前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的互联网直播营销主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
年末之际,我们整理了艾瑞的2018年网络营销相关报告,特此奉上,希望能为各位2019年的网络营销提供决策参考。
互联网流量
截至2018年6月,中国移动互联网独立设备数突破13亿,流量增速放缓,互联网流量红利日渐殆尽,存量之争势在必行。短视频的迅猛发展对视频服务行业的带动作用明显,赶超通讯聊天并越发强势。该报告基于艾瑞十年以上互联网用户行为研究积累经验以及艾瑞数据产品监测成果,真实反映中国互联网市场发展情况。
网络经济
未来,伴随着互联网的发展进入稳健期,网络经济规模的增速将逐渐放缓,艾瑞咨询认为,未来三年内,这一指标将逐步趋于20%并较长期地保持在这一水平上。本报告号称“艾瑞网络经济年鉴”,聚焦于网络经济营收规模统计,重新梳理统计口径,覆盖网络媒体、文化娱乐、消费生活、互联网金融、在线教育、等赛道,并针对不同领域的市场规模、竞争格局等方面进行了深入分析,以期为行业发展提供参考价值。
网络广告
2018,新兴产业广告主类型增加,传统“媒体”的定义被打破,媒体广告创意及效果优能力更加被重视。该报告重点展示中国网络广告总体发展趋势及与总体广告市场对比,不同广告形式发展情况,中国原生广告发展情况,核心网络媒体如视频、资讯、社交等的发展情况及类别分析等。
整合营销、创新互动营销、精准营销、“直播+”营销等成为直播营销发展趋势。该报告是艾瑞通过对泛娱乐直播营销市场研究、企业研究、用户行为态度研究基础上,梳理的泛娱乐直播营销发展趋势及发展特点的分析总结。
OTT广告
2016年开始,PC及移动流量增长放缓、价格趋高,网络广告产业链上下游企业开始挖掘新的流量增长点,线下和出海成为其发力的两大方向。OTT广告是其向线下寻找新流量的过程中起步最早,现阶段发展也最为成熟的领域。本报告是唯一非2018年产出的报告,但从OTT广告的发展背景、发展现状、产业链结构、发展趋势等角度的分析仍有借鉴意义。
原生视频广告
在技术和内容的双重推动下,原生广告市场高速发展,其中,原生视频广告同时又受到内容服务行业蓬勃发展的促进作用,更加受到产业链各方关注,其形式日益丰富,以信息流视频广告、后植入式视频广告等为代表。本报告从广告主投放原生视频广告行为出发,分析其投放现状和策略,以期为业内原生视频广告投放提供参考。
AI+营销
3G时代将手机功能推向前所未有的高度,从支付到社交,从搜索到视频,从位置服务到情境感知,各种服务在移动终端上互相交融。在大互联时代的信息社会,多种数字终端并存,一切内容数据在云端,而手机是惟一可以贯穿人所有行为的终端。由于终端先天的移动性和个人属性,它承载的是人的身份识别,链接所有信息行为,把社交、实时、位置三要素打通。
这一传播趋势预示了未来营销走向――移动互联网成为大互联营销KEY:在品牌营销的烽火狼烟中,移动终端从时间、空间上对各种形式媒介进行补充,在营销链条中扮演枢纽作用;以用户的位置信息、机型、时间信息为基础,结合用户个人习惯信息,再现用户状态、分析用户需求,为企业提供了一幅轮廓清晰的消费者素描画像,找到互动、精准营销的钥匙;已迎来“黄金”发展时机的移动互联网不断掀起热潮,新技术、新模式不断涌现,无法复制PC互联网营销的既定模式,不断探索新营销模式,成为企业营销创新的关键。
基于消费者完整数据的收集与分析,移动媒体不仅仅帮助广告主进行精准产品推广、品牌宣传和客户关系管理,更可以帮助广告主对其业务模式进行整合优化,成为广告主长期的营销平台。
怀疑者总认为“未来”才是移动元年,而事实是,移动终端普及已经达到难以置信的程度,终端功能达到前所未有的高度,使营销人员使用移动设备,通过移动互联网传播、沟通和提供服务变成可能。正如调研公司ABI Research移动市场策略专家尼尔•斯特罗瑟(Neil Strother)所说,“现在是进行试验的好时机,如果不去试验,当市场爆发时你就会落后于人。”
那些正在花时间组织人才、积累技能和经验的公司,将是未来成功的公司。
移动者
移动生活 不只在路上
现如今,随着智能手机用户的增多,移动互联网跟人们的生活联系也越来越紧密。在地铁、在路上、在公司、在家里……我们随时随地都在使用手机。只要随身携带手机,移动互联网就相伴左右。那么,一个普通白领一天的生活是怎么样的?
崔紫阳,某网站活动策划,热衷电子产品,拥有HTC,渴望HD和诺基亚N8两部手机,工作娱乐两不误。每天6:00,她一天的生活开始。
上班前:
6:00 被手机闹铃叫醒,打开微博跟朋友道早安,浏览微博。
6:30 起床。去小区附近的公园跑步,用手机听音乐,偶尔拍摄沿途景色,通过微博、人人网客户端跟朋友分享心情。
7:00 回家准备早餐,突然想起下午还要去见客户,用手机小便签记下来。今天的早餐做得不错,赶紧用手机拍下,然后上传到社交网站跟朋友分享。
8:00 坐地铁去上班,登陆3G门户网浏览新闻,看到好玩的新闻,用微博与朋友分享。
8:30收到电子邮箱订阅的《华尔街日报中文网:早间快报》。
上班时:
9:00 一天的工作开始。登陆街旁网签到,街旁网显示附近地点有惊喜,打开后,发现公司附近某家餐厅有优惠活动。用手机登陆大众点评网下载优惠券。
10:00―11:00 参加策划会议,与项目组的成员展开讨论,分享在微博上看到的新奇创意。
12:00 与同事一起吃饭。街旁网签到获取勋章。等菜空当,登陆谷歌地图查阅下午去见客户的乘车路线。
14:00 从磁器口出发,前往望京见客户。路上通过GGBook客户端,看连载小说。
17:00 见客户后,用手机登录邮箱将客户意见发给项目组成员以及上司,通过GO短信平台给急需交出策划方案的同事发短信,提醒他查收邮件。
下班后:
17:30―18:30 下班路上,登陆微博浏览、分享心情。通过VIVA应用阅读喜欢的杂志。
19:00 与朋友在外吃晚餐,心情不错,用手机自拍一堆照片。
20:00―20:30回家路上,用美图秀秀软件美化图片,然后分享到微博、人人网,@另一个城市的好朋友。
21:00―22:00 在家看电视,看到有意思的镜头,用手机拍下来上传网络与朋友分享。
22:00―23:00 用iPad玩游戏,看新闻。看书,有意思的段落,记录下来,发送到社交网站与朋友分享。
23:00―23:30 通过N8上GGLive观看外出错过的电视节目。
23:50 上床睡觉,通过GO天气客户端查第二天的天气。
24:00 Zzzzzzzz
2011移动营销的十个预言和现实
来自InMobi(全球最大的独立移动广告公司之一)和Synovate(营销顾问集团)的行业报告预测,2011年全球移动广告市场收益额预计将增至130亿~140亿美元,其中绝大部分预计将来自亚太地区,其次是北美地区和欧洲地区。随着市场不断扩大,2011年的移动营销将呈现以下十大趋势:
1. 个性化和隐私化将提高移动这一营销媒介的有效性和可靠性。
现实:如今,手机正在成为促进电子商务零售交易实时增长的、真正互动的、可测的媒介。
2. 第三方服务(OTT Services)将加快数据使用。
现实:打造移动媒介库存,确保更多的移动广告投入成为运营商、制造商、软件商争抢的领域。
3 . 在不同的设备之间使用免费SMS、免费视频、免费电话都会成为可能。
现实:越来越多的人开始用WhatsApp、Viber等应用软件,在不同的设备之间传送免费SMS和拨打免费电话。
4. Win7手机重生将进一步加快手机互联网和手机广告的增长。
5. HTML5与Apps大战的新赢家。
现实:应用服务和应用商店开始影响智能手机销售市场。
6. 地理位置服务(Location-Based S er v i c e s)与增强实境(Augmented Reality)技术的“强强结合”,将成为未来手机市场的领先优势。
现实:越来越多的广告主开始运用这种技术。
7. 手机小额支付(Micropayment)的流行将使消费者实现从使用ATM卡到电子钱包消费。
现实:手机支付正在迅猛发展。
8. 手机博客“重出江湖”。
现实:玩微博是否方便成为很多人衡量手机价值的重要标准。
9. 智能手机与移动互联网广告将持续增长。
现实:一直在增长
10. 手机也将加入3D热潮。
现实:印度的手机生产商SpiceMobility已经成功推出了一款3D手机。
张迟昱
碎片时间 由我掌控
智能手机现在对大多数人来说其实已经不是什么罕见的东西了,身边用智能手机的人越来越多。以我为例,现在用的是HTC Desire HD,是我非常喜欢的一款机型。智能手机出现之前,人们用手机打电话和发短信可能会比较多,但是随着手机功能的增多,现在用手机发短信的次数越来越少了,微博、看书、游戏这些功能用得会比较多。
我在休息的时候会比较喜欢玩游戏,所以一些游戏的应用我都愿意去尝试,也觉得都挺有意思的。还有一些比较实用的APP,包括大众点评、悦乐、地图等,都是我比较喜欢的。
玩手机主要集中在上下班的路上,一般都会玩游戏、听歌、看书或者上微博跟朋友交流互动。另外就是外出旅游的时候,我喜欢用手机边玩边拍照边发微博,特别是到一个陌生地方的时候,它是GPS、饭店搜索器、优惠券综合管理器。当然,手机还是早晨起床必不可少的闹铃。
在生活中,作为天生喜爱机械数码产品的男人,智能手机本身是一个潜力无限的大号玩具,可以不停捣鼓它;另外,五花八门的应用,比如找饭店、下优惠券,也让生活变得更方便;就工作而言,它更多地是填补了我上下班途中发呆的空缺。
移动设备挺方便的。举个简单例子,以前上大众点评网找绩优店、下载优惠券必须有一台电脑,但是有了智能手机后就不同了。我只要安装悦乐APP,就可以将优惠券通过客户端保存在手机上,随时随地方便地使用,这应该就是移动互联网营销与传统营销不同的地方。可以说,移动互联网比传统互联网更便捷、更适应这个快节奏的社会、更符合现代人生活的习惯及需求。但是对于我这样的普通用户来说,它是否会更容易被接受,还是要看广告本身以及所采取的营销方式。
陶江
中国民生银行电子银行部
精准化时代的到来
手机现在已经成为我生活的一部分。我经常会通过手机来查资料、上微博、学英语、下载电子书等。回家的时候,经常会给小孩子玩手机,于是就在手机上下载了好多少儿英语。
智能手机出现后,大概有60%~70%的人通过手机发送微博。这主要就是因为手机可以把人们一些碎片化的时间利用起来。以我自己为例,就有两个版本的微博,一个主要用于工作的讨论,加的主要是电子平台或者营销圈内的好朋友;另一个是比较个人化的微博,用于工作和生活的记录,比如在哪里带孩子玩、出差、个人感悟等都会在这个微博上发表。手机携带方便,通过手机的记录和分享,我的一些碎片化时间全部串联起来。现在用电脑是在处理上班时间的工作,而手机则用来处理这些零碎时间的信息。
