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关键词:光纤测温 通信规约 巡检 远程处缺
0 引言
分布式光纤测温系统是电缆网运行监控系统的一个重要组成部分,负责向监控平台实时传递电缆本体和隧道的温度数据、后向散射数据和温度报警信息。该系统子站设备多,地理分布广,采集数据量大,且各自为战,独立运行。通信规约作为联系纽带,将该子系统众多采集和通信设备有机结合在一起,形成了一个数据采集、传输和存储的完整流程。
测温系统的日常维护工作的目的和主要内容是保证每一条测温数据交互通道的稳定和通常,以及实时数据的有效性和准确性。工作对象包括:测温、通信设备,数据汇集设备还有将这些设备联系在一起的通信规约。做好日常维护工作,能够在一定程度上降低光纤测温系统的缺陷发生率。并且大多数情况下能够快速远程进行缺陷处理,避免了大量的现场工作,提高了工作效率。
本文以测温子系统通信规约为指导,总结分析主要设备运行特点,针对测温系统远程巡检、缺陷定位和缺陷的远程处理工作进行总结、梳理和改进,最终固化下来。以便能够做到隐患的及时排查,缺陷的准确定位和缺陷处理的迅速响应,进一步提高测温子系统日常运行的整体稳定性和可靠性。
1 测温系统运行特点
测温系统的主要功能是测量电缆表皮和隧道温度,并将相关数据传输至监控平台,其数据传输流程包括数据采集、格式处理、本地存储、数据通信、后台服务和数据库存储等环节。测温系统运行特点如下:
1.1 主站设备量少,重要性高
主站端与测温系统相关的数据汇集服务器数量较少,共3组,6台(两两互为热备用)。软件功能简单、明确,但重要性较高。测温数据汇集服务器负责向每一个子站通信主机发送数据传输命令,并接受数据,同时写入数据库;监控中心报警服务器负责接收测温系统报警信息并推送至C/S的客户端。
1.2 子站设备量大,分布广
已接入系统运行的测温子站主机和工控机设备共54台,均位于各变电站主控制内,数量大,分布广。导致现场维护工作的效率较低。
1.3 子站设备运行时间较长
子站的测温主机和通信主机设备已运行了将近四年时间。工控机设备的生命周日要比普通台式主机生命周期(4年)更长一些,但是从目前的运行状况来看,在未来的一段时间内,设备的老化、故障将是影响测温子系统稳定运行的一个主要原因。
1.4 统一通信规约
目前的测温子系统通信规约是以国网公司输电线路在线监测相关标准[1]为基础,借鉴了GB/T18657系列配套标准[2]。该通信规约基于TCP/IP协议族,采用平衡传输方式,包括了数据校验、重发、确认、阈值触发等主要功能,基本上能够满足对于数据传输的实时、准确和可靠性要求。
1.5 统一维护方式
不同类型测温主机和通信主机软硬件系统功能基本一致,无论在功能上,还是软硬件系统的配置上均采用了测温和通信分开管理,因此可采用一致的维护方法。
1.6 两类缺陷
常见缺陷集中出现在子站端测温、通信主机和前端所敷设的光纤。子站端缺陷处理基本上可通过远程操作方式实施;光纤衰减和断裂点必须经由现场处理方式解决。
总的来讲,测温系统是目前电缆网运行监控系统当中较为复杂的子系统之一。但通信过程相对透明。他拥有自己的测温系统、通信系统、前段监测设备,覆盖范围大、数据量多,并且中间环节较多。对日常维护工作的细致程度要求很高。
2 测温系统巡检
2.1 巡检工作的主要环节
根据该通信规约特点,可知测温子系统巡检和处缺工作的重点应该从以下两个环节为重点展开:
2.1.1 主站数据汇集服务器和中心报警服务器。这两种服务器位于通信协议的主站端,可理解为整个数据交互的核心或主动端。共部署了所有数据采集和报警信息接受后台服务共30个。负责通信命令发送接受、数据接受、设备代码以及通道代码等实时交互等,这些详细的信息均存储于服务日志当中。
2.1.2 子站通信服务器。此类服务器部署于不同的变电站中,位于通信规约的厂站端,可理解为多个数据交互的被动端。每一台通信服务器共部署了两种服务:一种是通信服务,数据发送命令的接收、数据的放松和报警信号的发送;另外一种服务作为主站端和厂站端通信服务的中间件,用于过滤、筛选、有效性确认以及阈值触发等功能。
2.2 主站数据汇集服务器
数据汇集服务器是整个测温系统维护过程当中最关键的一个环节。该服务器上所部署的测温服务进程运行状态的好坏,直接决定了整个测温系统的稳定性。特别是子站与主站数据、命令交互日志。可以全面、准确的反应当前所有子站与主站服务器的通信过程状态,数据交互时间、周期、各通道通信状态、子站主机端口状态等。在测温系统的巡视和处缺过程当中,无论采用怎样的方法和工具,最终的目的便是保证数据汇集服务器及其所部属的软件服务正常运行状态,并具备正常、规范的日志。
对于该设备的巡检内容主要为后台服务日志的完整性和有效性。
2.2.1 完整性:为服务日志当中的信息是否完整,如:命令发送时间,接收时间和数据接收时间是否及时;服务代码,通道代码,设备编码是否正确;测温数值和后散射曲线数值及其测点数量是否完整,并符合测点间距的要求。
2.2.2 有效性:包括:日志是否存在溢出信息,是否为无效日志;各条命令和数据的发送、接收时间是否等间隔;各个代码端是否准确。
2.3 子站测温和通信主机
在对子站测温主机和通信主机的巡检过程当中主要的巡检内容如下:
2.3.1 测温主机
测温软件的通道巡检状态是否正常,是否存在不巡检通道;本地磁盘空间,网络及共享文件挂载状态,两台主机间通信是否正常;系统时钟和CPU及内存占用率是否正常,硬件设备运行状况是否良好。
2.3.2 通信主机
通信软件中各通道的运行状态、数据的及时展示、报警信息的展示是否正常;系统时钟和CPU及内存占用率是否正常,硬件设备运行状况是否良好。
3 远程缺陷处理
缺陷的发生多由细微的误差引起。因此,缺陷的处理切不可采用粗放的手段来解决,例如:主机重启以及相关软件的重启。首先这种处理方法很有可能无法根除缺陷;其次,频繁地重启对主机的软硬件会造成损害。所以一定要逐个排查每个环节,分析缺陷原因,制定处缺方法,最终完成缺陷处理。下面将针对该流程分两部分说明缺陷处理的方法。
3.1 主站分析和处缺方法
无论通过巡检方式或是其他方式发现了测温系统的缺陷,首先要从主站端入手来分析和初步确定缺陷发生的位置和原因,并继续进行处缺工作。在这一过程当中,要紧紧把握住日志文件,对其进行细致梳理和认真分析。
3.1.1 如果日志当中保存有完整且正确的时间、光纤编码、通道编码、测温数据和后散射数据等信息,那么可确定缺陷应位于主站端数据库服务器和数据库。因为所有的测温信息通过数据汇集服务器和数据库服务器写入数据库。无论是C/S和B/S客户端,都要重新由数据库当中调取所需曲线并作相应展示。可通过数据库操作软件查看当前对应表空间名称,路径和空间来做相应的缺陷处理。
3.1.2 如果日志中测温数据采集命令的发送时间间隔和命令代码缺失、有误或重复,那么可确定缺陷位于后台测温服务。通过重新调整测温后台服务的相关设备代码、时间和通道代码配置来完成缺陷处理。
3.1.3 如果日志中出现目标设备无法连接,或者缺乏某一通道测温或后散射数据,那么缺陷应位于子站端。
3.2 子站分析和处缺方法
当确定了缺陷的位置位于子站端设备后,可按照先通信主机后测温主机的顺序,对两台主机的软硬件系统分别进行缺陷排查。需提起注意的是,大部分子站缺陷均可通过远程方式来处理,除非遇到远程无法解决的问题,例如:主机失去外部电源等现场处理才可解决的情况。所以,该部分分析和处缺的原则是:尽可能将所有缺陷远程处理,避免现场处缺。
