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关键词:自媒体营销;纺织服装行业;发展策略
中图分类号:F426 文献标志码:A
A Research on the Fast-developing We-media-based Marketing Strategy of Zhengzhou Textile and Garment Industry
Abstract: The paper is mainly based on the development of textile and clothing industry of Zhengzhou. It summarizes 4 types of we-media-based marketing and promotion strategy including media interactions, integrated marketing, online-offline interactive marketing and customized marketing, which in the era of mobile Internet are promoting the rapid development of textile and garment industry of Zhengzhou. It aims at offering reference to future construction and development of textile and clothing industry in central China. Key words: we-media marketing; textile and clothing industry; development strategy
改革开放以来我国纺织服装行业迅速发展,同时由于优越的地理位置和传统纺织产业的优势,中国纺织服装行业的空间凝聚分区明显。长期以来,服装企业和纺织工厂主要聚集在广州、深圳、杭州等南方沿海地区,近年来,纺织服装行业的产业转移稍有好转,由珠江三角洲、江浙沪等逐渐向河南、江西、安徽等中部地区转移,这对于国家服装行业的产业转移及空间分布的广泛性具有积极作用。然而由于消费环境和生活方式的改变,郑州等中部地区的服装产业转移仍面临着严峻的挑战。随着4G时代的到来和市场发展的需求,人们对服装的功能和消费的便捷性要求不断增加,由此引发出各种新型的销售模式和销售手段来适应新形势下服装行业的发展。其中,自媒体营销成为当下消费环境中的一种主流营销方式。
1 自媒体营销概述
自媒体营销是对面向特定的或不特定的大众或小众群体的人性化、自主化的数字媒体进行的一种营销方式。最早的自媒体开端于博客,现已有微信、微博、自媒体平台等更多的自媒体形式(表 1)。
1.1 我国服装行业消费环境分析
随着智能手机的普遍使用和4G时代的到来,我国服装行业的消费环境发生潜移默化的变化。移动互联网、云计算等新时展下的产物纷纷出现,终端应用的普及,3G、4G网络的开发,使得人们越来越离不开智能手机、平板电脑、移动电视等无线设备。同时网民数量仍在快速增加。截止2016年初,我国网民规模达6.88亿,其中手机网民达到6.2亿,比2014年底增加了6 303万人,占全国网民的90.1% 。由此可见,移动互联网已经成为了一种主流的网络发展趋势。调查发现,网民访问最多的 3 个领域是社交、搜索和电子商务。
网络的快速发展带动了我国各行各业的发展,纺织服装行业消费环境和营销模式的改变也是一个必然趋势。传统的服装销售模式已经适应不了时代的发展和超载的信息量,不能有效及时地接收信息,抓住商机。未来手机作为第一自媒体载体的地位不会变,而自媒体营销的出现是顺应媒体工具更新换代下的产物。
1.2 自媒体营销的特征
自媒体营销构造了一个良好发展的营销圈体,它的特征显而易见。
(1)特殊载体:它通过自媒体载体 ―― 手机软件、应用、app商城等面向大众群体,将信息流即时、共享和高容量的通过无线网络向移动终端有效传播,为个体用户及社群服务。
(2)可移动性:随时随地将营销服务落实到每个客户的手中,打破了传统的营销手段的时间、场地及空间局限性。
(3)互动性:当下,靠社群互动、群体分享,熟人网络发展营销策略的形式层出不穷,很好地利用了自媒体本身交互性和传播互动的特征,体现了以人为本、注重用户体验和交流至上的原则。
(4)人性化服务:以用户为中心,满足人们个性化的需求和体验是自媒体时代张扬普通大众个性的一个重要服务,也是更好迎接自媒体时代的营销特点。
2 自媒体时代下郑州纺织服装业发展成果及优势
郑州服装企业和批发市场众多,服装产业园发展成熟稳定,以交通枢纽郑州火车站为中心的批发市场近年来也层出不穷,大型批发市场有二七银基商贸城、天荣时装城、 锦荣商贸城、世贸商城、 恒泰广场等。同时,随着行业发展也有很多小型的批发市场正萌芽生长。郑州作为传统的纺织业基地正处在快速发展阶段。自媒体的发展对郑州纺织服装产业的发展具有积极的推动作用。
2.1 “免费+再收费”,开拓郑州纺织服装产业双赢
营销之路
自媒体营销区别于传统营销模式的特征在于新型传播手段的时效性和免费性。自媒体营销可以随时随地的传播高容量的信息,从自媒体软件的注册、使用到推广都具有免费一条龙的服务模式,相对于传统的媒体进行服装企业推广、品牌宣传来说,大大降低了广告成本。免费的销售模式对于物价低廉的郑州来说无疑是雪中送炭,郑州纺织服装产业附加值不高,人均消费水平偏低,在品质得到保证的同时服装零售价和批发价比其他地区价格更低,配合免费的自媒体营销为郑州服装产业和品牌的宣传推广提供了一定的低成本优势。同时,推广打开市场后的“再收费”衍生服务也要容易得多,利用免费自媒体推广的影响力在后方服务获利,开拓了一条适合郑州经济效应的双赢营销之路。
2.2 整合资源,助推郑州纺织服装产业“走出去”
郑州地处我国中部,是全国重要的铁路、航空、高速公路、电力、邮政电信主枢纽城市,交通便捷,在进行产业的资源承接和空间分布上具有足够的优势。郑州的传统纺织服装业基础雄厚,大型服装市场、面料市场、服装企业众多,其中具有郑州特色的女裤产业发展尤为快速,在全国各地尤其是长江南、北地均有自己的销售市场。具有特色产品的产业链和强大的交通使便利,劳动力密集(2015年末郑州市常住人口956.9万人),自然条件得天独厚。郑州发展纺织服装产业最大的缺点就是市场小,产品大多内销,面临长期走不出去的尴尬局面,自媒体时代信息传播的快速、时效、便捷、开放性给传统纺织业提供了“走出去”的契机。自媒体时代下打开郑州市场,无论从空间、人力、地域还是仓储物流都能够及时便捷的给全国各地提供资源,整合销售,实现产业分布均匀化。
2.3 创新品牌推广模式,打开郑州纺织服装产业的移动市场
品牌和推广的弱势是限制郑州纺织服装产业发展的主要因素之一。近年来移动互联网的普及和信息时代自媒体的开放性、多平台、个性化优势催生了新的品牌推广模式,使得品牌推广更加多样化,信息传播立体化,品牌推广从渠道、受众和范围上有了根本性的改变,郑州市场和人才资源在自媒体的推动下打开了僵局,形成了广阔的市场前景,打开了郑州纺织服装行业的移动市场。
3 移动互联网下自媒体营销推动郑州纺织服装产业快速发展策略
3.1 媒体互动
当微信、微博作为手机用户的代表,微营销的时代已经到来,而服装企业或品牌首先第一步就是有自己的“代言人”。对于郑州服装行业的推动,博客、网站作为官方宣传平台必不可少,但更重要的是个性化、人性化的互动体验代言。通过微信、微博等社交媒体的互动、分享、转发可以快速地将郑州中原文化、时装知识、企业公告、品牌理念、服装产品等信息通过多样化的传播形式传递给一定的人群,再由一定的群体分享互动衍生出更多不特定的人群,“强制”植入价值广告,吸引更多不同需求的群体(批发商、消费者、设计师、买手等),从而开展出一种发射的伞状商业模式。
