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1.了解上网用户个人信息是开展网络营销的第一步,只有对上网用户有了深刻的认识,才能有针对性地定制出正确的网上营销策略。上网用户个人信息包括:“①网民学历结构;②网民中男女性比例;③网民职业分类;④网民的年龄结构;⑤网民收入分类;⑥我国网民的网上购买行为特征;⑦用户对Internet的使用情况(上网时间和上网地点);⑧我国网民的上网使用特征⑨我国用户上网的主要目的等。
2.网络消费者购买动机。网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类:需求冬季的心里动机。前者是由于人们各种需求,包括低级和高级的需求而一起的购买动机,而后者则是由于人们的知识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。现代虚拟社会中人们联系的基础实质是人们希望满足虚拟环境下的三种基本需要,即:兴趣、聚集和交流。这是构成网络消费者需求激动的基础。网络消费者购买行为的心理动机主要体现在三个方面:①理智动机;②感情动机;③惠顾动机。
3.网络消费需求的新特点和趋势:①个性消费的回归;②消费需求的差异性;③消费的主动性增强;④对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存;⑤价格仍然是影响消费心理的重要因素;⑥网络消费仍然具有层次性;⑦网络消费者的需求具有交叉性;⑧网络消费需求的超前性和可诱导性;⑨网络消费中女性占主导地位。
4.影响网络消费者网上购物的因素主要有:①商品的特征;②商品的价格;③购物的方便性;④购物额安全性。网络消费者的购买过程,也就是网络消费者购买行为形成和实现的过程。网络消费者购买过程可以粗略的分为五个阶段:购买动机产生、收集信息、比较选择、购买策略和购买后的评价。
5.电子商务有多种模式,反映商务活动的多样化,其中包括四种典型的网络消费的购买模式:①企业对消费者的模式;②企业对企业的模式;③个人消费对个人消费;④消费者对企业的模式。
6.网络顾客的市场细分是指企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的特点、购买欲望、购买动机、习惯爱好的差异性等,把网络顾客市场划分成不同类型的消费群体,每个消费者群体构成企业的一个细分市场。企业在根据自身的条件,选择适当的细分市场为目标市场,并以此拟定企业的网络营销策略和方案。网络顾客市场细分对企业制定网络营销策略具有很大的作用:①有利于分析和开拓网络营销的新市场。②有利于制定和调整网络营销方案,增强企业的应变能力。③有利于集中使用企业资源,取得最佳营销效果。
1网络广告营销模式的优势
1.1拓宽营销范围
在第四媒体迅速崛起的时代,加强企业的电子商务信息平台是时代的需要,也是市场经济的发展特点,建立世界范围内的消费市场,通过服务器和网络等必要元素建立一个完整的市场营销网路影响模式,为网络广告创造一个有利的环境。通过网络平台的建立,可以有效地宣传企业的产品及形象,提高企业知名度,同时,企业通过网络传递企业的文化和精神特点,将其产品的品牌、功能和规格等大量的信息完整的放置在网络平台上,提高消费者对企业的了解和认同,扩大企业的消费诉求群体。由于网络广告的低成本,在众多的广告宣传方式中,企业一般最青睐的是网络广告,企业在购买域名之后,除了日常的维修费用之外,几乎不需要支付任何的广告费用,还可以达到有效的宣传效果。
1.2确定营销的目标对象
网络广告的一个潜在功能是能够有效确定企业的营销目标对象,由于网络的普遍性和广泛性,几乎渗透进每一个领域,各个阶层、各个年龄阶段的人几乎都接触到网络平台。但是企业的宣传目标对象可以根据对网络的利用程度来划分,进行有差别的广告宣传。一般来说,企业的目标客户针对于热爱网络,具有前卫思想及高知识消费群体,他们对于新生的事物具有加强的接受和消化能力,企业可以同他们建立直接的商务联系。直接的B2B关系有利于激发消费对象的购物欲望及消费热情,基于他们对于消费市场的前瞻性和对网络的熟练性,对网络营销来说,是一个具有极大消费市场。同时,在这群消费顾客中,通过长期的商务关系的建立,可以建立企业固定性的消费群体和消费倾向,对于企业的营销方向和目标也十分有利。
1.3降低营销成本
在传统的营销模式中,具有高成本、多环节的特点,往往需要广告宣传、分销商、零售商和消费者,以及多个中间环节构成,消费的流程复杂,时间长。而利用现代的网络平台,推广挽留过广告的营销模式,就一定程度上减少了很多不必要的中间环节和中间商,甚至建立直接的B2B关系,企业可以直接面对消费群体,有效的减低了销售的成本,又一定程度上保障了产品价格既能满足消费者的消费心理,同时还能最大限度地满足企业的营销利润,网络营销的一大特点在于突出体现了产品价格在营销过程中的优势。而且缩短了营销的时间,多样化的交流方式和多层次的消费群体,大大拓宽了企业的营销市场,同时为消费者带来了实惠和便利,真正意义上实现了企业和消费者的双赢。
1.4营销便捷化
网络营销的支付方式多样,在电子商务中出现的电子货币、支票和电子钱包,都是当前网络交易平台中经常用到的,避免了现金支付带来的许多不便利因素,促进了消费者和企业之间交易关系形成的效率。同时,电子商务信息平台促进了消费者及时的在线支付,消费者可以不出门就在网络上找到价廉物美的商品,节省了时间和资金,对于消费者而言,也是一种优惠。在现代化社会中,人们的工作和生活节奏不断加快,城市的拥挤和嘈杂使大部分的消费者都不愿意再出门,一定程度上促进了网络消费模式的利用率提高。当前,人们的消费习惯正在逐渐的变化,网络广告的作用显然是符合当前这种发展局势的。另外,网上支付功能能够促进企业及时的了解营销状况,资金回流也能够立竿见影,减少了传统财务统计中的诸多环节,能够保障企业财务管理的及时性、有效性和高效性。保障了企业的根本效益,又能及时了解企业的动态资金状况,在生产加工过程和销售过程中,能够更好地把握企业的营销效益。
1.5促进企业的整体发展
网络营销是提高企业的整体效益的有效手段,也是促进企业整体长足发展的现代化营销模式。在企业的网络营销过程中,与传统的营销服务一致,依然有营销前中后三个阶段,而不同于传统企业营销模式的是,企业在营销各阶段所采取的手段和方法都比传统模式要快速和便捷。在销售前期,需要有效地对消费市场进行目标定位和市场分析,利用网络平台的优势及现代化的技术手段,可以在最短时间内精确目标市场,确定消费群体;在确定消费群体和市场之后,采取网络广告的营销手段,促进消费群体对企业和产品的了解程度,刺激消费群体的的消费欲望,通过消费群体自主上门的方式,提高企业营销过程的高效性;同时,营销后期的质量保障等维护了消费者的基本利益,同时也有利于形成固定的消费群体,形成顾客回流的现象,有效提高企业的整体效益,同时利用网络广告宣传企业的形象。另外,利用网络广告等现代化的营销手段,有利于促进企业调查市场结构和消费结构,通过开发新的产品和提高服务质量,避免企业的资源浪费。