3.2.1 通信主机时钟与数据汇集服务器时间差异较大而引起的通道中断。由于数据传输周期为15分钟,若差异大于此,便发生双方不能按照统一约定时钟进行传输,因此造成通道通信条件无法建立,通信失败。此缺陷处理过程非常简单,以数据汇集服务器为基准,修改通信服务器始终便可解决。
3.2.2 由于通信软件运行时间较长而存在的误差积累而导致的某一通道或者所有通道均无法正常传输数据。可通过重新加载配置数据,或者对故障通道的配置数据进行微调来处理此类缺陷。
3.2.3 测温软件运行时间较长所积累的误差所导致的软件崩溃、退出导致的通信失败。可通过重新启动该软件并配置相关参数来处理。
3.2.4 测温和通信主机的硬盘空间不足影响操作系统和应用软件的运行,造成软件的自动退出。可通过转移或删除部分数据来完成。
4 结论和展望
本文所给出远程缺陷处理方法,是在充分了解测温系统主要设备功能和运行特点基础上,通过分析测温子系统通信规约并以其为指导,从而总结和固化下来的。整个流程力求简单、明了,便于操作和理解,在实际工作中也取得了令人满意的效果。
测温系统远程巡检和处缺方法的提出为其他子系统相应工作的开展奠定了基础,文中部分内容可直接推广至其他子系统,最终可实现监控系统全面状态巡检和处缺。
参考文献:
电视是我们的好朋友,它能吸引天真活泼的小朋友、富有青春的年轻人……电视之所以有这么大的吸引力,是因为现在的电视节目多种多样,有感人至深的连续剧,有激动人心的纪实节目等等。许多厂家早已看中了文地“肥肉”,纷纷在电视节目中插播少量的广告有一定是好处。第一,可以让广大电视观众了解一些商品,购买时选择的余地会大一些;第二,让广大市民对商品的质量和功能有更多的认识,购买后能充分利用这些功能;第三,让大家对生产商品的厂家有详细的了解做到明明白白去消费。经过这样一总结,电视广告的好处就显出来了。
但是,不管什么事情都有利和弊。电视广告的缺点就是较长,一般都在一分钟左右插播十个广告就是十分钟了大家看得心烦,当然就不会注意到所宣传的商品,打折的事,我们看到精彩的地方就插广告让人特别厌烦。本来商家只想推销一下自己的商品可是总是重复一两变没有一点儿心意。
我希望现代广告会越来越好。
[关键词]哈药集团;电视广告;成功要素
广告是通过电视、报纸、杂志等媒体宣传产品或服务的一种促销手段,其目的是通过广告使产品吸引消费者的注意,达到提高企业或品牌的知名度,进而使产品在市场上的销售量大大增加。“哈药”原来是一个亏损企业,通过广告的宣传,它们转成了盈利企业,在这点上“哈药”的广告策略可以说是成功的。“哈药”广告究竟是怎样从零开始慢慢走向成功的呢?在经过多方的考查后可以得出以下几个“哈药”广告的成功要素。
一、媒介的选择
经济快速发展的今天,人们越来越重视“眼球经济”,开始寻找吸引众人眼球的方式,哈药集团同样也意识到了需要寻找某种形式吸引众人的眼球,以此来深入挖掘品牌优势。对于大众传播媒介大体划分为:报刊、广播、电视和网络。而当年的哈药集团还是一个常年亏损、资产为负盈利的企业集团。对于资金周转有很大的困难,只能选择一个媒介进行集中宣传。由于当时网络媒介还非常落后虽然投入资金少,但是根本达不到宣传的目的,故排除;所以只能从报纸、电视和广播这三类媒介中选择。
报纸:无疑是最多、普及性最广和影响力最大的媒体。但是报纸广告却有:1.高认知卷入;2.注意度不;3.印刷难以完美,表现形式单一的缺点。
广播:只要拥有一台收音机,只要有信号的地方,随时随地都可以接受广播带来的信息。但是广播却很少被听众主动接受,听众一听到广告往往很快换台,转而收听其他节目。广播广告的时效极短,不能存留,很容易消失,因此,很难传达清楚广告的内容。这些缺陷已成为影响广播广告竞争力的致命要素。
电视:视听合一的传播,人们能够亲眼见到并亲耳听到它有着如下特点:1.直观性强;2.有较强的冲击力和感染力;3.瞬间传达,被动接受;4.费用昂贵;5.有较高的注意率;6.利于不断加深印象;7.利于激绪,增加购买信心和决心;8.容易产生抗拒情绪。
经过多方面优缺点的比较和自身企业状况的分析,电视广告无非是最好的选择,虽然花费会大一些,但对收益效果和知名度的提升来说却是最好的匹配选择。现在看来这个选择是最明智的。也就是这个选择让人们几乎是在一夜之间知道了“哈药集团”这个企业名称。
二、投放广告时间的策略
(一)巧妙运用规律
哈药集团的广告策略的成功在于他们懂得投资大回报大,对于一个新兴的品牌想要让受众在最短的时间内记住并了解自己的品牌就必须要会重复强调和不间断的提醒。传播学中的“三次七次”原则在“哈药”广告身上体现的淋漓尽致,而且把这个原则进行了“变异”的升华。之前有一个“恒源祥”的羊毛衫品牌曾用受益于这个规律,但是相对于“哈药”集团这次的“借鉴”,大部分受众深深地体会到了什么是广告战争中重复的狂轰乱炸。
什么样的广告才是最好的、最有销售力的?专家看广告看美感、看艺术表现,老百姓看广告看透彻、看清晰,而哈药集团则看广告杀伤力有多强。有些企业的确有很含蓄的广告,画面很美,只是未必有效果。
(二)正确的播放时间选择
在广告播放时段的选择上,哈药集团瞄准重点收视时段的重点段位或重点观看位置,采用高密度、多频次的宣传手法,让更多的人观看到哈药集团所作的宣传,让更多的潜在消费人群了解到哈药集团制药所生产的产品。哈药集团为了可以让观众最短的时间知道“哈药”品牌,竟出乎意料的制造出了有名的“哈药现象”。
三、形象转变——公益广告
(《广告战略——广告人必读经典》)为了防止企业无限制地加大广告投入,国家税务总局发[2000]84号《企业所得税税前扣除办法》的通知中,明文规定将企业每年的广告费用限制在销售额的2%,超过销售收入2%以上部分将不能据实扣除,超过部分可无限期向以后纳税年度分摊结转。没过多久,为了保护人民健康,原国家药品监督管理局明令规定2002年12月1日以后处方药不得在大众媒体上刊登广告,并坚决执行。再加
上当时的虚假医药广告的泛滥和盛行,对做广告最火爆的哈药集团来说无疑是当头一棒。据统计,哈药“盖中盖”的广告在中央台停播后,公司每月流水比正常打广告月份少了8000万元。
对于哈药集团即使不出现国家政策的调整事件,受众和媒体也会要求哈药集团对“哈药现象”也会做出相应的调整。由于时间的关系,无法对哈药集团制药六厂的企业形象做大规模的市场调查。但根据在2000年发生的“希望工程事件”和“巩俐被告案”,以及数以百计的负面报道的影响来评估,我们极不情愿地看到,企业在民众认知态度中有如下负面评价:粗暴鲁莽、自私唯我、受众反感。
来自受众的反应和国家政策的调整,哈药集团面临着一个非常棘手的问题——广告方向的调整。知道了自己的不足就要顺应社会的趋势,这次的改变对哈药起着至关重要的作用。明星广告已经被时代所抛弃,一味的重复单调的广告也会让受众噗之以鼻,而对于药类产品广告的出路又受着各类规定的限制,综上所述,哈药集团经过多方决定,只有公益广告才可以解决哈药集团现在的这种尴尬局面。这个决定不但可以让哈药集团在受众心中的地位得到充分的提升,可以让受众重新审视哈药的品牌。
