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[关键词]大众期刊社会化媒体社会化营销整合营销
1大众期刊发展现状
改革开放以来,中国期刊业蓬勃发展,据原国家新闻出版广电总局数据显示,截至2017年年底,全国共出版期刊总数10130种,定价总金额223.89亿元[1]。信息技术与移动互联网的普及为全球的传统媒体产业带来前所未有的挑战,消费特性显著的大众期刊作为期刊市场的重要组成部分,正遭遇新媒体浪潮的冲击,数字阅读悄然兴起,传统媒体的读者逐渐被数字媒体分流,发行量和广告收入锐减。对此,实现与社会化媒体的融合与创新,创造数字时代大众期刊营销新途径,从而为期刊与用户创造深层次价值,是数字化转型与品牌拓展的关键。目前,多数大众期刊对社会化媒体的认识仍停留在开通微信、微博账号后杂志内容的照搬或简单宣发,新媒体矩阵与传统媒介之间存在明显的脱节现象,导致内容冗余,收效甚微。
1.1大众期刊定义及特性
《中国出版传媒商报》将“大众出版”定位为“专注于少儿、文学、社科、生活、艺术等细分出版领域”[2]。除专业期刊与教育期刊之外,其他类型的期刊均属于大众期刊的范畴。大众期刊涵盖小说、非小说的各类大众读物,譬如大众理论读物、大众文史考古收藏读物、大众财经读物、大众心理读物、大众生活健康读物、大众艺术读物、非教材教辅类大众文教读物、大众军事读物、大众科普读物等,以及少儿出版、居家生活、各种实用手册等,这些都属于大众期刊[3]。从形式上看,大众期刊包括传统纸质期刊与数字期刊两种。大众数字期刊是一种制作精美、内容精粹、信息集束、具有更大书刊效果的,综合运用图文、数据、音视频及动画效果的数字出版物。本文对两种类别的大众期刊均有涉及,但不做详细区分,以“大众期刊”代指传统期刊与数字期刊。从目标群体看,受众大众化是大众期刊最重要的特征。大众期刊面向广泛的受众群体,内容涵盖兴趣、情感、时事、娱乐等各细分领域,主题多样,读者群的阅读目的不是单纯地寻求知识增量,而更多地是为了获得生活资讯等消遣型信息,享受轻松愉悦的阅读体验,其发行渠道更加开放,更具市场化,恰好与社会化媒体覆盖面广、丰富精神文化等特性相对应。可以说,大众期刊进行社会化媒体营销有其天然的优势,探讨如何构建一个完整合理的解决方案拓宽大众期刊的营销渠道、创新出版企业的运营模式是非常有价值的。
1.2移动互联环境下大众期刊营销现状
伴随着数字出版与移动互联技术的日益成熟,读者的阅读需求和阅读习惯正在悄然变化,传统纸媒也正在媒介融合和数字转型的浪潮中摸索前行,进行很多积极的尝试。在期刊界,以普及科学文化知识、丰富人们精神文化生活为主要功能的大众期刊,也陆续开始在移动互联网中开辟自己的新天地。目前,国内大众期刊移动互联网营销平台主要包括三类,分别是聚合阅读客户端,大众期刊App以及新媒体平台。以网易云阅读、ZAKER、读览天下等为代表的聚合阅读客户端,通过整合第三方资源满足用户移动阅读需求,但资源少、下载不便、缺乏互动等弊端一直是困扰聚合阅读客户端的“顽疾”[4],用户无法与出版企业形成直接的互动也导致平台无法进一步激活潜在用户。《意林》《时尚芭莎》等大众期刊移动出版App,一方面会将纸质版刊物已有的部分内容进行数字化,同时也包含原生数字平台的内容周期更新,可视作传统大众期刊在智能移动终端的延伸或推广[5],但目前高成本的开发及运营投入始终未能解决,众多出版机构仍在为合理的付费模式和最佳的运营模式而苦恼。微博、微信、知乎等新媒体平台作为新兴的移动接入口,以低成本、受众广泛、强互动等优势逐渐成为数字化出版的突破口,但信息过剩、广告干扰、效果局限等问题难以解决。如何利用新媒体创造最优的营销方案也成为许多出版机构探索解决的关键问题。
2社会化媒体平台的基本构成及对比分析
随着全球信息化的不断深入,优兔(Youtube)、脸书(Facebook)、推特(Twitter)、微博、微信等新型社会化媒体应运而生,迭代更新,开创市场营销的新纪元。它们与传统媒体相互借鉴、融合发展、共同进步,有效促进企业传统营销渠道和网络营销渠道的优势互补。这些平台早已取代传统的广告模式成为市场营销的新主角,而社会化媒体营销模式也成为拓宽企业盈利空间、实现引流变现的新方式。美国有全世界最发达的期刊市场,在互联网和移动终端吞噬杂志读者的市场冲击下,最早开始探27期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL索大众期刊营销策略的转型,社会化媒体营销的相关研究也源于此。学者将社会化媒体定义为“一组在Web2.0思想和技术基础上构建的基于互联网的应用,这一应用允许用户生成内容并在群体中互相交换内容”(KaplanMichael,2010)[6]。《玩赚社会化媒体》一书将社会化媒体定义为促进顾客与公司双向交流的数据化工具组成,并将其分为三类平台,分别是社交型、推广型和分享型[7]。社会化媒体营销指的就是通过社会化媒体网络获得网站流量或注意力的过程(TrattnerKappe,2012)[8]。在实际环境中,许多社会化媒体工具(微信、微博等)可以同时归属于多个平台的分类,融合社交、推广、分享三类平台的基本属性,是多元的社会化媒体工具。本文挑选三种国内典型的社会化媒体工具(微博、直播、微信)进行简要介绍,并对其各自在营销方面的优劣势进行对比分析。自2009年微博诞生以来,作为一款新兴的移动接入口,微博以其低成本、传播快、互动强成为出版企业宣传营销的必备平台,但由于其信息流常由事件引爆,且呈裂变式的传播方式,可控性较低,存在着信息过剩、冗余信息干扰等问题。其次,由于微博开放式的信息环境,信息停留时间短,用户微博阅读多为跳跃式的“浅阅读”,粉丝之间的互动的差异性也会分散出版企业的目的性信息和导向话题。许多出版企业的官方微博受限于平台服务功能,仅将微博作为信息的平台,并没有获得实质的营销收益。微博之后,微信的诞生与广泛应用为出版企业开辟一条全新的道路,微信作为一款及时通讯与社交相结合的社会化媒体工具,为出版企业营销服务延伸创造契机,即时语音、公众号、二维码、微商城[9]、基于LBS的定位、小程序等功能使微信营销更垂直、便捷。相比微博而言,微信一对一的信息传播方式可以保证信息精准到达各位用户终端,提高信息的曝光率;其次,区别于微博的显性营销,微信平台的信息分享较为隐形,且用户与企业之间的互动更加私密,用户接受度高。但由于消息传播方式的限制,信息传播范围较窄,且用户面对大量公众号推送的消息时,同样会产生信息被淹没,影响用户阅读效果。伴随着虚拟现实(VR)产业兴起并逐步成为重要产业趋向的各类直播平台也在近年呈现井喷式增长。2017年可谓是直播行业洗牌整顿的一年,目前直播行业正在朝着健康稳定的发展方向努力。