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一、签订日期:20__年1月1日至20__年12月31日。
二、工作目标责任范围:
1[文秘站网-]、负责文秘、档案管理、机要管理、文印、等工作。2、负责人事、劳资、福利;劳保发放工作。
3、负责后勤保障工作,包括接待、会务、车辆、卫生、外协、外宣、通讯、计算机网络、报刊定发等后勤服务及管理工作。
4、负责办公楼、食堂、澡堂等非生产用电、用水的管理工作。
5、做好多种经营开发工作,力争年收入50万元。
三、工作责任目标(指标)
1、做好公司综合性材料、领导讲话等重要文件、材料的撰写工作;做好公司的信息调研、文印工作;做好各部室贯彻执行公司决议、决定、指示情况的检查督促工作;做好公司的机要、印鉴、档案管理工作,保证各项工作的正常开展。
2做好接待室、会议室服务,公司领导综合部服务,大型会议会场布置及服务,邮件发放及报刊收发、订购等工作。
3、做好公司的通讯管理、值班管理、办公自动化管理、网络化建设和各种会议活动的会场音响服务等工作,确保信息畅通、传递及时。
4、做好公司领导用车和通勤班车统一调配和运行管理及交通安全管理工作。确保公司各项公务用车和职工通勤班车安全、正点、卫生、舒适,杜绝重大交通事故和交通责任事故。
5、根据公司有关规定,做好办公用品、职工福利的统一购置、控制、发放管理工作。
6、加强公司的环境卫生的监督管理工作,为职工创造一个良好的工作秩序和优美的工作环境。
7、做好本部室控制的其他费用管理工作。
8、认真做好领导交办的其它工作。
四、考核与奖罚:
(一)通用考核目标执行公司《考核通则》,按有关规定考核。
(二)目标考核
1、办公管理费用表(见附件)内的费用,超支按100扣减工资总额,节约按5增加工资总额。
2、办公楼、食堂、澡堂等非生产用电、用水超过规定值,按10工资总额扣减,节约按1增加工资总额。
3、多种经营开发工作不到位(完不成50万元),扣减工资总额5%,节约按1增加工资总额。
(三)部室自我考核:
1、岗位工作业绩:根据部室工作责任目标,制订量化考核指标。
根据总公司年度计划工作安排和目标管理责任考核要求,总办与人力资源部于月中旬,先后对××、××分公司和总公司各部门四季度进行了检查考核。检点放在安全、制度落实、人事管理、文档管理,团队建设等行政管理方面,以修改后的检查考核细则,通过查看记录资料,了解工作过程,现场沟通等方式,以制度与程序落实为主线,达到肯定成绩,分析不足,逐步提高考核考评目的。
四季度各分公司和总公司各部门都能够依据年初计划会下达的各项工作目标和实际情况的变化,积极努力地开展工作。××分公司的经济指标已做了调整;××、××分公司基本按要求完成了本季度工作计划,总公司各部门在四季度的服务指导力度明显加大。现将四季度考核考评工作的有关情况报告如下:
一、××分公司四季度目标责任考核得分××分。
⒈工程方面:除综合楼电梯安装工作外,其他项目均完成;二期工程决算进展速度加快;材料库盘查对帐工作进展顺利,本考核期内工程安全管理状况良好。
⒉销售因受客观因素影响,销售指标完成率不足。销售部日常管理有序细致,团队作用发挥良好,销售队伍稳定。
⒊员工培训、职位说明书制定、月度考核、考勤等工作执行结果较好,人员流动率本季度为零,但有些工作的管理细节仍须加强。
⒋团队建设总体情况较好,培训计划全部完成,上下沟通和政令执行情况良好。
⒌公文管理及文书处理程序规范,内容齐全。档案收集、立卷、分类工作仍然需要加强和提高效率,以便尽快进入验收。
⒍资产管理本季度有较大改善,帐帐、实帐、帐表相符,报损按规定程序完成,固定资产完好率。
⒎内刊供稿仍不足,各级管理人员基本无供稿,没有很好地反映分公司各岗位的工作和员工的生活与感受,需要加强。
⒏员工行为规范方面仍须加强与巩固。后勤管理要抓好落实。
⒐安全检查工作按总公司文件要求进行,但有些整改不够及时。
二、××分公司四季度目标责任考核得分××分
⒈各项工作有序进行,月度工作计划及总结分析比较规范;各部门之间协作精神强,沟通流畅,员工队伍稳定,整体精神状况较好。
⒉员工考评考核严格认真,人员流动控制在范围以内,手续比较完备,部门培训工作常抓不懈。
⒊安全管理能按总公司文件要求进行,本季度安全管理状况良好,但安全记录不够规范,无整改情况反馈记录。
⒋工程、销售、办公室等各部门工作能够按计划推进。
⒌重视企业文化建设,向内刊积极供稿,尽可能活跃员工的文体生活。
⒍文档管理保持在较好的水平上,但细节和流程方面的管理仍有强化之处。固定资产管理保持在较好水平,固定资产完好率。
⒎物业管理情况良好,加强了小区夜间巡逻,对业主提出的问题及时协商解决。物业管理费收缴率。
⒏后勤服务较前有所退步,卫生整洁情况不如以前。
三、财务管理中心四季度责任考核得分为××分。
⒈完成了“财务系统职能调整方案”工作,已下发执行。
⒉考核期内各项工作按计划开展,没有发生资金安全事故。
⒊各类报表报送及时、准确、及时反映公司财务状况,为领导提供可靠的财务数据。
⒋能够根据总公司对公司工程决算、财务决算等工作的安排,积极组织财务人员下分公司开展指导监督工作。
⒌全公司财务管理人员的素质及行为规范仍需加强培训与提高。
四、物资管理供应中心四季度目标任务考核得分为××分。
⒈四季度采供合同执行率,物资询价及供应能够满足分公司的需要,加强了对××分公司材料库存得清查核对工作,有效配合了××市场二期工程决算工作。其他日常工作开展情况良好。
⒉××公司在总公司的积极扶持下,已初步进入正常运营,但华融公司的人员培训与管理、制度建设、业务拓展有待不断夯实基础和逐步提高。
五、总裁办公室、人力资源部四季度目标责任考核得分分。
⒈两部门较好地发挥了行政人事管理“服务、监督、协调”的职能,与各分公司、总公司各部门之间的沟通与协调比较顺畅。
⒉“××公司行政人事管理制度汇编”已于月日下发执行。该制度汇编下发后,总办分别在总公司、分公司结合员工培训进行了宣导,并结合四季度目标责任考核进行了落实检查。
⒊在各分公司和总公司部门配合下,完成了四季度全公司员工培训计划,薪酬体系及绩效考核办法的修订按计划完成,已经公司会议通过下发。
关键词:企业;电力系统;工会;十星;创建;管理
梨园矿电力系统是由输电、变电、配电和用电设备以及控制、保护和通信设备组成的用电系统,它是一个复杂而庞大的系统。近几年来,在矿党政班子的正确领导下,电力系统规模也在不断扩大,从原来担负的三个矿井发展到如今的六个生产矿井、3个地面厂的供电任务,业务范围东到汝州,西到伊川、白沙,南到寄料,北到长虹,遍布汝州西部,企业发展蒸蒸日上。我们的具体做法是:
一、安全管理星——以安全活动为着力点,精心组织班组的安全 活动
