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关键词:铁路现代物流对策
一、我国铁路运输现状
(一)市场占有率下降
随着市场经济的迅速发展,公路和航空交通运输发展迅速,铁路货运业的市场份额发生了巨大的变化,铁路货运市场份额逐步下降如表1.1所示,主要表现为货运量和货物周转量在全社会货运量(周转量)中所占的比重逐年下降。而更严重的是,当前在全国范围内来看,铁路所承运的大部分物质为大宗的农副产品和各类矿石等原材料,附加值不高,运价低,而电子电器设备等高运价货物通常由公路进行长短途运输,铁路在此类高端市场上优势不大,市场份额较小,从而造成铁路一方面运能紧张,另一方面却货运收入不高的现象。
铁路运输管理长期以来实行高度集中的计划经济体制,并长期处于卖方市场下。在这种体制下,铁路货运管理部门形成了一种依靠上级指令开展生产和作业的管理思想和等货上门的营销机制。营销机制不能够适应市场经济发展的需要,货运手续繁琐复杂,无法适应“简便快捷”的需要,价格体制不灵活,无法适应多样化的市场需求。这些思维观念和管理方式,已严重不适应市场经济的发展要求,无法满足复杂多变的市场需求。
(二)铁路发展现代物流的优劣势分
1.铁路发展现代物流的优势分析:
(1)信息网优势
铁路拥有通信线路建立了覆盖铁道部、铁路局和主要站段的计算机网络,以及传输网、交换网、数据通信网三大通信基础网并且实现了运输管理系统和调度指挥系统的结合,在保证系统安全独立运行的前提下,实现了系统间的信息共享,扩大了运输服务功能,促进了铁路运输组织、指挥和调度的信息化建设,为运输管理提供了有效的支持和帮助。
(2)基础优势
作为我国国民经济的大动脉的,具有运能大、成本低、全天候,以及安全、节能、污染少等优势,尤其是已经拥有一定覆盖面的路网、充足的货场仓库、众多与企业相连的专用线,以及相当规模的集装箱运输体系。另外,铁路拥有遍布全国的车站,这些站点构成物流系统的重要组成部分。
(3)铁路货运具有完备的物资管理机构和系统
具备一定的物流服务管理基础,具有货运和延伸服务的机构和管理经验,对于开展现代物流服务具备一定的物质和组织基础。经过多年发展,铁路已有一套行之有效的管理模式和作业方法,积累了许多如“一票到底”“、点对点运输”“、门到门服务”的管理经验。
(4)有广泛的客户群体
铁路因其网络运输能力强、运输成本较低,特别是在长距离、大宗物资运输方面技术经济优势明显,使得铁路货运拥有一批固定的客户群体,与国内外众多的厂矿和企业保持长期协作关系,为铁路运输进一步向现代物流业转化奠定了良好的市场基础。
2.铁路发展现代物流的劣势分析
(1)组织管理机制与现代物流不相适应
铁路货运、行包、装卸、运代等环节还处于分散经营状态,突出表现在:组织机构多,管理层次多,路局、站段各部门实体之间条块分割,各自为政,分散的多元格局不适合物流业的开展集约化经营优势难以发挥。
(2)物流设施技术水平和标准化程度低
我国铁路物流成本一直居高不下,没有建立一套完善和实用的物流标准化体系难辞其咎,这一问题导致各个物流企业之间的信息资源无法共享,所拥有的储运设施设备,同样也由于标准不配套,很难适应现代物流发展的需要。不仅在一定程度上延缓了铁路物流企业机械化和自动化水平的提高,降低了仓储设施的空间利用率,造成物流资源的浪费,也必然会影响物流企业的利润增长和核心竞争力的提高。
(3)铁路运输企业的信誉度较差
长期以来,由于铁路的垄断地位,导致市场竞争意识淡薄,不能主动了解、研究市场需求。同时由于铁路运输服务意识淡薄,服务态度差,服务水平低,“门难进、脸难看、事难办”,严重影响了铁路的形象和信誉,这也在一定程度上导致铁路的运输市场份额下降。
(4)缺少物流展业人才
铁路传统运输方式的技术含量相对单一,铁路运输企业现有人才对流通加工服务、紧急配送、夜间配送及假日配送、咨询等现代物流提供的服务了解甚少,难以带动物流的发展。铁路业的服务品质与物流业的服务品质有较大距离;物流意识的薄弱和物流人才的匮乏是铁路发展现代物流的重要限制因素。
二、铁路发展现代物流的对策
(一)加快铁路运输业改革
明确实行政企分开,确立铁路运输企业法人实体和市场竞争主体地位的铁路改革的总体目标:建立适应社会主义市场经济体制要求的、符合运输生产规律的铁路运输管理体制。具体来讲改革主要可以从以下方面开展。首先,资产重组、结构调整,即主、辅分离,精干运输主业资产,剥离辅助行业资产。其次,政企分开,划分责任,把具有国有资产所有权或监管权的政府管理职能与具有国有资产经营责任的企业行为区分开来。
(二)制定我国铁路物流标准化体系
制定并建立一套完善的铁路物流标准化体系,是保证铁路物流系统各个环节之间协调发展,降低物流运作成本,提高物流服务质量的前提。首先,必须根据物流行业标准,对铁路物流业所涉及的各类物流术语、名词进行统一的规定。其次,对与物流服务配套的一些基础设施、设备的标准化内容进行制定。从而可以提高设备的利用率、物流作业效率。
(三)积极拓展铁路传统物流增值业务
增值业务是铁路传统运输延伸出来的服务,是提高市场竞争力的重要手段。例如,目前铁路货运营业站绝大多数的货场都有不同类型的仓库,主要用于货物承运后至装车前的保管、货物到达卸车后至交付前的暂存及零担货物的中转保管,如果将仓储保管的范围扩大,真正发挥现有资源的作用,无疑将推动货运营业站作为物流结点功能的建立。其次,在配送服务方面,可以开展集货、分拣包装、配套装配、条码生成、贴标签、自动补货等服务。
(四)加快专业人才的培养和引进
现代企业的竞争最终就是人才的竞争。现代物流人才短缺的情况普遍存在,尤其铁路物资部门更应重视人才在企业物流管理中的重要作用。可以采取内外部结合的方式:一方面要多层次地加大对企业内部物流从业人员的业务培训,提高物流从业人员的整体素质;另一方面要建立与市场经济相适应的用人制度,吸纳企业急需的专业人才,以满足企业物流现代化的需要。
