跨境电商营销方案精选(九篇)
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第1篇：跨境电商营销方案范文
[关键词] 大数据技术；O2O跨境电商；客户信息；数据挖掘
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 080
[中图分类号] F713.36 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）21- 0154- 03
在信息飞速发展的时代，消费者的消费观念发生了很大的变化，对消费的前期服务也越来越重视。然而如何满足这种消费需求，仅靠人力已经不足以处理，这就需要我们提出新的技术和想法。近几年，O2O跨境电商中的客户信息在持续上涨，但是对于此类客户的数据却没有充分的利用。本文基于大数据技术，通过对O2O跨境电商客户数据信息进行挖掘，经过详细分析对比，从中获取有价值的信息，创造更高的商业价值。
1 O2O跨境电商在客户信息方面存在的问题
目前，O2O跨境电商企业面临着前所未有的市场化和客户个性化的挑战。在这种大环境下，只有那些能够及时吸收先进的管理理念，利用大数据对客户信息进行深入分析、了解市场变化的企业，才有可能成为竞争的赢家。虽然某些企业已经取得了阶段性成果，但是仍存在一些问题：
（1）数据挖掘技术应用不足。缺乏客户关系模型的建立，对客户数据多数停留在统计分析的层面上，少有利用更加有效的数据分析技术对客户进行深入地了解。
（2）忽视对客户需求的分析。很多企业对客户关系管理只是停留在集成化和自动化上，目的单单是提高自身的工作效率，很少将注意力放在客户需求上。
2 大数据下的O2O跨境电商
2.1 O2O跨境电商
跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电商，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
O2O电子商务模式（Online-to-Offline）是一种线上、线下消费形式，泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，将线下商务的机会与互联网结合在一起，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去现实世界的商品或服务供应商那里完成消费。O2O电子商务模式是传统电商发展的延伸，通过这种消费行为极大的满足了消费者个性化需求，为客户提供更加完善的服务。而且商家能够通过网店信息传播快、远、广的特点，在最短的时间内聚集强大的消费能力，同时满足商家和消费者双方需求。在电商的发展推动下O2O为商家的经营带来无限可能，加强线下商家的竞争力，而且O2O不仅仅是简单的将线上消费者引领到线下实体店，它能够做到线上与线下的无缝连接，最大限度方便客户。目前在消费形式中本地消费仍占较大比例，O2O模式能很好地将电商优势发挥到本地消费中，促进线下商家的发展。在此环境下，企业要提高自身服务意识，密切关注客户行为，加深与客户之间的联系，以便有效发挥O2O模式的积极作用。
2.2 O2O跨境电商的优势
将跨境电商与O2O电子商务模式紧密结合后，O2O跨境电商也将极大的发挥出它的优势。首先，O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量客户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上客户与线下商品与服务的交易。其次，O2O模式可以对跨境电商商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避传统营销模式的推广效果不可预测性。再次，O2O模式可以及时获取跨境电商商家的促销活动、折扣信息等，并且能在实体店中体验满意后再确定消费。最后，O2O模式将拓宽跨境电商的发展方向，由规模化走向多元化，具体流程如图1所示。
2.3 大数据
大数据，或称巨量资料，是指从各种各样类型的巨量数据中，快速获得有价值信息的技术，其具有如下四个特征：
（1）数量大。大多数企业每日产生的客户数据已经达到TB级，其中包括社交网络数据、移动互联网数据及其他网络数据。而O2O跨境电商客户数据拥有了更加广泛的数据源，其数据规模从TB级别跃升到PB级别甚至是EB级别，并能够有效地利用这些数据促进O2O跨境电商的发展。未来企业会将更多的TB 级数据应用到O2O 跨境电商中。
（2）类型多。客户数据信息来源广阔、类型复杂，不仅可以从交易平台上获得客户数据，而且以不同的方式在不同范围内最大限度的获取客户数据。O2O 跨境电商模式下，这些数据来源主要包括客户基本资料、客户消费记录、跨境电商企业内部业务信息等海量的结构化和半结构化数据，还包括客户评论等反馈数据、客户行为记录、移动终端数据和社交媒体等非结构数据。
（3）速度快。客户行为产生了客户数据，而这些数据具有瞬时性，因此对客户数据实时处理的要求较高。在O2O 跨境电商模式下，需要实时分析客户数据并根据分析结果对客户进行个性化服务。
（4）价值高。客户数据有着巨大的商业价值。O2O 跨境电商模式下，客户是 O2O跨境电商的核心，企业对客户数据进行精准的预测与分析，并能够提高自身在同行业中的竞争力。
3 大数据技术在O2O跨境电商客户信息方面的应用
大数据技术通过对客户的兴趣爱好、消费习惯、以及不同客户的消费理念进行收集、分类、加工、处理等，针对这些分析结果推断出客户的下一步消费方向，以此为契机，对这类客户制定营销计划，从而达到节约成本的目的，同时也满足了消费者的消费心理，以获得更高的收益。论文将从以下几点探讨大数据技术是如何帮助企业解决客户信息在实际中遇到的问题：
3.1 稳定客户关系
商务部数据显示，在2015年进出口双降的背景下，跨境电商增速却超过30%。有专家预测，2016年我国跨境电商进出口额将达6.5万亿元。显然，跨境电商在进出口贸易中占有很大比重，而跨境电商中最重要的则是依靠大数据对客户数据进行收集，O2O跨境电商平台中客户的行为分析可以通过数据挖掘进行，我们可以发现客户、锁定目标客户，保留已存在的客户，并通过客户分析寻找潜在的消费者，并针对这些客户的行为特征提供个性化服务。而个性化服务则是根据O2O跨境电商中客户的兴趣爱好和购买方向为客户推荐感兴趣的信息和商品。在一些社会网络中，客户数据在预测客户流失和推销方面有相当大的效果，比如某客户的朋友此前体验了O2O跨境电商平台服务并高度点评后，此人也有很大的可能性关注此O2O跨境电商平台及其服务，这对O2O跨境平台的发展有一定的推进作用，更容易锁定潜在客户。
对O2O跨境平台来说，也可以利用数据与客户进行沟通，使客户对平台更为关注，极大的改善客户忠诚度与客户关系。在客户方面，可以通过跨境平台提供的商家信息，以及商家推荐来购买合适的商品，使客户的消费更加便捷。根据对客户在跨境平台的浏览数据的分析，可以从中了解到客户访问页面的相关性以及客户所要找寻的具体种类。针对这一类型的客户，跨境平台增加其所期望种类的网页链接，提高客户的浏览、消费满意度。通过数据的分析，商家能够实时掌握市场动态，使商家根据客户需求为客户制定出个性化、经济性的服务，稳定客户关系，并积极发掘潜在客户。海量客户数据的深度分析和广泛利用，可以大大提升对老客户的维护与营销效果，提高客户浏览满意度，具体流程如图2所示。