2网络广告的网络营销运作模式分析
2.1有效宣传企业形象
通过网络企业信息和宣传企业形象的方式主要有网站公布和电子邮箱两种方式。当前,我国经济市场的网络广告运用较为普遍,具有较强的行业特性,特别是在信息技术行业。相较于传统的广告宣传模式,网络广告的互动性和便捷性都比较强,同时具有丰富性和可控制性等特点。通过网络广告建立一种必要的促销公共关系是当前企业网络营销的主要特点,在企业效益和消费者实惠之间建立一个平衡点,为企业的有效经营创造良好的发展环境。具体来说,可以通过建立网络媒体的发展关系,利用第四媒体的宣传效力,提高企业有价值信息的广泛传播,通过网络媒体的宣传效率激发消费者对企业的了解和对企业产品的购买欲望;其次,通过建立良好的网络沟通关系和网联网宣传模式,树立良好的企业发展形象,巩固企业的发展,促进企业产品的推广度,提升产品品牌知名度,提升企业的整体形象,巩固顾客关系,同时建立新的顾客群。通过企业网站和主页宣传的设计也是企业利用网络广告有效促进网络营销的有效手段。确定好企业的网络消费目标群体之后,规划好符合企业形象和整体发展特色的风格设计,利用现代化的技术和手段,通过网络软件和通信工具等进行必要的网络营销推广,具体来说,网络广告的设计需要注意以下几个方面的问题:第一,尽可能保障网络广告的视觉优势。第二,尽可能使用简洁的URL。第三,尽可能与企业的整体形象保持一致的风格。第四,控制网络广告宣传页面的排版和规格。第五,较好的控制页面下载的时间不超过10秒。
2.2多层次的网络广告促进网络营销的集成
企业的网络广告不是一个简单的宣传过程,需要在大量的前期工作之后进行宣传方案制定。首先,进行必要的网络市场调研,是有效的减少企业的经营风险和企业浪费的前提,通过市场调研可以有效的搜集市场的信息,根据市场变化趋势和变化规律制定相应的广告宣传方案。在掌握信息资源之后,利用互联网的信息沟通渠道,提高企业的营销几率。其次,建立网络直销或者与分销商结合的营销模式。根据网络营销模式的不同建立不同的网络广告模式是企业网络营销的现实特点。在网络直销的情况下,可以利用挽留过的便捷化特点,进行直接的网络广告宣传,可以有效的节省销售成本,有效的敲定消费市场,建立与消费者观念相适应的广告策划。在与分销商相结合的网络营销情况下,企业的网络广告具有联系性和特殊性的特点,需要在网络上搭建一个与企业相联系的供应链,在分销商和企业之间建立物流配送关系,这种多分支的网络结构是在网络直销的发展下的产物,也是提高网络市场的必然趋势,在利用网络广告宣传过程中,建立企业与经销商的必然联系,通过多层次的宣传,扩大消费市场,增加消费群体,最终网络的集成营销。
3有效提高网络广告对企业网络营销的效果分析
在企业网络营销过程中,网络广告是中心环节、当前的网络世界种网站数量数不胜数,如何利用网络广告来增加消费诉求是需要积极思考的问题,要增强网络广告在消费者心中的印象,需要通过多层的方式和手段进行宣传。第一,提高企业的知名度,用简洁的网址和具有特色的网页设计进行广告宣传,结合新浪和网易等媒体进行综合宣传,提高企业在网络中的出现频率。提高个搜索引擎的利用率也是有效的提高企业知名度的方式之一,当前的门户网站搜索引擎是网名进行信息搜索时的首要门道,可以通过在搜索引擎网站设立必要的网站广告,提高广告的知名度。第二,通过设计个性化的网站识别图式,提高广告的链接率,寻求相对应的网站进行合作,通过双方的广告链接,在无形中提高网站的访问量,也是有效的提高企业的网络营销的有效方式之一。第三,通过BBS论坛的广告渗透。BBS是当前网络世界中具有较大的网民聚集地,在其中渗透网络广告是有效地提高广告的视觉范围,另外,在BBS上设置特色化的广告不仅有利于吸引众多网名的眼球,而且BBS的免费特征也为企业的宣传大大降低了成本。第四,有效提高网络广告的新颖性。提供个性化的广告宣传是符合当前个性化的社会发展趋势的,在网站上提供个性化的服务能够增加消费群体主动定期的进行网站信息浏览。网络空间的千变万化客观上要求企业加强自身的创新力度,提高广告的创新性,甚至设置必要的增值服务,提高广告对大众的吸引力,促进网络营销的有效实现。
【论文关键词】新经济;网络营销;运作方式
一、引言
“新经济”(new economy)概念,在美国兴起,随后迅即在世界范围内广泛传播与使用。所谓“新经济”是建立在信息技术革命和制度创新基础上的经济持续增长与低通货膨胀率、低失业率并存,经济周期的阶段性特征明显淡化的一种新的经济现象。可以把“新经济”理解为“由新技术革命所推动的经济发展与增长”。而21世纪,随着信息社会的来临,互联网的飞速发展深刻的影响着人们的方方面面,电子商务对传统的市场营销产生了深刻的影响。全球电子商务得到了突飞猛进的发展,市场信息和商务信息的处理和传递突破了时间和地域的局限,市场的各种要素高效、及时融合,提高了整个市场的经济运行效率,网络正在逐渐成为一个真正的全球性的“新兴市场”。网络营销作为电子商务重要的组成部分和直接的推动力量, 由于其降低销售成本、宣传方式及结算方式方便快捷等优势发挥着越来越重要的作用,在给企业带来了历史性的发展机遇,同时也给企业带来了严峻的数字化生存危机。而对于新经济环境下网络营销运作方式的研究,意义在于规范网络营销运作,使得其更加合理化和科学化,销售人员能够对细节把握更加准确,从而更有效地达成降低成本,提高利润。这也无疑对于对企业未来的发展并促进新的网上市场的发展与繁荣具有重大意义。
二、网络营销的涵义
菲利普·科特勒将营销定义为“个人和集体通过创造、提供出售,并同别人自由交换产品价值,以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。也就是说,营销是以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场使潜在交换成为现实交换的活动的总称。而关于网络营销的含义,目前在国内尚未有统一的定义,不同的学者从不同的方面给于不同的解释。
陈志浩、毛志山有类似的看法:网络营销是利用计算机网络、现代通讯技术以及数字交互式多媒体来实现的现代营销方式。黄敏学认为:网络营销是在internet上进行的营销活动,它的基本目的和营销工具与传统营销是一致的,只不过在实施和操作过程中与传统方式有着很大区别。阴双喜、何佳讯、王磊认为:网络营销是企业以现代营销理论为基础,利用因特网(也包括企业内部网和外部网)技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场,增加盈利为目标的经营过程。
