管理理论知识精选(九篇)

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第1篇：管理理论知识范文

质量代表着一种品质和效应，从商业角度看，对于质量的优化控制和管理已成为一种管理态度和管理意识，质量上的“零缺陷”已逐渐发展成为一种质量管理哲学[1]。伴随着高等教育大众化进程，人才培养质量成为高等教育内生发展的关键因素之一，逐渐引起社会各界关注。本科应用型人才培养是高等教育从精英教育阶段向大众教育阶段发展的必然产物，其目的是培养适应新形势下需要的高素质人才，以满足当前经济社会对应用型创新人才的需要。毕业论文（设计）是人才培养过程中三大重要的实践教学环节之一，使学生综合运用所学的专业理论知识和方法，深入研究实践中的实际问题，从而培养学生独立思考、分析问题、解决问题的能力。通过毕业论文（设计）教学环节，可以有意识、系统地引导学生学习和思考，并使之在写作过程中巩固专业知识、领悟研究方法，锻炼科研能力。国家教育部办公厅曾明文指出，毕业论文（设计）在培养大学生探求真理、强化社会意识、进行科学研究基本训练、提高综合实践能力与素质等方面，具有不可替代的作用，是培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神的重要实践环节。然而，受多种因素影响，高校部分领导、教师和学生对毕业论文（设计）不够重视，有人还认为应该取消毕业论文（设计）环节，管理过程不规范、不严格，缺乏一套完整的毕业论文（设计）质量监控体系，导致本科生毕业论文（设计）问题凸显，质量呈现下滑的趋势。因此，探索本科应用型人才毕业论文（设计）质量提高的新途径具有重要的现实意义。将企业质量管理理论引入毕业论文（设计）实践教学改革中，探索寻求提高毕业论文（设计）质量的教学思路，以适应外部需求多元化的社会环境，成为本科应用型人才毕业论文（设计）改革与实践的目的所在。

一、全面质量管理理论

全面质量管理理论是由美国管理专家米兰·菲根鲍姆首先提出的，是基于传统的质量管理办法和程序逐渐发展完善而成的一种有效的现代质量管理新观念和新模式。该理论的核心思想是：“质量是顾客对所提供的产品或服务感知的优良程度”；质量评价的主体是“顾客”；“企业依存于‘顾客’”，企业管理的重要外在功能是向“顾客”提供优质的产品和周到的服务；通过有效利用人力、物力、财力和信息等资源，本文由收集整理以最经济的手段生产出顾客满意的产品，能够使企业和社会均受益，从而保证企业获得成功与持续发展[2]。

质量管理的过程是目标实施建立的过程，不仅是对于产品和服务质量的一种管理方式，而且是意味着一种从上到下的系统结构：质量管理过程是与质量目标相挂钩的，并且关注生产领域质量的结果；质量管理是对产品质量价值长时间的追加过程；质量管理赋予高层领导提高产品和服务质量的确定权，同时提供培训；质量管理过程包括对于实际中产品的反馈及其信息收集，以改进目前的管理水平；质量管理过程强调顾客满意度；质量管理的过程建立在活动组织、产品、服务和文化全方位视野之上[3]。

作为一种组织战略，全面质量管理模式被世界各行各业推崇，我国高等教育领域广泛引入这一理论。它的核心观点有两个：顾客导向和持续改进。学校教育教学的标准是让顾客满意。顾客分为外部和内部两种。前者包括学生家长、用人单位、政府等外部接受产品或服务的组织和个人，而按照“下一道工序就是顾客”的原则，学生、教师以及其他在学校内部依次接受产品或服务的部门和人员都是内部顾客，其中学生是最重要的[4]。

二、普通本科院校引入全面质量管理理论的必要性

面临市场竞争和挑战，普通本科院校必然要遵循“优胜劣汰”的法则，“质量”是高校生存和发展的根本要求。全面质量管理理论围绕“做”的目标，具体体现在三个层面[1]：以消费者为中心的“做”，满足生产和服务的“做”和各部分有效协调、提高质量的“做”。这一理论贯穿于教学系统中的所有活动，涉及到学校中的全体参与人员，并贯穿于学校教育教学工作的始终，最终目标是实现教学质量的整体提升[5]。普通本科院校借鉴全面质量管理理论，通过整体调控影响教学质量的各种因素和环节以保证教学质量的管理过程。在本科毕业论文（设计）教学环节中，质量管理目的是培养具有科研意识、实际动手能力强的“产品”，使之更好地适应企业内大环境中的具体要求，实现高校与企业零距离接轨。因此，借鉴全面质量管理理论，实施本科毕业论文（设计）教学改革全面质量管理，依托一个有效的领导团队不断提高教育教学质量，对毕业论文（设计）过程进行有效的全程监控和管理，对于不同阶段的质量或教学效果进行反馈，确保最终“产品”的质量，实现高校质量和效益最优化非常有必要的。

三、基于全面质量管理理论的本科毕业论文（设计）教学改革与实践

第2篇：管理理论知识范文

【关键词】水利水电 工程 施工 质量管理

一、水利水电工程施工的基本特点

水利水电工程的施工由于受到多种因素的影响，加之它对各个方面的要求也比较高，施工系统的庞大的因素，总结下来，水利水电施工的特点主要有以下几个方面：

1、水利水电的施工，是一项庞大的系统工程，所需要的技术工种也是多种多样，另外，严重的环境告饶和高强度施工的需要，都要求必须对施工方案进行严格的探讨和论证，务必考虑到施工的过程中会遇到以及可能遇到的相关问题，并对这些可能出现的问题的解决方法有一个明确的制定，只有这样，才能保证工程实施的顺利。

2、水利水电工程的选址通常为偏远的山谷地区，这些地方的交通较为闭塞，所以对于施工所需的原材料和机械设备的运输成本和投资会增加。

3、水利水电工程的施工地点，通常是在沿海、湖泊等水域进行，依据工程的施工建设，综合考虑水流的自然条件，必须对水下作业、截流、施工导流等进行实施，但由于气象、地质、水文等自然条件的限制，对施工质量的影响较大。

4、水利水电工程的任务是泄水、蓄水、挡水，这就要求建筑物在水下具有抗裂、抗冻、抗冲、防渗、稳定等性能，并且还要依据工程的技术规范，对可靠的施工技术和方法进行实施，从而保证工程的整体质量。

5、水利水电的施工对安全性的要求非常高，因为在施工的过程中，存在着许多的危险作业，包括隧洞开挖、石方爆破、高空作业、水上施工等具有危险性的工作作业。

6、追求效益的最大化是每个工程重要方面，对于水利水电工程而言，更是如此。项目的效益是由工程的投产时就决定的，所以对工期的要求会比较紧，这就无法充分的保障工程施工的质量管理。

二、现在水利水电的施工中存在的问题

水利水电工程在施工的过程中，由于涉及的方面有很多，很容易收到来自自然条件和人文等方面的影响，现阶段重要存在的问题有：

1、在清理坝基的过程中，并没有进行彻底的清除，平整压实的效果也较为欠缺，容易出现弹簧土、松土等严重现象；填筑的碾压促进了弹簧土等问题的发生，对工程施工的质量带来一定的影响。

2、选择混凝土原材料时，并没有通过严格的监测和筛选。水泥没有良好的安定性；选择混凝土配合比时，存在不合理的现象，对混凝土的配置强度有所影响；混凝土在养护过程中，引起裂缝活强度不够的现象；在浇筑混凝土时，拌合的混凝土并不均匀，对于坍落度的控制，未依据浇筑方法和运输方式进行实施，由于不到位的振捣促使了蜂窝问题的发生；天气的高温或低温对工程的施工都有一定的影响，对于运输混凝土的工具，没有对保温设施进行设置，对混凝土质量造成严重影响；浇筑混凝土后并没有通过平仓进行振捣，振捣的时间也不规范，使欠振、过振问题发生，同时没有连续的进行振捣；对于混凝土施工缝的问题，并没有依据规范要求进行处理。