我们供电公司以班组为单位,将1 3个生产班组的安全活动实责任制分解,包括周安全活动、每班事故预想、月反事故演习、月运 行分析等活动,根据《十星班组考核细则》时间要求,让每小组轮流负责一次安全活动,由员工自己将安全活动主题上报班长审核,审核通过后,列入班组长次月培训计划,加强员工的责任意识,形成员工自己是安全活动的组织者和责任人,每月安全活动日由班组长主持,再对每班的安全活动进行评讲、考核和奖励,尽力发挥每个职工的能力和特长,提高安全活动质量,形成自上而下人人抓安全的氛围,引导员工自觉将安全活动纳入班组基础管理的重要部分。
经过不懈努力,自“十星”班组创建以来,供电公司杜绝了人身伤亡事故,为全矿安全供电奠定扎实的基础。
二、设备管理星——新设备的投入使用,提高安全供电可靠性
随着梨园矿的不断发展,供电公司站内设备实现了微机自动保护,高耗能设备全部淘汰,取而代之的是性能优良、安全节能的新设备;七个变电站实现微机防误闭锁装置,有效防止高压开关设备误 操作现象;三个35KV变电站采用电脑远方遥控操作,轻点鼠标可以进行远方停送电,有效地提高员工的工作效率和安全系数。目前,公司的6-35KV断路器设备均达到电气一类设备标准。
三、资料管理星——统一编号,规范摆放
以前公司各班组的资料台账可说是包罗万象,大到公司的各种规章制度,小到班组的日常琐碎杂事,都要一一记录在案。为此,公司十星考核小组根据实地调研,对 原有记录进行梳理,统一格式。经整理后各班组“十星”班组管理记录共三本(安全管理星记录、业务学习星记录、团结和谐星记录),原始记录十本(周安全活动记录、月安全活动记录、月安全运行分析记录、月反事故学习记录、月事故预想记录、二五学习记录、岗位练兵记录、班组长培训记录、政务公开记录、民主生活会记录),精简70%。同时,对各班组的资料设专人负责,各种档案资料统一编号、摆放整齐,各项记录填写规范,且字迹工整、清晰、准确、无遗漏、无涂改,特别是工作票和操作票的填 写,要求票面内容正确、整洁的同时,按月分类装订成册,统一封面,按月归档。如今供电公司的8个变电站己完全达到1 7种记录和“两票”页面字迹工整,语法规范,任务明确,简单清晰,做到了每张工作票和操作票一目了然,合格率达到IOO%。
四、业务学习星——加强班组安全教育,班组安全文化
班组员工必须定期进行培训,参加安全考试,80分以下者不能 上岗,并进行再学习培训,达到持证上岗。由于企业员工素质参差不齐,培养和提高员工素质又不是一朝一夕的事,需要在日常工作、生活中不断学习,不断探讨,不断提升。为此,公司在加强班组建设中,深入开展“每月一技、应知应会、二五学习、班组建设推进会、安全文化交流会”等活动。公司考核小组对员工读书笔记进行定期检查、督导,督促学习活动的深入开展。通过活动的开展,使职工清楚认识到安全文化在班组建设中的重要性,激发大家读书学习积极性。
五、规范操作星——强力推行“双述”工作,夯实班组安全基础
为杜绝双述工作图形式、走过程,供电公司将“双述”工作作为《十星班组建设》考核的一项重要内容,得分与工资挂钩。公司“班组建设”领导小组负责每月对各班组的“双述”进行定期检查考核、周抽查,避免“双述”专业户现象的发生。同时,在考核中,严格按照《供电公司岗位描述、手指口述考评细则》,从值班人员的军姿、岗位描述、倒闸操作手指口述和交接班手指口述等进行综合评分,考核结果直接与本班组、站的效益工资的5%挂钩,促使广大干部职工 将“准军事化管理”和“岗位描述、手指口述”,贯穿到供电现场管 理的各个环节。
六、科技创新星——小改革、小发明,企业发挥大作用
由于风电本身具有波动性、间歇性,当风电在电网中占比提升到一定比例之后,会对电网的运行安全产生风险。如何在保障电网安全稳定运行的条件下尽可能多接纳风电,是行业内一直在探讨的问题。在这种情况下,风电预报应时而生。
其实,早在2005年,中国风电进入起步阶段时,国内就已经开始关注风电预报了,但那时针对风电预报的一些研究走入了误区,真正确定风电预报研究方向、技术路线是在2007年,到了2011年风电预报才大规模开展起来。
2011年6月,国家能源局《风电场功率预测预报管理暂行办法》,要求所有并网运行的风电场均应具备风电功率预测预报的能力,并按要求开展风电功率预测预报。
根据国家能源局《风电功率预报与电网协调运行实施细则》规定,电网调度机构也应该建立覆盖整个调度管辖区的风电功率预测系统,开展电力系统风电功率预测工作。中国电科院新能源研究所资源评价与功率预测研究室主任冯双磊说:“风电场和电网公司都安装风电功率预测系统,一方面有利于预测结果的相互校验,使电网公司制定的发电计划更加完备、可靠;另一方面也可以避免因系统软硬件故障导致电网公司做不了发电计划,起到互备的作用。”
无论是站在电网公司还是风电场开发企业的角度来看,开展风电预报都颇有好处。“由于风电预报能够提高风电的可预见性,电网可以明确认知区域内风电发电预期,从而科学制定发电计划,进行电力调度。而风电场开发企业也可以利用风电预报选择风力较小的天气合理安排风电机组设备的检修,尽可能减少因风电机组检修无法发电带来的发电量损失。”龙源电力可再生能源研究发展中心主任吴金城说道。
开放的市场
2011年6月以前,除了一些风电场小范围地安装了相关的预测预报系统之外,绝大部分风电场都没有安装。“自能源局《风电场功率预测预报管理暂行办法》出台之后,仅龙源电力,就有100多个风电场需要安装风电功率预测系统。”中能电力科技开发有限公司风电技术开发部副主任孟凯锋告诉记者说。该公司是龙源电力的子公司,负责龙源风电场风电功率预测系统的实施建设。
一时间,风电功率预测系统成了抢手货。见此良机,风电技术服务商、风电设备制造商、风电开发商以及相关科研机构纷纷研发风电功率预测系统,争抢风电预测市场的“蛋糕”。
据记者统计,目前国内主要的几家功率预测服务商有中国电科院、东润环能、中能电力、兆方美迪、国能日新、北京华软恒信、南瑞科技、华北电力大学、风脉(武汉)公司等,同时也有多家国际型企业在国内提供预测预报服务。
中国电科院是最早进行风电功率预测系统研发的机构,2008年研制出我国第一套具有完全自主知识产权的风电功率预测系统并投入运行。“截至2013年12月,中国电科院已经完成20套网省电力公司风电功率预测系统,以及近200套风电场端功率预测系统的开发,对应风电装机容量超过6000万千瓦。”冯双磊向《能源》杂志记者介绍说。
一些大型发电集团资金雄厚,研发能力强,自然也会涉及风电功率预测系统的研发。以国内最大的风电开发企业龙源电力为例,“截至目前,龙源的风电功率预测系统已在中国吉林、河北、宁夏、甘肃、新疆、江苏、福建等13个省市、52个风电场实施推广,产品具有完全自主知识产权。”吴金城自豪地向记者介绍说。
依托气象数据方面的优势,国内气象部门也投入到风电功率预测系统的研发中。据了解,中国气象局公共气象服务中心开发的风电功率预测产品已在甘肃、宁夏、云南、内蒙古、陕西、广东等省(自治区)的100多个风电场进行应用。