综上,从营销学的角度出发,将网络营销归纳定义为:网络营销指企业通过国际互联网、通信网络以及数字交换媒体等网络形式,针对用户进行的营销活动,它是传统营销在网络时代的新发展。
三、网络营销的特征
与传统营销相比,网络营销显现出更为广泛性、实时性、经济性、交互性等特点。
(一)广泛性
目前全球几乎所有的国家和地区都己接入了互联网,网络提供了一个真正意义上集中所有的生产者和消费者的世界市场。网络既是信息资源的海洋,又是商家展示自己的数字广告媒体,受众范围极广,选择余地也更加广阔。
(二)实时性
互联网上的信息是可以实时更新的,所以利用互联网配合时效性很强的营销活有很大的优势,商家可以随时配合整体营销计划的调整而改变网上的信息,还能够实时反馈信息,与顾客及时进行沟通,赢得顾客的满意。
(三)经济性
通过互联网络进行信息交换,一方面可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,甚至可以零库存,节约水电与人工成本;另一方面可以减少由于通路和传播过程中带来的高额费用,还可避免迂回多次交换带来的损耗。
(四)交互性
网络营销的最大特点在于交互性。传统的营销是单向的、推动的模式,网络营销由于有了互联网的参与,消费者能够及时、方便选择自己喜欢的产品和服务,而厂商也很容易了解消费者的要求并制作其需要的产品。这就是厂商——消费者的互动性。
四、新经济环境下网络营销的运作模式
(一)网上市场调查
网上市场调查主要利用互联网的交互式信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查,还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。利用网上调查工具,可以提高调查效率和调查效果。
(二)网上消费者分析
国际互联网作为信息沟通工具,正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方,并且形成一个特征鲜明的网上虚拟社区,了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。用它来了解一些潜在客户的行为特点制定出新的营销策略。
(三)企业网上宣传
我国的网络广告渠道主要有两种形式: 一种是网站, 另外一种是通过电子邮件。我国的网络广告呈现出很强的行业性, 主要集中在信息技术行业, 这是由因特网网民的局限性所决定的。同传统的广告相比, 它具有互动性、快捷性、丰富性、广泛性和可控性的特点。公共关系是一种重要的促销工具, 它通过与企业利益相关者建立良好的合作关系, 为企业的经营管理营造良好的环境。通过与网上新闻媒体建立良好合作关系, 将企业有价值的信息通过网上媒体和宣传, 以引起消费者对企业产生兴趣。同时通过网上新闻媒体树立企业良好的社会形象;通过互联网宣传和推广产品;通过互联网建立良好沟通渠道。让与企业利要达到上述目标必须做到:同网络新闻媒体合作;宣传推广产品;建立沟通渠道。
(四)网上渠道的选择
开展网络营销将会为企业的营销渠道产生两方面的影响:一方面,公司可以利用网络技术整合各种渠道资源,提高渠道的运作效率。这种做法主要是使公司能够及时获取商采集的市场信息,利用网络监测产品销售和市场变化,做出及时、正确的营销决策;另一方面,公司可以通过建立新型的网络流通渠道,来提高产品的流通效率。一种方式是开展网络直销,其特点是互动、快捷、低成本;;另一种是组成新型的“制造商一经销商一网络中间商一消费者”的渠道模式。在新经济环境下, 借助于internet还可以建立起会员网络, 这是新经济环境下市场营销的一个重要渠道。
(五)网上价格营销策略
网络作为信息交流和传播工具,从诞生开始实行的是自由、平等和信息免费的策略,因此网上市场的价格策略大多采取免费或者低价策略。因此,制订网上价格营销策略时,必须考虑到网络对企业定价影响和网络本身独特的免费思想。由于internet 营造的全球市场环境, 企业在制定产品和服务的价格时, 要针对国际市场的需求状况和价格情况确定本企业的价格策略。由于信息环境的开放性和互动性, 市场是开放和透明的, 消费者可以就产品及价格进行充分地比较、选择,因此,要求企业以尽可能低的价格向消费者提品和服务。
(六)网上促销与网络广告
网络广告作为最重要的促销工具,主要依赖于internet第四媒体的功能。网络广告具有传统的报纸杂志、无线广播和电视等传统媒体广告无法比拟的优势,即网络广告具有交互性和直接性。不同企业的网络营销促销形式除有一般网络营销的特点之外,也还有它自身的特色。但各大门户网站有自己的定位,自己的特点和优势,并有自己的特色服务这些大型的综合媒体优点是点击率大,浏览人数多非常利于产品的品牌推广。企业网站可以在这些平台上注册成为会员与这些平台充分合作发挥这些平台的优势促进企业产品的销售。
(七)网络直销
进行网络直销可以利用因特网的快捷、方便的特点, 而且节省很多费用。但也有很大的局限性。因为从目前来看, 国内市场环境对网络直销有较大制约, 主要表现在:企业信用和个人信用能力较低;市场机制不健全, 体系不完善;产品质量、服务质量难以保证;网络建设有待提高;配套的网络营销法规、银行、运输服务体系尚未确定;消费观念尚存在较大差距;企业运用互联网能力有待提高。因此进行网络直销,更加需要努力降低甚至摆脱以上几方面的制约。
(八)与分销商的联系
要搭建企业的供应链, 主要是在供货商和企业分销商之间搭建企业自己的物流配送系统,这是网络直销的一种自然延伸。企业要建立自己的局域网和广域网。但同时我们应该注意到:网络营销尽管发展迅速, 但相对传统营销而言,其份额仍然是很小的,企业传统分销渠道仍然是企业宝贵的资源。通过互联网加强企业与分销渠道的紧密联系,使分销成为企业营销活动的自然延伸,是加强双方市场竞争力的重要力量。利用互联网构建商家与供应商新型实时的联系框架,是提高企业市场竞争力的最佳途径。
(九)网络营销管理与控制
网络营销作为在internet上开展的营销活动,必将面临许多传统营销活动无法遇到的新问题,如网络产品质量保证问题、消费者隐私保护问题,以及信息安全与保护问题等。这些问题都是网络营销必须重视和进行有效控制问题,否则网络营销效果会适得其反,甚至会由于网络信息传播速度快,网民对反感问题反应比较强烈而产生较大的负面效应。要避免这些问题的发生不仅需要牢靠的软件系统,还需要公共媒体的社会责任感和管理力度,更需要企业自身站点的监控力度和管理机制,建立一个有效的监管机制是控制网络营销工作良好运作的有效办法之一。