3、在深层搅拌桩防渗工程中，运用的机具钻头如果直径偏小，就无法满足施工要求；桩距的控制有所缺失，且成墙的厚度没有得到良好控制；桩体的垂直度存在一定的误差，对桩与桩的搭接造成影响。

三、加强水利水电工程施工管理的措施

1、严格控制质量，并建立质量追责制度

虽然工期很紧，但是对质量的控制也要同样严格，这就需要对质量建立施工的分配制度和质量的追责制度。对施工的各个环节和方面，有这明确的分工，这就为以后的质量追责建立起了保证。质量责任制的确立，主要是对参与工程项目建设的各方进行确立的。在质量管理的过程中，各部门以及个人都应该对相关的任务和活动进行责任的承担。对每一个人员进行责任和权力的设定，使每个员工都能够承担相应的质量职责。这样没一个人的任务和责任都是明确的，每一件事也都有相应的人进行负责，构成了较为严密的管理工作，具有较为广泛的责任网。在施工质量的管理中，预防的实施是主要的，同时还要对检查的方法进行结合，当出现施工质量的问题时，就要对相应的责任进行清查，促使相应措施的有效实施和问题的良好处理，进而增强工程施工的质量和安全。

2、更加科学和标准化工作流程的建立

为了让工作的效率和质量提高，分工是必须要经历的阶段，对工程施工进行的管理，就标准化流程而言，其综合性较强，但是也是一项基础性的工作，通过它的设定，能够将复杂的管理工作转变为简单化、规范化、系统化的管理组织工作，并且对工程的施工有着高效、准确的保障效果。在管理活动中，出现的重复性事物和概念是标准化的主要对象，其中包括“事”、“物”两个方面。“物”即设备、材料等有形的事物；“事”即工作程序、处理方法等无形的事物。依据标准化原理，对标准化工作进行实施，利用标准的形式对“事”和“物”进行统一，以此为工程质量管理的重要准则和依据。这对建设工程项目质量管理工作的实施非常的有效，能够促使管理工作逐步合理化，进而促进工程质量的改进和效率的提高。

3、实施计量管理，提高施工的效率

工程质量的白标准和统一，即需要计量这一项重要的技术，从而促进基础工作的有效实施，其特点是法制性、标准性、一致性和可行性。通过技术与管理的相互结合，促进了计量工作的形成。建设工程项目中，项目的策划、采购、设计、施工、使用、竣工等过程中，计量工作能够在确保量值统一的基础上，运用多种手段，对数据和信息进行提供，以促使其准确度，其主要手段包括技术文件、制定标准、测试技术等。通过这样的手段，工程的建设才具备可靠的数据分析，一方面能够促使工程质量的提高，一方面还能够降低工程项目的成本，对工程项目的建设目标提供了重要的依据。

4、把握质量管理，确保工程管理

质量管理的资源和依据即质量信息的总称，质量控制的基础主要包括质量策划、工程质量改进等。通过质量信息管理工作的实施，能够促进对质量信息的分析、整理、反馈及利用。为此，就必须确保质量信息具有一定的正确性、适应性和价值性。只有对项目的质量信息系统进行完善的建立，促使存储、报告、分析信息的组织体系的有效构建，才能在质量管理中发挥质量信息的重要作用，同时这对决策的迅速决定和传递具有重要的意义。

结束语：

水利水电工程的建设较为复杂，涉及的内容比较的广泛。为了促进工程质量的有效管理，就要从各个环节进行管理工作的加强，同时结合理论知识和实践经验，对工程的质量问题进行有效的解决和防范，消除影响工程质量的因素，确保水利水电工程施工的安全实施。

参考文献：

[1]佟志军 水利水电施工程施工质量管理和安全控制[J]. 价值工程. 2011

第3篇：管理理论知识范文

关键词：多元智能；管理学教学；提升

《管理学原理》是高校经济管理类专业的重要基础课程，该课程强调理论与实践的结合。学习管理学的目的不仅是让学生掌握有关管理的原理和知识，更为重要的是培养学生的管理思维和能力。在教学实践中，老师应根据教学内容与授课对象的差异采用不同的教学手段。本文以多元智能理论为基础，提出一些新的教学方法和理念，从而激发学生对管理学课堂的兴趣，充分发挥学生的学习主体作用，提升管理学教学效果以达到教学目的。

1. 多元智能理论内涵

美国哈佛大学教授霍华德・加德纳在1983年出版了《智能结构》一书，在书中第一次提出了多元智能理论。该理论认为人类至少有七种智力思维方式，即：语言智能、数理逻辑智能、音乐智能、空间智能、身体智能、人际交往智能和自我认知智能。语言智能指的是有效地运用口头语言及文字的能力，即指听说读写能力，包括对声音和节奏的敏感性[1]。数理逻辑智能指的是运用数字和推理的能力，学习时通过推理来进行思考，提出问题并积极寻求答案，寻找事物的规律及逻辑顺序，或巧妙地处理抽象分析的能力。音乐智能指的是人敏感地感知、辨别音调、旋律、节奏和音色等能力，表现为个人对音乐节奏、音调、音色和旋律的敏感性；空间智能指的是人对色彩、线条、形状、形式、空间及它们之间关系的敏感以及通过平面图形和立体造型将他们表现出来的能力。身体智能指的是善于运用整个身体来表达想法和感觉，以及运用双手灵巧地生产或改造事物的能力。人际关系智能指能够有效地理解他人的感觉、信念与意向的能力及与人交往能力，包括组织、协商能力、分析及团体合作等能力。自我认知智能指能对自我进行省察、区辨自我的感觉，并产生适当行为。

多元智能理论认为由于环境与教育的差异，每个人的智能各具特点，每个人都有一种或数种适合自身心理特点的学习内容和方式，关键在于开发[2]。学校教育的宗旨应是开发各种智能和学生的潜能，促使学生全面发展。

2. 高校管理学教学缺陷

《管理学原理》虽然是基础理论课程，但学习这门课程更重要的意义却在于实践，这也恰恰是当前教学的薄弱环节。管理学的基本原理都能看懂，但其如何与实践结合却是难点。从这一点来看，无论是教师还是学生大多都缺乏实践经验，由于条件限制，教师只能借助于部分案例和模拟教学软件给学生讲授，但这种训练无异于纸上谈兵。有些高校课程计划制订的不合理，没有考虑到实践环节；有些高校虽考虑到实践环节，但却不知如何去做。另外，管理学属于专业基础课，有些理论知识点到为止，针对性不强，这使得学生看不到其重要的实际意义。为了应付考试，大多数学生认为背诵一下就能够通过考试，不必投入更大的精力，只要考试通过就万事大吉了[3]。学生的学习目的不明确，而传统的考核方式又存在弊端，致使学生一贯被动的接受知识，主动性得不到充分的发挥，课堂教学达不到预期的效果。

3. 多元智能理论在高校管理学教学中的应用

学生的发展不可能是每一个方面齐头并进的发展，每一个学生都可能呈现发展的优势方面，并形成发展领域的不同的组合，在各个领域全面地得到发展的同时，各领域在发展水平、速率上又存在一定差异，不同的领域在学生整体的发展中相互支撑，协调发展，这就是学生的和谐发展。霍华德・加德纳的“多元智能”理论引入，使我们找到一条解决素质教育问题的途径，我们要转变观念，更新做法，使我们的教育教学能够更好的促进学生的全面发展。

