市场调研制度精选(九篇)

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第1篇：市场调研制度范文

【关键词】实时平衡；调度机制；安全校正机制；实时平衡；辅助服务

0.引言

就目前来说，我国的电力市场体系仍然是处在大力发展的建设状态，从世界当前的发展趋势和经验观察来看，无论是采用任何形式的市场体系，其中涉及到电力实时平衡调度方面的内容都必须要由国家、省级专业电力调度机构来进行全权负责，也就是说，电力的调度必须要保证与其他区域、省级之间的协调同步性。利用该系统，能够对不同层级的管理机构进行管理权赋予，这种形式的电力调度方式是目前确保电网能够稳定运行的一个有效措施。下文主要针对电力实时平衡调度交易市场运作的机制以及模型进行了全面深入的研究。

1.电力实时平衡调度机制

实时平衡交易主要是通过电网调度员来依据下一个时段的调度时刻的起始时间点中所存在的系统不平衡量多寡，来确定是否启用上调机组还是启用下调机组。同时，还要根据实时接收到的增减负荷报价，按照一定的规律对其进行排序，并且使得机组的负荷水平进行调整，直到其负荷水平在这一过程中完全满足不平衡量，即可以开始对下一个时段之内的电网供需不平衡量进行调度。

实时平衡辅助服务一般由调度员通过市场成员竞价或与市场成员进行双边洽谈签订合约，主要是平衡每个调度时段内的ACE（一般通过AGC机组实现），并使每个调度时段的电网频率及电压（一般通过调频、调压实现）维持在规定的范围内，保证电力系统运行的安全稳定性和电能质量。调度员首先启用在日前市场（或合约市场）购买的辅助服务（包括调峰、调频、调压、各种备用等），如果日前购买的辅助服务不能满足系统运行的可靠性和}？，能质量，调度员就必须在时前/实时平衡交易市场购买与备用、频率和电压控制相关的辅助服务。

2.电力实时平衡交易市场设计及运作流程

有关术语定义：该时段调度计划出力（或调度计划电量）定义为：年度合约市场交易合同分解到该时段的出力（电量）+月度合约市场交易合同分解到该时段的出力（或电量）+周合约市场交易合同分解到该时段的出力（或电量）十双边交易合同分解到该时段的出力（或电量）+日前市场交易计划在该时段的出力（或电量）十时前市场交易计划在该时段的出力（或电量）。该时段调度计划出力也称为：对应时段调度计划出力、该时段（或对应时段）的基准调度计划出力、机组在该时段（或对应时段、上调（或下调）出力的基准点。该时段调度计划奄.量也称为对应时段调度计划电量。

2.1电力实时平衡交易市场的设计

电力实时平衡交易市场进行建立的一个初衷就是能够能够让电力调度员按照接收的负荷增减要求报价来对电力出力、负荷等进行调节，从而使得整个电力系统网络中的能量能够维持在一个较好的平衡范围之内，达到安全运行的目的。

而发电商自身在进行发电的过程中，可以依据自身的发电出力状况、发电合同、报价策略等多个方面的因素来确定自身的电力发电机组是否需要加入到电力实时平衡调度交易市场中；如果说在有需要的情况下，要加入到实时平衡调度交易市场中去，就可以依据当前的市场规则不同，提前数个小时或者时间段向相应的实时平衡调度交易市场提出申报，其申报内容可以是出力范围的价格上调或者出力范围价格的下调。总之，实施调度交易中的计划制定和当前市场的单时段计划制定有着极大的相似性，而市场在运作的过程中，究竟采用怎样的报价方式和数据，这主要依据当前市场的变化和规则来进行制定；除此之外，在用户用电减少负荷报价之后，其性质就等于发电商自身必须要对出力报价进行提高，而用电方的负荷报价提高，那么就代表着发电生可以对出力报价进行降低。

2.2实时平衡交易市场运作流程

（1）发电厂必须要在规定的时间段内，利用当前的电力市场运营系统，对实施平衡交易市场上所规定出来的机组报价数据进行实施的申报。

（2）电力调度交易机构接收数据申报、校核报价数据是否有效。

（3）在实时平衡调度时，进行未来一个（或几个）调度时段的超短期负荷预测。

（4）制定实时调度交易计划并对交易计划进行安全校正。对于每个实时平衡调度时段，实时调度交易计划的调整都基于原有的调度计划，如北欧电力实时平衡交易市场是以市场成员日前的调度计划作为机组实时调整的基准出力点；英国是以实时平衡交易市场关闭前市场成员申报的出力计划作为机组实时调整的基准出力点。经过调整后的实时调度交易计划必须进行安全校正。

3.实时平衡交易市场中的结算机制

实时平衡交易中所涉及到的电量结算必须要和当前的合约市场、日前市场中所存在的电量结算是完全分开的。并且实时平衡交易市场在这一过程中的交易量与合约市场、日前市场的交易量相比较而言，其实时店家在运作过程中所产生的波动可能会远远其他市场波动。并且由于参与到下调出力的调度交易工作中，就会直接导致机组自身的收入减少，这促使绝大多数发电商都不愿意参与到下调出力的调度交易工作中。所以，为了能够让发电商积极的参与到下调出力中去，就应当在实时交易的结算规则中让下调交易对于机组来说具有更大的诱惑力。

3.1对被调度员接受的Bids和Offers的结算

在每一个实时的调度结算时间段之内，当上调机组在进行出力的过程中，应当严格按照机组自身的上调出力报价由低到高的选择顺序来对电力负荷进行调度，而在选择的过程中，要以上调机组所具有的最高报价来作为交易时段之内的一个统一价格，同时，对机组内部的电量进行实时的调整结算；当下调机组在进行出力的过程中，就应当依据机组的下调处理来按照报价由高到低的方式来选择性调度，并且选择的机组要使用最低报价来作为该机组的统一价格，同时对机组当前的实时电量进行调整结算。

总的来说，按机组在每个交易周期内被调度员接受的Bids/Offers进行结算，向提供Offers的机组付费，向提供Bids的机组收费。

3.2对不平衡，的结算

不平衡结算模块的主要功能是决定不平衡电价及不平衡电量的结算。机组在某调度时段内的不平衡电量等于其在该时段合同电量减去其实际上网电量。不平衡电量按分钟进行累加，其计算方法不平衡量结算采用2种电价：一是系统买电价格（SBP），即以成交电量为权重的加权Offer价格；二是系统卖电价格，即以成交电量为权重的加权Bid价格。

4.结语

总而言之，实时平衡调度交易主要就是通过市场化的方式来对电网内部所呈现出来的供需不平衡现象进行调节，以此来使得电网调度不仅能够充分的满足电力需求，还能够严格按照市场的发展规律来进行调度。而实时平衡调度交易市场还是当前用电市场中一个有效的补充，它不仅仅为市场的各个用电成员提供了一个良好的调度交易机会。还利用其自身对于电价实时平衡的能力，灵敏的反应出了当前市场经济的信号，这能够便于电力平衡调度进行市场价（下转第141页）（上接第98页）格平衡，良好的对整个经济市场进行把控。 [科]

【参考文献】

[1]尚金成，张兆峰，韩刚.区域电力市场竞价交易模型与交易机制的研究：（一）竞价交易模型及其机理、水电参与市场竞价的模式及电网安全校核机制.电力系统自动化，2005，29（12）：7-14.

第2篇：市场调研制度范文

进入“十二五”之后，电力体制经过了深入的改革，以往的经营管理制度已经不再适用于现在的电力企业了。但是，一些传统的观念，比如电力是短缺商品等等还留在人民群众特别是电力企业管理人员的心中，从而影响了企业的销售手段，价格的体制也是不够灵活的。这对供电企业的发展是极其不利的。供电企业必须要根据整个电力市场环境的变化来积极的改变自己，才能得到更好的发展。

2垦利县供电公司营销微环境的分析

以垦利县供电公司为例进行分析，先对其所处的微环境进行分析。东营地区因其特殊的地理环境而形成了错综复杂的供用电关系。而这篇文章我们所用的实例———垦利县供电公司，有一个特殊的竞争对手，即胜利油田。胜利油田是一个生产原油的企业，在自身发展的过程中，逐渐形成了一个自给自足的闭环的内环电力网。在电力体制深化改革的情况之下，垦利县供电公司与胜利油田在拓展电力市场的过程中相遇了。“物竞天择”，政府也是支持胜利油田与垦利县供电公司进行良性竞争的。与此同时，一些小发电公司也乘着电力体制改革这一阵东风而逐渐的发展起来，与垦利县供电公司争夺者电力市场。

3垦利县供电公司所处环境的SWOT发分析

3.1优势（S）垦利县供电公司的运营效率较高；管理机制一直与电力体制相对应，所以能够在垦利县供电公司中脱颖而出；提供的服务是非常值得信赖；垦利县供电公司是国家扶持的企业，拥有合法的供电地位。

3.2劣势（W）由于垦利县供电公司的特殊性，它一直受着政府对其的制约，尤其是在投资体制、电价以及管理等方面；企业一直在鼓励小发电站的发展，这在一定的程度上面也在制约着垦利县供电公司的发展；公司在电网覆盖面积上面与胜利油田相比没有竞争力。

