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(九)建立无线射频识别(RFID)公共技术支持中心。
以推进RFID应用,提高广东省物流与供应链管理水平为重点,采用政府引导、企业运作的模式,建立RFID公共技术支持中心,重点提供物流和通关应用的软硬件设备和业务应用系统的无线接口技术支持,以及数据格式转换服务等;建设RFID技术应用软硬件产品仿真测试系统,为设备生产商、软件企业和科研机构提供技术应用产品测试与认证;开发和集成可扩展且能够支持物流和通关相关业务应用的公共服务系统,实现RFID物流通关信息系统联通应用,为企业的RFID技术应用提供咨询、培训、规划、解决方案和管理维护等全程技术应用的支持服务。组织企业开展与RFID技术相关的标准研究和制订,推动RFID技术在各领域的广泛应用,带动我省RFID产业发展。
(十)构建企业信息化技术支撑体系。
建设和完善信息化系统的评测、认证、咨询、监理体系。通过行业协会密切配合,推进企业的信息化业务流程技术标准、数据交换和信息共享标准、产品编码和管理编码标准等各类标准的建立与完善,制订信息化系统实施建设和运行维护制度,逐步形成企业信息化的技术标准和管理规范。加强政府引导,推进学校、社会培训机构与企业互动,多渠道开展企业信息化技术人才培训、继续教育和在职培训工作,进一步加强企业信息化专业技术人才队伍建设。
五、主要措施
(一)加强统筹协调。
各级政府要高度重视企业信息化建设,各有关部门要密切配合,充分发挥部门职能优势,形成推进企业信息化的工作合力。省信息化工作领导小组要加强对企业信息化工作的统筹协调,研究推进企业信息化促进经济增长方式转变的工作内容,制定支持企业信息化发展的政策措施,全面指导我省企业信息化的发展。
(二)加强政策扶持和资金引导。
制订扶持、鼓励企业开展信息化建设的相关政策。落实国家扶持企业自主创新的财税、金融和政府采购政策,加强知识产权保护力度,优化企业创新环境。继续将企业信息化项目纳入技术改造和技术创新的重点,发挥省财政资金的引导作用,加强共性技术应用平台和重点企业信息化项目建设。加强企业信息化关键技术和共性技术研究,将其列入省关键领域重点突破项目实施攻关。
(三)加强重点工程和示范项目建设。
大力抓好企业信息化重点工程和示范项目,以点带面,逐步推广。组织实施制造业、商贸流通业和省产业集群升级示范区的企业信息化示范工程,探索企业信息化促进经济增长方式转变的发展模式。在冶金、电力、石化、建材、造纸等行业,开展以信息技术促进循环经济的试点。大力推进各类信息化服务示范平台建设。企业信息化重点工程和示范项目由省信息化工作领导小组统一协调、部署、推进和实施。对成效显著、示范性强的企业信息化项目,由各级政府根据实际情况给予奖励。
(四)调动社会力量积极参与。
充分发挥社会各界积极性,全面推进企业信息化。大力扶持信息服务中介机构发展,建立和完善包括信息化咨询、监理和人才培训等信息服务体系。充分发挥省电子行业协会、物流协会、机械行业协会、连锁经营协会、食品行业协会等行业协会作用,带动各行业企业信息化建设。积极发挥信息化专家在决策咨询和服务指导等方面的作用。
关键词:信息化建设 理念 框架 指导方针
随着经济全球化和信息化的迅速发展,企业信息化建设的需求日益紧迫, 我国已有许多企业开展了信息化建设实践,但成功率不高,究其原因,在很大程度上是由于缺乏正确的信息化理念的指导。目前,国内将信息化建设上升到理念高度并对其分析的研究很少。基于此,本文提出了企业信息化理念的框架,并对框架的各部分内容进行了探讨,以期对我国企业信息化建设有所借鉴。
企业信息化理念是企业信息文化的重要组成部分,是得到员工普遍认同,体现企业自身个性特征,为保持企业正常运作及长足发展而构建的,反映整个企业明确信息化意识的价值体系。在此基础上,本文提出企业信息化理念的框架,该框架自上而下包括三层:企业信息化最终目的相关理念、企业信息化指导方针相关理念、企业信息化行为规范相关理念。
企业信息化最终目的相关理念分析
企业的根本是追求生存和发展,相应地,能推断出企业信息化的价值是追求企业的生存和发展。更进一步,能推断企业信息化的最终目的是维持企业的正常运转及建立、保持乃至增强企业的竞争优势。
(一)维持企业的正常运转
在经济全球化、信息化及以顾客为中心的环境下,企业要满足顾客日益增长的对商品个性化的需求并做出快速反应,必须具备对信息的快速搜集、处理和利用的能力,这就要借助以IT技术为基础的信息化。借助于信息化,企业能够实现内外网络化,信息顺畅,大企业敏捷化,中小企业也有机会在全球范围内开展生产和经营。随着信息化的发展,其将成为企业正常运转的基本支撑。
(二)建立、保持乃至增强企业竞争优势
根据波特竞争模型,信息化有可能使企业在与竞争力量的对比中改善竞争态势。但如上所述,当信息化成为一般企业的基本支撑时,信息化并不必然能建立、保持乃至改善企业的竞争态势,所以最关键的是要借助于信息化,使企业建立、保持乃至增进其核心竞争力从而达到目的,只有这样,信息化才可能使企业更好地赢得发展。
企业信息化指导方针相关理念分析
企业信息化应有助于企业利用资源,构建和发展资源禀赋能力、组织结构能力、环境制度能力、学习能力、创新能力五个层次的能力。在内部,考虑价格和成本、质量、品牌、差异化、服务等直接方面及管理、技术、人力资本、创新、企业文化等间接方面;在外部,考虑政府政策、市场结构、产业因素、外部联盟等影响因素,并进一步在核心价值观、组织与管理、知识与技能、软件与硬件等层面构建和发展企业的核心竞争力。为此,企业信息化应该在整体及各阶段都有正确的方针指导。企业信息化包括企业战略、信息化战略、业务流程改进、信息系统规划、信息系统选型、信息系统实施与工程监理、信息系统审计等阶段。企业信息化指导方针的相关理念可概括如下:
(一)依据企业战略制订信息化战略
依据企业战略制订信息化战略,并与业务相融合,严格需求分析,按其结果开发或选型信息化战略,明确企业信息化建设的方向,但企业信息化应有助于企业战略的实现,因此,信息化战略应与企业战略紧密结合,清楚地描述企业信息化如何支持企业战略、信息化战略目标、远景等。相应地,信息化也不能脱离业务,而应融入各业务过程,支持业务战略的实施。只有这样,才能更好地维持企业的正常运转,建立、保持乃至增进企业的竞争优势,赢得其发展。由此可知,需求是信息化的起点,应严格进行需求分析;企业在进行信息系统规划时,应支持以需求为中心,严格执行信息化战略;并按需求分析结果进行系统开发或选型。
(二)明确企业信息化是循序渐进的过程
由于资源的限制、信息化本身的难度、企业内外的变化以及企业信息化的目的等原因,应把企业信息化视作一个利用信息技术不断构建和发展企业竞争力的持续过程。可以说,信息化没有终点,企业信息化各阶段是一个周而复始的过程。因此,只有充分把握企业信息化是一个过程的内涵,才能指导信息化建设并解决期间出现的各类问题。由此,企业信息化建设应总体规划,分步实施,以应用和效益来驱动,选准突破口,循序渐进,逐步优化。
(三)要以企业的管理改革和业务流程优化为支撑
企业信息化的主要目的不仅是为了提高效率,更重要的是提高效益,提高竞争力,建立、保持乃至增进企业的核心竞争力。所以,应该充分利用信息技术的特点对企业现行的管理模式、管理方法进行改革,并进行业务流程优化、合理化,变局部优化为整体优化。在企业信息化过程中,通常对流程从有无效率、是否合理的角度进行审视,先对企业的关键业务流程进行彻底分析,在此基础上,结合企业信息化实施的需要,实施持续过程改进,一般会取得相对平稳的进展。
