新媒体运营的人才需求精选(九篇)

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第1篇：新媒体运营的人才需求范文

【关键词】小微企业；动漫改革；人才需求；高职教育；教学改革

我国小微企业数量众多，以我省为例，根据省统计局最新公布的数据表明，我省拥有小微企业数量占企业总数的97%，小微企业创造的最终产品和服务价值相当于全省生产总值的56.3%左右。小微企业已成为推动国民经济增长的重要力量。实践证明，中小型和微型企业在促进经济增长、增加就业、科技创新与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用。

但近年以来，我国的小微型企业的发展遇到了很多困难，经营困难，融资困难和企业人才质量等问题突出。国家与地方政府不断出台新的扶持政策，从资金、财税等多方面为小微型企业提供帮助与扶持。

从表面上看，小微企业可能急需融资帮助和减税，以抵消来自各方面的冲击。然而，从实质上看，对于小微型企业而言，人才质量问题才是企业是否能长期发展与成长的根本。小微型企业因为企业与资本规模的局限，对人才的需求比较特殊，往往希望一个员工能够胜任多种技术工种，而对人才的学历条件与工作经历条件的要求比较宽松。这就对人才培养提出了新的要求。

作为人才培养机构的重要组成部分，高职院校主要的毕业生就业方向之一就是小微型企业。高职院校如何从小微型企业的真实需求出发，调整专业发展方向与制定专业目标、改革人才培养模式，是一个迫切且十分有意义的命题。

为了获得第一手的企业资料，我们对8家杭州小微型行业企业与机构进行了走访与访谈调查，对全省36家高职高专进行了电话、QQ访谈；前往多家在杭高职院校参观；与20余名专业毕业学生进行了面谈与QQ访谈。

一、杭州动漫行业企业发展特点

杭州是闻名世界的“动漫之都”，拥有2个国家级动漫产业基地、3个国家级动画教学研究基地，动漫企业由2004年的不到10家发展到2012年的270家。与动漫产业相关的企业更是不计其数。

总体看来，杭州动漫行业企业有以下特点：

1.小微企业占大多数，广泛分布在动漫应用的各个领域。

杭州是首批国家级创业型试点城市，与之相关的一系列帮扶措施也是吸引了很多人到杭州创业，在这其中，文化创意类和科技型企业的小微型企业为数众多。杭州能赢得“动漫之都”、“创意之城”的美誉，这些中小型企业功不可没。开展针对小微型企业的动漫人才需求与培养对策，对于小微型企业而言，可以得到更合适的、质量更高的人才，为其长期发展与成长提供保证。真正起到推动行业与区域经济发展的意义。

动漫与相关行业的企业数目众多，广泛分布在泛动漫应用的各个领域，如文化传播业、广告业、电子商务业、教育业、会展业、房地产行业、制作业等等；其次，中小型企业、具备良好发展前景的微型企业多，形成了旺盛的动漫人才需求。

2.小微企业业务范围进一步扩大，产品的种类越来越丰富。“泛动漫”概念越来越得到行业的认可。

根据相关调查发现，高职动漫设计与制作专业人才需求除专业对口的电影、电视动画片的设计与制作外，也广泛分布在各个相关交叉行业中。“泛动漫”的行业模式已经全面形成。随着电子技术的发展，动画在各行各业的应用日益广泛，已经从单一的文化娱乐传播领域扩大到教育、设计、会展等各个领域。同时，动漫产业播映平台也得到了拓展延伸的机遇，出现了网络动漫、手机动漫等众多新兴播映形式和传播平台。当今的动漫产品早已不仅仅是传统意义上的动漫画作品，而是指包含多种表现形式、多种传播渠道、多种功能用途的“泛动漫”产品。

二、小微企业动漫人才需求情况

1.产业从业人员基本情况

行业企业员工数量规模有很大的差异，以杭州为例，100人以上规模的大中型动漫企业不到动漫企业总数的15%，其它都是100人以下的中小型甚至微型企业，人才需求标准也有很大不同。大中型企业要求员工专而精，能掌握前沿技术；而小微型企业要求员工能一人顶多人用，能掌握与胜任多个工种的工作任务。

以我院动漫专业为例：自本专业06年开创以来，已有4届共计350余名毕业生，有相当大的一部分毕业生就职或曾就职于各个小微型企业。以本专业08级毕业生为例，全专业88名学生，经首次就业情况统计，专业对口与基本对口人数为75人，占总人数的85%，75人中在从业人数100人以下的小型企业就业的有51人，占总人数的58%，在从业人数10人以下的微型企业就业的有15人，占总人数的17%。

这种情况在我省高职院校动漫专业办学中广泛存在，由上述数据可以看出，高职院校动漫专业毕业生绝大多数在小型及微型企业内就职，这是由区域行业特点及本专业定位等实际原因综合造成的。这给我们专业的人才培养提出了特殊的要求。

2.人才招聘情况与未来人才需求

据2011年的中国动漫游戏行业发展报告称：全国纯动漫卡通企业（含工作室）约有12500家左右。从业人数大约为20万人左右。据相关报告，2012年我市的动漫行业人才需求近7000人，但全省每年院校动漫专业毕业生不足4000人，动漫人才急缺。

动画人才的匮乏，尤其是兼通艺术表现与计算机多媒体技术的复合型动漫人才不足，已经成为制约中国动画业发展的关键要素。动漫就业市场的人才需求缺口中包括了大量的动漫产业链下游的相关从业人员，而其中紧缺人才可分为以下六类：故事原创人才、交互动画开发人才、三维动画制作人才、动画产品设计人才、游戏开发人才和动画游戏营销人才。

但同时，据《中国大学生就业报告》显示，动画专业是就业率排名最低的红牌警告专业，学生就业非常困难。“人才荒”和“就业难”这一矛盾尖锐地摆在动漫专业面前。这就要求动漫专业办学进行深入的剖析与反思，及时地对人才培养工作进行调整。

3.小微企业动漫专业人才素质、知识能力需求分析

项目组对8家小微企业动漫专业人才需求进行了调研与分析，因为小微企业业务范围较广，变化灵活，反馈的信息比较杂，经过汇总与分析，得到以下结论：

（1）人才岗位需求类型分析

策划人才，主要从事动漫创意策划、产品策划、文案编写策划、视觉设计策划、内容编辑等相关工作；管理人才，主要从事项目管理、产品管理、业务规划、运营管理等相关工作；技术人才，主要从事动漫产品开发、交互功能开发等相关工作；客户人员，主要从事公司业务咨询、客户投诉、客户建议接纳等相关工作；营销人才，主要从事产品营销、市场推广、资源合作、商务拓展和管理等相关工作；运营人才，主要从事产品统筹和运营、产品版权引入、内容审核、产品分析、终端管理、产品培训、产品测试、经营数据分析等相关工作；制作人才，主要从事各类动画、漫画成品设计、制作、格式转换等相关工作。

（2）参加人才需求反馈的企业构成

参加此次需求反馈的合作企业主要是我专业的各合作企业，以杭州的小微型企业为主，涵盖包括电子出版物制作、动画外包、移动平台动画产品开发、网页游戏开发、虚拟现实产品开发、原创动画产品开发等泛动画产业多个领域。

（3）各类人才紧缺程度排序

分析各合作方企业向动漫基地反馈的人才需求，各类人才按紧缺程度，按从高到低排序为：技术人才、运营人才、策划人才、制作人才、营销人才、管理人才、客服人员。其中，由新媒体动漫技术研发技术人才、新媒体运营平台开发和维护人才等属于各合作方缺口最多的人才类型。适应动漫新媒体的商务运营模式、经营分析、运营规划的企业日常运营人才，也是各合作方企业缺口较多的人才类型。

（4）动漫专业典型工作任务知识与能力的需求分析

我们对各企业需求最大且最符合高职动漫专业毕业生的技术、制作两大类型的人才专业技能要求进行了调查。由于动漫制作与技术应用面广，技术分工细，岗位多，需求比较复杂，因此我们对专业岗位进行分析，总结出典型工作任务，对工作任务对专业能力与知识的要求进行了分析。

虽然各企业业务范围不统一，对人才专业技能的需求也比较复杂，但有意思的是，在对技术与制作人才的职业技能的需求中，各企业都将“平面设计能力”排在专业技能重要度前三名，其它比较集中的专业知识与技能要求分别是“绘画基础能力”“运动规律”“造型能力”“色构基础能力”。

可见，虽然各企业对动漫人才职业技能的要求有较大差异，但对其基础的艺术修养与动画基本功都十分重视。

（5）企业对动漫人才综合能力的需求分析

我们通过对多个企业负责人的访谈列出了8条比较集中的动漫人才综合能力项，分别是学习能力、独立解决问题能力、压力承受度、忠实度、团队协作能力、沟通能力、职业生涯规划能力、创意创新能力。重要度位于前三位的分别是学习能力、忠实度与创意创新能力。

多数企业将动漫人才学习能力的需求排在第一位，这是由小微企业业务变化灵活，发展空间大等特点决定的。而人才流失度高也使得各企业十分重视员工的忠实度。

三、关于高职动漫设计与制作专业存在的问题与发展对策及建议。

1.动漫设计与制作专业发展中存在的主要问题分析

（1）专业毕业生实践能力还是不能满足行业要求

尽管在学生实践能力培养方面我们做了很多工作，但行业对从业人员的要求比较高，很多学生仍不能“就业即上岗”。

（2）专业发展不能紧跟行业发展

行业发展十分迅速，11年以来，基于移动平台的交互性动画技术渐渐成为行业新的主流技术，动画的传播模式与表现模式都发生了很大变化，但大多数高职动漫专业教学还是远远滞后于行业发展。

（3）师资队伍建设还需要很漫长的历程

专业教师比较年轻，教学科研经验不足，省内院校动漫设计制作专业大多高级职职称的教师都是半路出家，动漫专业出身的高级职称的较少。虽然各院校在师资力量建设方面都下了很多工夫，但青年教师的成长还是个很漫长的过程。

2.高职动漫设计与制作专业发展对策及建议

（1）进一步坚定办学方向，专业方向应当细分重组，注重近期行业发展趋势。以企业人才的需求为导向。要面对专业现状，积极培养面向中小微型企业，培养“泛动漫”产品设计与制作人才为目的。

