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一、盛大公司的2005年度财务报表分析
作为国内网络市场巨头的盛大成立于1999年11月,公司秉承运营网络娱乐媒体的雄厚实力,通过专业化的团队及先进网络技术,最大限度为用户挖掘网络娱乐产业的乐趣。截止2003年11月底,盛大成功运营的网络游戏产品的累计注册用户已经突破1亿7 000万人次,最多同时在线玩家人数突破100万人,分布在全国24个省50多个中心城市的800多组超过9000台服务器,所需使用的Internet骨干带宽超过17G;各类销售终端已超过40万家,所有这些数字写下了中国网络游戏的辉煌记录。
(一)盛大网络公司2005年各季度财务报表纵向分析。
盛大第一季度净营业收入为人民币4.97亿元,同比增长118.3%,比上一季度增长15.3%。盛大营业收入的增长主要得益于网络游戏中平均同时在线用户人数和每用户每小时平均营业收入的增加。盛大第二季度净营业收入为人民币5.395亿元,比去年同期的人民币2.287亿元增长88.0%;比上一季度的人民币4.97亿元增长8。5%。三季度盛大净营业收入达到5亿元人民币,较去年同期的3.53亿元人民币增长41.4%,较上季度的5.40亿元人民币下降7.4%。第四季度盛大净营业收入达到3.61亿元,比上季度的5亿元下降27.8%。
盛大第一季度来自大型多人网络角色欣赏游戏的营收为人民币3.312亿元,同比增长65.7%,比上一季度增长了10.3%。盛大第二季度网络游戏营业收入为人民币4.667亿元,同比增长72.0%,比上一季度增长5.7%。盛大第三季度来自MMORPG业务的净营业收入为3.31亿元人民币,较去年同期增长23.3%,较上季度下降8.4%。MMORPG业务收入下降的主要原因是《传奇》游戏收入的下降,本季度《传奇》游戏收入为1.55亿元人民币,较上季度下降了33.5%。四季度来自MMORPG业务的净营业收入为2.31亿元,较上季度下降30.4%,占总的营业收入净额的64%。本季度MMPRPG收入的下降主要是由于《传奇》的持续老化,对主要MMOEPG实施新的收费模式,以及市场竞争的加剧。
盛大第一季度营业利润为人民币2.539亿元,比去年同期的人民币7 000万元增长262.7%,比上一季度的人民币1.872亿元增长35.6%。盛大第二季度营业利润为人民币2.438亿元,比去年同期的人民币1.117亿元增长118.2%,比上一季度的人民币2.539亿元下滑4.0%。三季度盛大的营业利润为1.52亿元人民币,较去年同期的1.42亿元人民币增长6.9%,较上季度的2.44亿元人民币下降37.8%。营业利润下降主要是因为公司薪酬费用以及市场推广和促销费用的增加。公司薪酬费用的增加主要是由于新游戏以及新项目引起的研发部门和销售部门雇员人数的增加。市场推广费用的增加主要是由于新游戏的推出和为推出盛大EZ系列产品而做的准备工作。四季度盛大运营亏损为2 760万元,运营亏损主要是由于收入的下降以及计提坏账准备和市场销售费用的上升。
盛大的实证已经说明网络游戏的准入门槛提高了很多,想要在建立一个新的《传奇》也是不可能的了。如果说盛大在先下手为强的变脸中获得了在生存中竞争的局面,那么,后来者想要后来居上,其起点成本必然要高。
二、盛大与国外网络公司Ncsoft公司比较
Ncsoft在韩国是一家最具代表性的网络公司,它以提供全世界玩家们新经验和快乐为目标,不断地发展,1997年成立之后,不断着实发展,确保在美国,日本,中国,台湾,香港等地的全球化网络,向全球市场不断发起挑战,自1997年创立之后,Ncsoft开拓了网络游戏市场,开启了大众化时代,创造了新文化现象,引起了世界的瞩目,天堂从1998年开始开通国内私服器以来,现今已经在全世界拥有每月350万的玩家上线,同时在线人数达到30万名的纪录,Ncsoft专注于天堂,天堂2为代表的多样化类型游戏的开发及发行,透过不断的研发和不懈的投资努力,使韩国成为世界性网络游戏的强国。
盈利能力通常是指企业在一定时期内赚取利润的能力。盈利能力的大小是一个相对的概念即利润相对于一定的资源投入,一定的收入而言,利润率越高,盈利能力越强,企业经营业绩的好坏最终可通过企业的盈利能力来反映。
首先,从企业的角度来看,企业从事经营活动其直接目的是最大限度地赚取利润并维持企业持续稳定地经营和发展。持续稳定地经营和发展是获取利润的基础;以下是盛大与Ncsoft财务方面的一些数据:
毛利率是毛利润与营业收入之间的比率。首先它是一个衡量和反映企业业绩的指标,2005年盛大的业绩一直下滑,直至第四季度亏损2 760万元。而Ncsoft的经营业绩一路走高,除四季度略微持平。此项收益数据反映着企业的盈利能力。其次它又是分析发现经营管理中存在问题的一个重要依据,盛大报表中最令人吃惊的莫过于5.39亿的单季亏损,但这笔巨亏不是因为本身的运营,而是ACTOZ的缩水。第四季度计提了总计5.21亿元的减值准备。盛大在2005年2月完成了对ACTOZ 38%股权的收购,总金额为8.78亿元。盛大于第四季度确认了对ACTOZ的减值损失,这主要是由于ACTOZ授权于盛大在中国运营的《传奇》游戏的分成费伴随着《传奇》的老化,新收费模式的实行和竞争的加剧而持续下降。计提减值准备的决定亦受到ACTOZ股价下跌的影响,由于《传奇》分成费的持续下降,该股价下跌被认为是非临时性的趋势。这很大程度反映了盛大此次收购行动的不明智。此次收购行动导致后三个季度的投资收益为负。
在NCsoft刚刚公布截止至2005年12月31日的年度财务报告中,去年该个公司的收入达到了3.465亿美元,比上个财政年度增加了17个百分点,所获得的巨大成功大部分还是归功于其海外游戏市场的扩张。2005财政年度的营业收入为260万美元,税前收入为2 370万美元。尽管如此,由于支出和增加,营业收入和税前收入与去年同期相比分别降低了21%和13%。
三、国内网络公司财务分析存在的问题
(一)国内网络公司财务分析指标的缺陷
(1)短期性国内网络公司偏重反映短期财务成果,而忽视长期发展能力,而网络公司的发展潜力却是评估企业价值的重要指标。企业更应关注诸如市场价值,品牌价值,新产品的开发能力,员工的培训等非财务性指标,这能为网络公司带来更长远的利益。
(2)滞后性网络公司的一般财务指标仅能反映过去的财务业绩,缺乏前瞻性,但是网络公司的发展前景无论对债权者,还是对投资者而言,都是主要的考察分析数据。
(3)不能正确地反映无形资产网络公司是无形资产的聚集体,很大程度依靠网络点击率和游戏在线人数来体现企业价值,在财务信息中却很欠缺这方面的体现。盛大2005年度MMPRPG收入的下降主要是由于《传奇》的持续老化,游戏的上线率已大不如前了,而NCSOFT现今已经在全世界拥有每月有350万的玩家上线,不仅如此,天堂已进军台湾,美国,日本,中国,香港等世界各地,延续着天堂进军世界的成功神话,从以上可以看出,一个网络公司的无形资产,也可以一定程度上说明企业价值。
(二)影响盛大网络公司的财务分析的问题
(1)会计制度的差别。境内企业在海外上市将面临最主要的会计问题可能是境内境外会计制度的差别。在许多处理原则上与国外会计制度及国际会计准则有较大差距,诸如存货变现损失、坏账准备及收入确认等,因此按国际会计准则编制的财务报表将会与以国内准则编制的结果及企业的期望有较大的差距。
(2)业务目标的制定,企业在筹备上市的过程中应关注自身的企业发展战略,尤其是上市后2年内的具体业务目标,发展方向是企业在海外上市的关键所在。会计师在企业目标做出具体的未来业务运作预测及现金流量预测,以检验企业业务方向及目标的合理性。