3.2 整合营销
新媒体下的营销推广方式多种多样,包括软文推广、热点营销、事件营销、公关传媒等,对于资源丰富但需要资源整合的郑州纺织服装业,将这些营销方式整合,以不同的传播手段来降低使用成本,从而达到高效的广告宣传作用,是一项快速有效的营销策略。
3.3 线上线下联动营销
传统的线下营销和新时代的线上营销都具有各自的优缺点,这里所说的线上线下联动营销具有两层销售模式。
(1)淘宝线上店铺众多,其中IP地址显示城市分区最明显的是广州、杭州等地,这与其城市线下批发市场、服装企业众多有着密切联系。而郑州线下已然有着较多的批发市场和服装企业,利用移动营销手段、自媒体的力量整合郑州线下的资源,联动线上销售,不失为消除库存,发展郑州服装产业链的一种营销策略。同时,新媒体下的“线上”已经不仅仅在于淘宝、天猫、亚马逊等,微营销(微博、微店)等给具有优越地理位置和人才、设备优势以及基础资源庞大的郑州纺织服装业的发展提供了更多的商机,利用线上线下联动的方法将郑州现有纺织资源扩大发展成伞状的发射模式,加快郑州等中部地区服装业发展,有着广阔的前景和发展空间。
(2)线下销售线上“购”。“团购”就是一个很好的案例,提前线上查找信息、定位、预定团购,再去实体店享受服务的高效方法,可以有效自主选择服务、随时随地查询信息,并确保服务的可实施性,避免货品售空,商家关门的尴尬,还能更多更广泛地将服务提供给使用网络的所有群体。可以就郑州批发企业建立团购产品库,提前在线上预定付款,按时线下拿货也是一种很好的商业发展模式,这最大程度地利用了资源,扩大了市场和潜在客户,同时也互补了线上线下的缺陷和不足之处。
3.4 定制营销
随着网络的迅速发展和人们生活水平的不断提升,每个人的需求更丰富化和多样化,市场已经转向买方,市场的细分发展更快,这就要求一个成熟的行业具有一定的素质要求,尤其对于纺织服装业,一对一的定制服务必不可少。就产品而言,围绕某个特定的客户来开发设计、定制价格、构建关系,为客户量身定做营销活动,以满足某一个或某一类客户的个性差异化需求,将有助于郑州的服装行业朝着智能化、自主化发展,从而提升竞争优势和产业特色。
4 结语
移动互联网已经成为一种网络主流,未来各行各业在媒体销售方面会朝着“自主、自助、便捷、及时、个性”方向发展,针对郑州纺织服装业,应利用优越的地理、空间、人才、资源等优势,及时适应并打开移动互联网市场,进行有效的推广策略,推动纺织服装产业快速发展。
参考文献(略)
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社会化媒体时代,信息传统的途径和方式都发生了深刻的变化,赋予了受众更多的选择权利,也为服装企业品牌营销带来了深刻的影响与变革。主要表现在以下几方面:一是社会化媒体时代信息传播的多元化。社会化媒体时代的到来,使得网络传播告别了单一的传播方式,变得更加多元化。在互联网上,微博、论坛、播客、社区、QQ等沟通方式更加多样,具有信息共享化和资源量无限性等传播优势,使得个人传播、大众传播、组织传播共同影响着企业品牌营销。在社会化媒体时代,任何人、任何组织都可以通过网络来构建传播方式,为服务企业品牌营销带来了巨大的变革。二是社会化媒体时代信息传播的实时化。对于传统的服装企业品牌营销来说,在一定程度上受到时间与地域的限制,使得受众信息的获取方式受到时间与空间的限制,而在社会化媒体时代,使得空间与时间的制约因素都不复存在,信息可以实现实时化的传播,企业的品牌形象、信誉可以直接映入受众眼帘,有效的缩短了品牌化的时间,基本实现了零时间差,使得品牌信息传递更加快捷、有效。三是社会化媒体时代信息传播的互动性。在传统的媒体时代,信息是由“企业-受众”的单向传播,品牌营销是客户“认知、体验、感受、信任”的过程,而在社会化媒体时代,由于社会化媒体具有参与、公开、交流、社区化、连通性的特征,使得品牌信息的传播是“双向”的,既有企业对受众的传播,又有受众对企业的传播,要求企业通过受众不断反馈、完善,才能够最终形成品牌效益。
二、社会化媒体时代的服装企业品牌营销的策略
(一)差异化的品牌营销在社会化媒体时代,服装企业要大力推进差异化的品牌营销,通过差异化的营销策略来提高市场的覆盖面,通过市场的细分,最大限度的满足不同消费者对产品的需求。服装企业品牌营销要着重产品定位,摒弃传统的“大而全、小而全”的发展方式,要积极了解和掌握国内外的服装设计领域发展形势,及时抓住机遇。要把服装品牌要做细做精,切忌求速度忽略质量。以信息平台为载体,以顾客为导向,提高产品的市场认知率,不断提高产品的附加值,保有老顾客、拓展新顾客。以开发品种、提升质量、创建品牌、改善服务为重点,不断提高产品的核心竞争力。例如:七匹狼在品牌营销过程中,提出了“品格男装”的产品定位,设置了“红标”、“绿标”、“黑标”等不同的品牌,通过价位、品质、消费者的细分,来强调消费者的“穿着体验感”,实现市场占有率的提升。
(二)整合化品牌营销从菲利普•科特勒的整合营销(TotalMarket)理论看,品牌营销不仅仅是服装企业自己的事情,更是要发动整个社会对其进行营销。在当前激烈的市场竞争中立于不败之地,服装企业营销要秉承由外而内的理念,积极整合产品在营销传播过程中的广告、促销、公关、直销、CI、VI、包装、新闻媒体等一系列要素,促进各种传播元素间互相渗透,形成营销合力。一要做好网络营销。依托社会化媒体,做好营销渠道建设,针对当前服装企业渠道分散,营销方式落后的问题,要进一步整合营销资源,推进网络营销。当前,BtoC、CtoC、OtoO等电子商务发展速度势如破竹,服装企业要利用好这样的一个机会,加强服装企业与电子商务的结合,与支付宝、财付通等联合,共同合作进行网络营销。加强广告宣传的广度和深度,要积极利用互联网、海报、电视、广播电台、DM直邮、广播、宣传册等组合宣传。加强网络广告宣传,加大与国内的百度、新浪、搜狐、网易等大型门户及其它搜索网站的合作力度。建立网络虚拟服装店,利用“所见即所得”开展一站式营销推广。不断挖掘服装品牌的文化资源,树立自己独特品牌,强调服装企业服装技术的专业化。二要做好借势促销。我国服装企业相对于国外的大品牌企业规模小、营销能力弱,在市场的竞争与营销中,使得服装企业没有任何优势。在这种情况下,笔者认为,在社会化媒体时代,服装企业可以采取与其它企业进行“联合”的方式,打造服装企业营销的“联合体”,积极整合营销传播过程中的VI、CI、包装、媒体等资源,促进各种传播元素间互相渗透,形成传播合力,增强整体的营销效果。三要做好公关促销。服装企业要利用公关传播将其品牌推广到消费者心中,提高品牌形象。在社会化媒体时代,将服装企业的促销广告与社会公益事业相结合,通过公益事业的事件传播影响来提高服装企业的促销的能力,提高服装企业的知名度和影响力,使企业更加“接地气”,获得公众的好感。
(三)关系化品牌营销在社会化媒体时代,必须处理好客户关系,推进关系化的品牌营销。要建立高效率的客户服务部门,以CRM系统为平台,全面做好客户的服务工作。制定详细的客户关系管理计划和客户关系的解决方案。服装企业要不断推进与顾客的沟通与互动,通过与顾客的互动,不断改进自己的服装企业营销手段。要了解顾客所想,以便于自己的产品改进。广泛利用好互联网,利用好论坛、BLOG、服装企业网站、顾客反馈意见QQ群等形式,利用好俱乐部、会员论坛相关活动,通过与顾客的交流与互动,增强两者间的相互了解,用创新的眼光去审视和分析顾客的服装消费观念,了解顾客的现实需求,建立与顾客间的信息反馈机制,及时发现服装企业在营销与推广中存在的问题,加以改正。通过诸如网络、微博、电话、传真、电子邮件、信函、访问等多渠道提供服务,在品牌的营销过程中,各个方面要符合顾客的感知和感受,最大限度的使顾客满意,培育顾客的忠诚度。在服装企业的营销过程中,要积极追踪顾客的不满,处理好顾客的反馈意见,不断完善产品和服务。积极利用移动手机技术营销,积极利用微信这一新生媒体开展营销,做好“点对点”、“一对一”的手机客户营销服务。