3.3机会（O）特殊的地理位置———位于黄河三角洲开发建设区，整个垦利县乃至整个东营市都面临着极大的机遇；垦利县供电公司位于油田的腹地，由于特殊的地理位置，当地居民的人均收入都比较高，生活水平也比较高，所以居民对各种电器的需求量比较大，另外，近几年来，电器的价格大幅度下降也造成了人们对其需求量的增加，用电量也就相应的增加了；电能更加的洁净，更加符合人们慢慢形成的环保观念。

3.4威胁（T）其最大的竞争对手———胜利油田电力管理总公司公司的营销管理政策也在随着体制的改革而发生深刻的变化，比如将公司发展的重点拉回到中心城区，而不是继续停留在高耗能、高风险的农村地区；胜利油田电力管理总公司的价格制定以及管理体制比较自由。所以，他们可以根据市场的需求任意的调整电价，使得垦利县电力公司也不能稳定自己的电价；胜利油田电力管理总公司还在投资巨款对电网进行建设，建成之后将更大的程度的增加自己的竞争力。

4建立电力营销管理制度

4.1确立市场调研制度

垦利县的电力市场乘着制度改革的东风在迅速发展着，因此就需要确立市场调研制度以便能够及时知道市场需求的变化以及市场新的发展方向的信息。随着电力体制的改变，电力公司必须能够快速的把握市场信息，了解竞争对手新的动向，及时抓住客户的潜在需求，从而为公司决策的实行争取时间，所以确立市场调研制度是必须的。

4.2建立营销管理信息系统

由于现代计算机的快速发展，我们在实现电力营销的信息化建设中，计算机是一个重要因素，同时，也是电力营销创新发展的重要的支持手段。所以营销管理系统的设计原则应该包括以下的几个方面：开放性、灵活性、先进技术的应用、安全性等等。

4.2.1开放性

因为供电企业是一个大型的企业，大型企业管理上面的一个特点就是规划上面的统一，即建立的营销管理系统要能够与生产管理系统、财务系统、设备管理系统以及人力资源系统等系统统一的联系起来，真正的实现互相联系的无缝隙性。

4.2.2灵活性

建立的营销管理系统要能够满足各个工作岗位的需求，即要能够根据不同岗位、不同职务的特点设置个性化的工作台，使营销系统管理系统变得更加灵活。

4.2.3先进技术的应用

企业的管理与建设都是在快速的发展着的，所以建立的营销管理系统就可以相应的借鉴一些现代企业信息系统设计的先进理念以及先进的设计思想，同时，也要充分发挥现代的信息技术以及发达的互联网技术，为将要建立的营销管理系统提供强大的技术支撑。

4.2.4安全性

任何管理系统首先都要保证客户信息的安全性，即通过客户权限管理、分布式应用管理以及数据备份等等方法来保证数据的安全性。我们建立营销管理系统的根本目的是服务于供电公司的，同时保证企业内的信息能够及时的为行销工作，从而保证企业的正常运转。所以营销管理系统的设计原则：开放性、灵活性、先进技术的应用、安全性是缺一不可的。

4.3服务质量

管理质量是企业发展的前提，没有质量就谈不上发展，而质量的保证就要依靠严格的标准规范了，同时企业的各个部门要做好监督工作，严格的依照公司相关的政策所制定的标准对公司的各个环节进行监督，真正的起到监督的作用。

4.4客户关系的管理

对客户的关系进行管理需要做到两方面的内容：建立健全规章制度、建立客户档案。建立健全规章制度的目的是建立一个比较清晰的客户关系管理的流程，并对客户关系实行规范化的管理；建立客户档案，可以定期的对客户进行回访，征求其对公司的意见和建议，这样有助于拉近公司与客户之间的关系，并且能够得到第一手资料，最大程度的满足客户的需求，这对于市场的开拓是有着非常重要的积极意义的。

4.5电力需求侧管理

电力供应公司需要进行需求侧的管理，即对客户的电量需求进行管理，以达到切实的满足人们需求的目的。对电力需求侧的管理主要有对电价的管理、电量的平衡管理等等。在不同的季节、不同的地区，电力公司要根据实际的情况对电价进行调整。电量的平衡主要包括季节间的平衡以及每天的平衡，所以电力公司要根据不同时间段、不同季节的用电的不同对电价进行调整。

5结束语

第3篇：市场调研制度范文

一、主动熟识传递的信息

企业信息：医药代表首先必须对自己企业的情况有一个全面的掌握。对自己企业的历史、现状、企业在本行业中的位置、实力，销售状况以及未来的发展趋势都应该有一个较全面的了解。因为在推销产品的同时，实际上是在向客户展示自己的企业，所以对客户描述企业是医药代表必须的一项任务。尤其是应该向客户说明企业的特色，说明我们与别人不同的地方，这其实也就是我们的实力，我们的特长。企业的形象对你将来的推销工作会有一个很好的促进。向客户出示一份设计精美的企业介绍是医药代表成功的第一步。

产品情况：医药代表的第二项准备工作是详细了解要推广的产品。有关产品介绍的小册子，临床应用的有关文献，国内外的临床进展等各项由企业市场部准备的资料均是医药代表了解产品的途径。另外，企业组织的医药代表培训会也是医药代表和市场部交流，了解产品的绝好机会。

对于医药代表来说，可以从企业市场部和医学部获得，在产品的了解过程中，对自己产品的特点，本类产品的共性，本类产品与其它类产品的比较（劣势和优势）是医药代表必须掌握的。比如：本产品与同类产品研制的历史和临床应用现状；本产品有别于同类竞争产品的特点，也就是本产品的USP；本类产品有别于其他类竞争产品的特点；本类产品目前医院应用此类产品的情况及未来趋势。

二、医院外部调研关键词——区域和竞品

区域：医院是医药代表销售产品的最终目的地，也是医药代表的第一线。因此，了解医院的情况对医药代表至关重要。基础的医院调研是掌握本市场区域医院资源的前提，如对所辖区域一共有多少家医院？三甲、二甲等各个等级的医院各有多少？每家医院每年的床位数，药品销售额，门诊病人数，住院病人数等资料；每家医院的主要科室和主要医生名单，有无全国或地方知名专家，目前该科室使用同类产品的情况，医生对使用本类产品的态度；每个科室每年或每月使用各个同类品种的数量，主要的处方医生以及他们对我产品的要求等。

竞品：竞争对手是指同类产品的厂家及经销单位，可从药剂科主任、采购处打听同类产品的厂家名称、产品名称、剂型、零售价、批发价、出厂价、疗程、每月销量、让利幅度，甚至也可以打听该药品的药品推荐费是多少。

了解竞争产品对我们在临床推广有着重要的关系。尤其对医院正在使用和即将上市的各个竞争品种必须调查清楚。在调查过程中，所调查的内容包括价格（批发价、折扣和零售价），营销策略，商业渠道，激励政策，机构，人员，产品市场占有率，企业实力等。

三、医院内部调研关键词——概况、渠道及促销

概况：通过医院上述宏观的基础外部资料的调研了解，就开始进入实质性的医院概况阶段调研了：主要是调查该医院的规模、性质、业务专长。调查人员前往医院之前应备好笔、记录本、照相机等。工作程序是：

A、调查员先用照相机把医院全景拍照下来，详细记录坐落位置，可以图的形式画下来。

B、熟悉医院环境，并把医院的门诊大楼、住院部大楼、宣传栏、黑板栏等拍照下来。

C、前往门诊大楼大厅，仔细观看医院简介、科室简介、医院科室分布图，并将医院主要科室的专家应诊霎时间、姓名及相应科室抄录下来，了解医院的病床数，病人日流量，记录或描绘门诊药房、住院部药房、药库的具置。

D、至于医院的性质，业务专长可询问医院里几位医生，了解清楚并记录下来。

进药渠道：详细了解医院的进药渠道则是能够做到自己产品在锁定的目标医院期望销量及潜在销量的重要因素。

A、医院决策者；医院决策者可能是医院院长或主管副院长、党支部书记。大型医院决策者一般不参与具体的进药工作，一些进药制度化的医院，医院决策者更是很少问津和参与进药工作；中型医院决策者对进药有一定的影响力，但对于一些小品种影响不是很大；小型医院决策者是院长或副院长，有进药的权力。但是大、中、小型医院决策者与进药负责人都有一定的密切关系，所以可通过面对面的交谈，了解决策者的姓名、住宅电话、住宅地址、个人爱好等情况，以及医院的经済效益和各方面的近期动态。

必须特别注意的是，决定进药决策者可能是其他人，所以应先打听到进药的真正决策者。还有种情况比较普遍：决策者一般不出面，而由其代言人出面接触，其代言人可能是名不见经传的人物，所以我们必须调查清楚，再进行迂回公关。

B、药剂科；药剂科是负责进药和药品调剂的直接责任机构。药剂科主任在医院进药方面有较大的权力，处理好药剂科的关系尤为重要，因为药剂科主任一旦否定，该院市场将会丢失。药剂科主任一般分为中药药剂科主任和西药药剂科主任，针对产品的中西药属性不同，可分别进行重点公关。

所以，药房代表应先了解清楚谁是药剂科主任，然后再通过面谈，了解药剂科主任姓名、住宅电话、住址、个人爱好、业余生活、家庭情况等。通过药剂科主任，了解采购是谁，药房组长是谁，共有几位发药员，以及他们的姓名。然后，找到药房采购，了解他的个人情况。最后，在门诊药房和住院部药房走一走，找发药员、办事员聊聊天，打听他们的个人爱好，上下班时间，顺便从他们口中打听药房主任、采购员的一些个人资料，再把所有有关资料记录整理出来。

