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“卷烟上水平”是新时期加快烟草转变发展方式的具体体现,是行业新的重大变革,将对系统资源配置、组织结构、产品结构、体制机制、管理方式等产生全方位的重大影响,这种重大影响将会增加企业管理的不确定性、复杂性,增大管理的幅度或深度。开展合理化建议活动,充分调动员工参与管理的积极性和创造性,是改善企业管理现状,持续提升企业管理水平的有效手段。
一、开展合理化建议活动的重要性
合理化建议制度又称为奖励建议制度,改善提案制度,创造性思考制度。企业内员工发现现行办事手续、工作方法、工具、设备等,有改善的地方而提出建设性的改善意见或构思,称为“提案”或 “建议”。公司选择优良且有效的提案加以实施,给予提案者适当的奖励,这种有系统地处理员工提案的方法,就被称为“改善提案制度”。
广大员工是企业管理的主力军,各岗位各司其职,环环相扣。哪个环节出现了问题或者需要改进员工是最清楚的,要充分发挥他们的主观能动性,激发他们参与企业管理的热情,最直接、有效的方式就是鼓励员工向管理层多提合理化建议。
合理化建议活动是员工参与企业管理、增强创新能力、提高经济效益的有效载体,是企业管理的重要补充。合理化建议活动具有广泛的群众基础和与经营实践最直接、最密切联系的特点,是一项最基本的员工创新活动。合理化建议活动的开展有利于增强员工的创新意识、创新能力,促进员工的岗位学习,岗位创新;有利于提高员工队伍整体素质,推动企业的科技创新,提高企业的发展能力;有利于调动员工的工作积极性、主动性和创造性,充分发挥员工聪明才智。
除了稳定队伍、统一思想、增强员工对企业的信心,企业更要坚持以“科学发展观”重要思想为指导,用正确的方法激励员工全身心参与到企业管理与经营中去,调动广大员工创新务实,为企业的发展献计献策。要做好这些工作,只有不断加强对合理化建议活动的管理,务实有效地实施和完善合理化建议活动,才能充分体现“人才就在身边”的管理理念,才能使员工合理化建议活动真正做到服务于企业。
二、合理化建议活动现状及存在的问题
永州烟草自2011年开展合理化建议以来,形成了较为完善的征集、评审、奖励、实施、考核机制,征集建议涵盖了基础管理、烟叶生产、客户服务、专卖行政、企业文化、节能减排和健康安全等多方面内容,全员参与度不断提升。但在活动开展过程中,也出现了一些问题:
㈠思想认识上存在误区。主要表现为有部分单位、部门缺乏大局意识,没有把开展合理化建议活动提高到深化企业管理的高度,忽视了合理化建议活动的潜在效益,存在“厌倦”情绪。如长期依靠考核来推动此项工作,最终可能不能达到预期效果。
㈡活动全员参与度不够。表现在一些单位、部门宣传力度不大,目的不明确.阶段性较强,热一阵冷一阵,发展不均衡,没有多想办法引导员工积极参与,员工不知如何建议,从何处下手。
㈢合理化建议质量不高。表现在有些单位、部门重数量、轻质量,重形式、轻效益的“广种薄收”现象,对这项工作有“应付”思想,到头来只能使活动流于形式,不能发挥作用。
㈣合理化建议实施难。合理化建议重在实施,再好的建议,不尽快组织实施也是毫无意义的。对已经确定采纳的合理化建议,由于客观原因束之高阁者有之,在实施过程中遇到困难便草率收兵亦有之。三、加强企业合理化活动管理的几点对策
㈠形成完善的管理机制,使活动进入制度化轨道
建立健全合理化建议活动工作机制,持续优化合理化建议流程,逐步完善征集-评审-实施-推广循环闭合,加强过程控制,使合理化建议活动程序化、规范化、标准化。
成立有公司领导参与的合理化建议工作领导小组,建立合理化建议管理工作机制,审定合理化建议的采用及评选结果,审定年度奖励计划,并确定奖励项目、金额。领导小组下设办公室,具体负责日常工作,协调合理化建议的采用和实施。下发合理化建议活动实施方案,对流程、奖励、考核进行规范,使合理化建议工作得到各单位、部门的高度重视,成为常态化工作。
通过开展合理化建议活动,员工从身边最基础的工作出发,针对看到、想到的改善点,提出具有可操作性的改进;对评审通过的优秀建议落实责任部门,通过专项课题攻关,使想法、看法能够快速转化成现实、成果,并在全市进行推广,逐步形成工作合力,促进企业管理持续改进。
㈡规范合理化建议征集的范围和预期效果
员工所提合理化建议应结合烟草实际,围绕“卷烟上水平”的总体战略任务,要实用、管用和好用,可涉及“两烟”生产经营以及基础管理的方方面面,不设定范围,无大小之分,只要有利于工作改进,有利于永州烟草发展,均可提报。合理化建议着重解决工作流程、工作方式方法、降本增效、效率提升、人员素质、工作环境等方面存在的问题,所提建议应做到“内容精炼,通俗易懂,措施得力,操作性强,效果明显”。
结合烟草当前工作任务,合理化建议就着重解决四个方面的问题:
1、烟叶工作更加精准。围绕“产量、质量、特色”这个重点,加强对烟叶生产各阶段、各环节的精细化管理。
2、卷烟营销更加精准。从“精确预测、精准投放、精细管理、精诚服务”四个方面去下功夫。
3、专卖管理更加精准。加强内部监管和市场监督,坚持依法行政,建立良好的生产经营和市场秩序。
4、基础管理更加精细。以降低成本费用、提高资产利用率为目标,以优化资产配置为重点,以预算管理为内控主线,严格控制单箱费用和物流成本,将企业生产经营中各项工作具体化、规范化、标准化,并建立一套可操作性强的落实措施,把每项工作抓细、抓实、抓深。
㈢评选、实施过程控制要做到及时、有效
合理化建议活动要坚持从企业的实际出发,从解决实际问题出发,讲究针对性和实效性,着力提高合理化建议的参与率、采纳率、实施率和贡献率。合理化建议活动不能只讲形式,不讲内容和效果,不能为了活动而活动。
合理化建议的开展重在管理,贵在坚持。如果管理不到位,活动开展就成为一句空话。管理好关键环节,活动的开展才得以受控,才能确保活动的深入开展。首先,要抓好征集评审。对所征集的合理化建议,应及时与有关部门沟通,协商建议的可行性,活动中要引导员工正确的提建议,分清意见与建议的区别,把好源头质量关,使合理化建议由意见型向建议型转变,确保建议的先进性、可行性。其次,要注重评审的及时性。定期召开合理化建议评审会议,对近期建议进行公开评审,及时兑现奖励;对采纳的合理化建议采取 “派单实施”、“自主管理”的措施,及时“派单”到具体单位、部门组织实施。对小改革方面的合理化建议应本着“迅速落实到位”的原则,由实施部门自定方案,及时进行落实。对于创造型、研究型的合理化建议,可转化为研究课题,结合系统开展科技创新、对标课题小组活动等工作,成立课题攻关小组进行攻关实施。
㈣营造浓厚的舆论,提升全员参与度
企业合理化建议是职工在日常工作中针对企业生产、管理中发现的质量、成本消耗、设备工具、方法效率、现场、安全、管理、人员素质等各个方面存在的问题或不足提出合理性改善、优化的建议和想法的活动。企业合理化建议管理制度的建设旨在充分调动员工主动参与企业管理,运用集体智慧解决企业存在问题,鼓舞士气,提高主人翁精神,获得个人成长和企业发展。合理化建议是员工智慧的凝结和体现,企业开展合理化建议管理,也是针对员工隐性知识进行挖掘和管理的很好切入点。那么如何从知识管理的视角开展合理化建议管理,使合理化建议成为企业行之有效的知识积累和沉淀的载体?本文基于知识螺旋理论,提出一种合理建议管理的构建模型,探索两者的有机结合。
1 知识螺旋理论简述
知识螺旋理论是由日本学者野中郁次郎和竹内弘高于20世纪90年代提出的,理论指出知识的创造和转换是由显性知识和隐性知识相互促进、转化并不断螺旋成长的模式,并提出知识创新的SECI模型(图1),它包括以下四个部分:
1.1 社会化过程(socialization)
即通过人际交流的形式,使存储在个人头脑中的隐性知识深入交换,形成隐性知识与隐性知识的转换。比如企业员工在会议中探讨某项问题的解决办法,分享解决思路,在对方头脑中激发出好的创意,形成隐性知识的交换和转换。
1.2 外部化过程(externalization)
即通过语音、文字等有形的形式将隐性知识显性化,如形成可读的企业文件、标准、多媒体等。
1.3 结合化过程(combination)
即将显性化的知识进行整合管理,建立联结而形成系统化的知识,提升知识价值以便更好地使用,如建立知识库对企业显性知识进行内容管理。
1.4 内部化过程(internalization)
即将经过上述三个步骤整理的显性知识,通过学习、培训、实践等方式内化为个人隐性知识,达到知识增值,又可循环应用于社会化过程。
知识经过以上四个步骤持续、动态地演化,不断相互作用、循环反复、螺旋上升,达到知识创新和增值的效果。
2 合理化建议管理对知识螺旋理论的借鉴
2.1 核心管理对象的借鉴
知识螺旋理论的循环起始是对个人隐性知识的挖掘和转换,核心是对个人隐性知识的管理。
合理化建议体现的是职工个人对于企业生产、管理中发现的各类问题提出的解决思路和想法,亦是个人隐性知识的一种体现,对于合理化建议的管理核心问题也在于对个人隐性知识的调动和应用。
2.2 基本流程的借鉴
知识螺旋理论呈现的是对个人隐性知识的交流和激荡,激发形成群体知识,进而固化为企业知识,又内化为个体知识,重新促进个人知识的增长的过程。
合理化建议提出并递交上级或审核人评审,产生知识交流;合理化建议付诸实施,是知识落地显性化的过程;将落地实施的成果进行总结、标准化,沉淀为易于使用和传播的组织知识,是将显性化的知识成果进行系统固化的过程;企业对取得的知识针对性开展培训或学习,又将知识在员工之间传递内化,并使其获得相应知识并能够“温故知新”提出新的合理化建议。合理化建议知识转换流程模型见图2。
两者在知识的传递、转换路径上,都体现为知识不断被挖掘、转化、管理、应用、创新,在个人、群体和企业集体之间不断形成和流动,激活个人知识,实现组织知识沉淀,达到一种正向促进和自我创造的作用。
2.3 隐性知识激发的借鉴
知识螺旋理论对个人隐性知识的激发体现为群体头脑风暴法的形式,即在社会化交流的过程中达到相互启发的作用。头脑风暴法是最为人熟知的创意思维策略,通过这一形式能够充分调动群体的思考,促进隐性知识的深入交流和转换,并且群体范围的扩展有助于激发更多有价值的创意,提高隐性知识激发的效率和价值。
合理化建议在创意的形成和隐性知识的交流中存在局限性,首先合理化建议多形成于个人对问题的发现和思考,合理化建议的提出是个人隐性知识的表达,当提报上级或审核人评审和指导时,体现的是一种“点对点”知识交流形式,该过程在参与的范围上缺乏对群体的调动,势必无法充分应用头脑风暴法激活群体的智慧,达到更优的隐性知识激发效果。同时在合理化建议落地实施的过程中,广泛存在先形成解决方案再行落地实施的过程,对于解决方案仍然可以视为个人隐性知识的显性承载,发起头脑风暴对其进行深入探讨和优化,使之更具可行性和成效。
3 基于知识螺旋视角的合理化建议管理模型构建
通过以上对知识螺旋理论的研究,以及合理化建议对知识螺旋理论借鉴点的梳理分析,以下从知识管理的视角导向,融合头脑风暴法,构建一套有别于传统合理化建议管理的新模型,将合理化建议的管理流程重新架构(如图3所示)。其基本工作流程如下:
3.1 合理化建议提报审核并讨论
合理化建议提报审核并讨论如图3中的1。个人针对企业发现的问题提出合理化建议,并提交相关人员审核,审核通过后公开群体讨论。此过程将传统合理化建议提报中“点对点”的知识交流形式,转变为先“点对点”再头脑风暴的形式,使个人好的想法向更大范围传播,从而促发局部的隐性知识交流向群体的隐性知识挖掘转变。
3.2 解决方案制定及讨论
解决方案制定及讨论如图3中的23。经群体讨论后合理化建议传递具体负责人,负责人综合合理化建议的想法和群体交流的内容,并结合实际及个人经验编制解决方案。此处将传统合理化建议中确定解决方案的过程显性化,达到集各方隐性知识并显性化的目的(全面,较优)。同时将方案公开群体讨论,进一步发动头脑风暴促发第二次群体隐性知识激荡。
3.3 方案优化与实施
方案优化与实施如图3中的4。负责人综合方案讨论的结果进行方案优化,并付诸实施,完成隐性知识的落地增值及显性化。
3.4 成果总结及标准化
成果总结及标准化如图3中的5。将合理化建议实施的成果进行提炼、总结、加工、分类、存储,使粗略的显性知识标准化,固化为易于使用和传播、系统性强且价值量大的显性知识,沉淀为组织知识资产。
3.5 成果培训学习与应用
成果培训学习与应用如图3中的67。将上述经过整理的合理化建议成果知识通过企业培训、个人学习等方式,向组织其他人员进行传播,经过个人消化吸收,进一步内化为个人隐性知识,并帮助其应用于问题的发现和解决方法的思考,提出合理化建议,从而完成新一轮合理化建议的闭环和知识的螺旋上升。
如此循环反复,不断挖掘出群体知识,持续固化和应用创新,在获得组织知识不断增长的同时,激活合理化建议的内在活力,保证合理化建议管理长效有序。
4 基于知识螺旋视角的合理化建议管理模型优点
以上探索的合理建议管理模型具备三方面优点:(1)通过头脑风暴法的有机融合,打破传统合理化建议管理“点对点”、单线条流动的格局,让更多人参与到合理化建议和解决方案的提报和评价范围中,有助于个人隐性知识的充分挖掘、交流与共享,激活了群体知识;(2)通过群体讨论的形式对合理化建议和解决方案进行充分评判和优化,避免仅由审核人独立评价带来的不够全面的风险,有助于合理化建议解决最优化;(3)以推动知识螺旋的形式激活了合理化建议的内生动力,解决了传统合理化建议开展一段时间后劲不足的问题,实现管理的自我循环。
第一条为鼓励职工积极开展提合理化建议活动,促进企业技术革新和技术进步,提高劳动生产率和企业经济效益,结合我场实际,制定本办法。
第二章范围
第二条以下范围的建议是应鼓励的:在企业生产过程中,围绕提质增产、节能降耗,而提出的具有进步性、可行性和效益性的办法和措施。如围绕有效利用蒸发量,促进原盐提质增产;深化制盐工艺改革,提高制卤效果;减少雨化损失,增强抗灾能力;提高盐田机械设备的使用效率,减轻劳动负荷;版权所有促进隐患整改,保证安全生产等。
第三条以下范围的建议不予受理:夸夸其谈、无实质内容的;为完成任务而毫无新意的;公认的事实或正在改善的,已被采用过或前已有的重复建议等。
第三章组织机构[]
第四条总场成立合理化建议和技术革新活动领导小组,组长:___,副组长:____,成员:___。领导小组负责建议和成果的征集、登记、整理、评审、总评和存档等日常工作。各分场(厂)也要成立相应组织。
第四章管理程序
第五条总场合理化建议和技术革新领导小组负责将《海化盐场合理化建议报审表》和《海化盐场合理化建议和技术革新成果报评表》下发到全场各工区(车间),保证职工可随时取到空白表格。
第六条职工提出的合理化建议,只有建议设想而未实施或和验证的填写《__盐场合理化建议报审表》,已在一定范围内实施并验证成功的项目填写《__盐场合理化建议和技术革新成果报评表》。“建议内容”一栏应先对现状加以说明,对其存在的不足或将导致的隐患加以分析,再具体说明应采取的措施和步骤,最后还要有经济效益分析和预期目标,必要时应附图纸、数据、专业资料等。
第七条职工完成的《海化盐场合理化建议报审表》或《___场合理化建议和技术革新成果报评表》,及时上报工区(车间)、科室,工区(车间)、科室认为符合要求或有价值的,应及时上报分场(厂),分场(厂)经过把关、筛选后,由各单位活动领导小组组长签字后,于每季度末一次上报总场工会办公室。
第八条每季度末,总场合理化建议和技术革新领导小组及时版权所有对全场上报的合理化建议,通过召开评审会的方式,根据建议的经济性、安全性和时效性,进行评审,作出采纳与否的结论,通过后由领导小组组长签字后实施。对不采纳的意见,应作出具体的原因解释。
第五章奖励
第九条年终总场合理化建议和技术革新领导小组对全年所有的建议和革新项目进行总评,根据效益大小取前6项为受奖的技术革新项目,其次15项为受奖的小改小革项目。技术革新项目评出一等奖1名、奖金1000元,二等奖2名、奖金800元,三等奖3名、奖金600元;小改小革项目前5项为一等奖、奖金200元;后10项为二等奖、奖金100元。
第十条特别重大的技术进步项目或对全场乃至整个行业有重大技术推进作用的项目,可给建议人一次性特别奖金。具体数额由总场合理化建议和技术革新领导小组提出建议后报场长批准发放。
第十一条对所有受奖的项目,总场将在年终总结表彰大会上与评出的各类先进一并奖励。奖金以现金形式发放,各单位不得扣留或另行分配。
第六章附则
关键词:精益生产;持续改善;基础管理
一、持续改善的含义
持续改善的日文单词是Kaizen,英译为Change for the better,其含义是:通过零成本(或者小成本)的投入,改变现场的不合理现象,从而达到提高质量、节约成本、提高效率和保证安全的目的。也就是在制造业中,全员参与进行改善,提高管理水平的持续活动。同时,持续改善(Kaizen)也可以指“对企业不同领域或工作位置上所做的不断的改进和完善”它涉及到企业的每一个环节、每一个人的持续不断的改进,包括最高的管理部门、管理人员到现场的一线员工。
二、烟草企业持续改善系统存在的问题
近年来,烟草企业的不断发展,相应的管理水平要求也越来越高。为了适应企业的发展,南宁卷烟厂先后系统地导入实施了6S、TnPM、六西格玛等现代管理工具与方法。多种改善工具在生产现场的交叉融合,为提高南宁卷烟厂制造能力发挥了积极作用,但在一定程度上也形成了管理内耗。
(一)改善基础工具缺乏统一管理的机制
目前,南宁卷烟厂多种改善工具并行,如合理化建议、改善提案、消除六源、单点课等,但管理职责分散在不同的部门,分管部门间对持续改善缺乏的统一规划,员工在提改善建议的时候,工具选择较为随意,甚至为了完成任务,会把一条改善建议同时从不同渠道提交。这样就造成了改善工具丰富但员工参与改善的积极性不高,部分改善工具的推行,甚至还采用了负激励考核的方式,收效仍然不明显。
(二)持续改善缺乏价值引导和管控
由于在推行改善工具的过程中,员工对于如何锁定浪费,找到根本原因,寻找改善机会的能力缺乏指导,而且改善的评价激励与改善的实际效果、收益没有挂钩,造成了员工为了用工具而用工具,只追求改善的数量,忽视改善的质量,导致持续改善对提升工厂价值创造能力的推动十分有限。这样一种没有价值导向的改善,使得改善的质量不高,员工习惯给别人提改善建议而不关注自身工作的改善提升,类似于食堂饭菜口味改良、更换路灯、提升门岗前台形象之类无价值或低价值的改善建议耗费了大量管理资源。
(三)改善信息流转节点多,存在流程浪费
员工提交改善建议时,不同的主管部门对不同的改善工具O计了不同的表格和审批流程,员工提改善建议不仅要填表格、还要对问题进行拍照打印,动作繁琐耗时长,这些都无形中给员工实施改善设置了障碍。同时,改善建议无论大小都需要经过层层审批,有些审核部门并不能完全掌握现场的实际情况,提出采纳意见非常滞后。
(四)激励机制未发挥促进作用
企业在对群众性的改善活动仅是在年终评比,并只对有限数量的优秀建议进行奖励,员工感觉企业对持续改善不重视,个别改善工具甚至采取了负激励定量考核的方式,员工对做改善产生抵触情绪,自主改善的积极性受挫。
三、创新持续改善模式解决改善中存在的问题
持续改善是以价值为导向,不断优化现场管理,提升产品质量、降低成本、提高效率、保证安全。因此,针对以上存在的问题,基于精益管理的思想,对持续改善体系流程进行优化。
(一)化繁为简:将六源、改善提案、单点课等基础性改善工具整合归为合理化建议,统一管理
1. 取消:废止了“六源”问题和改善提案的相关制度和表格,并把单点课明确为合理化建议改善后的成果固化、推广工具。
2. 整合:将合理化分为现场、设备、质量、安全等九大类,囊括了原来消除“六源”、TnPM改善提案等改善内容。
3. 梳理:减少管理环节,修订《合理化建议管理细则》、《南宁卷烟厂持续改善与创新管理细则》等持续改善管理指标和标准。
4. 界定:明确必须立足岗位,围绕具体问题,提出具体的改善对策,并应当能够在现有条件下较短时间内实施的,才属于可采纳的合理化建议。
(二)聚焦价值:明确问题来源,围绕消除浪费、立足岗位,重新定义改善活动
1. 锁定浪费:明确搬运、等候、缺陷、库存、多余动作等浪费是改善的主要来源,编制发行《精益推进手册》,以丰富的案例讲解如何通过发现浪费,消除浪费。
2. 明确步骤:将精益生产中“锁定浪费―小组活动―5WHY分析或4M分析―提合理化建议―改善前后对比―标准化或单点课―活动再循环”七个活动串成一个整体进行推广,并明确顺序,确定改善流程。接着在改善成果固化阶段,引入TWI-JI(工作标准)和TWI-JM(工作改善)方法,通过编制图文并茂的作业标准对员工进行训练,确保改善成果可持续。
3. 凸显价值:一是围绕产量、质量、成本、安全、士气修订了岗位KPI,每日对KPI进行反馈,要求员工对异常指标问“五个为什么”,对根本原因进行改善;二是合理化建议评分规则中增加改善收益评估的环节,财务部门进行现场评估,评估结果占合理化建议总评分的70%比重。
(三)互联网+:尝试运用智能手机和移动互联技术实现在线提交和管理改善建议,最大限度地方便员工,提高流程效率
1.移动互联:自主开发在线合理化建议管理程序,员工可以用手机随手拍下问题,随时发送改善对策,管理者可以通过手机在线处理合理化建议,并将采纳的建议直接通过手机发送至实施人,整个合理化建议的管理流程实现在线流转。
2.数据挖掘:通过自主研发数据挖掘技术,对MES系统的数据进行二次利用,实现了卷包机台生产数据的实时手机监控,并自动生成图表化的交接班报告,使每班生产结束后,立即获得本班在产量、消耗、设备运行状态的总体评估,引导班组和机台及时对问题进行改善。
3.即时提醒:合理化建议的手机应用程序运用了微信开发接口,自动完成身份验证、部门识别,并实时通过微信短消息提醒管理者和改善责任人完成改善任务,建议提出人随时可查阅建议的审批状态。
4. 用户体验:通过快速迭代开发,该程序已更新至2.4版本。员工可在用手机填写合理化建议的同时,直接调用手机摄像头进行问题拍照上传,并加入了历史改善界面,方便员工随时查阅、分享改善经验。
(四)双向激励:建立物质激励与精神激励相结合的激励政策,使员工通过改善体现获得感、幸福感、成就感
1. 积分制激励:每条已实施完成的合理化建议均对提出人给以一定的积分奖励。定期开放积分兑换平台,员工可用积分兑换高价值商品。
2. 改善达人评比: 每月开展“改善达人”评比,邀请员工为优秀建议点赞,在工厂主要通道用看板展示“改善达人”照片,编写微信小短文对“改善达人”进行宣传等,提升员工做改善的成就感。
3. 精益首席评聘:开展“精益改善首席”评聘工作,树立改善榜样,激励全员持续改善的积极性。
4. 星团队激励:同样采取积分制形式,将改善收益、KPI等指标与团队精益活动奖励挂钩,引导班组机台关注改善、消除浪费。
四、结语
持续改善是工厂持续发展的基石,工厂要发展,就要从基本做起,营造良好的改善文化与环境,使得精益管理能落地生根。工厂要不断的激发员工的改善活力,以价值为导向,让员工真正的感受到改善所带来的益处,引导全员参与其中,使员工与企业共同成长,达到双赢的目的。
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正当全公司职工精诚团结,众志成城为实现年生产经营目标奋力冲刺,全力建设第二条钢铁生产线之际,今天我们隆重召开年第八届职工技术比赛、合理化建议、双十佳总结表彰会。首先,我代表集团公司向在第八届职工技术比赛中脱颖而出的年十大操作能手、技术状元、技术能手、优秀组织人员、“金点子”合理化建议奖获得者、“双十佳”奖获得者表示崇高的敬意!向技术比赛的优秀组织单位、最佳支持单位,向一年来为职工素质工程的快速启动和持续推进给予关注、支持、参与的各级党政领导和广大职工致意衷心的感谢!
年是实施大集团发展战略,实现超常规、跨越式发展的关键之年,是建厂50多年发展史上最为辉煌的一年。工会组织如何顺应企业发展的形势,如何把工会工作融入企业快速发展的大背景中,如何实现在“改革中维权”、“发展中维权”,这是新形势下工会组织面临的新课题。为此,今年年初,由公司工会牵头,经管中心、技术中心、财务公司、人力资源部、科技大学、团委等部门配合,出台了《本资料权属文秘资源网,放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料(集团)启动和推进职工素质工程实施意见》,用三年的时间全力启动和持续推进职工素质工程。
职工素质工程是一项系统工程,年是素质工程启动的第一年,在“提高职工的素质就是为战略目标服务”理念的牵引下,突出“企业发展与员工发展同步“的思路,我们把工作重点放在职工职业技能提升、创新能力开发和职业道德教育上,大张旗鼓地组织开展了第八届职工技术技能比赛、“提金点子,结金果子,创金效益”合理化建议活动、“十佳职业道德标兵”和“十佳职业道德集体”选树争创活动,目前全公司上下劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大的创新氛围已初步形成,尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的比学赶超的时代新风已蔚然成风。
----技术技能比赛为职工搭建了展示自身价值的舞台。
从今年六月份开始我们组织了“第八届职工技术比赛”。历时6个月时间,历经岗位练兵、技能培训、技术比赛、赛事总结四个阶段,选树出年公司十大操作能手,公司级技术状元36名,技术能手36名,优秀组织考评员25人,优秀组织单位4个。是近年来工种覆盖最广、参与职工最多、技术含量最高、社会影响最大、收到效果最好的一次。
一是技术比赛思路的创新。打破了过去以比赛论比赛的传统格局,围绕企业发展的人才战略,以管理系统的重点环节、技能操作的薄弱环节、技术工种的关键岗位为重点,坚持技术比赛同技师评审、课题攻关、先进操作法相结合提升了技术比赛的档次。
二是在工种选择上注重广泛性。设通用工种、公司级工种、基层级工种三个层面,分机、钳、铣、焊、计算机、理化检测6个级通用工种,涉及冶炼、轧钢、机械等46个公司级工种,134个基层级工种,全公司25个单位4300余名职工参与比赛。
三是赛前培训注重针对性。在科技大学的支持下,以“工人技术夜校“的形式,组织计算机、电焊工技术骨干培训,特别邀请“全国焊接大王”山西省焊接协会理事长贾鸿谟和省电建四公司焊接专家进行焊接理论讲学和实践指导,组织焊接骨干同天脊集团技术工人进行焊接技术交流,收到了事半功倍的效果。
四是比赛过程注重严谨性。通用工种、公司级工种、基层级工种都有严格、规范、科学的操作程序,尤其是通用工种,采用“金字塔”式层层淘汰,层层选拔;理论考核、实践操作逐步同全国比赛接轨,计算机比赛引入了网络设计、软硬件安装、计算机连网操作。同时首次派员参加了山西省首届职工技术比赛,选派13名选手参加2004年全国钢铁行业职工技术比赛。
五是宣传造势营造合力机制。打破过去技术比赛工会单打一的格局,由竞赛委员会组织,公司各职能部门全力配合,基层单位倾情支持。同时,加大了奖励力度,二级单位普遍实行“技术状元津贴制”,首次在全公司选树“年度十大操作能手”,舆论拉动,奖励推动,极大地调动了职工学技术、比技能、练硬功的积极性。涌现出了轧钢厂、机械锻压公司、技术中心、铁运部四个优秀单位,科技大学、二建公司、电气公司三个最佳支持单位,一大批技术比赛优胜者脱颖而出,尤其是各级技术比赛的组织者、考评人员、培训教师付出了艰辛的劳动,为第八届职工技术比赛的圆满成功提供了有力的动力支撑。
------“金点子”合理化建议活动为职工创新能力开发提供了平台。人各有智,贵在开发。今年围绕公司生产旧线的挖潜增效和三大工程建设,围绕技术创新、质量创佳、产品创优在全公司职工中组织开展了“提金点子,创金效益”技术改进、合理化建议活动。针对近年来合理化建议奖励滞后带来的负面影响,炼钢厂、轧钢厂、钢管厂、烧结厂等单位制定了针对性的奖励政策,实行合理化建议三级奖励制度(建议奖10-20元/条、采纳奖和实施奖),收到了较好的经济效益和社会效益。今年全公司收到合理化建议、小改小革、技术创新项目614项,其中,大的有评审价值的合理化建议项目104项,经技术专家评审、合理化建议委员会研究,对30项价值大、有创新点、技术含量高的建议进行奖励。尤其是炼钢职工鲁怀亮在炼钢工艺操作中总结、提炼的变压变枪操作法,广泛运用于炼钢工艺实践中,为企业带来了可观的经济效益和社会效益。经单位推荐,技术专家审定,被评为公司先进操作法并以个人的名字命名为《鲁怀亮炼钢操作法》,这是我公司首次、首例以个人的名字命名操作法。
------职业道德“双十佳”争创活动为人形象塑造工程注入了活力。提升职工的操作技能,开发职工的创新能力要以职业道德建设为前提,企业的快速发展,需要一大批专业人才和技术人才,更需要团结、忠诚、敬业、守信的员工队伍。今年以来,按照省市安排,结合“我是人”塑型活动,公司工会在全公司范围内开展了十佳职业道德建设标兵、十佳职业道德建设集体争创活动。活动以职业道德建设为主线,以“六个一”竞赛活动为载体,在全公司公开推荐、公示、选树职业道德建设“双十佳”,收到了较好的效果。
同志们,今年是职工素质工程的启动之年,尽管我们作了一些工作,但我们仍然要看到工作中差距:从总体看技术比赛组织不太平衡,个别单位重视程度不高,组织过程不太严谨;少数职工对参加技术比赛的重要性认识不到位,临场逃赛、避考;尤其是目前操作工人中不同程度地存在着重实践,轻理论的倾向,电焊工理论考试及格率不足20%。近两年我们曾两次派技术工人参加全国、全省职业技能比赛,由于技术工人理论水平的偏低使我们两次同全国、全省技术能手奖牌擦肩而过。在公司评审的104条合理化建议中,管理创新方面的建议寥寥,合理化建议活动有盲区和空白点;双十佳评选活动开展的深度、力度不够等。
当前面对钢铁行业激烈的竞争,我公司的改革、发展已进入决定性阶段,尤其是打造新的钢铁航母、建设新的二次创业已全面起程。对照集团公司的发展战略,对照现代化企业和现代化企业集团的要求,我们应意识到,职工作为人力资本,是企业核心竞争力的重要因素,产品可以借鉴,技术可以引进,但员工的素质必须主要靠企业自身去提高。
对于在座的技术状元、技术能手及所有受表彰的职工来说,彩带、荣誉、光环,无疑是自己人生道路上的一个新起点和加油站。在荣誉面前我们更应感到有责任、压力和重担。我们常讲,企业最靠得住的降低成本、提高效益的办法,是提高职工的操作技能。通过每个操作岗位的高水平的操作,才能使领导的思路、决策得到真正的落实,才能把工艺、设备、管理、人才等优势得到最大限度的发挥。如果说素质工程是一座大厦,每个职工就是撑起这座大厦的基石和砖瓦。
对于一个普通的职工来说,理想和追求不可能是轰轰烈烈惊天动地的。干一行,爱一行,专一行,努力成为这一行的状元、能手,努力成为企业和社会离不开的能工巧匠,特别是技术操作工人具有攻克技术难点的能力,干出令人拍案的绝活的能力,创出“金点子”的能力,这就是职工的理想和追求,这就是自身价值的成功体现。
对于工会工作者来讲,素质工程任重而道远。工会十四大提出了新时期工会工作新的任务:要保持和发展中国工人阶级的先进性,培养和造就数以亿计的高素质的劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才。一流的企业要由一流的职工来办,一流的水平要靠一流的职工来创。所以工会干部必须有一种强烈的紧迫感、责任感,提升和拓展维权理念,在维护职工的生存权的同时维护职工的受教育权、发展权,把职工的未来、个人的价值实现同企业的发展紧密结合起来。这样的维权才是职工所求、党政所谋、企业所需。才能凸现工会在企业发展中的作用。
内容提要
我于今年
2月对XX电子有限公司的人力资源管理进行了走访调查。调查发现此公司人力资源管理在招聘环节对应聘者进行严格审查面试,以便录用到最优秀,最适合其岗位的员工。为树立整体形象,执行规范而统一的公司规章制度,此公司事业部编制《员工手册》,其《员工手册》也是依据中国法律编制的,是属于企业规章制度中的一个组成部分。在员工培训过程中重视员工的职业生涯计划,满足员工个人发展需要。在日常管理中加强与员工沟通,促使员工参与管理。在日常生活中企业关心员工的生活。企业建立了一套完善的报酬体系。
关键词:人力资源管理
毕业社会调查
调查报告
关于企业人力资源管理的社会调查报告
我此次社会调查的对象是会XX电子有限公司。调查的题目为《该公司人力资源管理中的运用》。我于2014年2月20日走访了XX电子有限公司人力资源部冯经理,他向我介绍了该公司员工的招聘、录用及培训,员工的福利等情况,并借阅了该公司《员工手册》和2013年度该公司各部培训记录。我是XX广播电视大学行政管理专科2012秋季的学员,通过在校近三年的学习,掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践,我根据所学的有关企业人力资源管理的知识,选择了该公司为调查对象,通过走访该企业的人力资源部经理,查阅企业的《员工手册》及2013年度企业各部门培训记录,以《该公司人力资源管理中的运用》为题,写了这篇调查报告。通过此次社会实践,使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性:企业只有重视人力资源的管理,才能有一支高素质的员工队伍,才能取得良好的效益。由于所学知识有限,只能对企业人力资源的部分进行分析,因而无法做到全面的、深层次的分析。
一、员工的招聘和录用
企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中,通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况,员工工作的内容、要求,企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等,使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意,是否能胜任其职。这一做法将有助于该公司选择到更优秀的员工,也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心,增强企业的凝聚力。
二、重视员工的职业生涯计划,满足员工个人发展需要
该公司从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标,帮助其设计个人的成长计划,并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失,提高了员工的满意感。
三、加强与员工沟通,促使员工参与管理
企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为生产第一线的员工,他们比管理者更了解顾客的需求和要求,更能发现工作中存在的问题。为此,该公司为员工营造了一种和谐的大家庭气氛,使员工能充分发表意见,积极参与管理。如总经理接待日等方式,通过与员工双向沟通,使企业管理者可以做出更优的决策,此外,该公司管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通,而且也要重视与“跳槽”员工的交流,因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工
“跳槽”的原因,采取相应的措施,以便更好解决企业经营管理中存在的问题。该公司让员工参与管理,进一步发挥了员工的主观能动性,增强了员工的工作责任感,使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望,更愿和管理人员合作,做好服务工作。
四、关心员工的生活
企业员工一般工作压力较大,可自由支配的时间较少,该公司的管理者从生活上多关心员工,为员工提供各种方便。首先,管理者应高度重视员工时间分配,充分为员工减少压力,生活方便。然后,会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。其次,管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难,尽力提供支持与帮助,解除了员工的后顾之忧。
五、建立合理的薪酬体系
该公司从员工的需要出发,建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。(一)直接报酬
直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。(二)间接报酬
间接报酬主要指员工的福利。该公司采用统一的方式,为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。(三)非金钱性报酬
非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要,又有精神的需要。因而,管理人员应适当的考虑员工的精神需要,通过各种精神鼓励措施来激励员工,如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到:不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查,可以看出该公司公司的管理者是真正重视员工,把员工放在首位,切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此,该公司才能在激烈的人才竞争中,吸引和留住优秀的员工,使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍,为宾客提供高效、优质的服务,得到各方朋友的肯定。
最近一项调查表明,本市超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示,困扰本市企业的首要因素是人力资源危机,有33.7%的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现,企业中高层管理人员的意外离职,有时会给企业带来巨大的损失,因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群,而且离职后只要不改换行业,投奔的往往是原企业的竞争对手,势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。
六、人才管理与技能
1、根据统计,在各个企业的人才管理上的问题显而易见。首先作为管理层的人才没有物尽其用,管理方面的人才有的仅仅只是一个地位而已,却没有更大的实权从而导致了一人独大,一人决定的现象;往往一个公司的发展主要靠的是大家的同心协力,有问题一起解决,有建议一起研究等。其中78.4%认为在管理方面的漏洞主要体现在公司政策,21.6%认为主要是管理层的问题。
2、在公司内部的各个部门存在一些问题,在沟通上的问题主要是:部门间的存在一些小小的摩擦,没有预期的那般和谐。一般在处理问题的过程中总会有些分歧,有分歧总会有些不愉快,所以沟通成为各个部门之间的一道鸿沟,所以解决沟通问题以及要体谅各个的难处问题也是运功培训的中药指标之一。
3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示,多数职工认为,在以后的工作中,中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质,依次为:责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示,则依次为:责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力,思想意识、职工激励、成就动机。
七、团队精神状况和素质
1、除少数职工外,团队士气良好。在实际调研中,28%的职工认为我们团队的精神非常高昂,60%认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体,但12%的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现,约有35%职工反映某些职工没有与整个团队融合起来,表现出例外或特例的行为。
2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的,个人业绩是团队业绩的基础,只有实现个人利益与个人绩效息息相关,才能调动职工的积极性和责任感。
3、团队的素质能满足工作要求,但总体提升缓慢。据统计资料显示,60%职工认为企业团队的素质与优秀企业相比,总体水平不差上下,25%认为略差,15%认为较差。在职工与团队合作的信心方面,30%职工认为团队正向有利方向发展,35%认为没有变化,20%保持观望状态。在团队素质的提升方面,40%职工非常认同我们的团队正在进步,35%基本认同这一事实,20%表示沉默,5%表示不认同。
八、职工个人专业知识与技能的发挥
职工专业技能的自我评价。职工普遍认为,在实际工作中自身的专业技能比较满意,这一比例高达80%,仅有15%左右的职工认为自己的技能相当完备,与此同时,5%职工对自身知识与技能表示了不满,希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面,这一比例有所下降,75%职工认为自身的技能基本发挥,25%职工认为没有完全发挥,可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想,职工的潜能和能力有待于进一步开发。
四、总结与建议
总之,一个企业是一个团体的而并非单独个人的,你要发展就得依靠大家的努力,否则迎来的将是失败;管理层是指挥棒,公司员工是演奏者,只有正确的指引员工才能够将公司引导胜利,指出一条大道。所以本人有以下几条建议:
一,牢固确立“工人是企业的主人翁”
思想。领导的认识是关键,应当明确我们开展职工合理化建议活动,
正是以“工人是企业的主人翁”
这种指导思想而提出来的。合理化建议使职工感到自己在企业中的价值,感受到自己也是企业的管理者,从而以“主人翁”
的身份积极参与企业提高质量、降低成本、提高效率等各项管理活动,
广大职工分布在各不同的工作岗位,
他们最熟知本岗位上的情况,
怎么改进、怎么创新,
他们最有发言权,
他们提出的建议最容易出效率。这些成果汇集起来就能“聚沙成塔”
,成为企业进步的巨大动力,
也使职工自身有了成就感、归宿感、责任感。
二,
建立健全相应的工作机制和规章制度。首先,
要加大对开展职工合理化建议活动的宣传工作。宣传开展这一活动对企业管理和技术创新的重要性和必要性,宣传广大职工应有的主人翁精神,宣传开展这一活动的方法和步骤,宣传奖励制度和标准。这样就能更广泛地发动职工,使他们胸襟开阔,目标明确,渠道畅通。
其次,
要在制度上加以规范。应从班组开始,
到车间,
到管理层,
都应有相应的科学而有效的管理制度,层层有人管理,职责分明。另外,要注意职工合理化建议的跟踪、评估、验证工作,
使有价值的合理化建议迅速投入使用,
并转化为生产力。相关部门对收集上来的合理化建议要分类管理,逐条与有关部门研究其可行性,
确认后可与实践部门签订实践合同,
并跟踪检查实施情况,使职工合理化建议的采纳率得到有效落实。
再次,
对职工合理化建议,
采用必不可少的奖励办法,用通俗的话来说就是要花钱买“金点子”
。企业要拿出一个专项资金,
来兑现被采用的合理化建议者,
其标准应和其出现的效益大小成正比。这种做法最取信与民,
也更成效。有突出贡献的要予以重奖,而且要打造声势,大力宣传。奖励一个,
必然会带动一片。这就激发了职工对这一活动的热情,职工合理化建议“金点子”
多了,
关键词:五个一 构建 感恩文化建设机制
1.以“五个一”活动为平台,构建感恩文化建设机制
1.1为职工过一次生日、解决一个难题
近年来,我们在全处营造了“领导感恩职工办实事、职工感恩企业做贡献、人与人、人与自然相互感恩促和谐”的良好氛围,进一步提升了感恩文化建设的实效性。
近年来,我们坚持在各基层工会和全体职工中组织开展“感恩的心――为职工过一次生日”主题活动。活动主要包括给生日职工赠送生日贺卡、给职工夫妻双方父母发送感谢信、赠送慰问礼品等活动内容。为了确保“为职工过一次生日”活动落地生根、开花结果,让职工过上一个温馨、难忘的生日,我们将全体职工的生日日期登记造册,进行统计,并确立了牵头部门,由各支部向本单位干部职工赠送生日祝福和生日礼物。向干部职工赠送生日祝福和生日礼物时,所在单位的班子成员必须到场。此项活动目前已在全处各基层工会和职工广泛开展,并得到广大职工及职工家庭的一致好评和肯定。
我们以“为职工解决一个难题”活动为载体,下发了《关于建立民情反映机制、为职工排忧解难的通知》,要求各单位以察民情、排民忧、解民难、聚民心、保稳定、促和谐为目的,以关心、关爱、关注职工生活为突破口,广泛听取职工意见和建议,把问题解决在基层。
为了使活动落到实处,我们还对为职工排忧解难的内容进行了详细规定,把职工关心的热点、难点和焦点问题,职工对组织、对干部最想说的心里话,职工对企业改革和发展的意见和建议,职工在学习、工作、生活中的困难,职工子女上学、就医、住房、环境卫生、衣食住行、安危冷暖等事关居住环境、工作环境、生活质量、安全稳定等方面的问题,涉及职工公共利益、本单位容易忽视的问题;职工最盼望能够解决的困难和问题,在处工会设立民情信息工作站,配备了一名民情信息管理员,负责收集、梳理、汇报基层各类民情信息,做好民情信息办理结果的反馈工作,并开通了民情信息热线电话。
目前我处共有14个基层队设立了民情信息员,有60多名职工担任了信息员。去年共收到各类民情信息110条,都已及时进行处理,得到职工群众的满意和认可。
1.2为三处发展做一件实事、提一条合理化建议
我们大力开展了“为三处发展做一件实事、提一条合理化建议”活动,并以活动为载体,深化我处感恩文化机制建设。
组织开展了“立足岗位、我为三处做一件实事”活动。要求从机关科室到基层项目部,通过活动的开展,广大干部职工明白我们从工作中所获得的一切,所享受到的一切,都不是理所应当的,而是很多人共同创造、奉献给我们的。因此,无论我们取得了多大的成就,身处什么样的地位,都应该对工作心怀感激、回报之心。活动中,涌现出了一大批的感恩之星。
下发了《关于开展合理化建议征集活动的通知》,要求各单位最大限度地调动广大职工的积极性、主动性和创造性,广泛发动职工从大处着眼、小处着手,集思广益,群策群力,提出建设性的、具有可操作性的意见和建议。
为了开展好本次合理化建议征集活动,充分发挥广大职工的智慧和创造力。我们结合本单位实际,努力将活动的过程转化为激发职工爱岗敬业的过程。全处有20个基层单位的1000多名职工参与了此项活动,在对各种建议进行归纳整理后,评选出优秀合理化建议45条,并进行了表彰。
构建和完善了各项感恩机制。一是完善岗位建功机制和劳动竞赛制度,坚持在全处范围内开展队与队、班与班、人与人之间劳动竞赛,每月评选出“先进班组及优秀班组长,每年评选出“明星班组及明星班组长等进行表彰奖励。二是出台了《关于开展群众性“五小”创新成果征集活动的通知》,凡职工在安全生活、节能减排等方面创造出的小发明、小改造、技术创新,按所创造的经济效益和社会效益给予适当的奖励。三是完善合理化建议制度,凡是职工围绕企业的发展,提的合理化建议,被工程处采纳的,给予适当的奖励。四是建立优质服务承诺机制。将优质服务同感恩文化有机结合起来,深入开展了“岗位感恩――优质服务承诺活动”,在服务的过程中接受服务对象的监督。
1.3为父母洗一次脚、表一腔真情
近年来,建井三处以“为父母洗一次脚、表一腔真情”活动为核心和纽带,深入推进、拉动感恩文化中“人与人相互感恩促和谐”这一环的构建。
我们在广大职工中实施了“三和行动”即感恩父母、友爱亲人、呵护子女,实现家庭和谐;感恩邻里,礼让互帮、互谅互让、团结友善,实现邻里和美;感恩同事,相互尊重、相互理解、相互关心、相互帮助,实现人际和谐,作为构建这一环的有效载体。因此,出台了《建井三处“三和行动”规范》,一是辛勤劳动,团结互助,诚实守信,艰苦奋斗是家庭成员共同恪守的道德准则;二是有相互信任、同舟共济的家庭团队精神。家庭成员间能相互理解,相互信任,当遇到困难时,能携手同心,共度难关;三是有夫妻和睦、尊老爱幼的良好家风。夫妻之间、子女与双亲之间关系和谐,尊重各自的兴趣和爱好,具有现代家庭教育观念;长幼有序,长者有风范,子女有教养。四是遵守公民基本道德规范,自觉践行八荣八耻基本要求;五是热心公益事业,助人为乐,诚实守信,尊老爱幼,在社会公益事业和公益活动中表现优秀;六是在维护家庭团结、和谐邻里关系、倡导社区文明新风等方面起表率作用,具有和睦力、号召力、文化力、模范力和志愿服务力。七是跟同事保持友好合作,互相帮助的状态;八是经常和身边的朋友聊天交流,关系亲密;九是能让陌生人也感觉舒服,不拘谨,有亲和力。
并将开展“为父母洗一次脚、表一腔真情”活动确定为构建“人与人相互感恩促和谐”的核心载体和纽带。在活动中,我们除了加大宣传引导力度外,还让职工就为父母洗脚这一举动谈感受、写感想。
1.4为工友写一句安全寄语、给一次安全警示
我们把感恩文化与安全生产结合起来,在全体职工中认真开展了“为工友写一句安全寄语、给工友一次安全警示”活动。
在安全生产中,要求每一位职工都紧密合作、互相帮助、团结共进,提倡的团队精神,共同承担集体责任,共同遵守制度,注重自身及他人的安全,做到“三不伤害”,成为一个强有力的集体。要求每一名职工在业余时为工友写一句安全寄语。使广大职工树立安全意识,力争观念再转变、认识再提高,筑牢安全生产第一道防线。
以“结安全对子”的形式开展“为工友写一句安全寄语、给工友一次安全警示”活动,提高班组和职工个人的安全自治、自控和自保能力。目前,我处重要岗位的职工都结成了“安全对子”。他们在生产作业现场真正做到了相互提醒,相互监督,真正体现“结安全对子”这一活动的宗旨,并取得了显著的成效。
通过导师带徒的方式做到师徒相互提醒。一是设立“导师带徒”各工种的考核认定专业组。二是签订导师带徒合同,做到“一签订四明确”。三是突出安全意识、职业道德和行为养成的教育。四是徒弟感恩师傅。在工作和生活中给师傅以力所能及的帮助。
“为工友写一句安全寄语、给工友一次安全警示”活动的开展,充分调动了职工的安全生产积极性。近两年来,职工“三违”明显减少,零星事故率显著下降,整体安全形势基本可控。
1.5为困难职工捐一毛钱、送一份爱心
为有效的推动建井三处帮扶工作的多元化开展,让更多的职工关注和参与帮扶工作,发扬“人人为我,我为人人”的互助精神,开展了以“平时捐助一毛钱,难时凝聚十分力”为口号的“一毛钱”爱心帮扶救助金捐助活动,下发了《建井三处关于开展“一毛钱”爱心救助基金捐助活动的通知》。
活动按照“合理组织,广泛发动,坚持自愿,鼓励奉献”的原则,建立《建井三处“一毛钱”爱心帮扶救助基金管理使用规定》,通过每人每天一毛钱的爱心捐助,在全处形成涓涓细水汇流成河之势,构建一个幸福和谐的精神家园。
活动开展以来,该处很多职工都在家中进行了大扫除,从床底下、沙发后面找出很多零钱。此活动得到了职工们的大力响应,活动开始到现在收到全处各基层单位所有捐助共计一万多元。
目前为止,用于帮扶困难职工20余人次,特别是对一些因患大病造成生活困难及一些孩子正在上大学的困难职工,通过“一毛钱”的爱心救助,使他们充分感受到职工之间的爱心与组织对他们的关怀,同时通过此项活动的开展不仅在职工间传达了希望,奉献了爱心,而且增强了企业的凝聚力和职工的团队精神。
2.感恩文化建设机制的实践及成果、成效
随着感恩文化创建的推进,有效的促进了我处又好又快发展,企业活力、和谐程度、生产组织、发展生存的能量进一步提升,凝聚力、向心力进一步增强,职工整体素质明显提高,精神面貌焕然一新。
2.1经济效益明显
随着感恩文化创建的不断深化,广大职工主动从节约一度电、一滴水做起,人人讲节约、控成本,内部管理更加集约化。2012年-2013年,面对金融危机和战场调整双重压力,全处干部职工同心协力,艰苦奋斗,工程进尺、职工收入等多项指标稳步增长。两年以来,多次开展爱心捐助活动,共捐款金额达6万余元,救助困难职工10余人次。
合理化建议书优秀范文一
各部门:
为发挥基层工会组织在企业中的用心作用,加强职工推荐(意见)管理,提高企业民主管理水平,打造民主、和谐、规范企业,推动全面工作顺利开展。经工会委员会研究,决定在企业内组织开展职工合理化推荐意见活动。现将有关事宜通知如下:
一、员工向企业献计献策,提出合理化推荐,紧紧围绕企业生产经营管理目标;提高经济效益和烟叶质量;搞好安全生产;企业文化建设;民主管理;增收节支;改善服务等工作中,充分发掘员工聪明才智。
二、合理化推荐(意见)的申报
各部门(职工)需要向党组、领导、部门、岗位人员提出推荐(意见)时,一事一申报,统一使用意见(推荐)申报表。
三、合理化推荐(意见)的受理
公司工会委员会统一受理局司部门(职工)意见,并建立统一的收文编号、受理意见、处置管理、处置结果跟踪管理。
四、考核奖励
(一)工会委员会受理部门(职工)推荐(意见)属于
部门(岗位人员)不尽职履职、失职的,工会委员会直接提交监察科意见处理。
(二)工会委员会指定处置部门(人员)不作出明确的处置办法、处置办法经过界定处置错误、处置回复时间超过时间限定的一次扣发当月绩效5分。
(三)受理部门(职工)推荐(意见)申报人不满意处置结果的由党组指派分管领导处置。分管领导处置仍不满意的,由工会委员会组织群众裁定。
(四)工会委员会每年组织进行一次年度合理化推荐(意见)评选奖励活动。
1、奖项设置及奖励标准:一等奖元、二等奖元、三等奖元。
2、奖项评定标准:
有效性:推荐(意见)结合行业、企业、部门实际,具有较强的有效性。
创新性:推荐(意见)得到广大职工认可,具有有效性的同时具有创新性。
采纳实施:被公司及其所属部门采纳实施。
经济性:推荐(意见)的采纳实施具有直接或者间接的效益。
合理化建议书优秀范文二
我进入公司财政部门从事工作已经两年多了,今年我负责过乡镇财政所的家电下乡工作,在此我将对我目前做一个汇报和推荐。
一、市场存在的问题
1.市场问题:
1)销售渠道:
由于许多历史原因,我西安市场一向以来文具渠道没有比较大的核心的经销商,今年我们虽然自己在开发一些大的零售终端,做形象,提升知名度和影响力,但是对于整个市场来说,我们目前做的还只是点,我们真正的目的是要做到以点带面,但就我们目前现有的客户,已及我们自己的配送潜力和灵活性都还达不到这些方面的要求,所以目前及需要找一个渠道方面的具有配送潜力的经销商来配合我们开发零售市场,在资源方面集中投放。
2)市场价格:
从公司的角度出发,我们目前的价格体系是针对流通渠道来执行的,但是我们目前在进行市场部分的扁平化,那我们现有价格体系是不太适合零售终端市场的,零售终端都期望能很直接的享受到扣点,而不是以返利的形式返还,这样更有利用他们销售的用心性,鉴于这种状况我个人认为,在不超出公司价格大框架和不扰乱市场价格体系的前提之下,能否透过以下两种途径来解决这个问题,a)对于大一点的零售客户能否直接以低于我们正常结算价格的扣点来进行发货,取消正常返利,现款操作;b)能否在公司的系统内部,设立一个虚拟客户,将零星客户进行挂靠出货,由公司进行监督。
物流配送及费用问题:
1)库咳嗽焙团渌统盗疚侍猓耗壳坝晌颐前焓麓⒒醯目突П冉隙啵?屑由衔颐窍衷谧约涸诓僮魇心诹闶劭突В远晕颐亲约旱呐渌湍芰?鸵?辛烁?叩囊?螅?蛭?闶劭突б话愣疾换嵫固?蟮目獯妫源蠖嗍焙蛞?醵际潜冉霞钡模且蛭?颐悄壳翱夥咳嗽辈还唬?渌统盗疽膊晃榷ǎ栽谑奔渖喜荒芗笆钡谋Vぃ?贾驴突Ф晕颐堑呐渌头?窈懿宦?狻
2)物流费用问题:室内零售客户大多都比较零散,送货距离也都比较远,虽然一向在要求客户加大单次要货量,但是还是不能保证每次的订货数量,这样就提高了我们的物流成本,我个人目前对这个问题比较矛盾。
二、意见和推荐
1.产品质量:
我们公司目前上市的一些点钞机和小机具类产品质量都不太稳定,尤其是点钞机,出现故障比较严重,导致客户对我们产品有很大的意见,同时也加重了我们的售后负担。
2.产品包装:
我们公司的产品包装一向都延续过去的包装,在好多材质方面都不适适应运输和客户的日常销售上柜,尤其是小文具类产品的外包装塑料膜,材质比较硬,容易破裂。另外公司在包转方面能否在进行创新和改善,使之更具有更好的视觉冲击感和新颖,
1.新品的开发的推广:
1)新品开发方面,公司虽然一向都在上市新品,但是大部分都是在原有产品线的基础上进行拓宽,这样并没有起到太大的市场推广作用,所以期望公司能开发出来一些新的品线和,不要在出重复的产品。能够开发一些具有针对性的产品。
2)新品上市推广方面,好多新品上市的定价都不太适应市场,推广难度比较大,所以要加强上市前的市场调研。另外能够做一些新品上市推广的优惠政策,提高新品上柜率。
2.广告宣传和礼品:
我们就应加大在广告宣传方面的费用投入。多做一些礼品,这样更有利于我们推广客户,提升客户的销售用心性。
合理化建议书优秀范文三
作为第一批进入公司的员工,看着公司的成立到此刻的不断发展壮大,并与公司的成长一齐成长,实在是一件十分高兴和自豪的事情。公司发展到此刻的规模,凝聚了全公司每个人员的心血。作为公司的一员,本人十分期望公司以后能一步步的良好发展下去,也期望能为公司的每一步发展作出自己的贡献,同时也期望在这过程中不断的提高自己。
在此,本人将在工作中发现的一些问题和推荐陈述如下,请领导参考。
1、明确职责和职责,防止推诿
工作中,很多事情都是因为职责不明最后变成影响公司利益的大事。期望在以后的工作中,尽量明确部门或个人的职责和职责,使每个人负起职责来,保证公司利益不受损害;
2、鼓励和肯定多一点,骂少一点
公司员工都比较年轻,都比较缺乏工作经验,在工作中出错也是十分正常。但年轻人的优点是有冲劲,肯干肯学。期望公司能给每个员工更宽松一点的工作,使得员工更愿意主动承担职责。
3、加强项目前期的成本控制
公司目前实施的项目中有不少项目均存在成本控制不当的状况。在设计、招标、施工过程中均存在成本控制不足的现象。推荐公司建立施工图设计审核制度,施工图定稿前由各部门和相关有经验的人员审核,重点审查可能增加成本和能够节省成本的地方,包括图纸中的细节。推荐在项目招标和投标过程中,建立招标文件审核制度,由2-3个有经验的人员对招标文件进行细致的审查,确保招标文件不给投标带来不利。推荐公司也要重视施工中的成本控制,减少施工过程中的成本增加。
4、加强项目收款
我公司的项目收款对公司影响很大,经常存在资金周转的问题。推荐公司加强收款的管理,对具体项目,根据期项目实施计划制定较完善的收款计划,并加强督促。
5、建立适当的奖励政策
推荐在完成项目的关键任务后对相关人员进行适当的奖励,提高工作用心性。
6、提高工资水平
员工在努力工作后,也期望能得到良好的待遇,期望公司能提高工资水平。也推荐公司的待遇政策能体现多劳多得的原则,使员工更愿意去干活,把活干好。
以上推荐,仅为个人的一些想法和意见,请领导参考。
愿每个人都能开心的工作。
愿公司的明天会更好!
合理化建议书优秀范文四
一,改善工作质量,提高技术水平的推荐:
主要探讨汽车维修的课题。
(一)个人方面
1、提高思想认识。一要认识到自身的修车水平还远远不够。二要树立起热爱自己企业的思想,学会感恩,这样,事业才容易成功,生活才会快乐!三要树立危机意识。
2、提升修车水平。一要学会跟着有经验的师傅学;同时,多动脑思考,并不忘汽修理论学习。二要学会和别人讨论,虚心听取别人的想法,进而激发自己的思维,最终解决问题。三可透过修车资料学习,或找一些好的修车视频看,或加入一些汽修讨论群等等。
(二)单位方面
首先,要推行人性化管理,要关心汽修工人的衣、食、住、行及思想活动、家庭困难等。其次,要为汽修工搭建一个较大的发展平台,如培训、定级、升职等。最后,尽量为他们带给一个舒适的工作环境。包括噪音、环境、空气等,适当增加福利待遇,尽量做到同工同酬。
二、加强各层级之间沟通交流的好的方法和具体措施:
在每日的工作氛围中,不时地,不拘泥于形式地让员工清楚他们做的如何你对他们的期望是什么给予明晰的指导,并鼓励他们提出问题,以保证他们确实理解了工作的要义,等等。永远不要吝惜你的赞扬,如果他们做的确实不错,也不要隐瞒你的不满,如果他们确实有不足。要正视问题的存在,不要寄期望任何问题会随着时间自动被解决或者消失。更不要把你的不满累积两周之后,某天突然爆发,以对员工的呵斥代替了沟通。这种行为对工作环境中人与人之间关系的伤害是致命的,而且很难再恢复。
三、提高员工工作用心性方面的推荐:
1、建立好的管理体制。它是游戏规则,能将坏人变成好人,也能够把好人变成坏人。
2、提升领导者的领导方式。管理骨干要抓紧时间学习,提高领导潜力,对下属有要求、有标准、有理念。
3、培养员工对岗位的兴趣。无利不起早也是人之常情,只有让员工看到工作背后的价值,员工才能全力以赴。
4、搞好压力与潜力的配比。一是要掌握下属的潜力范畴,二是要重视人才的培训与辅导,不要发现人才往死了用。
5、工作就像五匹马拉车,车的速度不在于马的强壮,而是在于共同的方向与配合。上级要主动化解矛盾,完善文化认同.
合理化建议书优秀范文五
银行合理化推荐书范文
尊敬的支行各位领导,根据银行企业愿景和发展规划,结合网点实际工作状况,营业室全体员工期望能在支行这个强大的后盾支持下,透过更加合理的战略布署,完善内控及服务管理,实现扩大市场份额,提高客户忠诚度,培育新增优质客户。为支行的发展带给不竭的动力。
作为基层网点工作人员,透过在实际工作中的总结,推荐如下:
一、应充分重视营业网点在机构类客户维护中的用心作用,而不是单纯地分庭而治
以营业部为例。目前,归口支行管理的机构类客户都是历史沉淀的存量客户,而且都是存款业务,没有授信业务。其账户往来状况,存款变化状况、他行开户状况等第一手信息都掌握在营业网点中。但是因为管理口径的原因,网点人员在维护工作中参与度不高,造成了支行管理上的信息不对称和滞后。(假设,某一机构类客户,账面超多向他行同名账户付款。网点并不了解支行与该客户的沟通状况与互动性究竟如何。同时基于服务等因素,也不能过多干预。由此,因为对维护状况了解上的脱节,必然会导致客户与存款的流失。)
另一方面,在网点拓展新增机构客户时,如果没有支行的支持,也必然是势单力薄,孤掌难鸣。在同业竞争白热化的形势下,想要争取一个优质的政府类客户,单纯依靠产品和服务是不能够求胜的。因为这类客户对产品没有过高要求,同时他到哪里都会享受到优于普通客户的服务。想要新增一个机构客户往往更需要依托方方面面的社会关系和其他因素。所以当营业网点发现了线索时,如果没有支行的支持与配合,也很难完成。
基于以上二个方面,我们推荐,在机构客户的维护工作中,请行领导充分重视网点的用心作用。同时,带给一个渠道,将网点发现的潜在机构客户,由支行带领完成营销工作,以更好地推进机构存款增长。
二、合理调配人力资源,建立动态的岗位配机制
个别营业网点因为周边环境和服务对象的不同,会有季节性业务高峰。因此,我们推荐,以动态的业务量变化为依据,合理安排网点人员数量。
以营业室为例。因为毗邻城乡结合部,每年的春节后至春耕前,周边的村镇政府都要发放各种农业补贴。因此构成了业务量骤增,营业室内人满为患的景象。这段时间,我们个性需要增加综合柜员、授权柜员和大堂经理,如果人力短缺,就难以保证业务有序进行和服务质量。但是,在五一之后,农补业务逐渐收尾,我们对综合柜员的需要量也会减少。再如,支行此刻只有一个专职授权柜员,还有一名账户资料管理员辅助授权。如果在业务平峰,尚可应付。但是在账户管理业务高峰期间,比如企业年检等时段,因为要承担7个营业网点的备案工作,所以,授权工作必然受到影响。
综上,我们推荐:在人员紧张的状况下,建立动态的岗位配机制,以到达最合理、最优化地利用人力资源。
三、加强品牌维护,树立统一的企业形象
品牌是一个名称、名词、符号或设计,或者是它们的组合。并透过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所构成一种形象认知度,感觉,品质认知,以及透过这些而表现出来的客户忠诚度。是于一种宝贵的无形资产。
企业形象是人们透过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象,是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式,是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。
品牌与企业形象是如此重要,但是在我们实际工作中却没能更好地加以利用。(4)
关键词;经济技术;工会;创新;思考
中图分类号:C29 文献标识码:A 文章编号:
一、思想认识的创新
开展工会经济技术创新活动,是工会参与企业经济建设的一个重要抓手,必须放到战略高度的层面去认识和思考。
1、着眼于又好又快目标,抓好工会经济技术创新工作企业作为一个经济单位,其又好又快发展,对于整个大局的影响是不可忽视的。工会必须从思想上深刻认识到,开展群众性经济技术创新活动是与国民经济的又好又快发展紧密联系在一起的,要精心组织、周密推进。
2、着眼于创新型国家建设,
抓好工会经济技术创新工作工会要从思想上深刻认识到,组织引导职工开展群众性经济技术创新活动,不仅仅是增强企业的核心竞争力,更是为推进建设创新型国家做贡献,是工会落实科学发展观的具体行动。
3、着眼于企业稳定发展,抓好工会经济技术创新工作如果企业的发展持续受到冲击,企业就会陷入停业境地,职工就要失去生存的依托,就要影响社会稳定的大局。从这一方面认识,就必须以高度的责任意识来开展以提高工作效率、节能降耗、提高科技服务含量等解决企业难点、热点问题的群众性经济技术创新活动。
二、载体途径的创新
工会经济技术创新活动已有多种载体和途径,但着眼于最大限度地吸引职工群众参与的目标,企业工会应根据发展实际,以创新的意识进一步探索新的载体和途径。
1、“套餐式”活动载体
工会经济技术创新,对每一位企业的职工来说,由于岗位不同、技能不同、关注程度不同、认知度不同、可比度不同等因素,组织单项的活动,职工的参与率较低。因此,工会在组织活动时,必须从最大限度地提高职工的参与率来设计方案,既要有提合理化建议(金点子)、劳动竞赛、安康杯竞赛等项目,又要有技术项目攻关、操作流程改进等内容。这样,职工的选择参与余地增大,参与的积极性与参与率就会提高。
2、“联动式”活动载体
工会经济技术创新活动,目的是提高工作效率,提高服务质量,降低生产成本等。但如果拓展思路,与提高职工技能联动起来,就可获得双丰收。工会在组织活动时,将小改革、小创造、小发明等,作为一个项目,组成一个小组、一个实验团队,在解决问题中,着重引导职工学习相关生产业务知识和操作技能,使职工的知识面拓宽,技能提高。
3、“育才式”活动载体
从培育一岗多能、一专多能的职工队伍出发,在开展工会经济技术创新活动中,把职工素质工程、“双培”建设纳入其中,就能有效地培育一支素质高的职工队伍,走出一条在“在活动中育才,在育才中活动”、“把党员培养成骨干、把骨干培养成党员”的新路子。具体如何操作,可根据企业的实际情况和特点,推出一个有效平台,在推进工会经济技术创新活动的同时,培养一批一岗多能的“骨干”,既使职工的岗位技能增加,竞争技能提高,又使企业储备一批技术岗位人才。
4、“多层次”活动载体
目前,工会开展经济技术创新活动,参与者基本上以生产一线职工为主,而从事技术、管理工作等职工游离在活动之外。针对这一现状,工会在开展活动时,要花力气制订细化的、不同参与对象、内容、要求的活动方案。这样,就可最大限度地聚集职工的智慧和力量,真正实现“群众性”的目标。
5、“完善式”活动载体
在开展活动过程中,工会必须建立一个专家委员会,作为完善职工合理化建议的智囊团,对职工提出众多的简单的建议或原始的设想,只要有采纳价值的,就组织专家委员会人员进行论证、完善,使一个简单的但有价值的建议等,不致因为没有完善的解决方案而放弃,而是经过专家进一步完善具体的解决方案,最终创造价值。这样,既使“金点子”产生经济效益,又激励职工更加热情参与的积极性。
6、“自主式”活动载体
针对生产、经营中存在的缺陷进行改进,工会应鼓励职工自主实践技术攻关项目、自己选择志同道合者组成攻关团队,对某一个技术问题进行群策群力的攻克。一个攻关团队成员都比较投缘,积极性和主动性相对来说就比较高,对于攻关解决难题十分有利。工会要做有心人,善于穿针引线,给予多方面的有力支持,使职工群众的创新潜力充分发挥出来。
三、激励机制的创新
工会经济技术创新活动,是调动职工积极性,开发职工创造力,增强企业创新力的重要手段。在企业生产经营遇到困难的情况下,尤其要把工会经济技术创新活动认真抓好抓实。其中一项重要工作,就是要对激励机制进行创新。
1、完善激励制度
为确保工会经济技术创新活动持续开展,调动广大职工参与的积极性,必须要完善、创新激励机制,主要体现“及时性”和“广泛性”。及时性,即对于提出的合理化建议、小改革、小改进、小创造等成果,要及时组织专家进行评审、实施、奖励,乃至随时评审、实施、奖励,鼓舞职工的创新士气 ;广泛性,即对职工所提合理化建议未采纳但有建设性的建议,以及参与活动的职工,给予不同程度的特别奖励,鼓励广大职工开动脑筋,围绕企业经济工作献计献策。
2、积极宣传引导
开展工会经济技术创新活动,需要宣传引导职工。既要宣传“劳动光荣,知识崇高,人才宝贵,创造伟大”的时代新风,从思想上提高职工对群众性经济技术创新活动的深刻认识,又要宣传活动中涌现出来的创新优秀职工典型,以身边创新典型引导职工群众学、赶、超。此外,还可以将喜报隆重地送到创新优秀职工家中,在社会上宣传创新优秀典型,同时潜移默化地影响职工的行动,凝聚起企业创新工作的力量。
3、展示成果褒奖
对于职工的创新成果要给予必要的“张扬”。当活动达到一个阶段时,将创新成果在企业的食堂、职工俱乐部、展示厅等场所进行展示,既鼓励其他职工积极参与,又使取得创新活动成果的职工增加自豪感,从而使活动更具吸引力。
4、积分惠及职工
制订专门针对在工会经济技术创新活动中作出优秀成绩的职工积分式激励制度。凡在活动中获得等级奖的职工,给予一定的奖励分值,积累一定分值后,相应得到企业内部的技术津贴、技术等级晋升、职称晋升、增加工资、授予年度先进职工称号等实质性激励。以此在职工中形成学绝技、练绝活、善于创新、勇于突破、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好局面,从而推动群众性经济技术创新活动深入发展。