(《品牌策划实务》)对于公益广告的理念却又是一个新的问题,怎么做公益广告,广告的核心主题又怎么去确立,成为了新的面对的问题。经过决定第一个公益广告主题定位感动。对于感动一定首先要做到让民众感动,但仅仅是感动还不够。一个时间跨度、主题跨度、媒体跨度都极大的公益运动,必须得让这种感动,形成一股力量。互不关联的广告创意理念及刻意讨巧的表现手法会将这场运动的整体推广效果和社会影响,切割成零星的情感碎片。 以哈药六厂为例,计划从2001年1月1日开始,在全国绝大多数省市级电视台全天候(包括黄金时间段)播出系列公益广告,每月一个主题版本,全年共12个主题,每天播量2-5分钟,公益广告费用约占全年广告费的一半,即公益广告和商业广告的比例约为1 :1,初步预算可能至少需要5亿资金。主题健康明朗,符合时展要求,尤其是与中国国情、民情吻合的主题,如亲情、爱心、爱国、民族精神,针对哈药六厂企业的特点制定的系列公益广告主题。创意要求冲击力强,能广泛引起百姓共鸣,感人至深,甚至催人泪下,时间长度为1分钟,包括45秒、30秒、15秒。将掀起中国广告史上史无前例的煽情运动。从“盖中盖”风波到公益广告,哈药人明白了广告不仅是解释产品,而是和人们沟通,如果想提高产品销售量可以用直销来解决,广告所做的是建立长期的品牌,获得消费者的信任和情感。麦当劳、迪士尼、可口可乐无不是建立值得信赖的品牌,再进一步提升为爱的品牌。以哈药集团三精制药为例,诸多品牌形象广告层出不穷,如“三精制药,健康中国”、“精益求精做人、精益求精做事、精益求精做药”、“产品求精、技术求精、服务求精”等企业形象广告语频繁出现在人们的视野中,这些品牌广告推出,提升了哈药集团的品牌价值。
2008年四川发生强烈地震后,哈药集团抗震救灾的同时,推出系列公益广告。据相关统计表明,抗震救灾期间,公益广告投放排名第一的是哈药集团制药六厂,并提出“哈药集团,责无旁贷”的社会承诺,在社会上产生较大影响,极大地提高了哈药品牌形象,获得了良好的口碑。据不完全统计,多年来,哈药集团为社会慈善事业和公益事业所捐助的资金累计已达2亿元以上。
2009年11月18日,中央电视台2010年黄金资源广告招标大会在梅地亚中心如约召开。哈药集团制药六厂斥巨资成功中标多个单元的“新闻联播后标板”广告。作为医药行业的领军企业,哈药的一举一动都成为业界关注的焦点。另一方面,也说明医药随着行业整体形势的回暖,企业从轰炸式的媒体投放方式逐渐过渡到追求高品质的理性转变。哈药集团制药六厂此次华丽转身,让业界对于“哈药”品牌的未来,充满期待。
对于哈药集团广告的成功要素的分析,我们也等于把电视广告的历程进行了分析和判断。电视广告怎样提高企业的收益和在受众心中的地位,通过对哈药集团成功的电视广告的分析可以总结为:1.正确的选择传播媒介。2.要有正确的广告计划策略。3.要随着企业和社会变化而变化的宣传方向。这三个要素引领着哈药集团的电视广告走向成功。每一个品牌广告的成功都有着其背后决定成功的要素。找到了要素的存在并积极利用再
根据每个企业的状况并做出适当合理的调整,每个企业都可以做出符合自己的成功的电视广告。
参考文献:
[1]中国广告猛进史.华夏出版社,2004,1.
数字媒体如何组合
从每年度CMMS研究报告中可以发现,70/80后受众的媒体习惯正发生重大改变,他们在互联网中长大,沉溺于从网络获取资讯和娱乐,他们的生活形态日益多元化,在他们生活轨迹中被各种各样的数字户外屏幕所包围,而手机更是从不离手,在移动过程中手机阅读已成为必须。因此越来越多的广告主认为要抓住70/80后,数字化媒体的组合传播是大势所趋,但面对从传统到数字的媒体迁移,超过50%的广告主认为对数字化媒体如何选择和有效运用存在相当的困惑。其中在互联网的选择与运用方面,广告主认为互联网的最大优势在于到达率高、互动性强。但不少广告主也认为:“互联网虽然普及度很高,上网人群超4亿,但网站比电视频道更多,网民选择也日益多元化。门户、垂直、视频、SMS、即时通讯、搜索等等,导致网络广告投资成本也居高不下,而且网络广告单价也不断飞涨。”消费者天天上网看新闻,但你问他过去一个月看到什么,说出来的都是热点新闻,广告很难被记住。“真正有印象的好像都是凡客、M18、京东之类电子商务网站,据说一年都投到几个亿左右。网络广告最大价值在于互动,但网络广告点击率已从百分之几降至到万分之几,而且真正25-45岁最繁忙、最有消费力的族群,几乎很少点击广告,而会点击参加活动的大多都是太年青和太有闲的人。”
每个媒体都有它的优点与缺点,关键在于你如何扬其长,避其短。我认为互联网已进入2.0时代,网络广告应强化三大原则:
植入性,将广告植入到新闻和话题中去;
趣味性,将广告与娱乐、游戏相结合,在广告传播互动的同时,让人们体会到网络的乐趣,成为内容的一部分;
分享性,将信息以消费者分享的形式,通过SMS、微博、博客、BBS等手段进行传播和扩散,建口碑和影响。
如何精准化投放
同样以楼字电视为代表的户外电视,虽然以精准性、强制性出现在受众的各种生活空间,业已成为消费者生活的一个组成部分,广告主最常使用的传播平台。但仍有30%左右的广告主提出质疑:“楼字电视虽然对70/80后上班族有很精准的到达和充分的覆盖,但显然电视在人群规模上更广泛和在覆盖上更广阔和深入。”“受众为什么看楼宇电视广告,因为无聊,但无聊的时刻如果不能变得更有趣或更有用,又如何能吸引更多的注意力呢?”“公车、地铁电视有内容但环境太嘈杂,遮挡严重,而且基本听不出声音,相比电视收视品质还有一定的差距。”“无论楼宇、公车、地铁电视和电视一样都是广播式媒体,相比互联网张缺乏互动性。”“户外电视虽然在一个时空中只有一个频道,干扰度低,成本感觉上也比电视便宜很多,但数据系统缺乏,评估体系不健全。”
我认为这些广告主的质疑是很有见地的,这些问题如果得不到改善,那么已经上百亿的数字化户外电视的投放规模很难再上台阶。因此,媒体商的自我变革和改善是必由之路。
促销,是商场营销理论的重要内容,中国广大营销人每天都在思考的问题。下面是是的小编整理的商场活动策划方案范文,欢迎参阅。
“促销”是指短期的宣传行为,目的是鼓励购买的积极性,或宣传一种产品,提供一种服务。在零售业中促销活动是购物中心、广场、百货商场策划出的主动自我推销的一种方式,除用以吸引人流,还可以塑造企业、商场的形象。
一、工作职责
1、企划部经理:本着扩大公司销售额的目的,负责协助和指导所有对于达成公司预期销售和毛利有帮助的促销工作。
2、宣传主管:负责本公司各种对外、对内宣传广告工作及种展览活动的计划和执行。
3、装饰主管:负责商场内外各橱窗和促销场地的装饰,制作SIGN和POP。
4、特别活动员:按照公司的促销策略、组织、计划、实施各种特别活动。
二、促销的时间及主题
一月份;元旦迎新活动、新春大优惠、春节礼品展、除旧迎新活动、结婚用品、礼品展、年终奖金优惠购物计划、旅游商品展销。
二月份:年货展销、情人节活动、元宵节活动、欢乐寒假、寒假电脑产品展销、开学用品展销、玩具商品展销、家电产品展销。
三月份:春季服装展、春游烧烤商品展、春游用品展、换季商品清仓特价周、“三八妇女节”妇女商品展销。
四月份:清明节学生效游食品节、化妆品展销会、礼品展。
五月份:劳动节(5/1)活动、夏装上市、清凉夏季家电产品节、母亲节商品展销及活动、端午节商品展销及活动。
六月份;儿童节(6/1)服装、玩具、食品展销及活动、考前补品展销、考前用品展销、饮料类商品展销、夏季服装节、护肤防晒用品联展、热带水果节。
七月份:欢乐署假趣味竞赛、商品展销、暑假自助旅游用品展、父亲节礼品展销、COOL在七月冰激凌联合促销、暑假电脑促销活动。
八月份:夏末服饰清货降价、升学用品展销。
九月份:中秋节礼品展销、教师节、敬老礼品展销、秋装上市、夏装清货。
