自媒体运营的步骤精选(九篇)

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第1篇：自媒体运营的步骤范文

摘要：微信公众平台作为一种全新的自媒体平台，能够为广大读者用户提供便捷的服务，得到了越来越多图书馆的关注和青睐，开通微信公众平台的图书馆数量也逐年增多。文章以华南农业大学图书馆成功申请微信公众平台的过程为例，就微信公众平台的申请流程进行了分析与研究。

1.微信公众平台介绍

微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序，它支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字。微信发展迅猛，截至2012年3月29日，微信用户破1亿，耗时433天；截至2012年9月17日，微信用户破2亿，耗时不到6个月；截至2013年1月15日，微信用户达3亿；截至2013年7月25日，微信的国内用户超过4亿；截至2013年10月24日，微信的用户数量已经超过了6亿，每日活跃用户1亿。截至2015年第一季度，微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿，用户覆盖200多个国家。

腾讯公司于2012年8月23日正式推出了微信公众平台，与微信针对个人用户不同，微信公众平台主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出合作推广业务，起着通过渠道将品牌推广给平台的作用。

1.1简要概况

微信及微信公众平台的出现，让图书馆人意识到这将会是服务广大读者用户的一种全新途径。在微信公众平台推出的第3个月，国内的一些高校图书馆就陆续开始申请开通微信公众平台，微信逐渐成为除微博、博客之外的另一个高校图书馆的自媒体平台。

在初级阶段，由于微信公众平台属于新生事物，发展速度不是很快。据相关数据统计，2013年7月中旬全国共有81所高校图书馆开通了微信公众平台，其中“211工程”高校中有21所高校图书馆开通，普通本科院校中有46所高校图书馆开通，10所高职院校（含一所民办）及4所独立学院的图书馆也开通了微信公众平台。

1.2现状分析

2015年7月中旬，笔者通过微信公众平台利用“图书馆”“大学图书馆”“学院图书馆”等关键词进行检索和汇总统计，发现经过两年的发展，全国高校图书馆的微信公众平_账号（以下简称“微信公众号”）已有555个，其中大学图书馆微信公众号已有293个，高职高专院校图书馆微信公众号也有262个。笔者把这些高校微信公众号汇总分类后发现，开通最多的省份是广东省，共开通了79个；其次是江苏省和浙江省，都是40个；北京市和上海市开通的数量分别是35个和31个（见表1）。

在申请开通微信公众平台的高校中，至少有37所高校开通了一个或一个以上与图书馆相关的微信公众号，开通超过（包含）3个的就有10所高校。其中最多的是天津大学，开通了6个，分别是天津大学图书馆、天津大学图书馆知学读书会、天津大学仁爱学院图书馆阅读疗法、天津大学仁爱学院图书馆、天津仁爱学院图书馆、仁爱学院图书馆建工系。表2为截至2015年7月中旬开通超过（包含）3个图书馆微信公众号的高校。

图书馆微信公众平台是一种有利于推广图书馆业务的新途径，然而已成功申请开通高校图书馆微信公众平台的工作人员发现，近年来由于网络安全和管理的要求越来越高，腾讯公司对于申请开通微信公众平台的政策及条件经常改变，申请的步骤变得越来越多，难度也越来越大，申请时间也越来越长。笔者以下就对华南农业大学图书馆成功申请微信公众平台的过程进行详细的介绍。

2.微信公众平台申请过程分析

2.1微信注册步骤

申请微信公众平台要按照以下五步来注册：①填写基本信息。注册时需要使用邮箱。②登录注册的邮箱，激活邮件。③选择账号类型。微信公众平台使用者众多，针对不同类型的用户，腾讯公司设定了订阅号、服务号和企业号三种不同类型的账号（见表3）。华南农业大学图书馆的微信公众平台类型为订阅号。④信息登记，填写相关信息。这一步主要是对主体类型进行选择。腾讯公司给出了政府、媒体、企业、其他组织和个人等五种选择。高校图书馆属于事业单位性质，应选择政府这个主体类型。选完后继续按要求把需要的信息提交上去。⑤公众号信息的确认，完成注册。此时页面会把申请人之前填写和提交的信息都列出来，做最后一次检查确定。

2.2微信认证

2.2.1微信认证的好处。成功注册完微信公众平台后，还有一个很重要的步骤需要选择，就是微信认证。微信认证的特别之处在于通过认证之后微信公众号会享有以下好处：①会有较高公信度的专业标注，在搜索时也能排得比较靠前，从而方便用户查找。②能够获得高级接口，便于二次开发。③能在微信主界面下面出现三个小菜单，并按自己需要进行功能设置。笔者在调查中发现，截至2015年7月中旬，广东省开通的79个微信公众号里，有44个是进行了微信认证的，超过一半。

2.2.2微信认证步骤。申请微信认证的过程有以下五步：①同意协议。勾选已同意微信公众平台的协议。②填写资料。其中涉及的项目有机构名称、组织机构代码、法定代表人、机构地址、办公电话、官网（选填）、开户名称、机构开户银行、机构银行账号、运营者姓名、运营者部门与职位、运营者手机号码、运营者座机、运营者电子邮箱、运营者身份证号码、扫描验证运营者身份、运营者身份证件（正面）、运营者身份证件（反面）、组织机构代码证、事业单位法人证书、申请公函、其他证明材料（选填）。③确认名称。一般情况下，“XXX大学图书馆”“XXX学院图书馆”这种相对比较固定的名称类型都会被腾讯公司认为存在侵权的可能，因此会造成部分图书馆的申请人员害怕审核不通过，被迫重新换掉，没能使用到自己想要的名称。但其实只要之前没用过这样的名称作为微信公众号的名称，则完全可以忽略腾讯的提示信息而直接去按“确定”。④填写发票。认证按年收费，每年300元，腾讯公司为申请人提供有发票，只需按实际情况填写就可以了。⑤支付费用。有银行卡转账和微信支付两种方式可以选择。腾讯公司在收到款项并审核通过后，整个微信公众平台申请注册并认证的过程就完成了。

2.3遇到的问题

微信公众平台是近年发展很迅猛的产品，其申请步骤和条件经常也会有变动：①2014年8月26日之后注册的个人类型微信公众号不支持微信认证。②申请公函的格式和内容也有变化。在笔者申请之前，要根据不同的注册类型来下载相应的申请公函填写，但等到笔者申请的时候，又变成了统一格式的申请公函。③目前的认证，提供选择的类型除了原有的五种，又增加了一项“个体户”，隶属于“企业”这一项，因此个体户注册微信公众号时，需要在类型里面选择“企业”项。④以前笔者申请的时候，对公账号的填写是在认证的时候，目前则变成了注册时信息登记这一步就需要。这样做的目的主要是为了更好地进行申请主体的验证，因为腾讯公司会向主体的对公账号打款1分钱进行真实性验证。如果没有对公账号，那只能选择人工验证，并给予300元的审核费用。

微信公众平台的申请条件和步骤的不断改变，使微信公众号的申请更加规范化和合理化，提高了安全性和方便性。

第2篇：自媒体运营的步骤范文

诚如现代营销之父菲利普・科特勒所言：“营销的宗旨是发现并满足需求”，中视金桥敏锐地捕捉到品牌的需求：不仅要做广告，更要做传播；不光要打造品牌，更要多渠道广覆盖地推出品牌；不但要靠传统的电视媒体影响市场，更要通过形式多样的新媒体占领受众关注的焦点。作为央视最重要的广告资源商之一，中视金桥是如何帮助客户最大化运用媒体资源的?《广告主》杂志带着这个问题对中视金桥国际传媒集团CEO刘矜兰进行了专访。

适时：相机而动引领传播潮流

“任何事物的发展，从来都不是从混沌直接到有序，而是从有序到混沌，再到一个新的有序的过程。”中视金桥CEO刘矜兰如是说。在12年的发展历程中，中视金桥经历了三大发展阶段。

第一阶段，从创业初期的开创市场阶段到找到领先行业发展的优势时期。中视金桥凭借央视4套中文国际频道的资源优势，提出“将中国的城市带人世界，让全球人关注中国城市。发现中国城市之美!”的思路，在国内迅速掀起了城市品牌文化传播的潮流。1999年，中视金桥拍摄的第一个广告片就是为义乌制作的城市形象宣传片，不仅使义乌小商品城的形象得到广泛传播，更开启了中同城市品牌文化传播的先河。中视金桥还善于在旅游城市品牌传播中挖掘各个城市之间的差异，其制作的“武当山”、“九华山”、“好客山东”、“七彩云南”、“浪漫之都大连”等作品都极富特色、广受赞誉。中视金桥借助多年的城市策划推广案例，成就了中国十大城市策划机构的领先地位，其服务过的城市旅游客户高达500多个，并率先倡导和出版了《城市品牌传播研究报告》。为城市品牌传播树立了行业标准。

第二阶段，从无资本意识到有序化的资本运作阶段。2006年11月，中视金桥首次进行海外融资，率先成功引入国际资本；2008年7月，中视金桥完成境外上市。这亦让国际资本真正认识到中国媒体业的发展潜力，打破了以媒体为主营业务的企业中没有上市公司的局面，中视金桥成功践行了资本与传媒的对接，并逐步优化资源，发展成为国内领先的主流媒体运营集团。

伴随着业务板块的不断扩容，自2011年3月开始，中视金桥步入了发展的第三阶段，开始集团化的运作模式，介入多元化的传媒市场布局，向发展成为国内领先的、有国际影响力的传媒运营集团的目标迈进。