(十)网络营销集成
主要是指依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切的联系, 并通过网络收集传递信息( 运用数据库)。而根据消费者的需求, 充分利用网络伙伴的生产能力, 实现产品设计制造及销售服务的全过程。这种模式被称为网络营销集成。
论文摘要:随着计算机网络技术的迅速发展,网络经济已经成为一种新型的经济形式,而与之相随的网络营销也迅速成为新的市场营销途径。网络营销具有营销空间的无缝隙化、顾客的主导性、市场配置重协作等特点,它与传统营销相比较具有不同的营销理念、不同的营销目标、方式和渠道。网络营销与传统营销并不是相互替代的关系,而是做为处于同一经济环境下的不同营销方式而长期存在并最终走向融合。
■一、网络营销:市场营销的新途径
计算机网络技术的迅速发展和普及给社会的方方面面带来了巨大的变化,网络与社会经济的融合产生了新的经济形态即网络经济,同时传统的市场营销管理也出现了很大变革,网络营销成为市场营销的一种新途径,所谓网络营销是指以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。网络营销是与网络经济相伴而生的营销新模式,其主要呈现以下特点:
营销空间的无缝隙化。传统的营销是以具体的现实存在的市场为其理论基础的,而网络营销打破了时空的局限,构建起“大市场”营销模式,通过网络做为其营销平台将市场延伸到各个层面,从而实现营销空间的扩展,达到无缝隙化。
顾客的主导性。传统营销的成功典范是如何能及时掌握顾客的需求,而这一目标在现今社会是很难实现的,因为顾客的需求是多样性的。而网络营销强调顾客的主动性,企业通过网络提供各种信息供顾客进行充分选择,增加对产品的认知,同时降低交易成本,从而大大满足了顾客的个性化需求。
市场配置重协作。传统营销方式主要讲的是市场竞争,只要建立良好的营销模式,就可以增强市场竞争力,使得市场经济给人呈现出硝烟弥漫的局面,而网络营销更加强调协作,通过网络信息的及时共享,增强各方沟通能力,有利于市场资源的充分整合,从而相互协作形成相互联结的价值链,使多方实现共赢,市场配置更合理。
■二、网络营销与传统营销的比较
网络营销是随着新的技术发展而出现的营销模式,它与传统营销模式相比较有很大的不同,主要表现在以下几方面:
第一,营销理念不同。传统市场营销以顾客满意为原则,其根本目标是通过满足顾客的需求而实现企业价值,先有顾客的需求而后才有以需求为基础的营销活动,传统营销是滞后的。而网络营销使企业可以与顾客交流更加直接,可以及时掌握顾客的需求情况,并对未来某一段时间内的需求进行预测,对顾客的长期需求进行关注,从而将顾客看成是企业的一种长期资源,与其建立长期的伙伴关系,将消费者纳入到营销策略的制定当中来,也体现了顾客至上的理念。
第二,营销目标不同。传统营销策略的核心主要是围绕产品、价格、销售渠道和促销展开,它强调的是企业利润的最大化;而网络营销更加关注顾客、成本、便利、沟通,强调以顾客为中心,通过满足顾客需求,为顾客提供优质、便利服务而实现企业价值,通过满足顾客的个性化需求,最终实现企业利润。
第三,营销方式不同。传统的营销方式以销售者的主动推销为主,使得顾客与企业之间的关系变得非常僵化,甚至于一些传统的营销方式给顾客带来很多不便利,这是不利于企业长期发展的;网络营销方式更加强调消费者为中心,企业提供优质服务,而消费者在需求的驱动之下主动通过网络寻求相关信息,从而使企业与顾客的关系变为真正的合作关系,有利于长期发展。
第四,营销媒介不同。传统的营销活动主要是依靠营销人员与顾客的直接接触与通过广告的形式对顾客进行轰炸,使顾客被动接受;而网络营销主要是以网络为基本平台,可以通过计算机、手机、电视机等网络终端为顾客提供服务而实现营销的目的。
■三、网络营销与传统营销的融合
网络营销的出现给传统营销带来了巨大的冲击,无论是在营销理念、营销目标还是营销方式上都对企业市场营销管理产生了深远的影响。传统营销通过扩展各种营销渠道,进行大量的广告投入等被动营销在网络时代已经很难奏效,而随着互联网技术的进一步发展以及计算机的迅速普及,顾客可以通过网络实现多方位、全面的信息交流与共享,实现由顾客群体到顾客个人的转变,从而构建了新时代的企业与顾客之间的关系,很显然,传统营销行为已经很难与之相适应。同时,网络经济使得市场竞争更加透明化,信息的充分共享使得企业通过核心技术或价格上实现赢利这一策略已经很难达到目的,只有不断提高技术,优化服务才能最终保持竞争优势。
网络营销是经济与技术发展下产生的新的营销模式,它虽然给传统营销带来了不小的冲击,但是因为网络普及率、网络固有缺陷以及网络不具有人的灵活性等特点,使其并不能取代传统营销的主导地位。因此网络营销与传统营销并不是取而代之的结局,而是通过充分整合,走向融合的一个过程。企业要根据产品和服务的特点,对市场进行充分调研与细分,通过对客户进行分析,融合网络营销与传统营销策略,以最低的营销成本实现最佳的营销目标,将网络营销做为企业营销策略的一部分,通过其所具的的一些优点来补充传统营销固有的不足,从而使营销策略更加完善。
参考文献:
[1] 李浩.网络营销对传统市场营销的影响[J].职业时空,2006(23)
[2] 王恩科.浅谈网络经济时代的市场营销[J].消费导刊,2008(10)
关键词:市场营销 电子商务 网络营销
网络营销是电子商务条件下市场营销创新的产物,是电子商务在市场营销上的应用,也就是通过信息网络进行的市场营销活动,Internet成为市场营销的新途径。
网络营销促进了市场营销的变革
网络营销的实质是通过网络进行传输的市场营销,它着眼于信息流,与传统市场营销相比,网络营销促进市场营销发生了根本的变革:
产品:在Internet进行市场营销的产品可以是如何产品或如何服务项目。
价格:在Internet上营销的价格,与传统市场营销要涉及相同的因素,但实际运行证明,通过Internet进行运行时,可以把价格调整到更有竞争力的位置上。
销售:网上销售改变了传统的迂回模式,采用直接模式,实现零库存、无分销商的高效运作;网络营销将营销活动倾向于买方市场,众多客户通过Internet来寻找、提出自己的购买要求。
促销:Internet对促销而言就像交通工具一样,各种广告、公关都可以在Internet上实现,而且具有更丰富的内涵。
营销环境:Internet将营销导向信息经济的环境,网络上的电子空间距离,各方相隔的“时差”(时间距离)几乎不复存在。
网络营销具有鲜明的特点