十月份:运动服装、用品联合热卖、秋季美食街、大闸蟹促销活动、金秋水果礼品展、国庆节旅游产品展、重阳节登山商品展、入冬家庭用品展、羊绒制品展。
十一月份:冬季服装展、火锅节、护肤品促销活动、烤肉节。
十二月份:保暖御寒用品展销、冬令进补火锅节、圣诞节礼品饰品展销、岁末迎春商品展。
三、如何策划购物中心、百货商场、超级市场的形象促销
(一)主题活动:主题活动的目的主要是提升整个店铺的形象和气氛,或提高某种商品的短期销量。
(二)公益活动:公益活动一般在商场所在的社区参与社区的建设或其它活动。此活动一般是非盈利性的,但可增强商场的亲和力,保持商场在社区居民中良好的社会形象。
四、如何成功策划购物中心、百货商场内的商业促销活动
1、新品上架
2、限时特价销售
3、派送赠品
4、赠送包装
5、加量包装
6、抽奖活动
7、积分卡或积点兑换
8、返还和优惠券
9、系列商品展销
10、以旧换新
11、公司内部销售竞赛
五、把握时机商场、购物中心做促销活动,策划为先,最重要的是宣传与推广
促销的基本目的是要提升业绩,树立商场的价格形象,巩固老顾客对商场的忠诚度,开发新的顾客,增加市场的占有率。有效的宣传媒体通常有以下几种。
1、电视
优点:直接、快速、范围广、动态画面且色彩清楚。
缺点:广告制作耗时,顾客可选择的电视台较多,被顾客观看的概率较低。
广告费用高,出现的频率较少而且时间短。电视广告有一定的时段差异,除黄金时段外,其它时段效果差。
注意事项:区域性促销不宜做全国广告,可尝试在地方台做广告。若不是大型活动,不必做电视广告。
2、广播电台
优点:收听广播不受地点限制,广告到达率高。广告费用较低。广告内容更改容易,只须更改录音既可。制作主题明确,对象易掌握。广播电台大部分为地区性的,可以根据地区性顾客的实际情况作促销宣传。
缺点:广播电台广告被收听的几率相对较低。没有影像,无法把产品的包装或外观传给顾客。有区域性不能小满足大型活动的需要。
注意事项:事先了解节目收听的对象,找到合适的顾客群广告才有效果。可利用电台不同的区域功能,做不同的促销广告。
3、报纸
优点:包装版面可调整控制,可根据广告费用预算来选择报纸的种类及版面。广告内容、设计更改容易,机动性大、报纸普及率高而且报纸广告较为经济、文字的表达、描述弹性大有足够的空间。
缺点:报纸纸质较差,且彩色排版效果不佳,影响到刊登的品质及公司的形象。如没有安排到好的版面,很难引起阅报者的重视,广告效果差。
注意事项:报纸广告的商品内容或主题内容必须精挑细选,才能吸引顾客来店购买。报纸稿的审稿必须仔细。
4、杂志
杂志广告的保有期限长,广告延续效果好。杂志的分类和读者群的分类也很明确。除了刊登介绍公司形象的广告外,一般商场不适合在杂志上做广告。
5、户外广告
优点:字体显眼明了,图案简单鲜明。可装设霓虹灯或射灯,增加夜间的广告效果。
缺点:是到台风、暴雨需要检修,增加后期的维护费用。
注意事项:板材质量好坏,须事先考虑预计使用的年限。
6、交通车广告
定点定时出现,对某部分人接触率很高。车站人潮集中,广告效果好。可利用车内的椅套、灯箱、外车体做广告。交通车广告有一定的成效,但须注意字体要大,且较合开幕或大规模促销活动,小活动不必做此广告。
7、夹报
优点:可将信息有效的传递给订报者,可根据目标商圈搜作夹服,以达到掌握商圈顾客的目的。可依据报纸性质的不同,来选择夹报的报纸。
缺点:夹报时间大都在深夜,必须派人监督。夹报的对象、年龄层、客户层较复杂,较特殊的促销活动要事先考虑是否有效。
8、快讯DM(DirectMail)
优点:主题明确、DM内容印制精美、商品丰富可看性高,可以配合附送优惠券等。
缺点:现在的DM泛滥,顾客收到后可能不会翻阅或收到后随手扔掉。
六、购物中心、百货商场、超级市场如何策划供应商的促销活动
1、采购提前二周确定DM品项。
采购应在二周前就与供应商接触,对本期DM商品的价格和数量进行洽谈,以确定DM商品输入电脑并做变价动作。
2、企划部在采购人员确定DM商品后,到楼面收取样品进行拍照。
DM商品如属新产品,则需采购人员通知供应商携带样品前来拍照,并于制作过程中添入价格栏目;如属特价商品,则需有明显标志,最后打出本期DM之初稿。
3、初稿完成后,采购人员应认真仔细核对DM初稿,如有变化或差异应迅速更正,最后确定初稿并交企划部彩印。
4、当DM完成彩印后,通过邮递或分发等方式,传递到消费者手中。楼面工作人员应到电脑部领取快讯清单,熟记下期DM商品。
5、楼面人员按DM清单做出端架计划时,需遵循以下几项原则:
A、商品相近原则;
B、整体规划原则;
C、最大销售额原则。
6、楼面人员核实DM商品的订单及到货情况,查看订货量是否充足,如货量少时,则可暂时将几个商品并作一个端架陈列;货量多时,则可做退货。
楼面人员到企划部申请POP卡:POP卡是指商场为促进销售的广告,也称销售时点广告。凡是店内提供商品与服务信息的广告、指示牌、引导等标志都可以称为POP广告。POP卡是介绍DM商品品名、价格且悬挂于货架旁的广告纸,它具有强烈的视觉效果,可刺激消费购买欲望。
7、更换端架:时间为此期DM的前一天下午18:00到晚22:00,更换步骤如下:
A、首先撤掉端架所陈列的上期DM商品,将其补充到货架,使排面丰满、多余商品分箱装好,上库存区,填写库存单的品名、数量以便补货;
B、清洁空端架,及时将新DM商品拖到空端架位前,此时不能影响现场销售、堵塞通道,商品陈列应齐肩高,陈列时要保持周边区域的卫生并及时清除空纸壳等杂物;
C、所有新DM商品的陈列应在快讯前一天22:00前逐一完成;
D、撤除上期DM快讯商品POP卡和价签,不能有遗漏。
E、更换新DM商品和POP卡和价签。
8、新DM生效当天,楼面人员逐一检查新DM商品的电脑售价与DM宣传单、POP卡是否一致,如有错误,立即做电脑更正。
2008年年初,三家电视购物公司的2007年年报引起了大家的关注:这两年异军突起的以电视台为背景的家庭购物频道之一,湖南卫视成立仅仅两年的快乐购电视购物频道在2007年的总销售额达到了11亿元人民币;以购买电视台广告时段进行电视直销的纽交所上市公司橡果国际2007年的销售收入达到2.62亿美元,净利润1860万美元,比2006年的378万美元水平大幅提高,而与此同时和橡果国际同属电视直销的另一家香港上市公司七星购物在2007年却巨亏3.8亿港币。在数据面前人们不禁产生很多疑问,随着电视直销公司近两年消费者信任危机的愈演愈烈,依托电视台的家庭购物频道是否对电视直销公司产生了影响,如果说存在激烈的竞争,那橡果国际又是凭什么保证了业绩不降反升。2008年的电视购物行业肯定会是跑马圈地的一年,但不管属于哪一种模式,不管是行业的新秀还是老将,都将经历比以往更艰难的一年。
模式不同交叉较少
快乐购是由湖南广电集团和湖南卫视共同投资成立的电视购物公司,采取每天10小时直播形式销售商品,开播当年289天的总销售额就达到了3.24亿元人民币。快乐购和橡果国际从表面上看都是通过电视台的渠道销售产品的电视购物公司,它们确实同属于电视购物行业,但却是同行业里的两个完全不同的模式。
橡果国际和七星购物属于电视直销模式,也可以说是传统电视购物,是传统购物方式与电视广告的结合体,一般是通过购买电视台的广告时段播放事先录制好的5-10分钟广告宣传片,并通过屏幕上显示的免费电话直接达成订购销售。这种电视直销的模式在近几年的电视屏幕上可以说是密集型的轰炸式播放,刚开始出现时因为新颖的采购方式和独特的产品类型而获得了消费者的追捧,渐成气候。
