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能源是支撑经济社会发展的重要物质基础,随着东营市经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,特别是黄河三角洲高效生态经济区和山东半岛蓝色经济区开发建设上升为国家战略后,东营市作为黄河三角洲的中心城市,城市开发建设步伐将进一步加快,城市规模将迅速膨胀,能源需求将会大大增加,能源供需矛盾日益突出,资源环境压力将进一步加大,在这种情况下,采用清洁的可再生能源成了最好的选择。地源热泵技术是利用土壤、地下水或地表水等浅层地能为低温热源进行供热制冷的新型能源利用技术,与使用煤、气、油等常规化石能源供热制冷方式相比,具有清洁、高效、节能的特点。
一、地源热泵系统的技术特点
地源热泵是一种利用含有大量能源的土壤(地下水)作为吸热或排热的热交换器,冬季从土壤中吸热,夏季向土壤中排热,全年基本实现能量平衡的技术。地源热泵技术具有冬夏两用、节能高效、节省空间、易于管理、运行费用低等优点,是国家在“十五”及“十一五”发展计划中明确要求推广的应用技术之一,也是建设部在建筑行业重点推广的可再生能源利用技术之一。
地源热泵技术的优点主要体现在以下几个方面:
1、高效节能。地源热泵比传统空调系统运行效率要高约30-50%;全年的运行费用要比热网集中供热或燃油燃气供热系统降低20-60%。其中满液式地源热泵机组的能效比高达1:6,比空气源热泵(家用立柜空调)的1:3高出一倍多。
2、绿色环保。地源热泵系统省去锅炉和锅炉房,全年仅采用电力这种清洁能源,彻底解决了锅炉造成的大气污染问题。由于提高了能源的利用效率,大大减少了由于建筑供热空调产生CO2的排放量。同时避免了地下水源热泵系统可能造成的对地下水的浪费和污染。它是一种清洁的可再生能源,具有极大的环境效益。
3、一机多用。地源热泵系统可供暖、制冷,还可供生活热水,一机多用,一套系统可以替换原来的锅炉加空调的两套装置或系统。机组紧凑,节省建筑空间。
4、美化建筑。系统不需锅炉和冷却塔,也不需家用空调的窗机,令建筑和环境更加美化。
5、分户计量。便于分户计量核算,计费合理方便。
6、安全可靠。地下换热器采用高密度聚乙烯塑料管,寿命长达50年,热泵机组寿命20年以上,运行可靠,维护费用低。
二、东营市地源热泵系统的适应性及应用情况
(一)东营市地源热泵系统的适应性
根据《东营市浅层地热能评估报告》可知,东营市地处黄河流域尾闾,绝大部分地区处于第四系沉积层,厚度最薄257m,最厚达到393m,地表无岩石层,土壤中水量充沛,流动性好,热物理性能好,而其它岩石地区地质热交换能力差,容易形成热岛,长时间(指连续4小时以上)蓄热蓄冷之后,局部形成热岛,会影响换热,导致供热、制冷效果差。东营市土壤中含有大量的低品位能源,在地下20-200米范围内水温恒定在14.8-15.6℃,蓄冷蓄热能力稳定可靠,为土壤源地源热泵系统提供了天然优良的自然条件。
(二)东营市地源热泵应用面积情况
目前,东营市已有80多项工程使用了地源热泵,地源热泵覆盖面积达到了150多万平方米;有近90项在建工程计划使用或已确定使用地源热泵,有的正在进行地源热泵施工,覆盖面积达到了360多万平方米(其中包括悦来湖中央商务区、伟浩御景和海河风情商业街、利通奥森商务中心、软件园二期等),届时东营市的地源热泵使用面积将超过500万平方米。
(三)东营市推广利用地源热泵技术建设成本及投资效益分析
目前,东营市新建居住项目属于65%节能,热负荷不超过35W/m2,室内采用低温热水地板辐射采暖系统,采暖侧热水供/回水温度按照45/38°C,土壤侧热源水进/出水温度按照8/4°C等指标,按照新建10万m2的居住小区为例,需要3.5MW(兆瓦)的供热量。以冬季供热计算,不含户内投资部分,10万m2的居住小区各项费用分析比较如下:
1、采用地源热泵供热,系统全部造价约为520万元。其中①地埋管换热器90万元(单U型埋管PE-De32管75000m,造价75000m*12元/m=90万元);②钻孔90万元(75000 m*12元/m =90万元);③地源热泵机组机房275万元(机组制热量3.5MW,造价210万元;辅助设备65万元);④其它不可预见费用65万元(如分水器、地面开挖、水平联管等未知费用)。
2、采用常规供热。系统造价约为575万元。其中①市政热力网配套费400万元(热力增容费40元/m2*10=400万元)。②换热站175万元(按3.5MW换热量,含土建180 m2,软化水处理,过滤器,智能换热机组,自控系统等);
3、节能减排奖励、补贴资金。根据以往惯例,可再生资源建筑示范项目(须报国家批准)可申请国家政策性专项补贴500万元(50元/m2*10万m2=500万元)。由于不使用市政热力,热力增容费全部返还,共400万元,同时,政府对用热补贴15元/ m2连续补贴3年条件下,共450万元,本项按照850万元计入。
4、运行费用。常规供热系统供热收费24元/m2.年,共240万元/年;地源热泵供热系统成本:14元/m2.年,共140万元/年,运行后可节省100万元/年。
5、地源热泵投资效益分析。地源热泵供热系统的初期投资520万元,获得返还资金400万元,获得供热补贴450万元,如能申请到国家政策性专项补贴500万元。如东营市能够出台不收取或返还热力增容费、连续提供3年的热力补贴资金,建设地源热泵供热工程,不需要开发商投资,并有剩余。而且在以后25年的运行中,每年净收益至少100万元/年。开发商的积极性一定会向政府引导方向倾斜。