C、外界医药部门(总)；外界医药部门是指与本医院有业务往来关系的一些国营性质医药企业。医药代表可从药房主任、采购口中了解该医药企业名称、地点、电话、负责人，及该医药企业的哪一位业务员与本医院发生业务关系，并记录下来，便于下一步利用医药企业帮助进药。

D、门诊、住院部药房组长；药房组长负责药品调剂和药房日常管理工作，他们将药从药库提到药房，在宣传和引导患者选择药品上具有相当权力。药房均有小金库，资金来源主要是为企业统计处方量而收的佣金。为了开展业务工作，处理好与药房组长的关系亦相当重要。

促销渠道：实际上，医院无时不时刻不在进行着药品促销，只是医院市场不象OTC市场那样明显而已，对于医药代表，调研清楚医院里的促销渠道则是实现药品快速循环的重要举措，同时也能够突破产品的销售拐点。

A、门诊、住院部药房；因为药房发药员(特别是门诊药房)直接与患者打交道，可推荐产品给患者，所以必须了解清楚发药员以及统计处方员、药房组长的姓名及相关情况。

B、对应临床科室；对应临床科室包括门诊部及住院部的相关科室，即将产品的适用科室。

第4篇：市场调研制度范文

研发部人员岗位说明书一、主要岗位

产品研发部部长

产品研发部经理 产品研发部设计师

产品研发部校核员

产品研发部审定员

二、主要职能

1. 编制新产品研制开发年度实施计划,满足公司中长远发展规划

2. 组织市场调研和预测

3. 提出新产品开发的设想和建议

4. 编制和组织实施新产品开发活动计划 。

5.优化产品结构和方案

三、岗位职责

(一)产品研发部经理岗位职责

1.领导分管部门制度建设并组织实施年、季、月、周度工作计划，负责具体实施，并针对任务变化进行阶段性的调整，有效落实部门和下属员工的各项业绩指标，实施部门绩效考核;

2. 负责设定产品设计及相关的研发课题，指导并参与研发及管理工作;

3. 负责产品标准化的制订、、执行;

4.负责指导仓库和设计资源库的建设，并推进建设进程，促进资源共享;

5.负责组织安排标准化、技术、制作工艺等各方面的交流、培训;

6.负责指导、协助、检查、审核产品设计工作、设计作品及相关档案管理工作;

7. 负责设计研发部门的制度修订、岗位招聘申请、团队组建与提升等;

第5篇：市场调研制度范文

一、利益协调机制

《现代汉语词典》对机制的解释则是“（1）机器的构造和工作原理，如计算机机制。（2）有机体的构造、功能和相互关系，如动脉硬化的机制。（3）指某些自然现象的物理、化学规律，如优选法中优化对象的机制。（4）泛指一个工作系统的组织或部分之间相互作用的过程和方式，如市场机制、竞争机制。”上述各种不同的解释是基于不同的研究对象或研究角度对“机制”作出的定义，但它们都有共同之处：首先，机制是存在于系统之中的，离开了系统，就不可能生成机制；其次，机制是构成系统之各个部分要素的有机联系，它通过系统内部组成要素按照一定规律相互影响、相互作用并实现其功能。机制是学术上的说法，对应到现实中就是制度和规则，或者称为“带规律性的模式”。机制的特点就在于它能协调和驱动不同的利益，从而影响人们追求利益的行动和方式。

利益协调机制即是通过对人们之间相互作用的行为做出调整的制度和规则。好的利益协调机制，可以使利益主体的逐利活动受到适当的制约，增强利益主体或利益群体间的合作。旅游购物市场利益协调的目的就是协调各利益主体间利益分配和实现，使整个旅游购物市场健康持续发展。

二、河南旅游购物市场利益协调机制构建

利益协调机制是通过对人们之间相互作用的行为做出调整的制度和规则。旅游购物市场利益关系协调的目的为能够规范旅游购物市场的利益分配链，保障旅游购物市场利益相关主体的合法权益，促进河南旅游购物市场的健康发展。

在旅游购物市场发展过程中，针对当地政府、旅游商品生产商、旅游商品销售商、旅行社（导游）和旅游者动态博弈过程，必须建立一个相互制约的利益协调机制，来平衡他们间的利益关系。

旅游购物市场的利益协调主体主要是政府和行业协会。旅游购物市场利益关系需要从三个方面综合协调，分别是政府调控机制，市场调节机制和行业协会协调。

通过上图可以看出，政府调控机制主要包括建立信息传递机制、利益保障机制、利益激励机制和利益约束机制方面。

市场机制主要包括竞争机制、供求机制和价格机制等措施协调旅游购物市场利益关系。

行业协会作为市场调节的有益补充，在旅游购物市场利益关系协调的过程中可以发挥重要的补充作用，利益关系的协调离不开行业协会力量的介入。

旅游商品生产商、销售商、旅行社（导游）和旅游者在外部力量的约束中充分发挥市场机制利益调节能力，注重诚信经营，建立市场信誉机制，最终达到河南旅游购物市场的健康发展。

（一）市场调节机制

市场机制是使社会资源得到有效利用的配置方式，它通市场信号向经济主体提供信息，调整他们对资源的占有和用，从而在满足社会需要的同时，使经济主体合理、合法的益得以实现，提高效率，进而协调各利益主体的利益分配关系。市场机制是一个有机的整体，包括价格机制、供求机制、竞争机制等。

1.价格机制

由于旅游购物市场信息不对称现象的存在，加之经营模式的特殊，价格机制在旅游购物市场中的作用无法充分发挥。河南旅游购物市场价格欺诈现象特别突出，往往出现低质高价，同一种商品多种价格的现象。旅游者对于旅游商品信息了解不充分，无法判别质价是否相符，就容易出现购物投诉或者拒绝消费现象，不利于旅游购物市场的健康发展。要发挥市场价格机制的调节作用，河南旅游购物市场首先需要规范市场竞争秩序，避免恶性价格竞争和价格欺诈经营行为；其次建立统一旅游商品销售中心，即有利于旅游者货币三家，也有利于价格机制调节市场行为。还要以健全合理的价格机制和价格管理体制为前提，注重价值规律的调节。

2、供求机制

河南旅游购物市场目前供需出现严重错位现象，现有旅游商品不能有效满足旅游者的购物需求，旅游者的旅游需求不能及时反馈给生产开发商。为了缓解旅游商品供求矛盾，需要加强以下几个方面的工作：

（1）加强市场调研。开展市场调研是做好旅游商品的生产和开发关键和基础，只有了解了旅游者的需求才能生产出游客喜欢的旅游商品，否则就会出现生产与需求脱节，不能有效促进旅游购物市场健康发展。

（2）注重人才培养。发展是目标，人才是关键，培养具有旅游背景的设计人才，加强与现有工艺美术研究、设计、生产单位合作，成立旅游商品研制机构，从研制力量上加强旅游商品生产更新换代能力，设立旅游商品设计专业，为旅游商品的开发提供人才支持。

（3）开发具有本地特色的旅游商品。在旅游商品的开发和生产中，必须使商品具备“三性”、突出“三风”、力求“三化”。“三性”，即纪念性、艺术性和实用性。“三风”，即中国风格、民族风格、地方风格。“三化”即系统化、多样化、配套化[3]。结合河南省本地旅游资源特点，设计具有本地民族特色的旅游商品。

3.竞争机制

企业在参与市场竞争过程中需要加强以下几个方面的工作：

（1）注重信誉，树立品牌。河南旅游购物市场的价格欺诈和恶性竞争是影响旅游购物市场健康发展的主要制约因素，混乱的市场竞争秩序导致市场的无序竞争。企业的竞争方式导致其营业利润的获取建立在损害旅游者正当权益基础之上，长此以往必将对旅游购物市场的健康发展产生不利影响。

（2）更新销售模式，提供特色旅游商品。应该不断推陈出新，推出多种销售方式，刺激旅游者购物热情。采用互动体验式销售，将商品的生产和销售结合起来，商店不仅提品和服务，更重要的是通过主题性策划让旅游者获得完美的体验，给旅游者留下难以磨灭的愉悦记忆。

（3）大力发展电子商务。在旅游商品销售中，要充分采用电子商务方式，借助网络平台进行旅游商品销售，以满足不同旅游者的购物需求。可以开展网络购物方式，建立河南旅游商品销售网，旅游者可以随时随地购买河南特色旅游商品。

（4）搞好售后服务。旅游者在旅游地逗留时间短，流动性大，特别是有些游客购物数量多或商品易碎、易损携带不便，此时经营者应提供如送货、代购代邮、代托寄存等多种形式的售后服务，最大限度的为旅游者的购物活动提供便利。

（二）政府调控机制

由于目前我国旅游购物市场的特殊性，决定了要采取政府主导型的发展模式，政府的主导作用并不是直接参与企业市场行为，而是为企业提供良好的发展空间，充分发挥监督和协调作用，保障旅游购物市场利益主体的合法权益。

1、建立信息传递机制

由于旅游购物市场信息不对称现象的存在，市场机制不能有效的解决信息不对称现象带来的各种问题，政府作为旅游购物市场利益关系协调的主体力量，在改善市场信息不对称方面应该加强以下几个方面的工作：

（1）建立旅游信息系统。按照统一的标准，有选择地对这些信息进行采集、提供和分析，为旅游者做好旅游前后的准备、决策等提供在线帮助，包括主要购物商店位置及路线、优秀购物场所、各购物商店主要特色、重点商品参考价格，以及投诉电话等。