从市场规模看,直播答题、线上抓娃娃等泛娱乐化直播增长迅速,垂直领域直播占比逐渐增大;在移动直播方面,2017年中国移动直播行业市场规模达119.5亿元,随着行业技术的成熟以及行业盈利手段的多元化,市场规模仍将进一步增长[10]。直播作为继微信、微博等平台之后崛起的又一新媒体产物,也成为传统媒体试图进军的新领域。据不完全统计,目前国内共计约200家直播平台,平台资源与流量呈集中式分布。直播最显著的特点就是实时性与沉浸感,直播平台以明星、网红直播为优势,其快速吸粉能力以及一对多的传播能力都昭示着这款新媒体的发展潜力。但对于目前的直播市场,仍存在巨大的缺口——直播内容没有系统化的纵深内容,用户无法沉淀。而这个缺口恰好是传统媒体所具备的优势,强大的内容生产力以及高质量内容的生产运作都是直播内容价值最大化开发所必不可少的优势方。企业营销注重平台的品牌、功能独特性、受众数量、平台持久性和用户黏性[11]。本文从营销途径、平台影响力、营销效果以及平台特点四方面对微信、微博以及直播进行了营销能力的对比,如图1所示,并进一步将各对比项拆分成11个具体指标进行综合评估。总体而言,三大社会化媒体特点各有不同。微信的平台影响力较为稳定突出,其一对一精准传播,强保密性和高可控性成为它区别于其他两种平台的重点;微博作为成熟的开放式社交网络,其裂变式传播及热门话题可快速引发信息爆点,吸引大量潜在用户;直播平台作为新兴的社会化媒体平台,强粉丝效应及VR直播等特点成为直播平台快速发展的有利条件。虽然三类社会化媒体平台都拥有强时效性、高传播性等优点,但平台信息量过大、信息易沉没、优质内容无法沉淀等却成为社会化媒体平台的通病,垂直化纵深的问题仍需探讨。对于大众出版企业而言,有效将微博、微信和直播等社会化媒体工具进行优势整合,构建完整的社会化媒体营销体系,可以发挥“1+1>2”的效应,无缝对接影响目标用户,从而实现营销效益的最大化。
3大众期刊社会化媒体营销项目模型
从某种程度上讲,社会化媒体有时确实能被看做解决营销问题的“灵丹妙药”,甚至已承担起出版企业营销部门的角色,但社会化媒体却存在过分夸大的嫌疑。各个企业蜂拥而上,开通企业微博、微信平台,却忽略了社会化媒体活动不单单是简单上传几张图片,写一段文字,坚持定期更新就可以轻而易举获得营销收入的,很多企业并不清楚如何构建盈利的社会化媒体营销方案,战略性的针对社会化媒体活动进行规划部署,反而使得社会化媒体的效用大打折扣。如何高效利用社会化媒体,通过协同工作产生可观的投资回报率就成为出版企业当下亟待解决的问题。成功的社会化媒体活动应当达到“滚雪球效应”,一旦触发,就会越滚越大,释放出无限的循环动力。成功的社会化媒体营销应该同时注重深度与广度,即在每一个社会化媒体平台中投入精力并且尽可能跨平台开展多种形式的社会化媒体活动。本文将先前所分析的三种社会化媒体工具进行优势整合,针对大众期刊提出社会化媒体营销的项目模型,从而实现社会化媒体之间的有效整合,构成社会化媒体活动的循环效应,促进出版企业大众期刊的数字化营销。图2大众期刊社会化媒体营销项目模型要想达到社会化媒体活动的“滚雪球效应”,必须取长补短,将各类新媒体有效整合,形成大众期刊社会化媒体营销的长线循环,实现潜在用户挖掘与营销盈利。通过先前的社会化媒体优劣势对比可以发现,各类新媒体之间营销手段、长效发展的优劣势各不相同。对此,本模型在构建时,紧紧围绕各类新媒体的主要特点,并有机组合,以发挥社会化媒体活动的最优效应。第一步,事件引发。微博这类平台其最主要的传播方式是一对多裂变式传播,传播速度非常快,传播面积广,通常成病毒式传播,因此,可以作为整个社会化营销项目的导火索,通过创造事件来引爆受众的好奇心,实现将潜在客户引向社会化媒体活动的第一步。事件的前期策划、寻找事件的引爆点成为事件营销成功的重要前提。前期战略分析做27期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL好之后,要对事件传播进行合理规划,积极引导,做好信息的预埋,利用热门话题、明星转发等对事件进行良好的扩张。最重要的是让用户实现自传播,让用户真正理解并热爱,产生认同自愿成为口碑营销的传播者,达成更佳的营销效果。第二步,持续吸引。直播平台作为一类新兴的非延时视频平台,其信息传播的时效性和极其快速的吸粉能力让人叹为观止。通过事件成功引发的社会化媒体活动的第二步就是利用直播平台持续吸引受众,让受众对事件有深入的了解并积极互动,有效利用明星效应,通过置身其中的沉浸感增强受众对营销活动的心流体验,吸引更多的受众成为潜在用户。直播平台虽然吸粉能力强,互动性高,但其最大的缺点就是无法生成真正意义上的纵深内容,且直播内容无法沉淀,而这刚好就是传统大众期刊的深度内容所能弥补的漏洞。第三步,品牌价值的建构和精准营销实现。大众期刊的深度内容可以有效将潜在客户转化为目标消费者,促进大众期刊的销售与盈利。虽然经过微博的事件引发与直播的持续发酵,已积累一批有效用户,但这也仅仅只是受众的一小部分。微信作为一款优秀的社交传播类平台,以其一对一精准营销的优势成为这个模型中必不可少的一部分。一方面,通过优质营销内容的推送,将部分潜在用户转化为购买用户;另一方面积极与用户互动,全方位了解用户需求,利用微信营销能充分挖掘微信用户的独特性需求。针对读者用户的回复和关注程度实行个性化的专题推荐,从而建立起与用户之间的强关系链接,为用户提供更优质更切合其需求的产品与服务,增强出版企业的品牌效应。以国内时尚杂志《ELLE》为例,它在其实现品牌价值,促进营销推广的探索中就曾做过类似尝试。时尚杂志一直都与明星、各大秀场、时尚前沿有着密切的关系。《ELLE》从纸质杂志,到ELLEPLUSApp上线,这个过程中离不开其优秀的社会化媒体活动的运营。“巴黎时装周”是每年时尚圈的热门话题,ELLE微博首先发起“#ELLE直播时装周#”热门话题,吸引微博受众阅读量达5828.2万,随后再通过在直播平台美拍上全程直播范冰冰在巴黎时装周的动态吸引眼球,高峰时同时在线观看人数达到30万人的惊人数字,成为明星直播热潮的首个引爆点。通过这场直播,《ELLE》杂志的美拍账号一小时吸粉10万,有力宣传了其手机应用ELLEplus,幕后花絮及独家专访等深度内容也促进《ELLE》杂志的发行量,其微信公众号ellechina也与Elle中文网相互绑定,及时推送春夏巴黎时装周的相关信息,并为用户提供时尚穿搭技巧与时尚单品推荐。同时公众号内嵌“时髦商店”小程序,巧妙地将电商购买环节融合到整个社会化媒体活动中,实现完整的潜在用户的挖掘和老用户的关系巩固的流程,为大众期刊高效利用社会化媒体进行营销活动提供了鲜明的实例。
4大众期刊社会化媒体营销活动重点