网络营销是一种个性化的“一对一”营销
网络的特征在营销中所起到的作用是:使顾客这个角色在整个营销过程中的地位得到提高。网络互动的特征使顾客真正参与到整个营销过程中来成为可能;顾客不仅使参与的主动性增强,而且选择的主动性也得到加强,因为网络上的丰富信息使顾客的选择余地变的很大,在满足个性化消费需求的驱动之下,企业必须严格的执行以消费者需求为出发点,并以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想,否则顾客就会选择其它企业的产品。这样网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程。不仅如此,在整个营销过程中要不断的与顾客交流,每一个营销决策都要从消费者出发,而不是主要从企业自身的角度出发。
网络营销是一种软营销
与软营销相对的是工业化大规模生产时代的“强势营销”。传统广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的两种手段。传统广告企图以一种信息灌输的方式在消费者心中留下深刻印象,它根本就不考虑你需要不需要这类信息;人员推销也是一样。软营销和强势营销的一个根本区别就在于:软营销的主动方是消费者,而强势营销的主动方是企业。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方,而网络的互动性又使他有可能成为主动方。
网络营销是一种互动式营销
网络营销区别于传统营销的最显著的特点是网络的互动性。卖方可以随时随地与买方互动式地进行交易,而买方也可以以一种新的方式与卖方互动交流。这种交流是双向的,而非单向的。
网络营销是定制营销
网络时代的来临,使象福特公司销售单一黑色T型车这样的垄断行为不再可能带来高额利润。这一时代的消费者已不再是被动的接受者,他们善于自主的作出选择。消费者只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的、特殊规格和颜色的个性化产品。因此,企业要赢得市场,就必须根据消费者的需求,设计特定的产品和服务。
网络营销是一种独特的组合
网络营销的产生使市场营销环境发生深刻的变化,在实际操作中,传统的市场营销组合也被赋予了新的内容,成为独特的网络营销组合。
产品
就目前网络销售现状来看,网络销售产品,服务最成功的为书籍、电脑软件及零配件、音像制品、机票预订服务、旅馆客房预订服务及股票业务等。它满足以下特点:具有高科技性的、现代化的,或者与电脑相关的;以网络使用者为目标市场;市场需要涵盖较大的地理范围,通常为跨国的、全球性的;在网络上进行销售的费用远低于适应其他渠道的;消费者可通过网络上提供的产品信息,立即作出购买产品的决策;产品信息咨询服务及有偿信息服务在一定程度上为网络上的主流产品。
价格
互联网使单个消费者可以同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格以作出购买决策,这决定了网上销售的价格弹性较大。企业在制订网上销售的价格时,应充分检查所有环节的价格构成,以期作出合理的定价策略。
渠道
网络将消费与企业直接联系在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新型渠道大大简化了传统营销中的许多渠道构成,而且这种渠道集销售、售前/售后服务、商品/顾客资料查询的功能为一体,具有较大优势。对于企业来说,应该将重点放在不断完善这种渠道以吸引更多的消费者上。
促销
[关键词]电子商务;市场营销;信息安全
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.40.010
1 市场营销的概念与内涵
广义的市场营销(活动)可定义为从卖方的立场出发,以买主为对象,在不断变化的市场环境中,以满足一切现实的和潜在的顾客需要为中心,提供和引导商品或劳务到达顾客手中,同时企业也获取利润的企业经营活动。
这里所说的市场营销应有三重意蕴:首先,它是面向“市场”、为了“市场”而营销,这是市场营销范畴的前提与基础;其次,它必须要“营”,通过经营管理才能把握市场,“营”是市场营销范畴的过程属性;最后,它以“销”为落脚点,这是市场营销范畴的目标指向。
市场营销的“市场”“营”和“销”这三重属性是理解市场营销范畴的逻辑前提,同时三者也是相辅相成的。“市场”模块解决的是市场营销对象分析的问题;“营”解决的是市场营销过程研究的问题;“销”解决的是市场营销目标实现的问题。
市场营销的研究和实践必须紧紧围绕这三重特性来展开。只有深入、全面、系统地把握市场营销体系三大模块的真谛,才能使市场营销活动取得成功,才能使产品受到市场客户的广泛欢迎,才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地。[1]
2 电子商务的兴起与发展
电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。[2]广义地讲,电子商务是一种现代商业方法,这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的低成本需求。[3]
一般来说,电子商务经历了两个发展阶段:基于EDI(Electronic Data Interchange)的电子商务和基于国际互联网的电子商务。其中EDI在20世纪60年代末期产生于美国,是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。Internet商务始于20世纪90年代初期,由于互联网的普及与功能从信息共享向大众化信息传播的转变,商业贸易逐步通过互联网得以实现,电子商务日渐成为互联网应用的最大热门。
相较而言,我国的电子商务及研究起步更晚,但经历二十多年的发展,目前已取得较为深入的发展,步入成熟稳定时期。成立于2003年的淘宝网在强大的资金支持和团队的辛勤耕耘下,交易额连年刷新纪录,2012年销售额达到了5500亿元,一直是国内C2C网络销售模式的领跑者。
3 电子商务对企业市场营销的影响[4]
电子商务的发展丰富了渠道内涵,为缩短营销时间、提高营销效率创造了可能,实现了营销渠道质的飞跃。电子商务的发展为企业带来颇多机遇,主要体现在以下几方面。
3.1 市场营销环境
电子商务使消费者的购买行为日趋个性化,生产商与市场之间的信息直接沟通成为可能,生产者与消费者之间的直接交易可能性增加,中介商的作用被削弱,这就要求生产者对市场机会的反应更加敏捷。同时,贸易转向以消费者为重心的买方市场,这就要求生产者的市场营销战略必须强调如何更方便及时地满足消费者的特定购买欲望。[5]
