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最简单也是最愚蠢的做法是旺季盲目招人,一到淡季却不顾一切地裁人。还有一种不正确的做法就是在淡季让员工彻底闲下来,甚至让员工外出旅游。最常见的一种就是不知道该做什么。真正高明的企业经营管理人员,在淡季会组织员工做以下六项事情:
一、 做工作总结,出工作报告;二、建章立制;三,学习充电;四,调研市场;五,实战演练;六,思想动员。功夫在淡季,淡季做好了磨刀工作,旺季就是收获的季节。 一、 做工作总结、出工作报告
企业一般都是以年度作为工作的总结和分析,拿工作报告,这是因为古老的农业经济遵从春播、夏忙、秋收、冬藏的农作物年度自然生长规律,所以古今中外的政府管理社会组织都是采用这种自然年度的总结计划报告方法,政府以年度作为总结分析报告,企业自然也都这样沿袭下来。可是作为企业这样做,计划经济条件下有情可原,但在市场经济条件下就有可能违背经济规律。因为企业经营的淡旺季不一定是与年度自然规律相吻合。
企业应该是淡季做工作总结分析,出工作报告。这淡旺季也许是和企业的年度相吻合,也许刚好相反。比如,零售商业每年的年终年初都是旺销季节,这时企业上上下下都忙得不亦乐乎,如果此时再忙于工作总结分析出工作报告,岂不是忙上加忙,忙在一起,忙得一塌糊涂,有可能两下都耽误了,销售工作没搞好,工作总结报告也没做好。北京有名的蓝岛大厦过去都是在每年的三月销售淡季开始做工作总结报告,而在年终年初三节(圣诞节、元旦、春节)期间,集中精力搞好经营销售工作。这也许是蓝岛曾经红火的原因之一,只可惜他们的工作报告却是年度(1月1日至12月31日)期限工作报告,因此他们的工作报告是过时的工作报告,是与实际不完全相符合的,这是他们在实践上做正确了,而在形式上又落入了俗套。但这比那些不管淡旺季与否,只管到年终12月31日之前做工作总结,出工作报告要好多了,试想,企业上下都忙于经营促销,那能够静下心来做工作总结呢?这时即使做了工作总结分析,出了一份工作报告,也是应付差事,根本总结不好,分析不透,出的工作报告也是低质量。这样,在工作总结做不好、市场分析不透(当然工作分析要包括市场分析),工作报告(含工作总结和工作计划)低质量的情况下,开始了一年度的工作,这样工作起来就如同瞎子摸象,跟着感觉走,要把工作完全做好做到位,岂不是天方夜谭,痴人说梦。当然如果一个企业的领导连工作总结、分析和工作报告都不打算认真做的话,或者认为工作总结分析报告这些都是脱裤子放屁,多此一举,纯粹是形式主义的话,那么这样的领导在目前市场经济条件下是不称职的,或者说是土老冒做法。做不好工作总结和分析,出不好工作报告的企业也许做的成绩不错,但是不可能把工作做到满分的,这只是向好处说。其实工作总结分析不好,工作报告出不好,等于没有完全吃透市场,没有完全驾驭企业,没有做到知己知彼,这样工作起来是有“殆”的,即危险是时刻存在的。做到知己知彼只能是没有“殆”,距离胜利还差远着呢?所以工作总结分析和计划报告在企业的工作中是不可或缺的重要工作之一,必须做好。要做好是需要时间和精力的,因此只能放在企业经营活动的淡季,切不可在旺季做这些工作。深圳有一家上市企业,叫中集集团,企业经营形势一直不错,他们非常重视工作总结分析计划,而且专一跑到远离企业总部的地方甚至是国外开工作总结分析计划报告会,而且他们开会的时间,就是在他们经营的淡季年终年初时节。
不同的企业其经营的淡望季节不同,一般商业服务性企业,其淡季在三月份,六七月份,生产性企业其淡季在年终岁尾,但也不尽然,产品不同淡旺季不同,而且,随着市场竞争程度的变化,即使同一类产品,其淡旺季节也在变化,但无论任何企业一年365天之内总有淡平旺季之差异。而且,一年之内的淡旺季也不是简单的一个周期,有可能是两个周期甚至更多,因此,这样的企业就应该以一个淡望季周期做一次工作总结分析计划。而不是和政府那样一年做一次,因为,企业不是政府机关。企业就是企业,企业就要抓住时机盈利,错过一个时机,在激烈的市场竞争面前,就有可能被竞争对手远远的甩在后面。从而败下阵来,淘汰出局。
企业的工作总结分析应放在淡季的初级阶段进行,这时刚好对过去的工作进行及时总结分析,从而为做好下一个工作季度的计划报告奠定基础。 二、 建章立制
与淡季要做工作总结分析计划的道理一样,淡季企业要做好建章立制工作。企业是一个合法经济组织,需要有组织游戏规则,而这个规则不是一成不变,需要随着企业内外各种要素的改变而改变。在当今这个日新月异的时代,企业的内外环境都在一刻不停地变化着,这就要求企业的规章制度必须不断改变,即不断地补充完善修订建立和建全,以适应变化了客观环境。当然,制度需要变化,也不是说所有的制度都可以朝令夕改,制度也需要一个相对的稳定性,至于什么时间制度需要稳定,什么样的制度需要相对稳定,这都是非常有讲究的。一般情况下,旺季制度需要相对稳定,这是因为,旺季制度改变太频繁,改动幅度太大,容易动摇军心,影响员工的心理稳定,从而影响到企业正常繁忙营活动。淡季做些改动,同样也会影响到军心,也会迫及到员工的心理活动,但毕竟是淡季,对企业的经营影响不大。当然淡季企业可以有时间和精力可以静下心来研究企业规章制度存在的过时的不合理的地方,可以总结评价刚去的那一个旺季制度对企业经营管理活动的影响,及时发现阻碍企业经管管理活动的规章制度中不合理的成分,并加以修改。如果是旺季则没有时间和精力来做这些事情。当然,淡季建章立制,还可以发扬民主,让员工参与到制度的修改、补充、制定、建立当中来,增强制度的完整性、民主性、可操作性。制度是要约束大家的,让全员来遵守的,如果在制定过程中能得到尽可能多的员工参与,会使制度在贯彻过程执行过程顺利得多,增强了制度的可行性有效性。如果是旺季,员工都忙于经营活动,再让员工来参与制度的修订工作,用一线人员的话来讲就叫裹乱,事实是旺季员工根本就没有功夫参与制度的制定工作。那么即使制定出的制度其效用也将大大折扣。