(3)企业估值,海外上市的企业估值,主要着眼于“高增长”和“市场潜力”。虽然不少公司在海外上市时是一个商业概念,但也应该有财务资料,例如营业额、开支情况、资产状况、商业模式、收入增长过往和预期的营业额,以及盈利的增长率等。而盛大在此方面的信息批露做得不足。
四、借鉴国外公司的成功经验,中国网络公司应注重企业价值的评估
无论是盛大还是Ncsoft公司,网络公司应以企业价值分析为重心。以企业价值为重心的的财务分析首先应明确企业所处行业的经济。抛开行业经济的财务分析结论是不可靠的,因为同样的财务分析结论在不同行业所体现的经济意义和企业价值可能完全不同,也正因为网络产业有着它的独特性,行业经济特征是进行财务分析的重要基础。在实际工作中,认定行业经济特别要注意考虑行业的资本结构,与产品性相匹配的负债水平以及投融资环境。
其次,正确理解和分析企业的财务报表。传统的财务报表有其局限性,要采用合理的手段分析财务报表,以增强财务报表数据的可靠性和公允性。
关键词:财务管理;转型;全媒体
中图分类号:F230 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)030-000-02
一、随着行业环境变化,改变财务战略思路,与全媒体战略融合
目前,传统媒体的经营收入大幅减少,预示纸媒寒冬的来临.那么减少的原因是什么,是人们对信息的需求减少导致市场萎缩了吗? 或是成熟的新媒体规模越来越大,盈利能力越来越强,挤垮了其他小媒体吗?现实的状况是:原来的市场分配格局:造纸、印刷、物流、纸媒发行、广告等的资金链条串联在一起,上下游行业的利益均衡性已打破。互联网的传播优势,使得媒体不得甩掉印刷、物流业,与网络、电讯业融合。在融合和变革阶段,媒体依存、攀附在技术平台上,形成了一种并联的业态,技术平台垄断侵占了平台上的媒体收益,吞噬了转型中的媒体利润。融合或变革后的行业媒体的核心竞争力是所传播的内容,作为一个内容提供商在并联形式的产业链中从互联网、电讯行业分得一杯羹。
在这样一个大环境中,国土资源报社依托深厚的行业资源和扎实的纸媒功底,探索包括报纸、手机报、微薄、微信、IPAD客户端、大屏、舆情、杂志、网站、数字报、在线移动书屋、影视产品等1+N的经营管理模式。整合新闻生产流程,搭建新闻中枢平台,成立与“编委会”平行的“经委会”。下设各产品项目部。全面构建适应媒体融合创新发展的组织构架。“编委会”着力于原料共享,通过搜集、采访等各种手段将各类新闻和信息原料输送到生产中心加工成各种类型产品,通过审核质检,投放到各种传播渠道中,“经委会”制定经营战略、各产品经营目标和经营政策、督促、协调、检查各项目部门的经营行为。经过运行和整合产品,突出具有核心竞争力的和渠道优势的大屏产品、智库产品、移动客户端、影视产品、做大做强这类产品,对小众或发展优势不明显的产品,逐步压缩。新闻中枢和经营中心之间形成产品提供和用户反馈的双向沟通交流机制。经过这一系列的协同动作后,重塑组织构架,采取多元化的经营模式,努力赢得一席之地。
在这样的探索背景下,当前行业媒体的财务管理实务大多在一定程度上滞后于日新月异的全媒体业务转型的管理需求。在事业单位管理体制下发挥最大的能动性推动报业转型,不做转型中的“绊脚石”。找到适应多元战略下的财务战略,解决事业单位财务制度与全媒体转型所需要财务管理环境不匹配的矛盾.反映和服从总体战略,成为全媒体战略的子系统.
在多元化战略经营过程中,应着手建立长期财务战略、中期财务规划和短期财务计划.着重预防产生资不抵债、资金链断裂、大面积亏损乃至破产的风险.
二、财务人员转型与全媒体业务深度融合
在没有转制状态下,财务部门人员要按事业单位绩效管理考核。当下,要配合全媒体新业务,不可脱离了新的经营模式和业务发展。这其中,重视人的作用是财务管理转型工作的出发点和落脚点。
行业媒体的核心竞争力,是从业人员专业性,新闻做的深入和专业,形成一定行业壁垒. 其财务人员熟悉本行业财务管理特色,人员稳定、素质较高.但有些长期从事预算单位财务工作,没有摆脱行政事业单位管理模式,事权与预算挂钩,有多少事儿,要多少钱。加之传统的行业媒体单位产业链、产品简单、竞争程度不高,财务管理容易呈现就财务说财务的简单工作链条,财务人员普遍缺乏市场意识、资本运营意识、媒体经营意识和参谋意识。这种意识使财务部门在市场运营中很难与业务部门配合,固有思路要重新刷新,要加强培训。组织财务人员学习现代网络技术,达到经济、财会、网络知识的有机结合,培养具有市场意识的新型财务人员,以达到信息时代对财会人员的要求。由“预算监督”转型为“管理谋划型”,变“先要钱后报销”为“事前分析预测、事中及时跟进、事后分析总结”,切实将财务核算上升为财务管理。
三、从单一的预算控制转为差别化预算控制
传媒行业的竞争加剧、新媒介不断出现,使传统财务管理难以适应全媒体发展,财务管理需尽快从预算监督型向管理谋划型转变。改变传统财政预算方式,注重内部预算的灵活性。传统行业媒体一般承担本行业宣传事业,有的拥有财政资金的支持,预算管理以承办事项所需资金为起点,将财务管理和业务管理有机地结合在一起编制预算。但全媒体业务发展快速、复杂,过程控制较困难,年初的预算和实际执行会有较大差异,简单的按年度预算已不能适应。财务管理要逐渐摆脱原有的“二上二下”的财政资金预算方式,寻找新的预算方式,协调新媒体业务发展、变动。尝试将原有预算单位区分为成本、利润和投资三类责任中心。有针对性地、差别化的实施控制。
四、注重资金在全媒体融合中的作用
行业媒体在融合进程中,无论是设备更新、人员培养还是技术开发,传统媒体与新媒体能够强势融合发展的前提无疑是雄厚的资金。
抓住机遇,利用国家推动行业发展的优惠扶植政策,预计未来若干年的现金流,积极参与资金申请、课题申报。比如利用《文化产业发展专项基金》支持传统媒体与新兴媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面的深度融合,拓展传播渠道与影响力。推动传统媒体和新兴媒体融合发展。
另外,全媒体生产流程的改变,导致资金投入和流入的时点和方式的变化,资金管理应适应互联网、电讯服务平台的业务特色。在选择媒体依赖的传播介质时,注意技术研发的经济性及资金投放效果。
五、财务风险的防控与业务风险的防控相融合
全媒体企业为适应媒体发展规律和市场竞争,较传统媒体将大量资金投入到平台系统建设、内容素材、人力成本、营销费用方面,但由于全媒体平台在初创期广告号召力弱,同业竞争严峻,平台规模和影响力不高,全媒体企业的收入增长和盈利将会很难。同时,全媒体发展需要的持续投入,极易造成资金周转风险,使全媒体企业资产负债率高,财务风险增大。全媒体盈利模式尚不成熟,经营过程中也面临各种社会监管。全媒体产品日新月异,转型升级速度很快,经营风险较大。
控制经营风险和财务风险需要财务人员主动学习,主动介入媒体项目。根据媒体不同业务类型,分工落实到人,从项目研讨阶段开始跟进,主动了解进展,跟踪业务信息,抓住新媒体业务的内部控制点,及时提示业务开展过程中可能涉及的风险:
新媒体业务在拓展期,从立项、采购生产、质检、运行服务、经营管理方面需要企业内部多部门合作参与,在开展业务初期,应对流程比较散乱,可尝试建立跨部门的“项目负责人”专人追踪项目运行情况,协调运营中的问题、定期进行分析汇总,阶段成果验收、考核奖励。财务部门应安排人员作为项目组成员,全程参与项目运行,找到内部控制点,实施有效监督。在业务预测基础上提前做好风险预警和财务筹划.