我们有“英伦·超冀设计中心”,成熟的销售和网络营销队伍和。指定为北京服装学院广东地区实习基地。 管理理念: 公司在管理中的主要特征是奉行以人为本的管理理念,注重从人的需求出发,实施以人为本的管理,在对员工进行相关技术知识培训的同时更注重对员工的道德素质培养。使公司形成一个具有高度团队合作精神和信息沟通一体化的团队。 经营理念:占据市场大分额,市场的需要就是我们所要做的。以名牌批发开发客户群,建立优质的客户关系管理网络,逐步走向名牌专卖,走向我们的最终目的。
以公司总部为基地,以全国为市场,发展特许连锁加盟、和直营模式相结合,展现前卫理念和优质产品的市场统一。 名牌精神: 打破牛仔百年的风格,创造新的牛仔文化;产品结构以女性时尚牛仔为主导方向,配置毛针织、棉针织系列产品,形成独有的即新牛仔文化。—个性的体现、理念的提升,展现出大漠中远远走来靓丽的身影。
二、实习主要工作任务: 在进入公司的前段时间,主要负责规划和制作公司网站(网上销售电子商务平台)。在此过程中,有针对性的参考了相关网站的框架和模块,并确定了公司的网站风格和模块。与同事分工合作,同事(小潘)负责网站后台程序,由我负责前台页面的制作和美工设计。在×月×号左右基本完成网站筹建工作。由于公司针对××××年夏季服装的广阔市场和公司服装品牌的发展方向,需要面向全国诚邀商和经销商。因为公司峡谷丽影品牌牛仔服装只有短短一年的市场推广时间,在东北、西北和西南地区有了广阔的市场,因此今年的市场走向是在巩固原由市场的同时向华北、华南、华中地区大力推广。
由于夏季即将来临,寻求的时间只有短短的一个月,并且受到地理区域的限制以传统的方式去诚邀商和经销商已不现实。于是我与同事小潘商量通过互联网信息以寻求商。经过领导同意,由我负责网上销售的工作,于×月×号全面开展工作。经过网上查询筛选我选择了中国服装销售网、中国服装招商网和中国服装鞋帽网做为公司合作的网站并注册为服装企业会员。开始信息的几天,似乎没有什么很大的效益,但是在后来的几天,我的email里面几乎每天都有客户要求公司晶牌的邮件。在短短的10天里,就有近20位客户想加盟公司品牌,并通过电话与他们取得联系,初步达成了合作意向。
三、实习感想:(网络营销路上的感悟) 1.质量是基础。质量是一个品牌的立足之本。一个企业要想在激烈的市场竞争中取得成功,首先要确保企业自身产品的优质质量。我所实习的公司在去年刚开始向市场推广时,对自身服装的质量要求不很严格,在做工和一些精细加工程序不是很规范。虽然在服装刚开始推广的时候凭其大量的广告和时尚的款式占居了东北、西北和西南大部分牛仔服装市场,但不到半年,市场回馈给公司的是质量不过关,许多服装出向了大大小小的质量问题,给企业的品牌形象带来了很大影响。公司吸取了去年的教训,今年在服装质量上下了很大的力度,公司专门成立了具有专业水平的质量检验部门。负责服装生产全过程的质量流水线管理。从而在质量上跨上了很大的一个台阶,力求客户因质量退货率为零。服装质量得到了保障,自然顾客对公司产品形成了很好的信誉度和美誉度,从而加强了客户对公司的忠诚度。总之,对于我们这样的服装公司应该遵循这样的品牌(名牌)规以质量赢口碑,以口碑得信誉,以信誉树品 (美誉度) 十 (信誉度) + (忠诚度) = 品牌(名牌) 2.市场推广是关键。
酒香也怕巷子深。因此怎样通过一种行之有效的营销方法去推广企业自身的产品成为企业面临的关键问题,也是必须解决的问题。如何选择推广方法,并且能够发较低的宣传推广成本,使企业能得到更大的回报。以往,我公司的营销人员年龄都在35——45岁之间,算是相对年轻的营销队伍,但是他们采取的营销方式是比较传统的方式,比如要在某省诚邀商时,他们首先是派对该省比较熟悉的营销人员在该省服装批发市场寻找商,他们要对该服装批发市场所有的经销商进行盲目的访问,这样他们到头来取得的成效比较微薄,自然无形中加大了公司的成本,但没有获得回报。在我进公司以来,想在传统营销的基础上大力发展公司在互联网上的网络营销。于是我写了一份网络营销投资分析报告给公司领导,并于4月8号正式开展网络营销工作。经过我的精心挑选,我决定选择中国服装招商网、中国服装销售网和中国服装鞋帽网作为公司品牌服装的中介服务商。在短短的10多天以来,就取得良好的效果,想加盟我公司品牌的经销商近20个。
(广东白云学院艺术设计学院,广东 广州 510450)
【摘要】 从服装商品学的角度切入,首先介绍了服装商品基本知识,进一步论述了商品配搭的形式和影响服装消费的心理因素,最后分析了服装商品配搭营销的功能。
关键词 服装营销;商品配搭;消费心理;营销功能
Doi:10.3969/j.issn.2095-0101.2015.03.014
中图分类号: TS941.12 文献标识码: A 文章编号: 2095-0101(2015)03-0039-02
收稿日期:2015-05-11
作者简介:李彦姣(1986- ),女,山西大同人,硕士研究生,助教,主要研究方向:服装工程与营销。
服装商品具有一定的特殊性,是自然性和社会性的统一体[1]。伴随着社会物质的丰裕化和市场发展的成熟,服装商品学的市场功能日益显著,服装商品逐渐成为研究热点。服装配搭营销是目前服装营销的重要策略之一,正被越来越多的品牌厂家的重视和采用。如下基于目前服装行业的营销发展形势,对服装配搭营销及其功能展开的研究。
1 服装商品概述
1.1 单品和品类
单品是商品的最小单位,对于着装者而言是具体服饰装扮中服饰配搭的最小单位,对于服装与服饰企业而言是生产商品的产品线,或者是指生产的一类服装,即服装的品类。对于着装者来说,单品如西裤、牛仔裤、衬衫、大衣、围巾和包包等,更倾向具体的服饰着装状态;对于服饰企业来说,单品如裤子、裙子、衬衫、西装、夹克和风衣等,更倾向于所生产的某一类产品或者某个种类的服装产品线。
随着国内经济社会的发展,人们的着装目的已经不仅仅局限于其本身的自然功能,而是越来越重视其社会功能,要求不同的场合有不同的着装方式,有不同的着装风格。品牌服装企业的经营者和研发者也意识到了这个着装的转变,并加强服装商品企划的能力,以适应人们生活方式转变带来的市场变化。
1.2 商品构成
商品构成是服装商品企划的重要内容,是将设计师的设计构想物化为商品的过程。品类组合的内涵决定商品构成设计的成功与否。
商品构成包括宽度和深度两个维度。服装商品组合的宽度,指服装品牌所具有的各种商品的品类数,不论每一具体品类的产品数量多少和选择空间的大小。如果某个服装品牌有多种多样的单品可供顾客选择,就说明该品牌的商品组合具有宽广度,同时也可能具有宽广的市场。服装商品组合的深度,指服装品牌各个品类中可供选择商品数量的多少,不论该品牌品类的多少和选择空间的大小。如果组合内各商品款式丰富、色彩丰富和尺码规格丰富,就说明该品牌的商品组合具有深度,同时也可能具有较差异化的市场。宽度和深度的变化,反映品牌对市场的把握,在一定程度也能够反映品牌的成熟。
服装商品构成一般包括主题商品、畅销商品和经典商品等部分,根据市场要素考虑,各部分商品在当季产品总量中所占的比重各有不同。主题商品也叫“亮款”,是流行的开始,往往表达品牌设计师对流行的理解,主要是体现流行趋势的发展动态,常常作为橱窗展示或者视觉中心位置展示的对象,对整个商品展示具有点缀性效果,能够作为亮点,激发顾客对品牌的好感。畅销商品是流行的兴起,反映的是品牌设计师对市场的密切把握,这类商品具有广泛的流行时尚特征,是创造销售业绩的主要商品;经典商品是流行的沉淀,其款式、色彩等要素特征都已经沉淀下来,成为经典,因此该类商品受当季流行趋势的影响小,销售业绩也相对稳定。