社会化媒体营销项目模型为大众期刊在移动互联时代的跨媒体融合创新营销提供新的思路和方法。在进行社会化媒体营销活动时,企业更应以用户为核心,积极提升品牌核心价值,同时以数据为基础,利用数据分析工具及时反馈并修改营销策略,量化评估社会化媒体营销活动。
4.1以用户为核心,与用户建立深度关系
使用社会化媒体的正确方法就是和用户进行交流,其区别于传统营销方式的不同点在于不再是以营销方法为核心,而是以用户思维为核心。利用社会化媒体进行营销,出版企业要想尽一切创意将所要营销的产品和内容呈现在用户面前,并将其转化为盈利,这就要求出版企业站在用户角度构思,转化为买方语言,刺激消费。积极与用户保持沟通互动,积极了解用户实际需求,让用户需求引导大众期刊的生产,实现出版企业与用户之间的互利共赢。
4.2巧用多平台挖掘和提升品牌核心价值
品牌作为出版企业最重要的无形产品,通过社会化媒体准确表达出版企业的品牌核心价值,是营销活动成功的关键。品牌核心价值的深度开发与挖掘需要出版企业的产品、服务、分销渠道、付费媒体以及自有媒体等每个品牌接触点都能发挥自身独特的作用和功能,以实现相关出版产品和服务信息的及时有效触达[12]。然而,通过社会化媒体清晰地传达出版企业的品牌内涵和核心价值并非易事,立足于出版企业品牌核心,高质量、有吸引力的内容,与消费者沟通并发展更深层次的关系和交流,改善用户体验,在品牌与目标顾客之间发展强关系链接,提升出版企业品牌价值,这都需要出版企业在社会化媒体上付出更多的心血和努力。
4.3善用社交数据进行方案评估与反馈改善
成功利用社会化媒体开展营销活动必须进行规划、培养、追踪及管理,完整的社会化媒体活动就是一个全新的营销系统,其系统完善离不开重复的反馈。这就需要一系列指标来帮助测算活动是否有效,使用互联网媒体监控、测量工具,全方位地对社会化媒体进行管理,对社会化媒体的粉丝数量、评论转发、阅读量、点赞数等指标进行检测,社会化媒体管理人员可依据这些数据进行数据分析,不断改进完善社会化媒体营销策略和内容,以数据为基础,按照数据分析行动。比较重要的几个测量工具包括:Socailbakers、Rapleaf、OracleSocial等[13]。
4.4利用投资回报率评估社会化媒体活动
一、自媒体时代
伴随着网络信息技术的不断发展与人工智能云数据的不断完善,网络越来越普及,我国移动互联网业务的发展也日趋成熟和完善,流量也日益打破限制,用户门槛不断降低的同时,互联网也逐渐将其产品触角涉及到我们生活的方方面面。与此同时,借着智能手机兴起的东风,网络移动端的用户指数倍增加——现已达到电脑端用户的两倍之多,人们对于趣味性、快捷、简单、高效的需求也日益增加,从以“得到”APP为首的碎片化的知识阅读摄取到“快手”“抖音”等为代表的直播平台和短视频的观看,中国迎来了一个崭新的时代——自媒体时代。
二、自媒体经济
随着微博、微信、QQ等网络社交媒体的功能的不断完善,抖音、快手等直播平台的迅猛发展,出现了一群具有鲜明的个人特色群体“自媒体人”,也就是网红。一件事物要想发展就离不开资本的助推,如果把自媒体比作是一个“新生儿”,那资本就是供给这个“新生儿”成长的奶源。而资本的“嗅觉”总是很敏锐的,它很快就“嗅”到了自媒体的发展前景,之后二者顺利结合,并带来了新的经济效益点——“自媒体经济”。
三、自媒体营销
(一)狭义上的“自媒体营销”随着网络社交工具的不断发展和完善,信息的传播媒介也在不断地发生变化,消费者和市场双方面的变化使得企业必须不断改进其营销模式以顺应潮流的发展,企业运用自媒体进行商业推广的营销方式就是自媒体营销。
(二)广义上的自媒体营销自媒体营销是一条完整的业务链,其中一个环节就是狭义上的“自媒体营销”,包括自媒体营销的前期、中期和后期的相关运作。分析自媒体营销业务链可推出广义的自媒体营销的定义。广义的直播营销由三个部分组成,这三个部分分别是自媒体营销前的内容策划、预热造势和信息,自媒体营销实施过程中的商业宣传,及自媒体相关信息(包括但不限于文字、图片、音频、视频等)之后的长尾传播和二次包装的全流程商业运作,技术的支持和相关部门配合贯穿于过程的始终。
四、自媒体营销的获利模式
自媒体营销的获利模式是在“流量、数据、内容”三者相互依托的基础上达到消费的转化。“自媒体”是移动互联网高速发展的产物,而“自媒体经济”是“自媒体”这一时代产物的衍生品,这个衍生品通过“流量、数据、内容”三者的产出促使消费转化,最终获利。
五、美妆自媒体品牌营销策略及案例分析
在移动“互联网+”和“工业4.0”时代下,以“自媒体为中心”的新经济顺理成章地成为人们锁定的焦点。其中“美妆(美容化妆)自媒体”是自媒体经济群中不可忽视的一个重要部分。“美妆(美容化妆)自媒体人”一般是以网络红人为主,他们是一群掌握美容化妆产品知识,在护肤、美容、化妆等方面有自己独特心得或者特殊技巧的网络红人。网络红人一般都具有庞大的粉丝群体,他们通过“粉丝效应”对他们所介绍和使用的美容化妆产品进行直接或者间接的销售,不少知名化妆品品牌也已经加入到“网红带货”的营销策略中来,当然部分网红也开发、销售他们所自创的美容化妆品品牌的产品。显而易见地是,美妆自媒体营销缺乏市场监管,良莠不齐,部分网红所销售的美容化妆品品牌的产品质量存在问题。但以上问题并不能以偏概全地否定美妆自媒体营销的强大“带货”能力,而且无论国外还是国内都有非常成功的自媒体营销案例,例如pony及自创的同名品牌(pony)就是十分成功的韩国美妆自媒体营销案例,借助网络的传播,pony的美妆产品在世界各地畅销,但凡对美容化妆感兴趣的、喜欢上网的年轻人很少有人不知道pony,或者他们之中很少有人没看过pony的美妆视频。在国内,美妆类自媒体人营销成功的案例就更多了,以写文章“带货”出名的20世纪名媛Teresa为代表的内敛型自媒体营销策略和以视频直播“带货”出名的网红为代表的外放型自媒体营销策略,可以说都是非常成功的自媒体营销策略。女性在从女孩成长为女人的过程中,无论是内在还是外在,“美”是她们始终的追求,而Teresa满足了大多数女性对美的追求的“目标性结果”,而且随着年龄的增长、阅历的增加,经过商海沉浮的、背负过“破产令”的Teresa更具备别的网红不具备的特殊吸引力,她在她的公众号所推荐的美容化妆产品,无一例外地注入了她对生活和美的独特感知和见解,让读过她的文章的人都想通过使用她使用过的产品跟她产生更近距离的接触,形成一种特殊的心理纽带,这样,好像就能够距离我们所追求的“美”更近一点。所以在很多电商平台的搜索栏中,输入Teresa,很容易就出现了她在文章中所推荐的美容化妆产品,可以说这种自媒体营销策略是性对内隐式的,消费者所购买的更多是Teresa所验证过的这件产品的“品质”。如果产品好用,消费者会顺理成章成为该美容化妆产品品牌的忠实粉丝,如果产品不好用,消费者也会觉得产品可能不适用于自身肤质,但也享受到了偶像Teresa所使用的产品,并不会对该品牌造成负面影响。