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下面来简单介绍下中小型企业使用软文营销的优点:
低成本,高效率
软文营销具有高性价比的优势,低成本,带来的流量是比较长久的。如果软文的质量好的话,就相当于做了一个长期的广告,自然转化率就高了。而传统的硬文营销受到版面的限制,电台的资源限制,信息量的限制,资金的限制,使得它的推广则是很短暂的,可能一时会给广大群众带来影响,但是过后就很快忘记。比如说很多商家都喜欢在繁华的街道来推广他们的产品,像推广跑步机的时候,他们广告旁边放一台跑步机,来吸引路人,但是根据调查,大部分群众对于这样的广告推广表示不是很满意,他们觉得太繁琐了,就算去试了跑步机也不一定会去买,所以有没有跑步机对他们基本没有影响。他们宁可希望只有一些吸引人的广告词,或者其他。所以说软文营销慢慢的在走进人们的心里。
具有隐藏性,推广更方便
对于中小型企业推广自己的产品是必须的事情,而软文营销正是它具有隐藏性,使得广告的内容被封装起来了,让人们不会一眼看出是在做广告。但是要想进行传播,就必须要提高软文的质量,只有提高了软文的质量,人们才会觉得这是文章,如果内容好,会通过微博,人人等交流的平台进行转载,转载的人越多,你的广告就打的越响,企业的产品也就自然而然的推广出去了,所以正是因为软文营销的隐藏性才让企业更方便推广,间接的推销了自己的产品。
更利于培养市场
基于软文营销所反映的信息统计,可以使企业能够对顾客需求做出精确的判断,从而为有针对性的优化产品性能,提高产品使用价值,提高了保证,尤其是使得消费者得到了做大的满足,增进了顾客对企业的满意度。同时我们也可以根据顾客的反映,调整或者改进我们的产品,使它更适合消费者,这样不断的为消费者考虑也会带动企业的运营,从而市场的竞争力会增强,产品技术等会提高,有利于国家市场的蓬勃发展。
创口碑,树品牌
在互联网的时代,口碑的作用是越来越大了,网络的传播可以影响到企业的形象以及产品的优劣。而现在大幅度的网络广告已经让人们审美疲劳了,只要和广告有关的我们会立马关掉,或者跳过。所以好的软文不仅可以吸引消费者去阅读浏览,消费者会不自觉的推广,也会带来很大的口碑效应。在现在网络中,各种交流网站的增加,也促使了产品的推广,如果一个产品好,我们可能不知不觉的就通过微博,论坛,博客,网站等媒介进行推广。比如说现在淘宝的聚划算,也是最近几年刚新起来的,因为它是淘宝旗下新开发的,淘宝的口碑大家都熟知的,自然对淘宝旗下的产品放宽了防备心,在加之团购的兴起,大家对团购的东西要求也越来越高了,更希望能够买到即便宜,质量又好,也就是性价比高的东西,聚划算正是抓住了时机,抓住了消费者的心里,在利用团购效应,把它推向了高峰。所以说一个好的广告可以创造口碑,可以促进消费者的购买,这样中小型企业的产品也就得到了推广。
上面阐述了一下中小型企业使用了软文营销的优点,但是不少中小型企业希望通过一次软文营销就带来很高的销量,或者大幅度提高炒作网站的点击率,其实是很难的。软文营销是潜移默化的,没有硬文那么直接,我们必须长期进行软文营销的宣传,让这种思想驻扎在消费者的大脑里面,他们才会知道企业产品的优点,才会促进消费,提高企业的口碑,给企业带来收益,进而让软文营销达到它应有的目的。
在做推广之前,我们要认清自己的受众,清楚自己网站的定位,我们的竞争优势是什么?我们的目标是什么?我们适合做什么?怎么做?PS:内功很重要。
废话少说,开始干货。
1.SEM
目前SEM的收入大概占一个网站总收入的20-30%左右,ROi平均能做到1:5以上,做推广SEM是必须必要做的。而且对关键词这块一定要细化,(比如:品牌词、竞品词、商品词、产品词、产品品牌词、疑问词,购买词、活动词、季节词、优惠券相关词等等)SEO我就略过了。
2.联盟
很多不懂联盟的人,听别人做联盟效果比较好就把联盟想的很神奇,其实联盟真的没有那么神奇,只是他的ROI相对来说比较高。联盟大概占网站总收入的30%左右,一般ROI在1:6以上。
要知道联盟只是一个推广渠道,对于新的B2C 尤其是没有品牌知名度的商家来说增量比较慢。
(1)影响联盟订单的因素主要有以下几点:
品牌知名度
品类
佣金比例
客单
活动
(2)一个新的电商怎么从联盟入手?
