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关键词:电子垃圾;环保;回收
目前中国电子废弃物的处理逐渐成为人们关注的焦点。据了解中国电子废弃物年产生量约为111万吨,约占中国年产生活垃圾总量的1% ,电子废弃物产出量以每年13% ~15% 的速度增长,其增速是普通生活垃圾的3倍。
虽然目前中国尚处于缺乏关于电子垃圾回收、处理的法规,缺乏完善的管理体系和相关政策的扶持及约束,电子废弃物回收体系混乱,不合理处置现象普遍存在的现状。但是随着人们环保意识的提高,国家重视程度的提高,我们这样具有环保意义和经济价值的企业的政策环境是很乐观的。
一、市场分析
随着生活水平的提高和家用电器的普及,家庭的废用家电数量上升迅速。据国外一份名为"电子垃圾"的报告,每吨废弃的电子设备含金量是金矿的17倍,是铜矿的40倍。换言之,电子垃圾是一座名副其实的"城市矿山"。
(一)优势
(1)由于我们的项目有助于缓解电子垃圾难题,具有重大的环保意义。符合社会大众利益,且环保方式新颖。具有很好的宣传点,易引起媒体关注,得到免费的宣传效果;
(2)电子垃圾回收,处理方式多元化,从而带来了多元化的经济利润。在一定程度上降低了堆货,滞销等的经济风险。 如电子垃圾处理同DIY创意相结合,可以吸引年轻化的客户群。
(二)劣势
(1)目前中国尚处于缺乏关于电子垃圾回收、处理的法规,缺乏完善的管理体系、组织体系和相关政策的扶持。
(2)人们的电子垃圾环保意识不够强烈,自觉性不够。这对我们电子垃圾的回收工作极为不利。在中国垃圾回收多处于个人上门回收阶段,且必须是钱物交换,而做不到自觉主动地进行垃圾分类循环;
(3)环保的金属工艺品市场相对是狭窄的。首先本身工艺品的消费群体多是具有一定收入水平和文化修养的少数人群,其次在中国,环保工艺品多作为公益品出现,销售商具有相当的难度;
(4)网络营销系统与实体企业经营的联系不够密切,联系点不够多。相互利用的不够充分,业务还有待增加补充。
(三)机会
(1)市场广阔,可发展的点多;
(2)竞争对手少,且缺乏行业巨头,行业竞争压力相对较小;
(3)电子垃圾问题日益严峻,解决的必要性日益提高,环保产业正走向壮大的路途,政府对环保产业的扶持也日益加大;
(4)网络环保工程在中国至今可算空白,环保产业大多专注于传统模式,在网络面可争取点十分多。
(四)威胁
(1)网上消费特别是网上环保事业的客户接受程度不够,人们的思想还局限于传统模式;
(2)电子垃圾回收处理这一块缺乏成功范例,我们的运营上具有探索者的劣势,缺乏经验,且我们的运营模式是新颖的模式,其可行性尚得不到有效证明;
(3)公司起步阶段,必定面对的是知名度不够,且这个领域新颖,人们的关注度不够,扩大影响力具有相当的难度。
二、项目发展
根据现如今的电子垃圾回收状况,我们因时制宜地划分出三个发展阶段以有规律地推动企业向前发展:
(一)阶段一
公司注册成立后进行的初步工作:(1)设立各个电子垃圾回收站点,联系社区,政府取得他们的支持;(2)设立各个电子垃圾处理点,再进行最终处理;(3)产生成品进行销售,设计;(4)进行网站建设,寻找环保金属设计者,展示其作品;(5)开展各个活动宣传企业文化理念,拓展市场,如高校环保金属工艺品设计,寻找合作商等等。
这一阶段主要是进行企业的基本工作步骤,循序渐进,保守前进。
(二)阶段二
线下服务与线上服务的拓展。在线下,我们将开始寻找机遇拓展市场和服务,例如我们将可能从简单的基础垃圾分类,到或合作或引进化学垃圾分类提取更加稀缺的金属材料,从而寻找新的客源,提供新的产品。
在线上,我们将开设电子垃圾交流社区,进行会员注册制。提供平台给他们自行交流交易,在需要时可像业余个人金属设计爱好者提供低价材料。在网站宣传上,我们将在淘宝,人人,新浪微博上开设公共主页等。
(三)阶段三
这一阶段我们计划进行企业的转型,从简单的垃圾分类处理,销售金属材料到一家集回收,处理,生产,销售四位一体的全方位企业。计划与酒店等大型的商户进行合作,提供他们环保低价的金属制品。
三、项目分支
我们公司的业务主要有:电子废品回收业务,电子废品分类处理业务和网络服务平台。三者之间是相互连接,不可分割的,业务的整体化也是我们工作的特色之一。
(一)电子废品回收业务
我们将此块业务分为三部分:(1)在城镇个地设立小型电子垃圾回收桶。(2)设立废品回收交易点。(3)网上回收信息交流,上门收取废品。
(二)电子废品分类处理业务
这可以算作是我们公司在这条生产业务链上的中端工作。在开始阶段我们将进行自行的基础分类,即简单的物理分类,或是与化学提炼工厂合作生产二次产品。
电子产品企业负责电子垃圾回收处理,能让企业有动力改善产品设计,使用更少的有毒物质,让产品更容易被升级回收。而另一方面,在我们将电子垃圾进行基础处理分类后,可以获取有用物质,从而销售给电子制造企业,也是一大利润来源。
电子发明研究室、DIY工作室,这一块的流向面虽然看似狭窄,毕竟工作室和研究室在金属的需求上数量并不占多。但事实上现有很多刚起步的工作室、电子产品科研中心对电子产品的零部件需求很大,全新的零部件成本大。对于搞科研创作的单位而言,旧的零部件是个很好的选择。
提炼厂、政府相关工程回收回来的电子垃圾新旧程度不同,损坏程度也不同,前两条路径对电子垃圾的要求较高,而一些小型的、完全没有重新利用价值及以上处理剩下来的电子垃圾仍占多数,而这一部分提供给提炼厂或者类似于"北京市海淀区'电子环保・循环经济'示范工程"的政府环保工程。
(三)网络服务平台
这是我们企业的一个网络营销系统,在最初的阶段,这个平台可能利润并不是很大。但是在广告宣传,市场开拓等发展商这个平台具有强大的潜在实力。
它主要承担以下三个责任:
(1)在电子垃圾回收业务中,卖家(电子垃圾供应者)与买家(本公司)在该网站上分别买卖消息,在符合双方利益需求的情况下进行联系、协商。
(2)在电子垃圾处理业务总,该网站为本公司和电子垃圾需求方达成合作关系,随时供求消息,及时的进行垃圾处理,提供快捷便利的长期合作。
(3)电子创作产品和DIY作品可以在本网站上展示,并邀请一些企业的加盟,提供双方的需求信息服务,和双方网上交流平台。对于一些消费者关注的作品,本网络服务平台提供咨询交易的服务,给各自带便捷的沟通交易方法,深化人们绿色环保的生活消费理念。
总体来说,我们是一家坚持环保与利润同在,以"环保、创新、广泛"为基本理念,"鼓励全民创新,保护大家环境"为目标,以"爱环境,利未来"为口号的绿色环保企业。利莱环保有限责任公司也将在这样的理念和创业计划下进行实际操作。
参考文献:
[1]钱伯章.国内外电子垃圾回收处理利用进展概述[J].中国环保产业,2010,(8).
[2]薛惠娟.电子垃圾回收之路"坎坷"[N].河北日报,2009-10-22.
[3]李金惠 温雪峰.电子废料处理技术[M].中国环境科学出版社,2006.