刘矜兰告诉《广告主》杂志：“我们深深地体会到，任何企业的发展都不可能脱离环境的发展变化、离不开行业的发展路径，太快、太慢都不行，唯有适时发展、适宜调整，企业才能立足百年，品牌才能得以延续。”

创新：科学布局构建四大板块

面对新的历史发展阶段，中视金桥战略领导层对集团未来发展的战略方向，再次进行了科学缜密的梳理，对战略发展布局进行调整，确立了“媒体资源运营、品牌整合传播服务、新媒体投资与整合运营、广告与影视内容创意制作”四大业务板块。这不仅是对原有业务进行的重新归纳，更是对发展视角、发展思路的深化改造。

首先，中视金桥将继续发扬媒体资源运营的优势，为客户提供专业、精准、贴切的投放服务，提升客户的品牌价值。为了满足众多客户多频道、多频次、多栏目的传播要求，中视金桥的策略专家们对央视媒体平台进行了科学组合，提供组合套装服务，并针对客户的自身要求为其独家定制套播服务，以利于客户品牌的精准传播。

其次，品牌整合传播服务板块专注于为客户提供优质的整合传播服务。面对不少中国企业希望走出国门、打造国际知名品牌的需要，中视金桥不断进行国际化的发展布局，全面整合国内外媒体资源，目前中视金桥已经和新加坡新传媒集团、美国CNBC财经电视台等国际知名传媒集团建立了合作。刘矜兰说：“从目前中视金桥所拥有的资源来看，不论你的目标客户群是国内的、还是海外的，不论是喜欢收看央视的，还是喜欢收看地方电视媒体的，中视金桥都能有效到达。”

对新媒体的投资与整合运营亦是中视金桥未来发展战略的重要布局之一。刘矜兰指出，基于中国网民尤其是手机网民数量的爆炸式增长，“我们注意到移动终端的普及为未来品牌传播提供了巨大的空间”，中视金桥国际传媒集团在战略发展方向上，开始有步骤地向网络新媒体领域展开布局。今年，中视金桥先后投资了中国第一旅游门户网站――乐途旅游网，形成央视媒体传播与网络媒体的聚合优势。同时，中视金桥注意到移动终端的普及为未来品牌传播提供了巨大的空间，因此投资了100TV和中投视讯两家优秀的手机视频业务公司，以利于中视金桥拓展新媒体运营的产业链条。

“无论传播形式如何变化，内容一定为王!”谈到广告与影视内容创意制作，刘矜兰说：“只要是优秀的内容，无论它是电视剧、微电影、广告片，还是一句话、一个词，不论它的载体是电视、网络还是平面媒体，最后一定会实现病毒式的传播。”中视金桥有着逾60人的广告创意和内容制作团队，共获得40余项广告片创意奖项，还有着40多个行业、2000多个企业品牌、500个城市地区的创意服务经验，势必会以强大的执行力为客户提供最全面、最专业、最细致的创意及策略服务。

共赢：依托央视资源抢占市场

中视金桥经过深入的调研和统计发现，在全媒体时代，传统电视媒体和新媒体将是当下广告主尤其需要关注的两种媒介。在众多的媒体选择中，电视依然为广告主的首选媒介，中央电视台更是众多企业打造品牌影响力的首选平台。回顾2011年央视黄金资源广告招标会预售现场，仅在《新闻联播》报时组合的第六时间单元广告竞标中，起价3200元的标段几分钟之内就被推高到1.22亿，五粮液和茅台经过几轮竞标，才最终赢得这一标段，激烈的竞争彰显了平台的价值。刘矜兰说：“谁能占据稀缺资源，赢得传播话语权，谁就能更领先一步占领市场。”

而在目前的广告公司中，中视金桥是央视新闻媒体资源最丰富、与央视合作最广泛的广告公司。中视金桥从最初CCTV-4中文国际频道的《中国报道》一个栏目起家，到今天其频道已涵盖CCTV-1综合、CCTV-2财经、CCTV-4中文国际、CCTV-5体育、CCTV-7军事农业、CCTV-新闻、CCTV-NEWS等多个央视频道的40多个热门栏目。凭借多年的央视媒体运营经验，中视金桥能够深入挖掘企业品牌与节目内容的结合度，进而达成品牌的最优化传播。

第3篇：自媒体运营的步骤范文

【关键词】列车故障处理能力；救援速度；现场处置能力

中图分类号：F530文献标识码： A

1.列车故障处理对于正常运营的影响分析

由于列车在正线发生故障后未能及时排故，停止行驶，将会导致小则轻度晚点，大到列车掉线、清客、救援乃至中断网络化运营的事故事件发生。因而快速处理列车故障对地铁运营是至关重要的。

2.列车故障救援速度对于正常运营的影响分析

从救援的行车组织上来看，一般可分为推进救援与牵引救援，同时从救援方向上又可分为正向与反向，衍生出的救援方式大致存在正向/反向推进救援，正向/反向牵引救援四种。而正向推进救援因为救援车推进至目的地后比较方便退回正线直接投入运行而成为电客车故障救援的首选。

3.导致列车故障的因素

3.1机车本身发生故障

包括客室门系统、VVVF动力系统、空气制动系统（紧急制动、常用制动、停放制动）、空气供给系统(空压机)、辅助供电系统、TMS系统、广播系统及列车其他故障。

3.2屏蔽门/安全门故障

主要为由于站台屏蔽门/安全门所发生故障导致列车不能继续运行的故障。

3.3信号系统故障

主要包括车载设备故障、列车掉模式、自动驾驶模式无发车允许、列车欠标/过标等。

4.救援中影响速度的因素

4.1设备因素影响

停放制动自缓解设计限制救援流程最优化。

4.1.1某市一号线列车在设计上停放制动采用了自缓解设计

制定的救援流程是基于停放制动施加来作为列车防溜的主要措施来制定的，保留常用制动只是作为一个辅助措施。这决定了故障列车的救援准备工作必须自始自终保持停放制动在施加状态。而停放制动自缓设计起码在两种救援方式下让司机多往返一个来回，造成2分钟左右的延误。

4.1.2列车在NRM模式下限速25，信号故障下赶往现场速度慢

某市一号线列车在设计上出于安全导向考虑，在列车处于NRM（切除ATC）模式下时，将列车速度限制在25KM以下。当发生信号故障导致列车降级至NRM时，此车如担当救援列车，将导致列车救援连挂时间的大幅度延长。

5.司机现场处置能力

司机对故障的判断能力对于整个处置流程的耗时有着决定性的作用，有经验的司机在第一时间就会对故障可能造成的影响和相关的处理步骤做出预判，当处理无法解决故障时能够及时申请救援，减少整个过程的总用时，把影响降低到最低。目前某市一号线的电客车司机都是学校刚毕业行车经验不满半年的新司机，故障应急处置能力比较差。自试运行以来共发生了3次救援，其中两次救援完全可以通过司机的应急处理来避免，在日常故障处置中反映出司机自主处理能力还较弱，故障判断不清、现象报送不清等情况普遍存在。

6.对于提高列车故障处理能力和救援速度的一些看法

6.1车辆设计方面

6.1.1在列车选型时提出标准化设计规范减少不合理设计

从现有列车的设计情况来看，很多设计不利于故障排除和救援程序的最优化需求，各部门应在现阶段总结车辆使用中发现的各种设计问题，提出相应的车辆设计要求，在新线的车辆选型时就要把这些要求纳入合同谈判中去，并在设计联络阶段把这些设计要求细化，从根本上解决车辆部分系统设备不适用及故障频发的情况。

6.1.2介入车辆设计监造，及时提出修改意见

作为乘务部室，在设计阶段提出的要求也需要在建造阶段派出专业人员去现场实地察看，观察乘务相关部分的总体设计是否符合要求，开关、按钮、阀门的布置位置是否合理，是否符合操作习惯，关注一下相关故障处理和救援等关键程序配套的设计思路和设备使用流程，对于发现的问题提出自己的看法和要求。确保列车在每一个细节最大程度的符合我们的使用需求。

6.1.3在条件允许的情况下对于一些现有的问题积极进行改造

且随着线路延长、客流增加、网络化运营等其他因素，原本的设计或许在不久的将来已经不适应新的环境，需要进行升级或改进，比较常见的如紧急制动旁路的改造，处于设计理念导向安全的考虑，车辆厂一般不会设计这样的旁路，但运营单位处于效率与安全的综合考虑，为了避免非必要的故障救援的发生，都会提出这样的需求，在这种矛盾下，一般的运营单位都会委托厂方或依靠自身技术能力在后期进行相关的改造。

6.2运行组织方面

6.2.1控制中心与乘务方面加强交流加强研讨

加快故障处理速度光靠乘务一个部门是无法完成的。需要与各部门特别是控制中心行调方面加强沟通。行调是整个行车系统的大脑，他在故障救援发生时的组织方案，调整思路，运行模式的确定等情况，对于乘务开展相关工作是一个非常重要的依据，根据行调的思路来决定乘务的流程，根据流程来细化分解司机的步骤，只有完成双方的衔接整合，故障处理直至救援的整个流程开展才能做到配合无间、运作流畅。