首先我们要算一笔帐,我们的毛利有多少,客单是多少?能给到联盟几个点?确定这些以后就好说啦,现在大的联盟亿起发(以导航、网址站、返利站和优惠券平台为主)领克特(139返利、QQ彩贝)还有三个大的返利站必须要做的就是51返利、51比、一淘。
(3)促进联盟增量的方法:
品牌宣传、活动、站长奖励、佣金比例,优惠券发放等,其实快消品、化妆品、服装类是最快增量的,只要活动和政策给力,增量很快的。
(4)针对特殊品类的产品:比如哪拍网 、珂兰,这种客单相对比较高,品类有点特殊的,方法就不能和常规的一样了,因为受众的特殊和二购率相对于比较少的情况下,要考虑针对特殊品类怎么运用联盟的资源(具体方法略过了~~想了解的可以M我)
(5)重点说下返利网站:其实现在有一大部分网购用户对返利网站的粘度比较深的,我也是其中一个嘿嘿~~像51返利和一淘想增量的方法除了多做活动就是多做活动,不要心疼奖品,不要心疼佣金~~~眼光放远一些,其实通过这样的方法拉新用户成本是最低的,去年我们和某返利网站做过一期拉新用户的活动,当时一个有效的新用户成本是2块,三个月之后再观察那些之前注册的新用户,大概30%的用户在三个月内都有二次、甚至三次以上的消费,你可以算一笔帐,其实这样的方法是稳赚不赔的,所以很值、超值。
总之别把精力都放联盟上,联盟的量是自然增长的一个漫长的过程,不要期待联盟来拉流量,不现实哇。凡事做到尽力而为,把能用上的资源都用上。
3、导航
虽然现在电商行业的不景气,但是导航的价格并没有明显的下降趋势,对于品牌型的电商,有钱可以考虑做Top前几名的导航,一般ROI都在1:10以上,但对于知名度比较低的电商来说Top前几的名站和酷站做了不,内页都十几万,ROI 连1都做不到,太苦逼了。
其实对于中小型的电商有点钱的,可以做百度和团800, ROI能到1:5以上,效果也Ok,还有一部分导航资源是可以利用的,就是联盟的网址站还有就是大的返利网站都有团购导航频道,So,别怕资源小,也别怕资源杂,做电商,不烧钱的话 就得合理利用资源,能用到的渠道全部用上。
4、EDM
EDM营销目前分两类,一类是会员EDM,另一类是买的资料 介个大家知道,一般针对会员的EDM可以阶段性的发,根本自身品类,和用户的二购率来判断EDM的发送时间,一般快消类的,一般都是一周1-2次的发。ROI能到1:10以上。
另一类买数据的,现在有很多第三方卖会员数据的,找到合适的渠道8容易,数据的有效性不好把控(打开率不好控制),会有一定的风险,但也有一些第三方的公司会以保ROI的方式进行投放,SO如果要买数据的话要谨慎哦。
5、短信
短信和EDM相比, EDM的打开率不太好控制,但是短信却是最及时最有效方式。目前短信营销一般以活动促销和优惠券发放为主,针对唤醒老会员 短信营销和Edm是成本最低最有效的营销方式。
6、其它(媒体推广、互动营销、SNS)
(1)媒体推广
偶这里说的媒体推广是指的硬广,目前,硬广以包断和CPC、CPm为主,但对于电商来说做CPC和CPM有点太假了,从广告公司出来的都知道(PS:不以效果为目的营销都是耍流氓,我是比较爱讲实话,不好意思啦。)但现在也有一些广告公司可以保ROi的,ROI的比例怎么给他们谈呢?一是看我们的品类和受众,另一方面要看客单价,第三是看媒体的成本,就能推算出ROi到哪个比例适合自己。
媒体效果评估:评估一个媒体的价格不能单从这个媒体单一订单来衡量ROI,也不能按天去评估这个媒体的效果。评估一个媒体的效果应该从以下几点入手:
一方面是看投放媒体的受众是否匹配你的用户,对品牌影响是否有帮助,一方面看联盟和搜索量有没有明显提升,还有考核一个媒体的ROI最好把时间拉长到三个月,看用户的客单和二购来评估。硬广的品牌影响不是立竿见影的,需要一定的周期性。
(2)互动营销
这里的互动营销主要讲一下异业合作,就拿一个做拍婚纱照的网站来说,没事砸硬广,客单又高,怎么在有限的资源里深度的挖掘自己的潜在用户呢?必须要找匹配自己用户的渠道进行合作,婚纱让我们想到了神马?当然是钻石和婚戒,木有错。结婚必须要拍婚纱照必须买钻戒,所以这样的营销方式,是必须的,因为没有做过,不好评估效果,我觉得像这样的特殊品类的商家,经常搞这样的联谊活动,是灰常好的,最主要的是找对方法,站在用户的角度思考问题,一定可以事半功倍。
(3)SNS
说到SNS不得不说的渠道,最省钱,对提升口碑有很大的帮助,每个商家在SNS的玩法都不一样,有的商家确定可以在这些媒体赚到钱,也有的ROI能到1:10(PS:关键点还是跟品类和活动形式有关,这里就不深挖了,写到这有点累了~~~你们是不是也看累了)
目前SNS最主流的几个平台:
微博、美丽说、蘑菇街、人人网、朋友网(具体操作方式这里就不细化了)
电商的水很深,无论是从运营方式、推广渠道、还是整个供应链来说,很复杂,必须得深度的挖掘,尤其是数据这块,做市场和运营的都懂得。(来源:派代网)
《全球社会化媒体营销行业研究报告》
媒介专员是指在企业中协助公司进行媒体关系的开拓和维护,进行公关活动的策划与执行的工作人员,其岗位职责有:
根据工作需要进行相应的公关活动策划,制定公关活动方案,报领导审批;
