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暗示在师生情感交流中有特殊的教育功能。教师的爱心、真情、宽容和尊重等对青少年情感发展和整个美好心态的形成,从一定意义上说具有决定性的作用。
1968年,心理学家罗森塔尔和雅各布森来到一所小学,从一年级至六年级中煞有介事列出了一些学生名单,声称名单上的学生都极具潜质,有很大的发展空间。八个月后他们又来到这所学校,惊喜地发现,名单上的学生成绩进步很快,性格更为开朗,与老师和同学的关系也比以前融洽了很多。事实上,这是心理学家进行的一次心理实验,他们提供的名单完全是随机抽取的。通过“权威性的谎言”暗示教师,并随之将这种暗示传递给学生。尽管教师们悄悄地将这份名单暗藏心中,却在不知不觉中通过眼神、微笑、言语、行为等途径,将掩饰不住的期望传递给这些学生,这些学生在受到教师的暗示作用后,变得更加开朗自信,充满激情,在不知不觉中更加努力学习,变得越来越优秀。
古今中外无数事实证明,暗示在师生情感交流中有着重要的作用。那么,暗示,在师生情感交流中都有哪些特点和教育功能呢?根据我们在日常教育教学工作的实践和研究,主要有以下三点:
一、教师的暗示具有隐蔽性的特点,因此给教育到来了易受性的功能
因为暗示一般是通过隐蔽的形式,蕴含于人际交往活动中,让人们在不知不觉的状态中接受情感体验。老师的一个微笑、一句鼓励、一次宽容、一次尊重等都有可能让一个孩子的潜力得到意想不到的开发。
有一次,我去上课发现一个叫小杰的学生不在教室,同学们七嘴八舌地说他可能又在观察蚂蚁上树或者植物生长吧!我安排大家先预习新课,就到校园里寻找小杰,发现他跪在校园的一个角落里拿着一个放大镜聚精会神地对着一片干树叶聚焦,我蹑手蹑脚地蹲在他身旁,一缕青烟从树叶上悠悠升起,他忘乎所以地跳起来大喊:“我的实验成功了。”我赶忙压低声音说:“祝贺你实验成功,我们先去上课,下课再交流你的实验吧!”得到我肯定的小杰非常兴奋,在这节课上表现得异常积极,两次走上讲台为同学们展示他的思考和分析,得到了大家热烈的掌声。根据小杰平时爱观察、喜实验的爱好,课后当我与他谈及古今中外一些科学家的发明创造为人类带来诸多福音时,小杰两眼熠熠闪光,若有所思,像是问我又像自言自语地说:“我能像那些科学家那样发明创造为人类造福吗?”我认真地看着她,肯定地说:“根据多元智能理论,在预备班我已经对你进行了一个学期的观察,我发现你有非常好的观察力、思考力、分析力和创造潜质,今天你已经成功实验了放大镜聚焦引燃树叶,我坚信,在不远的将来,你就会有新的发现和实验成功。只要你能像科学家那样勇于探索和实践,你也能成为科学界一颗明亮的星。”令人惊喜的是,从预备班第二学期到现在初一的一年半里,在老师们的鼓励和期望中,小杰通过努力先后成功实验“太阳能发电”,参与设计“月球探测仪”“多功能护理床”的设计,发明了“收粮机”,利用BASCOM编程知识,开发了三个软件,分别用来解二元一次方程组、解一元二次方程和求n次方根。获得了上海市“科技小达人”“明日科技之星”的光荣称号。
案例中,我在与小杰交流时,针对他当时的实验不但没有批评小杰上课迟到而且还肯定了他的成功,使他获得了被老师欣赏的心理暗示,在课堂上信心大增,不但没有因他的迟到影响教学,而且他走上讲台的智慧展示还给同学们做出了很好的榜样。他的行为也在暗示着同学们任何一种探索都是自主学习的开始,只要积极参与学习活动,谁都可以得到大家的喝彩。这种隐蔽性的暗示效应,在我与小杰谈到古今中外的科学家的成就时,也得到了很好的利用,而且它的易受性是小杰很快就从我的鼓励中,树立信心,开始了他连续不断的探索和实践的成功。
心理学研究发现,12~16岁的孩子正是思维高速发展的最佳阶段。一个人的创造性的发挥和发展需要有两个心理条件:一是“心理安全”,即个体没有受到任何威胁和压力,处于和谐、宽松的氛围之中;二是“心理自由”,即个体没有受到任何限制,可以无拘无束地创新。而这些“安全”“自由”正是通过学校、班级良好的人际关系、温馨的学习氛围、老师的语言和行为等隐蔽性的暗示才能获得。而小杰正是在这样的暗示效应中走向了更高的发展目标。
二、教师的暗示具有间接性的特点,因此给教育到来了开放性的功能
暗示的主要特点是具有间接性,他主要通过被暗示者的自由联想活动,接受其多方面的教育达到开放性的影响效果。其生理基础是在调动大脑右半球的非语言系统的优势功能,充分发挥人脑接受教育影响的巨大潜能,激发无意识的心理活动,产生情感意志方面的鼓舞力量,去接受其多方面的教育影响,达到陶冶情操的深刻作用。
如,我在班级里开展小队日记活动,把学生、老师、家长都编在不同的小队里,每天一个人轮流写当天日记。其中一个家长在日记中写道:上周四,暴雨倾盆,狂风大作,正在上班的我接到女儿哭诉的电话,说在放学回家的路上由于风太大刮落了手中的伞,摔断了伞柄,淋湿了衣服无法回家,现在正躲在校门下避雨。我心急火燎向单位请假,在赶去学校接女儿的路上,发现大雨中女儿和同伴们每人撑着一把雨伞高高兴兴地走着说笑着,而与女儿一起行走的老师头上却勉强的顶着摔坏的伞叶,衣服都湿了一大半。看到此景,不用女儿告诉我,我心里就全明白了。那一刻我感动得不知说什么才好!今天我把这件事记在小队日记里,不用更多的语言,我想家长朋友们一定会明白,我们把孩子托付给这样的老师,我们放心、安心、称心!孩子们,在这里我想对你们说,你们有这么好的老师,一定要用心珍惜这样的情谊,好好学习,要求上进。此时,我更想说,老师,我代表全家人深深地感谢您!
在这个家长的日记后面,有不少家长、学生也因这篇日记写下自己的感言以及与老师们交往过程中的感人故事,还产生了当时情境下以及未来与老师交往的种种情深意切的联想,这种情谊产生了连锁反应,不仅感染更多的学生和家长,同时也在感染和激励着老师。
在教育教学工作中,间接性的暗示效应往往起到了沟通人际关系、传达思想情感、实现交际目的等各方面的作用。教育,重视的是熏陶,是濡染,是以个人的修养、思想、道德、行为来感染他人,以其间接性带来开放性的暗示效应使其受教育者在不知不觉的状态中接受教育,达到“由此及彼”“修己治人”的目标。
三、教师的暗示具有无意性特点,因此给教育带来了愉悦性的功能
暗示主要依赖于学生的无意注意和无意识记。引起无意注意和无意识记是学生感兴趣的心理刺激,由此产生了一种新的愉悦情感体验。
多年来,在进行师爱之情的传递研究中,我深深地感受到教师称呼学生所起到的暗示效应。作为一种教育手段,亲切地称呼学生非常具有情绪的感染功能和特殊的愉悦功能。不少学生十分关注老师给予他们的亲昵称呼,尤其是低年级的学生,当老师唤他的乳名、小名时,他们会感到特别幸福,他们也特别认可这样的老师。原因在于,这种非同寻常的称呼,表明的是你对他的全面的了解,你对他的特殊的关爱,你对他的亲切的呼唤;他从中感受到的不是师道尊严,不是居高临下,不是冷淡漠视,而是师如慈母、校如家园的亲切感,尤其对于那些对环境适应性较弱、对学校缺乏归属感、对他人难以产生认同感的孩子。
我曾有一个比较特殊的学生小丽。
说她特殊,是因为她的行为与其他孩子不同:上课的时候她要么呆呆地趴在课桌上一言不发,要么自言自语玩自己的小物品,老师多次提醒,她总是无动于衷;课外活动时同学们都到校园做游戏,她却一个人躲在远远的角落里看蚂蚁搬家,从来不与他人交往。结果呢?同学们都笑她傻。
与她的家长交换意见时得知她的乳名叫甜甜。
一天下午课间的时候,我发现小丽一个人在教室内转悠,就亲切地问:“甜甜,怎么不出去玩?”
“你怎么知道我叫甜甜?”小丽惊喜地问我,一改平时的冷漠。
“因为我喜欢你呀!”说着,我拉过她的手俯下身看着她的眼睛问:“怎么不和同学一起玩?”
“他们都说我傻,没人和我玩。”小丽的脸上显出无奈的神情,看来,她还是愿意融入这个集体的。
“我们甜甜有这么好听的名字,怎么会傻呢?是喜欢独立思考问题吧!如果课堂上你能抬起头认真听讲,老师提出问题你能大声回答,同学们肯定会给你掌声的。”
“真的吗?”小丽再次惊喜。
“课堂上咱试一下就知道了,”我趁热打铁,“到时候,我一叫甜甜,你一定要大声喊:到!让全班同学都听到,好吗?”
小丽好像从我的鼓励中得到了力量,大声地说:“好!”
从此,小丽敢于在课堂上回答问题了,与同学们的关系也越来越融洽了,学习成绩也有了很大的提高。事隔二十多年了,她一直还和我保持着密切的联系。
心理学表明,人们对自己的名字是非常重视的。在交际中,如何称呼对方就体现着双方的关系亲密程度。称呼的暗示效应是不可小觑的:这个例子里,我称呼小丽的乳名,为的是让她感受到来自他人的温暖,为的是让她获得一种来自母亲般的爱,为的是让她在孤寂中感受到一种亲切的呼唤,为的是将她属于“过去”的美好与今天的坚强连在一起。在特殊的场合、对待特殊的学生适当地叫出学生的小名,会让学生感到特别亲切,起到用智慧培植智慧的良好效应。
师生情感交流中的暗示效应在教育教学中有广泛的运用,它可以通过含蓄的,间接的方式渗透在教育教学的各个层面,是培育学生完善的人格、崇高的道德不可缺少的手段。
媒介消极暗示的概念、表现及影响
1.概念。北美媒介环境学核心的理论命题之一“媒介偏向”是本文探讨媒介消极暗示的理论基础,“媒介偏向”理论阐释了“传播媒介不是中性的、透明和无价值标准的渠道”,并进一步指出:“每一种媒介独特的物质特征和符号特征都带有一套偏向(bias)。”①这种偏向以暗示的方式作用于受众。暗示是一种传播方式,即不是通过直接的说服或强制,而是通过间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为。②媒介在选择组织事实材料进行报道的过程中,是隐含着一定价值倾向的,但这种价值倾向性会被受众从相反的角度理解,同时其他干扰因素也在起作用。
2.表现。2006年南京“彭宇案”中,做好事反被诬,媒介报道后引起舆论强烈反弹,是媒介消极暗示的典型表现。在“彭宇案”一审判词中,法官宣称“没有人会多做事情帮助一位陌生人是一个常识”,随即引起社会一片哗然。既然做好事倒霉,那就不如莫管闲事,社会冷漠由此有了堂而皇之的借口。在“小悦悦事件”后,中国青年报社会调查中心通过民意中国网和新浪网曾对4065人进行在线调查,在受访者眼中,“南京‘彭宇案’等案例的报道暗示公众做好事可能会吃亏”占65.7%。媒介报道突出呈现做好事的成本,将“扶老人被讹”炒作成新闻热点,因此,“天津许云鹤案”、“重庆万鑫案”等类似事件相继发生,各地不同版本的“彭宇案”纷纷涌现,给社会留下“做好事会被讹”的印象。
3.影响。通过网上搜索,笔者搜集了近年来与“彭宇案”相似的典型案例。综观历年来关于类似“彭宇案”的新闻报道(见下页表),新闻媒介将新闻事实传达给受众,并未教导受众不去救助他人,但受众的反应除了谴责讹诈者之外,就是冷漠置之,将他人被讹的遭遇输入自己的大脑,形成前车之鉴似的教训,不断强化明哲保身的冷漠观念。
媒介消极暗示的多元表现,使得媒介消极暗示的传播在速度、广度和深度上无法预测。随着媒介化社会进程的加速,尤其是网络发展带来的人的媒介化,人们被卷入全社会乃至全球的“现场”,媒介中的消极暗示对人们的影响也越来越大。
媒介消极暗示的特点
媒介消极暗示是被大众和媒介所忽略的一个严重问题,需要探讨这种暗示的特点如何。深究其特点,主要有:
1.消极暗示是信息具有双重性的表现。媒介传播的信息本身具有双重性,如信息有用与无用,好与坏等。正如古人曾言“仁者见仁,智者见智”,个体的主观性决定了信息是积极的还是消极的。因此,作为信息载体的媒介与生俱来被赋予了这种双重性,包含积极与消极,明示与暗示,受众在个性化理解与联想过程中,对媒介传达的信息各取所需。
2.媒介对受众的消极暗示可以分为有意暗示和无意暗示。媒介有意的消极暗示,违反新闻报道的客观公正性,通常在媒介把关过程中被控制。而媒介对报道产生的社会影响没能做出完全正确的估量,报道的结果与媒介意图相背离,或产生新的社会问题时,则是媒介无意的消极暗示。受众对媒介消极暗示的接受也分为主动与被动两种情况。
3.消极暗示的影响是渐进的、持久的、广泛的。如食品安全持续成为当下中国的民生焦点问题,成为“爆炸性”的公众话题。关于双汇瘦肉精案、上海染色馒头案、沃尔玛假绿色猪肉案、俏江南地沟油案等食品安全事故报道,不断刺激和暗示受众对食品监督与检测部门的质疑,形成对企业、政府有关部门责任缺失、唯利是图的刻板印象和固定成见。
媒介消极暗示的成因
消极暗示的成因,是一个比较复杂的问题。在整个宏观的信息系统中,媒介消极暗示的形成原因有很多,包括编码/解码过程造成的认知偏差,媒介追求经济效益而炒作、放大反常事件,受众风险规避心理的信息选择偏好,网络媒体带来的信息快速大量扩散效应等。主要有以下三个方面:
1.传受差异。斯图亚特・霍尔的“编码/解码”理论认为,由传者和受者的编码和解码活动共同建构起文本的意义。③在编码阶段,媒介的新闻报道和信息传达活动以赋予各种“议题”不同程度的显著性的认识,影响着人们对周围世界的“大事”及其重要性的判断。因而传者对信息的建构有一个主观取舍的过程,受众在解码时,并非完全按照媒介的意图理解所接触到的信息,而是从自身社会文化结构、个人经验差异等出发去解读信息。
2.媒介偏好。媒介越来越倾向于市场化运作,新闻价值取向会着重于过度炒作、放大某些反常事件,刺激受众加剧消极解读。在眼球经济时代,媒介为了吸引受众,惯用刺激性画面、语言、情节来突出矛盾、渲染故事,让受害者显得更加悲惨,误导受众从个案得出整体印象。据不完全统计,2006年至2014年间全国各地有关“做好事反被诬赖”的有影响的新闻报道不少于80件。近十年间,媒介将各地案例呈现在公众视野中,不断刺激受众的神经,一步步将受众引入道德误区。
3.社会因素。媒介化社会,受众存在风险防御心理的信息选择偏好。公众安全与利益无法得到保障时,往往就求助于媒介。当下受众对信息的“使用与满足”倾向于规避风险。受众是有着特定“需求”的人,他们的媒介活动往往带有某种动机。目前,由于社会保障还不充分,公众形成媒介依赖症,在媒介所传播的新闻事件中寻找维护自身安全与利益的潜在信息。
反 思
媒介是塑造主流价值观和社会道德规范的重要工具,也是公民模仿学习的对象。媒介消极暗示的不良影响有加重趋势。扭转这种趋势,需要媒介、公众、政府共同发力。除了加强公民的思想道德教育、媒介素养教育以及健全相关法律以外,更为重要的是保证媒介在具体新闻生产中严格把关,消除语言的多义性和歧义,降低刺激、媚俗和娱乐的比重,引导积极的认知。同时,媒介应借助网络的便捷性,建立有效的突发事件应急处理和舆论传播效果调查机制,对新闻事件的走向全程监督,以减轻媒介消极暗示的危害。
注释:
①林文刚编,何道宽译:《媒介环境学》[M],北京大学出版社,2007年版,第30~31页
②郭庆光:《传播学教程(第一版)》[M],中国人民大学出版社,1999年版,第96页
一、指导思想
进一步落实“安全第一、预防为主、坚决杜绝”的方针,切实加强安全工作制度建设和管理的力度,对确因不可抗力导致发生或非正常发生的各类事故,采取果断有效的处置措施,尽可能减轻事故造成的危害。