在教学过程中，教师可以利用语言智能向学生提供一些视听案例，让他们进行相应的情景模拟练习，也就是让不同智能优势的学生情景化扮演不同的案例角色。教师对不同智能优势的学生的处理方案进行分析和引导，使学生从自身的处理方式中感受管理的内涵，既能激发学生的学习兴趣，又能有切身体会、发现思考问题并掌握知识与技能。在情景模拟过程中，空间智能也起着重要的作用，空间智能指的是使人感知外在和内在的图像，转变或修饰心理图像的能力，它对教学很有帮助[4]。在进行案例教学时，教师可利用多媒体手段，通过电影 、电视 、投影、图片等形象化的工具辅助教学，教师可以针对不同的案例和管理方法适当地加入一些视频，使学生在空间上和视觉上感受真实的情景，在此背景下，学生更能容易理解理论并联系到实际生活中去。这样的教学方法更能体现出管理学课程的实践意义，可以给学生留下深刻，鲜明的印象。

我们还可以通过利用学生身体智能取得良好的学习效果，让学生在动中学，在动中用。在管理学教学中，教师应尽可能多地为学生创造动态的学习环境，例如可安排学生走出校园，深入企业进行一些社会调查活动，让学生在实践中学习管理理论，教师要提醒他们在实践过程中经常会遇到的问题，鼓励他们，让学生相信自己可以顺利完成任务。在此过程中，人际交往智能也发挥了重要作用，学生们在实践中，免不了要与人交际，与团队合作，另外，对学生自身的组织能力，协调事物的能力也会得到提高。在高校管理学教学中，教师要启发学生对自身认知资源的认识，让学生在学习中做到及时自省，能够举一反三，从而找到适合自己的学习策略。这时我们要充分调动学生的内省智能，让学生在课余时间多多进行案例模拟，课堂上再抽查提问，检查学生自学效果。任课教师也可以在课堂上与学生探讨当前经济管理领域的前沿和热点问题。例如，对当今世界金融危机的探讨，不同智能表现的学生，会采用不同的分析方法。逻辑一数学智能和空间智能表现的学生，会用大量数据来分析现象，而人际智能、语言智能和音乐智能表现的学生，更愿意用事件或故事来表述问题等。在教学形式上，教师可以大胆的把教学地点放在室外，让学生在实践中理解理论。结合人际交往智能进一步丰富教学形式，使学习方式多样化，如此以来，管理学课程会变得生动有趣，学生感觉学习不再是一种负担而成为一件轻松愉快的事情。

结语

在高校管理学教学过程中很多教师不难发现学生的个体差异其实相当明显。首先，学生的基础参差不齐，大相径庭，同时，学生的学习动机、学习兴趣和学习能力也迥然不同。因此，如果对这样一个在各方面都存在很多差异的群体进行整齐划一的教学显然是不够合理的。因此，充分认识教学中存在的问题，剖析产生这些问题的根本原因，找到解决这些问题的恰当对策，能避免重蹈传统管理学教学弊端的覆辙。多元智能理论为我们打开了教育的新思路，使每个学生得以因材施教，能够有效提高学生的综合应用能力和实际运用能力，若将之充分应用于高校管理学教学，那么管理学教学所面临的难题就可以迎刃而解了。这不但有利于提升学生探究问题的兴趣，而且，对培养学生个性化学习、自主学习和终身学习能力起到很大的推动作用。因此，该问题的研究具有积极的现实意义。

参考文献：

[1] 梅汝莉.多元智能教育学策略[M].上海：开明出版社，2003

[2] 霍华德・加德纳.多元智能[M].北京：新华 出版社，2004.

第4篇：管理理论知识范文

关键词：高职院校 知识管理 行政管理

1 知识管理理论的来由及涵义

维也纳管理学大师彼得·德鲁克是现代管理学的开山鼻祖，被誉为“现代管理学之父”，其于20世纪80年代提出了知识管理理论。1988年，德鲁克提出知识工人是组成新经济的个体，他的这个观点得到普遍认可，由此揭开知识管理的序幕。

知识管理可以从狭义与广义两方面来理解。狭义的知识管理即知识资源管理，它是指对知识及其创造、收集、组织、传播与利用等相关过程的系统管理。广义的知识管理不仅包括对知识进行管理，而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、服务、资产、产权、人员的全方位和全过程的管理，包括知识开发、分类、加工、共享等环节。

知识管理中最主要的是“知识”，按照德鲁克的分类，知识包含隐形知识和显性知识两类。隐性知识是指高度个体化的、难以形式化或沟通的、难以与他人共享的知识，通常以个人经验、团队的默契、组织文化等形式存在。显性知识是指能以一种系统的方法表达的、正式而规范的知识，通常以语言、文字等结构化的形式存储，多表现为产品外观、文件、数据库等形式。

2 知识管理在高职院校行政管理中的应用概况

如上所述，知识管理的理念与实践源于20世纪80年代。到90年代，美国有80％的企业已经或正在实施知识管理计划，而2000年被确定为知识管理年。进入21世纪，微软公司、惠普公司、英国石油公司、 安达信、德州仪器公司、施乐公司等世界500强企业都在知识管理方面取得了很大成功。相对于西方发达国家，我国企业的知识管理还相对落后，调查显示，我国目前有40％的企业开始了知识管理调研，35％的企业处于实施阶段，但还有23％的企业尚未关注知识管理问题。我国较早开展知识管理并取得了较大成功的有华东电力设计院、中国平安保险公司、方正电脑公司、亚信集团等企业。

与企业知识管理的成功相比，我国高职院校知识管理的理论和实践更为滞后。国外的高校知识管理已经开展得很好，它们主要强调促进知识交流与共享的技术手段在学校中的应用，以及如何将学习型组织理论应用于学校，把学校建设成学习型组织。而国内各高职院校在知识管理方面，还处在观念讨论和理论介绍阶段，真正系统地进行知识管理实践的学校还很少。分析其原因，这主要是由学校的非营利性、学术性以及人才培养的迟效性等特点决定的。与追求利润最大化的企业相比，高职院校在管理改革上的压力和动力相对较小，所以历史上先进的管理理论大都产生于企业，其后学校才结合自身的特点加以改造并应用于管理实践。时至今日，我国高职院校知识管理研究应当从理论层面转入实践层面。

3 高职院校行政管理必须面向知识管理

高职院校的管理者常遇到这样的问题：某岗位员工调离后，新员工却要花很长时间重新摸索和熟悉此岗位的工作知识，而不能充分借鉴前人的经验和智慧，造成不必要的重复，降低工作效率；员工在工作时，总感觉所掌握的信息不很全面，不能在最短的时间内迅速检索到需要的知识；同样的工作知识，为什么在员工需要的时候都要自己从头开始学习，不能与他人共享，造成重复操作，浪费人力物力财力。这些在高职院校行政管理中普遍存在的现象大大降低了行政管理部门的应变能力、创新能力和工作效率。鉴于此，高职院校行政管理必须进行知识管理以避免以上弊端。

此外，高职院校管理作为管理实践中的一种专业管理活动，经历了一个由科学管理、人本管理到多元整合的一体化管理发展历程。因此，高职院校需要构造以知识创新为核心主题、以知识共享为中心环节的知识管理系统，以实现行政管理的改革与创新。并且，高职院校只有将知识管理置于战略实施的核心地位，才能在提升自己的核心竞争力。因为行政管理的目标之一就是提高知识价值的发掘和应用的能力。这种能力越强，学校就越能培养出更多高质量的毕业生，就越能创造出更多高质量的科研成果及取得更大的经济和社会效益。

4 高职院校行政管理中的知识管理应用

高职院校行政管理部门进行知识管理，包括知识开发、分类、加工、共享等各个环节。这几个环节中，知识开发和知识分类是基础，知识加工是手段，知识共享是核心。现实从知识开发到知识共享的过程，就是实现知识管理的过程。

4.1 知识开发。知识开发是知识管理链的源头，其关键问题是保持部门管理的开放性，主要在于提高部门的知识吸收能力、知识交流能力和知识创新能力。比如高职院校的人事部门、财务部门要善于总结自己部门的工作经验，把它提升为知识，同时人事部门与财务部门都要善于总结它们之间的沟通与交流规律，并形成知识，以便于知识衔接和流通。在这三个能力中，知识吸收能力决定了部门利用知识的水平，知识交流能力决定了部门内部知识共享的程度和深度，知识创新能力决定了部门进行知识生产的水平。这几种能力都需要部门管理者组织策划多种不同形式的活动进行提高，比如部门之间可常开工作交流会，以达成工作上的默契。