按照公关活动方案组织公关活动,监督活动实施情况,并对公关活动效果进行评估,编制效果评估报告;
负责与媒体联系,选择合适的媒体投放企业广告;
策划并实施媒体合作项目,加强与媒体的联系;
对媒体推广项目进行跟踪和监督,并进行效果评估工作,将评估分析报告上报企业领导;
负责撰写企业相关新闻和公告,并联系合适的媒体进行;
--北美搜索引擎营销行业预算--
这份报告基于对全球近1500家面向客户营销人员和机构调查,同时结论也得出在今年对全部3项(搜索引擎优化、付费搜索和社会媒体营销)关键搜索战略测量ROI是对营销人员是一项巨大挑战。
另一个并非惊奇的发现,Google依然占主导地位。97%的公司反应在Google投放广告,71%花费在Google网络搜索广告,56%分布在Google内容联盟(广告联盟),相比之下,50%在使用Yahoo搜索,44%在使用Bing,相比有54%的公司曾过去的2009年使用过微软Live搜索。
多数搜索营销人在Google有关键字涨价的经历,在过去的2009年有56%的广告主和62%的机构承认Google关键字已经变得更加昂贵,但是这些增长主要限制在Google之上,同时仅有32%和29%的是在Yahoo和Bing上有更多花费。
另一个关键趋势与个性化搜索结果影响有关,31%报告称个性化对搜索引擎营销效果有“更有意义”的影响,多与44%的人称之为“significant”趋势(ps.不知道该怎么去翻译)。
关注社会化网络媒体
尽管已有很多人关注社会化网络媒体,社会化网咯媒体营销预算相比那些搜索引擎优化和付费搜索依然显得较少。73%的公司在2009年投入到社会化网络媒体营销预算低于25,000美元,包含23%的公司投入到Facebook,Twitter及其他网络媒体预算近乎为0。
但是营销预算正在倾向社会化媒体,59%的企业承认今年正对社会化媒体营销预算将会增加,37%的企业预算不变,仅有4%的企业将缩减预算。
尽管缺乏社会化媒体营销经费,3/4的企业讲使用Facebook和Twitter推广他们的品牌和企业。
有意思的是,机构显然倾向于认为社会化媒体营销增长将显著影响到对搜索引擎营销(74%),相比近半数的企业受访者(52%)。
赢家、输家
自2007年其,90%的企业依然忙于搜索引擎优化工作,期间,部分企业已有在进行付费搜索营销已从2008年的70%增长值2009年的78%,现在是81%。
在过去时间里,内部结构搜索营销已成趋势略微抬头,为客户提供SEO服务机构从2009年的89%减至88%。付费搜索的缩减则更加明显,已从86%地址76%,跌了10个百分点。
本人在20**年上半年工作设想主要基于以下几方面:
(一)完善丰富市场部市场研究已有工作内容及架构
目前市场部市场研究工作除对项目进行针对性市调工作报告外,主要包括在售项目定期销售分析报告、主要城市月度市场研究报告、典型企业专题研究报告等方面。今后可适时拓展研究层面及研究范围。增加全国房地产定期研究报告、特定产品定期研究报告、推广媒体定期研究报告等形式。将研究地理范围从项目所在区域、主要城市拓展至全国,将研究层面从项目、宏观市场拓展至产品、营销推广等层面。
(二)扩大专题研究内容及层次
目前市场研究局限于行业宏观政策、销售市场、土地市场等层面。未来应向产品、营销推广策略及手法、客户需求专题分类研究等方向发展。
(三)拓展咨询顾问工作范围
除进行专业市场研究工作为领导提供参考建议外,同时也应从本职工作及专业角度出发,积极参与到新项目前期市场定位、产品规划、项目营销策略、推广策略、销售执行等方面提出系统性专业建议,为领导决策提供必要的前瞻性意见,减轻后期销售压力,尽量避免重复性错误及问题。同时对项目全程策划提供整体销售支持,从拿地——前期立项及规划设计——中期开工至开盘——后期销售阶段,提出专业区域研究、产品可行性研究、市场预测、销售分析等各层次各方面全方位支持。
关键词:分众模式;医疗改革;广告;四方博弈
中图分类号:G20文献标识码:A文章编号:1672-3198(2008)06-0137-01
1 分众模式基本商业模型分析
分众传媒作为中国最大的楼宇视频运营商,创造性的将液晶电视与互联网结合起来,开辟出一种比常规广告更具竞争力的营销模式-分众模式。
所谓分众模式,是指以整合目标消费群体的丢失注意力为基础,将产品的目标消费群体进行细分,锁定特定的目标消费群,然后推出这一特定群体最需要的细分产品,再以适应这一特定群体的特定价格,通过特定的渠道和传播方式进行强制性产品营销的精确营销手段。分众模式的特色在于其精准的受众定位和良好的宣传效果。
在分众老总江南春极其富有特性的媒体内容放弃论中是这样解释分众模式其成功之道的:“内容是媒体的最大成本,大家为内容的竞争花去了大量的时间,对于内容媒体而言,只有好的内容才会被关注,才会带来广告的利润。但是从另外的角度来看,如果你能抓住人们片刻无聊的时间和空间,把握住这样的片刻的无聊的时候依旧可以创造一个巨大的市场。你不必为了一小时的内容来赢得吸引他5分钟关注广告的时间。当这种广告的内容变得跟受众有针对性的时候,受众变得愿意主动接受,当我们的媒体与受众的需求发生这种互动关系的时候,成为受众获取某种商品资讯的必要渠道的时候,效果就会很好。”分众传媒通过发现群体受众注意力闲暇,迅速累积渠道网络形成其差别化垄断规模优势的时候,其中间渠道地位帮助其在商业模型中四方博弈局面占据了优势地位。而其内容成本的反提供帮助其缩短了自身的资金链,为其下一步扩张奠定了资金基础。