（2）强化旅游服务提供方的信息披露义务。加强河南旅游管理部门的信息监督职能，由管理部门收集以上各种旅游信息，在媒体上公布或免费供公众查询，如有不披露信息或错误信息者，提出警告或对其行为进行披露。

（3）旅游管理部门可以有针对地开展对外宣传。通过广播、电视、书刊报纸等媒体，也可制作电视专题片、景点广告、风景年历、画片、明信片等宣传当地的旅游形象及特色产品。

（4）建立专门旅游商品生产销售基地，健全配套服务功能。旅游者可以在同一地段找到同类商品，有利于“货比三家”，从而保证所需商品的价格和质量。建立旅游小商品批发城作为旅游商品销售中心，可以将旅游小商品批发中心作为推荐的旅游购物场所由旅游者自由选择。

2、利益保障机制

利益保障机制主要表现在法律制度保障和制度实施机制保障等方面。

（1）法律制度保障

加强旅游购物市场秩序立法工作。市场经济条件下，应用法律手段来规范和约束市场上经济主体的行为。

在参考国家其他旅游相关法规基础上，结合河南旅游实际情况，尤其要做好以下几方面的工作：①针对旅游供应商，要逐步取消旅游定点制，转而实行推荐制，并根据旅游购物现状加快制定反暴利的相关法律；②针对导游，要明确规定旅行社对导游监督管理的权限，并对小费和佣金的实施机制作出法规安排。③制定和出台有关旅游商品知识权保护的政策法规，加强对旅游商品产权的保护。

（2）实施机制保障

①加强执法队伍建设。立法是前提，普法是关键，执法是保证。建立一支高素质、有权威的行政执法队伍，执法人员的素质高低是建立和维护市场秩序的关键环节。②加强执法力度。任何市场规则要有效地规范人们的行为，必须有一个强有力的实施机制。通过规范市场的交易行为和经济秩序，对不合理、不合法的逐利行为进行坚决地打击和惩处，使利益主体对其所选择的不当利益行为付出必要的成本，对社会形成一种示范作用。

（3）保障消费者合法权益

旅游者的合法权益不能得到有力维护将会打击旅游者的消费积极性，使消费者产生消费惰性。为了维护消费者的正当权益，新的旅行社管理条例对旅行社与旅游者签订的合同内容进行了重新规定，要求旅行社在与旅游者签订的合同中必须明示购物次数和购物场所及购物时间，这在一定程度上使得消费者的合法旅游权益受到一定保护。政府在维护消费者合法权益方面还应该注意提高处理投诉的工作效率并引导消费者理性消费。

3、利益激励机制

通过建立利益激励机制，可以促进河南旅游购物市场利益关系的协调。旅游购物市场利益协调机制主要包括经济激励和信誉激励。

（1）经济激励

建立旅游投诉奖励制度。在旅游行业中旅游消费者受到欺诈后是否会投诉，取决于旅游者进行成本和收益权衡之后的均衡结果。在对旅游者的调查中可以看出，45.4%的旅游者之所以不选择投诉的原因是嫌麻烦，政府应该给旅游者提供便捷的投诉途径，以降低投诉的交易成本，建立给投诉者奖励制度，以增加投诉者的收益，同时加大对欺诈者的惩罚力度。一方面可以鼓励旅游者的投诉行为，另外一方面可以有效遏制旅游经营者的不诚信行为。

（2）信誉激励

建立河南旅游购物市场信誉评分制度，对于信誉排名前列的企业给予特别政策优惠。在特别政策优惠方面，国家旅游局政策法规司匡林先生在“第三届北京旅游商品设计大赛研讨会”上提出的三大做法很值得借鉴。其内容是：①税收扣除，即对信誉好的旅游商品生产企业按税前销售收入提取技术开发经费，记入管理费用，专款专用；②税收豁免或优惠退税，即对信誉好的旅游商品定点生产企业实行全部或部分所得税返还政策；③提供贴息财政资金。凡是无不良信誉记录的旅游商品研发和生产企业，在进行旅游商品技术改造、研发设计、试产和试销售、扩大再生产，均可向旅游行政管理部门提出资金补助和贷款贴息申请，报市旅游行政管理部门审批核准后，由市财政将资金及时拨付相关企业。

4、利益约束机制

完善的利益约束机制可以在很大程度上使利益主体的行为得到规范，自觉遵守社会的基本原则，从而有利于调节旅游购物市场利益关系，能最大程度地减少利益矛盾和冲突。

（1）法律制度约束

绝对的权力必将导致腐败，权力一旦失去控制和约束，就必然会产生异化。为保证公共权力真正服务于公共利益，就必须健全权力制约机制，使公共权力的行使在制度规定的框架内进行。法律制度约束的具体途径主要有三个：①按照依法行政的要求，加强行政法律体系建设，把政府的行为约束在法律范围内，防止公共权力异化。②提高政府及其人员的“违规”成本，打击各种腐败行为，同时降低因“寻租”和“共谋”等滥用权力的行为；③加强民主监督机制，充分发挥社会公众、民间组织、新闻舆论部门的监督职能，完善系统内部的监督与制衡机制。

（2）信誉约束

通过行政管理部门监督指导、社会舆论宣传引导、行业自律倡导、企业及其从业人员自觉行动等全方位、多渠道地构筑河南旅游诚信体系。全面广泛开展“诚信旅游年”、“让游客满意在河南”、“旅游诚信经营单位评选”等系列诚信旅游活动。公开行业诚信承诺，表彰诚信企业和从业人员，抵制不诚信行为，引导旅游消费者理智明白消费，建设诚信守法、和谐发展的河南旅游消费环境。

（三）发挥行业协会组织的积极作用

行业协会组织是实施市场利益规范和协调的民间组织。理论和实践也已证明，发达的行业协会组织能够有效的起到企业与政府之间的中介和桥梁的作用，它可以承接部分政府转移出来的社会管理职能，提供一定的社会公共服务，维护一定群体的利益，是不可或缺的第三方私人市场治理主体。针对河南目前的实际情况，应加强以下几方面的工作：

1、旅游协会的引入及正位

当前各利益相关主体拥有的社会力量不对称，使导游、旅游者保护自己正当权益的能力非常有限；导游和旅行社间的雇佣关系，使得导游和旅行社之间的利益冲突，依靠其自身的力量无法解决。因此，制定对弱势群体有效的社会保护机制就显得尤为必要，而旅游协会恰是此机制的一个重要组成部分，旅游协会的介入能在一定程度上改变各利益相关主体力量高度失衡的格局，从而以组织的力量来制约强势主体的不履约行为，维护弱者的权益。

2、充分发挥河南旅游休闲购物行业协会作用

调动发挥行业协会市场调研、产品行情、执行行业自律、协调产品质量和价格等方面的积极性，使广大旅游商品生产企业能够摆脱自身条件限制，做到研发、生产、销售与市场接轨，建立起旅游商品行业自我保护机制、自我约束机制、自律机制。河南旅游休闲购物行业协会作为旅游购物市场利益协调机制的要组成部分，有助于规范购物市场利益主体的行为，形成有效竞争的市场秩序。

三、结论和启示

第6篇：市场调研制度范文

关键词：化工企业 ;技术创新

Abstract: Exploring the leading enterprises around the world, there has a common characteristics: they all rely on innovation to make success. Therefore, only depending on innovation, can the enterprises have vitality, and seek survival and development in the fittest survival competition. And the chemical industry enterprises are no exception. According to the actual working condition, the author discuss the development of the chemical enterprises from the view of innovation.

Keywords: chemical enterprises; technology innovation

中图分类号: C29文献标识码：A文章编号：

奥地利经济学家约·阿·熊彼特在1912年出版的《经济发展理论》一书中首次提出了“创新”。对现代企业来说，企业的核心能力是企业取得竞争优势的前提，而核心能力的形成、发展乃至维护和再创都要依赖于企业创新活动。技术创新更是企业培育新的经济增长点，促进经济发展的重要手段。技术创新在企业的发展中具有举足轻重的作用。纵观世界保持领先的企业，都有一个共同的特征：他们都靠创新而成功。也就是说，企业只有创新才有生命力，才能在优胜劣汰的竞争中求得生存和发展，化工企业也不例外。

化工企业技术创新的必要性

1、是提高企业市场竞争力的迫切需要。

我国化工企业的生产技术普遍较落后，生产规模小而散，资本实力不足，科研开发创新能力较弱，营销网络尚未完全建立。而入世后，随着国外产品大量进入国内市场，在产品质量、科研开发和人才竞争方面显露出国内化工企业的竞争劣势。虽然，化工企业经过几年的发展，有了长足的进步，但与一些行业相比，还有很大的差距。企业在调整产品结构，加快技术进步方面并不尽如人意，开发创新能力仍有待于提高。我国化工企业只有通过技术创新拥有自主知识产权和核心技术，才能生存和发展。

