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一、水文系统专业技术人员的群体特征
水文系统专业技术人员具有一定的独特性,其既具备基本的专业技术人员的属性特征,又必然带有一定是水文行业特色,是一个较为特殊的群体,其特殊性主要表现在以下几个方面:
首先,个性特征。我国水文事业经历了漫长的发展演变时期,在行业建设发展过程中逐渐促使行业工作人员形成了一些具有行业特质的个性化特征,并且这部分特征一般借助于系统内部的专业技术人员呈现在公众面前。一方面,水文系统的专业技术人员受到水文系统社会属性和公益定位的影响都具有一定的严谨性和保守性,具有较强的社会责任意识,一般个性沉稳、不善于交际,遵循传统的道德行为标准。另一方面,水文系统的专业技术人员本身也存在一定的自主性和依附性。水文系统中的专业技术人员研究一般在工作中以脑力输出为主,通过合理的分析、判断和综合整理提出相应的研究成果,除了处于一线工作的水文勘测人员外,绝大多数专业技术人员都具有一定的非规范化程度,因此其在工作中能够表现出较高的自主性。但是由于水文系统中的专业技术人员在水文方面一般具有较高的权威性,因此其社会交往往往局限于事业单位内部,文化生活相对单调,内心空虚压抑的情况也时有发生,因此具有一定的依赖性。
其次,需求特征。水文技术人员在需求方面呈现出的群体特征主要为生存需求、关系需求以及成就需求。其中关系需求与成就需求和继续教育工作存在一定的联系。关系需求主要指水文系统中的专业技术人员在工作和生活中存在的沟通交流需要,在实际工作中,相关事业单位应该采取一定的措施增强专业技术人员的内部认同,让他们在资源配置、管理决策和信息共享等方面获得一定的自主权,实现内部关系融洽。同时,由于水文系统工作的特殊性,在不发生水灾时专业技术人员的社会地位一直得不到社会的肯定,所以在社会关系方面专业技术人员也存在一定的内心需求,渴望能够融入到更大的社会群体中。成就需要则具体指工作单位中的个体希望能够通过高质量的完成自身工作来获得相应的成就,进而实现自身价值。在水文系统中,随着科学技术的发展,传统水文技术和专业技术人员的工作职能都发生了一定程度上的改变,所以专业技术人员要想在工作中获得一定的成就需求,就必须积极参与到继续教育工作中来,通过继续教育更新自身知识储备,提升专业技术能力,进而获得相应的工作满足感。
二、水文系统中专业技术人员继续教育质量提升措施
结合水文系统中专业技术人员群体特征,在继续教育工作中,可以采取以下措施对专业技术人员实施相应的教学引导,进而为教育质量的提升提供相应的保障。
1.树立全新的继续教育理念,增强专业技术人员学习积极性
在水文系统专业技术人员继续教育工作的开展实践中,应该结合专业技术人员个性特征和发展需求继续深化建设学知识、强技能、促工作和出成效的教育工作活动,通过树立全新的、更为科学的教育理念,引导全体专业技术人员在工作实践中形成全员、全过程和终身学习的思想,进而在接受继续教育的过程中,以积极的态度不断学习和探索,促使自身综合素质和专业技能得到相应的强化和提升,进而获得更好的发展。同时,由于水文系统中的专业技术人员在接受继续教育的过程中要从事自身水文专业技术工作,所以要想保证继续教育效果,提升继续教育质量,还需要在教育引导工作中重点突出工作学习化和学习工作化,促使专业技术人员形成一种在岗位上自我研究和学习的意识,取得良好的学习成效。
2.创新继续教育培训内容,提升专业技术人员的综合素质
当前我国技术人员的继续教育培训内容主要以知识讲解和技术解析为主,虽然能够促进专业技术人员的专业素质和专业技能得到相应的提升,保证其在水文系统内部获得更大的认同感,满足其成就方面的需求。但是,综合来看,单一的专业技术教育一般相对枯燥,专业技术人员在实际学习过程中往往难以提升其深入学习兴趣,对学习效果的强化产生着一定的不良影响。所以在继续教育培训工作中,不仅要保障专业知识和技能教育工作的质量,还需要对继续教育培训工作内容加以创新,适当的渗透素质教育的思想和理念,促使专业技术人员通过继续教育培训能够获得更为全面的发展,为我国水文系统的现代化建设做出相应的贡献。
3.结合培训具体内容确定较为合适的新型培训方式
要提高安全教育培训的质量,通过安全教育培训真正提高学员的安全技能水平,本文认为要解决好以下三个方面的问题:
一、增强安全培训的针对性
目前,大部分企业的安全教育很多,但安全教育收效不佳,员工的安全意识、安全技能提高不多。其原因主要有:一是培训方式机械陈旧,安全教育形式单一,缺乏灵活性,员工不感兴趣。二是培训内容宽泛空虚,安全教育缺乏针对性,由于工种多,安全教育很难结合到每个工种的实际。三是培训考核流于形式,不能真正检测员工的安全技能水平。因此,增强安全培训的针对性势在必行:
1、更新安全教育培训的理念。企业要树立大教育,大培训,终身教育的观念,在做好日常安全教育的同时,对新提拔到高一级管理岗位、高一级技术岗位上的员工进行更高层次安全培训教育,同时也要对从业人员不断进行与新知识、新技术、新方法的使用同步的安全培训教育。
2、更新安全教育培训的方法。改变传统的老师教、学生学的教育模式,做到教育者和被教育者相互学习、相互促进、相互提高。在培训之前,参加培训的人员要归纳总结前一时期生产中存在的问题,带着问题进行培训。强化员工的安全意识,要结合受教育者的需要,因人施教,多办小班、特班,促进员工真正提高素质、掌握技能,为安全生产提供人力保证。
3、更新安全教育培训的内容。培训针对性要强,要按照“干什么,学什么;学什么、懂什么”的原则,对具体操作的员工突出岗位操作法、工艺规程、工艺参数、应知应会、原材料性能、安全操作等内容的培训,对管理人员则要突出以安全意识、组织纪律、管理知识、生产组织、企业文化等内容的培训。
4、更新安全教育培训的手段。通过开展丰富多样的,具有知识性、趣味性,寓教于乐的安全文化活动,使广大学员在参与活动中受到教育和熏陶,在潜移默化中强化安全意识,逐步形成“人人讲安全,事事讲安全,时时讲安全”的氛围。
5、更新培训考核方式。以学员的安全技能作为检验标准,根据岗位的需要制定安全技能等级标准,定期对学员的安全技能进行测试。
二、增强安全培训的务实性
