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一、商业银行网络直播营销情况概述
(一)网络直播营销的概念。网络直播营销,又称“互联网直播营销”,顾名思义,是以网络直播的形式开展的营销活动,应具备三个要素:一是信息传播媒介和范围,即互联网,信息通过互联网站、应用程序、小程序等平台,同时必须面向社会公众。二是表现形式,即直播,结合国家互联网信息办公室(下称“网信办”)《互联网直播服务管理规定》,须是基于互联网,以视频、音频、图文等形式向公众持续实时信息的活动。内容不限于视频,音频、图文等亦可,且必须是持续、实时,与传统的录播、平面广告营销相区别。三是商业营销目的,以推销商品或服务作为网络直播的主要目标。对商业银行而言,其商业营销目的,原则上应限于其经营许可范围,即“金融营销宣传”,按照中国人民银行等部门《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》(下称《通知》)所述,专指金融产品或金融服务的宣传、推广。(二)网络直播营销的参与主体。根据具体分工,网络直播营销的参与主体可分为四类:一是网络直播营销平台,指在网络直播营销活动中提供直播技术服务的各类社会营销平台;二是商家,是在网络直播营销中销售商品或者提供服务的商业主体;三是直播营销人员,是指在直播时与社会公众直接互动交流,介绍、推销商品或服务(品牌)的自然人,俗称“主播”;四是网络直播营销服务机构,指专为前述三类主体提供技术支持、策划、运营、经纪、主播培训等服务的商业机构。(三)商业银行网络直播营销的主要模式。商业银行参与网络直播营销活动,大致可归纳为两种模式:1.“直播+销售”模式。该模式是指为销售推广金融产品或服务所开展的网络视频直播营销活动,可支持客户在线即时成交下单,俗称“直播带货”。2020年上半年以来,许多商业银行基于电商业务所开展的网络直播卖货活动,虽然形式上与前述“直播带货”并无不同,但因所带之“货”,大多都是电商平台商户经营的非金融商品或服务,未指向金融产品或服务,故不属于本文论述的商业银行网络直播营销行为。2.“直播+宣介”模式。商业银行为扩大品牌影响力、开辟线上获客新途径,在线举办的知识讲座、产品会、财经类论坛等直播活动,本文称之为“直播宣介”。由于金融产品和服务的特殊性,此种模式一般不设置线上即时成交环节,也较“直播带货”更为常见。根据营销手段的不同,“直播宣介”可再分为直接营销和间接营销两种,前者在直播活动中直接嵌入金融产品及服务介绍推广内容;后者则是线上知识讲座、论坛等主题直播,内容广泛,可包括健康、文化、生活、财经以及投资者教育等,主要是为契合客户多方位的需求,提升客户体验,间接起到品牌营销的效果。
二、网络直播营销的法律性质
(一)互联网信息服务。“网络直播营销”是一类基于互联网向公众持续实时信息的活动,属于“互联网信息服务”。根据国务院《互联网信息服务管理办法》的规定,互联网信息服务分为经营性和非经营性两类,前者是通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动,实行许可制,后者指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动,仅实行备案制。而商业银行参与的“网络直播营销”,虽有商业营销目的,但提供信息的过程一般符合无偿、公开、共享的特性,故应视为“非经营性互联网信息服务”。(二)与互联网直播相关的特定服务。网络直播广泛应用于新闻信息服务、网络表演或网络视听节目等服务中,故还需进一步分析网络直播营销与前述几类特定直播服务的关系。一是“互联网新闻信息服务”。根据《互联网新闻信息服务管理规定》,新闻信息“包括有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论,以及有关社会突发事件的报道、评论”。商业银行“直播带货”与新闻信息服务并无明显关联,但“直播宣介”中的一些论坛、讲座直播活动,如内容涉及经济等社会公共事务或社会突发事件的评论,则很可能构成新闻信息服务。二是“互联网视听节目”。《互联网视听节目服务管理规定》第二条规定,互联网视听节目服务“是指制作、编辑、集成并通过互联网向公众提供视音频节目,以及为他人提供上载传播视听节目服务的活动”。从上述规定以及原国家新闻出版广电总局(现称“国家广播电视总局”)的《互联网视听节目服务业务分类目录(试行)》来看,此类服务涵盖的范围极为宽泛,前述两类网络直播营销活动均可纳入其中。