与Teresa相对内敛的自媒体营销策略相对的是网红的夸张的自媒体直播平台的营销,网红的“带货”方式更为直接,可谓“单刀直入”——“oh!mygod!买它!买它!”毫不掩饰地销售却意外地点燃了年轻人的购物欲,使这群快消时代下的年轻人的冲动型消费得以爆炸式增长,说到网红就不能不提到“视频直播”——视频直播是一种借助手机或者助屏工具在移动互联网平台上实时呈现的粉丝互动、即兴表演、产品展示等,是一种全新的在线服务、娱乐方式。公元2016年大量的资本看到了视频直播的营销潜力,它们开始转向网络直播平台,这一年被业内人士成为“移动视频直播的开元之年”,紧接着美妆网红开始走进大众视野,美妆网红可以在短短的十五分钟内就卖掉一万五千只支爆款口红,五个半小时内成交量达两万三千单。如果有人想买一只口红,又不知道该如何做出选择,那他最好去看美妆网红的直播;如果有人已经有了一只口红,想要尝试一下与已有口红风格迥异口红类型,那他最好去看美妆网红的直播。只要提到口红,大多数年轻人都能想到美妆网红,而大多数人能想到的,资本只会更早更快地想到,所以美妆网红不仅受到了来自美容化妆品品牌的青睐,还引来了无数资本想与之合作。
门户联动:受众互动点播
世界杯足球赛一直是全球媒体和观众关注的热点,新浪、搜狐、网易和雅虎中国四大门户网站与PPTV深度合作,对此次世界杯进行了视频直播。在此次世界杯直播联动中,15家大型网站设有PPTV世界杯直播入口,除门户外,还覆盖了位列各类网络排名前5位的网站。在世界杯揭幕战当天,PPTV的观看流量就冲破了千万,创下大型活动和体育赛事直播流量的新高。
与此同时,PPTV配合世界杯推出了一档具有喜剧色彩的“女子王求”脱口秀节目,以另类视角对每场比赛进行评论,吸引网友参与互动,并通过双屏直播的方式为球迷呈现。南非世界杯的直播运作再一次证明了PPTV网络电视新媒体的强劲实力。
消费者调查报告显示,电视媒体广告对于年轻人的吸引力正在弱化,主要的原因是年轻人希望通过更为轻松或者潜移默化的方式了解产品。而网络电视媒体的最大优势是能够将直播和点播紧密结合,在为受众提供直播的同时,让观众有选择地点播视频内容。南非世界杯期间,PPTV在直播完每场球赛后,都会推出一系列球赛视频供球迷点播、回顾,并且以栏目冠名的方式将广告主的品牌植入到视频栏目中,比如“卡尼尔”进爽集锦、“清扬”球星专访、“广州本田”赛事回顾等。
正是看到了四年一届的世界杯大事件,以及PPTV网络电视新媒体拥有庞大的新生代受众人群,卡尼尔、清扬、佳洁士、广州本田等国际知名名牌纷纷借助PPTV开展体育营销,传播自己的品牌。PPTV也为这些品牌广告主量身定制了一系列营销方案,以整合传播的方式帮助广告主进行品牌宣传。因此,球迷们在点播精彩视频的同时,不可避免地对广告主的品牌留下了深刻的印象。
3D直播:立体世界杯
一部《阿凡达》电影在全球掀起了3D热潮,各大品牌广告主以及新兴的互联网企业对3D充满了热情,连国家相关机构也表示将采取举措发展3D。有消息称,科技部已将3D电视标准纳入了“十二五计划重大战略新兴产业”范畴。同时,相关运营主体也正在积极推进3D内容转播、传输建设,3D电视产业化已全面就绪。国内产业链的上下游企业正在逐步试探3D化产品的推广,并在推广中尝试不同环节的创新形式。
获得国际足联和央视授权,PPTV 成为独家3D直播25场世界杯球赛的网络电视新媒体。为了让网友们欣赏到3D立体世界杯,PPTV走进全国100所高校开展“3D眼镜大派送”活动。此次PPTV直播南非世界杯64场比赛,以及其中25场3D世界杯比赛。主要以淘汰赛为主的3D世界杯直播,牢牢吸引了全球网友的眼球。3D世界杯专区上线不到一天,就产生了数百万的播放量。每场3D球赛都吸引了数千万网友在线观看。网友在PPTV论坛留言说:“带上 3D 眼镜观看世界杯,有身临比赛现场的感觉。”
此外,细心的球迷们还发现,通过PPTV收看世界杯比赛,就连广告也是3D的,尤其是“清扬”的世界杯3D广告,汇集了众多球星,让观众大饱眼福。这是“清扬”首次播放3D世界杯广告,率先登录PPTV网络电视南非世界杯体育直播专区,针对PPTV年轻的男性受众进行精准投放,成为试水互联网第一个3D广告的品牌。同时,“清扬”冠名PPTV世界杯3D视频专区,精确地锁定了热衷体验高品质视频的网友们,有效地传达了“清扬”高品质产品的品牌内涵。此外,“清扬”品牌还被植入到PPTV在全国高校开展的“3D眼镜大派送”活动中。PPTV市场总监陈中表示,通过线上广告和线下活动的整合营销,使消费者对“清扬”品牌有了全方位的了解,增强了他们对“清扬”品牌的黏性。
所谓主动,肯定就是配合企业的各种活动的积极行动,大量微博的,旨在配合轰轰烈烈的企业活动并力求形成互动,需要找到客户并打造存在感,可谓费力费时。但在微博营销中,主动远比被动简单。因为被动的微博营销,最大要求在于对企业实力的展示以及前期建立的匹配知名度,在微博界,除了几个时尚界大佬企业有这方面的天生优势外,其余的上马用户们都得费点心思、好好努力,为了赢得后期的被动营销优势,可能需要N次的主动冲锋才能实现,相比主动营销的大规模撒网来说,被动营销最大的优势是运营操作方便,客户资源量大,但真正筛选客户的功能,基本上没有涉及,操作起来变数太多,只有那些站在知名度顶端的企业,才能从容地投入少量精力便能收获源源不断的需求资源。要知道,微博营销本身就是一个寻找与被寻找的过程,能在万千信息流中准确地找上你,本身就是巨大的成功。
真谛二:大量的“酱油”决定了你少量的客户
人多就有存在感,积累人气时,我们的娱乐大众可谓功不可没,我们企业影响力的提高和保持,以及在互动环节,都需要多数“酱油”的参与。但我们都知道,微博营销的目的,不是为了娱乐而是实现企业的经济利益,所以营销时,只需也只能重视少数能作为目标客户的群体。微博营销在对待粉丝的问题上,无非就是存在感、知名度与实际经济利益的博弈,要想在微博营销中赢得名利双收其实很简单,最简单的方式就是互动,单纯的精英化粉丝群以及单纯的灌水大军,都无法让企业互动达到预期效果。在微博营销的互动中,需要专业和非专业的摩擦。很多微博营销的目标客户在一开始也许并不是你十分准确的客户,他们往往是混在“酱油”中来看你的热闹。但是企业故意引导的一些话题和活动,却很容易把他们拉下水,而适时的活动效果,以及粉丝间的热闹互动,会让他们产生愉悦感和优越感。就好比让他们跟4岁小童比算数一样,自身专业上的优越感便会油然而生。
实际情况可能没有这么复杂,但是往往很多情况就是如此这般,保持住你的粉丝数量,其中自然会有源源不断的客户慢慢冒出泡来。
真谛三:出名需谨慎,低调也是罪
微博时代之所以有诱惑有魅力,原因无非就是话语权的最大限度公平化。如果没有网络出现,如果没有微博撑腰,你敢在现实中给你的老板吐槽吗?相信没有哪个人敢这样做!
