电子商务和新媒体运营的区别精选(九篇)

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第1篇：电子商务和新媒体运营的区别范文

电商的重要性如今已毋庸多言，问题是如何让你的电商策略更精准、更高效地满足公司业务的发展需求？如果你只是把电商看作是公司拓展业务的新渠道甚至只是消化库存，如果你的电商策略还停留在“购买流量、参加平台活动、组织各种花样的组合促销”的初级阶段，你会发现电商业绩增长的营销成本越来越高，投入产出比越来越低。随着电商红利逐渐削弱，你需要重新思考电商在公司整体业务增长策略里的角色定位和发展方向，就现在。

在人人互联的时代，

电商让品牌回归“以人为本”

麦克·卢汉早在其1964年的著作《理解媒介》中就已经提出：“媒介是人的延伸”；社交媒体的普及让“人人都是互联媒体”；电子商务的普及让“人人随时随地可以对品牌用钱包投票”；电子商务平台发起的“众筹项目”甚至可以让消费者自行决定产品是否能够得以量产销售。这是一个人人互联的时代，连接的不仅是人与人、人与物、物与物，当然也包括“品牌和人”。前不久P&G(宝洁)正式对外宣布“营销部门”被重新命名为“品牌管理部门”，新的品牌管理分支将负责四大领域的业务:BrandManage-ment(前身Marketing)、ConsumerandMarketingKnowledge(前身MarketResearch)、Communications以及De-sign。我们可以从宝洁微妙的部门名称变更中发现：对市场以及消费者的洞察，发起品牌和消费者的对话沟通变得比以往都更加重要。同样，早在阿里巴巴《2012年中国电子[0.00%]商务创想力报告》发表的“电子商务创想力”模型中提到：更好地满足用户的需求和提供更好的产品体验才是驱动电子商务健康发展的王道。

如何开展“以人为本”的电商策略？

威库(WECommerce)定位为一家“助力客户实现高效业务增长”的电商整合服务合作伙伴，借助威汉营销传播集团(WEMarketingGroup)在品牌构建(威汉广告)及数字媒体营销传播(威动营销)多年的专业服务经验优势，为客户制定“以电商策略”主导的整合服务。相比国内99%以上的“传统电商”服务团队，威库除了帮助客户更好的规划品牌在各大电子商务平台的分销网络、制定更具差异化竞争力的产品组合及价格策略、策划精准高效的活动以及流量购买、搭建基于电子商务平台的CRM之外，更善于从消费者和生意的需求洞察出发，基于独创的电商整合服务模型——“I.D.E.A”——帮助客户实现高效业务增长。

1.Insight(洞察)：传统的Insight洞察更多依赖MarketResearch，品牌只能通过少量的抽样样本取得消费者反馈，不仅真实性有待确认，而且从时效上而言也是严重滞后的。电商时代的Insight不仅可以借助传统的品牌调研和基于社会化媒体的SocialLis-tening，还能够通过电商平台的DATA分析“真实、实时、精准”地判断消费者在购买行为中的驱动和偏好。小则可以帮助品牌优化产品在电商平台的页面陈列设计、导航规划、产品描述等提升购买转化率，大则可以帮助企业更好地掌握ConsumerandMarketingKnowledge，开发设计更具竞争力的全新产品及服务。

2.Design(设计)：Design并不是传统意义上广告物料的设计。在电商时代，融合电商的业务经营模式及内外部流程需要被重新设计，必须和企业的其他运营部门高效匹配，主要包括企业线上线下(Online&Offline)产品结构体系的设计、产品价格体系的设计、产品交付流通及售后服务的设计等等。

3.Engage(互动)：基于社会化媒体平台的Engage是帮助品牌在电商获取关注和激发购买的核心手段。依赖购买平台流量导入的促销成本日益扩大，且很难积累高价值的客户及品牌忠诚粉丝。在移动互联网时代，基于品牌和消费者洞察发起的En-gage可以通过创造更有针对性的Content(内容)植入消费者的生活场景，在正确的时间和场合起到影响其购买决策的关键作用。

4.Acquire(转化)：电商策略的唯一目的是引导购买的高效转化。任何时代营销的本质都是在正确的时间，把正确的产品/服务，通过正确的渠道，传递给正确的人。因此，提升转化率的根本在于从消费者在电子商务平台行为模式PICPC的关键点不断优化。

I.D.E.A电商整合服务的成功实践——以威库合作伙伴“蓝罐曲奇”为例

Insight(洞察)：

a)通过淘宝数据分析发现饼干行业整体销售额2012年达3.51亿元，2013年达6.65亿元，2011年至2013年，行业整体的增长率持续上升，2013达89.36%，估计2014增长率达112%，蓝罐的增幅，需要与行业同步，反之就会被竞争对手抢占市场份额；

b)我们同时发现因为蓝罐曲奇没有在天猫设定旗舰店，没有品牌运营的传播阵地，导致全网销售价格非常混乱，导致很多知道蓝罐、信任蓝罐的消费者在网上很难找到真正的蓝罐曲奇，因此我们设定的第一目标是尽快让旗舰店在天猫上线；

c)通过社会化聆听，我们发现关注蓝罐的消费者不仅在华南传统优势市场，华东江浙沪一带的消费者对品牌也有很多好感，甚至包括口味的偏好等因素，这为旗舰店开业后的传播人群提供了很好的指引；

Design(设计)：

a)旗舰店功能定位：通过丹麦蓝罐曲奇80年的传奇故事吸引顾客，向消费者传递蓝罐才是唯一正宗的丹麦皇室专用曲奇，区别于其他山寨丹麦曲奇；

b)结合丹麦蓝罐曲奇品牌悠久的历史和网络流行热词重新设计网上主推产品，区别于线下销售的其他产品；

c)电子商务不等于低价促销，尤其是传统品牌面临线上线下价格统一管理的问题。因此我们通过设计不同的产品组合避免客户进行直接比价，同时让客户感觉到实惠；

Engage(互动)：

a)利用丹麦蓝罐曲奇官方微博及微信两大社会化媒体平台设计和消费者互动的话题，从开店猜想到各种节日主题活动推广，吸引潜在消费者收藏店铺；

b)我们的目标是让社会化媒体和电商平台形成良性的、常态的循环互动，除了从内容营销向电商平台引流之外，我们发现通过参与天猫大型的活动能够带来销售增长之外，还能为我们的社会化媒体官方运营账号累积很多潜在的新粉丝，其中一次年底大促一次性就增加了29万粉丝。

c)利用电商平台开展会员营销，鼓励顾客对店铺发图评价，包括投入人力资源和顾客进行深入的一对一沟通，通过甄选潜在价值客户主动免费派送新口味的饼干试吃，为新产品的上市推广积累有效的客户体验反馈；

Acquire(转化)：

a)平台内的优化是提升转化率最有效的手段。包括旗舰店产品宝贝描述优化，在站内开展品牌教育，与最大竞争品牌皇冠划清界线。

b)善于利用平台内的合作资源，通过设计各种带有品牌属性和价值的活动在各大节日开展促销。

c)打造“爆品”，提升客单价。其中600g的销量占据总销售额的35%，成功打造明星“爆品”。运营半年之后，成功将客单价从开店早期的65元提升到143元。

d)提升活动ROI。淘宝专题活动引入的流量是其他推广无法比拟的，由此带来的销量是平时的20~25倍。把握好每次大型活动，把流量转化成销量，不仅是短期的销量提升，更重要的是让品牌得到更广泛的传播。利用天猫专题活动、试用中心、直通车、钻石展位引入更多的新访客(占比85%)，提高品牌的曝光率，让更多新客接触蓝罐曲奇。

第2篇：电子商务和新媒体运营的区别范文

关键词:第三代移动通信 电子商务 用户发展 策略

随着3G设备安全性和带宽不断提高、基于3G的电子商务业务不断扩展，当前3G电子商务正处在蓬勃发展上升期的起点，3G电子商务的用户是利用3G终端设备，享受内容和应用服务提供商提供服务的个体。用户发展包括发掘潜在客户，发展重点用户，推广产品，跟进长期销售项目，与重点客户保持长期合作关系;与商、用户、销售团队及用户发展部产品顾问团队紧密合作;规划用户拜访、产品展示等活动;对数据库中日常客户拜访中收集的客户信息以及反馈意见进行实时分析、更新，便于系统的后期维护和升级换代、更好地迎合市场需求、占领更大市场份额。所以，用户发展贯穿一个系统研发和维护的整个过程，既是系统研发的排头兵也是系统良性发展的守护神，所以必须加以重视和关注。但是目前用户对于3G电子商务的接受度无论在深度还是广度都不容乐观，所以开展基于3G的电子商务用户发展策略研究意义深远。本文在分析3G电子商务用户发展现状的基础之上，研究3G电子商务用户发展策略。

