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大家好!
近一年来,在上级行及支行党委的正确领导下,在支行全体员工的共同努力下,我本着对党的事业负责、对上级负责、对班长负责、对员工负责、对自己负责、对储户负责的“六负责”工作态度,坚持科学发展观,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,以管理为抓手,紧紧围绕所分管的工作,爱岗敬业,大局为重、开拓进取,无私奉献。在进一步强化支行市场营销理念、拓宽营销渠道、改进营销方法、完善营销考核机制等方面做出了积极的努力,并取得了一定的成效,现将近一年来的思想、工作、学习等情况向各位领导和同仁述职如下:
一、主要业务指标完成情况
2014年度,就分管条线业务工业总体来看:对公存款大幅增长,贷款投放成效明显,中间业务超额完成,个人贷款凸显亮点,国际业务有所下滑,现管、网银指标完成较好,实现了业务增长,效益提升,捷报频传,分管工作取得明显成绩。具体情况如下:
(一)对公存款
2014截止日,对公存款余额亿元,较年初增长亿元,比去年同期多增亿,同比增幅%,同比市场份额提高个百分点,完成全年计划任务的%。
(二)各项贷款
截止日,各项贷款余额元,较年初增加亿元,比去年同期多增亿,同比增幅%。完成全年目标任务的%,在各项贷款中,其中个人贷款今年新增亿元,比去年同期多增亿,同比增幅%,我行个人房贷的发放额和净增额、个人非房贷的发放额和净增额在营业部个行中都排名第一,同时也是支行开办个贷款业务以来发放额和净增额实现最多的一年。
(三)投行业务收入
截止到日,实现投行中间业务收入万元,完成上级行下达计划的%,比去年同期多增万元,同比增幅2014%。
(四)现金管理和网上银行
截止到今年日,实现现管上线客户数户,完成计划的%,实现现管上线帐户数户,完成计划的%。实现企业网上银行注册数户,完成计划的%。新增电子商户数户,2014完成计划的%。
二、主要工作表现和措施
(一)勤奋学习,加强修养,增强素质,完成金融工作角色转换
2014年,是国际国内经济金融形势动荡多变的一年,是工商银行股份制顺利推进的一年,如何贯彻落实党的十七届三中、四中全会精神?如何在多变的金融经济环境中领会和落实工商银行股份制改革的精神,从而把握正确的思想政治方向和业务经营方向?作为一个银行干部,新的形势发展对自己提出新的要求和面临新的挑战。为此,自己变压力为动力,认真学习党和国家的金融方针政策,深刻领会国家总行对党员干部的各项要求,牢固树立正确的人生观、价值观、业绩观和科学发展观。
(二)主要工作措施
1、调查研究、掌握底数,结合辖情,确立支行市场营销策略。
没有调查研究,就没有发言权。做任何工作,都要从实际出发,因地制宜,这样开展业务才会事半功倍。因此,自己到任后,第一件事就是组织力量,全面了解支行业务发展现状、了解辖区客户分布状况和区域经济状况,结合当前宏观金融经济环境,确立市场营销思路和方向。我们采取了深入工商企业客户,深入各大商贸市场,进百家门、知百家情、服百家务,解百家困,和广大企业家交朋友,主动征求他们对金融服务的意见和建议。调查中,我们发现:近年来,我行存贷比偏严重偏低的状况成为制约支行经营发展的突出问题,而解决这一问题的唯一途径是做大做强我行资产业务。支行党委会多次分析我行业务经营面临的这一客砚现状,经过集思广益,大家得出共识:2014年,国家出台了扩内需、保增长、促消费的一系列金融经济政策,结合我行存贷比严重偏低的实际情况,支将发展的重心放在了做大做强资产业务上。
在业务发展中,我们始终树立科学的发展观,找准业务发展的着力点,以市场为导向,以优质客户为重点,积极拓展市场。初步完成了对市场和客户细分工作,经过对客户详细的摸底、梳理与细分,并针对我行的客户结构现状,制定具体的市场营销计划,根据不同客户,内外公关。采取不同策略,取得客户信任,建立互惠互利合作关系。
2、加强管理,严格督导,建立竞争激励工作机制。
“以客户为中心,以市场为导向”的经营策略,决定了银行必须随业务重心转移对前台业务部门的管理和督导;同时,为了提高客户经理素质和工作积极性,也必须加强对前台业务部门管理和督导。为此,我们在加强对前台业务部门管理和督导方面建立和健全了一系列工作制度和考核激励办法,用制度管理员工,以细则约束员工,靠奖惩调动员工。
2014年,在支行的正确领导下,在支行各部门的协助配合下,在同事们的支持帮助下,我以科学发展观为指导,认真执行支行的工作方针和工作部署,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,在自己的本职岗位上认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。下面,根据支行领导的安排和要求,就自己2014年工作情况向各位领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:
一、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平
2014年,我认真学习党的十八和十精神,认真学习支行工作精神,切实提高自己的政治思想觉悟,在思想、行动、工作上与支行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,认真努力做好各项工作。我认真学习国家金融法律法规和业务工作知识,提高自己的业务工作水平,为自己做好本职工作打下坚实的基础。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,树立全心全意服务思想,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,力争工作的完美与高效。
二、尽心尽职,全面完成工作任务
我任支行行长助理兼信贷业务工作。2014年中,我刻苦勤奋、尽心尽职、兢兢业业,完成了支行行长、副行长交予的工作,做好自己的本职工作,取得良好成绩。
(一)认真努力做好信贷业务工作
我管理企业客户**户、自然人**户,截止12月底,贷款余额合计***万元,累计发放贷款***万元,申报客户授信***户。我积极拓展新客户,全年新增小微企业**户、自然人**户,有效促进信贷业务的发展。
(二)做好支行国际业务联络员及统计工作
我努力发展国际业务、保险业务、保管箱业务、银行卡业务、网银业务等,全年外汇账户新开户**户,均已发生外汇业务,完成国际业务量**万元,比上年增加**万元。
(三)努力完成其他相关工作
我按月完成支行信贷报表月报、季报的上报工作,认真做好人民银行贷款卡年检工作,各信贷人员将需年检的贷款卡年检资料上交我,由我集中审核,送人民银行年检,累计年检**户。作为“**服务”小分队队长,我热情服务,为客户提供网上银行业务咨询,解决客户业务办理中遇到的困难和问题,获得客户的良好反映。
(四)圆满完成支行报道份额
作为通讯报道组组长,我积极撰写调研文章、各类通讯报道,全年共投稿***篇,获得上级行的充分肯定。
(五)积极抓好共青团工作
作为支行团支书,我按照行团委的工作精神和工作部署,积极开展XXX、XXX、XXX等主题活动,提高团支部的凝聚力,引导团员青年认真学习、努力工作,充分发挥团员青年的积极性,在各项工作中起到生力军和突击队作用,为支行发展作贡献。
三、严格要求,培育良好工作作风
干工作除了业务知识与技能外,更主要的是工作作风。我以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖,对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献,爱岗敬业,全心全意为支行和客户服务。在培育良好工作作风的同时,我加强自己执行力建设,使自己成为支行卓越执行型团队的一员,做到在思想上、政治上、行动上与支行保持高度一致,不折不扣地贯彻执行支行的方针政策、制度规定和各项决策部署;善于把支行的精神落实到具体工作中。同时,加强工作创新,以新观念、新思路、新方法做好各项工作。
四、严以律己,确保自身清正廉洁
我是支行行长助理兼信贷业务工作,手中有一定的权力。我始终把手中的权力当作责任,把用好权力作为对自己最基本的要求,做到率先垂范,以身作则,严格执行党风廉政建设责任制、《廉政准则》和有关反腐倡廉规定,坚决杜绝一切不廉政行为,防微杜渐,把工作和生活中的小事小节与反腐败工作联系起来,扎紧篱笆,决不让腐败从小事小节上发端,做一名深受大家拥护的清正廉洁干部
五、存在的不足问题
(一)学习有所欠缺
我虽然重视学习,但有时工作忙,放松了学习,没有学深学透,学习的深度和广度缺乏,对思想和灵魂的触动不够,通过学习指导实践不够。
(二)大局意识不够
我对自己份内的工作能够尽心尽力,但对不属于自己份内的其他工作关心不够,工作上有一定本位思想,大局意识不够强。
(三)创新意识不强
我新业务知识还不够全面,调查研究工作做得不足,创新意识不强,没有用新思维、新方法、新举措去做工作。影响了工作的进一步发展。
六、今后的努力方向
(一)勤奋学习,提高思想认识
作为一名支行行长助理兼信贷业务工作,我要做到认真、勤奋学习,学好科学文化与业务知识,提高工作本领,争做学习型干部,切实做好各项工作。
(二)提高素质,认真努力工作
我要加强理论学习,加强业务知识学习,探索工作新思路和新方法,努力提高自身各方面素质,树立全心全意为支行和客户服务的思想,全面做好新时期工作,提高工作效率和工作质量,防范信贷风险。
(三)遵纪守法,确保廉洁自律