如图:分众,在四方博弈中作为一个中心环节,通过1为企业提供一个广告平台,使企业的广告有有的放矢的场所,于是二者必然合作得(1,1),以为不合作得(0,0),在1的基础上,2,3产生,且2,3是一个双向的过程(由于后面论证需要,我们分两部分讨论),一方面由于目标受众细分精确,广告能精确命中目标受众(注意,博弈双方变成广告与目标受众);另一方面,目标受众的处境-信息真空地带迫使其为打发无聊而搜索信息,于是广告与目标受众达成一致,得(1,1),若目标受众不接受得(1,0),博弈结束。
而随着分众模式其基本商业模式的在社会经济生活中的广泛推广,如何有效的划分目标客户群体和寻找到目标客户群体的一般行为特征成为了分众模式及其各种衍生模式在具体应用的重中之重。针对场所,目标受众人群其年龄收入结构,企业推广产品定位而选择不同的宣传渠道为现代企业的产品进行推广宣传规避了传统产品宣传中的大量浪费,降低了经营风险和投入,有效提升了其产品推广效率。
2 分众模式于医疗领域应用分析
医疗系统在我国是一个特殊的商业系统,其天职决定了其应具有极强的社会责任和社会义务,目前我国医疗领域的改革正处于关键阶段,如何使得医疗企业提升自身利润的同时提升居民健康意识,成为了医疗改革中一个相当重要的问题。
目前医疗系统主要是在流动性较高采用提供图片文字健康简介宣传的方式与在输液室病房处提供免费电视服务方式进行注意力资源的利用,而这种传统模式下形成了对有限且集中的注意力闲暇的无序浪费。在这种情况下,分众模式的衍生引入成为了医疗系统合理利用其自身资源的有效方式。
首先在受众群上,分众模式的衍生引入对目标客户群体可以进行了更加精确的细化。受众将锁定在就诊购药的核心场所出现的人群。通过建立分科网络,利用医疗体系传统分科进一步细分人群。
其次,在内容上实现节目和广告之间的结合,降低了目标客户对传统分众模式单一广告的厌烦感,同时可以帮助医院宣传疾病预防、安全用药,还为医院提供个性化的视频服务,比如周年庆典的宣传、特色诊室、就诊须知这类非常人性化的服务,为患者和医院建设一个高效的沟通平台。
而最重要的是分众模式在医疗领域的引入是以内容为核心、多种产品并存的赢利性很强的媒体群。围绕液晶电
视媒体的核心业务外,还可以不断延伸和丰富产品的形式和内容,包括DM、线下活动、学术交流、展览展示、健康管理以及开发内容附加产品等。这样有效整合了四方利益共同点。必然会取得巨大的效益加成。
然而,医疗系统的先天特性也决定了分众模式在其领域中的推广必然不可能是一番风顺的。
首先,医疗系统往往作为独立个体单位,其全面引入分众模式必然需要对传统医院的现有设备进行改造,这样作为媒体商的前期投入过高,谈判和安装成本都是一笔不小的费用,而资金的回收相对缓慢,容易造成企业资金链断裂。
其次,广告受众的实质反应也值得担心。由于关注医院网络的多数属于就医人群,因此“本身心情很郁闷,可能对广告会产生反感”。这种担心在AC尼尔森的调查报告中得到了验证,“不关注健康传媒”的两大主因中,其中之一就是“没心情,什么都不想做”。同时,广告的投放效果也受到质疑。一方面,根据CTR市场研究公司所作的广告效果评估,广告的总体到达率超过83%,说明其具有很高的关注度。但另一方面,AC尼尔森的报告显示,受众选药最主要还是依据医生处方,如果自己到药店买药,90%以上都已有明确的品牌指向。换言之,广告对受众消费决策的影响可能仍然有限。
最后,国内目前医疗系统改造还处于初级阶段,分众传媒的成功之初在于早早确立了对小众的“覆盖率”垄断优势,在商务楼宇市场,价格是决定因素。而在医疗领域这个特殊市场,则需要一些特别的竞争力。因为涉及公共利益,医院普遍对播放广告心存顾虑,“大医院不在乎那点场地费,它更关心你播的什么内容,会不会给他们带来风险和麻烦”。 捷径当然存在。比如,取得医院主管部门或行业协会的支持,恰当地运用政府资源,直接减少沟通的成本,迅速实现医院渠道的整合。 而找到适当的渠道开发人员,同样可以事半功倍。
3 结论和启示
目前我国医疗领域的商业化改革处于其历史性关键阶段,如何有效的利用医疗领域自身优势创造新的利润增长点,以及如何进行进一步的医疗资源优化配置,成为企业亟待解决的问题。而分众模式在医疗领域的推广应用将成为了一个很好的处理办法。
传统大众化传播方式效率的下降使得更多的企业把产品宣传目光更加集中于群体集中处,医疗系统作为特殊群体相对集中的地方,具有先天优势,通过上文的分析我们可以注意到,分众模式在医疗领域的应用更多的还是保持在对传统分众模式的简单衍生上,媒体商的最大工作重点是整合现有的无序资源将其有效利用。同时如何规避风险与快速规模化成为考验分众模式推广成功与否的关键因素。
参考文献
[1]陈晓平.分众上医院[J].21世纪经济报告,2007.