关于移动互联网营销,以前的时候,像移动梦网这样的手机门户网站会比较火,广告主可以在上面投放广告,形式比较单一。目前阶段,随着很多客户端的产生,广告模式也跟以前不一样了。但是,对于金融业来说,移动互联网营销还处在一个比较初级的阶段。以微博为例,我们现在只知道把信息放在什么地方比较容易曝光,但是怎么跟业务流程形成深入互动,还需要进一步研究。互联网最大的一个特点就是互动分享,如果仅仅停留在传统的数据推送模式,是远远不够的,最关键的就是如何与用户形成互动。
互联网平台对于银行来说,是非常重要的,我们可以通过互联网平台做数据库的分析和筛选,这样,传播和营销的出发点也就与以前完全不同了。以前可能更讲究受众面的拓展,但是,仅仅靠受众面的拓展来扩大广告效果是不够的。因为没有需求驱动的时候,广告对用户是没有任何作用的。现在有了数据库支持,我们可以根据客户的诉求,有针对性地投放广告、推出产品,这样的效率更高,受众也不会因为广告泛滥而反感。移动互联网营销以后最核心的价值就是对用户需求的深度分析。只有这样,提供给用户的信息才是组合优化的信息。这就达到了精准化营销的效果。手机广告也会是这样的情况。
凌嘉
阳狮锐奇集团睿域营销(Razorfish)狄杰斯(Digitas)高级数字营销战略策划师,移动营销专家
移动互联网营销推广的五大挑战
手机与平板电脑已经完全融入我的生活,它并不会“侵略”我的休闲生活,反而会让我的生活更容易被记录,与朋友的联系更紧密。惟一不好的是,有时候即使是半夜,只要听到邮件进来的声音,也没办法忍住不看。
手机特有的位置跟踪功能,可以使广告的投放更精准,企业可以根据用户的地点追踪信息。这样的广告更容易被用户吸收。另外,对于企业来说,最想达到的效果就是用户到哪里他就能跟到哪里,而手机的贴身性正好可以满足企业这一需求。通过移动互联网投放广告,可以使企业投放的信息无时无刻伴随着消费者,这样也会加深消费者对于品牌的印象。
目前,移动互联网营销推广存在以下几个挑战:
第一,广告主和消费者之间还存在一个“沟”。消费者在移动设备上的行为比广告主想像的要成熟很多。广告主需要通过不同渠道去了解用户的行为,从而挖掘他们背后潜藏的价值。
第二,单向性的广告容易引起消费者反感,广告主需要将自己软性的内容强大起来,这样消费者在不同渠道看到的是更多元化的内容,可以从不同地方了解到自己感兴趣的品牌。
第三,现在一个比较普遍的现象是,大部分广告主会把数字营销或者移动营销想成是与现实生活完全分开的世界,其实两者是在消费者生活中串联出现,应该把它想成消费者日常的生活。
第四,广告主需要利用移动设备的不同操作系统来了解使用者的个性和行为,而不是想当然地认为“奢侈品的用户就是iPhone用户”。了解潜在消费者的个性,可以了解他会对产品产生什么反应,从而形成反馈。不要把移动互联网仅仅作为一个广告的途径,而是要把它当成与消费者建立关系的纽带。
第五,手机用户登陆社交媒体是有时段性的。用户在不同时段的内容不一样,选择的媒体也不一样,广告主需要从消费者的角度去了解这些特点。
可以预见,未来的移动设备会完全融入到人们的日常生活,而新的商业模式和新的行业类型也会因此产生。
保罗•伯尼 (Paul Berney)
移动营销协会(Mobile Marketing Association,MMA)欧洲区常务董事
移动营销的全球准则
从欧洲市场来看,移动营销在过去几年中逐步增长,即使在近期较为严峻的经济条件下,移动设备在消费者生活中的重要性仍不断增强。这也就不难理解,为什么越来越多的品牌和组织愿意利用这个渠道来获取和吸引目标受众。我们已经通过一系列的指标看到,移动营销的重要性日益增强。
目前,几乎每一个移动营销领域都在增长。我们期望看到移动营销在扩大和加强其他大众媒体渠道时发挥很大的影响力,但关键的一点是,它仍处于早期发展阶段。我们也了解到,移动互联网营销加强了消费者的渠道粘性,创造了品牌与受众更深层次沟通的机会,并使品牌融入消费者日常生活。市场收入增长的关键领域将是移动搜索、显著增加的移动互联网流量以及应用领域,这与社会化媒体在移动设备上的应用紧密相关。
移动定位服务在功能和相关性上都能为消费者提供很多好处,同时为品牌创造了更多与消费者接触的机会。让品牌与消费者的连接建立在个人的、准确的基础上,因此我们极有可能看到移动定位营销发展的大趋势。不过,相比于其他营销形式,移动定位在隐私问题上受到了广泛关注,因此营销人员在实施时必须确保遵守MMA全球行为守则,例如,获取一个用户明确的许可,所有的通信都为终端用户定制,并限制这些通信的数量,时时保护用户的个人信息。
营销时
枢纽媒介 贯穿大互联时代
移动互联网时代,人已经从“信息和数据的拥有者”变成“信息数据中的一部分”,成为与Mobile捆绑在一起的“我”。
2011年2月初,市场研究机构Gartner了十大移动应用趋势,分别是地理位置服务、社交网络、移动搜索、移动商务、移动支付、移动电邮、移动视频、情境感知、移动即时通信和目标识别。只是看到这些词,你就知道,一个新的时代真的已经到来了。
作为继大型机、小型机、个人电脑、桌面互联网之后的第五个技术发展周期,移动互联网正跑步向前进入一个新的时代。按照创新扩散理论在互联网发展历程中的实证,当采用创新事物的人占到目标人群的10%~20%这个临界比例后,创新扩散过程将明显加速;超过20%就进入了黄金发展时期,其典型特征就是增速不断提高。截至2011年4月底,中国手机上网用户达到3.03亿,已经突破20%这个临界点。
这个被预测已迎来“黄金”发展时机的移动互联网不断掀起热潮,备受当下创业者、投资人以及互联网巨头“宠爱”。在全球市场上,移动广告市场规模已达到27亿美元,预计2015年这个市场会增至240亿美元的规模,接近9倍的增长空间。反观中国移动互联网广告市场,根据3G门户的调查发现,这个市场以百分之百的年增长幅度快速扩张。
如此增长空间,让每一位移动互联网营销从业者充满激情和动力。3G门户更是预测:“未来每一家公司都会变成移动互联网公司!”
打通社交、实时、位置三要素
对于任何一个企业来说,选择营销平台,最关注的是这个平台的用户价值。移动互联网时代,人已经从“信息和数据的拥有者”变成“信息数据中的一部分”,成为与Mobile捆绑在一起的“我”,重新去思考尼葛洛蒂的“数字化存在”意义。
不论是SoLoMo还是SoMoCloGlo,试着像哲学家一样去思考这些拗口的时髦概念:So表示社交,微博显示了“我们做什么”、Facebook解决了“我们是谁”的问题;Lo这个提供地理位置服务的功能回答了“我们在哪”;而Mo由于终端先天的移动性和个人属性,承载的是人的身份识别,链接所有信息行为,把社交、实时、位置三要素打通,回答了“我是谁”这一终极问题。
换言之,在大互联时代的信息社会,多种数字终端并存,一切内容数据在云端,而手机是惟一可以贯穿人所有行为的终端。SoLoMo和SoMoCloGlo,你会发现它们彼此之间的界限不会那么清晰。5亿Facebook用户中有2亿为移动用户,活跃度远高于台式机用户;Twitter用户中有一半为移动用户,40%微博消息来自移动设备;而一个例如Color(增加产品配图等元素)的移动终端应用,可以涵盖所有的元素。这个乍看是提供群组照片功能的应用程序,实则加入了地理信息,加入了“弹性网络(Elastic Network)”的社交联系,在正式推出产品前就从红杉资本(Sequoia Capital)、贝恩资本(Bain Capital)、硅谷银行(Silicon Valley Bank)筹集到了4100万美元资金。这是红杉资本迄今为止最大的一笔“推出前”投资,用Color团队自己的话来说就是“这比他们给谷歌的钱还多”。
移动营销正当时
以用户的位置信息、机型、时间信息为基础,结合用户个人习惯信息,再现用户状态、分析用户需求,为企业提供了一幅轮廓清晰的消费者素描画像。而这些,是实现精准营销的基础。在移动互联网上的多重智能定向广告投放,可以实现两类定向的结合,包括基于用户信息和手机属性的定向(运营商品牌、时间段、地域、手机品牌和型号、手机零售价位、手机功能属性),和基于用户所浏览的媒体属性的定向。“精准定向始终是无线互联网广告区别于传统互联网广告的重要特征。”亿动广告传媒CEO马良骏对记者总结说。
基于消费者完整数据的收集与分析,移动媒体不仅仅帮助广告主进行精准产品推广、品牌宣传和客户关系管理,更可以帮助广告主对其业务模式进行整合优化,成为广告主长期的营销平台,进行信息,消费者互动,产品销售,甚至是仓储管理。
国际上已有一些知名品牌广告主成功试水,将其业务模式和移动媒体整合。例如,宜家将其2010年产品目录搬到了手机上,消费者可以自由选择搭配各个产品;必胜客创建了在iPhone上的应用程序,让消费者随时随地点餐;日本消费者可以在麦当劳手机网站自己选择产品优惠券和使用次数,并直接用手机优惠券在麦当劳点餐和支付,麦当劳不仅可以了解消费者的长期消费习惯和口味变化,从而有针对性地发放优惠信息,还能及时就门店库存较多的产品向附近消费者发送优惠券,促进销售。
一系列指标显示了移动营销和广告的重要性日益增强。根据移动营销协会(MMA)欧洲区常务董事保罗•伯尼(Paul Berney)的观察发现,从谷歌和苹果这类以创新著称的公司大举进军移动营销和广告行业,到为数众多的大品牌纷纷转向移动渠道与消费者沟通,波音、宝马、可口可乐、卡夫、汉莎航空、宝洁和联合利华都是典型的代表,他们运用移动营销取得了显著的成绩,移动营销成为常规预算。
怀疑者总认为“未来”才是移动元年,而事实是,3G时代将手机功能推向前所未有的高度,移动终端普及已经达到难以置信的程度,使营销人员使用移动设备,通过移动互联网传播、沟通和提供服务变得更容易实现。“公司要有长远的战略眼光,要构建机构在移动领域的能力,这样他们能为移动中的消费者提供私人的服务和交流。所以,那些正在花时间组织人才积累技能和经验的公司,将是未来成功的公司。”奥美互动(OgilvyOne)亚太区数字业务总监Barney Loehnis对《成功营销》记者表示。如果不去试验,当市场爆发时就会落后于人。
介绍
SoMoCloGlo:由联合广场创业投资公司(Union Square Ventures)的合伙人弗雷德•威尔逊(Fred Wilson)提出,除了So和Mo与约翰•杜尔一致以外,还提出了云端内容服务(Clo,Cloud)和全球化(Glo,Global)。