一、当代企业财务管理面临的问题
(一)由于经济活动的网络化、虚拟化,信息的传播、处理和反馈速度将会大大加快,倘若企业内部和外部对信息的披露不充分、不及时,或者企业当局不能及时有效地选择利用内部和外部信息,会加大企业的决策风险;
(二)由于知识积累和革新的速度加快,倘若企业及其员工不能及时作出反应,那就不能适应环境的发展变化,会进一步加大企业的风险;
(三)高新技术的发展,使产品寿命周期不断缩短,这不仅加大了存贷风险,而且加大了产品设计、开发风险;
(四)由于“媒体空间”的无限扩展以及“网上银行”和“电子货币”的运用,使得国际间的资本流动加快,由此使货币风险进一步加剧;
(五)在追求高收益驱动下,企业将大量资金投放在高新技术产业和无形资产上,使投资风险进一步加大。因此,如何有效防范、抵御各种风险及危机,使企业更好追求创新与发展已是财务管理需要研究和解决的一个重要问题。
(六)现有的财务管理理论与内容已不适应知识经济时代的投资决策需要
在知识经济时代,无形资产将成为企业最主要、最重要的投资对象。但现今财务管理的理论与内容对无形资产涉及较少,在现实财务管理活动中,许多企业往往低估无形资产价值,不善于利用无形资产进行资本运营。传统工业经济时代的财务管理理论与内容已不适应知识经济时资决策的需要。
(七)现有的财务机构设置与财务人员素质严重妨碍着信息化、知识化理财
企业财务机构的设置应是管理层次及中间管理人员少,并具有灵敏、高效、快速的特征,我国现有企业财务机构的设置大多数是金字塔型,中间层次多、效率低下,缺乏创新和灵活性;财务管理人员的理财观念滞后、理财知识欠缺、理财方法落后,缺乏掌握知识的主动性,缺乏创新精神和创新能力。这一切与知识经济时代的要求相去甚远,严重妨碍了信息化、知识化理财的进程。
二、知识经济下的企业财务管理创新
(一)财务管理目标的创新
企业财务管理目标是与经济发展紧密相连的,这一目标的确立总是随经济形态的转化和社会进步而不断深化。世界经济向知识经济转化,企业知识资产在企业总资产中的地位和作用日益突出,知识的不断增加、更新、扩散和应用加速,深刻影响着企业生产经营管理活动的各个方面,使企业财务管理的目标向高层次演化。原有追求企业自身利益和财富最大化的目标将转向“知识最大化”的综合管理目标。
(二)融资管理的创新
企业融资决策的重点是低成本、低风险筹措各种形式的金融资本。知识经济的发展要求企业推进融资管理创新,把融资重点由金融资本转向知识资本,这是由以下趋势决定的:知识资本逐渐取代传统金融资本成为知识经济中企业发展的核心资本,加快了知识资产证券化的步伐,为企业融通知识资本提供可操作的工具。此外,企业边界的扩大,拓宽了融通知识资本的空间。
(三)资本结构的优化创新
一是确立传统金融资本与知识资本的比例关系;二是确立传统金融资本内部的比例关系、形式、层次;三是确立知识资产证券化的种类和期限结构,非证券化知识资产的权益形式和债务形式以及知识资本中人力资本的产权形式等。优化创新资本结构的原则是通过融资和投资管理,使企业各类资本形式动态组合达到收益、风险的相互配比,实现企业知识占有和使用量最大化。
(四)风险管理方法的创新
企业资本经营呈现出高风险性和风险表现形式多样化的特征:一是知识产品价格中物质材料成本的比重很小,而研究开发的固定成本急剧上升,使经营风险多倍扩大;二是因金融市场和内部财务结构的变化使财务风险更为复杂和多样化;三是开发知识资产的不确定性水平提高,扩大了投资风险;四是作为知识资本重要构成要素的企业信誉、经营关系等变化使企业名誉风险突出。
(五)财务分析内容的创新
财务分析是评价企业过去的经营业绩、诊断企业现在财务状况、预测企业未来发展趋势的有效手段。随着企业知识资本的增加,对知识资本的分析也因此构成财务分析的重要内容。设立知识资本与物质资本匹配指标和综合指标。
(六)财务成果分配方式的创新
财务分配方式的创新主要体现在以下几个方面:确立知识资本在企业财务成果分配中的地位,使知识资源及利用知识的能力在总体上分享更多的企业财富;建立因人付薪、以个人所创造价值的合理比例为基础的分配机制,如股票期权、知识付酬、职工持股、职业投资信托等。
三、实现企业财务管理创新的对策
(一)转变企业理财观念
一是要认识知识资本,即了解知识资本的来源、特征、构成要素和表现形式;二是要承认知识资本,即认可知识资本是企业总资本的一部分,认可知识资本与企业市场价值和企业发展的密切关系以及知识资本应分享的企业财富;三是要重视和利用知识资本,企业既要为知识创造及其商品化提供相应的经营资产以发展知识资本,又要充分利用知识资本为企业提供持续的利润增长。
(二)加强培训、提高财务人员的素质和创新能力
最近,新浪网执行副总裁、总编辑陈彤的离职传言引起了业界的强烈反响。
门户网站是中国互联网兴起以来最为成熟的商业模式,品牌广告的销售植根于内容采编部门的幸苦工作。没有快速、海量、高效以及敬业的内容团队,销售工作可能无法开展。特别对于新浪,业界普遍认为陈彤一手缔造了新浪网“内容为王”的媒体地位,从而为新浪赢得了巨大品牌广告的商业回报。
然而,比起陈彤来,新浪CEO曹国伟应该更值得关注。
曹国伟毕业于上海复旦大学,从财务方面的职务升至CEO,曾经在新浪关键无线业务的并购以及阻止盛大收购方面,为新浪作出了巨大的贡献,他习惯理性地以数字说话,他坚持从财务角度看新浪,认为始终不能将鸡蛋放在“内容+广告”这一个篮子里,坚持开发新的业务。
据此前的报道称,随着新浪在传统新闻报道上内容的崛起,不断扩张的采编部门人员成为新浪运营成本增长的一个担心。曹国伟此前一直担心新浪作为媒体经营的主要来源广告销售方面有没有足够的增长空间。
管理境界有三种,第一种是任何事务和决定均要唯其马首是瞻的“核心人”,第二种是若即若离、既授权而又不失控的“边缘人”,第三种是基本置身事外,冷眼旁观,更关注发展和未来的“局外人”。
第一种一般是经理和主管,第三种应该是CEO和董事长,CFO的角色定位是第二种。
一项研究显示:“CEO是公司热情洋溢的啦啦队队长,CFO是习惯给他泼冷水的人”的说法确实有些道理。
CFO们在决定如何配置公司资金时会强调不同的因素。
CFO们会首先考察项目的净现值排名,然后看现金流的时间安排和以往的回报纪录。而CEO虽然也会看这些指标,但侧重于考察无形因素,如部门经理的声音和他对项目的信心。
这些区别在一定程度上反映了CEO和CFO工作职责的不同。对CEO的要求是,提出宏大的设想,并富有热情地将全公司团结在这一远景的旗帜下。但董事会对CFO的要求是,带着批评的眼光,从宏大设想中找毛病。
通常来讲,除去面向董事会和投资人的部分职责,CEO在公司内部的主要职责包括;企业运营架构的设计、组织制订企业经营战略、营造企业文化、营销公司形象等。事实上,这些职责我们可以用“企业的思想者”这一概念来整合在一起。
而CFO此时既是能提供给CEO思想原料(各类财务分析报告),也是能以财务预算来分解经营战略的主要助手,两者就工作方式而言,更多地属于互动的思想与执行的关系。而在行为表现上,CEO与CFO则普遍存在着快与慢、虚与实等反差强烈的行为风格。
思想的快和执行的慢是一种比较常见的矛盾。前AT&T董事长兼CEO迈克尔・阿姆斯特朗曾经痛批过决策和执行慢的问题:“过去AT&T在采取一项新的行动之前总是想‘把事情做对’。经理人员大量宝贵的时间和精力都花在无休止的信息收集、分析和讨论上,他们企图使不确定性最小化。然而,当这些经理们搞清楚了所需要的一切信息,可以拿出一个有百分之百把握的解决方案时,一切已为时晚矣,因为情况已经发生了变化,市场已不再是当初开始分析时的那个市场了。及时决策远比在一些报告上勾画、推敲来得重要。你必须凭借着信息行事,也要靠直觉。你必须准备面对某些失误,没有谁能够保证决策绝对不失误。但从长期看,经常性延误决策比偶尔决策失误给公司带来的损失更大。”
