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南沙北湖,万顷波涛,碧绿如玉,黄沙漫漫,光洁如绸,驼铃声声,鸟鹭翔集,翠苇如画,菏塘月色;“衡山远,吞黄沙”,气蒸万里长空,波撼千里高原,辉煌壮丽。湖之南,金沙灿灿,连绵起伏。坦诚于碧绿如玉的湖水,犬牙交错,融江南水乡与大漠风光为一体,被誉为“塞上明珠”。这就是享誉盛名的宁夏的王牌景区、国家AAAA级生态旅游区――沙湖。她自然而神秘,“沙” 与“湖”的浑然天成,仿佛就是大自然赐予宁夏的宝物,宁夏人爱她,珍惜她,眷恋她,走到哪里都不忘夸赞她,因为她是宁夏人心中永远的骄傲!那么,又是谁在悉心呵护着这片宝地呢?
说起沙湖,宁夏沙湖旅游股份有限公司董事长韦星柳总有说不完的话题,对沙湖发展的每一个印迹都如数家珍,句句浸透着他对沙湖的深厚感情。沙湖原是宁夏农垦的一片鱼湖,因为湖中有鱼,周围人很自然地叫她“鱼湖”。1988年,时任自治区主席的白立忱在农垦考察时,发现了这片生态湿地和“鱼湖”,景色独特,很有旅游开发的价值,即兴命名为“沙湖”。这一字之更改变了沙湖的命运,也促使农垦人迈开了对生态旅游探索的先行脚步。他们跳出简单封闭的以捕鱼为主的生活轨迹,重新审视眼前这片金沙碧湖:落日的余辉洒在浩瀚的沙海上,泛起金色光芒,仿佛就是农垦人智慧的思想火花;湖水中一簇簇芦苇仿佛是盛开在人们心中绿色的希望,湖水与芦苇自然摆荡形成的涟漪亦仿佛是一阵阵温柔的鼓励。于是开发建设沙湖旅游区的攻坚战就这样开始了――这是一次人与自然和谐的较量。新老农垦人,克服了严寒和酷暑,数年如一日的辛苦劳作和艰苦创业,换得了沙湖的自然却不荒凉、古朴又不失秀美的生态景观。
如果说上帝缔造了沙湖天然去雕饰的美丽,那么韦星柳领导下的沙湖旅游股份有限公司,这个锐意创新、管理科学的团队就是沙湖的御用美容师。他们有一个共同的名字:沙湖人。历经10多年的扩张性营销发展,沙湖的旅游功能越加完善和先进,无论是时尚刺激的急速滑水,还是悠然的漫驼铃,每一种旅游产品的融入都没有破坏沙湖独有的自然生态风貌。因为沙湖人一直把保护沙湖自然特色的完整性和鲜明性放在首位。他们确立了“全面保护景区自然环境、最大限度的恢复和发展生物资源、合理利用自然资源为人类造福”的不变宗旨。实行长远性营销战略,赢得最大化市场份额占有率,即实现生态效益、经济效益、社会效益兼顾的长远目标。时至今日,每当听到游人赞叹叫绝于沙湖原生态的“沙”与“湖”的完美融合,但又没有一丝不和谐的人工痕迹时,韦星柳先生更是掩饰不住心中骄傲的情愫。他认为沙湖是大自然送上的心肝宝贝,一定要用心呵护和爱护她,才能让她永远像不施粉黛的妙龄少女一样清新骄人,自然美丽。
为打造“生态旅游”的品牌,坚持和谐创造美的观念,公司多次聘请中国园林学会的专家、学者和资深的旅游专家去沙湖实地考察,进行实地指导。并编制了《宁夏沙湖风景名胜区总体规划》和《宁夏沙湖生态旅游区总体规划》作为沙湖发展规划的指导性纲领,以保证决策的科学性和长远性。在具体实施时,严格遵循先规划后建设的程序,加强规划实施监督。公司先后投资上千万元在规划区域进行大规模绿化和人工造林。在不改变原有生态风貌的原则下,进一步改善景区生态环境,目前造林树木成活率已达90%。看着郁郁葱葱的人工林,每一个沙湖人的幸福感油然而生,他们都笑称:“我们幸福得像花儿一样。”如果说碧波无际的湖水是一组交响诗,那么这一片片葱郁的树林就是点缀交响乐章的美妙音符。
满足游客的需求永远是沙湖人追求并奉行的服务遵旨。他们对主体景区从总体布局,到每一座建筑、雕塑、小径,以至指路牌、路灯柱、小商亭、休息厅、电话亭、垃圾桶、洗手间和花草树木,无不精心设计、精雕细琢。其造型、色彩和草食材料的选用,都力求同景区的主体浑然一体。为美化景区环境、减少污染源,公司对湖面及南北两岸做到了“四无一禁止”。即无垃圾、无大颗粒硬物、无湖上漂浮物、无污染源和禁止烧烤。对饭店、摊贩等商业网点实施严格地统一管理,坚持“四自一包”责任制。为给游客提供舒适一站式服务,景区先后投入400万元购置了24组免水冲式生态厕所。为了提高和增强沙湖旅游区污水和垃圾处理能力,景区投入1000多万元建设了2个污水处理厂和1个垃圾处理厂。这一切都是为游客营造愉悦身心的氛围。这种亲近自然的高品位旅游是每个沙湖人追求的,也蕴涵着沙湖人对这片宝地的爱!这种饱含汗水与辛劳的爱,换回的是一个又一个金色的荣誉:1995年,被国家旅游局列为全国35个王牌旅游景点之一;2000年9月,被中央文明办、建设部、国家旅游局评为“全国文明风景旅游区示范点”;2001年,先后通过中国进出口质量认证中心ISO9001质量管理体系和ISO14000环境管理体系两项国际认证。韦星柳和所有沙湖人都明白这些荣誉的来之不易,更把荣誉化作心底的力量和信念,继续为沙湖书写神奇!
沙湖旅游区一直引领着宁夏旅游,有这样一句话:不到沙湖等于没到过宁夏。沙湖已然成为宁夏的代言和名片。沙湖人求独创,起点高,有特色,经得起时间检验的完善的营销管理战略,使之一直成为行业的排头兵。
:春节小长假刚刚结束,请你介绍一下我省春节黄金周期间的旅游情况。
傅迎春:这个春节黄金周由于各地及早部署谋划,旅游活动精彩纷呈,市场运行平稳有序,全省旅游接待799.73万人次,同比增长24.57%;旅游总收入33.06亿元,同比增长30.51%,实现了“安全、秩序、质量、效益” 四统一目标。
:与往年相比,今年的春节旅游市场有哪些特点?
傅迎春:第一,旅游文化活动精彩纷呈。各地重点推出了自驾游、乡村生态游、民俗体验游、康体养身游、温泉体验游等主题旅游文化系列活动,提升了假日文化气息,营造了浓郁的节日氛围,激活了假日旅游市场,满足了不同层次游客消费需求。第二,中短程自驾自助游成为主流,自助游个性化趋势越来越明显。春节七天,全省累计有131.3万辆7座以下(含)小型客车从收费站免费通道行驶通过。第三,旅游产品供给丰富多元。近年来,通过加大旅游招商引资、强化设施建设、加大产品结构调整,我省观光旅游、生态旅游、乡村旅游、红色旅游等多元化旅游产品格局逐步形成,重点景区游人如织,乡村旅游持续火爆,红色旅游持续升温,康体养生体验成“热宠”,春节黄金周呈现出冬季旅游“休闲、康体、疗养、健身”的特色。第四,省内外媒体更加关注我省假日旅游。央视新闻频道黄金时间多次连线直播铜仁石阡推出的旅游文化活动,新华社、人民网、凤凰网等媒体网站对我省黄金周假日旅游进行报道。省旅游局官方微博网友访问覆盖量超过162万,旅游宣传推介效应凸显。
:纵观近年来我省春节假日期间的旅游成绩,一年比一年好,今年更是出现了较大增幅,取得了“开门红”。
傅迎春:取得这样的成绩,是当前各种机遇、发展动力和工作举措叠加催生的结果。从旅游发展的大环境来看,我们正处于国家支持贵州发展的重要机遇期,省委省政府加快推进旅游业的一系列重大部署,为全省上下营造了支持旅游、参与旅游、助推旅游的良好社会氛围。加上交通、航空等旅游基础设施和配套设施不断完善,旅游可进入条件大为改善,为旅游业加速发展、加快转型提供了强力支撑。由于今年春节继续执行“重大节假日免收小型客车通行费”惠民措施,自驾车游客已成为来黔旅游主体,重庆、四川、广西、云南等周边省(区市)大量自驾车涌入我省,成为我省长假旅游一大“亮点”。假日前期,我们不断加大旅游宣传力度,创新旅游营销方式,“走遍大地神州·醉美多彩贵州”旅游品牌形象的知名度和影响力不断提升,贵州旅游市场的吸引力不断增强。在假日旅游协调部署上,省政府召开春节黄金周假日旅游协调会议,各地各相关部门积极传递正能量,创造舒适便捷的旅游条件,推出了丰富多彩的旅游文化活动,为广大游客市民献上节日“盛宴”,吸引游客深度参与体验。
旅游发展的重要机遇
:2月18日,国务院了《国民旅游休闲纲要》,而从我省旅游市场来看,休闲游正逐渐成为主流,你怎样看待《纲要》的颁布与我省旅游业的发展。
傅迎春:《纲要》,意味着大众旅游和休闲旅游时代的真正开启,对于旅游休闲资源禀赋绝佳的贵州来说,无疑是一个利好消息,为推动和加快贵州旅游产业转型升级,优化旅游产品结构,健全旅游公共服务体系,培育新的旅游消费热点带来了新的机遇。随着休闲度假成为主要旅游方式,贵州的山地度假、乡村度假、气候度假资源优势彰显;随着旅游产业与其他产业融合发展的趋势,贵州的后发优势充分展露,这必将促进全省保健康体、休闲养生、度假体验、娱乐购物、文化审美、运动健身等旅游新业态的迅速崛起,带动住宿、会展、特色餐饮、旅游地产、旅游装备制造等现代服务产业体系的全面繁荣。
:结合《纲要》的要求,贵州旅游发展之路将怎样走?