二、工作目标
(一)加强安全工作基础设施建设,完善安全工作制度,落实安全岗位责任,逐步实现学校安全管理制度化、规范化、科学化。
(二)杜绝责任性事故,把发生率控制到最低限度,尽可能不发生师生伤害事故。
(三)一旦发生安全事故要尽可能减少对师生的伤害,把事故的损失降到最低程度,最大限度地减少因此引发的各种附带损失或影响。
三、学校突发安全事故种类
突发安全事故是指在学校内部、正常工作状态下突然发生的事故,包括火灾事故、交通安全事故、危险药品安全事故、工程建设、校舍安全事故、特种设备安全事故、师生活动安全事故、治安事故、食物中毒安全事故、流行传染疾病安全事故、学校内部群体伤亡事故、重大自然灾害事故等。
四、安全事故报告及处理程序
(一)学校安全事故报告实行部主任负责制和责任追究制。
(二)学校发生或接到突发安全事故报告后,10分钟内当面报告或电话报告部副主任、当天值日行政。要本着“先控制,后处理,救人第一,减少损失”为原则,果断处理,积极抢救,指导学生离开危险区域,保护好学校贵重物品,做好事故现场保护工作。对交通安全、疑似疫病等必须进行隔离,并做好善后处理工作。
(三)部主任接到学校突发安全事故报告后,根据事故情况及时向校长汇报,依照领导小组的安排,各处置小组立即紧急行动,指导学校组织抢救和善后处理工作。
(四)对缓报、瞒报、延误有效抢救时间造成严重后果的将予以党纪、政纪处分,直至依法追究法律责任。
五、安全事故应急处置措施
(一)重大火灾安全事故处置措施:
1、学校指挥组织学生紧急有秩序地疏散,迅速按规定程序报告事故信息。
2、学校利用校园播音系统或其它形式发出紧急信号,组织教师指挥学生按顺序疏散,及时将学生带到远离火源的安全区域。
3、严禁组织学生参与灭火活动,教职工可利用一切灭火设备灭火,及时拔打“119、110、120”请求援助,协助消防部门做好灭火工作。
(二)重大交通安全事故处置措施:
1、学校指挥组织学生紧急疏散至安全地段,立即保护事故现场,迅速按规定程序报告事故信息,及时拔打“110、120”请求援助。
2、学校要迅速抢救师生,在最短时间内将受伤师生送医院救治,对不能自行组织受伤学生赶赴医院救治的,原地等待救护车。
(三)食物中毒安全事故处置措施:
1、发现食物中毒后立即按规定程序报告事故信息。
2、拔打“120”请求援助。
3、立即停止学校小卖部、食堂的经营活动,由饮食卫生监管人员封存现有食品及原料、工具、设备和现场。
4、配合食品卫生监督所、疾控中心的调查,如实提供有关材料和样品,包括中毒者的排泄物(如呕吐物)。
5、立即组织由专人负责的救护队伍,协助医务人员做好救护工作。
6、注意稳定师生情绪,不以个人名义向外扩散消息,以免引起不必要的混乱
(四)活动安全事故处置措施:
1、迅速组织抢救受伤师生,按规定程序报告事故信息,保护好事故现场,拔打“110、120”请求援助。事故应急领导小组必须组织有关人员随机观察,并及时与学生家长联系,做好受伤学生的情绪稳定和思想工作。
2、采取有效措施,做好善后处理工作。
(五)楼道安全事故处置措施:
1、值日人员和岗位责任人要沉着冷静,果断处理,制止事态发展,有秩序地疏散学生,并立即向学校领导报告。
2、学校事故应急处置小组,立即赶赴现场,制止混乱,平息事态,拔打“110、120”请求援助,全力抢救受伤的师生。
3、学校及时按规定程序报告事故信息,保护好事故现场。
(六)其它安全事故。
学校依据事故性质和学校应急预案,参照上述程序,采取有效措施,及时、正确、科学地进行应急处置,做好善后处理工作。
六、加强领导,健全组织
组长:
副组长:
组员:各年级组长、纪律干事、班主任
成立地震应急工作领导小组,破坏性地震发生后或临震地震预报后,领导小组立即转为“抗震救灾指挥部”,设在学校行政办公室,组织领导地震应急工作。领导小组组成如下:
总指挥:
副总指挥:
指挥部成员:
地震应急领导小组下设4个分组:
1)指挥组
组长:
组员:
职责:负责指挥协调,及时掌握情况,并向领导小组汇报,贯彻传达领导小组的命令,组织有关各组人员按方案对现场进行果断处理,并调配人力、物力资源,进行抢险救灾。
2)疏散组
组长:
组员:各上课教师和各班正副班主任。
职责:在现场指挥下坚守岗位,依据方案措施及疏散路线、顺序有秩序地进行疏散全体师生到安全地带,疏散过程中,避免拥挤踩踏,以保证全体师生快速、安全地撤离现场。
3)医疗救助组
组长:
组员:
职责:明确职责分工,准备医疗器械和药品,负责将伤员进行简单救治后送往就近医院进行救治。
4)安全保障组
组长:
组员:学校门卫、后勤人员
职责:调集有关人员、车辆和抢险、救灾物资,协助其他工作组输送救援人员和受灾伤病员。迅速排查,学校电力、饮水、通讯和其它公共设施受灾情况,根据灾情,组织抢修,保证学校供电、供水、通讯畅通。负责维护学校内出入口秩序,做好消防治安力量的准备,了解校内各区域的情况,加强巡视。做好家长的接待和协调工作。
二、地震发生时应急行动
强烈地震发生时,一般伴有隆隆的地声、地光及地面振动,从地震发生到房屋倒塌有几秒到十几秒的时间,此时要教育学生一定要沉着冷静,不要恐惧慌乱,更不要无目地乱跑,必须在学校地震应急工作领导小组的统一指挥下开展应急避险。
1、震时室内、外避险
听到地震警报后,处于教学楼内的师生立即停止教学活动,教师告诉学生不要慌乱,并指挥学生将身体尽量缩成一团,迅速抱头、闭眼、躲在各自的课桌下,靠外墙的学生尽量往里靠。
在操场或教学楼外其他地方的师生,应该到室外合适的地方(如:空旷场地或到疏散区)去躲避,原地不动蹲下,双手保护头部。注意避开高大建筑物或危险物(如围墙、电线杆等)。千万不要回到教室去。
2、紧急疏散避险
等到主震结束后,为了防止有较大的余震发生,应该立即进行有秩序的疏散,到安全的地方去躲避余震。疏散路线要根据各自实际情况预先设定。集中地应选择坚实、平坦的开阔地,如操场或远离高大建筑物的场地。
有电时广播疏散信号,停电时用喊话器或哨声疏散信号,全体师生听到疏散的信号后,立即按预定的路线有秩序地进行疏散。
(1)要有顺序地疏散,从就近楼梯下楼,下楼时要走楼梯内弯,不准在楼梯或走廊内互相拥挤,避免跌倒。
(2)指挥学生有秩序地疏散,学生和疏散人员要听从指挥有序疏散。
(3)疏散过程中,行动要迅速,但是应该排队有秩序地前进,不要争先恐后、慌乱奔跑。下楼梯时必须走,在平地上可以有秩序地小跑,迅速转移到指定位置。
(4)疏散过程中,可以用书包、双手等护头,以防被砸伤。
(5)疏散途中尽可能不要穿过建筑物,要尽量避开建筑物和电线。
(6)各班学生到达集中地后,以班为单位集队,各班应立即清点人数,并向总指挥报告。
三、疏散路线。
一(1)班、一(2)班、三(2)班、五(2)、六(2)、四(2)、二(2)、二(1)走近操场楼梯,一(1)、一(2)班走直接花坛到球场;二(1)、二(2)班走门口草地。五(1)、三(1)走小操场楼梯经教师停车场走回篮球场。五(3)、六(1)、四(1)、六(3)走小操场经学生停车场走回篮球场。
四、其它
1、进入防震紧急状态后,学校防震减灾领导小组将根据上级的命令、指示,通过电话、口授、会议等形式传达各种命令、指示。
一、单项选择(20分)
( ) 1. I in Class 5. Ben in Class 5, too. We classmates.