基于3G的电子商务用户发展现状

(一)面临的机遇

数字化是当今世界的特征，数字地球、数字城市、数据仓库、数据挖掘，世界充斥着数字语言，人类被数据包围、处于数字空间，为数据所描述、定义。移动通信为电子商务贴上移动的标签，使电子商务兼有移动的时代特征，满足人类对于自由、个性化的渴望。3G推动移动通信数据业务的快速发展，提升了移动数据业务应用的水平，创建了更多的明星业务和新的收入增长点，增强了移动数据业务对用户的吸引力。与此同时，3G技术提高频谱利用率，大幅度降低业务运营成本，进而降低数据业务价格，有利于吸引用户使用更多新颖的移动数据业务，为运营企业创造更多的收益来源。用户追求高边际效用，厂商追求高边际利润、双赢的梦想在3G时代实现。

(二)用户接受度有限

3G电子商务符合当今时代特征，满足当前时代需求，但是目前接受3G电子商务的用户无论是数量上还是结构上都不尽人意，具有有限性和单一性特征。3G电子商务所提供的业务有许多可以由2G或2.5G、2.75G所替代，没有独特性;终端价格不亲民、提供数量有限导致无法满足3G网络规模效应的需求，阻碍3G电子商务应用推广;3G电子商务的高服务质量还未充分体现;还没有一个优秀的3G电子商务的品牌业务或者品牌供应商受到公众认可，所以当前基于3G的电子商务应用未成规模，其发展也未成规模。

由此可见，3G电子商务既面临着巨大机遇，也存在发展用户困难的问题，在目前国内3G网络即将大规模建设之际，迫切需要提前研究3G电子商务的用户发展策略。

基于3G的电子商务用户发展策略

用户发展的立足点就是以用户为中心，思用户之所想、忧用户之所虑，从战略和战术等各个层面转变思路，把“客户导向”落到实处，从传统模式中找突破口、找出路，谋求最极致地服务于用户之路，以此提高系统的市场竞争力，最大化市场占有率，使系统能够更加长远的良性发展。一个生命力旺盛、经得起考验的系统一定要对市场有深入研究，对用户发展策略有深入思考和部署。笔者认为基于3G的电子商务的用户发展策略有以下几点。

(一)注重开发核心业务

3G电子商务的市场建立在具有排他性的拳头业务、或者优质的明星业务上，把握你无我有、你有我优、你优我特的原则。利用3G技术优势，3G电子商务可以从以下方面考虑核心业务:提供移动入口的可定制业务和个性化业务，通过“圈地运动”锁定用户，获取市场份额，先行者优势势不可挡;基于IP、始终在线的高速率传输信息业务，实时和机器之间进行通信业务;实时和双工的3G业务，例如先进的语音服务(VOIP)、语音激活网络接入以及网络发起的语音呼叫;3G网络高渗透率的前提条件下才可以实现的精确定位业务(LBS)、便利的视频业务(可视电话、支持较长视频剪辑和实时广播电视的流媒体下载)等。

(二)注重研发新技术

1.改进3G技术。技术就是生产力，科技创新是当今时代主题。3G新技术可以从以下几方面着手:显著改进无线路由等装置，以实现用户接入网络的便利性。通过集成了多种接入技术的接口设备来提供无缝接入方式，以实现各技术和谐并存发展，提高3G的兼容性和可移交性。国家间、各地区间实现全数据业务无缝漫游功能，因为数据漫游能力在服务可移植性方面有很大需求。固网和移动网之间、2G与3G网之间，Wi-Fi和蓝牙手机之间的传输都实现透明化，可交互操作。推出更高带宽的商用3G网络，为移动宽带业务的推出创造条件。提高频谱效率、实现全球统一频谱、统一标准、全球无缝覆盖。

2.开发终端设备。在新鲜事物和新技术主导的3G电子商务市场中，新型终端的开发、研制、成规模上市的重要性不言而喻。终端的研发可以从以下几方面考虑:

3G终端的种类不断丰富，增加数据卡种类，提供直接嵌入笔记本内的移动上网模块。研制出能支持GSM、GPRS、EDGE、WCDMA等不同制式或不同3G标准(WCDMA、CDMA 1X 2000和TD-SCDMA)的“三模”或“多模”3G终端，以解决多模式、多频带、多标准并存的问题，并且要求终端可以在可用的覆盖范围和请求业务的基础上自动选择接入方式，也能够双向或多向完成系统间切换。

开发集成到其他设备上，建立连接发挥特定用途(智能楼宇等)，只提供分组交换业务，不需要语音和来点显示的智能终端。3G终端还需个性化，即设备的概念、模型和人机界面要个性化。3G终端规模化上市，以实现3G业务规模经济效应，体现3G系统规模优势的价值。3G终端要平民化、具备亲民性。提高3G终端下载速率、延长电池寿命/续航时间。突出3G终端精准特性，以实现3G电子商务数据业务对整合与互动的高层次需求。即利用准确的用户数据库，深度挖掘客户资料，进一步细分市场，从而满足用户越来越个性化的需求。

3.提高服务质量(QOS)。服务质量(QOS)是一个规定网络中数据传输的技术术语，是服务协议或双方约定的服务的实施，是用户对网络所提供服务的一种感知。服务质量原则是从强到弱，逐级递减，分级确保质量高低，例如优先确保、确保、保证、尽量保证等;服务质量又是由系统的软硬件同时起作用才可以实现，硬件将保证传输速率等，而软件将协调管理服务质量的分级制度的灵活性和服务质量未来的拓展性。

提高QOS可以实现用户和供应商的双赢。如果没有QOS管理，网络不能区分急迫的语音数据包和不太急迫的图形、文本和数据通信包的区别，不能区别包的优先次序，数据传输拥塞使得所有包均被延时，延时和抖动对于语音数据包的影响极为严重，语音被打断或不可理解;在3G中将对个人服务和信息包划分等级，特殊服务和信息包在占用带宽资源时享有更高的优先级，提供高QOS保证，这样也可以收取较高费用，换句话说，付费高的或者先到的服务和信息包将优先占用带宽资源，获得更高的服务质量。提高3G电子商务QOS应重点考虑的问题有:有效控制3G电子商务不同级别QOS的参数结构;3G电子商务的QOS要有效利用射频频谱，允许核心网络和无线接入网络的独立发展。

(三)全方位打造优秀品牌

从世界经济发展趋势来看，品牌一旦形成，并且与时俱进，其竞争力不可估量。产品、业务、技术可以轻易被模仿，而品牌不可复制、独一无二，品牌的价值感使得消费者愿意支付更高价格来购买产品、业务。品牌-信誉-安全-信任-购买链(见图1)是人类大脑的思维过程，是思想-情感-行为链在商业中的具体应用和细化，一个好品牌可以提高品牌主体的信誉度，有助于将其与竞争对手的产品和服务区别开来，使其鹤立鸡群;拥有美誉的品牌主体会蕴含一个安全消费的潜台词，带给消费者一个安全消费的预期，使得用户产生信任感，从而促使消费者购买相关商品和服务。反过来，当消费者初次购买商品和服务时，若商品和服务质量好，从而会使消费者建立对该商品或服务的信任，长期以往，通过配合好的广告和售后服务，该商品或服务就会在消费者心中产生安全消费暗示、建立信誉，当商品和服务在越来越多的用户心中树立信誉时，品牌也就形成了。

对3G电子商务来说，要建立良好的品牌，首先，要在产品质量和服务上下功夫，要能给用户提供独特的业务和良好的业务体验，在新业务推广时，可以向部分高端业务提供免费试用，先在这些高端用户中建立良好的信誉，这些高端用户又会带动其他用户试用相关业务，从而使更多人体验到3G电子商务。其次，需要通过大量广告营销活动让消费者对3G电子商务的相关品牌建立起良好的印象，并形成固定联想。此外，新业务推广过程中难免会出现各种不如人意的情况，此时需要通过良好的服务和认真负责的态度尽快解决相关问题，可以进一步提升用户对品牌的认同。最后，从长远来看，要建立良好的品牌，还需要不断创新，及时提供最适合客户需要的3G电子商务产品。

结论

经济发展的快慢影响一个国家在世界的形象、决定一个国家在世界的地位，在当今3G信息时代，3G电子商务是世界经济发展的新型平台和新型商务模式，是国家经济腾飞的支点，只有大力发展3G电子商务才可以跟进时代、引领时代、把握未来。用户发展是3G电子商务发展的发动机、加速器、缓冲垫，伴随整个3G电子商务生命历程。注重开发杀手锏业务，着重研发新技术(改进3G技术、开发终端设备、提高服务质量)，全方位打造一个强健的品牌是3G电子商务用户发展战略的核心内容。

参考文献

1.(德)Bernd Eylert.吕廷杰，孙道军译.移动多媒体商务[M].中国广播电视出版社，2007

2.吴淑琴.影响3G电子商务发展的关键因素研究[J].情报杂志，2007(9)

第3篇：电子商务和新媒体运营的区别范文

在国内，一大批创业者们嗅到了SNS未来的商业气息，一时之间，SNS不停涌现，校内网、5Q校园网、亿聚、占座、魔石、chinay、底片网、99号宿舍、谊多网、饱蠹网、露脸网、在校网、9公寓、优优网、优点、好运龙等以及海外背景的FaceRen、YouLin大学生社区网站……