SoLoMo:由著名风投、美国风险投资公司Kleiner Perkins Caufield & Byers(KPCB)合伙人约翰•杜尔(John Doerr)提出的概念,整合了当下最热的三个关键词――Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移动)。
联合利华亚非、中东、土耳其及俄罗斯地区媒介副总裁Rahul Welde:“任何成功的营销都是基于消费者洞察。消费者对相关和有趣的信息产生共鸣,移动营销具有巨大的潜力,因为它能够实现一系列营销人期许的目标――更精准定位、快速反应、互动。移动是一个逐步兴起的重要渠道,对消费者来说这一渠道变得越来越重要,因此我们必须在那。联合利华旗下有很多品牌在整合营销中利用了移动这一平台,我们正在投入移动营销,并提高团队的相关能力。”
人物志
以百米速度跑马拉松
平均每分钟超过250字,语速飞快但条理清晰,这是被业界称为“营销先锋”的张给记者的第一印象。
2010年11月,张加盟3G门户。加入之初,张第一时间组建、扩大团队,建立和完善市场、销售部门的管理制度,短短两个月时间,带领团队拜访了近百个客户,团队总拜访客户次数达700余次。2011年上半年,3G门户新客户同比增加300%。今年4月的上海国际车展上,3G门户作为官方合作手机媒体,不仅全程图文直播车展盛况,还开发了全球首个基于苹果IOS和谷歌Android平台的手机APP应用,第一次实现了真正意义上的随时随地同步“手机看车展”。这一系列的动作都成为移动互联网营销领域的热点话题。
从PC转战移动
现在是“爬山最辛苦的阶段”,张如此描述加盟3G门户这半年多时间里的工作状态。
从搜狐到3G门户,从传统互联网到移动互联网,从行销渠道总经理到首席营销官,面对这一系列的转变,张有着许多感受。搜狐十年的工作历程,张几乎见证了互联网行业发展的各个阶段,在他看来,传统互联网行业现在的工作更像是“守江山”,而移动互联网行业则需要更多的激情、需要不断追求挑战、不断开拓创新。
“在移动互联网这样的行业工作,你不用花太大力气就能往前走,因为行业一直在前进。就像3G门户现在的情况,我们需要一边往前推动、一边搭建,客户的建立、团队的建立、规章制度的建立,都需要同时进行。”这也成为张选择3G门户工作的一个最大的吸引力。
在张看来,移动互联网作为新兴的营销领域,具有无限的发展可能,这就提供给从业者不断“试错”的机会。因此,他要求自己的团队成员尽量往外跑,见客户、见行业人士。“即使客户没有预算、没有营销费用、没有想做移动互联网营销的计划,每个人也都会对移动互联网感兴趣”,这是张与客户接触过程中的深刻体会。这就要求3G门户在客户有兴趣、有热情的时候创造足够多的惊喜。
追上市场需求
据DCCI的数据统计显示,2011年中国手机用户达8.6亿,普及率高达66.2%,其中有3.6亿手机用户有使用移动互联网的习惯。与此同时,移动互联网手机用户在以年均1亿用户的速度高速增长。手机成为移动互联网用户获取资讯信息的最主要途径。
另据2011年第27次CINNC中国互联网用户报告显示,上班途中1小时、睡前1小时……大量的信息在前后1小时中被中国的移动网民获取。用户所谓的碎片时间正向主流时间转变。在这样的背景下,移动互联网广告市场的增长速度可想而知。这为3G门户的发展带来了巨大的机遇。
今年以来,3G门户已经取得了很多突破:第一次有签全年框架的客户,第一次有整个项目的独立合作……“这说明客户对我们有一定了解。有了成功的尝试,才敢投入更大。对新媒体来说,抢费用不难,难的是长期把这个费用留在这里。”张说。
因为处在发展阶段,3G门户还需要面对诸多挑战,广告主仍旧普遍存在一些疑虑。疑虑之一是平台的用户价值。张说:“传统意义上,客户会觉得移动互联网用户是比较低端、比较年轻的用户。但数据显示并非如此。”据了解,3G门户近期正在跟艾瑞、DCCI、北大研究所联合进行调查研究,旨在通过了解用户属性以及媒体使用习惯来挖掘用户价值。
移动互联网营销没有既定的模式可以遵循,客户认可其平台价值之后,什么样的营销方式才能让他们接受?这也是3G门户目前需要考虑的问题。早期,3G门户曾尝试直接采用传统互联网的模式,但张认为:“这样的形式太简单了,并不是我们核心的媒体价值。”于是,“随身看车展”的创意应运而生。这一次尝试就是为了把移动互联网营销的贴身性体现出来。
效果评估也是阻碍广告主尝试移动互联网营销的因素之一。传统电视广告和互联网营销都有比较清晰完善的评估体系,移动互联网营销还处在起步阶段,很多广告主对广告目的并没有清晰的计划,更不知道如何衡量效果,张介绍说:“我们将与国际权威的第三方监测机构联合推出标准,这个标准可能跟传统互联网不太一样。”
在全球市场,移动互联网营销已经处于一个相对成熟的阶段,一些国际企业已经把移动互联网营销纳入全年的战略中,而本土企业的反应速度也越来越快。张敏感地意识到了这一点,他笑道:“我们现在是以百米冲刺的速度跑马拉松。只有快,才能赶上市场需求。”
平台梦想
在张看来,手机本身就是一个天然的精准营销平台。一个手机号对应一个人,这个身份是一个非常清晰的存在。在移动互联网上的智能定向广告投放,可以实现多类定向的结合,包括基于用户位置信息、手机属性和用户浏览习惯的定向。对移动互联网媒体来说,数据的积累至关重要。张明确表示,完善用户数据库是3G门户未来发展的一个重中之重。
3G门户开创了手机互联网的独立免费模式,同时也最早看到手机应用的前景。以“门户+客户端软件”的双核心策略发展,两条腿走路,这是3G门户的早期策略。直到2010年,3G门户才开始了“从门户到平台”的战略性转变。移动互联网在未来将是多层次平台共存的状态,3G门户希望实现自己的平台梦想,“下一阶段将主打三大平台理念――媒体平台、应用平台和商务平台。”
从“3•15”手机媒体官方合作伙伴到上海车展的官方合作伙伴,3G门户不断加大投入打造其媒体属性。随着时间的碎片化趋势加强,手机等移动终端逐步成为人们获取信息的重要媒体形式,3G门户网对于自身媒体属性的强化正迎合了用户的这一需求。
在应用平台上,3G门户投入了大手笔。在他们看来,应用平台的开发符合未来互联网的发展趋势。据张透露,3G门户今年准备扩充1000 人,其中1/3将加入技术团队,他们将投入大量的人力开发用户喜欢的应用产品。与此同时,也会探索客户端广告和营销方式,以求成为未来整个移动互联网平台上最大的客户端流量提供商。
据张介绍,3G门户已拥有自己的网上商城和彩票销售等,而手机商城目前已经拥有诸多合作伙伴。在这一领域,3G门户网将会通过不断了解用户的支付习惯,使其成为手机上一个强大的支付平台。
谈及整合平台实现全网营销,张显得信心满满:“3G门户拥有强大的技术支持,而我们团队一个重要的使命是把技术的DNA转化为营销的DNA。”
“所有人都知道移动互联网的门后有一座很大的金山,但你需要找到钥匙。每天我们拿着不同的钥匙给客户,发现钥匙不对就立即更换,只有不断尝试,才有可能找到最适合客户的钥匙。未知,无尽的可能,这也是行业最有意思的地方。”张总结道。
喜欢话剧、喜欢听音乐,也会偶尔打羽毛球锻炼身体,在张看来,在这场需要保持冲刺速度的马拉松比赛中,必须学会调节,必须保持体力。
案例赏
“移动是一个逐渐兴起的重要渠道,对消费者来说这一渠道变得越来越重要。因此我们必须在那。”联合利华媒介副总裁说道,“联合利华旗下有很多品牌在整合营销中利用了移动互联网这一平台,我们正在投入移动营销,并致力于提高团队的相关能力”。事实上,很多广告主都已经“在那里”,拥抱移动媒体,充分发挥移动互联网营销精准、互动、实时、整合四大核心优势,引领中国数字时代的创新营销。
案例1
Nike的另类营销路
时间回溯到2010年的世界杯,你当时怎么看的球?也许两大强队对决的时候你在加班,也许没赶上最激动人心的几场进球,很多的遗憾,其实只需要一个解决方案,就是随时随地都能看球,用你随身携带的手机。
Nike就抓住了这个点,在2010年南非世界杯期间通过3G门户手机直播平台,推出了“Nike激情燃动3G世界杯”活动。整个活动中Nike品牌曝光总量达到两亿多次,Nike的广告点击达到上千万次,均大大超出预期,创造了手机体育赛事直播的一个奇迹,且让我们看看这个奇迹是怎么发生的。
手机直播世界杯
大事件直播对于媒体、技术、用户都十分成熟的3G门户来说,已经积累了多年的直播经验和用户观看习惯。Nike在初始阶段就抢占先机、锁定平台,对3G门户推出的世界杯赛事直播室进行冠名,直播室根据耐克目标受众的使用习惯,分别推出了炫酷版直播室和彩版直播室,以满足不同用户的体验需求。预热阶段,3G门户调用资深媒体资源,对世界杯专题的广泛传播和推介,使Nike品牌与手机直播用户建立了初步的联系。
在世界杯期间,Nike选择了手机用户最喜欢的世界杯互动方式――手机实时直播,完美地展示了其随时随身性和互动性优势,通过与参与用户的实时互动和比赛动态预测介绍,吸引并粘聚了大量的手机用户人群。
在整个活动期间,Nike品牌与3G门户平台一直保持着深度的合作,全面覆盖了手机Wap、世界杯文字直播室,在保证用户良好体验的前提下,将Nike品牌元素巧妙植入其中。
高度吻合的受众
从3G门户世界杯用户结构分析显示:在2010年南非世界杯用手机观看世界杯直播的用户中,25岁以下受众约占总人数的91%;学生群体占62%;基本上锁定了Nike核心目标消费群体,有效加深了Nike品牌对年轻消费群体的影响力。
针对受众特点,耐克联合3G门户,开展了一系列针对性很强的互动方式来持续吸引用户。通过赛事直播抢奖、问答的方式,与受众保持着实时的互动联系;通过巨星装备亲密接触、射手榜植入、互动抽奖等互动形式将Nike形象和产品植入到赛事直播的各个环节中。在受众的覆盖广度与频次上达到良好效果,有效加深了Nike品牌对年轻群体的影响力。数据统计,参与直播问答互动的人数为897万人次。
在整个营销过程中我们可以发现,Nike品牌在年轻3G用户中具有很强的知名度与号召力。而3G门户历经5年的发展,也成为了颇受用户欢迎的手机互联网体育直播平台,二者的成功合作引领了当时手机体育直播的潮流。
点评
确实,随心所欲也许是人活着最高的境界,在无法到达这个境界的时候,手机可以帮助你至少能随时随地看喜欢的世界杯,有兴致的话还能与喜欢的体育品牌进行点互动,对用户,对手机直播的媒体、对耐克,都是好事!为你的项目做一款手机客户端吧,它会在用户的手机上炫出不一样的美妙体验。
案例2
“非凡”的魅力
在现代市场营销活动中,“酒香不怕巷子深”已经演变成了“酒香也怕巷子深”,想起《大话西游》里面嗦唐僧的经典台词:“你想要啊?悟空,你要是想要的话你就说话嘛,你不说我怎么知道你想要呢……”一语道出营销活动的精髓:你不告诉我,我怎么知道呢?
在2011第十四届上海国际车展上,共有来自27个国家及地区的1000余家汽车整车及配套生产企业亮相。无数人来到车展,只能盲目地随着人流走动;无数厂商在期待着目标用户出现,但他们的信息在现场无法对接。于是,手机这一唯一随身的媒体,帮助用户完成了选择。 福特通过手机媒体开展 “寻找非凡”线上互动活动,亮出了精彩和创意。
非凡创意 脱颖而出
车展期间,福特凭借3G门户的优质资源和平台,建立了“寻找非凡”线上互动专区,以“非凡”为线索和创意发散点,分别通过寻找非凡、发现非凡、记录非凡、分享非凡四大板块,激发用户分享生活中的非凡时刻。
寻找非凡,吸引用户访问。车展期间,通过专区活动,吸引用户访问上海车展福特展台,加强受众对福特的品牌敏感度。
发现非凡,强调用户体验。车展上通过工作人员介绍和用户体验,引导用户探寻和发现福特带来的非凡体验,加强受众的品牌认知度。
记录非凡,强化受众品牌偏好。用户通过拍照上传、创意文字,时刻记录自己发现的“非凡”感受,强化用户的品牌偏好度。
分享非凡,突出口碑传播。通过活动机制激励用户将“非凡记录”分享给好友,实现品牌的口碑传播和二次传播。
全网营销 效果非凡
与此同时,福特还整合3G网站内的优质资源,通过热门的频道推广,高度的曝光和频道大Banner展示等方式,并通过3G门户将最有创意的10幅作品进行汇总展示,努力给用户带来强烈的视觉和心理感受。在推广形式上突破传统的推广形式,实现动态屏保和开启关闭广告,整屏的广告展现,再一次震撼用户眼球。
而随着车展APP的推广应用,结合了互联网、无线网络媒体载体,福特在这次车展中实现了全面覆盖的全网营销模式。
数据统计,在4月19日至4月28日短短9天的活动期间,“非凡记录”专区首页总PV超过160万人次,作品上传和分享数均过万。各个频道的广告展示完成率平均达到了121%。整个活动,福特成功地利用手机载体将“非凡”概念贯穿车展内外,让“非凡”成为消费者对福特汽车的第一印象。
点评
福特“非凡记录”的成功,很大程度上取决于准确的品牌切入点和互动平台运用,激发了用户的参与热情。用户通过3G平台自发成为活动的发起者和参与者,好友的即时分享也让不在场的朋友一同感受车展的盛宴与激情,深化了品牌的长尾效应。
案例3
全方位的“圈客”活动
大互联时代,都市群体的消费需求日新月异,敢于创新并能够引领消费需求的企业才能适应时代,赢得用户。在《4夜奇谭》中,作为出品方的三星手机脱离传统的营销手法,精心洞察碎片时代年轻消费者多元化的娱乐需求,把目光锁定在了广受年轻群体喜爱的网络短片上,推出了国内最强阵容系列网络电影《4夜奇谭》。《4夜奇谭》中,三星力邀周迅、余文乐、黄立行、张静初等大陆、港台一线明星和香港鬼才导演彭浩翔加盟,以媲美电影的精良制作,为广大网友打造了一场时尚娱乐盛宴,赢得了年轻人的青睐。
基于年轻一代用户偏好的媒体接触与沟通习惯,《4夜奇谭》整合了新浪、优酷、酷6、土豆、奇艺、3G门户、人人网等国内主要新媒体平台共同推广,创造了广告主、制片方和网络新媒体等多方共赢的局面。短短的一个月时间就创下了过亿的网络点击量,仅在手机媒体平台3G门户就有着逾677万次的播放量,移动互联网的力量不可小觑。
营销活动三步走
围绕《4夜奇谭》的广泛传播,三星在3G门户平台上发起了“光影圈客”以配合这次年度最大的品牌推广项目。作为三星品牌项目推广惟一深度无线合作媒体,3G门户全力配合,提供量身定做的“重点频道资源硬广推广+优质互动活动软性推广+活动资讯即时报道”的多维度广告资源整合方案。结合手机媒体最优势的互动方式,为三星品牌推广全程提供最大的媒体力量支持。
光影圈客:量身打造“光影圈客”活动专区,有效聚合目标用户,发挥圈客中所有用户间相互交流的力量,增强活动粘性。同时“圈客”这一形式,也与三星提倡的“手机互联网改变人们的生活”理念相符合;
视频传播:视频传播是此次推广的核心。通过3G门户GG Live视频播放器,让用户随时随地观看《4夜奇谭》系列精彩视频;
多维互动:在观看视频的同时,采用家族、圈子等设计思路,集合圈客“句”星、圈客护照、圈客漫电影等最新互动方式加深对活动主旨的认同,吸引广大用户参与;
软硬兼施 充分整合
新媒体平台的优势在于,它先是消费者不可或缺的资讯入口,然后才是提供及时互动体验的营销平台,这为品牌提供了很好的整合营销机会。三星《4夜奇谈》项目结合3G门户这一特点,分阶段、多维度地对活动和产品、品牌资讯进行了立体传播,将宣传广告细分到门户网站内的各个频道;并针对频道结构及用户特性,在配合社区频道硬广推广的同时,设置了三星活动专区入口,以调动用户在专区观看视频及参与活动。
“光影圈客”在3G门户进行的为期75天的推广,从广告投放数据总量分析,取得非常优质的推广效果。三星品牌展示总量达到3.97亿,点击总量达到近276万,充分体现了三星品牌、产品、活动对3G门户用户的强大吸引力,同时进一步加大了三星的用户群体覆盖。
点评
打破惯性思维、锐意创新既是新锐媒体的一大特点,也是优秀品牌不可复制的优势。我们观察到越来越多的品牌推广和活动,都增加了一个无线合作媒体;我们通过手机可以看电影、发评论、参加活动赢奖品,并且不亦乐乎。可以肯定的是,手机拉近了品牌与消费者的距离,营销从而变得更自由。
案例4
“炫”出来的灵感
周杰伦和科比在球场同台竞技,并小赢了科比一把。你没有看错,不是音乐,不是舞技,是真正的球技对抗。在雪碧篮球主题曲《天地一斗》MV洛杉矶现场录制中,周董凭借一手酷炫创意灌篮――踩着滑板飞向高空,将篮球重重地扣进篮筐,得意地小赢了一把篮球巨星布莱恩特。
雪碧早在1994年便与美国职业篮球赛(NBA)结缘,一直支持美国职业篮球赛全明星周末的扣篮大赛,大力推行体育营销模式,并在世界各地也举办了各类篮球推广活动。今年的2月15日可口可乐与NBA联合宣布延续全球合作,将开展一系列雪碧与NBA的活动。
在中国,雪碧利用3G门户平台进行NBA直播间的冠名和植入,在线推出以“雪碧炫灵感”为主题的大型营销活动,将目标锁定在了高达3.6亿的手机互联网用户。
雪碧NBA直播室
活动期间,登陆NBA手机直播间,发现整个界面都变成了“雪碧清凉体”,标题NBA频道变成了雪碧NBA;公牛VS灰熊变成了公牛雪碧灰熊;直播间和主持人也变成了雪碧直播间和雪碧球探;让受众粉丝在观看比赛时实时受到雪碧的“透心凉”,将品牌冠名发挥得淋漓尽致。
篮球赛的中场休息5分钟能做什么?在手机上,你能看到2万人同时在直播室里抢答问题!这可是与受众进行互动的最好时机,雪碧主持人趁机向受众提出围绕“雪碧NBA”的问题(如猜球员,猜代言人等),让用户通过填写答题卡和手机号码,在NBA直播间抢答问题,最快正确回答问题者将当场获得充值卡、手机、iPad等奖品,让受众粉丝着实“炫”了一把。
线上活动+线下配合
说到篮球,灌篮是永恒的话题,回想《大灌篮》里周董的各种暴扣,让每一个篮球爱好者都心神向往。在NBA季后赛中,一个霸道的怒扣可达到提升士气、鼓动全场观众情绪的效果,也是各个明星展示自己精湛球技的机会。背后、胯下、换手、360度、720度、大风车、战斧,哪个又是你最喜欢的灌篮动作?
针对NBA季后赛中的灌篮,雪碧在3G平台上组织了NBA“谁是炫篮王”评比活动,粉丝可在线投票支持自己喜欢的NBA明星,是科比、韦德、罗斯还是詹姆斯?雪碧还根据季后赛各场次中的“雪碧炫灵感灌篮”动作生成GIF动图,形成gallery供用户投票,“支持”自己喜欢的炫灵感灌篮动作。
为了配合线上活动,雪碧还在各地举办了创意灌篮王大赛和各种对抗赛,并在活动官网中展出各种创意灌篮。用手机平台精准锁定目标受众,用精彩创意和活动精准吸引篮球爱好者,线上线下互补,雪碧品牌精髓深入人心。
万达、小米、奇酷会钟爱花椒直播?
东楼观察到的一个现象是,以花椒直播为代表的视频直播平台,正在成为一股企业进行营销表达的新平台。
事实上,在整个互联网业界,小米的营销术一直为人称道。特别是在微博时代,小米曾经通过微博聚粉无数,并直接带动了小米手机的销售。而最先尝鲜视频直播营销的恰恰也是小米。就在不久前,小米召开新品会,有六个记者同时在花椒进行会的现场直播,竟然有过万的观众进行围观,收获超过10万个点赞。
与此同时,善于营销造势的周鸿祎也不甘落后,在奇酷手机的前一晚,周鸿祎的宝马汽车“蹊跷”的着火自燃,而老周却淡定的通过花椒直播了着火的全过程,并调侃地表示难道这是在暗示奇酷手机要火吗?而在奇酷手机会当天,更是从展会的搭台、彩排、现场再到事后专访,以及现场的花絮全部都通过花椒直播进行了视频在线直播,最终总有100多段直播内容,总观看人次超过20万,而老周也是目前最为花椒上拥有粉丝最多的科技名人,获得点赞次数超过18万。
显然,如果说小米和老周来了,还不足说明视频直播正在受到企业和机构的青睐的话,那么在互联网人眼中的传统行业巨头,万达的入驻则很能说明问题。就在不久前,花椒直播与万达集团达成了深度的战略合作,万达集团整体进驻花椒直播,开通直播万达账号,向网友全方位展示万达的企业文化,不仅仅将自己的一系列的战略会全部在花椒上进行直播,而且还向网友展示万达的员工食堂,宿舍等,全方位展示万达的企业文化。
并且,打开花椒直播的App,你会发现,进驻的机构和企业已经有上百家,这其中既有如手机之家、钛媒体等科技媒体,也有像北京新面孔模特学校、闪匙教育等传统机构,还有电视剧组、学校酒吧、体育赛事等五花八门的企业机构。
在不远的将来,很可能企业在开会时,公关们叮嘱媒体老师们的不再是发个朋友圈呗,而很可能是上花椒上直播一段呗。
视频直播为何突然受企业热捧?
在此之前,很多人都知道,像YY、六间房、9158等视频直播平台更多的是一种娱乐工具,很少有企业将其定义为营销阵地,更是鲜有企业进驻开通账号进行企业文化的传播。为何像花椒直播这样的视频直播App会突然受到企业热捧呢?在东楼看来,可能是三个方面的共同作用:
1、移动网络提速和智能设备的普及
首先,从去年开始,像花椒直播这样的完全诞生在移动互联网时代的视频直播app开始涌现,并受到资本市场的关注。这其实得益于移动网络的速度的提升,以及流量资费的降低,视频直播能够比以往更加的流畅,并且更为重要的是智能手机的普及,让人们逐渐完全摆脱无线网络和电脑而可以直接通过智能手机进行视频拍摄上传,这就使得视频直播能够有更多的场景,从而让企业有了全新的营销机会,可以随时随地的更加立体的展示企业的文化,发出企业的声音,而不再仅仅依靠微博和微信。
2、企业需要更立体的营销平台
其次,在过去几年,很多企业、政府机构已经将在微博、微信开通账号,将其作为企业品牌营销和文化传播的标配。不过,这些传播主要还是基本以图文为主的,在微信上,可能的传播方式可还要更多一些,比如一些H5游戏或展示页面。但这可能远远不够。图文始终不够立体,用户看到的还都是静止的,并且在如今这个信息泛滥的时代,单纯的文字传播很可能被忽略。而现在视频直播正在兴起,正好弥补了以前企业进行营销传播时的缺憾,在微博、微信之外,多了一个更为立体生动的营销阵地,企业当然乐享其成。
3、网友看视频玩视频的习惯养成
关键词:互联网;消费习惯;内容
营销互联网从1987年进入我国开始,经过几十年的发展,已促使我国成为全世界网民数量最多,互联网消费能力最强的第一大国。根据第39次《中国互联网络发展状况统计报告》的统计数据,截至2016年12月,中国网民规模达7.31亿,互联网普及率达到53.2%,超过全球平均水平3.1个百分点。中国互联网行业整体向规范化、价值化、移动化、共享化发展。互联网的飞速发展,给大众的消费习惯带来了巨大的变化。作为互联网时代背景下的企业,为了满足日益丰富而又不断变化的消费人群,各种营销模式层出不穷,其中最能体现互联网思维和互联网经济特点的营销模式之一,就是内容营销。
一、何为内容营销
所谓内容营销,依然是以满足目标消费者的需求为前提,以建立盈利化的、长久的顾客关系为目标的经典营销理论的一种延续。这种延续具有鲜明的互联网时代背景。互联网背景下,内容营销可以被理解为:以图片、文字、动画等介质传达有关企业的相关内容来使客户产生观看、阅读、思考、传播的兴趣。对客户进行品牌教育,最终使客户产生品牌共鸣并树立产品信心,促进销售。依托互联网,可以被用来作为载体的传播工具变得十分广泛。传统如企业的logo、网站、广告、包装;新型如微博、微信等社交媒体的使用,视频、直播、等自媒体的运用,都可以作为传播工具。无论使用何种介质,该模式最核心的部分就是--“内容”,一致化、可阅读、产生共鸣并引发传播的优质内容。“内容”可以是产品本身,更应该是跳出产品使用局限性之外的,一切可以让消费者产生兴趣的信息。
二、消费习惯发生了哪些变化
1.消费娱乐化--娱乐消费加大支出与消费娱乐化并存“娱乐”已经成为了互联网上最喜闻乐见的一件事情。人们在“审美”的同时也在“审丑”;人们在“打赏”别人的同时也在“直播”自己。从简单的为了娱乐而消费已经迈向消费与娱乐共存的一种消费习惯。一方面,因为互联网的准入门槛低、资源广泛而又价格低廉,导致其中的娱乐化体验非常丰富。特别是一些在线下消费中很难形成规模的小众市场,依托互联网几近免费的销售渠道能够规模化存在。众多的直播网站、视频网站告诉我们一个事实,消费者为了娱乐或者说快乐而买单的意愿是异常强烈的。以中国目前的网络直播行业为例:直播平台数量达到200家,平台的整体规模达到90亿元人民币的营业数额,平台使用用户数量达到2亿,某些一线主播身价已经达到千万级别以上。另一方面,人们在消费的过程中,越来越追求娱乐化。2016年双11晚会的盛况还历历在目,以往只属于电视台的大型综艺晚会,已经变成了一家电商平台购物狂欢节的组成部分。不论是消费行为本身,还是促销手段的运用,娱乐化的内容成为了营销的重要因素。全民抢红包、小米米粉节、京东618等娱乐化促销手段,使得消费者的购物变得色彩斑斓。2.消费社交化--广告促销手段变为全民社交消费中国消费者的手机中,使用频率最高、普及率最高的软件毫无疑问是社交软件。即便是一些非社交软件也在融入社交功能。因此,中国的互联网消费已经迈进了消费社交化这一领域。一方面,企业不能依靠传统的营销手段去吸引消费者了,消费者关注的是互动。无论是冰冷的机器,还是抽象的企业,客户需要与产品和企业间形成有意义的,娱乐化的互动。这就要求企业必须做到品牌拟人化、产品生动化。因此我们看到了各种迎合社会热点的广告文案;看到了企业老总从幕后走到台前,成为被谈论的内容;看到了众筹、投票、抢红包等社交化的传播方式。另一方面,互联网打破了传统营销渠道的设计。全民即市场、全民即渠道。每个用户利用互联网都可以成为这个市场中的一个节点,既可以成为消费的终结点,也可以成为一个交易的媒介。每个人都在其中树立自己的个人品牌形象,利用社交建立信任,依托于信任使得社交变成消费的渠道。3.消费在收费与免费之间不断的博弈提到互联网中的定价,在传统的理念中,首先想到的是免费与廉价。而现如今,当大家重新审视这个市场,收费甚至溢价已经渐渐成为了一种新的互联网消费思维模式。免费理念是有诸多的背景因素。首先,由于互联网资源共享便捷、传播成本低、接入成本低等特点,使得互联网消费具有廉价的天然属性。其次,我国消费者缺乏良好的版权意识,法规和监督机制也未能健全,导致消费者对于互联网资源特别是文化产品的消费一直是以免费的形式获取。最后,在传统营销手段中,消费者的价格敏感度很高,企业用低价甚至补贴的方式吸引消费者成为了一种常态。当今的互联网市场,人们因内容而买单的消费比例不断升高。各大视频网站购买或自制优质内容,以独播或者授权的形式吸引消费者交费变为会员;一些自媒体,如高晓松、罗振宇凭借的就是自身的知识储备量和精彩的脱口秀,引起消费者对于百科化知识普及的潜在需求;网络购物也从单纯的追求廉价向定制化、小众化、品质化转移,而这种转移就是以产品溢价作为代价出现的。
三、内容营销如何顺势而为
斗鱼TV、映客等直播平台一夜之间成为这200家直播平台中的明星公司。当然大热的领域总是少不了BAT的身影,BAT在直播领域的布局如何呢?TechWeb对此进行了盘点。
最“疯狂”的布局
腾讯旗下已有9个直播平台
在直播平台的布局上,腾讯是反应最快,布局也最疯狂。腾讯的布局从2013年便开始,通过投资+自建,腾讯旗下直播平台的数量已经达到9家,当之无愧的成为拥有直播平台最多的公司。
腾讯的直播平台涵盖游戏、体育、明星、泛娱乐、教育、生活等多个维度,特别善于利用其本身的拥有的社交、视频等优质资源。
自建平台:NOW直播、QQ空间直播、腾讯直播、企鹅直播、花样直播。
NOW直播是腾讯新近推出的直播平台,定位于泛娱乐直播。
NOW直播依托于腾讯QQ及微信强大的社交关系链,有嵌入到手机QQ,也有独立App,用户可以随时随地通过移动设备,直播此刻身边美好的瞬间,让全平台的用户观看,还可借助QQ、微信、空间等渠道分享给身边的好友。
腾讯2015年第四季度财报显示,QQ月活跃账户数达到8.53亿,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到6.97亿。这些庞大的用户积累成为NOW直播独特的优势,吸引更多的年轻用户参与。依托于强关系,NOW直播这个平台势必将会打造出与映客、花椒等平台不同的气质。
(NOW直播首页)
而QQ空间直播在国内第一个将直播功能与社交平台紧密结合,打造社交直播概念,在这人人都可以成为其好友圈的主播,人人都可以实时与好友在直播中互动起来。不同于游戏直播和秀场直播,在QQ空间主打生活直播,普通人也可以玩的很嗨。
QQ空间直播与QQ空间本身紧密结合,打造全民直播、生活化直播,抓住好友关系链,重点突出好友在直播间中的互动,以及在动态流传递直播间的热闹气氛。
(QQ空间直播,不一样的画风)
花样直播尽管具体推出时间不详,但品类十分丰富,活跃度高,一般的热门直播间的活跃人数都在几千人左右。花样直播同样需要QQ账号进行登录,简单的两排风格,一个页面大约可以同时展示六个直播间,类别以风格划分,呆萌、女王、小清新、治愈系等。
(花样直播)
腾讯直播和企鹅直播则依托于腾讯旗下的媒体资源。腾讯直播依托于腾讯视频资源,以泛娱乐为主,以明星和粉丝内容为核心,关注明星和达人养成的直播内容。腾讯网的信息显示,从2015年12月启动内测至2016年2月中旬,腾讯直播总播放量已达到1.45亿、累积直播数550场、用户点赞数 4100万、用户弹幕数98万、SNS互动数30万。近期,腾讯直播还举办了papi酱拍卖会直播、《欢乐颂》会直播等活动。
(腾讯直播)
企鹅直播疑似由斗鱼体育频道的整体迁移,专注于体育直播。从内容上看,企鹅直播背靠腾讯网大量的体育版权资源。
(企鹅直播首页)
值得一提的是,腾讯2015年获得了NBA未来5个赛季中国互联网的独家授权。从企鹅直播的页面上看,NBA确实是其推荐的重中之重。
除了自建直播平台,腾讯在投资布局方面也是出手阔绰。腾讯于2015年11月和今年3月分别投资了游戏直播平台龙珠直播和斗鱼TV。
斗鱼直播
龙珠和腾讯游戏合作举办了国内第一个《英雄联盟》职业联赛。同时,腾讯游戏旗下《穿越火线》电视职业联赛(CFPL)等超过30余款游戏赛事的直播权均由龙珠独揽。
在谈及为何投资龙珠直播又投斗鱼TV时,腾讯互娱投资总监余海洋表示,斗鱼确实在当时整个游戏直播行业里是跑的最快的一个平台,所以在拥有龙珠的情况下依然对斗鱼进行了布局。
此外,腾讯还分别在2013年和2014年投资了秀场直播平台呱呱视频已经教育直播平台红点直播。目前红点上 90% 以上的频道主,几乎都把公众号作为流量池,通过公众号内容获得关注,也基于微信通过“用户推荐”机制进行传播。
不离老本行
阿里推淘宝天猫直播可“边看边买”
相比于腾讯旗下直播平台的多样,阿里在直播方面的布局可谓是不离老本行。今年,阿里推出淘宝直播和天猫直播两大直播平台,两平台均定位于“消费类直播”,用户可“边看边买”。
淘宝直播涵盖的范畴包括母婴、美妆、潮搭、美食、运动健身等,女性用户比例约为80%,占了绝对主导。由阿里百川支持新上线的“边看边买”功能,让用户在不退出直播的情况下就能够直接下单主播推荐的商品。
(淘宝直播)
淘宝数据显示,淘宝直播自今年3月份是运营以来,观看直播内容的移动用户超过千万,主播数量超1000人,目前该平台每天直播场次近500场,其中超过一半的观众为90后。
淘宝直播上线没多久,天猫直播也上线。在定位上,天猫直播和淘宝直播类似。同时,天猫直播将它所合作的品牌直播页面同步到手机淘宝的各个平台,帮助品牌商、媒体是实现一站式直播页面投放。与此同时,天猫直播还提供“直播转点播”等一站式直播方案,品牌方一次对接,全网通用,并可以把直播页面同步到所有外部渠道进行品牌宣传。