4.2 知识分类。知识分类是知识管理的难点，前面我们提到知识可分为隐性知识和显性知识。在高职院校里，工资制度、上班、作息时间等是显性知识，而个人工作习惯、领导风格等属于隐性知识。高职院校在进行知识管理时，要严格划分隐性知识和显性知识，分充分挖掘出隐形知识，并使之显性化，助力于学校的改革与发展。这对实现知识共享有着重要意义。

4.3 知识加工。知识加工包括整理显性知识和隐性知识显性化两个环节。整理显性知识，可通过信息管理手段进行，关键是使知识系统化。对于隐性知识，高职院校就只能运用知识管理手段使其显性化。这需要部门领导者采取一系列的转化措施与手段，例如，可以通过制定规章制度、工作流程的方式实现部门之间和部门内部知识的显性化。其次要制定部门内各岗位对接流程，理清各岗位工作的衔接点。最后还要组织各岗位人员整理书写本岗位的纵向流程，把每个岗位的工作依据、工作程序等以文字形式体现，形成工作规范，便于新任人员查阅，缩短了工作熟悉时间。只有实现知识显性化才能实现知识共享，达到知识管理的目的。

4.4 知识共享。知识共享也包括三个环节：首先，要建立知识库并录入已显性化的知识。建立知识库，要结合高职院校的特点，有针对性地确定建库方案。在把显性知识录入知识库时，要根据部门人员岗位职责的不同，合理设置数据编辑权限。其次，要建立知识索引。知识索引是知识库的输出机制。面对大量数据，既要设置各种常用搜索引擎，又要结合高校特点，设置特定搜索引擎。最后，是组建共享网络。建共享网络应以局域网建设为手段，通过加强知识库的开发与管理，实现知识共享，从而推动部门和个人管理能力的提高，达到管理方式的创新。

总之，随着知识经济时代的发展，高职院校从社会的边缘走进了社会的中心，由为经济服务转变成经济发展的核心要素，必然要求学校建构适应知识经济时代内涵的新模式，而知识管理作为顺应知识经济时代特点诞生的新型管理方式，正好符合了高职院校角色转换的需要。在行政管理中，高职院校要提高对知识管理的认识，有意识地开展知识管理活动，以实现行政管理的最优化。

参考文献

[1]盛小平.基于知识网络的知识管理研究.图书情报工作.2004(6).

第5篇：管理理论知识范文

[关键词]管理；组织；创新

在人类社会的发展进程中，管理创新和技术进步可以说是推动经济增长的两个基本动力源。随着知识社会的到来，知识将成为核心和具有柔性特点的生产要素，而对知识的管理更是社会经济发展的主要驱动力和提高组织竞争力的重要手段。对组织而言，知识和信息正在取代资本和能源成为最主要的资源，知识经济迫切要求管理创新。适应此要求，近几年来，一种新的企业管理理念——知识管理（Knowledgemanagement）正在国外一些大公司中形成并不断完善。其中心内容便是通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力。知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监，培养组织创新和集体创造力。总结和研究知识管理的做法和成功经验将有利于我国企业管理的创新，有利于引导我国企业步入知识经济时代。

一、概念的界定

什么是知识管理？一个定义说：“知识管理是当企业面对日益增长着的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存及组织的能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它嵌涵了组织的发展过程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明和创新能力这两者进行有机的结合。”笔者认为，知识管理虽然广泛运用于企业管理的实践，但作为具有一般管理的共同性质的公共管理同样也面临着知识管理的问题。对于公共部门而言，知识管理的目标与核心就是通过提高人的发明和创新能力来实现组织创新。

知识管理为组织实现显性和隐性知识共享提供了新的途径。显性知识易于整理和进行计算机存储，而隐性知识是则难以掌握，它集中存储在雇员的脑海里，是雇员所取得经验的体现。知识型组织能够对外部需求作出快速反应、明智地运用内部资源并预测外部环境的发展方向及其变化。虽然要做到这一点需要从根本上改变组织的发展方向和领导方式，但是其潜在回报是巨大的。要了解知识管理，首先要把它同信息管理区分开来。制定一个有效的信息管理战略并不意味着实现了知识管理，这正如不能单纯从一个组织的设备硬件层面来衡量其办公自动化水平一样。要想在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。库珀认为：“正是由于信息与人类认知能力的结合才导致了知识的产生。它是一个运用信息创造某种行为对象的过程。这正是知识管理的目标。”实行有效知识管理所要求的远不止仅仅拥有合适的软件系统和充分的培训。它要求组织的领导层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。如果组织中的雇员为了保住自己的工作而隐瞒信息，如果组织里所采取的安全措施常常是为了鼓励保密而非信息公开共享，那么这将对组织构成巨大的挑战。相比之下，知识管理要求雇员共同分享他们所拥有的知识，并且要求管理层对那些做到这一点的人予以鼓励。许多成功的知识型组织都建立了对积极参与知识链的雇员进行奖励的激励机制。库珀解释说：“雇员之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新和创造新的有用知识的能力。”以此观点来分析现在某些猎头公司的做法，他们追寻的目标往往是人才的固有能力，即“已经掌握的某些秘密知识”，而不看重其创新能力。这是一种短视行为。

任何组织要在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。但决不能将知识管理简单等同于信息管理。二者的关系体现在：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。信息管理有着悠久的历史，但它把信息作为资源从技术、组织、人力三种因素的结合中进行管理，则是20世纪70年代末80年代初出现的新事物。美国1979年《文书削减法》最先提出联邦政府的信息管理问题，并在联邦机构中设立政府信息主管。企业的信息管理则是在80年代以后发展起来的，并在企业首席执行官（CEO）之下增加了企业信息主管（CIO）的职位。其后，信息管理经历了实物管理、技术管理、资源管理三个时期。按照美国学者马夏德（D.A.Marchand）与霍顿（F.W.Horton）的划分，信息管理的发展有五个阶段：物的控制、自动化技术的管理、信息资源的管理、商业竞争分析与智能、知识的管理。由此可见，知识管理在历史上曾被当作信息管理的一个阶段。近年来，由于经济发展的需要和管理实践的发展，知识管理逐渐从信息管理中独立出来，从而形成一个崭新的管理领域。此时，知识管理已有了不同于信息管理的内含和外延。可以说，知识管理的主要内容是对人的管理。知识作为认知过程存在于信息的使用者身上，只有在人际交流的互动过程中才能创新。知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，实现知识（包括显性的和隐性的知识）共享，运用集体的智慧和创新能力，以赢得竞争优势。从信息管理到知识管理的转化，是管理理论与实践中“以人为本”的管理主线进一步体现。知识管理有助于信息处理能力与员工创新能力相互结合，进而增强企业或其他组织的应变能力和预见能力。发达国家的先进企业还在首席执行官与信息主管之间设立了知识主管（CKO）的新职位，并作了适当的分工，信息主管把工作重点放在技术和信息的开发利用上，知识主管则把工作重点放在推动创新和培育集体创造力上。

二、知识管理的目标是创新

现代科学技术日新月异的发展，全球化以空前未有的速度推进。这一切都改变着社会、经济和文化，也改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式。同志在党的十五大报告中指出，“要充分估量未来科学技术特别是高技术发展对综合国力、社会经济结构和人民生活的巨大影响”。

在知识社会，创新对企业的重要性远胜过原料与厂房。美国微软公司成功的秘诀之一，就是“淘汰自己的产品”。1997年3月3日美国《财富》杂志定期评出美国最受推崇的企业，创新精神正是其评选标准中的一个重要部分。在这样的背景下，知识管理的目标和任务就必然体现为提高组织的应变和创新能力。