3.2 广告精准投放
艾瑞咨询的研究数据显示，跨境进口电商在2014、2015两年的平均增长率达到42.1%，在进口总额中的渗透率已达8.6%；预计2016年跨境进口电商的规模将突破1万亿元，在进口总额中的渗透率达到11.7%。通过对这些数据以及客户在跨境电商平台的浏览数据的分析，可以从中了解到客户访问页面的相关性以及客户所要找寻的具体种类。从而为O2O跨境电商平台的网络广告提供素材，并有针对性的对客户进行广告的投放，通过分析客户点击的广告种类以及对广告的反应程度，最终确定对客户实行定向广告的投放。随着规模的不断扩大，数据分析的结果也越来越准确、可靠，采取这种广告精准投放方式，可以为O2O跨境电商平台带来可观的利益。客户在获取广告信息后，再到跨境电商O2O体验店进行体验，觉得满意再下单购买，这样一种模式，减少了退货率，也激发了消费者购买欲，实现了线上线下的完美结合。
3.3 优化营销方案
客户数据挖掘还可以为O2O跨境电商平台提供精准的营销方案，从而及时地满足客户的需求，使消费者更加方便、快捷的完成消费。通过对客户数据的分析可以让O2O跨境电商平台的营销方案更合理，比如价格和库存的调整等。同时，数据挖掘可以帮助O2O跨境电商平台发现客户的深层次需求，更可能发掘、识别潜在商机。利用对客户数据的挖掘，O2O跨境电商平台也可以区别客户价值的高低，针对不同价值的客户采用不同的营销策略，从而达到营销目的。例如，通过对客户浏览数据的挖掘，确定客户的消费兴趣和习惯，从而推断出客户的下一个消费行为，利用网页的关联性与客户的期望值相结合，在客户期望的页面上添加导航链接、合理安排服务器缓存、减少服务器响应时间等对客户制定特殊的营销策略。
3.4 扩展增值业务
当O2O跨境电商平台的客户数据积累到一定程度时，可以建立完整的客户数据库，通过对客户数据的深入分析，从而对客户提供其他的产品和业务，实现客户数据的扩充。现阶段大型O2O跨境电商平台都在利用大数据开发新的应用，发现其附加值，能够更好的开发新业务，例如阿里巴巴聚石塔和淘宝数据魔方就是典型的应用。还可以通过开展其他企业因缺乏数据而难以涉足的某些业务，如消费信贷、企业的小额贷款等，阿里集团面向其平台商家提供日息千分之零点五的小额信贷服务，该服务就是通过分析大量客户数据来进行业务扩展。
4 结 语
O2O跨境电商进入了数据爆炸的时代，电商企业已经意识到，最准确的商务决策来自于数据支持。通过对O2O跨境电商客户信息的深度分析，以及挖掘出客户的行为特征、消费习惯和兴趣，让O2O跨境电商各方参与者获得具有极大价值的数据。大数据技术在客户信息方面的应用必将成为O2O跨境电商深入发展的重中之重，为其带来巨大的商业价值。
主要参考文献
[1]徐国虎，孙凌，等.基于大数据的线上线下电商用户数据挖掘研究[J].中南民族大学学报：自然科学版，2013（2）：101-102.
[2]徐国虎，孙凌.基于大数据技术的线上线下电商用户数据挖掘流程分析[J].中国集体经济，2012（30）：187-188.
[3]黄文乐.基于大数据的线上线下电商用户数据挖掘研究[J].电脑知识与技术，2015（34）：10-11.
第2篇：跨境电商营销方案范文
如何吸引和获得更多潜在客户
聚美优品、唯品会、蜜牙宝贝等主营有进口业务的电商们偏好利用SEO、网络广告等推广营销，利用抵用券、专享红包等吸引用户注册或下载APP，然后通过电子邮件地址、电话号码注册，绑定用户成为注册会员。唯品会提供给用户多种注册选择方式，利用邮件和短信为营销做铺垫。
进口关税在降，还继续价格战 ？
对于购买海外商品，价格是消费者关注的焦点，“价格战”也是进口跨境电商们营销的主要战术。可喜的是 ，国务院批准对部分日用消费品开展降低进口关税试点：6月1日起，以暂定税率方式降低护肤品、西装、短统靴、纸尿裤等产品的进口关税，平均降幅超过50%。其中，西装、毛皮服装等的进口关税将由14%-23%降低到7%-10%，短统靴、运动鞋等的进口关税由22%-24%降低到12%，纸尿裤的进口关税由7.5%降低到2%，护肤品的进口关税由5%降低到2%，共计14类商品进口关税税率大幅下调。
这对于消费者和进口跨境电商们来说，是一利好消息，但是根据我国海关部门规定，货物通关进口过程中，除了关税外，还需要以商品的不同类别代征增值税、消费税等税种。所以，单纯依靠“价格”变动调整来带动营销销售可能依然势微。
EDM案例：亚马逊海外购VS京东全球购
1.“亚马逊海外购”商店是亚马逊为方便中国消费者而特别推出“海外购”中文海外购物服务，包括服饰、鞋靴、母婴、美妆、玩具、个护健康、户外及运动、电子、家居、厨具等品类国际选品，涵盖热销品牌，其称在售商品均100%来自美国亚马逊，在对顾客的营销诉求点上标榜：纯正海外购、实时国际价、跨境及时到、客服本地化，充分利用了其全球商品采购及配送网络优势。
2.京东全球购自营旗舰店推出特色“国家馆”，让用户可以根据全球区域国家喜好挑选产品。把正品保证、全球直供、售后无忧、总有新奇，作为打动客户的营销诉求点。
3.亚马逊VS京东：日常价格促销推广邮件
亚马逊具有完善的全球电子邮件营销体系，在国内和国外都非常注重邮件营销，其邮件营销涉及日常促销推广、售后服务、顾客消费体验改善等客户销售过程，并且基于客户、数据、渠道之间的大数据营销应用也使其走在了精准个性化营销的前沿。
京东一直向用户发送产品、促销优惠以及服务的电子邮件，经过多年营销积累，也开始尝试根据用户的购物、浏览习惯向用户个性化推荐可能感兴趣的商品邮件，并通过在电子邮件中提供高价值商品为用户营造惊喜，以提升邮件营销用户体验，让电子邮件成为与用户长期沟通的渠道。
4.亚马逊VS京东：巧妙创意专题邮件
对于邮件营销的创意包装是考验营销人员功力的最好证明，在日常邮件营销中，如何围绕产品服务，利用节日、文化、热点突发事件等资源因素巧借力、妙整合，创建激发用户需求、吸引用户眼球的电子邮件，可以为电子邮件时不时带来一些井喷的效果，成为全年营销中的亮点。亚马逊的全球尖货TOP榜专题邮件、京东的情人节定制鲜花专题邮件，都是很好的创意思路。
进口跨境电商，营销机遇在哪里
第3篇：跨境电商营销方案范文
关键词：我国企业；电子商务；应用现状
中图分类号：F2
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.16.003
1 我国电子商务发展现状
1.1 整体现状
（1）我国政府营造了电子商务发展的良好政策环境。近年，电子商务在我国快速发展，我国政府非常重视。2015年5月，国务院《大力发展电子商务，加快培育经济新动力的意见》（[2005]24号），提出到2020年，将在我国建成电子商务大市场，提出只要法律没有明确禁止的，企业都可以做。2015年9月，国家商务部网站又《关于加快发展农村电子商务的意见》，该文件将进一步推动我国农村电子商务的发展。2016年1月6日国务院常务会议上总理指出，积极稳妥发展跨境电商。