（2）在“实用，够用”的原则指导下，根据对应的岗位能力需求，对教学内容进行精简、整合。减轻学生的学习压力，将学生有限的精力尽可能的集中到本专业、本方向的核心课程、核心技能的学习之中去。

（3）深入开展与中小微企业的合作，建立合作单位群，向专业学生提供尽可以能多的实训与实习机会。不要过于追求大企业合作，要重视与小微企业的多方面合作。

（4）合理开发和利用现有资源，优化各类校企教学资源，为专业教育教学搭建资源共享平台。

（5）开展培训、挂职等形式的青年教师培养计划，提高教师的工程实践能力。建议采用轮训的方式将专业教师下放到企业中去煅炼。帮助青年教师成长。

第2篇：新媒体运营的人才需求范文

关键词：市场营销人才需求“互联网+”背景复合型高素质人才

1行业、企业对该专业人才需求情况分析

1.1职业化人才队伍建设需要

目前，我国市场营销专业从业人员主要由3个部分构成，分别是企业原供销人员，其具有丰富的实战经验，但营销理念缺乏；掌握一定社会关系和社会资源的营销人员，其缺少现代市场营销理念与实战经验；专业市场营销人员，其毕业于国内外各大专科学校市场营销专业，即掌握系统、扎实的营销理论，又争取各类营销实践机会，专业性较强。其中，前两种营销人员占多数。整体来看，我国市场营销人员职业化建设仍然任重道远[1]。

1.2营销人才基本能力要求

高职高专市场营销专业人才的基本能力应理解为社会性能力，即通常所说的关键能力或通用技能。总体来说，企业要求营销人员应具备的基本素质和能力包括积极的进取心、坚持不懈的态度、良好的人际沟通技巧、一定的市场调查分析和营销策划能力、较强的市场开拓、市场组织和管理能力等。同时，谈判能力、公共关系能力、销售管理等能力也同样重要。

1.3现代化营销工具应用能力要求

从市场营销发展趋势来看，当前的社会经济发展中，科学技术已经成为第一生产力。新的市场营销也必须紧跟时代的步伐，以信息化和互联网为依托[2]，深度挖掘新时代下的客户实际需求，以“全渠道”营销新模式给消费者提供更高品质的产品和服务。因此，当代企业尤其需要能将品牌及产品通过新兴信息渠道推广介入到消费者的生活空间的推广型营销人才和灵活应用销售相关技能在各种新型线上平台销售产品的新平台销售人才。适应当下市场环境的现代应用型市场营销人才的需求也将不断增加。相关学者指出，对比传统经济背景和“互联网+”背景，市场营销岗位与互联网的联系越来越紧密，职业能力要求也与网络技术相关。建议市场营销专业本科生增强综合素质和互联网技术相关的实践能力，更加适应社会经济发展需要。该学院于2019年4月17日举办的该校财经商贸类专业建设指导委员会专家天府集团人力资源部总监马良先生也指出，随着市场营销环境发生的变化，自媒体运营成为越来越多企业的发展核心。建议学校可以考虑设置自媒体建设（运营）、商业写作等学科使得学生掌握线上互联网运营、客户引流及大数据分析等相关能力满足企业人才需求。其同时还指出从企业角度出发，需要的是难以进行内部培养，替代性差，培养成本高的刚性需求型人才。目前来看，随着办公环境的信息化发展，市场营销相关岗位可能需要使用大量专业应用软件进行营销报表的制作、顾客黏性分析、客户关系管理、销售管理等一系列常态化工作。因此，学校需要设置相关学科或通过校企合作方式对学生进行软件应用能力的培养。

1.4复合型营销人才需求

当下，企业对于同时具有专业知识与市场营销技能的复合型人才需求日益增加。随着相关行业领域的快速发展，如大健康行业中医药代表、医疗器械等对营销人员专业知识要求较高的行业已经在用人条件上提出要有一定的相关专业知识。所以，在今后的人才选拔方面，更多企业会更倾向于既有一定行业知识，又有相应营销技能的营销人才[3]。学者张晓东也表示，市场对营销人才的质量要求变得越来越高。在产品、业务以及客户需求趋于多元化的情况下，要求营销人员不仅要具备全面的知识储备，还要具有丰富的营销技巧。市场对于知识型、技术型、综合型的销售人才需求逐渐增加。

2高职院校该专业现状与发展趋势

2.1国内部分高职院校市场营销专业特色分析

在调查成都职业技术学院、成都航空职业技术学院、青岛职业技术学院、山东商业职业技术学院、宁波职业技术学院、浙江金融职业学院、威海职业学院等7所国内优质高水平职业学校中，市场营销（相关）专业特色优势情况体现如下：（1）近半数的市场营销（相关）专业（43%）服务面向行业清晰；（2）71%的市场营销（相关）专业结合大数据时代，线上+线下营销模式背景，设置相关课程，培养现代市场营销环境所需相关专业技能；（3）有1所高职院校通过校企深度融合，采用订单班培养模式。除此之外，调研过程中还发现有部分院校将贸易、商务、物流等全球化背景较强专业与国外多所院校进行合作，开设有独立的国际方向专业。但市场营销专业却很少涉及此类模式，该专业可充分利用现有国际合作资源填补此项空白，做出专业特色。

2.2专业发展现状及趋势

随着国民经济的迅速增长，人民生活水平有了很大的提升，现在社会处于一个最需要营销而又缺乏营销的时代。市场营销专业人才缺口仍然很大，专业就业前景良好。但企业急需具备系统营销知识和技能的人才，因而毕业生在人才市场往往面临供需失衡[1]。部分高等职业教育学校的市场营销专业在课程设置方面存在不合理，偏重于理论教学，实践教学效果也未达预期。现从招生情况、就业岗位分布情况、专业教学情况展开分析，具体情况如下。

第3篇：新媒体运营的人才需求范文

关键词： 数字媒体设计 专业群 新增专业

引言

无锡工艺职业技术学院数字艺术系于2012年成功申报江苏省重点专业群，其中原有专业为动漫设计、视觉传达艺术设计与游戏美术设计三个专业，2013年我系将视觉传达艺术设计中的新媒体设计方向增设为数字媒体设计与制作专业。自此，新增的数字媒体设计与制作专业成为原有三个专业的纽带，课程与师资均有十分密切的联系。

一、新增专业概况

1.新增专业在专业群中的地位

数字媒体设计专业群中原有专业动漫设计、游戏美术设计与视觉传达艺术设计相对来说是有些独立的，但是随着新兴媒体的发展，被称为“第五媒体”的数字新媒体渐渐渗入传统的视觉艺术设计中，结合网页、视频、动画等手段，丰富了原有传统视觉艺术设计的内容和形式，给企业及社会都带来了新的方法和感受。在专业群中起到了不可替代的桥梁作用。

2.数字媒体设计与制作专业培养目标

数字媒体设计与制作专业是面向数字媒体如网页网络媒体、电视影视传媒、数字界面UI媒介等行业，掌握媒体设计的基本技能和知识，培养从事数字界面、动态视觉、网页等工作岗位所需要的高素质技能型专门人才。

数字媒体设计与制作专业以当今创意产业中的网络网页媒体、影视制作、电视媒体、互动传媒、电子出版、广告动画制作等新兴行业为依托，注重培养学生在影视广告制作、网络网页设计、互动媒体灯多领域的综合实践能力。

3.数字媒体艺术的表现形式

数字媒体艺术的表现形式很多，着重强调数字化、虚拟现实、虚拟互动等表现形式。数字媒体艺术是建立在以数字技术为核心的基础上的数码艺术，其表现手段主要为电脑图形图像。主要是指利用录像、计算机、网络、数字技术等最新科技成果作为创作媒介的艺术品。

二、新增专业社会人才需求情况

被称为“第五媒体”的数字媒体正快速崛起，数字广播、移动电视、桌面视窗等逐渐为公众所熟悉，数字新媒体的迅捷发展亦催热职场需求。随着手机媒体、网络电视台等新兴行业的迅速发展，数字媒体人才的需求呈现井喷状态。虽然学术界对于数字媒体的概念存在不同意见，但人才的缺乏已成为不争的事实。

1.数字媒体行业人才需求紧缺

随着人们对数字媒体的消费越来越多，数字媒体市场将从资源扩张变成价值扩大。因此，该行业发展前景看好，也正是因为这种前景，有很多不同规模和实力的企业进入该行业，人才的紧缺也由之而生。数据显示，目前，我国电视、互联网、手机用户和网民数量已是全球第一，数字新媒体上市公司是传统媒体的2至3倍，不少企业都在快速加入数字新媒体行业，招聘的岗位主要有建筑动画影视后期，Flash网站开发、多媒体制作，网络媒体、网络广告前期创意设计，以及中高级后期合成师等。虽然目前手机媒体人才需求所占比重不是很大，但增长很快，其中技术开发类和市场推广类的人才需求量较大。另外，也有很多传统媒体从业人员向新媒体行业发展。

摩根士丹利2008年的“中国传媒行业研究报告”称，互联网等新媒体的增长速度远远超过传统媒体，并且呈现出“赢家通吃”的局面。这份研究报告指出，在过去的5年里，中国互联网广告收入以平均每年60%左右的速度增长，而报纸、电视等传统媒体的广告收入增速只有百分之十几。

与新媒体如火如荼的发展态势相比，新媒体人才的状况却比较复杂、不容乐观。目前，中国数字媒体产业的发展和数字媒体技术的研发，远远满足不了市场的需求，数字媒体人才的短缺，更成为中国数字媒体产业发展的软肋。近期一项调查显示，传媒人才已成为今年职场上的“领军人物”。每年20%的人才需求增长、30%的薪资增长，使相关专业的大学录取人数不断攀升。但仍有相当多的传媒机构，尤其是新媒体运营企业还在感叹，找不到合适的数字媒体人才。专家预计，在未来的3至5年内，中国数字媒体人才的缺口将达60万人之多。

2.国内外各大高校的有关专业开设

随着数字媒体人才越来越受到关注，上世纪九十年代国外许多高校都推出相关专业，并以许多创新的教学方式迎合数字媒体对人才培养的特殊需求。纽约大学电影学院的数字媒体专业是当时全球范围都比较前卫的数字艺术学科，哈佛大学设计学院设有数字媒体方向的硕士学位等。