3.2 市场营销方式
电子商务彻底改变了企业的传统营销方式,在此情况下,企业的原材料采购、生产组织协调和产品广告宣传和销售等,都会发生一系列的变化。面对巨大的互联网交易市场,企业应当通过系列网络宣传、营销,借助电子商务网站等平台,与消费者达成交易,从而更方便地完成生产、流通、消费等企业经济活动的各个环节。
3.3 企业竞争形态
互联网的发展与电子商务的普及促使透过网络的信息公开性进一步增强,这就使得在市场更加开放的同时企业竞争也更为激烈、公平,产业界限也变得更模糊,大企业不仅要面临同行中小企业的竞争,同时同行企业也要面临其他行业企业的竞争。在网络时代,企业要全面了解行业体系和竞争对手的情况,采取适宜自身发展的营销战略。如何顺应潮流、抓住机遇,采取相应的策略来创造竞争优势,对信息时代的企业发展来说至关重要。
3.4 技术支持手段
信息技术的长足发展为市场营销管理思想的普及和应用开辟了广阔的前景。以客户关系管理(CRM)为例,客户关系管理(CRM)作为市场营销的技术支持手段,集合了当今最新的信息技术(Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能等)。[6]
信息技术的发展加强了企业与客户之间的沟通,给企业管理带来深刻影响,电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代,它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。因此,市场营销技术支持手段的应用也必将使企业能更有效地进行顾客关怀,提高客户的满意度,消除营销体系的中间环节,实现对零售商的直接交易,从而缩短交易时间,降低交易成本,实现营销活动质的飞跃。
3.5 顾客消费习惯
随着电子商务的发展,消费者的行为、偏好也有新的变化。在信息网络条件下,每个消费者获得信息的速度更快、内容更多,因此他们求新求变的愿望也就更为强烈。随着新技术的产生和发展,产品的升级换代不断加快,消费者对消费品的要求也日新月异,再加上生活节奏的加快与工作压力的增大,消费者对购物方便及乐趣的要求也将不断提高。
4 电子商务背景下企业市场营销存在的问题
电子商务的营销模式虽然具有整合产业链上的合作资源、进行在线商务合作等效能,可达到提高运营效率、拓宽市场限制等效果,但仍存在许多问题,当前我国电子商务发展进程中企业市场营销存在的问题主要有以下几个方面。
4.1 企业管理问题
电子商务环境下的企业管理问题主要体现在以下两方面:一是组织内部没有建立相关的管理制度。由于企业组织对内部人员没有建立起有效的激励和约束机制,内部人员延迟信息传递或泄密等类似现象就很难避免,如企业知识产权和商业机密的泄露等。二是企业没有真正实施已经建立的管理制度。有了相应的管理制度,如果在日常的管理实践中无法将其落到实处,也不能达到既定管理目标,较好发挥管理效果,促进企业营销工作的提升。
4.2 信息安全问题
由于网络所具备的虚拟性等特点,电子商务对企业信息安全有了新要求,数据的有效和安全将成为首要问题。在网络环境下,数据在一定程度上是流动和开放的,在电子商务交易进程中,机密信息一旦不慎被泄露,将给企业造成重大风险。此外,信息垄断也是一个需要关注的重要问题。在我国,信息垄断主要表现为一些信息综合部门垄断着大量信息。他们只愿把汇集和综合的信息无偿提供给有关上级部门,而不愿把这些信息提供给迫切需要的企业和个人。这就造成一方面企业可能得不到充分的信息,从而导致决策失误;另一方面企业的商业机密也可能通过电子商务这一渠道泄密,从而增加了企业营销和经营的风险。
4.3 技术和标准问题
电子商务的发展为企业市场营销带来的技术风险主要是指网络硬件安全、网络运行安全,传递数据安全等方面的问题。网络环境下可能出现的技术问题主要有:网络服务器常遭受黑客的袭击,个别网络中的信息系统受到攻击后无法恢复正常运行;网络软件常常被人篡改或破坏;网络中存储或传递的数据常常被未经授权者篡改、增删、复制或使用等。
4.4 物流不畅问题
物流配送是电子商务中的主要环节之一,直接影响着交易的最终实现。而企业加工和存储货物的集装箱、工厂、仓库和中转站的配套设施不完善,公路铁路和水运空运的运输灵活性不够,各运营地区地方保护主义的一些规章制约等,给企业电子商务的发展造成了巨大的财政和效率压力,制约了企业市场营销活动的开展。例如“双十一”购物节和春节期间的快递爆仓情况就充分说明了这一问题。[7]
5 电子商务背景下提升企业市场营销的对策建议[8]
随着电子商务的兴起,现代人的消费观念与行为已发生巨大变化,全球化、智能化与个性化的消费需求成为电子商务时代网络消费的新特点。企业市场营销策略的转变与改进可从以下几方面推进。
5.1 加强网络消费者特点分析
与传统市场环境的消费者相比,电子商务条件下的消费者更为感性,他们对产品和服务的个性化需求更为看重。同时,由于网络极富感染性,当某一网站的消费者对某一产品进行推介后,如果得到部分网民的吹捧,将很快成为一种网络时尚,从而为企业带来意想不到的营销效果。当然,网民也是非常健忘的,快速地流行也意味着快速地遗忘,因此,对于企业营销队伍来说,把握电子商务条件下的消费者特点,将是其成功开展网络营销的重要基础。
5.2 树立电子商务营销理念
要从电子商务的特点出发,对固有的营销理念加以改变:一方面,不仅要改变那种过分依赖中间渠道商的营销理念,逐步压缩中间渠道的资源投入,转而将资源投入直接客户与消费以及物流服务上去;另一方面,要树立全面、全新、全效的电子商务时代营销理念,将企业直接面对消费者的营销模式与营销特点贯彻到企业营销的各个方面,从而更好地为消费者提供服务,获得消费者与客户的认可,并形成网络世界的品牌与口碑。
5.3 提高企业信息化水平
加强企业的信息化建设,不断提高企业信息化水平,以完善网络商务环境和完善的物流体系。一方面,为消费者提供具有友好界面的网络购物环境,从而把消费者从众多的网络厂家中吸引过来。另一方面,现代电子商务的兴起,对企业的物流能力提出更高的要求,必须建立起完善的物流体系。
5.4 加大电子商务人才的培养
电子商务的出现以及其呈现出来的与传统企业营销模式的不同内容,对企业的营销人才队伍也提出了新要求,必须在深入分析和认识网络贸易发展对新时代劳动者素质要求的基础上,根据电子商务营销特点与要求,制定和实施符合网络贸易发展要求的人才培养方案,建设一支掌握现代信息技术、商贸理论和实务的复合型人才队伍,培养和造就高素质的网络贸易发展人才。
参考文献:
[1]廖远兵.市场营销的三重性――理解市场营销范畴的逻辑前提[J].商业时代,2011(27):31-32.