闲置物品有去处
张小姐是重庆卫视的一名工作人员,由于工作关系积累了不少各地的纪念品,送了一部分给亲友后,仍有大量剩余。在朋友的推荐下,张小姐登陆了易趣网(www.eachnet.com),没想到几天下来,几件闲置物品都以非常满意的心理价位找到了买主。
张小姐从此一发而不可收,凡家中有闲置的物品首先想到的就是拿到网上去卖掉。
张小姐说,以往她处理旧家具、旧摆设或其他闲置物品时,大多是卖给废品回收站,现在易趣网为她提供了一个理财的新途径,在处理这些物品的同时还能抵消部分日常开支。由于网络交易不受地域、时间的限制,只要家里有台电脑,掌握简单的应用知识,就能轻松将自己的商品登录出售。因此,十分便利,也不会影响朝九晚五的工作。
和张小姐有同样感受的还有家住威海的王女士,她在韩国旅游时一时兴起买回了许多的工艺品,可回到家里发觉家中的装饰柜已经挤得满满的,再也放不下东西了,于是,她只能把这些工艺品拿到网上去卖了,在卖掉工艺品的同时,她还在网上商城里挑到了几件自己喜欢的饰品。此后,逛网上商城成了王女士和女儿共同的爱好。
网上交易便利多
据一些经常在网上交易的高手们介绍,在网上买卖物品就像是在网上开了一个小型的商店,而且具有无租金、无广告费和
水电费的优势,卖家即使是一个朝九晚五的上班族也没有关系,只要每天能上网照顾一下就可以了。这正是网络交易得天独厚的优势,也是家庭经济理财不可多得的好方法。
城市垃圾存量激增的势头已经延续多年。消化存量垃圾,已是北京“十二五”期间城市发展的重大挑战,投资数亿元的大型处理设施也陆续上马。
北京市政市容管理委员会固体废弃物管理处副处长张红樱,日前在接受《望东方周刊》采访时,对北京城市垃圾处理进行了回顾。
只有了解这一艰难而漫长的过程,才能让人们真正理解城市垃圾处理,“还有很多路要走,需要政府、社会、企业、公众共同治理,发挥政府力、社会力、市场力的合力作用,这是一个系统工程。”她说。
以下是张红樱向本刊记者的叙述。
垃圾分选线上有iPhone
1957年10月12日的《北京日报》醒目地刊载了这样一则报道:本市城区就要全面实行垃圾分类收集的办法。破布头、烂铜铁、玻璃和书报全部回收再生;煤渣、破碗盆用来制砖铺路;菜根菜叶、鸡肠鱼肚、蛋壳鸡毛及落叶、杂草沤成了成本低、肥效高的好肥料。
从那时开始一直到改革开放前都是这么做的:分类着眼于垃圾成分和生活习惯。应该说,那20年完成了当时的历史使命,德国、美国很多国家都学习当时北京的废品回收再利用经验。
再提垃圾分类,就是西城区福绥境街道大乘巷在“地球村”环保组织的倡导下进行分类了。当时一些环保人士从国外回来,有很多想法,觉得在城市最能做的就是居民身边的垃圾分类。
6个塑料大桶摆在院内,3个一组,分别写上“废塑料”、“废纸”、“废玻璃”,以供居民分类投放,成效特别显著,一直坚持到现在,厨余也分了出来,西城区也有车辆跟居住小区对接。
1994年阿苏卫填埋场运行,1996年12月15日开始进行垃圾分类。这意味1994年之前做得再细,分完了还得往一块埋。那时的垃圾分类,更多是一个时尚概念。
1996年开始的3年取得了一定成效,人工垃圾车,平均每两三天减少一辆。
原建设部于2000年6月确定北京等8个城市为生活垃圾分类收集试点城市。网上现在对它的评价是“失败”。虽然很多城市开始建垃圾填埋厂,比原来的野垃圾场进了一步,但对于做到什么程度都不是特别清晰。
2000年申奥成功。申办报告承诺:2008年前北京垃圾分类收集率达到50%,资源综合利用率达30%,这些指标也都切实达到了。
但后奥运时代,北京建设和人口规模继续扩大,垃圾问题特别突出。以填埋为主已经不能持续。因为当时垃圾成分变化特别大,可再生资源成分增多,没有回收利用就填埋是极大的浪费。这样就对垃圾分类有了新的要求。
比如,我们国家从2005年进入家电大量抛弃的阶段,前几年冰箱、彩电多,这几年手机、电脑多。在小武基自动分选线,一会儿能出来个iPhone、一会儿能出来个三星。
国际上固废物管理经过四个阶段:简易焚烧、填埋;卫生填埋、焚烧发电;资源再生、循环利用;构建循环经济社会。国际上探索了这么多年,基本上就是这么一条路。
针对历史上形成的野垃圾场,摄影师拍了很多垃圾围城的照片。1994年之前这些野垃圾场都是乱堆乱放,历史积存量很大。现在北京已经开始治理,到2015年将完成1000多座非正规垃圾填埋场的治理。但是,现在垃圾增长速度特别快。
不仅在北京,全国很多城市垃圾存量的增速都在加快。2009年就已经面临几座垃圾填埋场达到设计年限、要封场的压力,减量化势在必行。按照“十二五”规划,2015年底焚烧生化要达到70%,填埋占30%。
分类垃圾必须有终端支持
2009年至今,焚烧、生化、填埋比例由“十五”期间的2:8:90优化为10:10:80。其实到现在,人大代表、政协委员对于要不要分类还有一些争议。包括业内,也有人讨论垃圾分类是不是做早了。
新一轮垃圾分类的背景可以概括为:第一,垃圾分类是学习先进国际经验,构建循环经济型社会的必经之路;第二,立足北京垃圾问题,源头减量势在必行;第三,它是结合末端处理设施,适应处理配套衔接的实质要求。
北京2008年之前的垃圾处理以填埋为主,垃圾分类一直以促进再生资源回收再利用来进行。2009年4月北京市委市政府了《关于全面推进生活垃圾处理工作的意见》,确定了垃圾处理“增能力、调结构、促减量”的目标,大力推进垃圾焚烧和堆肥设施建设。
到2010年,北京启动了垃圾分类达标小区创建工作,主要就是结合终端垃圾处理设施工艺需要。垃圾分类以分出家庭厨余垃圾为主,厨余垃圾可进行堆肥处理。其他垃圾含水率降低,也可以保证生活垃圾焚烧热值和污染控制需要。
根据北京的情况,先按由简入繁、大类粗分的路线走。因为所有搞垃圾分类的国家都不是一上来就分几十种的,而是先干湿分开。根据中国的饮食习惯,餐厨、厨余比较多,所以干湿分开首要是这部分。现在基本是厨余和餐厨占60%,于是按照国情分了三类:可回收物、其他垃圾、厨余垃圾。
垃圾分类从居民家庭开始。家里面只分其他垃圾和厨余垃圾,因为很多家庭都有卖废品的习惯。有些家庭特别是年轻一代没有卖废品的习惯,小区又配置了可回收物垃圾桶。原来厨余不太能分得出来,2013年慢慢达到5%。
自从有了“垃圾分类”的提法,被骂最多的就是“混装混运”。混装混运的原因很复杂,每个时期的主要原因也各不相同。最初是因为只有填埋一个处理手段,进行分类以后,末端没有处理设施来支撑。
那以后,后端开始有设施支撑,餐厨、厨余可以集中或者就地处理,还设了很多分拣中心,再生利用企业也多了,很多高端的处理方式也出来了。这样,回收系统回收量增大,同时有了堆肥和焚烧化处理,速度一下子加快了。
垃圾桶被十几拨人翻过
其实,现在有些小区监测到,一个垃圾桶有十几拨人来翻,最后桶里没剩什么有利用价值的东西。所以清运垃圾的保洁人员才会有一个判断,觉得没有必要分类清运。
也有很多小区的保洁,因为在居民楼下倒腾垃圾桶产生异味和遗洒而被投诉,所以索性一股脑拉到小区垃圾楼站再翻腾分类,也是造成居民误解的一面。
清运工人很熟练,他们有自己的估算方式,决定分类值当不值当。其实现在混装混运的比例已经很低。
当然,如果居民源头分好,可以降低很多成本。比如纸张的回收是分等级的。如果前面分得很好,没有污染和其他成分,在回收利用中等级就会很高。塑料瓶也是,清洗消毒到位才能确保食品级。如果落到“游击队”那里,清洗不干净或者切割不到位,就会降低品次。
最好还是源头保持物料没有被污染,经过简易处理,成本就会降低很多。
垃圾分类工作主要依靠区县落实。像丰台区、大兴区由专业化公司负责分类投放、分类收集、分类处理及分类设施的日常维护和日常检查,形成了各环节职责清晰、管理体系完整的管理模式,垃圾分类达标效果显著提高。
垃圾分类对每个人都是一个挑战,我觉得可以把垃圾分类作为一种修行。
中华环保基金会参与我们垃圾分类宣传培训多年,李京华主任给我讲过一个故事:有一次在社区做“社会大课堂”活动,一位老大爷问他,我这里有一筐桃,放烂了,怎么分?因为桃肉是厨余,桃核属于坚果应是其他垃圾,这个问题很有挑战性。
李主任笑着问大爷,垃圾分类就是要资源节约,您把桃放烂了扔了多浪费!