傅迎春: 对接国发2号文件“文化旅游发展创新区”的定位,去年我省组织编制了《贵州生态文化旅游创新区产业发展规划》,明确了未来8年全省旅游业发展的统筹考虑、整体研究和顶层设计。结合大众休闲旅游的产业发展趋势,“努力把贵州建设成为世界知名、国内一流的旅游目的地、休闲度假胜地和文化交流的重要平台”的目标,贵州旅游市场供给将从浅层观光旅游向深度文化体验转变,进一步凸显贵州多姿多彩的历史和文化优势;区域旅游竞争从点线突破向旅游目的地竞争转变,进一步凸显贵州原生态的整体优势;旅游产品从观光产品向多业态转变,进一步凸显贵州多样化的资源和产品优势;发展模式从规模扩张向规模与质量效益并重转变,进一步凸显贵州旅游跨越发展的后发优势,真正把贵州建设成为“国家公园省·国民休闲地”。
:除了国家层面的旅游发展要求外,贵州省委省政府还明确提出要重点打造100个旅游景区。
傅迎春:目前,省旅游局牵头制定的《贵州省100个旅游景区建设2013年推进工作方案》已报省政府审定,相关工作正抓紧推进落实。
100个旅游景区总体要求是,按照省政府确定的“做新做实现代服务业”要求,以《贵州生态文化旅游发展创新区产业发展规划》为指引,加快建设符合资源禀赋和市场需求的国内一流旅游目的地,努力把旅游业做特、做优、做强,让游客坐下来、住下来、静下来深度体验。总体目标是,到2017年,将100个旅游景区打造成为产业特色突出、示范效应明显、基础设施完备、配套服务齐全、综合效益显著的精品旅游景区,其中进入全国一流旅游景区达到20%,国家4A级旅游景区达到80%,力求打造出一批符合生态文明和可持续发展要求的遗产性项目。
力争旅游发展势头如虹
【关键词】 高校 科学研究 社会服务
随着经济的快速发展和社会的深刻变革,政府决策难度不断加大。有效应对和解决日益复杂的经济社会发展问题,不仅需要政府内部的决策咨询机构加大调查研究力度,而且需要借助社会上专业的研究力量,以增强决策的前瞻性、科学性和公正性。我国高校人才数量庞大、学科结构合理、学术基础深厚,具有服务社会的较好条件。在高校所承担的人才培育、科学研究和社会服务三项职能中,社会服务是一项重要职能。高校科学研究只有积极为地方经济社会发展服务,才能真正体现自身的应用价值,充分发挥知识和智力密集的优势。因此,高校在重视基础研究、基础学科建设的同时,还应以地方经济社会发展所面临的重大理论和实际问题为主攻方向开展科学研究,以高质量的研究成果服务社会,实现高校学科建设与地方经济社会发展的成功对接,更好地履行社会服务的职能。哈尔滨商业大学作为商业高等学校,正在由教学型向教学研究型大学转变,近年来在开展科学研究中注重发挥商业高校特色,以应用研究和开发研究为主,高度重视基础研究和高新技术研究,促进教学与科研的发展,也为服务社会做出了积极贡献[1]。
1. 结合自身优势大力开展基础性研究
基础研究是技术进步和经济发展的先锋,可以提高国家的综合国力和国际威望,有助于培养专门人才,并进而提高国民的智力水平。对于高等院校来说,重视基础性科学研究工作对提高综合实力,提高科研水平,提高其在社会上的地位和威望具有重要的作用。
哈尔滨商业大学历来重视基础研究也要和学校特色相结合。广大教师申报各类基金项目,大多在选题上根据自身特点,注重商业高校特色,发挥优势。中药学、食品科学与工程、物流与供应链管理学科等开展的基础研究如国家自然基金项目“羊栖菜多糖的凹形结构与抗肿瘤活性关系的研究”、“葎草酮对人胃癌SGC-7901细胞NAT酶活性中心半胱氨酸亚基硫醇键的失活作用”、“基于主体建模的供应链复杂系统研究”,黑龙江省自然科学基金项目“生物发酵对玉米粉食用品质特性的影响及机理研究”、“玉米胚谷胱甘肽提取及抗氧化应用的研究”、“地下低温冷库围护结构外部土质冻胀力分析及结构改善研究、“空调新型相变蓄冷介质强化传热及相变蓄能机理研究”、“水环境中金属材料的微生物腐蚀机理及控制”、“物联网环境下协同体系结构自适应调整的研究”等。
2. 强化特色注重应用研究
应用研究为企事业单位解决生产和技术上的难题,帮助企业开发新产品。我校中药学、食品工程、食品机械、物流等专业发挥自身的专业特色,选准突破口和主攻方向,进入经济建设的主战场,在承担科研课题中突出了这几个专业的优势。食品工程专业紧紧围绕我省农业强省的经济发展战略,开展了“玉米微生物发酵法生产生物可降解高分子聚合物”、“畜禽骨骼营养成分分离机提取技术”、“野生蓝靛果色素的提取及保健食品开发”、“ 马铃薯茎叶再利用”等省市科技攻关项目。哈尔滨商业大学发挥学科群优势,组织跨专业联合攻关。如“农产品真空气调包装及关键技术研究”、 “基于数据挖掘的市场营销行为的决策技术研究与应用”、“生物技术在传统食品加工中的应用研究”等均建立在多学科特色交融组成的学科群基础上。我校承担的“十一五”国家科技支撑计划重大项目“食品包装新材料研究与开发”, 开发了5种包装新材料、3种包装制品,研制了5种新设备,建立了2条示范生产线、3条小型试验生产线,申请了8项发明专利、2项实用新型专利。开发了高阻隔性、环境友好性、可食性的专用包装材料及制品,达到了国际领先水平。开发的新材料解决了食品包装、储藏、销售对功能性包装材料的急需,实现了包装材料的减量和环境友好,延长食品货架期,实现产品增值,获得省科技进步一等奖。
3. 紧密结合地方经济建设
哈尔滨商业大学与中央红集团等多家知名企业建立产学研基地,推动企业科技进步。如与中央红集团合作,九十年代初完成了“哈尔滨中央商城计算机网络管理系统”,九十年代末期承担了国家“九五”重点攻关项目“商业自动化技术集成及示范工程”,填补了国内商业自动化研究的空白,形成商业自动化集成领域的国内领先优势。近年来,先后完成了国家发改委重点攻关课题“哈尔滨中央红集团在线供应链管理系统”、“黑龙江第三方现代物流交易服务平台的研究”、“移动物流配送客户关系管理系统的研究”等十余项纵、横向科研课题。主持完成“黑龙江省农产品冷链物流发展规划”等政府委托课题8项,完成全国各省市物流发展规划、企业经营决策项目、旅游服务、财务管理、电子商务等横向课题54个,参与论证“十一五”黑龙江省中长期科技发展规划等8项。并将成果积极进行了转化,极大推动了企业科技进步。
结论
在新形势下,商业高校应充分认识自己所处的地位,发挥自身的专业优势,积极开展科学研究工作,利用自己的优势解决社会经济建设中的实际问题,通过这些科研活动形成高质量的学术著作、教材、论文,提高教学质量,加强师资队伍建设,加强重点学科建设,提高学校的综合实力,推动硕士点、博士点建设,培养更高层次的科技人才,使自己在激烈的市场竞争中立于不败之地并不断向前发展,使学校向更高层次的大学迈进。
基金项目:黑龙江省高等教育学会十二五规划项目(HGJXHC110796)
参考文献:
[1] 邢宗新.发挥商业高校科研优势为经济建设服务,商业高校[J], 2012 (6):27~28.