[2]李晓敏.商业企业电子商务环境与市场营销策略研究[D].成都:西南石油学院,2004.
[3][美]瑞维・卡拉克塔,安德鲁・B.惠斯顿.电子商务的前沿[M].北京:清华大学出版社,1999.
[4]刘明达.电子商务对企业市场营销的影响及对策研究[D].北京:华北电力大学(北京),2007.
[5]张永珍.浅议电子商务对市场营销的影响[J].市场营销,2004(2):17-18.
[6]王广宇.客户关系管理方法论[M].北京:清华大学出版社,2006:345-349.
1开展农产品网络营销的必要性
1.1农产品网络营销的定义
农产品网络营销是指在互联网络的环境下,借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体来获取、处理和利用各类有效信息以进行农产品的营销管理等电子商务活动。
1.2农产品网络营销的价值
农产品经营主体要参与市场竞争,首先要解决的就是市场问题。我国的农产品经营主体的特点是:高度分散、规模狭小。这就导致农产品的生产链条短,销售手段落后,市场信息不灵,进入市场的能力不足,很难形成一个稳定的销售市场和渠道。而网络营销的开展可以有效地解决这一问题,网络营销的价值主要体现在:1)获取信息及时丰富。网络营销的市场是一个完全竞争市场,农产品市场信息和营销信息具有实时性、透明性、丰富性的特点。2)有效降低交易成本。首先网站代替了传统的建筑物,地址变成了网络地址,其次市场调研及广告都可以通过网络进行,信息的收集和都只需要鼠标一点即可轻松实现。据相关统计,网络营销的成本仅占传统营销成本的20.0%。3)大大拓展交易时空。利用互联网可以打破时间、空间的限制。如企业可借助网络实现24小时在线服务,同时可以打破原来空间限制,把生意做到国外,拓展了交易的地理范围。4)增强决策有效性。农产品经营主体由于获的了及时和准确的市场信息,从而有助于其增强判断能力,增强决策有效性。5)提升品牌形象。网络媒体在制作速度、覆盖能力、动感效果和宣传成本上均优于传统的宣传方式,这将有利于农产品品牌的建立。
2我国农产品网络营销的现状和存在的问题
2.1农村信息基础设施建设落后,互联网普及率低
互联网的普及程度是网络营销开展的重要基础。虽然我国农村互联网基础设施条件有了明显改善,但部分地区网络建设仍不够理想。中国互联网络信息中心的《2009年中国农村互联网发展状况调查报告》显示。从城乡互联网的普及率来看,互联网在城镇的普及率是44.6%,在农村仅为15.0%。报告指出,在导致农村互联网增速放缓的因素中,“农村地区网络基础知识匮乏,对互联网的认知存在偏差”“农村互联网相关基础设施薄弱,公共上网资源匮乏”“农村上网成本相对于农民收入水平仍较高”是最重要的3大原因。
2.2农村、农业信息化人才和营销人才缺乏
据中国互联网络信息中心调查,目前非农村网民中,有38.8%的人是由于不懂电脑而不上网,但要能顺利的开展农产品网络营销,营销主体的信息化素质必须达到一定的要求:如要求网络营销主体要掌握基础的计算机网络技术、能够在网络上收集和信息、能够进行网页设计和维护,同时还需要掌握一定的营销知识。但目前,这样的高水平人才非常有限。
2.3农产品自身的特点带来营销不畅
在我国,农产品生产规模小,生产时又有严格的季节性、区域性、分散性等特点,这些因素的存在制约了农产品营销的开展。具体表现在:1)农产品生产分散,生产组织规模较小,不利于农产品的迅速集中。2)农户在生产过程中没有使用统一的标准和工艺,农产品质量很难达到同一性。3)农产品大多具有生鲜的特点,尤其是鲜活农产品保鲜期短,因此对物流运输工具和物流作业的相关技术,如农产品储存保鲜技术、农产品包装技术等提出了很高的要求。4)农产品受标准化不一和运输等因素的影响可导致质量变化较大,这就使消费者很难通过网络宣传鉴别产品好坏,进而影响消费者的信心。
3农产品网络营销提升策略
3.1加强农村网络工程建设,提高网络普及率
政府应该一方面加大对农村网络建设的投入力度,不断完善农村地区上网条件,提高互联网普及率。如政府应该有效落实“电脑下乡”政策,改善农村网民的上网设备,加强农村公共上网场所建设。另一方面出台有关农业网络营销优惠政策,降低上网成本,提高农户上网利用率,利用网络信息进行农业生产和网络营销活动。
3.2建立有效的人才引进和培训制度
人才是发展农产品网络营销的重要保证。因此,要做好农产品网络营销,就要充分重视农产品网络营销人才的引进与培养。地方各级政府需加大对农村职业教育的投资力度,如建立农村技术培训班、农民夜校等多种形式农村职业教育培训机构,着重培养农民的信息意识、网络技术和应用、网络营销能力。同时鼓励大中专毕业生到农村去服务,带动农村信息化的进程。
3.3完善农产品物流配送体系
物流配送是网络营销的关键环节,直接联系着客户。它的效率高低和安全与否关系到农产品网络营销的成败。物流配送要重视农产品本身的特点,使用保鲜等新技术,对农产品妥善储运,做到物流及时顺畅,保证农产品新鲜上市。因此急需加强农产品物流基础规划和建设,建立、健全农产品批发市场与农产品流通中心。建立起从农村到城市的集仓储、冷藏、加工运输于一体的现代物流配送体系。
3.4提高农产品标准化程度,实施农产品品牌战略
为适应农产品网络营销发展的要求,政府应加大对农产品标准化建设的投入,引导农产品营销主体实施农产品品牌战略。把标准化生产和管理引入农产品生产和销售的全过程。创建和宣传农产品品牌,向消费者传递农产品的质量和特色等信息。通过农业标准的硬性约束和产品品牌的软性约束共同增强消费者对电子商务模式下农产品品质的信任。
3.5充分利用网络资源开展多样营销活动
3.5.1拓宽农产品网上销售渠道
农产品网上销售的途径很多,可以在自己的网站上直接销售。也可以选择在“阿里巴巴全球贸易网”、“中国农业信息网”的“供求热线”以及行业信息网等网站免费农产品的供求信息。各省市也开办了该地区的农业信息专门网站,用以提供农业方面的供求信息。这些行业信息网目标定位更为明确,网站信息也很专业实用,加入网站成为会员即可供求信息,为农产品买卖双方寻找合作伙伴提供了一个方便、快捷的平台。
网络营销中不可忽视的是价格策略,价格策略也是最为复杂的问题之一。网络营销价格策略是成本与价格的直接对话,由于信息的开放性,消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格,如何引导消费者作出购买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点。除此之外,由于竞争者的冲击,网络营销的价格策略应该适时调整,中小企业营销的目的不同,可根据时间不同制定价格。例如,在自身品牌推广阶段可以以低价来吸引消费者,在计算成本基础上,减少利润而占有市场。品牌积累到一定阶段后,制定自动价格调整系统,降低成本,根据变动成本市场供需状况以及竞争对手的报价来适时调整。
网络营销与传统营销的根本区别在于,网络本身的特性和网络顾客需要的个性化。因此,网络营销必须以新的营销理念为指导,在传统营销战略理念的基础上,从网络特征和消费者需求变化的角度实现战略观念的创新。当然,网络营销战略观念不是对传统营销战略观念的否定,而是在现代市场营销理论范畴内的进一步深化和发展。
您的目标市场越大,您越难把握未来客户的需求。就旅游而言,国际旅游、国内旅游、黄山四日游、北京一周游、丝绸之旅、西藏游、周末两日游、新婚欧洲两周游……可想而知,您什么大大小小的旅游线都得涉及。这多么耗时耗力,可效果又如何呢?