现在不太提倡二次分拣员,这让居民自觉性变差。希望“绿袖标”能起到指导、宣传、引导的作用。
目前一种主张是要分得更细。事情越复杂就越难推行和坚持,这是常识。有专家援引人类行为学研究说:一个人养成一个习惯最快3个月,一个集体养成一个习惯最快一年,而整个社会养成一个习惯最快七八年。垃圾分类是一个漫长的集体养成的过程,培育的过程。
当然,最好还是从居民源头开始做好分类,国外、特别是德国、日本的家庭都会对一些可回收物进行处理,比如复合纸包装,洗净晾干压平,有利于后期再加工利用。但客观事实是,目前居民参与率到30%就很不容易爬上去了。而且,30%分类的效果可能被70%不分类淹没。
“游击队”占领大部分市场
再生资源这块是由商委系统负责,我们的垃圾分类中可回收物对接他们的再生资源回收车进行收集。2009年开始,先在朝阳区选择“三街两乡”,尝试了“以分出厨余为主,共分厨余垃圾、可回收物、其他垃圾三类”的办法。
马上覆盖整个北京市不太现实,推动速度太快,末端设施处理能力可能跟不上。到2014年应该能达到居住小区70%覆盖,2015年再做300多个居住小区就能达到80%。
现在做“十三五”规划,但发现重点抓居住小区有一定难度。在单位、公共场所,人们受到组织约束,环境影响,纪律意识就比较强。而在小区里,生活的环境就比较放松。
而且根据国外经验,在局部做这个事情,如果没有形成一定规模,在作业、运输方面就很难有质量和效率。另外,有些区域做、有些区域不做,人的意识、行为也很难统一。我们目前还在研讨下一步的各种功能区域覆盖计划。
按照“规范前端、物流配送、专业分拣、厂商直挂”的思路,我们也在推进再生资源回收规范化站点建设,初步形成了覆盖16个区县,由22家主体回收企业、15个分拣中心、4700多个回收站点构成的再生资源回收体系。
2013年成立了北京再生资源中心,设立规范站点,还有资源车到小区现场收,但更大的市场份额目前还是所谓“游击队”拾荒大军占有。
曾有来自各种渠道的建议,提议收编“游击队”。但是这很难操作。流动废品商贩在废品回收市场化之后,迅速而全面地占领了市场,有些和物业小区打了很多年交道,打个电话就能上门。
所谓“正规军”的一些规范企业,在回收方面也想了很多办法,比如设电话热线、网上收废,但机动性、灵活性、及时性难以和“游击队”抗衡。
“游击队”基本只收高附加值的东西。刚才说到旧家电处理,现在怎么处理电子垃圾,我们也在和其他部门商量。北京其实有专门处理电子垃圾的工厂,但是吃不饱,原料都被“游击队”弄到了外地。
“游击队”也是市场行为。北京的废品最早在供销社系统消化,属于特殊行业管理,后来被取消,市场也完全放开。
放开后,废品成了“游击队”的天下。很多“游击队”都带有地域色彩,河南帮、山东帮、河北帮,北京很多地方都有集散地。也要求他们去商委部门备案,但因为不是强制性的,所以备案不多,不太规范。
“游击队”的运作比较成体系,但问题也特别多,偷井盖、电缆去卖;把高附加值东西拿走,剩下的乱丢,就地简单处理,而且都是低端回收、低端处理。
政府要跳出这个圈来
这几年我们有一个整体评估:一是减量化、资源化比较明显;第二,以垃圾分类为抓手,启动全社会的低碳新生活方式;三是吸引企业参与,改变行业传统,带来整个产业的升级。
现在还是面临好多方面的问题,包括混装混运、居民参与率低、正确投放率低。我们应该转化理念:不能什么都让政府来做,包括出钱、建设施、发动群众。这些年想的办法也很多,从建到管基本上全覆盖,政府能使的劲全都用了。
要跳出这个圈来,要把政府力与市场力、社会力协调起来。
要利用经济杠杆。现在混合垃圾和厨余垃圾的处理费用已经有价差了,下一步准备拉大,同时对区县建分选、处理设施的给予补贴。
环境治理的原则是,谁污染、谁付费。国外推行了很多年。按袋收费,有个别省市尝试过。实施的后果,是努力几年的垃圾分类成果没有了,甚至有居民把垃圾袋从楼上直接往楼下扔。现在收费,时机还不成熟,当然未来肯定是这个方向。
下一步目标,一个是和末端处理设施衔接,提供充足的高质量原料。还有两个重点,即垃圾分类和再生资源的结合,干湿分开。
再生利用充分,自然也就减量了。厨余也是一个重要指标,2014年纳入首环办考核体系。当各个区县的厨余分出量要打分、作为考核指标时,就会倒逼大家想办法提升分类、减量效果。
总之,源头要减量,能利用的再利用,然后就是资源化的再转化,最后才是无害化处理。
从某种程度上说,金融崩溃给美国的地位带来了一次重大打击。如今,世界各国普遍对美国处理金融危机感到失望。与此同时,这场严重的灾难使世界上其他国家不可能再躲在美国的优势或弱点背后。每个国家都将不得不重新定义自己的国际分工。如果能形成一个兼容各国工作重点的体系,就会出现一套国际秩序。
最终,政治和经济体系可能会以下面两种方式中的一种达到协调一致:要么创建一套像经济世界那样的国际政治管理体系,要么将金融机构压缩到现有政治体系能够驾驭的规模,而这很可能导致一种新重商主义,也许是以地区为单位的重商主义。
中国在世界新秩序中的作用至关重要。中美最初建立的关系本质上是一种遏制共同敌人的战略关系。数十年来,这种关系已发展成为国际体系的一根支柱。通过购买美国债券,中国使美国的大肆消费成为可能;通过对中国商品开放市场,美国为中国经济现代化和改革提供了帮助。双方都高估了这种模式的持久性。但这种模式在持续的过程中维持了前所未有的全球经济发展。将出现什么样的全球经济秩序,在很大程度上取决于中国和美国在未来几年如何与对方打交道。如果美国的保护主义抬头或是中国被它视为长期对手,一个自我实现的预言可能会破坏全球秩序的前景。一旦像这样回到重商主义和19世纪外交的老路上,就会导致世界以相互竞争的地区为单位分裂,产生危险的长期后果。
更新对中国农村的认识
传统的中国农村风情画面尽管诗意,却使不愿变革的保守文化观念挥之不去,以致于影响了公共政策。例如,许多人认为,基于小农家庭的农业体系不可能满足不断增长的人口的需求,,农民必须进入城市,工业化必须持续快速进行。
30年来,当中国的工业、科技、军事实力不断增长成为报纸标题时,农村发生的变化却很少得到关注。这种偏见使中国农村“拖后腿”的形象挥之不去。不断提高的生产率将劳动力从农村中释放出来,为中国的工业和服务业提供了源源不断的劳动力。中国农村还成为了国内工业的庞大市场,其重要性在目前的经济危机中表现得更为显著。由于有发展中国家里最强大的农业科研体系支撑,中国科学家每年都会培育出新品种。农民们则欣然接受,以提高粮食产量。研究表明,中国农民更新种子的速度与美国农民相同,比印度农民则快两倍。中国的农村商品市场也已变得高度发达。统一的市场使玉米和大豆等农作物价格实现了全国同步。许多中国农民现在直接为世界市场生产,而且紧密追踪全球价格。我们在云南见到了种植咖啡的农民,他们在将咖啡豆出售给雀巢等跨国公司前会上网查询国际价格。
中国不是无限吸收美国国债的海绵
中国外汇储备在去年出现了10多年来的首次增速放缓,这让许多人怀疑就在美国政府寻求通过发行债券刺激消费的同时,中国是否将减缓其购买美国国库券的速度。
据中国人民银行的数据,2008年中国外汇储备增长27.3%,达1.9万亿美元,增幅明显低于2007年的43.3%。增速放缓是贸易顺差减少、投机资本外流以及外国直接投资投资骤降所致。
实际上,中国外汇储备在去年10月就出现了自2003年以来的首次降低。当11月和12月由于进口下降幅度高于出口下降幅度而使贸易顺差达到历史第二高时,外汇储备分别只增加了50亿美元和61.3亿美元。这意味着资本净值是导致外汇储备增速减缓的首要因素。
资本之所以流出中国,在一定程度上是由于中国为保护其处境艰难的出口商,而停止人民币对美元升值造成的,这促使那些一直豪赌人民币日益坚挺的投机商撤出。另一方面,为了巩固本国的资本金基础也促使外国投资者回撤资金。从去年8月到11月在华外国直接投资接连仓皇出走,如果美元储备不能无限制增长,中国吸收美国国债的能力就会降低。
当然,1.9万亿美元的储备仍是个巨大的数字。但随着对增加外汇储备的热情减退。中国还可以通过多样化的渠道开展更为巧妙的投资:在沮丧消沉的全球证券和积压的廉价商品中寻求讨价还价的契机。中国政府还有雄心勃勃的5000亿美元投资计划。底线正变得越来越明确:当美国试图卖出更多的时候,中国将买得更少。
北京正遭受奥运城的魔咒
奥运会结束的三个月后,新的数据表明所谓“奥运效应”持续时间十分短暂:宾馆已经人去楼空;相关产业产值下降;街道恢复安静。这可能部分归结于世界范围内的金融危机。甚至最能体现中国现代化崛起的“鸟巢”体育场,除了数量日渐委靡的游客,也基本处于闲置状态。让北京市足球队进驻“鸟巢”的尝试宣告失败,原因很简单,这个体育场对于俱乐部的球迷实在太大。取而代之的是,每人收取50块钱门票(约合5英镑),让游客进入体验这个夏天博尔特和其他运动员享受荣耀的地方。“鸟巢”运营的负责人担心能否收回投资。