(五)加快货运技术创新,提升现代化和信息化水平
加快货运安全保障体系建设,形成监测管理和决策一体化、覆盖全路的货运安全综合检测监控网络;加快货运信息化建设步伐,加强信息质量考核和信息综合应用;加快建设铁路保价与货运事故处理信息管理系统,提高货运管理信息化水平;加强安全技术攻关,组织货运、装卸新技术、交流展示货运、装卸科技和管理创新成果,促进货物运输技术创新。
【关键词】农产品;现代物流;农产品物流企业
农业在岳阳地区经济社会发展中占有重要地位。2012年,岳阳地区农业增加值256.49亿元,占地区生产总值的11.7%;2013年,岳阳地区农业增加值265.9亿元,占地区生产总值的10.9% 。岳阳地区经济的发展离不开农业,农业的发展必须有物流的支持。但目前,岳阳地区农产品物流水平还很低,难以适应本地经济和社会发展的要求。因此,我们有必要对岳阳地区农产品现代物流的发展进行思考和研究。
一、岳阳地区农产品现代物流的发展现状
随着农业经济和现代物流业的发展,近年来岳阳地区的农产品物流水平虽比以往有了很大提高,但仍存在以下问题:
1、基础设施建设不完善
近年来,虽然岳阳地区通乡、通村公路得到大量建设,农副产品物流中心投资项目完成签约,但岳阳地区农产品现代物流的相关配套设施建设仍相对薄弱。机械化采摘工具和车辆很难直接到达田间地头,大量农产品需要通过肩挑手抬等人工作业后才能进行加工、储存。
2、农产品物流技术落后
保鲜是决定农产品质量的关键。但由于叉车、托盘、堆垛机、冷藏车、冷藏仓库、专用仓库等农产品专用设施设备严重不足,不能使农产品直接在产地完成分选、分级、预冷等作业,导致大量的新鲜农产品在流通过程中严重受损,浪费极大。
3、农产品物流信息不畅
农产品物流信息化建设落后是导致岳阳地区农产品物流发展滞后的重要原因。虽然近年来农业、农产品类网站建设较多,但大多以农产品推广和农产品交易信息为主,且由于农户分散,农产品物流信息的收集和传递更加困难。
4、农产品物流专业人才奇缺
物流专业人才是国家紧缺型人才,农产品物流专业人才更是奇缺。目前在岳阳地区从事农产品物流的人员大多学历不高,缺乏专业素养,大部分人对农产品物流的认识都还停留在农产品采摘和运输上,没有认识到可以通过物流加工、包装等降低流通成本,实现产品增值。
二、岳阳地区发展农产品现代物流的可行性与重要性
(一)岳阳有良好的交通和区位优势
岳阳地处一湖两原三省四水五线的多元交汇点上,北接长江,南连四水,有京广铁路、京广高速铁路、京港澳高速、杭瑞高速、107国道等交通主动脉贯穿境内,距长沙黄花国际机场、武汉天河国际机场分别仅130公里和160公里,拥有“承东联西”、“南北贯通”的便捷交通网,是长江中游重要的物流节点。
(二)岳阳有丰富的农产品资源
岳阳地区土地肥沃,物产丰富,素有“鱼米之乡”的美誉,是著名的国家商品粮、棉、茶、生猪、水产品基地,植物油、蔬菜、大米等食品加工业发展较好。2012年,全市粮食种植面积53.64万公顷,棉花种植3.96万公顷,油料种植面积12.07万公顷,蔬菜种植8.97万公顷,出栏生猪747.54万头,水产品产量42.26万吨。丰富的农产品资源为岳阳地区发展农产品现代物流提供了货源保障。
(三)岳阳有广阔的农产品市场发展前景
2011年,岳阳地区共有农产品加工企业和国家、省级、市级农业产业化龙头企业2654家和221家,其中规模以上食品工业企业228家,居湖南省食品工业(不含烟草)第一位。此外,岳阳还有洞庭渔都、花板桥亚华中药批发、八字门蔬菜批发、花果山水果批发、羊楼司竹业批发等多个全国性大型农产品交易市场。随着经济的发展,人们对新鲜农产品的需求越来越大,有理由相信岳阳农产品市场拥有广阔的发展前景。
(四)发展农产品现代物流是解决“三农”问题的重要途径
农产品生产具有季节性和地域性的特点,而农产品消费则具有连续性和稳定性。作为连接农产品生产和消费的中间环节,农产品物流不仅可以调解农产品供销的矛盾,而且可以通过在农产品生产地开展农产品物流作业,吸纳农村剩余劳动力就业,提高农民收入。
三、岳阳地区发展农产品现代物流的建议
(一)加强农产品物流基础设施建设
农产品物流基础设施建设需要大量而长期的资金投入。具体来说,一是要修路,提高通达率,尽可能地使农用车可以开到田间地头,提高农产品从采摘到入库的作业效率。二是要根据农产品采摘、加工、储存、运输等各环节的需要,投入专业的农产品物流储运设施设备。三是要加快推进农村互联网的基础建设,为农产品物流信息的收集和传递提供硬件保障。
(二)重视农产品物流技术的研究
科学技术是第一生产力,农产品物流技术创新是农产品现代物流发展的重要保障。农产品物流企业应规范农产品的生产环节,加大对农产品保鲜技术的研究,保证农产品的生产质量。岳阳地区可以农业产业化龙头企业为试点,推进产品的全面质量管理,逐步实现生产的规模化和标准化。
(三)推进农产品物流信息化建设
建设岳阳地区农产品物流公共信息平台,使农产品生产者、加工企业、运输企业和经销商等各方实现商品和物流信息的及时、准确传递。这不仅便于各方加强对农产品物流各环节进行实时跟踪和管理,同时也使他们能及时了解农产品市场的供需情况,制定相应的生产计划。
(四)支持农产品第三方物流企业发展
岳阳地区应鼓励农产品生产企业将物流业务剥离,将其交予专业的农产品第三方物流企业运作。通过第三方物流企业实施农产品物流技术创新,开展专业的农产品物流作业,将农业初级产品加工成技术含量高、贮藏时间长、附加值高的产品。这既是增强农产品市场竞争力、增加农民收入的有效途径,也是我国农业产业化和农产品物流现代化的战略选择。