（2）我国电子商务发展增长速度快，空间大。2015年12月，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%。《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国手机网民规模占总体网民规模的90%以上。截至2015年12月，中国网民中农村网民占比284%，规模达1.95亿。截至2015年12月，网上支付用户规模达4.16亿。其中手机网上支付用户规模达358亿。
近年我国电子商务交易额一直快速增长，特别是网络零售市场。2015年天猫“双十一”销售额突破了800亿（中国电子商务研究中心数据）。2015年9月中国电子商务研究中心的《2015年上半年中国网络零售市场监测报告》显示，我国2015年上半年网络零售市场交易额占社会消费品零售总额的十分之一还多。
在国家大力推动企业信息化建设的环境下，不管是零售业，还是邮政、旅游、保险等行业都在大力发展电子商务业务。
（3）我国电子商务业态体系初步形成，功能逐渐完善。电子商务行业经过多年的发展，业态体系初步形成，新的信息技术不断应用，各方面的功能逐渐完善，逐步呈现出高度分工局面。大数据的应用，数据挖掘技术，让网络营销具备了精准营销的功能。随着网络议价、网络模特、网（站）店运营服务与外包等新的服务行业出现，电子商务平台的功能日益全能化。
1.2 农村电商发展现状
农村电商规模增长快速，截至2015年12月，中国网民中农村网民占比28.4%，规模达1.95亿，农村电商发展空间巨大。
近年，农村电子商务应用模式不断创新，一些村庄依托特色资源，逐渐开展特色电子商务应用。电商行业大佬也逐渐转向农村电商市场。阿里巴巴早已开始在农村布局，前两年阿里就针对农村推出了“千县万村”计划。同时，京东也已布局农村。
大力发展农村电子商务，促进农业“小生产”与电商“大市场”的快速融合，让农民通过电商平台将农产品卖出去，再把外面的生产资料和消费品通过电商平台买进来，推动农村产业快速发展，这已是当今社会各界达成的共识。2015年9月，国家商务部网站的《关于加快发展农村电子商务的意见》，更是极大的带动了农村电商的发展。
1.3 跨境电商发展现状
（1）跨境电商政策环境。跨境电子商务是指以电子方式进行的国际贸易。我国政府政策开始向实施层面推进，各相关部门，分别对跨境电商交易平台、支付、物流、报关、售后等方面推出了配套政策，促进了跨境电子商务新模式不断创新，出现了一站式推广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模式，极大地的推动了跨境电子商务的发展。2015年3月12日，我国杭州跨境电子商务综合试验区获批成立。《批复》文件明确了杭州跨境电子商务综合试验区的地位和作用，希望该综合实验区能为我国跨境电商的发展提供可借鉴推广的经验，以推动我国跨境电商发展。
（2）跨境电商行业发展现状。近年来，跨境电子商务已成为国际贸易新模式。当前我国跨境电商行业具有三个特征：一是跨境电商交易规模越来越大，在我国进出口贸易中所占比重越来越高；二是跨境电商以出口业务为主，出口跨境电商发展迅速；三是跨境电商以B2B业务为主，但是B2C跨境模式逐渐兴起并逐步扩大。
2 我国企业应用电子商务的现状
近年政府引导的电子商务示范工程成效显著，国家电子商务示范基地和示范企业，营造了电子商务发展良好环境。企业逐渐认识到电子商务的巨大作用，特别是中小企业，为了在激烈的市场竞争环境下生存发展，必定要发展电子商务。
2.1 企业互联网应用基础
《第37次中国互联网络发展状况统计报告报告》显示，到2015年12月为止，我国企业计算机使用比例为95.2%、互联网使用比例为89.0%，固定宽带接入比例为86.3%。中国企业更广泛地使用互联网平台进行交流沟通、信息、内部管理等工作，为企业“互联网+”应用奠定了良好基础。
2.2 企业互联网应用业务情况
调查显示，我国企业进行网上销售、采购的比例超过三成。随着移动网络的发展，越来越多的企业选择移动营销推广渠道，特别是微信营销，逐渐成为最受企业欢迎的营销方式。
企业更加重视网上业务，电子商务应用更为普及。截至2014年底，在网上进行采购或销售的企业比例过半。中国连锁百强企业中开展网络零售，经营网店数量占到七八成左右。
2.3 我国企业电子商务地区发展情况
从地区发展看，我国东南沿海及经济发达地区企业电子商务发展起步早，规模大，发展速度快。而中、西部地区企业存在起步晚，规模偏小等特征。据调查，企业电子商务应用最活跃的是广东省，其次是江苏省。广东、江苏、北京、山东、浙江等省、市的电子商务交易额占全国电子商务交易额一半以上。东南沿海有电子商务活动企业占全国比例也达一半以上。总体来说，我国企业电子商务地区发展不平衡，东部较先进，中西部地区还有较大发展空间。
3 我省电子商务发展现状
目前我省电子商务发展快速，快递服务业业务量剧增。据中国电子商务研究中心（）监测数据显示，2015年河南省快递服务企业业务量完成5.05亿件，同比增长高达71%，最高日处理量超过1000万件。
省政府办公厅公布《河南省2016年信息化推进工作实施方案》显示，河南省未来将在全省加快推进信息化建设，力争到2020年使我省电子商务交易额达到26万亿元；网络零售额达到5600亿元。
3.1 总体现状
（1）电子商务发展政策环境。河南省政府正在努力营造发展电子商务的良好环境，一系列引导支持电商发展的重大政策陆续施行。
河南省人民政府《关于加快电子商务发展的若干意见》豫政〔2014〕11号文件旨在营造良好发展氛围，大力发展电子商务。同时在人才培养、示范企业、重点园区、电商平台建设以及融资机制等多方面规范扶持电商行业发展。
我省商务财政系统已针对电商应用平台开展政府补贴申报工作，根据《河南省省级高成长服务业专项引导资金管理办法》，省商务厅与省财政厅联合发文，明确扶持资金将支持电子商务基地（园区）公共服务设施建设，新建或省级改造电子商务平台，支持传统企业与电子商务的融合，支持电子商务代运营、人才培训、快递物流等服务。
2015年商务厅官方网站《八策并举促进电子商务加快发展》，明确列出了我省全力推进的电子商务发展相关政策项目，包括跨境电商、农村电商、物流等领域，覆盖了电商人才培训、园区建设、政府监管等方面。
（2）跨境电商发展现状。目前河南企业跨境电商业务发展如火如荼，各行业都在加速通过跨境电商开拓国际市场。2015年全省5000多家外贸企业中，3500多家应用电子商务进行交易。2014年，河南保税物流中心E贸易全年进出口业务量达到50万包，2015年发展更快，远远超越了2014年业务量。
政府也在积极努力推动跨境电商发展。为了帮助河南企业应用跨境电商开拓全球市场，第九届投洽会期间，省商务厅与谷歌合作，推出谷歌2015“双十”河南专享计划。2016年1月，河南省政府办公厅印发《中国（郑州）跨境电子商务综合试验区申建工作方案》，该方案鼓励跨境电商行业发展。