2000年初国内掀起培养数字媒体人才的热潮，开始在本科院校，主要有北京电影学院、中央戏剧学院等一流艺术院校，接着，高职高专类院校也纷纷开设该专业，如常州信息职业技术学院、广东科学技术职业学院、南京铁道职业技术学院等，主要集中在发达地区，这就要求我们必须满足社会和新兴产业的需要，加快培养输送大量数字媒体方面的人才到社会中，提高我院社会影响力和竞争力。

3.开设专业需要和企业合作

目前国内各大院校对于数字媒体人才的培养与产业的结合不够密切，而且一些高校相关专业的指向也不是很明晰，高校人才培养与企业的挂钩还存在一定的问题。大学教育最重要的是传授给学生思想、知识和方法，而不是一味地教授给他们应用性的技能，因为技术总是会落后的，何况数字媒体技术的发展又是如此迅速。教学总是会滞后于发展的，教育也不是技能的对应，我们要教给他们的是怎样自发地进行学习，碰到新的东西后要有学习的能力。

总的来说，数字媒体专业要跟上社会需求，就必须在实验室、在企业、在真实的项目中，颠覆传统的理论，以新的理念，新的方法培养学生，让学生紧跟业界最新发展的潮流，进行最前沿的研发工作，保持动态的成长。

三、新增专业的课程体系设置

课程体系建设与开发要以就业为导向，以能力为本位，以岗位需求和职业标准为依据，满足学生职业生涯发展的需求，适应社会经济发展和科技进步的需要。

数字媒体艺术设计专业课程体系的开发要紧密结合数字媒体艺术设计产业的发展和人才需求，同时要以我院数字媒体专业群建设为基础，大致分为专业平台课程、专业方向课程、专业核心课程和专业拓展课。

专业平台课程主要培养学生的基本技术技能，主要开设：造型基础、构成设计、设计概论和图形图像处理。这些课程在其他三个专业中的课程标准、授课计划与教学方式都保持基本一致，旨在提高学生的综合艺术审美能力，并为专业方向课程打下坚实的基础，也为学生毕业就业提供充足的基础知识和专业技能。

专业方向课程主要有：字体设计、图形创意、版式设计、声音及音效制作、摄影摄像技术等，这些课程是延续专业群平台课程，同时又衔接专业核心课程的中间课程，在课程体系中起到了承上启下的作用，使学生能物理论与实践有机地融合到一起。

在专业知识的学习中，最重要的是专业核心课程，包括：网页设计与制作、网络广告设计、UI界面设计、网络FLASH动画、影视特效与后期编辑及制作等，这些课程是经过企业调研得出的专业领域岗位对应所需的专业核心技能，重在培养学生解决工作中问题的综合职业核心能力，除了课时设置的时间相对来说较长，企业中的项目能够进入课程中安排实训，以达到企业所需标准。

除了这些课程之外，还有一些专业性拓展课程，顾名思义，这部分课程是为了拓展学生的知识面，延伸其专业之外的相关艺术类课程，主要有：三维设计基础、插画设计、陶艺设计等。

从以上安排的课程中可以看出，该专业的课程与专业群中另外三个专业（动漫设计、视觉传达艺术设计、游戏美术设计）的课程有交叉，这样能够更好地综合各专业课程的知识点，有助于专业群各专业之间的联系，使得该专业能够弥补原有专业的局限性，有更好的发展前景。

结语

数字媒体艺术设计专业是一个实践性很强的新专业，我院根据实际情况，积极探索培养适应专业要求的高素质应用性技能人才的道路，与企业接轨，以项目引领设计课程教学，用全新的理念和实践促进该专业的发展，从而更好地为建设数字媒体设计专业群奠定基础。

参考文献：

[1]丁艳会，郝俊寿.高职数字媒体技术专业课程体系建设与研究.福建电脑，2012（10）.

[2]苗苹.新媒体与数字媒体专业产学一体化的多维探究.美术教育研究，2012（21）.

基金项目：2013年江苏省哲学社科基金项目（2013SJB7

第4篇：新媒体运营的人才需求范文

【关键词】 市场营销专业；就业岗位；人才培养

企业对市场营销人才的需求，一直保持旺盛的势头。从2015年全国各大人才市场的反馈信息来看，市场营销专业多年来一枝独秀，几乎是所有企业大量需求的岗位。造成这种现象的主要原因是企业长期发展壮大的需要，同时也因这类岗位流动性较高、年终奖比例较高，造成了大量营销人员在节后选择新的发展，企业也需要不断招收新的人员来填补空缺。但人才市场大量招聘的营销人才，普遍存在招聘门槛都相对不高、专业、学历等并不是最主要条件的现象，用人单位对求职者的要求，主要集中在求职者的综合素质、沟通能力方面。这类人才在营销岗位中属于销售岗位的居多，在市场营销岗位群中属于基层的岗位。在高校培养的营销人才中，基础销售岗位是学生毕业后必须经过的基层锻炼，却不是最主要的发展目标，因此高校培养的营销人才应区别于人才市场的基层人才，培养具有高素质、能力全面的营销人才。

我们本次调研的时间是2016年1月-3月，研究对象来源于各大企业在招聘服务机构公布的招聘信息。对市场营销类招聘信息进行了大量的分析和总结后，按照营销岗位工作内容和服务对象，将企业提供的市场营销岗位归纳为四类：

第一类：市场调查类。这类岗位为企业提供准确的数据分析和研究结果，工作内容主要集中在销售数据的分析和整理，顾客销售行为分析，商品数据分析以及未来市场预测等。工作岗位包括：市场调查专员、数据运营、战略运营、消费分析等。

第二类：销售岗位类。这一类岗位直接和顾客进行交流，为顾客提供直接服务，工作内容主要集中在产品的销售和销售各环节的服务为主，同时为公司内部提供销售数据的归纳和分析。这一类的工作岗位包括：销售代表、销售主管、销售经理、销售总监；销售助理；客户代表（售前、售后）、客户主管、客户经理；渠道销售；商务代表等。

第三类：市场岗位类。这类工作岗位主要从事公司产品宣传和品牌推广，间接影响顾客。工作内容主要集中在制定企业市场宣传策略和计划，为品牌建设制定推广和宣传策略，宣传策划文案的写作，各类市场促销活动方案制定和执行，间接销售产品和营销顾客。工作岗位包括：市场推广、品牌专员-品牌运营主管-品牌经理、产品专员-产品运营主管-产品经理、市场文案、活动策划与执行、企划专员-企业经理、促销-促销管理等。

第四类：媒体岗位类。主要是企业品牌和产品宣传，进行媒体合作以及媒体选择。工作内容包括媒体的分析和选择，广告制作和，广告后宣传效果分析和调整，制定公关计划和活动执行，为销售产品提供更好的影响力。工作岗位包括：广告制作、广告创意、公关、媒体代表等。

在调查中，我们注意到，近年来随着互联网的发展，企业在对市场营销人才的需求也产生了很大的变化，企业对能够开展互联网运营的人才，需求越来越迫切。以互联网为平台的营销成为企业必须具备的竞争力。截至2015年12月，全国利用互联网开展营销推广（根据ITU《ICT核心指标》，互联网营销是指利用互联网手段开展营销推广活动，包括企业自己或者通过/广告公司投放的广告或制作的推广，包括付费推广和免费推广）活动的企业比例为33.8%。与其他渠道相比，互联网仍然是最受企业欢迎的推广渠道。在开展过互联网营销的企业中，35.5%通过移动互联网进行了营销推广，其中有21.9%的企业使用过付费推广。随着用户行为全面向移动终端转移，移动营销将成为企业推广的重要渠道。因此，具备互联网思维的人才受到了企业的热捧。

在对传统的岗位分析后，我们也对该类岗位进行了分析：

这类工作岗位主要是以互联网和各类移动终端作为营销工具和平台，为企业的产品和品牌开展宣传和推广，并和顾客进行直接沟通。工作岗位包括：互联网产品专员（助理）-互联网产品经理，电子商务经理/主管、电子商务专员/助理、网络运营管理、网络运营专员/助理、网站编辑、APP产品和运营等。

传统的四类工作岗位和最新的互联网营销岗位，在不同的企业当中部门设置不同，岗位名称也大相径庭，但是大多数企业设置岗位的思路都是市场营销理论的核心思想。在各类院校的人才培养计划制定时也大多参考了企业对人才的需求。作为应用本科的职业院校，在制定市场营销人才培养方案和方案执行时，更多应该参考不同岗位的岗位职责和任职资格。企业对每个岗位的任职资格的要求，也从侧面反映了市场营销人才培养的方向。我们经过对企业的招聘信息进行分析和总结，得出上述5类岗位基本岗位职责和任职资格，具体内容见下表：

从上表中可以看出：企业营销类岗位中市场类和销售类、媒体类更加偏向营销专业毕业学生；市场调查类中的数据分析和运营岗位偏向数学专业；互联网运营岗位更偏向中文专业的学生。因此高校在学生培养时，培养方案应关注企业偏好，注重培养学生应具备的任职资格。以互联网运营岗位为例，企业需要的运营人才应该具备：敏锐的市场应变能力，熟悉互联网社交媒体的运营特点，丰富的互联网知识。这些能力的培养在传统的营销课程中难以实现。目前传统的高校市场营销人才培养方案并没有体现互联网思维下的营销课程，因此企业在寻找适合人才时不得不从其他专业中进行人才选拔。

高校中的人才培养方案也存在与社会脱节的问题，因此，为了更好的培养社会需要的人才应该定期对企业的工作岗位进行分析和研究。研究营销人才就业岗位，了解企业需求，对学生而言，可以更好的进行市场营销课程的学习。高校培养方案也更加符合企业对人才的要求。因此，北京市对各个院校实施项目资金支持，本次研究得到2015年北京市民办促进项目（北京吉利学院-服务区域经济-大学生科研实践项目）的支持。该项目为学校教师研究企业提供了便利，为学生的实践提供了支持，在本次项目中北京吉利学院2014级本科班的学生们也做了大量的实地调研和资料整理工作，在研究中也获益匪浅。