正是有了网络的隐蔽性,也正是有了微博的私密性,在网上才出现了各种“毒舌”,而且其中还有很多一战成名。中国人向来都是具有愚乐精神的典范,黑起人来很是专长。企业混微博,你的粉丝多,会有别的企业比你粉丝更多,所以不要指望做什么网上的知名企业,所谓曲高和寡,木秀于林风必摧之,一旦你的企业在微博圈中成名,须谨防被黑。微博时代不比当年,很多时候连出名都是偶然、意外加被动,被出名不一定是好事,我们做微博营销,进行适当的炒作必不可免,凡事皆有度,有时候名气越大倒的霉也许就越大,虽然不排除通过危机公关而成功化险为夷的可能,但老老实实做生意岂不是更好。当然,这个老老实实也是风风火火、高高调调前提下的老实和内敛。在全民吐槽的微博时代,低调等于没情调,没情调等于没存在感,没了存在感就啥也不是了!低调有罪,出名没理。
真谛四:言多必有得,话痨也有理
都说言多必有失,话痨讨人嫌,在微博世界里却未必是这个样子。现今有个很时髦的名字,叫微博控,企业做营销讲究的是个勤快,虽然我们不提倡以海量信息打天下的微博突进手段,但对于微博世界观不太明朗的企业,则完全可以通过这种方式来摸清市场需求,灌水也罢,企业推广也罢,只要有目的,有比较明确的指向性,最后总归会有所斩获。一般情况下,在微博世界话多的人不至于招惹人反感,信息海量本来就是其一大特点,在这个背景下,在以存在感为核心的企业微博形象的打造中,努力发言多说话,在寻找潜在客户时,企业的推广都会得到更多的成功概率。在发言量有了保证之后,以后要注意的就是质了!当然,在出现企业的负面消息时,需要做的则是谨言慎行,此时如果你还是一如既往地去多话,去盲目解释,去争辩,那么企业的形象基本上就要成为“杯具”了!
真谛五:适当TJ一下,坑爹不坑人
微博的6种营销工具:
微矩阵——即有规划性地建立企业的微博账号群,以实现交叉覆盖
微聚合——即将全媒体资源整合,同时将品牌活动网站与企业微博贯穿
微直播——即通过微博,直播新品会或线下活动
微舆情——即通过微博监测,建立舆情互动平台
微公关——即通过微博,结合事件进行品牌形象公关或危机公关
微应用——即利用微博的APP功能,实现有针对性的微博活动营销
微博营销的优势
博的价值在于简练,在于面向最普通的大众,意义在于广播形式。模式至少有4种:1)活动营销;2)植入式广告;3)客户服务的新平台;4)品牌宣传。
根据微博的研究得出以下几点:
1、内容细分,以咨询、生活为博文重点,营造人文气息,与粉丝建立良好的互动沟通关系。
2、及时回复粉丝提问及建议,建立良好售前售后资讯平台。
3、转发与评论活跃,粉丝参与性高。
4、定时活动,调动粉丝参与性,活跃官方微博大本营。
继今年年初与中国国家女子排球队签约后,光明乳业在里约奥运会期间再次做出新的营销举措,光明乳业宣布同阿里体育达成战略合作。
根据合作细节,在里约奥运会期间,由阿里体育开辟的名为“金牌约大牌”的网络直播节目中,观众点击画面上的链接即可跳转至天猫购买莫斯利安优惠产品。
彼时,光明乳业希望以里约奥运会为契机,助力中国女排,通过光明乳业的品牌宣传和推广,呼吁更多人关注奥运。而此次牵手阿里体育做网络直播节目,在光明乳业看来,这与企业年轻化呼应的同时,也是继续助力奥运且发力营销的又一个表现。
营销向“年轻化”转向
光明乳业与阿里体育的合作,关键词包括了时下热门的“网络直播”。事实上,随着社交媒体、智能手机、4G网络的发展,网络直播正在被越来越多的人群接受,年轻人已然成为其中的“主力军”。这与打造年轻化的光明乳业的战略相吻合。
众所周知,当前乳制品行业的竞争十分激烈,为了满足新一代消费群体的需求,行业已经跨进年轻化、个性化、营养元素更为多元的阶段,作为行业龙头企业,光明乳业的升级也势在必行。而莫斯利安产品是光明乳业在产品乃至营销“年轻化”的一个代表。今年3月份,其具有独特风味的“2果3蔬”风味酸牛奶正式上市。为了打造莫斯利安这款产品,光明乳业邀请五月天成为其品牌代言人。
光明乳业相关负责人接受《证券日报》记者采访时表示,公司正在全面发力“年轻化”战略。产品以及营销层面来看,除了旗下莫斯利安,公司旗下的乳酸菌产品也在焕发新生。今年3月分上市一款划时代清淡型乳酸菌饮品――植物活力,“国民男神”王凯成为了植物活力2016年代言人;为配合产品的年轻化,2016年,光明畅优还牵手了胡歌,后者则作为光明畅优全新代言人。
事实上,这一系列“年轻化”的背后是光明乳业整体品牌形象的升级。对于光明乳业此次借力网络直播的新型营销,在业内人士看来,体育运动营销投入高,短期不会带动业绩的大增长,但长期来说对夯实消费者对品牌的认知度有非常大的作用。
乳业资深分析师宋亮对《证券日报》记者表示,光明乳业与阿里体育合作,长期来看来对夯实品牌在消费者心目中的地位和黏性是有帮助的,也是值得推崇的,但是不可操之过急,要形成持续有效的推进方式借势奥运社交互动营销
值得一提的是,大型的体育赛事,都会吸引商家大手笔的投入。在此次里约奥运会期间,中国制造更是玩转此次奥运会。而乳业奥运营销,光明乳业不是先例。伊利、蒙牛参与奥运营销也曾成为乳业营销史上的典范。
在业内人士看来,乳业的市场竞争目前可以用异常残酷来形容。对于中国品牌来说,在拼品质的同时,借力奥运目前恰是应景的营销手段。
作为一家百年企业,光明乳业在华东的地位是其他乳业不能比拟的,近年来,光明乳业全国扩张的步伐加大,企业的营销转型也十分明显。
在业界看来,奥运营销的价值在于塑造有影响力的品牌,企业需要注重营销体验和营销注意力,这能为品牌带来长期效应,消费者最终将会更加支持你的产品。
另有不少人士指出,里约奥运实则是一场彻底的“社交奥运”。企业营销渠道也在重构格局,和光明乳业一样,不少企业都尝试将目光锁定在“社交互动营销”上。在业内人士看来,年轻人才是奥运的核心消费群,而现在年轻人的注意力已经转移到手机端,且更注重互动。
通过“事件营销+明星露脸”来拉动平台流量已经成为直播行业的标配:6月14日斗鱼主播小糯米全程直播电影《失控·幽灵飞车》会;花椒直播将在6月18日进行AKB48总选举的实时直播;6月13日晚间小米直播全程直播了上海国际电影节开幕式;6月3日,柳岩在花椒VR直播给程序员按摩吸引2000多万人观看。