而相比之下,CFO由于大多数时候处于给CEO决策提供信息支持的角色,其分析往往务求详尽和准确,把决策过程中涉及到的方方面面都覆盖到了,因此势必存在相对滞后的问题。平衡这一矛盾,可以借鉴市场调查中常用的定性分析和定量分析来解决。在市场调查中,定性调查可以指明事物发展的方向及其趋势,但却不能表明事物发展的广度和深度;定性调查可以得到有关新事物的概念,但却无法得到事物规模的量的认识。定量调查恰好弥补了定性分析这一缺陷,它可以深入细致地研究事物内部的构成比例,研究事物规模大小以及水平的高低。
反观新浪,这个曾经称得上中国互联网第一品牌,今天,它正在从二流向三流滑下去。
一、快速转变的大环境
当前,伴随着报纸行业市场与新媒体行业的竞争越来越激烈,传统媒体在此竞争中一直处于劣势,若再墨守成规,传统媒体将面临被淘汰的风险。要想在竞争中生存和发展就需要积极适应市场变化,积极调整自身产业结构和发展战略,逐步研究和拓展资本市场,实施多元化发展经营战略。
报业财务会计人员的会计核算、会计分析出的各项财务数据以及反馈的会计信息对于报业公司的生产经营状况以及转变为“互联网+”模式的过程中所产生的作用和影响占很大比重。所以作为传统媒体财务会计人员应当积极从公司的整体利益出发,主动转变自身的职能,直接参与到传统媒体转变为“互联网+”媒体的变革中,同时在广告、印刷、发行、采编以及财务等各个方面进行协调,主动提供成本、资金和利润等方面的财务数据分析,并在此基础上为发行促销、广告策划等活动进行数据测算,利用所得的各项财务数据进行分析,努力使报业公司转变为“互联网+”媒体的成本、风险最小化,取得的成效最大化,为传统报业集团公司健康持续发展和成功转型提供必要的信息支持。
二、改善成本管理
成本分析、成本控制和成本管理是一个企业扩大发展,改善财务状况的首要步骤,在报业会计人员职能转变中,会计职能转变的第一步就是要加强会计人员的成本管理意识和改变成本管理的方法。
(1)向前延伸到新闻采编报道、广告策划、印刷技术的发展态势分析、印刷原材料的价格走势以及发行市场的需求分析等费用的合理测算,向后延伸到新闻报道、广告策划、印刷出的版面以及发行报纸所带来的社会效益。同时结合公司工作人员工资以及公司的营销成本、资产处置成本、生产成本等各个方面作出合理的判断,为后续报道、策划各项活动等作出有力的财务数据论证。
(2)努力提高财务分析的准确性,多参与实际的报道、广告策划以及经营活动中,接触到成本支出的第一手资料。尤其是在报业单位经营业务范围日益多元化,管理要求越来越科学化的大背景下,报业集团财务数据分析的实效性以及准确性都需要随之进行必要的提升。成本管理质量的好坏直接关系着报社整体成本管理的效益和效率。
(3)积极创新和探索报社成本管理方法和技术手段,同时还需要结合报业单位管理需求对成本核算工作进行强化,并对单位成本开支的标准和范围等方面进行明确,围绕单位成本费用在界线上进行规范,结合实际采用针对性的成本计算方法。
三、加强财务预算管理
全面预算管理是为数不多的几个能把企业的所有关键问题融合于一个体系之中的管理控制方法之一。报业单位在进行预算管理指标设置时,需要充分考虑管理环境的变化以及自身实际需求的变动,对于传统媒体所涉及到的广告经营、采访报道以及印刷发行等因素变化,都要对预算管理的科学性以及适用性等进行必要的调整和完善,在内部控制落实上充分考虑到这些因素对预算的影响。在关注预算调整规范性和严肃性的同时,还需要保障其灵活性,避免僵化。在进行企业内部控制管理上严格按照预算指标落实,对出现的问题和偏差及时进行修正和完善。
新闻的突发性很难不造成预算的增加,这就要求新闻行业的会计人员具备很高的业务水平,能够针对预算管理的目标进行必要的预算管理调整。正是基于此,报业财务管理者在财务管理水平提升上尤其要重视增收节支,提高资产使用效率和使用效益,以及增强单位盈利能力建设。在日常管理中紧紧围绕单位的长远发展目标,合理配置单位资源,在整个预算管理体系中优化整合各类资源,提升单位管理者日常管理决策水平。
四、强化报业风险管理
在新时期下,随着报纸行业的发展,各项变革随之而来,有些报业集团已在做股份制改造工作,准备筹划上市,进行资本运营。因此随着经营活动的复杂化,财务风险也越来越大,如何做好报业公司的风险管理成了重中之重。
(1)加强内部控制。制定合理的内部控制制度,报业公司要在事前对风险进行合理评估,合理论证,得到上级主管部门的审批后,提供可行性报告,然后对外投资、对外担保以及融资担保等。加强报业公司内部各部门、各下属公司的监督和制约机制,形成良好的经营环境,从而将财务风险投资风险、决策风险降到最低。
(2)增强对公司资金的控制。提高报业公司会计人员的业务水平,出台严格的岗位考核制度,制定良好的财务管理制度,主要做好内部牵制、稽查、盘点核对、手续流程。重点关注在经营、筹资、投资活动中产生的资金流动,防范在此过程中发生重大风险。同时,增强资金成本意识,加强对应收应付账款的管理,及时对单位发生的应收账款进行账龄结构分析,科学权衡应收账款回报以及相应的资金成本并采取合理的应对措施。
(3)合理做出职业判断,把好财务关。在文化产业的发展过程中,投资者扩大投资规模,拓展经营范围和领域的目标就是为了抢占更大的市场,获取更大的利益。在经济的新常态下,市场投资行为发生了一定的变化,合营、合资、并购等投资行为也日益增多,对于报业公司来说,这些新兴投资行为的可行性和安全系数需要建立在科学地、系统地、可行地分析论证的基础上。报业的会计人员需要配合经营、投资部门,参与到实际的经营投资决策中,并对这些投资行为的可行性、安全性做出财务方面的职业判断。
五、强化报业绩效管理
对于报业集团来讲,实施绩效管理应当重视绩效管理的规范性和有效性,从绩效计划、绩效实施、绩效反馈、绩效考核等诸多环节来进行,确保绩效管理管理链条的完整性。在绩效管理的过程中,逐步将整体战略发展目标进行分解和细化,将责任具体到每一个部门和职工,依靠绩效管理有效推动绩效管理水平的提升。
新绩效管理体系强调绩效管理者和绩效执行者双方目标一致性,绩效管理双方需要进行全过程绩效沟通并互动反馈,绩效管理者要对绩效执行者进行全过程绩效辅导,双方一致努力共同提升绩效执行者绩效,持续提升绩效水平,逐步在报社建立以绩效为导向的新的绩效管理文化。“目标设立、制订计划、过程管理、检查评估、激励报酬、反馈提升”的过程,紧紧围绕绩效管理,强化绩效计划、绩效考核以及绩效反馈等环节。其核心目标是为了持续实现绩效改进,即通过全过程的绩效闭环管理,对各级组织及员工绩效水平作出全面、客观、量化评价,肯定成绩予以激励,找出问题予以改进,持续提升各级组织及员工绩效水平。
关键词:勘察单位 财务管理 有效途径
一、前言
在现代化企业建设管理中,一般可将财务管理水平以及财务管理能力作为评价企业综合竞争实力的主要内容。勘察单位是从事地质现场调查跟实地勘查的专门企业,其所实施的财务管理工作有着更高的质量及效率要求,进而需通过有效途径提升其自身财务管理水平。
二、实现勘察单位财务管理工作水平优化提升的有关对策
(一)充分明确勘察单位财务管理具体工作目标
在勘察单位日常工作实施中,财务管理工作承担着推动自身发展进步以及我国地勘行业全面发展的双重职责,所以,确定财务管理目标时应充分兼顾服务职能发挥与经济效益提升等内容。勘察单位应面向市场,满足实际的市场发展需求,提升自身生存能力水平,增强发展竞争实力,勘察单位制定财务管理工作目标在于实现自身工作业绩水平的有效提高,并促进单位社会经济效益完成双重增长。