安全教育培训是安全工作的重点内容之一,是为安全工作提供思想、智力和能力保证的基础性、经常性工作。木桶理论告诉我们,木桶的容量不是取决于其中的长板,而是取决于其中最短的一块木板。同样道理,企业能否做到长效安全,不是由能力和思想基础领先的多数职工来决定,而是受到少数安全意识淡薄、安全知识缺乏、安全技能不足的职工所左右,后者才是安全教育培训的重点对象。因此安全培训要有其必要的务实性,从传统的教育培训中克服诸多弊端行为:
1、坚决克服短期行为。要坚决避免为了早出成效,快出成果,选择基础好、技能强的职工进行强化培训,以应付上级检查考核,而忽视和回避在确实需要教育培训的群体上下工夫的急于求成现象。这种短期行为只是一种掩耳盗铃的行为,表面上看起来成绩很突出,很诱人,但对安全工作的保障来说只是金玉其外,最终是要受到客观规律的惩罚。开展安全教育培训工作,要有耐心和恒心,要树立长期作战的思想,要把教育培训纳入安全工作的全过程,从最薄弱的地方入手,稳扎稳打,步步深入,使教育培训的效果表里如一,纵向整体推进,横向全面提高。
2、坚决克服盲目行为。组织开展安全教育培训,要重视做好培训前调查研究工作,通过问卷调查、考试测评、技术鉴定、座谈讨论等多种途径和手段,搞清楚哪些岗位、哪些人群是安全教育培训的重点,哪些方面的知识和技能是职工迫切需要掌握的,从而对企业职工队伍有一个总体认识。针对学员的年龄、文化结构和岗位工作特点,合理确定教育培训的内容和组织方式。坚持做到有的放矢,因需施教,因人施教,以增强教育培训的针对性和实效性。
三、安全生产中强化安全教育和培训
伤亡事故的发生主要是人的不安全行为的结果,或者更具体地说是由于人的失误所造成。要消除人的不安全行为,最重要的是教育与培训,通过各种形式的教育和培训,使生产人员掌握安全生产所必需的知识和技能。
培训是企业在用工制度、持证上岗制度等方面改革的基础,而培训质量是保证企业各项改革的关键之一。建立一个满足安全生产需要,适应各个企业安全生产特点、开放的、良性循环的培训体系,使培训管理工作做到有章可循,有法可依,才能确保安全培训质量。
系统化的培训体系主要包括确定培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果等四个阶段,从而形成完善的PDCA循环——计划、执行、检查、处理。
1、确定培训需求。企业首先应确定培训的方针目标,只有确定了与企业职业健康安全方针相一致的安全教育与培训的指导思想才能实现企业安全教育系统的PDCA循环,才能确保安全教育和培训体系的有效运行。
2、设计和策划培训。根据不同的培训目标、不同的培训层次和不同的培训对象,考虑培训对象的岗位职责要求、专业技术能力、受教育水平、工作经验、曾经接受过的培训以及可承受风险等的因素,制定不同的有针对性的培训教学计划与大纲,因材施教。
3、提供培训。在安全培训中应认真贯彻按需施教、注重实效的原则。安全培训工作的成绩不仅是看办了多少班,培训了多少人,重要的是看所办的班是否满足企业需要、是否真有实效。
4、评价培训结果。安全技术培训,不仅要注重理论上应知应会的考核,更要注重现场操作中应知应会和解决问题能力的考核,并作为对培训部门工作业绩考核和奖惩的重要依据,以此增强其责任心和压力感。
一、务实定员,立高质培训之基
所谓务实定员,就是根据实际情况和需要确定受培训的教师。这是确保高质量培训的内在条件。先根据各镇街的缺口人数,结合小学英语教学的两个特点:一是通过视、听、说、玩、唱、画、游、读、写、译等饶有趣味的活动,让学员接触足够量的语言材料,保证输入量,“习得”与“学得”结合,使学员逐步培养起初步的语感,即以活动课为主的教学模式。其次是通过大量语言材料的输入,特别是声像材料的示范,学员模仿,教师指导,使学员逐步形成良好的语音、语调、书写、拼读的习惯,使练习形式多样化。
在确定转岗受训教师时,主要选派35岁以下的教师,因为年青教师比较容易接受挑战,能更快地进行角色的转换。同时还优先考虑有一定美术、音乐或英语基础的教师。有一定美术、音乐或英语基础的教师能更好地适应和驾驭小学阶段的英语教学。如果备选学员较多,侧重选派英语、音乐和美术三方面综合素质较强的教师参加培训学习。例如,罗定市罗平镇有小学13所,缺少15名教师,通过自我申报和现场测试,我们在35岁以下的年轻教师中分别选出了有美术基础的教师4人,有音乐基础的教师5人,有英语基础的教师8人,有其中两项和三项基础的教师8人,为高质转岗培训作了充分有效的准备。
二、务实定靶,明高质培训之心
新英语课程标准规定小学阶段的目的主要有两方面,一是激发学生学习英语的兴趣,培养他们英语学习的积极态度,使他们建立初步的学习英语的自信心;二是培养小学生一定的语感和良好的语音、语调基础,使他们形成初步运用英语进行简单日常交流的能力,为进一步学习打下基础。所以,对转岗的小学英语教师的培训主要侧重以下三方面的培训学习。一方面,要对转岗小学英语教师进行英语语言的强化训练,特别要加强英语语音音素、轻重读、连读、意群停顿、语调、节奏和口语等基本功训练,使之具有标准的英语口音,掌握基本的语音知识以及口语和拼读能力;另一方面,要对转岗小学英语教师进行小学英语课程标准的学习,明确小学英语教学的基本宗旨和教学方向;三是要对转岗小学英语教师进行小学英语教学的技能培训,掌握小学英语教学的基本技能和方法,特别是英语课堂教学的实操能力。这三方面都没有现成的成套教材,必须分工合作、目的明确地组织好。
三、求真实操,创高质培训之实
在选好转岗小学英语教师的培训对象和明确培训内容后,关键到了培训实施上。这种培训由于时间紧,所以在举办转岗小学英语教师培训班时,采取集中四个月的全日制强化培训模式,培训可分四段进行。
1.强化英语语言基础。英语语言基础是英语教学的根本,所以放在第一阶段进行,时间为一个半月,侧重英语语言的学习,强调教师的点拨,更多的时间让学员反复操练。要周密设计早上、下午和晚修三个时间段的课程,充分利用课间、寝室和校园等空间和时间,反复播放相关的英语语音听说练习,营造良好的语言氛围,多维高强度高密度地强化学习和训练,务必让学员动起口来,形成习惯。例如在英语连读的教学时,教师先示范读,学员多次跟读一些典型例子,让学员听和说反复感悟,然后引导学员总结,教师加以点拨。在语句中意义密切相关的两个或三个词之间,如果单词末尾是辅音(除了[r]、[w]和[j]),而下一个词以元音开头,就把单词末尾的辅音与以元音开头的单词连读。随后让学员不断地反复地高强度地按类别练习。