2 服装配搭营销
2.1 配搭的内涵
国内服装配搭营销的理论主要来源于欧美国家。我国改革开放之前,国内属于物质匮乏阶段,购买布料需要用布票才能获得;进入20世纪80年代,我国的纺织和服装工业开始迅速发展,但是仍然是典型的卖方市场,生产出来的服装很容易销售出去,企业对营销的重视程度也不够。在这个时期配搭营销的理念开始出现,重点在颜色的搭配组合方面。20世纪90年代,配搭组合的营销理念获得进一步发展,开始重视款式和服装品类的相互搭配。
在服装营销领域,配搭是指将两种以上的服装品类进行组合以形成某种创新性的整体着装风格。通过配搭组合出不同色彩、造型、面料、图案和肌理等新颖的服装视觉,塑造一种典型的服饰形象。优良的搭配技术通过形成某种美好的整体风格,能够促进服装销售业绩,创造双赢的效果。
2.2 搭配的基本形式
2.2.1 色彩配搭
主要是利用色彩的基本属性色相、纯度和明度的相互配搭,使服装局部与整体、局部与局部、整体与整体之间形成一种舒服的色彩视觉效果。色彩配搭通过和谐统一、对比反差等手段,组合出丰富多彩的色彩风格,激起消费者的各种情感体验,从而产生购买欲望和行为,促进服装的销售。色彩配搭销售,包括通过与顾客已有的着装进行色彩配搭达到的单品销售,以及通过色彩配搭达到的组合销售。
2.2.2 款式配搭
是指将不同造型、不同细节和不同着装方式的服装,通过款式方面的差异或者统一配搭出不同的造型风格,从而塑造典型的造型特征,并促进消费的产生。款式配搭要考虑款式与人体体型、款式与款式之间的要素。款式与人体体型配搭要能够隐藏体型的不足,展现体型的优势,必须以此为基础,才能进入到款式与款式的搭配。彰显体型优点,遮蔽体型不足的款式搭配,会让顾客产生购买的欲望,否则相反。款式与款式的配搭内容比较丰富,实质上是服装面料、色彩等要素的综合风格体现。对于普通的顾客,款式效果的差异比色彩效果更难以判断。款式的配搭,是不同服装品类之间,如裙子与外套、毛衫与围巾或鞋子等方面的组合。服装商品宽度和深度都很大程度地影响着款式配搭,从此来说,设计师的设计工作更加是联系性的工作。
2.2.3 面料配搭
面料是服装的三大要素之一,是服装的物化形态,因此对服装的配搭具有重要作用。面料既是色彩的载体也是款式造型的载体。对面料的创新性研究是当前的研究热点之一。其目的之一无疑是通过面料的视觉和触觉效果,促进服装的销售。面料研究的两大方向分别是对面料的功能性创新研究和对面料表面视觉触觉效果的创新研究。在服装配搭营销过程中,主要受到面料表面视觉和触觉效果的影响。
3 服装配搭营销的功能分析
3.1 有利于增加销售业绩
配搭营销的最直接效果就是增加单次销售活动的业务数量,将传统的顾客购买什么就销售什么的被动单件销售模式转变为一种整体销售的模式。这种模式并不是一种强加的销售。和其他行业不同的是,服饰着装行为本身就是一种组合配搭的完成行为体系。很多消费者并不善于着装的配搭,而服装营销人员通过提升自己的专业知识,指导顾客进行服饰配搭,其实更加有助于顾客的着装品味提升。实际上这是一种具有附加值的服务,营销人员只是顺应消费者的潜在需求,实现了整体着装行为的配搭装扮。服装与服装、服装与配饰、配饰与配饰的配搭组合无形中增加了单次服装营销的销售数量,从而有利于增加销售业绩。
3.2 有利于控制库存及研发推广新产品
服饰营销、推广产品有多种策略,如产品符号化营销、产品品牌营销、产品展示营销、产品行为营销、价格营销、产品电子商务营销、产品专业营销、物流营销、企业文化营销、产品绿色营销、产品创意营销和复古营销等[2]。
搭配组合营销通过丰富营销人员专业知识,挖掘消费者潜在的消费需求,从而实现整体销售的理念。在整体销售行为中,无疑进行了一次创新设计,这次创新设计中,包含着人类着装的智慧。一方面,可以将往季的商品通过品牌内在的关联,和当季的畅销品进行配搭,实现一种创新的效果,可以减少库存;另一方面,着装行为中,大部分消费者并不能或者不愿意接受最新最流行的产品,由于这种心理现象的存在,往往影响新产品的开发和推广,通过配搭营销,可以将最新最流行的亮款和畅销款以及经典款进行配搭,弱化一些效果,让消费者可以接受,从而可以加快流行周期,从而有利于新产品的推广与研发。
3.3 有利于满足消费者个性化需求
2014年,国内服装市场经历了严峻的考验,很多品牌企业市场业绩下滑突破20%。而做小批量定制服装业务的企业与工作室业绩却能够大大飙升,再次启发了企业家对品牌服装个性化的思考。在当下,定制服装取得高速发展获得巨大市场增长,其显著优势之一无疑是服饰配搭的整体着装设计满足了消费者的个性化需求。
不同的消费者有不同的心理性格特征,这些特征体现在各自服装消费活动中形成的千差万别的消费心理。较开放的女性追求时尚,经常关注时尚杂志或影视媒体,往往会是流行服装的最先穿着者;喜欢户外运动的消费者对舒适轻便的休闲装、运动装有特别的爱好。消费时会选择与自我概念相一致的产品和服务,避免选择与其自我概念相抵触的产品与服务。伯德里亚尔认为由于消费的符号化和象征化,现代社会的消费传播正越来越体现出“差异化”的特点,即追求个性化和与众不同。
3.4 有利于扩大市场占有率
追求市场份额最大化的同时,实现利润最大化是服装市场营销的目标之一,服饰组合营销借助服饰搭配理念引导消费者选择,不断地增加顾客的满意度,从而培养更多的忠实顾客,同时打造品牌定位特色,为企业在竞争中打下坚实的基础,提升企业可持续发展的能力。
服装配搭营销通过商品策划,提升了产品品质。综合以上几方面,增加销售业绩、库存控制、新产品推广、满足个性化需求,进而扩大品牌的市场影响力,最终达到扩大品牌市场占有率的目的。
3.5 有利于消费信息互动
信息的快速传播是社会的发展和进步,当下微博和微信的流行体现了人们对于信息的传播和接受能力。这也使得服饰配搭必须第一时间向消费者传达最新的流行趋势、色彩、材质和风格,并能与消费者互动,迅速将市场的需求、购买特征和市场发展变化的规律反馈到企业的市场分析中,使企业把握市场动态,适应市场需求。
4 结 语
随着现代社会文明的发展,人们已经普遍意识到应该不断地提高生活的品味和质量,追求形象美已经成为社会大众的生活必须,面对这样的形式,服饰配搭是一种整体着装行为,符合消费者的衣着品味提升要求,服饰配搭对服装营销也具有积极的意义,是当下有效的营销方式。
参考文献
货品经营方式的改变
在长期服装经销过程中,服装企业多依靠分销的方式来解决货品库存的问题,其方式大致有两种:换货制与买断制。但是这两种方式都存在很大的不确定性,换货制是品牌企业代为经销商承担库存风险,减少经销商货品的管理成本,所以随着销售网络的扩大库存货品的数量也会正比增加;买断制虽然可以在一定程度上使品牌企业实现“以销定产”及“零库存”的目的,但在无形中加大了经销商的经营压力,往往成为变相的库存转移,不能产生实际的市场销售。
货品经营方式的改变,是以企业为主导、各营销网络为执行方,共同协作、共同受益的一种渠道管理办法,虽然增加了部分中间机构,但从整体来看,却是权力下放、就近管理的新型渠道营销模式的建设。
因此,服装企业的货品库存问题应从战略角度进行改进,即:从货品的经营方式及流通管理两个方面着手解决。
产品分散生产――库存分摊,近产近销
我国很多服装企业的发展思路是:扩大企业规模、提高服装产量、聚集更多的固定资产。但是,随着市场经济的发展,消费市场已从原有的卖方经济转向买方经济,再多的产品也要依靠市场的需求才能转化为企业利润。因此,固定式的生产已很难适应服装品牌化的需求。
其次,由于我国幅员辽阔,产品在向各城市进行物流转移时需要很大的运输成本。而服装作为季节性、时尚性明显的商品,在时间及成本上的合理利用将会直接导致销售的成败。服装产地与最终销售区域距离的远近,最终将会决定商品上市的快慢,以及单件商品所含固定成本的高低。所以,摒弃原有固定而单一的生产基地,采取与主要营销区域相结合的就近式大区域分销生产模式才是上策,一方面可以降低生产与销售的时间差、提高货品周转速率、削减长距离运输所带来的无效成本;另一方面,因其产品分散生产,不仅可以使企业减少资金消耗,还可以利用合作生产企业帮助解决库存问题。