熊彼特认为，创新就是已有的知识要素与/或新的知识要素的新组合，它包括“技术创新”和“制度创新”。彼得·德鲁克则将“创新”概念推广到管理，提出“社会创新”概念，认为创新就是赋予资源以新的创造财富能力的行为。OECD1996年发表了《国家创新系统》（Nationalinnovationsystem）的文件强调指出了以往的创新都集中于投入—产出分析中，那是一种静态的线型模型，而在当今的以知识为基础的经济，即知识经济时代，创新系统的平稳运作依赖于知识流的流动性（ThesmoothoperationofinnovationsystemsdependsonthefluidityofKnowledgeflows）。它强调“国家创新系统是政府、企业、大学、研究院所、中介机构等为了一系列共同的社会和经济目标，通过建设性地相互作用而构成的机构网络，其主要活动是启发、引进、创造与扩散新技术，创新是这个系统变化和发展的根本动力。”因此创新主要体现为不同参与者和机构之间一系列复杂的相互作用过程，即知识的流动。知识流动的类型有：人力资源流；机构链；产业群；创新公司行为。知识管理正是要确保知识流动渠道的通畅。

知识管理、创新行为都不单纯是一种技术过程，人文因素在其中起着至关重要的作用，因为创新总要依靠人的创造性和想像力。对于政府而言，要为创造良好的新环境发挥重要作用。企业要在竞争中获胜，则必须不断改变自己的战略策略以适应迅速变化的外部环境。这一切都离不开知识管理，因为其实质就在于充分发挥人文因素的积极作用。

知识是企业保持竞争优势所不可缺少的要素和重要资源。在当今的许多行业例如金融服务、咨询和计算机软件等部门，知识正在作为创造价值的必要前提而发挥作用。然而许多企业并不善于管理知识。具体表现在：有的企业低估了产生和获取知识的价值，失去或放弃己经拥有的知识产权，有的管理措施阻碍了知识的交流及共享，对已有知识的使用和二次开发的投入不足等。

不少企业在吃了不重视知识管理的苦头之后，对知识创造价值的巨大潜力的认识逐步提高。在这种情况下许多企业已经开始实施知识管理计划，将知识列为一种资源纳入管理体系。

以知识的视角，组织可被看成是一个对知识进行整合的机构。人类的全部生产力都离不开知识，机器只不过是知识的体现而已。因此，要真正实现知识管理，首先必须实现观念的创新。即将传统的工业管理观转变为现代的知识管理观。

工业管理观与知识管理观的主要区别如下：

1、用知识的观点看组织，就会把人们看作是收益的创造者，其首要任务是把知识转化为无形的结构，而在工业时代的组织内，人们时常是被更为简单的看作是生产成本和生产要素。2、在知识组织内部，学习的目的是创造新的资本和程序，而不仅仅是运用新的工具和技术。

3、在知识组织内部，生产流程是由观念驱动，并且有时是混沌不明的，这与工业时代生产流程中严格的前后次序和机器驱动形成鲜明的对比。

4、工业时代的收益递减规律让位于知识递增规律，工业组织中的规模经济（economicsofscale）让位于知识组织中的视界经济（economicsofscope）。

5、管理的权力基础取决于他们知识的相对水平，而不是他们在组织中的等级职位。信息流的传递是通过可以分享信息的网络，而不是通过组织的等级机构。在现在的企业管理制度下，各部门都保有自己的知识并需要发展知识，但是并没有一个合适的知识管理制度以及更高层次的协调机制，知识管理的内容日益复杂化和重要化，导致公司高层管理者产生了设立CKO职位的动机。为了搞好企业的知识管理，CKO应运而生。

CKO（ChiefKnowledgeOfficer），一般译作“首席知识官”或“知识总监”，是企业专职负责提出、推进和协调各种知识管理计划或方案的企业高级管理职位。其具体的职责包括：

1、创设知识管理的基本框架。知识管理要求CKO就知识（包括显性知识与隐性知识等）的分类基于知识的工作体系、与知识密集型业务相关的管理过程保护知识和防止外溢等问题从组织机制和技术手段等方面提出相应对策。2、协调部门之间的知识管理，知识管理不是企业某个部门独立行为所能控制的而只能通过企业整个部门之间的共同行为来协调控制。CKO对要获得的知识知识的开发和保有方式尤其是知识的交流和共事等问题需要有清晰的理解和解决办法。这项工作的基础是信息技术。具体工作有建立知识目录、开发知识共享的群件，或建设企业内部网，再造知识密集型管理过程等。

3、营造知识创新和交流的内部环境。CKO要在企业内部营造一个适合知识创新与交流的环境，如提供各种便利机会使得平时接触不多、但是对某一方面有共同兴趣的人们能够通过会议、社团活动等方式相互沟通。相当多的知识是通过适当的、非正式的交流环境得到的，尤其是隐性知识，因此有CKO指出知识管理工作“20%是技术成分，80％是文化成分”。也就是说，CKO作为环境营造者的角色要比他们在技术方面的角色重要很多。

4、防止知识外溢。企业和其合作伙伴、中介机构、供应商以及客户之间共享知识同样具有相当的吸引力，对企业竞争优势也有重要影响。对于那些有知识资本形成意识的企业来说，防止知识外溢已成为一大问题。

西方企业高度重视知识管理工作独立设置与“首席经营官”（COO）、“首席财务官”（CFO）等并列的“首席知识官”（CKO），这足以证明西方企业对于知识管理的高度重视，给我们的启示是多方面的：科学技术是第一生产力，技术创新是企业前进的不竭动力。国有企业在改革和发展的过程中要始终尊重知识，尊重人才，要高度重视对知识的开发和利用，注意发展并保护好自主知识产权，把经济增长的方式真正转移到领先科学技术进步和提高劳动者素质的轨道上来。

三、知识管理的两种策略

MortenT.Hansen等人提出了知识管理的两种策略，即法典编辑策略和人格化策略。所谓编辑策略是指知识与知识开发者的剥离，以达到知识独立于特定的个体或组织的目的；而后知识再经仔细地提取进而汇编成法典关存储于数据库中，以供人们随时反复调用的策略。Ernst&Young公司企业知识中心的主任拉尔夫·普勒曾如此描述法典编辑策略：在剔除掉客户敏感信息后，通过将文档中零碎的关键知识，如面谈指导、工作日程和市场划分分析等加以汇总并储存在电子知识库中从而创造出“知识客体”。这种方法使许多人可以搜寻和提取经过编辑的知识，而无需与最初的开发者接触。这就开辟了知识的反复使用，促进了企业的成长。

人格化策略指知识与其开发者紧密地联贯在一起，知识主要通过直接的面对面的接触来进行共享。计算机在这类组织中的目的是帮助人们更好地沟通知识，而不是储存。采用人格化策略的Bain公司、波士顿咨询集团和麦肯锡公司致力于个体间的对话，而不是数据库中的知识客体。在这些公司中，知识并未被编成法典、知识是在运用头脑风暴法的研讨会中和一对一的交谈中发生转移的。为了使这一策略行之有效，象Bain这样的公司都重金注资于建立人员网络系统。知识不仅仅通过面对面的方式，还通过电话、电子邮件和视频会议等形式进行共享。

遵循法典编辑策略的公司依赖的是“反复使用的经济学”。一旦知识资产，如软件编码或手册开发出来，且每次使用时又无需大的修改的话，就可以以较低的成本反复多次地使用。

与此相反，人格化的策略依赖的是“知识经济学”的逻辑。战略咨询公司向客户提供的建议是那些丰富的、难以言表的知识。共享深层次知识的活动是极花时间的、昂贵的和缓慢的，而且不能够被系统化，因而效率较低。