河南争取到“十三五”末，使我省跨境电子商务重点企业达到100家，省级跨境电子商务示范园区达到50个。
（3）农村电商发展现状。河南有4.7万多个村，6000万农村人口，县域经济总量超过2.4万亿元。伴随省政府对农村电商发展政策的支持，当前我省农村电商市场已迎来了较好的发展机遇。
早在2014年下半年，河南省就被确定为首批电子商务进农村综合示范试点省，新安县、淇县、封丘县、博爱县、鄢陵县、临颍县、光山县成为首批国家电子商务进农村综合示范县。截至2015年10月，7个县的电商交易额突破66亿元，网络零售额28亿元。目前“农村淘宝”已在18个县（市）开业，今年年底将覆盖1600个行政村，成为农村电商发展的重要支撑。
2015年4月河南省商务厅与阿里巴巴集团合作，共同启动河南“互联网+农村”电商应用项目。河南省商务厅副厅长张雷明说，河南将充分利用阿里巴巴集团的优势资源，推动农村电子商务发展。
我省各地农村情况不一，各地农村电商的发展不能靠一个模式。应立足本地区域优势，大力发展特色产业，做好电子商务园区建设，推动本地农村电商发展。
3.2 我省企业电子商务应用中存在问题
河南企业应用电商、投资电商正成为趋势。据省商务厅统计，截至目前，我省应用电子商务企业比例已超半数。2015年一季度，河南全省电子商务交易额1910亿元，网络零售交易额330亿元。当前我省电子商务行业发展速度很快，但还存在一些问题。
（1）人才短缺。我省电商专业人才短缺，直接影响了企业电子商务的应用开展。很多企业，特别是中小企业的网站缺少维护与更新。
（2）部分企业对电子商务认识不足。很多企业并未真正认识电子商务，尤其是企业领导层面，导致决策失误，影响了企业电子商务发展。
（3）缺少总体规划。由于河南处于中部地区，企业电子商务应用水平相对落后于东南沿海地区。企业管理者，特别是中小企业管理者缺乏对企业信息化建设的总体规划。
虽然我国及我省电子商务已进入了快速发展时期，并逐渐在多方面发挥重要作用，但我们还应正视电子商务发展中存在的问题，并积极寻求解决对策，才能使电子商务行业快速健康发展。
参考文献
第4篇：跨境电商营销方案范文
关键词：跨境电商；国际贸易；培养模式
基金项目：洛阳理工学院2015年度校级教研项目：“基于跨境电子商务的国际经济与贸易专业人才培养模式的研究与实践”（项目编号：15JY-094）
中图分类号：C961 文献标识码：A
收录日期：2016年10月8日
近年来，全球范围内贸易增速缓慢，在国际市场需求不振以及国内产业结构优化升级的背景下，“互联网+外贸”这一新的模式驱动了跨境电子商务的发展。据商务部统计，2015年我国跨境电商的交易总额为5.2万亿元，增长23.8%，占我国进出口贸易总额的17.6%。预计2016年我国的跨境电商交易总额将有望达到6.5万亿元，增速约30%，占我国外贸总额的19%。
随着传统外贸企业向跨境电商转型及跨境电子商务平台的蓬勃发展，跨境电商从业人员需求量大增，高校毕业生可以获得更多的就业和创业的机会。然而，目前各类高校现有的国际贸易专业的人才培养模式并不能符合企业的实际需求。为了适应国际贸易发展的新趋势，国际贸易专业必须重构和创新人才培养模式，积极培养既具备传统外贸技能又掌握跨境电商综合知识、有能力从事跨境电商业务的复合型外贸人才，以适应地方外贸行业转型升级的需要，这成为当前国际贸易专业教学模式改革的新要求。
一、跨境电商对国际贸易人才培养提出新要求
面对跨境电商带来的发展机遇，很多传统中小型外贸企业纷纷转型，跨境电商专业人才的短缺往往成为制约企业发展的主要因素。跨境电商兼具国际贸易和电子商务的特点，但是跨境电商的本质仍然是国际贸易，只是随着新的技术与网络平台的结合，出现了新特征。跨境电商的加速发展对国际贸易的人才培养提出新的要求。
（一）掌握传统外贸基本技能。跨境电商的本质仍然是国际贸易，这必然要求从业人员熟悉国际贸易惯例和规则，具备国际商务谈判能力，掌握外贸函电写作和外贸单证制作技能，熟悉融资、签约、通关、结汇、退税以及运输、保险等传统外贸流程。
（二）具备网络营销能力。充分利用网络平台是企业开展国际贸易活动的有效途径，跨境电商业务则更需要从业人员掌握一定的国际市场营销学知识，熟悉互联网环境，掌握最新的国际市场情况，具有较好的信息收集和分析能力，能够全面分析不同国家消费者的交易方式和消费心理，能够选用恰当的网络推广工具和方法，收集反馈数据，评估营销活动效果，具备在网络平台进行交易的能力。
（三）熟悉跨境电商平台操作。跨境电商企业通常是通过在某一个或几个跨境电商平台上的运营和管理来经营外贸业务。这就要求从业人员熟悉并利用平台规则，能够选择适合企业情况的跨境电商平台，掌握一定的操作技巧对跨境电商平台进行操作和管理，能够在跨境电商平台上开立企业的网店，能够对所销售产品报价进行准确核算，能够在跨境电商平台上产品并对产品信息进行优化，能够处理跨境结算，能够在跨境电商平台上进行推广活动，能够利用跨境电商平台进行数据分析并优化运营过程。
（四）了解跨境物流和供应链管理。物流是制约跨境电商发展的重要环节，在我国传统国际贸易中运输方式通常会选择班轮或者包船，而跨境电商的物流则更多以邮政直邮、快件、航空专线和海运散货拼柜等方式完成，随之与物流密切相关的商检、保险等环节的工作流程也有一定变化，这就要求从业者能够深入了解各种国际物流方式的特点并能够根据实际情况选择合适的物流方式。当企业进出口规模达到一定程度，则更加需要建立自己的供应链，从业者则需进行供应链设计、管理，完成全球零售产品方案制定、采购、生产、运输、库存、出口、物流配送等一系列环节。
（五）良好的外语沟通能力。熟练运用英语是对从业者的基本要求，在跨境电商平台上进行网站推广、对跨境电商平台进行操作，能够完成日常交易洽谈和业务活动。最好能够掌握一种或几种小语种，如俄语、西班牙语和阿拉伯语等，虽然是小语种，但是它们所覆盖的国际市场区域广大。
二、传统国际贸易专业人才培养存在的问题
当前高校的国际贸易专业人才培养大多数仍是针对传统外贸模式，沿用传统的教学思路与模式，未能有针对性地依照当前外贸行业发展的新趋势和新动态来改革人才培养模式，从而导致培养出的毕业生专业技能较单一，职业能力较低下，难以适应当前跨境电子商务的迅速发展对复合型国际贸易人才的需要。
第5篇：跨境电商营销方案范文
中国电子商务研究中心（100EC.CN）获悉，本次研讨会同时也是webpower中国区的第19期WPOA线下邮品荟活动在深圳顺利召开，通过邮件营销、广告推广和跨境物流的一站式解决方案三大层面进行指导和授课，旨在为营销人员传授最佳营销服务理念和策划构思。webpower中国区跨境电商业务负责人兼开放学院资深讲师欧阳骁琦、Google海外营销广告专家陈勇以及4PX营销代表林胜涛齐聚现场，为各位来宾分享专业的营销经验。
3大专家教您迅速抓住节假日营销契机
根据尼尔森零售市场数据显示，节日销售额较全年平均值增长了30%-40%，由此可见，节日契机是外贸电商行业不可错失的销售良机。那么，跨境外贸企业需要掌握什么信息呢？又该如何筹划营销活动呢？