企业的建章立制工作应放在对前一个工作季度工作总结之后,在下一个旺季到来之前的战前动员之前。 三、 做好员工的培训学习充电工作
现代的企业学习充电越来越重要,无论是企业的领导和员工,如果不学习,将赶不上时代的步伐,所以人们常说,现代的企业应是学习型的企业。但是企业学习应安排在什么时间呢?是否是每天都要学习,任何时间都是学习时间呢?显然不是,企业毕竟是以盈利为目的的,是以效益为中心的。学习应在不影响正常工作的情况下进行,自然旺季员工有可能加班加点也干不完的工作,这时组织员工学习是不合时宜的,而应该是放在经营活动的淡季。这是淡季组织员工学习充电的第一条理由。第二,淡季员工工作任务相对较轻,大家有精力学习进去,学习的效果也比较好。第三,淡季无论是经营管理人员还是普通员工,都可以通过回顾前一旺季工作的得失,展望未来市场的的变化,以及竞争对手的特点,决定学习什么内容,需要充电的内容,不是什么都学,总得有针对性,与自身和企业经营管理活动有关的内容进行学习,通过学习提高领导和员工的认识市场、把握市场,提高技能和应对市场的能力,提高对事物和企业的应对能力和分析能力。通过学习提高全体员工的全员素质,增强企业的竞争力。不然不学习,或者淡季把员工裁掉,只留下看门守摊的,到旺季再临时招些散兵游勇,临时组织起来的游击队,对企业对市场、对竞争对手都不熟悉,怎么能在这激烈的市场竞争中取胜呢?所以淡季学习,非常关键,是养精畜锐的时候,是提高团队战斗力的最好时节。此时不学习更待何时?学什么,一要学习自身企业的经营理念,二要学习专业知识,三要学习竞争对手的长处,四要学习如何分析市场,五要学习服务规范,六要加强基本的为人处事的基本道理等等。把员工培养成能力、人品均过硬的企业人,让员工深深打上企业的烙印,成为企业的品牌人。
当然,企业对员工培训充电应放在淡季的中期进行。旺季刚结束对员工进行培训,效果会很差,因为这时大家还沉浸在刚刚过去的旺季的得与失之中。淡季的晚期对员工培训充电可能来不及消化就该投入战斗,同样影响培训效果。只有淡季的中期,对员工进行培训,员工才能静下心来,集中精力学习,效果才会好。 四、 搞好市场调研
市场调研是每一个企业都必不可少的一项重要工作,但什么时候进行开始市场调研却是学问。如果是旺季进行市场调研,根本没功夫,调研了,如果再临时调整经营方向,也许会大大影响正常的经营活动,甚至可能事与愿违,因为旺季可以有调研的意识,但千万不要把时间和精力放在市场调研上,因为正常的经营活动还忙得不可开交,如果要真投入时间和精力调研,那就是专家学者的事了,而不是企业家和企业员工的事情。企业调研应放在淡季进行,这时调研一是有时间,无论是员工或是领导都有时间和精力来进行调研,这时调研不影响正常的经营活动,二、调研工作可以得到员工的广泛参与,对下一步工作将有最直接的效果。三,调研后,企业可以组织大家进行研讨,写出调研报告,通过对自己工作的总结和对未来、对市场、对竞争对手的彻底的调查了解、吃透市场,在下一个旺季到来之际,对经营工作有的放矢,对企业的整体的经营活动胸有成竹。
如何调研呢,首先时间的选择上,调研时间应放在上一个旺季刚刚结束,淡季刚刚来临之际,这时大家对刚忙过去的旺季经营活动记忆犹新,旺季经营活动信息还都存留在大家的记忆里,如果这时后组织大家进行研讨,沟通市场信息是再合适不过的时机了,因为大家可以把刚刚过去的旺季经营活动做一番精细的认真的全面的回顾总结分析,这对了解自身、了解市场、了解竞争对手、了解顾客都是水到渠成的事情。有的企业,在旺季一过进行的活动要么是无情的裁员,要么是沉浸在欢乐的庆功之中,给员工放假远游(这是对员工非常有情意的企业)。这两种做法都不妥,对未来的工作都不利。第二,调研内容在时间段上划分为过去的、现在的、将来的、连续的全部市场信息,从对象上来分可分为顾客信息(顾客群体的构成、顾客群体的发展走势、顾客的需求特点等)、企业经营能力分析(包括企业的人员结构、行业地位、经营规模、经营优势、财务状况、现金流量、经营方式、品牌影响、存储能力、风险度量、企业发展走势等)、合作各方状况分析(包括上下游相关企业的整体的状况、发展走势、可以发展的合作伙伴、产品特点、服务的特色、信用和信誉程度、潜在的风险分析等)、竞争对手的分析(竞争对手的关联程度的分析、竞争对手威胁程度分析、竞争对手的优劣特性分析、竞争对手的发展趋势分析、潜在竞争对手的预测、整个市场状况的发展走势预测),市场环境分析(含行业政策分析、税收政策分析、政策变化带来的市场变化、行管人员的变化的影响、合作单位的信用状况分析等)。第三,调研形式可以灵活多样,要具体情况具体处理,可以是总结研讨会、可以是员工深入原有客户做客户回访、可以是“间谍”性的探听市场情报和竞争对手情报以及合作各方的服务状况,可以做大众市场调查,征询社会大众对自己的广告产品的信息反馈,可以召开专家学者联谊性的研讨会,可以召开对企业进行过投诉等活动的行为的联谊研讨会,可以召开行业记者研讨会,可以召开行业(竞争对手)战略联盟发展研讨会、可以委托社会专业调查机构对行业、对企业的产品和服务进行专项调研,可以以招待联谊性质的活动安排一些与自己经营管理活动的各方的主要相关人员对自己企业的经营管理提出征询意见及发展的建议,可以借助各种媒体搞多种多样的客户及市场调查活动,可以委托相关的专家对企业的发展写出行业调查报告以及企业发展计划书。