意”,他们待人热情,也很好地掌握了人际交往的技巧;另外,1.4%的人不太愿意与初次见面的人主动聊天,这部分同学在人际交往时会稍显被动,需要提高交往能力。
3.4人际交往动机和影响因素
在人际交往的目的中,占比最高的是“能使生活愉快”,达74%,可见人际交往最大的优点在于能够调节心情、缓解压力。其中选择这项的一、二年级学生占选该项总人数的79%,而选择“促进个人未来事业发展”的三、四年级学生占选择该项总人数的88%。由此可见,在人际交往的动机上,表现出年级的差异,情感性与功利性并存的状态。大一、大二低年级以情感性的获得快乐和缓解压力为主要需求,而大三、大四高年级学生开始逐步关注自己将来的事业发展,注重为自己积累人脉资源。
影响人际交往的因素中,占比最高的是“性格”,同时“个人能力”和“处事作风”也是大学生人际交往过程中关注的主要因素,这些属于内在的人格特质和魅力;相反,“家庭状况”“学习成绩”“外貌”这些外在条件在交往中并不是十分看重。
3.5人际交往技巧
在“容易引发人际冲突的原因”调查分析中,“沟通不畅,导致误解”的占比最高,达到64%,证明大学生在沟通交流方面的能力还有待提高;“价值观差异”占被调查总数的48%,“性格差异”占被调查总数的5.4%,“心情不好”占37%,“生活习惯差异”占5.1%,“意见不一”占40%。这些选项反映了一个共同问题,大学生在人际交往中更关注自我状态与自我感受,注重个性表达,有时候可能往往会忽略他人感受。面对与自己有异的观点,希望别人接受顺从自己的想法,习惯按照自己意愿行事,没有摆正自我在人际交往中的位置。
在调查“大学生最需要加强的人际交往技巧”中,大部分人认为需要加强“交谈技巧”“倾听技巧”和“自我情绪管理”这三类技巧,分别占70%、59%和56%,可以发现,这三类技巧是大学生认为人际交往中最重要也是最缺乏的技巧。
4存在问题分析及建议
4.1缺乏交往技巧,人际交往较为被动
根据之前的调查发现,大学生在人际交往时容易引发冲突矛盾的情况很多,大部分学生认为这个问题是由于语言表达能力和交谈能力欠佳才造成的。大学生由于缺乏人际交往技巧,往往会在与他人交往时显示出沟通交流问题,导致冲突矛盾差生,既会影响自己周围的人际关系,同时也会造成他人的困扰。
对策:①学校鼓励成立有利于人际交往的学生社团。大学生本身就是人际交往的主、客体,在学生社团的环境中,他们可相互交流和学习,并利用刊物进行相关的研究和探讨,形成理论和实践有机结合的良好氛围。[2]②设置大学生网络人际交往指导课程。从调查中了解到,大部分大学生希望大学期间接受人际交往能力方面的训练,这反映出学生对参与提高交往能力的训练有较高的积极性,学校应当尽快开设有关讲座、选修课,帮助他们从理论上提高认识和技巧。掌握一定人际交往的理论知识,并在实际的交往活动中实现知与行的相互转化,是形成科学的人际交往方式和能力的重要环节。
4.2人际交往范围拓宽,但扩展交往的能力较弱
大学生的学习和生活不仅仅局限在宿舍、教室等活动场所,同时也会参加一些社会活动,但还是有很大一部分学生真正参与集体活动的积极性并不高。调查发现,一部分学生对集体活动抱有无所谓或是不愿意的心态,不主动参与交友活动,将自己的人际圈子限定在并不是很大的范围,搞小团体、小圈子;部分学生不愿主动与初次见面者主动交流沟通,扩展交往的能力不够强。因此,尽管大学生的交往途径多样,但能够扩展交往的情况并不多。
对策:组织社会实践活动,提升大学生团队合作能力。大学生社会实践活动往往是以团体合作进行的,是集体性很强的项目,一个团队往往拥有一个共同的目标和任务。实践活动能够很好地让大学生认识到个人是集体的有机部分,每个成员都有责任正确地处理自己和集体的关系。这既培养了学生的团结合作精神、锻炼了社会活动能力和人际关系处理能力,也提高了他们的创新能力、交际能力与组织能力,为他们提供了适应未来社会的机会,提高了未来就业的竞争力。[3]
4.3部分大学生在交往时缺乏深度
部分大学生自我意识过强,不信任并且不能够敞开内心与他人交往。而且,对于集体活动不会特别热心,助人为乐的观念也不强。这些都与大学生的不良人际交往观及交往能力欠缺有关,这导致了大学生与人交往缺乏深度。
根据调查,大学生与老师交流的频率较少,而交流内容最多的是关于学习研究以及考试就业方面的信息,涉及个人生活的很少,学生有心事也不会选择向老师或辅导员吐露。由此可见,大学生与任课老师的交流仅仅是知识层面上的交流,缺乏真诚交流,交往缺乏深度。
对策:学生管理工作中要注意化解矛盾,用心沟通。作为集体和组织代表的辅导员和班主任要与学生建立良好关系,在工作中注意平衡学生之间的关系,化解他们的矛盾。尽力改变辅导员日常工作陷入日常管理的琐碎事务之中,对学生内心世界了解不多的局面,应当使辅导员与学生之间能够有更多平等的沟通交流机会,使他们对学生的人际交往辅导更为到位。
5结论
对于大学生而言,良好的人际关系是一个准备跨入现代社会的人的必备条件。积极的人际交往可以帮助大学生宣泄不良情绪、转移和遗忘、放下不快,心理矛盾得到缓解,心理压力得到释放,有利于身心健康。因此,大学生需要掌握人际交往的技巧,提升人际交往能力,构建良好的人际关系。
参考文献:
[1]王英春,邹泓青少年人际交往能力的类型及其与友谊质量的关系[J].心理与脑科学研究,2009(2).
论文摘要:随着信息社会的发展,计算机、网络等现代信息技术为教育注入了活力。要以建构造主义学习思想为指导,对网络教学的设计原则、设计重点、网络教学存在的问题进行分析,针对成人高校网络教学模式进行规划。
一、建构主义学习思想内涵解析
建构主义学习思想主要包括以下基本内容:
1.学习的涵义
学习是获取知识的过程。建构主义认为,知识不是通过教师传授得到,而是学习者在一定的情景即社会文化背景下,借助其他人(包括教师和学习伙伴)的帮助,利用必要的学习资料,通过意义建构的方式而获得。由于学习是在一定情景即社会文化背景下,借助其他人的帮助即通过人际间的协作活动而实现的意义建构过程,因此建构主义学习思想认为“情景”、“协作”、“会话”和“意义建构”是学习环境中的四大要素或四大属性。
“情景”:学习环境中的情景必须有利于学生对所学内容的意义建构。在建构主义学习环境下,教学设计不仅要考虑教学目标分析、学习者特征分析以及媒体的选择与利用,还要考虑有利于学生建构意义的情景的创设问题,并把情景创设问题看作是教学设计的最重要内容之一。
“协作”:协作发生在学习过程的始终。协作对学习资料的搜集与分析、假设的提出与验证、学习成果的评价直至意义的最终建构均有重要作用。
“会话”:会话是协作过程中的不可缺少环节。学习小组成员之间必须通过会话商讨如何完成规定的学习任务的计划;此外,协作学习过程也是会话过程,因此会话是达到意义建构的重要手段之一。
“意义建构”:这是整个学习过程的最终目标。所要建构的意义是指:事物的性质、规律以及事物之间的内在联系。
在学习过程中帮助学生建构意义就是要帮助学生对当前学习内容所反映事物的性质、规律以及该事物与其他事物之间的内在联系达到较深刻的理解。
2.学习的方法
建构主义提倡在教师指导下的以学习者为中心的学习,也就是说,既强调学习者的认知主体作用,又不忽视教师的主导作用。教师是意义建构的帮助者、促进者,学生是信息加工的主体、是意义的主动建构者。
二、网络教学的设计原则
建构主义学习思想强调对学习情境的设计,并强调以学生为中心,通过学生之间的协作进行自主学习。这一学习思想为成人高校的网络教学提供了有力的理论支持。基于建构主义学习思想,网络教学设计就有别于传统教学设计,有其特定的设计原则。
1.充分参与,自主发现的原则
这一原则要明确的是“以学生为中心”的现代教学观。这对教学设计有至关重要的指导意义。至于如何体现以学生为中心,可以从三个方面努力:
(1)要在学习过程中充分发挥学习的主动性,更大限度的让学生参与到学习之中,要培养学生的创造思维能力。
(2)要让学生自主认知,在不同的情境下去应用他们所学的知识。
(3)要让学生能根据自身行动的反馈信息来形成对客观事物的认识和解决实际问题的方案(实现自我反馈)。
2.设境激情,积极发现的原则
通过创设一个为学习者所熟悉的生活情境或学习情境,可以使学习者利用自己原有认知机构中的有关经验去同化和索引当前学习的新知识,引发出已有经验和新问题的矛盾冲突,让学生在好奇、期待、跃跃欲试的心态下,积极投入到新内容的学习中。如何充分发挥现代信息技术的优势,利用不同媒体信息的各自特点,加以系统运用,合理结构,创设出符合要求的学习情境,这是成人高校网络教学设计的关键一环。
3.合理组织多媒体信息,构建学习环境的原则
要求学习者积极、自主地进行学习,我们必须为学习者构建一个可供他们自由探索和自主学习的环境。此环境中学习者可充分利用信息资源(文本、图形、动画、声音、视频等)来实现学习。
4.适当引导、提高学习效率的原则
成人高校网络教学的设计目的在于让学习者进行自主学习,但是自主学习如果仅仅依靠学习者自己的努力去实现往往很困难,必须通过一定的引导机制来指导学习。网络教学流程若能够给予学习者适当的引导,启发思维,在学习者遇到困难的时候能及时提示解决问题的思路和设想,适时地提供相应的帮助,将会大大提高学习的效率。所以,成人高校网络教学中建立适当的引导机制是必需的,是实现有效学习的外在条件。
三、网络教学设计的重点
成人高校网络教学是一个包含了教师、学习者和计算机,并且对学习者的输入以及学习者学习反应进行直接反馈的教学方式。其网络教学设计需要加强以下三方面的内容:
1.注重学习情境的设置,激活学习动机
成人高校网络教学设计需要以实现学习者“自我实现”的需要为基础,以激发学习者的学习动机为目的,将学习者自身的需要作为学习的动力。学习情境是激起学习需要和学习期待,使学习动机处于激活状态的必要条件。学习过程中所涉及的问题是在学习情境和学习者相互作用的过程中转化而成的。简而言之,学习情境就是对学习者具有新异性刺激的学习任务,良好的学习情境可以增强学习者的学习动力。
2.合理安排学习任务的难度,使学习者在学习过程中获得成就感
学习动机能否巩固下去,对学习效果的好坏至关重要。学习动机的巩固与学习任务的难度有很重要的关系。学习任务的难度需要考虑两方面的因素:一方面,学习结果和学习情境之间的跨度;另一方面,学习任务各步之间的跨度。在学习者的学习过程中,学习任务的难度安排非常重要,因为在这种形式下没有教师进行指导,完全依靠学习者的自主学习,如果学习者在学习过程中无法获得成就感,很可能会放弃学习。因此,要使学习者不断获得成就感,尽量避免产生挫败感,维持较高的学习动机水平,需要合理安排学习任务的难度,保证学习者成功完成每一步的学习。
3.对学习者的学习成绩合理评价,正确归因,提高学习动机的水平
对学习者学习评价的设计和指导的设计对保证较高的学习动机有重要作用,一方面,引导学习者客观归因,找出成功或失败的真正原因,既避免过高要求自己,又避免过分强调困难;另一方面,引导学习者从有利于今后学习的角度归因,无论成绩优劣,都归于主观努力的结果,如此以来,有利于激发学习者更高水平的学习动机,争取继续努力获得好成绩。由于网络教学的特殊性,学习过程不可能同传统课堂教学相同,通过教师直接评价和指导,因此归因需要隐含于成人高校网络教学的评价和指导结构中。
四、网络教学中需要考虑的问题
成人高校网络教学的设计目的是使学习者在网络教学指导下掌握所学知识。网络教学的出发点在于引导自主学习,学习者从自身认知结构出发,通过自主学习领会所学内容。学习者所开展的自主学习需要以其本身的知识水平为基础,通过新的知识信息刺激和认知主体内部心理过程相互作用重新构建自身认知结构。根据建构主义学习思想,从网络教学设计目的出发,成人高校网络教学需要考虑如下问题:
1.学习目标的分析
学习目标的分析是指通过网络教学所要达到的总体目标,即学习的结果。
2.媒体资源和学习情境
成人高校网络教学在设计中需要确定所需媒体资源的种类和每种资源在软件应用中所起的作用,在出现问题或困难时,软件需要提供引导或帮助。根据学习的需要创设与教学内容相关的、尽可能真实的、有利于促进学习者自主学习的情境。学习情境的创设是以学习者的认知水平为前提的。
3.自主学习设计
自主学习设计是能否有效实现学习,达到既定目标的关键。
五、成人高校网络教学模式
论文摘要: 大学生是大学校园的主体,大学生和谐的人际关系是构建和谐校园的重要因素。高校辅导员在工作中,经常要处理的问题就是学生之间的关系问题。大学生在学习和生活中,越来越独立的思想和状态使得他们也越来越多地需要独立去面对各种问题。如何和周围的同学相处融洽,是一门学问,也是一门艺术。适应能力强的学生,遇到人际交往问题时能够很快地调适好,但是也有很多适应能力较差的学生产生了人际交往障碍。在解决大学生人际交往障碍时,同伴教育作用不容忽视。