【参考文献】

第5篇：新媒体运营的人才需求范文

关键词:新媒体人才;产业发展;供给分析;培养机制

一、网络新媒体兴起与行业发展

(一)网络新媒体的涵义

网络新媒体(Internet New Media),又称为“网络媒体”、“新媒体”或“第四媒体”,是指继电视电影、广播、报纸期刊(纸制媒体)等传统媒体之后,利用数字技术和网络技术,通过网络和卫星等传播渠道,以电脑、手机及其他数字接受设备为终端进行信息传播的新媒体形态。作为传播技术进步的产物,网络媒体以其巨大的信息负载能力、数字化技术、超时空传播等卓越的优势成为媒介发展史上新的里程碑。

从媒介进化过程来看,“新媒体”不是一个固定不变的媒体形态,而是一个不断更新的概念。随着无线网络的发展和多媒体技术的革新,传统媒体也在不断自我分化和创新,孵化出丰富多样的新媒体形态,如解放日报报业集团旗下已成功构建新媒体4i框架,即利用自身传统报业优势打造出手机报(i-news)、数码杂志(i-mook)、公共新闻视屏(i-street)和电子报纸(i-paper)四大新媒体。

(二)我国网络新媒体产业发展现状

我国网络媒体产业始于1994年因特网的接入服务开始。尽管起步较晚,但发展十分迅猛,短短15年时间就从当初单一的网站建设“热潮”发展到如今初具规模的产业。2005年以来我国中央与地方政府都在积极采取措施培育和推动新媒体产业的发展,先后建立了多个动画产业基地和动漫游戏产业基地,更加刺激了该产业规模的增长,如2005年12月31日,首个国家新媒体产业基地在北京大兴区成立,如今已初显集聚效应:30余家新媒体及其相关媒体机构已入驻园区,项目投资总额将超过20亿元;50多个电视栏目在基地录制,800多部的影视作品在这里拍摄;已经完成300多部动漫作品的创作;50多家国内外电视台已把节目制作间落户在这里。

此外,从新媒体的受众规模(网名数量)来分析,如图1所示,据我国互联网信息中心(简称CNNIC)统计,2000年至2008年,我国网民规模增长速度逐年加速,截至2008年12月31日,我国网民规模达到2.98亿人,普及率达到22.6%,超过世界平均水平(21.9%);网民规模较2007年增长8800万,年增长率为41.9%,这说明以互联网为基础的新媒体产业正保持较快的增长趋势,新媒体的市场份额在不断扩大。

此外,2005年以来我国无线网络媒体业务(WAP)也在迅速成长。截至2007年3月底,我国WAP活跃用户数约为3900万人;我国具有独立域名的WAP站点数量约为6.5万个;网页数量约为2.6亿个,特别是随着我国移动多媒体和3G网络的实现,通过手机、移动电视等数字终端来接收和传播信息会成为人们的时尚选择。据工业和信息化部的统计数据显示,截至2009年2月底,我国使用移动通信服务的用户已达6亿5978万,占全国人口的48.5%。此用户量比比2008年2月增长了16.73%。这预示着网络媒体正从“有线网络”向“无线网络”延伸和拓展,其发展已从最初“新经济”现象发展成为一个朝气蓬勃的产业。

二、我国网络新媒体人才供给分析

我国媒体产业正处于大分化和新整合的关键时期,新媒体发展突飞猛进,其惊人的技术革新速度和产业增长规模使得该行业人才的需求急剧增长。国内高校作为新媒体人才的主要供给主体,成功应对这一挑战首先需要对自身供给现状进行正确分析和判断。

(一)新媒体人才供给的高校规模分析

从1995年开始,国内的广播电台、报刊社、政府和企事业单位纷纷上线组建门户网站,这一现象引起了国内媒体研究和教育机构的极大关注,不少高校开始进行网络传播和网络多媒体技术等相关研究并尝试进行网络媒体专业教育,总体数量经过短暂的平稳增长后于2003年开始大幅攀升,如图2所示:

1996年,仅有华中科技大学(新闻与信息传播学院)一所院校率先在全国招收22名网络新闻传播专业的本科生;据不完全统计,到2001年,全国也只有7所高校设立网络传播专业;到2003年发展成为北京大学、中国传媒大学、复旦大学、中国人民大学、华中科技大学、上海交通大学、武汉大学、南开大学、南京师范大学、中国美术学院等10多所。然而,截至2005年,国内开设有网络新闻传播专业(方向)的新闻院系却猛增到110多所,而且近些年一直处于上升的趋势。这说明:第一,网络新媒体人才备受推崇,属于行业的“稀缺资源”,供需缺口增大。第二,近几年开设新媒体专业的高校越来越多,新媒体专业教育市场出现泛化趋势。事实上,这种泛化现象对传统的媒体教育市场是不利的,它使得媒体人才培养环境有所恶化,整体人才质量有所下降,致使输入市场的人才参差不齐,所学技能与现实需求存在一定的错位,导致人才供给难填企业“胃口”而出现“相对过剩”。正如北京电影学院动画学院院长孙立军在“2006新媒体艺术系主任(院长)论坛――学科建设与人才培养研讨会”上所言,为了人才先行,有些学校在没有条件,不了解市场和这一产业学科的前提下盲目上马,造成很多资源的浪费。

(二)高校新媒体专业办学模式分析

由于国内高校对新媒体专业的培养目标和培养模式等方面的研究处于探索阶段,对于新媒体专业的院系所设置不敢大张旗鼓,多采取依托学校传统媒体院系的办学资源,采取挂靠方式进行办学,专业与相关院系所的设置一般通过两种途径进行,如图3所示:

第一种途径是从增设专业方向开始到试设新媒体专业再到开设系所和研究中心的途径,如中国传媒大学动画学院数字艺术系和中国传媒大学新媒体研究中心(Institute of Digital Media Research of CUC)、北京大学新闻与传播学院新媒体与网络传播系与新媒体营销传播研究中心等;第二种途径是通过先设置新媒体研究中心(部所)到开设研究生相关专业或研究方向,发展到一定程度时候再下行延伸,开设本专科相关专业,如中国美术学院首先于2001年9月组建了新媒体艺术中心,在此基础上再于2003年6月设立了“新媒体系”。

(三)新媒体人才的培养层次分析

目前高校对于媒体人才的培养主要集中在研究生和本科生层次,在研究生层次中以硕士研究生培养为主,博士研究生培养占总体比重非常小,除此之外,还存在一些高校通过专业挂靠培养一些技术型专科人才。各层次比例如图4所示。

其中,具有本科办学层次的高校有北京大学、中国传媒大学、华中科技大学、武汉大学、上海交通大学、南开大学、南京师范大学等110多所;具备硕士生办学层次的有清华大学、中国传媒大学、中国人民大学、武汉大学、北京大学、华中科技大学、南开大学、南京大学、广西大学、上海大学、福州大学及中国社会科学院新闻与传播研究所等科研单位30余所;博士生培养层次的高校仅有清华大学(新媒体研究专业)、中国传媒大学(数字媒体艺术专业)、中国人民大学(传播学专业新媒体传播方向)等几所。不难发现,当前新媒体高层次研究型教育急需加强,尤其在新媒体技术、新媒体产业运营和新媒体未来发展等领域的研究型和技术创新型人才培养上。

(四)新媒体专业培养模式差异性分析

1、培养目标定位差异性。突出表现在偏文和偏理的院校在新媒体人才培养目标上存在技术型人才(技术主义)和人文艺术型人才(产业主义)定位之争。

2、课程设置体系的差异性。以本科生为例,我国不少知名高校就显现出各自不同的倾向性,如表1所示。以上5所高校在网络传播本科专业课程设置上代表3种典型:第一类以中国传媒大学和中国人民大学为代表,其专业基础课和核心专业课总共19门,传统新闻学方面的课程有13门,网络信息传播方面的课程只有4门,课程设置特点是以传统新闻学训练为主,以互联网信息传播和应用为辅;第二类以武汉大学和华中科技大学为代表,其总课程20门,其中互联网应用技能技术方面的课程9门,占课程总数近一半,课程设置突出特点是以互联网应用和技能训练为主,以传统新闻学训练为辅;第三类以复旦大学为代表,其16门专业核心课里,网络类课程只有2门,和传播学有关的课程有7门,其他课程大多以新媒体人才综合素养教育为主,如组织传播学、公共关系学等课程,课程体系突出以传播学训练为主,以媒体综合应用能力为辅。此外,高校对新媒体课程名称及所含内容也颇有争议,如将“新媒体基础”称之为“网络传播学”(南京大学)、“网络传播原理与应用”(复旦大学)、“电子传播”(中国社会科学院研究生院)、“新媒体导论”(清华大学)等多种。

3、培养方法的差异性。由于新媒体是一个新兴学科,其培养方法上大多是“摸着石头过河”,尽管不少高校都在呼吁理论与实践相结合的方法,走“产学研”相结合的道路,加大实训模块的比重,提出“课程外包”、“实地教学”等主张,但是这些方法大多因为办学条件不足、跨行业合作机制不完善、教学难以管理等原因而很难达到预期的效果。

三、优化新媒体人才供给,调节供需矛盾的途径

(一)强化对新媒体办学市场的监管

从公共经济学角度而言,高等教育是一个准公共物品。作为这一物品的最终供给者,政府拥有对高等教育市场供给进行调节和监管的权力。当前新媒体人才供给不能适应市场需求、导致人才供需矛盾的一个重要原因是近些年高校“培养热”造成的,因此政府和教育主管部门应该制定完整的新媒体人才办学资质审核标准,对高校新媒体专业的办学现状进行全面核查,整顿现有办学市场并对后期申办相关专业的高校进行严格把关,设置准入门槛,控制办学质量,为新媒体人才的培养营造更加规范的教育环境。

此外,政府和教育主管部门要进一步完善与传媒发展相关的法律法规建设。长期以来,我国的传媒管理主要靠方针政策和行政手段进行,有关传媒的法律法规数量相对较少,应当针对当前媒体产业发展新趋势完善传媒法律法规体系及依法管理的制度,这样行为能够对新媒体教育市场具有明确的规范和指导作用。