三是“网络表演”。《网络表演经营活动管理办法》第二条将网络表演界定为“以现场进行的文艺表演活动等为主要内容,通过互联网、移动通讯网、移动互联网等信息网络,实时传播或者以音视频形式上载传播而形成的互联网文化产品”。即网络表演首先应当属于“文化产品”,2020年3月,北京市文化和旅游局也在其官网提示,明确称电商类、教育类、医疗类、培训类、金融类、旅游类、美食类、体育类、聊天类等直播不属于网络表演。综上,商业银行目前参与的直播带货与直播宣介活动,因可归于“金融类”直播的范畴,除非包含文艺表演,不应视为“网络表演”。(三)商业广告。广告有商业与非商业之分,我国《广告法》规范和调整的广告仅指“商业广告”。一般而言,商业广告应具备以下三个要件:一是商业推广之目的;二是广而告之的形式;三是指向特定的产品、服务(或品牌)。同时,《广告法》并不限定广告所采用的传播媒介和方式。因此,尽管网络直播采用的网络传播媒介和“直播”方式,明显有别于传统媒体(广播电台、电视台、报刊出版单位)的平面或录播广告,但只要满足前述三项构成要件,即构成商业广告。从具体表现形式来看,“直播带货”构成商业广告无疑,但“直播宣介”却不可一概而论,需要再重点确定直播内容是否涉及金融产品及服务(品牌)的推介宣传,否则不构成商业广告。此外,商业广告既可按行业划分,亦可按照传播媒体分类,网络直播营销行为如构成广告,应进一步认定为“互联网广告”,若由商业银行开展,还应划入“金融广告”的范畴。因此,除需遵守《广告法》等基础法律规定外,还要落实互联网广告与金融营销宣传的特殊监管要求。
三、商业银行需要关注的法律问题
下面谈谈地方台电视新闻突围的话题。笔者试图从五个方面对这一问题展开论述。
应把电视新闻的直播形式提升到应有的高度并加以充分应用。
电视直播是最能发挥电视特点的叙述语态,它具有与事件同步、真实可信、参与性强等特点,其优势是录播节目所不能比拟的,正因为如此,近年来,以中央电视台新闻频道、国际频道为龙头,电视新闻直播得到了充分的发展。现场直播的样式包括:同一新闻现场多机位直播,双视窗直播,以小型卫星移动设备对突发事件随时直播,异地多点直播、多点多向直播等。这些直播的样式都在越来越广泛地得到应用。在这种背景下,地方台的电视新闻栏目必须跟上潮流,否则不仅无法与同行对话,更重要的是无法与观众对话。电视新闻直播已经成了一个行业标准,执行不执行已非个人的意志所能左右。所以,有实力的地方台在考虑电视新闻改版时,“直播”应是一个被着力放大的元素。当然,这种直播是真正发挥直播优势的直播。
应从受众角度出发,完成新闻价值标准“五要素”向“两要素”的转移。
新闻价值观念产生于长期的新闻实践过程中。早在1690年,德国人托比亚斯朴瑟在其撰写的关于报纸的论文中就已经提出,选择新闻的标准在于“异常性”和“重要性”两条,这也是世界新闻史上最早提出的新闻价值观念。20世纪初,希伯特在他的《现代大众传播工具论》中、麦克道格尔在其《解释性报道》中,都认为新闻价值要素是五个,它们是及时性、接近性、显著性、重要性、人情味。至此,新闻价值的“五要素”说得到西方学术界的普遍认可。应该说,这套理论在媒体的新闻实践中是具有普遍性的,但随着媒体数量与种类的急剧攀升,新闻竞争的白热化趋势愈演愈烈,有一个问题也常常困扰着我们――为什么都是在“五要素”指导下采制的新闻,许多却难以得到较理想的价值体现呢?换句话说,为什么一方面媒体大量生产着符合标准的“新闻产品”,但另一方面,受众却感到好新闻的稀缺呢?笔者认为,这主要是因为新闻传播者的新闻选择图式与受众的新闻接受图式不对位造成的。其实,像这种传者与受者之间心理预期的误差,我们常常能感受到。
而目前,“有用”与“有趣”代表了新闻收受者对新闻传播内容的两个基本要求。与新闻五要素比,从这两点出发,更有利于传者对新闻传播效果的把握,换句话说,更有利于缩短动机与目标之间的距离,使电视新闻传播成为更加有效的传播。对于在时政新闻方面处于弱势的地方电视新闻栏目,做好“有用”和“有趣”便有可能找到一条突围之路。
从“粗放经营”到“精耕细作”,做新闻的深加工。
很长时间以来,新闻界一直有一种比较普遍的观点,认为要把新闻做得原汁原味,越少加工越好,原因是新闻要保持客观,而且也不要把观众当傻子。从目前的电视实践来看,这种粗放经营的办法已无法跟上实际发展的需要。信息爆炸时代报纸的角色素有“洗菜论”之说,这种理论认为,在信息激增的条件下,报纸的使命与其说是提供信息,不如说是对信息进行筛选处理,那些把一切都交给读者的理念在这个时代是不负责任的。笔者认为,“洗菜论”同样适合于电视,随着竞争的加剧,从“粗放经营”到“精耕细作”是电视新闻发展的必然。