而快乐购、央视的中视购物、山东电视台的乐拍属于家庭购物频道,它们背后都能看到各地电视台的身影,利用电视台的频道资源开设全天购物的专属频道,多以直播的方式播出商品信息,形成了产品销售的大平台,被人们称为“空中大超市”。目前家庭购物频道以销售家居用品为主,产品多样化、大众化。
同属于电视购物行业,近两年电视直销的信任危机是否给了家庭购物频道机会。“两种模式销售方式不同、销售产品也不同,导致的结果也不同。电视直销模式是购买时段,不会过分依赖某一个媒体,产品集中在价值比较高的产品。家庭购物模式是一种纯电视购物的概念,产品选择上会更趋向家居,整个销售的毛利率就会低。”美国中经合投资经理胡海清认为虽然两种模式存在竞争,但竞争并没有想象中那么激烈。家庭购物频道多以销售家居用品为主,产品包括电器、厨房用品、生活用品、化妆品、珠宝首饰等等,商品品种多达上千种,而且销售的主力产品都是如飞利浦、三星、联想、索尼等大品牌的商品,一般可在商场购买到,这也就从根本上获得了消费者的信任,以快乐购为例,开播两年会员数已超过90万人。
而电视直销都是那些新、奇、特产品,以橡果国际为例,橡果国际会选择那些市场成熟度低的“新产品和新服务”,不得不承认中国几千万家中小型企业中有不少企业开发、生产出来很多好的产品,但是由于缺乏资金、营销经验以及管理传统渠道的经验,使他们的产品可能淹没在市场的海洋中。橡果国际类型的电视直销公司就是盯住了这个庞大的产品市场。除了与康佳、夏新、海尔、金立等品牌合作销售手机外,橡果国际还有背背佳、好记星、氧立得等自有品牌。“橡果国际和购物频道的产品不能说完全没有交叉,但交叉不多。对橡果国际来说开发产品是非常关键的,其实行业内的竞争并不大,实际是自己跟自己竞争。能不能找到老百姓喜欢的产品,然后只要在质量上、价位上能被大家所接受,你就越有生命力。”橡国国际总裁杨东杰表示。
各自优缺点明显
被誉为第三次销售革命的电视购物行业其实在世界范围内已经取得了骄人的战绩,商业模式也相当成熟。2006年,美国的电视购物营业额超过900亿美元,占全国零售总额的8%左右,韩国的电视购物虽然起步较晚,但发展很快,2006年营业额达到53亿美元,中国台湾最大的电视购物集团东森电视购物公司2006年的营业额也已超过10亿美元。而据公开资料显示,中国电视购物的市场规模可达2700亿至4320亿元人民币,而目前不到300亿元人民币,正因如此,电视购物行业吸引了越来越多的参与者。2006年开始,电视台大举进入电视购物行业,央视的中视购物、南方广播影视传媒集团的开心购物、山东电视台的乐拍、安徽电视台的家家购物频道、深圳电视台的宜和购物频道等相继开播,可谓各自为营抢占本地优势。
家庭购物频道基本以“媒体零售、电视百货”为基本形态,最大的优势就在于电视台的品牌优势,电视台全程参与电视购物节目,销售出去的产品都需要完全负责,有强有力的质量保证体系支撑,消费者的认可度高;其次,家庭购物频道的媒体资源很稳定,基本能够保证24小时播出。同时,如果电视台的覆盖率达到一定规模,收视人群的数量是可观的。但这种模式的缺点首先在于全国的收视覆盖率,如果只能在本省内发展就无法做大做强达到预期目标,但可喜的是快乐购的数据显示,其已经进入全国8省17个城市,而乐拍也已进入4个省开展合作,这说明家庭购物频道正在政策允许的范围内尝试更多开拓业务的方式。其次,由于家庭购物频道多已销售家居产品为主,所以盈利能力相应较低,必须要靠产品的销售规模来提高盈利能力。还有业内人士认为,在美国、日韩等国,专门的电视购物频道的收视人群多为不用上班的家庭主妇,同时如果节目没有特色,就无法吸引到足够多的人群锁定在一个固定的购物频道。
电视直销的优劣势大体上看与家庭购物频道仿佛正相反:电视直销最大的劣势在于信任度低,行业内由于存在大量赚了就走的短利直销公司,降低了整个电视直销行业在消费者心中的信任度,“黑五类产品”刚刚过去,又被消费者评出了“新黑五类产品”,消费者普遍认为电视直销的产品多为质量没有保证、夸大功效的产品;其次,电视直销公司受限于电视台媒体渠道成本的增加,随着橡果国际和七星购物的上市,以及各大电视台购物频道的出现,整个大行业的竞争加剧,电视台的广告时段成为紧缺资源,平均使电视直销公司购买广告时段的成本上升了3-5倍,很多地方电视台白天和晚上11点之后的所谓“垃圾时段”一下都变成了“黄金时段”,“但只要有足够的现金,还是会有二三线卫视愿意与电视直销公司合作。”美国中经合投资经理胡海清表示。电视直销的优势同样与劣势一样很明显,由于定位不同,电视直销的销售利润远远大于家庭购物频道。
资本助力优势渗透
电视购物行业的资本运作不在少数,2003年,Liberty Media Corporation以79亿美元购得美国最大的电视购物公司QVC 57.5%股份;2008年1月,益航公司3.4亿美元收购中国台湾最大的电视购物公司、拥有5个购物频道的东森得易购;2005年橡果国际获得软银亚洲基础基金4300万美元风险投资,并于2007年5月在纽交所上市;2006年11月,七星购物成功借壳香港上市公司蓝顿国际,完成上市;2006年底,光速创投投资家庭购物频道乐拍;目前湖南卫视快乐购也在与风险投资接触,寻求资本助力。
乐拍是由乐拍(开曼)有限公司与山东广电数字传媒有限公司共同投资成立,目前已于山东、河南、黑龙江和云南四个省份合作经营家庭购物频道,并且与上海文广集团合作了在上海电视频道中播出的有时限的购物节目。谈到当时投资乐拍这种少人问津的家庭购物频道而没有选择当时利润更高的电视直销模式的原因时,光速创投合伙人Eric S. O'Brien对本刊记者表示:“因为乐拍与省级电视台合作创办了合资企业,所以我们不必像电视直销公司那样购买电视广告时段。我们认为乐拍的模式更节省成本。此外,由于乐拍是全天候的购物频道,所以它能够提供不同种类的更多产品,这种模式更受消费者的喜爱。”而他同时认为货款支付和货物送达是电视购物行业目前面临的两大障碍。“由于中国信用卡的普及率不高,所以大多数交易都是以现金支付方式进行,这使得交易流程更为复杂,由此也延缓了行业的发展。此外,中国大城市以外地区普遍缺少第三方物流供应商,这种情况使得乐拍只能花费大量的时间和财力,在中国某些地方自己建造基本的物流设施。”
有了资本的支持,公司就有了往下一步发展的可能。在橡果国际总裁杨东杰看来,橡果国际能经历十年风雨走到今天电视直销的老大地位,在于“坚持两条腿走路”的策略,“橡果国际能发展到今天,一是获得一批非常忠诚的客户,大约有30%都是老客户。二是我们坚持两条腿走路,所谓的‘两条腿’,是指在营销模式上,电视购物和地面分级分销网络相结合;在发展策略上,发展自有品牌和其他成熟品牌相结合,从2000年以后我们都是采用直销和分销相结合的模式,这是橡果国际同所有电视购物公司不一样的地方。”
用“烽火连天”来形容2002年的手机广告市场一点都不过分,竞争的加剧源于这个市场惊人的诱惑力。从手机市场的成长速度来看,1998-2002年间,国内手机市场每年的平均成长率均超过350%。根据信息产业部“十五”规划,未来5年手机市场容量每年仍将平均增长20%以上,我国手机行业将继续处于高速成长期。
1999年,以波导、科健、TCL、南方高科、康佳等为代表的国产手机制造商开始进入手机行业,并在当年实现了国产手机市场占有率从0到3%的突破,到2000年这一数字变为8%,而2001年则达到了15%。从零到15%,国产手机只花了3年的时间。按照这种翻番的递增速度,面对已经达到1.4亿而且还正以70%的幅度增长的大市场,2002年国产手机市场占有率:30%,似乎是顺理成章的事情。于是业界和消费者惊呼:国产手机打了翻身仗!取得了历史性的突破。