[2] 谭蕾.新形势下高校科研管理创新性探讨,科技信息[J],2009(05).
[3] 陈浩.地方高校科研管理创新工作的思考,教育教学论坛[J],2010(10).
关键词:养殖小区;畜牧业发展;新趋势
中图分类号:F326.3 文献标识码:A
2009年以来,在辽宁省政府政策推动和市场拉动的双重作用下,随着农村经济的多元化发展,畜牧业逐渐成为产业化经营的一项主导产业,随之而来的是饲养分散和环境污染等缺点,因而建设标准化畜牧养殖小区是促进畜牧业发展的突破口和切入点,它对于畜牧业生产,新技术的推广应用,畜禽疫病防治,改变传统生产方式,减少环境污染,提高畜产品质量,增加农民收入,全面建设小康社会有着重要的意义。
1 要搞好规划
养殖小区建设用地应符合当地村镇发展规划和土地利用规划的要求。新建养殖小区应统一规划用地、统一建设标准、统一饲养品种、统一防疫服务。坚持高起点、高标准、高质量原则。规划要经过专家论证,达到“统一规划、合格布局、规模适度、人畜分处、规范管理、综合利用”的标准。小区应选择地势高燥、排水良好、空气流畅、非污染区域。在丘陵地区建小区时应选择阳坡,坡度不易过大。远离城区、交通便利。距村屯1000m以上,距铁路、城区、河流、工厂及其他畜禽饲养场1500m以上,远离屠宰场、畜产品加工厂、垃圾及污水处理场所、风景旅游区2000m以上。小区水、电供应要有保障。水源丰富、水质良好,电力充足、可靠。
2 推进畜产品无公害生产
畜牧养殖小区的建立是养殖业走向规模化、专业化的必然,而现代化农业园区的建设是畜牧产业化实现历史性跨越的标志,也是大农业走向现代化、集约化、国际化的必然要求。建设畜禽养殖小区,全面推行标准化、无公害化生产,使畜禽养殖小区生产逐渐向国际标准靠近,提高小区生产的畜禽产品质量,增加市场竞争力,具体要搞好标准化体系建设和产品质量的监管。在养殖小区建设上,注重科技含量和努力打造产品质量品牌。同时在饲养技术、产品销售、市场动态和品种改良上下功夫,做好防疫工作,确保小区“绿色”安全。
3 切实搞好粪污处理
新建小区要把粪污处理纳入重要的规划内容,必须同步建设相应的粪便污水处理设施。新建小区必须进行环境评估,确保该小区建成后不污染周围环境,周围环境也不污染该小区环境。必须经过环保部门环境评估合格后,才能正式投产。实现畜牧业经济效益、社会效益和生态效益相统一,从根本上解决养殖污染问题。建成投产后的小区应对空气、水质、土壤等环境参数定期进行监测,并及时采取改善措施。小区废弃物处理实行减量化、无害化和资源化的原则。小区必须对空旷地带进行绿化。
4 必须有技术支撑
选用新技术、新品种、新模式。要有针对性地进行技术培训,提高小区内各养殖户的科技素质和饲养、防疫等技术的实际运用能力。做好畜牧小区生产的产前、产中、产后的技术和信息服务。提高科技含量,由传统的技术向高新技术迈进,以高质量、高科技含量的名牌产品开拓市场,拓宽养殖户的增收渠道。
5 加强组织化程度不同
要通过畜牧小区这样一个载体,加强畜牧业经济合作组织建设,把养殖户组织起来,提高农民的组织化程度不同,进而通过合作经济组织带领农民闯市场,增强市场的竞争力。培植龙头,全面牵动养殖小区的发展。建立畜禽养殖小区服务的各种协会、合作社,促进相互交流,相互合作,开展技术指导,信息服务,强化行业自律。养殖大户是畜牧业市场经济的开路先锋,是农村畜牧业先进生产力的代表,他们的示范和带动作用很大。因此,按照政府扶持、能人牵头、农民自愿参加的原则,依托能人建设养殖小区。养殖户在能人的协调下结成统一的联合体组织生产,共同参与市场竞争,为群众提供一个增收致富的平台。
6 政府加大扶持力度
标准化养殖小区的建设是一项庞大复杂的工程,政府应加大资金扶持,出台鼓励政策,同时也应加大监管力度。确保小区建设的稳定性和可持续发展性。加大畜牧标准化养殖小区和现代畜牧园区建设的力度,提高档次,充分发挥标准化小区和现代化园区示范作用。进而带动本地区畜牧业的发展和农民的增收致富,从而拉动本地区的经济发展。
抓好畜牧业养殖小区建设是调整农业结构,治理养殖业环境污染,提高动物防疫能力,推广畜牧业新技术,增强动物产品市场竞争力,增加农民收入,推动经济发展,全面建设小康社会的新措施,同时也是确定今后一个时期养殖业发展的新思路、新模式。
参考文献
[1] 利博,奇建成.礼县畜牧业发展现状及对策[J].中国畜牧兽医文摘,2011(04).
[2] 黄洪武.三江平原湿地保护下畜牧业可持续发展研究[D].北京:中国农业科学院,2005.