在新闻的深加工方面,可以从以下三个方面进行考虑。
一是将新闻“加宽”、“加细”、“加厚”。
二是从“就事论事”到“就事论理”、“就理论理”。
三是从“事实的独家”到“视角的独家”再到“观点的独家”。
学习在网络传播时代做电视新闻。
从传播史上看,每一种新媒体的产生都不可能完全替代老媒体,都是处于一种并行叠加的状态,但每一种新的传播形式都会引领一套新的标准。如电视影像发达了,进入了“读图时代”,使得报纸大大加强了图片新闻的分量。同样,网络传播时代也给电视新闻确立了新标准,其内容主要有两点:
一是新闻信息的即时刷新,网络传播已逼使电视新闻提速,从今天新闻今天报,发展到此时新闻此时报。
二是确立受众的主体地位,充分重视反馈、充分开发互动。
用活动做新闻栏目的终端营销,提升其品牌价值。
如今媒体竞争的环境下,仅靠日常播出的栏目来扩大影响力已经不够了,必须节目活动一起走。以《南京零距离》为例,在经过民生新闻的原始积累后,目前已经把提升的空间放在公益活动方面。如果从效果层面对这些活动进行分类的话,大概有以下两种。
一是作用于收视。主要是以“送”为主,给予那些关注自己栏目的观众以实惠,用物质刺激的方式提升收视率,虽然会有一定效果,但有“叫卖”之嫌,显得有些没有创意。
二是作用于美誉度。如建希望小学、民工幼儿园等。类似的公益活动固然对品牌价值的提升有很好的促进作用,但由于对收视率不能立竿见影地产生拉动,因而难以持久。
所以,最为现实的态度是在策划活动时将收视率、美誉度综合考虑。2005年国庆节,河南电视台都市频道策划了一次名为“我的快乐祖国”的大型活动,组织全省的少年儿童以报名参赛的方式画出他们自己心中的快乐祖国,活动举办得很成功,可以说是“一举三得”:“一得”是大型广场活动为都市频道造了势;“二得”是将孩子们的获奖名单以及获奖作品在《都市频道》播出,一个参赛儿童有几个家庭收看,提升了收视率;“三得”是将优秀儿童绘画作品作为重要路口的灯箱广告,在国庆七天以充满创意的方式烘托了节日气氛。类似这样的策划创意是比较理想的。
以上五个方面是笔者基于地方台新闻栏目现状的一些思考。总之,虽然目前新闻改革的受制因素还很多,不像娱乐节目有那么广阔的拓展空间,但仍须积极进取,在思维创新上寻求出路,最大限度地实现自身的价值。
3G时代将手机功能推向前所未有的高度,从支付到社交,从搜索到视频,从位置服务到情境感知,各种服务在移动终端上互相交融。在大互联时代的信息社会,多种数字终端并存,一切内容数据在云端,而手机是惟一可以贯穿人所有行为的终端。由于终端先天的移动性和个人属性,它承载的是人的身份识别,链接所有信息行为,把社交、实时、位置三要素打通。
这一传播趋势预示了未来营销走向――移动互联网成为大互联营销KEY:在品牌营销的烽火狼烟中,移动终端从时间、空间上对各种形式媒介进行补充,在营销链条中扮演枢纽作用;以用户的位置信息、机型、时间信息为基础,结合用户个人习惯信息,再现用户状态、分析用户需求,为企业提供了一幅轮廓清晰的消费者素描画像,找到互动、精准营销的钥匙;已迎来“黄金”发展时机的移动互联网不断掀起热潮,新技术、新模式不断涌现,无法复制PC互联网营销的既定模式,不断探索新营销模式,成为企业营销创新的关键。
基于消费者完整数据的收集与分析,移动媒体不仅仅帮助广告主进行精准产品推广、品牌宣传和客户关系管理,更可以帮助广告主对其业务模式进行整合优化,成为广告主长期的营销平台。
怀疑者总认为“未来”才是移动元年,而事实是,移动终端普及已经达到难以置信的程度,终端功能达到前所未有的高度,使营销人员使用移动设备,通过移动互联网传播、沟通和提供服务变成可能。正如调研公司ABI Research移动市场策略专家尼尔•斯特罗瑟(Neil Strother)所说,“现在是进行试验的好时机,如果不去试验,当市场爆发时你就会落后于人。”
那些正在花时间组织人才、积累技能和经验的公司,将是未来成功的公司。
移动者
移动生活 不只在路上
现如今,随着智能手机用户的增多,移动互联网跟人们的生活联系也越来越紧密。在地铁、在路上、在公司、在家里……我们随时随地都在使用手机。只要随身携带手机,移动互联网就相伴左右。那么,一个普通白领一天的生活是怎么样的?