值得一提的是,从2000年开始,国产手机针对市场下的猛药是广告,尤其是电视广告。国产手机已经为中国市场所接受,这是一个谁也无法否认的事实。而这种成绩,无论如何是与广告分不开的。各手机企业不惜重金,借力名人,试图让大众把名人的“脸熟”转化为手机的“脸熟”。比如韩国第一美女金喜善、跳水冠军伏明霞、“小燕子”赵薇、香港名星周润发、“光头皇帝”张铁林,还有梁咏琪、周迅、章子怡等等,纷纷手持国产手机亮相荧屏。据统计,TCL、波导的广告投入已名列手机广告的前几名,南方高科也在中央电视台、香港凤凰卫视投入了巨额电视广告。
而前段时间,曾一直为爱立信OEM的南京熊猫,另立门户后,居然拿出了1个多亿,捧走了中央电视台广告的标王!这一重量级的消息迅速轰动了南京乃至全国。1.0889亿相当于每天近30万元的投入,用熊猫的话说是“每天开走一辆奥迪A6”,而历代央视标王的兴衰沉浮又是那样的难以捉摸……
熊猫何以有如此大的气魄和手笔?亿元标王的背后是企业的战略思路还是市场压力下的非常之举?这种广告的重磅炸弹,效果会不会像厂商想象的那样能让国产手机打赢“八国联军”呢?手机广告投放中存在的问题在哪里?科学有效的广告投放策略又是什么?在一掷千金的背后,手机厂商尤其是国内厂商已经无法回避这一问题。 手机广告投放存在的问题
手机广告投放中存在的问题很多,综合来看主要有两大方面:
1、内控制度不健全。
一部分手机企业没有建立对广告宣传的管理制度或办法,在内控制度上有较大缺陷,导致广告宣传行为处于无规可循的状态,决策的随意性较大。而且在广告决策前没有进行过可行性论证,企业的广告行为带有一定的盲目性和主观臆向性,一般是凭感觉或相互攀比竞争。没有建立起年度广告经费的预算制度,也没有总量控制,即使有预算的企业在预算的执行上也并未真正的落实。
2、广告投放缺乏策略性、科学性
这表现在:
在广告公司的选择上,主观的因素影响较大。由于近期利益、小团体利益和个人利益的驱使,大部分手机企业在广告公司的选择上,很难做到综合评估,科学、公开、公正的选择。
在广告媒介的选择上,分析不够,随意性大。一方面,可供选择广告的媒介非常多,当并非任一媒体都能收到预想的广告效果;另一方面,到底哪一种媒体能够收到最好的投放效益?对于这些,手机企业往往缺乏足够的信息和人才来进行充分考虑,综合分析,导致媒体选择的随意性很大,媒体投放的经济效益较差。
在广告投放预算上,有两种倾向:一种是预算不足,认为手机广告没有很大必要,关键是技术和服务。这一做法显然没有充分认识到广告的重要性;另一种是盲目攀比,想盖过竞争对手,于是乎“标王”和“后标王”之类的活动应运而生。其实这两种做法都是不可取的。手机广告在特殊的市场环境和政策环境下,其必要性是显而易见的,关键是要根据自身的实际进行合理投放。
在媒介排期上,由于手机企业普遍缺乏相关的渠道、信息和人才,其广告投放的排期往往的听任公司的,没有根据自身产品的销售情况、产品定位和受众特征来进行投放。公司由于对产品及市场的不甚了解,往往是站在自己的角度去安排。这样就很难保证投放的效果。
在广告创意上,存在三大问题:一是大部分创意平平,鲜有大手笔;二是广告的跟风现象特别严重,统统往美女身上靠,缺乏差异性;三是广告往往重表现而轻内涵,要么一味炫酷使观众难以接受,要么太深奥让观众不理解,背离了广告的目的。 对手机广告策略的建议
1、建立和完善广告管理制度。
手机广告的内控制度亟需得到健全,广告宣传的管理办法,包括可行性论证制度、年度预算制度、投放控制制度、事后评估制度、采购制度等均要建立和完善起来,并得到有效执行。
2、选择合适的广告公司。
手机企业的广告公司一般有:1)手机企业自身投资控股的公司。2)个别领导或业务人员的关系户。3)具有雄厚实力的4A广告公司。4)实力一般的公司。
选择什么样的广告公司好呢?我国手机企业选择公司的行为有两种极端倾向:一是随意性很大,经常更换;二是由于各种关系的存在固定地选择某一公司。前者风险较大,后者则缺乏透明度,没有充分引入竞争。
因此,手机要通过招投标等形式公开公平地选择广告公司,选择那些具有雄厚实力的广告公司。4A广告公司的优势在于:他们拥有丰富的经验,丰富的客户资源、良好的敬业精神,美中不足是收费较高。因此,手机企业要从自身实际出发,综合分析。广告公司相对固定有其信誉好、业务质量有保证等优点,但其缺点也是明显的:价格没有竞争性,弹性大,缺乏透明度。选择什么样的合作方式,个手机企业一定要具体分析,量身订做。
3、增强广告投放的策略性、科学性
1)科学地选择投放媒体
手机广告的投放媒体主要有电视、电台、平面媒体、户外媒体、网络媒体等。电视作为传播最广、效果最好的媒体,应是手机企业的首选。对媒体的选择应该有充分的科学的论证,尽可能选择收视群体与自己目标消费群相吻合的电视台和栏目。手机作为时尚产品和日常用品的结合体,培养消费忠诚是赢得顾客的至关重要的因素。因此,在国内享有良好口碑的电视台和观众喜爱的节目投放手机广告,是明智的选择。
2)科学预算
抛弃预算不足和盲目攀比的两种做法,根据自身的实际进行合理投放。当然,企业也可以通过巨大广告费的支出如足球冠名权等谋求品牌效应,树立企业的长期品牌形象,但实际效益如何,需要认真分析。
3)重视投放排期
增加相关的专业人才,和公司充分沟通,一定要站在企业长远发展的层面,根据自身产品的销售情况、产品定位和受众特征来进行投放。
4)要重视对广告宣传效果的评价。
4、要注重广告的创意
手机广告的决胜在电视终端,在于广告画面的整体表现。如果广告不能强化消费者对品牌名称的记忆,不能提高品牌的认知度从而刺激销售,那么电视广告就可能是在日复一日的烧钱。因此广告表现是重中之重。为了引起观众的注意,就需要有好的创意,一些手机商在追求创意的过程中还力求广告商制作出有视觉冲击力,给人以新奇特感受的广告。而广告公司根据这样的定位与要求制作的广告往往重表现而轻内涵,要么一味炫酷使观众不接受,要么太深奥让观众不理解,背离了广告的目的。奥美广告公司的创始人奥格威曾一针见血的指出,广告的目的是为了销售,脱离了这一宗旨广告就成了广告商自我陶醉的作品。
一、提高广播广告的质量
(一)不断提高创意水平
在创意方面,广播广告与电视广告、报纸广告并没有本质的不同。这正如报社优秀的采编人员到电视台以后,仍然能做出好节目一样。表现方式虽然有区别,但规律是相通的。可是,不可否认,广播广告的整体创意水平相比报纸和电视来说,确实有一定的差距。突出表现在单调乏味、内容空洞、情节虚假、比喻不当、思维不连贯等等方面。这就要求广播广告的创意人员多借鉴其他媒体的经验,并结合自身的媒介特点进行创造性的思考,逐步提高创意水平。同时,还要说服客户认识到:不是文字话语越多,广告效果就越好。劣质和平庸的创意不仅无助于产品和服务,反而会起到负面效应,最起码是导致广告费的浪费。只有客户认识到创意的重要性,一些优秀的大创意才能得以实现。优秀的广告创意能更好地吸引受众的注意力,使受众的兴趣保持长久。如盼盼牌防盗门广播广告,利用了古典小说《西游记》中孙悟空大闹天宫的情节,让太上老君府安装了盼盼牌防盗门,使得本领高强、法术变幻莫测的孙悟空无可奈何,显示了盼盼牌防盗门坚不可摧的特点,给消费者留下了深刻的印象。
(二)进一步发挥音响和音乐的作用.