(五)重视农产品物流专业人才培养
充分调动岳阳地区各大专院校的教育资源,大力培养农产品物流专业人才;另一方面要重视在职人员的培训,建立人才激励机制,逐步增强他们的现代物流意识,促进岳阳地区农产品现代物流发展。
参考文献:
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1.1扩张性物流营销战略(SO战略)
现代物流企业实施扩张性战略的措施有:扩大物流客户服务目标市场范围和领域,增设物流服务网点,拓宽客户服务渠道,通过物流技术改进,降低物流成本,实行特许经营、兼并、联合等方式来加以扩张。
1.2分散化物流营销战略(ST战略)
现代物流企业内部拥有优势而外部受到威胁,这时现代物流企业要采取多元化的战略,分散物流客户服务市场的营销风险。现代物流企业实施分散化战略的措施有:在拥有深度的现代物流技术水平的基础上,在多个行业、区域、项目上,开发物流客户服务市场,降低物流市场客户服务的风险,为现代物流企业创造更多的利润。
1.3退出性物流营销战略(WT战略)
现代物流企业内部处于劣势,而外部又处于威胁状态,这时现代物流企业要果断地撤出这一客户服务领域。退出性战略的最主要的举措是:现代物流企业放弃自己处于劣势的物流服务领域,重新进入具有发展前景的物流客户服务领域。
1.4防卫型物流营销战略(WO战略)
现代物流企业内部条件已处于劣势,但外部环境还有机会时,要选择对本企业发展有利的客户服务市场,回避对本企业发展不利的物流客户服务市场。防卫性战略的最主要的举措是:不断推出新的物流服务产品,不断利用环境提供的市场机会,挖掘物流客户服务市场。任何现代物流企业都会有很多物流客户服务营销的优势和劣势,也会面临着很多机会与威胁。现代物流企业必须采取适当的分析方法,认真分析和评价环境因素给企业带来的利弊,以便采取相应的物流营销竞争对策。
2.现代物流企业物流营销的市场定位
现代物流企业必须将物流市场按照一定的标准进行细分,根据自身的条件选择一部分客户作为物流服务目标市场,使现代物流企业在激烈的市场竞争中得以生存和发展。现代物流企业物流营销的市场定位是确立现代物流企业提供的物流服务产品在物流目标市场上的位置。市场定位是现代物流企业客户服务战略中的一个重要组成部分,它决定了现代物流企业为什么样的客户服务,它关系到现代物流企业的经营效果。现代物流企业应该从客户服务行业、服务范围、服务项目上去定位,确定最适合提供物流服务的客户。
2.1营销服务行业的定位
现代物流企业为获得竞争优势,常将主营业务定位在特定的一个或几个行业,并为这些客户服务。因为不同行业的物流运作模式是不相同的,专注于特定行业可以形成行业优势。通常,现代物流企业可以选择附加值相对较高、对物流服务需求多、且相对成熟的行业,作为自身的行业定位方向。目前,现代物流企业提供物流服务的客户,主要集中在制造业和商品流通业中。在制造业中,电子、家电、汽车、日化、食品、医药等行业需要现代物流企业提供物流服务;而在商品流通企业中,零售业对物流的需求也非常大,这都是现代物流企业在物流营销的市场定位时要思考的问题。
2.2营销服务范围的定位
从提供物流服务的区域上看,现代物流企业可以提供区域性的物流服务,也可以提供全国性以及全球性的物流服务。我国地域广阔,发展较不均衡,要想在全国范围内开展物流服务是比较困难的,而且我国现代物流企业自身的投入能力也有限,因此,选择主导业务覆盖区域范围是很重要的。主导区域可以是一个城市、一个地区、一个省、一个大区或者全国性,甚至全球性的。
2.3营销服务项目的定位
现代物流企业在明确了在什么样的范围,在什么样的行业,对什么样的客户提供物流营销服务的同时,还要对营销服务项目定位。现代物流企业在充分考虑自己具备的硬件基础和软件条件,以及现代物流企业的运作能力和运作实力的基础上,除了要对运输、仓储保管、配送项目等常规性营销服务项目定位外,还要重点明确对增值性物流服务项目定位。
(1)明确物流中心的管理服务的定位。
它是指对物流中心内部物流设施的管理和营运,以及依托这些物流设施的货物储存、货物分拣、集装箱拼装、货物堆放、货品分销配送、货物集成组装服务、再包装或拆包装服务、废弃物回收服务等。
(2)提明确对物流解决方案设计服务的定位。
现代物流企业为客户提供物流营运模式、企业流程重组、操作流程和操作控制指标的设计和咨询,而不直接参与或干预客户具体的物流运作。因此,将现代物流企业定位为纯粹的顾问公司。
(3)明确对物流活动特殊服务的定位。
它包括现代物流企业为营销服务对象编制特定的存货报表,报告包装上的系列数字或其他数据,承担货物的物理检验,编制物流运送清单,提供快捷、迅速的特殊物流服务等。
(4)明确对物流运作过程控制服务的定位。
在特定的物流服务模式和流程的指引下,现代物流企业参与客户物流的实际运作,提供物流运作过程中的指导,如环节控制、质量控制、标准控制、服务控制、成本控制及客户反馈和投诉控制等指导性物流服务。
3.总结
[关键词]现代物流服务营销顾客满意竞争优势
一、现代物流的定义解析
在百度上输入“什么是现代物流”,就可以得到如下定义:现代物流(Modernlogistics)是相对于传统物流而言的。它是在传统物流的基础上,引入高科技手段,即运用计算机进行信息联网,并对物流信息进行科学管理,从而使物流速度加快,准确率提高,库存减少,成本降低,以此延伸和放大传统物流的功能。在中国许多专家学者认为:“现代物流是根据客户的需要,以最经济的费用,将物资从供给地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息等活动。”中国六部委(国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、外经贸部、民航总局)于2001年3月在“加快物流发展若干意见”的通知中,对现代物流的定义是这样表述的:“原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合,形成完整的供应链,为用户提供多功能、一体化的综合。”现代物流是以满足消费者的需求为目标,而传统物流仅看作是“后勤保障系统”,两者之间有巨大的区别。