商家和媒体可以在天猫直播中实现品牌营销互动,如品牌定制、品牌线上与网友及时互动、边看边买、弹幕、密令红包、抽奖、摇一摇,活动直播与红人直播同步,媒体达人多视角直播等。天猫直播将会对这些直播内容进行排序,并且将它们通过个性化推荐的方式推送给用户。在天猫APP的独立直播频道,为品牌商家无缝实现引流进店、边看边买。
无论是淘宝直播还是天猫直播,都是为阿里旗下的电商服务的。与主流直播平台靠打赏、道具等获得收入不同,淘宝直播和天猫直播帮助商家进行营销,还可拥有更广泛的收入来源。
在火爆的泛娱乐领域,阿里暂时还未自建直播平台。不过,其全资子公司优酷土豆已经打造了直播平台来疯。来疯拥有热播推荐、综艺直播、广场、排行榜、商城、论坛等功能,其中广场设有分类播主、综艺直播、游戏直播。排行榜设有明星榜、富豪榜、明星人气榜、粉丝幸运榜、周星礼物榜,分为日、周、月、总榜。平台定位为“中国第一互联网大众造星平台”。
(来疯)
在游戏领域,优酷土豆还投资了火猫TV。投资之后,火猫TV在精品内容产出及生态社区打造方面与优酷土豆进行合作。一是融合火猫TV的电竞资源和合一集团的制作、编剧能力,产出内容;二是向青训队、职业战队、直播平台等输出内容。
此外,近日还有消息称,支付宝也正在内测直播功能。从网友晒出的截图显示,在支付宝对话框选项中,的确有“直播”这一选项。但支付宝直播的具体情况还不得而知。
又慢了半拍
百度旗下直播平台仅有一个百秀直播
自从移动互联网兴起以来,百度的战略布局总是比别人慢半拍,在移动直播的布局也不例外。在腾讯、阿里都依托于自身特色和优势资源布局直播时,百度似乎还沉浸在O2O和互联网金融的布局中,似乎还没反应过来互联网的风口已经转了向。
虽然全民直播已经刷爆朋友圈,百度在直播方面鲜有投资。TechWeb查询网络信息,仅发现百度今年2月前后低调推出了“百秀直播”。目前,有关百秀直播的信息甚少,从网站页面来看,其形态更像是传统直播中的“秀场”,与移动直播还有一定的距离。
(百秀直播)
今年6月,百度CEO李彦宏也被媒体问及了对直播和VR领域的看法。他表示,自己也下载了直播APP亲身感受了一下,并和一些视频直播的创业者、CEO进行过交流。“这些都是更新、更年轻的移动互联网玩法,但这些玩法到底对现在的内容生态、服务生态、甚至将来的金融生态产生什么样的影响,才是他观察这些现象时考虑的首要问题。”
网络直播有多火?2016年被认为是"中国网络直播元年","无直播不传播"的口号正渐渐成为品牌建设者的共识,全民网络直播时代已然来临。
直播是什么?
数据显示,2015年中国在线直播平台数量接近200家,其中网络直播的市场规模约为90亿元。据不完全统计近乎平均每隔3小时就有一款新的直播APP出现。陌陌直接将直播模块提上了首页,从腾讯的斗鱼、Now,百度的云直播,新浪的一直播,到国民老公王思聪的熊猫TV,到花椒直播等,各路人马,竟相登场。
直播是什么?直播是一种实时的互动,是一种社交方式,是一种娱乐方式。
直播也是一种新的内容生产方式。直播平台,没错,它是内容聚合的一个平台,可以汇聚这个世界当前正在发生的事情。而且它是一个UGC的平台,即是以普通用户自发生产内容为基础,并由此引发的人与价值内容的关联、人与人的关联、人与商业的关联,最终为UGC供应商产生商业价值的互联网商业形态。
直播+营销为何一拍即合?
"一种新媒介的出现,将导致一种新文明的产生。"伊尼斯在《传播的偏向》一书中写道。从电视到互联网、从PC到手机、从微博到微信,每一次的媒介变革都带来了一场营销革命。
韩国欧巴直播吃饭每天收入过万,美女主播和网友聊天逗贫三天收入近7万……网红直播的经济价值成功吸引品牌关注,很多品牌、平台以"网红直播"为突破口对直播营销进行新一轮探索,开启直播变现的新模式。
直播的好处则是,它在互联网媒体基础上,融入了"传统媒体"的特色:分散在各处的注意力,通过各种造势手段,被吸引到某一个平台,于某一个时段聚焦,就像我们过去看电视一样,营销效果不言而喻,直播平台开始有了"黄金时段"--不一定是某个时段而是某个直播事件;未来还将有"直播标王"--不一定是简单粗暴直接的贴片广告。
还有一点是,从来没有一类媒介,能够让品牌、营销、用户、交易和社区如此连贯。在直播前时代,小米需要先举办一个线下会,在微博上获取用户关注,在小米网或淘宝进行交易,在小米社区和百度贴吧营造社区氛围。现在,这一切都可以在直播上一站式搞定:在直播平台开会,面向海量用户传播品牌特性,并直接形成边看边买,社交也不存在任何问题。对于品牌而言,直播大幅降低了营销成本,实现了直接购买,并形成粉丝沉淀和品牌传播的附加价值。
从简单的"人与货"的连接,到丰富的"人与人"的交互,进入到互联网时代,"人的链接"就不断被强调,相比于在之前社交媒体上人被分散连接,在直播时代,人正在被更为"集中"地连接,而且在直播平台,人与一切都可以相互链接。
直播营销的打开方式
有人的地方就有营销,汇聚了如此庞大人群、尤其是年轻人的直播平台自然也成功引起了广告主的注意。具体该如何下手呢?
品牌+直播+明星
明星向来自带流量,品牌要想增加试水直播的安全系数,当然首选明星站台。
在刚刚闭幕的69届戛纳国际电影节中,欧莱雅在美拍的#零时差追戛纳#系列直播,全程记录下了包括巩俐、李冰冰、李宇春、井柏然等明星在戛纳现场的台前幕后,创下311万总观看数,1.639亿总点赞数、72万总评论数的各项数据。带来的直接市场效应就是,直播四小时之后,李宇春同款色系701号CC轻唇膏欧莱雅天猫旗舰店售罄。当然不只是欧莱雅,媒体方们也看中了直播的粉丝效应,包括《ELLE》杂志、PCLADY等时尚媒体也纷纷同步跟进直播现场。在此之前3月份的巴黎时装周上,《ELLE》杂志通过直播范冰冰一个多小时吸粉10万。
从欧莱雅和《ELLE》杂志在美拍的直播可看到,直播对于品牌来说有强大的导流能力,可实现效果营销;而媒体更乐意将直播当做获取受众的新兴渠道;对于明星和网红而言,直播是与粉丝互动,让粉丝了解自己另一面的新方式。
品牌+直播+
直播品牌向来不新鲜,不论是乔布斯时代的苹果,还是罗永浩的锤子,都足够让众多粉丝守候在屏幕前。而直播平台上的直播大不相同了,地点不再局限于会场,互动方式也更多样和有趣。
前不久,小米抛弃御用的会场地--国家会议中心、新云南皇冠假日酒店,第一次举办了一场纯在线直播的新品会。在五彩城的某个小米办公室里,雷军通过十几家视频网站和手机直播APP,了其传闻已久的无人机。当天19点32分,雷军正式上线,仅小米直播App中,同时在线人数一路飙升,10万、20万、40万,到会临近结束时,已经超过50万。新浪一直播更是火爆,同时在线人数一度超过100万。除了和介绍小米无人机之外,雷军在两个多小时的直播时间内,还透露了小米手环2的上线时间,以及粉丝们的多个提问,之前直播过多次的雷军,显然熟门熟路,直播中不停地向观众"索要"鲜花、飞吻、游艇等虚拟礼物,而贡献榜第一的,是前几天因吐槽周杰伦而成为话题人物的凡客创始人陈年。
与此同时,善于营销造势的周鸿祎也不甘落后,在奇酷手机的前一晚,周鸿祎的宝马汽车"蹊跷"着火自燃,而老周却淡定地通过花椒直播了着火的全过程,并调侃地表示难道这是在暗示奇酷手机要火吗?而在奇酷手机会当天,更是从展会的搭台、彩排、现场再到事后专访,以及现场的花絮全部都通过花椒直播进行了在线直播,最终共产生100多段直播内容,总观看人次超过20万,而老周也是目前在花椒上拥有粉丝最多的科技名人,获得点赞次数超过18万。
传统的会,可以邀请媒体,可以发媒体通稿,而直播平台的要靠"人气",并不是每个品牌都具有雷军、周鸿祎这种可以聚集人气的大佬,那至少需要直播具有"话题性"。在魅族近日MX6新品上,魅族特别请来了23位女主播为会造势,成为大牌手机会"网红"直播人数最多的一次,也造就了话题点。
品牌+直播+企业日常
就像素颜照与PS之间的微妙关系一样,相比于包装出来的各种宣传大片,消费者有时反而对企业日常更感兴趣。直播可以让企业暂时放下对成本的顾虑,多角度向消费者展示企业、展示品牌,以剑走偏锋的方式调动消费者兴趣。
就在不久前,万达集团整体进驻花椒直播,开通直播万达账号,向网友全方位展示万达的企业文化,不仅仅将自己的一系列的战略会全部在花椒上进行直播,而且还向网友展示万达的员工食堂,宿舍等。
虽然是老牌B2B企业,但是百年来一直走在营销前沿的GE,这次也做了直播营销的先行者:去年7月,他们推出了一场为期五天的无人机直播,从东海岸到西海岸,在五个不同的地点对五项业务现场(比如深海钻井、风力发电)进行全方位扫描。同时,GE也在社交媒体配合解答了观众诸如"工人们站在百米支架上工作如何克服恐惧?"等好奇探究,激发了他们对科技和公司的兴趣。
5月15日到17日,为了宣传新一代Mini Clubman,宝马Mini联手《时尚先生Esquire》杂志在映客上直播了连续3天的时尚大片拍摄现场。直播的主角就是宝马Mini经过重重严格筛选过后的四位男神--井柏然、阮经天、秦昊、杨祐宁。宝马是首个将拍摄片场进行视频直播的品牌,四位男神在颜值上已经足够吸引一大波年轻受众,最终的直播中,映客上有530多万人次的在线观看。
品牌+平台+直播
相比各种组合形式,直播+电商的组合来得更为直接和实际。直播的出现为传统电商提供了锋利的新武器,促使其从产品导购向内容导购转型。若电商平台再别出心裁,融入一些营销创意,必将使这一武器更加锋利,为平台找到新的流量大入口。
京东生鲜在618品质狂欢节期间与斗鱼合作的"龙虾激战之夜"网红直播活动,直接促使其订单量达去年同期6倍,移动端占比高达88%。电商能快速变现,直播能快速引流。"直播+电商",正在成为各电商平台争夺的突破口。淘宝旗下聚划算平台对此屡试不爽,不是某个品牌的单打独斗,平台+平台的生态效应,直接应对消费者的消费需求,并加以娱乐元素作为发力点。
6月24日,聚划算与平台下韩后、春纪、美康粉黛、珀莱雅、植美村、韩熙贞六大化妆品商家登录Bilibili(简称"B站"),在B站直播了一场"我就是爱妆"的网红coser直播秀。在直播过程中,B站大V"王吕叉"被请来做查房主播,6位美女coser主播cosplay成动漫界人气角色,通过亲自使用聚划算六大化妆品商家提供的美妆产品,大谈coser界的妆容经验;并在直播中向参与互动的网友赠送大量品牌好礼,引发数万网友的积极参与,粉丝弹幕几近霸屏。
聚划算这次直播活动,是首次接触"网红直播",整个活动参与方包括平台下韩后、春纪、美康粉黛、珀莱雅、植美村、韩熙贞六大化妆品商家。在直播活动的主播选择上,贴合品牌商家的产品特色,聚划算选取了B站当红cosplay玩家,以"美妆直播"为切入点,探索与网友互动式消费的新玩法,实现营销到销售的转化,兼具品牌传播和效果营销双重价值。聚划算透露数据显示,直播期间B站的直播访问量超过1500万人次,播放量共计近79万次。聚划算客流量值迎来小高峰,六大化妆品商家的客单量同步激增,订单成交总金额约1000万。目前,直播互动中推荐的商品仍在热卖中。