据测算,东营市每推广1000万m2的地源热泵技术,每年可以节省56万吨标准煤,减排烟气75亿标准m3,减排颗粒物2.5万吨,减排氮氧化物143万吨,减排二氧化硫1.34万吨,节省1.5亿元资金(每平方米节省约15元)。另外,缓解了运输压力,经济、社会效益显著。
(四)东营市推广利用地源热泵技术运行成本分析
在东营市推广应用地源热泵技术制热的运行成本约为14-16元/m2,目前市政热力每采暖季收费24元/m2,房地产开发商可以利用市政热力收费和建设换热站的资金投资建设地源热泵系统。地源热泵设备回收年限约为5年左右,设备利用年限在20-25年,投资利润空间较大。
东营市地源热泵投资回收年限比其余地区低的主要原因,由于200m范围内钻孔容易,造价是花岗岩、瓢灵岩地质条件的1/10,如威海地区每米井深造价为120元/m,东营地区仅有12元/m,东营市地下水具有流动性,对释放和蓄积热量更具备条件,所以,东营市发展地源热泵技术具有得天独厚的有利条件。
四、东营市推广应用地源热泵技术的对策及建议
(一)加强组织领导,积极稳步推进。成立市地源热泵技术推进应用工作领导小组,由市政府有关领导为组长,市直各有关部门、单位负责人为成员,下设办公室具体负责全市地源热泵推广应用的管理工作。
(二)坚持科学规划,合理开发利用。地热是一种重要的资源,要做到科学利用、合理开发,应该在掌握我市地热资源状况的前提下,根据我市的自然条件,结合城市规划,科学编制地源热泵技术的发展与应用规划,确定推广规模。按照规划要求,合理布局,有计划、有步骤的进行地源热泵系统的建设和应用工作。
为全面掌握我省农村地区普通高中学校课程改革的实施状况,探索农村地区普通高中学校实施课程改革的有效途径和方法,省教育厅成立课题组,开展了“四川省农村地区普通高中学校课程改革实施情况调研”的专题研究,该项目被列为2011年度四川省政府政务调研重大项目。在课题组长、省教育厅副厅长何绍勇的带领下,课题组深入成都、眉山、资阳等地开展实地调研,召开座谈会6次,调查涉及98个县级教研室、58所学校,发放并回收问卷3546份。
一、农村地区普通高中学校课改实施状况
(一)课改工作倍受重视
抽样调查显示,88.7%的县(市、区)政府成立了由政府主管牵头、各有关部门参加的普通高中课改领导小组,负责领导全县普通高中课程改革工作。100%的学校都成立了以校长为组长的高中课改领导小组,负责组织、协调和管理普通高中课改工作;同时,学校成立了相应的专题研究小组,研究解决课改中遇到的具体问题、科学整合和挖掘学校各种教育资源。
(二)课改工作有章可循
县(市、区)教育部门和学校重视建章立制。问卷显示,91.8%的县(市、区)制定了课改实施方案,75.0%的学校制定了普通高中课程改革实施细则,72.7%的学校制定了学生学分管理办法,64.9%的学校制定了综合素质评价实施细则,49.1%的学校制定了综合实践活动管理办法。
(三)教师培训扎实有效
做好课改教师的培训工作,是推进课程改革的首要条件。调查显示,91.7%的县(市、区)组织了本级课改教师培训,60.7%的学校每学期开展1-2次校本培训(专家讲座、全校教师课改培训等)。各学校积极探索培训途径,提高教师适应课改的能力。做法主要有:一是依托国家、省级通识培训和学科骨干教师培训,组织课改年级教师全员参加新课标、新教材培训;二是依托市州培训,帮助教师进一步把握新课标、准确理解新教材;三是组织教师积极走出去,到先行课改省(市、区)和学校考察与学习,汲取、借鉴先进经验和做法;四是依托本地本校教育资源,积极开展校本培训,在校本研修中解决实践过程中遇到的困惑和问题。
(四)课改理念初步体现
1.在新课程理念指导下,教师教学思想和教学方式有明显转变,素质教育要求得到进一步落实。课堂教学中师生互动、合作交流、探究学习氛围显现。多数教师能经常性地鼓励学生就学习内容提问和发表自己观点,增强了学生学习的自信心和成就感。如,51.0%的学生认为“老师经常在课堂上鼓励提问”,53.2%的学生认为“学习中老师鼓励学生提出自己的观点”。
2.多数教师在教学过程中注重体现课程知识的应用价值,重视对学生学习和获取知识的方法进行指导,注意问题情境的设置。此举有助于增强学生的学习兴趣,为学生的生存和发展奠定基础。52.9%的学生认为“老师教学时经常结合教学内容联系生活实际和使用案例素材”,50.7%的学生认为“老师经常要求学生课后查阅学习资料”。
3.教师对学科课程标准的理解和掌握状况良好。对“所教学科课程标准的理解和掌握程度”的调查表明:5.9%的教师理解和掌握得“非常透彻并能体现在教学中”,50.8%“能够将部分理论联系实际”,41.5%“理解基本理论”,只有1.9%“完全不理解”。理解并逐步努力落实新课程理念的教师达到98.1%。
4.大多数学生通过课程改革的宣传和教师的正确引导,能正确认识和理解本次高中课程改革的基本课程目标。学生问卷显示:“你认为对你终身发展最重要的素质是什么”,学生选择“交流合作”、“实践能力”、“知识与技能”、“责任感和道德”、“创新精神”、“身心健康”、“人生规划”的比例分别是77.4%、76.5%、73.9%、72.9%、71.5%、70.5%、69.5%,这反应了今天的学生与社会有较好的接触,对社会对人才的要求有一定的认识。同时,调查结果也显示,79.6%的学生对选修课程的开设表现出极大的兴趣,这为本次高中课程改革的实施和推进奠定了基础。
5.通过培训和学习,教师基本适应新教材的变化。对“新教材适应程度”的调查表明:8.9%“很适应”,80.3%“基本适应”,8.2%“基本不适应”,只有2.6%“不适应”。“基本不适应”和“不适应”的主要原因是教材的逻辑结构发生了较大变化,小部分教师还需要一个适应过程。