“目前,风电功率预测系统初装费已经从原来的80万到100万元,降到了现在的五六十万元。”东润环能市场部经理韩东升说。“风电市场的不断扩大以及风电预测产品的广泛运用,分摊了原始的技术投资成本,风电预测产品的价格随之下降。另一方面,技术的不断革新也会带来产品成本的下降。”
中国气象局公共气象服务中心资源环境与工程气象室主任杨振斌说,目前从事风电功率预测技术研究和系统开发的机构较多是一件好事,说明风电功率预测是一个开放的市场,有利于技术进步和服务质量的提高。但是,如此众多的力量、资源参与,确实也存在水平良莠不齐的情况,会有一个遵循市场规律、优胜劣汰过程。
对此,多位风电开发商建议道,希望国家能成立风电功率预测产品认证机构,对产品的质量和性能进行详细定义和检测,给出产品资质认证鉴定,通过此鉴定的企业,方可在行业内推广、销售功率预测产品。
偏低的准确率
《风电功率预测预报考核办法》中规定,风电场月平均风电功率预测预报准确率应达到80%以上。但是,目前的情况是,我国风电功率预测的准确率仍然偏低,并非所有风电场预报的准确率都能满足要求。而且,“即使准确率达到80%,也意味着10万千瓦的风电场仍有2万千瓦的预测偏差,这种偏差在风电负荷低谷时段将更加严重,如果按风电预测曲线安排发电计划将面临较大的风险。”一位风电开发商这样说道。
多位专家指出,影响风电场风电功率预测准确率的因素有很多,但数值天气预报的影响最大。“数值天气预报预测的是风速、风向、气温、气压等气象数据,是风电场开展风电功率预测的基础和输入,能否得到准确的数值天气预报对风电功率预测准确率有很大影响。但是,近地面的风速数值预报难度很大。”中国气象局风能太阳能资源评估中心首席专家朱蓉说。
目前我国很多风电场都建在边远地区,地形差异较大,短时间会有风的快速变化,而“风电功率与风速的3次方相关联,在这种情况下,如果风速多预报了10%,风电功率的预报就会增加30%。”冯双磊对《能源》杂志记者说。另外,“个别风电场,由于小气候比较复杂,风电功率预测在某些时段的准确率要想达到80%以上还是比较困难的。”
除了数值天气预报,风电功率预测方法也可能会影响预测的准确率。目前国内主要采用的物理方法和统计方法,对数据都有很高要求。如果数据本身不是很完整,或者经过人为影响,或者得到的数据是错误的,都会影响到风电功率预测结果的准确度。
同时,数据源(气象源)也会对预测的准确率造成影响。“总体来说,欧洲和美国的风电功率预测准确率要比我国高一些。比如欧洲,有很多商业性的公司能够提供气象服务,气象方面的数据可以有偿或无偿共享,通过整合数据源能够提高预测的准确性。而在我国,社会上能够提供气象服务的机构除了气象部门之外基本上就没有了。而且在处理这些数据的技术上,我国较欧美也有差距。”吴金城说。
业界呼吁,要整合社会资源,充分发挥气象局、科研机构、高校、企业的力量,加强基础学科的建设,全面提升核心技术实力,提高国内预测预报的准确率。
除了风电功率预测准确率的问题,电网公司对于风电功率预测的考核体系也并不完善。首先,各地电网公司考核标准不统一,有些电网公司考核过严。
《能源》杂志记者得到的一份各省电网公司考核办法显示,全国各地的电网公司对于风电场风电功率预测的考核方式不尽相同,例如,对于限电时段,河北省、江苏省电网公司不纳入考核,而甘肃省电网公司则不论是否限电,均按全天96个时间节点考核。
开发商建议,国家应成立公正的考核机构,出台合理的考核办法,建立公开的考核体系,增加考核的透明度,促进功率预测产品的持续完善,更好地为新能源服务。
其次,有些电网公司对风电功率预测的考核结果并没有一个较为公开透明的机制,要么没有考核系统,要么考核精度及相关数据不及时,导致风电场很难核对数据,知晓误差产生的具体原因,也就无从着手提高预测的准确率。“电力调度机构是否可以建设一个风电功率预测上报结果公布平台,按日公布预测准确率,给我们改进的空间呢?”孟凯锋建议道。
中原油田销售公司以财务、客户、经营、人员四个目标为基础,开发出包含有关考评指标的平衡积分卡,再把这些目标逐层分解,落实到各个部门和员工身上。
从下图可以看出,财务指标为结果性指标,客户、内部经营过程、员工学习创新和成长指标是过程性指标。即通过过程指标的评价考核,保障财务指标的实现,促使加油站由粗放式管理转变为精细化管理,以完美的过程实现完美的结果。
凭借平衡积分卡建立加油站绩效评价体系,应注意四个原则:
一是坚持财务指标与管理指标、经营指标与发展指标、静态指标与动态指标、结果性指标与过程性指标相结合的原则;
二是坚持企业内部评价与企业外部评价 (顾客评价、社会评价)相结合的原则;
三是坚持绩效评价体系与信息管理系统相匹配的原则,以确保信息的质量、指标的准确、评价的客观;
四是坚持绩效评价与薪酬激励和人员使用、晋升机制相结合的原则,使绩效评价这一管理行为在推动企业发展方面发挥实质性的作用,确保企业健康营运。
二、加油站绩效评价体系的内容
以公司愿景和发展战略为要求,以企业经营管理目标为指针,以公司所处环境和自有资源为条件,以BSC为工具,从财务、经营、管理、顾客、服务、学习、创新四个方面确立加油站绩效评价体系。这四个系统即为加油站的战略目标。而将这四大系统分解成9大目标18个具体考核指标,就是将战略目标转化为实际行动的关键一步。平衡积分卡的关键之一就是保证指标的平衡,即合理确定指标体系中各个指标的权重和分权重。
我们以对加油站经营和发展的影响程度为依据,根据加油站的经营性质不同,按照突出重点和主次关系原则,采取专家打分和理论经验值的方法,将各项指标权重进行分配。
加油站绩效评价体系见表一。
绩效评价指标的计算及考核部门见表二。
各加油站根据公司的绩效考核评价体系,对指标再进行细化和分解,制定每位员工的平衡积分卡。公司考核到分公司、加油站,加油站再考核到每位员工。
三、加油站绩效评价体系实施的保障系统
1、绩效考核评价与信息采集:我们关注的是诸如顾客满意度、员工满意度等一些定性指标需要定量考核的部分。对这类指标的调查方法和调查内容设计是否合理、科学,将直接关乎考核结果的客观性和公平性。为此,需要专门设计一套加油站员工调查表系和顾客满意度调查表系。并对现场管理、安全、信息、学习与创新成长管理等制定了详细的考核、督查、评比细则。内部经营管理流程的协调运行与相关制度的配套实施,是加油站绩效评价有效开展的重要保证。
2、绩效考核评价与经营诊断分析系统:我们建立的“公司、分公司、加油站”三级经营诊断分析系统,从组织上、制度上、机制上保证了及时对每座加油站的相关因素进行全面分析,以及时发现问题、解决问题;查找原因,寻找对策;发现亮点、推广经验;挖掘潜力、促进发展。