(二)完善财务管理制度构建及财务分析指标体系建设
就目前的情况来看,勘察单位财务活动日趋复杂,为此应构建科学合理的评价体系,其中涵盖有基本指标体系与综合指标体系两项内容,其中,基本指标除包括企业财务规则规定的部分指标之外需适当增加必要分析指标,如能够反映单位内部资源利用效率及资源配置、社会效益、资金使用状况等相应指标;综合指标是能够将绩效及风险分析作为核心内容,将财务综合实力作为辅助的分析系统,涵盖反映财务运行绩效跟综合实力、发展潜力跟风险等多方面指标,构建健全财务分析指标体系的目的在于促进勘察单位财务管理水平的显著提升。
(三)全面增强勘察单位财务工作队伍的综合素养
为实现勘察单位财务管理队伍综合素养的明显增强,应根据财政部门就财务工作者所提的基本要求,要求相关工作人员必须持证上岗。考虑勘察作业的特殊性,根据具体工作内容,强化人员日常培训,引进兼具财务会计以及企业管理、金融管理和工程勘察知识的复合型专业人才,使得财务管理工作能够跟勘察单位实际发展需求齐头并进。应在加强其专业知识学习的同时,注重方法培养,使之能够充分了解掌握财务管理工作技巧,充分落实财务管理制度,真正做到全员参与财务管理,增强财务管理在单位运营中的渗透能力,进而高质完成勘察单位财务管理工作。除此之外,勘察单位应构建有效的风险预警指标体系,财务管理人员应树立良好的风险意识,旨在更为科学合理准确地评估市场投资风险,引导财务管理人员实时调整财务决策,降低财务风险,切实增强单位经济效益。
(四)加强勘察单位预算管理工作
勘察单位财务管理工作通常是紧密围绕具体的财务目标所进行的,在执行预算过程中应落实财务决策,强化财务控制。首先,勘察单位需结合目标利润,进行财务预算的合理编制。单位要成立由关键部门负责人构成的预算编制机构,针对市场信息展开综合考虑,确立目标利润,实施具体测算,并就此将总体预算目标分解,自上而下结合,旨在获取单位目标利润的最佳组合,促使预算指标更为贴近实际,同时拥有较强科学合理性。其次,勘察单位应努力增强财务约束能力及控制能力。一旦确立财务预算,则其在单位内部就拥有了权威性,财务部门应结合具体预算方式,重点监督检查资金管理及成本管理的预算执行情况,采用必要的财务手段,将财务管理策略贯彻于整个预算管理进程中。最后,勘察单位应认真考核预算结果,并充分兑现单位财务政策。这就要求有效衔接财务部门最终决算跟财务预算,有机结合经济责任与财务预算制度,针对差异原因进行及时分析,并提出针对性较强的纠正企业预算执行偏差对策。
(五)努力强化勘察单位信息化建设
通常而言,勘察单位财务管理工作颇具多样化以及复杂性较强、周期长、金额庞大等多重特征,所以应努力强化改革创新管理手段。勘察单位必须完善自身信息化建设,全面推广普及应用办公自动化设备,结合自身实际情况以及财务管理相关要求,量身定制财务管理软件,与此同时,强化建设企业内部局域网络,实现单位财务部门跟其他部门之间的信息协调沟通,规避形成信息孤岛问题,使得勘察单位财务管理工作可实现各类数据信息的及时获取与实时更新,为勘察单位日常工作开展提供更为可靠有效的决策性依据,落实财务管理全面管理职能。完善构建集中财务管理模式,使得财务数据处理工作拥有较强适时性,缩减中间工作环节,强化单位高层领导跟基层工作者之间的直接对话,旨在让高层管理人员可结合财务变化情况作出快速决策。
(六)有效加强勘察单位监督管理控制
首先应构建完善的内部审计监督机制,选择工作人员的时候尽量选用内外结合模式,具体来说,内部主要指的是单位财务管理人员,要求其必须拥有较强忠诚度,若全部由内部人员任职内部审计的话难免会被单位其他组织经济利益思想所侵扰,所以勘察单位应跟社会专业审计机构进行沟通合作,旨在最大限度地确保单位内部审计工作可切实做到公正、独立及自主,并更为合理有效,在科学合理规范的内部审计基础之下,财务管理工作质量得以显著提升。此外,在加强单位内部监督管理控制力度的同时,应完成监督举报信息的合理设置,积极跟社会媒体及公众保持联系,大大增强社会舆论监督能力,实现勘察单位监督管理控制总体质量的显著提升。
三、结束语
综上可知,在勘察单位财务管理工作实施中,基于市场导向,要求财务工作者应积极参与企业管理及决策分析,有效创新财务管理策略,优化单位资产结构,确保各项工作顺利开展,增强勘察单位综合竞争实力,使之获取最佳的社会效益及经济效益。
参考文献:
关键词:门店;服务经理;盈利分析;云平台;安全
1平台建设背景
随着大规模社会渠道的扩张,门店等一线信息需要更加及时地传送给决策管理层,上层制定的战略意图也需要更加准确、及时传达到执行层。合理的门店管理视图、先进的质态分析模型、标准化的门店管理以及移动互联网技术为门店管理中的信息积累分析和针对性工作指引带来了新的发展方向,为管理层提供了更加直观便捷的管理工具,协助决策管理层对运营情况进行更加有效的掌控。建设以门店运营管理为核心的系统,为有效益的规模发展、积极拓展社会渠道,为促进渠道运营能力提升提供有力支撑,并要求平台在短期内初见成效。“聚焦门店管理,评价门店绩效,支撑门店运营”是本文平台建设的总体目标。
(1)建立统一门店管理系统,门店服务经理视图和门店分析视图,同时可以对门店盈利情况进行财务分析。
(2)提供对门店的日常管理功能,以及提供门店管理系统所需的客户数据和业务数据。
(3)提供门店管理和分析所必须的数据。如:从0Ds中抽取用户通讯消费信息,从终端消费行为分析系统中抽取用户使用终端的信息,从知识库系统中抽取营销方案、营销策略和各种规章制度,从销售渠道管理系统和代销商业务支撑系统中抽取代销商的基础信息、酬金信息等等。
2平台总体架构
门店管理系统总体架构分为四层:外部数据源、数据存储层、应用逻辑层和展示层,如图l所示。
3核心功能
门店管理系统的核心功能包括门店服务经理工作视图、门店分析管理、面向财务的门店盈利分析等。
(1)门店服务经理工作视图。提供给一线门店管理员和门店经理的日常工作和管理模块,以便他们清晰掌握自己负责的门店每天的运营和经营情况。目前江苏采用包店负责制进行门店管理。
(2)门店分析管理。面向管理层面的数据分析展现,帮助经营管理者分析海量信息,并突出重点信息帮助管理人提高分析效率和准确度。
(3)门店标准化管理。通过标准化的门店管理方法,将各级门店经理从繁琐的重复劳动中解放出来,并提供给门店经理一套行之有效的管理方案,使用对象为门店店长及渠道管理人员,具体功能包括店员管理、设备管理、培训管理、检查知道、销售管理、物品管理和服务管理。
(4)面向财务的门店盈利分析。建立分析模型,根据门店的收入和成本分析盈利情况。
(5)业务指标管理。实现门店管理指标梳理、战略地图绘制、战略举措与指标映射、模型设计等,指标定义的主要包括指标名称、公式、维度、数据等。查看门店整体指标体系,包括KPI指标和PI指标。整体指标体系从账务、客户、流程和学习情况进行分类。
(6)数据采集。为了满足本系统的分析、展示的需要,同时保证不能影响业务系统的性能,因此制定合适的采集策略、采集方式、采集时机和采集周期非常关键。对于大数据量(如话单)的采集,采取“数据分割、缩短采集周期”的原则。
(7)移动终端支撑。整合门店管理日常工作的各种信息资源,打造一个可移动的门店管理信息处理中心,集门店管理、指标查看、门店评价、运营指南和行动方案以及个人工作助理为一体,为门店管理日常工作提供丰富的掌上业务功能,以提高对门店管理的IT系统支撑,提升企业的服务水平。