[2]顾小明.楼宇广告的商业模式透析[J].管理科学,2008,(1).
四年以上工作经验 |女| 26岁(1988年6月26日)
居住地:四川
电 话:126********(手机)
E-mail:
最近工作[ 2年 ]
公 司:XX广告设计有限公司
行 业: 广告
职 位: 设计总监
最高学历
学 历:本科
专 业:艺术设计
学 校:四川美术学院
自我评价
本人正规艺术专业毕业,接受系统的美术教育,具有相当好的美术功底和艺术素养熟悉网页界面设计的流程和div css布局,ios android手持终端界面设计,有出色的设计语言表达能力,熟练掌握ps,Illustrator,painter,axure,visio,3d,vray,等相关设计软件。
求职意向
到岗时间: 一周之内
工作性质: 全职
希望行业: 广告
目标地点: 四川
期望月薪: 面议/月
目标职能:设计总监
工作经验
2012/9—至今:XX广告设计有限公司[ 2年]
所属行业:广告
视觉部 设计总监
1. 负责产品线上线下整体视觉指导;
2. 负责产品官方网站整体视觉指导;
3. 负责公司业务-童装整体视觉指导;
4. 负责其余客户视觉部分的指导执行工作。
2011/8—2012 /8:XX互联网有限公司[ 1年]
所属行业:互联网/电子商务
创意部 美术指导
1、主要负责网站视觉效果的创意及执行;
2、负责公司整体VI的整合及设计工作;
3、负责品牌摄影内容的创意及执行。
2010 /8—2011 /8:XX媒体公司[ 1年]
所属行业:文字媒体/出版
设计部 资深平面设计师
1、负责公司刊物的设计和出版,画册、海报、VI、CI、包装等的创意、设计定位等工作;
2、负责企划定位研究,编制项目方案和品牌塑造报告;
3、协助项目营销企划推广、媒体推广计划的制定,制定营销推广方案,组织各类营销推广活动;
4、配合公司自身品牌维护和推广
教育经历
2006/9 --2010 /7 四川美术学院 艺术设计 本科
证书
2009/6 大学英语六级
2008/12 大学英语四级
关键词 乡镇农技人员;“互联网+”;新媒体;素质;现状;对策
中图分类号 F306.3 文献标识码 A 文章编号 1007-5739(2016)21-0271-01
2016年如皋市《政府工作报告》充分体现了该市农业发展高点定位、势头强劲,产业化、标准化等各项工作已进入超越发展阶段。但是,从农村劳动力整体来看,该市中西部地区农村经济增长科技含量较低,农村乡镇农技人员数量匮乏,参差不齐,这与推进社会主义新农村建设、调整产业结构、发展高效农业的要求还有一定的差距。本文分析其具体表现,并提出对策,以供参考。
1 “互联网+”时代乡镇农技人员现状分析
1.1 乡镇农技人员总量不足
农村经济社会发展、新农村建设对高素质人才的需求与现有农技人员数量之间存在着较大的差距,总体来说乡镇农技人员数量严重不足。由于行政区划调整,乡镇合并之后如皋市农技人员近10年来鲜有增加,退休人员不断增加。同时,政府在管理过程中抽调农技推广人员从事分村、转岗、拆迁等其他中心工作,造成农技人员数量急剧减少。据统计,如皋市乡镇现有在编在职在岗人员数量不足乡镇合并前的50%。
1.2 乡镇农技人员“行政化”严重
现有的在编乡镇农技人员中,其中有近25%的农技人员兼职村支部书记、会计等工作,已不再专门从事农技推广工作。在的农技人员“行政化”现象普遍,其他农技人员1年中有1/3左右的时间从事与农技推广工作无关的乡镇其他中心工作。
1.3 乡镇农技人员素质不适应现代农业要求