大学生人际交往是大学生以高校为交往环境的一种特殊的社会交往。内容包括同学之间的交往,师生之间的交往,班级社团等方面的工作交往和课外生活中的情感交往,等等。人际交往是大学生认知自我、适应社会、满足精神需求、形成健康健全人格的基本途径。良好的人际交往能够提高大学生的自尊和自信,增强自我价值感和力量感,有助于降低他们的挫折感和孤独感,缓解内心的冲突和苦闷,宣泄消极情绪,对个人的心理健康具有极为重要的作用。
但是,由于认知偏差、动机错误、情绪障碍、缺乏技巧等多种原因,当代大学生在人际交往过程中面临重重危机和考验。国内学者研究发现,人际交往障碍已经超过择业压力、学业压力,成为诱发大学生心理问题的首要因素,占40%以上。
高校辅导员在工作中,经常会遇到学生之间产生矛盾的案例。尤其是女生之间的宿舍关系更是微妙和难以捉摸。曾经有个四人的宿舍矛盾特别大,三个女生与另一个女生关系相当糟糕。矛盾的源头就是,这个女生一贯以来的生活习惯独特,加上不擅于与其他人沟通,造成双方互不理解,关系也越来越紧张。从冷战到互相谩骂,后来竟然在宿舍大打出手。从刚开始出现矛盾的时候,我就及时介入其中,跟双方学生进行谈话并调节,并联系了那个女生的家长,希望家长对孩子的生活习惯和人际交往方面进行疏导和教育。虽然一直关注该宿舍的关系,而且一直试图化解双方的矛盾,但是效果甚微。直到最后出现了动手事件,让我感到一直以来的努力全部白费。
一、大学生的人际交往矛盾重重
当代大学生,尤其是“90后”的学生,自我意识比较强,凡事多以自我为中心,遇到事情后不愿让步,因此,在集体生活中,容易和同伴产生矛盾。学生从高中进入大学,无论在学习还是生活方面,都发生了很大转变,对自身的自觉性和独立性要求很高。“90后”的学生大多是独生子女,在家庭生活中拥有自己独立的空间。一旦进入集体生活,这种独立空间被打破,对于一些适应能力较弱和不善于人际交往的学生来说,冲突就在所难免了。
正如文章开头的案例所示,独生子女在家庭中,受到父母的呵护,即使有一些过错,也会得到父辈们的包涵。但是,如果和同龄人交往过程中,如果还期望别人也会像父母一样宠爱自己的话,冲突就在所难免了。案例中的女生所面对的人际障碍主要是由于过度以自我为中心。这也是目前大学生人际交往中普遍存在的问题。以自我为中心也就是仅仅从自己的立场和观点去认识事物,而不是从客观的、他人的立场和观点去认识事物。通常表现为自私和自负,为人处事以自己的需要和兴趣为出发点,而不去考虑他人的感觉和利益。
总的来说,造成大学生人际交往问题的原因有以下几个方面。
1.社会客观原因
学校教育方面,主要表现在大学教育过于注重智力素质的培养,而忽视了非智力素质的培养;注重指示灯灌输,忽视能力的培养;注重思想政治教育,忽视心理的沟通疏导。①家庭教育方面,由于现在的大学生独生子女较多,优良的家庭环境使得家长对孩子的要求比较单一,只要求获得好的成绩,而忽略了对孩子全面素质的教育和培养。有些家长甚至向孩子灌输不正确的人际交往观念和交往方式,从而造成子女在大学期间的人际交往障碍。
2.个人主观原因
虽然大学生个体发育上已经具备成年人的体格和生理功能,但是在心理上和阅历上还远远不能够成熟地面对和处理人际交往中所遇到的问题,表现为冲动、片面、情绪易变。这极易产生自我中心、功利意识等倾向,从而导致人际关系紧张。有些大学生在人际交往中比较缺乏交往的知识、策略和技巧。在言语表达方面,有的大学生语言表达能力差,词不达意,话不得体。有些大学生人际交往经验不足,不知道怎样与不同性格类型的人交往,不知道如何关心他人,也不知如何表达自我,更不会协调复杂的人际关系。
二、大学生之间的同伴教育效果显著
人们通常愿意听取年龄相仿、知识背景、兴趣爱好相近的同伴、朋友的意见和建议。学生问题经常会出现反复,他们的思想容易发生波动,当时可能接受了你的观点,回去后可能立刻就否定了。这就要求辅导员要有耐心,定期不定期地找学生再次谈话,不断巩固思想教育成果。除此之外,还要借助周围朋友或者同学的建议,因为他们可能更加容易接受同龄人的观念和想法。
还是开头的那个例子。同学关系严重激化后,作为辅导员,我和双方家长、双方当事人、同宿舍的其他学生、宿管站人员分别谈话,试图能够找到一个更好的方法来解决问题。我严厉批评了动手的双方当事人,并对她们进行了多次深入的谈话,但是我明显感觉到其中一位虽然没有反驳的意思,但是认为自己的过错小于对方。过了几天,这位学生突然主动找我来谈话,并对打架事件进行了深刻的反省,也主动承认了自己在这件事情上的过错和与他人交往过程中的不成熟。仔细询问之后得知,原来前一天,她与一位朋友分享了这个事件。那位朋友对她进行了深谈,让她豁然开朗,从内心认识到自己的错误,也真正知道了自己的所作所为是不成熟的表现。
大学生正处于成长发展的关键时期,群体成员间相互影响很大,同时由于社会竞争激烈和生存环境不断变化,大学生对同伴和同龄团体的依赖心理也较为突出。大学生之间的同伴教育有时候效果会比师生之间的教育效果更好。
三、辅导员重视同伴教育,建立同伴关系
根据行为科学的研究,如果信息的传达者和接受者经历相似并且关切相同,面临共同的问题,接受者就更容易接受信息,从而引起相关态度、信念和行为的改变。同伴教育,正是利用这种关系,从学生的角度去沟通,找到师生之间的共性和相似性,使学生更好地接受信息,对学生施加影响,从而达到期望的教育效果。
1.同伴教育是大学生教育的重要形式
优越的成长环境培养出来的大学生基本上形成了独立的人格特征和人生观、价值观,对传统的教育方法和理念逐渐带有抵触情绪,而他们生活环境中同学、朋友等亚文化群体的影响力正在逐渐提高。从高中的集约式管理模式解脱出来的学生们渴望民主与自由。通过发挥同伴作用引导学生自我认识、自我管理,可以充分调动学生的积极性和创造性,促进学生的发展。
2.同伴教育是辅导员工作的必然要求
正因为同伴教育在大学生人际交往中的作用很明显,所以辅导员在对学生进行思想教育工作时要注意引导学生在接受自己的观点的同时,力图与学生建立良好的同伴关系,②尽可能与学生展开一对一的谈心,建立师生之间的信任和沟通。实践证明,师生间的信任与沟通是化解危机最有效的方法之一。
辅导员在与问题学生谈话的时候,要以平等的态度去对待他们,而不是以老师的姿态去训斥和教育他们。同时,辅导员可以把有人际交往问题的学生集合起来,进行团体辅导,形成一个临时的团体,使他们产生一种集体感,减轻孤独感,共同面对人际交往的困扰并解决问题,互相分享自身的经验,从而改善和建立和谐的人际关系。
另外,辅导员应通过培训学生同伴教育骨干,建立同伴教育激励机制,通过同伴间的互助,以起到相互教育、培养、矫正的作用。同时,以宿舍为同伴教育的阵地,以同伴引导教育同伴。
《礼记·学记》曰:“独学而无友,则孤陋而寡闻。”在当今大学生主体意识和知识水平不断提高的现实下,高校思想政治工作不能仅仅靠权力影响和思想灌输,必须充分利用同伴教育的作用,解决大学生人际交往中的种种障碍,为学生的发展搭建一个有利的平台。
注释:
①王志玲.大学生人际交往问题探析.[j].中州学刊,2010.9,(5)(总179):271.
②同伴关系是指年龄相同或相近的儿童之间的一种共同活动并相互协作的关系,或者主要指同龄人之间或心理发展水平相当的个体间在交往过程中建立和发展起来的一种人际关系。
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【关键词】女大学生 人际交往问题 干预措施
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810(2014)14-0060-01
人际关系是人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关系。人际关系影响着女大学生的心理健康、学习效率以及生活质量。笔者采用随机抽样方法对在校女大学生做了问卷调查,发放问卷200份,收回192份,全部为有效问卷,有效率达到96%。
一 女大学生的人际交往关系现状
1.女大学生人际关系整体良好
女大学生人际关系整体良好,调查结果显示,有63%的学生与同学、舍友的关系非常融洽,有26%的学生与同学、舍友的关系比较融洽,仅有11%的学生表示人际关系不融洽。
女大学生人际交往动机单纯,调查发现有75%的学生交往目的纯粹是为了获得友谊和情感支持,大约69%的学生交往目的是为了发展共同的兴趣爱好,仅有9%的学生交往动机是为了以后对自己工作有帮助。调查结果表明,学生的交往关系真诚、自然,人际关系整体状况良好。
2.女大学生人际交往中的常见问题
通过调查问卷和访谈得知,女大学生人际关系整体状况是和谐的,积极向上的,但也存在一些不容忽视的问题。
第一,人际交往过程中以自我为中心。女大学生在交往过程中往往以自我为中心来处理人际关系,考虑问题片面,缺乏责任心、包容心,我行我素,很少顾及其他人的想法与感受,事关大家的利益时先考虑自己,缺乏全局观念。
第二,自卑与孤僻心理限制了人际交往。自卑与孤僻心理严重阻碍了学生正常的人际交往,遇到困惑时不与人沟通,负面情绪无法排解。有自卑心理与性格孤僻的学生往往是家庭经济条件困难或是单亲家庭,这部分学生大都有建立良好人际关系的意愿,但是往往很敏感,自尊心更容易受到伤害,人际关系状况不乐观。
第三,虚荣与嫉妒心理影响人际关系与心理健康。大学生正处于青春期,心理年龄不成熟,对于身边同学、朋友良好的家境、取得的成功、获得的荣誉等方面会产生抱怨、憎恨、愤怒等不良情绪,严重影响了女大学生的人际关系状况和心理健康状况。
第四,自负与自傲心理影响人际关系的发展。调查发现,这类学生的成长过程都比较顺利,没有遇到过大的挫折,且在某一方面有突出的才华,在心理上都有很强的优越感,做事过于主观。这类学生一般抗挫折能力不强。
二 人际关系对女大学生个人发展的重要性
1.良好的人际关系是女大学生心理健康的重要保障
良好的人际关系能够促进大学生的心理健康,具有良好人际关系的学生,沟通能力都比较强,在遇到问题时能够主动地与人沟通。人际关系紧张的学生心情总是压抑,容易受到挫折,导致其无法集中精力学习,影响学业甚至影响正常的生活。
2.良好的人际关系有助于女大学生综合能力的提高
通过良好的人际关系可以获取知识,获取信息,增长自己的见识,累积更多的经验。在与人沟通的过程中能够活跃思维、启迪思想,提高自己的综合素质。调查中发现人际关系状况良好的学生,综合素质测评成绩都较理想。
3.良好的人际交往能力能够保障女大学生的可持续发展
拥有良好的人际交往能力是自身发展的重要条件。同时良好的人际关系能够为其累积丰富的社会资源,使其获得更多的信息,为以后的职业生涯发展打下坚实的基础,能够促进女大学生的可持续发展。
三 促进女大学生人际关系和谐的对策
大学生正处于青春期,这个时期若不能形成良好的人际交往能力,不能很好控制自己的冲动情绪,往往会带来遗憾终生的结局。因此,对女大学生需重视她们人际交往能力的培养。
1.发挥辅导员在女大学生人际关系方面的引导作用
第一,深入学生内部,关注学生动态。辅导员应深入到学生内部,针对人际关系出现问题的学生及时给予调节与指导。要努力创造公平公正、民主平等、互助友爱的人际交往环境。完善班级管理制度,评奖评优公正公开,建立积极向上的竞争环境。
第二,引导女大学生形成正确的人际交往观念。“人类的心理适应最主要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态,主要是由于人际关系失调而来的”,社会认知偏差是造成大学生人际交往心理障碍的重要因素,在日常的思想教育工作中,要及时纠正学生的认知偏差,积极引导学生形成正确的人际交往观念。
2.注重提高女大学生自身的人际交往能力
首先要让女大学生认识到人际关系的重要性。良好的人际关系需要学生掌握人际交往的技巧。要培养女大学生提高自己的认知水平,合理调整自己的负面情绪,培养自己良好的个性品质,掌握人际交往的技巧。
3.发挥大学生心理健康课程及心理咨询机构的作用
很多高校都设有大学生心理健康课程,大多数高校还有专门的心理咨询机构。专业教师的理论水平较高,经验比较丰富,在处理学生问题时技术水平较高。在培养女大学生人际交往能力方面要充分发挥学校现有的资源,特别是对于人际关系紧张的学生,需要学校主动提供专业的心理辅导和人际交往能力的培养。
一、人际交往的教学内涵与功能
人际交往是指人与人之间的交往互动,且会对两人或多人都发生影响的一种心理性联结。而人与人互相交往、交互影响的一种状态,是一种社会影响的历程,广义是指任何形态的互动关系,狭义是指友伴、同侪、同事的人际互动。综合而言,在小学生德育学习领域,人际交往的内涵主要分为人际交往的态度及人际交往的方法两类。人际交往的态度包括合作的态度、人际关系、相互认识及友情等单元;人际交往的方法包括沟通的技巧及倾听等。
人际交往是个体社会适应的一项重要指标,就心理发展的观点而言,从儿童进入学校到成年期间,其人格的形成往往建立在人际交往关系上。如果被接受,且有稳定的关系时,则会有所归属进而产生安全感,反之,若不为关注甚至受到排斥,心理必产生紧张、焦虑不安,因而用消极的方法适应环境,有些变得非常畏缩内向,有些显现侵略和攻击,以致造成适应上的困难,而妨碍其人格正常发展。台湾知名学者提出人际交往的功能:第一,可以满足个体的社会性需求,人基本上都需要与他人产生关联,发展彼此依附,互相照顾、关怀的关系,从马斯洛五大层次需求论中也可见人际交往可以减轻我们孤独的感觉;第二,人际交往的另一项功能,是它可以加深我们对自己的了解,通过与他人的接触,就会探索及肯定自我,可通过不同的方式看待自己;第三,提供协助,人与人彼此是互相依赖、提供协助的;第四,增进身心与情绪的健康,通过被需要和亲近中所获得的感动或情感促使人身心的健康,以及立即性的应用。
二、小学生人际交往教学之探索
统整人际交往理论而建立的教学模式并不多见,本文阐述目前人际交往教学的两大模式:历程导向教学模式和互动教学模式,以作为课程设计的主要参考。在历程导向教学过程中,教师必须诱发、支持、影响学生的思考历程,并教导学生在学习历程中使用认知处理活动、情意处理活动、后设认知调整活动。互动教学模式主要包括四个环节:第一,直接解释。目的在提供学生条件知识。在直接解释中,教师必须明确告知学生三个问题:将要学习的策略是什么?为什么要学?何时可以运用这些策略?第二,示范认知。教师可以有声思考的方式,示范各种策略的运用。第三,交互教学。教师提供学生练习的条件,在交互联系的过程中,学生、教师之间可轮流当演示者,而未担任演示者必须提供回馈。第四,回馈。教师整理整个单元所教授的策略,并针对学生不熟悉的部分再进行认知示范。
人际交往教学模式在教学内容上倾向同时考虑策略、后设认知、动机因素、情意反应及目标专注等因素。在教学方法上,人际交往的教学模式大都同时采用直接教学、认知示范和交互教学等方法,而非使用单一的教学法。在教学历程上则由外在调整逐渐转为内在调整,通过师生互动,转为同伴互动以达到目的。要满足学生的全面发展需求,任何一种教学都离不开这两种取向的综合架构。小学生人际交往教学侧重于学生中心取向,是一门综合性的教学形态,并且其内涵随着社会的进步不断向前发展,成为一门持续性的,贯穿小学阶段甚至整个人生历程的教学。因此,针对小学生要采取“多重教学策略,教导多种人际交往能力”,在课堂上将人际交往教学模式加以运用,通过教学实验,增强学生交往能力,教学模式如图所示。
人际交往教学模式图(引自李新锵民78人际初相识行动基模与人际适应)
本文人际交往教学是透过文献探讨,统整历程导向教学模式和互动教学模式,同时进入教学现场观察后,所发展的教学活动,教学重点强调人际交往时必须注意一些基本要素,如倾听技巧和交往模式,以及人际交往过程中必须具备的交往技巧,期望学生能在人际交往学习中肯定自己,了解自己的人际特质,并运用适当的人际交往技巧增强人际交往能力,与他人有良好的人际关系最后做个受欢迎的人,部分课程建构如图所示:
人际交往教学课程架构图
三、小学生人际交往教学的建议
1.在课程设计方面编制一系列完整的人际交往教学课程。
目前,我国在基础教育阶段还没有专门的人际交往教育课程,亟待开发。一方面,人际交往教育课程不能误认为是单纯的理论教育,也不是简单地传达信息、讲授技能,要立足学生实际情况,着眼于学生的终身发展的需要,从学习基础知识到熟悉交往技能,从自我发展到团结协作组织教学内容,设计符合小学生成长的、可实施的人际交往教学课程。另一方面,人际互动的改善,注重自我的了解。唯有教导学生自我了解与察觉,才能有效提升其人际交往能力。故在课程编制上,可先设计有关增进自我了解的课程,再进一步设计人际交往课程,加以结合成为一系列完整的人际交往教学课程。
2.建设人际交往教学专业化的教师队伍。
教师是最重要的教育因素,课程、教学方法能否取得效果,归根到底取决于教师的态度和能力。如同没有专门的课程一样,我国小学人际交往教学也没有专业的师资队伍。人际交往教学是专业性要求很高的教学活动,有其自成一体的教学目标、教学内容和教学模式,而且人际交往教学对从业人员的学识要求也很高,需要具备教育学心理学、社会学、伦理学等多学科的知识涵养。所以,开展人际交往教学必须培育本学科的专业化师资队伍,尽快建立人际交往教学教师培训机制,培育专业化教师队伍,以确保小学开展人际交往教学的实效性。
3.鼓励父母参与学习,以强化学习效果。
关键词:大学生;微信社交;人际交往
微信是腾讯公司于2011年初推出的一款可以发送图文信息,语音视频信息,支持多人语音对讲等功能的移动社交软件。微信一经推出就受到了大学生群体的欢迎,原因可以总结为以下几点:
①免费的信息传递。微信不仅可以免费发文字消息,还可以发语音、图片消息,进行视频聊天,取代了收费的短信及功能单一的飞信。
②功能种类多样。除了发消息,微信还有强大的社交功能、游戏功能、支付功能,全方位的移动网络社区功能使得微信成为使用者不可缺少的社交工具。
③私密的社交圈子。与QQ不同之处在于微信好友是通过手机通讯录、QQ好友名单添加,大部分都是熟悉的朋友,并通过微信群、公众号、朋友圈形成强关系的熟人圈。
微信在大学生群体中广泛频繁的使用对大学生的现实人际交往产生了不可小视的影响,本文从正面和反面影响两个方面进行分析,并通过调查问卷得出结论。
1 微信社交对大学生现实人际交往的影响分析与假设
现实中的人际交往是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。而目前移动网络的发展与普及使得这个传递过程产生了变化,变得更方便、更快速、更廉价,由于这些便捷性人与人之间面对面的交往机会也大大减少,因此有必要对网络社交对人际交往的影响进行分析。
1.1 正面影响假设
H1 微信社交增进了大学生之间的交往
目前智能手机在大学生群体中非常普及,微信成为智能手机必装的社交APP软件之一,微信可以随时随地免费的发送文字、图片、语音与视频信息,还具备“附近的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”等社交功能。大学生可以通过微信群、朋友圈及时分享自己的所见所闻和心情,通过无线移动网络与天南海北的朋友畅所欲言,微信社交拉近了大学生之间的距离,增加了交流的时间,据中国互联网络信息中心的研究报告大学生使用微信社交的渗透率为65%,经常访问率为55%,仅次于QQ位列第二位。
H2 微信社交为大学生提供了新的社交形式
微信社交不但超越了现实人际交往的形式,与QQ、微博相比也有其新的特征,主要体现在其去中心化的强关系社交。朋友圈中好友按时间顺序信息,信息与信息之间是平等的关系,用户可以看到特定圈子里所有好友的信息。这种任何人在任何时间都可以在网络上表达自己的观点或创造原创的内容,共同生产信息的方式称为“去中心化”。与微博不同的是微信的好友大部分来自熟识的朋友,因此微信群、朋友圈里的社交互动更加密切。
1.2 负面影响假设
H3 微信社交减少了大学生现实人际交往的时间,削弱现实人际交往的能力
微信社交使大学生们足不出户也可以和朋友交流,因此减少了其走出来在真实的情境下交流的时间,甚至在真实聚会的场所我们也能看见年轻人各自浏览微信朋友圈的情景。在微信上活跃的朋友在现实交往里却沉默寡言,微信的特定社交环境正在逐步取代真实的社交,这在很大程度上降低了大学生现实人际交往的能力。
H4 微信社交的虚拟性,增加了大学生的孤独感
微信社交看似增进了朋友间的交流,但由于在虚拟的网络环境里,交流的形式仅限于文字、图片与视频此类虚拟的媒介,不能真实地感受朋友的情绪、深刻的理解朋友说话的用意,不能感受到身临其境的情感交流,只能微信不能见面,聊得越多越孤独,长此以往造成大学生一定程度上的心理隔离,不仅不能增进感情反而增加大学生的孤独感。
H5 微信社交易造成大学生沉迷网络,碎片化社交,影响大学生正常的学习生活
微信社交的便捷性、趣味性与强关系,使得大学生花费大量的碎片化时间在虚拟的社交空间上,只要稍有休息的时间就打开微信,浏览群聊、朋友圈,在微信空间里建立密不可分的情感关联,离开微信就感到孤独使得大学生渐渐沉迷于此,忽视真实的亲友,这种随意而自由的交流方式甚至将大学生的学习与生活变得碎片化,降低大学生对真实生活对象的专注程度,真实的社交变得越来越浅层与短促。
针对上述假设进行调查问卷设计与调研,对某高校大学生进行调查,判断假设是否成立。
2 调查研究
2.1 问卷的编制
根据前文所述编制调查问卷,问卷分为两个部分,第一个部分调查大学生的基本情况,包括性别、年级、月消费、微信使用的时间、频率、主要功能。第二部分依据假设编制调查问卷,共包含10个题目覆盖5个假设,如表1所示。
表1 微信社交对大学生现实人际交往的影响调查问卷
[假设\&问题\&H1\&1、微信扩大了您的朋友圈,增加了您与朋友交流的机会
2、微信的交流功能使用并不很方便,有时候成为交流的障碍\&H2\&3、微信具备其他社交平台所不具备的独特功能
4、微信的社交功能不如同类型社交平台,如微博\&H3\&5、自从使用微信后,您与朋友、同学聚会的次数减少了
6、微信提高了您的社交能力,使您更受朋友的欢迎\&H4\&7、在微信中交流得非常热烈,您会期待线下交流,否则会产生强烈的孤独感
8、微信只是您社交的一种延伸和补充,不会对您的情绪造成很大影响\&H5\&9、生活已经离不开微信,不使用微信会使您感到焦虑
10、每天在固定时间访问微信,并能很好的控制使用微信的时间\&]
2.2 调查对象与方法
设计基于微信端的调查问卷,通过微信群、朋友圈在大学生群体中进行调查。本次调查共获得174份回收问卷,其中男生占43.68%,女生占56.32%。在大学四个年级中平均分布。月消费情况是500元以下的占到10.92%,500-100元占16.87%,1000-2000元占54.53%,2000元以上占17.68%。大学生大多使用微信的时间比较长,使用3-4年的占34.21%。2-3年的占40.23%,1-2年的占20.11%,1年以内的占3.45%。89.66%的大学生一天之内多次使用微信。在微信的众多功能中,接受消息仍然是最受欢迎的,60.34%的大学生选择其为最常用功能,排前3位的功能还有朋友圈占28.74%,微信公众号8.62%。
2.3 调查结果与分析
经过一周的时间,对174位大学生进行10道题目的调查,得到支持率的情况如表2所示。
表2 调查结果
[题目\&1\&2\&3\&4\&5\&6\&7\&8\&9\&10\&支持率\&54.6%\&16.6%\&28.2%\&24.1%\&70.6%\&25.6%\&64.1%\&15.4%\&66.4%\&33.0%\&]
根据调查数据,可以推断出假设成立的情况如表3所示。
表3 假设成立情况
[假设\&1\&2\&3\&4\&6\&\&成立\&不成立\&成立\&成立\&成立\&]
3 总结与建议
微信社交除了增进大学生的交流以外,造成的负面影响包括减少了大学生现实人际交往的时间,削弱现实人际交往的能力;增加了大学生的孤独感;造成大学生沉迷网络,碎片化社交,影响大学生正常的学习生活。因此,微信社交对大学生现实人际交往的影响弊大于利,作为高校教育工作者应该正确引导大学生树立积极向上的社交理念。
3.1 倡导大学生加强自我控制能力
在适当的程度范围内使用微信社交可以达到增进交流的目的,而过度使用微信则影响大学生的正常学习生活。部分大学生无论是上课、吃饭、走路、休息都会使用微信,沉溺于微信的虚拟空间,对于此类学生教师应予以指正,适时阻止过度使用行为,循序渐进的减少微信使用时间,建议学生在每天固定时间,例如晚间,使用微信,通过提高学生的自控能力,改正微信沉溺行为。
3.2 鼓励大学生多参与集体活动
大学期间丰富多彩的学生会、学生社团活动,不仅可以锻炼大学生各项能力,还能促进大学生开展健康的社交,结识志同道合的朋友,在真实的环境里进行情感的交流,团队合作,取长补短,不断挖掘自我和进行适当的自我定位,并能缔结真实而深厚的友谊。将微信社交仅作为真实人际交往的补充,削弱微信社交的主导地位。
3.3 帮助大学生树立积极向上的社交观念
大学阶段是大学生人生观、价值观形成的关键阶段,大部分学生在初次离开父母独立生活的时期会产生迷茫、从众的心理,此时微信的过度使用不仅不能帮助大学生建立健康的社交圈,还有可能造成其封闭的性格及逃避真实社交,因此教师可以指导大学生阅读有意义的书籍,主动结交性格乐观开朗、人际交往广泛的朋友,帮助其建立正确的社交观念。
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基金项目:
江苏高校哲学社会科学研究基金指导项目“基于大数据的大学生网络社交行为对现实人际交往的影响研究”,项目编号:2014SJD011。
关键词:网络社交;人际交往;社交能力
中图分类号:F49文献标识码:Adoi:10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.01.031
1研究对象与方法
1.1对象
调查对象为安徽财经大学在校大学本科生148人。其中男生53人,女生95人。大一年级学生81人,大二年级学生62人,大三年级学生4人,大四年级学生1人。
1.2方法
问卷调查法。问卷共17题,包括使用的主要社交软件、时长,是否受到财产损失和隐私泄露,长时间使用社交软件对学习和自身的影响,使用社交软件的目的,使用社交软件的弊端,对于传统设计和网络社交的看法等方面。采取随机抽样的方法,四个年级共计发放148份问卷,收回有效问卷148份,有效率100%。
2网络社交的发展历程
人类连接在一个巨大的社會网络上,这种连接关系不仅是与生俱来的不可缺少的,更是一种充满巨大力量至关重要的一种社交。社交作为一种社会的产物,并不是一成不变的,人类的社交随着社会的进步与发展而不断地变化。而网络社交则是指以网络为中介,以数字化为载体进行的人际交往方式。
随着互联网的出现与发展,网络已成为人与人交流沟通传递信息的纽带,早期的E-mail解决了远程的邮件传输的问题,至今它也是互联网上最普及的应用,同时它也是网络社交的起点。BBS在E-mail的基础上实现了更进一步的突破,使得“群发”和“转发”变成一种常态,同时把网络社交更加推进了一步,从单纯的点对点交流的成本降低,推进到了点对面交流成本的降低。
至此随着社交媒体的出现与不断地发展,各种社交软件也层出不穷,网络社交逐渐扩大发展,人们的社交也逐渐由传统的面对面的社交转变为网络社交,使得网络社交成为一种大众化普及化的社交。
3网络社交的地位与影响
3.1网络社交在生活中的地位
网络社交成为人们娱乐的主要方式。问卷调查显示94.59%人们利用社交软件进行娱乐活动、通过社交软件进行聊天、了解当下热点时事。
网络社交成为人们社交的重要方式。在调查对象中,有33.11%的人选择网络社交,虽然网络社交兴起较晚,但越来越受到大众的欢迎,得到了迅速的发展。
3.2网络社交在生活中的影响
扩大了人际交往的范围,打破了时间空间的限制。传统社交被局限在特定的地域时间,远距离的交流也只能通过书信、电话进行。而网络社交借助科技的力量,突破了空间时间的限制,可以随时随地进行交流,扩大了社交范围。
摆脱了个人身份标签的限制,提供个人自由化的发展空间。网络社交作为一种开放式的社交,提供了更加广阔的空间,可以为个人提供多层身份的设定。在网络社交中,个人可以为自己设定多种身份,自由表达自己的观点,释放自己的性格,通过网络社交个人的发展更加自由化。
增加了接收信息的渠道,方便了人与人的沟通。网络社交利用网络高效便捷的特点及信息共享性的特点,使得人们获取信息的方式更加多样化。人们可以在网络上获取自己所需的各种信息,接触不同的文化与自由思想,为提升自己提供了丰富的信息资源与渠道,有利于个人进步与提升。
增加了人们对于网络依赖性,不利于学习工作。网络社交使得人们花费大量的时间在网络上,线下的沟通减少,户外运动及读书时间减少,调查显示7027%的人们在离开虚拟网络时感到空虚。82.43%的大学生表明网络社交使得自己注意力无法集中。
网络社交存在虚假信息以及诈骗的等危险。网络社交利用网络的虚拟性在方便人们交流的同时也存在不安全性。许多网络诈骗也在网络社交发展的同时不断出现,方式多样手段也越来越高明,使得人们难以辨别,调查问卷显示23.65%的人曾经历过网络诈骗,网络诈骗的出现也加剧了网络社交中人与人的不信任性。
网络社交造成人与人之间现实生活情感的疏离。网络社交的便捷性使得越来越多的人更喜欢通过冰冷的手机进行交流,大大的减少了面对面的现实交流,减少了人们情感的沟通,人们花费更多的时间在社交网络甚至减少了与家人的沟通。
4当代网络社交发展形势
4.1特点
4.1.1虚拟性
人与人之间的交流通过符号化的间接地形式进行,人的行为具有“虚拟实在”的特征。人与人的交流通过文字与图片来传达,每个人在网络上的存在都是虚拟的、数字化的、以符号形式出现的。
4.1.2多样性
由于社交媒体的多样性使得网络社交也具有多样性的特点,多元化的社交软件,使得人们的网络社交的形式也具有多样性的特点,人们可以选择交流的方式较多。
4.1.3创新性
网络的不断发展促进网络社交也在不断的发展,社交软件功能的发展进步,语音、视频、表情包的不断出现,使人们的交流方式也不断的创新进步。
4.1.4功能多
网络社交不再仅仅是为人们提供一种沟通的工具,网络社交在满足人们交流的基础上,功能也是越来越多。例如娱乐交友,物质消费,文化消费等。人们在进行沟通交流的同时还能了解当下时事、购物等,网络社交越来越丰富人们的生活。
4.2自身的优势
4.2.1即时性
网络社交不受时间空间的限制,可以方便快捷的进行信息即时传递。
4.2.2信息丰富
网络社交的共享性,信息来源广等特征可以使得人们获取大量信息。
4.2.3资源共享
QQ的空间、微信的朋友圈、微博等当下已成中国网络社交的主要平台,不论是个人还是团体都可以通过这些平台来展示个人或企业动态,提供一些资源信息实现资源的共享。
4.3现今发展情况
网络的普及以及智能手机的出现,使得网络社交迅速发展,越来越多的人更愿意接受网络社交,网络社交已成为人们生活中不可缺少的部分。
社交软件的不断出现加上其功能越来越健全,使得网络社交的范围也越来越广。人网络社交不再局限于交流与沟通,工作与个人发展越来越成为人们所重视的问题。
网络社交的形式越来越丰富,社交媒体的大量出现以及形式的不断更新,使得网络社交的形式与手段越来越丰富。
5网络社交对大学生的影响
5.1对大学生日常生活与学习的影响
调查显示,50%以上的大学生每天使用网络社交软件超过4个小时,这其中又有一半的大学生使用社交软件的时间达到了6个小时以上。可以说社交软件的使用占据了我们相当大的一部分时间,然而社交软件的负面影响也随之而来,因为社交软件成为大学校园内的主要通讯渠道,学生们总是需要“盯着”手机以防漏掉重要的消息或通知,如此一來学生便会每时每刻的“滑动”手机屏。而且调查显示,对于大学生来说,负面产生的影响比正面影响要大得多——在问卷调查的参与者中,只有三成的学生认为网络社交没有对自己的生活和学习产生不利影响,大多数学生表示网络社交会打乱自己的生活作息、影响学习时的注意力、减少户外运动的时间等。
5.2对大学生个人财产与隐私的影响
伴随着互联网技术的进步,网络诈骗也是屡见不鲜。大学生由于刚走出家门摆脱父母的管束,且社会经验不足,自我保护意识较为淡薄,很容易成为诈骗团伙诈骗的对象。在我们的调查中,就有不少受访者表示曾经因为网络诈骗而造成过个人财产损失,即使没有造成过财产损失也曾遇到过类似情况。除了个人财产安全外,大学生的个人隐私泄露就更为常见。不仅是上传到社交平台的照片以及动态会在泄露个人信息,更有不法分子通过社交平台捆绑恶意软件病毒等获取用户的个人隐私。个人信息和隐私的泄露很有可能被他人非法利用,给涉世未深的大学生群体带来极大的安全隐患。
5.3对大学生身心成长的影响
网络社交带给大学生的影响还包括对其身心健康的影响。在网络上聊得来的朋友发展到现实中未必能成为朋友,网络的虚拟性通常会给人们造成一种人际关系网络繁荣的假象。当大学生回归现实,面对课业等实际生活问题时,现实地冷清与网络上热络的社交会形成强烈的反差,反而会加深孤独感,不利于大学生的心理健康。除此之外,网络社交具有一定的“成瘾性”,具体表现为频繁刷新社交平台来查看好友的最新动态、离开手机和网络情绪会出现很大程度的烦躁。究其原因,主要是由于学生进入大学后自我管理松懈,难以明确目标,突如其来的轻松让很多大学生感到迷茫、空虚和无聊,网络社交于是成为打发无聊的最好途径。然而越是如此就越依赖于社交网络,也就越是感到空虚,形成恶性循环,对大学生心理健康的极大危害。