6.2.2细化预案，特别是特殊故障、困难地段的救援流程

救援在公司的整体预案里已经有所体现，但这毕竟只是一个总体的方案，真正要把救援的效率提高，根据预案进行相应的细化至关重要。目前，乘务按照常规将救援整体预案细化为2个大类、8种救援实施方案、16个救援角色操作细则。将正线可能发生的每一种情况都考虑周全，每一种救援分为救援车和被救援车辆个角色，将他们要进行的每一个步骤和相关的时间、技术要求以文字形式加以确定。将这些文本作为司机日常出勤上岗必须携带的物品，当发生救援时，这些预案能指导司机按部就班地进行操作，避免因紧张而误操作和漏操作。

6.3司机应急处置方面

3.3.1提高实操质量，形成常态化重温机制

熟练掌握故障排除和救援是持续性的工作，特别是对于乘务司机而言，一次两次的讲解不会有明显的效果，就实践经验来看，解决实操用车和实操场地是培养上述能力有别于其他训练的最大困难。从保证效果的需求来看，故障排除可以利用试车线，救援作业最好是在正线进行，因为正线具备完全真实的场景，也能真实的操作每一个步骤，不过，正线平时用于运行，晚间又需要维护施工，很难有时间提供专门的演练。我们的解决方案为利用运营的结束阶段，组织图定的最早两班回库车不回库，折至已结束运行的线路进行救援练习，这样把对运行的影响减到最小、以此形成一个长效机制，不间断的保持司机救援操作的熟练程度。从实际效果来看，司机通过一个月的救援练习，已经明显的不再对救援操作怀有恐惧心理，救援的用时也已经能保证在正常范围之内，从之后连续发生的2起正线救援事件来看，司机至少在救援过程中发挥稳定，可圈可点。这也证明了以量保质的思路在救援重温练习中是确有实效的。

第4篇：自媒体运营的步骤范文

UPS依靠物流供应链的成功运作跻身成为全球最大物流巨头,它的发展和经验吸引了世人尤其是追随其后的同行瞩目。2008年北京奥运会上UPS出台了一套“组合拳方案”,凭借多年来积累的国际运输网络、宽畅的渠道、稳健的运力规模和综合实力,无缝地服务于庞大的奥运赛事物流。这个外资物流巨头的管理手腕让业界叹为观止,也为UPS抢占中国市场立下了享誉国际的良好口碑。随着广州亚运会临近,本土民营企业能否打响一场漂亮的物流攻坚战?

护航奥运有四大着力点

UPS在2005年正式成为北京2008年奥运会快递与物流赞助商,虽然UPS击败了中外运这些国字号龙头,但发觉400亿巨资的物流蛋糕并不容易吃。但是筹备充分的系列组合拳战略让UPS在为奥运提供无微不至的物流服务过程中得心应手。UPS通过对奥运仓库运营、车辆调度、特快零售店和奥运科技四个方面的协同运作,为奥运物流保驾护航。

位于北京顺义区空港物流基地的原奥运物流中心(OLC)占地21万多平方米,其中UPS运营区域面积就高达10万多平方米。这是UPS当时在中国(亚洲)运营与管理最大的一个仓储式物流中心,也是全球范围内,UPS为单一客户所管理的最大的仓库。

奥运期间,UPS承担了所有50多个竞赛场馆、非竞赛场馆及众多训练场馆提供物流服务,所有与奥运会比赛相关的设备及辅助设备都被递送至OLC,这包括进行货物的入库和出库,从奥运物流中心到各比赛场馆的市内运送和赛后反向物流的运作,在所有奥运场馆,UPS奥运服务团队将近1700人,身穿UPS工作服的工作人员,成为了奥运赛场上最繁忙的身影。

针对赛事物流的特点,UPS制定了物资总体配送计划(MDS),这是专为北京2008年奥运会赛事物流所设计的车辆配送计划编排系统。MDS系统的优越性体现在:根据递送需求,系统将自动编排出车辆的出发、安检、车检以及最后完成卸货后的离开时间,并将MDS报告自动发送至相关业务点,从而实现配送计划的优化编排以及人力、设备和资源的合理分配,并避免了不必要的车辆拥堵,科学控制场馆货物入口和安检设施的车辆数量。

随着UPS在运动员村、媒体村、主新闻中心和国际广播中心内设立共四个UPS Express零售店,UPS正式拉开在奥运场馆内安营扎寨服务的大幕。特快店的作用在于极大满足来自世界各地的运动员、媒体和大量访客在奥运会期间的递送要求,包括奥林匹克公园,运动员村和媒体村的人员都可以享受到UPS特快店带来的物流便利。

UPS对奥运科技的投入一样不遗余力。最值得的一提的是脍炙人口的UPS包裹追踪系统――第四代速递资料收集器(DIAD IV)是首台同时集成了可视化签名、蓝牙、Wi-Fi和广域无线网络功能(GPRS或CDMA)的手持电脑装置,它能进一步提升递送服务质量,并可实时上传客户的签收信息。对于运输可视化、网络的安全性能UPS也有一套严谨的执行规范。

除了这四个大着力点,UPS还提前两年开始了奥运物流的“热身赛”,可以说为奥运项目卯足了活力。

2006年8月第一项“好运北京”测试赛――在丰台垒球场举行的“第十一届世界女子垒球锦标赛”以及之后进行的一系列测试赛则为UPS提供了一次物流服务的“彩排”。2007年,UPS成功完成了25项“好运北京”赛事的物流工作,包括国际棒球邀请赛、皮划艇比赛、体操国际邀请赛以及城市公路自行车赛。2008年,UPS共为14项“好运北京”赛事提供物流服务。

全面的服务能力让UPS得到了充足的认同。北京奥运为UPS带来了商机,也敲开了中国这个世界上最大的潜在市场的大门。

中国版图营销提速之道

据市场经济专家分析,在一般情况下投入1亿美元,品牌知名度提高1%,而赞助奥运,投入1亿美元知名度可提高3%。北京奥运作为举世瞩目的体坛盛事,就像是助力企业品牌的成功营销的一辆快速列车。但是否只要能搭上体育盛世这趟快车的,就能取得很好品牌提升呢?这需要企业伺机而动抓住切入点,更需要张弛有道的品牌营销智慧。

据UPS对其在成为北京奥运会赞助商后的一次调查中,中国民众和企业对UPS品牌的认知度在2007年1月已接近50%,而这一数字在一年前仅为15%。这或意味着,UPS的奥运营销是真正把“好钢用在刀刃上”。

UPS的赛事营销在奥运开幕前已经筹备了。自2005年7月成为北京2008年奥运会物流和快递赞助商以来,UPS曾协助北京奥组委成功将北京2008年奥运会的吉祥物“福娃”送给海内外“北京奥组委的朋友”,之后又将“福娃”送往2006年都灵冬季奥运会。

在奥运赛事中,UPS主要通过体育赞助、广告策略、国家奥委会奥林匹克珍藏品巡展和员工的内部激励这四个方面来进行体育营销。最被津津乐道的是UPS对国家奥委会奥林匹克珍藏品巡展的赞助工作,持续近一年时间里,展览全面展示了国际奥委会奥林匹克博物馆收藏的记载百年奥运起源、复兴、发展和繁荣的七百多件藏珍品。来自展出所到不同城市的约400名UPS员工被提名为“UPS大使”,这对提升企业文化有重要作用。

为维护庞大的赛上物流工作,激励员工的士气是必不可少的。从2007年年末开始,UPS在中国员工内部发起了“UPS Olympian”,活动包括安全月比赛、奥运知识测试比赛、最佳员工、中国大创意奖、供应链服务奖、最佳销售等一系列评选。UPS还选拔了10名奥运火炬手,代表UPS参加国内段奥运火炬的传递。

探寻奥运会以来UPS的中国版图轨迹,我们看到UPS在华扩张的步伐越来越急速,涉及的领域也越来越宽广。2008年5月,UPS宣布其亚洲航空转运中心将从菲律宾转移至中国深圳,落户于深圳机场,这个投资1.8亿美元(约合12.8亿元人民币)的转运中心将至少帮助亚洲的客户缩短至少一天的货物转运时间。

今年,随着UPS在中国的持续投资以及深圳亚太转运中心的启用,UPS的中国运营网络也以迅猛的姿势在扩张当中,以满足目前及未来的货运需求。

组合拳或启示亚运物流

亚运会14天的短期体育赛事,大量的人员物品在有限的时间和空间内高密度的流动,对亚运物流物资配送体系提出了很大的考验,同时也是对近年来广州物流行业规划成效的一次“试金石”。

业内人士指出,UPS之所以能为北京奥组委提供可视化的“点到点”跟踪货物运程的服务,凭借的是UPS全球强大的技术网络与技能,只不过在奥运会的物流应用中,简化了一些运输流程,而强化了其供应链管理能力。

这话可说的不假,UPS为了北京奥运项目可谓煞费苦心,鉴于奥运会的特殊性,UPS对奥运所需货物的运输,从北京奥运物流中心出发的物资都是定点定时的配送方式。不仅如此,在方案中,这些货物从它的起点到配送终点,都会有一个详细的路径与后备措施,以便强有力地保障奥运期间物资的顺利、准点到达。

UPS派高层亲自负责奥运项目的贯彻实施。整个奥运运作团队近2000人的,核心管理团队被分成3组:一组人负责OLC的管理;一组人负责运动员村物流;另一组则负责奥运场馆的物流管理。3大团队并行运作,由IT部、安全部、人事部、财务部、业务发展和市场部等6个辅助单位提供运营支持,形成了北京奥运物流运营体系的整体架构。