由于近10年来几乎没有新人增加,在职在岗从事农技推广工作的乡镇农技人员绝大部分年龄偏大,有将近1/2的人不具有本专业专科及以上学历,同时职称也都比较低。多数人员是通过科技入户、阳光工程、农田水利灌溉、农产品检测等农民科技培训获得新知识的,但由于年龄偏大,接受新知识的能力差,跟不上农业结构调整,从而难以满足农民群众的需求,在现代农业的农技推广中发挥不了应有的效用[1]。
2 “互联网+”时代提高乡镇农技人员素质的对策
在2015年的《政府工作报告》中,总理提出了“互联网+”行动计划,其中基于互联网平台的“互联网+农业”是“行动计划”的核心领域之一。“互联网+农业”对乡镇农技人员而言,是充满挑战的机遇,必须尽快补充新鲜血液,顺利完成新老交接;加快角色转换,提升业务水平;积极学习新科技、新技术、新理念并及时推广,不断提升为民服务的能力。与时俱进,由传统的“传声器”转变为具有“互联网+”理念的新型乡镇农技人员,更好地服务社会主义新农村建设。
2.1 补充血液,充实农技人员队伍,顺利完成新老交接
建立一支有能力、有素养的农技人员队伍是现代农业发展的紧迫要求。农业主管部门要根据各乡镇农技人员的需求实际,根据行业准入制度的要求,科学合理地录用一部分能扎根农村工作,有理想、有能力、有技术的大学生充实到农技队伍中,加强对他们的培育,从而使他们尽快适应工作岗位,顺利完成新老交接。
2.2 学无止境,通过各种方式充实自己的理论水平
对于现有的农技人员,应该有“活到老,学到老,用到老”的学习激情,才能在“互联网+”时代不至于落伍。农技人员可以通过书本、杂志、图书馆、广播、电视等媒体进行知识的再学习。更重要的是要充分利用互联网信息容量大、学习成本小、学习手段灵活等优势。通过电脑、手机等方式来学习。比如可以通过各省、市的农技推广网站、“百度传课”、手机APP、QQ直播课程等来进行农业信息化、农业综合管理、农业统计、农业项目管理、农技推广学等农业专业知识的学习,提升理论水平。因此,作为乡镇农技人员,要积极坚持终身学习的观念,不断更新自己的知识结构,拓宽自身的知识领域,提升自己的“传道”能力,做一个具有创新精神和因时、因势而动的农技人员[2]。
目前,党和政府非常重视乡镇农技人员的继续教育培训,部分省、市建立和完善了乡镇农技人员的知识更新制度,对乡镇农技人员进行普及性知识更新教育,有计划地组织农技人员到涉农培训机构进行脱产、半脱产或业余学习,取得继续教育的学分,与职称评聘、岗位晋级挂钩,从而将乡镇农技人员继续教育培训纳入到提高乡镇农技推广机构公共服务能力的高度。乡镇农技人员应紧紧抓住这个机会,完成自身知识的更新和理念的提升[3]。
2.3 更上层楼,努力学习新媒体的使用
进入21世纪以来,以互联网和平板、手机等数字终端为代表的新媒体迅速发展,为乡镇农技人员进行农业新产品、新技术、新理念的推广提供了新的渠道和平台,同时也为上级管理部门和农技人员、农技人员之间以及农技人员和农民之间、农民和农民之间的交流提供了场所。农技人员应该积极主动地接受新兴事物,以开放融合的心态接受和掌握新媒体,通过社交工具(QQ、飞信、微信、微博、MSN、邮箱等)、网站等平台营造上述各个层次间的交流学习氛围,有意识地将有关专业知识、组织和管理能力及新媒体的使用有机整合。同时通过新媒体广泛联系农民、服务农民,了解农民的需求,答疑解惑,同时还可以通过这些新媒体请教有经验的农民,达到为农民能办事、办实事、办好事的目标[4-5]。
3 参考文献
[1] 许新清.基层农技推广体系现状调查与改革对策分析探讨[J].农业科技管理,2011(5):64-66.
[2] 李丹.乡镇农技人员的推广行为影响因素研究[D].杭州:浙江大学,2006.
[3] 朱利民,赵爱凤,孙中明,等.乡镇农技推广人员继续教育培训情况分析[J].杭州科技,2010(3):58-60.