(四)信息及知识的共享
信息及知识的共享是企业信息化的核心,且企业信息化应逐步由信息管理向知识管理迈进。信息是组织或结构化的数据,而知识是信息的应用,它深刻地反映了事物的本质,在知识经济时代,知识成了一种最重要的资源,对知识本身及其过程进行管理成为必然,知识管理应运而生。知识管理是将知识、信息的生产、分配及使用共享与企业生产经营活动及发展战略有机结合,使之增强组织绩效并形成竞争优势的管理活动过程,它通过与企业业务及战略的结合对知识的社会化、外部化、综合化、内在化等活动的管理,实现知识的交流共享,进而实现知识的创新,提升核心竞争力,它是信息管理的延伸,而信息管理是其基础。因此,企业信息化应进行信息资源规划,通过内外集成实现信息共享;应进行知识管理,实现知识共享,并更好地实现知识的生产、分配和利用。企业信息化应逐步由信息管理向知识管理迈进,这更有助于实现信息化的目的。
(五)企业信息化的主体是应用商自身
每一个企业都有自身的局限性,都是整个社会企业网络里的一个模块,在信息化过程中可以在一定条件下借助于外力,如IT资源、管理咨询和信息系统实施等。但由企业信息化的目的可以看出,无论是第三方管理咨询公司,还是软硬件提供商,所有的外部力量都不能充当企业信息化的主体,真正的主体只能是应用商自身,应用商一定要全力参与,毕竟信息化的成败于应用商影响最为深远。应用商应该在内外力量的使用之间取一个平衡点,把关系到企业核心竞争力的部分自身建设,把不重要的部分外包出去,并对利用的外部力量进行管理和控制。
(六)信息化软件应与企业匹配
如果信息化软件由外部厂商提供,那么,一方面,企业应改变自身去适应软件,以便利用蕴含在软件中的先进管理思想和方法,改善管理水平;另一方面,软件需要按企业的实际情况进行修改,特别是企业应该保留那些能保持甚至增进企业竞争优势的部分。
(七)良好的基础管理及设计实施方法
基础管理对企业信息化具有重要作用。就实施方法而言,应有具备指导意义的企业信息化整体解决方案,为企业信息化提供有效的可操作设计方法,并提供一套适合企业建模和分析的软件工具,从而保证企业信息化工程的高效实施。
(八)遵循相应的技术标准
从技术层次上讲,企业信息化系统可以分为支撑技术、基础技术、使能技术、综合技术四个层次。相关支撑技术直接影响企业信息化系统运行的效率和可靠性,是实施企业信息化的基础;相关基础技术包括企业建模技术、集成技术、工作流技术、可视化技术、协同技术等,在方法、模型和工具上为解决具体问题提供基础,作用十分重要;相关使能技术是一些企业信息化系统的关键共性技术,常用的有CAD、CAE、CAM、CAPP、CEM、SRM、ERP、MES、SCM、PDM等;相关综合技术主要包括PLM、CC、ERPⅡ集成平台等,其中包含了各种新的管理思想,在前三层技术的支持下,结合实际需求,可以有效地解决企业信息化中的不同问题。上述四方面相辅相承,有机地构成企业信息化的技术体系,与这些技术相对应的标准按照一定的层次关系组成了企业信息化技术标准体系。遵循这些标准,可以加快信息化进程,提高信息化绩效,并加强内外集成。
企业信息化行为规范相关理念分析
信息化理念是企业对各个岗位在各个时期的具体信息化目标与要求的高度概括,能不断地对企业的各个岗位在各个不同时期的具体信息化目标和要求作出详尽的解释,通过这种解释,让员工不断明确对各个岗位在不同时期的信息化目标与要求,推动企业始终如一地朝着一个既定的目标发展。这就产生了企业的信息化行为规范理念。
一方面,信息化建设主要包括规划、实施、信息系统的运行和维护、业务和信息系统一体化等过程;另一方面,信息化建设规范化也主要包含四个方面,即基础工作规范化、数据规范化、业务规范化及信息处理流程规范化。所以,企业应该在相应的法律、政策的约束和指导下,具体联系企业信息化的全过程及各方面,建立自己的信息化政策和制度,制订信息化工作准则和工作规程,以此来规范和约束并逐渐内化为企业各类人员的自觉目标和行为。
结论
本文参考企业理念,提出了信息化理念的框架,该框架自上而下包括三层:企业信息化最终目的相关理念、企业信息化指导方针相关理念、企业信息化行为规范相关理念,并对各部分进行了分析。首先,根据企业的根本是追求其自身的生存和发展,推断出企业信息化的核心理念是维持企业的正常运转及建立和保持乃至增进企业的竞争优势;然后,根据企业信息化的核心理念及企业信息化的各阶段,推断出信息化理念的第二个层次,包括要求依据企业战略制订信息化战略并与业务相融合等理念内容;最后,联系企业信息化的各阶段及各方面,推断出信息化理念的第三个层次,包括建立自己的信息化政策和制度,制订信息化工作准则和工作规程,以此来规范和约束并逐渐内化为企业各类人员的自觉目标和行为。
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论文关键词:电力企业;信息化建设;信息孤岛;办公自动化
随着我国电力工业的高速发展,我国电力企业的信息化建设也得到了前所未有的关注。目前,我国电力企业信息化建设已经远远落后于电力工业的发展,一方面有长期以来资金投入分散、对电力企业信息化建设不够重视等原因;另一方面也是由于电力企业信息化建设缺乏总体规划,造成电力企业信息化系统重复建设、存在信息孤岛等原因。随着社会对电力企业的需求越来越大,一些电力企业已经认识到了信息化工程是企业管理优化的一个关键环节,而不再是一个“面子工程”,从而加深了电力企业对企业信息化的重视。由于其独特的行业特性,电力企业信息化建设必须要有明确的定位,不能够简单地生搬硬套,而应该根据自身行业的特点,来搜索适合自身发展的道路。
一、电力企业信息化建设失败原因分析
目前,我国电力企业信息化建设失败的原因可以归纳为如下几点:
1.目前,我国电力企业的体制改革仍然处于探索阶段
电力企业在业务界面的划分、内部机构的变革、公司战略的重定位以及管理职能的调整方面,还存在诸多的不确定,从而需要进行进一步的探索。而这些不确定的因素,也导致电力企业的信息化建设战略需要不断调整,而必然会对电力企业信息化建设的完整性以及连续性造成破坏,导致系统建设松散和无序,催生了大量信息系统“烂尾楼”。
2.缺乏整体规划的指导
电力企业信息部门与具体业务部门之间沟通和协作较弱,使得建设的信息系统不能够满足具体业务部门的需求,从而使得建设的系统成为了摆设。
3.缺乏整体规划布局
信息化建设是一个长期的系统化工程,需要电力企业在各个层面上给出合理的规划意见。但是,目前我国电力企业由于缺乏信息化建设的整体规划布局,从而使得信息化建设具有较大的随意性,最终造成一个个重复建设、低水平、分散的管理信息系统。
4.缺乏整体实施框架
在进行系统建设之前,并没有对企业的具体需求进行调研,使得系统实现的功能只能够部分满足企业需求,而且各部门之间的系统建设缺乏整体的实施框架,从而导致各部门之间的系统通信困难,在企业内部造成一个个的信息孤岛,没能达到信息系统促进企业发展的目的。
5.重建设、轻管理
电力企业信息化建设涉及大量的基础数据,需要对许多管理工作进行规范,例如财务信息、档案信息、物料信息等资料的管理,都会直接对系统的测试效果产生影响。
6.系统实施的目标不明确
我国电力企业长期运行在计划经济体制中,从而使得电力企业缺乏必要的危机意识、市场意识和经营意识。电力企业的经营存在投入大,而收益低的现象,使得电力企业在走入市场后,失去了明确的发展方向。
二、电力企业信息化建设的难点分析
电力企业在我国属于垄断行业,企业对于内部的管理缺乏必要的市场竞争紧迫感;另外,电力企业与其他生产制造企业不同,具有一定的公共服务性质;同时电力企业中很大部分资产属于固定资产,导致许多在生产制造企业运行良好的信息化系统,不适用于电力行业。