4平台设计线路
系统对业务系统数据库和其他应用系统采用中间件访问,以加强数据的安全性和事务处理的一致性(见图2)。
(1)在门户视图侧采用Browser/Application server/DB Server三层软件体系结构。
(2)系统在移动终端侧(平板电脑和智能手机),采用标准APP应用开发。
(3)系统硬件环境由云平台提供,可以使用现有短信接口为业务提供短信支撑。
5平台安全设计
门店管理系统作为面向互联网,平台安全的上多级的安全设Sto提供了系统安全、网络及接入安全、应用安全等。
(1)系统安全。平台需要通过系统漏洞扫描、系统加固、系统防病毒、多级访问权限控制、安全审计等保证系统安全可靠。
(2)网络及接入安全。需要通过边界防火墙、VPN网关、IPS、网络防病毒等安全手段的有效组合,保证网络层的安全。PC用户通过数字证书和VPN网关接入系统平台,保证了用户接入的安全性和传输通道的加密,移动终端用户可通过专有APN方式接入移动网络,保证除了用户接入网络的安全性。
(3)应用安全。无论是管理员或是员工,都需要帐号和密码才能登录平台,当用户终端设备丢失后,获得终端的人员并不能直接登录平台。当用户使用手机时进入平台时,并可结合手机号和手机设备的多重绑定,保证更高级别的认证安全。即使有人获得正确的用户名并知道保护密码,还必须使用特定的唯一一个手机号和唯一一个手机才能登录。
6平台管理模式创新
创新门店管理架构,根据门店的管理特点,创新省、市、县、片、店五级组织架构。创新门店管理规范,结合门店的运营要求,创建了数据展现、信息采集、巡检、炒店等5套规范、105项标准动作。创新任务透传机制,创新多媒体工单任务模式,利用手机、PAD、PC实现三屏五级信息任务透传。创新地图展现模式,创新核心商圈地图,清晰展示各运营商的渠道布局和发展量,并指导商圈工作。创新门店帮扶模式,创新多种门店经营管理派单模式,在快速收集门店经营状态信息的同时,结合划小及时指导门店经营。门店管理支撑平台着力以下三个层面提供支撑。决策层面,了解各种渠道的作用,决策渠道发展战略和资源分配;管理层面,掌握渠道质态、做好渠道建设和管理;将公司战略通过各种管理手段落实;掌握各种渠道的特点,扬其长避其短,有效开展营销服务工作;运营层面,做好门店管理和各项营销服务工作,完成各项指标,实现门店效益最大化。
[关键词]沙盘模拟 实践教学 经管类专业
一、“沙盘模拟”技术的介绍
1、沙盘模拟教学的由来
沙盘最初是用于军事演练,是指根据实地地形,相关地图,按照一定比例关系,用沙石,兵棋,以及其他材料制作而成的战地立体模型。沙盘模拟的训练课程始于20世纪90年代,由英、美知名商学院和管理咨询机构对军事沙盘模拟技术进行借鉴和研究,最终开发出了企业实战沙盘模拟训练这一新型的教学方式。在我国最先提出这一全新体验学习方式的是用友公司,课程将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学员体验、学习。你可以亲身体验一个制造型企业管理的完整流程。包括:物流、资金流和信息流的协同,理解企业实际运作中各个部门和管理人员的相互配合。理解企业的“血液系统”――现金流控制的重要性,体验企业财务管理的全部流程、以及贷款、融资、资产回报率(ROA)、权益回报率(ROE)、速动比率等因素对绩效考核的作用。理解企业的“消化系统”――销售定单、原材料采购、产品销售、生产、库存等物流管理的相互协调、以及产销排程、成本控制、合理开支、JIT生产等概念的理论和方法。理解市场战略、分析与预测企业营销环境、找准市场的切入点、合理进行市场投入、品牌建设的作用,以及深刻剖析你的竞争对手――出其不意,攻其不备的重要性。理解企业的“神经系统”――各种基础数据信息的获得流程,以及信息流对企业决策的关键作用,企业进行信息化建设的必要性和急迫性。理解企业岗位职能的作用,以及知识管理、技能培训等人力资源管理的重要性。
最近几年,沙盘模拟这一全新课程广泛运用企业内部对其员工的培训,随着教学工具,教学内容的不断完善,形成了一套较为成熟的课程体系,并逐渐在各大高校普及开来,使其运用于经管类专业,成为经管类实验室中重要课程之一。北大、清华、浙大、人大、上海交大等18所高等院校相继将系列沙盘模拟培训课程纳入其MBA、EMBA的教学之中。
2、沙盘模拟的教学特点
沙盘模拟课程特有的互动性、趣味性、竞争性特点,能够最大限度的调动学生的学习兴趣,使学生在学习中处于高度兴奋状态,充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段,开启一切可以调动的感官功能,对所学内容形成深度记忆,并能够将学到的管理思路和方法在实际工作中很快实践与运用。在沙盘模拟课程中学生得到的不再是空洞乏味的概念、理论,而是极其宝贵的实践经验和深层次的领会与感悟。
沙盘实战模拟课程大体分九个步骤:第一,组建模拟公司。学生将以小组为单位建立模拟公司,注册公司名称,组建管理团队,参与模拟竞争。小组要根据每个成员生的不同特点进行职能的分工,选举产生模拟企业的第一届总经理,确立组织愿景和使命目标。第二,召开经营会议。当学生对模拟企业所处的宏观经济环境和所在行业特性基本了解之后,各公司总经理组织召开经营会议,依据公司战略安排,做出本期经营决策,制定各项经营计划,其中包括:融资计划、生产计划、固定资产投资计划、采购计划、市场开发计划、市场营销方案。第三,经营环境分析。任何企业的战略,都是针对一定的环境条件制定的。沙盘训练课程为模拟企业设置了全维的外部经营环境、内部运营参数和市场竞争规则。进行环境分析的目地就是要努力从近期在环境因素中所发生的重大事件里,找出对企业生存、发展前景具有较大影响的潜在因素,然后科学地预测其发展趋势,发现环境中蕴藏着的有利机会和主要威胁。第四,制定竞争战略。各“公司”根据自己对未来市场预测和市场调研,本着长期利润最大化的原则,制定、调整企业战略,战略内容包括:公司战略(大战略框架),新产品开发战略,投资战略,新市场进入战略,竞争战略。第五,职能经理发言。各职能部门经理通过对经营的实质性参与,加深了对经营的理解,体会到了经营短视的危害,树立起为未来负责的发展观,从思想深处构建起战略管理意识,管理的有效性得到显著提高。第六,部门沟通交流。通过密集的团队沟通,充分体验交流式反馈的魅力,系统了解企业内部价值链的关系,认识到打破狭隘的部门分割,增强管理者全局意识的重要意义。深刻认识建设积极向上的组织文化的重要性。第七,年度财务结算。一期经营结束之后,学生自己动手填报财务报表,盘点经营业绩,进行财务分析,通过数字化管理,提高经营管理的科学性和准确性,理解经营结果和经营行为的逻辑关系。第八,经营业绩汇报。各公司在盘点经营业绩之后,围绕经营结果召开期末总结会议,由总经理进行工作述职,认真反思本期各个经营环节的管理工作和策略安排,以及团队协作和计划执行的情况。总结经验,吸取教训,改进管理,提高学生对市场竞争的把握和对企业系统运营的认识。第九,讲师分析点评。根据各公司期末经营状况,讲师对各公司经营中的成败因素深入剖析,提出指导性的改进意见,并针对本期存在的共性问题,进行高屋建瓴的案例分析与讲解。最后,讲师按照逐层递进的课程安排,引领学生进行重要知识内容的学习,使以往存在的管理误区得以暴露,管理理念得到梳理与更新,提高了洞察市场、理性决策的能力。
二、“沙盘模拟”课程在实践教学中的运用