固然,业绩结果作为考核指标可以成为对销售人员进行管理的主要参考。但过分注重结果,放松对过程的控制,往往会导致销售人员短视,他们会减少对销售无直接帮助的工作的精力投入,比如忽视货架整理、新品推荐等工作,从而为企业未来业绩的成长埋下隐患。
本文所推荐的终端监测系统,是在康师傅原有零售研究系统(快速消费品产业内的铺货检查便是这一系统的简化版)基础之上发展出来的。这是一个以销售人员的生产力管理为应用方向的管理信息系统工具,因其应用方向主要偏重于对销售人员及终端生产力的管理,为与原有系统区别,特命名为“FMCG终端行销管理系统”。
这一系统是通过采集销售终端本品和竞争产品的铺货、陈列信息,经过一系列加总、对比,转变成管理层易读的各类管理指数,同时参照事先设定的参考指标,让管理人员轻松掌握每个门店及每个销售人员的作业是否达到了企业的要求。
这一系统仍然继承了康师傅零售研究系统中的一些经典指标,如铺货率、排面率、回转系数及平均价格,以此作为市场策划与管理人员对现有产品的日常管理及新品的上市管理不可或缺的监测指标。
FMCG终端行销管理系统之功能
主要功能:销售人员(Sales)的生产力管理
销售人员的核心任务就是完成销售业绩目标,即上级下发的销售量目标。看似简单的一项任务,难就难在每个考核周期一过,原有的成果就会归零,且下一期的目标会随着本期实际销售额的上升而水涨船高。这就直接导致上下级之间就业绩目标和实际销售能力之间的博弈:上级千方百计要把目标拉高,以激发和逼迫销售人员产生最大的动力并为此竭尽全力;而销售人员则想方设法说服上级不要把目标设定得太高,甚至为此隐瞒自己的销售能力。
作为博弈的结果,双方最终会确定一个目标。但管理人员为了掌握销售人员的实际销售能力,除了对销售量的进度进行关注外,也会设计其他一些管理考核指标以促使销售人员提升其劳动生产力,避免因销售人员作弊而导致销售机会丧失。
一般说来,销售量的产生来自于以下逻辑:
总销售量=销售门店数×单店销售量(忽略各类型终端销售力差异)
单店销售量=销售品项数×单品项销售量(忽略各类型品项销售力差异)
单品项销售量=销售排面数×单排面销售量(忽略各类型排面销售力差异)
综合以上公式可得:
销售量=销售门店数×销售品项数×销售排面数×单排面销售量
因此,销售管理也必须按照此逻辑展开,进行规划、执行、监测反馈、调整与纠偏。
销售门店数产生自公司各产品的铺货行为。
销售品项数产生自公司新产品的不断加入(产品分布的合理性可参考本系统中的回转系数进行优化)。
销售排面数产生自公司对排面空间的争夺与维护管理(排面分布的合理性可参考畅销品排面指数及黄金排面指数进行优化)。
单排面销售量产生自产品本身的拉力及市场行销活动赋予的推动力(可通过回转系数掌握各品项的销售潜力,但销售人员无法解决此问题)。
此外,因供应终端而造成的潜在销售机会的丧失也是现实中经常遇到的问题,因此对这一部分进行监测和反馈也可以有效地改善销售人员的业绩达成状况。
根据以上销售管理的需要,终端行销监测系统提供下列四个方面的管理指标的报告,以辅助提升销售人员的生产力:
1.品项分布管理(单品/单店/单城市三个层次)
分别为单品铺货(即分布)管理、单店品项份额管理、城市品项分布机会评估三个层次的管理,从这三个层面逐级排查,寻找改善机会。
2.排面管理(畅销品/份额/品质/合理性四个向度)
分别从畅销品排面、店内排面份额、排面品质及排面的合理性四个方面进行逐项排查,寻找改善机会;也可以额外增加新品排面指数、第一排面指数等指标。
3.第二陈列管理(份额/到达两种方法)
可采用第二陈列的份额(适用于第二陈列比较多的量贩、大卖场等通路)及第二陈列的到达率(适用于第二陈列比较少的士多店等)两种方式进行此向度的监测和报告。
4.供应管理(缺货状况)
仅反映缺货率,不确定执行具体的缺货品种。因这一系统重点在于反映管理状况,提供给管理层作后续改善的参考,且受调研周期及相关利益人回避原则的限制,无法也没有必要提供确定的缺货品项和终端名称。
销售管理的信息需求及对应报告指标(含参考标准)如表1:
销售单位或部门管理人员通过该系统的常规报告,即可掌握各销售人员的生产力与各终端的销售力,并针对各个指数所显示的落差采取矫正和改善措施。而销售人员也可以通过此系统了解自身销售工作的不足,及时调整改善。
附加功能:市场人员(Marketing)的产品管理
无论新产品的上市管理及现有品牌产品的日常维护管理,都需要掌握至少五个方面的日常信息:其一,销售结果或现状,即终端的回转(或流转)是否正常,有无滞销现象存在;其二,产品表现,即消费者是否满意,不满意在什么地方;其三,价格是否失控;其四,产品分布的状况;其五,产品推广的行为与效果。
在这几个指标中,终端回转是产品的销售表现,相当于成绩单,可视为结果变量;产品、价格、分布和推广4P中的价格和分布可以通过本系统监测,推广活动及品牌表现可以通过搭载调查或品牌研究予以掌握,而产品方面则可以通过专题的产品测试获取,此4P可视为原因变量。
据此可以得出以下逻辑关系:
销售表现=产品(Product)×价格(Price)×通路(Place)×品牌(Prom.)