6.教师的学生观正在发生积极的变化。教师们大多能够认识和赞同学生的主体地位与主观能动性,能够适应新课程下新型师生关系带来的变化。对“了解学生信息状况的方式”的调查表明:24.2%通过“课堂提问”,31.1%通过“批改作业”,17.7%通过“询问学生”,21%通过“随堂小测验”,6.1%通过“期中期末考试”,教师们通过多种渠道全面深入地了解学生,而不仅仅通过考试成绩来了解学生,真正做到了以学生为本。对”评价学生的主要依据”的调查表明:49.6%以“考试成绩为主,参考平时表现”,28.1%以“平时表现为主,参考考试成绩”,6.8%为“其他(访谈、座谈、成长记录袋)”,只有8.4%的教师只依据“考试与测验成绩”。
从上述调研的总体情况看,我省农村地区普通高中学校课程改革的实施情况良好,教育部门和学校做了大量艰苦细致的工作,在加强课程建设和组织制度建设、落实教师培训、改革课堂教学、关注学生成长和发展需要方面取得了初步成效。
二、课改实施初期存在的主要问题
高中课改是个系统工程,涉及课程改革的目标、课程结构、课程标准、教学过程、教材的开发与管理、课程评价、课程管理、教师的培养与培训以及课程改革的组织与实施等各个方面。课改在给学校、教师和学生提供新的发展机遇的同时,也带来了巨大的压力和挑战。
(一)县级课改经费不到位,教学设施、师资配置不适应
课改专用经费是顺利进行课改的基本保障。县级教育部门调查问卷显示,38.1%的县(市、区)认为“制约课程实施的最主要因素是经费”,有50.0%的县(市、区)“没有设立课改专用经费”。由于课改专用经费不足,31.9%的县(市、区)认为“教学仪器和设施设备费用不能满足新课程实施需要”,32.3%的县(市、区)认为“学校新增功能教室和教学场地不能满足新课程实施需要”,22.9%的县(市、区)认为“图书和影像资料费用不能满足新课程实施需要”。学校问卷显示,58.9%的学校“没有通用技术实验室”。
教师的配置到位,是学校能按国家课程设置要求开齐国家规定课程的基础。问卷结果显示,46.4%的县(市、区)认为“制约课程实施的最主要因素是师资”,23.2%学校认为“师资配置不能满足新课程实施需要”,42.9%的学校“没有通用技术专任教师”。
(二)省级课改方案落实不力,学校未“开齐开足”课程
由于师资、场地等所限,部分学校没有严格按方案中有关课程、课时的安排进行排课。未开设通用技术、研究性学习、社区服务、社会实践的学校分别占7.1%、26.8%、39.3%、23.8%。
在开设了研究性学习的学校中,部分将其内容设定为“学科延伸”,实际上是大幅度地将研究性学习的时间转移给了高考学科,这使得课改的一大亮点未很好地得到体现。
(三)学校普遍将课改与高考对立,课改实施举步维艰
虽然学校均能够认识到进行课改的必要性和积极意义,但是,长期的应试教育模式使得学校顾虑新高考,不敢放开手脚搞课改,部分学校从高一起就按过去应付高考的方式进行教学,这极大地影响了课改的质量。
新课程高考怎么考,是学校和教师十分关注的焦点问题,也是制约课改能否有效实施的关键因素之一。由于我省适用于高中课改的高考方案及相关配套政策尚未出台,学校和教师顾虑重重,害怕课改没取得成效,高考又出现滑坡,同时对教材的整合和拓展目标不明确,不敢把步子迈得太大,从而束缚了学校、师生实施新课程的积极性、主动性和创造性。在此情况下,教师们或出于经验或出于“保险”考虑,不按新课标、新教材和省里的学科指导意见组织教学,而是可延伸就延伸,能拓展就拓展,生怕有所遗漏。有的老师甚至将旧教材有而新教材已删除的内容补充到教学中,将新教材已淡化的内容仍按旧教材的要求进行强化,这也在一定程度上人为增加了教学任务,导致课时进一步紧张。
(四)观念转变困难重重,传统教学方式仍然盛行
尽管老师们参加了不同层次的培训,但是,课改的新理念难以被老师准确理解和把握,以致在教育教学活动中不能真正贯彻落实。“教教材”的现象极为普遍,依然采用传统的灌输式教学,因而出现“内容多、时间紧”的矛盾。学生问卷显示,47.7%学生认为“教师在课堂上讲授的平均时间在30分钟以上”,34.1%学生认为“教师在课堂上讲授的平均时间在30分钟左右”。由于过于强调接受学习、死记硬背、机械训练,使得学生缺乏主动参与、探究和动手的机会,其搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力等也就受到影响。
(五)学生参与兴趣浓厚,学业负担有所增加
学生对高中课程改革有浓厚的兴趣和参与热情,但普遍反映学习任务加重。由于大部分教师存在应试教育的惯性思维,人为拔高教学要求,使得学生普遍感到身体疲惫,压力大,心理上存在一定的焦虑感。调查显示,认为课改后,学生的学业负担与以前相比,认为“基本没有变化”的占22.8%,“增加一些”的占36.8%,“增加许多”的占17.1%。学生问卷反映,“学生每天做课后作业的时间在2小时左右”的占29.8%,“3小时左右”的占12.5%,“3小时以上”的占11.8%;“学生平均每天的睡眠时间在7小时以内”的占62.3%(其中“6小时以内”的占31.3%),离国家规定的高中生睡眠时间“不少于8小时”有很大差距。
(六)多数教辅与新课改不相符,与新教材不配套
当前教辅市场上,打着高中新课改旗号的教辅琳琅满目、品种繁多,情况较杂乱,没有统一的管理,质量无从保证。这些教辅的内容往往与新课程的要求不符,与新教材相差甚远。有的新教材已删除的内容,仍有相应的习题;有的以后才会学习的内容,甚至是高三的内容,也放在了高一年级;还有新课标和新教材明明没有要求的难度,也在习题中要求学生达到。56.1%的学生反映所使用的教辅“偏难”和“很难”。学生使用的教辅过多过滥,教辅习题偏难偏旧偏多,教辅价格偏高,增加了家长和学生的经济负担。同时,教师为了帮助学生解决作业中存在的问题,难免在教学中拓展和加深,提高了教学难度,从而使学生的学习负担进一步加重。