在“后奥运时代”,UPS也不忘布局对赛后的物流运营,从“奥运阵营”中发展合作伙伴,再拓展到其他领域。比如UPS在奥运过后邀请了国内着名服装设计师马艳丽为女排设计运动服并举办服装展示会,就是其借助北京奥运拓展中国市场的一个典型案例,有利于带动江浙一带的服装物流。

近两年UPS对亚太区尤其是中国市场最为看重,实施快递和供应链两大业务整合与管理转型也是其开拓中国业务的关键步骤。在供应链服务方面,UPS在中国的营业设施作业面积已超过200万平方英尺。它将在供应链一体化的服务模式下,继续拓展长三角、珠三角及渤海湾三大中国制造业中心地带市场,这些地区拥有全国85%的国际贸易量。

纵观UPS入华历史,自从1988年UPS进入中国以来,经历了近20年的快速发展,具有承办奥运会物流的成功经验,具有组织综合性物流的能力以及高水平的业务操作能力和完善的国际物流体系,这些都是国内企业目前还望尘莫及的。

在当今的国际竞争环境下,外资物流汹涌,民营物流企业无疑存在发展软肋。2010年广州亚运会在翘首期盼的目光中即将迎来开端,广州本土企业南方物流成为广州2010年亚运会综合物流独家供应商,是迄今为止中国物流企业承接的最复杂、最严格的综合物流服务项目,也揭开了中国民族物流企业服务于大型国际体育赛事的先河。

中国民营物流企业怎么通过参与国际赛事的物流运作,提高自己的物流服务水平,积攒与别人竞争或者是合作的资格,或许能从UPS的奥运组合拳方案中,探寻一些有效的启示借鉴。

作为北京2008年奥运会和残奥会的官方物流和快递赞助商UPS,至2008年8月8日――9月17日残奥会结束,共计递送超过1900多万件物资,总量相当于国家游泳中心(水立方)体积的1.5倍,其中更包括易损坏的比赛器材、运动员的获奖证书、时效性强的胶片、磁带等媒体物资。全部物资均以零事故率实现递送。

UPS为奥运村运输了固定装置和设备、行李、国家奥委会货物、礼品袋以及每天必须的奥运村新闻报纸,其中专为运动员在奥运村和残奥村递送的行李有8万件――这个数量相当于鸟巢全部的固定座位数量。并且,UPS成功在26小时内完成奥运村到残奥村的转场,及时为残奥运动员入住提供了保障。

“自2005年UPS被选定为北京奥运会的官方赞助商,UPS奥运团队为能够参与此次对中国及世界有特殊意义的盛会,为其提供服务而倍感骄傲,”UPS中国区总裁、亚太区资深副总裁黎松江先生说到,“在2008年奥运赞助活动取得重大成功之后,我们会一如既往地为中国客户诚心服务。”

“UPS团队凭借奥运会和残奥会物流工作的巨大成功证明了他们对国际奥林匹克运动和对中国体育事业的辛勤付出,”原北京奥组委物流部部长闫立刚先生说,“北京奥组委对能够与UPS携手把北京奥运会办成史上最为成功的一届奥运会而倍感荣幸,这也足以让整个UPS团队感到自豪。”

第5篇：自媒体运营的步骤范文

问题篇

在连锁餐厅进入成熟期后，企业的品牌定位，品牌形象塑造和品牌传播策略都已经确定了大概思路，顾客对企业品牌已经有了很大的认知和认可，市场占有率也逐渐增大以致达到企业发展的顶峰，其销售和利润也是十分可观的。

这时候就出现了个问题，根据市场规律，当别人看到这个行业中的此类企业盈利时，它就自然而然地想去自己做此类生意，而且随着时间的流逝，参与到此类行业中的商家会越来越多，竞争对手也会越来越多，竞争就会越来越激烈，利润空间也越来越小。而成熟期的连锁餐厅若要在激烈的市场竞争中巩固自己的地位就离不开良好的品牌管理。

成熟期连锁餐厅品牌管理中经常会遇到如下问题

1　对品牌维护缺乏认识

品牌维护是指企业在产品品牌基础上通过运用企业内外部的可利用资源，对品牌进行管理，以确保其保值增值。

品牌维护的目的就是保持品牌的可持续发展，以求基业长青。然而，很多连锁餐厅的经营者意识不到这一点，有些根本就不知道何为品牌的维护，有些就算知道也只是了解皮毛，更不用说去采取措施进行品牌维护了。

还有一些经营者简单地把品牌维护理解为市场宣传，而打广告就是唯一想得出来的手段，单纯地注重短期销量和局部市场的收益；更为糟糕的是，一些连锁餐厅的经营者没有把品牌当做一种资产去经营，而只是把品牌狭隘地理解为商标标识，完成了注册就万事大吉了，以后的事情也就不管了，还有的经营者会视企业效益的多少来决定对品牌宣传的程度，效益好了，就大肆宣传，效益不好就不宣传了，毫无规划而言。连锁餐厅并不是只是消费者吃饭的地方，餐饮业的品牌同样需要经营者认真维护，创造自己健康的强势的品牌，就像麦当劳，肯德基一样，在全球范围内风靡几十年而不倒。

2　品牌管理组织不合理

基于连锁餐厅的现状，在中国以及世界范围内真正将品牌当做资产去运营和管理的经营者少之又少，如凤毛麟角般屈指可数。

据《商业周刊》关于全球最有价值的品牌100强的排行显示，只有麦当劳(第8位，品牌价值247亿美元)。肯德基(第49位，品牌价值55.8亿美元)，星巴克(第93位，品牌价值21.4亿美元)，汉堡王(第94位，品牌价值21.2亿美元)等连锁餐厅位列其中。在这些连锁餐厅中没有一家是中国的。

由此可以看出，大多数连锁餐厅并没有把品牌当做资产去运营，而只是把品牌当做一种标志区别于其他企业，把品牌当做附属于企业和产品的东西，没有用心独立经营。在这样种不重视品牌管理和维护的情况下，连锁餐厅的经营者们更不会用心进行品牌管理组织的管理和变革。

在现实生活中，很多连锁餐厅目前实行的还是传统的业主负责制，品牌的决策活动乃至众多的组织实施活动全由业主或者公司经理等高层领导承担，而较低层次的品牌管理和实施活动才授权下属执行。这是一种高度集权的品牌管理制度，但再智慧的业主也不可能有最全面的见识，在进行品牌管理时必定会受有限理性的制约，从而影响企业的品牌管理决策。可以说，业主负责制并不是严格意义上的品牌管理组织形式，但却被大部分的连锁餐厅经营者所使用。

3　品牌保护意识薄弱

品牌保护就是对品牌的所有人，合法使用人的品牌(商标)实施各种保护措施，以防范来自各方面的侵害和侵权行为。品牌保护的核心，是商标权的保护，商标权的保护是对商标专用权(经过注册)的法律保护。好的品牌有利于提高企业的经济利益，培养顾客对企业的忠诚度，但也加大了别的企业或商家仿冒假冒本企业品牌的可能性。在世界的各个地区，各个行业内，侵犯企业商标专用权的事情都时有发生。

案例：有关统计数字表明，我国大约有150个品牌在澳大利亚被抢注，48个品牌在印度尼西亚被抢注，100多个品牌在日本被抢注。对于连锁餐厅，商标专用权被侵犯的事件也是存在的。内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司就曾遭到西安小肥羊烤肉馆和陕西小肥羊实业有限公司的商标侵权，湖北卤制品连锁餐饮店“周黑鸭”也因为漫长的商标审批过程，而遭到众多“山寨企业”的假冒仿冒。在自己的品牌被侵权后，有的企业会利用法律武器保护品牌但有些企业却因为漫长的维权过程和巨大的维权代价，而对侵权行为熟视无睹，听之任之以致大量的企业抢注了自己的商标，侵犯了自己的利益，也影响了企业健康长远的发展。

4　品牌危机处理机制不完善

品牌在运营的过程中不会一帆风顺，它受企业内外部各种因素的影响和制约?既有可能是企业内部经营管理的不善而引起危机，也有可能是企业外部的威胁而对企业造成危机。特别是在竞争日益激烈的今天，微观环境和宏观环境都随时充满了不确定性，企业难以预料这些不确定性，就有可能随时对企业品牌造成危机。如果企业不能及时利用有效的手段和方法处理好危机，就势必会对企业品牌的声誉和长远发展产生不利影响，甚至拖垮企业，使企业一蹶不振。大多数的连锁餐厅都缺乏完善的品牌危机处理机制，一旦出现危机，经营者就手足无措，处理失当使品牌形象受损。

策略篇

系统性规划策略

品牌维护是一个系统的，长远的，动态的过程，而不是广告等宣传手段的简单叠加。系统性规划策略既包括对企业品牌的静态维护，如商标标志的设计、商标的注册，也包括对企业品牌的动态维护，如宣传手段和宣传工具的选择、品牌的修正等。系统性规划要求连锁餐厅的经营者对企业品牌的成长有一个长远的目标和步骤，以确保品牌保值增值为指导方向，坚定不移地采取措施进行品牌管理。

值得注意的是，在确定了品牌的核心价值后，对品牌的维护要周而复始地滚动进行，坚定不移、持之以恒地继续下去，这样才能加强品牌在顾客心目中的印象，提高顾客的感知和认知程度，获得有效的市场效应。