3、考核评价与内部激励机制:加油站绩效考核评价体系的运用,是对加油站经营管理、发展创新等方方面面的综合评价结果。其意义在于促进员工的进步,促进加油站的成长,促进企业团队的发展。评价结果与企业内部激励机制相辅相成,是实现这个目标的保证。实践中,做到了四个结合,形成了企业内部激励机制。
一是与薪酬分配挂钩。对加油站实行绩效工资制。员工的薪酬分配完全以绩效考核为依据。员工的岗位调整、变动、晋级、评先等以加油站员工平衡积分卡考核结果为依据。
二是与站长工程相结合。加油站站长职位的任免、提拔、外送培训等完全凭业绩说话,凭贡献说话,凭绩效考核评价结果说话。加油站站长工程一方面注重在岗站长的培训和提高,另一方面注重后备站长的培养,建立后备站长人才储备库,以满足公司的发展需要。
三是与末位淘汰机制相衔接。绩效考核评价是一个动态的过程,实行月度累计考核、排序,并实行末位淘汰制。即连续三个月排在末位的加油站,其站长自动辞职。分公司对连续三个月排在末位的员工,实行内部待岗。
四是与加油站星级达标、标杆站建设、青年文明号创建等管理活动紧密结合。加油站达标升星、创优评先直接以绩效考核评价结果为依据。
管理创新,搭建科学发展平台
科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本。围绕如何实现企业又好又快发展,2003年底,以于信友为班长的公司新一届领导班子进行了深入思索。公司新班子成立后,高度重视管理创新工作,不断提升管理能力、管理水平和管理效率。围绕创新,乳山电业进行了有益的探索:
一是创新考核机制。在修订完善《经济责任制考核实施细则》的基础上,打破单向考核的做法,实行三级联动考核。即总公司考委会对职能部门考核,职能部门考核基层单位,每个月从基层单位抽调人员对职能部门提出考核意见,改变以往只考核基层单位和职工的做法,做到人人参与考核、人人被考核,增强了考核结果的公平性和公正性。考核机制创新释放了巨大的工作活力,员工的工作积极性空前高涨。
二是创新用人机制。提出“评价工作好坏不分亲疏,提拔使用不分远近”、“不让老实人吃亏,不让为企业做出贡献的人吃亏”等用人理念,并在此基础上明确了干部任用五条标准,即有良好的群众基础,一定的领导才能;孝敬父母,尊重领导;身边的亲人、朋友积极向上,并支持总公司的工作;原则上是党员、团员;有承受批评、挫折、压力和不公平待遇的能力。公开、透明的干部选拔任用机制,真正体现了“让想干事、肯干事的人能干成事,让能干事、干成事的人有地位”。
三是创新管理方法。大力推行扁平化管理,积极实施牵头部门负责制。即对任何一项涉及多个不同部门的工作,牵头部门或个人即时拥有对其它部门的直接调度支配权。与此相配套,对班子成员分工模式做了改革,所有人只分管业务工作,不分管业务部门。通过实行牵头部门负责制进一步规范了公司各级管理人员的职责、权限和工作方法,做到各级管理组织职能清晰、职责明确,形成统一领导、归口管理、分级负责和监督完善的企业内部管理格局,从根本上杜绝了部门间的推委扯皮现象,提高了工作效率。
四是强化过程控制。推出“五环”工作法,即工作有布置、有检查、有落实、有总结、有汇报,实行闭环管理。为此,还推出了督查督办工作制度,建立起以企业发展目标为导向、以指标任务管理为重点、以交流沟通机制为纽带、以提升管理水平为目标的督查督办管理运作体系,确保布置的各项工作件件有落实,事事有回音,强化了工作执行的到位率,有效地提升企业内部的管理水平。
五是创新落实机制,确保执行有力。按照“凡事有章可循,凡事有据可查,凡事有人负责,凡事有人监督”的总要求,推出“五步”工作法,实行闭环管理,做到有布置、有落实、有检查、有总结反思、有汇报;实施督查督办管理,健全以企业发展目标为导向、以指标任务管理为重点、以交流沟通机制为纽带、以提升管理水平为目标的督查督办管理体系,确保工作件件有落实,事事有回音;坚持“抓大抓小放中间”,记录好“每天三件事”,即主要工作、进展情况、经验教训;开好“每月三个会”,即每天的班前班后会、每周的调度会和每月的经济分析会,有效规范了工作秩序,推动了工作落实。
自2004年以来,公司累计创造新技术、新经验120多项,获省级奖励7项、地市级奖励15项。公司被集团公司评为全省农电管理综合标杆单位,先后有4项管理最佳实践作法入选集团公司最佳实践库。
2009年1至7月份,高压线损率完成3.75%,10千伏线损率完成1.55%,0.4千伏线损率完成6.27%,比2003年底分别下降3.36、6.09和11.46个百分点,在全国同行业中遥遥领先,几年来,通过降损累计减少电量损失1.2亿千瓦时,避免国家损失7500万元。
履行责任,积蓄科学发展力量
一个企业的眼界,决定了企业的发展方向和结果。作为关系全市经济发展、人民安居乐业和社会稳定的重要国有企业,乳山市电业总公司牢固树立“身在乳山、服务乳山、发展乳山”的主人翁意识,秉承“四个服务”宗旨,积极履行企业社会责任,树立了“诚信、负责、开放、进取”的社会形象,赢得了经济效益和社会效益的双丰收。
2009年,根据市委、市政府提出的“工业立市、旅游兴市”两大战略,以及“四基地一中心”发展规划,该公司加快了乳山电网升级改造步伐。目前,已经在建和规划在建的35千伏以上电网项目有11个,这些项目竣工后将进一步优化全市电网结构,增加电网科技水平,全面提升电网安全可靠性。截至2009年8月19日,公司实现连续安全生产6732天。综合供电可靠率达到99.861%,综合电压合格率达到98.3348%。
关键词:煤炭经营;风险防控;物流贸易
中图分类号:F426.21 文献标识码:A 文章编号:1002-9605(2016)2-0071-04
引言
从2003—2012年,我国国内能源市场经历了近10年的黄金期,其中煤炭价格持续处于高位运行。市场旺销,刺激了煤炭企业产能的持续释放,使当时山东省内煤炭年产量达到了1.5亿t左右,而预计到2015年需求量则为3亿t,按此推算,每年约需从省外调入1.5亿t。特别是2008年迎峰度夏期间,山东省因煤炭供应紧张导致多年不遇的“电荒”,给山东省未来能源保障敲响了警钟,为应对突发事件对山东能源市场的影响,确保经济平稳运行,省内各煤炭矿业集团纷纷开展了外部煤炭经营业务。笔者所在单位也抓住煤炭资源紧缺、市场行情持续上涨的有利时机,除经营本集团生产的煤炭外,迅速开展外部煤炭经营业务,拓展了新的利润增长点。新开辟的经营业务虽然带来了可观效益,但同时也带来了新的经营风险,特别是在煤炭市场受到各种因素影响大幅下滑后,新常态下供给侧改革导致经营风险压力愈来愈大。因此,外部煤炭经营风险防控对煤炭商贸企业意义重大。
1构建外部煤炭经营风险防控体系的背景
1.1当前社会信用体系状况需要企业构建经营风险防控体系