崔紫阳,某网站活动策划,热衷电子产品,拥有HTC,渴望HD和诺基亚N8两部手机,工作娱乐两不误。每天6:00,她一天的生活开始。
上班前:
6:00 被手机闹铃叫醒,打开微博跟朋友道早安,浏览微博。
6:30 起床。去小区附近的公园跑步,用手机听音乐,偶尔拍摄沿途景色,通过微博、人人网客户端跟朋友分享心情。
7:00 回家准备早餐,突然想起下午还要去见客户,用手机小便签记下来。今天的早餐做得不错,赶紧用手机拍下,然后上传到社交网站跟朋友分享。
8:00 坐地铁去上班,登陆3G门户网浏览新闻,看到好玩的新闻,用微博与朋友分享。
8:30收到电子邮箱订阅的《华尔街日报中文网:早间快报》。
上班时:
9:00 一天的工作开始。登陆街旁网签到,街旁网显示附近地点有惊喜,打开后,发现公司附近某家餐厅有优惠活动。用手机登陆大众点评网下载优惠券。
10:00―11:00 参加策划会议,与项目组的成员展开讨论,分享在微博上看到的新奇创意。
12:00 与同事一起吃饭。街旁网签到获取勋章。等菜空当,登陆谷歌地图查阅下午去见客户的乘车路线。
14:00 从磁器口出发,前往望京见客户。路上通过GGBook客户端,看连载小说。
17:00 见客户后,用手机登录邮箱将客户意见发给项目组成员以及上司,通过GO短信平台给急需交出策划方案的同事发短信,提醒他查收邮件。
下班后:
17:30―18:30 下班路上,登陆微博浏览、分享心情。通过VIVA应用阅读喜欢的杂志。
19:00 与朋友在外吃晚餐,心情不错,用手机自拍一堆照片。
20:00―20:30回家路上,用美图秀秀软件美化图片,然后分享到微博、人人网,@另一个城市的好朋友。
21:00―22:00 在家看电视,看到有意思的镜头,用手机拍下来上传网络与朋友分享。
22:00―23:00 用iPad玩游戏,看新闻。看书,有意思的段落,记录下来,发送到社交网站与朋友分享。
23:00―23:30 通过N8上GGLive观看外出错过的电视节目。
23:50 上床睡觉,通过GO天气客户端查第二天的天气。
24:00 Zzzzzzzz
2011移动营销的十个预言和现实
来自InMobi(全球最大的独立移动广告公司之一)和Synovate(营销顾问集团)的行业报告预测,2011年全球移动广告市场收益额预计将增至130亿~140亿美元,其中绝大部分预计将来自亚太地区,其次是北美地区和欧洲地区。随着市场不断扩大,2011年的移动营销将呈现以下十大趋势:
1. 个性化和隐私化将提高移动这一营销媒介的有效性和可靠性。
现实:如今,手机正在成为促进电子商务零售交易实时增长的、真正互动的、可测的媒介。
2. 第三方服务(OTT Services)将加快数据使用。
现实:打造移动媒介库存,确保更多的移动广告投入成为运营商、制造商、软件商争抢的领域。
3 . 在不同的设备之间使用免费SMS、免费视频、免费电话都会成为可能。
现实:越来越多的人开始用WhatsApp、Viber等应用软件,在不同的设备之间传送免费SMS和拨打免费电话。
4. Win7手机重生将进一步加快手机互联网和手机广告的增长。
5. HTML5与Apps大战的新赢家。
现实:应用服务和应用商店开始影响智能手机销售市场。
6. 地理位置服务(Location-Based S er v i c e s)与增强实境(Augmented Reality)技术的“强强结合”,将成为未来手机市场的领先优势。
现实:越来越多的广告主开始运用这种技术。
7. 手机小额支付(Micropayment)的流行将使消费者实现从使用ATM卡到电子钱包消费。
现实:手机支付正在迅猛发展。
8. 手机博客“重出江湖”。
现实:玩微博是否方便成为很多人衡量手机价值的重要标准。
9. 智能手机与移动互联网广告将持续增长。
现实:一直在增长
10. 手机也将加入3D热潮。
现实:印度的手机生产商SpiceMobility已经成功推出了一款3D手机。
张迟昱
碎片时间 由我掌控