案例：肯德基自1952年创立至今，一直将“有了肯德基，生活好滋味”的经营理念融入品牌维护中，几十年来没有停止过。无论是在电视广告中，还是在店面宣传广播中，抑或是在传单上，这个标志性口号都明显地出现在人们的听觉和视觉中。尽管肯德基的广告内容千变万化，但其经营理念从来没有改变过，广告末尾的“有了肯德基，生活好滋味”的音乐令每一个人都非常熟悉，这个欢快的使人们想热爱生活的口号也成了肯德基的宝贵品牌资产，其品牌价值随着时间的推进日益升高，为企业创造了巨大的社会效益和经济效益。可以说，肯德基的品牌维护无疑是非常成功的。

TIPS：系统性品牌规划的步骤

1　提炼品牌核心价值，并贯穿于整个企业的所有经营活动中；

2　规范品牌识别系统，推动整合营销传播；

3　优选品牌战略实现品牌价值的提升；

4　进行理性的品牌延伸，实现品牌价值最大化；

5　加强品牌管理，避免品牌危机。

组织变革策略

品牌管理组织的类型包括很多种，既包括前文中所提到的目前连锁餐厅普遍采用的业主负责制，又包括品牌经理制，其中品牌经理制又可分为产品品牌经理制、类别品牌经理制和企业品牌经理制。

企业品牌经理制是近年出现的品牌管理组织形式，它集中了产品品牌经理制和类别品牌经理制的优点，同时可以有效整合企业内外的各种资源，为企业品牌系统服务，最终使得品牌价值保值增值。而且，相对于连锁餐厅来说，并不拥有过于庞大的品牌系统，没有那么多的产品类别，因此企业品牌经理制是具有时代特色的，适合连锁餐厅的品牌管理组织形式。连锁餐厅采取了企业品牌经理制，就可以将品牌按照独立的资产去运营，而不只是识别系统的一部分，从而促进品牌在市场上的运营和渗透，提升品牌价值。

案例：内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司1999年8月诞生于内蒙古包头市，以经营小肥羊特色火锅及特许经营为主业，兼营小肥羊调味品及专用肉制品的研发、加工及销售。自从经历了创业初期的大幅扩张，由于没有注重品牌管理而付出惨重的代价后小肥羊就非常注重品牌的经营和管理，公司开始实行品牌经理制度。在公司里设有品牌总监和品牌中心项目经理等职位，专门负责品牌运营和品牌策划。在品牌经理的努力下小肥羊形成了自己独特的品牌核心价值：产品本身的隐性价值一天然与健康；实体感受的显性价值一美味，情感感受的显性价值快乐，并坚定不移地实施到经营环节中去，在品牌经理的策划和管理下，小肥羊连续两年被评为中国餐饮百强企业第二名，并先后获得“中国企业500强”，“年度国际特许经营大奖”，“25大典范品牌”等称号。在短短10年的时间内发展得如此迅速，小肥羊实为中餐品牌发展的奇迹，这与它所实行的品牌经理制度是分不开的。

品牌保护策略

鉴于市场上盛行的商标抢注，商标假冒等行为对品牌维护十分不利，因此对于连锁餐厅来说，实施品牌保护策略刻不容缓。这要求企业的品牌管理者加强品牌保护意识，在创业之初就把品牌当做资产去运营，及时注册商标，以免让其他不法商家抢注。注册商标要做到在世界各个范围内注册，既要在国内注册，也要在国外注册。同时，还要将与本企业商标名称谐音，商标形状相似的标志进行注册，使侵权者无机可乘。在今天的互联网时代，连锁餐厅还要及时进行品牌的域名注册。在自己的商标专用权遭到侵犯后，商家要及时地拿起法律武器维护自己的权益。

案例百年老字号“全聚德”十分注重企业的品牌保护。在国内，经国家工商局商标局正式注册了“全聚德”商标9个，注册范围涵盖25类97项，在国际上，在美，目、法、德、英、俄罗斯，加拿大、澳大利亚意大利，中国香港等2g个国家和地区正式注册了“全聚德”商标，从而使“全聚德”商标在国内外都得到法律的统一管理和保护。

危机处理策略

第6篇：自媒体运营的步骤范文

1恒大职业体育俱乐部运营成本

理论上讲，职业体育俱乐部的运营成本主要包括固定成本与变动成本两部分，涉及场地租赁费、训练及比赛费用、管理人员和后勤人员工资、办公行政费用、广告宣传费、市场开发费用、行业管理费用、后备梯队建设费用等方面。由于国内足球相比排球在职业化水平和进程上更高更快，因此在俱乐部运营成本方面，恒大女排相比恒大足球要“经济”不少。以恒大集团体育投入力度最大亦影响力最大的足球领域为例，有数据表明，截至目前恒大集团运营足球俱乐部的投入已近30亿元，涉及教练团队和球员基本薪金、绩效薪酬、奖金，硬软件设施建设与后勤保障，青训建设方面的花费等方面。其中，教练方面，俱乐部在2010年以年薪550万元人民币聘用主教练李章洙，至2012年5月以年薪1200万欧元签约里皮教练团队，并只支付了前者上千万人民币违约金；引援方面，俱乐部运营近4年来总共花费约4亿人民币，后防及中场加盟人数均达到两位数，锋线近4人就花费超过1.5亿；奖金方面，俱乐部在进入中超3个赛季以后奖金总额已经累计4.509亿元，其高额奖金制度及严格奖惩机制及对球队成员产生了极大的激励作用；青训方面，旨在培养中国足球人才的恒大皇马足球学校仅首期投资就达11亿元，目前已在招生运作、硬软件设施建设与后勤保障方面，恒大俱乐部组建了由国内专业足球精英组成的工作团队，依托恒大集团的强大实力，为球队提供高标准的训练、比赛、食宿、交通等条件，全面保障球队的高效运转，如今，俱乐部无论是足球训练基地、球员日常训练和参赛的生活配套、医疗条件、安保等方面，都在中超队伍中明显领先，有些配套条件甚至达到国际一流水准。

2恒大职业体育俱乐部运营效益

近些年，恒大职业体育俱乐部运营给恒大集团带来了经济、品牌与社会等方面效益，且各方面效益相辅相成，共同推进了恒大职业体育俱乐部运营与恒大地产集团成长的良性互促。

2.1直接经济效益在足球发达国家，足球俱乐部的盈利来源主要有门票收入、转播收入以及商业收入等方面，且这些方面都是足球俱乐部在日常运营与参赛过程中能直接量化的经济收益。而在国内，虽然足球是职业化道路最早的项目，但受到体育管理体制及市场经济环境制约，目前中超俱乐部的商业化程度还很有限。据2013年中超商业价值报告中相关数据显示，中超16家俱乐部当年运营中，只有恒大足球俱乐部和辽足2家盈利，其他14家均亏损，其中恒大盈利8590万元，辽足盈利1795万元。可见恒大足球俱乐部目前在中超的领先地位和绝对优势。有相关资料显示，2013年恒大足球俱乐部总收入在5亿元以上：首先，包括球场广告费在内的整个商业广告收入为3亿元左右；其次，在本赛季中超和亚冠各比赛中获得1.28亿元票房；再者，通过出售外援巴里奥斯球员获得700万欧元的收入。此外，俱乐部通过衍生产品的天猫店及天河体育中心的实体店，销售球队训练服、比赛服、球迷服等周边商品获得了一些收益。但同时，由于我国中国足球现实环境的限制，俱乐部转播收入几乎为零；俱乐部球队冠名、球衣胸前背后广告主要用来做恒大品牌及旗下恒大冰泉等新领域产品的宣传，未带来收入。总体看来，恒大足球俱乐部作为国内职业化运作程度最高的俱乐部，直接经济效益仍有待进一步开发。但随着恒大足球俱乐部影响力的明显提高（2013年广州恒大首次入围世界俱乐部排行TOP50，连续3期位居亚洲亚洲俱乐部排行第一），俱乐部将推进其商业赞助方面力度。据俱乐部总经理康冰在出席第四届中国足球发展论坛时透露，广州恒大足球俱乐部正在规范3个层次的商业合作：冠名和胸前广告至少亿元起步，背后广告3000万元起步，官方合作伙伴赞助也在千万元以上。

2.2间接经济效益

近些年，职业体育俱乐部运营给恒大地产集团带来了极大的经济效益，主要体现在企业销售费用节约、产品销售量增长等方面。

2.2.1节约销售费用可以说，企业在对项目进行成本效益分析中，很重要的一个步骤就是确定可节省的费用。恒大集团投入排球、足球等项目，运营职业体育俱乐部的一个明显收益就是能有效节约企业销售费用。正如2011年集团总裁许家印曾有过的表述：“在中央电视台打广告的话，1秒钟大概15万元。我们一场球下来，比如说4月2日中超开幕式在广州举行，有25家电视台现场直播，有300多家媒体报道。11个运动员穿着印上了‘恒大’两个字的背心，你说是不是很值钱？一个半小时的直播时间，如果做广告要多少钱？”虽然广告和其他销售费用的节约不能用这种机会成本来准确衡量，但许家印的话间接反映出恒大足球队给集团品牌与产品带来了极大的曝光度和明显宣传作用。有资料显示，恒大地产集团的销售费用率在2008和2009年时约为18%，2010年后大幅下降（表1），这与恒大集团自2009年运营排球和足球职业俱乐部后所取得的竞技成绩和社会关注不无相关。