2、是改变企业现状，提高经济效益的需要。

化工是资源和能源密集型企业，当前化工企业面临越来越激烈的竞争环境。国际环境：随着不可再生资源供应越来越紧张，随着全球化经营扩展，各国纷纷高效利用资源，抢占有限的市场，许多持有先进技术的发达国家竞相把目标瞄向具有丰富自然资源的发展中国家如：中国。或独资或合资合作方式将生产基地建在当地，而运营过程跨越国界；同时世界贸易中出现种种环境壁垒、污染转移的“寻租”现象，倾销与反倾销案件不断。国内环境:许多化工企业存在“产品疲软”，这种产品疲软可分为两类：一类是竞争性疲软，即产品并非处于衰退期，只是因为产品在技术水平、产品质量乃至售后服务上不能满足用户需求,从而导致企业产品销售困难；另一类是机构性疲软，即由于产品结构不合理，其中某类产品已进入淘汰期，不适应用户的需求，从而导致企业经济效益低下。许多化工企业中还存在观念转变、劣势企业退出、职工安置、债务处理等许多问题。要改变企业的这种现状，提高企业的经济效益，就必须通过技术创新来改善产品结构，提高产品附加价值，以适应市场的需求。

3、是走新型工业化道路，发展“绿色化工”的需要。

目前政府大力提倡采用先进技术，发展资源节约和综合利用循环经济，实施清洁生产，发展“绿色化工”。因此，对化工企业技术创新的认识和评价不仅应从物质生产方面去探讨,而且还要从企业的环境生产方面击探。在化工企业的现代技术创新中,既要强调物质生产的创新,又要强调生产、生活、生态互为条件的以可持续发展为目标的环境生产的创新。单纯的以追求经济效益最大化为目标的物质生产技术创新是不能保证企业的可持续发展的。 由于我国化工企业的“三废”治理率低、污染较严重，因此，化工企业的环境保护任务还相当繁重。在国家综合运用经济、法律和行政手段保护环境的同时，化工企业更应把环境保护与企业自身的生存和发展密切联系起来，化大力气搞好“三废”治理，保护好人类自身生存的环境。解决的唯一办法就是创新。通过技术创新，提高产品质量、促进产品更新换代、节约能源、降低消耗、全面提高企业经济效益。实现资源利用的最大化、废物排放的最小化。走出一条“资源消耗低、环境污染少、科技含量高、人力资源得到充分应用”的新型工业化道路。

二、化工企业在技术创新方面存在的问题

企业缺少技术创新资金。

缺少创新资金是阻碍企业技术创新的最重要因素，据了解，全国约有七成的化工企业提取的技术开发经费不足销售收入的1%。由于资金紧缺、经济状况不好抑制了企业运用新技术、新工艺的动机和能力。有些企业在投资上重视短期内见效益的项目，缺乏战略思考；在资金使用上重视扩大产量和规模，轻内部挖潜改造；分配上的“大锅饭”严重制约着科技人员技术创新的积极性。另一方面，随着金融改革的深入，企业贷款难度加大，效益不好的企业尤甚。研发资金短缺严重地限制了技术创新活动的开展。因为，任何层次及规模的技术创新活动，都需要一定数量的资源投入，这是实现预期的创新目标的物质性保证。

2、缺乏及时、准确的市场信息。

随着化工市场的日趋成熟，产品趋同，生产者众多，需求增长慢，市场细分，技术变化快，产品周期缩短而研发难度和成本不断增加。一个化工企业要想在化工行业中占有一席之地，应当拥有“具有自主特色”的技术，靠技术创新来生存发展。而实现技术创新应以市场为行动指南针，根据市场需求结合企业自身情况进行创新活动，而有关“市场需求”动态信息的获得，则是通过市场调研来实现的。虽然目前化工企业领导深知市场调研属于技术创新活动中不可缺少的一个环节，然有些领导却把市场调研看成是个简单工作，故安排人力进行此工作时带有随意性：又因市场调研是一项工作繁琐量大、费时、费力、费财的工作，对其投入成本是有形、可量化的，而获得的收益是间接的、无形的、不好量化的甚至无收益，因此也让一些领导对市场调研重视不够，资金投入不足。

3、缺乏企业创新人才。

一些化工企业缺乏技术人才和管理人才，特别是从事产品、工艺研发的专业技术人才更是严重不足。资料表明，全国192家中央级企业中，具有硕士以上学历的人员仅占总数的2.1%，高级技师仅占工人队伍的0.16%。有些企业除人才数量不足外，青年人才流失已成为突出问题。人才流动的基本原因有三：从业环境的选择；事业预期的实现；物质待遇的追求。员工如果认为所处环境不佳，没有发展机会，收入不合理，“跳槽”是必然的。企业要适应知识经济的发展潮流，迎接新时代的挑战，就必须强化全员教育和干部队伍素质建设。坚持智力引进与人才培训相结合，为技术创新奠定人才基础。因为人才是企业技术创新的主体。只有知识化的人加上知识化的工具，进行知识化的生产，才能创造出的知识化的产品和服务。

4、企业技术合作水平低。

技术创新涉及多种领域的技术和知识。而许多化工企业在技术创新项目的开发与实施上独自作战多，与科研院所合作少，这就局限了技术创新的强度。其他如作为国家首批创新型企业的唐山轨道客车有限责任公司确通过与浙江大学、西南交大、北京交大、大连交大等院校签署了战略合作协议。与铁科院、中科院力学所等院校建立了良好的合作关系，并就重点课题与高等院校、科研院所成立联合攻关组等方式，增强了企业的核心竞争力，凭借时速350公里高速动车组，一举成为国家创新型企业。这是我们化工企业需要借鉴的。

三、技术创新的策略

在当今科学技术突飞猛进、市场竞争日益激烈的环境中，企业要求得生存和发展就必须不断进行技术创新。因为，创新是一个企业发展的金钥匙。

化工企业要改变现状，就要加大技术创新的力度，加快企业技术创新体系的建设。具体策略如下：

1、以市场为导向进行技术创新。

一个企业如果没有足够的市场营销调研信息，管理者就很难制定出完善的营销决策。所以，企业在技术创新过程中，所有的工作都应当围绕市场来展开。要随时注意市场的变化，贴近用户，有选择地针对不同的市场，不同的技术领域，合理定位，适时调整自己的产品结构。企业要及时掌握市场的技术信息、经济信息、商品信息及有关的各种信息，并迅速传递给企业内部相关部门，作到快速反应和及时处理，保证技术创新始终围绕市场来进行。市场经济下，环境的不准确性因素增多，环境的变化有可能改变营销战略对消费者的吸引力。因此，即使掌握了正确的市场营销信息，也必须时常关注变化的环境。因为我们对市场信息的需求是永无止境的。如，随着国家加大对环保重视力度，要求各化工厂工业用废水必须经过污水处理达到国家环保排放标准方能排入江河。XXX化工厂的工业废水中主要含铬、锰等重金属，而国家环保要求的排污指标中锰≤2mg/l，铬≤1.5mg/l，故他们工业废水处理流程中必须加PAM絮凝剂药品方能达到排放标准。因为PAM品种很多，不同的品种用途侧重点有所不同，刚开始由于技术人员对PAM产品认识度不够，没经过仔细的调查研究与筛选，错买阳离子型PAM，结果絮凝不稳定、效果较差，药品用量大，排放不达标，曾被环保局罚款14万元。后来经过对PAM絮凝剂产品详细的市场调研后并严格按说明试样，最终选到处理废水效果佳的阴离子型PAM，同时降低了处理费用。

2、强化企业在技术创新中的人才意识。

技术创新是人的决策行为、投资行为、创造行为、利益分配行为的综合过程。一个企业要在市场竞争中具有一定的优势，具有较高技术创新能力，必须要有高水平的科技人才、经营管理人才和高素质的职工队伍。知识时代的竞争，根本上是人才的竞争。所以，企业应该积极对职工开展培训，以使其保持知识的更新和拥有最新的专业知识。鼓励职工成为革新能手，确保企业中始终充满创造性的职工。企业应针对不同文化程度，不同岗位的职工，采用适宜的培训方法，分层次培训和进修，实施终身学习，永恒成长的能力。在企业内形成尊重人才的浓厚风气。同时企业还要建立和完善人力资源管理体制，首先是在企业用人上面引入竞争，包括领导职位、员工岗位都应实行竟聘，实行“能者上，庸者下。能上能下，优胜略汰”的灵活用人机制，打破论资排辈的陈旧观念，创造有利于优秀人才脱颖而出的选拔环境。第二是改革现行分配制度，合理提高员工待遇，拉开分配档次。管理者、优秀人才和业务骨干的薪酬福利待遇按岗从优，建立科学的物质激励机制。第三是要科学合理配置人力资源，改变那种片面强调“服从组织分配”的观点。改变实际存在的学非所用，浪费人力资源的状况。从而充分调动各类人才的积极性和创造性，充分发挥人才浅能。人才活了，企业才能活。

3、加强产学研合作，吸引各方科技力量参与企业的技术创新。

产学研联合开发是弥补企业研发能力的有效形式，是加速科技成果转化的重要途径。这是因为研究开发活动主要集中在研究院所，企业的科技力量十分薄弱。所以，要建立利益分享、风险共担的产学研合作机制，切实发挥化工企业在促进科技成果产业化方面的主体作用，充分利用科研院所的科技力量，推进科技资源的优化配置。紧紧抓住科技成果转化这个关键，扎扎实实地把生产经营中的突出问题解决好。许多企业搞新品开发失败，就是因为产品难以达到国际标准精度而难以走出国门。如华东顺发塑料厂为解决塑料编织袋易老化、易撕裂、易褪色、编织丝拉力强度低等多年来困扰编织行业的老大难问题，与几个大学合作在用于编织袋生产的粉末聚丙烯原料中加入无机纳米材料，并运用熔胶技术进行生产，使改造后的高科技新产品的拉伸强度提高了10％，抗紫外老化性能提高了50％以上，并可在较长的一段时间内，使产品颜色保持鲜艳不变，先后有2家银行贷款.，大大提高了塑编产品在国内和国际市场上的竞争力，出口价格提高了近半。