若想正确地选择知识管理策略，主管或经理必须先回答如下问题：（1）为什么客户会购买本公司的产品和服务而不是向竞争者购买？（2）客户期望从本公司得到什么利益？（3）蕴藏于本公司的知识如何能为客户提供增值服务？在明确了这些问题之后，应进一步考虑如下问题：1．公司提供的是标准化的产品还是用户化的产品？如果是前者，那么主导知识管理策略就应是法典编辑策略；如果是后者，则人格化策略更为有效。

2．公司拥有的是成熟的还是新颖的产品？如果企业的策略是基于成熟的产品，那么企业将从反复使用的模型中获得丰厚的回报，例如微软的产品；反之，如何拥有的是新颖的产品，则对知识进行管理时应以人格化策略为主。

3．公司的员工在解决问题时依赖的是明确的还是难以言表的知识？明确的知识是可以被编辑的，如简单地软件代码和市场数据。当公司的员工依靠明确的知识去完成工作时，人-文档的方法最有意义；而难于言表的知识由于很难以书面形式表达出来，是通过个体经验获得的，包括科学知识经验，操作性的“Know-How”（知识如何），对行业的洞察力，商业判断和技术经验等。对此，采用人格化策略是明智的选择。

4．两种知识管理策略的共存。由于企业开发多元化经营和知识的商品化，知识管理策略的选择有时变得十分复杂。两种策略共存的前提，是采用不同策略的单位彼此独立运作。例如，在通用汽车公司，小轿车部与财务部没多大关系，因此不同的模型可以存在于不同的单位中。但如果是高度一体化的企业，则需选择一种作为主导策略，以另一种作为辅助。至于何者为主，何者为辅则取决于公司为客户提供服务的方式、企业的经济状况及企业所雇佣的人。正如一些咨询公司所发现的：强化错误的策略或试图同时使用两种策略，将会迅速地损害本企业；80/20法则是实际决定主辅关系的一个有益参考。

知识管理两种策略的差异如下表：

人格化策略

竞争性策略

通过反复使用已编成法典的知识来提供高质量的、可靠的和快速的信息系统实施

通过沟通不同专家关于高水平策略问题的知识经验来提供创造性的、经过严密分析的建议

经济模型

1.反复使用的经济学

2.在知识资本上进行一次性投资，而后多次反复使用

3.使用高助手/合伙人比率的大型团体

4.集中注意力于产生较大的整体收入

1.专家经济学

2.为针对用户的独特问题而拟定的高度用户化的解决方案收取高额费用

3.使用低助手/合伙人比率的小团队

4、集中注意力于维持较高的利润率

知识管理

策略

1.人-文档

2.开发可以编辑、存储、传播和允许知识反复使用的电子文档系统

1.人-人

2.开发连接人们的网络系统以便共享难以言表的知识

信息技术

在信息技术上进行大规模的投资，旨在通过可以反复使用的、已编成法典的知识来将人们连接起来

在信息技术上进行适度规模的投资，旨在促进难以言表知识的交流与商谈

人力资源

1.雇佣那些能较好地适应知识反复使用和方案实施的新科大学毕业生

2.以小组为单位通过计算机进行远程培训

3.奖励那些使用文档数据库和为文档数据库做贡献的人

1.雇佣喜欢问题解决和能忍受模糊性的工商管理硕士

2.通过一对一的指导方式进行人员培训

3.奖励那些与他人直接共享知识的人

范例

1.安德森咨询公司

2.Ernst&Young公司

3.德尔公司

·麦肯锡公司

·Bain公司

·惠普公司

[参考文献]

[1]卷首语．与“狼”共舞管理制胜[J]．管理科学，2000，（4）：1-1．

[2]维高．知识的革命[M]．北京：中国物资出版社，1998．209-215．

[3]跃清．知识资本的测量与管理[EB/OL]．www．chinajournal．net．cn/

indexqkw．htm，2000-6-18．

[4]魏蜀明．CKO：知识管理拍岸来[N]．中国企业报，2000-06-13（3）．

[5]杨杰．知识管理的策略[J]．IT经理世界，2000，（2）：48-50．

第6篇：管理理论知识范文

【关键词】知识管理 知识转移 知识推送

知识管理涉及到知识的表示、存储、检索等，其中知识的表示在知识管理中具有基础性作用，直接决定着知识管理的有效性知识获取。基于产品设计业务本体的产品设计知识表示方法，利用业务本体将知识与产品设计流程紧密关联起来， 分别从静态和动态两个角度给出了基于业务本体的知识表示方法，使知识的语义信息更加丰富，大大提高了知识检索效率，真正实现知识来源于设计流程且服务于设计流程，更好地支持了设计知识的共享与重用。

1、知识获取

知识来源于两方面：人的经验总结、分享和客观的数据和信息。随着信息系统的广泛普及，数据挖掘已成为从数据库和互联网资源中获取知识的重要手段。由于通过数据挖掘获取的知识具有大量性、新颖性、粗糙性、时效性等特点，与现有的隐性知识和显性知识有很大差别。传统的知识评价手段难以对这类知识进行快速、有效地评价，因而产生知识冲突、知识过载等问题。

2、知识转移和共享

知识管理通过对知识的捕获和共享，是实现将知识转化为创造力的重要过程。通过一些知识管理的策略和技术来促进知识共享是实现组织知识管理重要基础。目前，国内外关于知识共享方面的研究除了从组织行为学角度研究组织管理的机制、企业文化或从经济角度研究共享成本和风险、博弈问题外，主要集中在运用Web技术来实现知识共享和研究知识共享的模型或框架方面。

3、知识推送

知识管理的目的是在整个管理过程中将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便能够利用这些知识做出最恰当的决策。研究涉及基于用户兴趣的搜索引擎方法；根据用户的兴趣特征的基于内容的知识推送方法；分析组织员工知识需求的基础上的复合知识推送系统框架；针对当前知识管理系统普遍存在的知识管理与组织业务过程缺乏有效结合的问题，提出的四层体系架构智能化数字图书馆知识推送服务系统模型；针对当前知识获取易于出现信息过剩的现象，提出的基于本体的面向知识型组织的知识推送系统构架；为将知识更有效地主动推送给相关使用者，提出的集成情境的知识管理模型；在结构化元知识和知识地图模型的构建基础上，基于工作流引擎和知识引擎双驱动的知识主动推送实现机制。

4、知识管理应用与实施

知识管理的应用和实施通常需要通过知识管理系统来进行。运用系统思考原理进行知识管理系统构建策略的探讨，通过分析知识管理系统利益相关者以及阻碍知识管理系统有效开展的若干主要制约因素，得出结论为知识管理系统应与业务流程紧密结合，即流程导向知识管理系统可有效解决系统持久作用问题。

基于信息流程的信息系统与基于知识流程的知识系统是当前企业信息化的主体。信息系统的趋向是知识管理导向的高质量信息系统，而在信息系统中体现知识管理的要求是实现知识系统的有效途径，在此基础上提出了工程咨询设计企业增值业务流程导向的知识流程模型。

知识管理应用的核心目标是让知识发挥行动和决策的指导作用。而知识产生和应用于业务流程的执行之中，如果将知识从业务流程上下文中分离，就不能发挥知识的行为和决策指导作用。研究提出了以流程为中心的知识模型和企业本体论。企业本体论用于辅助实现任务执行时所需的内容和联系丰富的知识的存储和检索。流程导向的知识模型分为两类：流程知识和任务相关知识。企业本体论（用于描述相关知识核心概念）表明所有知识都与流程直接或间接有关，并通过实现一个流程导向的知识管理系统证明该框架切实有效。

5、结论

知识管理核心研究内容非常广泛，知识管理的演化发展主要是对各个研究领域的特征化概念进行扩展和丰富。知识管理领域未来发展趋势既不是专注于一个主导范式，也不是把知识管理分割为无数子领域，其研究趋势仍然在演变。研究表明，以流程为导向的知识管理系统是知识管理应用和实施较为有效的方式：知识管理系统应与业务流程紧密结合；信息系统与知识管理系统这两个企业信息化主题相结合，业务流程导向的知识流程模型更加有效。

参考文献：

[1] Xingsen Li. Research Challenges and Solutions forthe Knowledge Overload with Data Mining [C].2009International Joint Conference on Artificial In-telligence Proceedings， 2009， pp. 237-240.