服装企业在进行产品分散生产的方式时,可以省或区域为单位,根据合作厂家的实力及生产规模,由企业负责产品的质量监督及面辅料供给,生产厂家进行产品的贴牌生产及货品储运,共同协作,保证产品的统一性。
货品区域配送一一统一管理,随需随送
在服装销售中,最让企业与经销商头痛的问题就是:市场变化无常,不知道哪一款服装畅销,哪一款服装会滞销。经销商为了减少自己的库存往往每次只订少量货品,而当畅销的产品在库存无多之时,必然会向厂家索单,也就是“小批量,多批次”;滞销产品在度过销售期后,也会根据换货比率被退回生产厂家。但,无论是畅销产品还是滞销产品,以及换货后返回的新产品,其运输成本及库存成本都要由企业与经销商分担。从经销商的角度来看,无形中增加了产品的销售成本,以及因货品转移而产生的时间成本;从企业的角度来看,也会增大管理难度,要浪费大量的人力、财力,以进行货品及经销商的调度与管理。
服装作为大众消费产品,决定了其销售必然要选择人员流动大、商业发达、购物环境优越的城市中心区域。但是,为了保证货品类型的丰富及数量的充足,各销售网点除拥有产品的展示、销售区域外,还要就近配置货品的储运仓库,无形中提高了各营销单位的营业成本。
货品区域配送中心的主要职能是为该地区所管辖的各终端销售网络进行货品的配送、调换以及保管工作。各终端销售网点仅需在店内储存1~2日的销售货品,配送中心作为企业与终端之间货品、信息的传承者,进行统一的货品管理及储运工作。
营销网络互联一一集中调度,就近配给
“窜货”是营销渠道中常见的“违规’形式,从另一种角度进行解释,“窜货”正是因为各营销网点货品配备不合理,以及不同区域具有不同消费偏好而产生的货品流动现象。既然不能够很好地解决问题,那么我们可以利用合理的解决方式对其进行引导与管理。
原有的经销模式,各销售网点之间均为独立运营,同一类(款)型的产品常会出现“此空彼富”现象,旧有的方式多采取直接依靠企业进行产品调度的方式进行解决,加上因其信息的不对等性,货品的流通往往要从过剩方转到企业,再由企业分配到需求方,环节的增加导致利润的流失。
进行多销售网点的营销网络互联,将散乱、无序的“窜货”方式,由统一的管理方作集中调度,根据终端网点的产品销售差异,采取就近配给、信息互通。将原有的货品三方转移变为更为快速与直接的二方流动,由企业或区域的配送中心进行后续货品补给,降低因产品周转而产生的销售空档。
货品流通管理方式的改变
如果说以上所介绍的货品经营方式的改变是一利,战略式改革的话,那么货品流通方式则更像是战术措施,它是以改变货品在渠道中的流转网络,进而帮助企业增强销售能力的,以及减少因市场判断失误和营销方式不统一所带来的产品损失、品牌形象损失。
产品分级推广一一逐步减压
企业在进行每一款服装推广及主题设定之时,都会面临消费市场能否接受的问题。如果产品受欢迎而产量没有及时跟上,那么必然会导致竞争对手的模仿,减少产品的初期利润;如果产品有悖消费市场,那么大量的产品则会充斥库房,提高企业的管理成本,影响企业的现金流动。
因此,采用“分级推广,逐步减压”的产品拓展方式,可以帮助企业最大限度地减少市场运营风险。分级推广的核心是对消费市场进行分级,根据不同城市的消费者购买力、购买量以及商业发达程度、信息延伸速率、城市规模等参数进行设定。我国现阶段服装营销区域基本上以珠三角、长三角、京津地区为第一核心,沿海部分开放城市及平原地区的省会城市为第二级市场,其它级别分类推定。品牌企业在进行新产品推广之时,首先以一级市场为主,使新产品占领高端市场、获取初期高额利润、避免盲目生产以及促使品牌信息延伸的方式;随着产品在市场销售中的稳定、竞争对手相似货品的上市,企业将现有产品发放到二级市场,作为二级市场的新产品进行销售。这种方式可以使企业避免运营风险、减少货品积压,并随之获得最大利润回报。
拓展营销方式一一货品Outlet’s
打折作为市场营销中的一种手段,即可以加快产品的销售速度,也可以在短时间内使该产品获得更高的市场占有率。但它也是一把“双刃剑”,在扩大产品销量的同时损害原价购买顾客的利益,降低品牌的市场形象,阻碍客户忠诚度的提高。而太多的过季或过盛的产品,储存在企业的库房中不仅为企业带来了很大的库存压力,还过多占用企业的资金。
因此,作为品牌企业来讲,应慎用打折的方式,而多采用赠品、积分、搭配销售等促销手段,进行隐性打折。近年来,在我国一些经济发达城市,出现了一种特殊形式的品牌产品销售方式,其规格及形式均采用商场式管理结构,地处城市的近郊区域,集中销售各名牌品牌过季或过盛货品,这种方式是由国外引入,被称之为“Outlet’s”,如地处北京东四环地区的燕沙奥特莱斯商城。这种另类营销方式不仅减少了因品牌价格打折而产生的形象损害,也可以帮助品牌企业解决库存产品的储运及销售,最大限度的挽回货品损失。
但无论经营方式的改变还是流通方式的改变,其最基本的核心应体现在:高精确度、能够快速反应的信息交流通道,以及多机构、多渠道共同协作的管理模式。
小编最近有一直关注网站上的一些服装店铺,不论是大牌服饰或是一些不知名的小店,有的开的很红火,有的正在建设中,但清一色都是“美美的”,服装企业在网店的门厅设计或是挂版设计上都花了很多的心思,因为竞争的越来越激烈,使得这些服装企业不能在细节上“输人”,要想让别人一眼就能把你从众多网店中点出来,把自己的网店外观和频道做深刻是最主要的了。品牌的介绍,新品,服装的款式,服装的质量,服装的价格,店铺的活动,推荐的服装款式,购买渠道,这些都是购买者比较关注的问题。
为了提升自己店铺的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置,将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告,比如与其它店铺和网站交换链接。
信用是网上交易中很重要的因素,为了共同建设信用环境,如果交易满意,最好给与对方好评,并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败,应给予差评,或者向网站投诉,以减少损失,并警示他人。如果对方投诉,应尽快处理,以免为自己的信用留下污点。
由于网店经营模式的独特性,很多顾客在异地,导致售后服务费用大而且往返周期很长,顾客不会满意。建议最好选择基本无须售后服务的商品,如果部分产品可能涉及到售后服务的需求,最好选择能够全国联保的商品,否则可能因为售后服务而导致亏损,如果不理会顾客,则会引起顾客投诉,影响店铺信誉!其实对于大部分顾客而言,他们购买前也会考虑到售后服务的问题,因此网店尽可能选择基本无须售后服务的产品是非常明智的。
[关键词]微信营销;服装行业;“互联网+”
[DOI]1013939/jcnkizgsc201716113
1微信营销的概述
微信,自2011年1月21日腾讯推出之后,呈日益增长态势,微信用户数量的迅猛发展,无疑使微信营销成为一种可能,也将成为各大商家的必争之地。
微信营销,也就是应用微信的各种功能,集文字通信、语音、视屏、摇一摇、漂流瓶、公众账号、扫一扫、附近的人和朋友圈于一身,实现点对点的网络营销方式。笼统地说,也就是以互联网为基础,手机软件为纽带,并以网络的特点及其理念去实施的点对点营销活动,不受距离约束,更加快速有效地促进品牌的延伸和成功交易的营销模式。
2服装行业微信营销的现状分析