[关键词] 体育旅游 发展 问题 对策
体育旅游是以旅游和体育为双重目的,以欣赏、观看或参与体育活动为部分内容的旅行游览活动。我国体育旅游比较年轻,与发达国家和体育旅游发展较好的国家相比,我国的体育旅游设施不完善,服务质量较差,产品不能满足需求,市场多元化开发不够,相关产业的潜能没有充分发挥。
一、我国体育旅游发展存在的问题
1.体育旅游的设施不完善
旅游设施是接待旅游者参观游览的物质设备条件,包括旅游交通工具和交通设备、旅游宾馆、旅游饭店、供应旅游商品的商店、供旅游者运动和娱乐的设施以及为适应旅游者的不同需要和爱好而准备的各种设施,如滑雪旅游者需要的滑雪板、缆车、滑雪服装和急救设备;水上运动必须具备的划艇、赛船、风帆、划水板、摩托艇、冲浪板、救生艇、急救车等设备,这些设施都是为接待旅游者所必备的。体育旅游设施是否齐全、实用,服务是否周到,标志着体育旅游市场开发的程度,是体育旅游市场的硬件条件标准,在这方面,我国与先进的国家相比还有差距。
2.体育旅游的服务质量较差
旅游服务是旅游部门利用一定的旅游设施或其他条件,为旅游者在整个旅行游览过程中提供的各种服务的总称。高质量体育旅游服务包括体育运动器材规格齐全,能提供各种运动项目的需要;交通工具齐备、方便,能满足旅客对交通的需求;导游资料详细,宣传到位,使游客一目了然;食宿服务主动、周到、热情,使游客有宾至如归的感觉;保证各种体育用品、纪念品的供应,满足旅游者的购买需求。旅游服务质量高低的标志是旅游者的满意程度和旅游产品供给旅游目的地的社会效益和经济效益。然而,我国的体育旅游专业服务人员缺乏,且尚无培训标准。
3.体育旅游产品不能满足需求
体育旅游产品是指能满足消费者体育旅游目的的旅游产品。不少来过中国还想再访的客人往往因为没有合适的、能满足其寻求新经历的产品而作罢。面对国际客流和游客自主意识的增强,我国体育旅游产品供给目前还外于被动和力不从心的落后状态,长期以来一直实行包价形式的体育旅游产品,不能适应不同年龄的需求。
二、我国体育旅游的发展对策
1.加强部门间的协作,制定体育旅游发展规划
改革开放以来,体育产业与旅游业都得到了一定程度的发展,但因为行业从属不同,相互交融与渗透不多,造成体育资源、旅游资源得不到有效利用,面对巨大的体育旅游市场需求,体育部门和旅游部门应该加强联合,相互协作,在需求与资源之间架起沟通和平衡的桥梁,共同推动体育旅游的发展。
要同国家的体育事业和旅游事业紧密结合起来,尤其是和2008年奥运会结合起来,以国家现有的旅游景点为基础,充分发挥国家的自然资源、人文资源的优势,制定体育旅游发展规划,包括年度计划、五年计划和长期规划。制订规划要以市场经济为基础,将体育旅游纳入国家整个旅游计划之中,建立全国统一的旅游市场体系;必要时可考虑体育旅游业的“适度超前”发展。
2.加大力度培养专项服务人才
体育旅游的发展需要既具有科学训练能力又具备旅游服务能力的人才,这是两大产业能融合的重要条件。体育旅游分为参与体育旅游和观战体育旅游,参与体育旅游需要旅游者亲自参加体育活动。体育活动必须遵循科学的运动方法才能达到康体健身的目的,有许多活动项目必须经过专项指导后才能去参与,例如潜水、蹦极、攀岩等,所以参与体育旅游需要有精通科学训练的服务人员的指导,这样,不仅可以更有效的康体健身,而且可以减少伤害事故的发生。
3.合理开发体育旅游产品
由于消费者有康体健身、休闲疗养、养性娱乐、寻求刺激等不同的需求,任何一种体育旅游产品都不能满足所有的消费者,所以只有根据消费者的不同需求开发不同的体育旅游产品。体育旅游的市场根据消费者的需求可以细分为休闲体育旅游产品市场、健身体育旅游市场、刺激体育旅游市场、竞技体育旅游市场、观战体育旅游市场。
4.加大宣传力度,突出特色
体育旅游经营者和政府有关部门要利用各种宣传手段加强人们体育健身的意识,让体育健身成为更多人的自觉行为,让人们更多的了解体育旅游,对各种体育赛事旅游做详细地报道,增加体育旅游的吸引力。特别是要利用2008年奥运会,大力地、全方位地宣传中国的经济发展、历史文化、自然风光、社会活动、旅游服务实施等内容,来提高中国的旅游品牌形象,扩大境外体育旅游群体。此外,应该实施“边建边销,以销促建,区内抓产品建设,区外抓市场促销”的开发战略。
任何旅游点要在体育旅游者心目中产生强烈的印象,就必须突出自己的特色,否则,没有特色也就意味着没有竞争力。所以体育旅游资源的开发要立足地方,体现本地区的特色,创造独特的体育旅游项目。要利用本地区独特的条件创造性地举办具有地方特色的体育赛事,为体育旅游提供增值服务。
参考文献:
[1]夏敏慧:海南体育旅游开发研究[M],北京体育大学出版社.2005,1
[2]谢芳:试论中国体育旅游的发展策略[J],贵州民族学院学报(哲学社会科学版).2003(3)
[3]刘锋:中国西部旅游发展战略研究[M],中国旅游出版社.2001,6
旅游业是当前世界上发展最为迅猛的新兴产业和主导产业之一。早在1992年,世界旅游组织有关研究报告表明,旅游业已经跃居为世界第一大产业。近年来,旅游业的迅速发展使得旅游业健康持续发展的赖以存在的自然生态环境、社会文化环境受到极大的冲击,许多生态旅游区质量下降,甚至迅速衰落。正是由于旅游业被列为国民经济新的增长点,我国的旅游开发不仅出现了“到处规划、遍地开发”的不合理现象,许多旅游景区一味地追求经济效益而忽视了社会效益和生态效益。因此,实现旅游业及旅游地的可持续发展,成为当今旅游学界研究的一个重点和热点问题之一。
一、旅游地生态开发的意义
旅游地可以泛指一切发生旅游行为的地方,例如旅游目的地、过境地、临时停留地等。本文意义上的旅游地是指:一定地理空间上的旅游资源同旅游设施以及相关的其它条件的有机结合,为旅游者停留或活动的旅游目的地。旅游地开发往往要达到如下三个目标:第一、优质,即旅游地的开发能改善当地居民的生活质量,能保护环境的质量,能满足旅游者高质量的旅游体验;第二,可持续,即旅游地的开发能保证旅游业、旅游资源的可持续发展;第三,平衡,即旅游地的开发能实现旅游景区经济、社会、环境三者的效益,能平衡旅游者、旅游社区、旅游目的地三者的共同目标。全球经济的迅速成长及生活品质的提高,人们渐渐重视旅游休闲,生态旅游地的开发满足了人们对优美的生态自然风光的需求,满足了人们亲近自然、返璞归真的这种追求生活方式的途径,促进生态旅游地经济社会可持续发展是开展生态旅游的重要意义。
二、可持续发展理念
人类可持续发展思想的形成中,有两本书具有极其重要的意义:1962年出版的《寂静的春天》和1972出版的《增长的极限》。二十世纪六七十年代以后,公害问题加剧、能源危机出现,人们逐渐认识到把经济、社会和环境割裂开来谋求发展,只能给地球和人类社会带来毁灭性的灾难基于这种危机感,可持续发展的思想在20世纪80年代逐步形成。“可持续发展”顾名思义,一要发展,二要持续,1987年,世界环境发展委员会提出的中心含义为:“既满足当代人的需求,又不对后代人满足其自身需求的能力产生威胁的发展”。可持续发展理论的两个问题:一是可持续发展的目的要满足人的各种需求,这些需求是第一位的;二是可持续发展不能以破坏后代人满足自身需求的能力为代价。可持续发展理论对旅游地开发规划的指导意义是以可持续发展理论为工作的依据之一,保持人类享受资源的公平性,严格控制出现急功近利、重开发轻保护,甚至只开发不保护的现象。旅游地的开发应进行科学论证,注重技术和资金的积累,实行层次性开发战略实现旅游开发与环境保护相结合。
三、梁子湖旅游地发展的基础条件
(一)独具特色的旅游资源优势梁子湖以它其独特的地理环境、绝佳的自然生态而闻名。梁子湖文化底蕴深厚,历史文化悠久,有众多的旅游景点。2005年,梁子湖湿地被列入亚洲重要湿地目录,该湖已成为国际环保组织定点取样的湖泊。梁子湖因其动植物的多样性与完整性,被专家学者称为“化石型湖泊”、“物种基因库”和“鸟类乐园”。梁子湖27洞世锦级高尔夫球场是华中地区首席高尔夫球场,是华中地区唯一可以承办国际赛事的高尔夫球场。梁子湖捕鱼节是梁子湖旅游区最具特色的节庆旅游方式。每年9月下旬借梁子湖开湖捕鱼之机举办梁子湖捕鱼旅游节,至今已举办了十一届捕鱼旅游节。