这些在创业之初都渴望在这个新的方向里抓住黄金的创业者们，如今安在？经过市场和时间的筛选，很多的名字如今已经很少听见，要么被市场抛弃寿终正寝，要么在经济危机的煎熬中苟延残喘。

五一节刚过，一股“SNS热潮”再次被激起。国内互联网企业纷纷向目光投向了SNS这块宝地，试图在新兴的SNS“处女地”跑马圈地，试图锁定用户。

5日下午，网盛生意宝，率先打响了这“第一枪”。其新闻发言人向媒体证实，日前已正式推出囊括“贸易人脉圈”、“经销圈”和“区域商帮圈”的“生意人脉圈”(sns.toocle.com)，并进入推广阶段。

“巧合”的是，仅在次日，网盛生意宝同城的弟兄阿里巴巴(1688，HK)也马上“跟风而动”，随即“迫不及待”地表示将推出商务SNS，其名称为“人脉通”，凑巧的是两者在名字上仅一字之差。于是，阿里巴巴成为仅次于生意宝的第二家进军SNS的电子商务网站。

无独有偶，就在两大电子商务上市巨头纷纷涉入SNS领域之时，5日下午中国移动宣布旗下的SNS网站139.com为全国移动用户全面开放注册，用户均可凭手机号激活帐户，并提供在线短信、管理短信、聊天记录和个人通讯录、免费网盘、SNS及互动游戏等服务。

SNS网站面临的广告困局。一。社交网站用户点击广告，在网上购物的可能性更小二。社交网络营销活动，50%将以失败告终。三。优秀内容不能够联系在一起，用户创作的内容显然不符合标准，SNS社交网站普遍面临着将“眼球”转化为营收的压力。

纵观当前火热的开心网、校内网、腾讯校友网等，都已从本质的人脉、社交到依赖开发平台应用与游戏来黏住用户，而且对当前的SNS网站盈利模式开发也一直是业内所探讨的热点，按目前主要依托于广告来营收终将有限。

然而SNS网站赚到了人气，却一直没有赚到真金白银，都还处在“烧钱”阶段。到底什么样的SNS能赚钱，或者说SNS的盈利模式到底在哪里，一直是业内讨论的重点。但SNS只是功能不是核心，不把SNS架构在已有成熟的商业模式上肯定没有前途。

我个人分析中国现在SNS网站比较可行的商业模式来说有4个，他们分别是豆瓣网，行网，楼伯伯，创友网。

豆瓣网盈利模式：1书评、影评、乐评---2当当、卓越产品比价----3商城购物，利润分成----立刻赚钱。

行网盈利模式：1广告营销、会员体验---2服务人脉、社区、活动、招聘----3会员收费-----4优质服务----一月赚钱。

楼伯伯盈利模式：a每栋楼宇注册用户70%---b界面很校内，内容很开心----c鹊桥，拼车，夜店，店评。1小店同楼内生活挂钩---2周边店铺入场免费---3要获得“更好效果”是需要月费的。----7天赚钱

创友网盈利模式：1创业投资论坛对接会(参会费用，服务费用)、学习论坛(课程培训费用)、征婚交友(参会费用)-----2网站------3加入会员-------立刻赚钱+一月赚钱。

SNS+电子商务才是SNS网站未来的主要收入模式，这样的话题没有办法否认！确实盈利的模式就是电子商务支付(网络方面的商品交易全部是电子商务)。但是SNS+电子商务我个人认为不太现实，主要从四方面来看这个问题。一；很多SNS网站本来没有商品。用户有购买欲望，无法满足，最后又到真正的电子商务网站上购物了。二；有些SNS网站是面对小商家的，小商家自己赚钱都困难利润都少，所以从他们身上打主意想分一杯羹不容易。三；自己去直接做销售。但这又形成了SNS网站又要运营社区网站又要运营实物电子商务的毛病。四；专业的行业产品直销网站(红孩子、当当、DELL)和平台性质网站(阿里巴巴、淘宝、京东)产生购物习惯，并且价格和品牌方面的优势非常明显。

第4篇：电子商务和新媒体运营的区别范文

作为国内最大的电子商务集团，阿里巴巴集团副总裁江志强在今年7月26日艾瑞举办的新经济年会上，了阿里巴巴最新的网络营销模式，其中提到，网络营销的下一步发展将会是整合―门户营销、社区营销、搜索营销，电子商务平台营销等为一体的营销新应用。阿里巴巴集团将全面进军中国网络营销市场。

阿里巴巴集团旗下拥有阿里巴巴、淘宝、中国雅虎、支付宝、阿里软件5家全资子公司，它们大多在各自领域都处于绝对或相对领先地位。阿里巴巴集团还针对中小站点和广告主推出了阿里妈妈网络广告交易平台，所有这些都是阿里巴巴打造一站式网络营销模式拥有的巨大资源和财富。（图一）

根据艾瑞市场咨询集团的《2006年中国网络广告市场研究报告》数据显示，2006年度中国网络营销市场规模已超过60亿元（图二），与2005年的40.7亿元相比增长了48.5%，预计2007年的市场规模将达到85亿元，同比增长41%。未来几年内中国网络营销市场仍将继续保持高速发展的态势。数据同时显示，在中国网络营销的细分市场中，网络广告市场和搜索引擎市场均有快速增长(图三）。

根据中国广告市场规模的统计数据(图四)可以看出，网络营销在发展速度上已经领先于其它媒体，在整体广告市场中的影响力正日益增强。尽管如此，国内网络营销市场还处在发展初期，拥有巨大的未来发展空间，在这样一个庞大和前景广阔的中国网络营销市场中，如何能够脱颖而出，在众多新媒体中拔得头筹，成为当前摆在每个新媒体面前亟需思考和解决的问题。

据艾瑞最近出版的《2006年中国B2B电子商务研究报告》(图五)、《2006年中国网络购物市场研究报告》(图六)数据显示，从营业收入规模来看，在B2B电子商务领域，阿里巴巴已经占据了中国B2B市场尤其是行业综合B2B电子商务市场的绝对优势地位；而若以成交额作为计算标准，在C2C电子商务领域，淘宝也占据着65%以上的市场份额。

此外，艾瑞在2006年推出的真实客观反映中国网络市场情况的IUserTracker的相关数据也显示，无论是阿里巴巴还是淘宝或支付宝，其用户覆盖规模、用户访问次数、用户访问频次以及用户停留时间均居各领域的网站之首。

不难发现，阿里巴巴集团旗下各网站蕴含了巨大的媒体价值，高流量和高用户黏性使得投放于其中的网络广告将会在到达率以及曝光程度上大大提高。然而，区别于其它网络媒体，广告主在阿里巴巴集团中既可以根据自身的特性选择一个或多个相关的媒体，也可以在集团全网群内实现一站式投放，享受阿里巴巴集团旗下媒体资源的整合优势和多重服务，实现最有效的网络营销目的。

在新营销模式层出不穷的今天，阿里巴巴以整合型的一站式营销打响了进军网络营销市场的第一枪。凭借全球领先的B2B电子商务，阿里巴巴平台上拥有的超过2000万的企业用户资源和访问量，淘宝平台上拥有的4000万时尚消费人群，再加上中国雅虎超过3000万高端用户的互动平台及庞大的日用户浏览量―阿里巴巴集团进军网络营销无疑有着先天独特的优势。未来的阿里巴巴集团如能发挥自身特定的聚众人群、线上销售，以及与特定受众行为追踪和持续沟通等特有功能，必将为未来网络营销的发展带来新的惊喜。

艾瑞市场咨询集团：

专注于网络新经济领域，是一家提供连续数据产品、调查研究和战略咨询服务的专业机构。作为互联网最专业的第三方公司，艾瑞秉承一贯的客观公正原则，为可数字化的互联网媒体测评进行数据上的评估以及研究，为中国网络营销领域的行业发展做出了有力的推动。

注：中国网络广告市场规模包含网络媒体以及电子邮件、网络软件、网络游戏、数字杂志等其他类型媒体广告收入；网络广告市场规模只包含媒体运营商收入，不包含渠道商收入

Source：传统四大媒体广告收入来自国家工商行政管理总局；网络广告收入来自iResearch调研结果

第5篇：电子商务和新媒体运营的区别范文

(一)面临的机遇

数字化是当今世界的特征,数字地球、数字城市、数据仓库、数据挖掘,世界充斥着数字语言,人类被数据包围、处于数字空间,为数据所描述、定义。移动通信为电子商务贴上移动的标签,使电子商务兼有移动的时代特征,满足人类对于自由、个性化的渴望。3G推动移动通信数据业务的快速发展,提升了移动数据业务应用的水平,创建了更多的明星业务和新的收入增长点,增强了移动数据业务对用户的吸引力。与此同时,3G技术提高频谱利用率,大幅度降低业务运营成本,进而降低数据业务价格,有利于吸引用户使用更多新颖的移动数据业务,为运营企业创造更多的收益来源。用户追求高边际效用,厂商追求高边际利润、双赢的梦想在3G时代实现。