研讨会伊始，Google陈勇作为开场第一位分享嘉宾为大家分析了现今国外的一些营销状况：感恩节、圣诞节将至，根据Adobe公司相关数据显示，预计2014年圣诞节前的营销总额相较去年将同比上升15%，达到2.6亿万美元。而随着移动互联网的日趋盛行，在线购物进入多屏移动化时代，各种新颖的营销模式出现，但搜索引擎依然是在线购物最主要的入口，占据43%流量。陈勇建议道，在节假日营销阶段，企业可以提升搜索广告预算、优化产品数据，并加入热门关键词及热门促销广告内容、应用动态搜索广告等以充分获取用户以及抓住回头用户。
接着，webpower中国区欧阳骁琦为各位全面探讨邮件营销对于跨境外贸电商的决定性作用。互联网时代从PC端走向移动端，而邮件营销应用技术同样与时俱进，响应式邮件将会根据用户使用的不同设备做出最符合阅读的界面，提升用户体验。企业在策划节假日邮件产品线时，可把邮件类别主要设定为活动类、关怀类和互动类邮件，适当减少过多促销的邮件内容，在互动和关怀类邮件中植入相关重要的产品营销讯息，减轻用户在这个时期过多的促销轰炸，也便于获取用户的信任及好感度。另外，营销人员应对新老用户进行有效分类，做到精准化邮件，避免发送给用户杂乱的、没有任何价值的邮件内容。
第6篇：跨境电商营销方案范文
[关键词]跨境电商；消费者；行为模式
一、跨境电商消费者行为研究综述
消费者行为过程从心理和行为两个角度来理解，包括了与购买决策相关的心理活动与实际购买行为。消费者行为模式表现出消费者对商品或服务的投入、寻求、购买、使用、评价、决策和处理的全过程[5]，反映了消费者购买行为的习惯和一般规律。我国学术界从消费者角度对跨境电子商务的研究相对于国外较晚。近年来，学者们主要从以下几个方面进行了研究：第一类是有关跨境电商消费者特征的研究，如孙小亚和王志国(2017)通过实证研究的方法分析了B2C跨境电商消费者的群体特征、价值观及消费者分群等一系列问题[6]。第二类是个体对跨境电商平台采纳行为的研究，学者们运用TAM、TPB等理论，研究了消费者态度、主观规范、感知行为等对跨境电商平台消费行为的影响(如邹鹏和杨立钒，2014)[7]。第三类是消费者行为和决策过程中影响因素的研究，如刘江伟等(2017)利用ISM模型分析了跨境电商消费者体验影响因素以及之间的关系[8]，赵天水(2016)研究了跨境电商消费者消费行为过程中信任对购买行为的影响[9]，徐美娟(2016)通过规范分析和实证分析两种方法，从转换成本的视角研究了转换成本对跨境电商消费者行为忠诚度的影响[10]。
二、跨境电商消费者特征分析
互联网信息传播模式正在改变，未来移动客户端更加便携和多样化，跨境电商必将展开全方位、多层次、宽领域的跨境贸易[11]。
(一)消费者视觉、听觉以及空间位置的感知环境更加丰富
移动通讯技术、数字多媒体技术、信息交互技术以及位置服务技术的快速发展，跨境电商移动App的出现，促进了消费者基于位置、搜索和社交的消费需求的产生，同时提供了全球化即时丰富的视觉、听觉以及空间位置的感知环境。
(二)消费者对海外商品认知提升
随着中国改革开放程度进一步深化，中国居民人均收入稳步增长，消费者消费方式转变，消费能力增强。他们对外国品牌和商品接触越来越多，更加了解，更加熟悉。对海外商品的认知提升，消费者对跨境电商商品的需求更加丰富和旺盛，涉及母婴、化妆品、服装鞋帽、奢侈品等品类，促进了跨境电商的发展。
(三)消费者显示出强烈的社交性愿望
跨境电商环境具有去中心性、互动性、分散性等特点，提供了更加丰富的社会化媒体交流沟通功能和引擎式搜索用户生成内容的功能，消费者的各种消费体验能够快速地传播和扩散，从而对其他消费者的信息搜索与选择过程产生一定的影响，形成一个动态的良性循环。通过评价和分享，消费者显示出强烈的社交性愿望和行为，具有极大的商业价值。
(四)消费者个性化和潜在需求易于进行智能分析
跨境电商消费者的行为和决策都依赖于信息，他们可接触的商品信息更加丰富，价格更加低廉，信息传播和更新更加快速，在线支付平台更加安全便捷。大数据分析、语义检索能够对消费者的消费记录和浏览信息进行智能分析，根据浏览轨迹确定他们的兴趣偏好和潜在消费需求，进行精准营销，以满足他们个性化需求和潜在需求。
三、跨境电商消费者行为模式
融合了全球性、移动性、社交性和位置服务之后，跨境电商消费者行为习惯发生了巨大的变化，他们有了更加多样化和社会性的消费需求，更倾向于建立社交网络、体验与分享消费信息、彰显个性与偏好以及线上线下统一的消费行为，涵盖了商品或服务的购买与使用、信息搜索与筛选、个体或群体影响、推荐与分享、评价的个性化消费行为。据此，本文提出跨境电商消费者行为模式。
(一)购前影响阶段
消费者基于个体、社会、电商平台等因素影响而产生跨境消费欲望。他们关注跨境电商商品的品类、品牌的知名度和质量、购物过程的安全性、支付方式的灵活性、服务与售后。同时也关注来自家庭、朋友和社交圈子的商品评价和体验分享，这更有说服力，更容易改变他们的行为和决策，发生从众效应。
(二)信息搜寻筛选和购买行为阶段
商品信息咨询与筛选、预订与支付、物流跟踪等过程都需要消费者进行大量的浏览和搜索行为。跨境电商的移动性、实时定位性、信息高度整合性，既促成了企业营销手段的革新、搜索引擎的发展，还给消费者带来全新的听觉和视觉刺激。消费者的浏览、搜索记录等数据经过智能分析，可得到消费者的兴趣偏好、消费习惯或购买能力，可方便平台和商家给消费者进行个性化推荐。消费者在需求、愿望和兴趣的基础上，根据线上和线下信息搜索和社交互动的结果，定制购买决策方案(如购买方式、时间地点、预订与支付、物流等)。
(三)购后评价阶段
消费者对商品或服务的兴趣程度、体验的主观感受和情感表现、成本与收益分析都会影响到他们的满意度和口碑传播。跨境电商提供了消费者讨论、交流的机会，这直接影响着未来消费者的消费行为，如是否再次购物、是否继续使用平台、是否向他人推荐等。这使得消费者从行为和态度两个方面表现出了一定程度的忠诚。
四、营销策略分析
跨境电商消费者行为的影响因素是复杂和多样的，本文根据跨境电商消费者行为特征，提出了跨境电商消费者行为模式。这不仅能够直观清晰地体现消费者行为过程所受到的社会因素和心理因素的影响，还能够突出消费者行为过程中信息、商品或服务的重要性、消费者行为的阶段性和变化趋势。具有一定的学术研究价值和实践意义。基于此，跨境电商在制定营销策略时应注意以下问题：
(一)加快技术发展，高效推广APP移动客户端的应用
移动App的出现，一方面改变了消费者的消费行为方式，另一方面也改变了企业的经营和营销方式。跨境电商应为消费者提供即时性、移动性、多样性、社交性和个性化的产品和服务功能，满足他们多元化的需求。因此，跨境电商要大力推广和完善App移动客户端，尽可能融合先进的技术，以多种形式传播商品信息，提高消费者视觉等感官环境，满足消费者随时随地的消费需求。
(二)丰富商品品类，保证商品质量，加强商品宣传
消费者在跨境电商平台中选购商品，首要看重的是品牌知名度和商品质量。因此，跨境电商平台可以通过丰富商品品类、提供质量优良和价格适宜的商品、设计新奇但又有说服力的广告宣传来刺激消费者的潜在消费需求，吸引消费者来购买产品。同时，通过后台大数据的深度分析，通过消费者对产品质量、功能、价格、商家服务质量的感受和意见，将信息推送到合适的目标消费群体，实现精准营销，以强化消费者的购买行为。同时，建立完善的商品售后保障机制、物流运输机制和支付安全保障机制，提高服务质量。