(二)在高校教育管理中导入市场需求管理

尽管需求管理是企业管理领域中的一个重要的工具,但它对于企业剖析市场需求以及调节生产具有重大实践价值。需求管理是一个包含市场需求调研、市场需求分析、产品生产调节、产品需求反馈4个环节的循环管理活动,如图5所示。

需求管理可以实时发掘市场需求信息,通过调研和信息反馈一方面可以准确获取“售出产品”的反馈信息;另一方面可以及时识别市场新需求,快速做出反应以调整生产线,制造新产品满足新需求。随着我国教育体制的改革不断深化,高校培养的人才也早已通过市场机制来进行优化配置,高校培养出的“产品”能否符合市场需求直接决定该校的未来发展,因此,现今高校的职能已不能简单停留在培养上,而应该更加关注培养的学生市场竞争能力。要实现这种转变,除了更新教育理念之外,更重要的是要采取切实可行的行动。对于行业人才需求不断变化的新媒体专业教育而言,本文倡导的市场需求管理就是调节人才(包括新媒体人才)供需矛盾、提升学校竞争力的重要途径。那么,在高校管理上如何导入人才需求管理呢?可以通过以下链接来实现:

1、在高校设立人才需求研究中心,建立职能机构,专门从事人才(包括新媒体人才)市场需求调研和信息处理工作,对行业人才需求进行及时地扫描和监控,对输出的人才开展调研反馈,评估培养成果。

2、实现人才需求中心与学校具体培养部门(系部)数据共享,确保人才需求信息能够快速传递到具体培养部门,其信息流程如图6所示。

如图6所示,高校设置人才需求中心后,该中心与各具体培养部门(系部)的数据信息交换是双向的。第一类数据交换是关于市场需求新信息的交换:一方面,研究中心将新媒体行业人才需求新信息和新媒体教育市场信息定期向本校承担培养任务的系教务机构和招生部门反馈,系(部)教务机构再传递至相关教研室并组织教师进行集体讨论和研究,提出相应的人才培养模式的改进报告并报教务主管部门审批并下达执行;另一方面,研究中心将信息输出到招生就业部门,并报上级主管部门进行招生专业和招生规模的调整并下达执行。第二类数据交换是内部调研需求信息的交换:相关系部教务机构和招生就业部门也需要定期将培养信息和就业信息以及调研需求输入研究中心,由中心根据部门调研需求指令组织市场调研并撰写调研报告再次反馈到需求提出部门。

3、人才需求中心的调查方式可以采取定期和不定期两种方式进行。定期调查包括定期召开已就业学生座谈会、组织媒体用人单位联席会等方式。调查既可以通过在门户网站上设立调研窗口进行网络抽样调查和电子邮件调查,也可以通过电话约谈、电视会议等方式进行,还可以针对性地与相关媒体咨询公司和公关公司建立良好的合作机制,委托调研和构建数据交换机制。

(三)新媒体人才培养模式的创新

1、规范课程体系,实行层级模块管理。针对当前新媒体专业课程设置种类繁多、专业课程开发不规范的现状,当务之急是尽快构建高校间沟通合作机制,在规范课程设置、开发相关核心教材等方面密切合作,通过举办新媒体研讨会和论坛等活动加强国内外高校成功办学经验交流和学习,对新媒体专业课程体系设置、核心课程内容及创新性的教学方式等领域展开广泛探讨,使新媒体课程设置趋于规范化。新媒体专业的理论课程模块可以按照基本素养课程、新媒体专业课程(包含实训课程)和综合能力塑造课程3大部分来构建。现以本科为例,如图7所示。

总课程体系包括理论和实践两个分体系,以本科四年为例,人才培养随着学年的递增而实施不同的课程模块,其培养的目标层次也在不断由学科基础层向专业中心层以及综合提高层上升。大学第一学年主要修学基本素养课程,属于学科基础层次,包括大学英语和数学和政治等基础课外,还包括如新闻学导论、传播学概论、计算机基础等媒体基本理论课程;大学第二学年主要修学新媒体理论和技术课程,属于专业中心层,包括网络新闻采编、网络多媒体技术和网络动画等;第三学年的综合能力塑造课程及第四学年的实习模拟属于综合提高层,能力塑造课程包括新媒体运营管理、媒体市场营销、传媒法律、财务管理等课程。

2、创新人才培养过程。总体来说,新媒体人才培养包含3个重要过程:基础理论教育过程、实践教育过程、研究和再学习过程。基础理论教育过程指系统性的大学本科教育或研究生教育,这一过程主要完成新媒体的理论教学,过程创新点是积极探索教学新方法,在明确教学目标前提下激发学生自主学习能力。另外,新媒体教育会涉及到网络和软件技术、媒体管理以及法律等非媒体专业课程,需要做好这些跨专业师资的调配和协调工作,开展诸如跨系研讨会来集体探讨新媒体教育问题。实践教育过程可以分为实验室教学、协助科研活动、创新竞技活动和实习活动等过程。高校可以通过开展新媒体相关的竞技、设计、成果展览和推介等活动,营造学习氛围,提升学生操作技能。研究和再学习过程是在工作实践中通过自我研习前沿理论技术以及参加继续教育活动来更新知识、提升从业技能以适应行业发展需要的过程。这一过程容易被忽视,但这是新媒体教育过程创新的重点。

3、拓展实践平台,强化实践教学。新媒体行业是一个技术性强、变化速度快的新兴产业,对人才技术操作能力和实践应用能力要求非常高,因此,新媒体人才的培养应重点放在实践能力培养上,关键在于探究实践教学新方法,而实践平台是构建实践教学的基础和硬件,它直接决定了新媒体人才实践教学的空间和效果,因而创新实践教学应该从如何搭建完善的实践平台入手。当前新媒体专业的实践教学存在的突出问题是“实践平台”的缺失或管理机制不完善,如果将为数不多的实验实习课程和学术活动等同于新媒体实践教学的全部内涵是不准确的,可以通过内部和外部两个层面来构筑融合性的“实践平台”,如图8所示:

内部平台建设可以通过课堂仿真教学、专业实验室建设、校园竞技及学术活动的开展以及校园产业基地建设来完成。在高校内部形成完善的实践教学“硬件”。其中校办产业园建设尤为重要,尽管目前国内高校由于政策、资金和人才等条件限制而在此方面还少人问津,但产业园建设具有重大的长远价值:可以丰富教学资源,营造教学氛围;有利于产学研结合,便于开展新媒体研究及成果转化;为外部合作创造良好通道,有利于引进高端媒体机构、高端项目和高端人才,为新媒体产品的代工生产提供便利。外部平台建设主要包括校企合作、校际合作以及高校与科研培训机构合作3个平台。其中,校企平台可以为实训基地建设和新媒体产品“代工生产”提供支持,通过新媒体专业合作办学、参与内容制作和媒体管理运营;校际合作是便于教学资源互补利用,包括教学实验设备和优秀师资调配等方面;扩大与媒体科研机构以及媒体培训机构合作是便于新媒体项目协助研究、新媒体人才单项技能培训等业务开展。总之,新媒体人才的培养需要“多管齐下”,复合型人才培养更需要一个复合型“实践平台”。

4、构建继续教育和再学习机制。众所周知,在我国会计行业,由于会计准则和财务管理技术不断变化,为了不断提高会计从业人员的知识技能和职业素养以适应变化的需求,我国政府通过委托财政部门对会计从业人员进行一年一度的综合素质继续教育和资质年检。从实践结果来看,这项举措效果斐然。那么,新媒体行业与会计行业具有相似的特征,都是技术不断革新的行业,如何使现有的新媒体人才保值增值并满足行业变化的需求,建立继续教育机制和资质定期审查制度无疑是一个很好的举措。事实上,当前不少媒体从业人员也正在为自身技能滞后于时代而四处问道,教育主管部门应该委托或授权相关机构包括定点高校、私人培训机构、政府职能部门建立关于新媒体行业的正规化继续教育制度,构建新媒体人才再学习机制。

四、结束语

新媒体竞争实质是媒体人才的竞争。如何在媒体技术瞬息万变的时代探究新媒体人才的培养是一个极具争议而又必需认真探究的课题。在历时半年的调研过程中,我们力求通过各种途径广泛猎取相关研究的最新资料,然而在研究过程中却发现一些当初很“新”的资料已经悄悄变得些许陈旧,新媒体发展之快令人叹服,对新媒体人才培养模式的研究更是时不我待!本文主张从宏观层面入手规范办学环境到微观层面进行创新培养模式、导入需求管理等两大层次来优化人才供给,这是一个系统的实践过程,更需要实践中进行检验和修正。

参考文献:

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5、李永晖.北京大兴区新媒体产业基地初显集聚效应[N].文化创意产业周刊,2007-06-25.

6、中国互联网络发展统计报告[R]中国互联网络信息中心,2009(1).

7、2007年中国WAP发展状况调查报告(简版)[R].中国互联网络信息中心,2007(5).

8、张芹,黄宏.高校网络和新媒体传播专业人才培养模式分析[J].黑龙江社会科学,2007(3).