7月7日,聚划算又与平台下良品铺子、周黑鸭、友臣、楼兰蜜语等十多家零食商家登录淘宝直播,在淘宝直播进行了一场"足球宝贝·美食速递"的网红直播秀。
品牌+直播+活动
吃饭可以直播,睡觉可以直播,对于品牌来说也是一样,一切皆有可能,所以直播+,可以附着的是任何能够引起受众兴趣的事情,这也给品牌直播带来更多可能性。
读书会也可以直播,4·23"世界图书日"罗辑思维创始人罗胖和他邀请的大咖朋友,在优酷自频道就进行了一场读书会直播。第一,这次直播玩法够新颖,优酷联合天猫、淘宝对这场互联网线上读书进行全球直播;第二,阵容够豪华,罗振宇请来徐小平、罗永浩、马东、黄磊、吴晓波等10位大咖助阵,为粉丝读书、荐书;第三,形式够大胆,不仅读书会的视频直播和回放皆为付费模式,5个小时的全程直播同样打通罗辑思维天猫旗舰店的商品购买。
7月22日开始的淘宝"造物节"更是将直播用到了极致。造物节在上海世博展览馆开幕,除了到场的数万名观众外,拥有1.5亿日活用户的淘宝直播还发起了一场"海陆空"直播大战。
无人机航拍直播、VR游戏直播、会场VR实时直播……淘宝造物节"史无前例"的直播秀,不仅将黑科技进行到底,还将由著名主持人汪涵牵头,发起"天天兄弟"与"奇葩天团"现场真人秀PK。韩国偶像Winner组合将与粉丝开启一场从化妆间直到演出结束的"零距离"互动,与此同时,手机淘宝上百名网红对造物节进行72小时全程不间断直播,让造物节"大片"精彩不断。
品牌+直播+深互动
虽然业界对直播营销的探索还处于初级阶段,但有一点已经形成共识:直播最大的优势在于带给用户更直接更亲近的使用体验,甚至可以做到零距离互动,这是其他平台无法企及的。
评论、打赏、送礼物等这些互动方式,还都只停留在表面,并没有将直播的实时互动性榨取得淋漓尽致。看一下国内目前各品牌的运作模式,大多限于明星、老板站台,直播现场、低价吸引等手法,总觉得缺少了一些思维转换,"看热闹"的嫌疑更大一些,而营销策略相对弱一些,对消费者的吸引也不够具有黏性。
深入互动的直播营销该怎么玩呢?以下2个创意或许能为我们提供参考:
其一是去年4月,以搞怪著称的男性护理品牌Old Spice在游戏直播平台Twitch上进行了一个奇怪的直播:他们找了一个人到野外丛林中生活三天,而且他的行为完全由观众控制。所有观众都可以通过聊天输入上下左右等按键来控制人物的下一步行动,然后统计所有玩家的选择,票数最高的动作就作为当事人的下一步行动。
关键词:直播经济;价值共创;灵活就业;新业态经济;生态系统
1直播经济生态价值共创机遇与挑战并存
1.1三大挑战。1.1.1流量竞争呈现白热化,新一轮行业洗牌方兴未艾。直播电商行业平台巨头以直播为抓手,争夺电商行业越来越珍贵的流量资源,使竞争进入白热化阶段,如淘宝上线打赏功能、抖音出台政策关闭第三方平台的商品链接并着力打造抖音小店、快手小店放出百亿补贴活动等。除电商平台、内容平台之外,不少其他新兴直播电商平台也开始跨界入局,作为行业新亮点促成更为开放的新业态,但流量建设很大程度上受到新一轮行业洗牌的制约。1.1.2商业平台规模扩展快,平台监管与规范亟待完善。商务部数据显示,2020年第一季度电商直播超过400万场,诸多其他品类商品销量也因直播带货的效果有所增长。直播电商在推动消费与经济增长上的显著效果引起政府高度重视的同时,其行业乱象也使政府意识到目前监管体系与力度的不足。通过制定分级分类管理规范,明确界定参与主体责任进一步健全相关政策体系;以“宽准入、防垄断、促创新、维权益”的要求规范市场运行秩序,通过监管部门、行业协会、平台、用户、厂商等共同发力压实法商规则底线,成为直播电商行业可持续健康发展的题中之义。1.1.3社会主义进入新时代,主要矛盾决定发展总基调。我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,这是关系全局的历史性变化。人们对美好生活的向往从低层次“有没有”转为高层次“好不好”,相较以往聚焦于消费价格、产品种类等方面需求,对优质产品、优质服务的需求更加迫切,这些都对新时代直播经济提出了新的更高要求。在全局战略顶层设计下破除发展革新的深层矛盾,决定了直播经济生态的治理思路和工作方式也必须随之转变,而创新驱动发展是破解经济深层次矛盾的必然选择。1.2三重机遇。1.2.1疫情挑战下的应激反应,提供了直播经济生态构建的机遇。疫情冲击既使传统行业受到前所未有的打击,也给新兴业态的发展带来前所未有的机遇。疫情爆发以来,大量企业加快数字化转型和商业模式创新,纷纷通过平台进行产品宣传、推广和销售,获得了持续的用户增长和业务回暖。此前疫情蔓延导致线下购物被按下了暂停键,直播更快进入寻常百姓家。1.2.2零工经济下的新兴业态,打通了直播经济生态向好的渠道。新生代员工成为社会主流,零工经济利用互联网和移动技术快速匹配供需方,使以短视频和直播为依托的新兴业态迅猛发展。以90后、95后为代表的新生代,就出生在互联网时代,这使得他们对互联网相关工作具有天然的亲切感。互联网技术的快速迭代和工作方式的快速转换,适应了年轻人期望变化和不断尝鲜的心理需求,并使大量自由职业者藉由短视频和直播而涌现崛起。拥有一技之长的创作者在互联网上受众追捧,在获得丰厚收益的同时实现了自我价值。1.2.3政策引导下的多方支持,夯实了直播经济生态建设的地基。从新增互联网营销师职业到加强新业态模式就业统计监测研究,从创新治理理念和探索触发式监管机制,到支持线上多样化社交、短视频平台有序发展,鼓励微创新、微应用、微产品、微电影等万众创新,相关支持的密集出台为这一模式的快速健康发展,提供了良好的政策环境。目前,全国至少已有22地(含省、市和区)出台直播电商扶持政策,大力发展电商直播产业,推动实体经济高质量发展。
2直播经济与价值共创相关研究文献回顾
全民直播时代的到来使得参与直播互动的用户规模达到了前所未有的程度,“电商+直播”的新模式在这一广阔基础上渐入佳境(梅傲,侯之帅,2021)。直播电商进而分化为电商平台直播化、直播平台电商化、“直播+电商”平台合作化等模式,并形成独特的营销策略(翟小可,2017)。“直播+电商”模式的问题与困境也受到广泛关注。从电视购物到直播电商,不仅是中国屏幕经济的新发展(王钰公,2020),也是海外直播经济的发展史。OlivierBaisnée等在2006年关于电视直播的经济研究中认识到屏幕直播的实时性对消费者购买行为的推动作用,这一特性也被延续至移动端的广泛使用。与此同时,由于后阶段互联网社交的普及,海外学者将研究目光瞄准直播互动形成的用户社交网络、用户情绪(Arvidsson,2015),也不乏中国学者带着用户情绪研究(MaX,2017)、发展策略研究(DingZ,2020)、法律版权研究(Yan-MingS,2019)见于海外重要期刊。21世纪初Prahalad等提出价值共创主张,他们认为企业未来的竞争将依赖于一种新的价值创造方法——以个体为中心,由消费者与企业共同创造价值的理论。由于政府解除产业管制、新兴市场出现、行业规则出现新形式、科技与产业实现聚合,以及各项关联无所不在,已经使得商业世界的面貌大大改变(C.K.Prahalad&VenkatramRamaswamy,2003)。而且,这一变化还在不断持续、加深,使得价值共同创造这种新的价值创造形式成为可能。价值共创理论研究日趋蓬勃,而能凸显共创价值的直播经济生态价值共创研究正处于成长初期,同时对于直播经济的研究大多从单个主体、单一现象出发,落脚于单一主体的对策升级、单一问题的解决措施,迫切需要在直播经济理论和价值共创理论的基础上结合新视角、新理论和新方法,突出各主体之间的互动与关联,将现有经济生态的价值共创研究不断丰富发展、深化内涵和拓展外延。
3直播经济生态价值共创系统模型的构念与新解
本文构建了直播经济生态价值共创系统模型,如图所示。围绕价值共创系统模型的社交网络(用户)、孵化机构(企业)、直播业态(互联网营销师等创作者)及直播平台(平台参与者)之间通过主体互动、资源整合以及系统动态能力作用机制而共同实现价值的挖掘、升级、增值以及重构。直播经济生态的竞争优势强烈依赖于各主体间价值共创的能力水平。用户基于社交网络,通过生产者与消费者一体化完成价值的“同层传递”、通过互动沟通转为情感联结完成价值的“跨层传递”,通过拓展外部认知机会边界完成价值的“立体传递”。三层机制共同完成价值的认同过程,同时,价值的挖掘在不同层级的交流过程中得以实现。企业基于孵化机构,通过生产、流通、消费的高度协同完成价值的“渗透”,通过数字经济与实体经济的融合以价值为企业自身“赋能”,通过协同效应培育出新业态和新模式,完成企业价值的创新,对这一链条上而言,实现了价值的升级。创作者基于直播业态,首先在品牌模式和体验模式管理升级的多项进程中实现价值的联合共创;其次,直播人员社交尊重的自我实现在这一需求层级中得到深化;最后,由于技术、营销、消费格局的纵深,达到各个利益相关体之间的互联共同、立体交融,这一过程,恰恰实现了价值的完美“增值”。平台层面,通过构建开放的众创空间激发生产要素的活力,以公平的激励机制和科学动态的平台管理体系扩大平台的正外部效应,这一过程则是借助众创空间的构建实现价值的“重构”。
4价值共创视角下直播经济生态的研究重点展望
4.1网络化视角下直播经济生态系统动态竞合关系。虽然已有少量探索,但基于直播经济的价值共创研究仍处于理论构建的起始阶段,现有研究多数仍基于服务主导逻辑下的价值共创理论,而对直播经济生态系统特征的考虑比较少。对于直播经济生态而言,生态系统的动态化特征通过主体间共演的竞合关系体现,而其网络化特征通过主体间的相互依赖关系体现。然而,这一经济生态中两大典型特征在现有相关研究尚未得到充分证实。因此,后续可基于组织网络理论、复杂网络理论及相关方法论,进一步扎实直播经济价值共创的研究现实。4.2直播经济生态协调的环境不确定与治理确定性。不确定性环境是当前组织发展过程中无法回避的现实情境,直播经济生态系统的架构正是应对不确定性的最好代表。核心主体与互补主体的相对独立性日渐成为组织应对不确定性的基础,互补主体依靠更为广泛的自主范畴,以演化自主性的提升直接为直播经济生态系统的综合竞争力赋能。因此,求取直播经济生态的控制权和互补主体的自之间的相对平衡是这一经济生态系统的治理要点,更是管理者共御风险、共赢价值,实现健康可持续发展的重要意义。未来可以围绕直播生态系统协调与治理问题进行深入研究,实证分析直播经济生态治理不确定因素对共创价值的影响,仿真分析并测评直播生态结构和协调治理机制对不确定环境的适应性。
参考文献
[1]梅傲,侯之帅.“直播+”时代电商直播的规范治理[J].电子政务,2021(03):1-10.