人员思想难统一。虽然信息化系统能够有效地提高工作效率,优化企业内部管理,但是由于信息化会改变电力企业传统的业务处理方式,从而使得企业的内部权力再次分配,所以并不是企业内部的所有员工都支持信息化系统的建设。
电力企业的资产较为分散、核心业务的流程难以实现闭环管理。目前,国内绝大多数电力企业都实行分级管理,电厂的管理在兼顾电力生产管理要求的同时,还需要服从电力公司的集约化管理。所以电力企业的信息化建设不仅需要确保实现电力资产的保值和增值;同时还要加强对企业内部资产的管控。电力企业这种相对弱化的管理基础,会导致电力企业的管控流程难以实现闭环。
受到传统观念的影响,条块化的管理壁垒难以被打破,从而企业内部的信息系统之间通信困难,在企业内部形成一个个“信息孤岛”。虽然,企业内部针对具体业务的信息系统可以解决一些实际的问题,但是“信息孤岛”的存在,使得企业难以有效地利用信息系统来提高自身的管理水平。如果不改变电力企业内部各自为政的管理模式,那么信息系统之间的“信息孤岛”必然会持续存在,电力企业的信息化建设也将难以得到长足的发展。
三、电力企业信息化建设的出路与构想
随着信息技术被广泛地应用于社会上的各个领域和电力企业对信息系统建设的重视,使得目前国内电力企业的信息化建设无论是在认识水平上,还是应用基础的建立上,都已经有了较大的改观和进步。但是,由于电力企业自身的行业特点以及人员观念等方面的原因,使得我国电力企业的信息化建设仍然存在许多问题。为此,本文对电力企业的信息化框架进行研究,以期为我国电力企业信息化建设的发展,提供一点帮助。
1.信息系统总体架构
电力企业的信息系统总体架构主要包括信息网络、系统平台以及应用系统:
(1)信息网络是电力企业信息系统的基础,主要有Internet、网络设备、局域网等组成。利用信息网络来实现企业内部信息的互联,并且为企业提供VPN以及Internet等远程连接。
(2)系统平台主要包括应用服务器、磁盘阵列柜等硬件设备、数据库管理系统以及操作系统等软件。其中,将较为重要的数据以及关键性的事务运行在专业的应用服务器上,而一些一般的数据和应用运行在PC机服务器中,操作系统的选择则依据系统对安全可靠性的需求以及数据处理能力的需求。关键或者大型的事务处理采用UNIX操作系统,而一般的PC机服务器可以采用Microsoft公司的Windows系统。
(3)应用系统是整个电力企业信息化建设的核心。实现具体业务的信息化,主要包括自动办公化、财务管理、企业资产管理、建设项目管理、决策分析、安全监察管理等具体内容。在应用系统与系统平台之间建立一体化的信息平台,将各子系统之间的数据库进行有效连接,同时采用数据仓库等技术来为企业领导层的决策制订提供信息依据。
(4)保障化系统为电力企业信息系统的建设提供保障,从而减少企业信息化建设所带来的风险,充分发挥信息系统的基础作用,使得电力企业信息化建设更加科学和规范。
2.信息网络架构
信息网络架构主要由各种网络及其之间的接口,以及运行在网络之上的操作系统等组成,是电力企业信息化建设的基础,支撑电力企业内部生产过程控制系统、财务管理系统、燃料管理系统、人力资源管理系统、办公自动化系统等具体业务功能系统。同时,通过采取有效的隔离手段,来保障系统的安全。
3.应用系统架构
(1)应用系统是电力企业信息化建设的核心,主要包括如下几个方面的内容:门户网站,从而实现对外进行信息和企业形象宣传;内部主页,满足内部管理以及内部信息的需求;办公自动化,从而提高企业内部办公效率,降低办公成本;具体业务功能的信息化,包括财务管理、资产管理以及人力资源管理的信息化;满足电力生产的滚利需求,从而进行安全生产管理,计划统计管理以及燃料管理的信息化;为领导决策的制订提供帮助,实现电力市场报价分析以及生产实时数据监督的信息化。
(2)应用系统的实施策略主要包括如下的内容:采用组织开发与应用软件相结合的方法,建立标准、分布实施、坚守并蓄;利用先进的管理理论和方法来对电力企业的信息化建设进行控制,重点对系统建设的质量、成本以及时间进行控制和管理;统一企业内部安全生产管理、计划统计管理等应用系统的数据接口规范,从而实现发电厂以及各子公司之间能方便地进行数据交换;建立电子商务平台,从而实现燃煤等燃料的采购以及结算的信息化,并且逐步积累经验,最终实现电力以及各种物资的电子商务化。
4.信息化保障体系
电力企业信息化保障体系包括安全保障体系、标准规范体系以及管理保障体系等具体内容:
(1)安全保障体系。在提升系统全面防护能力的同时,重点保护重要系统和基础网络的安全;并且建立有效的应急处理机制和防护机制,从物理级、网络级、系统级和应用级采取一系列的安全措施,来组成一个全面的安全管理体系,从而形成一个完整的系统安全保障体系。
(2)标准规范体系。标准规范体系的建立,主要是为了保证系统的建设遵循一个统一的规范和标准,从而保证系统之间的互联以及数据共享。
关键词:民营企业;信息化;规划;资金;人才;外部环境
中图分类号:F27文献标志码:A文章编号:1673-291X(2011)12-0186-02
对于中国众多中小民营企业来说,信息化建设具有重要的战略价值。从宏观方面说,信息化有利于民营企业融入全球经济,充分利用国内、国外两个市场,促进经济增长;有利于实现新型工业化道路的跨越式发展;有利于加快技术创新、体制创新;有利于促进产业结构进一步优化升级;有利于完善社会主义市场经济。从微观方面说,民营企业实现信息化有利于提高企业的管理水平,实现高效有序的管理;有利于节约生产材料,降低库存和生产成本,提高生产效率,缩短生产周期,提高产品质量;有利于缩短企业的服务时间,提高客户满意度,及时掌握客户需求,实现按订单生产;有利于加速资金流在企业内部和企业间的流动速率,实现资金的快速重复有效利用;有利于加速信息流在企业内部和企业间的流动速率,实现信息的有效整合、共享和利用[1]。
一、民营企业信息化存在的问题和障碍
近年来,中国民营企业的信息化意识有了相当大的提高,许多民营企业已经应用局域网,有些行业应用互联网和电子商务的企业已经超过30%,但局域网的应用主要停留在信息共享层面上,生产控制方面的应用很少;电子商务的应用也主要在于网上查询、网上信息,而在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。资料表明,目前真正实现信息化较高级应用的民营企业在中国民营企业中所占的比例还不足5%。也就是说,国内民营企业信息化建设的主要特征是只有5%左右实施了ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)和SCM(供应链管理)方案,进入了信息化的高级阶段,而绝大多数企业的信息化水平仅停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动人事管理阶段,其存在的突出问题和障碍表现在:
1.民营企业的信息化存在观念误区。中国相当大比例的民营中小企业都是以订单(销售)为生存基础的,有单子才能活命,没单子就倒闭,平均寿命也就三至五年。在生产规模未达到一定层次基础上,信息化手段往往无法显示出其在大量烦琐的生产过程中准确高效的优势。企业的拥有者、管理者认为客户、渠道才是企业生存的源泉,对于企业的信息化建设的积极性不高。即便是信息化程度较高的民营中小企业,他们对信息化的认识方面仍然比较狭窄,认为信息化就是购置几台计算机硬件,运用一些基本的应用软件,用电脑打字、玩游戏、聊天、看新闻;认为网络联通后就等于实现了信息化。把信息化简单理解为“上网”,或者偶尔浏览一下网页也就完成了信息化的进程。