第6篇：新媒体运营的人才需求范文

最近看到一则新闻报道，在年初的人才市场招聘会上出现了一种怪现象：用人单位招不到人，毕业生难入职。具记者采访得息，用人单位需要招聘具备一定实践经验以及复合性技术的人才；现在刚毕业的大学生又缺乏实践经验，同时专业知识比较单一和滞后。双方的这种供需矛盾造成了今天招聘会的这种尴尬景象。

仔细分析造成这种局面的原因主要有几个方面。首先企业对于人才需求发生着，它更趋向于对知识的经验性和复合性的应用。再有随着经济的发展，逐渐产生出许多新兴的行业，新兴行业需要新兴技术的支持和配合。还有就是现在高校对于高级技术人才的培养虽然也开始进行实践操作性的训练，但还是缺乏与企业需求的同步性。另外对于专业知识结构的设计相对比较单一，知识技术的更新和新兴产业技术专业的设置相对比较滞后。以上的这些在企业和高校中的现状造成了现状供需平行的状态。接下来就对这三个方面进行具体的分析，同时根据自己的想法提出相对应的解决方案。

一、 企业对人才的实践性、复合性需求

随着经济、文化和技术的发展，跨领域，跨技术和跨专业成为了生产力发展的新动力。根据企业的发展的需要，对于人才的需求也发生着变化。比如计算机软件专业，以前企业一般只需要相关专业毕业和计算机相关技术证书等就可以了。但由于行业的细分，对计算机应用专业人才提出了更高的要求，比如从事银行的运营系统的维护和二次开发人员，不但需要熟悉系统的运行维护技术同时还要对银行的日常业务流程及新业务，以便配合后期系统软件的升级和更新。在这个实例里，企业对于适应该岗位要求的人才提出了既要具备计算机专业技术同时也需要懂得一些金融管理知识。对这方面的人才是一种跨计算机专业和金融管理专业的复合型需求。现在在其它很多专业技术实践应用的时候通常都趋向于这种复合模式。行业内部的这种人才需求的变化导致企业对于复合型实践经验的人才趋之若鹜。

二、新兴行业和技术的出现

同样也是由于经济、科学技术的发展时时刻刻的改变着人们的生活，由于新兴生活方式和生产技术的的出现，导致在国内出现了很多发展新兴的产业为基础的公司企业，这些朝阳产业存在着巨大的发展潜能，将来也可能会带来可观的经济社会效益。比如最近比较新兴的以数码多媒体技术为基础艺术传媒技术公司，这种新兴产业通常从国外引进的科学技术和管理模式，针对国内市场开始建立新兴生产业务网络。所以对于这类公司企业，对于人才的要求是与这种新兴行业技术相关和修读对口专业的人员。像这样的艺术传媒技术公司，它所包括的业务包括了电影、电视、互联网等很多综合媒体，与之相关的专业可以叫做数码艺术专业，此专业要求包括的多媒体技术种类比较全面，同时要求专业人员具备有多媒体操作应用能力以外还要有一定的审美和艺术素养。此类专业在以往的大学专业中往往是没有的，近几年才悄然兴起。

三、高校知识结构和专业设置相对滞后

现在高校的教育环境，特别是培养实践型高级技术人才的高校，内部的教学教学组织结构大多数处于一直沿用的传统的教学模式和知识体系。面对飞速发展的科学技术和社会形态，保守封闭的大学学习环境处于一种与学以致用的理论相脱节的状态。主要体现在两个方面：以前的专业虽然一直有固定的专业方向设置和知识结构，但由于专业知识在现实社会的实践应用中发生了技术的更新和知识结构的调整，以前旧的专业方向随着技术的更新可能淘汰了，出现了新的专业方向将其替代，或进行了专业的再细分；由于实践技术和需求发生了调整，对知识结构或增，或减，或出现交叉、跨度和收缩等，使得旧的知识结构不太能适应实时社会的需求。同样以计算机专业行业为例，以前的计算机相关产业专业方向划分不是特别明显，一般只是统称计算机科学与技术专业，学校设置的计算机课程知识结构是相关软硬件及基础知识都有普及，涉及知识深度比较浅。而随着计算机相关产业逐渐朝着更专业更细化的方向发展，学校的单一笼统的专业设置不能满足人才市场的需求，于是专业设置开始出现了新专业方向的划分，知识结构也更加的具有针对。比如现在比较常见的软件开发专业，是针对软件开发企业提高人才；硬件专业是针对有硬件维护和更新需求的企业设置的；网络专业是对有与互联网相关企业设置的。计算机专业细分发展至今好像还是难以完全满足市场的需求，计算机专业以技术更新为特点，不断出现新的技术和产业模式，如现在比较流行的物联网和数字媒体等新兴技术和专业。这些新技术的出现马上产生了许多新兴产业，对人才的需求也不可或缺。但是，就在人才市场对这些新专业人才提出需求的时候，高校此时对于此类专业还没有进行设置或才刚刚开始培养。

根据上叙在企业和高校之中出现的这些现实状况，对于今后在企业和高校之间的人才供需问题提出我的一些看法。企业的发展需要人才来推动，找不到合适的人才实属为难的境地。而高校是专业为社会提供高级技术管理人才的环境，如果提供不了适合企业的人才也很尴尬。要解决他们之间的供需矛盾，需要找到造成困难的原因。企业顺应市场需求，知识技术变化快，在没有人才培养计划和储备的情况之下盲目的向市场需求对应相关专业的人才是不可取的。而国内高校的人才培养计划相对比较滞后，往往是等市场有了需求之后才开始培养，缺乏前瞻性。这样的供需时间的错位，导致人才培养计划往往赶不上需求高峰。等人才培养好了，可能技术已经过时，出现人才饱和的现象。这些都不是我们愿意看到的。

所以，不论是企业还是高校，除了双方各自努力之外，还要学会相互配合，以促进供需和谐。企业应该提早做好人才预算，将来发展的方向和技术需求是什么，怎么去获取这些人才，是培训还是从其他相近专业转型，这些都需要做好分析和研究。对于高校，专业设置和知识结构相对落后的原因大多是因为闭门造车造成的。应该多交流学习，对国内外相关专业的发展有一个大致的了解和分析，及时调整人才培养模式，培养实时人才。另外，国内企业与高校也可以相互配合，相互交流，由企业根据人才需求计划向高校发出定陪计划，这样培养的人才就具备企业的专业需求，这种模式特别适宜刚刚出现的新兴行业，特别定制人才的概念能很好的解决这个无对口专业人才可招聘问题的尴尬。

由于国内经济文化的迅速发展，对于人才的需求也瞬息万变，众多专业面临的人才需求问题对于不断变化的环境都存在有不同的问题，同时也必定能找到具体解决的办法，但最终还是需要供需双方的配合才能解决这些问题的。

第7篇：新媒体运营的人才需求范文

关键词：数字媒体技术；就业；专业改革

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）36-0226-02

数字媒体技术专业归属于电子信息类，是通过现代计算和通信手段，综合处理文字、声音、图形、图像、视频和动画等信息，使抽象的信息变成可感知、可管理和可交互的一种技术，这种技术又被称为计算机多媒体技术。数字媒体技术专业方向的学生毕业后可在游戏公司、门户网站、移动媒体、电视台、高校、科研院所以及其他相关企事业单位从事游戏和媒体等方面的策划、设计、开发、制作、运营和管理等方面的工作。

随着文化产业的不断发展，计算机网络技术和智能移动终端技术不断深入到普通用户，用户更希望直观和方便的感受信息媒体，所以数字媒体技术有很大的发展空间。本文重点论述当前社会对于数字媒体技术专业的需求，分析在高职高专中应该如何开设数字媒体技术专业，培养满足社会需求和行业需求的数字媒体技术专业人才。

一、近三年数字媒体技术专业就业分析

2012―2014年，数字媒体技术专业高职高专生毕业半年后的就业率如图1所示，三年内高职高专毕业生就业量最大的前50位职业与数字媒体技术专业相关的包括“计算机专业人员”、“图像设计师”、“平面设计”、“图表绘制师和图像处理人员”和“计算机操作员”。通过分析以上数字可以看出：一是近三年数字媒体技术专业毕业生就业率有显著地上升趋势，而且相对其他专业，数字媒体技术专业就业率也比较靠前；二是就业量较大的职业中包含有大量与数字媒体技术专业相关的岗位。其主要原因是信息技术产业高速发展，尤其是智能移动客户端高度普及，社会对于数字传媒的需求不断的提高。

二、数字媒体技术专业就业市场分析

从2010年开始，随着计算机应用技术、计算机网络技术、移动通讯技术和动漫技术的发展，数字媒体技术产业的市场发生了巨大变化，从当初传统的广告、动漫、游戏、影视四大市场逐渐向更实用、更细分的市场发展，由此诞生了终端UI设计、商品展示、建筑可视化等。这些新兴的细分市场不但成为数字媒体技术产业利润的新增长点，而且还成为数字媒体技术产业吸纳数字媒体技术专业毕业生的主要来源。

表1是我们对北京、呼和浩特、包头和鄂尔多斯4个地区的部分数字媒体技术企业进行调研的不同专业方向人才需求的数据。从数据可见，传统的广告、动漫、游戏动画、影视四大数字媒体技术传统市场需要的数字媒体技术专业的毕业生数量逐年下降，并趋于平稳，没有大的增长，而终端UI设计、商业演示和建筑可视化等数字媒体技术方向人才需求供应不足，缺口很大。这个市场变化反映了数字媒体技术专业的人才培养和市场需求有一定的差距，毕业生所掌握的专业技能规格需要进一步的更新和提升。

三、如何定位数字媒体技术专业

（一）终端UI设计

UI即用户界面，UI设计是指对软件的人机界面、操作逻辑和界面美观的整体设计。随着信息技术的不断发展，用户所使用的计算机和智能移动设备都在不断发展，这些设备被称之为终端设备，终端设备的软件用户界面不只是单纯为了美观，重要的是要提高软件的易用度，从而能够被用户所接受，使得软件可以被广泛的使用和推广。同时，终端UI也可以作为用户需求沟通的中间媒介。所以，终端UI设计是所有软件企业和相关企业必不可少的一个环节。

（二）商品展示设计与制作

商品展示是指对客户的产品进行详细展示，包括规格、产品的款式颜色等所有产品详细的信息。传统的商品展示多数采用平面媒体技术，随着网络技术和媒体技术的发展，商品展示的渠道和方式更加广泛，通过三维和动画等技术可以更加直观和深刻地了解商品信息，而这些商品信息除了通过平面媒体，还可以通过电视和网络等多种传播渠道传递给客户。

（三）建筑可视化

建筑可视化是指在建筑物没有完成或者只有蓝图的情况下，通过三维、影视和虚拟现实等技术展示在客户面前的技术。由于大型建筑物很难在人脑中形成整体的效果，所以客户无法预测完成的建筑物是否符合自己的需求，通过建筑可视化可以很好的解决这个问题。大到城市规划，小到室内装修，建筑可视化无处不在。

本文讨论的是高职高专数字媒体技术专业的改革，我们所培养的学生是高职高专学生，根据我国教育部制定的《2003―2007年教育振兴行动计划》提出“大力发展职业教育，大量培养高素质的技能型人才特别是高技能人才”的精神，把高职的人才培养目标定位于高技能人才。按照十的精神要求，加快现代职业教育发展，强调学生的职业素质教育，不单纯将培养目标定位在就业，而是定位在社会主义现代化建设服务、为人民服务。所以，高职高专数字媒体技术专业培养的目标应该是具备社会服务意识和高职业素养的技能人才，能够熟练利用现代数字媒体技术解决终端UI设计、商品展示设计制作和建筑可视化等实际问题。

四、数字媒体技术专业如何改革

改革现有数字媒体技术专业以就业市场定位为前提，确定市场人才规格需求，从而确定专业人才培养规格、培养模式和人才培养方案的制订。

（一）确定人才培养的规格

数字媒体技术专业的每个方向要求专业人员能够掌握结合计算机软件进行绘图，除此之外，不同的专业方向对人才培养规格的要求又有所不同。

1.终端UI设计人才培养规格：终端UI设计涵盖基于“浏览器/服务器”、“客户端/服务器”和“移动端/服务器”等结构的软件UI设计，要求专业人才掌握CSS和HTML5等网页制作技术、终端设备UI设计及终端设备开发语言规范等。

2.商品展示设计制作人才培养规格：商品展示要求毕业生掌握二维和三维动画制作技术和影视技术，能够熟练的利用二维和三维技术、影视编辑和后期处理等技术展示商品。

3.建筑可视化人才培养规格：建筑可视化要求毕业生建立建筑模型、建筑表现、建筑渲染和建筑动画。同时，还需要学生掌握室内的表现和室内效果图拼接等技能。

（二）构建灵活的人才培养方案

人才培养方案决定了在校生三年的培养过程。但是，数字媒体技术专业与很多专业存在很大差别，由于IT技术发展迅速，数字媒体技术更新的周期很短，如果人才培养方案制订的一成不变，很有可能经历一段时间后，人才培养方案不符合市场的需求，所以在人才培养方案制订时要考虑到培养环节和课程需要根据数字媒体技术发展和市场需求进行灵活的调整，要有前瞻性、有准备，能够将市场需要的技术无缝融入教学过程。

（三）让企业深入到高职高专院校人才培养的毛细血管

深化校企合作是技能培养最为直接和重要的途径，企业也是高职高专毕业生主要的输出渠道。从就业市场调研、人才培养方案制订、讲授课程、教学资源建立，到校内外实习，包括学生管理，所有的环节都要企业进行参与，而且在某些环节要让企业作为主要参与方，学校作为辅助方。只有这样，培养的毕业生才不会偏离市场的需求，所掌握的技能才能被企业真正的认可。

五、结语

高职高专的数字媒体技术专业要从就业市场确定人才培养的目标和方法，制订灵活可行的人才培养方案，不断适应市场的变化，确保所培养的毕业生满足用人单位的需求。

参考文献：

[1]冯康，程庆，宋D.突出新兴细分市场的数字媒体技术专业课程体系设置[J].商丘师范学院学报，2014，（30）：120-124.

[2]冯康，陈广宏，程庆，史学梅.数字媒体技术专业教学质量保障体系建设的研究[J].安庆师范学院学报（自然科学版），2014，（20）：119-124.

第8篇：新媒体运营的人才需求范文

【关键词】广西高校 会展专业 人才培养 定位

当今,会展经济已成为一个令人瞩目的新型经济形式。会展经济强大的“产业拉动效应”“规模效应”为其带来了巨额利润和经济的空前繁荣。我国会展业虽然起步晚,但发展速度很快。中国贸易促进会副会长高燕在所的2005年《中国会展经济发展报告》中指出:“中国国民经济和对外贸易的迅速发展是中国展览业全面发展的根本动力,中国展览业继续增长势头强劲,总体规模有望在近年内保持20%左右的年增长水平”,中国会展业正以惊人的发展态势跃居亚洲地区最强劲的会展大国。当前,广西的会展经济正面临着重大的发展机遇,中国—东盟博览会永久落户首府南宁。自2004年以来,每年一届的中国-东盟博览会带动了以南宁为中心的广西会展业迅速发展,会展业成为广西一个新的经济增长点。

会展业的良好发展势头催生了高校的会展教育,人们对会展人才需求十分看好,引得许多民办高校也纷纷抢滩会展教育阵地。经过短暂的孕育期,我国会展教育便如雨后春笋般涌现。目前,广西已有多所高校开办了会展相关专业。其主要原因是大家都看好会展业前景。但是要办好会展教育决非易事。目前的会展专业招生、会展教材出版、会展培训等等或多或少都存在“剃头挑子一头热”的现象,需要冷静看待。同时,处于起步阶段的会展教育表现出人才培养的极大滞后,整体状况极不规范。会展专业人才培养应该如何定位,应该建立什么样的会展教育体系,是高校的会展专业建设面临的困惑。

一、广西会展人才市场需求现状

在中国-东盟博览会的带动下,广西的会展经济和会展行业蓬勃发展,会展业的核心人才、辅人才、支持人才等会展应用型人才的需求量大幅上升。《广西北部湾经济区2008-2015年人才发展规划》确定了包括会展服务业在内的九大重点发展产业,并对未来 8 年经济区人才需求的总量和结构做了预测。根据预测,到2015 年,北部湾经济区会展业人才总量约为23000~28000人。

从会展业人才需求结构分析,会展人才可以分为三大类: 一类是会展核心人才,知识结构全面,能够从事会展策划、会展销售、会展现场服务与管理等工作;第二类是会展辅助型人才,能够进行展会、展台设计、搭建、运输等工作;第三类是会展业支持型人才,包括高级翻译、旅游接待、广告制作等。可以看出,虽然会展业需要的人才都具有一定的专业性,但会展辅助型人才和会展支持型人才很容易从其他专业领域转换而来,关键是通过培训使其专业化。而会展核心人才,尤其是从事会展策划和高级运营管理的人才需要经过专业的教育和培训才能获得。

从人才需求量来看,会展业是一项庞杂的系统工程,对从事策划、管理工作的高端人才需求量极其有限,会展项目落实后,需要跟进大量的文印、电话、传真、沟通、协调、服务等工作,这就需要大量从事基础性工作的会展专业人才。

二、高校会展专业人才培养现状

庞大的市场需求,激发了全国各地本科、大专院校争办会展专业的热情。自1991年以来,中央美术学院(现在的清华美术学院)设立了中国第一个展示设计专业,目前全国已经开办会展专业和开设会展方向的本、专科院校已近百家,会展教育受到了空前的重视。从地域分布来看,长三角地区的会展高等教育领先于全国,明显超过北京、广州等会展中心区域,上海已经成为全国最大的会展教育中心;2011年,全国会展专业本、专科在校学生人数超过10000余人。

广西财经学院从 2005 年开始开设会展本科教育,是教育部批准的国内第一批会展类高等教育的院校之一,也是广西最早开设会展专业的高校。随后,南宁职业技术学院、广西国际商务职业学院、桂林旅游高等专科学校、广西外国语学院等高校也陆续开设了专科层次的会展专业。

总的说来,高校的会展教育有如下特点:

1.开展会展专业或会展方向的高校中,从专业方面来讲以工商管理、旅游和艺术设计为多,其中就工商管理类专业的占到一半以上;

2.长三角地区的会展高等教育领先于全国,其中上海、北京和广州的会展相关教育已成为我国最大的会展教育中心;

3.目前我国开展会展高等教育的主体比较复杂,除了公办高校外,民办高校和职业学院办学活跃,发展迅速,中外合作办学特征也比较明显;

4.在教学体系规划和专业课程设置方面,各个高校虽普遍采用“专业课程+会展类课程模块”的方法,但在开设具体的会展专业课时却缺乏统一规划,但是实际上对会展专业的了解和接触差距很大。

三、广西高校会展人才人才培养定位

会展行业是一个新生行业,中央政府和地方各级政府都十分重视该行业的发展。尽管会展业本身对GDP的贡献不大,但其社会影响很大。展览举办或者会议召开时,不仅有相关领导出席,还有大批媒体采访,这就进一步放大了会展活动的影响,与此同时也把会展人才需求泡沫化了。

(一)会展教育要从学生职业发展长远考虑

必须认识到,很多会展活动是一次性的,即使是周期性举办的会展,所需的人员很多也是短暂的。比如举世瞩目的北京奥运会和上海世博会结束后,很大一部分人就得转换工作。会展教育不是在培养志愿者或者临时工,而是要培养能够长期从事会展核心业务的职业人士,所以会展教育要对准职业需求,而不是简单地应付大型活动举办过程中的人力不足。

(二)会展专业人才培养应考虑专业细分

会展专业发展到现在,其分工的市场细分越来越显著。会展的业务能力包括会展活动策划与组织能力、会展现场管理与服务能力、展台设计与搭建能力、广告活动策划与组织能力、会展营销能力、旅游企业经营与管理能力等,不同的高校应该根据自身专业背景、专业建设规划侧重培养学生会展相关能力,正确定位人才培养目标。由于会展经济具有地区发展不均衡性,在定位人才培养目标时还应该考虑到区域会展经济发展因素,结合地区会展经济的特点,培养地区会展业需求量较大的会展人才。只有认真分析会展业人才需求的“细分”市场,进行“细分”定位,明确培养会展产业链中哪方面的人才,并从这方面努力,才能真正办出自己的特色,形成会展专业品牌。

(三)应从会展服务的角色分析会展专业的培养目标

服务于会展的角色包括组织者、接待者和参展商。如果是会展的组织者,需求量其实很小。我们可以看到,即便是规模较大的展会,负责项目的组展商也只有几十个人,会议的组织者人数会更少。但相对而言,它对一个人整体素质的要求也很高。如果是接待者,需求量会大一些。例如,如何在酒店接待会展客户,如何销售针对会展活动的产品和服务,包括从会展活动的策划到具体各种会展用品的摆放,如麦克风准备多少、怎么摆放,桌子摆成圆形还是方形等等。这是酒店业发展的方向之一,即除了接待平常的客人,还要做好会展活动接待服务。而展台设计与搭建方面的人才,需求量则比较大。这既包含贸易性展览会的搭建和装修,还包括博物馆展览设计等。如果是参展商,需求量则更大。因为,任何行业的企业都有可能参加会展活动,都会涉及企业产品的特征与展位设计思路结合、参展流程、展品运输、会展营销等问题。也就是说,企业的市场营销实务中应包含参展实务的内容。

因此,会展专业人才培养的目标不仅要根据高校的专业背景和专业建设规划来设定,还要根据市场实际的人才需求来设定。这是会展专业教学设计的重要依据。如果不能顺应市场人才需求,则必定会影响学生今后的就业。

会展产业作为我国新兴的朝阳产业,具有很大的发展空间,随着会展经济的发展,各种大型会展活动举办将更加频繁,对会展基础性、服务性人才的需求将不断增加。高职院校会展专业承载着培养会展高技术应用型人才的使命,一定要结合会展产业人才需求,以市场为导向,以学生能力为本位,不断创新,完善人才培养模式,培养适应中国会展产业发展特点的实用人才。

【参考文献】

[1]王保伦.会展经营与管理[M].北京: 北京大学出版社,2006 :260-261.

[2]许传宏.会展业人才培养问题探析[J].教育与职业,2005(18):38-39.

[3]马勇,肖轶楠.我国会展专业的课程设置与人才培养[J]. 旅游科学,2005(19).

第9篇：新媒体运营的人才需求范文

2015年，我国跨境电子商务增速超过30%，预计2016年跨境电商进出口额将达65万亿元人民币。在我国传统外贸发展速度放缓的情况下，跨境电子商务B2C（企业―消费者）出口业务保持了高速增长的态势，成为我国外贸的重要增长点。

转型中的外贸企业急需大量掌握外贸技能，了解海外客户网络购物的消费理念和文化，熟悉跨境电子商务平台营销技巧的复合型人才。由于跨境电子商务属于新兴产业，人才存量不足，随着跨境电子商务的迅猛发展，企业对跨境电子商务人才需求日益迫切，产生巨大的人才缺口。

与跨境电子商务行业的人才需求相比，高校对跨境电子商务人才的培养存在严重不足。现有课程结构缺位错位现象严重，学科之间、课程之间没能建立有效关联，造成课程分布“碎片化”，使得人才培养体系与跨境电子商务发展路径之间出现“分离化”现象。因此，高校有必要针对跨境电子商务人才需求特征，对现有课程体系进行改革，建立与行业发展相适应的人才培养体系。

一、面向B2C出口业务的跨境电子商务人才培养方向

传统的出口贸易是外贸企业依据国外采购商的询价单，完成报价、签约、审证、装船和交单等一系列程序，产品订单具有一定的规模性，多采用集装箱海运方式。而跨境电子商务B2C出口业务是企业面对国外终端消费者，其运作体系在客户类型、营销模式、支付方式和物流体系等多个方面，与传统的出口贸易存在很大差异。

对于跨境电子商务B2C人才的培养，基础工作是构建岗位素质模型。跨境电子商务B2C出口业务的运营体系涉及市场分析、产品研发、平台管理、网络营销、物流管理和客户服务等多个关键岗位，岗位素质模型就是对这些岗位的知识结构与核心能力进行多维度的定义以及相应的行为描述。

1市场分析岗位。其职责是分析目标市场的人口年龄结构、家庭类型、教育程度、收入结构、文化因素、消费行为模式和网络购物方式。就技能而言，市场分析人员需要具备一整套收集和分析国外目标市场信息的专业能力，须熟练掌握大数据处理与挖掘方法。为了更好地了解目标市场的文化、习俗、语言和法律，市场分析人员应是语言专家，特别是小语种，如法语、西班牙语和葡萄牙语等，这些语言是非洲和南美的官方语言，覆盖许多市场区域。

2产品开发岗位。其职责是面向对目标客户群体规划和实施产品开发工作。在传统的出口贸易中，80/20法则成为外贸企业的铁律，即80%的销售业绩来自20%的产品，企业大部分销售额来自于少数产品。在跨境电子商务B2C出口情境下，由于交易成本降低，随着X轴（产品类型）的延伸，产品销售额能形成长长的尾巴，从而颠覆了80/20法则，这就是著名的长尾效应。产品开发人员需要开发长尾中的利基市场，通过有效的产品组合参与目标市场的竞争。产品组合特征是决定某些企业增长快于其他企业的首要因素，产品开发人员需要根据目标市场的需求特征动态优化产品组合。

3平台管理岗位。其职责是负责电子商务平台的运营与管理。对于跨境电子商务企业来说，在线渠道多元化是拓展网络渠道和规模的重要途径。为此，平台管理人员需要掌握主流B2C平台的运作模式，如Amazon、Ebay、速卖通、WISH和敦煌网。

每一个电子商务平台都有其自身优势和忠实的客户群，平台管理人员还须熟悉在特定国家或地区具有重要影响力平台的运作模式。例如美国Newegg（新蛋网），它是美国领先的电脑、消费电子、通讯产品的网上超市，聚集着约4000个卖家和超过2500万客户群；日本Rakuten（乐天网），它是日本最大的电子商务网站，年营业收入超过40亿美元，聚集3000个卖家和超过8000万客户群；Otto（奥托网）是德国领先的电子商务平台，经营的商品多达上百万种，涵盖男女服饰、家用电器、家居用品、运动器材、电脑和电玩等。平台管理人员要根据企业自身产品特征选择合适的电子商务平台来运营。

4网络营销岗位。其职责是针对目标客户群体开展网络营销工作。就技能而言，网络营销人员需要熟练掌握多种营销工具，如搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销、Facebook营销、Twitter营销、YouTube视频营销和Pinterest营销。同时，网络营销人员还要负责网站的产品、视觉美工、文案策划、主图设计和海报设计等工作。

5价格管理岗位。其职责是负责制定和实施跨境电子商务的价格政策。价格管理人员需要掌握成本加成定价法、目标―收益定价法和感知价值定价法，结合品质因素、国别因素和季节因素制定价格政策，并能对竞争对手的价格调整做出快速反应。

6客户关系管理岗位。其职责是培育客户关系。须定期评估客户价值、顾客满意度和顾客忠诚度，分析客户网络购物的时间、购买产品的价格区间、客户最关注的产品特征以及影响购买决策的重要因素，通过加强与客户的互动关系，实现客户终身价值的最大化。

7物流管理岗位。其职责是规划和管理线上与线下的物流配送流程、报关流程和退税流程，对库存进行有效决策，并负责建立和维护国际物流信息管理系统。跨境电子商务企业成功的关键取决于其在采购、生产、运输、库存，出口等一系列物流环节的管控能力。

在跨境电子商务B2C起步阶段，企业多是通过各种邮政小包把货物发给全球消费者，这种模式具有低成本和低门槛的特点，迅速成为跨境物流的主要方式。然而，邮政小包方式只适用于小件产品，如计算机、通信和消费类电子产品（3C产品）和服装等。随着跨境电子商务竞争层次的提高，有些企业开始通过建立海外仓方式，来扩大产品的销售范围，缩短配送时间。海外仓的建立需要大量投资，库存也势必推高运营成本。因此，物流管理人员需要根据自身产品特征、目标客户群体的需求量以及竞争对手的经营策略等因素对物流运营系统进行顶层设计。

考虑到跨境物流在运输、装卸和储存过程中可能遭到各种风险，物流管理人员还须掌握相关保险知识，了解运输风险的类型、相应险种的承保范围以及保险索赔程序。

8客户服务岗位。其职责是接受客户咨询和处理客户投诉。在跨境电子商务中，常会发生买卖双方的纠纷，商品退货在跨境电子商务中不可避免。相关数据显示，跨境电子商务平均退货率为5%，退货成本是货物正常物流费用的2―3倍。在欧美发达国家，包退包换早已被消费者视为正常的服务方式，如何处理好包退包换与跨境物流成本的关系至关重要。因此，在跨境电子商务B2C业务中，客户服务工作极具挑战性。客服人员不仅要精通相关国家的语言，还要具备相关产品的专业知识。客服人员还需要定期收集客户对产品和服务的评价反馈，通过对相关信息的聚类分析，对企业的产品设计和服务流程提出优化建议。

跨境电子商务B2C运作体系不同于传统的出口贸易，其关键岗位的知识结构也与通常的国际贸易课程讲授内容存在很大差异。因此，高校需要基于跨境电子商务岗位素质模型，对人才培养方式进行创新。

二、创建跨境电子商务的跨学科“课程群”

面向B2C出口业务的跨境电子商务涉及多门学科知识，如国际贸易、电子商务、产品开发、外语和营销等。为了培养综合型跨境电子商务人才，高校需要建立跨学科课程体系。主要是通过课程的横向与纵向整合实现的，横向整合是对属于不同学科课程的整合，而纵向整合则是对同一个学科内课程的整合。高校需要围绕市场分析、产品研发、平台管理、网络营销和物流管理等领域确定核心课程。根据核心课程的特征，明确支撑课程，通过核心课程与支撑课程的最优组合，形成具有紧密联系的“课程群”。

为使学生全面认识跨境电子商务发展趋势，掌握好相关技能，跨学科“课程群”应注重知识结构的交叉性。同时，跨学科“课程群”应体现实践性，实践教学应作为“课程群”教学的重要方式，要将实践性纳入教学质量监控体系。

为此，高校应动态跟踪和分析全球跨境电子商务的发展态势，整合校内外资源，组建跨学科的教学团队，制定相应的激励机制，探索新型教学模式，适时优化“课程群”架构，动态更新“课程群”内容。

三、通过校企对接培养实用型跨境电子商务人才

校企合作可有效提升跨境电子商务人才培养的质量。可行的校企合作方式有“3+1”模式、“订单”模式和共建实践教学平台模式。1“3+1”模式，在大学的前三学年，学生完成人才培养方案规定的学习任务，后一学年学生到企业参加实训，在实习的过程中完成毕业设计任务。2“订单”模式是由学校与企业组成人才培养指导委员会，明确专业能力素质要求，制订专业教学计划和方案，依据企业需求来培养相关人才。3校企共建实践教学平台模式是在企业中建立高校教学科研实习基地。根据同因素培训理论，培训转化只有当受训者在执行工作与接受培训内容相同时才会发生，能否达到最大程度的转化，取决于学习环境与工作环境是否相似。校企共建实践教学平台模式可使教学与工作在同样环境下进行，这种模式可有效提升人才培养的质量与速度。