其他国家已遭受过后奥运的不景气,这对2012年伦敦奥运会的工作是一个警告。在设施和交通上的巨大投入突然终结,如果相关场馆没找到合适用途,,就会变为昂贵的累赘。人们曾预测中国可以避免重蹈澳大利亚和希腊的覆辙。不幸的是,数据表明,在某些方面奥运的确对经济放缓产生作用。由于房间空置,首都的宾馆价格正在降低。11月平均总体降幅超过7%,五星级宾馆达13%。许多专门为奥运会开办的豪华宾馆入住率不到一半。“9月和10月游客量有所上升,但恰逢次贷危机横扫全球,”曾接待过克林顿的一家五星级酒店经理说。奥运前该酒店花巨资装修,如今2/3客房都空着。
从东到西,一条产业链的崩溃
中国是世界上最大的废品进口国,受再生包装材料需求崩溃的冲击,数百万人正在失去工作。
北京有16万人以收集城市废品为生,他们收集的废品有废塑料布、打印废纸、瓶子、散热器和废纸箱。废品回收已成为一个全球性行业,而中国进口的废料相当于英国可回收物总量的1/3。随着全球经济衰退,中国的废品回收业遭受重创,并使英国、美国和其他发达国家回收的废品数量越积越多,难以处理。
官方媒体报道称,4/5的中国废品回收站已经关张,数百万人将最终失业。北京的经营者受到的冲击尤为严重。因为价格飙升,他们囤积了大量的可回收物,但是随着市场走向疲软,加上卡车因奥运安保限制而无法进京,经营者只能眼睁睁地看着手中的存货大幅缩水。
塑料回收厂和塑料制品公司纷纷倒闭,一条废品回收再利用的产业链已经断裂了。
新新民族主义
在潘卡・米什拉主编的《纽约时报,时代杂志》“人物”专栏中,中国作家余华指出,在中国,艺术自由面临着新的压力,这种压力与国家的审查制度没有关系。“现
在的问题是,年轻―代没有经历过贫困,集体主义。他{门没有受过约束,经验有限,能够用来参考的又很少。这些年轻的民族主义者不理解人的矛盾心理,对生活的多元化缺乏认识。但当时世艰难时,他们的态度就会转变,变得更加成熟。由于这种形式的资本主义在中国行不通,它必须结束,因此艰难时刻不久即将来临。”余华说。
余华所预测的困难时期日渐凸显。随着中国经济发展陷入低谷,中国作为崛起的超级大国的形象受到影响。奥运会让中国人感到前所未有的荣耀和强大。但仅仅几个月之后就爆发了金融危机,这让中国人感到非常意外。去年夏天,他们对美国的批评和对中国的维护仍旧有些抽象。他们认为美国决议限制中国的发展,但中心的问题仍是长期积存的矛盾。从那时起,经济危机给了中国一个新的保持敏感的理由――民族主义一种新的表现,曾经获利的对美贸易似乎开始成为一种战略的软弱。
首次公布的美国新任财政部长蒂莫西,盖特纳指责中国操纵人民币汇率的新闻没有任何的帮助。在这种氛围中,民族主义吸引的不仅仅是年轻的积极分子。压力之下,中国没有任何改变的迹象,这使得北京大学的教授迈克尔佩・蒂斯特别担忧。他对于发展中国家如何应对经济危机有着可信的判断。“我担心没有办法结束这一进程。它将发展成贸易战。”
中国年轻人经历文化转型
2009年1月8日英国文化协会公布的一项新调查报告显示:根据对201个国家7万名有意去海外留学学生的调查显示,传媒研究和创意艺术越来越受到学生的欢迎,特别是中国学生。这种趋势是由中国的巨变推动的,那里的流行文化呈爆炸式增长,新的流行明星每天都在出现。对于年轻人来说,这意味着他们要比以前阅读更多报纸杂志,观看更多影视节目。媒体和艺术如今在中国被视为时尚,属于有发展前景的增长产业。
但中国人发现国内传媒和艺术类专业不太发达,而这给英国大学创造了良机。据英国文化协会称,中国年轻学生梦想到英国接受高等教育,不仅因为英国能提供他们国家没有的学科,还因为他们对英国文化、流行音乐和电影感兴趣。
英国文化协会高等教育主管帕特,基林雷表示,互联网是年轻人获得信息的首要渠道,特别是在中国。中国是世界上网民最多的国家之一。基林雷说:“互联网开拓了他们的视野,他们看到新媒体和新技术以及被视为流行时尚的新学科。可以说,这是中国年轻人正在经历的文化转型。”
中国,网络成瘾现象亟待解决
早晨六点被叫醒起床;下午进行军事化训练;晚上9点半熄灯前,再做一组俯卧撑和抬腿运动以示惩戒。欢迎来到军队风格的网瘾戒除中心!在北京郊外的一个军事基地内,心理学家陶然建立了一座专门对付这种21世纪特有疾病的治疗中心。陶然说,中心是治疗网络成瘾的一项实验,这种非物质成瘾正伴随着中国的现代化不断发展膨胀。“问题正在变得越来越严重。网络成瘾者不能适应学校或者社会生活,所以他们尝试去逃避面临的问题和困难。他们缺乏自信,时常没有勇气活下去。”
中国互联网用户群高达2.9亿人,其中70%的人年龄在30岁以下。全球市场信息集团TNS最近对网络用户进行的一次调查发现,在16个接受调查的国家中,中国人用于上网的业余时间比例是最高的,达到44%。陶然估计,有4%至6%的中国网民,其中包括约13%的中国大学生都上网成瘾。陶然定义的网瘾标准是一个人连续三个月内每天上网6小时以上,非工作或学习用途。这相当于在中国有1700万上网成瘾的人。相比之下,在美国上网成瘾的大学生在8%左右。
陶然的网瘾戒除中心创办于2004年,该中心已经成为全国其它此类机构的样板。现在,中国的网瘾戒除中心的总数超过了300家。
美国可能缺席2010年上海世博会
中国另一个“巨型派对”――2010年上海世博会已进入倒计时。世博会场馆建设最终期限越来越近,但美方参会组织者还在为如何筹得数千万美元建造展馆而头疼。经济萧条的局面可能在日后还将产生更多问题,而这可能导致美国缺席上海世博会。而美方不少人士担心,这将伤害双边关系和美方在这个世界第三经济体中的利益。
被美国国务院选中承建美国展馆和展览的带头人尼克,文思罗表示:“如果美国不能出现在上海世博会上,这将是个‘灾难’。”他的搭档,华纳兄弟公司的前同事,现在在北京的律师艾伦,伊利亚斯夫表示,“根据对该项目的初步估计,我们到4月份的时候必须筹集到8400万美元。”他和艾伦与迪斯尼、百事及其他1,20余家合作伙伴还有一些华裔富商联系。许多企业对于花大钱建造一个建筑再呈现给观众的举动非常犹豫,他们更乐于将自己企业的标识和名字放在建筑的显著位置而不是背景中。
另外,博览会缺少像奥运会那样的国际吸引力,特别在美国,博览会的影响已经日渐衰弱。近年来,世博会已越来越变成国家品牌的展示舞台,世博展馆本身变成了主要的卖点。
但另一方面,美国方面也意识到,上海世博会要比这些年在其它国家举办的世博会意义重要得多,因为这是由世界人口最多、最重要的经济体的商业中心所举办的。
金融危机让中国年轻白领厉行节约
尽管政府采取各种措施鼓励消费,以对抗全球经济衰退带来的影响,中国的工薪阶层依然勒紧裤带,削减从服饰到快餐的一切开支。在年轻人群中广受欢迎的网站和博客,也在全球金融危机冲击中国经济之时大力赞扬勤俭的美德。24岁的王昊(音译)是北京的一名白领。他从去年6月开始发起了“百元周”活动,即将每周的生活费控制在100元人民币之内(约合14.6美元)。他说,目前为止已有5万5千人参加了这个活动。“很明显,金融危机给年轻人在如何消费的问题上上了一课,包括我自己。”王昊在一个知名的网上论坛和自己的博客上发起了这个倡议。他的博客很快点击量超过了17万8千人次。
多年来,中国经济的高速增长成为常态,这大大刺激了国内的消费。30岁左右的年轻消费者们就算不是寅吃卯粮,也基本都是“月光族”。他们花大笔的钱买高档服装、电子产品等,还参加各种娱乐活动。但现在,至少一部分人开始节俭起来了。除了王昊的“百元周”计划,另一个网站也发起了类似的活动。还有一些网上论坛和网站教人如何省钱,例如提供价格在10元以下的菜谱。一个网站提出了“金融寒冬的10条座右铭”,包括不辞职、创业、买车和生孩子等。然而,这些节约活动却和政府鼓励消费、扩大内需的政策背道而驰。
中国制造,犹太洁食
莫迪凯,格林伯格(Mordechai Grunberg)和大卫・莫斯科维茨(David Moskowitz)是两位犹太教的拉比,同时也是“犹太洁食”认证员,他们和许多同行一样,已经在中国生活工作了十多年。他们穿行大江南北,到数百家食品加工厂参观检验,确保这些食品厂使用的原料以及制成的产品符合犹太教的饮食教规。
在世界上主要犹太教食品和日用品出口国中,中国现在是出口量增速最快的国家。而世界范围的犹太教用品市场年营业额高达650亿美元。格林伯格为世界上最大的犹太教认证团体“犹太正教联盟”工作。莫斯科维茨则在5年前创建了自己的认证事务所,现在,他同中国超过100家企业有业务往来。今年56岁的格林伯格和39岁的莫斯科维茨都出生在纽约,而现在,他们都定居在以色列。
1.了解情况,激发兴趣。