(二)知名度优势2004年1月,鄂州市被评为中国优秀旅游城市;2004年7月,先后被省委、省政府命名为“文明城市”、“卫生城市”和“山水园林城市”,冠有“国家级生态示范区”和“中部最佳投资城市”的美誉;2005年,梁子湖湿地被列入亚洲湿地名录,是世界上未受污染的极少数湖泊之一;2005年被世界自然基金会和中科院专家称为全球湿地资源最齐全的湿地之一,作为国际环保组织定点取样的湖泊,有“水下原始森林”之称;2009年12月,梁子岛生态旅游区被评为国家4A级景区。
(三)政策环境优势湖北省政府高度重视梁子湖的保护和旅游开发工作,把梁子湖旅游区打造成鄂州一流、湖北省著名的旅游胜地,实现梁子湖生态旅游可持续发展的战略目标。近年来,鄂州市对梁子湖旅游的发展也极其重视,在政策上给予了很大的支持。2008年2月14日,市长办公会对梁子岛的功能定位进一步予以明确,提出“把梁子岛生态旅游区建设成人与自然和谐共处的生态功能区、武汉城市圈重要的生态屏障、全省乃至全国淡水湖泊生态保护示范区和全国有较高知名度的旅游目的地”。2009年3月17日市长办公会进一步提出要“加快两湖”对接,合力打造武汉近郊的生态旅游新城。
四、梁子湖旅游地旅游现状及问题
由于旅游在老百姓的生活中有了越来越重要的地位。正是在这种背景下,我国各地一哄而上开发旅游业,不考虑客观实际情况纷纷做规划、上项目,盲目进行各种各样的旅游开发建设。梁子湖旅游开发近年来在追求经济效益的同时,也暴露出一些与生态环境不相符的问题,主要表现在以下几个方面:
(一)管理体制不清影响了梁子湖生态旅游的发展梁子湖的管理体制问题一直是限制旅游区发展的关键问题,梁子湖的多头管理,导致了权责不清。梁子湖周边有四座城市:武汉江夏、咸宁咸安、大冶和鄂州梁子湖区。目前设立的“湖北梁子湖管理局”是个省级只负责水产方面的机构;“梁子湖管委会”是梁子镇的一个管理机构,隶属鄂州市管辖,梁子湖在众多“婆婆”间纠结。梁子湖长期以来受梁子湖管局、旅游局、环保局、林业局、航运管理处、水产局、交通局、物价局、梁子区政府等管理,这样多头领导、条块分割,不能形成统一有效的管理机制,不能实行卓有成效的管理。
(二)规划不合理制约了梁子湖生态旅游的发展一方面,当地政府和人民有较强烈的开发旅游资源、摆脱贫困的愿望;另一方面,由于规划与开发的不合理导致了梁子湖旅游地的管理混乱。由于近年来梁子湖旅游业的快速发展,使梁子岛上的接待设施在快速扩张。梁子岛上的建筑物风格与渔岛特色不相符,梁子码头附近的居民大量扩建私有住宅等现象。由于大量旅游者的介入,加大了旅游区的承载负荷。大量生活污水、生活垃圾和石油类污染物导致了梁子湖的水质的不断下降。#p#分页标题#e#
(三)资金不足限制了梁子湖生态旅游的发展资金不足是梁子湖发展的最大制约因素。必须放开思想,大力推进投资体制的建设方式的改革,运用市场机制,拓宽融资渠道。虽然鄂州市政府重视梁子湖旅游业的发展,但由于财力不足,难以拿出更多资金。去梁子湖旅游的游客,基本上是看了就走,时间不会超过一天,因为旅游项目相对单一,尽管游客很多,但旅游效应却没有最大化。梁子岛上的健身、娱乐等服务设施,因为资金投入不足,到现在也没有动工的迹象。投入严重不足仍是影响梁子湖旅游发展的“拦路虎”。
(四)人才问题阻碍了梁子湖生态旅游的发展良好的自然生态环境和渔岛风情是梁子湖生态旅游发展的基础。由于梁子湖的旅游业起步较晚,梁子湖的旅游从业人员大都由渔民转变而来。目前景区旅游管理和服务人员整体素质不高且参差不齐、缺乏服务技能、服务意识不强、态度僵硬,给游客带来诸多不快而导致投诉。梁子湖生态旅游的建设和发展,亟待培养一支整体素质高的从业人员作基础。
五、梁子湖旅游地生态发展模式的思考
要想实现梁子湖旅游业的可持续发展,必须根据旅游地的不同类型分别采取不同的策略和措施,实施“效率优先、因地制宜”的旅游发展战略和生态开发策略。
(一)建立健全管理体制,加强生态环境保护推进梁子湖管理法制化、规范化和科学化,在综合保护的基础上充分利用梁子湖旅游资源,以合理开发利用为目标,积极引导当地农民参与旅游项目的合理开发和从事旅游服务,为本地居民提供更多的就业机会。加大环境污染治理管理力度,走产业发展与污染治理并行的道路,彻底改变污染企业入梁子镇的粗放经营状况,走集约发展的路子,遏止环境污染的源头,逐步建立和完善梁子湖旅游发展相适应的环保法规体系。
(二)制定科学发展规划,强化生态旅游梁子湖旅游发展必须实施“效率优先、因地制宜”的发展战略和生态开发策略。认真贯彻“合理布局,科学规划,规模适度,注重实效”的原则,严格执行土地利用总体规划。突出渔岛特色,打造生态旅游品牌。对梁子湖旅游的开发,要注意保持乡土本色,突出渔岛特色,避免城市化倾向。大力开发代表鱼文化、生态文化的旅游商品,提高产品质量。“特色”本身就是优势,就是竞争力,梁子湖旅游区在建设过程中,要依托自身独特的旅游资源优势,因地制宜,开发地方特色浓郁的旅游项目,以旅游业的开发促进鄂州市旅游经济的发展。
[关键词]旅游行业;旅游管理;教学计划;就业岗位
[中图分类号]F752[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)24-0149-05
1旅游教学计划制订
旅游教学计划制订充分考虑旅游行业的现状和未来发展态势,为保证三年后学生顺利毕业,旅游管理专业就业奠定基础。
11旅游业已成为国家的战略性支柱产业
2009年国务院通过了《关于加快发展旅游业的意见》(以下简称《意见》),将旅游业定位为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。旅游业在资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好,在保增长、扩内需、调结构、惠民生等方面具有重要作用。《意见》中又将休闲服务产业作为旅游业发展重要的拓展领域,旅游消费对交通、商业、餐饮、文化等产业都有明显的拉动作用,还可以促进国际金融、信息咨询、文化创意等新兴服务业的发展,加快发展旅游业,对于拉动经济增长,促进居民消费,扩大就业,具有特殊重要的意义。
12大力发展旅游业成为北京市“十二五”规划的重要内容《北京市“十二五”时期旅游业发展规划》(以下简称《规划》)为北京市旅游产业发展指明了方向,并把休闲旅游作为北京旅游业发展的重点。《规划》指出,通过“十二五”期间的奋斗,到2015年,北京市的旅游产业力争达到“一、十、百、千、亿”的发展目标,即创建国际一流旅游城市,旅游业增加值占全市GDP达到10%,年入境旅游收入超过100亿美元,入境游接待量超过1000万人次,国内游客达到2亿人次以上。将北京建设成为中国特色世界城市,成为我国入境旅游者首选目的地、亚洲商务会展旅游之都、国际一流旅游城市。
13首都休闲娱乐中心(CRD)的建设为石景山区旅游业发展提供了重要契机按照《北京市“十二五”时期旅游业发展规划》,结合北京城市空间发展战略、对外高速交通体系建设、城市主体功能区建设、“十二五”国民经济和社会发展重点、旅游产业布局,应对“十二五”期间旅游消费市场趋势,在市域内推动以“一核一轴、两带十二板块”为重点的网络化旅游产业空间布局。石景山将主要围绕首都文化娱乐休闲区(CRD)建设,重点发展文化创意、商务会展、休闲娱乐旅游产品,打造西部文化娱乐中心和休闲服务基地。
石景山区CRD发展定位正式纳入《北京市“十二五”时期旅游业发展规划》,为石景山区旅游业发展提供了契机。
14首钢搬迁所留遗址为发展工业遗产游提供了丰富的资源2010年12月,随着首钢最后400万吨钢铁的正式停产,如何将工业老厂房“变废为宝”,政府正在将坐落在石景山的首钢工业产业园区成功向“博物馆”类型的遗产园区转型。这次转型将会给首钢废弃工业园区重新带来活力,也为石景山区发展工业遗产旅游提供了丰富的资源。
旅游业的发展将需要大量的专业人才。首钢工学院位于北京石景山区,隶属首钢。石景山旅游业的发展和休闲娱乐中心的定位以及首钢发展工业遗产旅游的前景,都为我院旅游管理专业提供了优质平台。
石景山的CRD将成为旅游管理专业实践教学中优质的校外实训基地。校企共建旅游管理专业,培养旅游市场需求人才,既能满足旅游业的人才需求,又能满足北京市石景山区休闲娱乐中心、首钢工业园区旅游的发展需要,最终达到校企双赢。
从目前高校开设的旅游管理专业来看,培养方向相对集中,缺乏旅游业急需的“10个方面”的人才。现代旅游业已经突破了传统旅游业的概念,结构上发生了历史性的转变。由于经济发展和人们生活水平的不断提高,休闲将成为人们生活的重要组成部分。旅游人才培养应关注新型住宿接待业、特色餐饮业、旅游景区景点开发、旅游商品生产与销售、旅游农业、旅游工业、旅游新兴服务业、旅游文化娱乐业、旅游交通运输业、旅游劳务输出10个方面人才。而目前相关专业培养的专门人才主要集中在旅游管理、酒店管理等专业方向上。从毕业生情况看,旅游管理类人才的培养结构太过集中,已难以适应旅游产业发展“10个方面”的人才需求,尤其是涉外旅游、导游、旅行社经营与管理、景区开发与管理、会展策划与管理、休闲服务与管理等专业人才培养亟待加强。同时,高职高专旅游管理类专业已成为旅游休闲业基层和中层管理骨干人才培养的主要平台。高职高专旅游管理类专业面对新形势,承担着培养10个方面人才的艰巨任务。
综上所述,从我国的旅游发展目标到北京市的旅游发展规划,以及石景山区的旅游发展体系和首钢工业园区改造规划,培养旅游业紧缺人才,现在正是黄金时机。
2旅游管理专业教学计划制订
旅游管理专业教学计划制订培养出的学生既能满足旅游业目前对人才的需求,也可以满足北京市“十二五”旅游规划对人才的需要,特别是还可以服务于北京园区――首钢园区规划的需要,将课程与就业岗位相适应。
2013级旅游管理专业教学计划制订时采取以导游、旅行社经营管理为中轴,以北京“十二五”旅游规划的内容和首钢园区规划为辐射内容,构成立体的有机教学体系(见表1)。
表1课程和岗位的对应关系岗位层次具体岗位对应课程初始就业岗位导游地陪全陪领队休闲项目服务岗1全国导游基础
2导游业务
3北京主要景点与导游模拟
4首钢工业园区概括
5旅游法律与实务1休闲项目实务2旅游专业英语发展就业岗位计调与外联1计调与外联实务2旅行社经营业务旅游产品营销与策划1旅游策划实务拓展就业岗位景区服务、旅游行政管理等1旅游资源与景区管理职业提升岗位旅游(休闲)项目管理者旅游(休闲)企业管理者1旅游管理
2旅游心理学
3旅游电子商务
4旅游岗位实训
5毕业实训
3旅游管理专业各层次就业岗位分析
31旅游行业人才需求状况
从市场规模来看,预计到2015年,旅游市场规模将进一步扩大,国内旅游人数达33亿人次,年均增长10%;入境过夜游客人数达9000万人次,年均增长8%;城乡居民年均出游超过2次,旅游消费相当于居民消费总量的10%。每年新增旅游就业50万人。旅游服务质量需求明显提高,力争到2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。由此可见,该旅游管理专业尤其是旅游休闲服务行业将对高素质的专业人才需求增大,休闲产业在未来的五年行业人才需求是呈上升趋势。从对旅游从业人员需求的数量来看,预计到2015年全国旅游直接从业人员将达到1700万人,间接从业人员将达到8300万人,目前每年旅游业专门人才缺口至少200万人。
因此,《意见》明确提出要加强旅游从业人员素质建设,提出整合旅游教育资源,加强学科建设,优化专业设置,深化专业教学改革,大力发展旅游职业教育,提高旅游教育水平。建立和完善旅游职业资格和职称制度,健全职业技能鉴定体系,培育职业经理人市场。抓紧改革完善导游等级制度,提高导游人员专业素质和能力。为旅游管理专业培养人才提出了明确方向。
32旅游管理专业就业岗位分析
旅游管理专业就业岗位按照职业发展阶段分为初始就业岗位、发展就业岗位、拓展就业岗位和职业提升就业岗位。各阶段就业岗位职业要求能力见表2~表5。
表2初始就业岗位就业岗位工作过程工作任务技能要求技能素质初始就业岗位导游地陪按计划接待来本地的旅游者,为其提供相关导游服务,直至将旅游者送离本地接送服务
导游讲解
安排协调
事件处理1掌握导游接团前的准备、旅游团抵达后的服务、送团服务、旅游团离开后的后续工作的基本技能及语言艺术
2能运用导游业务知识进行途中导游讲解、景点、景区服务、餐饮、购物、娱乐、参观及委托事宜服务、返程服务的基本技能
3能妥善安排参观游览活动、应急处理突发事件
4能妥善处理游客要求及投诉
5理解相关政策法规德、智、体、美全面发展,知识、能力、素质协调发展,具有良好的政治素质、文化修养、职业道德、服务意识和健康体魄;具备较强的语言表达和讲解解说以及组织策划、团结协作、参与社会活动等基本能力;具备自我学习、专业知识和技能更新的专业素养;具备较强的创新能力和创业能力全陪按计划陪同旅游者全线游览,配合、协调和监督各地的旅游服务、安排和质量,直至结束全线旅游活动协调配合
事件处理
监督反馈
讲解安排1掌握全陪接团前的准备、旅游团抵达后的服务、送团服务、旅游团离开后的后续工作的基本技能及语言艺术
2能运用旅游交通知识进行全陪景区服务、餐饮、购物、娱乐、参观及委托事宜服务、返程服务的基本技能
3能运用相关知识安排参观游览活动、导游讲解、应急处理突发事件
4会运用导游带团技巧及有关旅游政策与法规知识妥善处理游客投诉领队按计划帮助旅游者离境,配合、协调和监督异国/地的旅游服务、安排和质量,直至入境结束全线旅游活动出入境办理
告诫提醒
协调配合
事件处理
监督反馈1掌握领队的基本素质要求,出入境领队业务主要程序及内容
2能运用领队业务理论与实践知识熟练办理出入境手续
3知道客源国/地区概况并能胜任领队工作
4知道领队处理问题的程序与措施,能处理领队过程中的各项突发事件旅游
(休闲)
项目
服务
岗按照相应岗位的工作要求和工作流程,完成本岗位的基本服务任务1提供相应岗位服务
2保持高效率的服务水准
3掌握相应岗位的基本工作要求
4熟悉掌握相应岗位的工作流程
5熟悉掌握相应岗位的工作规范
6能够运用工作规范进行规范的服务接待工作
表3发展就业岗位就业岗位工作过程工作任务技能要求技能素质计调根据要求设计旅游线路、组合相关旅游服务安排,并保证旅游产品实际运作的顺利进行线路设计
产品组合
团队管理1熟悉计调部确认接待计划、落实接待计划、编制团队运行计划表、选派地接导游员、递交财务预算单掌握组团准备、组团操作、组团管理、组团结算基本知识
2能进行计调部产品设计和行程制定
3能进行计调部操作的计价和报价
4对计调部的组团准备、组团操作、组团管理、组团结算等基本技能外联销售门市接待通过市场分析确定销售群体,采取有效营销方案,最终获得稳定的购买客户市场分析
客户管理
业务拓展
营销选择1掌握外联部的市场分析方法与营销组合
2能进行外联促销策略和计划外联销售的计价和报价
3能运用科学的营销方法进行旅行社营销策划和创意
4掌握旅行社业务市场拓展的各个环节及主要工作内容及程序
5会正确进行人际沟通,并能进行客户关系的有效建立
6进行旅行社外联部管理的能力热情迎接顾客的到来,在了解顾客旅游需求后,提供相应的旅游产品介绍,达成顾客满意真诚迎送
宣传介绍
倾听建议
客户管理1掌握知道形体基本功、服务基本姿态、礼貌用语、接待不同客人基本礼节、各岗位上的礼貌服务基本技能。
2能进行门市业务操作与对客服务
3会运用门市接待技巧进行旅行社销售的促成
4理解门市顾客旅游需求与旅游动机的关系
5能分析门市顾客购买决策
6会进行客户关系的有效管理旅游产
品营销
与策划通过市场调研,精心策划,开展营销,获得企业效益市场调研
营销选择
企业宣传
广告策划1熟悉景区市场调研分析方法
2掌握景区营销策略
3熟悉广告策划、企业文化等方面的知识
表4拓展就业岗位就业岗位工作过程工作任务技能要求技能素质拓展就业岗位景区服务、旅游行政管理等票务接待立足景区特色开展票务工作,出售给游客,为有需要的游客提供相关游览帮助票务管理
咨询服务
导游讲解
事件处理1掌握景区票务类型、设计、运作并能进行以上各项工作的开展
2掌握景区讲解服务的基本程序和主要内容
3会运用导游讲解的基本技巧和语言艺术进行景区讲解服务
4熟悉景点导游殊问题的预防与处理
5熟悉景区咨询对客服务技能日常管理通过对景区的日常巡查,保证设施的正常运转,消除安全隐患,保证游客的游览休憩巡查安防