A. is, am, are B. am, is, are C. are, is, am
( ) 2. My shoes under the bed just now. But they there now.
A. are, weren’t B. were, weren’t C. were, aren’t
( ) 3. There’s apple tree in my garden. In tree, there’s small house for the birds.
A. an, the, a B. an, a, the C. a, the, a
( ) 4. -- that woman, Helen?
–She’s Miss Li.
-- is that dress? Is it hers?
A. Who, Whose B. Whose, Who’s C. Who’s, Whose
( ) 5. I usually go to school seven the morning.
A. at, on B. at, in C. about, on
( ) 6. This is our classroom. is next to .
A. Your, our B. Your, ours C. Yours, ours
( ) 7. Mr White is from . He’s . He speaks .
A. America, American, English B. American, America, English C. America, American, American
( ) 8. I a big garden behind my house. many flowers in it.
A. have, There are B. there are, Have C. has, There is
( ) 9. There isn’t milk in the cup. Would you like juice?
A. some, any B. any, some C. any, any
( ) 10. - Yang Ling see a film last Sunday? - No, she .
A. Do, don’t B. Does, doesn’t C. Did, didn’t
( ) 11. –What does “No parking” mean? - It means .
A. We can park our bikes here. B. We can’t park our bikes here. C. We can’t ride our bikes here.
( ) 12. –This is an exciting holiday. People usually make pumpkin lanterns and go to parties. Children wear(穿,戴) masks and dress up in costumes. What holiday is it? - It’s .
A. Halloween B. Easter C. Christmas
( ) 13. – What’s your _____? -- I like listening to music.
A. name B. hobby C. job
( ) 14. – Where ______ your friend live? -- She ____
in London.
A. do, live B. does, lives C. is, live
( ) 15. Can you Chinese ? No, but I often with my friends Chinese.
A. tell, say, at B. speak, talk, in C. speak, tell, in
( ) 16. What can you in the picture? I at it, but I can’t any thing.
A. look, look, look for B. see, see, look for C. see, look, find
( ) 17. Which season you like ? I like spring better.
A. did, best B. do, best C. do, better
( ) 18. Look, there’s apple tree. tree is very tall. You can see cat under it.
A. an, A, the B. an, The, a C. a, The, a
( ) 19. In winter, it often snows, It’s best season.
A. the, the B. a, the C., the
( ) 20. Tom is in Class One, Jim is in Class Two, they are in
A. the same class B. the same row C. different classes
二、完型填空(10分)
I __1__ a bad cough and a high fever. So I didn’t go school __2__morning. After breakfast, I__3__ a storybook. There’re many signs __4__ it. From this book I know __5__ about traffic(交通).We should walk or drive on the __6 __ of the road(路)and get slower(慢下来)at the cross of the road. “Red light” means __7__. “Green light” means __8__. We __9__ go in the time of “Red light”. We must __10__ the “Green light” and go.
( )1、A. got B. am got C. have got D. get
( )2、A. in B. in the C. that D. this
( )3、A. look at B. read C. see D. look
( )4、A. in B. on C. beside D. about
( )5、A. a lot of B. many C. lots of D. a lot
( )6、A. left B. light C. right D. write
( )7、A. stop B. stopping C. go D. going
( )8、A. go B. goes C. going D. to go
( )9、A. should B. shouldn’t C. must D. can
( )10、A. wait B. wait for C. waiting D. waiting for
三、阅读理解(15分)
A
One day Mr. and Mrs. White went shopping by car. They stopped their car near a shop. They bought(买)a lot of things and they wanted to put the things into the car. But Mr. White couldn’t open the door of the car, so they asked a policeman to help them. The policeman was very friendly. He started to open the car for them. Just then a man came up and shouted(喊), “What are you doing with my car?” Mr. and Mrs. White had a look at the car’s number and they were frozen(惊呆了)there. It wasn’t their car.
( ) 1. Mr. and Mrs. White drove for shopping.
( ) 2. They stopped their car at the gate of a snack bar.
( ) 3. They wanted to give their things to a policeman.
( ) 4. The policeman would like to help Mr. White.
( ) 5. From the passage(短文), we know Mr. and Mrs. White made a mistake(搞错了).
B
“Early to bed, early to rise(起身)makes people healthy, wealthy and wise(健康,富有,聪明).” This is an old English saying. Children should have ten hours’ sleep every night, or they can’t do their work very well. They will not be wise. The body needs exercise. Walking, running, swimming and playing ball games are all exercise. Exercise keeps the body strong.
( ) 1. “Early to rise” means that we must early.
A. go to school B. get up C. go home
( ) 2. Children should have hours’ sleep every night.
A. 8 B. 9 C. 10
( ) 3. Everybody exercise.
A. need B. needs C. wants
( ) 4. is good exercise, too.
A. Jog B. Jogging C. Jogged
( ) 5. Exercise makes us .
A. fat B. stronger C. thinner
C
The Spring Festival(春节)is our Chinese people’s festival. There are different names for each year. We all call it the year of monkey, the year of dog… and this year is the year of Mouse. Before the day of the festival, people are busy shopping and cleaning. On the Eve(除夕), there is a big family dinner. After dinner, all the family stay up late(守夜) to welcome the new year. In the middle of the night, we have some dumplings(饺子) and watch TV. On the first day of the New Year, people wear new clothes to visit their relatives and say “Happy New Year” to each other.
( ) 1. There are different names for Chinese years.
A. 10 B. 11 C. 12
( ) 2. When is the Eve in Chinese year?
A. The evening of the Spring Festival.
B. The evening before the Spring Festival.
C. The evening after the Spring Festival.
( ) 3. People before the Spring Festival.
A. sing and dance B. go shopping and clean the house C. play games
( ) 4. are the favorite food for Chinese people on the Eve.
A. Cakes B. Dumplings C. Noodles
( ) 5. On the festival people usually .
A. wear new clothes B. go to visit their relatives C. A and B
四、趣味英语选择(8分)
( ) 1. "Walls have ears" means______.
A.墙上有洞 B.隔墙有耳 C.震耳欲聋 D.耳聪目明
( ) 2. —Who's the boy in the hat?
A.戴着帽子 B.在帽子上 C.拿着帽子 D.带着帽子
( ) 3. "Practice in pairs." means______.
A.两人练习 B.两人表演 C.组成小组 D.三人游戏
( ) 4. She's a green hand. "green hand" means______.