智能手机现在对大多数人来说其实已经不是什么罕见的东西了,身边用智能手机的人越来越多。以我为例,现在用的是HTC Desire HD,是我非常喜欢的一款机型。智能手机出现之前,人们用手机打电话和发短信可能会比较多,但是随着手机功能的增多,现在用手机发短信的次数越来越少了,微博、看书、游戏这些功能用得会比较多。
我在休息的时候会比较喜欢玩游戏,所以一些游戏的应用我都愿意去尝试,也觉得都挺有意思的。还有一些比较实用的APP,包括大众点评、悦乐、地图等,都是我比较喜欢的。
玩手机主要集中在上下班的路上,一般都会玩游戏、听歌、看书或者上微博跟朋友交流互动。另外就是外出旅游的时候,我喜欢用手机边玩边拍照边发微博,特别是到一个陌生地方的时候,它是GPS、饭店搜索器、优惠券综合管理器。当然,手机还是早晨起床必不可少的闹铃。
在生活中,作为天生喜爱机械数码产品的男人,智能手机本身是一个潜力无限的大号玩具,可以不停捣鼓它;另外,五花八门的应用,比如找饭店、下优惠券,也让生活变得更方便;就工作而言,它更多地是填补了我上下班途中发呆的空缺。
移动设备挺方便的。举个简单例子,以前上大众点评网找绩优店、下载优惠券必须有一台电脑,但是有了智能手机后就不同了。我只要安装悦乐APP,就可以将优惠券通过客户端保存在手机上,随时随地方便地使用,这应该就是移动互联网营销与传统营销不同的地方。可以说,移动互联网比传统互联网更便捷、更适应这个快节奏的社会、更符合现代人生活的习惯及需求。但是对于我这样的普通用户来说,它是否会更容易被接受,还是要看广告本身以及所采取的营销方式。
陶江
中国民生银行电子银行部
精准化时代的到来
手机现在已经成为我生活的一部分。我经常会通过手机来查资料、上微博、学英语、下载电子书等。回家的时候,经常会给小孩子玩手机,于是就在手机上下载了好多少儿英语。
智能手机出现后,大概有60%~70%的人通过手机发送微博。这主要就是因为手机可以把人们一些碎片化的时间利用起来。以我自己为例,就有两个版本的微博,一个主要用于工作的讨论,加的主要是电子平台或者营销圈内的好朋友;另一个是比较个人化的微博,用于工作和生活的记录,比如在哪里带孩子玩、出差、个人感悟等都会在这个微博上发表。手机携带方便,通过手机的记录和分享,我的一些碎片化时间全部串联起来。现在用电脑是在处理上班时间的工作,而手机则用来处理这些零碎时间的信息。
关于移动互联网营销,以前的时候,像移动梦网这样的手机门户网站会比较火,广告主可以在上面投放广告,形式比较单一。目前阶段,随着很多客户端的产生,广告模式也跟以前不一样了。但是,对于金融业来说,移动互联网营销还处在一个比较初级的阶段。以微博为例,我们现在只知道把信息放在什么地方比较容易曝光,但是怎么跟业务流程形成深入互动,还需要进一步研究。互联网最大的一个特点就是互动分享,如果仅仅停留在传统的数据推送模式,是远远不够的,最关键的就是如何与用户形成互动。
互联网平台对于银行来说,是非常重要的,我们可以通过互联网平台做数据库的分析和筛选,这样,传播和营销的出发点也就与以前完全不同了。以前可能更讲究受众面的拓展,但是,仅仅靠受众面的拓展来扩大广告效果是不够的。因为没有需求驱动的时候,广告对用户是没有任何作用的。现在有了数据库支持,我们可以根据客户的诉求,有针对性地投放广告、推出产品,这样的效率更高,受众也不会因为广告泛滥而反感。移动互联网营销以后最核心的价值就是对用户需求的深度分析。只有这样,提供给用户的信息才是组合优化的信息。这就达到了精准化营销的效果。手机广告也会是这样的情况。
凌嘉
阳狮锐奇集团睿域营销(Razorfish)狄杰斯(Digitas)高级数字营销战略策划师,移动营销专家
移动互联网营销推广的五大挑战
手机与平板电脑已经完全融入我的生活,它并不会“侵略”我的休闲生活,反而会让我的生活更容易被记录,与朋友的联系更紧密。惟一不好的是,有时候即使是半夜,只要听到邮件进来的声音,也没办法忍住不看。
手机特有的位置跟踪功能,可以使广告的投放更精准,企业可以根据用户的地点追踪信息。这样的广告更容易被用户吸收。另外,对于企业来说,最想达到的效果就是用户到哪里他就能跟到哪里,而手机的贴身性正好可以满足企业这一需求。通过移动互联网投放广告,可以使企业投放的信息无时无刻伴随着消费者,这样也会加深消费者对于品牌的印象。