第四,不论何种调研形式都要有计划有组织有目的的进行,活动有记录,并有专人形成调研报告,切忌虎头蛇尾,或走形式,前期都搞得不错,最后就是没有形成高质量的调研总结报告。参与调研的人员包括领导员工等有关人士都只停留在口头上,停留在感性认识的基础上,行不成理性的专业调查报告,这一点正是大多数企业所欠缺的地方,原因是有些领导不知道一份高质量的调查报告的重要程度;有些领导只是把调研当作一项企业妆点门面的活动形式,根本认识不到调研工作的重要性,以调研之名进行其他目的的活动,企业真正应该是以其他活动为名来达到调研的目的;有些企业领导也很想拥有一份高质量的调研报告,可就是心有余而力不足,领导本人有的会讲不会写(讲出来和写出来是两种根本不同的思维形式和思维表达方式,其作用和效果也是有根本不一样的),企业里没有人能够写出来,或有能力写的人对全局不了解。第五,调研报告不是领导决策方案,它只是决策依据,是用来为领导决策服务的。有些企业这些工作也都做了,最后把调查报告当成摆设束之高阁,或拿出来参加各种各样的评奖活动,或公开发表,以求取名利,其实这都是违背调研的真正初衷的。调查报告是花费了大量的时间和心血才生产出来的,是一份绝密文件,怎么能置之不理或公开发表和评奖呢,这是对自己劳动成果的不重视或亵渎。其实说穿了,还是不知道市场调研的重要作用。 五、开展演练活动
演练是企业淡季进行的重要准备活动。企业要想在旺季到来之时,抓住市场机遇,为客户进行满意服务,争取达到满分,淡季的演练活动就必不可少。如何演练,一是演练时机,调研活动是在上一个旺季刚刚结束,淡季刚刚进入的时候进行,而演练活动刚好相反,应是在淡季的后半期,下一个旺季快要到来之际进行。演练的人员不仅是一线人员,管理人员也要参与演练,领导也有意识参与其中;演练内容必须是与经营管理活动有关的,是下一个旺季到来之际必须应用的尤其是新添的服务项目和服务内容要反复演练;演练活动可以多种多样,直接操作演练,可以是技能大赛,提高大家的竞争意识和参与意识;演练活动一定要有组织有考核,并和奖金效益挂钩。演练的目的在于提高员工的服务技能和服务意识,提升企业的整体的服务能力和竞争优势。让员工明白,服务技能才是服务客户之根本,仅有好的服务态度是不够的,这就是为什么要进行演练的目的。 六、开展思想动员工作
有人认为企业就是盈利的,员工按照制度规范和业务规范操作就是了,思想动员工作是落后的,或没必要的,其实不然,思想动员工作非常重要,目的是把全员的精神状况调整到最佳状态。现在人们一方面承认人的需求越来越复杂和层次性多元化,同时在实际操作中却把员工当作最简单经济动物,认为钱是万能的,用钱来刺激,用罚钱来简单地解决问题。这种矛盾和悖谬是管理者无知和无奈抑或是管理者的应付了事还是管理者邯郸学步?但有一点是可以肯定的这种单一的解决问题的方法只能最愚蠢的做法,只能是把问题越搞越复杂,而且都是短期的对社会不负责任的行为。员工需要饭碗,需要物质刺激,但这并不是员工需要的全部,也不是所有的员工都是物质需要第一,不同的员工需要是不同的。但无论如何员工是需要激励的,需要领导来调动其积极性的,这就是组织的力量是领导的艺术性。如何调动呢?一年365天让每一位员工都处于亢奋状态显然是不可能的,也是不现实的。有张有弛才是正常的,所以领导的艺术就是把全员的状态调整到同步,当需要激活状态时,要员工的积极性调动起来,完成繁忙的任务。所以思想工作就必不可少。那么何时给员工做思想工作,来激发员工的积极性呢,一般来讲,就是在淡季的末期,旺季来来临的过程中,做一下旺季工作思想动员,采用一些领导艺术都是必要的,若动员得过早,工作又没有忙起来,员工不仅无事可做,士气又泄了回去,而且容易无事生非,动员得过晚,已经进入繁忙起,员工思想还处与松懈状态,那将直接影响工作。所以思想动员工作应在淡季的进入尾声时期。当业务逐渐由淡转旺的起步加速过程中。动员形式可以是丰富多采的,发文、召开动员大会,宣布工作目标和工作方向,让全员明确努力的方向,体现出员工的参与意识,可以层次贯彻动员,可以通过制定激励政策、可以通过企业内部的信息通道,让员工透彻了解旺季的工作方针思路,便于员工层层理解,把握方向。也可以通过公开媒体,进行广告宣传以及新闻宣传和企业形象宣传进一步增强员工的自主意识和自豪感,从而达到调动员工的积极性的目的。当然思想动员也不是吹牛说大话,应该通过积极正确合理的科学的引导,把员工的积极性引导到为企业献计献策、尽职尽责的方向上来,强调团队意识,服务意识,客户第一的意识。鼓励员工通过正确的方式实现目标,而不是弄虚作假,搞歪门邪道或其他不正当的竞争手法。思想动员一定动员到全员,而不只是业务部门或一线部门的事情,制定奖励措施也一样考虑到全员。这样才能有一盘棋思想,才能协调一致,才能完成目标。企业领导管理人员在这一点要重视,不要认为把任务压上去就行了,没有思想动员,单压任务,员工对企业的不认同对目标模糊,他有可能撂挑子,忙得受不了,就有可能提出辞职,到这种地步,经营管理者是何等的被动。所以思想动员也是淡季末期必要的一项工作。当然,在淡季中期就没必要强调思想动员,让大家思想放松一下也是正常的生理需要,也是为了在旺季到来之前为加速做必要养精畜锐工作。
关键词:人力资源管理;任务驱动;情境模拟
中图分类号:G640 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)027-000-01
一、引言
《人力资源管理》课程作为21世纪高校经管类的核心课程,由于其课程体系的高度理论化和实践应用的强操作性特征,对高校人力资源管理课程教学提出了更注重提升动脑、动手学习和应用知识,解决实际问题的要求,一直成为高校课程教学研究的热门学科。任务驱动教学法以任务为核心、由教师引导、学生主动学习的教学模式在提升实践学科的教学效果中广受应用。本人在任务驱动教学思路的指导下,试图结合人力资源课程的特点,针对性的应用了不同的教学方法,取得了较好的教学效果,就任务驱动教学理念、典型教学方法和应用启示进行了总结。
二、任务驱动教学法
任务驱动教学法的基本特征是“以任务为主线、教师为主导、学生为主体”,三者之间互动的一种教学模式。
1.任务为主线
在教师的教学设计中,结合知识特点和学生兴趣,设计不同的情景,构建不同的任务是任务驱动教学法的核心,教学过程以理论讲解―情景构建―任务―完成任务―总结深化为总思路。
2.教师为主导
无论传统的教学还是任务驱动教学中,教师始终扮演总指挥的角色。教师的主导地位体现在其不同的角色中:知识讲解者―任务设计者―任务完成过程的参与者、帮助者、监督者-完成情况的总结评定者。
3.学生为主体
任务驱动教学法与传统教学最大的区别在于:学生是完成教学任务的主体力量,而教师是完成教学任务的关键任务。因此教学设计要基于学生的特点和兴趣,锻炼学生提出-分析-解决问题的能力。
三、任务驱动理论在人力资源课程教学实践中的方法总结
由于企业人力资源管理的实践要求较强的现实特点,因此在理论教学中结合任务驱动思路进行具体的课程设计和教学过程,现将教学方法和操作要点总结如下:
1.情景模拟法
对于人力资源管理的重要模块-员工招聘。在本课程的实际教学中采取了情景模拟的任务驱动思路,在系统讲授招聘必备专业知识的基础上为学生下达开展银行模拟招聘的教学任务:
准备工作:①8-10人组成招聘小组,合理分工,承担招聘简章拟定、招聘宣讲、面试官角色等工作;②其他学生准备招聘岗位对应的简历一份;③场地申请、多媒体调试等工作;
实施阶段:①宣讲答疑环节:由招聘小组代表在特定的招聘时间和地点开始宣讲和介绍,尤其是说明企业招聘的岗位类别和任职资格要求,并进行简单的互动交流;②投递简历环节:同学们根据自己的偏好选择投递简历与其中一个岗位,招聘小组根据招聘标准初步筛选简历,拟出初选合格进行初面环节的同学;③面试考核环节:由招聘小组中的成员分别扮演各招聘职位的经理,就初选合格的学生进行逐一面试,包括1分钟自我介绍和专业面试两轮,面试中坚持特定职位经理多问对应岗位的应聘者为主的总原则;④从初次面试合格的人员中进行复试,即深度面试,由各部门经理和应聘者进行深度访谈和交流,选出最具有胜任能力的应聘者;⑤现场签发OFFER;
总结阶段:①招聘小组发言总结自己的招聘感受和招聘结果,并说明理由;②成功应聘者代表说明自己应聘岗位的理由和面试中的经验③落选的学生分析自己没找到匹配岗位的原因;④教师只做倾听者,观察者,发现学生对专业知识的应用情况,及时做最后的总结和点评,指出表现优势和不足,并通过梳理强化理论,加深学生对招聘的思考。
2.调研讨论法
现在企业管理的核心在于人力资源管理,人力资源管理的核心是绩效管理。对于绩效管理模块的内容讲解方面:从脍炙人口的三个和尚没水吃引入绩效管理的必要性,再结合生活实例讲述各种企业绩效和个人绩效考核常用的方法,在任务驱动思路的指导下,给学生布置任
任务目标:试调研延安市的一家企业的绩效管理情况,结合绩效管理相关知识,介绍其绩效管理现状,问题和改进方向。
准备阶段:
小组分配与分工:按照宿舍为单位,选定某一企业进行调研和资料整理,确定分工,实施调研,撰写总结报告;
实施阶段:
①以小组为单位,由组长逐一就分工情况和调研结果向大家汇报,结合专业知识说明调研感受,汇报本小组讨论出的企业存在的问题和给出的改进方向;同学和老师作为
②老师带头,就每组的同学的调研汇报进行提问,同学间大范围讨论,补充信息,提出建议;
③老师、各组给另外的小组汇报情况打分,汇总出各小组的得分情况;
总结阶段:①老师总结本次教学任务中学生的表现,肯定成绩,指出不足;②给得分最高的小组以发放笔记本为奖励;
3.案例教学法
人力资源管理课程中最核心的模块-薪酬管理,教学设计中采取了任务驱动理论指导下的案例教学,通过经典案例引导学生学习该部分的专业知识,生活实例加强学生对该部分理论的认识和应用。具体任务分解如下:
①经典教学案例-如何给猫分鱼介绍,遵循的是基本情景――学生们思考主人如何给猫分鱼――问题出现,情景升级――继续思考如何给猫分鱼的解决办法的螺旋循环模式,通过不断变换和升级分鱼的情景,调动学生深度思考策略的能力,一是对绩效管理环节知识的巩固,同时也引导学生意识到匹配的薪酬策略的重要性,激发学生学习薪酬管理专业知识的兴趣。
②生活实例教学-五险一金。在系统讲授五险一金相关理论的基础上,给学生分配任务:第一,找出身边的企业类工作人员代表、事业类工作人员代表,了解其五险一金的缴存情况,形成对五险一金在不同类型行业、单位的不同分配情况的初步认识。第二,以教师自身为实例,讲述薪酬的构成部分,五险一金实际缴存的比例,国家补贴份额等;第三,选定一个工资基数,让学生按照标准分解其中的薪酬部分,按五险一金的缴存比例计算各项目的实际缴存数额,让其充分理解薪酬的重要性,组成部分,尤其是掌握福利薪酬在总薪酬中的重要作用。
参考文献:
[1]张海燕.浅谈任务驱动教学法在《饭店人力资源管理》中的运用.教学研究,2015.
一、指导思想和目的要求
以科学发展观为指导,认真贯彻中央、省市委和高检、省院的一系列决策部署,坚持围绕中心、服务大局,以服务经济社会又好又快发展为目标,紧紧围绕“服务发展方式转变”这一主题,深入基层、企业、项目单位以及与经济发展密切相关的部门,集中开展为期一个月的检察调研服务活动,深入了解转方式、调结构和新形势下人民群众对检察工作的新要求,认真分析研究转方式、调结构过程中可能涉及的司法问题,找准服务的切入点和着力点,及时制定落实服务措施,不断增强服务大局的针对性和实效性,努力为开创我市经济社会发展新局面做出新的更大贡献。
二、时间安排和主要内容
1、深入调查研究(9月上旬至9月底)。全市检察机关要迅速组织力量深入基层、当地企业、重点项目单位以及与经济发展密切相关的发改委、国资委、工业和信息化局、工商、税务等职能部门,通过走访、座谈、社会调查、专题研讨等多种方式,广泛征询、深入了解转方式、调结构和新形势下人民群众对检察工作的新要求、新期待,着重了解当前有关部门、企业和项目单位的发展规划、发展状况、面临的困难问题、对检察机关的需求,广泛征求意见和建议,从人民群众最关注、最迫切的问题入手,从影响和制约经济社会发展的重点部位和关键环节入手,用心研究和确定检察机关服务经济社会发展的新思路、新对策、新措施。
2、制定落实措施(10月上旬)。在广泛调研的基础上,认真分析研究当前转方式、调结构和企业发展过程中可能涉及的司法问题,围绕“强化法律监督,维护公正正义”的检察工作主题,有针对性地制定出台服务措施。制定出台服务措施,要立足检察职能,努力在解决实际问题上下功夫,做到切实可行、务实有效,真正能够帮助基层、企业和项目单位解决实际问题,力争尽快见到工作成效。同时,要在建立长效机制上下功夫,根据“积极转方式、精心调结构”的现实需要,深入推进检察机关主动服务大局的体制机制创新和制度建设,逐步形成保障和促进主动服务经济社会发展大局的制度体系。
3、提出应对建议(10月中旬)。对在调研过程中发现的涉及全局的重大问题,要及时向党委政府提出准确的预警信息和应对建议,围绕强化法律监督职能,坚持能动服务、主动服务,积极当好党委政府的参谋助手,努力在服务发展方式转变中彰显检察机关的新作为。
4、上报专题报告(11月份),活动结束后,各县市区院要对这次调研服务进行全面总结,对活动中了解到的人民群众及有关部门的意见和需求,企业和项目单位的发展状况、面临的困难问题,检察机关向党委政府提出的应对建议、制定出台的服务措施,取得的工作成效等方面进行认真梳理汇总,形成有情况、有数字、有事例、有分析、有对策、有措施、有成效的专题报告,及时上报市院。
三、加强领导,确保实效
(一)要高度重视。这次检察调研服务活动,是省院党组根据当前形势任务做出的新的重要部署,全市检察机关要充分认识调研服务活动的重要意义,切实把思想统一到省院的部署要求上来,进一步增强大局观念和服务意识,立足检察职能,深入开展调研服务,找准服务的切入点和着力点,不断拓宽服务思路,创新服务措施,增强服务效果,积极为转方式、调结构,推动经济社会又好又快发展提供一流的法律服务和法律保障。
(二)要加强组织领导。市县两级院都要成立活动领导小组,负责调研服务活动的统一协调指导;领导小组下设办公室,负责具体工作事项的落实。全市检察机关要精心组织,周密部署,活动领导小组及办公室要加强对活动的组织领导、情况调度、过程跟踪和督导检查,确保这次调研服务活动扎实有效开展。
根据集团公司党委关于开展党建思想政治工作大调研活动的部署要求,为了搞好团内调研活动,决定从现在起到5月底,以各单位团组织负责人为主体开展一次思想政治工作调研活动。有关事宜通知如下:
一、调研主题
加强大学毕业生青工的教育培养
二、调研目的
紧紧围绕新形势下服务企业发展、服务青年成长成才,突出加强大学毕业生青工的教育培养,开展深入的调查研究,了解当前大学毕业生青工的工作生活状况和现实需求,找准团组织的工作切入点,更好地引导他们立足岗位、扎根企业、锻炼成才。
三、调研内容
1、近五年参加工作的大学毕业生队伍的基本情况;
2、当前大学毕业生青工关注的热点难点问题和需求;
3、当前大学毕业生青工的思想状况;
4、本单位在大学毕业生青工教育培养方面的措施及存在的问题;
5、团组织加强大学毕业生青工教育培养的做法及意见建议。
四、调研方式
(一)各单位团组织调研。
各单位团组织要围绕五个方面的调研内容,通过数据统计、座谈交流、问卷调查、个别访谈等形式,开展深入细致的调查研究。调研结束后,要形成调查报告,突出总结性、实用性和前瞻指导性,坚持以事实、事例、数字为依据,达到观点新颖、分析透彻、逻辑清晰、数据准确、说理有力、措施具体,每篇不少于20__字。各单位调研报告要于4月30日前报送集团公司团委()。
(二)集团公司团委调研。
集团公司团委采取问卷调查、召开座谈会等方式深入调研,听取各方面的意见建议。在此基础上,形成调研报告。
五、几点要求
1、高度重视。各单位团组织要高度重视这次“调研”活动,作为凝聚青工队伍、全面推动工作、促进素质提升的一项具体措施抓落实。调研活动结束后,集团公司团委将对优秀调研成果进行评选表彰。
在区委学习实践科学发展观活动领导小组的正确领导和第八指导检查组的精心指导下,我中心深入学习实践科学发展观活动圆满完成了学习调研阶段的各项工作。经请示同意转入分析检查阶段。今天我们召开转段动员大会,一是要总结学习调研阶段的工作情况,二是要部署安排分析检查阶段的工作任务,进一步统一思想,深化认识,强化措施,狠抓落实。今天,负责指导我中心的第八指导检查组的领导再次亲临会议作指导,让我们对指导检查组各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。下面,我结合中心实际情况,重点讲以下二点意见:
一、认真总结第一阶段经验与不足,打牢学习实践活动基础。
自9月份开始展开深入学习实践科学发展观活动以来,我中心把学习实践活动作为当前首要政治任务,高标准启动,严要求推进,高质量落实,创造性地开展工作,第一阶段学习实践活动已取得初步成效。主要体现在:
(一)组织保障到位。中心成立了学习实践活动领导小组和办公室,配备了必要的工作人员,全面组织领导深入学习实践科学发展观活动的各项工作;中心还把组织制订一个好方案作为确保活动质量和效果的第一道关口,精心思考,细致谋划,既与上级学习实践活动内容保持一致,又密切结合了中心工作实际;在活动过程中充分发挥领导干部的率先示范作用,带头学习调研,带头解决问题,有力地指导和带动了第一阶段学习实践任务的全面完成。
(二)突出实践特色。中心各个阶段活动内容紧密结合工作实际,注意突出实践特色。如结合联合办公工作实际,就如何进一步提升联合办公服务水平和效率问题,向全体工作人员“问一次计”,收集意见建议15条。同时,为全面了解金融危机下企业生产经营中存在的困难,中心把与十个街道辖区股份公司经理进行座谈作为“深入调研”和“看一次点”活动的主要内容。通过座谈了解到,企业目前在环保审批、联合办证、行政执法处罚等方面还面临诸多困难,同时企业迫切希望政府加强舆论引导,号召企业和员工一起携手合力抗击全球金融危机。针对该问题,我们专门向区政府作了《关于加强舆论引导帮助企业渡过难关的建议》的情况汇报。该报告得到了区委区政府的高度重视,林祥书记、文龙区长等多位领导专门批示,要求加强舆论引导和宣传。据了解,各部门目前也在密切开展相关工作。
(三)创新活动形式。中心学习实践活动,不拘于固定的模式和路子,充分利用先进技术手段,创新活动形式,取得了很好的效果。集中表现为五个结合:一是集中学习与自由学习相结合,保证学习连续性。二是理论学习与工作实际相结合,注重实效性。三是论述读本与相关文件相结合,突出重点。四是书面读本与电子刊物相结合,提高效率。我中心在网站上开辟了“深入学习实践科学发展观”专栏,将一些重要文件集中放到上面供干部职工学习,此举既节约了成本又提高了效率。五是学习理论知识与交流学习心得相结合,保证效果。
总的来看,我们中心学习调研阶段的工作进展是顺利的、健康的,工作特色和成效也是比较明显的。但是我们在看到成绩的同时,也要清醒的认识到不足。如日常工作繁忙,不能充分保证学习实践活动时间问题;学习实践活动中“自选动作”相对较少的问题等。对于这些问题,我们要提高认识、高度重视,要狠下功夫、努力改进。
二、科学规划第二阶段活动内容,保证分析检查准确到位
分析检查阶段从11月下旬至12月下旬,为期一个月。基本要求是“总结经验教训、明确发展思路”,找准问题,分析原因,明确方向,制定对策。主要包括:征求意见;梳理查找突出问题;撰写领导班子分析检查报告;召开民主生活会和组织生活会;组织群众评议五个环节。
分析检查阶段是学习调研阶段的深化,又是整改落实阶段的基础,是承上启下、把认识成果转化为实践成果的关键阶段。能否高标准、高质量地做好这一阶段工作,对整个学习实践活动至关重要。各环节活动开展,必须要认真抓细、抓实、抓好。这里重点讲两点:
首先,要紧密联系工作实际,将活动开展与搞好年终总结和明年工作计划紧密结合起来。分析检查要紧密围绕业务工作、管理工作和个人实际,认真查找不符合、不适应科学发展观要求的体制机制问题,理清发展思路。
MBA论文选题需要参考下面三点:第一、选题与本身工作符合.还有熟悉自己的工作写出的论文才有事实根据,在进行论文的时候才能应对老师的提问,进行更好的论文答辩的回答。第二、上学吧论文建议大家不要盲目抄袭他人论文题目。很多MBA的学生,一拿到MBA论文选题的通知,因为第一次接触MBA论文,所以还是沿用以前大学本科时候学生时代的那套做事风格,就直接上网百度、知网等网站去搜索现成与自己专业工作相符合的题目。这种现象的形成,造成了一个情况,就是大部分的MBA学生选题后,且准备好开题报告了,进一步交付导师进行选题与开题。
案例研究是根据所了解的企业经营情况,围绕企业管理问题对某一真实的管理情景所做的客观描述,并进行案例分析。案例研究中的案例是具有典型示范性案例。在研究上,注意不能就事论事,要进行分析和总结,得出能够启发别人的结论。案例研究的基本要求为:
第一,明确研究对象。案例研究以企业或行业的事件为依据和研究对象,了解案例的价值,内容具有代表性和现实性。
第二,资料真实可靠。案例研究论文应具有所收集的第一手资料、访谈内容和统计资料,反映较为全面的信息。
第三,理论结合实践,从问题分析出发,提出解决措施。
企业诊断研究是运用管理理论及方法,可以是企业综合诊断或专题诊断,在企业或行业分析的基础上,找出所诊断的企业在经营管理中存在的问题,分析原因,提出具体可行的解决或改进方案。诊断研究的基本要求为:
第一,确定诊断对象。诊断研究对象应为某个企业(不得虚拟),诊断内容应是企业急需解决的重要问题。
第二,掌握企业诊断理论和方法,对所诊断的企业进行准确描述。
第三,根据诊断内容设计诊断方法,对问题产生的原因进行科学分析,并在理论运用和与企业进行必要沟通的基础上,提出可行性的改进方案。
调查研究是运用科学的调查研究方法和统计方法,企业或行业值得总结的经验或教训进行调查研究、分析,提出有意义的见解,写成调查研究论文。调查研究的基本要求为:
第一,确定调研对象和目的。调研对象以企业或行业为主,调研目的具有现实意义。
第二,选择调查和论证方法。拟定调研大纲,选择确定科学、合理的调査方法和调查工具,调查数据应具有可靠性和可信度。
*县食品药品监督管理局接到市局《关于做好20*年工作总结及2009年工作谋划的方案》后,立即召集全局干部职工进行学习讨论,并把此项工作列入近期工作的重要议事日程。
做好总结,开展调研谋划1.机关干部自我总结。2.每位机关干部在局会议上讲自己及局*年工作的成绩、亮点和不足。3.撰写局*年工作总结报告。4.动员部署调研谋划工作。