二、服务营销的理念
服务营销与市场营销有着本质的区别,或者说服务营销是市场营销的延伸和扩展。市场营销观念是以市场为导向,企业的营销活动是围绕市场需求来做的。而服务营销观念则是以服务为导向,企业提供的是服务,服务是企业从产品设计、生产、广告宣传、销售安装、售后服务等各个部门的事,甚至是每一位员工的事。也就是说服务营销比市场营销更加关注服务本身,例如服务的标准、服务的质量、顾客对服务的满意度等等。不少学者和企业家都认识到服务对企业长期发展和形成竞争优势至关重要。服务营销与有形产品的营销也是不同的,因为有形产品本身就可以向顾客展现自己的竞争优势,而服务就无法做到,任何服务都是无形的,它们的营销更加复杂,如工作人员的表情、态度、举止、谈吐等都是服务营销的一部分。
三、现代物流与服务营销的关系
1.现代物流与服务营销的关系
现代物流与服务营销具有密不可分的关系。物流业属于第三产业,即服务业。因此现代物流企业提供的是服务,而且通常是无形服务。服务营销贯穿了现代物流的整个活动过程。例如在运输过程中,现代物流企业对运输工具、运输路线、运输时间及地点等方面的选择都要以满足顾客的需求为基础。同样,在储存、加工、包装、装卸、配送和信息等活动过程中,物流企业所要考虑的都是如何让顾客满意,如何为顾客提供量身定做的、个性化的服务。可以说,现代物流离开了服务营销的理念就失去了与竞争对手竞争的能力。对于物流企业的客户来说,他们需要的不是普通的标准化的服务,而是符合他们需要的、可以为他们带来便利的服务。因此,物流企业的服务质量取决于其所提供的服务是否达到或超过客户所期望的程度。而服务质量的高低直接影响到顾客是否对该企业具有忠诚度和是否愿意与该物流企业建立持久的联系。
2.现代物流企业的发展建议
随着我国加入WTO的时间越来越长,外资企业的进入越来越多。我国的物流企业面临的竞争和挑战日益增多,如何从众多的竞争对手中脱颖而出,获得更多的市场份额是物流企业当前应当重视的问题。我国目前物流业的发展前景是美好的,每年约有2.6万亿元左右的物流支出,要想从中获得较大的份额,关键是物流企业如何提升自己的服务质量。现代物流服务的定制化程度较高,不管是对物料供应的服务,还是商品配送的服务,都需要根据客户的要求去进行服务的设计与提供,这种高定制化的服务只有通过采用服务营销的策略才能够实现。本文认为我国的现代物流企业应当根据市场和客户的需求设计出独具特色的业务模式,为不同的顾客提供个性化的服务。
首先要制定顾客服务的标准;顾客服务的标准要因顾客而异,不同的顾客有不同的需求,从而对服务标准的定义也不同。
中国物流现代物流发展趋势
一、现代物流的概念
现代物流是指将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理,其任务是尽可能降低物流的总成本,为顾客提供最好的服务。
在本质上,现代物流与传统运输是有区别的。它不是传统运输内容简单的相加,而是把它们融合成一个整体,形成一个系统的、科学的、具有实用性的、高效的体系,以适应现实生活需求的不断变化。
二、中国现代物流的现状
随着中国经济的飞速发展,中国的物流业也进入了重要的崛起阶段。虽然中国一直有着运输、仓储等传统的物流项目,但是目前的现代物流业还没有形成体系,还拥有很大的发展空间。
近几年来,由于我国政府和各省市政府对现代物流有了全新的认识,明确了其对于经济发展、投资环境、地区经济和工商企业在国内外市场上的竞争能力的重要性,而对现代物流发展进行了大力的扶持。随着物流界的一些先驱人物的探索,我国工商企业的物流发展较为迅速,第三方物流也开始进入稳定发展阶段。
随着我国现代物流的发展,市场对物流专业人才的需求量也大大增加,生产企业对物流的重视有了一个从营销策略到营销战略的质的提升。开始有企业尝试着将本企业的物流业务完全转交给第三方物流企业来运营,通过有效的分工协作,来提高工作效率。
市场对于物流的规模化、网络化需求越来越迫切。企业生产的产品要想到达全国各地,甚至国外客户的手中,需要具有规模的、网络化的物流企业进行分销,以帮助生产企业实现产品的销售。除此之外,生产企业还可以通过物流企业的综合服务和规模效益,降低物流的总成本,以提高收益。
虽然中国对于物流理论的研究开始的并不晚,但存在着研究不够深,范围不够广的问题,随着这几年物流业的快速发展,理论研究更显得捉襟见肘,因此物流理论研究成为了中国不得不面对的问题。
三、中国现代物流的不足
1、虽然我国物流业有较大发展,但其生产力水平仍然处于相对落后地位。2001年,中国的第三产业的产值占GDP的33.6%,相对于发达国家在1998年第三产业占GDP比重为65%左右的数据来看, 我国生产力水平确实较低。相比于美国物流费用支出占国民生产总值的9%,我国高达40%的数据来看,我国现代物流业还拥有广阔的提升空间。
第三产业的发展水平是评判一个国家生产力水平和综合国力的重要标志,物流便属于第三产业,从其比例看,我国生产力水平确实还处于一个相对较低的水平。
2、虽然部分企业已经开始接受第三方物流的经营模式,但仍有部分企业在观念上没有从传统的物流模式中跳脱出来,不能在自营物流方式和第三方物流中作出正确的取舍。
概括地讲,中国还需大力培育第三方物流人才和第三方物流供应商,以形成健康的第三方物流市场。?