A.老手 B.新手 C.绿手 D.热手
( ) 5. "Like father, like son." means______ (10分)
A.父子一样 B.像父亲,又像儿子 C.有其父必有其子 D.喜欢父亲也喜欢儿子
( ) 6. "A lucky dog" means______. (10分)
A.幸运狗 B.幸运儿 C.可爱的狗 D.人见人爱
( ) 7.He is a yes-man. I don't like him. (10分)
A.说一不二的人 B.唯唯诺诺的人 C.总有理的人 D.坚强的人
( ) 8. Look out! A car is coming. "Look out!" means ______. (10分)
A.白外看! B.看呀! C.看外面 D.小心!
五、情景会话(12分)
A) 重新排列句子,组成一段合理的对话。(7分)
1. Oh. Yes, you’re right. Thanks. 2. I know. It’s behind the chair.
3. Is it under the table? 4. I’m sorry, I can’t.
5. No, it isn’t. 6. Excuse me, I can’t find my football.
7. Can you see? _______________________________
B) 根据对话情景和所给字母提示,填入合适的单词。
A: Do you have any hobbies, David?
B: Yes, I like traveling.
A: Where are you going this winter.
B: I’m going to Beijing. I’ll v______ the Great Wall with my parents.
A: What’s the weather like there in winter? Is it as warm as in Kunming?
B: No, it’s much c_______ than in Kunming. We n_______ some warm clothes for winter in Beijing.
A: What do people usually do in Beijing?
B: They o_______ go skating and skiing. And the children like m_______ snowmen.
A: It’s great fun.
六、句型转换 (10分)
1. She is catching insects now.(改为一般现在时)
Sometimes she ________ ________ in the park.
2. What time is it? It’s time to have dinner.(改为近义句)
________ the time? It’s time ________ dinner.
3. Wash the clothes.(改为否定句)
________ wash the clothes!
4. The boy runs faster than the girl.(改为一般疑问句)
________ the boy ______ faster than the girl?
5. Ann and Lily watched a film last night.(改为现在进行时)
Ann and Lily ________ ________ a film now.
6. The man in blue is Su Yang’s uncle.(对划线部分提问)
________ man is Su Yang’s uncle?
七、用所给词的适当形式填空(10分)
1. Why don’t your _______ ( walk) to school in the morning?
2. It’s sunny today. What about _______ ( run ) in the park?
3. Would you like _______ ( eat ) some bread?
4. _____ they _____ (see ) the film last night?
5. It _____________ ( rain) tomorrow, because it’s windy and cloudy today.
6. Look! The children ___________ ( dance ) in the playground.
7. Nancy’s mother often ______ ( help) her with her maths after supper.
8. The teacher let him ______ (answer ) the question in English two days ago.
9. How many ______ ( knife) did you buy yesterday?
10. Sometimes they ________ (not have) lunch at home.
八、根据中文翻译句子,每空一词 (10分)
1. 昨天晚上,我们在报纸上看到了有关这次足球赛的消息。
Yesterday evening, we read the news ______ this football match _____ the newspaper.
2. 上周我和奶奶一块儿看了一场滑稽的木偶表演。
Last week I _______ a ______ puppet show with my grandma.
3. 一共将要有三十个选手参加篮球比赛。
Thirty players will ______ _________ in the basketball match.
4. 你这个周末准备干什么?
What ______ you ________ to do this weekend?
5. 李明比李东小两岁吗?
________ Li Ming two years ______ than Li Dong?
九、书面表达(5分)看图写话
______________________________________
小升初英语试卷答案
一、BCACB CAABC BABBB CBBCA
二、ADBAD CACBB
三、TFFTT BCBBB CBBBC
四、BAAB CBBD
五、6-3-5-2-7-4-1 visit colder need often making
六、1. catches insects 2. What’s for 3. Don’t 4. Does run 5. are watching 6. Which
七、1. walk 2. running 3. to eat 4. Did see 5. is going to rain / will rain
一、背景分析
在现在的生活中,人们由于生活的水平不断提高,生活质量的改善,许多具有农村特色的产品,已经逐渐被人们遗忘。但也有一部分的人开始怀念农村特产,农村的特色菜。由于现在城市很多产品都含有较多影响身体健康的化学原料,人们已经开始担心自己所购买的食物是否健康,而农村的产品都是绿色,纯天然的,在以后生活中将越来越受欢迎。野菜、茶叶、蜜蜂、生长生活在绿色的森林,是正宗的森林食品。可供人类直接食用或饮用的绿色特产。符合人们绿色环保的需求。
二、店铺经营与定位
1.网络销售市场调研
2.销售人群的选择及定位
因为本店经营的是土特产,所以我们把销售人群定位在在各地城市上班族,在异地的同乡,爱网购土特产的人士。他们的购买动机有:追求野菜的绿色健康,蜂蜜的滋补养颜功效,糍粑的特色风味。而在异地的同乡更能懂的本地土特产,用来交往送礼。
3.竞争对手分析
(1)首先要确定竞争对手