2.民营企业信息化存在资金短缺问题。首先,民营企业收款难,资金拖欠问题严重,自有资金周转较慢,有限的资金大多用在扩大生产、建设中。面对生存的压力、资金的短缺,让他们拿出精力和金钱来完成企业的信息化建设其难度可想而知。其次,企业融资困难,企业与银行之间的信息不对称造成企业融资的交易成本高。银行内部缺少向民营企业贷款的激励机制,在提供贷款方面缺少积极性。而企业外部也缺乏风险投资、上市融资等筹集资金的渠道。因此,大多数民营企业大多将信息化放在第二步考虑。
3.民营企业信息化人才缺乏。中国民营企业的信息化常常缺乏高水平的系统管理与网络管理人才,企业也常常面临人才外流问题的困扰。这主要是因为缺乏高效的人才引进、培养和保持机制。民营企业很难找到一批IT业的高级人才,专职的IT人员薪水又较高,且往往需要更大的空间学习、交流、应用,而民营企业由于对人才的激励和约束机制不完善,绩效评估不合理,因此本身提供的环境往往留不住这些人才。据统计,民营中小企业员工的文化水平、受教育程度、信息化素质较国有企业、外企低。调查结果显示,企业每百名员工中,信息技术人员还不到一人。
4.信息化解决方案提供商方面存在问题。民营中小企业由于所处的行业及历史背景各不相同,其运作模式虽有雷同,但在信息化建设过程中的需求是互异的,就需要“量身定制”,以工具化、成组的设计来实现不同的需求。但目前国内的一些IT方案提供商只是把自己的产品的优势和功能摆在企业面前,单纯地去推荐自己的产品,以产品卖出为目的,他们看重的只是自身产品的市场占有率及同行业之间的竞争,而不是实实在在从企业利益的角度出发,真正帮助企业改进生产管理上的缺陷,使自己的产品能与企业的生产特点相符合,起到帮助企业提高生产效率的目的,这也给企业信息化埋下了失败的伏笔。
5.民营企业信息化面临的外部环境不完善。一方面,政府对民营企业信息化的支持和保障力度不够,主要表现在:缺乏完善的针对民营企业信息化建设相关的法律法规政策和技术标准与规范;缺乏鼓励民营企业信息化建设的财政、金融、税收等方面的优惠政策;信息化基础设施建设投入不足等;另一方面,整个针对企业信息化社会服务体系也不够完善,主要表现在:支付手段和配送体系滞后;缺乏为企业信息化服务的中介结构和高质量的咨询机构等。外部环境的制约使民营企业认为现在还不是投入信息化的最佳时机,限制了民营企业信息化的发展。
二、解决民营企业信息化问题的相关对策
1.做好企业信息化系统的整体规划。民营企业在规划信息系统时要注意以下几个方面:一是要实用,避免追求华而不实。二是要可靠,一旦实现了信息化,那么企业的生产、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系统不可靠,时不时的老出问题,那么对企业来说,将是无法承受的。三是易升级扩展,企业要发展,技术也在更新,对信息系统的要求是在变化的,因此在规划时,一定要做到既满足眼前的需要,又能兼顾将来的升级发展。最好是采用模块化的结构,各模块既可以独立运行,发挥一定的效益,又可以相互搭接,组成一个完整的企业信息化系统。四是要安全,必须确保信息的安全。信息安全是指在信息的生产、传输、处理、存储过程中,不被丢失、破坏、盗用和非法修改等。
2.按照信息化的要求对企业流程进行调整与重组。民营企业的业务流程隐蔽在企业的各个部门之中,企业自身难以了解各个流程之间的关系,这就需要通过信息模型来分析和重组企业业务流程,从而发现流程中的瓶颈,进而优化之。对于由于流程引起的权利再分配问题,要在实施过程中加以妥善解决。对于企业业务流程的动态变化,系统设计时应尽量考虑采用模式与软件系统相分离的方式来实现。IT厂商能够根据企业自身需要开发出量体裁衣的内部企业应用软件,让企业决策者能够真正了解到信息化的作用,要拿出货真价实的解决方案让民营企业决策者们看到实际效果,才会引起他们对企业信息化的重视。
3.民营企业信息化要量力而行,分阶段实施。民营企业由于在人才、资金、技术等诸多方面都存在一定的困难,因此,企业在规划确定后,应根据具体情况加以实施。如果条件具备的企业,当然可以一次到位,但很多民营中小企业可能不具备这样的条件,因此在具体的实施过程中,可以分阶段、一步步地落实规划。在实施过程中可以先选择一些占用资金少、技术含量不是特别高的模块实施。比如,可以先实现互联网的接入,在互联网上本企业的主页,宣传企业的形象,介绍自己的产品,扩大企业的知名度,同时可通过互联网及时了解与企业的生存和发展有关的外部信息,这对民营企业是很重要的。这在目前来说,都花费不了多少资金,技术上也不复杂,如果自己没有主页的制作和维护人才,也可以暂时委托别人来完成。采用成熟一个条件,就落实一步的方法,不断地创造条件,循序渐进,在不太长的时期内,实现规划确定的信息化建设目标。
4.加强民营企业信息化队伍建设。对民营企业而言,吸引人才、稳定人才,防止和抵御人才流失越来越成为企业信息化必须解决的突出问题。首先,企业应广开门路,招贤纳士。如加强与高校结盟,为学生设立专项奖学金,吸引人才。其次,对人力资源管理机制进行改革。对有特殊贡献的关键人才,采用智力入股或技术入股以增强持股的技术人才对企业的凝聚力,稳定人才。还要逐步在职工技术晋级、干部考核时将使用计算机与网络的基本技能放到考评内容中去。再次,加强对广大员工的IT技能培训。提倡个人自学为主,同时企业内部也进行一些简单实用、面向广大工人的计算机与网络培训,将广大员工的IT技能培训当做重要项目来建设。最后,加强企业文化建设,培养学习型组织,激发起群众性的学习热情,大大刺激群众尤其是青年人学习信息技术的热情,培养企业自己的信息化建设梯队。
5.完善民营企业信息化的良好外部环境。首先,应加强政策导向,健全信息化法律法规。政府应尽快颁布与完善相关的信息化法规和政策,明确信息化建设的统一目标、相关技术标准与信息规范,不断增强政府政策的引导与扶持力度,使民营中小企业在信息化建设过程中做到有章可循、有法可依。其次,要积极投入资金,完善网络基础设施建设。网络基础设施是民营中小企业进行信息化建设的前提,目前中国网络基础设施很不完善,网络传输速度慢、费用高,资源垄断和体制弊端逐渐显现。政府应不断加大资金投入,引入竞争机制,消除垄断,营造公平竞争环境。最后,应建立完善民营中小企业信息化建设管理机构。政府应不断强化信息服务平台建设,为企业提供信息化建设和发展的管理咨询和人员培训,同时提供必要的技术支持和相关服务,将政策、法律、金融、战略咨询等都纳入信息服务体系的范围之内,为现代民营中小企业信息化建设提供信息资源保障[2]。
参考文献:
[关键词]企业信息化;电子商务;关键成功因素
近几年来,作为一种信息时代国际通行的商务模式,电子商务的深入发展引发了自工业革命以来经济领域一场最广泛、最深刻的变革。目前,我国电子商务已经逐渐走出“网络经济泡沫”的阴影,广大网络企业及时吸取了经验教训,工作也越来越务实。由于企业信息化对电子商务的基础支持远远不够,已经成为制约电子商务发展的重要因素。因此,加快企业信息化进程,以促进电子商务发展是当前亟待解决的问题。
1企业信息化与电子商务的关系
企业信息化是企业运用先进的IT技术构建高效、现代化的信息系统,以信息化手段推进企业生产经营管理的现代化,提高企业经济效益和市场竞争力。电子商务作为一种基于Internet的新兴商务活动模式。对企业经营管理产生了较大的影响,它的运作与开展必须依赖企业信息化提供的IT技术平台来充分体现本身优势。电子商务是企业信息化建设的重要一环,企业信息化应面向电子商务,以支持企业充分挖掘电子商务的潜力获取新的商机,增强企业在信息化社会和新兴经济环境中的生存与发展能力。企业信息化和电子商务是一种互动的关系:企业信息化建设可以为开展电子商务提供支持,实现按订单进行敏捷生产;电子商务帮助实现销售手段的信息化,是一个非常好的企业信息化切入点,促进企业在生产、设计、管理等各方面的信息化建设。