自改革开放以来,我国的社会主义市场经济体制有了长足的发展,市场机制越来越成熟,为广大企业营造了良好的经营环境。但我们也要清醒的看到,市场经济在我国毕竟发展时间尚短,市场机制仍不完善,特别是社会信用体系尚未建立,面对各种经济利益的诱惑,必然会产生一些不法行为,给企业经营带来许多不确定因素,形成难以防范的风险。而煤炭市场更为复杂、混乱,一方面煤炭交易吞吐量大,运输路途长、交易环节多,质量变数多,容易产生监控的盲区和漏洞;另一方面交易中信用信息采集难。因此,煤炭商贸企业在目前这种社会信用体系不健全的情况下,构建起经营风险防控体系十分必要。
1.2经济形势发展需企业构建经营风险防控体系
近年来,国内经济增速放缓,煤炭产能过剩,下游钢、焦、电企业有效需求不足的局面逐渐显现,煤炭市场的量价自2013年年初均以跳水式下滑。另外,国家提出今后经济发展要由以高资源占用和环境破坏为代价转变成以改革和创新为驱动力。为此,国家要求山东省到2015年压减煤炭消耗7000万t。经济发展的转型和增速放缓,给煤炭市场带来了新的变数。作为煤炭商贸企业经营外部煤炭,不仅要在市场萎缩的情况下把煤炭卖出去,还要卖个好价钱,寻找和维持客户难度增高,交易中更容易出现风险。因此,构建外部煤炭经营风险防控体系日益迫切。
1.3煤炭商贸企业经营方式需要构建经营风险防控体系
在煤炭市场的黄金期,外部煤炭经营的风险相对较小。这是由于当时市场上煤炭货源相对短缺,客户大多是预付货款争取货源。而自2013年初,煤炭由卖方市场变为了买方市场,煤炭商贸企业先买入、后卖出,两头在外,甚至需要先垫付货款,托盘经营,经营方式的变化使企业的经营风险陡然增加。因此,构建外部煤炭经营风险防控体系成为企业的重中之重。
2外部煤炭经营风险防控体系的构建
2.1外部煤炭经营风险防控体系的定义
外部煤炭经营风险防控体系旨在围绕企业经营目标,通过建立一套涵盖“市场调研、经营决策、合同签订、预算管理、两金管控、资金支付、结算管理、现场及煤质管理、绩效考核”的经营风险防控体系,做到对经营风险的事前预警、事中跟踪、事后考核分析的链条式动态管控,以规避各种经营风险,从而实现外部煤炭稳健经营、高效运营和价值最大化。
2.2外部煤炭经营风险防控体系防控的主要内容
外部煤炭经营风险防控体系针对外部煤炭经营中的战略、运营、财务、法律等方面的风险进行防控,主要包括:合同主体资质审核、合同条款完备及执行情况、市场信息调研、大额资金支付、两金动态管理、交易操作规则、本企业员工职业道德教育及法人治理结构的完善、全面预算管理等方面涉及的各项经营要素明确职责、完善流程、加强考核。
2.3外部煤炭经营业务风险因素
1)公司的组织架构体系因素。一是组织机构不完备,职责权限不明晰、业务流程不完善,可能导致职能交叉或缺失,是影响实现经营战略的重要因素;二是公司法人治理结构不完善,不利于对外部煤炭经营节点的管控。2)经营战略因素。经营战略缺失会使企业无法有效利用内、外部有效资源;会使公司发展失去方向,员工缺少奋斗的目标,无法有效的规避各类经营风险。3)制度机制因素。一是风险防控机制缺失容易导致员工片面追求业务规模而忽略风险因素;二是绩效管理不到位,不利于激发员工风险防控的积极性。4)公司主要领导对经营风险防控工作重要性的认识对经营风险防控工作起到至关重要的作用。
2.4确定外部煤炭经营风险类别
公司把外部煤炭经营风险分为二级。一级风险包括:战略风险、运营风险、财务风险、法律风险。二级风险包括以下4个部分[1]。1)战略风险。主要是国家产业政策调整、宏观经济变化、行业前景风险、竞争对手风险。2)运营风险。主要是客户主体资质确定风险点、预付款及大额资金支付风险、煤炭采购环节风险、煤炭运输环节风险、煤质管理风险、煤场管理风险、两金管理风险。3)财务风险。主要是货币资金管理风险、原始票据合法合规性风险、结算风险、岗位责任制风险、涉税风险。4)法律风险。主要是合同、法律事务方面风险点、员工遵纪守法、职业道德风险。
3制定外部煤炭经营风险点规避措施
3.1建立经营风险防控组织体系
为了加强和规范企业内部控制,提高经营管理水平和风险防范能力,根据内部防控需要和现行组织机构设置及相应岗位的职责范围,成立了以经理为组长、副经理和总法律顾问为副组长的风险防控领导小组。其成员有营销管理科、财务结算科、劳资预算科及各营销业务部门负责人,领导小组下设办公室。领导小组的主要职责,一是完善合同管理,规范合同主体资格审查、合同签订和审批流程,监督、检查合同签订、履行情况。预防和减少合同纠纷。二是掌握市场动态,规避因市场起伏造成的经营风险。三是实施资金风险管理,执行大额资金会签制度,完善资金支付流程,控制资金风险。四是实施结算风险管控,监督结算进程。五是制定经营风险防控考核办法,建立奖惩明确的绩效考核制度。
3.2制定具体管控实施细则
公司为把经营风险防控落到实处,先后制定了资金管控实施细则、结算管控实施细则、授权与审批制度、合同管控实施细则、业务流程管控实施细则。
3.3建立外部煤炭经营预警机制
风险预警工作是公司经营风险防控体系的组成部分,旨在对经营工作中存在的风险点,做到早发现、早预警,提前规避潜在风险。1)公司抽调专人成立经营风险预警小组,由财务经理、总法律顾问任组长。2)明确风险预警小组的工作方式和内容。一是每周召开一次风险防控会。会议由财务经理、总法律顾问主持,各业务部门负责人、风险防控小组成员参加,内容是对上周签订的合同和下周要履行的合同进行风险分析、筛查并提出风险规避方案。会议结果以纪要的形式下发,作为经营业务的规范、指导性文件。二是财务科按月撰写经济分析报告和经济活动分析会材料,从财务管理的角度对结算、两金、经营指标进行分析。对业务部门签订合同由风险预警小组成员进行会签,并提出潜在风险点。填制经营防控预警表,对每笔付款、开票进行登记,详细、动态账务业务进程,对存在的风险逐级汇报给财务经理和总法律顾问。三是将全面预算工作和经营风险预警工作有效结合起来,严格审批权限和审批程序,确保各项经营活动始终处于受控状态。3)制定风险预警指标。一是合同预警指标:货款回收期、结算期、结算方式、经营范围、业务实质、税负测算、利润预测、合同有效期等情况。二是财务预警指标:资产负债率、流动比率、库存、近3个月应收账款等变动情况。三是经营预警指标:同比销售收入、净现金流、销量、单价等变动情况。四是财务核算预警指标:3个月以上的应收账款变动、存货账实相符等情况。4)建立客户信用档案。由合同管理科对客户的季年度合同履约率、客户的资质有效性进行统计分析及财务结算科对客户的开票、付款、回款等结算方式进行统计、分析后,由合同管理科根据、合同履约率、货款回收期、现金占回款比例、担保情况及客户资质等建立客户信用档案。5)预警风险点处理方式。经营风险预警小组将发现的各类风险点逐级汇报给财务经理、总法律顾问。财务经理、总法律顾问根据相关岗位职责,责成相关部门采取风险规避、风险降低、风险分担、风险承担的应对策略逐步降低经营风险。
3.4建立责任追究机制