(二)用户接受度有限

3G电子商务符合当今时代特征,满足当前时代需求,但是目前接受3G电子商务的用户无论是数量上还是结构上都不尽人意,具有有限性和单一性特征。3G电子商务所提供的业务有许多可以由2G或2.5G、2.75G所替代,没有独特性;终端价格不亲民、提供数量有限导致无法满足3G网络规模效应的需求,阻碍3G电子商务应用推广;3G电子商务的高服务质量还未充分体现;还没有一个优秀的3G电子商务的品牌业务或者品牌供应商受到公众认可,所以当前基于3G的电子商务应用未成规模,其发展也未成规模。

由此可见,3G电子商务既面临着巨大机遇,也存在发展用户困难的问题,在目前国内3G网络即将大规模建设之际,迫切需要提前研究3G电子商务的用户发展策略。

基于3G的电子商务用户发展策略

用户发展的立足点就是以用户为中心,思用户之所想、忧用户之所虑,从战略和战术等各个层面转变思路,把“客户导向”落到实处,从传统模式中找突破口、找出路,谋求最极致地服务于用户之路,以此提高系统的市场竞争力,最大化市场占有率,使系统能够更加长远的良性发展。一个生命力旺盛、经得起考验的系统一定要对市场有深入研究,对用户发展策略有深入思考和部署。笔者认为基于3G的电子商务的用户发展策略有以下几点。

(一)注重开发核心业务

3G电子商务的市场建立在具有排他性的拳头业务、或者优质的明星业务上,把握你无我有、你有我优、你优我特的原则。利用3G技术优势,3G电子商务可以从以下方面考虑核心业务:提供移动入口的可定制业务和个性化业务,通过“圈地运动”锁定用户,获取市场份额,先行者优势势不可挡;基于IP、始终在线的高速率传输信息业务,实时和机器之间进行通信业务;实时和双工的3G业务,例如先进的语音服务(VOIP)、语音激活网络接入以及网络发起的语音呼叫;3G网络高渗透率的前提条件下才可以实现的精确定位业务(LBS)、便利的视频业务(可视电话、支持较长视频剪辑和实时广播电视的流媒体下载)等。

(二)注重研发新技术

1.改进3G技术。技术就是生产力,科技创新是当今时代主题。3G新技术可以从以下几方面着手:显著改进无线路由等装置,以实现用户接入网络的便利性。通过集成了多种接入技术的接口设备来提供无缝接入方式,以实现各技术和谐并存发展,提高3G的兼容性和可移交性。国家间、各地区间实现全数据业务无缝漫游功能,因为数据漫游能力在服务可移植性方面有很大需求。固网和移动网之间、2G与3G网之间,Wi-Fi和蓝牙手机之间的传输都实现透明化,可交互操作。推出更高带宽的商用3G网络,为移动宽带业务的推出创造条件。提高频谱效率、实现全球统一频谱、统一标准、全球无缝覆盖。

2.开发终端设备。在新鲜事物和新技术主导的3G电子商务市场中,新型终端的开发、研制、成规模上市的重要性不言而喻。终端的研发可以从以下几方面考虑:

3G终端的种类不断丰富,增加数据卡种类,提供直接嵌入笔记本内的移动上网模块。研制出能支持GSM、GPRS、EDGE、WCDMA等不同制式或不同3G标准(WCDMA、CDMA1X2000和TD-SCDMA)的“三模”或“多模”3G终端,以解决多模式、多频带、多标准并存的问题,并且要求终端可以在可用的覆盖范围和请求业务的基础上自动选择接入方式,也能够双向或多向完成系统间切换。

开发集成到其他设备上,建立连接发挥特定用途(智能楼宇等),只提供分组交换业务,不需要语音和来点显示的智能终端。3G终端还需个性化,即设备的概念、模型和人机界面要个性化。3G终端规模化上市,以实现3G业务规模经济效应,体现3G系统规模优势的价值。3G终端要平民化、具备亲民性。提高3G终端下载速率、延长电池寿命/续航时间。突出3G终端精准特性,以实现3G电子商务数据业务对整合与互动的高层次需求。即利用准确的用户数据库,深度挖掘客户资料,进一步细分市场,从而满足用户越来越个性化的需求。

3.提高服务质量(QOS)。服务质量(QOS)是一个规定网络中数据传输的技术术语,是服务协议或双方约定的服务的实施,是用户对网络所提供服务的一种感知。服务质量原则是从强到弱,逐级递减,分级确保质量高低,例如优先确保、确保、保证、尽量保证等;服务质量又是由系统的软硬件同时起作用才可以实现,硬件将保证传输速率等,而软件将协调管理服务质量的分级制度的灵活性和服务质量未来的拓展性。

提高QOS可以实现用户和供应商的双赢。如果没有QOS管理,网络不能区分急迫的语音数据包和不太急迫的图形、文本和数据通信包的区别,不能区别包的优先次序,数据传输拥塞使得所有包均被延时,延时和抖动对于语音数据包的影响极为严重,语音被打断或不可理解;在3G中将对个人服务和信息包划分等级,特殊服务和信息包在占用带宽资源时享有更高的优先级,提供高QOS保证,这样也可以收取较高费用,换句话说,付费高的或者先到的服务和信息包将优先占用带宽资源,获得更高的服务质量。提高3G电子商务QOS应重点考虑的问题有:有效控制3G电子商务不同级别QOS的参数结构;3G电子商务的QOS要有效利用射频频谱,允许核心网络和无线接入网络的独立发展。

(三)全方位打造优秀品牌

从世界经济发展趋势来看,品牌一旦形成,并且与时俱进,其竞争力不可估量。产品、业务、技术可以轻易被模仿,而品牌不可复制、独一无二,品牌的价值感使得消费者愿意支付更高价格来购买产品、业务。品牌-信誉-安全-信任-购买链(见图1)是人类大脑的思维过程,是思想-情感-行为链在商业中的具体应用和细化,一个好品牌可以提高品牌主体的信誉度,有助于将其与竞争对手的产品和服务区别开来,使其鹤立鸡群;拥有美誉的品牌主体会蕴含一个安全消费的潜台词,带给消费者一个安全消费的预期,使得用户产生信任感,从而促使消费者购买相关商品和服务。反过来,当消费者初次购买商品和服务时,若商品和服务质量好,从而会使消费者建立对该商品或服务的信任,长期以往,通过配合好的广告和售后服务,该商品或服务就会在消费者心中产生安全消费暗示、建立信誉,当商品和服务在越来越多的用户心中树立信誉时,品牌也就形成了。

对3G电子商务来说,要建立良好的品牌,首先,要在产品质量和服务上下功夫,要能给用户提供独特的业务和良好的业务体验,在新业务推广时,可以向部分高端业务提供免费试用,先在这些高端用户中建立良好的信誉,这些高端用户又会带动其他用户试用相关业务,从而使更多人体验到3G电子商务。其次,需要通过大量广告营销活动让消费者对3G电子商务的相关品牌建立起良好的印象,并形成固定联想。此外,新业务推广过程中难免会出现各种不如人意的情况,此时需要通过良好的服务和认真负责的态度尽快解决相关问题,可以进一步提升用户对品牌的认同。最后,从长远来看,要建立良好的品牌,还需要不断创新,及时提供最适合客户需要的3G电子商务产品。

结论

第6篇：电子商务和新媒体运营的区别范文

能不能走好物流的“最后一公里”是决定电子商务企业服务质量的一道“分水岭”。

物流的“最后一公里”是指配送的最后一个环节，它最大的优点是可以实现“门到门”的服务，即送货上门，而不是让客户定点提货，因此大大方便了网购用户，使电子商务真正成为一个成熟的产业。

在家里轻点鼠标，即能在最短的时间内买到自己心仪的商品，网购对消费者的吸引力不言而喻。金融危机之后，电子商务更成为刺激消费、扩大内需的重要途径。在人们对电子商务期待越来越高的同时，却也无奈地发现，这个产业还存在诸多问题。

最关键的问题也是最让消费者揪心的问题就是物流配送问题，特别是在“最后一公里”的环节。虽然经过多年的发展，电子商务已经建立了相对完善的物流体系，并因此带动了电子商务的全面发展，但是这套体系还是被人诟病。快递变“慢递”，网购“假日症”，爆仓、压货、送错货还是屡见不鲜。

提高物流配送能力，完善整个物流配送体系，仍然是当今电子商务企业获得竞争优势的关键节点。

没有强大的物流，就没有完美的网宅生活。

“大物流”还是“小物流”

今年1月19日，阿里巴巴在北京正式公布了其物流战略，阿里巴巴及其金融合作伙伴承诺一期投资200亿至300亿人民币，其中阿里集团自己出资100亿元，逐渐在全国建立一个立体式的仓储网络体系。阿里巴巴董事局主席马云表示：“希望十年以后，在中国任何一个地方，人们只要在网上下订单，最多8小时货物就能送到家，形成真正的农村都市化。”