【关键词】服装;网络;营销渠道;传统渠道
中图分类号:F27
一、服装网络营销渠道和传统渠道的概述
(一)网络营销渠道的特点及应用
“网络营销是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值,并利用客户关系进行管理,目的是为企业和各种利益相关者创造收益,它是将信息技术与传统的营销活动结合在一起。[1]”动态的网络环境为开发新的产品、市场、媒介和渠道创造了机遇,商家则利用信息技术开发有效的产品,以增加消费者对产品的吸引力,消费者利用各种网络工具,了解产品的信息。因此,优化整合服装网络营销渠道,才能更好地开发网络营销渠道的市场潜力。
网络虚拟市场的开辟,是服装企业营销渠道的一个创新途径。然而,网络营销近几年的业绩也是突飞猛进的,尤其对于服装业来说,它的销售业绩告诉我们,网络营销作为一种创新的营销模式利用网络技术,在服装企业营销渠道的转过程中变扮演着重要角色。
二、传统渠道的特点和现状
传统的营销渠道大都是通过一层一层的分销商、商传递的,并以传统的传播与交易工具为基础,从产品的研发、生产到消费者使用过程所要传递的渠道。
在传统营销渠道中,中间商是主体组成部分,对于服装业来说也是如此。中间商能够在广泛提品和进入目标市场方面发挥最大的效率,并凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营,提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。网络营销的广泛应用,使得传统服装营销中间商的优势被互联网的虚拟性所取代。再者互联网的高效率的商品信息交换,改变着过去传统营销渠道的多余流通环节,将错综复杂的服装渠道关系简单化。
二、网络营销渠道和传统渠道的差异化
(一)购物平台即渠道基础的差异
网络分销渠道是以互联网、计算机软硬件设备、信息技术来开展购物的,这种消费具有一定的虚拟性。而传统的服装分销渠道依靠的是现实中的市场中间组织传递商品,这种分销渠道具有现实的可触摸性。
(二)消费者的差异
网络营销面对的是所有的网民,互联网的广泛应用决定了网络营销的消费群体的广泛性,这使得整个服装市场的控制权发生转变,由卖方市场转变成买方市场,产品的多样化使市场更加深入的细分,才能满足各个年龄阶段的消费者的购物需求。而传统的服装店铺只有单一的消费定位,因此,它的渠道结构是单一化的。
(三)渠道结构的差异性
传统分销渠道的结构是线性的,以互联网为原点向周围散发,没有中间商的叫做零级分销渠道,有中间商的叫做间接分销渠道。与传统营销渠道相比较,网络营销渠道呈扁平化特征,以直接分销渠道和间接分销渠道为主,但其层级一般只有一级分销渠道,中间商在这里起着重要作用。
“传统营销致力与建立并维持和依赖层层严密的渠道,在市场上投入大量的人力、物力和广告,这一切在网络时代将被看成为无法负担的奢侈。[2]”服装网络销售新模式将传统营销手法将与网络相结合,并充分运用互联网相关的资源,最优整合形成最低成本投入,获得最大市场占有率的新营销模式。
三、网络营销渠道对传统渠道的影响
在今天的互联网时代,传统市场不断被网络市场侵蚀,网络服装企业已对传统企业的生存发出了挑战。为了适应网络时代人们的服装消费特点,世界各国企业都在研究开展网络营销渠道的新模式。
中国网民的快速增加,为网络销售提供了大量潜在客户,凸显了网络销售的便利性。对于网络营销本身来说其优势是非常明显的,网络营销渠道的成本控制力较好,即是可以降低交易成本并能够利用网络工具和客户沟通,例如:电子邮件、QQ和旺旺直接联系消费者,了解客户对产品的需求意见,从而针对这些要求向顾客提供服务,从而提高产品质量,改进企业的线上线下管理。再者,网络营销模式的受众人群广泛,通过网络平台与消费者直接交流互动,快速有效的了解市场需求,调节产品的市场供需关系使生产真正做到以顾客为中心,从各方面满足顾客的需要,避免不必要的浪费。
网络营销模式产品的多样化分流了相当多的消费者,品牌相对集中,商品的零售价格低廉,因此消费选择也比较多样化。网络销售模式打破了传统店铺销售的时空限制,可以实现24小时不间断营业,为消费者提供便利快捷的购物体验。其不足之处也显现出来,例如:国内企业缺乏与网络营销相配套的设计、生产、供应链一体化的管理,造成竞争力极低,同类产品同质化严重,企业产品的创新能力较弱等问题。
相对于传统渠道,网络化销售以灵活和速度取胜,尤其是一些大品牌开设网上商店和实体店线上与线下功能相结合的“网络旗舰店”,这将激发中国零售业的一股新活力,拓展零售渠道的崭新领域,至此,网络营销的的优势明显,冲击着实体店铺的生存状态。
四、总结
从理论上说,网络营销使传统营销在互联网时代营销模式的升级。随着网络营销已逐步走向完善,传统营销的弊端日趋明显,企业如何找到网络营销和创投的契合点,整合两种渠道的优势互补,实现传统模式和网络营销的统一协调发展,使无形的营销模式服务于有形的网络消费市场。
参考文献: