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所谓项目化教学,就是以工作任务为中心,以科学合理的行为导向为法则,根据学生需要的职业能力进行培养。项目化教学的主要任务就是通过设计,将专业基础课程与实践相结合,转变成培养具体技能的训练项目。作为培养高级技术型人才的高职院校,其教学目的是培养学生综合职业技能,因此项目化教学是传统课堂教学的重大突破与变革,强调将学生自主学习能力与学习成果应用相结合,不仅使教学得到多元化发展,还使学生得到专业化训练。
1 课程设计
1.1 课程设计理念
与国内知名药企(鲁南制药、润华药业、漱玉平民大药房等)共同开发,紧扣药品营销领域工作岗位的能力要求,根据医药商品购销员岗位职业能力需要,结合药品流通模式,进行基于工作过程的课程开发与设计,以药品营销策划过程为主线设计教学项目,强调学生自主学习能力与学习成果应用相结合。与传统教学相比,项目化教学有3 个中心,即从原有的以教师为中心转变为以学生为中心;从原有的以课本教学内容为中心转变为以项目为中心;从原有的以课堂为中心转变为以实际操作为中心。
1.2 课程设计思路
重构医药市场营销课程内容,与知名药企合作,开展项目化教学,工学结合,引入真实工作项目,研究如何提高学生职业道德、职业素质、职业核心能力。在项目任务实施过程中,以企业角色、企业情境、企业氛围、企业标准、企业规范、企业文化、企业道德准则要求学生。在项目设计上,以大型综合项目训练学生综合职业能力(营销策划能力与市场推广能力),配合小项目和任务,深入训练各单项能力(分析能力、表达能力、沟通能力、应变能力、交际能力、创新能力等)。通过项目的实施,让学生边做边学,在完成项目同时,训练能力,学习知识,培养职业道德,提高职业核心能力和职业素质。
1.3 课程开发流程
1.3.1 课程项目设计与企业合作,引入具体医药产品营销策划和市场推广项目,产品涵盖处方药、非处方药、保健食品等类别。按照企业工作要求,设计详细、完整的项目策划、项目整体情境和阶段情境,涵盖可能涉及的所有内容。
1.3.2 整体教学设计以项目为导向,在保证工作过程完整性的前提下,将教学要素考虑进去。将医药市场营销知识体系中的市场调研与市场预测目标营销市场战略、营销组合策略等具体内容融入处方药、非处方药、保健食品等具体产品的营销策划和市场推广项目中。将项目完成的阶段性成果和最终成果相结合、过程考核和结果考核相结合、能力考核和知识考核相结合。
1.3.3 单元教学设计根据项目工作和教学需求,将大的项目分解到每次课程教学中,设计每次课程的项目任务及其单元情境,将工作过程与教学过程有机融合。
2 课程内容选取
打破传统的知识机构,将药品营销策划过程作为教学重点,划分为药品营销市场环境分析、目标市场营销战略制订、药品营销策略应用三大模块,9 个情境25 个任务。
3 讨论
3.1 课程建设企业化
与企业、行业专家共同开发课程,编写基于工作过程的特色教材,进行教学评价,有利于贴近企业实际,培养的人才也更符合企业要求。课程建设企业化,注重学生职业能力培养,使职业教育更有针对性。
3.2 教学方法多样化
医药市场营销是一门应用性很强的课程,重点培养学生在营销与管理方面的综合能力。医药市场营销教学不应仅仅局限于基本概念、基本理论方法的讲解,而应注重学生市场调研资料收集能力、高效处理问题能力、准确预测及决策分析能力培养。课堂教学是教学的重要环节。我们在教学实践中进行了积极尝试,采用了情景模拟教学、启发式教学、协作学习、拓展训练、案例教学等多种教学方法,并进行了大胆革新。实践证明,采取多样化的教学方法,可以更好地发挥学生学习主体性,使职业教育更有效性。
首先,我国药品流通领域的成本费用过高。我国的药品流通利润空间占了总价差份额的约45%,而医药商业的大部分价差利润就变成销售成本费用。有统计表明,中国的医药商业企业费用率奇高,其毛利率平均为12.69%,费用率平均为12%左右。
其次,目前我国医药商业企业亏损严重。目前医药商业全行业的销售利润率不到1%,全国30个省市有15个省出现汇总体性亏损。医药商业企业利润空间占流通领域利润空间的大部分,而商业亏损如此之大,我们不得不重新分析我国商业的运作模式是否合理。
再者,新形势下的低水平重复建设现象抬头。在集约化,规模化,连锁经营的形式下,企业为了抢占市场,迅速在各地组织配送人力和运输工具,争相建立连锁配送中心,出现了新一轮的低水平重复现象。
最后,医药商业企业的坏账损失和应收账款问题突出,严重减少医药商业的利润和降低资金利用率。
药品流通领域成本经济学研究的必要性
随着医药商业的不断扩大发展,以上这些问题将会进一步突出,而且还将会有新的高成本问题出现,因此,研究目前如何降低医药商业企业成本问题十分必要和迫切。
1、药品规模化经营的需要。我国加入WTO后,为应对国外医药商业的竞争,规模化和医药连锁经营的已成趋势,连锁经营的方式势必有药品的大批量的物流,因此,为提高医药商业的竞争力,有必要降低药品流通领域的物流和资金流的成本。
2、增加我国的医药商业的竞争力的需要。与国外的医药商业相比,我国的医药商业竞争力不强。根据WTO的相关协议要求,我国已向外资开放药品分销服务,我国的医药商业企业不得不面对全球医药市场的竞争。就目前国内医药企业还不能在规模上迅速成长以提高竞争力之时,在成本控制上积累足够优势显得尤其关键。价格是首先考虑因素,而价格的下降必须依托成本的最低化,因此,有必要采取有效措施降低占大部分利润空间的流通领域的成本。
3、遏制又一种低水平重复建设的需要。药品的物流已经成为药品销售的重要组成部分,不少的企业为抢夺市场,争相建立自己的连锁配送中心,却没有充分考虑其合理性和成本最低化,又一轮低水平重复建设抬头。因此,合理利用资源,降低流通成本势在必行。
4、降低药品价格,更好满足全社会对药品需求的需要。我国药品的价格已经一降再降,而且还会逐步地降低各类药品价格,而药品流通领域占了药品利润空间的大部分,更有必要尽快降低成本,以满足医疗改革的需要。
对策研究:
医药商业企业的运作全过程包括两个程序:其一是药品顺利的供应到消费者手中。其二是销售资金的快速收回。前者称为物流,后者可以称为资金流,而这两个程序的顺利完成就得有畅通高效及时的信息流。药品流通领域的成本和费用就是用于执行这两个程序,这磨损掉我国的药品流通领域利润空间的极大部分,另一方面它使得我国的医药商业这企业亏损严重。物流是基础,资金流是目的,信息流是保障,此“三流”的高度协调统一是药品流通领域降低成本,增强医药商业的竞争力的根本。
信息流:
医药商业运作的顺利进行必须有准确、及时、通畅的信息流,它是资金流和物质流在医药商业企业完成的保证。在商业企业从采购业务到销售部门将货款收回的全过程中,销售管理人员应当时时刻刻关注:哪种药品急需采购,哪一批药品正处于订货阶段,哪一批药品正在运输途中,哪一批正在仓库中;客户是否签收,药品的销售数量,已经收回货款的量及比例,还有多少的货款没有收回等等情况。采用网络信息化管理,通过联结不同物理地销售点、配送中心、仓库等,保证信息的及时互流,首先使医药商业企业能监控整个订单流动的各个状态;然后通过Internet技术,把订单状态发到各个环节管理人员,使企业管理人员可以对每一项业务的状况了如指掌,这样大大提升工作效率,减少由于信息不畅带来的高价采购、库存积压、缺货等等情况,以保证药品能以消耗最少的资源传送到消费者手中,并尽快将货款收回。信息流及时、通畅、准确,是医药商业企业运作井然有序,形成一个良性循环体系的基础.
药品物流:
1954年,美国经济学家鲍尔・康柏斯提出,物流是“市场营销的另一半”。 英国著名经济学家克里斯多夫也认为:“真正的竞争不是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争”。药品的物流是药品流通全过程的一个程序。我国的药品物流系统还处在起步阶段,物流运作管理还成熟,有待转变运作方式,不断完善。目前我国的医药商业企业不得不经历从功能管理向过程管理的转变。传统的医药商业流通将采购、存储、分装,销售、配送等功能活动分割开来、独立运作,而这些功能都具有各自独立的目标和计划,它们可能会发生冲突,增加内耗,提高成本。所以,想要药品的销售全过程的协调一致,低成本运作就要对商业企业运作各个环节采用过程管理。
所谓过程管理就是在药品的采购、到储存、养护、运输的各个环节的每一道工序采用标准操作规程(sop)管理,协调一致、统一行动,严格控制费用,降低成本。基于药品流通的特殊性,药品的物流更要注重每个环节的管理, 在药品的流通的每一道工序中由专业人士根据实际情况,充分利用信息和网络技术,运用现代化组织和管理方式将运输、仓储、装卸、分装、配送、信息等环节进行整合,进行一体化经营。制定标准操作规程,指定专人负责完成并记录,由第三人核对记录。其目的就在于保证药品安全有效的同时保证花费最少的时间和资金完成既定的任务。
资金流:
医药商业企业的另一个运作程序就是将货款尽快的收回。商业企业的销售货款未能即时收回则形成应收账款,导致资金周转率下降,实际上这将导致企业的损失.
一场关于医药垄断的审判,已经开庭。
今年伊始,国家发展和改革委员会(下称“国家发改委”)已经开始对国内药品市场的药品成本价格进行摸底。这是继白酒与奶粉行业之后,国家发改委锁定的下一个垄断“重灾区”。
7月4日,国家发改委《关于对部分企业进行成本价格调查的通知》,明确宣布将在今年7~10月之间,派调查组前往药企进行实地调查。一场以“更公平,更透明”为主题的调查正式开始。
让国家如此重视医药行业垄断问题的,是垄断行为对医药行业的严重负面影响。医药企业的垄断行为不仅会对医药企业、整个医药产业产生影响,并将严重伤害到消费者本身。由于医药行业是国家经济的重要行业,整个医药行业的不健康发展终会影响到整个国家经济发展。
但也有业内人士给出不同声音。“对医药行业的反垄断不能一棍子打死,需要差别化对待。”国金证券医药行业首席分析师李敬雷认为,如果一味地只以成本价或者最低价来评估医药市场垄断的话,那么可能会导致部分药品质量的下降或者药企创新力的丧失。
一个现实的问题是,在国家相关政策方面从紧趋严的趋势之下,医药产业又该如何发展,能否突破自身的瓶颈,面对新形势带来的挑战?
垄断之弊
2009年4月16日,世界两大医药巨头英国葛兰素史克公司与美国辉瑞公司宣布将联手成立一家专门研制和销售抵御艾滋病的药品的公司。
此消息一出,舆论大惊,一时之间全球范围内抗议声不断。
尤其许多来自发展中国家的非专利药物公司反对声音异常强烈,他们均表示辉瑞与葛兰素史克的联手,意味着新一代抗艾药物将被这两大巨头垄断。
这次事件的深层次含义是,在医药行业中通过专利垄断药物是一种“合法但不合情理”的竞争方式。在医药行业中,专利药品有一个外号,叫做“提款机”,放眼全球的大型药企无一不是靠着手中无数台“提款机”在开足马力取钞票。
而对消费者而言,专利药的另一个含义就是昂贵的价格。对于药品厂商而言,通过专利药实现基于成本1000%的利润率,并不是一个难以实现的神话。
由于国内医药企业在某些产品的研发、资金和技术方面相对薄弱,使得外资药企在某些产品方面具有一定的市场支配地位,而外资医药企业可能会利用自己在技术上的优势,滥用市场支配地位。
“从产业层面来看,一旦外资药企在国内市场上进行垄断,必将会挤压国内医药企业的生存空间,而国内医药企业的资金、技术、人才的来源可能会被外资企业占据,从而影响国内医药企业长远的发展。”赛迪智库消费品工业研究所研究员陈娟分析说。如果国内医药企业的发展存在问题,那么整个医药产业也会出现问题。“长远来看,这个行业可能会被扭曲,甚至被外资医药企业控制,不仅技术由外资医药企业说了算,而且这个行业的进入标准也可能由他们来制定,这样的后果很严重。”陈娟分析称。
但中国医药市场的垄断现象并不仅存在于外资药企之中。在寻求通过专利药实现市场支配碰壁后,很多国内厂商采取了“换个打法”曲线获得市场支配地位。
“目前中国很多的医药企业是自产自销的发展形式,企业生产出产品销售给医院,这是一种B2B的模式,而这种交易的过程在很多时候是不透明的。”北京大学数字中国研究院副院长曹和平对《中国经济和信息化》记者分析称。流通环节是整个医药产业链上最容易出问题的地方,企业要派出自己的推销员将产品销售给医院,而这里面就可能涉及到层层加价的问题,甚至可能产生腐败问题,如销售人员通过行贿手段来垄断医院的药品销售。
而那些原本拥有“专利药天然优势”的外资药企在中国市场上也很快学会了这套“曲线打法”,从而加剧了市场的紊乱。
“最为典型的垄断行为就是外资医药企通过独家的形式,控制货源,抬高价格。此外,它还可能像国内的某些药企一样,通过不正当的竞争手段,贿赂当地的政府官员或者医院医生,然后逐渐地控制市场。”资深反垄断律师魏士廪分析称。
一个值得深思的现实是,相对于国内的电力、石油等具有垄断性质的行业而言,中国医药行业并非是一个真正意义上具有垄断性质的行业。自从废除了“国家专卖”和“统购统销”之后,中国医药行业的生产和流通环节就早已走向市场化。
但令人疑惑的是,中国医药行业里的垄断行为却一直存在,整个市场环境如泥沼一般拖住了大多数药企,整个行业一直处在低透明度中。
造成如此“垄断泥沼”的是国内医药行业市场体系建设上的有所欠缺。
一位不愿透露姓名的业内人士认为,目前国内依然存在着部分医院以药养医、利用药品销售创收的情况,这是中国医药垄断行为产生的根源之一。此外监管缺失、体制的不完善造成医院垄断药品销售、滥用市场支配地位,排除、限制竞争的重要原因。
无论是专利药垄断还是曲线手法获得市场支配地位,这种紊乱市场生态、有悖商业精神的行为对中国医药行业所产生的负面影响是致命性的。
2011年11月,医药行业出现了首起垄断重罚案。
由于控制复方利血平原料强迫下游生产企业抬高投标价格,山东潍坊顺通医药有限公司和潍坊市华新医药贸易有限公司被国家发改革委价格监督检查与反垄断局开出巨额罚单,总计687.7万元和15.26万元。
在当时,全国有上千万的高血压患者长期依赖复方利血平,而且主要是中低收入群体,该药品每年的消费量约为80亿~90亿片。复方利血平的主要原料为盐酸异丙嗪,当时仅有辽宁省东港市宏达制药有限公司和丹东医创药业有限责任公司生产。
2011年6月,山东省顺通与辽宁省宏达,山东省华新与辽宁医创分别签订产品销售协议书,垄断了盐酸异丙嗪在国内的全部销量。在控制了原料药货源后,山东这两家公司便将销售价格提高多倍,导致多家复方利血平生产企业无法承受,甚至被迫停产,最终市场出现供应紧张。
“这种垄断行为的存在对患者的影响是非常严重的,抬高价格使一些患者没办法买药治病,从而面临生命危险。”魏士廪说。
需要警醒的是,一旦国内医药企业倒下,那么会加剧高度垄断的局面形成,下一步受到伤害的对象或许就是消费者。在魏士廪看来,国内的医药企业倒掉后再扶起来的过程必将非常困难,且成本更高。
破冰之策
其实,针对医药行业里的垄断行为,国家也下了大力进行整治和规范,但是收效甚微。
有专家表示,这样的状况与国内对垄断行为的处罚力度较低,司法体系不完善有一定的关系。“像国家发改委之前查处的茅台垄断案件,最终开出的罚金只占其企业年销售额的百分之几。如果能够加大处罚力度,这样将对有垄断行为的企业产生较大的威慑力,对中国的老百姓才能带来真正的福利。”魏士廪说。
而国外有关医药行业的垄断案例或许能够给我们以启示。
2012年2月,智利史上最大医药连锁价格垄断案宣判,智利反垄断法庭对涉嫌价格共谋的医药连锁企业“绿十字”和萨尔科布兰德实施了总额达3800万美元的巨额罚款的裁决。另外一家连锁企业法萨因此前在案件调查过程中与智利经济检察院采取了合作态度,提供了相关证据并对消费者进行价格补偿之后就免遭。
在智利,医药销售体系独立于医疗系统,医院除急救药物外绝大多数需要患者在药店采购,“绿十字”、萨尔科布兰德和法萨这三大连锁药店占据了智利92%的市场份额。2007年12月至2008年3月间,这三大连锁药店通过“一方发送价格信号其他对手跟随”的方式对206种药物集体涨价达48%,从而实现价格垄断。
对于此裁决结果,智利经济部长隆盖拉曾说:“该项数千万美元的罚款,在智利反垄断历史上‘具有里程碑式的意义’,对那些试图通过市场垄断地位牟取暴利的企业具有强大的威慑作用。”
“近年来,国家发改委严格追究企业的垄断行为,加大了对各行业的反垄断调查,这是沿着正确的方向在发展。”曾实名举报辉瑞公司行贿的律师郝俊波对《中国经济和信息化》记者表示,只要执法机关严格执法,加大处罚力度,必将会对具有垄断行为的企业形成较大的威慑力,最终将减少和避免垄断行为的产生。
而对于国家发改革委员会的反垄断调查,曹和平也表达了自己的观点,“国家发改委对企业进行价格核查是一个很好的方式,但是我们通过调查发现,通过行政手段对它进行控制,其实有一定的缺陷,在行政管理之外还有更好的管理方法。”最好的反垄断方法就是建立第三方平台。
曹和平举了一个例子,在一个医药产业园区里,有一些为医药企业提供的配套的园区政策,有一个为医药企业的研发、市场销售、信息披露服务的第三方平台,那么园区里的医药企业与医院、终端之间的交易过程,也就是BtoB的过程就将变得透明,从而就避免了流通环节中出现的层层加价、行贿情况的出现。
“厂商间的第三方平台的建设,其实就是通过市场的方法来介入垄断存在的条件,以此进行反垄断,在目前我们国家医药产业的情况下,这样的反垄断方法将比行政反垄断更为有效。”曹和平解释说。
此外,由于国内医药企业在技术和研发上与外资企业存在一定的差距,国内医药企业要想长远发展,还得靠自身努力去进行研发和创新,在提高药品的安全和质量方面下工夫。
不过,由于国内的企业在资金和人才等资源方面相对薄弱,因此国内的企业在自主研发方面的能动性不是特别高,所以国内医药企业的发展还需要国家层面的支持,国家要给它们创造一个公平竞争的环境,并且还需不断的完善和健全我国的司法体系。
随着国家对医药行业的监管愈发的严格,医药企业的压力和挑战也会逐渐增大,有业内分析人士表示,这就会导致整个行业的淘汰整合局面加剧。
身兼两家央企(中国建筑材料集团和中国医药集团)董事长之职, 麾下管理资产超过3000亿元的宋志平,在接受《财经国家周刊》采访时,完全没有记者想象中的霸气。
2009年,建材集团董事长宋志平受命兼任国药集团董事长,此后仅用2年多时间,就将国药集团的销售额从400多亿元做到了1250亿元。2012年,国药集团销售额计划达到1600亿元,成为中国医药行业的领军者,并成功进入世界500强。
早年长达10年的销售历炼,留给宋志平的是温和、包容的性格。他相信,温和也是一种力量,借助这种力量,他重组了地方医药流通领域的民营企业,并在企业中推行“央企市营”和企业间互利共赢、包容成长的理念。
上世纪90年代,中国医药流通体制发生了重大变化,国药集团所从事的国家计划经济时期,全国药品计划调拨业务取消了,所属的省级商业、工业企业纷纷下放地方或改制,留给母公司的几乎是一个“空壳”。没有稳定的客户群,也没有成规模的生产基地,国药集团的经营陷入了困境。
正因如此,国药集团较早走上了一条国有资产资本化和股权多元化的发展道路。他们首先对流通业务板块进行改制,引入战略投资者――民营企业上海复星医药,成立了国药控股股份有限公司(下称“国药控股”),并于2009年在香港H股整体上市。
“央企的实力加上民企的活力等于企业的竞争力。”在央企和民企的合作中,宋志平探索出一个超越所有制的公式。
自2009年开始掌舵中国医药集团,宋志平带领集团先后完成了与中国生物技术集团公司、上海医药工业研究院、中国出国人员服务总公司等四家央企的重组,新集团成为中央企业的医药健康产业平台。
外界认为,在上一轮的并购中,国药集团把并购重点放在了基层医药资源上,因此被业内认为是只注重面上的覆盖,而不重视兼并重组的资产是否优质,然而,宋志平的想法是,在严格遵守聚焦主业、量入为出原则的同时,把并购重点放在基层医药资源上,是想通过网络下沉,使药品服务和配送体系延伸到广大县、乡镇基层医疗机构,这会更好地配合国家基本药物制度的推行。
除了工作,他喜欢读书和思考。他涉猎广泛,包括政治、经济、历史等等,但最爱读的还是各类人物传记,美国商界传奇人物亚科卡就是他的偶像。
亚科卡曾受雇于福特公司,被福特二世无故解雇,饱受屈辱,后来成为克莱斯勒总裁,将该公司从死亡边缘拯救出来。“他有一种反败为胜的精神,能够克服重重困难,我觉得这是一种一往无前的英雄主义。”
他认为,真正的企业家应把经营企业作为自己的终身职业,并充满职业精神。中国应该有英雄的企业和企业家,社会应把真正的企业家视作英雄,给他们足够的尊重和地位。
在宋志平看来,要成为全球最大的公司,最重要的是企业要有“思想”。这些年来,在繁忙的工作之余,他从未间断过阅读和思考,并常常把中西方不同文化,不同企业家的成长、性格、经历进行比较,从不同企业家的身上学习到如何成功管理一个企业系统,最后形成自己的“格子理论”,即专业化的分工管理。
同时,他从稻盛和夫身上悟出了东方思想与现代社会和现代系统经济、现代企业管理的理论并不相悖,东方思想也能做出大企业。
央企市营
上世纪90年代,中国医药集团的日子并不好过,没有稳定的客户群,也没有成规模的自营业务,再加上资金匮乏等棘手问题,经营深陷困境。为此,中国医药集团率先改制,成为最大的医药流通业务板块。
2009年宋志平上任董事长,带领董事会积极推动国药控股香港上市,之后带领中国医药集团先后完成了与中国生物技术集团公司、上海医药工业研究院、中国出国人员服务总公司等四家央企的重组。
中国医药集团3年前销售额400多亿元,2011年实现营业收入超1250亿元,其中工业销售规模超100亿元。中国医药集团已成为中国规模最大、综合实力最强的医药健康产业集团。在完全竞争领域,中国医药集团正在善用资本的手段,利用国有资本吸引和带动社会资本共同发展。
《财经国家周刊》:3年的时间,从销售额400多亿元到1250亿元,国药为什么发展得这么快?
宋志平: 实际上,现在的央企和传统的国企不同。有人怀疑,中国医药集团发展得这么快,是不是有垄断和非市场化的因素?我可以坦率地说:没有。
国药之所以发展得这么快,是因为市场化运作。在中国,医药市场是开放、充分竞争的领域。
刚成立时,中国医药集团规模很小,销售收入只有几十亿元,这几年做强做大靠的是完全市场化:制定清晰的战略,做世界一流的医药健康产业集团;利用联合重组等市场化手段进行成长;遵循市场规律管理整合和技术创新,抓住市场机会迅速发展。
《财经国家周刊》:您提出的“央企市营”是一个什么样的概念?
宋志平:就是中央企业市场化经营。中国医药集团和中国建材集团都是央企市营的典范。目前,国资委管理的117家央企,真正实施国家定价的企业只有十几家,其它上百家企业都处在竞争中。
从国际竞争看,我们急需打造大企业参与国际竞争。但由于历史原因,中国的大企业目前都是以央企为骨干形成的;在人才上,中国医药集团的干部都是以前负责全行业管理的干部,他们会从全行业角度、全国或全球布局来看问题。这些都是央企的长处,是几十年的积淀形成的,也是央企的核心专长和软实力。
央企市营有五层含义:一是国家财政控股、多元化的产权结构。近几年,中国医药集团引入了大量的社会资本,国有资本只占了40%,社会投资和股民差不多占了60%。
二是规范的公司治理,公司治理的核心是董事会。中国医药集团9名董事里,有6名是外部董事,内部董事只有3名。在6名外部董事中,有3名是社会精英人士,而不是来自国资委,这样就使决策进一步社会化、公开化。
第三是职业经理人制度。这一点特别重要,国药的职业经理人一部分是自己培养,一部分来自社会招聘,还有一部分来源于我们重组联合企业中的优秀民营企业家。国药网的建成绝大部分是吸纳了地方的民营医药公司,让他们保留部分股权,并完成职业身份的转化,成为职业经理人。
第四,内部机制要市场化。能上能下、能多能少、能进能出。
第五,按市场化规则来运行企业,与民营企业、外资企业同台竞争。
《财经国家周刊》:国企与民企如何同台竞争?
宋志平:央企和民营企业是互补的,央企离不开民营企业,任何大型企业都有无数民营企业做外包,我们共同在一个产业链里,现在又高度融合,央企有硬实力和软实力,但民企有活力,民企的创新思想、奋斗精神值得央企学习,所以我认为,央企的实力加上民企的活力等于企业的竞争力。
这一点在中国医药集团就能看到。国药控股这家公司就是当年与民企复星集团合作的。当年如果国药没有和复星合作,也不会有今天的国药控股。复星与中国医药集团的合作,使双方都得到了很好的发展,公司在香港上市募集资金后,又建起了全国医药网。现在,我们开公司全体大会时,往下一看,原来的竞争者,现在都成了我们的管理人员,他们拥有股权,同时又是公司的职业经理人。
延长产业链
中国医药市场的两个显著特点是“高速增长”和“高度分散”。早在2000年,位列中国医药市场排名第二的国药集团市场占有率仅为4%,为此,国药集团率先开始了医药行业的兼并重组。
重组后,按照中国医药集团“以贸做大、以工做强、以科做优”的战略, 全力推进集团五大平台―现代物流分销一体化平台、产学研一体化科技创新平台、国际经营一体化平台、医疗健康产业平台、高效管控与融合协同一体化平台的建设,依托集团五大平台协同运作,促进集团十一个核心业务―医药现代物流分销、医药零售、生物制品、化学制药、现代中药、诊断试剂与化学试剂、科学仪器与医疗器械、医药科研与工程设计、医药国际经营与海外实业、医药会展与传媒、医疗健康产业的全面发展,构成了一个完整的中央企业医药健康产业平台,实现了规模效益,推动业绩高速增长。
《财经国家周刊》:您当初接手中国医药集团时,如何在原有产业链的基础上进行布局的?目前,国药已经构建了完整的产业链,那么,下一步的战略方向是什么?
宋志平:我经常说,我对国药集团的最大贡献是在原有产业链的基础上增加了“健康”二字,即医药健康产业,这样可以为公司未来的业务打开一个更广阔的前景。下一步,我们将打造中国医药健康产业具有竞争力的、医药行业的领军企业或领导者。这是我们的战略目标。
在考虑集团战略时,我们把科技创新放在首位。另外,国药集团要向两个方向推动中国医药行业的结构性调整:一是技术升级,二是联合重组、增加行业的集中度,打造中国的巨无霸企业。中国医药集团要尽快发展成为收入3000亿元人民币,差不多500-600亿美元的销售收入,接近全球医药企业排名第三位的企业。
《财经国家周刊》:目前国药集团的全产业链已成雏形,但几大业务板块里,彼此间是什么样的关系?
宋志平:目前,中国医药集团以贸做大,是因为物流是集团的强项,去年集团1250亿的收入,约1100亿来自贸易,它可以带动工业的发展;以工做优,就是让工业产品出效益。贸易营业额大,收入稳定,但利润薄,而工业品的利润多一些,以工做优是利润指标做优;以科做强是提升企业核心竞争力。这三个业务板块中,每一个部分在大的系统里都是独立的,同时在集团内部又互相协同。
《财经国家周刊》:三个业务板块中,哪一个让你欣慰,哪一个还不满意?
宋志平:物流板块做得很好,这几年的发展势如破竹;过去工业一直是短板,我们用三年左右的时间迅速赶上了,今后,工业板块还要加强;科研板块有非常好的基础,但科研怎么和系统内的大企业联系起来,更好地为国家医药的高端前瞻性地做些大事情是我们要突破的地方。
医改机遇
在新一轮医改中,药物招标制度给大企业带来了更多的机遇;同时,随着医改进入深水区,公立医院改革的试点工作已在全国多个省市推广。
国务院办公厅日前印发了《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》,提出大力发展非公立医疗机构,鼓励有实力的社会力量以及境外投资者办医疗机构。在该规划公布前,国药集团已经在与地方政府谈合作建医院事宜。
在宋志平掌舵国药集团期间,在延伸产业链的同时,抓住了每一个市场机遇,如健康产业、养老产业和投资建医院,这些都为国药集团扩大了盈利空间。
《财经国家周刊》:在做董事长的三年多时间里,您是如何打造出公司目前的战略框架?
宋志平:三年前我来国药做董事长比较偶然。刚来时,我还不清楚中国医药集团是个怎样的公司,在集团做了50多次调研。现在我们把四家央企整合到一起,从过去以医药贸易为主的企业,变成了一个包括医药贸易、医药制造和医药科研的综合性集团,这样才可能打造世界一流的医药集团。
现在,我们打算投资一家医院,这家医院不是央企下属的医院,而是央企用企业运作的方法来经营的医院, 像台湾长庚医院一样,在即将到来的公立医院改革中起到鲶鱼效应。
《财经国家周刊》 :投资一家医院是否会给公司带来经济效益?
宋志平:坦率地说,医院是个公益事业。台湾的长庚医院,在整个台湾的医改过程中起到了非常重要的作用,我们也是受长庚医院的启发,希望用企业运作的方式来运作一家医院,提高效益,提供更好的服务。世界上最好的组织是企业,企业化运作能使它效益更大化,使服务更好。
具体的做法是与地方政府合作,目前地方有很多经营不善的医院,他们也希望引入专业化管理;同时,我们也希望能和长庚医院等有着先进管理经验的医院合作,引入先进的管理理念。现在,我们正在做前期工作,打算先试点,然后逐渐推广。
一、招投标及挂网工作
刚进入药业,从器械部转到质管部,首先第一接触的就是招投标的工作,一直延续到现在的挂网。看似很繁琐重复的工作,却教会了我很多东西。从最初的06市属招投标,到06汕尾市招投标、市属22种降价抗生素招投标、年广东省挂网、年部队招投标,五个项目,每一次都让我更深刻地体会了“责任心”、“耐心”、“细心”、“信心”的深刻含义。
责任心:就是指每一个人对自己的所作所为,敢为负责的心态;是对他人、对集体、对社会、对国家及整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。年的广东全省统一挂网,是一个全新的模式,一个新生的事物。对于医药政策的每一次变动,我都需要深刻地去理解,理解是为了更专业的对待我的工作,对待我面对的客户。对于每一个委托我司全权进行投标,挂网的品种或是厂家,我都以高度的工作责任心去对待,因为每一次投标或是挂网的开始,就预示着我司未来一年所经营的产品,也预示着厂家的品种未来一年内在广东的市场基础。正是工作责任心的驱动,每一次对方案,我都是反复地阅读思考,读透理解,并了解与其相关的一些政策文件,如差比价原则等。总结06——年的几个项目,报错价的概率为0%,报价并成功入围品种的概率为90%,客户满意度为100%。
责任心的另一个方面是耐心、细心,招投标及挂网工作涉及到大量的数据,如果不耐心,不细心,那将会造成不可挽救的错误,因为涉及到客户委托我们报价。总结以往的招投标、挂网经验,其实数据多、大并不可怕,最重要的是有没有想办法去解决它,而不是盲目地解决,这样盲目一个一个数据去核对,就算完成了,也只是一个空白白的结果,并不能感受到解决难题的胜利,也不能总结方法应用到下一次的工作中。
在工作中,每一个人都必须要信心百倍的对待自己的工作,这样才能够做得更出色。必须要做自已本职工作的专家。当然,做本职工作的专家,就必须要付出自己的努力,在2008年,新一轮的广东省挂网中,我会更加努力,更加读懂方案,多跟前辈学习,弥补自己的不足。
二、新产品引进,洽谈-------产品部
年的广东全省统一挂网,给公司带来了机会,也带来了挑战。“一品两规”,加大了产品竞争的激烈化,市场份额竞争的白炽化。目前公司的产品结构主要以抗生素、心脑血管、能量合剂为主,附带部分普药,妇科药等,所经营品种数共___个,其中底价合作___个,配送品种____个。市场竞争的激烈,迫使大多数的医药企业都在寻找长线,独家通用名,空间大的品种,以完善公司的产品结构。
受益于招投标、挂网经验,目前我对产品的敏感度有了一定程度的提高,基本了解医院的部分常规用药,常规规格,对于产品的药理分类归属也有了一定的认知;通过多次与厂家、商沟通、洽谈品种,沟通技巧有了一定的进步,但同时也深深认识到自己对于产品市场了解的缺乏。或者是因为自己的急于求成,为了更快地了解医药行业的趋势及市场情况,每天一下班回家后都迫不及待地回家搜索、查看中国医药联盟网的产品与市场版块,招商版块,上百度查看相关品种的相关信息,相关市场情况,像一只无头苍蝇,转来转去的,成效并不大。当然,谈品种,除了要对产品有一定的了解,而且也需要市场销售数据的分析、敏感度。这就有赖于销售数据的整理分析、报表编制以及图像分析。谈品种不难,难的是谈到好的品种,这必须下很大的苦功夫。只有产品跟市场相结合起来,才能找到好的品种,有销售数据的不一定就是好的品种,没有销售数据的不一定是没有前景的品种。我相信,最了解市场的一定是站在最前线的一线人员,要弥补自己的不足,空白之处,除了要多了解医药行业发展的趋势,而且必须要跟客户、业务员多沟通,因为从与他们的沟通当中,可以获取到更多更新的信息。另外,要对品种多做数据分析表,从数据表中读出信息。
三、学术推广会议
我司与药业策划召开的大型学术会议,会前经过精细的策划,顺利地召开。总结此次经验,一个会议的顺利召开,必须要经过会前,会中,会后的精细安排;要加强策划人员的沟通,……
我司前后共举行了等等产品的知识讲座,这些知识讲座对于公司包括业务员在内的员工提高对产品的认知度以及熟悉度,起到了很大的作用,而且经过厂家相关人员的介绍,业务员对产品的药理以及相关临床应用、用法用量有了更深的理解,更有利于他们开展其业务工作。但总结年度的各类知识讲座,本人觉得有几点是有待改善的:1、在介绍产品本身的同时,应同时对其竞争产品作比较。才能更突出其优势及卖点;2、区别对待商务一部、业务部以及商务二部。商务一部面对的客户全部是临床人员、业务部面对的客户直接是药剂科,对产品本身的特点、优势要求有明确的了解熟悉。而商务二部面对的客户大多数是商业或个人商,除了对产品本身的特点等需要了解外,更需要的是对于市场的分析。
公司内部的产品培训。因工作的担搁,本人只在商务二部举行过注射液的产品培训,原计划的省代品种的知识培训并没有按时完成,这是最大的遗憾,在新的2008年,我一定会加强这方面的工作,同时,自己也会加强医、药学知识,医药市场方面的学习,加强学术推广能力。
四、质量管理方面------质管部
药品是一种特殊的商品,其质量问题直接关乎到人类的生命。所以,国家颁布了GSP,医药经营企业必须对其经营的药品质量进行严格的管理。
质管部的工作:对首营资料进行审核、归档;处理药品出现的不良反应事件;药监上传数据的审核;二类购销存数据上报、熟练千金方物流管理系统等等。
工作总结:对首营药品、首营企业、一般商品档案资料重新进行了以编码为序的资料整理,资料归档已趋完善有序;熟练千金方物流管理系统,能及时导出相关的数据,自如应对药监局的GSP检查,飞行检查,申请二类精神药经营范围的现场检查、申请蛋白同化、肽类激素的现场检查等等,并获得了相关部门对我司资料管理的赞许。对二类精神药的购销进行实时的监督,做到及时上传。
不足之处:未能及时追踪业务员与医院签订的二类精神药购销合同;部分首营资料尚不齐全,需完善。
建议:对于药品资料,应在原代码里备注其药品编码,以示其已归档,避免重复,增加工作量。对于首营资料,尽量在药品进仓前进行审批。
五、其它
为业务部、商务一部提供不限价品种市场潜力分析统计表;为商务二部提供省代品种月销量分析表;为业务部提供公司品种月销量排名数据并制作图表等等。通过各种各样的数据,使他们更了解清晰各自的工作情况。同样,自己在制表的过程中,除了更掌握ECEL的使用以及技巧外,对品种的销售情况也有了一个大概的了解……
时间:2007年2月1日
地点:清华大学
嘉宾主持:高普才
北京德兴隆医药管理咨询公司 项目总监:胡艳艳
中国医药人俱乐部为医药职业经理人搭建了一个平台,在此平台上的会员,分别来自于医药企业、医药商业和医药连锁。中国医药人俱乐部也会在每月举办一到两次的论坛,说医药人所关心的事,说医药行业的热点话题。
另外,中国医药人俱乐部建立了猎才部,也为大家提供了一个很好的选择职业的平台。
如果你是一棵树,请相信医药人俱乐部是一片森林;如果你是一滴水,请相信医药人俱乐部就是一片海洋,请相信团队的力量!
中国医药人俱乐部,打开天窗说亮话!
今天的论坛的主题是:《07年医药第三终端的发展趋势预测》
北京德兴隆医药管理咨询公司 首席顾问 高普才
很高兴又见到各位新老朋友,每当在年终总结的时候,我们都感慨万千,随着时代经济的发展,随着医药行业的变化,当一代代英雄落幕的时候,必将有一代代英雄要崛起。大浪淘沙,对于医药行业来讲,这是显而易见的。我们希望在“中国医药人俱乐部”这个平台上,不断吸收新的观念和优秀的做法,学习能力,将成为职业经理人和优秀企业的竞争能力,否则我们必将被淘汰,会有许许多多的后来人必将踩着我们的肩膀走的更远。
随着06年的落幕,大家对06年的国家政策已经有一定的了解。在座的职业经理人能够感受到,政策的调控不是一夜之间可以完成,所以06年也仅仅是一些“风吹草动”。疾风知劲草,我们大家能够坚挺过来,我们的企业就证明有自己的优势,所以像今天这样的一些热点话题,希望大家参与进来。让我们这些内业人士,不间断的去分享它。
九〇年代初,一些企业曾经在第三终端市场创造了销售额六十个亿或者八十个亿的神话。但是当我们现在提起第三终端的时候,好多的企业,认为第三终端是“草根市场’、太平民化或者是太没有技术含量,凡是做学术推广的职业经理人是不可能做这样的市场的。可是,历史总是有它特有的规律,当经济的发展逐渐需要的时候,曾经的市场必将要重新焕发青春,“医药第三终端”就是这样的规律。所以从这样的角度讲,营销没有贵贱之分,只是不同的时代有不同的方法和对策。存在的就是合理的。在这个过程中,有很多的企业为行业做出了不同的贡献,不但为大家试了一下水,而且还很坚挺的走过来了,并且走的还很阳光,如东盛药业、修正药业、奇正藏药等等。所以想借助今天的这个机会,大家共同分享06年第三终端的成败、展望07年医药第三终端的发展。
东盛集团 OTC总监 孙春平:
很高兴能在清华这个知名的学府与新老朋友在一起交流,在这里要感谢“中国医药人俱乐部”能给大家提供这样的一个平台,分享我的观点。在东盛这几年,我一直从事第三终端的工作比较多,当时不叫第三终端,是采用了农村包围城市的战略,我们刚开始做市场的时候也是做的农村,把广大的地县级市场及没有专人管理的市场叫城乡市场,也就是现在所说的第三终端。今天与大家主要从以下几个方面交流“07年医药第三终端发展趋势预测”:第三终端医药市场概况、第三终端市场的开发管理、第三终端市场的促销手段、第三终端市场的发展趋势、第三终端市场的操作难点、第三终端市场之城市社区。
一、我们先来看第三终端的含义:第三终端特指既非大型医院,也非城市主流连锁药店的药品销售终端,包括:城市、城乡结合部以及农村地区的小诊所、卫生服务站、社区门诊、民营小医院、防疫站、计生站、乡镇卫生院(所、中心医院)、诊所、乡村个体药店,也可以按照企业管理来分,凡是企业营销管理人员不到位的终端都可划分为第三终端。
二、我们再来看第三终端的市场特点:
第三终端营销的产品无论是针剂还是其他剂型,都以普药为主。
中低价位品牌药为主。
诊所、卫生室、药店数量多,药品销量大。
药品使用基本不受“医保目录”的限制。
尽管每次采购量比较小,但消化迅速,且是现款交易,结算快捷,风险小。
第三终端市场配送成本高。
三、我们再了解一下第三终端的渠道特点:
第三终端网络复杂,终端进货渠道混乱,县级、地级商业公司、以及一些民营快批配送型公司成为开拓第三终端的主要力量。 。
第三终端的执行性大于策略性,更多的是看队伍的执行力,而不是看市场部制订的策略。第三终端药品营销销售工作大于市场工作,执行性大于策略性,容易启动,第三终端药品营销销售工作大于市场工作,意思就是说在操作第三终端的时候,我们更多的是一种销售行为,市场行为在这里体现的不是太明显,我们在做OTC产品,尤其是地县级以上城市,我们还在讲究广告策略,讲产品的诉求,对产品的细分比较细致,但做第三终端,我们更多的销售行为。
渠道相对可控。在我们目前的广大的农村市场,都有那么一两家固定的配送企业。相对来说渠道比较单一,也比较可控,一调研就会知道商业企业在哪里,如果我们认为哪个商业做第三终端做的比较好的,那我们就要看他的流向单,基本上能覆盖。
因为第三终端代替消费者进行采购,因此在一定意义上占领了渠道就是占领了市场。在第三终端基本上是你采购什么产品,消费者就要什么产品,消费一般不会指着某个产品去要。
没有任何一个省的一家商业能够全面覆盖第三终端。但在某一些县级已经出现了能覆盖全部终端的商业了,因此企业在开拓第三终端时注定要和多家商业公司合作。
目前许多的商业公司已经有自己的第三终端的业务员,如福州地区某一商业公司在第三终端自己就有二、三十个业务员,把整个福州地区分片管理。再如河北的有一个商业公司自己就有一个摩托车队,就是业务员一个人一辆,专门跑第三终端,所以目前许多商业公司都有自己的队伍。
四、我们再来看一下第三终端的消费者特点:
消费者对药品品牌反应比较迟钝,但消费者对品牌的忠诚度较高,持续购买一种产品的时间长,不易转换品牌。
广告对药品购买行动有很大影响力。
在购买药品过程中自主选择意识不是很强。
医疗和药品在同一地点消费,乡村医生和药店店员的推荐成为其选购药品的重要因素。
对药品价格和疗效双重敏感。
第三终端属于中低端市场,但购买的价格正在上移。一些价格高、疗效好的品种也在开始营销。在东南沿海地区体现更明显。
第三终端消费者对“中药”信任程度大于“西药”。
五、第三终端的市场潜力:
据南方经济研究所数据表明,乡镇医院、卫生院、卫生室、卫生所、私人诊所所在的第三终端市场销售占比竟达到38.2%。第三终端的市场潜力究竟有多大,也有许多的专家一直在测算。按照全国8亿农民,新农合资金50元计算,就有400亿元市场规模,这还不算不参加新农合这样看病吃药的农村人口和超过重大病超过50元农民自己必需出的部分。有人计算是750亿元。城市第三终端社区医药市场规模,到2010年在全国各城市达到以街道办事处为单位,社区卫生服务中心覆盖率达到95%;90%以上的居民步行10-30分钟可以到达社区卫生服务中心(站);平均每万名城市居民至少拥有两名全科医师。按照这样计算,城市人口约6亿人,所需全科医师总数量约为12万,每个社区卫生服务机构配置2-6名全科医师;全国社区卫生服务机构数量需达到6万家左右,按月均门诊量达600人次,客均单价约80元,月均销售规模约5万元,年均销售额约60万元,整个市场将有360亿元的规模。目前按1.7万家计算产业规模约100亿元。
目前第三终端的发展状况是从东南、华南沿海-中部-西部、北部地区的梯度而发展的。
我们为什么要开发第三终端呢,第三终端有以下的开发优势:
优势一,竞争少、知名企业比较少。
优势二、品牌要求低。消费不会管你是洋货还是国货,只要他感觉用的好,他就会用。
优势三,营销门槛较低。
优势四,进药环节少,市场化程度相对较高。
优势五、渠道控制相对容易。
优势六、消费潮流滞后、消费需求功能性强。
优势七、政策优势(“两网”建设、“三农”政策、“新农合”、“社区卫生建设”)
那么,第三终端,我们如何去做呢?这里我也总结了一些经验想与大家分享。
六、我们来看一下第三终端的开发策略。
制定战略
如果企业准备开发第三终端,就要准备相应的品种,资金,人员,不能一时冲动,看别人做,我也做。
选择区域
中国这么大,终端这么窄,那么究竟我们应该做哪里,这也是我们需要考虑的问题,企业要根据自己的产品而定,不要看哪个市场好,就盲目的进入,要看自己的产品和相关的资源是否合适。
选择产品
第三终端的产品一般是以治疗常见病、多发病为主的治疗药物,我们要看一下,我们的产品是不是这样的产品。
工商合作
就目前我们国家大部分企业,都没有自己的第三终端销售队伍,只有东盛、修正药业等少数企业有自己的第三终端销售队伍,更多的企业是靠商业的力量,因为第三终的特点决定了派人是很难管理起来的。
产品价格
第三终端的消费者的消费水平是有限的。
销售渠道
第三终端的消费者一般不怎么选择产品,一般情况是有什么产品就买什么产品。
产品宣传
充分利用第三终端的特殊媒体做好宣传
促销活动
第三终端要想做的好,就必须要有促销活动。
七、第三终端市场的开发流程
确定策略目标
确定区域范围,定位区域类型,进行区域细分,确定分区目标。
建立管理体系
建立营销队伍,制订管理制度,设计工作流程。
信息管理
信息全面详细,内容必须真实,进行动态管理
分解目标
分解完整路线,确保目标实现,真实评估个人。
制定竞争策略
重点突出,靶向瞄准,系统分析,知已知彼。
建立网络,细化管理
这里指日常管理,包括经销商、账款管理,窜货、价格体系管理,促销管理。
八、第三终端的促销手段
一般主要有以下几种:
促销会议:主要是针对第三终端数量众多、分布广泛等特点,通过各种促销会议进行促销。
独家总经销协议:协议法是最为刚性和约束力的方式!
驻场促销:选择驻场促销的商业公司必须要有极强的终端覆盖能力和完善的配送体系。
广告促销:批发点户外广告,批发点POP广告,商业订货网站上广告,产品目录促销,电话 / 短信促销。
三员促销:医药公司采购员、开票员、配送员可以解决第三终端产品知识和促销信息不到位的问题。
九、第三终端市场的操作难点
难点之一:医药商业发展落后于第三终端的需求
难点之二:产品线结构较难适应第三终端的市场特点
难点之三:投入产出比较难控制
十、城市社区第三终端的营销
借助渠道推广,充分利用商业渠道,加大布货率
社区医疗推广,借鉴处方药的专业推广手段
自营为主 ,完全依靠企业自身的力量在社区运作
患者教育, 利用社区接近消费者的特点,进行患者教育
工商联合,可以和连锁药店联合一起作社区推广,也可以和社区药店一起推广。
十一、07年第三终端市场的发展趋势
趋势之一:外企、国企、民营企业都在介入,竞争会逐渐加剧。
趋势之二:分销形式多样化,包括大篷车、小篷车、乡镇订货会议等。
趋势之三:第三终端开拓从内容到模式都将会创新,如:自配人员、联合开拓、新药推广等
趋势之四:精耕细作、管理细化
趋势之五:绩效管理、绩效考核
北京德兴隆医药管理咨询公司 项目总监 胡艳艳:
非常感谢孙总把这么多年的实际经验讲给大家。
修正药业操作了一个很成功的产品——斯达舒,去年的时候我们组织一些医药职业经理人去了新疆,在遥远的新疆景区,我们就发现很多马帮的人都在使用斯达舒,今天我们也想请亓总与大家分享一下,如何能够将一盒一盒的将斯达舒推向这么边远的地方,一定也有很多的经验,希望能与大家分享。
修正药业 总监 亓雪峰:
修正药业2006年的销售是30个亿,其中有50%是来自第三终端,修正药业有几个特点与其他企业不同。
第一、员工,目前修正药业已拥有员工近3万人。
第二、产品,修正药业目前有上千种产品,包括药品、保健品、药装、药膳等各个系列。
第三、宣传的费用比较高,主要是广告上,品牌的知名度大,目前修正药业也是在推广“良心药,放心药”的理念,在第三终端上大家已将“良心药、放心药”与修正药业联系的比较紧密了。
结合着我们企业的这三个特点,我们再来谈谈第三终端,我们主要把第三终端分为两类:一个是诊所,第二个是药店。从2000年开始,诊所的概念应该叫新农合的合作单位,现在全国的新农合,原计划是2008年对全国的80%的县推行新农合,而现在的进度远远超过这个数字,2007年就能达到80%,新农合的市场说是400个亿,其实远远不止是400个亿。
再者说就是合作医疗,只有在诊所里才能报销,报销分为两块,第一个是药费报销,第二个是医疗报销。药费报销就是直接从医生那拿药,就可以报销。以上说的是诊所的情况,再说说药店的情况,在诊所买药可以报销,报销是有限的,但是超过一定的费用就不给报销了,在没有超过一定的费用之前,一般的是不用去药店买药的,因为到诊所就可以报销了,所以新农合对药店的影响很大,但是药店的目录有上千种,进入新农合的目录才有几百种,还有很多的药是进不了目录的,比如有些人想买一点好一点的药,那你就要去药店了。
修正药业的有6000多辆车,我们与当地的医药公司合作,村医必须到乡镇医院去进货,乡镇医院必须到指定的药材公司去进货,是一体化的,这样就要依托药材公司往下送货。
我们有十个事业部,每个事业部都有好多的品种,所以我们自己公司的一个事业部就可以组合的开订货会。
城市的第三终端我认为主要分两类,第一类是社区医疗,第二类是中心的药店,社区医疗还包括厂矿的医院,还有中心的药店,小诊所,小药店,全国推社区医疗还是比较慢的,首推的是北京,进社区目录的价格要比药店要便宜30%,是厂价。国家也是投入了80个亿。
北京是有五家指定的配送,有360个医疗站,他的目录也是一年招标一次,与新农合不同,新农合招标是招药材公司,不允许厂家直接送货,必须把货放到药材公司。在社区医疗中,是要药材公司送货,但是不对药材公司招标,而是对厂家招标,厂家招标后,要这五家哪家都可以送。
现在很多媒体也在一直关注着社区医疗对药店的冲击,其实现在存在这种情况,但是他的推行是比较慢的,所以我想应该是在2007年能确立一个模式,而在2008年的时候对企业的影响是最大的,2006年的新农合在经过了一年的推行后,每个省都在推,虽然现在推行的模式不相同,但是最终的目的就是为了让老百姓得到实惠。在整个的医疗行业,特别是2006年对整个医疗都是负面影响的前提下,修正药业提出了“做良心药,做放心药”的口号,也是为医药行业树立良好的口碑真正的做出了贡献,所以这对我们企业来说也是不错的,2007年我们宣传力度会更大,其实做药就是要做良心药和放心药,虽然我们在这里说了一个大实话,也是医药行业真正需要做到的。
北京德兴隆医药管理咨询公司 项目总监:胡艳艳
感谢亓总的精彩演讲,奇正藏药的终端建设在全国的OTC行业是有口皆碑,下面我们就让韩总给大家介绍一下,奇正藏药有没有进入第三终端的考虑和目前第三终端的经营现状。
奇正藏药 全国销售经理 韩雅慧:
对于第三终端,我们也的确是很重视的,我们也是一直在考虑怎么去做的问题,2005年的时候我们就尝试了一下,我们把第三终端做了一小块市场,就是小诊所、小医院,别的没做,我们也是专门成立了一支队伍,在浙江等一些区域市场也取得了成功,在产品上量和投入产出是比较划算的。其他的地方就没做,我们在总结经验的时候,有两点:一个是人员的问题,再一个是跟区域市场的成熟度有很大的关系。
目前对于第三终端的推广主要是依靠商业,我们对选择商业也是很重视的,我们把全国跟我们合作过的商业公司都进行了细致的分析,一家商业有多少是流向是药店的,有多少是诊所的,有多少是医院的,我们是跟每个区域经理对商业一家一家的去筛,工作量是相当之大的。我们主要是为了更好的选择公司,我们主要是选择以终端为主的商业,你的终端越多,我们就越选择你。
社区医疗正在考虑之中。
北京德兴隆医药管理咨询公司 首席顾问 胡艳艳:
第三终端销售,整合医药商业公司是基础,一个经理人熟悉当地医药商业环境至少需要半年的时间。北京德兴隆医药管理咨询公司为做咨询项目的医药企业提供了很多商业渠道。从签合同、销售的速度来讲,资源平台使用非常重要,德兴隆愿意为大家提供这样的商业资源。
恒久远药业 营销中心总监 王宏满:
我们公司医药销售就是一些普品,外用制剂,在德兴隆咨询公司的指导下进军第三终端营销,经过半年多的运作,积累了一点经验。
我们产品的网络面很广,但是和商业做的很一般,基本上是业务员的行为,不是企业行为。我们有几十个品种,真正走到商业公司就一两个品种。所以比较粗糙,我们没有把它管起来。在德兴隆的指导下,我们强化区域管理和经销商管理,现在形成了河南、山东、湖北等第三终端的优势区域。在全国我们做面,在这几个地方我们做点的工作。这些点也主要是做商业渠道,因为我们产品利润比较低,如果都去做终端肯定不行。所以我们这几个月以地级市商业为基础,每个地级市都有两家能够覆盖到第三终端,而且每家做的规模都在2、3个亿。以河南为例,我们选择地级公司,或者往下乡一级的批发网点,我们主要做这方面工作,通过这几个月的实践,效果很好。在城乡结合点那里别人没有开会宣传,而我们做了,各网点都走到。我们准备在这段时间抓住机会,继续做,因为真正在下边做会营销的厂家不多。我们在安阳开了5次会议,效果还不错,一次会议销售额在万元以上,效果比较明显。
我们原来的商业客户就是70多家,在德兴隆的的协助下,现在已经发展到了160多家。并且正在快速发展。现在我们所有大小客户,我们都要以企业行为去做。我们基本上能做到现货现款,解决了原来渠道多、资金占用量大的问题。现在我们的销售是货到,票到,回款。这样资金占用就小,加快资金周转速度。
修正药业 总监 亓雪峰:
北京社区医疗现在是这样,国家对社区医疗投入80个亿,目前从《德兴隆医药新视点》中又获知,国家又加大了投入的力度,现在已经是120多个亿了,实行转诊制,社区医疗就是让你看病省钱。
万德玛药业 总监 于安波
其实你说的这种转诊制模式就是:一开始鼓励去初级医院,初级医院解决不了的话可以去二三级医院的,到了第三级医院的时候呢,就不是对于初级的治疗了,而是对疑难病症的治疗,解决完后又给转回来进行康复治疗。
北京德兴隆医药管理咨询公司 项目总监 胡艳艳:
北京同仁堂这次有七十多个品种已经入选了北京社区招标的目录,下面我们有请于总来给我们介绍一下。
北京同仁堂 销售经理 于静然:
从去年12月25日北京开始实施,北京市政府也相当重视,也属于北京市政府的工程,在全国也是一个试点,北京12月份搞了一个市民的调查,第一个市民反映的问题就是看病贵,二就是看病难的问题,几个问题后才是住房的问题,北京市也采取了社区的医药招标,最终是招上了312个品种,900多个品规,25日开始,北京市卫生局就要求送到多少家卫生站,北京市一级的配送商就两家,但招标是有五家有这个资格,但最终是选定了两家,一个是北京医药股份,一个是嘉事堂,嘉事堂是负责海淀,门头沟和石景山区,医药股份是负责其他的十五个郊区县。
医药股份和嘉事堂两家负责配送,北京市市政府的要求也很高,有点像“非典”时期的样子,而医药股份和嘉事堂的人在25日至元旦前,基本是24小时在工作着,甚至出现了自己的药店都断货半个月了,都没有时间去送。
在元旦期间,我们也是非常的忙碌,因为他们的要货量非常大,我们也是有很多量的专车送到北京医药股份的大仓库,对于北京同仁堂科技公司,时间还不到一个月,社区的要货量已经达到了一千多万,我也跟着业务员去过社区,知道几家外企调配一些三甲医院的精英去做社区医院的铺货去了,这就表示外企也知道社区医疗的重要性。
还有一种情况是像同仁堂是普药比较多,我想社区要的量大了之后,其他的三甲医院的量会下降的,这是我们估计的。那么对于药店的量会不会下降,目前来看还没有什么影响,我们也分析了一下,一般去社区医院看病的人以老年人居多,他们是为了报销。而年青人是为了省事,就直接在药店买就可以了,所以我们认为还有可能会拉动药店的销售。
本次社区医疗,同仁堂也占了地利的便宜,因为社区要货很急,而同仁堂的仓库就在北京,如果社区要两次货你都没有及时的送到,那么就有可能在目录上把你给替掉了。因为前段时间老百姓的意见也是特别的大,药价是便宜了,但是没有药,以前的药虽然贵,但是到了就能买到。
北京汉典药业 总监 王振军:
真正做全国第三终端应该是大品牌来操作。小品牌来操作的话,是局部做试点,或者说是做信心。因为第三终端相对门槛低,竞争更小。所以说对小品牌,前期可以做信心,鼓舞团队士气。小品牌通过培训鼓舞士气,通过士气和信心来往外走,这是小品牌所谓第三终端的操作。而目前真正第三终端做开的不多,包括浙江第三终端。浙江拥有很多全国百强县,它的乡镇的消费能力要比其他省地级市要好得多,包括我们品种上市的时候我们也选择浙江,应该来说效果非常好,如果就拿浙江的第三终端就往全国来推广,觉得更快是不合适的。再例如上海的社区医院,它基本上完全把它当作第一终端来做,因为它非常完善,包括消费能力和整个规范体系。再比方说河北、河南、山西,这些地方的地级市有很多,我觉得它的地级市和县城差不多,县城和农村差不多,基本上就是这种概念,这样的才是真正的第三终端。
一方面,要考虑成本问题包括人员聘用,很多企业入第三终端的时候,产品种类的配比和数量很关键,再一个成本的考虑可能要多一些,产品是否适合进入第三终端也要考虑,还有一点就是商业,浙江可以,河北现在正在起来,有些地方即使想做还,做不了,它的配送渠道还不成熟;
第二个方面,不要全国展开,做好条件成熟的区域市场。尽管现在第三终端很热,我觉得大家还是应该冷静的思考一下。不一定我们一年就做1个亿、2个亿,5000万也不错啊,单产品区域市场做个5000万依然是一个好产品。
红太阳药业 市场部经理 杨晓林:
针对第三终端普药价低利润少、渠道多而管理难、终端分布广难覆盖、费用高难控制、政策执行效率低、促销方法重复等特点,建议企业研究实施第三终端数据库营销。通过建立商业及终端客户数据库,应用企业网站、商业网站、短信平台等方式进行营销,使得企业与商业及终端客户之间的信息点对点告知、策略互动式交流,及时反馈终端需求,持续产品知识教育,降低投入提高产出,逐步建立区域品牌、保持区域竞争优势等,使得企业在第三终端销售上保持领先,打造企业在第三终端营销模式(体系)上的核心竞争力。
北京德兴隆医药管理咨询公司 首席顾问 高普才
通过几位经理人的经验分享,大家对第三终端也有了一定的了解,这个市场从企业内部去看它的时候,“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。如果我们今天跳出医药行业去看它,第三终端仅仅是一个市场,并没有那么复杂,许多企业把他想的那么复杂,就是因为“只在此山中,云深不知处”。现在做第三终端的企业,如果没有像修正、东盛这样的品牌基础,没有这样的销售团队的基础,没有产品组合的基础,如果还想在全国展开,那是硬上,肯定不行。
我经过研究中国医药市场,07年给大家这样几点启示:
1、从整个医疗行业的角度讲,医药企业竞争属于低档次重复。有些企业死掉了,并不是竞争死的,而是不思进取、自我消亡。该死的一定会死,不竞争他都要死,因为企业自己都没弄明白什么叫竞争,或者说根本就没有参与竞争,主动参与竞争的企业是不会死。
今天的医药环境变化如风,我告诉大家的是:风,吹灭的是蜡烛,吹旺的是篝火。
不管未来的竞争如何变化,对于企业来讲有两事情必须要做到:
第一,积极进取,不要惊慌失措。现在不是“风”动,也不是“旗”动,是企业的“心”动。好多企业是被“竞争谣言”吓死的。06年4月份的时候,一提“打击商业贿赂”,好多企业的老板把手机也关了,把车号也改了,其实就是抓也抓不到你,你家这点销售额才三千万,又不存在商业贿赂,你跑什么。好多业务员拿“商业贿赂’说事儿,不好好工作,原来没做好的事,找借口。其实一个生态链原理告诉我们:总是有你生存着的位置。人家是几个亿销售额,而你不就是需要五千万吗,而在中国的医药环境下,没有一个企业可以“通吃”,是法则。
第二,耐住寂寞,打造自己企业应有的核心能力。行业的规律告诉大家,企业不是一日之功。有些企业,现在虽然企业相对小,但只要企业健康的发展,有好的职业经理人在打造着他,,只要现在耐住寂寞,精耕细作,并且从整个的规模是稳健发展,我们相信三四年之后,在行业内是一定有所作为的。许多的企业老总也在问我,能有什么办法,让企业“一夜之间”销售到几个亿上去。我告诉他:从期望值的角度讲,大家必须遵守一个规律,尤其是药品是一个特殊的商品,他是必须有专家的网络基础,必须有销售网络的基础,必须有消费者的基础,没有这个基础,即使用广告打起来了,也会下去的。今天从社区医疗的角度讲,不是专业人士基本干不了,即使是招上标了,也一定要有专业的人士去拜访,因为你面对的是医生。所以从思维上大家要耐得住寂寞,还要尊重行业的规律,没有几年的时间是不行的。
2、告诉大家一个信念就是:好产品是做出来的。经过德兴隆研究过的企业,就拿奇正藏药来讲,他的药品是膏药,原来膏药哪有超过五块钱一贴的,但奇正就是十五块钱一帖,而且卖得还很好,这里不再分享他们是怎么做的,我只是告诉大家,在今天中国医药市场,没有做不了的产品。《中国医药人》的第一期,当时我把德兴隆“医药蓝海”的那个战略模型放在封面上,从处方药到OTC、保健品、快速消费品,不论哪类营销模式一定都有相关之处。所以,这些观点告诉我们,从产品的角度讲,大家要树立信心,没有做不了的产品,只是你还没有找到办法而已。好多事情不要看表相,只要把它的本质弄明白,其实真的就没有那么复杂。
3、第三终端营销,既不是深度分销,又不属于渠道的补充,它是一个体系营销。国家政策的引导,老百姓的富裕是实实在在的,所以第三终端已经不是一个趋势了,这是一个实实在在的市场。医院销售形成了医院微观管理、医药代表专业拜访等体系营销;药店形成了包括终端建设、终端拦截、店员教育等形成了一套营销体系。所以,第三终端营销不仅仅是方法,这些在中国走在前列的企业和经理人,完全可以写出营销模式和操作手册的。但是3、5年之后,有些体系还会变化和升级。修正是靠广告起家,并且一个医药产品完全借鉴了保健品的方式。采用“胃酸、胃涨、胃痛”较短的广告语和被百姓理解的通俗广告。从“买四赠一”到“良心药、放心药”的转变,逐渐完善,不间断补充相关内容。
4、第三终端必须加上一个区域的概念。因为这要考虑产品、人员、营销结构的承受度。因为第三终端大部分是从区域开始的,各区域第三终端的发展不平衡是客观存在的。即使06年达到70%,象浙江、江苏、广州、北京、上海还没完善到100%的程度,因为很多政策还需要落实和补充。这对于企业角度来讲,企业还是有机会去做这个事情。象修正和东盛这样敢于做全国第三终端的就不多。即使是广东的一些大企业也只是做个“西进计划”而已,也没有提出向全国进军。
5、第三终端不仅仅是OTC产品,处方药是完全可以进入第三终端的。一些大家所谓的最常见的处方药产品,在县城级的农村都不常见。在农村,象中风、脑血栓等患者,在大城市诊断完就回到县乡康复治疗,这样的处方药是完全可以做到第三终端的。
药店是在向顾客卖产品吗
计划经济的好处就是“一家有女百家求”,求大于供,只要产品质量有保证,销售是没有问题的。可如今市场需求已经发生了翻天覆地的变化,早已从卖方市场转向了买方市场,从市场大众化需求转向消费者的个性化需求。由传统的4P理论(产品、价格、渠道、促销)衍生出的4C理论(顾客、方便、成本、沟通)中,产品不再排在第一位,价格也不再是主要问题。“好酒也怕巷子深”。为了销售上量,企业不断地去做广告,做促销,药店主推,终端陈列“花枝招展”,可顾客依然还在挑挑拣拣:你的东西就是再好,可跟我有什么关系?要知道,好东西我不一定需要哦。
目前,在药店终端,产品宣传偏重于以企业为主体,基本上都是不遗余力地把自己的产品吹嘘得天花乱坠,说产品配方如何真材实料,进口设备如何先进,技术含量如何高……但这与顾客有什么直接关系?其实,如果是顾客需要的产品,不管是用进口设备生产的还是手工作坊制作的,购买者一般不会考虑得那么细,只会关心所购买的产品是否合法、正规,有无确切疗效,副作用大不大。可怜得很,有太多的产品就这样雄心勃勃地做广告,最后市场表现却平平,宣传得再好也难以得到顾客的认同。可见,过度炒作产品,并不一定会有好的销量。
药店是在向顾客卖服务吗
有人说:四流的企业卖产品,三流的企业卖服务。可见,服务卖得再好,也只是一个三流企业。再说,一个企业仅仅卖服务就够了吗?当前,很多药店,包括大型连锁药店好像都在卖服务,例如一些药店开展的流行病用药咨询指导、医药科普宣传、送药上门、免费煎药等等。透过现象看本质,这些所谓的服务,都是以推销产品为前提的,所有的前期服务都是为了最终的药品购买目标。说到底,这并不是卖服务,还是在卖产品。仅仅靠形式上的服务就能达到扩大销量的目的吗?回答是否定的。没有内涵的服务是苍白的,卖服务也应当卖它的价值。不管你是单体药店还是连锁服务型企业,优质的服务都应贯穿于企业销售流程的始终。
也有人认为,顾客其实并不关心你的服务,因为你的服务是有功利性的,即使是在公益活动中。支撑起服务价值的是企业的品牌。例如南京医药的药学五星采购包,海尔提供的五星级服务,戴尔倡导的个性定制服务。但是,这些品牌力你具备了吗?
药店是在向顾客卖模式吗
在很多药店终端,促销的口号此起彼伏,很多厂家恨不得赤膊上阵,结果还是事与愿违,产品在消费者眼里总是新品。随着医药市场竞争的日趋激烈,有很多药企纷纷把眼光投入了非主流渠道,纷纷抢占第三终端(社区和农村),都想凭着自己掌握的有利资源,抢占先机,在边缘市场分一杯羹。都认为自己的实力和人脉不错,却不知道深圳健康元药业(原太太药业)高调宣布进入直销领域,目前市场运转形势尚不可知;金日集团经营数据库营销多年,社区推广深入人心,可是一直也没有舍得放弃主流终端建设。
做直销,你能做得过安利吗?网上商务,你能做得过阿里巴巴吗?定制渠道,你能做得过戴尔吗?贴牌外包,你能做得过耐克吗?美信加盟模式在中国的缓慢发展,海王星辰自营品牌的一波三折,其实都不同程度地说明,药店终端卖模式的难度和风险是很大的。
顾客到底需要什么
顾客到底需要什么?举几个耳熟能详的例子:
同样是感冒药,为什么白加黑一年能卖几个亿?1995年上市,仅180天,销售额就能突破1.6亿元,一下子就瓜分感冒市场15%的份额。众多的感冒药不都是一样的成分吗?除了“业内人士”,老百姓有几人知道他们都拥有一个通用名字“复方氨酚烷胺”?那么试问一下,作为药店店员,你知道感冒患者内心的感受吗?他们买药时为什么要选白加黑?其实很简单,“我们不要理想,我们只想感冒了能舒服点儿,白天不瞌睡、晚上睡得香就挺好了。”
获得2006年度中国企业营销“创新奖”的鹏润电器,基于特定顾客的需求,更新传统家电商店的营销模式,不再单纯将卖场划分给供应商,而是依据顾客的日常生活需求来设计产品结构、产品组合及陈列等零售元素,销量便有了大幅提升。
2007年,马来西亚最大的汽车公司普罗顿公司成功研制出穆斯林专用汽车,汽车上配置有指向麦加圣地方向的罗盘和专放《古兰经》和穆斯林专用头巾等物的空间,这在世界汽车史上还是首次。
从这些成功案例我们不难看出顾客到底需要什么了。
药店营销就是满足顾客的需求价值
相信很多人在小时候都会有很不喜欢吃的某道菜,对此道菜的出现一定是深恶痛绝。不管它的营养价值有多大,制作多复杂,对不喜欢吃的你来说,一文不值。同样,唯有了解顾客的需求,根据顾客的需求来组织商品,终端药店的价值才能有效体现。否则,产品再好,与顾客何干?
对使用者有价值的就是有用的,能带来切身利益和好处的产品或服务顾客才会接受。否则,就像在沙漠里,对于一个跋涉的人来说,就是在地上堆满了黄金,又有什么意义?它的价值远不如一瓢清水重要。
因此,顾客需要的是对自己有用、同时具有一定价值的需求,亦即需求价值。因此,药店卖的不是产品,而是顾客的需求价值。围绕需求价值去组织产品或提供服务,不断地去发现各种需求价值,然后采购或设立相关的产品和服务来满足顾客,这才是贴近市场的药店营销。
论文摘要:薪酬管理制度对人力资源竞争的影响乃至对企业经营发展的重要作用不容质疑。作为企业核心人物一企业高层管理人员,如何调动他们的积极性及留住他们是企业生存和发展的关键,本文从薪酬方面吸引、留住和激励优秀的医药行业高层管理人员进行探讨。
1前言
随着改革开放的不断深入,当前中国市场医药已完全放开,竞争愈来愈激烈,医药企业面临着前所未有的挑战:一方面,随着加入WTO,国际上最大的25家医药企业已经有20家直接或间接通过独资、合资、合作以及收购兼并等方式进入中国医药市场,这些国际医药大企业凭借雄厚的资本实力、先进的销售理念、技术研发、管理方法长驱直人、抢占市场,并逐步扩大市场份额;另一方面,我国医药行业经过近二十年的发展,目前拥有医药企业近3500家,竞争非常激烈。医药企业要走出目前的困境,面临着两种重要资源的竞争:一是自身技术装备、资金实力的竞争;二是人力资源的竞争,尤其是高层管理人员(以下简称高管人员)的竞争。
薪酬管理制度对人力资源竞争的影响乃至对企业经营发展的重要作用不容质疑。作为企业核心人物—企业高管人员,如何调动他们的积极性及留住他们是企业生存和发展的关键,很多跨国公司已经把目光对准了中国。在这“春雨欲来风满楼”的季节,中国医药业已切切实实的感受到了寒意。
落后的销售理念、薄弱的资本实力、外资公司的业务抢夺和精英人才的纷纷“外流”,使中国医药业感受到前所未有的压力。特别是近两年来,中国企业界高管人员又不断出现震荡,使笔者对中国企业现有的高管人员激励机制产生反思。如何利用薪酬杠杆,吸引、留住和激励优秀的高管人员是薪酬管理的重要目标,也是目前中国医药企业面临的重大问题。
2医药行业高管人员薪酬现状与分析
《中国企业家》杂志在2005年对中央企业负责人的薪酬进行了调查,调查显示:目前中央企业负责人平均年收人36万元,平均薪酬最高的是医药业。平均年收人超过50万元的行业有5个,依次为:医药68.6万;电力64.7万;汽车61.9万;冶金57.8万和地产57万。这五大行业也是近两年景气度颇高的行业。我们可以看出,这些行业的前景都比较好,由于薪酬水平与所在行业景气状况的相互关联性,中央企业的老总薪酬也随之提高。
调查还显示,大部分行业的央企负责人平均薪酬水平比员工都高出10倍左右。医药企业负责人平均薪酬最高,其员工的平均薪酬更是遥遥领先,达16.5万。相应地,其高管与员工的收人差距亦排在倒数第二位,为4.2倍一。
《中国企业家))还对对100家上市公司(随机抽取行业龙头企业和2004年新上市的公司)2004年高管平均薪酬水平进行了分析,医药行业以其良好的稳定性排名第四。
从调查中我们可以看出,在我国现在的大环境下,医药行业由于其较高的销售利润率和成本利润率,高管人员薪酬水平总体较高。但高管人员和普通员工的收人差距较小。这种较小差距的收人很难达到企业的内部公平和外部公平。判断高管人员收人的公平性主要根据收人的“外部市场竞争力”和“内部差距。在医药行业,央企高管人员薪酬平均水平和跨国公司(中国区)以及民营企业相比,还是比较少的,这是缺乏外部公平;另外,医药行业的央企内部高管人员和普通员工收人差距仅为4.2倍,这与国外企业的最高层和普通员工的固定薪酬收人差距是20-30倍还有相当大的差距,因此,内部公平很难保证,高管人员的个人绩效和对企业的贡献难以充分体现。
此外,对所披露的薪酬数据,没有区分“固定薪酬”和“变动薪酬”。这在一点程度上反映了我国企业对高管人员长期激励的忽视,一方面说明我们高管人员薪酬在宏观上缺乏政策的支持,比如股票期权的限制和证券市场的治理等,另一方面,企业内部的薪酬也缺乏有效的管理,比如高管人员的绩效评价、公司治理的完善和薪酬制度的合理制定等。
要解决这些问题,不但要总结以往的管理经验和教训,充分认清现状,还要从战略的高度出发,着眼于长远的目标,制定合理的高管人员薪酬管理制度。
3影响医药行业高管人员薪酬的因素分析
影响医药行业高管人员薪酬的因素很多,这里主要讨论以下因素。
3.1医药行业特点首先,医药行业是属于营利性组织,高管人员的薪酬一般是按照会计计量的绩效来确定;根据不同的企业类型(国有、外资和民营企业),每个企业的薪酬水平也会有所差异,一般是外资企业最高,民营企业次之,最后是国有企业。其次,由于医药行业发展潜力巨大,行业的景气度较高,因此,给予高管人员长期激励(股票和股票期权)以留住企业的关键人才对企业的发展很重要。
3.2医药行业高管人员供求状况根据微观经济学的供求理论,一种商品如果供不应求,它的价格就会上升,反之,则下降。由于高管人员是特殊的职业阶层,这种人力资本的形成需要先天的自然察赋加上大量的后天教育、培训和实践的投资,因而决定了市场供给的有限性。但市场对高管人员的需求却在不断增长。虽然医药行业的人才结构是以销售为主要阵营的行业,但管理人才的缺乏也给医药行业参与国际竞争造成了阻碍,也促进了高管人员身价的提高。如果一个行业的职业经理人市场达到了市场均衡,那么职业经理人的市场价格也会趋于稳定,企业在制定职业经理人薪酬时会考虑同行业的平均薪酬水平,以实现薪酬的外部公平,增加薪酬的市场的竞争力。
3,3证券市场的有效性法玛(Fama)提出的证券市场效率理论认为,一个富有效率的证券市场,证券的价格会对任何能影响它的信息做出及时、快速的反应,股票价格既充分地表现了股票的预期收益,也反映了股票的基本因素和风险因素,所以任何人想通过这些有关信息买卖股票以获得超额收益是不可能的;3。高管人员薪酬体系中的长期激励效果都与股票市场效率存在很密切的关系。如果股票价格不能反映了全部与公司有关的信息,高管人员在获得股票期权奖励后可能得不到应有的收益。在健康的股票市场中,股票价格的波动,在客观上可以起到对公司进行评价的作用,也能反映高管人员的经营业绩。这样,企业在进行高管人员薪酬设计时,可以依据高管人员的努力所反映的实际业绩制定合理的薪酬水平。
3.4高管人员绩效评价高管人员的评价标准有会计标准和市场标准,市场基准原则具有较强的激励与监督作用,使经理人所追求的利益能够与所有权人的利益更趋于一致(Finkelstein&Hambrick,1989)。但是,研究显示高管人员较偏好采用会计标准原则,而所有权人较偏好采用市场标准原则(Gomez-Mejia&I3alkin,1992)`5。会计基准原则下,高管人员能够进行内部会计报表上的操作,提升其绩效表现;市场标准则很大程度上受到外部经济因素的影响,对于不参与公司经营管理的所有权人而言,市场基准原则相对而言更有助于他们监督控制经理人的行为表现。另外,非财务性指标虽难以衡量,却更能反映公司的经营绩效,也在高管人员绩效评价中起着重要的作用。此外,经理自身的能力、努力程度、创新、客户满意度等指标在多因素绩效评价模型中也起着重要的平衡作用,可以弥补财务性指标的缺陷。绩效评价的过程的科学性,专业的考核人员和规范的考核制度也影响高管人员薪酬的制定。
4构建医药行业高管人员薪酬制度的建议
根据医药行业高管人员薪酬现状及其分析,考虑到影响医药行业高管人员薪酬的因素,借鉴美国等发达国家的经验,以构建中国化的医药行业高管人员薪酬制度。
4.1增加基本工资在总薪酬中的比例,合理引入长期激励机制由于医药行业是一个相对稳定的行业,当企业发展到一定的阶段如果没有发生大的危机,企业的业绩会处于一个平稳阶段,因此,股票期权的存在价值也就没有了,可以增加基本工资在总薪酬中的比重以满足高管人员的需要。但对于处于发展阶段的医药企业来说,长期激励机制是留住关键人才的重要手段。股票期权能使高管人员成为企业剩余的分享者,把企业经营成果在所有者与高管人员之间进行最优的分配,并由双方共同承担经营风险,从而诱使追求自身利益最大化的经理人做出符合所有者目标的行为选择,使经理人自身利益最大化目标与所有者效用最大化目标相一致,即实现二者间的激励相容。
4.2加快医药行业高管人才市场的建设一个有效的医药行业人才市场对高管有很强的激励约束效应。市场竞争和制度约束不但使得经理人的行为得到有效的控制,还促使高管人员努力实现自身素质的提高,包括医药专业知识、管理知识和道德素养等,通过市场的监督和制约,高管人员的目标函数也与企业的经营目标趋于一致,并自觉地维护自己的声誉,提升自己的市场价值,减少短期行为。这样,企业也具有了追求利润的经济理性。
医药行业人才的匾乏并不是短期现象。长期以来医药商业属于国家垄断行业,在制药行业大量涌人外企之后,医药分销业仍然没有开放。7年前中国刚刚开始对内开放医药商业,正式的对外开放是从2003年开始。封闭的环境使得医药商业长期停留在指定批发和门店销售阶段,自然不能吸引人才。要加快医药行业高管人员(包括生产管理人员、销售管理人员等高级管理层)人才市场的建设,必须完善相应的机制,比如人才测评机制、人才流动机制、信息流动机制和市场约束机制等。人才测评机制可以保证职业经理人人力资本价值的正确评价;人才流动机制可以促进人力资源的合理配置;信息流动机制可以增加市场交易的透明度和公平性;市场约束机制可以减少人的非规范行为,从而减少成本。其中,约束机制和激励机制是内在统一的,缺一不可。约束机制强调的是内在的约束,而不是外在的约束。比如,具有激励性约束效用的股票和股票期权就是一种内在的约束,而那些制度或者契约都是外在约束,不能从根本上起到约束作用。
4.3加强信息披露程度公平性,提高证券市场效率信息披露的公平性对于上市公司就是所披露的会计信息应具有充分性,并且其披露的内容对所有信息使用者来说是公平的。它应包含两层含义,一是公司的会计信息必须充分、真实、及时地披露;二是此信息必须公平地披露给所有信息使用者。假设在有效的证券市场中,某上市公司的会计信息能公平地在信息使用者之间进行披露,则每个投资参与者从该信息中获取的超额预期回报为零,在这种状态下我们认为会计信息的披露相对于投资者是公平的;反之某会计信息事先被少数人掌握,则他们就会利用这种信息的不对称来操纵证券价格,谋取暴利而使另一些人蒙受损失,我们认为是不公平的。
证券市场的低效率主要来自于我国制度的缺陷,当社会经济不断发展之时,制度建设的步伐却没有赶上来。作为制度建设的主体,政府有必要加大市场制度建设,增大市场容量,通过强制性制度变迁,力图缩减起步较晚的证券市场与发达国家的成熟证券市场之间的差距。市场自身发展固然在一定程度上起到了推动作用,但政府是主要的推动力量,作为制度安排的主导力量,为了证券市场的资源配置的效率,必然要推进证券市场制度变迁,矫正证券市场的制度缺陷,推动证券市场向市场化方向发展。
4.4科学评估高管人员绩效要对医药行业高管人员进行有效的制度监督和约束,首先要建立一套高管人员绩效评估体系。由于企业的高管人员有较大的控制权和较高程度的自由决策权,科学的评估体系将成为高管人员管理工作绩效的重要标准。我们可以借鉴国外企业成熟的、系统的绩效评估体系,以提高我国绩效评估的科学性。首先是根据医药行业的经营特点明确高管人员的角色和责任。不同的行业,高管人员的关键责任会有所不同,对医药行业来说,除了营利外,更多的是社会责任。其次是确定业绩目标、评估方法和评估标准。业绩目标应与企业的短期目标和长期规划相结合,评估标准也尽量客观、公正,评估方法的选择可以根据高管人员职位的不同来确定。最后,评估程序的公正也很重要,因为这将决定被评估者对绩效评价的认可和评价以后自身修正的努力程度。
引言
近年来,生物技术的迅猛发展促进了生物医药产业的繁荣,生物技术药物在全球医药市场比重从2006年开始年年攀升,预计每年以7%的速度快速增加。虽然我国生物医药产业起步较晚,但我国高校及研究院所中拥有大批科研人才,有充分的潜力发展生物科技,更重要的是我国生物医药产业不断获得政策上强有力的扶持。随着“十二五”战略规划中生物医药被列入七大战略新兴产业之一以及重大新药创制科技专项、生物医药863计划、《国家中长期科技发展规划(2006-2020年)》、《医药工业“十二五”规划》、《生物产业发展规划》等一系列扶持政策的出台,资本、人才等资源今后将会向生物医药产业聚集,未来我国生物医药产业将迎来重大发展机遇。因此,生物制药产业具有诱人的投资前景和巨大的投资潜力,吸引了广大投资者的目光。正确认识生物制药上市公司投资价值,进行理性投资,将投资风险最小化是投资者首先需要考虑的问题[1]。
本文建立生物制药企业价值投资评价指标体系,采用综合分析法中的因子分析方法对在我国沪深两市上市的生物制药公司的内在价值进行实证研究。将所得综合因子得分排名与市盈率排名进行对比,寻找最具有投资价值的公司。利用聚类分析方法,进一步说明投资者需要采取不同的手段发掘各公司的投资价值。
一、资料与方法
1.样本选取
根据最新的行业分类标准,2012年度在沪深股市交易的生物制药上市公司有27家,再对这些样本进行进一步的筛选,剔除了最新上市和连续三年亏损的四家,最后得到的样本公司为23家(见表2)。
2.数据来源及处理
本文的数据来源于沪深两市上市公司公开披露的2012年年度报告,结合财务管理、统计学等专业的理论知识,运用SPSS19.0和EXCEL数据处理与分析工具进行数据的定量分析。
二、生物制药上市公司价值评价
1.生物制药上市公司价值评价指标选择
结合财务管理、投资分析的知识以及参考相关文献[2-6],本文选取了每股收益等15个指标建立评估体系,见表1。
2.因子分析过程
(2)确定公共因子数量
利用KMO检验和Bartlett's球形检验进行因子分析适用性检验[7]。方差贡献率由各变量对某一个公共因子的方差贡献加总而来,是表示某个公共因子相对重要性的指标。利用主成分分析方法提取,前五个特征值的方差累计贡献率达到了89.279%,因此只需要选取前五个公共因子就可以保留原始变量提供的89.279%的信息。
(3)因子得分
为了增强各公共因子和变量之间的相关程度,更好地解释公共因子代表的含义,本文以最大方差法旋转因子载荷矩阵。分析成份得分系数矩阵可知,公共因子F1在净资产收益率、资产报酬率、每股剩余收益、营业利润率、本科以上人员比例上有较大的载荷量,可以理解为代表着公司的盈利能力;公共因子F2在流动比率、速动比率、现金流动负债比上有较大载荷量,可以理解为代表着公司的偿债能力;公共因子F3在营业收入增长率、净利润增长率、每股收益增长率上有较大载荷量,可以理解为代表着公司的成长能力;公共因子F4在每股净资产、每股收益、每股剩余收益上有较大载荷量,可以理解为代表着公司的市场表现;公共因子F5在存货周转率、总资产周转率上有较大载荷量,可以理解为代表着公司的经营管理能力[8]。
通过计算每一个公共因子旋转后的方差贡献率乘以对应样本的相应因子得分进行加总,因子得分越高其内在价值越大,见表2。
3.因子分析结果
表2的综合得分反映了各公司的内在价值大小,但是内在价值高的公司并不代表投资价值最高。根据价值投资的观点,要选择股票市场中内在价值被低估或者说市价被高估的上市公司股票作为投资目标。各公司每股市价也是一个绝对的概念,我们要把它用一个能在各公司之间横向比较的指标替代。市盈率是最常用来评估股价水平是否合理的指标之一[9]。
市盈率是(普通股)每股市价与每股收益的比率,反映了投资者愿意对每一元净利润支付的价格,可以用来比较公司股票的投资报酬和风险。市盈率越低,说明公司的盈利能力越强或每股市价越低,因此投资风险就越小。但需要注意的是,市盈率指标只适用于同一行业中不同股票的投资价值的比较,因为他们的每股收益接近,具有可比性[7]。本文研究对象仅限于生物制药行业,所以适用该指标。
由上表结果可知,按照综合因子得分的排名与市场上表现的上市公司市盈率排名存在明显差异。表明在上市公司中存在价值被低估或者被高估的股票,也就是说有些上市公司是具有获得超额收益投资价值。由于市盈率排名越高,股票价格越高,存在着价值被高估的可能越大,从而投资风险越大。所以因子得分排名越高即公司内在价值越高、市盈率排名越低即投资风险越小、价值被低估的股票越具有投资价值。因此,公司价值被市场投资者低估的股票有:天坛生物、长春高新、科华生物、双鹭药业、上海莱士、安科生物、千红制药。这些股票按照因子分析结果在2013年具有投资价值,投资者可以以此作为参考获得高于市场的平均收益。
4.基于因子得分的聚类分析
上述的结论分析已经为投资者对上市公司投资价值分析提供了一定的信息,但是因为投资者在做投资决策时,出发点往往各不相同,投资理念差异很大。为了更深入细致地分析行业板块的情况,帮助投资者发现投资价值,本文将进一步根据上文研究结果中的因子得分将这23家生物制药公司进行聚类分析,以期得到更多投资分析的有用结论。
本文利用聚类分析中的系统聚类法,测量尺度选用平方欧氏距离,聚类方法为离差平方和法[10],将23家生物制药公司划分为4类,结合各公司多方面能力排名(表3)分析如下。
第一类:该类别囊括了生物制药上市公司的大部分,一共有15家,这些公司的综合排名位于市场中等或者偏下的位置,且各自在一两个指标上低于市场平均水平,有待进一步的改善。但是个别指标表现突出,具有一定的投资价值,投资者如果希望寻找股市中的“黑马”,应该对该类别股票给予密切关注。
第二类:包括3家公司。该类别公司在盈利或经营管理能力方面表现较好,但是市场表现低于平均水平,偿债不佳,希望在较短时间内获得较高投资回报的投资者在选择该类股票时需谨慎。
第三类:包括4家公司。该类别公司偿付债务能力具有很大优势,抗风险能力强,容易获得银行投资者和债务持有人的青睐。但是大部分的盈利报酬能力低于医药行业整体水平展望未来,随着我国医疗体制的继续深化改革和连锁药店规模的逐步扩张,医药流通业的盈利报酬能力应该会有所改善。
第四类:莱茵生物一家。观察分析结果可知,只有莱茵生物市盈率为负值,这是因为2012年度该公司一项投资的项目资金需求较大,公司新增借款额度较大,其财务费用支出和管理费用大幅增加,但该项目部分收益无法确认,造成该年度净利润为负值。由于该公司存在这一特殊情况,其与同行业的其他公司并不具有可比性,不能因综合排名居于后位而否认该公司的投资价值,投资者可以追踪观察该公司动态及投资进展,以寻求合适的投资时机。
这些公司分别具有不同的特色,投资者可以根据自己的投资理念和策略从中选择适合的投资对象,构造合理的投资组合。