2.武装教学理论。我们都知道理论指导实践,转岗小学英语教师的培训也要有的放矢地进行相关的教学理论的学习。这一个月里主要是培训学习小学英语课程标准和常见的教学方法,兼顾强化英语语言知识。侧重小学英语课堂教学的范例模式和课堂教学的组织安排等实用的理论知识。特别是尽可能多地让学员接触和感悟小学英语课堂教学的范例模式,结合自身的长处和教学风格,形成新的教学方式。
3.模拟实践,案例引路,导师指点。这个阶段为期一个月,主要进行教学实操培训,兼顾进一步强化英语语言知识。在这一阶段,以导师制和案例教学为主,把学员分拆成6~8人的小组,聘请资深的中小学英语教师作为导师全程跟进,以小学英语教材为本,以小学英语教学常见课型为导向,由学员先根据某一特定的课型选好教学内容备好课,每名导师负责指导6~8位学员,学员修改后在小组内上课,上完课经小组讨论和导师点评后学员自行完善,次日再上一次。该阶段要保证每个学员每天要上一课,完善后次日再上该课以加深提高。整个过程都是在学习感悟、讨论、实践、再讨论、完善和再实践中进行,教学案例引领,从中吸取养分,学以致用。导师指点,提升学员教学实践的可操作性,为教学实践做好充分的准备。
4.实践,提升,固成效。最后阶段为期半个月,主要是以小组为单位到城区的小学或较好的镇中心小学进行教学实践,通过实践来巩固提升。在这个阶段,要求学员把小学各年级的英语课都要上过,并尽可能地应用不同的课型。而该小组除了上课的学员,其他学员还要一起听课。原小组的导师跟组,汇同原班级任课老师一同指导,晚上集中讨论点评以提高。最后用3天的时间做全面总结和基础英语知识的强化巩固。
总之,通过以上务实求真的短期集中强化培训,能有效提高转岗小学英语教师培训的质量,解决缺少的小学英语教师问题。对这样的教师进行有效的岗前培训,解决好没有教师上课的瓶颈问题。当然对这些教师的后续提高还要作进一步的继续教育。
参考文献:
论文关键词:文化教育;培训质量;管理模式;教学方法
影响培训质量的因素众多,包括培训项目的时效性、师资力量的配备、培训软硬件设施的支撑及培训过程的管理等诸多方面。而目前电力企业对培训质量的控制往往侧重于自上而下的管理,培训内容也侧重于对员工的知识、技术和技能方面的培训,而对学员职业道德的培养、员工工作热情的激发等企业文化的引领和宣贯认识不足。
一、在电力企业培训中引入文化教育的必要性
以安徽省电力公司安庆培训基地(以下简称“安庆培训基地”)为例,2010年全年共完成省公司培训任务64期,培训2570人次,65200人·天;学员对培训综合服务、培训质量平均满意率都在95%以上。但冷静思考后我们发现,质量满意率是学员对每期培训班综合评估后的平均数据,无法掌握学员经过培训后在工作中岗位适应能力、学习能力是否显著提高。从这个意义上说,培训质量的控制应该注重培训过程中对学员自身能动性的培养,加强学员对企业优秀文化的认同感,使学员能从主观上自觉地以公司的行为准则、道德规范严格要求自己,把被动学习转化为主动学习,实现企业和员工的共同进步,从而达到企业良性的可持续的发展。
什么是企业文化?首先文化是指一个民族发生、发展、延伸的历史,以及在这个历史过程中形成的价值信仰、人生观念和承载着这些的有形的文学、艺术著作、宗教仪轨、建筑等等,无形的(或者用联合国的概念:非物质文化遗产)风俗、习惯、艺术形式等等。企业文化是指一个企业从创立到发展的长期过程中形成的企业特有的核心价值观和承载的有形的、无形的文化理念。这个文化不仅由企业内员工共同构成,也潜移默化地影响着每一位员工。
所以,企业文化的教育和培养,对于一个企业来说,就是培养共同的文化信仰和价值观,从而获得彼此的认同并形成凝聚力。对于企业的员工来说,就是不仅要让他们成为“企业的人”,还要使他们成为有企业认同感的人。这对企业和员工都非常重要。
美国行为科学家、人际关系理论的创始人梅奥(George EltonMyao)在美国西方电器公司霍桑工厂进行了长达九年的著名的霍桑实验,真正揭开了企业中人的行为研究的序幕。研究结果表明:影响生产率的根本因素不是外部工作条件,而是工人自身因素和被团体接受的融洽感和归属感。美国企业正是通过不断培育并加强企业文化建设,使企业具有一个大多数员工都认可的共同理想和使命,为企业的持续发展和不断创新提供了长盛不衰的力量源泉。
在电力企业中尤其是这样,企业安全工作的关键就是企业员工的责任心,事故的发生往往不是因为技术要求很高,工作难度很大造成的,恰恰是简单的工作,出现了低级错误,出现了习惯性违章,而这些问题如果员工的责任心强一些完全可以避免。
电力企业培训部门是大力宣传、引导企业核心价值观的桥头堡,如何将企业文化融入到培训实施过程中,充分发挥企业文化的催化剂作用是一个很值得探讨的课题。笔者结合安庆培训基地在培训工作中的做法和经验谈一点个人的拙见,供大家商榷。
二、多样化的实训教学管理体现“以人为本”的理念
在实训教学管理过程中,是采用军事化管理方式,还是制度化管理方式,或是人性化的管理方式,培训对象、时间、用法不同,实施的培训效果也不同。
譬如,对新入职的员工、退伍士兵的培训,就可以采用军事化管理方式,这样可以有效地控制和约束学员的行为,既减少了安全隐患,又使学员自觉地把军训中养成的不怕吃苦、严于律己的顽强作风带到今后的学习、生活之中。安庆培训基地自2004年开始承担省公司退伍士兵的岗前培训工作,一直采用了军事化的管理模式。实行班主任三次点名制度和请假制度,成立班级临时党支部,将学员学习成绩、日常行为表现按7∶3进行量化考核,每月一考核并作为优秀学员评定的重要依据,同时报省人力资源部备案。严格的管理使学员在思想上高度重视、行为上严格规范,保证了培训高质量的完成。学员在培训中形成严明的纪律、良好的习惯、严谨的作风,为更好地适应电力工作环境打下了良好的基础。
对在岗人员的技能培训可采用制度化与人性化相结合的管理模式,一方面使学员在制度约束下规范操作行为,必须严格遵守实训室的操作规程和安全注意事项,加强学员的安全意识;另一方面学员毕竟年龄和性格比较成熟,都有各自的家庭和工作。在管理方式上应该采用人性化的管理方式,以朋友加兄弟的感情与学员沟通、交流,使师生关系和实训质量达到较好的效果。无论培训期的长短,我们都在培训班里挑选两位班长,一个负责学习,一个负责生活,配合班主任了解并及时解决学员学习、生活包括饮食起居等方面的问题,给学员一种“家”感受,这样整个培训过程就会更自然、亲切、和谐。
总之,作为培训机构的管理者和实施者,应该将自己“教育者”的位置转为“服务者”的位置,将人文关怀和规范严格的管理相结合,在培训管理上往往会达到事半功倍的效果。