四、中国现代物流发展的意义
1、促进物资流动,节约成本,实现资源的优化配置。中国物流业的大力发展不仅能促进我国经济的增长,还能使国内其他产业得到发展,如工业、贸易、信息产业等产业。
2、有利于国外先进技术和先进管理经验的引进和学习。通过吸引外资,不仅可以使国内外物流企业相互竞争,也对提高中国物流业的整体水平和素质有重要的意义。
3、有利于培养更多的物流专业人才。由于中国现代物流的大力发展,人才资源也成了不可或缺的因素。通过跟国外物流商进行交流学习,组织培训和人才交流,可以培养更多的物流管理人员,加速中国现代物流产业的发展进程。
五、中国现代物流发展趋势
随着科学技术的迅速发展和全球经济的一体化实现,中国现代物流也受其影响,向着数字化、网络化、信息化的特征发展。现代物流是一种管理组织的艺术,是被公认的能降低企业物资消耗,提高生产效率的第三利润源泉。就我国目前的物流业的发展来看,未来可能会出现如下几种发展趋势:
1、第三方物流服务成为新兴物流形式。常见的第三方物流服务有以下几种:报表管理、咨询、海关、运费谈判、信息管理、货物集运、仓储、运费支付等。物流企业只有利用自己现有的资源优势和便利条件,大力发展第三方物流,才能在未来激烈的市场竞争中占有一席之地。
2、物流过程中的各个环节将向着信息化的方向发展。现代物流的货物数量庞大,种类繁多,且运输周期距离都较长,各种信息都在随时变化,若还采用传统的方式进行管理,将会存在很多问题。所以现代物流向着信息化的方向发展是势在必行的。
物流信息化要实现物流信息的商品化、物理信息存放的数字化、物流信息处理的电子化和信息机化、物流信息传递的标准化和实时化和物流业务数据的共享化等。
3、现代物流的工作人员将会向着更加专业的方向发展。随着现代物流技术向着更先进的方向发展,对于物流工作人员的素质能力要求也会越来越高。在不久的将来,物流作业很可能会发展成在物流据点和运输网络中进行,同时,全球化趋势加剧,也会增加物流人力资源管理的复杂程度,因此提高全体工作人员的物流专业程度是必要的。
4、随着全球污染的加剧,未来的新兴产业必将朝着绿色环保的方向发展,现代物流学也不例外。物流行业是一个能源消耗较大的行业,尽快采取措施节能减排是一个重要的发展趋势,如:减少空驶浪费,选用节能环保车辆,提高货车运行效率等。
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一、发展现状及存在的问题
肇庆市长时间以来一直以发展旅游业和房地产为重,严格上可以说是一个除旅游业和房地产是在发展而其他行业正处于滞停状态的城市,所以能跟肇庆市端州区物流扯上一些关系的也就是一些简单小型公路运输业和快递行业,可是物流业是流通性非常灵活的行业,没有便利快捷的运输工具相辅是不可能快速发展起来的,肇庆市端州区物流业发展缓慢且发展状况不容乐观。以下从3个方面说明肇庆现代物流业发展中存在的问题。
(一)物流人才缺乏
广东物流人才培养机构分为三类:一是专门为了获取物流师资格证的培训机构;二是高职高专院校开设的“物流管理”本科、专科层次的学历教育;三是省属或国家属的本科类院校设置的本科层次的“物流管理”专业和“物流工程”专业。肇庆物流人才培养的层次不高,多由高职高专院校和本科类院校负责物流人才的输出,且管理类的偏多,缺乏高级专业人才的培训。而肇庆高校针对物流开设的专业、课程都很少,物流人才确实缺乏。
表1 2013年各县(市、区)城镇单位各行业在岗职工年末人数(单位:人)
数据来源:肇庆市年鉴网
根据肇庆年鉴网上统计数据,可以看出,2013年运输仓储业从业人员为12224人,仅占全市各行业从业人员总数的3.15%。
(二)物流业信息化程度比较低
一个企业的信息化程度取决于该企业所运用的技术设备的先进程度。肇庆市在运用物流技术的进程相对缓慢,EOS系统(电子自动订货系统)条形码技术、ASS(自动分拣系统)、EDI系统(电子数据交换系统)、GPS(全球卫星定位系统)与GIS(地理信息系统)、RFID(射频识别)、ERP技术是近年来较为先进的物流技术,但肇庆的物流企业大多只运用了前三项技术,大多还处于需要人工的半自动运行状态。
肇庆很多物流企业的信息化建设还处于初级阶段。肇庆物流企业中95%为中小型企业,利润低、收入不稳定,投资方面重硬件、轻软件,多数企业的物流信息化和物流新技术应用水平较低, 信息化的相对滞后已经成为制约物流行业发展的障碍。
(三)物流成本偏高
近几年,肇庆仓储运输业投资额基本上逐年增加, 2010年以来,国内物流企业生产要素成本大幅上涨使得物流业发展趋缓、经营面临困难:一是燃料、动力价格持续上涨,物流企业经营成本加大;二是综合用工成本大幅上涨 30%-40%;三是保管费用上升,土地使用税大幅增加,物流企业负担加重。
图1 2005—2013年物流运输业生产总值占第三产业比重图
从图1中可以看出,2005年—2013年以来,肇庆物流运输业生产总值占第三产业比重图基本上呈现下降趋势,虽然产值基本上每年增加,但是对整个产业的贡献率却下降,说明在各种限制因素比如物流成本增加、物流人才缺失等限制了物流业的发展。
二、对肇庆市端州区现代物流业提出的战略建议
肇庆作为珠三角边缘城市中最具发展潜质的城市,发展现代物流业有助于肇庆市经济总值的上升,提高肇庆市的经济地位。为此,本文提出为发展肇庆市端州区现代物流业的战略建议。