4、坚持走自主创新与模仿创新相结合的发展道路。

总书记多次强调，要坚持把推动自主创新摆在全部科技工作的突出位置，坚持把提高科技自主创新能力，作为结构调整和提高国家竞争力的中心环节，加快建设中国特色的国家创新体系。我国化工企业的技术同国外先进国家的技术水平存在着很大的差距，要迎头赶上，缩小差距，必须学习外国的先进技术。建立以企业为主体、市场为导向、名牌产品为龙头、效益为中心、管理为基础的自主创新的技术进步机制。加快科技自身的发展和科技成果向名牌产品的转化，引进国内外先进技术，使引进消化和自主研制相结合，坚持走“自主创新为主，模仿创新为辅，自主创新与模仿创新相结合”的道路。成功的技术引进再创新可以使落后企业在较短的时间内提高技术水平和自主创新的能力，从而为进一步的发展打下良好的基础。因为自主创新，使得顶着国字号高新技术企业头衔的瑞阳化工厂从2002年投产第一年实现2000万元销售，到2008年底实现2.9亿元的销售，实现了高速成长。即便今年原材料价格比去年大大回落，但今年瑞阳化工预计依然能够完成三亿多元的销售。一路走来，自主创新是企业始终坚持的生存法则。

每一个企业所生产的产品都具有生命周期，要保持营销期的兴盛不衰，就必须适时调整产品结构，推动产品升级，提高经济效益。而这就要依赖于企业的技术持续创新。市场竞争，说到底是技术的竞争，技术开发能力是一个企业创造力和生命力的标志。一个没有技术开发能力的企业，不可能是一个有竞争力和生命力的企业。进入21世纪以来，经济全球化的进程不断加速，新的领域，新的产品，新的技术不断涌现，这对于化工企业来说既是挑战，也是机会。因为，任何一个企业都不可能保持固有的特色长期不变，而永远受益。俗话说“逆水行舟，不进则退”。而创新是保持一个企业特色的滚滚源泉，是一个企业的灵魂，是一个企业的生命线。它没有终点，永无止境。若不求新创变，只能淹没在市场经济的激流中。所以，只有通过技术创新，企业才会有出路，才能不断地推出新产品，从而使企业保持旺盛的活力。

参考文献

[1]李文军 创新，百年唐车腾飞的引擎，管理者，2009，09（P62-65）

第7篇：市场调研制度范文

(一)固定资产的回收期限较长

固定资产投入会变为一种回收期限较长的企业资产，通常来说资产的回收周期会达到几年甚至十几年，而最短的资金回收周期也会在一年以上。然而，造成上述现象是因为企业固定资产的投入数量过大，而这部分资金在企业的日常运转过程中会占到较大的比例。另一方面来说，企业的固定资产通常是以计提折旧的方法完成价值的评估的，而这种方式会将固定资产核算入成本之中，在一定程度上造成了资金回收期限的增加。基于上述分析，在实际的固定资产策略制定中，必须对整个项目进行仔细认真地分析，只有完成推论之后才能够决定是否进行固定资产的投资。

(二)流动性差是固定资产的基本性质

在企业的所有资产之中，流动性最差的就是企业的固定资产。这部分资产缺乏基本的变现能力，并且在实际的固定资产售出过程中，企业需要付出一定数量且根本不可能再收回的投资作为代价。对于企业来说，对固定资产的处理方式有两种，即闲置或者产生实际损失，在两种因素的限制下，固定资产在投资过程中具有不可逆性。

(三)固定资产投资次数极少

由于固定资产的难回收性，致使企业进行固定资产投资的现象逐渐减少，往往经过几年或者几十年才会进行一次。因此，在投资之前必须制定详尽的计划，保证所有的资金投入能够发挥价值。

二、企业固定资产投资管理中存在的问题

(一)固定资产投资缺乏有效的整体规划

固定资产投资项目建设对企业未来的发展有着非常大的影响。当前，很多企业对固定资产的投资管理认识不到位，规划企业的战略目标时，不重视企业固定资产的管理与投资，致使企业固定资产投资管理缺乏经营目标。在实际操作中，容易过多偏重短期经济利益，缺乏对于风险控制的科学管理，影响长期效益。产生该种现象的原因是：第一，企业整体战略管理存在缺陷；第二，企业在进行固定资产投资中缺乏有效的整体规划。

(二)专业技术储备不足固定资产投资建设工作涉及研发、制造、信息化管理、财务、报关、设备选型、建安工程、节能环保等众多专业。由于对行业发展的方向不清晰、政策制度了解不深入、投

资需求梳理分析不足，先进技术应用掌握不全面，投资风险预见性不足等原因，使企业固定资产投资存在盲目化，项目实施过程中建设方案反复调整、建设投资超概算、建设周期超期现象的出现，将严重影响固定资产投资项目的按期竣工验收工作的开展。非理性、不科学的固定资产投资不但不能提升企业的收益，还会使固定资产折旧系数变大，在收入一定的情况下，会使企业的经营成本增加，降低企业的利润。

(三)投资建设过程管控不规范

国家及各主管部门在固定资产投资建设项目的立项审批、计划管理、招投标管理、建安工程现场管理、项目调整审批、财务管理、竣工验收等方面制定了完整的管理制度，随着审计监察制度的不断完善，对企业固定资产投资建设过程的管控提出了更高的要求，为避免投资项目实施过程中各类违规操作事件的发生，保证项目建设工作的有序开展，急需进一步完善企业内部管理制度，加强监督管理机制。

(四)融资渠道有限，建设资金压力大

企业投资资金主要包括贷款、自有资金、国家拨款等。近几年来，较多企业的固定资产投资项目享受了国家的财政支持，但贷款、自有资金仍然是固定资产投资的主要资金来源。企业的自筹资金主要来源于收益留存，由于外部市场、经济环境的不确定性，企业的收益难以准确预测。如果企业资金紧张、自有资金严重不足，资金筹集难度将会非常大，必将影响企业固定资产投资工作的开展。

三、企业固定资产投资管理的改善

(一)统筹考虑，做好长期顶层策划工作

第一，企业在实际发展过程中应当加强企业战略目标的制定，只有企业树立起科学的管理意识，并且在实际工作过程中以战略管理的方式完成企业的管理，才能够有效保障企业在日后的发展过程中始终处于一个正确的位置之上。第二，加强战略和企业风险以及所能获得的效能之间的管理。对于企业来说，只有依赖于牢固的战略意识才能够在企业发展需求、风险控制、企业效益追求之间找寻平衡点。在平衡点的寻找过程中以战略思想为第一出发点，将眼光放长远，对企业的固定资产进行统筹管理，将投资过程中存在的问题妥善解决。

(二)借助内外部资源，为投资决策把关

第一，为保障投资项目建设达到预期的建设目标，应按照企业战略发展规划和相关政策要求，深入分析项目建设涉及的各专业具备的能力、存在的问题及与行业竞争者之间的差距，掌握先进研制工艺技术，深入论证，不断细化建设方案，降低投资风险。第二，建立项目储备库，并开展前期投资建设项目后评价工作，实现固定资产的优化配置并为后续投资决策提供参考依据。第三，组建企业内部专家团队，解决资产投资项目中遇到的难题，为项目建设提供扎实的理论依据，借助外部专业资质力量，完善项目建设方案、对重大投资项目立项工作进行预评估，减少经济损失。

(三)完善企业投资管理制度

根据国家相关法律法规、借鉴国外先进的管理技术和管理经验并结合以往项目建设经验，不断完善企业固定资产管理、财务管理、招投标及比价采购管理、竣工验收管理等制度，使项目管理有法可依，保障项目建设的合法合规。按照合理投资、科学规范、长期效益的管理目标，重点加强招标采购管理及建安工程管理，确保投资项目建设规范，为企业实现跨越式发展提供坚实的条件保障。

(四)加强市场投资环境分析，拓宽融资渠道，多方筹集建设资金

1、分析投资微观环境

市场投资的微观环境与企业的发展和项目投资密切相关，包括市场供求关系的变化、资源的整合和利用、企业自身所掌握的技术、地理环境、基础设施以及企业和政府之间的关系等。基于上述分析，在进行投资决策之前必须进行充分的市场调研，对于影响项目发展素进行调查和分析。缺乏足够的市场调研是影响企业固定资产投资失败的重要因素。缺乏足够的市场调研可能会造成企业资金投入出现阻碍。

2、分析投资的宏观环境

固定资产投资是一种受宏观环境影响而产生的固定资产投资，上述几种因素是影响企业项目生存以及发展的基本要素，企业在发展过程中只有紧紧跟随经济发展的趋势，才能够在激烈的市场竞争环境中立于不败之地。当满足上述因素时，企业在实际发展过程中遇到的所有困难和障碍都能够克服。比如，在法律保护和宗教文化允许的项目建设方面，企业应当加强和外界投资之间的联系，从而提升企业的整体实力和市场竞争力。