做好调研谋划,全方位、多角度地推进此项工作1.我局人员在局域网开辟的“谋划2009年食品药品工作大家谈”专栏上围绕着本次活动的主题开展论坛,*县局所有人员都在专栏上发表了自己的意见和看法。2.组织药品经营企业和部分医疗机构召开座谈会。围绕调研谋划工作内容向相对人征求意见。3.把“三问于民”活动贯穿于谋划调研中。我局把“问需于民”“问政于民”“问计于民”三个方面的问题印成材料。进机关、进学校、进农户、进社区开展调研,并把09年调研谋划工作与“三问于民”工作结合起来,在问中调研,在问中谋划。4.召开社会监督员代表座谈会,总结了自20*年5月至12月期间食品药品社会监督员的工作情况。听取了县、乡医疗机构代表的意见和市民代表的建议。5.召开机关调研谋划讨论会,就09年*县局工作以及市局工作开展讨论。
2月1日我局召开调研谋划总结会,在前段调研谋划工作的基础上,确定了我局2009年的工作思路。
2009年工作指导思想
以党的十七大精神为指导,以科学发展观为统领,以“食品药品安全地方政府负总责”为契机,按照“高效年”的要求,进一步解放思想,深化对科学监管理念的认识,认真开展食品药品安全监管工作,实现食品药品监管与促发展相结合,最大限度地保障人民群众的饮食和用药安全有效,以打造食品药品安全放心县为目标的指导思想。
2009年重点工作
一.继续加强队伍建设
抓队伍建设,提高全局机关干部政治思想、道德水平、业务素质和行政执法能力。改善服务形象,提升服务理念。建立廉洁勤政、求真务实、塑造食药监新形象。
1.坚持学习,把加强队伍建设作为立局之本,每周一实行例会制度,学习《药品管理法》等法律法规及业务知识,抓好本局机关干部的政治思想、道德水准、业务素质培训。使每位机关干部充分认识食药监队伍在依法行政中所扮演的角色,承担的神圣职责,不负人民的重托。
2、抓好党风廉正建设。做到公正廉洁,全面深化政务公开,提高透明度。通过多形式、多渠道,广泛征求意见,自觉接受社会监督。切实把加强党风廉正建设提到议事日程。引领干部队伍切实把全心全意为人民服务的宗旨落实到日常监管和服务之中,进一步建立健全监督制约机制,严格教育、严格管理,用制度与规范来约束机关党员干部的行为,使其自觉地接受人民群众的监督,坚决杜绝和防止、徇私枉法的违纪行为,让每位机关干部牢记为人民服务的宗旨,在人民群众中树立执法公正、清正廉洁的食药监形象。
二.在打造药品安全放心县方面重点抓好以下工作
1.提升两网建设质量
在“两网”建设上注重质量建设的提高,从源头上遏制假劣药品,保证城乡居民用药安全有效。一是对三级监督网络人员进行培训,充分发挥监督网络人员的作用,提高社会监督员的素质和监管意识。二是继续抓好供应网络建设,建立配送企业评价和退出机制,充分调动配送企业积极性。加强药品配送企业和配送人员的制度化建设,凡是在我县境内配送的企业的销售员必须证件齐全并备案,企业更换销售员的必须立即通知我局,我局将销售员名单及复印证件发送到所有医疗机构,全面防止非法企业和假销售员违法送货。三是对相对人和配送企业销售员开展培训,提高他们对法律法规及政策的理解度和认知度。通过以上措施,提高“两网”建设质量,从源头上预防假、劣药品和非法渠道案件的发生。
2.在规范药品市场上,坚持打击与防范相结合,扎实推进稽查工作
在药品稽查上严肃执法,提高工作效率和优化工作方法。一是加强药品专项整治力度,严厉打击制售假劣药品违法行为,通过处罚惩治违法行为人,震慑其他相对人不敢以身试法。二是建立药品监督管理统一战线,在县政府的积极支持下,建立联合打假机制,与相关部门密切配合,形成多层次、全方位的药品打假防范形势。三是在药品抽验的方面下功夫,提高药品抽验不合格率,把监督性抽验工作抓好。四是严厉查处打击以生产企业名义非法经营药品行为,打击周边地区内蒙古、吉林的游医药贩到*非法销售药品行为。
3.巩固奥运成果,实现药品科学监管与促发展相结合
在药品科学监管上要在监管职责范围内,用更科学的理念、更有效的手段加强改进监管工作,坚持以监管促规范,以规范促发展。一是在“供应网”配送的基础上,加强对医疗机构进货渠道的检查。使正规配送企业、守法配送企业从中受益,推动医药经济发展。二是在20*年工作的基础上,做好药品经营企业检查工作和GSP认证跟踪检查工作,确保药师在岗、进货发票随货同行、处方药凭处方销售、药品分类摆放合理,使企业在规范发展中进一步增强持续发展的后劲。三是继续加强对特殊药品的管理,对我县使用品及一类的医疗机构每季度检查一次,在保障用药安全的前提下,保障患者用药方便。四是在医疗机构日常监管中,继续将医疗机构划分成A、B、C三类进行分类监管,降低监管成本,提高工作效率。五是开展药品经营企业电子化监管。
三.在食品安全监管上重点抓好以下工作
1.我局要在当地政府的领导下,在机构改革前充分发挥食品安全委员会办公室的作用,以高度的责任心,对食品安全从农田到餐桌的每一个监管环节进行统一部署和协调,认真地完成好这项工作。
2.针对与人民群众密切相关的难点、热点问题,坚持预防为主,把握监管规律,狠抓食品市场的监管,当好食品安全大管家,继续组织健全信息报送、联合执法、应急处置等工作机制。
3.深入调查研究,对保健食品、化妆品和餐饮、食堂等消费环节的食品市场状况、监管情况和监管人员编制进行调查研究,为这项食品安全监管职能的划归和未来的工作做好准备工作。
4.坚持对大型节假日期间食品安全的专项检查。
2009年亮点工作
一.以“食品药品安全地方政府负总责”为契机,做好属地化监管工作
要加强与当地政府和相关部门的沟通和协调,争取当地政府的支持和相关部门的配合,搞好食品药品监督管理工作统一战线。切实把属地化监管工作做实做好,要把食品药品监管工作切实列入县政府工作的重要议事日程,打造食品药品安全放心县。
二.做好电子化监管工作
在电子化监管上力求有突破,将药品批发企业和县级零售企业纳入电子化监管系统。对乡村级零售企业进行调研,宣传电子化监管知识,争取明年实现电子化监管。
对市局工作建议
一.突破传统思维,深化属地化监管
我们应该正确认识食品药品监管工作就是当地政府和其他相关部门工作的重要组成部分,切实落实食品药品安全地方政府负总责。加强对区县(市)政府部门食品药品工作的考核。争取地方政府支持和其他部门的配和,形成药监统一战线,打造药品安全放心城市。