(一)加快物流人才的开发与培养
现代物流产业的发展重要因素取决于是否具有物流人才,需要对国际经贸流程、对流通体系、市场分布、企业管理及网络信息技术等方面具有综合能力的高层人才。当前,高校物流教育是现代物流企业最主要的人才“供应商”。还有物流企业应大力发展职业培训教育,无论是新进员工还是在职员工,都需要了解现代物流业的发展状况,当前物流企业的市场分布以及标准化信息化的物流技术。而且高校还可以对就业员工的培训和再教育提供了平台,有利于企业整体运营水平的提升和企业核心竞争力的培养。
(二)推进物流系统标准化与信息化
针对当前物流系统标准化与信息化的问题,和国际物流与之相关的方向,应该加快现代物流标准化信息化建设的速度。主要是在于跟踪有关的国际标准,同时要贯彻国家已有标准,建设物流信息技术标准化系统,以确保物流信息平台在高效有序的环境下正常运行。对于落后物流发展需要的标准应该淘汰,对于部分不符合实际需要的标准,应修订完善;对于尚未制定的标准,要赶快制订,从而使各种相关的技术标准协调一致。
(三)降低物流企业运营成本
降低运营成本是现代物流的本质特征和最终目标。政府要加强对本地物流企业的管理,监督以及规范物流市场,加大基础设施的建设从而降低本地区的物流成本,要为物流企业提供平等和公平的发展空间。创建以中心城市为核心的现代物流网络道路,以各个市乡镇为物流结点,依其经济基础、地理位置、交通条件、遵循优化区域原则、低于分工和专业分工相结合等原则,将结点城市进行科学的规划。
(四)提高物流企业的综合竞争力
现代物流产业政策的目标是建立统一、开放的市场,防止垄断和过度竞争,但又同时确保市场的竞争活力,在尊重市场运行机制和规律的前提下,制定企业准入及过度竞争的管制政策。因此现代物流企业要准确定位,立足于本市,打造企业特色文化。根据各市区的区位优势和经济发展水平,引导物流企业实现从传统物流向现代物流的转变,提高物流综合水平,积极采用先进的物流管理系统和技术手段,搞好现代物流业。同时大力发展农村现代物流,完善城乡一体化物流网络,有利于将农资销售与物流服务紧密结合起来,开展配送、加工、采购、农机具租赁等多样化服务。支持农产品物流配送中心建设,提高农村商业网点配送率,促进农产品物流健康发展。
三、结论
近几年,随着肇庆东站和黄金水道的开通而声名远扬。在肇庆市政府政策的支撑下,肇庆市端州区的现代物流业逐渐起步。然而,在对肇庆市现代物流业的发展研究过程中发现,一些企业之间发展很不平衡,企业间的自律性不强导致部分企业营业额出现只减不增甚至负增长的现象。此外,快递行业作为现代物流业发展的标志之一,其发展前景同样不容乐观。不难看出,肇庆市在发展现代物流业的道路上将在曲折中上升。因此,发展肇庆市的现代物流业仍是一个需要不断探索和解决的一个难题。
现代物流是在运输业实现集装箱化的革命性变革和集装箱多式联运有了长足发展的基础上出现的,它要求把物流、商品流、信息流统一起来,并做到既安全可靠又快捷廉价。
公路运输由于具有灵活、快捷、“门到门”的优势,是物资供应链中不可缺少的“输送带”。我国人世后,公路运输行业所面临的形势十分严峻,调整行业组织结构,提高管理水平,强化服务意识,尽早运用现代物流管理技术和现代科技手段开展物流化经营是传统公路运输企业摆脱困难的必然选择。
近年来,发达国家在物流管理理论和实践方面的发展,和它带给公路运输业的巨大变革与进步,引起国内公路运输界的密切关注。对现代物流的研究与实践已在我国兴起,特别是作为新的市场需求和经济增长点,已为许多的传统的运输、仓储、货代企业看好,在生产经营和企业管理构架等方面纷纷进行调整,以期抢占物流服务市场的先机,大有一哄而上之势。
国内公路运输业目前的现状是:以国有企业为主体的经营格局己被完全打破,多种经济成分参入市场竞争。公路货运市场处于非均衡的无序竞争状态,运输的无组织、无系统性明显,效率低下。在我国加人WTO的形势下,政府有关部门对交通行业在我国人世后的发展前景十分关注,不少专家认为,人世后交通运输尤其是公路运输前景看好,但国内现有公路运输企业将面临外资企业的巨大竞争压力,形势不容乐观。
1999年3月,中国仓储协会委托某咨询机构对中国物流市场进行了一次典型调查。调查范围覆盖全国,调查对象主要是家电、电子、日化、食品等行业的40家大中型工业企业,调查发现工业企业已由过去对单纯仓储、运输的简单需求,开始逐步发展到对包括仓储运输在内的综合物流的需求;由过去对“大而全”、“小而全”、自办物流的追求与认可,开始逐步发展到寻求合格的第三方物流服务商。
调查表明,企业的物流全部由企业自理的约占26%,全部委托第三方的占52%。有45.3%的企业正在寻找新的物流商,其中又有75%的企业选择新型物流公司,21.9%的企业选择纯运输企业,3.1%企业选择纯仓储公司。
由此可以看出,我国物流产业需求潜力巨大。物流业的唯一产品是服务,因此其本质是服务。就提供物流服务的企业而言,目前阶段,最有可能进行物流作业的只能是大中型运输企业。这些企业有必要的设备和设施,同时具备一定的信誉来承接物流业务。这正是我国大中型公路货运企业依靠自身优势摆脱目前困境的出路。
关键词:现代物流;国际贸易
中图分类号: F25 文献标识码:A 文章编号:16723198(2014)17005201
1 现代物流发展现状