三、深化推进课改工作的几点建议
(一)强化政府职能
普通高中新课程改革是政府行为,各级政府应强化政府职能,加强对新课程实施工作的组织和领导,加大经费投入、确保新课程所需的教育教学设施设备,尽快建设通用技术等学科所需的实验室。政府职能部门之间应加强协调,解决新课程所需的师资问题。
(二)严格督导评估
省上出台的课改文件是正确实施课改的保障措施,属法规性文件,任何学校不得随意更改。因此,各级教育行政部门应加强督导评估,要求学校依法实施课改,开齐课程,开足课时,杜绝随意增减课时、随意变更课程内容、加重学生学业负担等违规行为,并创造必要条件,制定符合新课程要求的学校评价机制,确保课改正常推进。
(三)加快高考改革
加快新课程背景下的高校招生高考改革研究,促进高校招生考试改革与高中新课程改革相结合,发挥高考服务于新课改的作用,消除部分师生把新课改与高考对立的错误观念。进一步深化考试内容改革,考试内容要实现与高中新课程内容的衔接,进一步贴近时代、贴近社会、贴近考生实际,注重对考生运用所学知识分析问题、解决问题能力的考查。
(四)加强教学指导
一、上半年工作
1、参与组织“2018年山东省企业重点技术改造导向目录”评审;
2、参与组织“山东省高端装备制造业专项规划”论证会。
2月2日,协助山东省经济和信息化委员会组织有关专家,在北京对《山东省高端装备制造业发展规划》进行了评审,并形成专家评审意见。
3、参与济宁高端装备规划调研及规划的撰写工作。应济宁市经信委邀请,对济宁市高端装备制造业企业实地调研及书面文字调研。在充分调研的基础上,完成《济宁市高端装备产业规划》的撰写。
4、参与“22个工业重点行业转型升级进展情况调度”。应山东省经信委要求,对山东省22个工业重点行业中的汽车、农机、工程机械三个行业完成转型升级进展情况调度,并完成汽车及工程机械报告的撰写。
5、参与“山东工业经济发展研究报告”撰写、修改工作;
6、参与“山东省新材料产业发展规划”提意见工作。应省经信委要求,对“山东省新材料产业发展规划”提出修改意见。
7、参与“汶上县装备制造业新旧动能转换发展规划”初稿撰写。应汶上县经信局邀请,对汶上县装备制造业企业实地调研,并参与完成《汶上县装备制造业新旧动能转换发展规划》初稿撰写。
8、完成2篇政务专报。
9、参与文明创建工作。
二、下半年工作计划
1、完成山东省新能源汽车产业研究报告撰写。开始对全省新能源汽车相关企业实地调研,深入研究新能源汽车产业政策及我省产业发展情况,形成研究报告。
2、继续参与完成文明创建工作。
按照《XX“不忘初心、牢记使命”主题教育调查研究工作方案》要求,制定调研方案如下:
一、调研题目
关于我市教育资源优化情况的调研。
二、调研目的
通过对我市教育资源在优化配置上的措施和成效进行调研,总结推广推进教育资源优化的好经验好做法。
三、调研内容
就学校布局调整、教学质量、素质教育、学校安全、教师待遇等方面情况进行深入调研,找出存在的问题,提出意见和建议。
四、调研方式
1、听取市直相关部门专题汇报,了解我市教育资源优化情况。
2、听取相关县(市)区政府汇报;深入学校、教育机构实地了解情况;召开座谈会,听取意见和建议。
五、时间安排
10月15日前形成调研报告。
六、调研组构成
组长:
成员:
七、有关要求
(一)科教卫体委和研究室配合,根据领导的工作实际,研究具体调研提纲、确定具体调研时间和地点。
关键词:装饰材料与构造;实践性;应用型;市场
装饰材料与构造课程的核心目的是要让在校学生通过学习,掌握各类装饰材料的材质特性及使用细则,同时根据装饰材料设计相应的方案,在设计方案中能够尽量体现该材质的特性。传统的教学方法主要以学校课堂教学为主,而调研部分则任由学生自行发展,教师不做强行要求。这种教学方式存在一些问题:首先,学生在认识上形成了一种重课堂、轻实践的思想;其次,教师课程考核存在“一刀切”的倾向;最后,学生对装饰材料的认知缺乏现实根据,没有经过市场的实地调查。因此,如何让学生在学习完本课程后,能够正确掌握装饰材料的特性并加以实际运用是摆在教师面前的一大难题。而本文所探索的实践性教学方式则是基于此种问题而提出的一种全新的教学方式。笔者现从教学形式、教学内容、教学评价等方面对实践性教学方式进行阐述。
第一,全面开放的教学形式。在传统的教学过程中,主要的教学形式是教师集中讲授,学生根据教师所讲内容进行拓展,再根据理论知识总结设计方案。教师根据学生的作品进行统一评分,把理论知识掌握完整、方案完善及材料使用合理等作为考核依据。但是这种教学形式比较单一,随着技术的不断进步及材料的不断更新,传统的理论讲述已经和现实脱节,如果完全依靠传统的教学来学习本门课程,学生毕业后将会和市场需求有很大差距。因此,实践性教学方式应首先从教学形式上入手进行改革,打破传统的封闭式教学方式而变为开放式的教学方式和学习方式。这里的开放式包含以下几个内容:首先,教学场地的开放。教学场地可以为材料市场、施工单位、企业、公司以及实习实训基地,在这些场地教师可以根据现场情况实地教学。如进入材料市场进行上课,教师可以根据现有的材料进行实地教学指导,学生在现场以实际材料为教材,能够准确地熟悉材料特性,为以后的设计实践打下现实基础。其次,教学方式的开放。传统的教学方式主要以教师讲授为主,而实践性教学过程中,可以通过学生提问、大家集体讨论的方式解决问题。并且通过实地调研,解决大家共同提出的系列问题。这种开放的教学方式容易被学生接受,并且能够最大限度地提高大家的学习积极性。最后,师资的开放。实践性教学方式中,可以要求具有实际项目经验的工人师傅进行实地讲解,这些一线工人能够直观清晰地阐述他们在使用材料过程中所遇到的实际问题,并能够给出各种问题的答案。这种开放的师资运用对于学生来讲,是很有帮助的,并且这些宝贵的经验是在校教师无法给予的。总之,开放的教学形式是实践性教学方式的最大特色。