目前,随着电脑在家庭中的逐渐普及,学生对电脑及这门学科都有一定的认识,主要有以下两种情况:(1)部分学生认为信息技术课也没有什么要学习的,无非就是打打字、玩玩游戏罢了;(2)个别学生想探究信息技术课是不是除了打字、玩游戏之外还有一些其他功能。另外,还有一部分学生家中没有电脑,上课时不敢动手(特别是女生),怕出错,怕自己把电脑弄坏了。当然还有其他原因,如信息技术学科在初中各门课程中处于劣势,俗称“副科”,因此,激发学生学习信息技术的兴趣和端正他们学习信息技术的态度对于每个信息技术教师来说显得尤为重要。这就要求我们在上信息技术课前,让学生产生向往上课的兴趣,以积极的态度去学习信息技术课,做好上课的心理准备及情绪准备。传统的教学模式往往忽略了这两点,致使学习效率低下。而新课改强调的却是学生的学习兴趣和学习态度。高效学习必须以兴趣为基础,必须以积极主动的学习态度为条件。信息技术教师要激发学生的学习兴趣,使学生体验到学习信息技术的乐趣,使学生变“要我学”为“我想学、我要学”,把课堂变为学生获得欢乐的场所,让课堂充满笑声,做到在快乐中学。针对这些情况,我首先向他们介绍了学习信息技术后,可以做哪些事情,也就是信息技术知识的应用。我主要向学生介绍了一些他们都比较感兴趣的事情,例如:可以在网上购物、看电影、下载自己喜欢的音乐等,从而增强学生学习信息技术的欲望,提高学生学习信息技术的兴趣。
2.合理安排教学顺序。
“万事开头难”,现在绝大部分信息技术教材都按“基础知识—基本操作—基础应用程序”编排,加上新学科入门难,致使学生的学习兴趣一降再降。那么,如何让学生保持一定的兴趣,尽快由“门外汉”变成“门内人”呢?根据学生的具体情况,按由浅到深、由易到难的原则适当调节教学顺序。
例如,对前两个部分,我先让学生了解个大概,在教学过程中再适当激发他们的探究欲,指导他们练习、理解以至掌握。即当学生明白计算机的组成,初步掌握Windows桌面操作之后,便开始教学汉字处理,不仅可以练习指法,而且可以让学生输入自己的得意之作,并加以精心设计,然后打印出来。手捧自己的杰作,体验着成功的喜悦,学生对计算机的兴趣一定更浓厚,了解计算机的愿望一定更强烈。在此基础上,再循序渐进,让学生逐步地学习基础知识,学生的学习效率定会有所提高。
3.一题多解,求解多样化。
不论是理论知识,还是实践操作,求解方法都存在多样性,有时答案也有多种。在信息技术教学中,更应让学生树立这种观点,提高这种要求。比如,删除一个字符可以用Del键,也可以用Backspace键,还可以用Delete键;使用路径时可以用绝对路径,也可以用相对路径;在编写程序时,可以采用不同的结构和算法。一题多解,旨在增强学生灵活地分析问题的能力。教师应多分析,多提示,揭示本质的内容;若演示,必有分析,另给习题,另提要求。
4.通过任务驱动,培养学生的自主学习能力。
所谓“任务驱动”就是将所要学习的新知识隐含在一个或几个任务之中,学生在教师的帮助下,紧紧围绕一个共同的任务活动中心,在强烈的问题动机的驱动下,通过对学习资源的积极主动应用,进行自主探索和互动协作的学习,并在完成既定任务的同时,引导学生参与学习实践活动。“任务驱动”是一种建立在建构主义教学理论基础上的教学法,它要求“任务”的目标性和教学情境的创建,使学生带着真实的任务在探索中学习。
在讲到“因特网”这章时,正好快到元旦了,于是我设计了一个任务,让学生通过因特网或校园网自己申请了一个邮箱,然后给我发送一个电邮。我并没有告诉学生如何申请邮箱,只是让他们自己看书操作,若有什么问题就可以向我咨询。两个星期后,我打开了自己的邮箱,发现邮箱中不仅有邮件,而且有圣诞节和元旦贺卡,更有语音邮件。许多学生在邮件中说道:“这种自主学习的方法很好,任务明确但又灵活,给了我们自由发挥和自主学习的空间。”
这样增强了学生的学习热情,培养了学生主动参与学习的思维意识,也在无形之中提高了学生的自主学习能力。
5.活用教学形式,激发学生的学习兴趣。
学生的学习动机主要来自于他们强烈的求知欲和对所学内容的兴趣。兴趣越浓,则学习动力越大,学习效果就越好。学生对计算机早已有浓厚的兴趣与神秘感,渴望更深层次地了解它,掌握它的使用方法,幻想自己有一天能随心所欲地操作计算机,在计算机上作动画、上网聊天,等等。信息技术课正好满足了学生的好奇心和求知欲。如今他们已梦想成真,终于能够直接动手操作计算机,较多的实践机会为他们提供了大量的动手操作空间,这大大满足了学生的好奇、好动心理。但是,如果课堂采用“教师讲,学生听”的传统模式,就是“学”跟着“教”走,只要“我说你做”就可以了,而信息技术是一门科学性、实践性很强的学科,仍按以前的做法,学生很容易在新鲜感和兴趣感过去之后产生枯燥的消极想法。所以在教学中,对于较容易掌握的内容,我采用“先学后教”的方法。学生边学边练,很快就突破了本节的难点。用这种方法,可以激发学生的学习兴趣,大大提高教学效率。
今年27岁的刘琼,出生在郑州市郊区的一个小镇上,家里还有一个弟弟。父母本是做建筑生意的小商人,可是在刘琼读高二那年,父亲因为扯上了官司,资金周转不过来,就不得不放弃了生意,全家人顿时失去了经济来源。
1998年刘琼有幸被全国著名学府上海复旦大学录取,然而手捧录取通知书,女孩却犯起了愁:每年上万元的学费,上哪儿去筹呢?前两年因为父亲破产,至今还欠亲戚8万多元的债。如今,旧债未了,却又要添新账。转眼,开学时间到了,可刘琼的学费一点着落也没有,一家人急得团团转。这时,一位同学的父亲得知她的境况后,建议刘琼向银行申请助学贷款。幸运的是,她的申请很快就批下来了。
交完学费,刘琼手里只剩下20多元钱。学校了解到她的情况后,特意照顾性地安排她打扫女生宿舍的两个公共厕所,每月可领取500元钱。一个女孩冲洗公共厕所,在同学们面前多难为情呀!然而,当学工处的老师向她交代“工作”时,她没有丝毫迟疑,便一口答应了。
但是,刘琼第一次提着水桶去“上班”时,她还是没有勇气马上走进那个臭气熏天的厕所。站在厕所门口,她不停地安慰自己:只要自己迈出了第一步,一切就会好起来!最后,她终于鼓起勇气,从口袋里掏出学校发给她的一个大口罩,迅速地戴上,并朝四周看了看,走了进去……
对于一个农村女孩来说,冲洗厕所并不是什么难事。但是,某些同学的歧视的确让她心中添堵。有一天,她正在冲洗厕所,一个女同学进来了。那个同学老远就捂着鼻子,惊奇地看了看她,临走时还不忘问一句:“你家真的那么穷吗?”那一刻,刘琼不禁感到有些自惭形秽,但她很快给自己打气:自己家里的经济条件的确不好,但自己没偷没抢,靠劳动挣钱,有什么丢人的!
谁知,就是这样一份被别人瞧不起的工作,也要被分出一半。大二上学期,学校来了一位新生,家里也十分贫困,学校便安排那新生和刘琼一起打扫厕所,酬劳平分。无奈,刘琼只得另找挣钱门路,来应付高昂的学费和生活费。
一次偶然的机会,刘琼从报纸上看到,一位来自苏南的农村小伙子,在复旦大学一带靠收废品,3年挣了20多万元,在老家还盖了二层小楼呢!网上资料显示,上海一年各种废品的价值有18亿元,潜藏着巨大的商机。刘琼想,即使按照万分之一的效益计算,一年下来的收入也是一笔惊人数字!于是,一个收购废品的念头在她脑海里形成了。
因平时忙于学业,刘琼不可能像普通“淘金者”那样,整天沿街吆喝收购。课余时间,怎样才能快速高效地收购到废品呢?后来女孩产生了一个十分大胆的想法:在互联网上开个收购废品的网站!她花200元买了网站的域名和空间,建立了令上海人耳目一新的“收废”网站。市民如果想出售旧报纸、书、金属、塑料等废品,只需点击在线提交,就可以将信息传给刘琼,她会按照约定时间准时登门收购。
第一次,刘琼收购到40多公斤旧书,还有一些饮料瓶,她骑车过去,一个多小时就赚了25元钱。第二天女孩又收购到两辆旧自行车和30公斤旧报纸,赚了50元。女孩欣喜不已:真过瘾,这比打扫厕所强多了!
更让刘琼感到意外的是,当居民们知道她是复旦大学的学生后,不仅没有因收废品看不起她,反而对她十分客气和敬佩。家住金地花园的一位大妈说:姑娘,你真不简单,靠收废品就能供自己读复旦。我的儿子也在读大学,但他却连衣服都不会洗。这真是人比人,气死人呀!最后她卖给刘琼几十公斤废金属和一台旧空调,却说什么也不收钱。
两个月后,刘琼几乎每天都会收到几条甚至几十条废品出售信息,生意红红火火。遇到学生毕业,她收购来的旧课本往往要雇卡车拉到废品回收公司,自然要发一笔小财!就这样,刘琼靠在网上收废品不仅供自己读完了4年大学,还清了1万多元的助学贷款,2002年大学毕业时,她的银行卡上还有了4.3万元积蓄。这不能不算一个小小的奇迹!
出售“粗犷” “皮艺坊”倾倒沪上白领
走出校门,刘琼将她的网上废品站交给中专毕业的弟弟和父亲管理,而毕业于艺术设计系的她,却被浦东一家设计公司聘用,负责公司、会展现场的颜色搭配。然而工作几个月后,她觉得这家韩资企业的老板太吝啬,同他的关系也相当难处,这时女孩开始怀念在大学期间自己设计加工皮革饰品的时光。刘琼意识到,自己的兴趣并不在每天“搭配颜色”上,一直干下去会束缚自己的才能,在复旦学的那些皮革饰品的专长也会荒废。
不久,刘琼过生日时,同事们送来不少生日礼物。作为答谢,刘琼送给她们几件自己在大学里设计制作的皮夹、皮手链和皮花瓶等。起初她还觉得拿不出手,没想到几位韩国和日本女孩见了都爱不释手,说:“太时尚了!”真没想到,这么粗糙的东西竟如此受洋妞青睐。韩国女孩金顺子说:“刘,你有这么棒的设计,干脆开家皮具店算了。在汉城,纯手工皮革饰品最受时尚人士推崇,而且价格都高得惊人!”