现代物流业是将运输、仓储、信息及其它功能事项整合在一起的新兴行业。该行业涉及人们生活的各个方面,吸纳了大量的劳动力,极大地促进了社会经济的发展。当前,物流产业实际上是将高新技术应用于、改造于传统运输业。物流业发展程度的高低成为一个国家现代化水平的重要标志。特别是在第三利润这一概念出现后,控制物流成本成为每一个相关者所关注的问题。一些发达国家的物流业甚至成为了国民经济支柱产业。例如,2010年,美丽物流产业的总产值占其GDP7%,达到2300美元,并且仍以每年16%的速度在增长。美国早在2001年构建的“大运输部”理念就很好的表明了人们对现代物流发展的信心与预期,也进一步说明了现代运输业对部门间融合的要求与促进作用,并凭借信息流进行运作。
目前,世界上各个国家都在大力整合其所拥有的物流资料,希望构筑多层次、全方位的物流供应体系。所以,促进物流业的发展成为今后各国实力竞争的一个重要方面。
2 现代物流对国际贸易的影响
众所周知,现代物流和国际贸易两者之间相互促进,共同发展。国际贸易是国际物流的基础与前提,国际贸易的发展反过来又促进了国际物流的进步。具体而言,在国际贸易当中,现代物流有以下几个方面的促进影响。
第一,伴随着科技的不断发展,信息技术取得举世瞩目的成就,从而大大降低了国际贸易的成本以及促进了国际贸易的大繁荣。区域之间的贸易只要跨越一国就会存在着交易环境的差别,这种差别就会造成各种交易麻烦及交易成本的上升。而现代物流的发展促进了国际贸易标准的逐步融合与统一,如统一的条形验证码、统一集装箱规格等等,从而解决了由于交易环境的不同而带来的各种问题,促进了国际贸易的发展,提高了贸易效率。
第二,多样化的运输方式对于促进国际贸易有着重要作用。在物流体系构建当中运输是其核心,运输质量的高低对于物流系统有着极大影响。现代运输方式主要是国际联运下的分段运输,这种方式的特征是便捷及安全。特别是以标准化集装箱的多式联运成为国际运输的标杆,大大降低了贸易成本。
第三,国际物流信息系统的构建让世界物流联成一片,从而起到了极为重要的中坚作用。西方国家要求有更为完善与高效率的物流网与之匹配,强烈的需求使物流发展迅速,并对信息系统的构建赶到了重要作用,使物流服务更为精细化与批量化。有了信息系统的运用,大大缩减了货物运输的时间,提高了配送速度,从而加强了各国间的贸易关系。
第四,第三方物流的快速发展有效地促进了国际贸易的快速发展。生产型企业可以将它们的精力放在其业务上,将其生产当中产生的物流事务交由专业的第三方物流公司进行打理。近些年以来,信息技术的快速发展在不断促进现代物流向着专业化与精细化方面运转。第三方物流的专业与高效加快了国际贸易的快速发展,促进了国际贸易成交量的持续上升。
3 我国物流业的现状及对策
3.1 我国物流业的现状
(1)我国物流业发展缺少政策支持,特别是税收支持。就物流业的营业税来说,仓储业营业税可能达到其营业收入的5%。且我国土地价格偏高,特别是沿海发达地区,物流企业需要高价买进土地来建设仓储,这样就大大提高了其运作成本,使我国物流企业发展面临不利影响。
(2)当前我国大多数物流企业的规模不大,水平不高,发展模式存在重大问题。根据相关报道,当前我国的物流企业有近30万家,而这些企业当中有不少仅有不到10名员工和几间办公室而已,它们往往不具备一定的竞争力,实力明显不足,不能满足现代物流服务的需求。
(3)我国物流行业的管理体制及水平存在着很大问题。现代物流的发展要求突破传统地区及行业规则限制,构建一个统一、开放与高效的物流体系。当前物流管理仅仅强调某一或几个环节,缺乏整体规划与通盘考虑,发展前景不明朗,从而限制了自己的发展。
(4)我国物流企业发展面临着资金不足的困境。金融行业往往不太喜欢支持民营企业的发展,即使支持也是小额支持,且条件要求较高,利息也不低。
3.2 加快我国物流业发展的应对措施
(1)促进我国物流业与国际接轨。从而实现传统物流业向现代物流业转变,改造传统物流业,引领企业落后管理方式的转变,从而缩减物流成本及提高服务质量,重新促进企业业务发展,优化供应链及提升效率。同时不断完善物流体系与网络,扩大经营领域,提高综合供给能力。
(2)国家应当支持物流业的发展。国家应该对物流业进行深入调研,对物流业的税收、杂费等方面进行综合考虑,从而进行相对应的优惠支持。比如说,将优惠物流企业的税费,对于一些需要进口的设备进行关税减免等等。
(3)加大对相关人才的培养。我国物流业发展较晚,人才培养较为落后。因此,应该鼓励我国教育体系完善相关专业的设置,开通如物流商务等专业。多多引进发达国家物流体系发展理论与实务,成立专门的物流研究机构,从而培养起一批高素质的物流人才。
(4)要加快物流基础设施的建设,加强物流业的高科技装备。应大力推广准用车辆、先进的装卸和仓储技术等,加快建立高水准的现代物流中心,即多功能、高层次、集散功能强、辐射范围广的物流服务体系,提高我国物流行业的整体实力和经营效益。
(5)要改善物流管理技术,提高行业管理水平。要学习国外的先进物流管理技术和经验,用高效理论武装我国物流行业。不断完善我国在仓储、货运和信息化方面的管理,特别是要建立信息化管理平台,要建立一个以网络为基础的信息管理系统,用信息化带动行业快速发展。
参考文献
[1]严鸿和.我国民营物流企业发展对策研究[M].北京:铁道运输与经济出版社,2006.
[2]崔杰,沈辉.国际物流的现状[J].价值工程,2003,(6).