马云声称，阿里巴巴要实施新的物流战略，不是直接把货送到用户家门口，而是建设电子商务生态链，为卖家减少物流、仓储配送所带来的成本压力。也就是说，马云的“大物流”战略类似于淘宝的“平台”定位，本身不提供送货上门的物流服务，而是要为网商和物流企业服务，做物流基础设施的提供商。“大物流”的概念显示了中国物流行业发展的新趋势。可以说，要降低中国企业的物流总支出成本，构建社会“大物流”势在必行。

然而对单个电子商务企业而言，建设“小物流”比谋划“大物流”似乎更为实际。“小物流”是指电子商务企业建设一套自身的物流体系，满足自身的物流需求。成本更低，而且还能与自身的电子商务业务更紧密的协作，京东是其中的代表。京东商城董事局主席兼CEO刘强东的计划是，用5年的时间，花费100到200亿元建设一个全国物流系统。“整个供应链全部是我们自己做，所有信息系统都能控制，确保运营环节的效率最大化”，刘强东曾在接受媒体记者采访时如是表示。

而之所以这么做，京东商城还是考虑到了物流的“最后一公里”问题。也就是说，京东认为只有掌控了物流的所有环节，才能实现“运营环节的效率最大化”，而不是依赖第三方物流，从而使“最后一公里”的控制权落入他人手中。

京东网上商城配送副总裁张立民认为，“最后一公里”是工作人员直接与客户面对面的时机，第三方物流无法完成品牌传播和售后服务等工作。另外，由于个性化的需求，例如以旧换新的上门服务，是难以借助第三方物流完成的。

当今电子商务领域出现的“最后一公里”的顽疾，究其原因，既有“大物流”的不足，也有“小物流”的缺陷。如果有足够的物流基础设施，电子商务企业就可以避免“爆仓”的困扰。而如果每个企业都有一套自身完善的物流体系，“最后一公里”的问题也可以迎刃而解。最关键的是，应该因人而异、因地制宜地采用策略。

短距物流崛起

网购既满足了消费者在家购物的需求，也催生了电子商务的发展，并进而带动了物流产业的发展。作为网宅生活的支撑体系，物流的重要性不言而喻。解决“最后一公里”的物流难题，不仅是满足人们网宅生活的必需，也有利于进一步推动网宅经济的发展。

除了构建“大物流”和“自建物流”，解决“最后一公里”问题还有一种更加直接有效的方式，即建设短距物流。不论是阿里巴巴的“大物流”还是京东的“自建物流”，着眼之处均是全国，由于范围过于广大，难免在送货上门这种短距服务上有所缺陷。这就给那些致力于提供同城物流的企业提供了机会。

市场的空白点就是新的经济机会，看似饱和的网宅经济，其实还有着巨大的提升空间。

消费者已经不想再听到“快的话明天一早，慢的话几天”这样的答复，而是希望“我只有4点到5点在家，这个时间段一定要送到。”如此精准的服务，远非现有的物流体系可以达到。而短距物流则可能解决这一问题。

短距物流能够将业务领域集中于某个城市，可以将有限的资金充分利用起来，在同一区域建立更多的仓储和配送基地。这种模式区别于“大而全”和“垂直”的电商网站，形成对电子商务传统物流模式的改造。消费者所购买的物品从下单到送货上门只要1个小时，据说最快的甚至能达到9分钟。其配送人员也可以利用对地形的熟悉快速送货。甚至与客户建立紧密的联系，为电子商务企业提供差异化的物流服务，从而提升利润空间。

短距物流的崛起反应了当今电子商务发展的必然趋势。未来电子商务的竞争点必然更加细分、更加精细化。不论是阿里巴巴的“大物流”战略，还是京东的自建物流，都无法在短期内改变整个物流体系的缺陷。而着眼于小范围物流服务的企业，却可以在相对的空间实现这一点，从而形成差异化的优势。从“整体”到“局部”的思路转化能够给电子商务或者物流企业带来新的机会。

当今物流行业深陷同质化竞争困境，“价格战”成为物流企业最常用的竞争方式，这不利于提升整个物流行业的服务水平，还会“连累”电子商务的发展。而且劳动力成本越来越高，越来越多的物流企业已经无法维持低价模式，寻找一条更具盈利前景的差异化发展道路已经非常紧迫。短距物流则提供了一种新的可能。

第7篇：电子商务和新媒体运营的区别范文

【关键词】电子商务 白酒行业 转型

2012年的“塑化剂事件”是酒鬼酒从产品供不应求、业绩爆发性增长到现在这种光景的转折点，而中央对于“三公”消费的限制，使酒鬼酒也难以迅速翻身。实际上，受此影响的不仅是酒鬼酒，整个白酒行业全部受到影响，整个白酒行业再也不可能有过去的“好日子”。在这种大形势下，白酒行业将面临重新整合，而在一番重新洗牌中，必有一些二三线白酒品牌退出市场。关键在于各白酒品牌如何应对。酒鬼酒在中报中给出的应对方案主要有两项，一是2013年上半年启动了电商系统，建立天猫旗舰店；二是在河南异地建厂扩产。然而，电商虽然推动全国化销售，但异地扩产则为自己带来本已严重减少的现金流再增添新的压力，而且这两个新招在整个行业收缩的前提下，两项新招倒有可能冲淡湘西文化属性，不利于自己的品牌修复。塑化剂事件”虽影响到整个白酒行业的品牌，如何修复企业的品牌是第一要务。在此背景下，白酒企业发展电子商务具有重要的理论和实践意义。

一、白酒企业发展电子商务的背景及概述

（一）政策及现实背景。国务院2013年8月14日的《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》提出，到2015年，使信息消费规模超过3.2万亿元，年均增长20%以上，带动相关行业新增产出超过1.2万亿元；基于互联网的新型信息消费规模达到2.4万亿元，年均增长30%以上。基于电子商务、云计算等信息平台的消费快速增长，电子商务交易额超过18万亿元，网络零售交易额突破3万亿元。

随着“80后”年轻人的成长，2013年以后，白酒进入一个新的阶段。基于互联网的迅猛发展及80后、90后网络购物的消费习惯，对于白酒行业销售而言，电子商务渠道的重要性不言而喻，数十年后可能会取代传统渠道。目前国内酒类网络销售发展也很快，垂直电商包括有酒仙网和购酒网等。2012年双11节单日，酒仙网实现销售收入6000万元，购酒网当日也实现销售收入1200多万元。这一类垂直电商主要提供消费级酒品，采用类似淘宝的“展示—订单—配送”模式，容易为普通消费者认可掌握。

（二）白酒企业做电商的概述。酒仙网是目前国内最大的网上酒类销售平台。网站成立之初，就向社会发出了酒类价格普降三成的承诺。酒仙网凭借其强大的资金实力和销售规模的不断扩大，使众多厂家不得不放下架子，开始与其接触，并迅速达成了厂价直供的战略合作协议。从白酒行业的渠道发展趋势看，电子商务的发展必然会成为一种趋势而推进白酒渠道的进一步发展，但是在短期内，白酒行业很难取代传统渠道，因此，可以实施电子商务与传统渠道并存、共同发展的策略。对于传统企业来说，真正的挑战已经来临，如不能及时转型，将面临失去线上市场甚至导致线下市场失败的可能。白酒企业作为典型的传统企业，其发展必然受到电子商务的冲击。面对如雨后春笋般建立的各类电子商务网站，作为仍然以传统贸易方式进行销售的白酒行业，如何从中获取分得一杯羹，在电子商务发展如此迅猛的今天如何找到依附其发展的立足点，成为今后白酒行业成功融入时展的制高点。

二、白酒行业走向电商化的的SWOT分析

近年来，白酒联手电商是“下嫁” 还是“亲民”引起了社会各界的广泛争议。在当前整个白酒行业不景气的背景下，发展电商不失为白酒行业走出困境的一条出路。由于现在网络的普及，营销模式的改变，网上销售酒类产品将成为一种必然的趋势，前景值得看好。本研究从白酒行业发展电商的SWOT分析出发，重点分析国内白酒行业市场的strength（优势），weakness（弱势），opportunity（机会），threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。

（一）优势分析。

白酒企业在电子商务开展方面跟纯电子商务企业有一定的差距，但并不是对电子商务无从下手，只是目前重视不够或者运营不顺畅。没有一家电商企业敢忽视相关行业的传统企业。白酒企业发展电子商务的优势体现以下几个方面：

1. 供应链优势。白酒企业在供应链方面积累了丰富数十年甚至上百年的的实战经验。在一些信息化程度高的传统企业，投入线上市场只是时机问题，在技术是可以实现甚至可达到旧系统与新电商系统的无缝连接。供应链为网站网店的运营提供了强大的后盾。

2. 资金优势。与电商企业为吸引“天使资金”，动不动就烧钱的炒作的行为相比，传统企业相对理性一点，手头也相对阔绰一些。当电商企业为了避免在竞争中落败而到处筹资、融资时，很多传统企业仍在静观其变，持有充足的现金流或进行大规模的固定资产投资。

3. 产品优势。产品优势也常称为货源优势。部分地区传统企业处于产业集中及制造业资源丰富地区，企业网店经营的商品是自产自销，在产品上具有得天独厚的优势。在质量上，企业比C店更有保障；在价格上，从长期来看，企业的价格比C店更有竞争力：在服务上，有企业做靠山让人更放心，更有保障。最重要的一点是它更符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程，充分体现了“顾客至上”的营销理念。

4.品牌优势。电子商务发展至今，强化品牌意识的电子商务交易

被越来越普遍地应用。白酒企业不乏知名品牌，它们在传统市场上已经形成了自有品牌，这种多年努力得到的有利竞争地位是一般网商企业难以企及的。此外，还有门店、管理水平、对消费者心理了解程度、与地方政府的关系等优势。

（二） 劣势分析。

酒类产品电子商务的兴起，突破了酒水销售原有的传统模式。如今酒类产品网上交易越来越频繁，同时，也不可避免地带来一些问题。国外电商Top 10中，仅有一家为纯电商企业，而9家来自传统企业。中国电商Top 10中，几乎全部是纯电商企业。为何会有如此反差？存在的主要问题有：

1.白酒属于易碎物品，不易运送。酒水产品因为属于易碎品，又含有酒精。邮政还有很多物流公司都不给配送，可网上交易的对象却是天南海北。目前，网上酒水交易大部分还是属于个人经营，向全国发货，与二流物流商签协议，这样的现象是很普遍。网上交易没有相应的规范，就为很多不法商贩、造假分子提供了方便之门，所以消费者网络购酒一定要小心。

2.白酒品牌形象差。白酒企业不能很好的区分线上线下产品的区别，不知道从何着手，不知如何建立自己的品牌，在商务网站的建设与选择上耗时耗钱，对推广方法的选择和运用也无规划，实效不大。竞争越激烈，品质越重要，近年来不断出现的勾兑事件和塑化剂事件充分说明了白酒企业不注重树立优质品牌，为了一时的利益，不惜牺牲长远利益，以致丧失市场，让消费者对其失去信心，让啤酒、葡萄酒及各类洋酒进入及占领其市场。跟很多中国企业家谈品牌故事、品牌价值品牌概念、品牌哲学时他们总是满眼迷茫。他们不知道“产品营销”和“品牌营销”的区别。因为今天的消费者开始主动选择跟自己价值观相同的品牌，甚至通过某些品牌来定义自己是谁。

3.企业创新极其缓慢。白酒企业在各方面几乎多年来都没有太大变化，其缺乏思想创新、概念创新、技术创新、设计创新、管理创新、营销创新等。所有的创新在大部分中国品牌身上体现的是“雷声大、雨点小”其实质并未发生太大变化。

4.没有成熟的电商团队。找不到适合自身企业的电商人才，不知如何选择网上渠道，缺乏营销策划和推广经验，这已经成为传统企业的短板。此外，还有电商决策，线上线下产品品牌、定价；中突，流量销量，电商运营等问题。白酒行业内部相互厮杀，行业协会形同虚设，内耗严重，严重资源浪费，让其它酒类或洋酒乘虚而入。

5.缺乏危机意识，危机公关处理能力微弱。白酒企业受到很多失败电商企业的各种问题困扰，无法合理控制投入与产出的比例，大量广告费用的投入，也让很多企业对电子商务又爱又恨。在电商实施与运营过程中心存顾忌，企业线上销售额只占线下销售额的小部分，力度明显不够。如今品牌成功的关键在于品牌能否与消费者建立联系，激发消费者对品牌的认同感。认同感取决于感情、依赖和联系而一些酒企不注重与消费者沟通，更不注重与媒体沟通。这样的酒企一旦出现危机，连做危机公关的机会都没有。

（三）机遇分析。

白酒行业及企业如果不进入电子商务领域，不运用电子商务，势必会失去新的发展机遇。由于酒业竞争加剧、三公经费严控等因素，国内白酒价格下行压力加大，新一轮白酒业洗牌难以避免，或许价格泡沫被挤出后，中国白酒业将迎来理性发展。当前白酒行业面对的主要机遇有：

1.城镇化带来的机会，推动中价位及中低价位产品的结构升级。2013年年初新一届政府提出新一轮的城镇化计划，未来居民收入水平的提升将助推白酒中价位及中低价位产品的价格和结构升级。

2.高档酒需要转变满足消费需求的方式（引入体验式营销）。高档酒的销售需要从原来的简单依靠产品营销，依靠政商的团购渠道转变为体验式营销，注重对消费者需求的各方位的满足，推出类国际高档红酒的销售模式，从消费者体验入手重新定位消费群，实现销售的新增长。

3.中档酒价位段将有望形成全国化的竞品。在历史上政府消费引领白酒消费的阶段，地方政府对各地的中低档价位的地产酒形成了天然的保护，也使得全国性品牌企业较难在该价位段形成全国性的覆盖，而政务消费在白酒消费中的角色淡化之后，地方政府对地产酒的保护将有所减少，利于全国品牌企业实现该价位段的全国化。

作为中国白酒业这个最具民族性的传统产业，从目前发展现状来看，在行业集中度不断提高、行业趋向品牌化竞争、产业政策逐步利好、市场竞争格局多级化演绎等形势下，白酒产业保持着稳健增长的发展态势，但面对市场竞争的不断加剧及全球经济一体化的挑战，仍有待突破和主动出击。因此，白酒行业的电子商务的发展虽然存在诸多亟待解决的问题，但却是势在必行的贸易转变。

（四）威胁分析。

进口酒、洋酒的威胁，啤酒、葡萄酒、饮料的替代。白酒仍将是消费主流，葡萄酒、洋酒逐渐占据白酒忽视的细分市场，35岁以下群体饮用葡萄酒、洋酒越来越普遍。

三、总结

（一）白酒安全与否不仅关系到消费者的健康，还对食品行业发展起着促进或者制约的作用。 当前国内食品安全形势严峻，已经成为国内食品行业发展的瓶颈之一。国家已经意识到问题的重要性，并着手对食品标准进行清理工作，利好国内食品安全向好的方向发展。当前国内食品标准存在三个问题：部分食品标准一成不变、食品标准的交叉和重复、食品标准的缺失。与历史相似，本次行业的调整使得行业和企业业绩增速下降的同时，也会为白酒企业带来一些新的增长机会，如果白酒企业能够较好抓住这些机会，有望在度过本次行业调整后实现新的增长。

（二）电子商务为白酒行业走出困境提供了一种全新的途径。 近年来，白酒电商化模式不断发展。团购模式要经历三个发展阶段，当前处在模式全面复制模仿的阶段，竞争开始加速，传统渠道受损。部分企业的探索-全面跟风，成本提高，业绩分化，形成综合系统-团购模式+传统渠道共同助推；团购目前来看正在成为各大企业发展的核心方向，增量释放依赖这一渠道。团购模式正向整个行业推进，挤压替代传统渠道。传统渠道主要的受益者为茅台、五粮液和渠道垄断型企业，其增长依赖提价和自然放量，而现代的团购渠道直接通过团购经销商实现增量扩容，直接到达单位客户，相关企业增速连续超过行业增速20pct以上。自2008年左右团购起步，当时洋河、郎酒等开始通过团购在网上销售白酒，2011年二线区域名酒跟风学习，此后更是飞速发展。

注：本文为首都经济贸易大学研究生科技创新资助项目

参考文献：

[1]罗学强，何斌.传统企业电子商务发展模式基于珠三角地区的调查[J].电子商务，2012，8.

[2]朱镇，赵晶.管理者如何识别企业电子商务能力基于中国传统行业的实证研究[J].研究与发展管理，2009，10.