建立资金使用的责任追究制度,对未按业务流程办理付款、结算业务的;盲目决策给公司超成重大损失的;违反规定程序支付大额资金的;回款资金应打入收入户未打入的;手续不全,违反规定付款的;占用资金达到3个月以上的业务主办人员、科室负责人、分管领导实行责任追究并分别处以经济和行政处罚。
3.5加强绩效考核力度
公司为做好外部煤炭经营风险防控,专门成立了由经理任组长的绩效考核小组,并制定了《绩效考核办法》(以下简称《办法》)。该《办法》规定,由单位主要负责人与各分管领导签订《经营目标责任书》,明确职责分工和年度承担的经营指标和分管的重点工作任务。实行集团公司考核确定的工资总额不变,各副职不平均分配,按经营业绩完成情况加权平均的方法兑现薪酬。各分管领导所管属部门完成年度考核指标的110%以上者,按单位负责人的90%兑现年薪;各分管领导所管属部门完成年度考核指标的90%以下者,按单位负责人的70%兑现年薪;各分管领导所管属部门完成年度考核指标91%~109%者,按单位负责人的80%兑现年薪。对公司各业务部门考核5项指标:一是销售利润;二是销售费用;三是流动资金周转限额;四是两金占用;五是银行承兑汇票收支比例。根据考核结果,兑现效益工资。3.6开展“每月一讲”活动公司为全面提高员工风险意识、强化业务能力,建立“每月一讲”员工专题业务培训制度。培训内容包括团队建设、商务礼仪、商务谈判、营销管理、法律事务、煤质知识、煤炭加工、税收政策、公司财务、公文写作等知识。培训采取专题讲座与互动式研讨相结合。3.7建立有效的经营风险防控工具公司为更加直观的进行经营风险防控,建立了一系列表格作为工具,旨在有效的实现外部煤炭经营风险防控。通过相关表格的填制,开展相关业务的事前风险因素预警评判、事中相关业务的动态管控和跟单管理、事后考核、分析完善。
4外部煤炭经营风险防控管理模式的成效
1)取得良好的经济效益。通过近3年的运行,公司开展外部煤炭经营收入和利润增长了10%~18%。2)经济运行质量不断提高。“两金”占用大幅下降,实现了当年发生外部煤炭经营业务疑似风险和潜在风险事件及风险点为零的管控目标。3)营造了良好的经营环境。外部煤炭经营风险防控管理模式的运行,实现对公司对上、下游客户的风险管控,客户间摩擦和猜忌逐步降低,建立了融洽的外部关系,提高了企业的信誉,营造了良好经营环境,为企业今后经营打下坚实基础。4)推动了企业管理大幅提升。在构建外部煤炭经营风险防控体系的过程,公司不断强化全面预算管理水平,提高绩效管理的严肃性,优化企业的组织结构,强化员工培训和团队建设,从而推动企业管理水平的全面提升。
参考文献:
检查由党群工作科组织,机关13个部门共43名同志分别对12个基层站队、98个班组、562个现场进行了专业专项检查,共检查活动设备90台、油水泵54台、油水炉23台、抽油机145台,检查翻阅各项制度文件、基础资料、档案1800本。共发现问题568处,考核520处。
检查中,检查人员吃住在前线,白天检查,晚上汇总。机关车队千方百计确保车辆,办公室妥善解决了检查人员的食宿问题,后勤保障有力,特此对两个单位提出表扬。期间有三天是顶风冒雨、踏着泥泞进行,车辆进不去的地方,就走着检查,没有因天气而耽误进度,特此对全体检查人员提出表扬。检查人员严格遵循《岗检方案》,认真执行计划安排,采用现场检查、现场打分的方式,依据检查细则,并有现场签字确认,做到了公平、公正、公开。
检查结束后,各部门做了认真的总结,对检查的基本情况做了评价,对好的做法、主要问题、重点检查的项目做了描述,对改进基础管理工作提出了建议,明确提出了下一步工作设想。机关各部门检查态度端正、考核严格,这里特别对安全科、装备站、财务科在检查中表现出来的严细作风提出表扬。
检查表明,基层单位十分重视基层基础管理工作,公司和厂的各项管理要求得到很好的贯彻和落实,经营业绩指标完成得积极主动,员工队伍精神状态良好,能够紧紧围绕基层建设实施细则和方案开展各项工作,充分发挥了基层基础工作在生产经营中的重要作用。
下面,将二季度检查整体情况和下步基层建设工作思路,向各位领导和同志们进行汇报。
一、二季度检查整体情况
(一)好的方面
各站队严格执行公司和采气厂各项管理规定基础,结合自身实际多渠道开展活动,通过管理创新提高基层建设管理水平。
1、狠抓基础管理,领导班子对基层建设的重视程度普遍提高
基层班子高度重视基层基础工作,处处以身作则。在安全管理中,各单位普遍做到安全教育到位,安全监督考核真实具体,员工对《hse管理原则》和《六条禁令》的掌握有所加强。机关车队、捞油队均能定期开展车辆专项检查,油气处理站、采油测试队、长岭采气队的安全风险识别工作做的很好,切合实际。
采油二队围绕原油产量采取各项有效措施,精细管理到每口井,夺取原油超产主动权,5月份超产原油46吨,6月份超产原油154吨,目前日产水平保持在110吨以上运行。
各单位普遍重视现场规格化建设,积极开展环保治理活动,加强对作业现场的监督管理,清洁生产工作逐步改善,设备清洁,井场规范,标识齐全醒目,阀门保养到位。
培训工作水平有较大的提高,组织严密、制度健全、计划合理。采油二队培训计划和培训项目设置详细,实用性强;采油测试队培训总结详实具体,并能对问题进行剖析和采取有效整改措施。培训形式多样,采油一队采取多媒体教学,形象直观易于接受,效果良好;采油四队建立实操训练场,促进特殊工种员工操作水平的提高。 “三级”培训上,长岭采气队、油气处理站教案内容涉及面广,实用性强,学习内容与实际生产相符。万宝采气队为每个员工设立培训档案,培训情况一目了然。长岭采气队在培训过程中采取重奖重罚的措施,极大促进和调动了的员工培训学习的积极性,学习型班组建设情较一季度有很大进步。
各队均能按照要求及时、工整填写各种资料。长岭采气队报表填写非常工整,报表填写较为规范。
测试队建立了问题井测调试的档案,提高了测试资料的准确性;水嘴活动周期和层间轮注井的调试执行较好;新井跟踪测试和老井方案落实及时到位;有效注水合格率达到85.7%,连续三年保持公司考核指标85%以上,行业领先优势明显。
万宝采气队队干部全程跟踪气井各项工艺措施,确保工作质量、措施效果及现场安全。
长岭采气队各项工作严格执行标准化管理,工作推进有条不紊。
维修队每月召开一次考核会议制度,研究全月考核情况,分析解决存在问题,同时部署下一步工作重点,在把握关键业绩指标、实施细节考核上更规范、更有效。
治安防范工作整体情况良好。采油一队定期对员工进行治安工作审查,掌握员工状况,及时把不适合的人员从重点岗位上调整下去,二季度调整1人,避免发生治安事件。长岭采气队突出重点要害部位的管理,主动与施工单位联系,签定治安责任书,把外来施工人员逐一登记,进行治安教育,规定出入行走路线和施工区域,做到了严格管理。
2、采取有效措施,员工队伍综合素质显著增强