2.2.2增加销售量销售量的增加是品牌影响力提升的最直接表现，也是企业利润增长的主要途径。资料显示（见表2），恒大地产集团自2009年以来销售面积稳居中国房地产企业销售排行榜前三甲，年销售额近年来也一路飙升，自2009年的303亿元稳步增长至2013年的1003.97亿元。这一方面与公司近年来降价促销的营销方式有关，另一方面也与其运营职业体育俱乐部后消费者知晓度与认可度提高有关。

2.3潜在经济效益

俱乐部运营等体育投入给恒大集团带来的某些利益是眼前暂时看不到、却存在潜移默化效果及强力后劲的。从宏观上讲，这就是潜在经济效益。首先，体育投入帮助打造恒大集团公共关系，为其发展创造最佳的内外环境。一方面，恒大集团通过运作职业体育俱乐部，促进其与社会公众之间建立一种相互理解和相互依存的关系；另一方面，恒大通过运作职业体育俱乐部拉近与政府的关系，方便其政府公关，也有助于提高拿地能力。其次，体育投入有助于恒大激励企业员工以带动生产率的提高。比如，恒大集团在体育领域的运作，对于企业内部关注体育、热爱体育的员工能产生一定心理激励，带动员工更多地重视体育锻炼，加强身体素质，提高工作效率。再者，体育俱乐部运营促进恒大企业文化建设。一方面，足球、排球等体育项目所具备的集体荣誉感、自强不息、合作竞争的精神，有助于影响和融入到恒大企业文化的培育；另一方面，恒大排球和足球俱乐部的企业化运营模式促进了恒大集团“精心策划、狠抓落实、办事高效”企业文化的建设和落实。

2.4品牌效益

在如今竞争激烈的市场环境下，包括房地产在内的许多行业领域，都相继进入品牌时代。近些年恒大对体育的持续投入及其所取得的傲人成绩和社会影响，已成功地推进了其品牌从区域品牌向全国化品牌实现完美转型。

2.4.1品牌效益的作用机理曾有国外有学者依据消费者对服务的介入程度及情感联系深度的不同，将服务市场分为高认同型服务市场与低认同型服务市场（Underwood,Bond&Baer,2001），并举例一些具体服务市场的大致位置（图1）。不难发现，恒大地产集团近些年持续对文化产业、体育领域进行投入，原因之一是文化、体育等领域属于高认同型服务市场，具备消费者介入程度高及情感联系深的特点。通过消费者社会身份形成、品牌联想等机理，企业在这类市场上的赞助和投入更易于实现其品牌打造目的。以恒大球迷为例，恒大足球、排球俱乐部的支持者作为一种亚文化群，往往在心理和行为层面与恒大俱乐部有着相比其他人群更为明显的个人介入和情感联系。这种社会分类、社会身份的形成，有助于他们认同“恒大爱好者”社会身份所拥有的某种美好体验，进一步联想到使用恒大品牌产品和服务会产生类似美好体验，即实现品牌联想过程（图2）。

2.4.2品牌效益的市场体现自2004年以来，国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院每年会共同中国房地产品牌价值研究成果，在有关中国房地产公司品牌价值（混合所有）数据中可以看出（表3）。自2006年恒大地产集团上榜中国房地产公司混合所有制房地产企业品牌价值前十位之后，2009年公司品牌价值排名提前至第三位，2010年跃居第一位，迄今仍保持中国房地产领域混合所有制房地产企业品牌价值第一的地位。这与恒大集团自2004年以来涉足体育领域投入，2009和2010年成立、运作排球与足球职业俱乐部，2010年至今其俱乐部连续取得优异竞技成绩（表4）不无关系。

2.4.3品牌效益的扩散影响近些年，房地产企业的主要获利来源更多地受制于其拿地能力、产品能力、品牌能力和周转能力。恒大集团通过体育投入、运作职业体育俱乐部，极大提升了企业的品牌能力，也推动了其他影响企业发展的主要方面。首先，在拿地能力上，企业实现了更稳健、更快的扩张。如今，恒大地产集团不但是国内土地储备量最大的开发商，也是土地储备覆盖最多省会及直辖市的房地产企业。其2012年达到1.42亿m2，占据30强总土地储备的19.3%。伴随着品牌影响力的提升，恒大集团在侧重二、三线城市战略的基础上，扩张的方向已开始涉足一线城市。由于恒大品牌在社会公众与政府部门影响力的提升，企业进入新城市的成功概率也会明显增加。比如，2013年恒大集团在北京、上海、重庆、南京、杭州5个一线城市拿地金额超过了300亿元。其次，在资金周转能力上，企业获得了更加便利的融资渠道。一般而言，企业品牌影响力会作用于资本市场形象。自恒大排球与足球职业俱乐部运营以来，恒大集团的企业信誉大大提高，使其在银行资金、发行股票、债券和海外融资渠道等方面也更加便利。资料显示，恒大集团在2009年底获得的银行贷款总额不过141亿元，截至2013年上半年其各类贷款总额已经达到758.2亿元。仅2013年10~11月集团在香港发行了15亿美元的5年期优先票据，融资成本为8.75%，是中国民营开发商最大规模的一次发债。再者，在产品能力上，企业打造了更多元化的产品战略。现今，恒大集团业务领域已经涉足到体育、教育、饮用水、房地产、酒店、娱乐和医疗等多元化领域。通过职业体育俱乐部运营，尤其是恒大足球队这个吸聚全国人气的平台，让企业多元拓展之路会平坦许多。比如2013年11月上市的“恒大冰泉”，借助具有极大群众基础的恒大足球队在亚冠夺冠庆典上首次出现，实现了一夜成名，用最短的时间在全国消费者中建立知晓度，也伴随着恒大足球队的夺冠获得不少美誉度。

2.4社会效益

随着国内市场经济体制的不断完善和现代企业制度的日趋成熟，社会责任这一新概念也开始日渐流行并深入人心。现今，社会责任已成为越来越多消费者评判企业品牌形象、选择企业产品消费的重要影响因素之一。恒大集团近些年投入文化产业和体育领域，尤其是运作职业体育俱乐部、创建万人足校“培养中国足球人才”等行为，实则是其将振兴体育、繁荣文化作为社会责任的一种表现，在实现了一定经济和品牌效益的同时，获得了极大的社会效益。恒大集团的公益理念提到，企业在发展中只有自觉承担社会责任，才能实现经济与社会效益的双赢。现实来看，恒大集团把追求社会效益作为企业文化发展之根本，先后被授予中国最佳企业公民、全国爱心捐助奖、中国最具社会责任感房地产企业等殊荣。更重要的是，集团将这种企业文化注入于恒大俱乐部文化发展当中。比如，恒大足球俱乐部在社会公益事业方面做出了不少贡献，自2011年以来连续3年获得中超最具社会责任感俱乐部奖。在俱乐部取得社会瞩目竞技成绩的步伐下，社会效益不断提升，经济效益和品牌效益自然也相得益彰。

3恒大职业体育俱乐部运营的外部性

经济学概念中，外部性是经济主体的经济活动对他人和社会造成的非市场化影响。全面看待“恒大现象”，不仅要思考其给俱乐部和企业本身带来的内部性，还需要正视其对国内体育职业化进程产生的外部性。一方面，恒大对俱乐部的企业化运营管理是其投资驱动、速胜市场模式得以见效和持久的重要影响因素之一。和诸多运营职业体育俱乐部的其他房地产企业不同，恒大的完美之处在于利用大投入、企业化运作实现了快速成功：恒大通过大投入四处网罗国脚、重金聘请外援与教练等仅是其成功的显性标识；借助企业化运作保障俱乐部规范的制度建设，先进的经营理念，真正的主帅负责制等才是其成功的隐性因素。如今，恒大体育俱乐部在企业化运营过程中践行规范制度建设及坚持先进经营理念的做法，成为不少职业体育俱乐部的学习范式，无疑对提高国内职业体育俱乐部整体运营绩效将产生一定正外部性。另一方面，从职业体育市场公平竞争与反垄断的理论视角与国外经验来看，在确保公平的前提下引导更多乐部向良性方向发展，始终是中国足协等职业体育管理机构的重要使命。目前在投入、商业价值、球队实力、竞技水平等方面具明显垄断优势的恒大足球俱乐部，会对中超均衡格局及职业联赛模式产生一定的负外部性。尤其表现在本已供不应求的国内优秀球员配置问题以及国内职业联赛模式的持久观赏性上。同样的担忧也存在于排球市场。毕竟，就国内足球而言，在整体竞技水平不高、球市尚处低迷的现状下，球市观众中很大部分属于运动员和运动队忠诚型人群，更加偏好于出现能提高国家足球水平的球队和球员。正是这种球市需求使得恒大足球俱乐部的高投入、大产出运营成为一种顺时而为、顺势而为的有效营销手段；也使得球迷眼中，恒大足球对沉疴已久的国内足球领域所致负外部性在当下显得不那么重要。但长远来看，如何规避或减少“恒大现象”所致负外部性，是恒大职业俱乐部自身可持续发展的规划，也是职业联赛管理者的思考。