网红直播的火爆也吸引了资本市场的高度关注。安信证券称,随着资本市场对“网红”、视频直播和移动直播的关注热情高涨,更多社会资本和创业公司都冲进直播市场,视频直播市场进入爆发期。
明星起营销和广告作用
“网红直播”的热度已经不再局限于小众所知的“喊麦”或者“游戏直播”,随着越来越多娱乐圈明星的频频出镜,直播平台已经被大众所熟知。
6月初,“宅男女神”柳岩在花椒直播,并借用当下热炒的VR技术,与程序员做起游戏。直播仅30分钟,粉丝关注就超过400万人,同时在线人数PC端和移动端加起来接近2000万。娱乐圈明星带给直播平台的“吸粉”效应可见一斑。
而在柳岩直播之前,另一位当红女艺人刘涛也在映客直播“刘涛的娱乐日记”,当时网络直播创造了在线人数17万,开场5分钟就造成直播平台瘫痪。范冰冰在2016巴黎时装周时也在美拍玩起视频直播,吸引几十万网友围观。
除了一线大牌明星,“赵家班”为代表的二人转演员等演艺群体也纷纷入驻各个直播平台,而赵本山本人也曾在YY直播间露脸,其女儿更是映客直播的常客。
“大部分明星都是各家直播平台花钱或者通过各种关系请来的。”M2公会创始人马里奥对《每日经济新闻》记者表示,一线明星目前还没有完全自发去直播的,最起码要和平台谈好礼物分成。
“对平台而言,明星只是起营销和广告推广作用,实际作用并没有那么大。”今日网红创始人彭超表示,网红和宅男是直播的源动力,明星只是锦上添花的作用。明星不会长期驻留在直播平台,且明星也没有时间长期做直播。
相对于明星,彭超认为二人转演员为代表的“东北军团”更加需要直播平台。对于他们而言,不过是从剧场变到直播平台,是演出地点的变化而已。很多二人转演员,很难获得大屏幕演出机会,直播则给了他们广泛传播的机会。
各路诸侯切分“蛋糕”
在线直播的蛋糕越做越大。艾瑞咨询的报告显示,2015年中国在线直播平台数量接近200家,其中网络直播的市场规模约为90亿元,网络直播平台用户数量已经达到2亿,大型直播平台每日高峰时段同时在线人数接近400万,同时进行直播的房间数量超过3000个。
站在风口上的直播行业引起了资本市场的高度关注,资本对直播平台的投资甚至达到了“宁可错投,不可错过”的地步。从YY、斗鱼,到国民老公王思聪的熊猫TV,再到百度、阿里巴巴、小米的入局。2015年下半年以来,国内直播行业站上风口。
2016年1月,映客获得昆仑万维领投的A+轮8000万元融资;3月份,易直播获得A轮约6000万人民币融资,三好网获得亦庄互联基金领投的Pre-A轮7500万人民币融资,斗鱼TV获得腾讯、红杉资本等B轮1亿美元融资;4月份,早道网校获得YY领投、华创跟投的A轮1500万元融资。
《每日经济新闻》记者梳理发现,上市公司参与直播平台的方式包括自建平台、参与投资、提供基础服务三大类别,涉及的上市公司包括但不限于乐视网、浙报传媒、昆仑万维、网宿科技等多家公司。
6月4日,顺网科技非公开发行预案,其计划募资打造电子竞技运营平台并将提供相应直播服务。
光线传媒今年5月3日公告,公司全资子公司光线影业拟以3000万元认购杭州缇苏股权,光线影业占杭州缇苏注册资本的6%。据悉,杭州缇苏主营网红个人服饰品牌,已是“网红电商”的一股重要力量。
买手(Buyer)是时尚潮流最前沿的一种职业,它起源于上世纪60年代的欧洲。按照国际上通行的说法,买手指的是往返于世界各地,时时关注最新的流行信息,掌握定的流行趋势,追求完美时尚并且手中掌握着大批量订单,他们普遍是以服装、鞋帽、珠宝等基本货物不停与供应商进行交易,组织商品进入市场,满足消费者不同需求的人。
买手的职业形态主要分为两个类别,即品牌买手和店铺买手。品牌买手服务于品牌,是作为辅助于设计师的职业,共同完成品牌每季货品的职业。而店铺买手服务于买手店,买手店出现于二战后,80年代末开始在欧美及日本蓬勃发展,是全球时尚批发环节最重要的组成部分。这里我们主要讲的是店铺买手,他们针对店铺地区消费人群的喜好,时尚的接受程度,价格承受能力,来配比店铺中的货品,买手挑选的款式有时比品牌更加重要。自1996年上海开设了第一家买手店,买手店的发展,在社会消费的驱动下越来越具规模,于2010年之后买手店品牌的数量在国内呈现快速增长。
买手店在中国
在中国,市场经济的发展下的物资水平的极大丰富,近年来民间文化艺术氛围悄然兴起,消费者的购买意识与能力也逐渐加强,其服饰品消费市场也渐渐从传统的注重产品品牌方面,聚焦为追求款式的独特性与高质量的服装细节上来。换言之,就是消费者的审美能力与品鉴力逐渐提高,促使了国内服装品牌(其中不乏一些设计师品牌)的成长,进而推进中国市场上买手店的兴起。
买手店在欧美日本等国,已有近百年的发展历史,不同于中国的服装市场,发达国家的消费者对于买手店的接受程度很高。相比较之下,中国的买手店主要分布在我国以北京、上海、广州为中心的辐射区域,由于国家政策推行西部地区的经济政策的实施,以成都为首的西部一带服饰品产业也逐渐活跃了起来。这些地区的都具有使买手店扎根及成长的特点,那就是这里的经济发展水平较高,时尚也充斥着消费者生活的方方面面,并且他们也具有较强的品牌意识,
1.消费行为的变化
有需求的地方就有市场,有产品的企业就需要营销。营销者需要了解消费者的消费心理以及消费行为模式,买手店也不例外。既然消费老已经对买手店的消费模式产生了兴趣并接受,那么作为种趋势,这种商业模式必将影响更多的消费群体。了解消费者的消费心理及行为,有助于买手店这种商业模式的自我调节及发展。
由美国广告学家E.S刘易斯于1989年提出的AIDMA消费者行为理论模型(图1),是具有代表性的消费心理行为模式,他总结了传统营销情景模式下消费者对商品最开始注意直至购买的消费心理过程。他提出,消费者从最开始接触到产品信息到最后达成购买会经历五个阶段,即关注(Attention)、兴趣(Interest)、欲望(Desire)、记忆(Memory)、行动(Action)。消费行为的AIMDA理论模型能够反映出传统媒体环境下的营销关系,了解到消费者获得产品信息的途径无非就是电视、广播、报纸、杂志这些传统媒体,这是传统的以媒体为中心,以引起消费者注意为首要任务的营销策略。