第二,多元化的教学内容。传统的教学过程中,学生通过掌握全面的理论知识来进行方案设计,但这些都是缺乏市场检验的。因此,实践性教学内容要打破传统教学的单一性,变为多元化的教学内容。这种教学内容的多元化主要体现在学习过程方面,评价的标准由传统的作品分数论转变为过程实践论。简单来说,即是从单纯的考核作品变为考核实践过程。实践性教学的教学内容要求学生能够实地调研并写出调研报告,根据调研报告提炼出对材料的认知和看法,并能够根据所考察材料设计出具体的方案,其中该方案应当具有现实材料的支撑。最终,该方案的考核分为两个部分,第一部分为从业人员的评价,第二部分为任课教师的综合考核。通过整个过程的完成,学生能够真正掌握市场现有材料的特性,并根据材料特性设计现实可行的方案。多元化的教学内容所体现的是实践性教学方法的全面性,传统教学方法教学内容单一,缺乏过程性和整体性。学生在学习完整个课程之后,无法运用课堂所学内容和实际市场接轨。实践性教学方式构建了学习过程即施工过程、学习内容即施工内容的有机统一体,为学生应用实践能力的培养打下了坚实基础。
第三,全面有效的考核机制。装饰材料与构造课程的教学评价主要从两个方面进行考察,首先是对于材料的掌握情况;其次是对于整个过程的完成情况。对于材料的掌握情况主要从其调研报告中得出结论,通过调研报告可以分析其对材料的认知情况,同时还可以从具体的设计方案中得出结论,如果该方案切实可行并且和现有市场材料特性相吻合,则可以说明该学生掌握材料的情况属实。对于整个过程的完成情况的考核主要依靠教师的细致分析,可以根据每个人完成的顺畅度和统一度来识别。如果完成过程是肤浅的并且是没有通过实际调研而得出的结论,基本可以判定该学习过程是不合格的甚至是未能全程参与学习的。如果完成的过程是有理有据且方案和调研报告吻合,则说明该学生的学习过程是完整的。
当然,整个评价过程的主体是教师,教师在整个过程中应该树立客观公正的态度并且能够随时对市场有准确的认知。从长期教学来看,教师必须不断补充新知识了解市场才能做到教学评价的准确和全面。装饰材料与构造课程对于环境设计专业的学生来讲是极其重要的一门课程。它不仅可以让学生在校接触到设计实践过程中所运用到的各类材料,还能根据市场材料设计出切实可行的方案。实践性教学方式的最大特点在于教学形式的开放性、教学内容的多样化和教学评价的全面性,学生通过实践性学习接触了真实材料,形成了准确认知,进入企业或实际岗位后可以根据课程所学内容准确运用,不需要再进行统一学习。
作者:舒玉洁 单位:邵阳学院
参考文献:
[1]李朝阳.装饰材料与构造[M].安徽美术出版社,2006.
通常来说,一项调研活动的大致包括“指标设定”、“样本收集”、“数据分析”、“指标测评”等流程。首先是“指标设定”,笔者认为汽车行业消费及服务满意度的调研报告的指标设定,应结合我国的社会经济文化背景、汽车品牌消费属性、汽车销售服务状况及汽车销售服务流程等方面,初步建立汽车行业顾客满意度指标体系。指标体系通常应划分三个层次,销售服务顾客满意度为总的测评指标(特级指标)。同时根据顾客满意度的含义及销售服务的特性、汽车品牌消费属性设计3个一级指标,即顾客对销售产品质量的感知、顾客对销售服务价格的感知和顾客的抱怨。再将一级指标细分成二级指标,如购车环境、销售人员服务水平、服务态度、销售服务流程、销售服务项目、服务费用、消费投诉及处理等。然后再把“二级指标”细化为数量更多的三级指标。在测评指标体系中只有第三级指标是可直接测量的,它将转化为满意度调查问卷中的具体问题。
在初步选定调研指标后,将其设计成调查问卷,让调查对象通过两两相互比较,对各指标的相对重要性进行打分。同时,考虑到三级指标中可能还存在遗漏之处,应在问卷的最后留出空白,请调查对象填入他们认为是非常重要而被遗漏的指标。
而《2006年中国销售满意度指数调研报告》似乎过于草率,互相交叉重叠,还有些牵强附会,如其按重要性排序分别“交车过程、销售人员、经销商设施、交易条件、交车时间、以及书面文件”等六个因子,而且每个因子基本处于同一层面、比较均衡,如除了交车过程占33%外,销售人员占16%,经销商设施仅少销售人员一个百分点,而交易条件、交车时间、书面文件齐驱并驾,比重均为12%,而让人纳闷的是“交车过程”的内涵是缩小了,还是另有特定的内涵,交车过程不是包括销售人员的服务以及交车时间在内吗,怎么笼统的“母项”与“子项”同台竞技,不是挺搞笑的吗?另者,“书面文件”为何“东西”,是销售服务合同吗还是车商的内部文件,这能作为一个调研的指标吗?而据该报告称,“销售人员和书面文件”,是奥迪与2005年相比进步最为显著的两个因子,这能让人信服吗?“书面文件”真的这么重要吗?这就不让人怀疑其指标设定的合理性了!
其次是“样本的收集”,对于产品层出、汽车产品线涵盖高中低端甚至无法归档的汽车行业来说,其调查的样本数量应该要充足。众所周知,调研因项目而异,有些项目所需的样本少些,有些则要求多些,但大致来说,若时间、精力、经费允许的话,调研样本应尽可能地多,通常取样多的调研报告总比取样少的要更具说服力,而据该调研报告的公司宣称“该项调查主要基于顾客在购买新车2-6个月内的评价。2006年的SSI调研是在7,910位新车主的反馈的基础上作出的,涵盖了中国22个主要城市的31个汽车品牌。实地调查时间为2006年3月至5月。”这样这量远远不适合于汽车行业的调研,而且调研时间过于仓促,也把握不好节点,起码没有同市场的变化消费者的需求变化同步!要知道对于车市来说,所选择调查的3-5月份是波澜不惊比较平淡的月份!