刘琼被说动了心。下班后她到外滩上的两家意大利皮具专卖店转了一圈,感受就是两个字―震撼!一条腰带3200元,一个皮包6800元。乖乖,仅看看标价就把人吓一跳。有意思的是,这些奢侈品并非同她想象的那样“乏人问津”,相反很受上海小姐的宠爱,购买者络绎不绝。这就更加坚定了刘琼辞职开店的决心。
最初,她准备在个性店云集的陕西路开店,无奈那里的房租太贵,并且一交就是一年,她一下拿不出八九万元钱。后来朋友为她在徐家汇一条幽静小巷里找了家店,面积有近30平方米,租金却相当便宜。刘琼很满意,因为徐家汇是白领汇聚之地,属高档消费区,而她的手工皮具小店针对中高端白领及外国游客,最需要幽静、清雅的购物环境。
2003年元旦这天,刘琼的“皮艺坊”就轰轰烈烈地开张了。走进小店,用胡杨木装饰的墙面,马上令人联想到了塔克拉玛干沙漠边缘,树叶泛着金黄的原始胡杨林。墙上挂着新疆“刀郎人”的马靴、弓箭、刀鞘等。这些装饰,看起来让人觉得这里不是店铺,而是一个小小的“沙漠城堡”,充满了古朴、神秘的韵味。在美国西部影片里,生活在荒凉、野蛮环境里的“西部牛仔”,给人留下了深刻的印象,尤其是那身很酷的行头。在这里,他们的皮衣、皮靴、马鞭及枪套等饰品都可以买到,绝对是纯手工加纯牛皮。粗犷、豪放,这是小店给人的第一印象。
室内错落有致地摆满了各种纯手工的牛皮制品。牛皮战靴、皮挂饰、皮项链、皮书卷,以及独特的牛皮面具。清冷的皮质和柔和的射光灯交融,视觉上有一种野性美的冲击。第一位顾客是一位漂亮女士,转了一圈她看中了一个皮花瓶,它的形态怪异而精致,在枝蔓舒展的干花下面,是一种深沉的意境,皮面上刻了世界地图,像被风雨侵蚀的文明。她把皮花瓶拿在手里爱不释手,刘琼给自己壮着胆子开价380元,对方听后满脸惊喜,连价都没还,当场就付了款。
不久,一位白领丽人又看中了一个时尚钱包。这个带按扣的小包皮质很特殊,不是光光亮亮的,而是布满了原皮纹路,有一种原始野性的美。打开钱包,女孩发现有三层都可以放百元大秒,其中一层是带拉链的。也许设计师早就知道,时尚人士的卡多,所以设计了8个放卡的地方。最特别的是左边多出两层,可以放4张照片或身份证,不用再为该放哪张绞尽脑汁。女顾客高兴地掏188元买走了这件“宝贝”。
还有一位法国男士,刚进门就被一个设计超越定势的皮挂钟吸引住了。猛一看,他还以为这是一块形状极不规则的牛皮,磨毛了边,随随便便挂在墙上,等走近了仔细一瞧才发现,上面还有两根时针在那儿“滴滴嗒嗒”地和时间握手呢。“嘿嘿,我不要指针刻度,时间本来就是悄悄地流着,没必要太在意几分几秒!”刘琼幽默地向顾客解释。那位洋绅士如获至宝,赞叹“太有创意了”!
下午,这位法国先生又来到小店,问刘琼能不能用牛皮给他做一个时尚化妆盒,他想回国送给他的妻子。定做带有设计师签名的化妆盒,刘琼觉得挺有趣。转念一想,这还真是个很浪漫的创意。老外走后,她用碎牛皮花了半天时间,精心缝制成一个心形的牛皮“化妆盒”。这种小东西虽耗材不多,但特别精致,所以,刘琼大胆地向这位洋顾客要价360元。原以为对方会讨价还价,哪知老外毫不犹豫地掏出4张百元大钞说:“OK,剩下的不用找了!”
看着老外开心地捧着牛皮化妆盒离去,刘琼受到了启示……此后,她的小店增加了一项新业务:定做各种皮具!把“皮艺坊”做成一个皮革制品专卖店!包括各式各样的包、皮带、钱夹、书皮、相框、笔筒和梳妆盒等牛皮物品。这些小物品没有名牌皮具光鲜艳丽的外表,设计的样式也不会规规矩矩、方方正正,大多是些不同纹理的牛皮巧妙搭配而成。因为这里每一件牛皮饰品都是“原创”的,特别适合上海白领阶层的口味。
很快,在第一批顾客的宣传带动下,刘琼的生意如芝麻开花节节高,一天比一天好。更让她吃惊的是,一些人在朋友家或街头看到她的作品,觉得新奇,于是打听后转了好几路车,专程找上门来。短短两个月,刘琼就赚了3万多元。
就在刘琼为自己的手工皮具顺利打开销路而暗自庆幸时,一场突如其来的非典席卷了上海。几乎一夜之间,原来整天人头攒动的市场,顿时变得门可罗雀。这对初涉商海的刘琼来说,不啻晴天霹雳。幸运的是,即使在非典最严重期间,“皮艺坊”的生意还是勉强能够维持,没有出现太大的亏损。当时,时刻关注着非典疫情的刘琼乐观地预测:“非典不可能持续太久,一旦结束,‘皮艺坊’肯定会走出困境,重新焕发出生机。”
非典结束后,这位复旦女孩的预言果然实现了。看着一天比一天红火的生意,刘琼的心里比吃了蜜还甜:幸亏自己坚持了下来,没有退缩!
梦想成真加盟店遍地开花
有一段时间,刘琼认为手工皮具卖的就是另类,所以,做出来的皮包都很奇特。可她却忽略了另外一个问题:个性过头了,很难搭配,穿什么衣服都不适合。原来有一款背包,收口全是不规则的皮穗,背在肩上,五颜六色的皮穗向外翻,就像倒挂的灯笼穗,非常另类。女孩子背上它逛街,简直成了焦点,回头率极高。可是只有嬉皮士风格的服装才能搭配,花好几百元买了包,真正背出去的机会却少之又少。后来刘琼根据自己逛街的经验和顾客的反馈,及时调整了风格。比如去掉皮穗等凌乱的修饰,还原皮具本身的古朴。这样显得既普通又不失个性,正装能配,休闲装也行。
时尚人士都清楚,包只有与使用的人搭配合理,才能形成整体的风格,显示出一种与众不同的别致和韵味。所以,刘琼针对不同顾客的不同情况,具体分析,向对方推荐最适合自己的皮包。一次,有位先生看好一款休闲包,皮质柔软,设计也很巧妙,正面两个长皮条既是扣子,又显得很随意休闲,但这位先生却很斯文,连牛仔裤也是带裤缝的,身上的夹克衫更是整整齐齐,一看就是个利索人。刘琼就向他推荐另一款整张皮子做成的包,没有特殊的花样,但很简洁大方。一般人很难背出这种风格,但他背这种包,休闲装也能穿出西服的感觉。听完女孩的推荐理由,那位顾客佩服得连连点头。
2004年年初的一天,刘琼的店里来了一位气质优雅的女士,一言不发地盯着货架上的皮革制品看了好半天,从她的眼神来看,她似乎很感兴趣,但最后却什么都没买就摇摇头走了。刘琼一愣,觉得这里面有问题,于是赶紧追上去,问她是不是不喜欢自己的这些作品。这位女士笑了笑说:“说实话,我挺喜欢的!不过――”这位女士指着货架说:“你看看,这些皮具怎么全是清一色的呢?为什么不染上颜色,那样不是更漂亮了吗?”刘琼回头仔细一看,还真像这位顾客所说,店里的所有皮革制品都是一个颜色,确实显得很单调。
不久,朋友送给她一幅云南少数民族的皮画,让刘琼大受启发。据这位当导游的朋友介绍,当地少数民族在皮上画打猎、编篓之类的图,作为挂画,挂在墙上。皮画色彩鲜艳,古朴典雅,非常受游客的欢迎。
如果能在手工皮具上画画,就可以改变它色彩单一、形象呆板的缺点。可回到作坊一试,刘琼却傻眼了:画上去的画根本不经磨,摩擦几下就掉色。虽说都是在皮子上画画,可挂画是挂在墙上的,没人磨。钱包不一样啊,经常用,磨损自然少不了。要耐磨,又要防水,绘画材料是关键。刘琼请教了美术专家,一次一次试验,最后终于奇迹般地成功了。用这种独特的颜料和技术,皮具上的画不但色彩鲜艳,还耐磨防水。
画上了美丽图案的手工皮具一面世就引起了人们的关注,销售极为火爆。最初刘琼只是让人画些仕女图、民族风情图。后来,有的顾客干脆把平时收集的图样送给她,美术院校的学生还专门挑选了流行的卡通图,比如几米的漫画之类的。如今,皮具上的画丰富多了,古埃及的人物头像、寓言吉祥的双鱼图、夸张的抽象图……应有尽有,而且全部手工作画,所以每个皮具都是独一无二的。
2004年春节期间,刘琼的“皮艺坊”引起了无孔不入的时尚记者的注意,先是上海和香港的几家报纸、杂志纷纷报道,接着,日本VIHK电视台的一位记者也慕名赶来采访,他觉得这家店很有创意和特色,于是为刘琼专门录制了一期节目。节目播出后,她的手工皮具店一夜之间传遍整个日本。接着每天都有人从东京、札晃、新都等城市打来电话,少则七八个,多则二三十个,纷纷提出与她合作,或者直接成为她的加盟商。
此时,颇具生意头脑的刘琼意识到这是个不可多得的发展机会,一个产品如果想在全国叫响,甚至走向海外,没有自己的品牌绝对不行。于是,她赶紧提出申请,为自己的皮革制品注册了商标―“西部风”。
接着,刘琼与一位日本商人合作,建起了自己的手工皮具工厂。她既是老板又是设计师,80多名技术熟练的工人专门负责加工。因为是手工制作,工序多、时间长,生产能力有限,刘琼的产品在东京、汉城和香港一直采取限量销售。这在无形中也提高了品牌形象。
现在刘琼的工厂已发展到300多人,产品也越来越丰富,仅皮包就有200多种款式。无论自己的皮具在市场上多么抢手,有一点是她最重视的:保证每一件皮具都是纯手工的,都符合工艺标准!决不能只图眼前利益,而忽视质量。同时,她的加盟店也迅速铺向深圳、广州、武汉、郑州、大连乃至全国。时至今日,“西部风”加盟店发展到了50余家。7月上旬,女孩在北京三里屯的使馆区成立了自己的分店,把目标群主要锁定为外国友人。
如今,拥有百万资产的刘琼“野心”越来越大了,她的目标是挑战意大利皮具,做全国最“牛”的“皮艺皇后”!