但是,自互联网作为一个主要媒介深入人们的日常生活工作中来,消费者的生活方式、接受信息的渠道、阅读的模式等等,无一例外都在发生改变,得知新产品的新品牌的信息触觉也更加灵敏。交互式的新媒体也开始改变传统的营销法则,在传统AIDMA模型的基础上,变化出现AISAS消费者行为理论模型(图2)即关注(Attention)、兴趣(Interest)、搜索(Search)、行动(Action)、分享(Share)。是电通公司针对互联网导致传统购物行为变化,总结出消费者全新的消费者行为模式。
对比传统AIDMA模型与进化AISAS模型,我们不难发现这两者前两阶段的模型相同,从第三个阶段开始,消费者开始主动的接收信息进行搜索,接下来会进行购买,之后消费者会根据自己喜好进入分享阶段,随之而来的是社交网络为企业带来的社交红利。
2.服装行业的Search&Share
随着互联网电商的急速发展,越来越多消费老会利用生活碎片时间来进行消费搜索,主动搜索与分享信息作为一种交互式的体验,消费者可以随时随地获取自己需要的信息,即从传统的被传播信息的地位转变为主动地去寻找获取信息的身份。这样来,对于产品信息的需求是因兴趣而起,而定程度上增加了消费者对品牌产品的黏性。在产品信息分享的环节,消费者因为某种风格或者某个品牌感兴趣的群体而建立某种联系,在无形间就细分了消费群体市场,为店铺的形象定位。营销者则可以运用它准确了解消费者的行为心理,制订有效的营销策略,提高销售业绩使企业获得利润,达到最终目的。
消费者选择服装产品,主要来自于对产品质量的感知、价格定位、销售的环境、产品包装形象以及产品品牌文化形象等方面。然而买手店中所销售的服装,可以是很多中品牌服装产品的集合,那么消费者对于买手店的形象又是如何定位?将买手店进行品牌化,是显而易见的可行方案。
3.买手店品牌化有利于推广效应
消费者要从众多买手店中做出选择,丰富的产品已经不再是绝对的追求,他们渴望更特别的商品,到买手店进行消费就是对自我个性的塑造。买手店在关注消费者需求的同时,也要注意到他所面向消费群体不需要什么。把握好这个需要与不需要之间的“阈值”,对消费者来讲是创造差异化的手段,对买手店自身的形象来说也是与其他品牌的“差异化”由来。
将买手店品牌化、标记化,有利于消费者的主动辨识,以现在的市场发展条件下进行判断,买手店有必要发展自身具有影响力的品牌。大部分买手店在产品方面选择丰富,他们的拥有独特的进货渠道或是方式,使得产品具有特点。店内的陈列方式也与普通的品牌不同,更能展示家店铺的风格。并且买手店自身的品牌开发更能优化自身货品品类的缺陷和在价格带不具备的市场优势,为店铺创造新赢利点使其独具特色。
现在常见的买手店可以分类为五种运营模式:1、以渠道采购买断为主的运营模式。2、设计师寄售式结合的运营模式。3、自主开发品牌结合的运营模式。4、合作的运营模式。5、品牌合资独家经营结合的运营模式。这五种运营模式,可以任意结合形成具有独特风格的买手店。只要适应消费者市场能为企业够创造利润,买手店品牌是可以作出及时调整的,这比般品牌及企业的市场反映速度更灵活多变。现在有很多的买手店都有自己的品牌,他们风格各异,深受消费者的喜欢。例如:中国原创设计概念店B.N.C,只售卖中国设计师产品的栋梁,多元化时装店尚门等品牌,都非常具有自己的特色,品牌价值也获得市场和消费者的认同。
从品牌商主动投放广告,消费者被动接触商品信息,到消费者主动搜寻信息接触品牌产品。可见,品牌接触的主动权并不完全掌握在营销者手中,根据消费者的需求进行信息投放,针对他们的偏好来对各种不同的接触点进行排序。营销者在传播品牌信息的时候,要模拟大众行为,了解大众想法,感受大众感受,才能融入消费者的消费生活。
买手店品牌推广策略
想要确立有效可行的推广方案及策略,先要确定买手店的消费群体,在中国这类人群主要集中在年轻群体当中,其中80后与90后是主力消费群体。品牌这个概念在80后成长的过程中得到了快速实质性的增长,所以品牌的影响在80后心中留下深深的烙印。相比于80后,90
代更崇尚便捷快速的购物方式,在强调品牌的同时,更加注重个性化的打造。买手店品牌具有个性鲜明的产品风格和经营理念,买手店品牌结合现代消费者AISAS的消费行为方式,可以更加灵活多变的实现自我品牌的推广。
1.多平台媒体推广
在现代信息传播的环境下,能够借助优秀的平台来进行宣传可以起到事半功倍的效果。目前,我们常见的新媒体传播平台有很多,包括各种社群论坛、微博、微信、品牌网站、微电影广告等,都是可以作为载体将信息传递给消费者的。新媒体传播具有双向互动的特点,并不像传统媒体的单向传播那么枯燥,新媒体的传播更容易带动消费者的情绪。并且,买手店所面临的众多年轻的消费者,更加喜欢这种自由的交流方式,这更就更易为品牌和产品的营销创造良好的氛围。
2.以产品为卖点推广
以产品为卖点,就是以买手店特别的商品来作为宣传点,引起消费者的注意。因为买手店的特殊经营模式,很多设计师与买手店又有长期稳定的合作关系,设计师与买手店作为两个独立的品牌共同出品具有纪念性或者特别的设计产品,这样强强联合的产品可以为买手店和设计品牌增添声誉。同时,这样的纪念版或者限量版产品,可以提升设计师与买手店的品牌价值。例如,连卡佛201 6年的秋季活动(图3)是连卡佛店庆,购物满金额就会送出与众多设计师品牌独家设计的系列T恤,并且在不同的日期送出不同的品牌。这样以商品作为卖点的独特营销方式,会给消费者带来巨大的诱惑,就像限量版的产品样,有聚焦话题的特点。
3.事件营销推广
事件营销通常是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件并根据最新的潮流动态,引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。现在,博人眼球的营销案例有很多,如果能借助最新的热点来进行营销,将会给消费者留下深刻的印象。例如,在时装界,法国时尚奢侈品品牌迪奥(Dior),为了满足普通消费者对时尚秀后台的好奇,开发了一款自己专属品牌的VR头盔并命名为“DiorEyes”(图4),这款VR产品是一款为客户独家定制版头盔,除了提供些客户习以为常的场景如坐在秀场前排观看走秀,还能提供更多的独家场景,观众有机会一探时尚秀的幕后。