三、多样化的“企业文化”教学形式
“企业文化”教学并不是教科书式的照本宣科,培训过程中可以在企业文化、职业道德、团队沟通与合作方面开设专题讲座。比如安庆培训基地对2010年新进员工培训开设了《如何更好更快地适应电力企业》专题讲座引领了新员工努力的方向,针对农电培训师培训班开设的《培训师的教学方法与授课技巧》广泛地激发了学员的兴趣,开阔了学员的视野,得到学员一致好评。
其次,还可以开展宣传企业文化的主题演讲,让学员深层次地理解企业文化。2009年笔者在国家电网技术学院承担第一期新进员工培训工作,学院就组织《弘扬国网企业文化,争做优秀员工》的主题演讲。学员们饱含激情的演讲感染了在场的每一个人,无论是学员还是老师,心灵上的震撼和思想认识上的提高,在今后的工作和学习中一定会转化为巨大的动力。
组织学员进行技术交流也是一种非常好的教学形式,可以使学员广泛交流工作经验,以增进学员的相互了解,加深学员的友谊。记得在一次全省用电检查员岗位技能培训班技术交流会上,在谈到工作中查处用户反窃电行为时,一位学员甚至留下了激动的眼泪,全场对他爱岗敬业的精神报以热烈的掌声。
无论采用什么教学形式,加强文化思想培训、传播公司优秀文化是电力企业培训机构开展培训工作时必须重视的环节。
四、优秀的培训师是宣传“企业文化”的排头兵
培训师是培训实施过程中的关键。正如一个大学与另一个大学的区别最终是教师水平的区别,一个培训机构与另一个培训机构的区别,最终也是培训师资教学能力的区别。通常培训机构都把不断提高师资水平,提高师资的培训研究能力和教学能力放在各项工作的首位。诚然,优秀的培训师首先应该是这个专业领域的专家、精英,并且有丰富的现场实践经验,这样才能把该领域的专业理论和技能乃至技巧、窍门和前沿技术传授给学员。学员才会认同你,才愿意与你交流沟通。
优秀的培训师还要怀着一颗热爱和敬重培训事业的心,在传授学员技能的同时还用爱岗敬业的工作态度、精益求精的品格感染着学员。老师的一言一行都会给学员以深刻的影响,如果老师不能遵守上课时间,学员就会很懒散;老师备课不充分,学员的学习态度就更不认真。因此培训师应该有意识地用优良的职业素养和品格影响参加培训的学员,让学员获得专业技能知识的同时,更重要的是做一个能积极主动地在工作中不断提高自己、完善自己的人。
除此之外,培训师在教学上也要讲究方式方法。比如,对喜欢迟到的学员,可以诚恳地讲述企业对迟到职工的处罚及由此产生的职业生涯的影响;对缺乏自信、基础较薄弱的学员,可以谆谆善诱地引导他们将有难度的问题分解,激发他们学习的积极性,还可以多点“人情味”式的表扬,培养学员自觉向上的积极心理,逐渐形成认真负责、踏实严谨的工作作风。这时候,学员会发自内心地感谢你、尊重你。
五、结束语
1加强航道职工教育培训工作的必要性
近年来,航道系统迅速发展,在以加快转变交通运输发展方式为主题理念下,航道建设、养护及管理取得了优异成绩,其中航道职工教育培训工作在航道建设和发展过程中起到了至关重要的作用。加大航道职工教育培训力度,是贯彻落实科学发展观的要求,是落实国家水运发展战略的要求,也是适应现代水路运输发展的需要[2]。只有加强职工教育培训工作,才能在新形势下,更好更快地发展航道事业。航道系统职工水平的高低将直接影响到整个水运建设的发展,加强航道职工教育培训工作,增强职工专业技术能力,建设一支有文化、有素质、懂技术、懂管理的航道队伍,水运建设的发展才有可能取得质的成就,才能更好地促进社会经济的发展。随着航道系统的建设发展,我们需要在职工教育培训和建设方面,坚持专项培训和综合性培训相结合的模式,广泛开展职工教育培训工作,使职工在专业技能、任职资格等方面不断提升,人才队伍不断得到优化,为航道快速发展奠定了坚实的人才基础。
2航道职工教育培训工作中存在的问题
2.1职工教育培训制度的欠缺
目前,职工教育培训工作没有形成有效的系统,培训不能按照多层次、全方位、高质量的培训要求进行。培训应制定整套职工教育培训系统,按照系统根据层次进行循序渐进培训。每次培训都仅仅针对某一个或几个问题展开,前后培训不能形成体系,培训模式单调,职工理解了理论知识但不能将其运用在实际工作中。另外,培训中很多员工对培训工作认识不到位,不能更好地将个人职业发展同航道发展相结合,缺乏学习积极性和主动性,而航道系统调动职工培训的积极性方面也没有充分发挥其应有的作用,没有制定有效的激励措施,培训管理不够规范。
2.2理论与实践结合不充分
目前航道职工教育培训很多都停留在理论知识层面,而且针对性不强,缺乏系统性;另外,在培训中很多理论知识并不能完全用于实践工作中,由于实践性培训相对较少,且没有针对性,导致培训缺乏实践性,不能很好地指导实践工作。现在航道系统在专业技术和管理方法都发生了较大的变化,针对航道的专业化、高效化、智能化问题,缺乏相应的工程技术人员,没有高质量的师资队伍也制约着职工教育培训的发展[3]。
2.3教育培训平台的欠缺
互联网迅速发展的今天,如何更好地利用互联网带给我们的便利是航道系统中非常重要的问题。目前,航道职工培训中尚未建立统一职工教育培训平台,基础设备和设施总体落后,不能满足广大职工教育培训工作多层次、全方位、高质量的培训需求[4]。
3加强航道职工教育培训工作的措施
3.1落实教育培训制度建设
任何一个行业的职工教育培训工作都不是一蹴而就的,都需要长时间的持续学习。航道系统应该在单位内部建立专业教育培训制度,规范教育培训管理,制定严格培训流程并落实。将培训内容、培训时间、培训成果等纳入职工年度考核范畴,激励职工学习热情,实行严格培训管理制度,提高教育培训质量,落实培训效果评估,有效督促职工教育培训工作。
3.2注重理论性与实践性的结合
职工教育培训不是目的,目的是能在工作中发挥实效性。因此,在培训过程中,应根据航道系统的特点,有针对性的培训。如针对航道养护工作,培训中需要明确航道养护工作的必要性,目前航道养护中存在哪些问题,可采取哪些措施进行航道养护,在养护实践中需要注意哪些问题等。所有教育培训的理论工作都要与实践相结合。另外,职工教育培训离不开师资队伍,还需要加强培训师资队伍的建设,扩大教育培训师资队伍,优化师资队伍结构,选聘理论知识扎实、实践经验丰富的专家、高级管理人员等作为培训师,采取灵活多样的培训形式,强化教育培训效果。
3.3加强网络信息技术培训