(三)优化和加强平台虚拟社区管理，营造消费者参与氛围
第7篇：跨境电商营销方案范文
关键词：跨境电子商务；政策；市场开拓；人才
一、 温州发展跨境电子商务存在的问题
1. 传统的外贸方式根深蒂固
温州有悠久的外贸历史，外贸企业对传统的“集装箱”销售模式积累了数十年的经验。大部分业务员对于把产品通过跨境电子商务销往国外认可程度不高。目前，温州跨境电商以外贸业务员为主，仅有部分外贸公司兼职跨境零售业务，传统外贸企业参与跨境电商不够。另外，外贸企业普遍习惯传统电子信函+展会的销售模式，以大批量订单为主要目标，忽视跨境电子商务中的跨境零售业务。以眼镜为例，温州是眼镜生产基地，产品物美价廉，远销海外，然而速卖通等外贸平台上的眼镜卖家却主要集中在上海、金华、义乌和深圳等地，鲜有温州卖家。
2. 跨境电商政策缺失
政府对外贸的政策主要体现在通关、税务和外汇管理这几个方面，然而，包括货物通关在内，目前温州的外贸政策大都建立在传统B2B的大宗货物贸易基础上，不适应跨境电子商务的发展。温州的跨境电商以个体为主，另有部分外贸公司兼职跨境零售业务，跨境电子商务具有额度小批次多的特点。在通关方面，如果按照现形政策，将导致大额的通关费用和较长的通关周期；在税务方面，温州的跨境电子商务主要以国际邮件或国际快递的方式进行运输，海关申报主体是快递公司，而且邮件和快递非货物贸易，电商企业无法进行结汇也无法享受出口退税等一系列优惠政策。在结汇方面，根据温州的汇管理制度，个人账户每年每人最多只能兑5万美元。一些外贸电商或以亲戚朋友或员工名义开设多个个人账户变相提高外汇结算额度，或通过地下外汇中介处理外汇问题，又或者利用国内个别地区不限制结汇额度的特殊政策结汇，在跨境电子商务结汇方面存在许多不规范和不便利之处。
3. 海外市场开发困难
不同的国家和地区有不同的语言习惯、商务规则和不同的消费偏好，一旦对商品的选择不对、商品的信息描述不到位或者外贸业务处理失当，就会丢失客户和潜在市场。温州本土企业从事跨境电子商务的时间尚短、对海外消费者的习惯把握欠准确，若都靠温州本土的小企业独自去完成国际市场开拓工作，成本过高、效益太低。另外现阶段许多企业为寻找商机，除了在欧美传统市场施力以外，开始向多元化迈进，即逐步进入新兴市场，而如中东、南美、印度、非洲等。这些新兴市场的电子商务发展水平远不如发达国家，因此限制了与其合作的企业的电子商务能力发挥。
4. 人才储备不足
跨境电商属新型产业，人才存量不足，加上高校人才培养输出的滞后性，形成跨境电商巨大的人才真空。对跨境电子商务企业来说想要真正把握住自己的命脉，人才是关键，企业要发展壮大，人才后盾要保障。
二、 温州发展跨境电子商务的政策建议
1、加大跨境电商推广力度
虽然跨境电子商务快速发展，但不少企业仍在观望阶段。对此，首先应邀请国内跨境电子商务专家和优秀企业进行跨境电商出口转型培训，就企业关心的问题如如何建设外贸平台，如何进行多渠道推广等通过讲座、讨论、实战培训等形式进行深度培训，减少企业对跨境电子商务的陌生感，帮助他们进入跨境电子商务领域。其次，可以对开展跨境电子商务给予一定的补贴和鼓励，如果对企业使用阿里巴巴、敦煌网、中国制造网、环球资源等电子商务平台的使用费用给予补助，对使用跨境电子商务平台开展业务并且年出口额达到一定数额的给予资金奖励等等，以激发企业开展跨境电子商务的积极性。
2、加速电子口岸建设
跨境电子商务目前没有针对性的监管政策和措施，而现有的传统外贸模式中涉及的通关、商检、结汇等模式均不适合该类业务的操作。温州应该针对跨境电子商务的特点，积极推动、协调、整合各方面的资源和力量，加速电子口岸建设，把电子口岸作为本地唯一的大通关信息平台，建立行之有效的协调机制和工作机制，找准切入点，科学制订电子口岸发展规划和实施方案，优化通关监管模式，减少通关时间，提高通关效率。利用温州“金融综合改革试验区”的优势，发展金融电子商务，支持跨境电子支付企业发展，试点支付企业办理境外收付汇和结汇业务，试点支付企业凭电在线交易订单、支付记录集中办理收付汇相关手续等，消除结汇限制等关键环节的限制，消除跨境电子商务壁垒。
3、加强与海内外商企的合作
应加强与国内外跨境电子商务知名企业的合作，与中国国际电子商务中心、阿里巴巴、PayPal中国、中科院计算所等签订战略合作协议，与杭州电子商务产业园、艾瑞咨询、易观国际等建立合作关系。加强与EBAY、速卖通、敦煌网、亚马逊、京东商城、环球资源等国内外电子商务平台和服务商的合作，实现数据开放和信息平台接口对接，引导温州本土企业有针对性的开拓海外市场。鼓励温州中小企业使用专业的外贸营销支持平台，依靠专业平台提供的多语言邮件处理、多语言建站和海外B2B网店建设等专业服务，减少海外市场开发的障碍，降低海外市场开发成本，提高海外市场开发效率。利用温州侨商资源，充分发挥在外温州商企的外语优势、文化优势和渠道优势，以跨境电子商务平台为媒介，多元化开拓海外市场。
第8篇：跨境电商营销方案范文
关键词：跨境电商；人才培养；中西部地方本科院校
中图分类号：G4 文献标识码：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.152
近几年来，伴随着全球经济的缓慢复苏和国内产业经历转型升级阵痛，我国对外贸易发展呈下行态势；然而与之形成显明对比的是跨境电商的异军突起。
1 当前跨境电商发展的特点
1.1 速度快、规模大
近几年来，跨境电商获得了飞速的发展，无论是规模还是速度都十分惊人。根据艾瑞咨询、国家统计局、中国电子商务研究中心以及阿里研究院的数据，制成表格，对比可以看出跨境电商发展的势头。
来自商务部的数据也证实，近几年中国跨境电商连年保持着20-30%的增长速度。据阿里研究院预测，到2020年，跨境电商交易额占进出口总额将达到37.6%。
1.2 中央和地方政府高度重视，纷纷出台配套措施
自2012年发改委、海关总署“中国跨境贸易电子商务服务试点”工作部署会以来，国务院、商务部、外管局、质检总局、财政部和国税总局等部门相继出台了很多相关的支持、服务政策。如，2013年8月，商务部等下发了《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》；2014年7月，海关总署“56、57号文”肯定了跨境电商的合法性后，跨境电商迎来了爆发式发展，因此把2014年称为“跨境电商元年”；2015年6月20日，国务院《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》；2016年9月，国务院决定在辽宁、浙江、湖北、河南、四川、重庆、陕西7省市设立自由贸易试验区。这些政策的制定与实施，让政府相关部门与有关企业的信息实现了共享，拓宽了要素资源进出的渠道。
同时，以地方政府主导的跨境电商细则也逐步落地。例如，宁波“跨境购”为跨境进出口企业提供清关、物流配送一条龙服务；杭州速卖通与浙江省人才资源共享中心合作开展“鑫校园”计划等，越来越多的城市包括县城都在积极发展跨境电商产业。