第8篇：电子商务和新媒体运营的区别范文

【关键词】演艺；电子商务；平台

电子商务的蓬勃发展，是因为计算机网络技术所引发的信息技术革命已成为当今世界社会和经济发展的重要推动力，创造和形成了巨大的生产力。现代信息技术的发展使大量的信息电子化，这为人类社会进入信息社会奠定了坚实的基础。近年来计算机和互联网在全球的普及极大地提高了信息沟通的效率，人们可以随时传递、交换和共享各种信息资源，使人类真正进入了信息时代。

另一方面，演艺集团有开展电子商务的先天优势，可利用集团现有基础设施，以避免重复建设、提高维护水平，全面实现业务系统的信息共享和互联互通。因此，有必要针对演艺集团的特点建立与之相适应的电子商务体系，为演艺集团管理提供一种支撑平台，从而降低集团的社会成本，提高在同行业中的竞争力。

一、电子商务对于演艺集团的影响

（一）电子商务对演艺集团经济的影响

电子商务改变了人们的消费观念，从而增长演艺集团营业额。随着网络技术的普及和上网人数增加，消费者在互联网上浏览演出信息，可直接在网上完成演出票的预订、支付，企业将预订物品送到消费者手中，既为消费者节省时间、享受低价、保护个人隐私，同时企业又可增长营业额。电子商务降低了演艺集团成本。在网站上，所有合作伙伴可以看到演艺集团的信息，这种网上演出项目管理的优势，能更迅速地将演出的影像及文字资料传递给合作伙伴以节省邮寄的费用及缩短演出项目谈判时间，从而降低成本。[1]电子商务扩展了演艺集团市场机会。在电子商务环境下，如果不考虑商品配送等因素，企业只有网上、网下的区别，而没有上海、纽约的区别。无论在世界的任何角落，只要有网络，就可以随时随地掌握演艺集团资讯，提高与集团的合作机率。

（二）电子商务对演艺集团管理的影响

在电子商务架构下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换，信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方，工作效率明显提高。企业内部构造了内部网、数据库。所有的业务可以通过内部网快捷地交流，管理人员之间沟通的机会大大增加，组织结构分布化和网络化。中间管理人员获得更多直接信息，他们在企业管理决策中发挥的作用更大，使整个组织架构趋向扁平化。企业管理由集权制向分权制转换。电子商务的推行，使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。单一决策下的许多缺点、低效率、结构僵化、沟通壁垄，都在多中心的组织模式下消失了。[2]企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。这种多组织单元共同参与、共担责任、共享利益的决策过程，增强了员工的参与感和决策能力，调动了员工的积极性，提高了企业决策的科学水平。

二、演艺集团电子商务跑平台的基本需求分析

我国大多数的演艺集团目前已经以各种方式应用了工具，同时也由于涉足电子商务程度的不同而获得了不同的收益。但是，由于目前电子商务在我国演艺集团中尚属起步阶段，演艺集团电子商务市场还比较混乱，没有一整套完善的演艺集团电子商务框架体系，以此促进演艺集团的信息化进程。

针对演艺集团目前电子商务的现状，结合集团电子商务建设内容与目标具有多

样性的特点，本文认为其电子商务平台的具体需求如下：

（一）会员管理。用户进入系统后，要想成功登录论坛、享受会员待遇等，必须要先注册，成为本网站的会员。通过首页会员登入，便可进入网站享受会员待遇。管理员可根据会员近期不同的表现，给予相对应的权限。也可对其信息进行修改。这便于管理员进行综合管理，删除非常用户、非法信息。因此，匿名或以游客的身份是不允许登录论坛或享受会员待遇的。

（二）网络票务。集团可对演出票进行网上销售、网上退票等票务处理。用户在选购完演出票后，通过的方式进行支付。交易完成后，系统会提供给用户一个流水号，用户可以根据流水号来查询交易情况。

（三）网络预订。网络预订主要针对集团内的宾馆、餐饮项目。不需要通过具体的纸质票证作为凭证，而是借助网络实现相关房间、席位的预订。

（四）网络多媒体。为无法去剧院观看演出的观众提供方便，可将已经演出结束的剧目上传至网站，通过在线支付的方式，可以下载或在线观看。为外地及国际演出商与集团洽谈业务提供方便，可将集团信息、剧场环境、演出剧照及演出视频精彩片段到网站上，以便让对方更快捷、更直观的了解集团。

（五）信息搜索。用户可对自己所需要的信息进行搜索，通过搜索的结果，对其情况有所了解。

（六）站内联系。用户与集团可通过联系方式进行联系，或通过站内交流工具进行沟通。

三、演艺集团电子商务框架系统实施步E

（一）电子商务环境识别

发展电子商务是新经济环境下的大趋势，但在现实条件下仍有许多制约因素，需要各行各业和政府的大力支持和投入。电子商务框架体系的建立需要有一定的外部环境作支持，这需要发挥国家的宏观调控作用。如有关网上交易的法律法规的制定、硬件基础设施的建设、相关通信及网络服务费的降低、电子商务通用标准的制定以及电子支付、信誉认证、配送系统等均有待研究解决。

（二）内部网络平台建设

企业内部网是演艺集团电子商务框架体系的基础节点。初期的电子商务平台，主要包括基于的数据库、应用服务器、服务器、服务器等硬件设施和应用开发工具包、客户名录管理、目录管理、文档管理等软件模块，主要完成以下业务：建立动态站点，建立新闻中心、邮件中心、广告服务、搜索引擎、文档管理等。为解决演艺集团特殊的要求，如临时性、移动性、环境复杂性问题，企业内部网络可将有线和无线通讯集成到一起，和笔记本计算机、无线局域网集成到一起。

（三）后台应用系统选择

这个阶段重点是选择一个全面基于的、技术领先、功能完善并能支持企业持续发展的后台应用系统，主要包括：企业资源计划系统，EPR可以识别并计划企业全部资源的需求，并将全部资源纳入管理资源之中，用WEB方式对其进行有效计划和控制；客户关系管理系统，CRM会记录跟踪每个客户的状况、需求、成交、服务全过程，并了解用户个性化需求信息。[3]此外，CRM还能提供竞争对手的情况以进行市场分析与预测；项目计划管理系统，PPM包括演出预算管理、劳务管理等模块；商业智能系统，BI主要以ERP企业数据库为资源，应用决策分析工具，进行财务分析、市场预测及销售分析、等经营决策分析，是决策层的有利助手。

（四）前台电子商务构建

对于演艺集团来说，要实现电子商务可以有两种方式，一种是建立自己的网站以及或电子商务系统，另一种是通过在一个服务器上注册后，利用它来实现。从企业人力、财力、信息技术上来讲，采用前者是异常昂贵和困难的，也很难协调各方之间的关系，想一次性成功不太现实。同时考虑到社会整体的资源优化，提倡在政府主持下，建立行业的电子商务前台系统。基于互联网的电子商务前台系统，包括基于购管理系统、招标管理系统、销售管理系统和供应链商务站点、客户销售商务站点等。基于互联网的电子商务前台系统的建立是演艺集团电子商务框架体系建立的中心环节。

（五）企业伙伴网络协同

通常情况下，企业可以把合作伙伴分为两个层次：重要合作伙伴和次要合作伙伴。重要合作伙伴是少而精的，关系密切的合作伙伴；而次要合作伙伴是相对多的，关系不密切的合作伙伴。企业需要根据合作伙伴的重要程度建立不同层次的信息沟通程度。重要的是企业要与合作伙伴建立一种长期的、互惠互利的战略合作关系：通过提供信息反馈和培训的支持，促进企业改进；参与合作伙伴的生产或设计过程；协助合作伙伴制定生产计划。

四、结语

随着演艺集团工作的日益复杂化，演艺集团的信息沟通问题显得越来越突出，因此，信息技术尤其是电子商务技术将在演艺集团的经营和管理中扮演越来越重要的角色。鉴于此，国外已有大量的课题研究如何将电子商务应用于演出领域。演艺集团电子商务的框架体系是演艺集团信息化发展的新方向，它运用等技术和项目管理理论，较好的体现了集成管理理论和系统工程的思想。但在我国，对于演艺集团电子商务框架体系的研究还处于起步阶段，是工程管理界学者的主要研究方向之一。

课题名称：湖南演艺文化内容运营示范 课题编号：2012BAH47F05

参考文献

[1[张卫东.网络营销[M]，北京：北京电子工业出版社，2011.

第9篇：电子商务和新媒体运营的区别范文

[关键词]移动支付安全性前景

一、引言

目前的电子商务主要是通过互联网以有线的方式进行。客户在网上购物后，必须支付现金或者在指定的机器上进行支付，使用上诸多不便。

随着移动通信技术和支付技术的迅速发展，金融支付系统正在从有线走向无线，电子支付也逐步向移动支付过渡。

移动通信技术作为移动电子商务的载体，提供了更贴近用户需求的支付服务，并从安全性及监管上加以完善，逐步走向成熟。由于业务需求种类繁多，业务量巨大，使移动支付成为极具潜力的巨大产业。

二、移动支付业务概述

1.移动支付的定义

移动支付是指借助手机、PDA、笔记本电脑等移动通信终端和设备，通过无线方式所进行的银行转账、缴费和购物等商业交易活动。

2.移动支付业务分类

按照欧洲银行标准化协会在TR603（EuropeanCommitteeforBankingStandards，“BusinessandFuntionalRequirementsforMobilePayments”）的定义，可按照支付金额的大小和地理位置的远近，对移动支付业务进行分类。

(1)按支付金额划分

微支付:支付金额低于2欧元的情况下，一般划归为微支付类型。

小额支付:支付金额介于2欧元～25欧元之间，称为小额支付。

大额支付:支付金额在25欧元以上，则为大额支付。

(2)按地理位置划分

远程支付:远程支付可以不受地理位置的约束，以银行账户、手机话费或虚拟预存储账户作为支付账户，以短信、语音、WAP等方式提起业务请求。

本地支付:利用红外线、蓝牙、射频技术，使得手机和自动售货机、POS终端、汽车停放收费表等终端设备之间的本地化通讯成为可能，用手机完成面对面的交易。

3.移动支付相关技术

(1)远程支付

①SMS技术

短信是移动通信里应用最广泛的服务。目前，短信作为移动支付的手段，可以实现诸如“手机钱包”、充值、缴费、买彩票、电影票及手机银行等功能。也是在我国比较成熟，采用较多的移动支付技术。