目前,移动互联网营销推广存在以下几个挑战:
第一,广告主和消费者之间还存在一个“沟”。消费者在移动设备上的行为比广告主想像的要成熟很多。广告主需要通过不同渠道去了解用户的行为,从而挖掘他们背后潜藏的价值。
第二,单向性的广告容易引起消费者反感,广告主需要将自己软性的内容强大起来,这样消费者在不同渠道看到的是更多元化的内容,可以从不同地方了解到自己感兴趣的品牌。
第三,现在一个比较普遍的现象是,大部分广告主会把数字营销或者移动营销想成是与现实生活完全分开的世界,其实两者是在消费者生活中串联出现,应该把它想成消费者日常的生活。
第四,广告主需要利用移动设备的不同操作系统来了解使用者的个性和行为,而不是想当然地认为“奢侈品的用户就是iPhone用户”。了解潜在消费者的个性,可以了解他会对产品产生什么反应,从而形成反馈。不要把移动互联网仅仅作为一个广告的途径,而是要把它当成与消费者建立关系的纽带。
第五,手机用户登陆社交媒体是有时段性的。用户在不同时段的内容不一样,选择的媒体也不一样,广告主需要从消费者的角度去了解这些特点。
可以预见,未来的移动设备会完全融入到人们的日常生活,而新的商业模式和新的行业类型也会因此产生。
保罗•伯尼 (Paul Berney)
移动营销协会(Mobile Marketing Association,MMA)欧洲区常务董事
移动营销的全球准则
从欧洲市场来看,移动营销在过去几年中逐步增长,即使在近期较为严峻的经济条件下,移动设备在消费者生活中的重要性仍不断增强。这也就不难理解,为什么越来越多的品牌和组织愿意利用这个渠道来获取和吸引目标受众。我们已经通过一系列的指标看到,移动营销的重要性日益增强。
目前,几乎每一个移动营销领域都在增长。我们期望看到移动营销在扩大和加强其他大众媒体渠道时发挥很大的影响力,但关键的一点是,它仍处于早期发展阶段。我们也了解到,移动互联网营销加强了消费者的渠道粘性,创造了品牌与受众更深层次沟通的机会,并使品牌融入消费者日常生活。市场收入增长的关键领域将是移动搜索、显著增加的移动互联网流量以及应用领域,这与社会化媒体在移动设备上的应用紧密相关。
移动定位服务在功能和相关性上都能为消费者提供很多好处,同时为品牌创造了更多与消费者接触的机会。让品牌与消费者的连接建立在个人的、准确的基础上,因此我们极有可能看到移动定位营销发展的大趋势。不过,相比于其他营销形式,移动定位在隐私问题上受到了广泛关注,因此营销人员在实施时必须确保遵守MMA全球行为守则,例如,获取一个用户明确的许可,所有的通信都为终端用户定制,并限制这些通信的数量,时时保护用户的个人信息。
营销时
枢纽媒介 贯穿大互联时代
移动互联网时代,人已经从“信息和数据的拥有者”变成“信息数据中的一部分”,成为与Mobile捆绑在一起的“我”。
2011年2月初,市场研究机构Gartner了十大移动应用趋势,分别是地理位置服务、社交网络、移动搜索、移动商务、移动支付、移动电邮、移动视频、情境感知、移动即时通信和目标识别。只是看到这些词,你就知道,一个新的时代真的已经到来了。
作为继大型机、小型机、个人电脑、桌面互联网之后的第五个技术发展周期,移动互联网正跑步向前进入一个新的时代。按照创新扩散理论在互联网发展历程中的实证,当采用创新事物的人占到目标人群的10%~20%这个临界比例后,创新扩散过程将明显加速;超过20%就进入了黄金发展时期,其典型特征就是增速不断提高。截至2011年4月底,中国手机上网用户达到3.03亿,已经突破20%这个临界点。
这个被预测已迎来“黄金”发展时机的移动互联网不断掀起热潮,备受当下创业者、投资人以及互联网巨头“宠爱”。在全球市场上,移动广告市场规模已达到27亿美元,预计2015年这个市场会增至240亿美元的规模,接近9倍的增长空间。反观中国移动互联网广告市场,根据3G门户的调查发现,这个市场以百分之百的年增长幅度快速扩张。
如此增长空间,让每一位移动互联网营销从业者充满激情和动力。3G门户更是预测:“未来每一家公司都会变成移动互联网公司!”