在互联网快速发展的形势下,加强航道职工信息技术培训非常重要。加强职工在信息系统维护、数据处理、安全监控等方面的技术性培训;依托航道系统网络平台,进行航道职工远程教育培训工作,积极利用网络资源,建立系统的网络培训计划、培训内容、培训考核等。积极整合网络培训资源,实现网络资源共享,构建系统的航道职工教育培训网络。
3.4加强职工教育培训中心建设
在职工教育培训中,充分尊重职工个人愿望,将航道发展需求和个人职业发展需要结合起来,促进培训向深层次思想领域延伸[5]。充分利用现有培训机构基础设施,发挥航道系统人力资源优势;同时,借助相关高等院校的师资力量、充分利用相关院校的学科优势,整合教育培训资源,构建全方位、多层次的航道职工教育培训体系。
4结语
关键词:价值链;非学历教育;非学历教育价值链
中图分类号:G720 文献标识码:A 文章编号:1672-3198(2009)24-0214-03
1 价值链模型及非学历教育价值链模型的特征
1.1 价值链理论模型
价值链的概念由美国学者迈克尔・波特于1985年最先提出。“价值链分析法”把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动,基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等,基本活动和支持性活动构成了企业的价值链(如图1)。他认为价值活动是企业从事的在经济上和技术上有明确界限的各项活动,它们是创造对买方有价值的产品的基础,这些相互联系的价值活动共同作用为企业创造利润,从而形成企业的价值链。波特还认为不同的企业参与的价值活动中,并不是每个环节都创造价值,实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值,这些真正创造价值的经营活动,就是价值链上的“战略环节”。
1.2 非学历教育价值链模型
将波特的价值链模型具体运用到非学历教育,就是将教育培训的整个过程整合到价值链模型中,将教育培训中的每一个能够实现价值增值的环节视作战略环节,从教育机构的支持性活动(财务审计活动,人力资源活动,公共关系管理和市场推广活动。信息管理活动及教育管理活动等等)到教育机构的基本活动(教育产品或服务的营销,后勤活动,提供教育培训服务及客户关系管理活动等等)中实现价值增值。简而言之,教育价值链就是教育机构运作过程中的各项活动的组合(如图2),研究教育价值链的目的在于实现价值链上各个环节的最大化增值。
2 新东方价值链各环节价值增值分析
为了较好分析非学历教育价值链,特选取了新东方教育科技集团为案例来加以具体剖析。本文研究的是教育价值链,不对新东方的子公司活动进行分析。新东方的组织结构图如图3。
2.1 新东方支持性活动价值链各环节的价值增值
2.1.1 新东方各职能部门支持性活动分析
(1)资本运营。新东方的资本运营与新东方的财务审计活动相关。新东方作为境外上市公司,各项财务数据的波动对投资者的信心都有很大影响。良好的资本运营能为新东方赢得大量的资金,这些资金又是新东方日常管理和运营的资金保障,可以说资本运营及财务审计类的活动为新东方基本活动和支持性活动各环节的价值增值提供了资金支持。新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市,开盘价报22美元,截止2009年4月14日,新东方的股价已经上升到54.30美元。这些成就除了与新东方自身的运营状况相关之外,还与新东方的资本运营息息相关。
(2)人力资源部活动。新东方的人力资源活动与新东方的人力资源部的各活动相关。如果说新东方的资本运营(财务・审计活动)为新东方价值链各环节的价值增值提供了资金支持,那么新东方的人力资源部的各项活动就为新东方提供了人力支持。新东方优秀的管理者,雄厚的师资力量和其他部门的优秀员工使得人力资源活动为新东方优质的教育培训服务(新东方的核心竞争力)提供了人力支持。例如,新东方国外考试部的海归比率达到70%~75%。强大的师资力量是新东方优质教育质量(核心竞争力)的保证。
(3)品牌形象的树立。新东方品牌形象的建立与公共关系与市场推广部的活动相关。新东方公共关系与市场推广部的相关活动是通过建立良好企业形象,节约营销,处理社会关系等方面的相关成本来实现价值增值的。
新东方公共关系与市场推广活动为价值增值做出的最大贡献就是树立了新东方的良好品牌形象。例如,新东方在教育领域的捐款已经达到了数亿元人民币,另外,总裁俞敏洪还打算在未来建立一所耗资十几亿元的公益性大学,专供家庭贫困的优秀学子就读。从表面上看,新东方的这些活动为新东方增加了很多的成本。但是・这些活动为新东方树立起的企业形象是无价的,良好的企业形象为新东方吸引投资者和目标顾客。
(4)信息管理系统对企业资源的优化配置。新东方的信息管理与信息管理部的各项活动相关。新东方信息管理部门的活动是通过优化企业各部门资源,节约相关成本来实现价值增值的。
建立有效的内部信息管理系统能够优化支持性活动和支持性活动的各个环节,降低与之相关的各类成本。例如,运用信息管理系统来实现人力资源的优化,建立最有效的人力资源考核系统和薪酬制度,可以节约人力资源管理的成本。
(5)对教育产品的管理和提升。新东方对教育培训管理和提升与教育管理部的活动相关。教育管理部为新东方提供教育服务制定了有效的各项制度和规范。新东方的教育管理部门提出的各地新东方学校采用统一的品牌、统一的师资调配、统一的基础教材、统一的授课质量、统一的投诉系统、统一的教学服务、统一的教学管理制度,确保了各地新东方学校能够为所有学员提供最高水准的教学和服务。正是新东方教育管理部对新东方教育服务制定的各项规范和制度确保了新东方在教育服务上的高质量,也确保了新东方教育质量的核心竞争力地位。
(6)品牌的提升和拓展。新东方品牌的提升与拓展与企业发展办公室的活动相关。新东方的企业发展办公室为新东方的发展指明了方向,同时也为新东方的价值链的拓展和各环节的价值增值指明了方向。例如,新东方教育集团董事长俞敏洪就提出“跳出英语培训,进军学历教育,实现英语从幼儿园、小学、中学甚至大学的全链条式产业化”的宏伟蓝图。这样的品牌提升为新东方的价值链拓展提供了方向,而价值链的拓展必然带来更多的战略环节,更多的战略环节意味着新东方能以更多的价值链环节为基础,创造出更多的价值。
2.1.2 新东方研究机构支持性活动分析
(1)战略分析与价值链。新东方的战略分析与教育发展研究院的活动相关。新东方的教育发展研究院为新东方的教育培训的发展制定了战略。也就是通过发掘更多的战略环节并为已有的战略环节增加价值来实现价值增值。