美国人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论提出,人的最基本需要是生理需要,包括了维持人生存的最基本因素,通俗地讲就是人的衣、食、住、行。由此可见,衣服(保暖)对与人来说是何其重要,这也促使了服装行业的蓬勃发展,可以说,服装业是“永不衰落”的产业。现在中国已经成为世界上第一大服装生产国和出口国,中国制造的服装遍布海内外。面对信息技术的冲击,服装行业也与时俱进,从传统的店面销售到网络销售,这是质的跨越,同时也是非常正确的决策。服装行业在初次接触了互联网后,将自己的营销融入到了互联网中,电子商务的发展带动了服装行业营销模式的改变,网店的形成无疑是最好的证明。从2000年开始,随着网民的不断增加,各大行业纷纷把目光投向了互联网,网络营销也促进了传统营销的发展,2011年,微信的发展,更是为服装行业开辟了一条发展的新思路。在今天的“互网+”时代,将自己的产品、品牌理念、营销宣传都融入微信,已经是发展的趋势。但是,服装行业还是对微信营销效果抱了过高的期望,开始广招、投放广告和利用搜索引擎进行营业推广,迫切地希望在微信营销中大展宏图,可是,微信营销并不是一个服装企业的唯一战略,只是整体战略的一个组成部分,不是单一的、独立的存在,微信营销的成效不仅仅依赖于网络工具的选择,更取决于它是否结合并且纳入了这个企业的整体化市场营销战略。
目前,我国比较大型的服装企业对财务软件、ERP软件的应用已经较为普遍,但是总体来说,信息化程度不高,不足以应对复杂的互联网环境。据了解,服装信息化程度来说也只有一些利用互联网进行产品宣传和销售的手段而已,再者也就是订单、进仓、分配等动态化管理。对于更深层次的动态管理则做得不到位,例如,收集资料和分析资料。
总体而言,服装行业在微信营销中还在不断摸索,并没有哪个企业有明确高效的营销法则,对于微信营销也是处于探索期。
3服装行业微信营销的问题分析
31偏远地区互联网基础设施建设薄弱
虽然,我国的通信业发展事态良好,但是始终惠及不到每一个角落,国内还有少数的地方享受不到互联网,覆盖面积有待改善。
32服装企业的微信营销人才严重缺乏
人才是一个企业最重要的资源之一,在微信时代背景下,企业也需要各方面的人才,尤其是复合型人才,既能把控市场动态做出正确决策,又能与客户紧密相连。但是由于我国高校开设电子商务专业、网络营销专业的时间不长,现在培养出来的人才远远不能满足企业的需求,另外,我国还没有一个学校培养出专业的针对服装企业的网络营销人员,这种既懂业务又懂技术的先进人才非常缺乏。并且,现在很多服装企业只会用现成的人才,不懂培养员工、培育员工,对员工也没有很好的激励机制和职业生涯的规划,员工的任期都不长,这导致了大量人才流失。
33缺乏安全、方便、信任的支付方式
虽然有支付宝这一支付利器,但也不能满足消费者的支付需求,支付离不开银行卡或者是信用卡。目前,我国的中国银行、建设银行、招商银行、农业银行、广发银行、兴业银行等多家银行都具有在线支付功能,但是由于我国整体的电子信息化程度不高,存在安全性差,信息资源无法共享,存在跨行支付手续费收取等各种问题。虽然,腾讯开通了微信支付,但是安全系数也不高,更别说信任了。所以,目前微信支付发展的核心障碍也是技术和安全的隐患。
34微信营销的策略水平低下
现在,国内的服装企业还停留在传统的销售渠道选择和销售方式运用上,但是微信营销的风靡,很多服装企业又在盲目地跟从,自身缺乏对微信营销策略的系统研究。大多数的企业只是单一的设置一个公众账号,以为设置一个公众号,发一些企业的信息和产品的信息便是微信营销了,不做后续的宣传,也没有产品信息的更新,售后服务也简单,这样无法刺激消费者的需求,也无法满足消费者的需求,反而使消费者消费的积极性降低,对企业的信任度也降低了。
4服装行业发展微信营销的对策分析
服装行业在我国很是普遍,但也很重要,在电子商务袭击我国的时候,企业家们摒弃了传统的营销模式,走向了网络营销,因为网络营销并不像社会环境那样有失公平,为企业提供了一个相对公平的竞争平台,但是发展到今天,我们都知道,网络营销中也难免存在不公平现象,比如说淘宝与京东的互相诽谤。互联网拓展了企业的生存空间和发展空间,提供了机遇创造了条件,在“微时代”,针对微信营销中存在的各种问题,我国服装企业只有改变营销的态度,不断创新,有效地实施微信营销管理,才能在“互联网+”时代脱颖而出。
41改变营销的态度,树立微信营销的思路
企业要坚决抛弃旧观念和保守思想,结合企业自身的实际情况,包括产品、企业文化和管理模式等,树立符合企业发展壮大的微信营销观念。服装企业要动用企业的员工以企业发展的新思路为行动的动力。
42制定并加强微信营销监督机制
无论是网络购物,还是网上支付或是物流配送,都涉及网络的健康环境,都与相关法律法规紧密相连。必须建立健全相关规定,并严格执行,严惩违法者,国家应该在立法和执法上加大力度。在网络市场准入制度、合同认证、执行和索赔、反欺诈、知识产权保护、税收、广告投放、交易过程监督和不良信息过滤等方面制定规则,使微信营销健康、有序、快速发展。
43培养适合“互联网+”时代的微信营销人才
“互联网+”时代,凭借以前的传统市场营销人才,已经不能适应现代经济的发展了,现在需要的是传统和现代新经济形势下的综合复合型人才,既懂得传统的营销知识,又掌握了现代信息技术和营销手段,既懂得市场的规律与变化,又精通现代金融方式、客户管理知识、物流配送知识等。所以,服装企业,必须学会有效地招聘合适的人才,培训人才,留用人才,给予微信营销人才充分的发展空间,训练出一批品德高尚、工作能力强、工作效率高的专业性复合型人才,为服装企业的微信营销提供人才的保障。
44掌握微信营销的技巧
服装企业,在利用微信营销的过程中,应该掌握相应的技巧。首先,建立微信公众号,利用微信公众号的建立,吸引公众的关注,然后,在微信平_进行产品的展示,销售推广,吸引有效的粉丝,推介商品,最后进行产品的销售。如图所示。
微信营销技巧图
45注重品牌的打造,提高销售服务的水平
通过微信实现服装产品的销售,提高品牌的知名度、美誉度、影响度,口碑效应尤其重要,消费者在微信上挑选购买商品时,大多数消费者是通过品牌的认知认识产品,通过产品的展示了解产品,通过消费者的评价区分产品的优劣。所以口碑效应在微信营销中异常重要。
提高服装品牌的口碑效应,服务就起到了举足轻重的作用,服务包括售前服务、售中服务和售后服务。售前对消费者耐心地推介,售中对产品中肯地讲解,售后完善产品的服务,是每一个服装企业必须做到的。将心比心,一个服装微店,你进去之后,会有工作人员人工给你发语音问候,你会不会觉得很人性化?在你浏览的时候,有工作人员给你人性化的答疑解惑,你会不会很豁然开朗?在你收到货品的时候有工作人员给你发语音询问是否满意产品,你会不会觉得服务得很到位?所以说,对于服务水平,不管是传统营销还是微信营销都需要人性化的,并不是机械化的回复功能,企业应该在人才这方面联系服务水平,让消费者打心底里感受到你的热情服务。
46从多渠道拓展微信营销
微信营销最终的目的是实现销售,为企业创造出经济效益,我们可以从多渠道拓展微信营销,比如,设立线上与线下共同展示的通道,对于商品的展示、营销不仅仅通过网络渠道,也可以线下配合,让消费者更能了解产品熟悉产品;设立会员制度,让最有价值的客户成为我们的终身会员,培养他们的消费习惯,满足他们的需求,提高他们的顾客让渡价值;线上促销活动,与传统的营销方式一样,在一些特殊的日子,进行促销活动,提高产品的交易数量;提高售后服务,打开换货退货的通道,消除消费者的购买之忧,尤其延长商品换货的时间。
总之,微信营销是当今市场热捧的新型营销模式,而服装行业这一大众化、趋于饱和状态的产业,应该紧紧抓住这一机遇,快速发展。按照目前的发展,微信营销在以后将会是服装以及其他行业进行市场推广的重要渠道,在战略决策方面也必将是商家必争之地,会像阿里巴巴和京东等著名的电商一样成为一颗万众瞩目的闪耀的“繁星”。微信未来的产品发展方面会越来越明确,为各行各业带来更加实惠的效益,微信营销将改名为微信“赢”销了!