打通社交、实时、位置三要素
对于任何一个企业来说,选择营销平台,最关注的是这个平台的用户价值。移动互联网时代,人已经从“信息和数据的拥有者”变成“信息数据中的一部分”,成为与Mobile捆绑在一起的“我”,重新去思考尼葛洛蒂的“数字化存在”意义。
不论是SoLoMo还是SoMoCloGlo,试着像哲学家一样去思考这些拗口的时髦概念:So表示社交,微博显示了“我们做什么”、Facebook解决了“我们是谁”的问题;Lo这个提供地理位置服务的功能回答了“我们在哪”;而Mo由于终端先天的移动性和个人属性,承载的是人的身份识别,链接所有信息行为,把社交、实时、位置三要素打通,回答了“我是谁”这一终极问题。
换言之,在大互联时代的信息社会,多种数字终端并存,一切内容数据在云端,而手机是惟一可以贯穿人所有行为的终端。SoLoMo和SoMoCloGlo,你会发现它们彼此之间的界限不会那么清晰。5亿Facebook用户中有2亿为移动用户,活跃度远高于台式机用户;Twitter用户中有一半为移动用户,40%微博消息来自移动设备;而一个例如Color(增加产品配图等元素)的移动终端应用,可以涵盖所有的元素。这个乍看是提供群组照片功能的应用程序,实则加入了地理信息,加入了“弹性网络(Elastic Network)”的社交联系,在正式推出产品前就从红杉资本(Sequoia Capital)、贝恩资本(Bain Capital)、硅谷银行(Silicon Valley Bank)筹集到了4100万美元资金。这是红杉资本迄今为止最大的一笔“推出前”投资,用Color团队自己的话来说就是“这比他们给谷歌的钱还多”。
移动营销正当时
以用户的位置信息、机型、时间信息为基础,结合用户个人习惯信息,再现用户状态、分析用户需求,为企业提供了一幅轮廓清晰的消费者素描画像。而这些,是实现精准营销的基础。在移动互联网上的多重智能定向广告投放,可以实现两类定向的结合,包括基于用户信息和手机属性的定向(运营商品牌、时间段、地域、手机品牌和型号、手机零售价位、手机功能属性),和基于用户所浏览的媒体属性的定向。“精准定向始终是无线互联网广告区别于传统互联网广告的重要特征。”亿动广告传媒CEO马良骏对记者总结说。
基于消费者完整数据的收集与分析,移动媒体不仅仅帮助广告主进行精准产品推广、品牌宣传和客户关系管理,更可以帮助广告主对其业务模式进行整合优化,成为广告主长期的营销平台,进行信息,消费者互动,产品销售,甚至是仓储管理。
国际上已有一些知名品牌广告主成功试水,将其业务模式和移动媒体整合。例如,宜家将其2010年产品目录搬到了手机上,消费者可以自由选择搭配各个产品;必胜客创建了在iPhone上的应用程序,让消费者随时随地点餐;日本消费者可以在麦当劳手机网站自己选择产品优惠券和使用次数,并直接用手机优惠券在麦当劳点餐和支付,麦当劳不仅可以了解消费者的长期消费习惯和口味变化,从而有针对性地发放优惠信息,还能及时就门店库存较多的产品向附近消费者发送优惠券,促进销售。
一系列指标显示了移动营销和广告的重要性日益增强。根据移动营销协会(MMA)欧洲区常务董事保罗•伯尼(Paul Berney)的观察发现,从谷歌和苹果这类以创新著称的公司大举进军移动营销和广告行业,到为数众多的大品牌纷纷转向移动渠道与消费者沟通,波音、宝马、可口可乐、卡夫、汉莎航空、宝洁和联合利华都是典型的代表,他们运用移动营销取得了显著的成绩,移动营销成为常规预算。
怀疑者总认为“未来”才是移动元年,而事实是,3G时代将手机功能推向前所未有的高度,移动终端普及已经达到难以置信的程度,使营销人员使用移动设备,通过移动互联网传播、沟通和提供服务变得更容易实现。“公司要有长远的战略眼光,要构建机构在移动领域的能力,这样他们能为移动中的消费者提供私人的服务和交流。所以,那些正在花时间组织人才积累技能和经验的公司,将是未来成功的公司。”奥美互动(OgilvyOne)亚太区数字业务总监Barney Loehnis对《成功营销》记者表示。如果不去试验,当市场爆发时就会落后于人。
介绍
SoMoCloGlo:由联合广场创业投资公司(Union Square Ventures)的合伙人弗雷德•威尔逊(Fred Wilson)提出,除了So和Mo与约翰•杜尔一致以外,还提出了云端内容服务(Clo,Cloud)和全球化(Glo,Global)。
SoLoMo:由著名风投、美国风险投资公司Kleiner Perkins Caufield & Byers(KPCB)合伙人约翰•杜尔(John Doerr)提出的概念,整合了当下最热的三个关键词――Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移动)。