新东方教育发展研究院根据市场的需求,及时的推出新的教育产品,而这这些教育产品很多成为了新东方基本活动中的战略环节,及能够为新东方创造价值。例如,2000年,新东方联手联想集团迈开了在远程教育的市场上的第一步。之后,新东方在在线教育上的利润每年都以15%左右的速度增长。新东方教育研究院的发展在线教育这一战略,无疑为新东方的价值链增加了一个新的战略环节。
(2)文化发展与价值链。新东方的文化发展与新东方
文化发展研究院的各项活动相关。新东方企业文化发展研究院主要指明新东方文化发展的具体方向。新东方的文化是新东方发展的精神支柱。
在新东方发展的初期,是以外语培训为主,于是新东方的校训被定格为“语言就是力量”,这句校训也正是验证了新东方的核心竞争力――优质的外语培训。随着时间的推移,新东方的品牌延伸到了更多的领域,新东方不再仅仅是学习外语的代名词,而是学习各类知识和励志的教育机构。于是,新东方的校训就变为“挑战极限。追求卓越,在绝望中寻找希望,人生终将辉煌”。
以上是新东方的支持性活动对新东方价值链各环节价值增值做出的贡献。具体内容可以归纳如图4;
2.2
新东方基本活动价值链各环节的价值增值
根据非学历教育价值链模型,以下将从教育产品的营销,接待学生及其后勤服务,提供教育培训服务和客户关系管理四类活动来阐述新东方的基本活动的价值增值。
2.2.1 教育产品营销增值
教育产品的营销是新东方教育培训基本活动中的最下游,也是新东方基本活动中的一个重要的战略环节。新东方教育产品的营销是通过吸引更多的顾客从而扩大市场份额来实现价值增值的。换句话说,教育产品的营销是通过在基本活动的最下游输入更多的客户来实现价值增值的。营销手段的特殊化使得营销这个环节成为新东方基本活动中的一个战略环节。
新东方教育产品营销的特殊化就在于通过各类演讲和大量的公益活动进行产品营销。新东方的“演讲模式营销”的特殊性就在于很多演讲本身并不直接推销自己的教育产品,甚至在整个演讲过程中基本没有对自己产品的宣传,而是通过一些相关的事件对潜在的顾客进行励志和启发,从而激发顾客对新东方教育培训相关服务的关注。
2.2.2 后勤服务增值
后勤服务是通过提高客户满意度,赢得忠实客户和建立良好的战略伙伴关系来实现价值增值的。首先,后勤服务的质量和教育培训的质量一样都影响着顾客对新东方服务质量的评价,即影响新东方的顾客满意度。
另外,新东方后勤服务这个环节上的价值增值还表现在一些后勤活动促使新东方与很多企业和学校建立良好的合作伙伴关系,从而降低了相关成本。例如,新东方自身的宿舍,食堂,教学设备等硬件设施除了在那些长期培训学校有之外,其他的短期培训学校都很匮乏。鉴于每年寒暑假的住读学生比较多,新东方就与各个大学,中学建立合作关系,把寒暑假其他学校里面的硬件设施充分利用起来。这样新东方不仅为自己节约了成本,长期的合作也使新东方与这些学校建立了良好的合作关系。新东方也可以把这些不善长的服务“外包”给这些学校,而自己则把主要精力放在教育培训上。
2.2.3 教育培训服务增值
提供教育服务是新东方基本活动的关键环节,而高质量的教育培训服务正是新东方的核心竞争力所在,也是新东方价值增值的关键所在。新东方的教育培训服务是通过提高客户满意度,赢得忠实客户来实现价值增值的。在教育服务这个环节上,新东方充分利用各支持性活动的支持(资金支持和人力支持等方面)和“统一的品牌、统一的师资调配、统一的基础教材、统一的授课质量、统一的投诉系统、统一的教学服务、统一的教学管理制度”的优势,为顾客提供了高质量的教育服务。新东方的教育培训服务为顾客增加了价值,也提高了自身的客户满意度,赢得了忠实的顾客。
2.2.4 客户关系管理
客户关系管理是新东方基本活动的最下游。新东方的客户关系管理主要是通过赢得忠实顾客和扩大市场份额来实现价值增值的。新东方在提供教育服务之后,新东方会根据学员填写的基本信息,联系方式,间歇地与学员联系,推销新的教育产品,询问顾客需求等等。这样就与客户保持了良性的接触,赢得了很多忠实的顾客。
综上所述,新东方的基本活动从最下游的教育产品的营销到价值链最上游的客户关系管理形成了一个比较完善的基本活动价值链体系。每一项活动都为新东方的基本活动各环节价值增值做出了贡献。新东方基本活动的关系如图5。
3 对非学历教育机构的相关建议
第一,教育机构不能只注重教育培训的基本活动,支持性活动也是教育机构价值链上不可或缺的部分。
一、树立员工主动求知、终身学习的思想
(一)明确员工教育培训的目的是为企业服务。根据企业的生产经营框架调整员工培训的内容,力求员工教育培训在工作中、学习中、实践中提高教学质量,并且 在教育质量不断提高的基础上去追求员工素质的提高。
(二)把企业的经济效益与员工培训的教育水平相联系。企业必须重视现代化技术特别是信息技术在教育培训过程中的应用,逐步构建学历和非学历教育相结合、正规教育和非正规教育并举、普通教育与职业教育相互沟通与衔接、社会化的、多样化的终身教育体系,才能够达到提高职工素质的目的。
(三)注重员工的思想动态。培训教育不仅具有拓展知识、增强技能、提升素质的作用,而且具有鼓舞员工的自信心激发工作热情的功效,有效的提高员工参加培训教育的积极性,增强员工对企业的归属感与忠诚度,应该作为培训教育崭新的课题进行深入的研究。
二、寻找企业的优势和文化渊源
企业可以造就文化,文化是企业的一个反应形式。但每个企业的形式不同,则采用的企业文化内容也不同 。要善于发现自身文化的积极因素,将这种因素加以酝酿,使之符合自身发展的需要。
(一)劳动文化。劳动文化的主体是劳动者,劳动者是生产的基本要素。劳动文化涵盖了基础劳动的核心力量和劳动力转化为生产力的全过程。
(二)生产文化。生产文化的主体是管理人员,它包括企业的中、基层管理人员。企业的中、基层管理者是企业管理的核心,企业在处理和协调生产经营过程中的诸多问题所依托的就是这些中、基层管理者,他们实质上扮演的是传递者的角色。生产文化在企业能够起到的作用就是有计划有组织的实现生产并完成企业的总体日标。
(三)经营文化。经营文化的主体是企业的决策层。企业的战略、策划、经营方向和企业重大事件的决策者,关系到企业的盈亏和发展 。决策者的文化素养决定着一个企业的兴衰,他们的学习应该是终身制的。
三、加强培训的自身建设