4小结

第7篇：自媒体运营的步骤范文

【关键词】软交换网络；传真故障；处理问题

软交换的概念来源于美国。这是由于网络对通信设备的可靠性、计费标准和管理技术的要求都不高，使许多制造设备的厂商都可以容易的提供解决方案，又受到IP PBX专用交换机成功的启示，集团电话就是利用PBX专用交换机在企业办公中实现了电话网络化，PBX专用交换机为通信业提高网络化的综合运营提高经济效益和社会效益，做出了巨大的贡献。显然，利用网络的发展，可以使通信业得到更好的发展，依托网络，利用电话通信，可以把地球变成地球村，拉近了人与人之间的地域距离。随着高科技的发展，科技人员对通信模式提出一种创新的理念：利用呼叫控制与媒体的技术处理，在二者之间采用标准协议，也就是网络传递规范，计算机之间的相互通信也要遵守规则。从此软交换技术便开始得到重视和发展。今天，我国电信业通过中国电信的发展，构建了新一代的软交换网络。由于IP只是“网络之间互连的协议”，IP在网络中的功能与PSTN网络的功能不一样，PSTN网络可以提供稳定可靠的连接，它是我们生活中熟悉的电话网。因此，IP网络的丢包率、时延、抖动等参数均会影响连接的质量。因此，面对传真业务而言，必须需要首先将信号调制成语音的数据，使信号数据得到保证，才能实现还原内容；如果可以在IP网络环境下，利用高科技手段，继续使用PSTN的电话网，就可以使PSTN网络应用的协议参数，在IP网络中不需要修改就可以应用。

1、软交换技术设计原理及实现目标

软交换技术是一个分布式的软件系统，可以在网络之间提供无缝的互操作性，其设计原理是创建一个具有很好的伸缩性、接口标准性、业务开放性等特点的分布式软件系统，当利用软交换的方式参与网络的传真控制时，它可以独立于操作系统，并能够处理网络中各种业务需要的同步通信协议，此时需要的过程是与传统的电话网的过程是相同的，但当用户需要开始启用传真，就需要对它采取控制，它的控制步骤具体详述如下：第一步，当网络中的传真控制开始：此时网关（MG和IAD）已经检测出传真/Modem的信号源，经过程序的确认后，就可以进行传真事件的开始，然后就通过网络将事件上报给软交换通信；第二步，将通信媒体切入到传真模式时：软交换就接受到命令，等待接受传真的开始事件，此时就需要协商传真媒体，确认通信的传真端口，确认通信双方可以采用的传真协议，并且要求一定要在协商完成后才能进行媒体的切换，这时候等待通信的双方传真机就立即执行后续的协商和传输任务；第三步，传真任务结束：当利用软交换将传真任务完成后，网关随即就可以检测出传真的结束事件。

2、软交换网络与传真故障

利用软交换网络进行信号传输是现代网络的先进技术，但在使用过程中有时也会出现故障，一般常见的传真故障为：第一，是时钟的同步问题，它一般的表现为训练失败，使信号传输出现滞缓或失败；第二，是参数的配置问题：在网络中参数的配置问题所指的是传真模式、TCF训练方式，在参数配置过程中，如果出现参数配置的错误时，也常常会出现传真故障等。第三，是媒体的协商问题：这一问题是指要实现两者的互通，必须在其两者之间加以信令的转换的，即互通功能实体IWF出现不匹配状况时就会出现传真故障；第四，是传真机与VOIP芯片的兼容性问题：这种故障一般表现在个别型号的传真机和网关上，主要的原因大多数情况是使用的VOIP芯片不兼容结果导致。

3、利用软交换网络对传真出现的故障排查

3.1传真机信息故障问题的确定

当网络中出现传真故障时，首先要确定出现故障的位置；因为故障的出现常常集中在终端，在终端由于版本升级可能会出现故障；第二，如果排除了终端存在问题，就要检查是否硬件的某一型号出现了问题，要认真核查传真机是否是第一次出现故障；第三，确定是自协商还是全控制出现了故障，自协商方面出现了故障，就会在参数配置出现异常，就应该对媒体包分析查找故障原因；全控制方面出现故障，就要对信令进行分析。

3.2故障与SIP和248信令的关系

对于传真出现的故障，就要跟踪248信令，此时对中继电路的主被叫双方都要跟踪；对于跨SS出现的故障：就需要跟踪SIP信令，可以选择按照中继电路跟踪，这和通话时的主被叫没有任何关系；对于一般传真主叫上报事件以后，主叫会支持传真能力，被叫切换媒体同时会选择传真类型信息。

3.3故障出现与时钟同步问题

故障出现可能是基准中出现了问题，这是因为基准时钟，可以统一所有的设备同步；但当基准时钟出现了紊乱时，就会出现故障。出现这种故障的排查方法，可以对出现故障的终端进行测试，检查确定时钟出现不同步的原因；如果还是不能确定原因，就可提供给芯片厂商分析。

3.4故障与媒体包问题

在传真故障检查后可以确定信令，时钟同步都没有问题以后，就需要对指定呼叫进行分析，常用的方法有4种：第一种方法，是登录到VTCA上（R01版本使用watch工具）使用Vo-ipR12命令，可以抓媒体包和TDM trace；第二种方法，是在EMS界面测试抓媒体包和TDM trace；第三种方法，是在UIM上做镜像抓媒体包，也可以对248信令进行滤包；第四种方法，是在承载网上抓媒体包或248信令进行滤包。

4、结语

当IP协议确定后，就会使网上计算机可以相互通信，这会使维护工作带来困难。如果利用软交换网络时，当传真业务出现故障时，在技术上不仅要涉及软交换，还涉及到AG等问题，显然，软交换技术的应用，需要各专业技术人员的共同努力，这样可以使软交换技术保持计算机网络正常工作。

参考文献

第8篇：自媒体运营的步骤范文

如今，HTC的股价创下近8年来的新低，自2011年5月触顶以来，股价已下跌88%以上，2013年第二季度的净利润同比下滑83%。市场也开始出现HTC可能被华为、联想和中兴收购的流言。近期，在其高管因涉嫌窃取公司机密、骗取设计费被刑拘曝光后，HTC又在美国迎来一波裁员风暴，裁员比例达到1/5！而公司CEO周永明可能被替换的消息，更令其进退维艰。

为什么短期内HTC的气势就消失殆尽，衰落不请自来根源在哪里？

离奇的拐点

1999年，台湾地区“经营之神”王永庆的女儿王雪红创立了HTC公司。那时，HTC只需要关注利润率。

2006年，HTC厌倦了代工模式，决定做自己的产品。2008年9月，HTC在纽约与Google和T-Mobile同台推出了全球第一款搭载安卓系统的智能手机——T-MobileG1。正是这款手机，将HTC推向了行业的巅峰，公司的股价也一路上扬，市值一度超过了手机巨头诺基亚。

据市场研究公司Gartner的数据显示，2010年HTC的智能手机出货量为2460万部，占全球智能手机出货总量的1/12左右。2011年，HTC所占份额攀升至9.1%，销售量达到了约4300万部。台湾地区媒体将HTC描述为能做大的小公司，成为当之无愧的台湾地区电子行业领军者。

2012年，HTC的命运发生了灾难性的逆转。据Gartner数据显示，是年HTC智能手机的市场份额迅速下降至4.7%，其销售量也缩水了1000多万部。而当时全球智能手机总销量却以2.07亿部创下历史新高，较2011年大幅增长了38.3%。随着这样的逆势下滑，也随着联想、华为、中兴等品牌的突起，HTC也被挤出了十大手机品牌之列，股价更是从2011年4月的巅峰，跌落了近90%。

命运逆转的专利案

而与苹果那场侵权官司的落败，正是HTC命运逆转的导火索。

2011年12月20日，美国国际贸易委员会（ITC）就苹果控告HTC侵权一案宣判，认定HTC侵犯了苹果指控的10项专利中的1项，而涉及此项专利的所有智能手机，自2012年4月19日起，都禁止在美国境内销售。对于曾经在北美市场占有率第一的品牌而言，这是致命的打击。据HTC在2012年4月财报显示，第一季度，该公司的营收同比下滑了34.92%，而净利润更是同比下滑了70%。

此后，HTC的业绩继续败退，到2013年一季度，HTC智能手机的市场份额再次下降至2.5%，其营收也同比下滑了37%。在了二季度稍好的财务数据之后，该公司又了三季度将出现亏损的预警，HTC的未来迷雾重重。

专利案的败诉引发了HTC的命运转折，但在公司经营发展过程中，危机诱因早已潜伏。

模糊不清的定位

首先，是模糊不清的产品定位。HTC手机给人一种“高不成、低不就”的感觉。高端产品不能形成与三星对等的品牌溢价，低端产品又战略缺失，无法与国内运营商密切合作。

HTC目前在售的智能手机一共34款，其中低于1000元的仅3款；但在定价最高的4000—5000元价位上，却有多达6款手机，其中三款售价均为4888元。对比高端手机市场的领跑者三星，其NOTE系列最贵的一款手机的售价为4899元，比HTC仅贵出11元，但无论是市场认可度还是宣传力度都远胜HTC；而在低端市场，联想有6款智能手机低于1000元，华为则有10款，数量上都多出HTC一倍有余。

一些HTC员工私下表示，公司过于关注增速放缓的“超高端”手机市场，从而忽视了发展中国家日益繁荣的中低端领域。此外，业内人士认为HTC坚持的高端定位，在亚太市场上已被苹果和三星占领，留给HTC的空间已不大。