参考文献:
[1]朱国文微信营销达人[M].北京:中国财富出版社,2013
我们从以下五个方面来切入:
一、模式创新是大势所趋
1.商业模式的创新
在所有的创新之中,商业模式创新属于企业最本源的创新。离开商业模式,其他的管理创新、技术创新都失去了可持续发展的可能和盈利的基础。
在过去的一年中,PPG的网络直销, ITAT的会员制销售模式引起了业内人士的大量关注,虽然不能就此下定义说这两种模式是最好的,但从中我们不难看出商业模式的创新在未来将是一个大势所趋,同样也将会是服装业利润的一个新增长点。
象更早的美特斯邦威,在国内其他服装厂家还在进行“工厂-销售”式的运作的时候,率先在国内采取了“虚拟经营”的模式,在当时的中国服装界便是一个商业模式创新的成功案例,在95年开设首家专卖店的当年便实现了销售500万元,正是靠着这一模式,美特斯邦威在竞争激烈的服装业中找到了自己的新蓝海。
2.营销模式的创新
营销的实质其实是围绕消费者多变的需求来适应和引导的。其模式本来就应该是多变的,不可能一种模式能适应所有的产品。
随着服装产业的高速发展,传统的广告轰炸、明星代言、价格战等普通的营销手法已越来越难引起客户的购买欲望了。所以说营销差异化成了当前服装品牌要正视的主题,产品的差异化能深入人心,宣传的差异化可以深入眼球。
我们知道服装是一种文化消费,那么服务行业的营销,说白了就是体验的竞争,看谁能给顾客带来受消费者认同的价值观和生活方式,找出可能与消费者接触的每一个点,在这些点上极力给顾客营造好的体验,并以此为基础,才能最终形成竞争力。
所以,总而言之,营销模式的创新,可以有渠道模式的创新,也可以有消费体验模式的创新,也有产品模式的创新,等等。各个服装企业,只有找到最适合自己的营销模式,以模式去拓展市场,而不是依靠一个单点去参与竞争,才能事半功倍。
二、准确的品类定位比什么都重要
我国的服装产业特别是在90年代,进入了一个高速发展的时期。随着社会的全面进步和生活水平的提高,一种新的消费趋向在服装市场上逐渐形成并不断扩展,即由以往的实用消费向个性消费和文化消费转化。所以现阶段服装品牌营销的核心就是区隔产品市场、塑造消费心理价值。针对这一新特点,可以从下面两个方面来定位产品。
1,根据消费需求定位产品
首先,我们知道产品的个性化消费是受着受教育程度,收入,年龄,地域等诸多因素的影响的。收入越低消费就越大众化,收入越高消费就越讲求个性,因此品牌的精确定位,就必定要对消费群体进行取舍。
其次,即使是同一档次上的消费者的需求也是不尽相同的,比如,设计公司的男白领可能就比证券公司的男白领在穿衣风格上显得更加的前卫,时尚。
所以,我们在对产品的定位上,需要考虑产品线到底是否契合市场的需求,是否和目标消费群相吻合。缺乏对市场的了解所生产出来的产品无异于盲人骑瞎马。
2,根据市场需求定位产品
就目前的服装用途我们可以归纳为几大类,如商务用途、休闲用途、家庭用途、礼仪用途。其中,商务着装类的服装,我们又可以细分为“商务正装”“商务休闲”等。所谓术业有专攻,服装品牌也应该有自己专攻的方向,在某个方面做到极至,那你就能成为这个方面的老大。
比如我们一看到“七匹狼”就联想到商务茄克”,一看到“李宁”就联想到“运动服”,一看到“柒牌”就想到“中华立领”,因此从这一点上来说,不管是从消费的需求,还是市场的区隔,都是一个有机整体,必须一层层递进,前面的商品化目标才可能确定。
也就是说,不管定位的方法有多少,最重要的定位还是“我能代表什么”?
要塑造消费者的心理认识,实施服装品牌营销的核心就得明确的告诉消费者我是卖什么的!一个服装品牌,只有当它能够代表一个什么东西的时候,它才能成其为一个品牌。
三、品牌文化的建设不容忽视
服装自从人类走出洪荒时代以后,就已经进化成一种人类对自身的身份、地位、品味的载体。它开始传达着穿着者对美的追求以及对生活的一种态度。
品牌的建设其实就是为消费者打造一个心理价值,正如前面所言,服装消费有别与其他消费品,它更加注重消费的精神享受过程,所以服装品牌塑造成功与否,将更倾向于品牌所提出的价值主张能否与消费者产生共鸣。通过对品牌核心文化的包装,切实的落实到产品的设计中去,才能达到让消费者喜欢、认同、信赖的最终目的。说穿了就是让消费者花钱买你的一个理由。与其说消费者买的是你这件衣服,还不如说是买的你所主张的品牌文化所带来的附加值。所以,我们可以认为服装品牌核心价值的设计不是设计大众语言,而是要让消费者有所感动。
比如柒牌中华立领,他直击目标消费群的内心。提出“男人就应该对自己狠一点”,引起了消费者的共鸣。在消费者心目中形成了最能体现民族情结、个性化、时尚感、气质等综合价值,因此对中华立领有高度的忠诚感,于是,它挤入了2005年《中国500最具价值品牌》名单。
同时,在品牌的传播推广方面,也需要讲究品牌文化的推广。
品牌的推广不是靠一时间大力度的广告或促销所带来的,而是一个建设、维护、积累的过程。当我们在有了一个好的产品后,并赋予了它自己的价值主张后,就要让我们的消费层知道和了解,所以一定量的广告传播是带动品牌建设的主要手段。但90年代铺天盖地打广告的方式,到现在已经不管用了,究其原因,消费者已经对这种灌输式的广告失去了兴趣。所以要想重新吸引消费者的关注,就必须要根据定位消费层的习惯来改变传播渠道和形式。
推广是对品牌主张和对流行元素的文化进行传播,以期达到消费的最终目的。 从前,品牌展示和销售也许只需要一个窗口、一幅大型喷绘广告或是排列齐整的货架。如今,则需要在品牌文化的基础上融汇更多的创意理念和生活倡导。
可以说,现在的产品销售从卖产品走向了卖文化、卖内涵。 如:巴黎的LV“时尚之屋”,设计得非常可观——由11万个圆形字母组合的金属环装饰墙面;地板、楼梯两侧是液晶屏幕,滚动播放LV最新一季服装秀的影片,浪漫气息内外贯通。这家店还专售LV出版的图书,其中一本“电子书”,结合时下最先进的视讯技术,只要用手挥一下,电子书就会自动翻页,这书也够概念吧。在这样的概念店购物,已经不单单是在卖某样商品了,而是在卖一种文化的氛围。
四、产品的设计要符合潮流,最好要有风格
服装与其他产品最大的差别,就是服装是有时代局限性的,因此,服装产品在早期的设计开发上需要对时代的发展和流行的趋势有充分的预测。他包括面料、原辅材料的科技发展趋势,以及所谓流行和时代感。
现在的时代已经进入了一个信息高速发展的阶段,各种信息的更新正以前所未有的速度在进行着,真正的流行和时代感是在于人对生活方式的创新和引导推广,所以,服装品牌想要长盛不衰需要我们不断的紧跟这个潮流,产品的开发需要不断的更新。
当然,这个更新并不是盲目的,而必须是在人们审美能够接受的前提下进行的。因此,一个品牌最好能够有自主的产品流行主张,以一个时期或一个年度为一个时代单元,来不断的推动市场消费,一是可以加快产品的更新速度,不断的刺激新的消费需求,二是通过不断的成功的流行元素推广,也能够更完整的培育出自己的品牌风格。
在产品和品牌同质化的时代,只有风格、个性才能创造竞争优势。