阿里巴巴将广告做到美国、慧聪在海外成功融资、8848与中商网均将目光转向企业营销之时,电子商务在2004年开始走过低迷,进入收获期。在这黄金时节,一向低调的中国办公门户网站亚商在线()最近忽然启动了强势宣传攻势。在这突然的“高调”背后,一个从未被人开掘而商机无限的大市场正成为亚商下一个全力打造的新经济增长点——构建中国首个企业网上服务平台。
在亚商总部北京东方国际大厦5层,亚商网络产品商务总监葛贺男向记者介绍亚商的服务平台计划时显得很兴奋:“做电子商务的人,发现这么一个大市场,就像发现一个大金矿一样。”而亲历亚商五年发展历程的亚商公司副总裁王中宇更是认为:“服务业电子商务的市场容量保守估计也在100个亿以上,而亚商已有的20多万企业用户,将成为亚商拓展这个市场的核心竞争力和让他人难以超越的竞争壁垒。”
拓展:从网上办公采购到网上服务平台
亚商于1999年底成立,如同所有其它互联网企业一样,它靠巨额融资搭建起第一个采购平台,希望成为中国最大的办公采购网站,为企业提供营运采购服务。随着网络经济大环境不断发展,亚商以专业化为支点,迅速在原有基础上转型,进一步发展成为中国首个办公门户。
你千万不要小瞧这个办公门户。亚商在北京、上海、广州建立了三个营运中心,拥有上万平方米的仓储物流设施,经营商品近万种。2003年10月亚商开通中国办公门户之后,销售额进一步增长,当年实现销售2亿元,并于年底实现盈利。
当直接销售产品的电子商务企业在规模不断扩大的同时,也面临着人员急增、成本加大、利润摊薄的压力。亚商如何突出重围,寻找新的经济增长点?亚商拥有的20多万家企业用户,让亚商看到了新的商机:他们都无一例外地需要服务,由于信息不对称,难以找到合适的服务企业,如果构建一服务平台,不用增加任何成本,不仅为20多万家企业用户提供了服务,而且这些用户更成为亚商开拓服务市场的庞大资源。
今年6月,亚商在办公门户平台下正式开通办公服务平台——服务通,经过三个月的试运营,吸纳的服务性企业已大大超出了亚商的预期。“亚商目前还没有放弃面向最终用户卖产品,但通过服务平台向企业和消费者提供服务,将成为亚商新的经济增长点。”王中宇表示。
商机:亚商在线面临100亿大“金矿”
中国服务业到底有多大?据中国劳动统计年鉴数据,2003年中国中小企业达到2000多万家,其中70%以上中小企业都集中在服务业。依此计算,从事服务业的中小企业约有1500万家以上,除去约400万家餐饮企业和约50万家事业单位和社会组织以外,亚商面对的服务行业共有1000多万家中小企业。按每家企业一年愿意支付网上营销费用1000元计算,摆在亚商面前的是一个有着上百亿元的大“金矿”。
由于地域、规模、对网络认知程度等因素的制约,并非所有的服务型中小企业都认同网络营销模式。一项调查显示,目前仅有约40%的企业表示采用过网络营销方式,56%的企业从没进行过网络营销。不过,根本不懂网络营销是什么的企业仅占不到3%,这让亚商副总裁王中宇感到很是欣慰:“56%的企业都是我们的潜在客户,只要我们去引导他们,推动他们,让他们尝到网络营销的甜头,就有可能加盟亚商,成为我们的合作伙伴。”
目前,已经尝到亚商服务平台甜头的企业并不在少数,有些企业是大名鼎鼎的。亚商网络产品商务总监葛贺男举例说,亚商刚推出服务平台时,正值某跨国饮料公司要换一家快递公司,亚商从平台中已有的快递服务企业中选出三家供该公司选择,仅用两天时间,该公司就选定了满意的新快递公司。另一个例子是,某跨国电子公司设在上海的分公司找到亚商,表示第二天要接待一个代表团,急需一个阿拉伯语翻译,亚商只用几分钟时间就通过服务平台找到了合适的翻译人选,令其拍案称奇。在满足客户需要的同时,加盟服务平台的企业获得了实惠。“表面看起来,加入亚商服务平台时,从事服务的企业增加了一笔费用,实际上,当客户很快利用这个平台找到它,并把服务订单提供给它时,它很快就成了受益者。”葛贺男表示,“企业以极小的代价获得了无限的商机,亚商在做的工作实际上是在降低服务企业的运作成本,大大节省宣传推广费用。”
前景:用户从翻黄页到登录亚商服务通
过去,人们要找一个服务性企业做服务,往往会去翻黄页。黄页能提供给客户什么内容呢?无非是一个经常没有人接听的电话号码而已,而对于企业本身,却无法得到任何可靠的信息,客户选择起来如同云里雾里。
“如果有一天,习惯于翻黄页的人们要找服务企业,马上想到到亚商网上去看看,那么我们的目的就达到了。”王中宇说,“我们亚商的服务平台针对不同的用户需求,提供不同的企业信息,对于商务会员,可以全方位展示其企业基本信息,一年的费用不到2000元,这是谁都觉得合算的事。”
王中宇所说的面向会员的服务,是亚商服务平台目前推出的主力产品“服务通”。它不同于阿里巴巴的“诚信通”和慧聪的“买卖通”,只为买卖双方搭
桥收取服务费,也不同于全新转型的8848面向销售型企业搭建的网上购物平台以及中商网整合企业资源营建的一个全新的购物网站,它是直接面向终端用户,为其提供全方位的服务信息。
王中宇不愿透露目前加盟亚商的服务企业的数量,但登录亚商网站,你会发现在首页闪烁的“服务通”名下,亚商已按租赁、物流货运、写字楼、保洁、办公后勤等大类对加盟的服务企业进行了分类,在每一大类中还有一个个小类,用户轻点鼠标就能找到一批备选服务企业。比如,你要找一家废品回收公司,只需点击“办公后勤”大类下的“回收”小类,马上就显示出北京、上海、广州等大城市的十余家专业回收公司,并清晰地了解这些企业的经营范围和营运状况。对于用户端的企业或个人用户,登录亚商网查看这些信息都是免费的。而一个购买了“服务通”的高级会员,还将享有亚商提供的信息优先权,不仅可以通过亚商服务平台被动地被需要服务的企业找到并做出选择,而且还可获得由亚商通过电话求助等方式收集到的所有服务信息,从网上网下两方面获得商业机会。
返乡创业
2011年8月中旬,笔者到江苏睢宁县沙集镇东风村调查时,惊讶地发现,这个名扬全国的“淘宝村”展现的景象,已经彻底颠覆了人们对传统乡村的印象。
走进东风村,空荡荡的巷陌难觅人迹,侧耳细听,一幢幢楼房里传出的都是包装快递时撕胶带的“”声,以及“噼里啪啦”敲键盘的声音。傍晚是村里最热闹的时候,驻扎在当地的18家快递公司统一在该时段出动,把车开到家家户户门口取件。成千上万的快递包,被工人们装上卡车,运往国内外……
谁能想到,几年前,这里还是一个贫穷的“垃圾村”,人均收入少得可怜,如今却富甲一方。
而带领乡亲们掀起“网络创业革命”的,正是一位叫孙寒的80后小伙。
2005年7月,孙寒毕业于南京林业大学。高大英俊的他一心想成为演艺明星,于是便独自来到上海寻找机会。但几个月下来,除了当过两次在镜头前一闪而过的群众演员外,孙寒再也无缘接触演艺圈。加上学的是冷门专业,求职屡屡碰壁后,他只得靠给人家看仓库、搬运货物挣钱。
半年多的“沪漂”历练,虽未能让这个毛头小伙飞黄腾达,却让他变得心智成熟,不再做遥不可及的明星梦。
2006年3月,郁郁不得志的他决定告别“蜗居”异乡的生活,回苏北老家寻机创业。
孙寒的家乡东风村,是一个拥有1180户人家的贫瘠村庄,人均耕地不足一亩,村民们大多靠回收和加工废品养家糊口。由于村里四处堆放着垃圾,到处充斥着加工塑料时冒出的黑烟和难闻气味,故被人称作“破烂村”。
返乡后,就业无门的孙寒每天烦恼不已,为了排遣心底的苦闷,他决定给自己的电脑装上宽带。但当时东风村还没有通网线,孙寒就天天跑到镇上的电信局软磨硬泡,最后人家终于答应给他安装。
成天闷在家里玩电脑的孙寒,成了父母的一块心病。在他们看来,这台电脑就是儿子不务正业的铁证,“每天没有进账还要花电费。”
但正是这台破电脑和一根网线,让孙寒找到了“农二代”的新鲜生存方式――在乡村做电子商务。
一次,孙寒批了30张话费充值卡在网上卖,没想到两天即售罄。这让他开始对电子商务感兴趣,觉得它可以成为自己的谋生手段。2006年5月,孙寒正式在淘宝网上开起了网店,经营一些小饰品和小挂件。他找到全镇唯一的快递员,在人家路过的时候,付一些提成,求对方帮忙带货到宿迁,通过那里再发向全国。
像所有初开网店的人一样,小孙每天守候在电脑前,哪怕吃饭时都不敢离开,生怕错过生意。但由于小饰品利润薄,尽管孙掌柜在网上做得很卖力,每月也只能赚到2000元钱。当年年底结婚后,他这笔收入养家都吃力。而且,当时淘宝上已经有一万多家同类网店,竞争日益激烈,利润空间越来越小,孙寒不得不寻找新的出路。
一天,在陪妻子看经典韩剧《浪漫满屋》时,剧中唯美浪漫的家具令孙寒目不暇接。他不时地惊呼:“这些可折叠的家具轻巧又时尚,多漂亮啊!”