我们既然是网上营销,那么就有必要确认我们的竞争对手有哪些,首先自然是在淘宝搜索引擎输入关键词,在这么多的竞争结果中,我们往往只需要关注前三页的店铺,为什么要关注前三页的店铺呢?因为这些网站很可能就是以后的潜在竞争对手。
(2)分析竞争对手
我们可以通过其店铺里宝贝的价格,销售记录、及其网店的访问流量来确定我们的竞争对手的实力。我们也可以看他的店铺进行的推广方式。
(3)通过竞争对手分析软件
我们也可以利用“淘宝竞争对手分析软件”,对竞争对手的网站进行实时的分析。以最快,最清晰的方式得知竞争对手的情况。
通过对竞争对手的分析,来达到知己知彼。
4.网店产品及特色优势分析
蜂蜜
特色:本店蜂蜜产自旅游胜地张家界桑植县,这里山青水绿,风调雨顺,气候宜人,生态环境保护较好,蜜源也干净,充足。深山老林中,基本没有人为污染,所以生产的蜂蜜也更加绿色、自然、健康。蜂蜜能够舒张血管、改善血液循环、防止血管硬化、降低血压等作用。临睡前服用能降低中枢神经的兴奋作用,起到无害催眠剂的作用。常服用能够改善人的情绪,达到安心安神之效果。
优势分析:本店蜂蜜均来自天然野生放养蜜蜂,100%绿色有机食品,市场现在对蜂蜜需求量很大。尤其是天然野生种类在淘宝搜索分类里,已经是热门关键词。
野菜
特色:美丽的张家界不仅自然风光举世无双,其饮食文化也极具特色。生活在这里的土家人有着加工干菜的传统,他们以野山菜或蔬菜瓜果为原料,经除渍,晾干等处理,机制做出一道道风味独特的佳肴。产品色正味美,是现代家庭理想的绿色健康食品。
优势分析:现在社会生活水平提高,饮食条件也越来越好,吃腻了大鱼大肉的都市人也会想着换换口味,而我们绿色纯天然野菜也正是他们的首选了,野菜不仅能够丰富餐桌,也是防病治病的良药。荠菜能清肝明目、中和脾胃、止血降压,主要用于痢疾、肝炎、高血压、妇科疾病、眼病、小儿麻疹等,被称为“天然之珍”;
糍粑
特点:柔软细腻,香甜可口,食用方便,是招待客人、馈赠亲友的上等佳品。
优势分析:桑植糍粑可谓是全国有名,中央电视台经济频道《为您服务》曾经就报道过桑植糍粑,而糍粑这一关键词,在百度、搜搜等大型搜索引擎里均被热搜。尤其是在外地生活的桑植人,非常想购买到正宗的桑植糍粑。
三、网上店铺推广策划
1、淘宝里的友情链接。可以让其他信誉好的买家,将自己的网店作为友情链接放在其网店。
2、资料的推广。网店经营什么产品,可以写一方面产品资料和小常识的东西,在文中可以附带自己的网店地址,也可以在签名里面设置进行宣传。在新浪博客等平台,热门文章浏览量经常达到几千几万次。名片,也是一种非常有效的宣传方式,如果我们在发货时就连同名片或者店铺卡片一起发给客户。
3、提高信用的等级。对于刚建立的网店,可能没有人关注,没有信用,开始要多开展一些促销,或以成本价多卖一些东西,也可以利用一些小产品开展促销,买家在选择这些产品的时候,也会关注店里的其它商品,多赚一些人气和信用。时常更新。网店里的商品不能一次性上齐,要时常更新,给客户新鲜感
4、打造好的信誉,让客户帮忙推广。好的服务,给买家留下好的印象,请他把有需要购买同类商品的朋友介绍过来。售前售后服务做好,可以吸引新的买家,老用户以后也会常来。
5、淘宝手机软件推广
6、关键词优化。大家买东西时,开始都是搜索相关的产品,在设置产品名称的时候,设计好大家比较常用的关键词,可以让买家多次搜索到你的店和产品,或是最低价和特惠等词,对商品的描述尽可能详细。对于淘宝关键词优化的文章有很多,大家可以都参考一下。不少淘宝网店推广时,单独依靠关键词优化,每天就可以带来十几个订单。
7、收藏本店。邀请自己淘宝里的好友收藏自己的店铺。
8、去网络上的各大论坛,博客,发帖宣传。(如:天涯社区、猫扑、百度贴吧、搜狐社区、凤凰论坛、开心网、人人网)切记注意宣传方式,更多的是向外界展示自己店铺的特色之处,来达到推广自己店铺的目的。
9、QQ宣传(包括:QQ空间,QQ群,QQ好友 QQ个性签名)。切记注意宣传方式,不可逢人就说,让别人反感,注重宣传特色之处,给人好奇之感。
10、利用百度、搜搜、谷歌搜索、雅虎、有道、搜狗,回复和自己商品有关的提问。有许多人想在网上买东西,又怕买到假货,就会去百度提问,而此时我们可以利用回答者的身份,告诉他我们的店铺有卖的。
11、微博推广。微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,我们正可以将自己的店铺信息发在微博,让自己的好友帮忙转载,达到推广目的。(如新浪微博,腾讯微博、网易微博)。
12、给已购买的买家免费赠送特色小吃。
四、团队分工协作
陈涛:商品的收集与考察,商品图片其店铺图片后期的美化处理。
陈伟:商品的收集与考察,商品描述的撰写与商品定价。
王乐:商品的拍摄与,店铺布局,本店客服。
五、店铺运营问题及对策分析
问题一:货源
解决对策:联系本地销售土特产的实体店,和他们协商好,以后从他们这里拿货。
问题二:店铺宣传力度不够,访问人数少。
解决对策:对于这种问题,我们可以用我们的推广方式来进行大力宣传。
问题三:新店开业,信誉低,买家担心食品质量问题。
解决对策:给买家说明本店商品除了散装糍粑外,均来自实体店,且都通过了QS食品质量安全体系认证。
问题四:买家进行还价
解决对策:与买家进行沟通,由于物价上涨各种原因,告诉他我们已是最低价进行销售了,如果他购买的多,或者购买的金额大,我们可以适当给其减少邮费。
问题五:货物的运输,易碎物品的运输
解决对策:先与买家进行沟通,是否换一种包装方式。如果买家要求用原装包装,那么就与快递公司进行协商,让他们在物品周围加以泡沫包装,在物品上注明易碎物品,轻拿轻放提示语句。
1目的
通过本方案,明确营销公司的业务承包实体地位,赋予其相应的管理职责权限;同时规定年度业务目标及其考核结算办法。
2适用范围
企业各相关部门据此为营销公司提供业务承包的良好环境条件;财务部据此为营销公司建立专账,并进行单列核算与会计监督;企业按本方案对营销公司进行工作指导、业务考核和承包结帐。
3管理职责和权限
3.1管理职责
营销公司作为湖北博盈投资股份有限公司的所属部门,对企业汽配产品的营销业务实行承包经营,从售前的市场开发、售中的发运调度,到售后的货款回收和三包服务负完全责任。
3.1.1把握政策机遇和行业动态,根据企业生产能力和经营目标,最大限度地争取市场份额。
3.1.2搞好产品发运调度,按合同保证安全正点交付。
3.1.3制定科学合理的薪酬方案,充分激发营销业务人员的聪明才智,确保年度经营目标顺利实现。
3.1.4建立健全售后服务体系,及时处理客户投诉,努力维护博盈品牌形象。
3.1.5根据市场情况,负责地提出产品开发和持续改进建议。
3.1.6负责应收帐款的管理和回收工作,呆滞欠款按规定移交法律事务部组织清收。
3.1.7认真做好市场信息的搜集、处理工作,逐旬编发《市场旬报》,逐月编发《市场分析报告》,逐月编制《三包服务报表》,提交企业经理层及各相关部门参考。
3.1.8维护和完善产品可追溯系统,组织对供应商的质量索赔认定,督促本企业制造、检验环节的质量责任追溯处罚。
3.2管理权限
作为业务承包实体,营销公司具有相对独立的人事调配权、薪酬分配权、自主调控权和应急处置权等。
3.2.1有权决定业务员的聘用、区域定位和职务升迁,操作程序可参照企业相关制度,聘任决定须报企业人力资源部备案。
3.2.2有权制定承包体内部二次分配方案和包干费用内控办法,经企业审定后实施。
3.2.3有权组织相关部门对销售合同、特殊订单进行评审,编制要货计划。
3.2.4有权合理组织产品的发送运输工作。
3.2.5有权受理客户投诉,组织三包件的确认、责任的分解和损失的落实。
3.2.6有权组织三包退回产品的返修、加工和回收再利用,并报请企业财务部认定其有效价值。
3.2.7有权汇同企业质量部认定对供应商索赔额度,以及企业内部制造、检验环节的质量追溯处罚。
3.2.8有权提出产品开发、持续改进及价格策略等合理化建议。
3.2.9有权组织企业产品推广展示、品牌形象宣传及市场公关活动。
3.2.10在不违背企业根本利益的前提下,享有营销业务管理全过程的自主调控权和应急处置权。
4年度目标和考核指标
4.1年度目标