这样的时尚与科技热点的结合引爆讨论热点,就有许多消费者抱着猎奇的心态来一探究竟,更会有众多媒体和平台来主动宣传,就像每次H&M跟设计师的合作款,都会在时尚界造成巨大轰动,在销售日的当天更会有众多消费者如涌而至抢购空得营销效果相仿,这样的事件营销为品牌来带更多爆点,为消费者也带来更多期待。
4.消费体验推广
在伯德・施密特(Bernd H.Schmitt)的《体验式营销》一书中指出,体验式营销(Experiential Marketing)是站在消费者的直接感官、情感、思考、行动、情感关联五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
体验式消费主要体现在消费者进店的过程中,以及一系列营销者对客户的维护行为。体验式推广强调与消费者的沟通,以创造体验形式来吸引消费者并获得消费者的认同。这样一来,消费者在买手店进行购物体验时,买手店个性的风格,导购热情专业的指导都是必要的元素,与其他店面不同的特别的体验,例如;深圳太古城的设计师集成店Mr.ToP,不仅有丰富的国内外设计师产品,并且集私人形象造型师为指导来进行销售,为消费者提供个人形象设计、产品定制、搭配指导、美丽课堂活动等系列服务,给予消费者完整舒适的购物体验,这样的消费体验更能使品牌形象在消费者心中得到提升,从而使品牌得到推广。
5.潮流营销式推广
相对于事件营销,潮流营销方式是较为持久的营销方式。事件营销的爆点往往仅能够在一定的时间内得到消费者和媒体的关注,而借助潮流方式进行营销活动,能够在持续的一段时间里得到持续性的消费反馈。例如,直播开始在各个领域逐渐走红,作为种新的宣传方式直播得到大众的关注,在某些流行网络直播平台,会有些买手直播自己店内营业的日常包括上新、搭配等,潜在消费者或消费者则会在自己的闲暇时间去直播间进行观看,通过观看进行网络下单购买,代替实地体验的消费过程。并且,淘宝、洋码头等这样具有规模的电商平台,于今年年初纷纷开启了买手直播的新形势,来让买手对消费者进行现场的答疑解惑和视觉购物体验,提供了真实无差距的买卖交流,提高营销者的效率。虽然,不知道这种“直播经济”能走多远,但是就潮流的发展趋势来分析目前只会愈演愈烈,让买手店品牌搭乘这趟潮流的快车,也不失为一个提高品牌知名度并获取更多关注,得到更丰厚利润的办法。
《食品企业管理》一书分为七个模块。模块一为食品企业经营结构的内容,重点介绍两个项目,分别是食品企业的产业特征及经营结构方面的特征。模块二为食品经营战略内容,涉及经营战略概述、重要性及制定方法,并分析论述企业的外部环境与内部环境。模块三为食品企业营销,涉及市场营销的目的与内容,论述营销战略与市场营销组合。模块四至模块七主要讲述食品企业财务管理、人力资源管理、生产管理、食品安全管理等相关内容,具体论述ISO9000质量管理体系认证以及有机食品、绿色食品、无公害农产品认证等。过去,食品企业大多通过在电视、报刊等渠道投放广告以达到营销目的,广告费用高昂,但覆盖范围有限。同时食品企业还需考虑企业布局、交通位置等因素,尽量吸纳更多消费者。而今电子商务的出现使食品企业不必受制于线下位置影响,只要开设网上营业通道,面对的就是全国乃至全球的消费者,且企业的广告投放成本大大降低,营销影响力显著增强。此外,食品企业与消费者的联系也更加紧密,消费者的诉求可以更轻易地向食品企业传达。因此,食品企业应抓住机遇,创新应用网络营销积极宣传,具体可从以下四个方面入手。食品企业应深度挖掘消费需求,立足需求创新产品。营销是指企业在发现或发掘潜在消费者需求的基础上,让消费者了解并购买某产品的过程。由此可见,潜在消费者的需求挖掘是实施营销的条件,只有充分把握需求,企业才能有的放矢。因此,食品企业网络营销的第一步应该是了解准顾客的需求。在互联网技术飞速发展的当下,食品企业与顾客的距离越来越近,交流空间更加广阔,因此企业可利用网络广泛开展调研,充分了解目前潜在消费者的消费需求和习惯,及时调整食品企业生产方向,以求获取更大利润。
食品企业可充分利用网站介绍宣传产品。当前,“懒人经济”的发展使饿了么、美团之类的网站具有一定影响力,食品企业可加强与此类知名网站的合作,入驻平台,投放经营产品。此外,食品企业也可实施品牌战略,建立自己的网站。网站是各类企业向外呈现形象的基本载体,也是对外宣传的良好手段,其容量极大,可以完全容纳企业想向消费者表达的内容。同时,网站还是不拿工资的“产品推销员”,可以全天候二十四小时在岗。因此,食品企业可以将目光聚焦到网站上来,把公司简介、主营产品等内容搬上网站,有新品推出或活动上新也可及时在网站上,让消费者通过浏览全方位了解企业,如此既能节约双方时间,又能达到彼此目的,一举两得。食品企业可适度与知名网红合作,提升食品知名度。网红作为流量时代的新生力量,潜力巨大,其背后有专业的直播平台扶持,粉丝群体庞大且极具影响力。据了解,部分网红几小时的直播销售额可达百万,也有个别网红创下两小时直播销售额突破千万的记录,少部分网红的网店年销售额更是轻轻松松上亿,可见,知名网红的直播带货能力非同一般。因此,食品企业可适当与知名网红合作,通过在其视频、直播中植入广告的方式宣传食品,提升食品知名度。但与此同时,食品企业也要恪守底线,不能随意夸大食品功效,搞虚假宣传,这样不仅会侵犯消费者利益,也有损于企业长足发展。
食品企业应改善食品售后服务,及时解决出现的问题。食品企业网络营销目的是吸引消费者关注了解,最大限度打开市场,做好售后服务也是网络营销的重要一环。任何企业都不会只做一锤子买卖,因此,企业既要保证商品质量也要健全售后服务,及时接收消费者反馈,并做好整理和总结工作,深刻反思存在的问题并及时整改。而食品企业由于产品的特殊性更要审慎对待售后服务,顾客在选择食品时通常较为谨慎,一旦出现食品质量问题会影响消费者对食品企业的信任度,若此时食品企业的售后服务跟不上,消费者对于企业的好感度将直线下降,企业口碑也会因此受损。加之电子商务时代信息流通加快,食品安全又是当下的敏感话题,食品企业的任何不良行为都会被放大,造成无可估计的影响。因此,食品企业要重视售后服务,积极解决问题,保障消费者权益,如此企业才能实现长久发展。