[2]石美红，王婷，陈永当，毋涛. 基于业务过程和知识需求的知识推送系统[J]. 计算机集成制造系统，2011，17（4）：882-887

[3]周余庆，李峰平，薛伟，周宏明. 知识管理系统构建策略初探[J].科学学研究，2009，27（7），1045-1065

第7篇：管理理论知识范文

在学校图书管理工作中，管理员必须要增强服务意识，处处为读者服务。牢固树立“读者第一”的思想，接待读者主动热情，不轻慢，不冷落。解答读者咨询认真负责，不敷衍，不推诿。执行工作制度不急躁，不生硬，耐心和气。做到勤打扫、勤上架、勤巡视、勤整理，勤修补等。管理员每天上班首先打扫室内卫生，定期进行大扫除，做到门、窗、地面、天花板、墙壁、书桌，物品及上架图书无灰尘，摆放整齐，使读者有种舒适的环境。仪表端正，衣着整洁，言谈诚恳，多用尊称敬语，不用命令口吻和不洁不雅的语言。每天大量师生图书借还要做好登记，图书归架，发现破损的图书及时修补，保证及时的流通。图书管理繁忙、单调、枯燥，还必须要有一定的体力智力，更重要的是要有一个热心、耐心和虚心的态度，这是做好工作的基础。不断提高服务意识，新形势下的图书馆服务要求贴近读者，开展多种服务方式，如馆内服务、网上服务、定向服务、专题服务、咨询服务等，本着全心全意为广大师生读者服务好的宗旨，强调服务的效果，强调图书馆信息服务业的文化含量和知识含量。

图书管理服务存在的问题

在现代化的进程中，作为文化服务领域的图书馆，怎样才能在传统的服务过程中顺利改制，并在服务过程中实施一系列行之有效的规划和革新，重铸往日辉煌，已经成为摆在我们面前的一个重要课题。从某种意义上讲，图书馆是为用户存在的，失去了用户，也就失去了图书管理的意义。对图书馆来说，它的存在与发展离不开人的因素。这里的人主要是指图书管理员和图书用户。图书馆要想保持永久的吸引力，高质量的服务和管理是很重要的。我们图书管理人员要以读者为本，图书馆要以管理人员为本。

这就要求图书管理工作的技术含量和管理水平都相当高。由于我国学校人事管理体制的局限性，高层次的图书管理专业技术人员未必能进来，进来的高层图书管理人员也未必能留得住。目前图书管理人员普遍偏少，素质偏低，有的图书馆甚至成为了安排老弱病残人员或者勤杂人员的场所，只能做“借还图书”的登记工作。如此的图书管理队伍与管理水平，难以实现多层次、深层次的服务，难以适应现代社会信息服务的发展。

读者与图书管理员之间缺乏有效的沟通，图书管理员与读者之间冲突时常发生，高校图书馆在文献建设中，没有和读者进行有效地沟通，读者的需求不能及时地反馈到图书馆采编部，造成读者需求资源短缺，好多资源不被利用。

图书管理员自我完善的途径

当代图书馆服务面对新的环境和新的需求，必须跟上社会日新月异的变化，树立新的理念。新理念最重要的还是以人为本，其核心就是尊重到馆的读者，维护他们的权益，以优质的服务满足他们的要求，使图书馆的信息资源通过读者为社会做贡献。

对图书馆来说，服务是第一位的，为读者服务被视为图书馆工作的宗旨。图书管理员应该把服务放在第一位，任何形式上的业务学习，知识的积累都是为了更好的展开服务。图书管理人员对读者客气礼貌，给读者一个可亲的印象，更重要的是得到读者可信的评语，图书管理人员熟悉掌握分类法和目录体系，自如地运用图书馆目录为读者服务，要全面系统地掌握馆藏全部文献的现状，各种藏书的分布，做到得心应手，有问必答，推荐好书，指导阅读。

由于图书馆服务宗旨就是以人为本，所以图书馆人文精神不仅是当代图书馆自身和谐化和人性化服务的核心，也是自身存在和发展的基础条件，其人文精神的内涵也不单指人文文化和规范，而更重要的是在于图书馆内在的理想信念，价值观的确立。

第8篇：管理理论知识范文

关键词：学校档案；管理人员；素质建设

档案人员的素质是指档案工作者所具备的知识、技能及各种基本素养等的总和。学校档案人员素质的高低直接影响着学校档案工作的效率、水平和质量，同时也制约了学校的办学水平和发展。

一、目前学校档案管理人员的素质现状

在高考指挥棒的指引下，学校的管理主要精力放在抓教学质量上，抓升学率上，而对于档案的管理方面非常的不重视。随着规范办学的日益深入，也越来越显示出学校档案管理工作的重要性。目前学校档案管理人员的基本素质相差很大：

（一）缺少档案专业人员。目前学校档案工作者多数是非农业户口分配的或者是由普通教师转行的。学校档案专业管理人员非常缺乏，包括档案专业职业高中毕业生在内，毕业于档案专业学校的几乎没有。档案专业毕业的大学生根本分配不到中学来。

信息化管理不论是从建立数据库的过程，信息采集过程，还是后期维护，都离不开高素质的专业管理人员。档案管理信息数据库需要不断的完善，开拓新的平台，然而不同的数据库的侧重点不一样，服务对象有所差异，不仅仅是具有一定的专业技术就能解决所有问题，而是需要专业人才与管理环境进行一定的融合，这就更加凸显了档案管理专业人员的缺失。

（二）缺少综合型的档案管理人才。

目前，学校的档案工作人员思想观念和管理水平跟不上快速发展的时代要求，岁数偏大、不求上进造成了计算机及外语水平不高，这一现状严重影响了学校档案管理工作，因此，加强中学档案管理人员的素质建设势在必行。

二、学校档案工作者应具备的素质

（一）学校档案管理人员的政治素质。身为一名学校档案管理人员，必须做到忠诚党的教育事业，忠于职守，爱岗敬业。履行自己应尽的档案工作者的义务，为学校领导和教职工提供最便捷的服务。树立良好的为教育教学服务的精神。

（二）学校档案管理人员的知识素质。

学校档案管理人员必须掌握档案学基本知识以及与档案专业工作有关的其他知识，例如，历史知识、古汉语知识、外语知识、计算机知识等。只有具备了相关的专业知识，才能更好地从事档案工作。

（三）学校档案管理人员的专业素质。

学校档案工作人员必须各种基本的档案管理理论编辑能力等技巧，做到能够熟练完成自己的业务工作。档案工作的目的在于保存历史，利用历史，因此，档案管理人员还要具有服务意识，为学校领导决策服务，为学校中心工作服务，这是档案工作向深层次发展的主导方向。

（四）学校档案管理人员的信息素质。

在20世纪50年代末，计算机的出现和逐步普及，把信息对整个社会的影响逐步提高到一种绝对重要的地位.信息量，信息传播的速度，信息处理的速度以及应用信息的程度等都以几何级数的方式在增长.人类进入了信息时代。现代信息技术包括ERP、GPS、RFID等，可以从ERP知识与应用、GPS知识与应用、EDI知识与应用中了解和学习。现代信息技术是一个内容十分广泛的技术群，它包括微电子技术、光电子技术、通信技术、网络技术、感测技术、控制技术、显示技术等。档案管理人员必须要有相关的信息技术能力，才能够做到准确和顾客沟通，确保提供给顾客完善及时的信息。