各单位对基层建设重要性和“六好”站队、“五型班组”创建活动的认识大为提高,从领导到员工普遍提高了加强基层基础建设的认知程度和积极性,各单位的《基层建设实施方案》详实具体,“保示范、争标杆”的目标明确、措施具体、考核清晰,六好共建、五型同创的氛围逐步形成。
以学习实践科学发展观为核心的党的建设和班子建设在各单位扎实开展,支部活动开展合理有序,充分利用党员岗位承诺和立功竞赛活动,突出发挥党员的先锋模范作用,用龙头建设带动整体发展,精神面貌焕然一新。
采油二队、采油测试队和采油一队的“六好站队”、“五型班组”建设方案深入人心,员工熟知基层建设的基本概念和应知应会,对岗位职责、操作规程和基层建设实施细则掌握透彻。油气处理站积极探索“五型班组”创建的新途径,从实施方案、单台设备运行消耗、岗位创新等13个方面为每个班组建立了“五型班组”建设档案,做法值得推广。采油测试队全体员工以争创公司“标杆站队”为目标,已打造第一测试队为己任,努力创建和谐氛围,加强现场管理和岗位练兵,通过员工提素和规范管理,队伍建设扎实推进。
【1】
长岭采气队结合天然气生产实际制定的突发事故应急预案,针对性强,容易操作,通过不定期开展应急演练,员工应急处置能力和快速反应能力得到极大提高,从根本上保证了天然气生产安全。
各站队岗位员工能立足本岗实际,工作积极主动,熟知本岗工艺流程,工艺参数控制合理,对提出的问题对答如流。
各站队资料员能熟练掌握资料录取标准,并按照标准进行资料录取。采油二队24#资料员标准掌握非常清楚,资料录取规范。
各站队员工的安全操作技能明显提高。万宝采气队从队干部到普通员工都能讲解典型案例,来警醒与指导生产实践。
(二)存在问题
各单位在整体水平上升的同时,由于传统观念的束缚、规章制度的粗放和体系建设的不健全,导致一些共性问题依然存在,制约了基层建设的快速整体推进,主要体现在:
1、工作标准化程度不高
机关职能部门对公司“六好站队”和“五型班组”的检查细则还没有结合采气厂实际最终修订完善,这是目前急需解决的最大的标准化问题,直接导致个别部门,在这次班组检查中没有从严从细,打分分差较小,好差区别不明显。
设备运转记录和技术档案还有填写不齐全和不标准的现象。个别抽油机清洁不彻底,轻微渗漏的还有50台左右。电机维护保养较差。电机接线盒损坏和抽油机底座悬空现象还有存在。
在处理异常井测调试方面,采油队和测试队配合上还需进一步加强。
部分单位日报填写不规范,不写仿宋字,日期不填写,本岗资料放在其它岗,岗位流程图没有及时更新,不能与现场保持一致。各岗位普遍没有建立阀门、设备维护保养清检记录等。
一些员工连厂报警电话都不知道,员工对本岗位的相关法制常识了解甚少。
培训设施缺乏是整体现象,造成培训方法单一,制约员工多样化培训工作的开展。厂内兼职教师的自身素质与授课能力有待进一步提高。
采油四队、双坨子采气队班组现场检查表流于形式,不能起到检查的作用,现场问题不能充分体现。
班组对上级文件精神及会议精神落实不好,如“十防”工作安排,采油一队部分员工掌握不清楚。
还有部分抽油机刹车、配电箱、电缆等不够规范,
2、工作效率较低
报表台帐还存在勾抹、填错、漏填、不及时、不对扣的情况,如油气处理站化验岗生产日报内生产记事存在填写不详、捞油队捞油周期与计划不对扣。
节能节水统计分析太笼统,不具体,没有实用性。各单位对节水工作重视不够,表现在水表不齐全,用水量单凭估算。
物资交旧的意识和积极性需要提高。
个别站队未签订保密协议,卫生存在一些死角,所有站队建立的保密组织职责分工不明确,文件丢失问题严重。
单元资产核算工作的主要不足是季度分析需要认真对待、细心剖析、科学分解、全面总结,不能停留在对费用金额的分析上,这项工作急需得到基层队领导的高度重视。
采油队的跑冒滴漏情况仍然存在,泥浆无害化治理现场问题较为突出。
公伤事故较同期有所增加,反映出管理存在薄弱环节。
二、基层建设下步重点工作
针对我厂基层基础管理现状,下一步要集中精力,以创建“六好站队”和“五型班组”活动为核心,夯实基础管理,建立健全体制,突出重点工作,完善标准体系,实现我厂基层建设工作整体快速推进的目标。
1、深刻领会公司领导关于基层建设的讲话精神
按照公司领导的部署和要求,下一步我厂的基层建设工作首先要从加强领导、提高认识入手,狠抓机关部门和基层领导对基层建设的认识和重视程度,对意识模糊、敏感度差的进行培训和谈话,并组织学习进行提高。二是强化专业部门的督导与管理职能。机关各部门要把夯实基层基础管理工作当成头等大事,重点思考,经常性深入基层,切实发挥专业科室的服务、指导作用。三是继续修订、完善已有的各项规章制度和岗位职责,尤其是六好站队和五型班组检查考核细则,减轻基层站队负担,规范各项工作流程和操作规程,使检查和考核更多地用来指导员工和服务员工。四是持续规范专业管理工作,各专业要继续深入基层积极开展调研、指导,以班组建设为重点,落实专业管理内容,明确专业管理要求、统一专业管理标准,狠抓资料打假活动,保证基层基础资料的真实、准确,切实提高基层站队管理水平。五是各站队要大力开展富有本单位生产和生活特色的基层文化建设活动,要立足实际、多动脑筋,通过各种活动鼓舞员工工作士气,丰富员工业余生活。
2、严格落实我厂基层建设实施方案
《松原采气厂2010年基层建设实施方案》目标明确,指导清晰,措施具体,考核全面,但从目前各部门、各单位方案的落实情况来看,一些部门和单位在工作上还存在着很大偏差。有的单位落实工作敷衍了事,很多有效的措施和手段根本没有实施;个别单位方案没有进行层层传递,班组和员工不清楚如何开展工作、更谈不上深入开展各项创建活动,一套很好的方案被束之高阁。下步工作中,各单位要深入认真学习方案,强化方案的执行力度,层层分解方案目标、层层落实方案内容,确保基层建设工作按照总体规划正点运行。在三季度岗检中,对于没有得到有效落实的方案,将视为假资料处理,按照公司领导的讲话要求,“资料打假”活动一定在“真功实效”上下功夫,绝不搞姑息迁就,出现假资料的“六好”站队首先在厂内摘牌。个别部门的服务基层和指导基层作用不力,在五型班组和六好站队创建上热情不高,方法欠缺,思想疲软,行动迟缓,严重影响机关形象,影响我厂基层建设水平的快速提升。对这样的部门,如果在今后工作中没有较大的改变、不投入更多的精力,基层建设委员会将予以严肃的考核。 (2)
3、保质保量,加快典型示范区建设
以六好站队和五型班组创建达标为基础,着力完善13个类别的典型示范站队(涉及站队8个)、48个类别的典型示范班组(涉及班组40个)的创建工作,突出专业化管理,突出自身特色,将创建工作做细做精。同时,按照公司要求突出抓好厂、站队、班组三级“企业文化示范区”创建工作。各部门各单位要严格按照《基层建设实施方案》中的时间安排和标准要求,保质保量地完成。要从制定标准、量化内容、重点指导逐步入手,脚踏实地开展好创建工作。在培育过程中,要注重挖掘那些能够充分展示专业特点和队伍整体形象的典型,着力选树基础工作扎实、典型作法突出、工作成效显著、管理经验值得推广的站队、班组。要关心爱护典型,坚持不懈地加强指导和帮助,使典型不断有新提高,必要时在政策上对典型的站队、班组给予倾斜。9月末将组织召开典型示范区建设经验交流会,由建设部门和先进单位做经验介绍。通过交流学习,检验示范区建设成果,发挥典型拉动作用,促进基层站队、班组和现场管理水平同步提高。