5.4对大学生现实人际关系的影响
网络社交平台的崛起最直接的影响就是体现在对现实人际关系的影响。大学里班级的集体存在感被削弱,同时有着丰富的社团和各种学生组织,交友平台扩大,存在着巨大的人际交往机会。对于网络社交到底是拉近了人与人之间的距离还是疏远了人与人之间的距离这一问题目前尚处于争议阶段,从空间和时间距离来讲,网络社交确实提供了便利,让远在异地的亲朋好友可以随时互动,但社会现实却也提醒着我们网络社交上的过分投入会影响到现实的人际交往,反而拉远了与身边人的距离。对于大学生来说,更多的心理专家教育专家认为过度的网络社交正在弱化大学生的人际交往能力,此外,在网络社交中投入大量精力,就必然会忽视现实的人际关系的维护,从而导致现实中同学朋友关系的疏远。而且当网络人际关系发展到现实生活中,其关系也会变得脆弱。
6网络社交对大学生人际交往能力的影响
6.1积极影响
6.1.1有利于培养大学生的独立意识
网络社交具备多样性的特点,不再受现实人际交往的一些约束,个人可以利用社交软件更好的展现个人的性格与特点,打造属于自己的舞台,培养个人的独立思维与意识。
6.1.2更好的展示个人优秀之处,提升自信
网络社交平台作为一个技术性平台,面对“看不见的朋友”,我们能够利用它扬长避短,充分展示个人的优秀之处,提高自己在社交过程中的信心。
6.1.3有利于建立个人的社交体系
网络社交作为一个平台,尽可能的缩小了人与人之间的差距,通过技术手段提供给更好的社交机会,减少了现实生活中人际交往的成本,更便捷的扩大了个人的交友圈,对于个人的生活工作带来了极大的便利。
6.2负面影响
6.2.1缺乏安全感
大学生对社交软件存在依赖,而且难以脱离,当我们将个人的时间与精力不断从现实当中转移到网络当中,对于现实生活中的社交便会不断脱离,甚至产生了一定的抵触、恐惧心理,在没有了网络社交的陪伴,就会导致部分人精神上的空虚、信心的消失,从而对现实生活产生一定的恐惧心理。
6.2.2缺乏信任感
过度的投入网络社交,忽视现实人际关系的维护。一方面社交网络具有开放性等特征导致各种言论都会传播,因网络社交在感情的建立与培养不如现实中人际交往来的有效,所以当流言蜚语传播在我们周围时,会使得我们很容易产生各种怀疑的心思;另一方面,网络社交难以建立一种深厚的认同感,这样一来就造成网络交往中难以建立有效的信任,而当其蔓延到现实的人际关系当中,会造成现实人际关系的信任危机。
6.2.3影响身体健康
一方面长时间的使用手机,会对个人眼睛的使用造成很大的负担,尤其是夜间宿舍熄灯后,在黑暗的环境中使用手机更伤眼睛;另一方面,大学生白天学业较为繁重,夜间空闲时间较为富余,在夜晚这样一个时间段内大量使用手机,会影响睡觉时间,导致个人的睡眠质量出现问题,因而对身体产生一定的伤害和负担。
6.2.4影响心理健康
长时间、频繁的使用社交软件让使用者产生了依赖性,并且一旦脱离会使人们情绪低落、兴趣丧失,从而出现不同程度的焦虑、忧愁、逃避等情绪。长期受负面的情绪影响,对个人的心理健康存在着消极的作用,而影响时间越长,越容易产生心理疾病,甚至会使人们产生极端的思想与情绪。
6.2.5削弱个人的社交能力
如上所说,在个人的安全感与信任感被破坏后,会极大的伤害个人社交过程中的自信心;另外当个人的身心健康遭到影响后,会对我们的一些语言表达能力、逻辑思维能力等造成不同程度的影响。所以不当的使用网络进行社交会对我们个人的社交能力产生一定的负面影响。
7对策与建议
7.1对大学生的建议
7.1.1培養个人的兴趣爱好
对于大学生而言,长期的进行网络社交,对于个人的心理健康而言并不是有着有效的积极作用,甚至会有反面效果。那么为了摆脱依赖网络社交而出现的焦虑、烦躁等情绪,可以建议大学生在网络社交之外为自己建立一个兴趣或者爱好(如书法、读书、体育运动等),并且要能够长期保持下去,如此便会为自己建立一个良好的心态。
7.1.2多锻炼身体,提高身体素质
为了避免长时间使用、夜间使用等带来的身体伤害,大学生可以根据自己的时间,有计划的安排户外运动,坚持长期的户外运动,多锻炼身体,不断提高个人的身体素质,增强体魄,从而提高个人的自信。
7.1.3自我学习,认识网络社交的两面性
作为一名大学生,要能够做到先知先觉,就要去主动学习,去了解网路社交它的两面性,正确看待网络社交给自己带来的积极影响和负面作用,在学习的过程当中,要摆正好自己的心态,合理利用网络社交带来的积极作用,避免其负面影响作用在自己身上。
7.2对高校与相关教育工作者方面的建议
7.2.1高校老师对学生进行监督管理
不论是辅导员还是学生的导师还是学院、学校的其他老师,都要能够对学生进行监督管理,及时发现学生在使用网络社交中产生的各种人际关系、身体健康、心理健康等方面出现的问题,经常性的对学生进行教育工作。不仅要及时发现问题并进行谈话,更要能够做好提前预防工作。
7.2.2多开展课外实践活动
过度的使用和依赖网络社交现实人际关系造成一定的冲击,为了更好的维护现实的人际关系,学校可以有计划的开展课外实践活动,组织学生参与,让学生在团队中不断交流、合作,面对面的进行交往,在实践中去培养现实的人际关系,有利于提高大学生的人际交往能力。
7.2.3积极响应并开展“三走”系列活动
针对“三走”活动,学校要重视它的意义,积极响应并开展一系列的有关活动,促使大学生能够摆脱手机、网络的影响,重视户外运动的作用,真正的走出网络;同时拥有良好的体魄有利于在人际交往中提升个人的自信,而自信对于人际交往有着巨大的促进作用。
7.2.4开设相关课程及讲座
高校可以针对网络社交开设相关的教育课程及知识讲座,不断加强大学生对于网络社交的理解与认识,培养良好的网络交往心态,树立正确的网络交往观念,并对人际交往的培养进行正确的指导,提高大学生的人际交往能力。
7.2.5利用网络社交,有针对性的开展相关活动
网络社交不是猛虎,也有优秀之处,对于高校课堂教育,可以结合、利用相关的社交软件,利用网络社交,有目的的开展教育活动,帮助大学生正确的了解什么是人际交往、怎样去进行人际交往,最终提高个人的人际交往能力。
参考文献
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