2004年度汽配产品销售收入目标任务为2亿元,其中桥总成销售收入万元,精品齿轮及其它零部件销售收入万元。
4.2考核指标
4.2.1销售收入全年目标任务2亿元,分解到月(单位:万元见下表)每月同时考核当月任务完成情况和累计任务完成率。
4.2.2销售回款率全年综合指标为96%,按上月止累计销售回款率调节当月分配系数。
5结算及奖惩办法
5.1提成比率基数营销费用及三包净损提成总比率为3.2%(含销售费1.4%、三包净损1.8%)由营销公司自主调控。
5.2月结算额度(万元)
当月总提成=当月销售收入*3.2%*P(Q+0.04)
P:当月止累计任务完成率
Q:上月止累计销售回款率
5.3年总决算(万元)
全年总提成=3.2%N(Q+0.04)+0.3%(N-2000)
N:全年销售总收入
Q:全年销售回款率
6提成费用开支范围
6.1员工薪酬控制在总提成的18%左右,包括营销公司全体成员的基本工资、岗位工资和绩效工资等。
6.2办公经费控制在总提成的4%左右,含通讯费用、宣传资料及办公用品开支等。
6.3差旅费控制在总提成的12%左右,含营销公司认可的业务员差旅费及办事处房租开支等。
6.4三包服务费控制在总提成的50%左右,包括调件材料费、三包物质发运费和三包理赔开支等。
6.5业务招待及公关费用控制在总提成的10%左右。
6.6市场开发费根据需要和可能酌情处理。
7三包收入版权所有
三包收入包括对供应商索赔收入、对外理赔后退回物质的有效价值和企业内部追溯处罚收入。按程序核定后冲减三包服务损失。
7.1营销公司每月提交对外索赔明细汇总表,经财务部核实后认定为三包收入。
7.2三包仓库对退回物质积极组织返修分流,每月提交出库明细及回用价值表,扣除制造部维修改制成本费用,经财务部认定为三包收入。
7.3企业内部人为质量事故造成的三包损失,由营销公司敦促质量部进行追溯处罚,并视同为三包收入。
8特别约定
8.1营销公司应注重业务员素质教育和培养,坚持诚信为本,依法经营。
8.2营销公司不得私设账户,截留货款,不得妨碍和逃避企业的财务监督。
8.3企业各部门应牢固树立以市场为导向、视客户为上帝的经营思想,尽力为营销公司的业务承包创造良好条件。
8.4经评审认定的订单,确属制造原因影响交付的,由责任部门承担5-10%的违约金。
9相关标准
9.1Q/BQ.G0001-04部门工作职责和权限
9.2营销公司薪酬分配及费用管理细则
10记录文件
10.1营销公司销售指标考核评估表
10.2三包报务对外索赔明细汇总表
10.3市场旬报
10.4市场分析报告
10.5三包服务开支报表
附加说明
本方案由人力资源部负责起草
本方案经企业负责人和承包体负责人审签后实施
以人为本,安全第一,预防为主,大力宣传,营造氛围,提高意识,确保教育系统师生生命和财产安全。
二、组织机构及职责:
发生重大汛情时,防汛领导小组启动应急处置预案,各小组认真开展工作。成立学校防汛防洪领导小组,领导小组办公室设在校长室。
1、领导小组:
组长:(负责全面指挥及随时与上级救援部门保持联系。)
副组长:(负责学校具体安全工作)
(负责学校教学方面安全工作)
(负责学校安全工作宣传教育)
成员:和各班班主任。
职责:下达启动处置防汛应急预案命令。依据上级批示和现场情况,适时决策、指令,组织指挥处置行动。组织调集人员、物资及交通工具,指挥现场处置工作。向市委、市政府、上级教育部门报告事件的情况,必要时向有关部门发出通报或协处请求。同时负责与有关乡镇卫生、防疫、公安、交通、水利等部门协调工作,检查监督突发事件的调查及善后处理工作。
2、办公室主任:
成员:
职责:负责组织协调工作。
3、预警信息组:
组长:
成员:
职责:收集整理各类信息资料,分析研究,为领导决策提供依据。确保信息渠道畅通,做好上情下达,下情上报。随时掌握系统的防汛安全情况处置应急工作的进展情况,及时收集文字图象相关资料,经领导小组审定后,向外通报事件的有关信息。
4、现场处置组:
组长:
成员:
职责:深入现场,做好有关救援、抢救、解释、宣传、调解、劝导等工作,及时调查收集洪灾事件的起因、现状、发展趋势等信息,并向领导小组办公室报告;进行现场处置,采取必要措施,把损失降到最低,迅速控制事态蔓延;根据现场情况,组织人员对危及公共安全的物品要登记收缴,做好妥善处理;根据事故情况做好复课准备工作。
5、安全保卫组:
组长:
组员:
职责:负责事故现场的维护管理警戒工作,阻止无关人员进入现场;需要采集证据的进行文字和图像收集;疏散人员,疏通车辆,维护处置现场秩序;按上级批示,根据现场情况,配合公安及其它相关部门,采取应急措施,防止事态扩大。
6、后勤保障组:
组长:
成员:
职责:安排适当的处置场所;负责事故处理期间车辆调配;调集处置现场所需人员的调集和工具、设备、物资的供应;解决相关人员食宿;协助做好伤员的救护工作。
7、机动预备组:
组长由救援领导小组依据情况临时指定,机动预备组集合所预备人员待命,由救援领导小组办公室统一调动,随时准备提供援助。
三、应急疏散流程:
1、汛情发生后,通讯宣传组及时将汛情报予防汛总指挥,并随时注意汛情及水位变化,以便领导小组做出准确判断。
2、应急疏散组分楼层、班级组织各班师生撤到三楼,三楼班级暂时不动,一楼、二楼北侧班级撤到三楼乒乓球室,顺序是先一楼后二楼
3、各班级在接到撤离指示后,及时召集齐班主任和保育员,组织幼儿穿好衣物在应急疏散组成员的带领下,撤离到指定位置等待救援。
4、财物抢救组成员在接到撤离指示后,在汛情及水位允许情况下从一楼到三楼尽力将可移动较贵重,怕水浸财物转移到三楼音乐室,以待救援。
物资保障组成员在汛情发生后,要及时各处搜集羊角球、门板等浮力较大的物品搬运到三楼以备水位到达三楼时逃生时使用,然后要随时准备为幼儿安排保暖和饮食用品,以备有可能长时间等待水位下降或救援人员的到来。
四、防汛防洪领导小组主要职责:
1、做好日常防汛防洪工作的宣传和情报传达。
2、贯彻执行学校制定的预案。
3、组织指挥做好防汛防洪和抗台工作,最大限度地减少灾害带来的损失。
4、及时做好信息上报、后勤保障、灾后自救以及恢复教育教学秩序的工作,严防灾后发后的疫情。
5、了解上级有关防汛信息和任务。
五、防汛防洪措施
(一)日常工作
1、做到分工明确,责任到人。要准备的防汛防洪的必要工具和物资,要密切注意气象部门的汛情通告。
2、加强对全校师生防汛防洪知识的宣传,通过出校刊、宣传栏、黑板报等形式,把防汛防洪的基本知识宣传到每位师生,提高全校师生防范灾害能力。
3、要加强检查和防范工作,要经常保持校园道路、排水设施畅通,对校园内容易淹的地方,要逐步检查,确保地下水道疏通。对全校的树木进行固定,要对本校的校舍墙体、屋面、门窗、电线,以及围墙、宣传栏等进行定期安全检查,对检查中发现的问题上和隐患,要及时整改。要坚决防止安全事故发生。对学校的建筑工地要进行科学安全防范,减少损失。
4、要加强对学校的图书、电教、仪器设备的防护工作,对图书室、电脑房、实验室要进行严格管理,要特别注意化学药品的安全存放,切实做好防水防潮工作。
(二)当接到重大汛情预告时
1、学校防汛防洪领导小组根据上级有关精神和本校的实际,及时发出防御通知,领导小组成员全部进入临战状态,校长坐镇指挥并部署全校的防汛防灾工作,采取24小时的值班工作,及时将有关信息上传。
2、我校立即行动起来,主要负责人坚守岗位,检查落实防洪预案的各项准备工作。
3、学校要组织抢险小组待命,对易受洪涝、雨水侵蚀的设备、图书等要做好转移的准备。要重新检查学校校舍门窗关闭情况、化学物品保管情况和学校用电情况,发现异常,马上整改,坚决把隐患消除在萌芽状态,
4、切实加强预防管理,严防学校重大灾情发生。若确实因人力不可抗拒发生重大事故,负责人及现场人员应积极采取有效的自救措施,同时要马上报告区教育局、乡政府及有关部门,以进行全方位的救援,把损失降到最低。
(三)救灾报灾
1、要密切注意灾情动向,灾情解除后,应及时向区教育局、乡政府及有关部门报告灾情损失情况。
2、抓紧组织人员对灾后校园进行大扫除,对被淹的校园,及时请乡防疫部门进行防疫消毒处理。对受损较严重的校舍门窗、屋面,以及围墙、宣传栏、自行车棚等,应及时提出整改方案上报,并抓紧落实维修工作,尽快恢复教学工作。