2制约我国企业信息化与电子商务发展的因素
由于我国目前仍处于工业化过程中,经济体制正在转换,企业面临着改革与发展的双重任务,企业信息化与电子商务在发展中受到一些因素的制约。制约企业信息化与电子商务发展的可分为内部因素和外部因素。
2.1 内部因素
根据我国学者问卷抽样调查与重点访谈的结果,企业发展电子商务的内部制约因素主要体现在以下几方面。
2.1.1缺乏相关的专业技术人才
“缺乏专业技术人才”占到了制约电子商务发展的首位,很多中小企业因为企业规模不大,要招聘到技术不错的IT人员所需费用较高,而且还不一定能留住。此外,中小企业涉足领域广,而专业的网络人才绝大多数聚集于IT类企业。中小企业很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才。
2.1.2缺乏资金
在现阶段,资金短缺是中小企业的普遍困难。相关资料表明,很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化建设投资的80%以上,而配套软件投入却相对较少。这样不仅占用了大量流动资金,也制约了硬件设备发挥效益。
2.1.3企业管理水平低
我国很多中小企业都是采用粗放式的管理,凭领导者的经验进行管理,很多企业都想提高管理水平,这就需要领导者下大决心,除了安排必要的资金投入外,更重要的是组织实施。另外,投入较多资金进行信息化的企业,更多的是注重设备上和技术上的更新,而忽视了与此相应的管理模式、方式的转变,因而,并未取得回报,甚至出现负效益,这也是制约企业信息化建设的一个重要因素。
2.1.4高层领导的重视程度不够充分
观念落后导致高层领导重视不够是制约企业信息化的重要因素。有些企业的领导满足于眼前的状况,认为不提高信息化建设,企业照样能搞好,因此,对企业的信息化建设重视程度不够。有些领导在企业信息化初期,对技术抱较高期望,希望通过企业信息化获得较高效益,结果一旦看到投资费用增多,而效益又未见明显提高便丧失信心。高层领导不能用长远眼光来看待问题,急功近利,不利于信息化建设的持续发展。
2.1.5员工的技能和素质问题
企业电子商务是一个新生事物,它的知识需要普及,对我国来说企业信息化要走群众路线,企业广大基层员工是信息系统的直接使用者,在信息化的建设工作中,企业员工要直接在信息系统中录入基本数据等,因此必须对员工进行计算机技能方面的培训,提高员工计算机水平,还必须要加强员工的文化素质,商务人员的业务素质和网络技能。
2.2外部因素
制约企业信息化与电子商务发展的外部因素主要是环境因素。
2.2.1缺少规划
各级政府和有关主管部门对企业管理落后的严重性认识不足,对利用信息技术改善企业管理的巨大作用了解不够,相关政策落后于企业探索和实践,缺乏对企业内部业务管理信息化工作的规划和引导。
2.2.2企业信息化基础性工作滞后
信息技术及信息产业的快速发展带来了一系列在法律及标准体系建设上迫切需要解决的新问题,同时计划经济向市场经济过渡所产生的一系列问题需要去规范。为了推进国家的信息产业发展及信息化进程,国家已经出台了相关法律,各地也出台了相关法规,但是无论从全国角度来看,还是从各地来看,信息化进程的法规体系建设滞后已经成为制约企业信息化和电子商务的重要因素。
2.2.3信息网络的环境和条件问题
在我国,目前具有知识产权的基础或核心技术多为国外研发机构或IT厂商所拥有,产品的关键部件或软件开发的基础平台多为国外厂商所提供,国内厂商只完成组装和属地化的应用开发;高性能的计算机和网络设备多数由国外品牌的产品所垄断,国内厂商居于拾遗补阙的地位。在信息集成的增值领域,国内企业的服务水平相对较低,尤其在行业及国民经济运行状况的综合领域,国内企业在开发利用。有效传输与社会共享等方面基本处于空白状态,在网络技术、网络管理、技术标准、服务水平、通信速度:安全和保密条件等各方面都与电子商务的要求存在较大差距。
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2.2.4社会支持体系不健全
一是社会中介服务机构不健全,以企业管理诊断和重组为特长的咨询机构不多,目前尚无专业从事企业信息化工程实施或监理的机构,对企业信息化的评价认证缺乏统一的标准和实施监督管理制度,项目质量无法衡量,服务质量难以保证,实施过程中的纠纷较多。二是政策支持不够,实施企业信息化的投人大,收益大,风险也大,需要各方面全力支持,政府在制定鼓励性的政策措施,加大在技术、资金、通讯基础设施建设和复合型人才教育培训等方面的支持力度不大。
3促进企业信息化与电子商务发展的有效途径
3.1制约企业信息化与电子商务发展的内部因素的解决途径
3.1.寻找突破口
从上面调查结果中。可以看到“缺乏专业技术人才”居制约电子商务发展的首位,“资金的缺乏”居第二
位,企业领导可采用关键成功因素法对企业进行分析,找出企业实施信息化的突破口。企业领导可将企业的关键成功因素列出,然后考虑是否可在这些地方应用信息技术,提高企业的竞争力,在统一企业信息规划的前提下。将资金集中投入,分步实施。
3.1.2信息系统实施负责人的选择
当企业领导决定上一个信息化项目时,如何解决专业人才匮乏的问题?当一个企业信息化程度较低时如何开展电子商务的应用?企业领导可将企业中各中层领导集中起来,用一到两天进行电子商务知识的基础培训,让中层领导了解电子商务可以做什么:在此基础上,让各部门提出电子商务可以帮助他们完成哪些任务的意见书,公司再从这些意见书中选择出较好的项目进行实施,成功率会较高,并能带动其他部门的实施。
3.1.3用信息系统提高管理水平
“企业管理水平低”是制约企业信息化与电子商务应用的第三个要素,信息系统的使用恰好可以帮助企业提高管理水平。信息在企业中的通畅流动可减少企业的管理人员,并且在信息系统的建立之初,企业领导应树立正确的信息系统建设观念,信息系统可以提高工作效率,但决不是手工工作的计算机化,而是要在了解整个企业业务流程的情况下,根据企业信息的产生与使用情况,规范各业务流程,在前瞻的基础上引入进步而又务实的理念。
3.1.4做好基础工作
企业领导者应充分认识到在信息化建设过程中,员工的计算机技能培训是一个重要工作,必须留出一定的资金、时间,较好地在企业内开展计算机的基本应用培训。
3.2制约企业信息化与电子商务发展的外部因素的解决途径
企业信息化仅仅依靠企业自身力量远远不够,政府的支持必不可少,政府应为企业创造良好的政策环境和必要条件。
3.2.1制定规划,强化政策配套
通过制定“十五”规划中国民经济信息化专项规划,明确企业信息化和电子商务的方针目标和当前工作重点。结合企业信息化和电子商务发展的阶段性,将重大技术开发与应用列为技术创新专项。要求将国家重点企业信息化建设纳入企业技术改造、科技发展的有关规划、计划中。在技术改造项目、高新技术企业认定、中小企业技术创新基金、风险投资和股票上市等方面,对信息化确有成效的企业,给予积极支持。
3.2.2建立健全社会支持体系
建立健全企业信息化推广网络体系,逐步形成覆盖全国、面向企业的研究、开发、推广应用体系。发挥中介咨询机构的作用。依靠高新技术开发区、生产力促进中心、大学科技园区、创业服务中心、技术创新中心等各方面的力量,培育一批有水平、有信誉、有知名度的市场化的信息技术咨询服务机构。指导、帮助企业开展信息化工作。