再次是“数据分析”,各市场调查公司、研究机构都会采用不同的分析工具及数理模型,在此不想展开来说,但是有一点必须进行缜密的“数据交叉”分析,千万不能自相矛盾!
最后是“成果测评”,主要包括以下两方面:
1、信度检验
调研问卷各指标项目应具有很高的内部一致性。各级指标应互为印证而不是相互排斥!这方面, 《2006年中国销售满意度指数调研报告》似乎大有纰漏!2、效度检验
1)内容效度
权威可信的调研报告在前期准备工作中,应参考借鉴大量的国内外文献材料及研究成果,结合我国汽车销售行业的实际情况,根据市场的变化规律,制定相应的调研方案,并经消费者认可修改及实地调查,所选择的项目均能从一个侧面或多个角度反映顾客对汽车商销售服务的满意情况,同时测评指标体系的各项指标基本涵盖汽车销售服务工作的各个环节,问卷的项目设置合理、形式界定明确和语言表达清晰,就可认为该问卷具有较好的内容效度。否则,另当别论!
(2)结构效度
主要采用单项与总和相关分析进行验证。通过来说,我们应确保问卷指标体系的聚集
和区分效度,经统计分析各级指标的得分与总满意度得分的相关系数比较明显,尤其是核心指标与总满意度得分相关系数成正比,而其他级别比较低的与总满意度得分关联系数较小。这说明该调查问卷具有较好的结构效度。而《2006年中国销售满意度指数调研报告》好象很难体现出这一点!
该调研报告给我们的启示:
1、指标及其权重基本由消费者确定
调研测评体系中各项指标的确定是在结合国内外专家研究成果及我国汽车行业的消费环境、销售服务流程特点的基础上予以初选,再经对消费者的抽样问卷调查进行修改和筛选,各项指标的权重也是通过消费者对其相对重要性打分而最终确定的。而不是事先设定,这种从消费者自身角度出发来确定指标及其权重的方法,克服了目前消费满意度调查中评价指标多由专家或调查方自己事先制定,很难真实地反映顾客的需求和期望的弊端,真正体现了“以顾客为中心”的服务理念。调查结果更符合消费者的需求和期望。更真实,更有市场价值!
2、问题的排序按销售服务的流程设计
调查问卷中各项问题的排序应按顾客的购车流程设置,且主要针对销售服务中的各个接触点,这样既便于顾客回忆提高调查的准确度,又能帮助卖方的管理者发现服务流程中的薄弱点,针对性地加以改进。
3、答案设置应尽可能详尽
龙卡贷记卡是**信用卡中的主打产品,是一个知名度较高的品牌。随着我国经济的快速增长,生活水平不断提高,消费者的消费水平和消费观念都有了显著的变化。有着消费透支及现金透支功能的龙卡贷记卡是符合当前的消费潮流的。但在银行业中现在也有着这样的格局,同业竞争激烈并且金融产品都有惊人的相似之处。在这种行业环境下,龙卡贷记卡有着怎样的市场占有率。对此问题,我们将展开一系列的市场调研活动,将针对龙卡贷记卡的知名度,美誉度及忠诚度等“三度”进行深入的调研。现拟如下市场调研策划方案。
调研目的
1、龙卡贷记卡在贷记卡市场上有多少的市场占有率,在客户心中的“三度”程度如何。
2、贷记卡市场的竞争格局及发展潜力。
3、各竞争对手对贷记卡市场所采取的各种竞争策略。
4、龙卡贷记卡与同类产品之间的同异度。
调研活动将以以上四点为调研目的,并侧重于第一个目的的深入调查。通过这四个方面的调研,对于龙卡贷记卡所面临综合营销环境将有个比较全面和深入的了解。
调研方向
1、针对宏观环境,将主要了解现今消费者的消费水平及消费观念和消费潮流的发展趋势。并相比国内外的消费格局和国家的相关政策等。
2、对于竞争对手的行业环境调查,主要调查三大国有银行,兼顾其他股分制银行,并参考国外银行。
3、龙卡贷记卡该产品本身的情况及**所具备的各种要素,是对于微观环境的把握。
调研将分别从**三个环境,进行全方位的调查,力求做到知己知彼。
调研范围
1、有条件成为贷记卡用户者及贷记卡现有客户。
2、一般的银行客户。
前者主要调查贷记卡的市场需求量,后者调查贷记卡的消费环境。以前者为主,后者为辅。
调研工具及措施
关于对龙卡贷记卡内外两种环境及市场的调研,将采取多种调查方法相结合的混合调查进行,以求做到全面和深入,做到对信息的收集和分析的准确性、真实性。
一、对于宏观环境及行业竞争格局和中观环境的调查将以收集第二手资料及实地调查为主。
1、收集第二手资料(网络收集)
对于目前的消费环境和其他银行对于贷记卡市场所采取的营销手段及其他贷记卡产品的产品特性将通过上网查询,访问各银行网点及收集各行的宣传资料等进行二手资料的整理、了解。
2、实地查询
在初步了解各行产品(贷记卡)的情况后,再进行人员实地到各行网点进行询问办理,以做到对资料有更为深入的掌握。
二、对于龙卡贷记卡及**要素的调研将通过内部调查了解。
1、翻阅内部资料
利有在**实习之便,翻阅**龙卡贷记卡有关详细的资料,对龙卡贷记卡深入了解,不懂之处可请教**员工,从而对于所要调研的产品会有完整的熟悉。
2、现场观察
通过现场观察,了解**员工是如何办理龙卡贷记卡业务,及**人员是如何对待该项业务(通过调查问卷深化落实)及采取何种营销策略的。
三、对于市场占有率及客户“三度”的调查
1、调查问卷
设计一份完整的问卷,对于银行客户进行随机抽样调查和重点调查,分别对贷记卡客户和非贷记卡客户进行调查。
2、访问法
对于来办理龙卡贷记卡及询问龙卡贷记卡情况和办一般其他业务的银行客户进行现场访问,并通过观察客户们是如何对待使用龙卡贷记卡情况的。
分别通过收集二手资料、现场观察及问卷调查待市场调研工具,采取相应的调查措施,全面收集整理市场信息。
调研步骤
1、调研时间安排
3月1日----3月10日小组成员商讨调研策划方案,并拟定具体方案。
3月11日----3月20日按照调研方案开展实地调查。
3月21日----3月30日针对调查所收集的信息,进行综合分析整理,作出总结,撰写市场调研报告。
2、调研人员及地点
调研人员:共**人,**
调查地点:将分别对**三地进行调研。
3、具体安排
(1)、上网收集第二手资料,五人共同参与,并对收集的资料相互交流分析(二天)。
(2)、共同商定调查问卷的设计,共两份,一份为客户调查,一份为内部调查(二天)。
(3)、实施问卷调查并走访其他银行。(三天)
(4)、利用上班时间,现场进行观察调查。
调研总结
通过拟定方案和实施方案两个阶段的进行,对于银行卡市场调研策划方案
背景
龙卡贷记卡是**信用卡中的主打产品,是一个知名度较高的品牌。随着我国经济的快速增长,生活水平不断提高,消费者的消费水平和消费观念都有了显著的变化。有着消费透支及现金透支功能的龙卡贷记卡是符合当前的消费潮流的。但在银行业中现在也有着这样的格局,同业竞争激烈并且金融产品都有惊人的相似之处。在这种行业环境下,龙卡贷记卡有着怎样的市场占有率。对此问题,我们将展开一系列的市场调研活动,将针对龙卡贷记卡的知名度,美誉度及忠诚度等“三度”进行深入的调研。现拟如下市场调研策划方案。
调研目的
1、龙卡贷记卡在贷记卡市场上有多少的市场占有率,在客户心中的“三度”程度如何。
2、贷记卡市场的竞争格局及发展潜力。
3、各竞争对手对贷记卡市场所采取的各种竞争策略。
4、龙卡贷记卡与同类产品之间的同异度。
调研活动将以以上四点为调研目的,并侧重于第一个目的的深入调查。通过这四个方面的调研,对于龙卡贷记卡所面临综合营销环境将有个比较全面和深入的了解。
调研方向
1、针对宏观环境,将主要了解现今消费者的消费水平及消费观念和消费潮流的发展趋势。并相比国内外的消费格局和国家的相关政策等。
2、对于竞争对手的行业环境调查,主要调查三大国有银行,兼顾其他股分制银行,并参考国外银行。
3、龙卡贷记卡该产品本身的情况及**所具备的各种要素,是对于微观环境的把握。
调研将分别从宏、中、微三个环境,进行全方位的调查,力求做到知己知彼。
调研范围
1、有条件成为贷记卡用户者及贷记卡现有客户。
2、一般的银行客户。
前者主要调查贷记卡的市场需求量,后者调查贷记卡的消费环境。以前者为主,后者为辅。
调研工具及措施
关于对龙卡贷记卡内外两种环境及市场的调研,将采取多种调查方法相结合的混合调查进行,以求做到全面和深入,做到对信息的收集和分析的准确性、真实性。
一、对于宏观环境及行业竞争格局和中观环境的调查将以收集第二手资料及实地调查为主。
1、收集第二手资料(网络收集)
对于目前的消费环境和其他银行对于贷记卡市场所采取的营销手段及其他贷记卡产品的产品特性将通过上网查询,访问各银行网点及收集各行的宣传资料等进行二手资料的整理、了解。
2、实地查询
在初步了解各行产品(贷记卡)的情况后,再进行人员实地到各行网点进行询问办理,以做到对资料有更为深入的掌握。
二、对于龙卡贷记卡及**要素的调研将通过内部调查了解。
1、翻阅内部资料
利有在**实习之便,翻阅**龙卡贷记卡有关详细的资料,对龙卡贷记卡深入了解,不懂之处可请教**员工,从而对于所要调研的产品会有完整的熟悉。
2、现场观察
通过现场观察,了解**员工是如何办理龙卡贷记卡业务,及**人员是如何对待该项业务(通过调查问卷深化落实)及采取何种营销策略的。
三、对于市场占有率及客户“三度”的调查
1、调查问卷
设计一份完整的问卷,对于银行客户进行随机抽样调查和重点调查,分别对贷记卡客户和非贷记卡客户进行调查。
2、访问法
对于来办理龙卡贷记卡及询问龙卡贷记卡情况和办一般其他业务的银行客户进行现场访问,并通过观察客户们是如何对待使用龙卡贷记卡情况的。
分别通过收集二手资料、现场观察及问卷调查待市场调研工具,采取相应的调查措施,全面收集整理市场信息。
调研步骤
1、调研时间安排
3月1日----3月10日小组成员商讨调研策划方案,并拟定具体方案。
3月11日----3月20日按照调研方案开展实地调查。
3月21日----3月30日针对调查所收集的信息,进行综合分析整理,作出总结,撰写市场调研报告。
2、调研人员及地点
调研人员:共**人,**
调查地点:将分别对**三地进行调研。
3、具体安排
(1)、上网收集第二手资料,五人共同参与,并对收集的资料相互交流分析(二天)。
(2)、共同商定调查问卷的设计,共两份,一份为客户调查,一份为内部调查(二天)。
(3)、实施问卷调查并走访其他银行。(三天)
(4)、利用上班时间,现场进行观察调查。
调研总结
通过拟定方案和实施方案两个阶段的进行,对于所收集的信息,将进行定性、定量的科学分析,小组成员共同讨论。在总结的基础上撰写市场调研报告。
附注:
1、将由**、**负责**负责**、**负责**。
2、方案策划负责人**。
根据市委、市政府的统一部署,市科技局结合工作实际,深入扎实地开展学习实践科学发展观活动。在组织党员干部认真学习、提高认识、更新观念的基础上,采取发放征求意见表、与党员干部座谈等方式,广泛征求各方面的意见和建议。针对单位实际情况,领导班子成员多次召开专题会议研究讨论,扎扎实实地做好各项工作,确保了这次活动取得实实在在的效果。
一是学习调研抓得细。坚持把学习放在首位,贯穿整个活动的始终。首先,制订详细的《学习调研阶段计划安排表》,发放了学习资料,明确了具体活动内容,推动活动的有序开展。其次,采取集中学习和自学相结合的方式,确保学习时间和效果,同时邀请上级部门领导授课。第三,领导展开调研活动。围绕贺州市油茶产业情况和贺州市社会主义新农村建设情况等调研课题,集中力量进行深入调研,进一步创新发展思路,破解发展难题。调研报告目前已形成初稿。
二是征求意见抓得活。把查找影响和制约科学发展的突出问题作为活动的重要环节,采取多种形式。首先,设立意见箱。其次,向各有关单位发放征求意见表。
三是宣传舆论抓得好。利用多种形式,积极做好宣传工作,营造良好的舆论氛围。制作了学习园地,对学习实践科学发展观的指导思想、目标要求、着力解决的突出问题制作成展板,及时向市活动办公室和上级部门报送信息,总结宣传好的经验做法。发放学习实践科学发展观专用笔记本,每位党员人手一本,要求大家撰写学习心得,不定期的对学习笔记进行抽查,以确保学习效果。
企业社会责任国别报告的产生背景,是与全球化发展和跨国公司国际业务迅速发展密不可分的。当一家跨国公司的主营业务或核心业务长期集中在某一国家或地区时,对该地区业务可持续发展的主客观考虑(或说是动因驱使),就使该公司的企业社会责任国别报告有了诞生的前提条件。而随之,跨国公司的第一本企业社会责任国别报告就会面对如下一系列问题:为什么要编发国别报告?国别报告为什么要选择这个国家而不是那个国家?国别报告应当如何编写、与集团责任报告的编写有何异同?要披露哪些信息内容?怎样的国别报告才能达到预期的效果,获得多方的欢迎?
国别报告的定位
编发国别报告,首先要对报告编写的目的、意义、受众和传播的渠道等问题给予明确回答。企业编发国别报告,多数是海外业务有了一定的发展规模,或是运营环境存在现实障碍或比较大的潜在风险,出于企业自身的业务可持续发展考虑,也出于回应东道国政府、当地合作伙伴、业务所在区居民、媒体和社会公众对一家外国投资企业的关注、利益诉求和评价等考虑,希望建立一种积极、和谐的当地关系,希望获得更多的社会认知和利益相关方支持而采取的积极行动。基于这样的定位,国别报告的受众通常覆盖了集团公司在本国的各利益相关方,更多的要兼顾东道国的各利益相关方。在信息传播渠道上,可以利用公司网站或召开会等形式,通过本国语言、国际通用语言和东道国语言的不同语种的国别报告,起到沟通交流的作用。
国别报告编写工作的组织
国别报告与集团报告编写最大的不同体现在地域上的差别。国别报告由于集中反映的是公司在东道国开展业务过程中履行社会责任的业绩情况,因而具有鲜明的地域特色。因此,在国别报告编写的组织上,实地调研是不可或缺的重要内容(如果地区公司负责组织编写国别报告另当别论)。从报告编写的工作流程上看,大致有以下几个主要环节:召开集团公司内部研讨会商定国别报告的总体定位――对东道国的国情以及在当地开展业务情况进行摸底形成基础分析报告――根据摸底情况制定调查问卷发放地区公司及其在当地的利益相关方――整理调查问卷并据此拟定调研方案和报告框架――拟定调研提纲和访谈问卷并进行实地调研――根据实地调研获取的第一手资料草拟报告初稿――修改报告并报送地区公司进行复核――修改完善报告并提交集团公司相关部门进行审核――形成报告终审稿并进行内外部终审――报告设计印制。这其中,如果有熟悉地区公司发展历史和业务的相关负责人直接参与将会对报告质量起到重要的保障作用。国别报告的编写原则
毫无疑问,CSR国别报告作为公司公开的报告系列之一,与公司其它报告尤其是企业社会责任报告遵循同样的编写原则,但同时国别报告也因自身特点而需要遵循其它相关的原则。在这里笔者把编写国别报告需要遵循的原则概括为“5+3”原则。
所谓“5+3”原则,既要遵循集团公司企业社会责任报告所遵循的真实性、实质性、平衡性、可比性和可读性5项原则,还需遵循统一性、本地化、平等性这3项特别的原则。
统一性原则是指国别报告应与集团报告在传播公司理念、商业道德和价值观等文化体系、管理制度、行为规范和采纳的国际标准等方面保持一致,体现公司在全球业务发展中执行统一的规范,传播完整、鲜明的企业品牌形象。
本地化原则是指公司在东道国开展业务,要充分尊重东道国的法律法规、文化习俗和相关国际规范和惯例,在业务发展中积极推进本地化用工和本地服务及采购等,反映企业的业务发展是否较好地融入当地社会,较好地协调企业自身发展与当地经济社会发展、当地环境保护之间的关系。
平等性原则是指企业的国际化运营是在坚持平等互利和相互尊重的前提下开展的,反映企业在东道国运营中的公平对待、非歧视等。
上述三项原则既是企业实际开展国际业务遵循的原则,也是国别报告编写应遵循的原则。
国别报告的内容框架设定
国别报告在信息内容披露方面相比集团报告而言,更需体现地域性和本土化特点。一份相对完整的国别报告在总框架设计上应包括以下一些内容:报告说明(声明)、公司总裁致辞、地区负责人致辞、地区业务概览、公司的责任理念、公司治理、经济责任实践及业绩(含实例)、环境责任实践及业绩(含实例)、社会责任实践及业绩(含实例)、业绩指标表、社会评价。
一般除了总公司或集团公司的总裁致辞外,地区公司总裁或首席代表致辞也是不可或缺的。一方面,地区业务负责人作为集团公司在该地区业务的派出代表全面负责该地区业务,对相关情况熟悉,他的讲话有针对性、有分量;另一方面,他作为总公司在该地业务的全权负责人出面也可以增进他与当地各利益相关方的了解和沟通。西方有些国别报告还要专门简要介绍地区负责人的教育、家庭和工作背景等,以拉近他与社会公众的距离。在国别报告中,内外部评价也是十分重要的信息内容,这不仅包括在公司内部的外籍员工的评价,还包括当地政府(含地方政府)、业务周边社会居民代表、行业机构等对公司在当地开展业务过程中履行社会责任情况的评价以及他们的希望和建议等。
国别报告中关键议题的确定