3、及时向全校师生了解师生家庭的受灾情况,开展多种积极有效的措施,对受灾师生家庭进行适当慰问和救助,确保不使一名因家庭受灾而失学。
4、抗灾救灾后,学校应及时进行总结、分析,查清灾情损失的原因,吸取教训,修订预案,并为下次防汛防洪工作做好各项准备。
为确保校园各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理,保障我校全体师生生命财产安全和身心健康,维护社会稳定,根据区教育局关于学校制订突发事件应急处理预案的文件精神,结合我校实际,特制定本预案。
本预案所称突发事件,是指突然发生的,造成或者可能造成校园内师生员工生命财产和身心健康的火灾、台风、地震、洪灾、公共卫生、环境污染以及人为的破坏等重大安全事件。
一、组织与指挥
(一)学校成立突发事件应急处理领导小组,统一领导全校突发事件的应急处理工作。
突发事件应急处理领导小组由学校领导及相关人员组成,校长任组长。
附:突发事件应急处理领导小组名单
组 长:王 涛
副组长:左加峰 张永波
成 员:崔久团 牟清华 杜 山 苏 磊 杨 钰 王均霞
代世超 王仕平 张春传 王万文 刘复利
应急领导小组履行下列主要职责:
1、指挥有关教师立即到达规定岗位,采取相应的应对措施。
2、安排教师开展相关的抢险排危或者实施求救工作。
3、根据需要对师生员工进行疏散,并根据事件性质,报请上级部门迅速依法采取紧急措施。
4、根据需要对事件现场采取控制措施。
5、对本校的突发事件的应急处理程序进行督察指导。
(二)突发事件发生后,学校突发事件应急处理领导小组应当根据“生命第一”的原则,决定是否启动突发事件应急预案,并在第一时间内向上级主管部门报告。
(三)学校各有关部门在各自职责范围内,做好突发事件应急处理的有关工作,切实履行各自职责。对部门组织或负责的教育教学活动,活动前应有预见,并根据学校的突发事件应急预案,采取相应的措施,发生事故,主动纳入学校预案工作程序。
(四)应急状态期间,领导小组各成员必须保证通信网络畅通。校内各部门应当根据突发事件应急处理领导小组的统一部署,做好本部门(班级)的突发事件应急处理工作,配合、服从对突发事件应急处理工作进行的督察和指导。
(五)学校内任何部门和个人都应当服从学校突发事件应急处理领导小组为处理突发事件作出的决定和命令。突发事件涉及的有关人员,对主管部门和有关机构的查询、检验、调查取证、监督检查及采取的措施,应当予以配合。
二、监测与报告
(一)开展突发事件巡视监测。任何人员都有巡视监测学校突发事件的责任,值班教师、教学活动的带队教师、学校安全门卫等人员更有监测学校突发事件的职责,一发现事件或可能发生的突发事件的苗头,应立即向学校领导汇报。
(二)建立信息报告制度。突发事件发生或有可能发生突发事件的信息,采用逐级汇报制度,事件第一发现人应及时向学校领导汇报,学校应在第一时间向学校主管部门汇报,并随时与上级单位保持密切联系。
(三)严格执行学校重大事件报告程序。对于各类突发事件,应迅速判断事件性质,根据事件性质,及时向社会、政府各救治排险机构求救,并向相关的政府职能部门、上级主管部门逐级汇报。在得到指示和未得到指示前,对事故可能影响膳后处理的现场、证件证物等要进行保护。
(四)突发事件向外情况,需要经校突发事件处理领导小组同意,在确定性质的基础上以集体形式,不得主观臆测、夸大其词,或者须经上级有关部门鉴定核实后作出决定。任何人员都不得瞒报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报突发事件。
三、应急调查与救治
(一)突发事件发生后,校应急处理领导小组及有关部门,负责组织对突发事件进行调查处理。通过对突发事件调查、现场勘验,采取控制措施等,对危害程度做出评估。
(二)突发事件发生后,在进行事件调查和现场处理的同时,学校应当立即将突发事件所致的伤亡病人送向就近医院,对无法判断伤情的伤病员,应及时报警求救求援。
(三)突发事件发生后,学生管理部门、保卫部门应立即保护现场、采取疏散、隔离等措施,加强学生管理,并做好学生思想政治工作,确保学生心态和情绪稳定。
(四)突发事件发生后,突发事件应急处理工作领导小组根据需要,可以采取临时停课、放学、疏散等措施,并及时向上级部门汇报事件情况以及采取的应急措施。
(五)突发事件发生后,根据事件性质,应及时与涉及事件的学生家长、教师家属联系,在适当条件下,告知事件原因、处理结果,或者联系家长进行救治。
四、应急预防监控措施
(一)火灾
学校全体师生发现校园火灾均应及时报警,迅速向学校领导汇报。发生在教育场所的火灾,教育活动必须立即停止,并对人员进行安全转移或疏散。如果有伤员,及时抢救。涉火人员必须提交火灾原因的书面报告。补充如下:
1、火势比较大,靠学校自己的力量难以扑灭,应立即拨“119”报警。
2、重点部位或其邻近发生火灾,靠学校自己力量无把握短时扑灭,可能危及重点部位,应立即直接拨“119”报警。同时采取自救措施,转移物品,打开消防通道,疏散人员,隔离电源。
3、一般火灾情况(火势较小、火势发展慢、损失小、靠学校自己力量可以扑灭)应立即组织自行扑火,事后将火灾发生时间、地点、情况、扑火经过、采取的灭火方式和起火原因与后果等以书面形式报上级主管部门。
(二)恶性伤亡事故
当学校内发生人员伤亡的恶性事故时,应立即保护现场,并在第一时间内报告学校领导。对未死亡人员,学校应采取现场急救,无法或无能力救治、或者无法判断伤亡情况,应及时向相关部门(公安部门、医疗救治中心等)报警。
对恶性伤害事故的原因要进行及时调查,实事求是,配合各部门提供相应证据证件。事故的处理根据调查结果以相关法律法规条例处理。
(三)传染性疾病暴发、流行
应当做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。对传染病病人和疑似传染病病人,采取就地隔离、就地观察、就地等待医疗部门治疗。加强预防控制措施,防止造成疫情扩散。发生重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒等,应及时采取如下措施:
1、对全校师生员工采取必要的保护措施,发放必要的防护用品。在公共卫生场所完善洗手设备,提供流动水、洗手液、除菌消毒肥皂。
2、所有师生居所、工作室、人群聚集场所要增加通风的时间和强度。教育师生增加户外活动的时间,注意劳逸结合,增强抗病能力。注意个人卫生,勤洗手,搞好居室卫生,勤晒衣被。
3、建议师生员工尽量避免接待外地来访的客人,各种集体性人员聚集活动推迟或取消,尽量减少不必要的会议和集体活动。
4、一旦发生疫情,严控外来人员进入,教育学生自我保护,限制学生去人员密集的公共场所。对我校外出工作人员、学生实行登记制度,经医院进行必要的身体检查才能复学。
5、学校采取必要的消毒措施。
(四)台风、地震、洪灾等自然灾害
发生自然灾害,必须以生命第一,学校可以采取必要的停学。对影响师生安全教育教学活动,都应及时作出安排,或采取必要的防范措施,在上下学路上可能危及学生生命安全的,应及时告知家长接送或在路上护送,也可以报警。对可预见性自然灾害,应在未发生灾害前,作出安全部署,对不可预见的自然灾害如地震、龙卷风等,应尽力采取保护和自救措施,事后应及时施救,并向事实情况通过汇报程序汇报。
(五)环境污染
1、调查学校周边的环境污染源,如化工厂、液化气厂等,如果可能造成环境污染的源头物,因及时向环保部门联系。并备案这些污染源可能产生的污染性质和处理办法。
2、产生环境污染突发事件,应配合环保部门紧急疏散全校师生,并做好学生的思想稳定工作,疏散过程维护好师生的秩序。
3、平时对全校师生进行环保教育和环境污染自护自救教育。
(六)人为破坏
1、加强校园保卫和巡逻,阻止不法人员进入校内。
2、发生爆炸、投毒等恶性事故,及时报警。学校应保护生者,进行人员安全疏散,对伤员进行救治。
3、发生绑架等突发事件,及时报警,并配合公安部门提供相关破案线索。
4、发生打架斗殴致人伤残等突发事件,报警,及时送伤者入医,保护现场,调查原因。