1.3 跨境电商实践沿海走在前面，高职高专走在前面
早在家相关部门相关政策之前，跨境电商早已在“冰面下”开始进行，尤以沿海省市最为活跃。当前，跨境电商发展最发达的地区是以江浙沪为主的长三角地区；以广州、深圳为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区；并由沿海地区向内陆地区渗透，中西部二、三线城市跨境电子商务发展迅速。
依赖于得天独厚的优势，在沿海跨境电商如火如荼发展的影响下，沿海的高职高专院校的师生们也加入到这一行列中。以义乌工商职业技术学院为首，紧接着是潮汕职业技术学院，该校师生一年创造的电商（包括跨境电商）销售额达到几千万元。浙江金融职业技术学院、宁波职业技术学院等等高职高专院校都在跨境电商领域实战、学习并收获着。
1.4 跨境电商人才缺口巨大
在“互联网+”、“大众创业，万众创新”行动计划指导和政府政策支撑下，跨境电商蓬勃发展。跨境电商改变了传统外贸各层面的流程与环节，并显示出其巨大的经济前景与价值，由于不会受时空的限制，给许多传统外贸中小型企业带来了生机和活力。跨境电商已然成为外贸增长的新亮点。一方面，是跨境电商发展势头过猛，；另一方面，实操型师资队伍短缺以及各种培训机构的跨境电商普及性培训起步晚于市场需求，支撑实用人才培养体系的应用型本科和职业院校在人才培养目标上的转换过于缓慢，难以满足外贸企业对跨境电商复合型人才需求。据统计跨境电商人才短缺有300万。
2 跨境电商实训对地方本科院校国贸专业教学改革的冲击和影响
面对跨境电商的兴起，面对跨境电商企业紧迫的人才需求，作为地方本科院校，尤其是中西部地方本科院校国际经济与贸易专业等，应当奋起直追，抓住当前跨境电商发展的大好时机，大胆进行教学改革，培养满足国内市场和本地市场需要的跨境电商复合型人才。
2.1 实践教学新途径
过去国际经济与贸易专业的业务实训主要以模拟软件为主。不可否认，模拟软件可以使学生了解和熟悉整个国际贸易的流程和操作性技能，但模拟的环境毕竟跟真实的环境存在差异，并且受制于计算机操作的机械与繁琐。为了弥补校内实训的不足，学校联系了一些校外企业作为实习基地，但是因为外贸业务涉及重要的商业机密，客户开发不易，加之担心学生操作不当给企业带来重大损失，从而使校外实训的成效大打折扣。
当前互联网技术的应用和跨境电子商务的发展为国贸专业学生的实训实践提供了新的方向和平台。在这方面，沿海高职高专院校已经为我们树立了榜样，积累了教学经验和实战经验。目前沿海高职高专院校通过在校内设立办公场所，学生在跨境电商平台上开设店铺来进行进出易；国际国内知名平台都在使用，比如速卖通、敦煌网、亚马逊、ebay、wish、Lasada等，学生们自主经营，自负盈亏。浙江金融职业技术学院获得了教育部国贸资源库《跨境电商实务》的项目，规划的跨境电商课程体系明确，教学资源已经上网。
作为地方性的本科院校，基本上是以培养应用型人才为主。应用型人才培养离不开实践实训教学。那么，跨境电商实训给我们提供了一个很好的机会，它通过真实的平台、真实的产品和真实的流程，涵盖了从选品、定价、产品、营销推广、订单处理、国际物流、国际支付、售后服务等实际操作，锻炼培养了学生商务英语应用技能、国际贸易运用技能、电子商务技能和网络营销技能，同时还锻炼了学生统筹规划的能力、团队协作的精神和风险意识。而这些能力也是本科院校学生需要具备的基本能力。
高职高专的学生可以做的事情，对于本科院校的学生来说同样可以胜任，尤其是中西部地方性本科院校（鉴于实习实训以及与外部交流的困难）。由于现在的大学生基本上在电子产品的环境中长大，自身也喜欢网络购物，加上学习能力很强，因此，表现在跨境电商操作方面的能力非常强。互联网技术或者跨境电商的l展，使我们可以不受时空的限制，与外界联系和沟通，这是时代赋予我们的宝贵机遇。互联互通，促进开放与发展，中西部地区更需要人才。因为跨境电商实训不需要太大的投资，在校内就可以完成，所以中西部地方本科院校应当积极行动起来，加入到跨境电商的实训实践中来。目前，中部很多地方本科院校已经开始行动起来，如中南民族大学、湖北经济学院、长沙民政学院、湖北长江大学、湖北纺织大学、武汉工程大学、黄冈师范大学等包括我校都与广东新航线跨境电子商务有限公司签订了实习基地等合作协议。
以湖北文理学院为例，自感受到跨境电商的发展势头之后，2014年国际贸易专业教研室立刻行动起来，修订人才培养方案、调整课程设置，将过去的外贸实务方向调整为跨境电商方向；多次选派中青年教师出去学习培训，参加跨境电商大赛等，积极投身到教学改革的大潮中。
实际上，不只是国际贸易专业，从沿海高职高专的实际看，商务英语、电子商务、物流管理、市场营销等专业的学生都投身到跨境电商实训甚至是创业中。因此，这些专业都可以考虑向跨境电商方向转型或开设一个专业方向，以锻炼学生的创新创业能力，满足市场紧迫而又巨大的需求。
2.2 有利于加强校企合作
学生要在跨境电商平台上实训，首先要有商品。学生一般都是通过淘宝、1688等网站或本地寻找货源，接着学生必然要同生产厂家联系购买样品、联系发货、处理售后等问题。这样，学生就与企业有了直接的接触。以浙江工商职业技术学院为例，罗蒙、GXG、上海红心等企业将电商部设在该校；2011年该校建立宁波中小企业电子商务外包服务基地，开展面向区域内中小企业电商运营的托管、咨询等“一揽子”外包服务。2014年与慈溪崇寿镇联合共建E点跨境电子商务园，为慈溪市企业开展跨境电商业务提供人才培养、培训、托管等业务。校企合作使学生直接连接生产或经营企业，学以致用，实现了学生与企业的“零距离接触”，增强了学生就业和创业的能力。
今年9月，国务院决定在湖北、河南、四川、重庆、陕西等7省市成为自由贸易实验区，中西部需要跨境电商的人才更多，这就为我们中西部本科和高职院校相关专业的发展提供了良好的历史机遇。
2.3 进行跨境电商实训的其它益处
2.3.1 有利于学生综合运用知识，活学活用
由于跨境电商是真实的交易，需要学生去细分国际市场，分析海外消费者需求和偏好，了解当地的文化背景、风俗习惯和商业惯例；需要学生与去客户沟通，因此学生可以将专业相关的理论知识综合运用起来。
2.3.2 有利于加强学生的自主学习、创新创业
目前，有跨境电商实战经验的教师短缺，更重要的是需要学生自学。我们的大学生基本上已满18岁，是成人，有自主自觉性，有法律行为能力。通过校内的学习摸索，积累经验和教训，逐步地可以走上创新创业之路，沿海高职高专大量的创新创业明星让我们看到了希望。
2.3.3 有利于学生综合素质和能力的提升
跨境电商平台操作，虽是网上交易，但也涉及到很多方面，一般情况下都是通过团体合作完成全部流程。跨境电商实操一般分为跨境电商运营专员、跨境电商客服、跨境电商美工、跨境电商推广专员等岗位，因此在店铺运营中需要团体成员分工合作，团结一致，甚至有的院校就是按照公司的运营方式运作。因此，学生的综合素质和能力能够得到锻炼和提升。
参考文献
[1]孙从众.“互联网+”背景下高职院校跨境电商人才“三位一体”培养模式探索[J].湖北成人教育学院学报，2015，（11）.