(一)以培训对象为主体,建立良好的师生关系。人本教育提倡教师尊重与关爱学生。培训对象需要被尊重,渴望得到肯定。培训部门应该注重与培训对象的沟通与交流,鼓励他们参与课堂的积极性。实践证明,这样做不仅能活跃课堂气氛,而且还会激发他们对专业课程的学习兴趣,形成尊师爱生的新型师生关系。
(二)以培训对象为主体,鼓励培训对象参与课堂。培训对象是教学的主体,培训部门应该以学员为出发点,加大探讨式、互动式课型的比例,引导培训对象在教学活动中主动参与、全员参与和全程参与。通过案例教学、启发式教学、开放式教学等不同方法,使培训对象由被动接受知识,变为接受知识与主动探索并举。
(三)教学应激发培训对象的创新思维。创新思维常常是在问题解决过程中产生的,给学员以自主学习和合作学刊的空间,是培养创造性思维的保证。
四、 员工培训的形式
(一)注重灵活多样的教育培训形式。把教育扩展到整个企业和每个员工家庭,使人人都能接受不同层次、不同内容的培训教育。同时,把传统的职业教育和普通教育、正常教育与非正常教育、有形教育与无形教育有机结合起来,使教育培训和学习充斥到员工的日常生活当中。
(二)注重丰富实用的教育培训内容。员工教育培训注重发展完善知识,注重素质和技能的培养。要紧密联系社会,既要考 虑实用性,义要注重先进性。要把重点逐步转向新理论、新技术、新工艺、新材料和新的设计方法上来,直接为企业新设备、新技术的引进、消化、吸收和创新服务,为产品的更新换代服务,为开拓新的市场服务。
(三)注重多元化的教育培训体制。教育培训应该成为全体员工的共同事业,学习知识应该要有一个终身学习的理念,办学与受教不可以相互割裂,员工教育培训实行多种证书制度,学历证书作为具有知识内容和层次的证明,岗位证书作为上岗的重要依据,根除一张文凭定终身的旧积弊。
五、员工培训的评估
(一)培训评估能为决策提供系统信息。决策需要高质量和高可信度的信息,而评估是提供这些信息的最好手段。通过评估获得的信息,有助于判断在特定的环境和条件下何种方案将能起到更大的作用,也有助于决定时间跨度较长、投入资金较多的培训项目是需要继续还是需要终止。
(二)培训评估可以促进培训管理水平的提升。培训评估可以帮助培训者全程审视培训的各个环节,可从中吸取经验教训,从而使培训需求确定更加准确,培训计划更加符合实际需要,培训资源分配更加合理,并且有利于培训者及时对培训工作进行调整和纠偏。
关键词:执业药师;继续教育;网授培训
一、加强执业药师继续教育的重要性
药品是关乎人民群众生命健康的特殊商品,因此,人们不能像对待一般商品一样自由消费,必须在专业人员的指导下购买、使用。为了确保药品质量,保障人民群众用药安全有效,1994年,国家开始实施执业药师资格制度,加强对药学技术人员的职业准入控制,通过考试的方式,选拔具有较高道德水准和执业能力的人员担任执业药师,在药品生产、经营和使用单位任职。20多年来,我国开展药学服务业务的广大执业药师对于保障人民用药安全、有效、经济、合理,保护人民群众健康,发挥了不可替代的作用,已经成为一支不可或缺的重要的药学服务技术力量。但是,就像其他门类的知识需要不断更新的一样,药学知识也是需要不断更新的,同时,执业药师的职业道德水平和管理服务水平也需要不断地锤炼和提升。因此,我们的执业药师必须持续性地进行学习,不断更新专业知识,不断提升自身的职业道德水平和管理服务水平,才能做好药学服务工作。实事求是地说,我们国家整体的药学服务水平与人民群众的要求,与发达国家的先进水平相比还有不小的差距。一是随着经济的发展和人们生活水平的不断提高,人民群众的健康保健意识日益增强,人们越来越注重药学服务的品质,不仅要求有药可用,还要求得到安全、有效、经济的药物治疗,以前那种浅层次的、商品介绍式的简单药品咨询服务已经不能满足人民群众的健康保健需求。二是在国外,经过长期的发展,数量相对充足、素质不断提升的执业药师队伍为公众提供着及时、方便、高水平、高质量的药学服务。例如:在美国、英国、法国、日本等发达国家,开办和运营药店不仅必须要有本科以上药学专业学历背景的执业药师,有的国家的执业药师学历已达到博士水平。然而,我国执业药师的数量严重不足,高素质执业药师更是极度缺乏。据权威部门统计,截至2016年4月,全国共有19万多家社会药店注册了23万多名执业药师。尚有大部分药店未配备使用执业药师,对于切实有效保障指导公众安全合理用药存在较大差距。截至2016年4月,全国已注册的执业药师学历分布情况:研究生6037人,本科87833人,大专95762人,中专88335人;本科及以上学历占注册执业药师总数的33.8%,本科及以上学历人员占比持续下滑。截至2016年4月,全国已注册的执业药师药学类、中药学类专业占比仅为59.2%。执业药师学历、专业水平尚需提升。当前,我国执业药师政策的发展方向基本上是以发达国家为参照的。对照现实需求和发达国家的情况,可以看到我们的执业药师队伍,无论在数量上,还是在质量上,都存在巨大的供需缺口。因此,一方面需要积极培育壮大执业药师队伍,另一方面需要下大力气,大幅度提高现有药学人员的素质。正是基于此,我国在国家层面对执业药师继续教育学习进行了制度化,专门制定了《执业药师继续教育管理暂行办法》。《执业药师继续教育管理暂行办法》规定接受继续教育是执业药师的权利和义务,取得《执业药师资格证书》的人员,每年必须参加继续教育,并完成规定的学分。执业药师继续教育的目的是使执业药师保持良好的职业道德,以病患者和消费者为中心,开展药学服务;不断更新知识,掌握最新医药信息,不断提高依法执业能力和业务水平,认真履行职责,维护广大人民群众的身体健康,保障公众用药安全、有效、经济、合理。从现在医疗改革的方向看,壮大执业药师队伍,提升执业药师执业能力和水平,加强发挥执业药师的作用是大趋势。特别是近年来,国家政策越来越重视公众的用药安全,把公众的用药安全提到了前所未有的高度。同时,随着生活水平的提高,人们自我保护的健康意识逐渐增强,迫切需要执业药师提供高质量、高水平的药学服务。群众的需要就是命令。必须切实提高执业药师开展药学服务的能力,而继续教育培训就是最有效、最好的途径。值得一提的是,在发达国家,执业药师的社会地位比较高,与医生、律师一样薪酬丰厚,而且备受尊敬。所以,外国学生如果想在美国申请攻读药学方面的研究生,成功率非常低,因为它太热门,美国学生都在争先恐后地申请。而当前,我国的执业药师政策是以发达国家为参照系的。所以,虽然当前我们执业药师在社会上的影响还不是很大,自身作用的发挥还受到诸多限制,但是,广大执业药师应该充分认识药学服务职业的崇高责任和光荣使命,坚信前途是光明的,只要广大执业药师静下心,努力学习,坚持学习,切实提高自身知识水平和业务能力,一定会为自己的职业生涯铺就康庄大道,既得到社会认可,又有比较丰厚的薪酬回报,这一点广大执业药师要有信心和定力。