沙盘模拟课程几乎涵盖了经济管理专业的所有核心内容,包括:人力资源管理沙盘实战模拟、经营决策与战略沙盘实战模拟、营销技能与客户管理沙盘实战模拟、营销沙盘实战模拟、企业财务沙盘实战模拟、企业全面运营沙盘实战模拟、物流企业运营沙盘实战模拟、房地产企业经营沙盘实战模拟等。下面简略介绍主要课程的实施方法。
1、人力资源管理沙盘实战模拟
教学方法:每个班由30-36名学生组成,每5-6名学生组成一个管理团队,分别扮演总经理、人力资源经理、人力资源助理、生产部经理、营销部经理、技术部经理。课程开始,各公司在总经理的率领下,依据市场信息、制定本公司的战略目标,并将目标分解至各职能部门,各部门经理按公司目标要求,结合本部门目前人力资源状况,同人力资源部协商制定招聘计划,并根据人才市场状况、竞争对手策略制定薪资标准、培训计划,最后按完成目标情况。对各学员在模拟经营中的表现进行绩效考核,组织绩效面谈,在整个模拟经营中老师会根据学生在整个流程中的表现有及时给予点评,真正是边做边学。
2、经营决策与战略沙盘实战模拟
教学方法:每个课程班由20-36名学生组成,每5-6名学生组成一个公司,分别任公司总经理、财务总监、销售副总、研发副总、生产副总等职位,共形成4-6个相互竞争的模拟公司,连续从事四至六期的经营活动。课程一开始,老师首先介绍沙盘演练的知识、技能体系,然后大量的市场环境及其它宏
观环境信息,宣布企业竞争规则。学生根据获得的信息对企业外部环境做详细的分析、研究,预测消费者的需求状况,再根据自身企业的状况来制订本企业的发展战略决策,然后逐步制定市场决策、产品决策、营销决策、生产管理决策、财务决策等决策内容,形成各项具体经营计划。借助生动仿真的教学模具进行沙盘推演,实现由研发、生产到销售的全部经营过程。期末结算经营业绩。在模拟经营过程中,老师会根据学员犯下的决策性错误,有针对性地评析,并结合现实中的企业案例给出结论,由学生反思,进而修正决策,继续演练。学生在惊醒中得到了实用的决策技能。
3、营销技能与客户管理沙盘实战模拟
教学方法:每个课程班由20-36名学生组成,每5-6名学生组成一个营销团队,共形成4-6个相互竞争的模拟团队,连续从事四个月(16个星期)的活动。课程开始时,老师规则及客户的各种信息、所销产品的具体功能及报价,各团队小组根据规则及客户、产品信息分析客户的需求和价值、制订营销计划,并开始进行与客户的电话沟通,面访、技术交流、联谊、谈判等。每周为一个营销小周期,客户每周都有一次信息反馈,各小组根据每次的客户反馈信息,决定采取下一步的行动。整个流程体现出以客户为中心的销售过程。沙盘操作的过程中,在对应的环节融入拜访客户、FAB陈述法、Spin提问法、客户异议处理、谈判技巧等角色扮演游戏,与沙盘流程融为一体,使课程效果更加突出。模拟销售过程中各团队小组会得到老师的精彩点评与针对性辅导,在不知不觉中熟练掌握最实用的营销技能。各团队在激烈的竞争中,检验自己每个行动的正确与错误,体验失败的教训,这些教训将刻骨铭心,永不遗忘,收到短时间内掌握大量知识与技能的效果。
4、营销沙盘实战模拟
教学方法:每个班由20-36名学生组成,每5-6名学生组成一个销售分公司,分别担任总监、市场调研部经理、促销部经理、直销部经理、渠道管理部经理及客户服务部经理。形成6个相互竞争的团队,从事四期的销售活动。课程一开始,各公司首先进行市场调研,分析宏观信息、消费者需求信息及竞争者情况,制订营销战略,然后由各部门经理制订计划并实施。直销部进行销售人员的招聘,促销部进行广告媒体的选择并策划广告内容,投放广告费,渠道管理部开始挑选中间商,与中间商签定合同,各部门协同作战,互相配合。每个公司对产品的质量、价格、服务、促销及渠道管理各要素的策略均不同,从而导致各公司产品销售额及销售利润出现很大差距。有的公司严重亏损,甚至会倒闭,他们的失败体验会永生不忘。老师会帮助他们分析失败的原因,避免在现实中犯同类错误。
5、企业财务沙盘实战模拟
教学方法:每个班由20-30名学生组成,每4-5名学生组成一个管理团队,共形成5-6个相互竞争的模拟公司,连续从事六至八期的经营活动。各公司根据市场信息和演练规则制定公司经营策略,进行模拟市场竞争,借助生动立体的教学模具进行沙盘推演,期末结算经营业绩。每年的经营活动包括:筹集经营资金、制订商业计划、参与市场竞争、平衡资金预算、结算经营结果、进行财务分析等。在经营中学员将面临诸多挑战:如何筹措资金?如何制定商业计划?如何面对价格战的威胁?如何管理企业的现金流?如何制定投资方案?如何争取更大的市场份额?如何缔造竞争优势?如何分析公司财务状况?如何调整公司经营预算?如何提升公司价值?成功与失败并不重要,重要的是我们学会了财务分析与控制这一重要的管理手段。除上述沙盘模拟课程以外,还有很多经管类的课程可以通过沙盘技术立体,直观地给学生传授知识。最终都能达到提高学生学习兴趣,使其更好得掌握专业知识。
三、经管类专业教学使用沙盘技术的重大意义
1、符合新一轮教学改革的要求
《中华人民共和国高等教育法》中的第五条规定:“高等教育的任务是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才,发展科学技术文化,促进社会主义现代化建设”。因此,作为高校应该切实重视实践性教学,在实践教学中提高学生的综合素质。然而,目前我国的高校教学,尤其是经济管理专业的教学过程中普遍存在重知识传授而轻能力与素质的培养、重理论学习而轻实践环节的训练、重共性教育而轻个性发展的不合理现象。致使学生陷入了只懂理论、不懂实践的窘境,进而影响经管类专业教学的发展。对于我国普通高校的经济管理类专业来说,调整专业结构,更新教学计划,重新设计教育模式等教学方面的改革已是当务之急,迫切需要进行“业务流程重组”。通过调整专业设置以及相关的教学计划和内容,在现有课程中广泛引入模拟实验和实务教学内容等一系列教学设计,以培养学生的实践能力,动手能力,独立思考能力,创新精神,发挥学生的潜能和主动性。高校实验教学环节本来就是在素质教育系统中占据着重要的地位,并发挥着不可忽视和不可替代的作用。
2、符合社会发展的要求
随着高校扩招带来的毕业生数量的急剧增加,毕业生面临着前所未有的“就业难”问题。其实并不是我国的人才市场饱和了,也不是企业的经营发展不需要那么多的大学毕业生,归其原因是因为:用人单位希望高校毕业生尽可能多的了解企业生产运作的各个环节,最好能够从整体上把握各个业务流程的运作,理解各部门的配合衔接,从而能够尽快的适应新岗位的工作要求。但是,刚刚毕业的学生往往连最最基本的企业运作常识都不了解,所掌握的只是课本上的理论知识,远远做不到把所学理论和企业实际相结合,这就导致他们不能迅速的完成从学生到新员工的角色转换,需要花费大量时间来适应新的岗位,在长时间的适应过程中容易错失很多发展、提升的机会,而且容易给同事和领导留下工作能力不强、没有发展潜力的印象,从而影响以后的发展。
模拟教学引入课堂就从根本上解决了这一矛盾,它在学生学习过程中,就把企业的实际状况全面立体展示给学生,并让学生参与其中,分析情况解决问题,使其在将来的实际工作中顺利完成从学生到员工的角色转换,短时间内就能进入工作状态。
在我国,IT应用于会计工作中,被称为会计电算化,它起步于本世纪的70年代,发展在90年代,在广大的学者、实务工作者及财务软件厂商的共同努力下,历经20余个春秋,创下了辉煌的业绩。但与发达国家相比,与IT本身日新月异的发展速度相比,以及与以信息化、网络化、数字化为代表的知识经济社会对会计工作的需求相比,尚存在差距,值得我们总结深思。这些差距主要表现在如下几个方面:
1.理论研究的滞后性。会计电算化本身未形成自身的理论体系,有许多理论问题需研究和探讨。特别是IT在会计中的应用对会计工作的影响仅是工具和手段的变革,还是对会计工作带来了实质性的冲击?这些冲击表现在哪些方面,又如何在会计理论、方法、制度和准则中具体体现?类似问题应尽快得到深入的研究。
2.方法论研究的滞后性。会计电算化工作未形成规范的方法学体系及评价体系。目前流行的会计信息系统(AIS)和相应的各类财务软件其设计思想仍属于传统的会计模型,基本上是对手工系统的模拟,未步入充分利用现代管理技术井借助企业重组思想对会计业务进行改造的创意阶段。
3.会计值息系统模型规范研究的滞后性。会计信息系统模型规范包括功能规范、性能规范和结构规范。目前流行的会计信息系统多为企业内部的微观系统,而国家级的宏观AIS却未见其雏形。由于缺乏对会计信息系统模型规范的研究,使微观的AIS在功能、性能和结构上亦存在着很大的缺陷,不能满足现代企业的管理后求。例如,AIS的功能较多地重视会计信息的生产、披露和反映,而忽视了管理、预测和决策;较多地重视本期会计信息的处理和反映,忽视了历史会计信息的组织、存储和再利用;较多地重视企业内部会计信息的采集和处理,忽略了对外部环境信息的吸取和反映,成为企业内部信息孤岛;等等。
4.“IT”技术应用的滞后性。会计电算化事业发展的标志之一是信息技术在会计工作中的充分利用。当代飞速发展的“IT”技术主要包括:网络技术、信息处理技术、数据挖掘技术、系统集成技术、多媒体技术、人工智能技术等,目前我国会计电算化发展过程中对IT新 技术的吸取大大地滞后于技术本身的发展。例如,90%以上的AIS仍然是PC机及局域网的封闭式系统。
5.会计教学体系和教学手段改革的滞后性。目前高等教育改革中会计系的教学体系基本上未体现IT 环境和技术对会计学的影响,这种传统的、落后的教学体系培养出的新一代会计工作者将无法适应信息时代的需求。同时教学手段也未充分地融入IT环境。
总结过去,展望未来,时代在召唤,机遇和挑战同在,古老的会计学需要变革。作为较为直言的会计学家,毕马威会计公司合伙人Bob Elliort曾借用“第三次浪潮”一词来形象地预言:“IT引起的变革浪潮正在撞击着会计的海岸线,在20世纪70年代,它彻底冲击了工业界,80年代它又荡涤了服务业,而到了90年代,会计界将接受它的洗礼。它改变了商业运营的方式,也改变了经理们面临的问题。现在的经理们需要新的信息模式进行决策。因此,内部会计和对外报告会计都必须改革,高等教育可以只是简单地对这些变革做出反映,抑或扮演一个更为积极的角色,同时促进其它领域的适应性变化。对于从事学术研究的会计人员的挑战将是:创造第三次浪潮中的会计规范,并且培养出能够在处于第三次浪潮的企业中有效地行使职责的毕业生。而对从事非学术研究的会计人员的挑战将是:促进企业的变革以实施这一新的会计规范。。。。。。。”从这段话中,我们可以领悟出:IT技术环境正对传统会计理论、实务、教育和管理产生巨大的冲击。这种冲击将使传统会计在未来的世纪发生以下12个方面的变革:
1.会计学向边缘学科发展。我国著名的会计学家,笔者的先父杨纪琬先生在临终前预言:“在IT环境下,会计学作为一门独立的学科将逐步向边缘学科转化。会计学作为管理学的分支,其内容将不断地扩大、延伸,其独立性相对地缩小,而更体现出它与其它经济管理学科相互依赖、相互渗进、相互支持、相互影响、相互制约的关系。”
2.会计学理论体系的变革。在IT 环境下,传统的会计理论体系将受到强烈的冲击,包括对会计假设的延伸、权责发生制及历史成本原则的动摇等。例如,会计假设可延伸到多主体,不等距会对期间,“13”会计期,多币种等。这些概念在过去手工环境下是难以操作的,也是不允许的,但在IT环境下,其实现将易如反掌。在电子商务环境下,网上公司、虚拟企业的兴起,更对持续经营、权责发生制和历史成本原则等传统会计学的核心提出挑战。各种无形资产——信息资源、人力资源等一切知识资源的待价而沽将强烈地冲击着各类会计模型。
3.会计语言和企业会计文化的变革。在IT环境下,传统的会计语言和企业会计文化将发生质的变化。例如,会计语言中的一些核心词汇如记账凭证、账簿、报表等的作用将逐渐淡化。企业管理全面信息化的实现,网络和数据库技术的发展和应用,使各级管理者和投资者可以实时地通过企业网访问会计信息系统中的共享信息。因此代替凭证、账簿、报表的将是原始信息、操作信息、分析决策信息等;而代管制作凭证、记账、结账、出报表等的将是信息的收集、存储、传递、处理、加工、打印等。
4.会计人力资源价值的变革。在IT环境下,企业会计人员的素质、所扮演的角色、工作重点和工作价值将发生巨大的变革:首先,“IT”技术的应用,彻底改变了会计工作的处理工具和手段。由于大量的核算工作实现自动化,更由于电子商务的发展,会计人员的工作重点将从事中记账算账、事后报账转向事先预测、规划,事中控制、监督,事后分析、决策的一种全新的管理模式。其次,在IT环境下,会计人员不仅要承担企业内部管理员的职责,随着外部客户对会计信息需求的增长,会计人员应及时向外传递会计信息,为债权人、投资者、供应商和客户、兄弟行业、政府管理部门等提供职业化的咨询服务。此外,在IT环境下,会计人员不再仅仅是客观地制造和反映会计信息,而且应使会计信息增值和创造更高的效能。会计人员的作用更多地体现在通过财务控制分析参与企业综合管理和提供专业决策。未来的会计师们将是企业经理的最佳候选人之一。
最后,IT工作环境对会计人员的素质也提出了相应的要求。目前会计人员所从事的会计核算和财务分析等常规的、结构化较强的工作,将由基于IT技术的信息系统完成,而应更多地从事那些非结构化的、非常规的会计业务以及完成对信息系统及其资源的评价工作。因此,未来的会计人员不仅要具有管理和决策方面的知识,还应具有利用信息技术完成对信息系统及其资源的分析和评价的能力。
5.会计信息系统质的变革。传统的会计信息系统、会计过程和模型是为适合工业革命时代的需要,以传统的会计恒等式和会计循环为设计基础的。会计信息系统充当了信息的过滤器,负责筛选进入会计系统的信息,然后进行分类汇总以得到相应的财务报表。这是一种典型的基于输出视角的模型,也是一种面向财务业务过程的模型和视图。但是在知识经济社会中,在IT环境下,会计信息系统目标的实现程度、会计信息系统依赖的模型、会计信息系统的结构、会计信息系统的功能、会计信息系统的性能都将发生质的变化:
首先,IT环境下的会计信息系统将是面向决策的。它能提供各类决策所需的各种会计信息,而不仅仅是提供会计核算相息和部分财务分析信息,从而使为决策提供有用会计信息的目标有可能得到名副其实的体现。其次,会计业务流程和会计模型将发生重组和整合。从上述目标出发,未来IT环境下的会计信息系统应向企业内都各部门提供评价各个业务过程及其相关资源的会计信息,以便辅助有关部门利用这些会计信息实现业分过程的优化。为此需要重组会计业务过程和会计模型,目的是为了有效地利用IT来提高会计流程和模型的使用价值,更好地为企业各部门提供满意的服务。再次,会计信息系统的结构和功能将发生重大的变化。会计信息系统的结构将与企业信息系统的整体结构相适应,与不断优化改进的业务过程相适应,真正做到信息集成和信息共享。而会计信息系统的功能也将不仅仅是会计核算和财务分析,还将包括更多的会计历史信息、当前信息和预测信息的分析和挖掘,从而达到会计信息系统向所有相关的决策者提供满足决策需求的信息的目的。另外,会计信息系统在性能上也将发生根本变化。会计信息系统将具有更多“人住”的因素,它将不只用具有一般的人机交互性能,而且更多地考虑人的需求,重视和突出人在会计信息系统中的作用,为企业各组成部分之间的良好协作提供环境。