3.2.3加强交流和培训,组织各种推进活动
通过国际合作与交流,跟踪世界各国信息化发展动态。结合信息网络、电子商务、数字地球、数字经济的发展,开展信息化新理论、新技术研究。通过各种信息化培训、专题研讨、应用展示、技术推广和现场指导等活动,演示新技术,展示新趋势。
关键词:企业信息化系统 应用 集成
一、企业信息化的背景
近年来, 随着互联网络的普及,计算机、通信和电子信息技术的飞速发展,信息的共享与网络的应用也日益推广与深入。信息化程度的高低和重视程度,标志着一个地区的现代化水平甚至一个国家的综合国力。各种信息化系统已成为国家基础设施,它们支撑着电子政务、电子商务、能源化工、网络教育、通信和社会保障等,是现代社会不可缺少的管理手段。信息化是企业的强力军,应该主动创造条件,加快企业信息化步伐。
从管理的角度看,企业信息化是对企业中的生产经营信息进行整理,系统化、自动化、集成化的过程,也就是对企业信息系统的搜集、计划、实施、运行和管理的过程。
二、 企业信息化建设困难重重,面临很多问题
1.资金问题,信息化建设很难持续性发展
企业信息化需要持续的资金投入,这是一个长期性的持久性的建设工程,而且大量资金的投入,也未必能收到立竿见影的效果。如果在信息化建设前期,投入了大量资金和精力,但并未即时带来相应的效果和效益,企业领导层会迫于压力而使企业在信息化投入方面进展缓慢。
2.计算机技术水平的限制,导致信息化建设难以开展
相当数量的企业不能很好地接受先进的信息化管理系统。在企业中,信息技术人才稀缺、计算机水平有限的问题也是普遍存在的。企业普通员工由于非专业的原因,侧重点不同,对企业信息化的概念不能很好的理解,导致信息化的水平不够,使用计算机和网络的技能也跟不上时代的发展,这很不利于企业信息化的建设。努力培养软件开发的相关人才是很有必要的。
3.信息技术人员严重不足,信息化机构不健全
企业信息化除了要有资金的持续性投入,技术创新也是不可或缺的。企业的组织结构、业务流程、管理制度等都与其息息相关。为了与信息化建设的要求相适应,提高企业信息化管理的水平,观念更新、企业业务流程重组和组织重组的任务非常繁重。
4.老传统影响太深,网络工程没有得到充分的利用
传统的办公方式仍然是现在的主流办公方式。企业落后的管理模式与现代化的信息管理系统理念是冲突的,为了确保信息传达的准确性和可靠性,文件的传送还是依靠电话、传真、打印等手段,因此办公耗材也大大的增加了,造成了人力、物力、财力的浪费。
三、企业信息化规划中的关键问题及其应对策略分析
对于企业而言, 其信息化规划过程并不只是一个单纯的技术性问题,其中还涉及社会及管理等诸多方面,特别对于大型国有企业而言,其进行信息化规划所冒风险较普通企业要大得多,因此, 必须对企业信息化规划及其实施所造成的影响进行认真的分析。 以下就企业信息化规划过程中的关键问题及其应对策略进行分析。
1.明确信息化目标的问题
确定企业信息化规划的目标时通常采用如下两个方式:一种较为通用,其不管企业战略目标怎样改变,均以企业实际环境情况为依据进行相应策略的制定; 另一种方法主要以直接实现企业商业目标作为首要策略的选取而进行规划。 无论哪种方法,规划时都必须有清晰的管理思路和明确的目标。
2.信息资源的整合问题
对于企业而言,能否及时掌握各种类型的业务数据状况相当重要, 也是在这个瞬息万变的市场中迅速准确进行决策的关键。信息化为此类信息的及时掌握提供了技术支持,但是,如何有效进行此类信息资源的整合和规划是一个难题,整合过程中应当对信息进行分类,对于纵向信息及横向信息分别进行整合处理。
3.协作核心平台的构建问题
此问题如今也是企业信息化规划过程中的技术难点及要点,进行此问题的处理时,应以实现核心平台的通用性和完整性为目的,使得所构建平台能够适应各种类型企业业务的需求。
4.国际化标准的问题
解决此问题时除了要考虑到国际化标准管理之外,还应当考虑到企业的中国特色,全球各类跨国公司普遍采用扁平化管理方式来进行企业结构的优化,但过度扁平化势必会导致更多的人被排挤到社会中,并导致社会就业压力的增大,因此,企业业务组织重组时不仅要考虑数据透明性的实时掌握及管理,还要考虑社会的承受能力。
5.数据安全及管理规范的问题
此问题也是限制信息化广泛应用的重要障碍之一,企业信息化网络平台实现了数据的共享,但也为其安全性带来了潜在的威胁,必须从日常维护管理工作入手,制定详细的操作规范和管理制度,并借助于技术手段对系统进行监督。
四、 企业加快信息化建设的对策
1.基于企业实际,以科学的态度确定总体思路
信息化对企业来讲是一项全新的工作,没有现成的经验和模式。在建设计算机网络时,首先要明确信息化建设的目标,统一规划和管理,实现各部门信息互通,使信息资源共享。达到信息流、资金流和物流的协调统一。为此,需要从公司实际情况出发,制定合理的计划,改造现行的管理流程和模式,既要重视近期建设,也要考虑长期发展,利用各种信息技术整合企业资源,提高企业工作效率和经济效益。
2.加强信息化意识,强化人才队伍建设,充分发挥计算机网络优势
采用多种形式针对企业内部员工进行信息化培训跟讲座,增强员工的信息化意识,使大信息化这种观念和思想深入人心,扩大知识面,先进技术的发展能够给企业带来新的活力。提高企业全体人员的信息化意识和计算机水平,也是为日后大家都能有效参与复杂的管理信息系统。
3.提高信息化认识,强化计算机技术水平
企业信息化的建设,必须得有先进的技术作为保障。一方面可以对现有技术人员进行培训,另一方面可以吸收专门人才加入企业,充实技术力量。只有企业拥有既懂企业管理,游动计算机应用的复合型人才,掌握了一定的网络信息化技术,建立一支专业的精通信息技术的人才队伍,才能为信息化建设打下基础。
4.制定管理规范,保证良好的网络运行环境
为了保护计算机数据库的安全,应当建立上网规范系统,增强所有员工安全使用计算机网络的意识,才能保证计算机网络的正常运转。
5.从公司实际出发,做好企业信息化的整理规划
在网络基础建设方面,企业应当根据自身的实际情况合理投资,认真规划,既要满足眼前的需要,又要考虑到日后的发展。以实用为主,避免追求华而不实。建立可靠的企业信息平台,一旦实现了信息化,公司的重大决策和日常工作都会有基础信息作为支持,实现机关公文处理的电子化、自动化和网络化。
五、结语
综上所述,信息化是现代企业提高经营管理水平,提升市场竞争优势的必要手段,是企业提高管理质量和市场服务水平的重要保障。 为了实现企业信息化规划的有效开展,不仅要重视信息化建设的战略性规划,还需要确保企业领导及员工能够积极投入到企业信息化建设中来,主动采用信息系统开展各项经营管理活动、进行有关经验的总结,鼓励大家积极参与到企业信息化规划工作中来,从而推动企业信息化规划工作的有效开展和实施。
参考文献:
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1 企业信息化管理系统的创建
1.1 企业信息化管理系统的建设目标。企业开展信息化建设的前提需要对信息资源进行整合、提升企业的管理质量以及开拓更加广阔的市场。一旦加快了企业的信息化建设节奏,企业的整体信息化运作水平就会得到提升,建设更加规范的企业信息化办公管理系统也就成为了可能,更加全面化的构建办公环境,为企业战略目标的实现锦上添花。具体来说,首先要实现在线协同办公、公文的收发管理、文件报送等多项现代化办公功能。其次,建立起一个在线交流与协作共享平台,实现信息资源的实时共享。再次,要全面规范行政办公与审批的流程,使每个部门的工作更加合理化、规范化。最后,要遵循先进性、实用性、安全开放性等原则,保证企业信息化管理和自动化办公系统的科学性。