设施管理
游客管理
事件处理1能分析景区经营管理的基本特点
2能进行景区巡检、咨询对客服务
3掌握景区游客管理方法
4熟悉景区设施分类及维护
5了解景区安全防治和管理知识
6会处理景区服务过程中的突发事件
7了解景区危机管理技巧和方法表5职业提升就业岗位
就业岗位工作过程工作任务技能要求技能素质职业提升就业岗位旅游(休闲)项目管理者1主题公园的管理
2旅游休闲俱乐部的管理1项目范围管理
2项目时间管理
3项目费用管理
4项目质量管理
5安全、健康与环境管理
6项目人力资源管理
7项目沟通管理
8项目采购管理
9项目收尾及后评价1熟练掌握项目管理的相关知识
2能够将相关知识运用到项目管理中
3能够对项目管理的情况进行分析和评价旅游企业管理者1旅游度假村的经营管理
2旅游休闲的自主创业等1计划管理
2组织管理
3物资管理
4质量管理
5成本财务管理
6劳务管理
7营销管理
8文化管理1具备企业管理的管理职能
2熟悉作为管理者的权利与责任
3具有相应的企业管理技能:技术技能、人事技能、思想技能、业务能力、管理能力
4结论
总之,我国旅游行业发展前景广阔,旅游管理专业的开设适应了行业发展的需求,而我校旅游管理专业教学计划紧密结合行业发展的特点和岗位对人才需求的情况而制订,因此,培养出的学生定会受到社会和需求企业的欢迎。
参考文献:
目的 了解城市老年人口的生活现状,寻求提高城市老年人口的生活质量的措施。方法 通过随机抽样调查方法,在湖州市区调查200位60岁以上老人。结果 80.0%以上的老人月收入都在1 000元以上;空巢率较高,夫妇两人的空巢家庭占64.0%;70.0%健康状况一般;日常活动主要为室内休闲;56.5%认为生活质量与吃住最为密切。结论 湖州市老人生活质量有待提高,必须通过家庭、社区、产业、政策4个方面的综合作用,确保老年人口生活质量的改善。
【关键词】 老年人口;生活状况;湖州市区;改善措施
“未富先老”是中国老龄化进程中面临的严峻挑战。如何在经济尚欠发达、社会供养不足的情况下提升老人生活质量,将关系小康社会的推进与社会和谐构建。世界卫生组织(WHO)在建设全球老龄友好城市指南中指出,城市规划应从交通、住房、社会参与、社区支持与健康服务等方面提高老年人口的生活质量〔1〕,Patterson等〔2〕从老龄人口的居住环境方面提出改善老年人口生活的措施。邬沧萍等〔3〕根据我国实情,提出采取政府主导、社会参与、群众支持的多方共同协助的模式来提高老年人口生活质量。为了全面了解当前老年人口的生活现状,课题组于2008年5~6月在湖州市开展调查,并在调查分析基础上结合区域实情,提出改善老年人生活质量的措施。
1 资料与方法
1.1 调查对象
≥60岁的城市老年人,调查样本为200人,其中男140人,女60人。60~65岁占26.0%,66~70岁占28.0%,71~75岁占29.0%,76岁以上占17.0%;32.5%的老人认为身体健康,其余老人认为身体一般或较差;没有上过学的占24.0%,接受小学教育的占17.0%,接受中学教育的占16.0%,接受高中教育的占29.0%,接受大中专教育的占14.0%;职业主要为工人、公务员与农民。
1.2 调查方法
采用类型随机抽样的方式,发放200份问卷,回收200份有效问卷,调查内容涉及老年人的人口学特征、健康情况、居住和家庭情况、收支情况、社区服务、社会感受、生活质量等。
1.3 统计学分析
采用SPSS16.0统计软件包进行统计分析。
2 结 果
2.1 收入与支出
通过调查发现,80.0%以上的老人月收入都在1 000元以上,其中还包括了部分2 000元以上(比重为17.0%),500~1 000元的占12.0%,500元以下的只有8.0%,总体收入水平较好,基本能维持日常生活(P<0.05)。从收入来源看,退休金是其中最为重要的来源,保障了80.0%以上老人的支出,还有10.0%左右的老人依靠子女供给,另有一小部分老人依靠打零工或者政府救济来获的生活所需资金。从消费支出看,主要集中在吃饭、生活必需品及医疗费用上,吃饭与生活必需品消费超过500元/月的达到66.0%,医疗保健支出平均约为150元/月(医保报销了部分费用,否则会更高),其他消费相对较少。在调查过程中,也发现少数老人住房、医疗消费支出很高,甚至超过月收入来源,见表1。表1 老年人口收入与支出情况(略)
2.2 老年空巢状况
调查数据显示,湖州市区空巢老人比例非常高,夫妇两人的空巢家庭占64.0%,单人空巢家庭占15.0%,而与孩子(女儿或儿子)住在一起的非空巢老人仅为21.0%。近80.0%的老人都过着独居或夫妇同居的生活,昔日湖州人的三代同堂、四世同堂已寥寥无几,空巢家庭已成为湖州市区老年家庭最重要的类型。
2.3 健康状况
调查发现老年人健康状况一般,老年人普遍缺乏精神上的娱乐,孤独感和失落感强,甚至引发的器质性疾病。近70.0%的老人身体健康状况一般或者不太好,最为常见的疾病为高血压与心脏病,然后依次是胃病、腰椎病、睡眠类疾病、慢性支气管炎、糖尿病、脑血管疾病、高血脂。另外还有个别老人觉得自己全身都没力气或者突发事件导致身体不舒服。这些已经严重影响到老人的生活质量。
2.4 日常活动情况
调查中发现,老年人口中除少数打零工或被单位聘请外,绝大多数都退休在家,时间大多分配在家务活动、必要睡眠与自由休闲。日睡眠时间主要在7~8 h之间,同时还有27.0%日睡眠时间不足7 h。绝大多数参与一定的家务劳动,一般时间在2 h左右;自由支配时间相对充裕,一天拥有7 h以上的占50.0%,在自由支配时间里,主要用于看电视、户外运动、看书等,见表2,活动场所主要在自己家中。表2 自由时间活动情况(略)
2.5 生活体验与感受
当调查与生活质量关系最密切的是哪方面时,差异显著(P<0.05)。发现大多数老人认为生活质量高低与吃的最为密切,占总人数比例的38.4%,然后依次为住、行和穿,分别占18.9%、17.7%与15.9%。在调查时还发现有些老人认为吃、穿、住、行都是一样重要,都与生活质量密切相关;同时还有少数老人认为身体健康最重要,有健康就有高的生活质量;也还有部分老人表示从未考虑过这个问题。当问及他们理想的高质量生活时,差异显著(P<0.05),主要有四种意见:①满足当前生活状态,认为现在生活已经很好;②高收入是高生活质量的保障,退休人员不可能有高质量的生活;③高质量的生活就是要身体健康、家庭和睦;④能够出去旅游、拥有丰富的精神享受才是高质量生活。可以看出,收入、健康、家庭和睦、精神愉悦是关乎老人生活质量的重要因素,见表3。表3 高质量生活因素(略)
2.6 社区服务与政府扶持
调查显示12.0%的老人对小区老年服务设施与社区服务表示很满意,26.0%的表示满意,41.0%的表示一般与没特别感觉,不满意或很不满意共占11.0%。近50.0%的老人对政府养老政策与养老服务满意,他们认为政府已经很好,退休金基本能满足日常消费需要,而对当前政策与服务不满意的主要在收入来源单一化、政府有些承诺难以兑现、同工不同退休金等,其中农民出身的基本没有政府养老扶持,见表4。表4 社区与市政满意度(略)
3 讨 论
湖州市区老龄化程度很高,在未来的30年中将达到45%左右,这将会引发一系列的社会问题。但目前主要集中在高空巢率、高疾病发生率、缺乏精神娱乐等问题,将来可能产生巨大的家庭与社会养老压力,并会影响到湖州市人口、社会、经济的持续发展。必须改变家庭与社会共同维系养老过程中所存在的缺陷,从多角度、宏观视野出发,寻求改善老年人口生活质量的措施,促使老年人安享晚年。
3.1 弘扬“子女养老与孝文化”,提升家庭养老功能
发扬“养儿防老、父慈子孝”传统,鼓励和倡导家庭养老。借助传媒手段,宣传湖州古代的“潘综卫父”、当今的刘霆“背病母上大学”事迹,大力宣扬“子女养老与孝文化”,使尊老、敬老、养老成为风气,使老年人有所养、有所依、有所乐。在高空巢率、低精神娱乐背景下,鼓励子女给予父母精神上的慰藉,把看望父母作为每日的必修功课,与父母分享五味人生、关心父母的身心健康等。同时政府应采取一定的激励措施,如优先支持房产开发中的母子套房建设;开展敬老、爱老竞赛,对贫困家庭的养老服务进行适当资金帮扶等。