当产品的同质化程度愈高时,产品彼此之间就愈缺乏明显的实质差异,消费者在选择商品时就愈少运用理性的思考。
在这种情况下,企业就要创造一个有个性的前后统一的品牌形象去影响消费者,而品牌形象就是一个品牌不同于其它品牌的个性。品牌形象落到实处,则是产品,品牌走个性化道路,产品开发也必须要走个性化的风格。产品风格愈是突出,品牌形象就愈是鲜明,就愈具有竞争性。
同样是武打演员,李小龙的风格是凶狠,成龙的风格是幽默,李连杰的风格是套路正统,所以他们都有竞争优势。
作为运动品牌,卡帕针对的目标群体主要是城市年轻白领,品牌走时尚路线,它的产品开发也完全走的是时尚风格,从颜色搭配、款式样式包括收腰等各方面,都高度地体现出时尚的感觉,深得城市时尚人群的喜爱。
五、渠道竞争需要转变方式
至今,服装行业“决胜终端”甚嚣尘上,有一大批的企业投身其中,很多企业从中尝到了甜头。
终端的作用确实非常重要,终端投入5%,销售可以拉动30%甚至更多,渠道精耕、区域第一、终端导购、终端拦截、终端封闭。。。。。。
但是,第一家展开“决胜终端”的企业,是模式开创企业,往往能够尝到终端的第一杯羹;而后续的企业,特别是当大家都一窝蜂地“决胜终端”的时候,大家打的就是一场消耗战,即与对手展开惨烈的“红海战争” ,打的是一场“拼体力的战争”,到最后,往往是耗尽自己企业的利润,也耗尽了行业的利润。
中国纺织行业过去发展主要依靠两个法宝:低廉劳动力成本和高比例银行信贷。而2008年,中国纺织行业同时失去了这两个法宝。
2007年汇率上升了7个点、劳动力成本增加了20%、出口退税下调了2个点、生产资料上涨了3%-5%。2007年的前三个季度,据纺织工业协会的统计,超过2/3的企业低于全行业平均利润率,这些企业的平均利润率只有0.61%,总亏损额达到99亿。
到了2008年,随着宏观调控和银根的紧缩,据《21世纪经济报道》报道,纺织行业产能过剩危机爆发,将有 1/3企业面临倒闭。
纺织业集体性陷入 “三大(规模大、成本压力大、产能过大)”、“三低(低端、低价、低利润)”的困境,再加上众多的服装企业鏖战终端也耗费了大量的资源,使服装企业的经营雪上加霜。到现在,服装企业实在是到了需要改变渠道运作模式,进入新的渠道运作阶段的时候了。
营销需靠渠道来实现
服装营销需要借助各种渠道来实现销售的过程。营销简单来说,就是当产品从生产者向最后消费者或最终产业用户转移时,直接或间接将所有权转移所经过的途径。具体举例来说,一双袜子,就是由原料供应商送至工厂生产成品开始,被地区商由出产地分销至全国各地。再经过当地的零售加盟商引入,配以市场宣传推广,最终出现在店面中被消费者购买使用,至此一双袜子的完整销售过程也就完成了。
同样的,由这一双袜子的营销流程来看,整个服装行业的营销渠道也就更加清晰易懂:它包括产品的销过程中所有的企业和个人,资源供应商、产品生产商、中间商人(商批发商)、商业辅助商(如物流运输企业、公关媒体及广告、房产货栈持有者、金融保险提供商、市场研究机构等等)以及相关的最后产品流通环节,最后将商品推至消费者。
作为原本互不相干的地区商与商场专卖店等最终零售机构,又是怎样与品牌本身达成默契实现共赢的?或者说,他们是怎样从品牌的销售中获得自己那一杯羹的?
渠道商的相互博弈
――多角色扮演
在利益的交易中,博弈无处不在,共赢的实现其实也是相互磨合各取所需的过程。服装企业对营销渠道的有效分配,也就成为服装企业的核心竞争力之一。概括地说,服装营销渠道主要的终端组成可以分为:分公司或商、专卖店或加盟店和商场专柜三种方式。三类营销机构在角色及履行职能方面各有侧重,分公司或商起到了地区的物流中心、促销中心及管理中心的作用;专卖店或加盟店作为特许经营的方式,起到了直面消费者、维系品牌形象、方便消费者购买的作用;而商场的营销方式更多体现在提升品牌知名度、扩大品牌影响力及在客户二次消费时产生心理暗示的作用。随着经济环境的改变,消费市场的转向,三类营销机构在经营过程中也重新赋予了新的含义。
以北京地区某综合型商场销售的某女装品牌“A”为例,来分析在多渠道演绎的环境下,品牌、商场、商等利益主体如何重新调整原有的角色定位,实现共赢。
北京某综合型商场:
对于一些品牌来说,商场仅是服装品牌销售渠道的一个途径。尽管也非常重要,但是很多大型商场的准入制度要求严格,费用不低,导致一些品牌宁愿自己开直营店,也不愿意进入商场。
其实这是一种误区,在费用上,商场对于批发卖场与自营专卖店来说比较消耗资金,然而这种耗费却也是一种投资,俗一点说就是“面子工程”。A品牌花在商场里的钱其实是贴在脸上的,对普通消费者来说,逛大型商场就代表着买好货、买高档商品。A品牌进驻商场就代表着相对雄厚的资金实力,代表它有品质上的保障。同时,这其中也包含了商场品牌本身对进驻商户的资格认可,这种相互的体现和认可最后被捆绑起来呈现在消费者面前,互相添砖加瓦。也符合大众消费普遍的消费习惯,即好的商场自然要有好的品牌。重要的是商场可以为品牌带来固定的、稳定的消费群体,不会受到外部环境较大的影响和冲击。
也就是说,商场销售终端给品牌带来的无形价值提升与品牌品质建设是无价的,有些“面子工程”,其实是不得不做的。
品牌直属体系:
目前商场里所呈现的品牌销售方式,往往是专卖店式的柜台,他们与街边独立专卖店无其他差异,只是处所不同而已。其实商场与独立专卖店的呈现形式都是一种统一的销售终端,这种销售终端由品牌商统一设计打造,地区商进行资源协调,由专卖店加盟商组成,全部营销措施及产品设计都紧紧围绕销售终端进行。品牌将每一个专卖店打造成集产品销售、信息收集、客户服务和市场营销等多功能为一体的营销中心。
我们平时随处可见的真维斯、佐丹奴等就是最寻常不过的例子。品牌形象与目标人群定位由品牌商来统一打造,品牌商即是产品的灵魂。由“灵魂”来引领,实现统一化管理与营销行为一体化。看真维斯、佐丹奴、杰克琼斯等整齐划一的品牌形象,商场里大街边无处不在,服装款式整齐统一,明码均价,消费者可以在城市的各个商业区步行街进行挑选购买,这样的营销链无疑是成功且实用性强的。
品牌商:
在服装品牌营销渠道中,销售终端、商场与商之间的关系是相辅相成而又互相制约的,所谓“牵一发而动全身”。
商刘连锁是位成功的商人,已成功了几个国内知名品牌,他说:“十年前的商无非就是个中介,低价买入、高价卖出,赚个中间差价,无体系、无技术含量,入行门槛很低。”但是随着市场经济的发展与市场规范的形成与逐步健全,单纯的“中介商”已经无法满足上级品牌与下级商户的需求。于是向刘连锁这样的商们开始尝试“试销售”、品牌营销推广、市场分析等辅方式来帮助品牌拓宽市场、聚拢目标用户。同时,也帮助地方销售商打开销售市场,获得合理可行的营销方案,以便增加营业额、取得出色的销售业绩。
目前市场上的服装品牌商大多是走这一路线的,其实这不仅起到承上启下的作用,更帮助商自己理解市场、扩宽眼界。同时,企业要发展就必须要对商、经销商进行思路、理念等全方面的引导。