二、以实施网授培训为抓手,多措并举,着力提升执业药师
继续教育工作水平总体来看,执业药师继续教育培训方式主要有四种:第一种是高级研修班。它的特点是层次高,授课内容由权威机构选定,授课教师由业内知名专家组成,授课内容有一定的高度、深度和广度,具有研讨性特征,它以执业药师队伍骨干、药学中级职称以上人员和企业管理人员为主要的培训对象。第二种是面授培训。按一定的区域在规定的时间(一般是周末两天)、规定的地点组织面授,集中进行培训,它的特点是学员能与教师当面交流沟通,可以通过交流互动,增强培训效果,它以一般的执业药师为培训对象。第三种是网授培训。施教机构通过调研,选定培训课程、授课教师,在录播教室完成课程视频录制,通过审核后,上传,执业药师可以在线观看,也可以下载后,离线观看。它的特点是能很好地解决工学矛盾问题,节约培训成本,提升培训质量。第四种是函授培训。施教机构根据执业药师继续教育政策,结合当地药品生产、经营、使用实际,组织有关专家编写培训教材,开展函授培训。学员领取教材并在规定期限完成自学和作业后,到施教机构参加考试,考试合格,授予学分。它主要用来满足年龄偏大、不便上网、又无法参加面授培训执业药师的继续教育培训需求。这四种继续教育培训方式中,影响最大、参与培训人数最多的是网授培训。我们倡导采用以网授培训为主导、以高级研修班、面授培训和函授培训为补充的培训模式。网授形式的继续教育培训之所以能受到人们的青睐,这是由其自身优势和特点决定的。一是网授继续教育培训可以很好地解决集中培训带来的工学矛盾问题。执业药师工作比较忙,正是考虑到这一点,高研班、面授培训一般都是放在双休日举办,目的就是想为执业药师参加培训提供方便。但是,即使是这样,也有一部分执业药师因为工作原因无法参加面授培训。网授培训就很好地解决了这个问题,执业药师可以自由、自主地安排培训时间,选择在自己方便的时候上网登陆培训平台进行学习,没有大块的时间,分几次来完成学习、考试任务也是可以的。二是可以提高培训质量。在面授班上,虽然执业药师和老师能面对面交流,但是,因为时间比较短,不是每个人都有机会提问,而网授培训平台一般都会专门设置“留言板”模块,服务于老师和学员交流沟通,学员有问题可以随时在网上留言;培训内容,包括资料和视频,都可以下载,执业药师感觉一次没有学透,还可以反复学习;有些还特意设置了“课堂练习”和“错题集”模块,学员在考试前可以进行相关练习,可以在“错题集”模块中对自己做错的题目进行有针对性地练习,这样就比较好地确保了培训的高质量。三是可以真正降低培训成本。考虑我们的经济发展水平和现阶段组织培训的经费支出,为了不给广大执业药师和相关单位带来经济负担,施教机构一般都会特意把培训费定在了比较低的水平。但是,由于参加面授培训需要有交通费、住宿费和餐费的支出,而且,执业药师请假,也可能会产生一些经济损失,所以,为执业药师省钱的这个初衷,并没有完全实现。而网授培训没有特定的地点和时间限制,只要有网络和终端设备,执业药师可以在任何自由、方便的时间、地点进行学习,这样就节省了一些不必要的花费。在开展继续教育培训过程中,施教机构应该主动收集整理执业药师、涉药单位、行业专家和监管机构的意见和建议,在课程设置、教师遴选方面,积极参考吸收合理化建议,推动继续教育培训工作不断提升水平,迈向科学化、专业化。除了常规形式的继续教育培训,广大执业药师、企业、施教机构可以探索开展在职博士、硕士、本专科学历、非学历教育,通过开展学历、非学历教育,增强执业药师知识体系的深度、广度和系统性,还可以针对工作中遇到的一些问题,组成研究小组,进行课题研究,锻炼执业药师学以致用的能力,推动药学服务工作科学有效开展。
作者:冯高创 单位:四川大学文学与新闻学院
参考文献:
[1]李程程(导师:冯夏红).辽宁省中医院药学服务发展现状及对策研究.辽宁中医药大学硕士论文,2013
[2]吴晓春.对执业药师继续教育的思考.临床误诊误治,2011(4)
[3]执业药师资格制度暂行规定
一是强化宣传引导,增强安全教育培训重要性认识。
安全教育培训是安全生产管理的一项基础工作,是提高职工安全素质的重要措施和手段。我矿认真贯彻落实上级安全培训工作指示精神,牢固树立“培训就是效益”意识,充分利用网络、广播电视、板报等多种形式,广泛宣传教育培训的重要性、必要性,激发全员参加安全教育培训的主动性、积极性。加强安全理论应知应会教育和事故案例警示教育,引导职工真正理解“条条规程血染成,不可再用血验证”的含义,激发职工学习的积极性,促使全员由“要我培训”向“我要培训”、“我愿培训”自觉转变,营造了“争做学习型员工、争当本质安全人”的浓厚氛围。
二、找准切入点,合理制订职工培训计划。
今年以来,我们以全面提高员工的技术操作能力和安全意识为目标,落实责任,规范管理,注重实效,安全培训工作获得了一定的发展。年初,部门在制定培训计划时全面地考虑了员工文化层次、岗位工作以及学习的内容,有针对性地对员工的岗位操作情况进行全方位的覆盖。从时间上也进行了合理的安排,根据不同工种、不同岗位人员进行培训,不断提高各工种、各岗位人员的业务素质。在具体培训工作中,坚持“实际、实用、实效”的原则,本着“干什么,学什么,缺什么,补什么”的原则,以培训、考试促学习,以学习保安全,在“严”字上做文章,通过安全生产来检验培训质量。突出安全培训工作重点,首先抓好班组长以上人员的培训工作,进一步提高管理人员的现场安全管理水平。分工种培养有敬业精神、爱学习、有上进心的职工。通过对以上人员的培训,逐步引导和鼓励身边的职工向先进看齐,向先进学习,以达到培训一批,教育一批,引导一批的效果。
三、注重理论与实际操作相结合教学方式,提高员工业务技能。
理论教学引进多媒体教学方法,通过生动易懂的课件演示,提高学员对知识的消化吸收和学习兴趣。部门在工作现场坚持以安全隐患识别、现场操作技能和事故防范为重点,采取能者为师、以师带徒等方式,扎实开展现场培训工作。推广以“手指口述”为主要形式的现场安全培训活动,提高了教学的直观性、实践性和可操作性。创新现场培训的方式和方法,激发了职工学习技术、学习知识的热情。