关键词:东莞物流配送;发展现状及问题;发展前景;未来趋势
一、物流配送的含义
物流配送是现代流通业的一种经营方式。物流是指物品从供应地向接收地实体流动的过程。在物的流动过程中,根据实际需要,它包括运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能活动。配送指在经济合理区域范围内里,根据客户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作用,并按时送达指定地点的物流活动。物流与配送关系紧密,在具体活动中往往交结在一起,为此人们习常把物流配送连在一起表述。
二、东莞物流配送的发展现状
东莞物流配送的现状只是停留在发展的初级阶段,没有形成相对完善的物流配送服务体系,整体表现在以下几个方面:
1、物流配送的整体效率不高
根据对东莞多家配送企业的调查显示,物流配送企业基本不能实现企业的统一配送,企业的整体配送率在50%左右,造成物流配送企业资源大大的浪费,同时配送的规模都普遍较小,而且大部分配送中心也未达到经济配送的规模,造成人员和设备的大部分闲置,这极大的限制和制约了物流配送企业的发展。
2、企业物流配送中心技术较为落后
制约东莞物流配送发展的又一大因素就是配送中心的技术较为落后。技术落后表现在东莞物流配送的设施落后,降低了配送企业的运行速度,同时信息化水平较低。还有我国配送中心计算机的应用程度较低,大部分企业仍然处于人工化阶段,所有操作全部由人来完成,造成效率低下。对于物流中的许多重要决策问题,如配送中心的选址、货物组配方案、运输的最佳路线、最优库存控制等方面还处于半人工化决策阶段,适应和反应能力相对较差。物流设施的技术和设备都比较陈旧,和国外先进的自动化和现代化的配送企业相比,差距非常大。整体物流技术如运输技术、存储保管技术、流通加工技术以及与各环节都密切相关的信息处理技术等,也都相对落后。
3、物流配送模式相对粗放,对市场的把握不够全面
我国物流配送企业还没有形成相应的体系,只是简单的一味的靠人力的提升来追求发展的速度,但忽略了自身条件的不成熟,而自身条件的不成熟以及只最求眼前利益,同时配送服务相对单一,没有把握住市场,使得大量的潜在客户流失。目前东莞物流的服务形式比较单一,仍然以运输等一些传统的服务为主,服务档次和水平较低。传统的物流配送已无法满足当代客户的需求,现在客户追求的是个性化服务,同时现在人们非常重视物流的运输速度,所以东莞物流运输行业必须改变以往传统的物流配送服务,改变传统的物流模式,必须提供现代物流来满足消费者的个性化需求。
4、东莞物流配送的管理模式不恰当
当前东莞物流配送服务企业的管理模式不恰当,东莞物流企业的管理缺乏规范的服务意识同时人员之间的协调和配合做的不到位,这样很难提供规范化的服务,使得东莞物流配送企业的服务水平处在一个很低的水平。由于管理的不当和决策的失误造成他们的技术和设备相对滞后,同时对运输路线的把握不确定使得运输速度比较缓慢,这样就造成了资源的浪费和成本的上升,难以优化企业内部的资源配置,这样对东莞市物流行业的发展带来了很坏的影响。
三、东莞物流的发展前景
尽管东莞市物流配送企业的现状存在很多的问题,制约着东莞物流业的发展,但是目前东莞市物流配送行业的发展前景还是非常好的。
1、东莞位于我国的东南沿海地段,地理位置非常优越,海陆空交通都非常发达,这给东莞物流配送的发展带来了极大地便利,所以东莞市可以依靠发达的交通条件来考虑东莞物流配送的发展方向,同时把自身的优势发挥到最大,努力做到快速、便捷,以满足客户个性化需求同时达到自身利益的最大化。
2、东莞物流配送企业的设备都比较老化,同时人员的知识和素质都偏低,所以东莞物流配送行业可以先考虑更换一些新设备,来提升自身企业的竞争力,同时还要加强员工的培训,提高员工的知识和整体素质。一个企业员工的素质代表的就是这个企业,然而一个行业人员的素质代表的是整个行业的水平,所以东莞物流行业必须加强整个行业人员的个人素质建设,以一个好的行业形象展现在人们的面前。这样客户对整个东莞物流行业的印象就会变好,这样有利于整个东莞物流业的利益最大化。
3、东莞物流配送企业的管理模式相对落后,所以东莞物流企业要更新自身的管理模式,提升企业的整体管理质量。可以考虑将自身的管理模式向规范化发展。企业的整体质量是一个企业生存的核心,如果一个企业的整体质量不高,那么这个企业的发展前景就会很渺茫,所以要想提升东莞物流配送行业的整体质量就必须把自身的落后的管理模式更换成现代化的管理模式。
4、东莞市的地理位置优越,外部条件较好,并且东莞拥有大量的潜在客户,所以该地区的物流配送企业可以提升自己的服务水平从而把握住更多的潜在客户,以此来提升自己的竞争力,谋取更多的利益。东莞物流企业要想某的发展就必须把握住自己的顾客,而现在客户的要求越来越多,想法越来越新颖,所以就必须满足客户的个性化需求来达到自己的利益。
5、东莞物流要加强运输组织,提高运输效率。东莞物流企业必须较强各运输组织之间的协调和协作,把水、路、空等运输结合起来,提高企业的运输速度,提升自己的运输效率。
四、东莞物流配送的发展趋势
1、传统物流企业逐步向专业领域发展
经过多年发展,东莞市一些早期成立的物流企业不断积累经验,公司发展和服务定位逐渐明确,向某个专业化领域经营发展,慢慢形成各自优势,并通过加大投资和设备改造,不断提升物流技术和能力,逐步拓展业务范围,成为东莞市物流市场某个领域的龙头。只有这样才能把我国物流配送的现状彻底改善。
2、促进东莞市现代物流业的发展,深化认识,大力推广物流观念
现在我国物流企业以及个人对物流观念的把握不是特别清楚,然而物流观念作为一家物流企业是特别重要的,所以要深化物流企业的物流观念,把新的好的物流思想和好的模式放在物流企业内部,并把握住物流企业的整体思想,提高企业的整体认知水平,从而提升整个东莞物流业的整体水平。
3、加强物流企业间的监管,建造一个好的物流秩序。
俗话说国有国法家有家规,所以企业之间也要达成一个协议,从而建立一个有秩序的市场。目前东莞市物流企业市场的秩序比较混乱,各企业之间都存在着恶性竞争,使得物流企业在走下坡路,因此为了营造一个有秩序的物流配送市场,企业之间必须相互监督,促进整个物流市场的和谐发展。
五、结束语
东莞的物流企业在我国算是比较好的物流企业,虽然现状不是很好,但是东莞物流配送的发展前景是非常好的。只有不断地完善自身的缺点,学习西方先进的物流模式,彻底摒弃传统物流模式的弊端,使用现代化的物流模式,建立一个有规范秩序的物流市场,才能够提升整个东莞物流业的形象,使自身的利益最大化。相信在未来的日子里,东莞市的物流配送会越来越现代化,越来越规范化。
参考文献
[1]饶绍伦.新型电子商务环境下的物流配送发展[J].物流技术.2012(23)