“我何不找人制作出电视剧中的韩式家具,在网上销售呢?现在国内的韩剧迷越来越多,如果能通过这些家具,让大家‘住进童话般的韩剧世界’,产品一定会热销!”瞬间冒出的创业灵感,令孙寒感到兴奋不已。
网店走红
在网上调查后,孙寒发现韩式家具已经引起众多都市白领的关注,尤其是一些女性韩剧迷,都曾发帖询问过:在哪儿能买到某某电视剧中的韩式家具?
但这种家具在国内还很鲜见,网上更搜不出一个卖家。孙寒不由坚定了创业信念,开始在全镇范围内寻找技术高超的木匠,和他们合作。
几经努力,终于有一位东风村的木匠师傅,碍于情面,决定“陪他玩玩,卖不掉就算了”。一开始,孙寒不敢做大件,先让老木匠做了一套漂亮的韩式收纳架。但他并不是纯粹的仿制,还在细节上做了一些改进。
为产品拍照时,孙寒专门请来了在镇上开影楼的朋友。然后,他把照片传到淘宝网。
让孙寒惊喜的是,两天后就有一位北京顾客,一下买了三件产品。小孙粗算了一下,去掉成本,利润竟高达100%。
由于孙寒生产的韩式家具简约时尚,售价又很低,满足了都市白领兼顾时尚和实用的需求,渐渐就在淘宝网上“火”了起来,第一个月的销量竟高达两万多元。
订单应接不暇,于是,孙寒又购置了两台电脑,让妻子和两位亲戚充当网上客服人员,自己主抓生产和发货。
在艰辛的付出下,孙寒的业务量开始剧增,第一年就挣了30多万元。尽管生意做得风生水起,但孙寒并不满足现状,不断推出高端产品,以满足顾客们不同的消费需求。
发展到2008年,孙寒通过在网上卖“韩剧家具”,已经积累了100多万元个人财富。腰包渐鼓后,孙寒的眼界也逐渐开阔了,他计划着更长远的发展目标。然而,后来发生的一件事改变了他的策略,也改变了整个东风村乃至沙集镇所有人的生活。
打造“淘宝村”
2008年3月的一天,忙碌了一天的孙寒从外面急匆匆地往家赶,路过一户村民家门口时,听到屋里传来激烈的打骂声和孩子的哭喊声。原来,这户乡邻由于家境贫困,右手残疾的丈夫又不方便外出打工,所以就频频上演“贫贱夫妻百事哀”的悲剧,夫妇俩感情越发淡漠,“战争”成了家常便饭,这次甚至闹到了离婚的地步。
此事引起了孙寒的深思:自己不是一直想改变乡亲们的命运,要把这座令外人嗤之以鼻的“垃圾村”变成风风光光的村子吗?眼下得付诸行动了。但具体该如何帮村里人摆脱贫困,他一时又想不出好主意。
不久后,经济危机的爆发使得塑料和废品价格一落千丈,东风村那些依靠回收废旧塑料谋生的“破烂王”们,一下都失去了饭碗。面对这种情况,孙寒产生了一个大胆想法:何不通过向乡亲们传授电脑和网上开店的知识,让东风村进入一种“全民淘宝”的时尚生存模式呢?
于是,孙寒在自己的工厂里办起了电脑培训班,由他妻子手把手教大家登录网页、上传图片、用QQ和阿里旺旺等工具与人沟通……
一些村民在孙寒的带领下,开始尝试着经营淘宝网店。每当村民们遇到技术难题,或苦于网店没生意时,孙寒总会毫无保留地向大家传授技巧和经验。
就这样,在孙寒的带领下,东风村迅速冒出了几百家网店。随后,亲戚带亲戚,朋友带朋友,电子商务迅速在当地蓬勃发展起来。2009年,更有一大批年轻人陆续返乡开店创业,其中包括一些大学毕业生。
起初,村民们开的都是网上家具店,一个人通常拥有五六个阿里旺旺号,每天趴在电脑上,用“二指神功”敲着键盘和山南海北的顾客聊天,忙得不亦乐乎。
好玩的是,一些只有小学文化的妇女,抱着孩子、织着毛衣甚至剥着玉米,就把客服工作干了;四十多岁的张建设盯着电脑,用不太熟悉的“一指弹”敲打键盘,快递单就放在手边,他每天从早上10点到深夜2点挂在网上等生意,月收入约有1万元;66岁的顾大爷几经努力都没学会玩电脑,他就让在南京读书的孙子帮忙照看网店,接到单子再电话通知老汉发货。一旦有买家在网上下订单,村民们就去孙寒的工厂拿家具,从中赚取一定的差价。
后来,有些村民感觉大家一涌而上卖家具竞争日益激烈,利润也渐不如以前,就在网上经营起了土特产、灯具、装饰材料、创意植物等。
到了2010年,随着村民们开网店的经验日益丰富,以及手头资金的增多,很多原本只进行销售的家庭也开始尝试自产自销。很快,淘宝网简约家具交易额的80%都被东风村“垄断”,这里俨然已经成为苏北“淘宝第一村”!
身为当地网商协会会长的孙寒知道,要想将网络开店做大做强,村民们必须团结一致,实行资源共享才行,单打独斗是成不了气候的。后来在他的倡导下,哪家一旦缺货了,村民就会打开自家的大喇叭,将需要的货物说一遍,很快就能调配到货物。每到销售旺季,东风村的“调货”声此起彼伏。
我相信,很可能你也是这样做的。去年皮尤(Pew)研究中心“网络与美国生活项目”的调查结果显示,51%的美国成年人会通过互联网寻找本地商业信息,而不是通过报纸、口碑、电视或者早被束之高阁的电话黄页。
这带来了一个新问题:本地企业,如何在网上发掘销售线索?以下是几个基本方法。
建立自己的网站
很多人都会认为,这是再明显不过的事情,还有必要强调吗?但是根据数据和商情研究网站Statistic Brain的调查,接近一半的小型企业并没有自己的网站。
一位企业主告诉我,她认为没必要开设自己的网站,因为在Facebook上,公司已经打造了一个不错的专区,与消费者互动很好。当然,这是一件值得鼓励的事情,但创业者有必要知道,任何社交网络平台都只是“补充工具”,而非“替代渠道”。为什么?这正如你不会在租来的土地上建自己的房子一样,不要把你唯一的网络通道建在不属于自己的领地上。
运用关键词吸引本地流量
提升网站在本地的曝光率有很多途径——这一点搜索引擎专家都可以写本书了。
但是我的要求是:最起码,你的网站要包含实体店的地址和电话号码(你也许觉得这一点很小儿科,实际上,忽略这个关键步骤的企业数量之多会令你大跌眼镜!)。然后,你还需要将本地地名与公司所属领域进行一些组合(比如,加州格伦代尔市屋顶材料经销商的关键词应包含“格伦代尔屋顶材料公司”、“洛杉矶优质屋顶材料”和“格伦代尔,加州,屋顶材料公司”等)。在网页的首页、头条位置,乃至内容页面上,都应该呈现这些关键词。你可以运用网络搜索工具Google AdWords、Wordtracker和Keyword Discovery等,研究用户在搜索与你的产品或服务相关的信息时,更倾向于选择哪些关键字或关键词。
将浏览者转化为用户
一个“联系我们”的表格,是让访客在网上找到你的很好的开始。但如何努力才能将浏览者变为用户?提供免费的、可供下载的实用性的工具、指南或工作表,是促进用户转化的一个可行途径。树立可信赖的咨询顾问的形象,可以帮助潜在客户下定购买决心。
我很欣赏洛杉矶建筑事务所Modative公司的运作模式。该公司为那些潜在客户提供设计良好的前期材料,包括地点评估的报告样本、设计流程指南等。在上,用户只要留下自己的联系信息,就可以免费获得这些工具。
清晰展现企业信息
如果你没有建立自己的网络档案,那么你要么会在网络世界隐形(这一点你原本是可以避免的),要么可能会被他人补充上错误的信息。乔·席普克(Jon Schepke)是数字营销公司SIM Partners的总裁,据他披露,有一个家常菜馆很少能吸引到当地的游客,尽管游客很多,原来是因为谷歌将它归入了杂货商店行列,Yelp错误地将其描述为意大利餐厅,而微软搜索引擎必应(Bing)提供的地址不够详细。你的企业千万别犯同样的错误!
搜索引擎营销需要具有一致性。席普克提醒,你的企业名称、地址、电话号码要在网络上保持一致。