3.2 增强社区服务、加大政府扶持
社区是老人活动最基本的活动空间,社区休闲设施的好坏直接影响到老年人口的生活质量。因此,社区必须考虑到老年人口的实际状况,科学合理安排一些健身型、益智型、陶冶情操型、交流型等室内外老人活动场所,丰富老人自由支配时间的有益活动,增进老人的身心健康。针对不规范的社区老人服务行为,政府应加强对场所、设施的监管,并以规制加以保障,规避违规做法;在新建社区中明确老人活动用地规模、老人中介服务机构等配套设施的优先规划布局,以完善社区的养老服务,提升社区养老功效。研究报告表明,我国老年人在心理和精神健康方面需要关怀、指导的要求迫切,社会有义务帮助他们积极面对生活、积极参与社会,促进家庭和谐〔4〕。在湖州市区也存在这种现象,伴随着年龄的增长而引发孤独感与空虚感、恐惧生病而引发器质性疾病、怀疑自我存在价值等。为此,社区必须发挥自身的优势,与政府、社会志愿者通力合作,定期为老人开展心理健康指导,通过谈话疏导等形式帮助老人矫正不良心态,引导老年人树立积极的老年观,肯定自我存在价值等。同时倡导低龄、健康老年人帮助高龄老年人,进行“时间储蓄”,待到自己年老需要帮助时,可以支取储存的时间,政府组织人员为其服务。这种有偿服务可以增强老年人志愿服务的积极性,使老年人互帮互助、老有所养、老有所乐、老有所献、共享和谐。同时也可以最大限度地利用老年资源,减轻从事老年人口服务人力资源不足的难题,减轻家庭、政府、社区、老人自身的负担等。
对政府而言,应该高度重视人口老龄化问题,将老人的问题纳入到城市发展规划的各个分支,并从人口政策、社会保障、社会救助、社会福利、计划规划等层面予以落实,让更多的老人能够同等享受积极的养老政策所带来的优惠,让老年人群共享社会进步的文明成果。同时,政府应调动社会其他机构、民间组织、个人等参与养老事业,鼓励、扶持老年产业发展等。
3.3 大力发展老年产业
湖州市整体经济水平处在“长三角”城市后列,但地理位置优越,生态环境优美。湖州市应以此为契机,率先大力发展老龄休闲产业,构建老龄产业集群,在全国赢得先发优势,以提高老人生活水平。
调查数据显示,湖州市区老年人口对吃、穿、行十分重视。因此,可根据老年市场特点,开发适合老人身体状态且有益健康的食品;针对老人穿着特点与流行趋势,依托湖州的服装制造业基础,开发具有市场潜力,符合老年需求的心仪服饰;并根据老人自由支配时间特点与休闲规律,充分挖掘湖州市深厚历史文化、清丽山水等文化与自然资源,开发一批安全、舒适、健康、环保的老年康体旅游项目。通过这些产业的发展,既可以改善提高老年人口的生活质量,同时还会吸引上海、杭州等周边大城市老人来湖州购物、休闲等,推动整个老龄产业大发展,带动湖州地区的经济发展,让老人共享这一成果。
3.4 适当调整人口生育政策
不容否认,计划生育政策曾对湖州市人口规模控制、社会发展做出了巨大贡献,但随着时间推移,湖州人口结构日趋高龄化,老年人口抚养比逐年提高,这将会给社会、家庭带来严重的负担,同时不利于社会、经济、人口的可持续发展。因此,应根据现实情况,在一定限度内适当放宽计划生育政策,增加人口自然出生率;同时要不断完善生育政策、措施,以解决老龄化压力。
参考文献
1 Andrew Quinn.Healthy Aging in Cities〔J〕.J Urban Health,2008;85(2):1513.
2 Patterson PK,Chapman NJ.Urban form and older residents′ service use,walking,driving,quality of life,and neighborhood satisfaction.Am J Health Promot,2004;19(1):4552.
今天,由市质监局、市工商联联合发起的企业质量管理论坛在这里隆重举办了。这是我市质量工作的一件大事。本次论坛将举行质量管理先进企业经验交流、质量法律法规培训和质量管理知识讲座。论坛的举办必将对推动我市产品质量水平和企业质量管理水平再上新台阶起到积极作用。在此,我代表市政府向本次论坛的顺利举办表示热烈的祝贺!向市质监局、市工商联同志们的辛勤工作表示衷心的感谢!向与会的专家、学者和企业代表表示热烈的欢迎!
质量工作关系国计民生、千家万户,提高产品质量是兴国之道,是提高经济效益的根本之策。坚持质量第一,把提高产品质量放在首位,是我们党关于经济建设的一贯指导思想,是我国经济发展战略的核心问题。随着改革开放和现代化建设进入新的发展阶段,无论是经济运行质量,还是产品质量、工程质量和服务质量,都比以往任何时候显得更为重要。可以说,未来经济竞争的焦点将是质量竞争,实现经济振兴的关键是提高质量水平。近年来,我市积极组织实施“质量兴市”战略,广泛开展“质量兴企”活动,全市产品质量总体水平稳步提高,企业经济效益明显好转。这是各级党委、政府高度重视,全体企业共同努力,全社会齐抓共管的结果,也是与全市各条战线上的质量工作者的辛勤工作分不开的。同时,我们也要清醒的看到,面对日趋激烈的国际、国内竞争的严峻挑战,我市的质量工作还存在着许多不足和差距。突出表现在:质量管理基础薄弱,质量意识不强、质量投入不足,质量水平不稳定。从整体上提高质量是我们共同的事业,需要政府力量进行组织,需要社会相互配合,需要全民共同努力。我们一定要切实增强忧患意识、责任意识,以更加创新的精神、更加艰苦的努力、更加扎实的作风,认真做好质量工作。
要进一步提高做好新时期质量工作重要性的认识。第一,抓质量工作是实践三个代表重要思想的要求。质量是企业的生命,是经济工作永恒的主题,就党委政府来说,更是实践三个代表的重要体现。没有质量就不可能有先进生产力,没有质量就没有诚信,人民群众的根本利益就不能得到保障。第二,抓质量工作是落实科学发展观的要求。科学发展观就是要实现经济与社会的全面、协调、可持续发展。落实科学发展观,就要把经济增长的重点放到依靠经济结构的调整和提高经济运行的质量与效益上来,这些都离不开质量工作。第三,抓质量工作是加快发展、富民强市的需要。市委、市政府提出创建生态强市、经济强市、旅游强市。要实现经济强市的目标,质量必须先行。没有质量,就必然在当今激烈的市场竞争中败下阵来,谈何效益和发展?第四,抓质量工作是打造诚信**的需要。信用体系不是空的,它有很多内容,首先是政府信用,企业信用也是一个重要方面。企业信用最基础的就是质量,假冒伪劣何来诚信?所以说,建设诚信**,就要把质量工作摆在重要位置,从产品来讲,就是要体现在产品生产、销售、售后服务的全过程。
从企业来讲,要把质量工作放在突出位置来抓。企业要做“质量振兴”的主力军,要以顾客为关注焦点,以质量管理为中心环节,全员、全过程都要树立“没有最好,只有更好”的观念。时时刻刻倾听顾客的满意度,牢固树立“第一次就做好,次次都做好”的观念,用“零宽容”来实现“零缺陷”,真正用最经济的办法提供相关方都满意的产品和服务。广大与会的企业负责人和质量管理人员,一定要好好珍惜这次难得的机会,认真聆听专家们的讲课,要结合本企业的实际,学以致用,努力抓好本企业的质量管理工作。
从政府来讲,要明确质量工作责任。明确各级政府质量第一责任人的责任,把提高产品质量纳入国民经济和社会发展规划,切实加强质量工作的统筹、规划和组织领导,认真开展“质量兴市”活动,实施名牌战略,着力提高经济增长的质量和效益。质监部门要切实加大源头质量监管力度,汲取阜阳奶粉事件的教训,坚持突出重点,集中力量,重拳出击,坚决把制假售假的嚣张气焰打下去,维护公平竞争的市场环境、放心满意的消费环境、安全可靠的投资环境。同时要把监督和服务有机结合起来,为广大企业提供各种形式的有效服务,共同为促进全市企业质量水平而努力。
从社会来讲,要积极投身质量振兴事业。质量振兴,人人有责。提高质量是一项复杂的系统工程,需要社会各方面力量的大力参与,要注意发挥舆论的导向和监督作用,努力在全社会营造诚实守信、重视质量的良好氛围。希望以这次论坛为契机,掀起一个全社会都来关注质量工作、重视质量工作的热潮,也希望有关部门今后为企业提供更多更好的学习机会。