1.2 企业信息化管理系统的建设原则。在建设企业信息化管理和自动化办公系统的过程中,必须要遵循相应的几项原则,来保证建设工作能够及时有效的开展,保证系统建成之后能够达到预期效果。在建设企业信息化管理和自动化办公系统的过程中,要坚持工作的规范性、系统的可靠性、系统的易操作性与易维护性、扩展性等原则,除以上这些原则以外,信息化管理系统在操作的过程中还应该充分具备人性化的特征,提供简便的网站栏目内容维护功能和用户权限管理等功能,为企业员工的管理和操作带来方便。
1.3 企业信息化管理系统的建设目的。进入全新的科学技术信息时代,企业选择建设信息化管理系统和自动化办公系统的目的是采用方便的信息化设备和通信手段实现现代化的无纸办公,建立起一个能够实现企业关键办公的应用软件系统,使企业内部的各方面信息资源得到有效的整合,实现办公的协同化、分享化、同步化和信息化,从而进一步全方面的提升企业内部管理与办公效率。
2 企业信息化管理系统的结构设计
2.1 企业信息化系统设计总体与通用技术要求。信息化管理系统和自动化办公系统的设计主要包括模块化设计、开放与安全性设计等设计要求,以及包括软件与硬件在内的通用技术要求。其中,软件部分应采用带有多层结构的Browser/Sever模式,在系统组成结构中,应当采用技术相对较为成熟的、符合技术标准的服务器、中间件以及其他数据库产品。建立起的信息化办公系统应当保证Windows用户的正常使用,并且提供基于XML的数据交换接口,支持与第三方软件的应用集成。系统要在充分考虑数据信息安全保密性的基础上提供较为完整的数据加密接口,保证信息的安全。最后,在语言操作方面,系统应提供的操作界面应该最大化地符合中文使用习惯,保证所有的用户信息都能够通过中文显示出来,且具备多语言版本扩展能力。
2.2 系统平台和体系构架要求。整个信息化管理系统应当采用B/S结构,在开发设计的过程中要采取依靠平台化的分布式处理技术,支持多层构架,各个层相互区别,采用关系型数据库,使消息服务成为可能,其次,还要求系统在构建和设计的过程中要采用模块化开发的技术,提供开放的标准接口,以保证系统后续功能的可开发性。
3 企业信息化管理系统功能要求
3.1 协同工作。协同工作指的是企业内部员工之间通过适当的交流和信息的互换而开展的工作,在企业的自动化办公系统中,只需要简单的文字编辑、信息传输以及意见回复和附件加载等流程,就能够实现异地工作协同,用不同的形式来完成企业办公过程中信息的传输、审批、请示、汇报等复杂多项的工作。
3.2 发文管理。企业对内、外部发文都可以通过信息化管理系统中的发文管理功能实现,发文管理主要涉及到拟稿、审核、核稿、签发、印发等流程。
3.3 收文管理。收文管理主要在内部发文的过程中有所应用,主要是对电子文件和纸质文件的处理,对接收到的文件、传真以及其他资料,完成记录后可供多人传阅。
3.4 项目管理。OA的组成部分中,项目管理是重要的环节之一,领导与员工和其他各部门之间的及时沟通,对企业项目管理的质量会有直接的影响,因此,要管理好一个企业的项目,就必须对相关人员、时间、硬件配置等信息作好记录和了解,重点把握其中的要害关系。
3.5 合同管理。合同的签订、审批和管理对企业的经营管理来说意义重大,每一次签订合同都要经过相关部门的严格审批核查,通过互联网平台大大地提升了合同审核管理的效率,缩短了审批周期,成本得到了相应的节约。
3.6 会务管理。会议是企业自身管理和经营过程中的重要组成部分,会议的信息资源需要得到完整的记录和保存,会务管理能够实现会议申报、审批、安排、通知、记录、查询等功能,有需要者还可以通过系统对会议室使用情况进行实时查询,方便会议的安排。
关键词:小微企业 会计信息化 现状 对策
1 小微企业会计信息化现状
1.1 会计信息化基础薄弱,经费投入不足
当前我国多数小微企业会计信息化处于起步阶段,基础薄弱、层次差距显著、管理不规范等问题普遍存在。据统计,我国小微企业占到企业总数的97.3%,而其中实现信息化的比例不足10%。大多数小微企业粗放经营、组织架构不合理、决策机制不完善,管理水平和管理制度相对滞后,对于信息化意识淡薄,不愿采用现代化的信息系统辅助企业管理;其次,小微企业普遍存在融资困难、资金结构不合理等问题,导致会计信息化建设投入的经费严重不足。
1.2 会计信息化人才匮乏
会计信息化是现代会计和信息技术的融合,实现会计信息化需要既具备较高的会计业务处理技能和管理能力,又熟练掌握计算机网络、计算机的基本维护等知识的高水平人才。目前在会计领域,能够完成传统的手工记账的可谓人才济济,而真正能够把现代信息技术精准地运用到会计业务中并能满足会计信息化需要的人才却十分稀缺。小微企业多是民营企业,能够为员工提供的待遇、发展前景、保障等都无法与大中型企业竞争,因此,高水平的技术型人才不愿到小微企业就业,加之基于降低成本的考虑,小微企业也不愿聘请高级别信息化人才,导致小微企业缺乏会计信息化建设所必需的既懂信息技术、又懂财务管理的复合型人才,会计信息化建设难以有效推行及实现。
1.3 会计信息化与企业信息化相脱离
会计信息化要实现采购、生产、销售一条龙,实现物流、信息流、资金流一体化,这就要求财务信息和业务信息高度共享,但从我国目前小微企业实践来看,大部分小微企业财务软件只在财务部门使用,对会计信息化系统的使用仅仅停留在单一功能――会计核算上,将会计信息化误读为会计电算化,利用计算机替代人工对会计数据进行加工处理,完成填制记账凭证、登记账簿、生成报表等基本会计业务的处理,只是减轻了会计人员的工作量,却极少利用会计信息系统进行预算管理、成本管理与控制等工作,更没有深入到企业的生产经营管理等各个环节,使会计信息化建设与其他部门的信息化建设无法有效衔接,导致财务数据与业务数据不能共享,未能建立完整的会计信息系统,发挥其应有的管理作用。
1.4 社服务体系不健全
会计信息化是一个系统的过程,会计信息化的实现需要配套相关的社会服务体系。小微企业普遍存在企业信息化建设起点低,基础设施差、信息交流困难等问题。针对小微企业的社会服务体系尚在起步阶段,鲜有为小微企业服务的信息化咨询及监理等中介机构,导致小微企业会计信息化建设自身难以突破,又难以寻求外界帮助,信息化目标难以达成。同时相关管理部门对小微企业会计信息化建设不重视,没有对小微企业会计信息化的统一规划,缺少相关的标准和规范。
2 会计信息化问题的对策
2.1 提高对会计信息化的认识,转变发展思路
小微企业管理层首先要转变发展思路,清醒地认识到会计信息化对于自身发展的重要性,把信息化建设纳入企业整体发展战略之中,设立专业的会计信息化管理机构,制定本单位会计信息化工作发展规划和管理制度,建立会计信息系统,组织会计人员参加会计信息化培训,监督会计信息系统的正常运行,同时加强信息化建设所必需的软硬件设施建设,为信息化建设提供必要的保障,逐步提升企业信息化建设水平。
2.2 加强企业基础管理和内部控制建设
会计信息化的突出特点是会计参与管理、辅助决策,因此,小微企业完善的内部控制制度是实现会计信息化的基础,会计业务流程、岗位设置、权限管理等内部控制制度应合理、规范,结合信息技术的特点和企业业务的信息化处理程度来界定会计岗位以及对应的岗位责任制度、业务流程等,建立健全完善的内部控制制度,使信息的沟通和监督与内部控制的信息化要求相适应。
2.3 加快会计信息化人才的培养