3、抓住机遇，筹集项目建设资金

“十二五”以来，我国固定资产投资规模平稳较快增长，为企业投资建设项目资金筹集创造了有利条件。为保障企业固定资产投资工作的有序开展，企业应抓住国家经济平稳较快增长的机遇，围绕国家“调结构、增能力、上水平”的总体要求，借助区域经济圈快速发展的良好契机，加强与中央及地方政府的沟通和联系，拓宽融资渠道，多方筹措建设资金，缓解企业自筹资金建设压力。

四、结束语

第8篇：市场调研制度范文

一、企业合同管理审计的涵义及其意义

企业合同管理审计是改善企业内部管理水平，预防和降低经营、管理风险，维护企业的合法权益，促进企业价值的增加及目标的实现。在我国，对于包含合同管理审计的管理审计或增值型内部审计的理论研究还处于起步阶段，其在实践中的应用缺乏理论指导。我国加入WTO后，对外贸易的不断增长，合同的种类和数量不断增加，因合同而起的纠纷或造成的损失屡见不鲜。因此，在我国开展合同管理审计有着十分重要的意义。

(一)合同管理审计是企业发展的内在需要在市场经济条件下，合同是连接各经济主体、处理经济关系的重要法律依据和经济纽带，同时也是产生纠纷的根源。企业合同的顺利签订和履行，是企业得以发展的前提和基础，是企业经营目标得以实现的重要保证。企业合同管理既是一种为了取得经营效益的经济行为，也是一种保障企业经营活动顺利进行的法律行为，是现代企业经营管理活动中的重要内容，是企业控制风险，增加价值、增强市场竞争力的基础和保证。因此，在企业内部进行合同管理审计，促进企业加强和改善合同管理，是企业发展的必然选择。

(二)合同管理审计是内部审计向增值型内部审计发展的需要国际内部审计师协会(ⅡA)在《内部审计职业实务准则》中对内部审计作了重新定义：内部审计是一种独立、客观的确认和咨询活动，旨在增加组织价值和改善组织的运营。其通过运用系统的、规范的方法评价并改善风险管理、控制和治理过程的效果，帮助组织实现其目标。这一新定义表明内部审计是一项确认和咨询活动，是为增加组织价值和改进经营、实现组织的目标服务的，同时也表明内部审计已进入了增值型内部审计的新时代。内部审计要充分发挥自己独特的作用，充分体现自身的价值，须积极开展合同管理审计，为增加企业价值服务。

二、企业合同管理审计的方法与内容

根据企业的管理模式和要求、合同数量的多寡、内部审计机构资源等的不同，合同管理审计可以采取项目管理式审计和过程参与式审计两种模式。

(一)项目管理式审计项目管理式审计是有重点、有目的地将合同管理纳入年度审计计划，形成特定审计项目，并实施相应审计程序的审计模式。项目管理式审计主要审查合同的管理是否规范、有效，其主要内容包括四个方面：一是合同管理机构或管理网络的审查。企业的合同管理应首先建立健全管理机构或管理网络，审计时应着重审计企业合同管理机构或管理网络的设置是否合理；各机构之间的分工和职责是否明确，上下左右关系是否协调；组织最高领导层与合同管理机构及各个机构之间、各机构相互之间的信息交流是否充分；合同管理流转是否科学、有效；相互之间的控制是否有效；合同的履行是否受到定期检查等合同。二是管理人员素质的审查。企业合同管理人员的素质关系到企业合同管理工作的优劣，必须重视对合同管理人员素质的审查。首先应审查合同管理人员是否具备专业知识；其次应审查合同管理人员是否熟悉企业的内部运作流程和外部信息。此外，还应审查其是否具有较强的组织能力和协调能力，敏捷的洞察、分析能力，严密的逻辑思维能力，较强的责任心等。三是合同管理制度的审查。首先审查合同管理制度是否健全，尤其是一些重要的合同管理制度是否是根据企业实际而制定，包括：合同归口管理和分类专项管理制度、合同示范文本制度、合同授权委托制度、合同的审查制度或审计审签制度、合同的鉴证、公证制度、合同专用章管理制度、合同台账制度、合同档案制度、市场调研制度、大件大宗企业采购(包括物资、服务、工程等)或资产处置的制度。在对合同管理制度的健全性进行测试和评价后，还应对这些制度的执行情况进行检查。四是合同执行结果和管理效果的审查。主要审查合同内容是否得到全面、严格地履行；审查有无合同违约、违约的原因及违约处理结果，如对方违约，是否及时组织索赔；如本方违约，责任人是否向分管领导提交书面报告，经审批后办理赔偿手续，并追究相关责任；协商不成的合同纠纷是否及时上报上级领导和法律部门，通过申请仲裁或向人民法院起诉解决合同纠纷。另外，还要审查合同管理效果是否达到合法、规范、效率、效益的要求。

(二)过程参与式审计过程参与式审计是由专职内部审计人员对企业内部所签合同进行审计审签，参与监督合同管理的部分重要过程，实现合同审计审签的日常化。其审计的主要内容包括以下几方面：一是审“该不该签”，即对合同项目的可行性审查和效益性审查。应该检查合同项目是否列入年度计划，或经组织内有批准权的部门或领导批准；检查合同项目是否经过可行性研究或项目评估，其技术性、经济性是否达到了先进、合理；检查与立项有关的文件资料的真实性、可靠性；检查合同标的数量是否适当，企业的生产、经营能力是否能满足对方的要求，或者合同标的数量是否能满足企业的生产、经营的需求；检查合同履行时间是否充分考虑了企业的实际生产经营能力或实际需要。二是审“跟谁签”和“以什么样的价格签”，即对合同签约主体的选择和合同价格选择的合理性、适当性进行的审查。首先，对合同经办部门是否进行市场调研，是否采用了一定的合理方式确定合同主体和合同价格进行审查。其次，应对合同签约主体的合法性进行审查。当事人在订立合同时必须具有相应的民事行为能力。三是审“怎么签”，即对合同的形式、文本格式和合同条款进行审查。按照民法一般原则，合同属于不要式行为。审查时，首先注意合同形式是否符合法律、行政法规等规定。其次应审查合同文本的规范性。签订合同应当尽可能使用国家推行的示范文本，以保证合同条款的完备。对企业有特殊要求的，示范文本不能满足的，企业可以自行制定合同文本，但应向工商行政管理部门办理审批备案手续。对其他没有示范文本的，采用手写或微机打印的合同，要特别注意一式多份合同条款的一致性，防止被他人篡改内容，引起合同纠纷。在审查合同形式的合法性和文本格式的规范性后，要重点对合同条款的完备性进行审查。《合同法》规定，合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：当事人的名称或者姓名和住所；标的；数量；质量；价款或者报酬；履行期限、地点和方式；违约责任；解决争议的方法。因此，审计人员应当按照合同的性质，依据相应的法律、法规对合同条款进行认真审查，确定合同主要条款有无遗漏，各条款内容是否具体、明确、切实可行，避免因合同条款不全或过于简单、抽象、原则，给合同履行带来困难。

三、企业合同管理审计应注意的问题

企业合同管理审计过程中不可避免也存着以下方面的问题，为提高合同管理审计的效率应其予以重视。

第9篇：市场调研制度范文

一、上半年主要工作情况

上半年，**区局（部）以在全省县级局（部）位次继续前移为目标定位，主动应对金融危机带来的不利影响，把优化提升销售结构做为主攻方向，稳步调结构，全力保增长，大力培育重点骨干品牌，加强网络建设和市场分析调控，保持了销量稳定增长、结构持续上移、效益平稳提升。主要呈现出以下几个特点：

（三）加强网建和零售终端建设，市场基础进一步牢固。在市局（有限公司）的安排和指导下，**区局（部）上半年对辖区1200名零售户分13次进行了集中培训，大大提升零售户的销售技能，进一步拉近了烟草企业与零售户之间的关系，为今后的各项工作顺利开展打下基础。继续深化订单供货工作，在全区范围内开展社会库存和客户需求情况普查，主要领导、业务经理、业务主管带头深入一线、深入市场、走访客户、摸透实情，切实掌握卷烟市场需求情况，推进订单供货工作从总量预测向单品牌需求预测、月度预测向中长期预测“两个转变”。积极协调银行、零售户与烟草三方关系，大力推行电子结算业务。目前，已有1581户烟草零售户加入电子结算业务，其中城区745户，乡镇驻地836户。加强品牌管理和培育，对重点牌号，尤其是鲁产一二类烟的上柜率纳入考核，通过“客户经理日宣传，市场经理日调度，营销副科长周规划，营销科长月分析”的工作模式，加强对30个重点品牌的管理，品牌集中度和美誉度进一步提升。

（四）大力构建制度化管理体系，规范自律水平进一步提高。深入稳妥地推进用工分配制度改革，实现了人员优化、过度平稳。对照新颁布的《部门职责及岗位说明书》，制定严格细致的岗位目标考核方案，各项基础工作的考核同薪酬增减、职级升降紧密联系起来，促进各项工作上水平。组织专卖科、营销科、考核办、财务等部门，深入开展“规范自律年”活动。认真落实规范经营明示承诺、国家局关于规范经营的“五条禁令”和行业内其他有关规定，增强内管监督力度。深入开展三项检查“回头看”活动，在总结经验成果的基础上，建立健全了自律、监管和追责有序衔接的长效监管机制。强化财务预算的定额管理和执行控制，大力压缩招待费、办公费、燃油费等费用支出，并深入开展“小金库”自查自纠活动，企业规范管理水平进一步提高。