从2011年第三季度开始，中国已取代美国成为全球最大的智能手机市场，其中千元以下智能手机出货量超过50%，而HTC则选择了主动放弃这一价格市场，眼睁睁看着联想、小米甚至金立、海信迅速“上位”。

不接地气的营销

其次，定位模糊不清令HTC的营销策略陷入尴尬。与三星、小米、联想等企业相比，HTC的营销步骤太慢，缺乏力度，消费者对其品牌印象并不深刻。连HTC董事长王雪红也承认，HTC的营销策略最大的问题是“不落地”，无法让更多的消费者感受到、接触到。

近年来，在大陆市场几乎看不到任何大型的HTC广告。而一、二线城市铺天盖地的是华为、三星的广告，乃至渐多的苹果广告；三、四线小城市从手机卖场到超市，到处都是金立、中兴、步步高和oppo。HTC首席营销官何永生曾说：“在中国三线之后的市场，很多消费者根本就不知道HTC这个品牌。”

反思过后，HTC在着力改善营销策略。在HTC One推出之时，就根据不同地区邀请了不同的明星代言，改变“一则广告全球用”的做法，虽然这会带来成本上升，但更易触动当地的消费者。近期，HTC更换了市场总监并启用了全新的营销政策和加大投入，请来《钢铁侠》扮演者小罗伯特·唐尼拍摄广告片。但该广告仍遭业内质疑，认为对于中国用户来说还不够“接地气”，缺乏贴合中国市场的针对性。

疲软乏力的渠道

第三，电信、联通、移动三大运营商，是进入中国市场绕不开的三大渠道。而运营商渠道已占到国内手机销量的50%以上，即便苹果也会借助运营商发力，而HTC却偏偏远离他们。

2012年，HTC曾砸金拓展线下渠道商，在全国建立了2500家专柜、47家专卖店。不过HTC很快发现投入与产出并不成正比。2012年，国内四大手机国代商手机销量的下滑幅度已达1/3，与此同时，运营商终端渠道则有了大幅增长，其中中国移动终端公司手机销量达3140万台，市场份额同比提升约10倍。

而电商渠道更是被HTC始终忽略。提到电商渠道，不得不说楷模小米。当时，在网上排队“买米”的网友被人嘲笑为“第一批上当者”，结果是“上当”的人越来越多。HTC表面上忽略了电商渠道，其实是忽略了消费者的购物习惯。

卷土重来的挑战

重重危机之下，近来王雪红自信满满地说：“我们今年第三季度就是谷底了，此后HTC将卷土重来！”

但现实呢？

HTC面临的市场环境依然严峻：苹果、三星更加强大，而创新研发和着力宣传的效果并不能立竿见影。HTC到底是在中低端寻求突破，还是在高端市场继续发力？仍是未知。

第9篇：自媒体运营的步骤范文

关键词：昆明地铁；商业物业；运营管理

昆明，四季如春的旅游城市，在建设美丽昆明、幸福昆明的发展要求下，昆明城市基础交通建设日益快速。昆明轨道交通是服务于云南省昆明市及其周边的城市轨道交通系统，是全国轨道交通种类比较齐全的系统之一。系统包括昆明轨道交通有限公司正在建设并即将运营的昆明地铁系统，昆明铁路局开行的城市米轨列车以及于2013年开通的环滇池列车。2012年6月28日，昆明地铁6号线（机场线）正式通车，标志着昆明成为自苏州后第二个拥有城市轨道交通的地级市，同时成为中国大陆第一个拥有城市轨道交通的地级省会。作为安全、高效的城市轨道交通工具的地铁，昆明地铁的运营，是一个划时代的标志，标志着昆明正迈向现代化城市的行列。

随着地铁的开通运行作为辅助配套的地铁商业经济应运而生，通勤和消费是乘坐地铁的两大主要目的，地铁已由始建之初简单的交通概念范畴，逐渐演变为如今的城市商业概念；从当初单一的“一站式消费”发展到如今的“商圈式消费”，地铁商业经济通过借助地铁自身的核心枢纽功能及优势，联合周边商业形成商业辐射区，由点及面，快速全面催生城市商业经济。

地铁商业经济是依托地铁整合沿线站点的土地资源、商铺资源、广告资源、通讯及视讯资源、房地产资源等形成的多元化商业模式，以对地铁附属资源开发获得的收益弥补运营亏损，是地铁行业普遍采用的模式。对昆明地铁而言，既面临前所未有的机遇，也面临巨大的挑战。在学习和借鉴其他地区成功经验的同时，也要结合当地商业特点和消费者的消费习惯，充分挖掘自身资源，利用好自身优势，紧跟当地商业发展步伐踏踏实实走好以下三步：

一、商业项目业态设计

昆明地铁总设计线路六条，以“核心-网络”发展模式作为市域或城镇体系空间结构的总体框架，线路总长近两百公里，首期地铁商业物业预留面积几万平方米，此类项目市场潜力巨大，要做好这项工作需要对地铁商业在充分的市场调研的基础上做好市场、客户、品牌定位，以此作为各项基础工作的指导。

准确定位。由于昆明地质条件限制，给地铁现有物业设计与规划带来一定难度，极易导致功能设计模糊、设置不合理、规模差异大、配套欠缺等问题，商业物业经营要想达到预期效果，必须作较大调整，必须在后期业态的定位上花功夫。

在这方面，昆明可以借鉴南京的成功经验，依托特色街区，通过地铁站口与特色街区相连接，以地铁带来的巨大人流量来推动街区经济发展，带动地铁周边商业发展，最终形成具有各站点特色的商圈互动经济模式。

在商业业态设计过程中，最大的难点就在于如何以市场为导向，形成聚合化、立体式的产品经营区域或服务业经营区域，把不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活与有序结合。同时，通过公开招标的方式，发掘具有丰富商业项目策划经验的专业公司进行项目的概念设计和前期项目研究策划、商业类型细分、市场定位设计与确定，找到最为适合昆明地铁的商业业态是难点之二。在项目品类设计方面，避免项目雷同，业态种类相近，公益性与经济性相结合，凸显卖点则是难点之三。

二、商业项目招商

招商工作事关全局，是整个项目开发的重点工作。项目定位后，在充分做好招商前期准备的基础上，方可按计划、依步骤有序进行。否则，匆忙上马，效果不佳，岂不头疼。

找寻目标客户。第一步项目定位确定后，接下来就要根据项目功能定位情况进行客户筛选，包括区分潜在客户和显性客户，挑选出可能客户，根据客户的行业类别、属性、规模进行属性归类，最后整理、汇总。从中整理出的客户群中找寻主力客户，建立初期客户档案管理。

理顺招商思路。1、多渠道搭建招商平台。通过平面广告、媒体广告、网络广告等方式，尽可能多的拓宽宣传平台和宣传途径，在此过程中，实时跟踪宣传效果，有效控制、调整宣传力度和效果，确保宣传资金最大化，并从中找出最为有效且经济的广告方式，在下阶段进行持续性推广。2、多方式构建招商模式。选择自行招商、整体外包招商、分段外包招商、合作、中介五种方式中的任意一种或1+1的方式进行项目招商。

控制招商周期。整个招商周期分为筹备期、启动、推进、后期四个时期，为有效开展每一时期的工作推进，需要对每一周期的时间区间进行合理划分，确保每一阶段工作的计划性和有效性。昆明地铁线路运营是分段进行的，其特殊性决定了招商工作周期会较其他项目用时长。在筹备期需要完成市场调研、广告资料准备、广告媒介选择、招商模式确定、招商策略确定、明确招商操作流程、工作进度安排；用时一般控制在60-90天为宜。在启动阶段需要完成筛选客户、客户档案建立、意向客户接触、招商策略调整；用时一般控制在60天左右。在推进阶段需要完成意向客户实质性谈判、合同签订、租金收取；用时一般控制在180-240天。后期主要是一些招商收尾工作，譬如：委托款项支付、配套物业服务等；用时一般控制在30-45天。

招商风险控制。招商工作是否能顺利开展完全取决于以上工作完成的质量好坏，在招商前期，一定做到信息收集准确、资料准备充分、媒体选择适合、对外宣传投放有效；在招商过程中，一定做到客户选择准确（商户业态、经营实力、商户运营和管理能力等作为主要关注指标）、营销措施有力、组织协调高效；唯有如此，招商工作才可达到预期效果和目标。另外，在招商过程中，务必要加强控制宣传、外包、谈判、合同签订过程中的风险控制与规避，避免出现外来因素造成的物质和声誉损失。

三、商业项目的运行管理

昆明地铁商业区基本都是密闭式购物区（Mall），招商工作完成后，对商业区域的日常商户管理、维护保养、氛围营造将成为管理工作的重心，也是今后商业顺利发展的直接决定因素，为此需要结合国家相关政策法规进一步设计和规划地铁商业这一特殊业态的规管机制，以制度保障、服务保障、运管保障作为商业项目管理的重点，以确保商业项目的有序运行。

统一商户管理标准。建立标准化的商户管理办法，建立配套管理制度，从而统一和规范商户经营行为，严格准入和退出机制，督促商户经营行为的合规性和有序性，维护消费者的合法权益和地铁商业项目的整体商誉，以此形成制度和规则性的保障。

提高维保服务品质。在加强商户管理的同时，还需要有配套的服务作为品质的保障的有效措施，要树立服务意识，践行服务承诺，提高物业维修、抢修的响应速度，提高物业维修质量，以服务质量满意度促招商和后续商业项目运营工作持续稳健发展。