第9篇：跨境电商营销方案范文
[关键词]跨境电子商务；跨境电商产业模式；跨境网购保税模式；跨境物流
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.16.144
1 引 言
跨境贸易电子商务是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或者快递等形式通关，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现产品进出口的新型贸易方式。
近年来，由于婴幼儿奶粉、品牌服装、箱包、化妆品等商品的境内外价格差异较大，中国大陆消费者购买海外商品的愿望越来越强烈，越来越多的人选择通过网络“海淘”境外商品。但是，由于跨境购物还不够成熟，大量商品以快件、邮件的物流方式进出口，给海关、检验检疫等部门带来困难，并且物流周期较长，严重影响消费者体验。基于此，本文将对跨境电子商务模式以及跨境物流模式做进一步的分析研究，以期对跨境电商模式创新起到引导作用。
2 跨境电商现状分析
目前，我国跨境贸易电子商务的进口规模小，出口规模大，进口商品主要包括奶粉、尿不湿等婴幼儿产品，化妆品、箱包等奢侈品，规模较小；出口商品主要包括服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，规模较大。
2008-2016年中国跨境电商交易规模进出口结构如图1所示。
从跨境电商进、出口结构分布情况来看，跨境电商进出口结构失衡，2008-2012年出口电商交易规模在90q。以上；进口电商比重较低，但从图中看出，跨境电商出易规模逐年增长，随着中国跨境网购市场的逐步开放、跨境网购物流基础设施和环节的优化以及跨境网购政策、法律的完善，未来进口电商比重将逐步增大。
目前跨境电子商务试点城市包括上海、杭州、宁波、郑州、重庆和广州等。这些试点城市的探索各有侧重，上海依托自贸区，杭州主打出口，郑州则依托中部物流枢纽。
其中上海自贸区“跨境通”于2013年12月28日正式启动，“跨境通”是一个跨境直销平台，现已与东方支付、联通、中免集团、银联等签约合作打通支付、商品、物流通道，并正在与EBAY、亚马逊等30多家大型电商企业进行深入的洽谈。上海“跨境通”电子商务平台更偏重于“轻奢侈品”，主要类别为：服装服饰、婴幼儿用品、3C电子产品类和箱包用品等。
宁波跨境通起始便采取平台化运营方式，在商品上也与上海跨境通的奢侈品定位有所差异。宁波跨境贸易平台更趋向于保温杯、纸尿裤等大众消费品。
上海跨境通和宁波跨境通均主要针对海淘/代购市场，但二者在营运方式、供应商、优势品类、价格等方面仍有明显差距。二者的差异正显示了未来跨境电子商务的发展有诸多的可能性。
3 目前跨境电商产业模式类型
根据中国跨境电商企业在跨境商品交易流通环节中所处的地位和作用的不同，以及商业模式的不同，可将中国跨境电商运营模式划分为传统跨境大宗交易平台（大宗B2B）模式、综合门户类跨境小额批发零售平台（小宗B2B或C2C）模式、垂直类跨境小额批发零售平台（独立B2C）模式和专业第三方服务平台（代运营）模式四种不同类型。
3.1传统跨境大宗交易平台（大宗B2B）模式
为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供应商或采购等合作伙伴的商品或服务信息，并最终帮助双方完成交易，收取会员费和营销推广费。
3.2 综合门户类跨境小额批发零售平台（小宗B2B或C2C）模式
独立第三方销售平台，不参与物流、支付等交易环节；收取交易佣金，此外还包括会员费、广告费等增值服务费。
3.3 垂直类跨境小额批发零售平台（独立B2C）模式
批发零售平台，同时自建B2C平台（含物流、支付、客服体系），将产品销往海外；销售收入构成主要收入来源。
3.4 专业第三方服务平台（代运营）模式
不直接参与任何电子商务的买卖过程，而是为行业不同、模式各异的从事小额跨境电子商务的公司提供通用的解决方案，为客户提供后台的支付、物流以及涉外法律顾问等模块服务。
4 跨境电子商务全供应链一体化服务平台模式
当前中国跨境电商市场仍处于市场发展初期，仍以传统的提供信息服务为主，但随着该行业的发展，跨境电商平台信息化建设正逐步从传统提供信息服务向涵盖海外推广、网络营销、交易支持、在线物流、在线支付、售后服务、国际物流、信用体系和纠纷处理等综合易平台转型，从而有效压缩中间环节，促进进口贸易发展。随着产业链各环节合作的形成，行业将呈现出多层次服务体系并行的发展趋势，同时小额跨境电商交易也将实现爆发式增长。
跨境电子商务全供应链一体化服务平台模式（如图2所示）将涵盖仓储、物流、金融、报关报检等所有服务环节，通过整合国内外物流、电商、仓储、商贸流通等企业，优化全球资源配置，为企业降低成本，促进进出口贸易的发展。平台通过整合进出口的报关、检验检疫、结汇、退税、物流、营销等环节，为企业提供全方位的管家式服务，通过优化一系列的资源配置，也更好地服务消费者。只有将这些环节的企业聚合，才能产生规模效应，降低运输价格，加快国际物流运输速度。
5 跨境电子商务网购保税模式
网购保税模式主要针对特定的热销日常消费品向国内消费者开展零售业务，热销的境外消费品以货物方式申报进口，进入保税区进行保税仓储，消费者在网上下单，消费品分批以个人物品方式申报出口，办理申报并缴纳行邮税（行邮税是海关对入境旅客行李物品和个人邮递物品征收的进口税）。
各大境外的合作品牌商在保税区内设立保税仓库、保税展示基地，便于品牌商进行物流调配，在这里培育物流中心和运营中心。货物在保税区仓库存量充裕，先出区后报关，减少企业资金压力，对于客户的退换货服务响应更为及时，未出区的货物可以直接退回海外，免征关税。
保税区作为全国“海淘”商品的集散中心和物流节点，利用国内便捷的快递服务，送货时间将缩短到一周以内，而且商品经过海关、检验检疫等部门监管，保障了商品的质量，并且货物在发货前都加贴有溯源防伪二维码，消费者在收到货物后扫描二维码，即可了解到该商品的信息，以鉴定商品真伪。
6 跨境物流模式
在跨境电子商务交易中，跨境物流一直是制约整个跨境电商行业发展的关键性因素，配送速度是影响海外买家购物体验的重要因素，跨境电商的迅速崛起给跨境物流带来了发展契机，跨境物流已经从单一的邮政小包演变为以邮政小包为主，其他模式并存的多元化业态。现有跨境电子商务物流模式以及优劣势分析见下表。
其中物流专线和国内快递的跨国业务发展迅速，国内物流企业也开始加速海外仓储的布点和国际业务的布局。
通过以上五种跨境物流模式的对比，可以看到当前跨境物流未能与快速发展的跨境电子商务相匹配，如何在缩短物流周期的同时降低运费，以及保证货物的安全性和物流信息的可追踪性是未来跨境物流的发展方向。这急需物流配送模式上的创新。因此，不断探索和创新适合我国发展需要的第三方物流新模式是实现跨境电子商务发展的关键。
跨境电子商务物流的未来发展方向应该是通过加强资源整合能力来不断提高处理仓储、库存、订单和物流配送的效率，为跨境电子商务提供更优质、更便捷的服务。
7 结论