在目前的广播广告中,音响和音乐还没有得到充分的使用。由于费用不足,广播广告常常没有资金去作曲,随手找来的音乐很难适合特定的广告,在广播广告中使用音响的就更少了,可是音乐和音响正是广播广告的生命力所在。为人们所家喻户晓的“沱牌曲酒”,从来没有用名演员、大排场来做广告,他们在广播和电视上主打的就是两句歌词“悠悠岁月酒,滴滴沱牌情”,而人们对产品的印象却极为深刻,这就是音乐塑造的个性。目前,在谈到CI时,一般人只注意到视觉形象识别(VI)的重要性,却没有注意到音乐和音响这种听觉识别系统对于树立企业形象的重要性。在这方面,世界著名的计算机芯片生产厂家英特尔公司就做得极为出色。它要求每个使用它芯片的厂家在做广告时,都要打上英特尔的标志,并配上有节奏的“咚、咚咚咚咚”的音乐,结果不仅节省了大量的广告费,还常常使听众在记住这段音乐的同时也记住了做广告的计算机厂家。
(三)注意广播广告演员的培养
目前,在广播广告中,虽然有些广告的创意水平也比较高,可是由于后期制作不精细而功败垂成,其中相当的原因出在配音演员身上。常常有人认为,广播广告不出现演员的形象,所以不需要像电视广告配音那么讲究,这是一种误区。实际上,正由于在广播广告中听众看不见演员,只能凭声音去想象其境、其人,对配音的要求才更高。采用情感诉求策略,以情感人。这种情感诉求策略,即通过对听众情感层面的劝服来达到广告传播目标,引起听众的兴趣、启发联想,刺激购买行为的发生。如果演员对于情节把握不到位,就必然导致情节的虚假,苦思冥想的创意可能就因为这“小小的虚假”而付之东流。相反,如果在广播广告中,渗透情感攻势,运用亲情、乡情、爱情、友情等情感,就可能使产品成为赢得听众的最佳选择。因此,对于广播广告演员的培养也是势在必行。
(四)诉求信息应单一,简洁通俗
广播以电波为载体,进行线性传播。而广播广告的播出时间一般有5秒、10秒、15秒、30秒、45秒和60秒等几种,时间短暂,信息稍纵即逝。又加上听众是被动接受广告信息,如果广告中承载过多或复杂的信息,当受众还没有听清时,这条广告就播放完了,难以形成记忆,又无法马上重复收听,影响传播效果。因此应对产品进行广告定位,准确地找到单一诉求点,尽可能用简洁、通俗、口语化的语言来表达,便于听众理解和接受。
(五)采用适当的媒体组合策略
媒体组合策略是指在同一个媒体计划中使用两种或两种以上的不同媒体,组合运用。由于每一种媒体都有其优点和缺点,媒体组合运用可以扩大传播范围,提高广告的到达率,弥补不足。由于广播广告不够直观形象,可以与电视、报纸广告相配合。电视广告增加产品的视觉冲击力,报纸广告对产品进行详细解释,这样在发挥广播广告先导作用的同时,配合好其他形式的广告,既降低了成本,又会收到更好的传播效果,是很合算的。如葵花胃康灵的广告就比较成功地运用了广播、电视、报纸等媒体的组合。受众在广播中听到那位老人亲切的话语后,便会想到在电视上见到的戴着老花镜、坐在摇椅上看报纸的老大爷的形象,从而加深了受众对广告的印象。
(六)选择适宜的广告时机
广播广告要选择好广告的最佳时机,时机不当,就会使传播效果受到影响,也会造成广告资金的浪费。可以从产品的生命周期、销售周期及广告频次等方面来确定。产品的生命周期包括导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段,在不同的阶段应选择适宜的时机。在产品的导入期,由于新产品上市,产品缺少知名度,应集中广告;在产品的成长期,适量;在产品的成熟期,减少广告力度,适当提醒受众;在产品衰退期,应降低广告量。另外,不同的产品有特定的销售周期,即淡旺季。如羽绒服冬季旺销,汽水夏季旺销,因此广播广告的应在旺销季节之前开始。旺销季节之后减少广告量。另外,广告频次也应合理安排,合理的广告频次能以合理的费用提高传播范围。可以采取均衡频次,在固定的时间段播出一次广告;也可采取变化频次,在节假日、体育比赛或重大事件前后加大广告攻势,过后恢复正常频次。
二、在媒体受众方面,选准目标听众
广播广告的投放,选准目标听众是提高到达率、实现有效传播的关键。对目标听众的特征、收听习惯、心理状态、生活方式等,广告人员要认真把握,对目标听众进行定位。如果不能准确定位目标听众,再有价值的信息,再完美的表现形式,也不会实现有效传播。
把握目标听众的收听习惯。广播以诉诸听觉的方式对听众传播。对理解力的要求较低,不像印刷媒体在传播上受到文化程度的制约。另外,只要有一台收音机就可随时收听,因而听众群体广泛。广播听众对各种信息的接受、记忆,依据的是自己的喜好、需求、价值观和思维方式。由于听众在性别、年龄、教育程度、经济状况等方面的差异,他们接触广播媒体的目的也多种多样,主要是了解新闻、放松自己、消遣娱乐、了解时尚和流行趋势等。广告投放时,要注意到目标听众的收听习惯,才能使广告有针对性。
了解目标听众对广播广告的态度。随着经济的发展,广播广告对促进产品销售、刺激需求、传递商品知识、树立企业形象方面的作用得到广泛认可。但广播广告的时间是有一定限制的,就像中央电视台招标段一样,1分钟就是1分钟,不能延长。如果不按编排表执行,在执行中无限度延长,听众就会产生厌烦心理,转换波段或关机,这样广告信息就不能有效传播。因此,广播广告的播出也应考虑到目标受众心理承受的程度。否则就会引起他们的反感。
因此,广播广告的投放,应分析听众的收听心理、收听行为,巧妙地借助广播的优势达到广告的效果。随着媒体产业化的发展,广播节目的内容更加细分,能够满足不同群体的需要。不同的节目有不同的特点,受众可以根据自己的喜好进行选择,同时也为广告提供了更多的选择。在目标听众喜爱的节目前后,插播他们所用的商品,会实现较好的传播效果。如体育新闻节目,喜欢体育的人爱听,期间可以插播体育用品广告、啤酒广告等;健康之友节目适合老年人听,可以插播营养保健品广告;广播剧家庭主妇爱听,可以插播家庭日常用品广告等。
电视购物不仅仅是广告的一种形式,它已经成为了很多企业唯一的商业模式。尽管消费者怨声载道,但电视台的超长时段总是抢手,电视购物的热线持续火爆,很多商家乐此不疲。在刀光剑影的电视购物武林中,有如下门派各霸一方,我们不妨一一了解一下,看看他们都有些什么绝招,都卖些什么产品。
声嘶力竭派:
夸张推荐,毫不掩饰地疯狂叫卖