②WAP技术等

移动通信协议，如WAP、CDMA1X以及未来的3G等。

WAP2.0模式有利于实现电子商务所需的端到端安全性，可以提供TLS隧道。

3G，能够处理图像、话音、视频流等多种媒体形式，提供多种信息服务。其高速率、移动性和高安全性等特点，必然会给移动电子商务的应用带来巨大商机。

(2)JAVA/BREW技术

两者都是支持无线数据业务开发的技术，在手机中增加软件。

与无线JAVA相比，BREW是更底层的技术。BREW能够更多地调动底层的应用，它的应用效果和对手机终端的支持会更好，应用开发商可以更为方便地开发出表现每个终端特性的应用。

但是无线JAVA是开放的，而BREW则被高通所垄断。这一点恰恰在一定程度上制约了BREW的发展。

目前，联通与高通一起推BREW，而移动则看好JAVA。

(3)近距离非接触技术

目前用于移动支付业务的近距离通信技术有RFID、FeliCaIC等，RFID是一种无接触芯片技术。未来，蓝牙、802．11等也非常有可能应用在移动支付业务中。

在我国，NFC和SIMpass被视为目前国内非接触式移动支付领域最有可能的两大技术标准。二者都在手机中加入了基于RFID（射频识别）技术的芯片，用于与支付应用时的收单设备进行近距离的实时通讯，并同SIM卡进行连接，以实现把支付业务捆绑在持有手机的用户上。只是在具体的实现方式上有所区别。

近距离非接触支付技术的优点是：操作简单、支付行为完成耗时短。

缺点是:用户要使用移动支付业务必须更换手机，而现在具有此种功能的手机不仅种类少，而且价格昂贵。但可以预计，随着终端问题的解决，近距离非接触技术将成为未来移动支付业务的主流实现方式。

4.移动支付的特点

(1)具有随时随地的特点

(2)用户规模大

目前，我国的移动电话用户已过4亿，是全球之最。在某种程度上说，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。

(3)有较好的身份认证基础

对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题是影响其发展的一大“瓶颈”，而手机号码具有唯一性，手机SIM卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础。

三、我国移动支付市场现状

从全球来看，随着3G商用进程的日益推进，从日韩到欧洲，移动支付业务的发展步伐在不断加快，成为移动运营商十分看好的业务增长点。在我国，移动运营商也在积极推广移动支付业务。

1.移动支付业务开展情况

国内:据百纳年初的《中国移动支付业务发展分析报告》显示，2005年，国内移动支付用户数达到1560万，占移动通信用户总数的4%，产业规模达到3.4亿元。百纳预测，由于产业链的成熟、用户消费习惯的形成和基础设施的完备，到2008年，移动支付用户数将达到1.39亿，占移动通信用户总数的24%，产业规模达到32.8亿元。

国外:Juniper研究报告指出，2009年～2010年移动支付应用与服务有望被广泛接纳，全球移动支付总规模将达到10亿美元。目前，日韩欧美，移动支付业务都呈快速增长趋势。

2.移动支付的应用业务形式举例

(1)手机钱包

面向六大领域，包括购物、交通支付、票务、公司卡、身份识别、在线金融等。其中也包括买保险、充值卡、买彩票、炒股、缴水电费、订杂志等各种各样的功能

(2)手机银行

目前，各银行的手机银行产品纷纷上线，以满足用户随时随地的理财需求。从功能上说，银行的所有非现金类业务都可以通过手机银行完成，包括查询、缴费、转账、汇款、支付、结算、外汇交易等等。韩国SKT和各大银行还合作推出了NEMO电子货币服务。

(3)分享

“分享”是指使用者能更加方便与朋友交换音乐、图片等信息;

(4)服务

“服务”则是指提供下载服务，移动认证业务服务等。

四、移动支付的风险及监管

1.面临的风险及问题

(1)信用体系风险

无论是网上银行，还是移动银行，都涉及到信用体系，而我国目前的个人征信体系还没有建立起来，信用体系风险是客观存在的。

(2)技术安全的风险

电子商务交易必须具有保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性等特性。

无线网络技术也面临着黑客的挑战和木马等网络病毒的威胁，而目前还没有有效抵制手机病毒的防护软件的手段，此外，还要考虑无线数据传输安全性、交易中途打断而没有重新认证的机制，以及无线终端容易丢失和被窃的问题。

(3)产业链成熟度问题

①移动支付产业链构成

移动支付业务产业链由设备制造商、银行、信用卡组织、移动运营商、移动支付服务提供商（或移动支付平台运营商）、商业机构、SIM卡供应商、手机供应商、用户等多个环节组成。

只有建立并不断完善产业链，各个环节准确定位、合理分工并进行资源的最优配置，移动支付业务才能获得健康发展，而产业链上的各环节才能在合作中实现共赢。

②移动支付业务的商业运作模式

目前，移动支付的商业模式主要有四种，即以运营商为主体的运营模式；以银行为主体的运营模式；以第三方支付服务提供商为主体的运营模式；银行与运营商合作的运营模式。

由于各国的实际情况不同，产业链主导者也不同，因此，存在着不同的商业运营模式。

从我国国情来看，以移动运营商为主体或是以银行为主体单独经营都存在很大的困难。移动运营商有用户资源，但信用度不如银行，银联可以平衡银行间以及银行和运营商之间的利益关系，但在业务创新和市场反应能力方面不够。

因此，目前最适合我国移动支付业务发展的商业模式是银行与移动运营商合作，第三方支付服务提供商协助支持的整合商业模式。采用合作的方式实现优势互补，构建良性循环的产业链，促进整个移动支付产业的发展。

（4)用户习惯及便利性问题

长久以来，绝大多数人已经习惯了使用货币或信用卡消费，对移动支付还比较陌生。另外，很重要的一点是人们对使用移动支付业务的安全性心存顾虑。实际上，随着通信技术的不断发展，移动支付的安全性可以得到保障，但人们仍然不放心将自己的身份信息、信用卡信息等保密信息通过移动网络传输。

此外，移动支付是否便利，也是影响因素之一。目前许多开通手机钱包业务的移动运营商多采用短信、WAP等远程控制的方式完成支付，过程繁琐，其便利性还不如传统的货币或信用卡。

（5)隐私问题

移动支付，也涉及到个人信息的管理，及如何保护客户隐私的问题。

2.金融监管与标准规范

移动支付是一项新兴的支付业务，到目前为止，国际上没有一家机构和组织能够提供一个为多方所接受的移动支付技术。

此外，电子商务和移动支付都是比较新的行业，法律法规相对比较少，虽然目前已经颁布了《电子签名法》、《电子银行业务管理办法》、《电子银行安全评估指引》等。但是这些条款还远远不够，面对电子支付的快速发展还需要更全面的法律条款来约束交易行为，还需要在责任、权利、义务、赔偿、罚款以及信用机制方面细化法律法规。

在业务运营方面，也需要在行业自律、产品价格、增值业务方面出台相关的法律法规，如果有法可依，那么银行与电子支付公司的合作就更市场化，其共赢共融性就更强。

据悉中国人民银行即将对电子支付服务提供商实行“牌照制”，移动支付的市场秩序将得到规范和整顿。存活下来的第三方移动支付服务提供商将具有较强的资源整合能力以及资金和技术力量，将承担起协调移动运营商和银行之间关系、发展客户的重任。

五、我国移动支付市场分析及展望

支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势。对于中国的移动支付业务而言:庞大的移动用户和银行卡用户数量提供了诱人的用户基础，信用卡使用习惯的不足留给移动支付巨大的市场空间，发展前景勿庸置疑。

1.巨大的潜在客户群

截至2005年5月，我国手机用户达到4亿户，银行卡发行总量超过8亿张，预计到2008年中国的手机用户将达到5亿户。如此巨大的手机消费群体和银行卡持有者数量，为移动支付业务提供了良好的用户基础和发展空间。

2.利益驱动

对通信运营商来说，在话音业务市场趋于饱和的情况下，移动通信与金融业务的结合，无疑将成为发展移动增值业务的一个重要突破口。而对于银行来说，移动支付则可以有效降低经营成本。链条上的各方，在利益驱使下，会积极推动移动支付。

3.应用需求决定市场

移动支付应用业务领域的不断扩大，将加快移动支付的发展步伐。市场最终是由需求决定的。

4.克服问题和障碍

随着技术的完善，制约移动支付业务发展的因素也正在逐步减少。产业链也日趋完善，相关的法律法规也日趋完善。服务提供者，也会提供更贴近客户需求的服务。

综上，移动支付是电子支付发展的必然趋势，随着技术、产业链和法律法规的日益完善，移动支付必将成为电子支付的主流。

参考文献:

[1]A.F.SalamL.Lyer:P.Palviaetal.Trustine-municationofTheACM,48(2),2005,73～77