4、突出考核力度,完善检查机制
充分发挥职能部门在基层建设中的作用,加强对基层的日常检查指导。各部门要在所辖专业检查标准依据内,加大考核力度,加宽评分尺度,奖优罚劣,掌握好考核权限。同时,各职能部门从9月份开始,每月对基层站队抽查考核3-5个,查找问题,整改不足,快速提高管理水平,检查结果报基层建设办公室,采取日常分散检查与季度统一检查相结合的方法对站队、班组进行季度综合评价,日常考核比重占40%,季度检查比重占60%。
[关键词]个性化;培训;人才;培养
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2011)49-0087-01
1 当前企业员工教育培训工作存在的主要问题
“人力资本是先于其他一切投资要素的第一资源,是企业发展的决定因素,是企业可持续稳定发展的基础”。而员工培训则是维系企业可持续发展的重要因素和保证。近年来,各企业不断加强了对员工的培训工作,也加大了对此在人力、物力和财力方面的投资力度,但仍难以摆脱培训效果不理想、员工学习积极性不高、培训投资效益低的困扰,培训工作中一些深层次的矛盾也随之暴露:①培训方法比较单调,缺乏互动性,培训方式大多采用最简单的课堂式教学,单纯的理论灌输,学员只是被动地听,造成学员的学习状态不佳,对培训内容不感兴趣;②忽视了不同层次、不同岗位员工的学习需求,在培训内容和方法上“一刀切”、“一个单子吃药”,使得员工培训缺乏针对性,因而难以引起互动和共鸣;③员工接受培训的动机不明,定位不准,对培训的态度松散,缺乏积极性与主动性;④培训内容实用性不强,员工所学内容无法及时进行实践,不能有效的将培训转化为实际生产力。
2 尝试个性化培训,多手段促进培训工作发挥实效
作为企业生存与发展的重要因素,员工培训将如何适应企业的可持续发展这是当前我国企业面临的重要战略课题。针对上述问题,化工二厂通过多年实践摸索,形成了富有针对性的个性化培训体系,并在实际工作中加以应用。所谓个性化培训,就是指通过对员工进行综合调查、研究、分析、测试、考核和诊断,根据企业需要、员工的潜质特征和自我价值倾向以及员工利益目标和要求,针对员工个人定制培训计划、辅导方案和培训管理,辅之以切合个人特点的教育培训方法,从根本上开发潜能、提高培训效率效果。
2.1 科学严谨的培训需求分析,保证培训计划的科学制订
培训需求分析是培训工作中最关键和最基础的一项工作,个性化培训体系是根据员工应该具备的素质(知识、能力技能、价值观等因素)以员工岗位职责和安全职责为基础,通过利用现代人员能力评价技术将员工的培训需求分析作为首要工作。一方面明确了对员工的素质要求,另一方面,通过能力评价了解员工实际具备的素质特点。将两者进行比较就能够发现员工哪些素质没有达到组织与岗位的要求,通过能力评价小组与员工共同分析,确定员工应该进行培训的内容。这样的方式充分满足了员工的个性需求,调动了员工学习的积极性和主动性。
2.2 按需求确定培训内容,按层次确定培训目标,增强培训的实效性
一是以员工岗位需求为导向,增强培训针对性,全面开展个性化培训。在实际培训工作中,全厂已经实现了从“以集中授课为中心”向“岗位需求为中心”培训方式的转变,个性化、单对一培训力度不断加大。而且,各车间将培训工作有机结合到生产实际工作中,在狠抓岗位应知应会、岗位实际操作及事故处理等方面培训的同时,将集中办班、业余自学、每日一题、现场测试、案例分析、实际操作、模拟演练、仿真操作、师带徒等多种方式融入到日常培训工作中,极大地增强了培训工作的针对性、实效性。
二是通过员工整体素质分类,强化了阶梯式培训,全员素质分层提高。主要是针对不同层次人员设定不同的培训目标,即生产技术骨干以解决生产运行中的疑、难、险、重问题为目标,通过深入钻研理论知识,使技术水平再上一个台阶;中间层次人员在巩固和熟练操作技能上下工夫,努力向生产骨干看齐;技术技能相对落后人员以保证装置的安全平稳运行为目标,加强岗位应知应会基础培训。通过目标的合理设定,实现了鼓舞一批、培养一批、推动一批的功效,推动了培训工作的深入开展。
2.3 广泛开展师带徒活动,缩短人次培养周期
为加快人才培养和储备步伐,缩短人才培养周期,我们注重发挥技术骨干的传帮带作用,广泛开展师带徒活动。师傅为徒弟设定培养内容、目标及培养措施,带领徒弟进行技术研究、开展技措技改项目,在技能上进行全面培养,传授操作经验和技能。此项工作的开展,为我厂后备人才队伍建设提供了有效保证。
2.4 鼓励员工在“本岗精”的基础上向“三岗通”迈进
为了用最少的人力满足生产上的需要,通过提高员工素质来提高劳动生产率,我们重点加强了“三岗通”培训,通过员工过岗数量与员工奖金系数挂钩的方式激励员工在精通本岗位操作的基础上跨岗位学习掌握操作技能,通过有效的引导激励手段,充分挖掘员工潜力,目前全厂60%以上的操作服务人员达到三岗操作能力,大大提高了员工素质,为逐步减少企业用工数量,提高劳动生产率,减少用工成本奠定基础。
2.5 有力的考核激励机制,促进培训主动性
为强化培训管理责任,分厂加大了培训考核和监督力度,制定了《教育培训工作考核办法》及《考核细则》,培训工作督查组每季度对各车间培训计划的执行、培训内容、培训考核、培训效果评估、培训实施等情况进行检查、指导和考核,将培训考核结果与车间领导、车间整体业绩考核挂钩,有效地促进了培训工作的开展。
2.6 工作学习化、学习工作化,促进培训成果快速转换
通过现场模拟操作、流程熟悉程度验收、应急事故处理等方式督促受训员工将培训所学内容进行实践,加强培训成果在实际工作中的运用、转化,有效的将培训转化为实际生产力。
3 个性化培训实施取得的成绩
2010年年底为了检验此培训体系的效果,分厂按车间员工总数10%的比例随机抽取岗位员工进行全面验收,通过对27个岗位56名员工在岗位应知应会、岗位操作技能、事故处理、安全环保等方面组题进行集中封闭测试,平均成绩达到95分,并有7人得了满分,同上一年度相比成绩增加了11.7%。
公司二十七届生产技术运动会中,化工二厂参赛选手取得了骄人的成绩。设备管理代表队获得了设备管理赛区团体第一名;维修车间代表队和仪表车间代表队分别获得了钳工赛区和仪表赛区团体第二名。其中有3人获得公司级行业状元、8人获得公司级技术能手标兵、18人获得公司级技术能手称号。获奖人员比例比上届公司生产技术运动会提高了38%。