适用产品:大众普及型奢侈品,手表、珠宝等
优点:制作成本低、语言夸张、产品价格高、利润空间大
缺点:不容易吸引有常识的人购买
相信大家都知道侯总是谁,就是那个在电视上用很夸张的台湾普通话以专家身份叫卖镶着钻石的“表中劳斯莱斯”的人。我经常把他的叫卖当作相声来看,每次看到这一段就会想起陈凯歌的名言:“人不能到这个地步!”侯总和主持人之间一问一答的对口词当然是事先设计好的,妙就妙在一捧一逗之间充满着对明明是谁都不知道的“劳斯丹顿”的崇拜之情。这种情感的投入不仅仅相声演员做不到,脱口秀的主持人也做不到。这当然是人家独步武林的功夫了。他们动用了很多名表杂志做道具,以增加说服力;号称每播一次节目只卖8只表,以增加诱惑力;对“名表”进行刀砍斧凿,以增加冲击力。电视机前的观众层次太丰富了,所以他们不怕众多的冷嘲热讽,只要有那么一小部分人被打动,他们就会赚到很多钱。要知道每款表或者珠宝的售价都是很高的,成本又都可以低得很夸张。类似的产品还有:水钻、钻石、珠宝首饰等等。
外国专家派:
老外出马,一个顶俩儿
适用产品:整形内衣、减肥产品等号称高科技的产品
优点:讲解原理自圆其说、难以找到学说源头、容易打动城市知识女性
缺点:老外不容易被人记住,所以很容易混淆产品
还记得沙提萱龄吗?那个高科技的调整性内衣,请来了该内衣的“发明者”,现场讲解设计原理和思路,在一个的人体模型上比划来比划去,由于有了中文流利的配音,谁也不知道他究竟说的是哪国话,讲了些什么。只觉得这个人看起来文质彬彬的倒也像个知识分子,又说了很多你听不懂但听起来挺有道理的设计原理。所以很多经不起诱惑的女性朋友就拿起电话订购了。类似的还有联邦悠悠挺,也是同样:讲出了很多女性梦寐以求的科技突破,比如脂肪可以转移什么的。还有那些想瘦哪里就瘦哪里的产品,都是根据消费者梦想的需求来编制他们的科学原理,然后找个老外来随便比划比划就OK了!这一招儿其实是药品广告当年玩儿剩下的,这些电视购物的经销商大部分都是药品广告经销商的转型。类似的产品还有:能打扫卫生的机器人、减肥器械、女性排毒产品等。
明星证言派:
过气明星虽然缺乏号召力,但可信度还在
适用产品:美容产品、男性保健产品、药品
优点:对大众的说服力强、播出后反应快
缺点:容易引起事端、成本高
明星参与的电视购物很多,明星证言派是其中的一派,这一派的特点是利用明星作为产品的使用者,无论多么奇怪的病症、多么私人化的困扰,明星都愿意在电视上一遍一遍地讲,然后用这种产品飞快地治疗并彻底改观。比如让女明星出现在观众面前时有着重重的眼袋(这需要多大的勇气啊),或者展示给大家自己的脸上有着多么大的一块色斑,然后专家出场,带来了最新的科技产品,现场就能够像变魔术一样把眼袋或者色斑减弱甚至去除。这简直有点天方夜谭,但是那个人不是那个谁吗?她恐怕不敢随便骗我们吧?就冲她也应该试一试。其实,消费者的心里总是期待着童话实现,所以才会一次又一次的找各种理由让自己相信这些过分夸张甚至是子虚乌有的功效。我曾经采访过一个专做药品保健品广告的制作人,问他为什么总是帮着商家骗人。他说他不是骗人,而是给消费者制造一个梦想,把她们想做而不能做的事设计出来,让她们短暂地拥有梦想和希望。我接着问这和吸毒有什么区别?他不作声了。
另外,我也很佩服这些可以出镜的明星们,他们相当有勇气。
超级试验派:
不经历风雨怎能见彩虹的超级产品
适用产品:手机
优点:的确有吸引力
缺点:卖手机像卖榔头的
长虹、海尔、创维、海信这样的电视机大品牌都不约而同地选择了手机市场。而且都商量过似的不走品牌广告路线,走纯粹功能诉求的电视广告。连明星都不用请,多省钱哪。我印象最深的是“长虹小智灵”,似乎是和林志玲有些什么关系,然后让一个女孩子打扮成谢娜的样子,扎扎呼呼地跑来跑去做实验,这是外景部分。演播室里有两个主持人模样的人,对外景的结果表示吃惊,然后和观众谈价格。片子拍得流畅、有节奏感、有说服力。想想看,一部手机可以被摩托车轧过而能通话,能够落入水中而能通话,能够从楼上摔下来而能通话……这真是一部非常热爱通话的手机啊。下次如果让我导演,我会加上这样的情节:家里的钉子松脱了,用手机拍一拍,钉子拍进去了,手机呢?还能通话!或者路遇劫匪,对方拿着明晃晃的尖刀,但看到我拔出这个品牌的手机,吓的转身逃跑……真是只要有足够的想象力,手机可以卖出各种各样的花样来。唯一的问题是,这些吸引人的功能都是不是手机的基本功能?解决手机长期稳定可持续发展的问题是超级试验派面临的最大问题。
明星推荐派:
对明星温和地使用
适用产品:英语学习机、眼保仪、手机
优点:和普通广告比较接近,显得正常些
缺点:成本高
不知道文清当年离开中央台是不是因为要拍摄眼保姆的广告,因为自从她离开后好像就这一部作品和大家见过面。这样做也太亏了,一部广告赚不了多少钱,而且总是被广电总局批评。但我相信这部广告的有效性,如果不被禁播,还会有很多的家长跟随文清的号召给孩子请个眼保姆。大山和爱华对好记性的参与要理智得多,因为这是一个成熟的产品,并不需要用高科技来蒙人,而是尽量多地给电子词典里装各种词典,就算你看不完,反正我是给你足够多了。这个门派里最舍得花钱的要数联想了,请来了炙手可热的大小S,长篇大论的推荐手机,而且还用上了整合营销的各种手段,电视购物、广告、活动一起上,可惜的是,从大明星在面对访谈时嘴角那一丝玩世不恭的微笑中,产品的档次一下子落到了电视购物的行列。要命的是,它并不是纯粹的电视购物,花这么多钱请明星真是有点冤枉了。
恐吓派:
吓死人不偿命
适用产品:药品、脱发产品、保健品
优点:促销力肯定强
缺点:容易违法
你如果脱发,你会在梦中惊醒,手里抓着自己的一把头发仰天惨叫;你如果脸上有色斑,你会看到自己的老公和别的女孩子谈情说爱而毫无办法;你如果得了肝炎或者皮肤病,你就只有走上自杀的道路……唯一的生机是你遇到了电视购物,竟然有这样一款好产品,想你所想急你所急,救你于水火,于是乎你决定挺身而出,告诉大家你现在是多么的幸福。这就是恐吓派常用的故事梗概。夸张消费者的需求是可以的,但一定要掌握人文和美学的尺度,才不至于让自己的广告面目可憎。而且现在对于药品、保健品广告的监管越来越严,这个门派正在纷纷转型之中。
名牌下水派:
不能自持的尝试
适用产品:手机
优点:功能诉求明确
缺点:产品形象打折扣