二.加强技术支撑打击假劣药品
加强技术支撑,发挥市快检所职能,提高检验检测能力,完善不良反应检测体系。着力恢复沈阳市药品检验所,使我局打击假劣药品有强大的技术支撑。
为贯彻落实中央和市委市政府应对国际金融危机,保持经济平稳较快发展的政策措施,进一步优化企业发展环境,切实减轻企业负担,实现市政府提出的“使**成为行政效率最高、行政透明度最高、行政收费最少的地区之一”的目标,按照《国家发展改革委关于开展全国涉企收费专项检查的通知》(发改价检[20**]**号)要求,经研究决定,在全市范围内开展涉企收费专项检查。现将有关事项通知如下:
一、检查的时限和范围
检查的时限是20**年**月**日以来发生的收费行为,重大的乱收费行为可以追溯到上一年度。检查的范围是本市各级规划国土、住房保障、城乡建设、交通港口、民防等部门及其下属单位的收费政策执行情况。
二、检查的工作部署
专项检查从**月中旬开始,至**月下旬结束。此次专项检查以下查一级和交叉检查为主要检查方式进行,具体检查由市价格监督检查机构组织实施。
三、检查的主要内容
(一)违反法律、法规和政策规定,擅自设立项目、自定标准收费的;
(二)违反收费政策规定分解项目收费、重复收费、扩大范围收费、延长时限收费的;
(三)明令取消的收费项目继续收费的;
(四)违反规定以保证金、抵押金、集资、捐助、赞助等形式变相收费的;
(五)不执行收费优惠政策或者减免政策规定多收费的;
(六)委托或转移政府行政职能到事业单位、中介组织、行业协会、技术协会、学会或公司,违规收取费用的;
(七)利用职权强行服务并收取费用的;
(八)将行政事业性收费违规转为经营服务性收费,强制收取经营服务性收费,或将明令取消的行政事业性收费项目转为经营服务性收费收取的;
(九)不按照规定提供服务而收取费用的;
(十)其他违反收费管理规定的收费行为。
四、检查工作的要求
(一)统一思想、深化认识。各级价格主管部门要充分认识到在当前的经济形势下,开展涉企收费专项检查的重要意义,认真开展这项工作是深入学习实践科学发展观、促进经济平稳较快发展的具体体现,是减轻企业负担、增强企业竞争力的重要措施,是落实中央宏观调控政策、优化企业发展环境的迫切需要。我们要从宏观着眼,微观入手,想办法、出思路、创条件,将价格监督检查工作融入到促进经济发展的工作中,以高度的责任感和使命感组织开展此次专项检查,确保检查工作取得实际成效。
(二)加强配合、周密部署。为组织好此次检查,各级价格主管部门要以大局为重,加强与有关部门(单位)的协调、沟通,争取有关部门(单位)的配合支持,确保下查一级和交叉检查工作的顺利推进。同时各级价格主管部门要按照全国和本市的统一部署,严格专项检查工作的各项要求,周密制定检查的实施方案,有计划、有步骤地做好检查工作。
(三)突出重点、注重实效。此次检查的涉企收费部门和单位的收费项目比较集中,且所属二级单位较多,涉及面广,在检查中要把企业和群众反映强烈的突出问题列为检点。重点检查国家和本市有关收费项目取消、收费标准降低和减免暂停收费等政策的落实情况,确保扶持企业发展、改善发展环境的各项政策措施落到实处。要进一步深化对利用行政审批、行政许可前置条件强制或变相强制进行培训、考试、咨询等服务并收费的行为治理,切实规范收费秩序。
(四)认真调研、做好总结。开展此次专项检查要认真做好调查研究工作。调研主要内容是:本次检查范围内的涉及收费基本情况,查出问题产生的原因,从源头上加以治理可采取的举措,并选择2-3个较典型的企业进行调研,了解企业的实际负担情况。在专项检查结束后,区县价格主管部门要对检查情况进行全面总结,写出有情况、有分析、有建议的调研报告,提出进一步完善涉企收费政策的措施建议,摸索建立长效监管机制。在**月底前将检查总结、调研报告、典型案例、检查情况等报送市物价检查所,并由该所汇总后,按规定报国家发展改革委价检司。
为了进一步响应xx总理提出的“提网速将降资费”的宽带网络改革政策,全面了解西安市宽带网络政策的落实情况,促进三大运营商积极采取“提速降费”措施,使政策改革真正受惠于亿万网民。XX年7月11日,xx理工大学自动化与信息工程学院关于宽带网络改革政策实施情况的社会实践团在西安市从消费者群体、三大运营商企业两方面进行了信息化专项调研。
大学生总是走在一个时代最前沿的一群人。他们掌握着这个时代的新技术、新思想,对事情有着独到的见解。与大学生之间交流总能反映出一些这个社会最敏锐的问题,了解他们对这些问题独特的看法与建议。因此为了了解三大运营商宽带网络改革政策是否走进校园?大学生对电信运营商提出的一系列“提速降费”措施是否满意?以及大学生们对“提速降费”政策落实有哪些好的想法与建议?我们首先对西安市各高校的大学生进行了问卷调查,同时也和大学生们进行了课题交流与讨论。我们团队先后分别去了位于西安市不同地段、各个层次的大学,其中有西安理工大学、西北工业大学、第二炮兵工程大学、西安财经学院以及西安欧亚学院。向不同专业、不同年级的大学生分别发放调查问卷,总共发放了300份问卷,收回300份,其中有效问卷297份。通过对各高校大学生的调研结果分析,我们总结了大学生对宽带网络政策改革的了解情况,归纳了大学生对三大运营商落实政策的看法与建议,了解了企业在校园对宽带网络政策的实施情况。
通过对大学生们的信息调研结果进行总结分析,我们对社会消费者群体的调查问卷进行了完善和补充。接下来我们在西安市各地居民区以及人流量较大的商场进行了实地采访工作,了解到了消费者群体日常工作,学习,生活对宽带网络提出的更高需求,以及对宽带网络政策实施情况的满意程度。在采访的过程中不少消费者很乐意的提出自己对政策落实的看法与建议,指出了政策落实的关键在于竞争,只有破除垄断,公平竞争,技术才会提上去,资费才会降下来。消费者群体的反馈与评价不仅体现了国家提出“提速降费”政策的市场所需,反映了三大电信运营商对该政策的落实情况,同时也为企业更好的落实宽带网络政策指明了方向。