[2]王钰公.从电视购物到直播电商:中国屏幕经济的新发展[J].视听界,2020(04):20-24.
[3]翟小可.直播网红的电商模式与营销策略分析[J].现代营销(下旬刊),2017(08):69-70.
[4]Arvidsson,Adam,Bonini,etal.Valuingaudiencepassions:FromSmythetoTarde[J].EuropeanJournalofCulturalStudies,2015.
[5]DingZ,TangC,WeiH.ResearchontheDevelopmentStrategyof"E-Commerce+LiveBroadcast"ModeundertheInternetCelebrityEconomy[C].2020InternationalConferenceonE-CommerceandInternetTechnology(ECIT).IEEE,2020.
[6]FurrN,ShipilovA.Buildingtherightecosystemforinnovation[J].MITSloanManagementReview,2018,59(04):59-64.
[7]MaX,ZhangC,LiuJ,etal.LiveBroadcastWithCommunityInteractions:BottlenecksandOptimizations[J].IEEETransactionsonMultimedia,2017,19(06):1184-1194.
[8]OlivierBaisnée,MarchettiD.Theeconomyofjust-in-timetelevisionnewscasting[J].Ethnography,2006,7(01):99-123.
[9]ShipilovA,GawerA.Integratingresearchoninter-organizationnetworksandecosystems[J].Ethnography,2008(06)
世界杯历史上第一次在新媒体上全程直播。自此,足球不仅仅是凝聚世界的轴心,是全球化的侧面典范,更可谓是网络化的狂欢。
今年年初,中央电视台买断了2010年、2014年两届世界杯决赛阶段比赛在中国内地的电视、广播、新媒体(含互联网、手机及其他所有新媒体平台)转播权及其分授权。作为中国大陆地区南非世界杯官方互联网/移动平台转播机构,中国网络电视台(以下简称CNTV)获得了得天独厚的直播资源。世界杯期间,CNTV全面启动了网络电视、手机电视、IP电视和公交移动电视四大播出平台和中、英、西、法四种语言,占据了球迷所关注的黄金时段。
广告主也迫不及待地要参与进来,今年世界杯,虽然央视等电视媒体的优势依旧明显,但广告收入增长平稳,而企业在互联网等新媒体营销方面的投入则明显增加。
内容"足量"粘用户
目前,大量的体育迷乃至普通民众已经把上网了解赛事当作一个习惯,互联网已成为网民了解体育赛事的首选渠道。依托南非世界杯官方互联网/移动平台转播机构所享有的权益,以及央视自身的资源,CNTV提供的全面、权威、新颖独特的内容吸引了7.4亿球迷观看,日均页面访问量5.5亿页次/天,总访问量达176.9亿页次。
全面、新颖、独家的视频资源是球迷选择CNTV网络看球的一个主因。相比于传统媒体,用户在CNTV上能观看到64场直播比赛,还可以自主选择视频画面,也可以享受消除了"呜呜祖啦"声后的完整视频。除此之外,CNTV每日从国际足联提供的众多前方赛场素材中选取合适的内容,精心制作视频,在《南非速递》专题中及时呈现。其中有很多内容在电视中也没有播出过,满足了网友渴望了解更多关于赛场信息的需求。原创演播室节目《足球同学会》更是创造了国内互联网视频节目的一种新形式。
能够带来更多互动体验是球迷选择网络看球的另一主因。除了24小时边看边聊和直播互动,中国网络电视台体育台推出《我猜世界杯》、《我选世界杯》和《我秀世界杯》等系列原创互动活动。除了这些传统的线上互动模式,CNTV还将互动搬到了线下。网友可以登录"我的球队",网络报名展示自己的草根球队,网络投票排名靠前的草根球队还被邀请来京,参加CCTV5《豪门盛宴》的节目录制。
四屏合一 终端足量
沿用2008北京奥运会成功的报道模式,CNTV此次全面启动了网络电视、手机电视、IP电视和公交移动电视四大播出平台,推出中、英、西、法四种语言,为网友提供精彩的赛事直播点播互动服务和更多的新技术多终端的选择。截至6月30日,通过手机收看南非世界杯视频节目的视频点击次数累计8305万次,共世界杯视频节目3800余条。
在为观众提供多元媒介选择的同时,也为广告主提供了丰富的广告产品,能够进一步优化广告效果。作为此次世界杯营销传播的主战场,中国网络电视台与各种媒体联姻,把整合营销传播的理念深度融入到产品当中,为广告主打造一个个全媒体传播的平台。不仅依托CCTV1、
CCTV5、CCTV7等十余台共同进行推广及报道,还有效利用中国网络电视台及下属手机媒体、全球IPHONE平台、公交移动等,同时打造中国网络电视盟媒体,百余家全媒体联合进行推广。以合作品牌国际油品牌嘉实多为例,它在CCTV电视、CNTV网络、手机WAP上分别获得了广告回报,单手机WAP曝光次数日均就达到PV 2000万。
营销价值足量 高ROI
借势造势,具有强大新闻价值以及传播力量的事件往往意味着高回报的营销契机,通过参与这些事件,广告主得以吸引全球众多媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注。回顾过去,百年青岛啤酒冠名2009国庆大阅兵、肯德基赞助2009春晚官网、海尔植入2008北京奥运视频、伊利借势2007嫦娥奔月等等,均是CNTV顺应这一趋势与企业合作进行大事件营销的绝佳案例。
世界杯比赛跨度31天,拥有满满一个月的传播周期,有充足的时间让企业品牌与广大观众"亲密接触",为企业品牌的传播效果奠定了坚实的基础。品牌无需为造势的成本和效果买单,只需要关心如何把"势"发挥到极致即可。
从CNTV提供的数据可以看出,世界杯使广告传播效果成数倍增长,形成强烈冲击,仅世界杯小组赛就为广告客户贡献698亿次广告曝光,3820万次广告点击,给予消费者高密度的接触频次以加深品牌印象,传播力与ROI的成本效益明显提升。
惊喜足量:一网投放全网见
在实践中,CNTV依托视频独家版权优势,利用版权分发将客户广告带入其他网站,创造性地实现客户一网投放,在输出视频的同时也输出了广告,广告分发全网,最大限度地节约客户费用,提高广告效果。
徐雷
京东商城市场部高级副总裁
京东集团高级副总裁,京东营销平台体系负责人。有着10多年的网络营销从业经历,属于中国最早一批互联网广告从业人,曾创下骄人业绩,对于网络广告营销各个环节有着丰富的经验。
从营销层面来看,2016年,京东通过品牌营销、数字营销和整合营销,已经能够为品牌商打造一个从消费者洞察、数据分析、传播推广到销售落地以及后续物流服务、客户管理的全价值链体系;在这个全价值链体系的每一个营销环节中,京东一直不断发展创新,为品牌方提供更精准更高效的营销解决方案。京东在2016年推出了精细化营销运营的产品:京东“三超”――“京东超级品牌日”“超级品类日”“超级单品日”;在这个精细化营销运营的过程中,京东能够基于大数据用户分析,对品牌粉丝进行精准化、个性化提纯,吸引粉丝广泛参与,深度互动,拉动品牌商在京东销售达到一个高峰目标,制造行业内的轰动效果、加强品牌的用户认知,从而达到品效合一的营销效果。
2016年是京东内容营销元年,这一年京东做了非常多的建设,包括发现频道、京东直播、达人导购、VR频道等;随着对消费需求、购物体验的要求不断升级,用户并不只满足于买促销类商品,他们也希望获得更多有价值的消费资讯,包括达人分享和推荐。京东的内容营销平台同样是基于个性化的算法,在不同场景下为用户提供有价值的、形式多元化的内容;在2016年双11中,京东直播是双11营销全案中的一部分,成功地将整个双11推向了活动高点,是京东在双11项目里的一次营销创新:仅仅11月10日的12小时不间断明星直播中,累积有6600多万人次的消费者进入京东直播间观看;消费者参与购买和秒杀的热情非常高涨,仅京东集团CEO刘强东在中午半小时直播做菜期间,就收获了500多万个赞。
从2017年开始的京东下一个12年,京东将通过AR/VR技术、深度学习、人工智能、机器人自动化等创新科技,将行业和社会的运营成本降低至极限,将用户体验提升至极限,最终发展成为全球领先的、真正实现智能化的商业体。而这些京东自身能力和技术的发展、创新,也将在京东的营销技术、渠道、方式上得以体现和运用,帮助品牌提升竞争力,实现开放共赢。
2017营销关键词
开放
电子商务与实体经济不是取代和对立的关系,而是一种相生相长,能力互补的关系。京东在长期的自营中建立了一整套脱胎于实体零售的核心能力,接下来,京东将会把这些能力全面开放给供应商与第三方品牌商,真正实现实体经济与互联网的完美结合。单纯做零售商所能够为品牌商提供的服务还是有限的,京东要向平台型、服务型的公司去转型,推动了京东在2017年伊始全面开放营销能力。
2016营销感悟
现阶段,实体经济最大的痛苦在于商品很难卖出去,面临着各种各样的问题,这些问题应该通过销售的方法解决,而不是单纯通过营销的方法来解决。如果一家公司只会做营销,没有零售、没有销售的话,很可能在现在这个阶段不能真正帮助到实体经济。希望通过整合营销、数据驱动、品效合一、开放平台、场景连接等五位一体的手段,来全面开放京东核心的数据和营销能力,帮助传统品牌重新构建与消费者的关系。