优秀人才是实现会计信息化的关键,企业应根据本企业实际,强化企业员工对企业信息化重要性的认识,大力推广普及企业信息化知识,通过组织培训等多种途径,提高高、中级管理人员与系统维护人员尤其是会计人员的专业综合素质和能力,使其尽快成为既掌握现代信息技术,又精通现代会计知识和管理理论与实务的复合型人才,进而培养高级别企业信息化人才,为信息化建设提供人才资源保障,提高企业信息化水平。
2.4 加大对会计信息化建设的支持
政府是推动企业信息化建设的外在支撑,企业是加速实现企业信息化的内在症结,政府和企业共同发力,才能更快、更好地推动企业信息化建设。政府应当加强政策引导与推动,做好组织和协调工作,为小微企业开展会计信息化建设创造良好的外部环境,积极完善会计信息化相关法律法规等规章制度和技术标准等体系,确立小微企业信息化建设的目标,用以指导小微企业信息化建设工作,为小微企业营造良好的会计信息化建设及运行环境,并做足做好配套服务,以尽快实现小微企业信息化。
2.5 积极发展会计信息化外包和第三方咨询服务
小微企业要实现会计信息化,离不开企业自身专业人才队伍建设与培育,但是目前小微企业的现状无力承担大量专业化高级别人才的培养,必须积极借力外部会计信息化专业化优质资源,将小微企业会计信息化建设任务全部或部分外包给会计信息化专业服务机构,积极倡导小微企业信息化外包服务,做好小微企业信息化外包和第三方咨询服务配套建设和服务工作,加快实现企业会计信息化建设与应用,解决小微企业信息化人才匮乏问题。
2.6 积极推进SAAS模式的推广与应用
SAAS模式是我国中小企业会计信息化的捷径,会计信息化的SAAS模式在实际应用中的优势表现在:企业无需支付购买系统及维护等高昂的费用,而是通过网络使用会计信息系统,服务提供商提供有效的技术支持,保证企业信息数据的安全,节省成本、简单易用,降低了小微企业购买软硬件的成本,也克服了小微企业计算机应用水平较低和专业人才匮乏的缺陷,为信息化建设提供人才保证,大大降低小微企业会计信息化建设门槛与成本,也大幅度降低了小微企业会计信息化的风险。
会计信息化是现代企业管理的必然要求,小微企业只有积极应对,积极推进信息化的实现才能获得更大的发展。
参考文献
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信息化是20世纪60年代末日本最先提出的。后来,美国国家信息基础设施(N11)以及全球信息基础设施(GlI)计划的引入,又将信息化研究的重点导向技术层面的探讨。
1. 信息化的概念及其特点。信息化是指由信息技术推广和应用、信息资源开发利用及产业化所组成的整个信息革命的发展过程,其实质是要在人类信息科学技术高度发展的基础上实现社会的信息化和信息的社会化,从而建立一种超越旧的人类时代的新的文明一信息社会文明。信息资源是信息化的基础,开发利用信息资源是信息化的核心内容。信息技术的发展速度超过了其他任何一类科学技术。信息系统的建设成为企业信息化过程的主旋律。
2.企业信息化的意义。企业信息化不仅仅是一个信息技术应用的过程,而且在很大程度上是指企业管理理论、方法与体制的更新和适应的过程。从本单位的实际情况看,信息化对有色金属工业的发展产生了不可估量的作用和影响。企业信息化能保证国家经济可持续快速发展,增强国家的综合实力;企业信息化有利于增强企业的核心竞争力,适应市场化竞争的要求。
走进电子商务
电子商务的发展,得益于全球经济一体化的发展,得益于信息处理技术及通信技术的迅速发展和成熟,同时,商业自动化、企业管理信息系统的完善以及金融行业的自动服务系统的形成也为电子商务的产生和发展奠定了基础。
"电子商务”一词,源于英文“ElectronicCommerce”,简称:EC。所谓电子商务,通行的解释,就是在网上开展商务活动,指交易者之间依托计算机网络,按照一定的规划或标准,进行各种商务活动。美国政府“全球电子商务纲要”释要:电子商务是利用Internet进行的各项商务,包括广告、交易、支付、服务等活动。当企业将它的主要业务通过Internet和Extranet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时,其中发生的各种活动就是电子商务。
作为电子商务的第一步,企业应该实现本身内部的信息化,建立基于网络应用、有发展性的财务业务一体化的信息平台,并辅之以组织结构和人力资源管理的再造。
有色金属企业实施电子商务构思
电子商务席卷全球,受到世人关注。电子商务自身的优势和特点促进了其发展,也为企业带来了绝好的发展机遇。彳寺别是有色金属企业,直接面对商机无限的网上市场,任何最新的信息都可通过网络搜寻迅速获得。但从总体上看,有色金属工业信息化程度不是很高,企业信息化的基础参差不齐,企业内各个层次的信息化出现“断层”,技术实现与管理理念的结合出现断裂;企业推行电子商务的进程缓慢,随着企业计算机技术运用的不断深入,不同软件间,尤其是不同部门间的数据信息不能共享,“信息孤岛”问题已经严重地妨碍了企业电子商务的整体进程,使企业在进行新一轮投入时,瞻前顾后,难于决断;而解决这些问题的关键,不仅仅是在软件的技术方面,更重要的是在企业的流程管理和相关技术标准化以及组织再造方面。鉴于此,对有色金属企业加强信息化建设及实施电子商务提出如下构想。
1. 进行总体规划。信息化具有综合性、系统性、整体性等特点,是一项系统工程,涉及企业的各个方面。有色金属工业集团在制定规划时应考虑目标的合理性和计划的切实可行性。首先,对集团企业内部的信息系统进行调查,然后进行诊断,发现存在的问题,根据信息系统的现状制定一个长期、短期规划;其次,对企业内部各层次、各部门的需求进彳T调查,结合集团系统的规划,制定一个长期和短期规划。
2. 采取科学、完整的信息系统建设方法。特别是采用的软件产品,一定要有一套完整的科学的“实施方法论”和行之有效的“实施工具”,这是信息系统建设专家在总结了无数企业实施案例和成功经验的基础上提炼而成的。集团化企业具有跨区域、跨行业的特性,制定工作规范,可以使跨区域团队的工作保持协调和默契。另外,对于集团化企业的实施方案,还需分析实施项目,并针对项目中可能遇到的技术和实施的难点制定相应的解决方案。
3. 建立企业管理模型。建立网络环境下企业管理的新型模型,进行管理创新,是信息系统实施的新要求。管理模型的建立包括以下几个步骤:对企业现行业务的整理分析;从企业经营发展的战略定位及新系统实施的目标出发,定义新系统功能;对新系统功能模型进行原型测试;整理总结管理模型;为新型管理模式制定管理流程和操作规范;在新系统环境下,导出先进、科学、适用的管理模型和系统管理的标准规程,借此实现统一的集团化的管理模式。
4. 做好基础数据工作。电子商务时代的经营管理是将企业的各项资源以数字的方式表现,并利用网络技术的模式及时处理和跟踪企业的运营,以量化的形式评价企业的现状,并及时预测和调整企业的各项业务。企业对经营管理的驾驭能力,表现为对信息流、资金流、物流、知识流等数据的驾驭能力,数据的准确问题对集团化企业的电子商务系统来说是重中之重,基础数据的正确、完整是企业信息化的基石。
5.电子商务实施步骤。首先,实施有色金属工业集团企业向电子商务转型三大战略:一是将自己原有的核心业务放到网上,积极探索在线服务;二是在网上从事相关业务,平衡风险,在保证原来业务的基础上幵展互联网业务;三是拓展和开创外在业务投资,通过创业模式来参与互联网行动。
其次,让企业的电子商务从无纸办公室开始。通过这种比较容易被员工所接受的方式,可以迅速在企业内培育出电子商务全面开展所需要的电子化企业文化,比如说员工们将习惯从电子邮件和企业内部网页来获得重要的业务信息等等。