（五）深入推进班子建设和队伍建设，干部职工整体素质有效提升。以深入推进学习实践科学发展观活动为契机，以“三找”、“四要”活动为主线，以解放思想为目标，加强对领导班子思想境界和工作作风的改造，支部成员共参加集体学习30学时，撰写了大量的读书笔记和理论文章，执政能力和科学管理水平进一步增强。通过召开民主生活会、分析检查评议会，局（部）风气大大改进，人心空前团结。积极在领导干部中推行一线调研制度，规定每名中层以上领导干部必须定期下乡调研，局（部）形成崇实尚德的良好氛围。加强中层干部和后备干部的培训培养。以“一法一条例”为培训重点，不断增强领导干部的执政能力和管理水平。按照“德才兼备、注重实绩、群众公认”的原则，加强对后辈干部的选拔培养和储备。对职工队伍加强培训，努力建设“学习型企业”。对客户经理创新培训形式，开展中层营销干部“现身说法”的活动，以跟踪访销为手段，对每名客户经理进行现场业务指导。在专卖人员中实行“一周一培训、一月一讲座、一季一考试”制度，加强法律法规、案件经营、破网打点以及真假烟鉴别等知识培训。通过一系列措施，干部职工队伍的整体素质得到了较大提升。

（六）扎实推进安全稳定工作，和谐企业建设成效显著。继续加强和完善职业健康安全工作，进一步建立健全各项安全生产规章制度和操作规程，坚持每月一次安全例会、一次安全生产教育培训、一次安全生产大检查，实现了安全管理工作的痕迹化、程序化。先后投入资金30余万元，夯实各项安全基础设施，对办公楼外墙等重要危险源进行控制或消除，半年未发生任何安全生产事故。深入稳妥地推进用工分配制度改革，谨慎做好新老制度的衔接和各方利益平衡，做到了绝大多数人满意，保证了企业的和谐稳定。进一步做好离退休人员工作，深入推进“文化养老”机制建设，落实离退休人员的政治、经济“两项待遇”和政务知情、企务参与、生活保障、文化娱乐、心理安慰“五种需求”，营造出和谐融洽的良好发展氛围。

上半年，**区局（部）虽然取得了一定的成绩，但是，应该清醒地认识到，与烟台烟草“率先走在全国前列”的奋斗目标比，与**区局（部）在烟台烟草大发展中应做的贡献比，还存在不足，主要表现在四个方面。

一是思想解放不够彻底。虽然深入进行解放思想、学习实践科学发展观等活动，但是，有些同志还是不能迅速从原有的思维定势中转变过来，有的产生骄傲自满、不思进取的苗头性倾向，有的产生了安于现状的想法，有的对当前发展面临的困难和压力预见不足，对走在全省、全国前列的目标要求畏难发愁，觉得任务重，完不成，缺乏志气和底气。

二是经济运行质量和效益不够好。有些经济指标虽然走在了全市、全省前列，但经济发展的基础还不够稳固，经济运行的质量和经济效益同发达地区相比还不够高不够好，工作中缺乏严格系统的质量体系规范，一定程度上存在粗放经营、急功近利的现象，与可持续发展的路子不相适应。

三是队伍结构和素质不够优化。存在人员素质参差不齐的状况。同时，随着中层以上领导干部的年龄越来越大，后备力量不足的问题也越来越突出。同时，局（部）一些激励机制发挥作用也不明显，一定程度上限制了职工积极性的发挥。

四是学习能力不够强。干部职工学习意识、自我提升能力不高，除平时局（部）统一组织的培训外，较少干部职工能够利用业余时间自发地学习充电，局（部）还形不成注重学习的良好氛围，成为制约**烟草厚积博发、充满活力的一大“软肋”。

二、下半年工作打算

为确保工作目标和各项工作指标顺利完成，下半年将狠抓九项重点工作，争取局（部）各项工作全面实现新突破。

（一）狠抓经济运行质量的提高。全力增销量、优结构、育品牌，促进经济健康快速发展。以推行iso9000质量管理体系为契机，准确把握处理城市与农村、结构与销量两个关系，提升经济运行质量。在广泛进行消费调研的基础上，有效细分城市和农村、开发区和**区不同市场类型，建立起城区和农村、开发区和**区优势互补、良性互动的发展机制。安排专人负责培育品牌和开拓市场，打造完善的品牌结构体系。严格执行《卷烟品牌管理办法》和《促销管理办法》，采取遵循市场规律和挖掘市场潜能“两手抓”的策略，稳步推进结构的优化升级。努力做好三级考核，一级抓一级，层层抓落实，尤其对一、二类烟、鲁产烟、单箱值等指标严格考核，加大奖惩力度，确保销量提升、结构优化、品牌培育等各项工作顺利推进。

（二）狠抓订单供货和仓储配送工作。加强订单采集、仓储配送等工作环节的规范管理。在订单供货上，深入进行市场调研分析，按照客户的真实需求采集信息，提高市场预测的规范性。在货源供应上，按照“总量控制、稍紧平衡、公平公正”原则，提高货源供应的规范性；抓好终端经营过程管理，严格控制库存，确保市场价格稳定和零售户的合理盈利水平；同时，加强对客户经理、送货员和送货司机的责任意识的教育，学习好各项应急预案，保证在任何情况下访销和送货都能及时无误送达，提高营销工作质量。

（三）狠抓市场基础的打造。按照“培育大户、发展中户、剔除小户”的原则，做精做强市场终端，重点培育一批高规格的专卖店、形象店、连锁店，构建现代化网络终端。加强对零售户的集中培训和分类指导，按照上级统一部署，制定并实施《**烟草零售户培训方案》，就规范经营、品牌推广、市场营销等方面对零售户系统指导，结合**实际，分层次、按批次集中培训。同时，客户经理增加走访频次，有针对性地对零售户进行业务指导，差异服务，不断提升零售终端的市场营销能力和遵纪守法意识

（四）狠抓市场的监管与治理。把打击制售假烟网络摆在突出的位置，认真排查线索，强化区域协作，精心经营案件，建立端窝打点责任制，层层分解落实任务，确保全年破网打点任务顺利完成。同时，本着标本兼治的原则，加强对重点市场、重点对象、重点渠道的监管和集中整治，特别是加强对高端市场、农村边缘市场的控制，争取在专项整治中发现更多有价值的网络线索。牢固树立“向专卖管理要市场”的观念，积极与地方党委、政府以及公检法等部门沟通关系，完善卷烟打假联合工作机制。充分发挥基层专卖管理所职能，收集零售户动态信息，建立起零售户动态档案，实行动态化管理。在群众中广泛培植线人，探索建立零售户相互监督、自我管理的良性机制。进一步优化专卖队伍，通过有针对性的教育培训和高素质人才的引进，提高案件经营能力和办案水平，更好地适应内部监管和打假新形势的需要。

（五）狠抓内部监管和规范自律。进一步建立健全自律、监管和追责有序衔接的长效监管机制，深入推进内部专卖管理监督工作的规范化、日常化。专卖部门对经营各环节进行全过程监督，确保内管工作无死角。按照“谁违反、谁负责”的原则，对责任人加大惩罚力度，该免职的免职，该纪律处分的纪律处分，该移送的移送。深入推进明示承诺制度、三项检查“回头看”等活动，建立，定期开展意见征集活动，将规范经营行为置于干部职工和广大群众的监督之下，使规范经营、规范自律成为干部职工的自觉行为。

（六）狠抓实现班子建设和队伍建设新突破。深入推进科学发展观学习实践活动，深入总结分析前段时间的学习调研成果，充分吸取党员和群众意见，下气力解决一批影响和制约科学发展的突出问题，解决一批职工和群众最关心、最直接、最现实的利益问题，增强干部的品德修养和管理能力。继续深化班子成员和中层领导干部包片调研制度。每名中层以上领导干部都要对所包片区定期进行实地调查，增强务实作风。加强对年轻干部和后备干部的选拔培养，积极打造适合年轻干部成长的发展平台，建立“能者上，庸者下”的用人机制，打破身份限制，不拘一格选拔人才，让“能干事、干成事”的人有平台。坚持“学练并重、考训并举”的原则，大力开展教育培训，努力打造一支高素质的干部职工队伍。

（七）狠抓考核管理和绩效管理。进一步规范岗位管理，组织干部职工，学好《部门职责和岗位说明书汇编》，使每名干部职工都明确各岗位工作职责及具体考核指标。对照新颁布的《部门职责及岗位说明书》，制定严格细致的岗位目标考核方案，以岗位说明书和关键业绩指标为切入点，形成符合实际的考核指标和简便易行的操作流程，建立起定性与定量相结合、过程与结果相结合、常规指标与关键指标相结合、岗位贡献与报酬紧密结合的科学绩效考核体系，全面提升工作效率，激发企业活力。

（八）狠抓制度和机制的创新。树立创新思维，大力构建制度完备、管理顺畅的制度型企业，使企业管理走上规范化轨道。积极组织好iso9000质量管理体系建设工作，对涉及订单采集、客户服务、货源供应、品牌促销、内部监管等关键环节的制度、流程进行进一步修订完善、梳理整合，抓好制度、流程的落实和执行。强化财务预算的定额管理和执行控制，进一步压缩办公费用和各项支出，建设“节约型企业”。按照“小金库”专项治理工作实施方案及专项审计调查实施方案的方法步骤和重点检查内容，深入开展自查自纠和重点检查，做好整改落实，使企业管理走上严格规范的制度化轨道。