当然,直接竞争对手也会对我方的产品销售产生影响,因此必须对其相关因素进行掌握与评估。市场管理部门可结合其他信息对产品进行诊断,进而通过产品改进、价格调整、通路分布及产品推广工具和手段,改进产品的销售表现。
具体管理向度的信息需求与对应报告指标(含参考标准)如表2:
附加功能的实现只需要在既有的调研系统中增加价格、生产日期两种类型的数据。如果需要推广方面的信息,则需要搭载调查媒体、促销方面的数据采集即可。
FMCG终端行销管理系统的内部逻辑结构
销售人员生产力管理部分的内部逻辑结构如表3:
市场人员产品管理功能部分的内部逻辑结构如表4:
采集指标简介:
1.品项数:即基本库存单位(StockKeeping Unit)。
2.缺货品项:货架上有标价牌但没有展现陈列在店内的品项即为缺货品项。
3.排面:接触货架底部且正面朝外的一个产品即为一个排面(可设定标准排面概念及折算系数,以更准确地反映排面管理状况)。
4.黄金排面:70cm~160cm的2~3层货架为黄金档,其上排面为黄金排面。
5.生产月份:产品的生产日期,一般打印在产品包装上,位置相对固定。
6.价格:产品的销售价格,分为牌价和促销价两类,牌价如再分为会员价和非会员价的以会员价为准。
7.第二陈列:超市正规货架外的产品陈列为第二陈列。
8.媒体状况:店内媒体包括货架媒体(即插卡、爆炸卡、串旗等)、广告墙、广告包柱和卖场OPT等。
FMCG终端行销管理系统的应用
应用环境
适用于精耕细作时期的市场环境:该系统主要应用于快速消费品市场开发后期,即市场零售终端的开发基本告一段落,重点转向已掌控终端的精耕细作时期,方可应用此系统。
适用于激烈的竞争环境:该系统适用于竞争相对激烈、竞争产品众多的市场环境,在此种类型的市场上,新产品层出不穷,新老厂商对终端的争夺及终端内部行销资源如货架、媒体及促销场地的争夺甚为激烈,因此应用此系统可量化相关的品项、货架资源,引导销售人员实施最具效率的销售争夺。
适用于领导地位的厂商:应用此系统可以不必以某一竞争厂商为标杆,而自行设定相关管理目标,且该系统的指标具有全面性,参照指标的引导,可提升销售管理的水平,优化品牌在终端的表现。
需配合业绩考核系统及对应的奖惩机制
此系统报告既然产生于对终端销售人员作业行为的监测,也就天然具备了考评工具的特征,在此工具应用的基础上,完善业绩考核机制及奖惩政策,可推动销售人员的内部竞争,从而发挥该系统的引导和规范、纠正的作用机制,提升销售人员的生产力,提升终端产出效果。
项目的服务应由第三方实施
因该系统产生的报告会对当事人及相关管理人员带来利益上的潜在收益和损害,因此根据“相关利益人回避”原则,该项目服务的提供最好应由第三方调研公司或广告公司提供,以保证其客观性、独立性。
FMCG终端行销管理系统的实施中需注意的事项
必要的城市分级和通路分类
在实施之前,有必要对要调查的城市进行分级,以确定每年调查的频次。一般情况下,对于重要的城市,每个月进行一次调查、反馈会比较恰当。另外,需对通路进行分类,以便进行分类抽样、统计和报告。其中非开放式货架或陈列相对不规范或规模太小的店可以不列入该系统实施的范围,因其对效益的改善是非常有限的。
样本框的整理与抽样的设计
该系统重点是针对现有的销售终端实施的连续监测和报告,因此其样本框不必是经过普查拿到的整个区域目标终端的清单,而只需要以现有的终端清单为母本,根据不同的调查周期和城市/通路的重要性而设定相应的抽检比例即可。
专用录入、数据处理与报告软件的开发
鉴于该系统的数据录入及数据的计算处理相对复杂,涉及产品、城市/通路和终端的数量相对较多,手工借助EXCELL或SPSS软件仍不足以满足巨量数据处理的需要,且因其必然是长期持续的监测和报告,有必要开发专用软件,以提供专用的录入界面和内部运算功能和报告功能。
事实上,本公司在实施此项目中始终坚持专用软件配套才保证了数据处理的品质。
项目教材尤其是各厂商产品结构与图册的配备
该项目涉及较多的概念、标准和品牌品项,因此,必须配备项目教材,以保证项目的各级执行人员统一认识,规范作业行为,以提升数据采集作业、数据处理作业及报告制作的质量。其中,产品结构图册的配备是最为关键的一点,因为数据采集中访问员的难点就在于产品的识别和归类。
报告解读逻辑的普及与推广
工具的应用价值就在于它可以帮助我们改变现状,而应用的前提在于我们能否熟练地了解和掌握它。该系统的定制报告涉及的定义、概念和解读逻辑必须在全体销售人员中进行普及推广,方能让其了解该系统报告的意义和价值,很方便地将其应用到日常工作中。
指标系统的调整与延伸