三、提高档案管理人员素质的对策

要提高学校档案管理人员的素质，要求学校各个部分对于档案管理给予充分的重视。从组织上保证档案工作的顺利开展。针对当前学校档案管理人员的实际情况，我认为提高档案管理人员素质应抓好以下几个方面：

（一）加强政治学习，不断提高政治素质。随着经济社会的不断发展，人们的思想觉悟、意识发生了很大变化，学校的主要精力是放在教育教学上，政治思想工作被忽视，因此，学校档案工作者必须自觉学习党的路线、方针、政策和科学理论，认真贯彻执行《档案法》，使学校的档案工作始终保持正确的政治方向。

（二）加强业务学习，不断提高业务素质。要从多方面提高工作人员的素质：首先，档案管理人员必须具备信息化工作的综合能力，包括信息识别和信息筛选能力，人机、人际协调能力，组织、协调、管理能力等。其次，要想加快与国际接轨的步伐，必须要有良好的外语专业素质，甚至可以开发具有特殊的小语种沟通能力的人才。

合理配置信息化管理人员“熟练技术”，主要指学习和熟练信息化工程技术，包括操作技术、传统技术、情报技术、信息收集、信息处理、信息库网、信息检索、信息分析、信息研究、信息咨询、信息系统、信息服务等信息化工程技术。根据实际情况，可以采取在职培训、在干中练、边干边学的方法。即每个员工在计算机上，学习和熟练操作技术和其它信息化工程技术，把每个档案管理人员，都培训成信息化工程技术能手。

学校档案人员必须注重专业知识的学习与更新。根据各自学校的实际情况，我们可以通过加强对现有人员的继续教育，使他们不断提高自己驾驭档案工作的能力。继续教育应从以下三个方面着手：

1.要因材施教。学校档案人员继续教育的内容应根据学校档案管理人员的不同情况，因人而异。可以分别参加省、市、县档案馆组织的继续教育。

2.要不断提高外语水平。由于学校档案工作者多数是非农业户口分配的或者是由普通教师转行的，因此，大多数档案工作者的外语水平尚未达到工作需求，利用各种教育方式，如送出去培训，或者与外语教师结对子，外语水平不提高，档案工作的效率和质量就上不去。

3.加强业务培训，提高专业素质。积极开展不同种类的技能培训，尤其是专业知识和信息技术方面。同时，注重加强档案工作者之间及档案管理单位之间的业务交流。学习档案先进单位的档案管理工作经验、知识及发展情况，以便开阔视野、增长知识，从而做到厚积而薄发。

（三）加强信息技术学习，不断提高信息素质。20世纪90年代以后，计算机技术在档案管理中得到广泛应用，极大地促进了文献信息的加工整理和传播刊用，使档案管理向现代化、信息化方向迅速发展。我国信息网络建设也取得了较大发展，档案馆管理的信息化建设迈上了一个新台阶。

科技的发展使得现代知识信息呈现出几何爆炸式的发展，如果管理人员没有不断更新理论知识和基本技能，就会被时代淘汰，从而被社会抛弃，因此对于档案管理人员而言，定期的展开多元化的多方位的学习和培训就非常重要。主要可以从两个方面进行：一方面要求档案管理人员参加专业性质的培训以及技能锻炼；另外一方面，应该经常举办讲座，进行社会化的信息普及，例如聘请著名的专家学者等方式，从而提高档案管理人员的积极性和自觉性。此外，还可以从制度上进行考核，与档案管理人员的业绩挂钩等。

（四）强化服务意识，不断提高服务素质。提高档案管理人员的素质中，最重要的一点是要提高管理人员的服务素质，这是由于其工作性质所决定的，因为作为档案管理人员务必要开发好档案的价值，从而为学校甚至为社会提供好氧策略上的信息条件和依据。没有良好的服务，就谈不上管理工作的价值。档案管理人员的服务素质具体体现在工作中的效率态度，以及主动性等等，最终体现为是否能够为各个服务对象提供所需要的档案信息。

档案管理队伍的壮大发展离不开资金的投入，开拓筹资渠道对与档案管理相关部门发展至关重要。因为档案管理本身是一项非盈利的服务，要加快素质建设必然要有经费上的支持，通过提高公众对档案管理的认识和重视，加大加快筹资力度和广度，包括各个领导部门的重视和当地区域的被服务对象的重视和关注。

参考文献：

[1] 纪少玲.浅谈如何提高学校档案工作管理人员综合素质[J].黑龙江科技信息，2010，23：94

第9篇：管理理论知识范文

在Barnard（1938年）首次提到组织冗余以来，组织冗余一直是战略管理相关研究的重点之一。经过长时间研究经验的累积，组织冗余的研究越来越成熟，尤其体现在组织冗余与创新、绩效的关系研究方向。本文旨在对组织冗余研究文献进行梳理，从组织冗余的前因变量这个角度进一步深化对组织冗余的理解。在文献的梳理过程中可以看出，虽然组织冗余的研究已经比较成熟，但是由于组织冗余研究理论视角的分歧，测量标准的不一致以及组织内、外部环境的变化，组织冗余的研究仍然是存在一些不足。综上所述，已有文献尚存在的不足主要有以下几点。

1．缺乏与知识情境因素的结合

现有关于组织冗余研究的文献，大多数都是在讨论组织冗余对组织绩效、创新等的影响是积极的还是消极的。而这种研究的理论依据集中在组织理论、理论和资源基础观的论述上，且都是单一的理论视角。如果单纯只是从理论本身出发，那么得出的结论可能会是片面的。组织冗余作为企业里面的一种资源，必须考虑其在实践中的应用。因此，对组织冗余的分析要结合具体的情境来研究，特别是在知识管理的环境下。而已有文献大多数研究样本都是基于西方发达国家，对我国情境下的研究较少，尤其是对知识管理环境的变化而引起的企业冗余资源的变化的研究甚少。

2．缺乏知识资源和关系资源的研究

由于中西方国情和文化背景的差异，组织冗余在西方的研究多是针对组织有形资源，如多余的人员、未使用的资本、不必要的资本费用等，对于嵌入在人力资源网络中的知识资源和关系资源这一类无形的冗余资源的研究很少。具体来说，现有文献对这类无形冗余资源的测量和影响机制的研究都还比较模糊，只是粗范地认为知识冗余资源有很重要的作用，而究竟知识冗余资源的生成机制是怎样的以及其如何对企业产生影响，目前的研究还比较缺乏和零散。

3．缺乏对组织冗余前因变量的研究

大量的研究都是把组织冗余看作是一个自变量或内生变量，将其看成是组织绩效、企业创新、企业成长、企业国际化、战略等的影响因素，而针对具体的组织冗余前因变量的研究较少，只是一些理论知识上的分析，缺少实证研究和经验的支持。虽然已有文献研究得出在组织冗余和创新、绩效、企业成长等方面存在一定的积极关系，但是对于如何让公司识别组织冗余资源，控制冗余的数量，从而使公司保持正常的冗余水平却鲜有研究。

二、未来进一步研究方向

1．理论研究与知识情境相结合

从文献的梳理过程来看，现有文献对组织冗余的理论研究已经比较成熟。无论是组织理论、理论还是资源观，都从各自的理论视角深刻地分析了组织冗余的作用。但是，如果只是从理论角度来研究，其实践应用效果必然会降低。未来研究可以进一步考虑结合知识管理环境，来探讨组织冗余对组织创新的意义。

2．拓展组织冗余资源的研究边界

组织冗余包括有形的冗余资源（如现金、设备、原材料等）和无形的冗余资源（如嵌入在人力资源网络中的知识资源、关系资源），现有文献对无形冗余资源的研究还比较缺乏。而如今在知识管理环境下，知识资源是组织创新的源泉，对组织的成长有着重要的作用。因此，有必要在未来的研究中明确知识冗余资源、关系资源等无形冗余资源的测量和影响机制，拓展组织冗余的研究边界，使其不再局限于对有形资源的研究。

3．探索知识管理环境下的组织冗余前因变量