联合利华亚非、中东、土耳其及俄罗斯地区媒介副总裁Rahul Welde:“任何成功的营销都是基于消费者洞察。消费者对相关和有趣的信息产生共鸣,移动营销具有巨大的潜力,因为它能够实现一系列营销人期许的目标――更精准定位、快速反应、互动。移动是一个逐步兴起的重要渠道,对消费者来说这一渠道变得越来越重要,因此我们必须在那。联合利华旗下有很多品牌在整合营销中利用了移动这一平台,我们正在投入移动营销,并提高团队的相关能力。”
人物志
以百米速度跑马拉松
平均每分钟超过250字,语速飞快但条理清晰,这是被业界称为“营销先锋”的张给记者的第一印象。
2010年11月,张加盟3G门户。加入之初,张第一时间组建、扩大团队,建立和完善市场、销售部门的管理制度,短短两个月时间,带领团队拜访了近百个客户,团队总拜访客户次数达700余次。2011年上半年,3G门户新客户同比增加300%。今年4月的上海国际车展上,3G门户作为官方合作手机媒体,不仅全程图文直播车展盛况,还开发了全球首个基于苹果IOS和谷歌Android平台的手机APP应用,第一次实现了真正意义上的随时随地同步“手机看车展”。这一系列的动作都成为移动互联网营销领域的热点话题。
从PC转战移动
现在是“爬山最辛苦的阶段”,张如此描述加盟3G门户这半年多时间里的工作状态。
从搜狐到3G门户,从传统互联网到移动互联网,从行销渠道总经理到首席营销官,面对这一系列的转变,张有着许多感受。搜狐十年的工作历程,张几乎见证了互联网行业发展的各个阶段,在他看来,传统互联网行业现在的工作更像是“守江山”,而移动互联网行业则需要更多的激情、需要不断追求挑战、不断开拓创新。
“在移动互联网这样的行业工作,你不用花太大力气就能往前走,因为行业一直在前进。就像3G门户现在的情况,我们需要一边往前推动、一边搭建,客户的建立、团队的建立、规章制度的建立,都需要同时进行。”这也成为张选择3G门户工作的一个最大的吸引力。
在张看来,移动互联网作为新兴的营销领域,具有无限的发展可能,这就提供给从业者不断“试错”的机会。因此,他要求自己的团队成员尽量往外跑,见客户、见行业人士。“即使客户没有预算、没有营销费用、没有想做移动互联网营销的计划,每个人也都会对移动互联网感兴趣”,这是张与客户接触过程中的深刻体会。这就要求3G门户在客户有兴趣、有热情的时候创造足够多的惊喜。
追上市场需求
据DCCI的数据统计显示,2011年中国手机用户达8.6亿,普及率高达66.2%,其中有3.6亿手机用户有使用移动互联网的习惯。与此同时,移动互联网手机用户在以年均1亿用户的速度高速增长。手机成为移动互联网用户获取资讯信息的最主要途径。
另据2011年第27次CINNC中国互联网用户报告显示,上班途中1小时、睡前1小时……大量的信息在前后1小时中被中国的移动网民获取。用户所谓的碎片时间正向主流时间转变。在这样的背景下,移动互联网广告市场的增长速度可想而知。这为3G门户的发展带来了巨大的机遇。
今年以来,3G门户已经取得了很多突破:第一次有签全年框架的客户,第一次有整个项目的独立合作……“这说明客户对我们有一定了解。有了成功的尝试,才敢投入更大。对新媒体来说,抢费用不难,难的是长期把这个费用留在这里。”张说。
因为处在发展阶段,3G门户还需要面对诸多挑战,广告主仍旧普遍存在一些疑虑。疑虑之一是平台的用户价值。张说:“传统意义上,客户会觉得移动互联网用户是比较低端、比较年轻的用户。但数据显示并非如此。”据了解,3G门户近期正在跟艾瑞、DCCI、北大研究所联合进行调查研究,旨在通过了解用户属性以及媒体使用习惯来挖掘用户价值。
移动互联网营销没有既定的模式可以遵循,客户认可其平台价值之后,什么样的营销方式才能让他们接受?这也是3G门户目前需要考虑的问题。早期,3G门户曾尝试直接采用传统互联网的模式,但张认为:“这样的形式太简单了,并不是我们核心的媒体价值。”于是,“随身看车展”的创意应运而生。这一次尝试就是为了把移动互联网营销的贴身性体现出来。
效果评估也是阻碍广告主尝试移动互联网营销的因素之一。传统电视广告和互联网营销都有比较清晰完善的评估体系,移动互联网营销还处在起步阶段,很多广告主对广告目的并没有清晰的计划,更不知道如何衡量效果,张介绍说:“我们将与国际权威的第三方监测机构联合推出标准,这个标准可能跟传统互联网不太一样。”
在全球市场,移动互联网营销已经处于一个相对成熟的阶段,一些国际企业已经把移动互联网营销纳入全年的战略中,而本土企业的反应速度也越来越快。张敏感地意识到了这一点,他笑道:“我们现在是以百米冲刺的速度跑马拉松。只有快,才能赶上市场需求。”
平台梦想
在张看来,手机本身就是一个天然的精准营销平台。一个手机号对应一个人,这个身份是一个非常清晰的存在。在移动互联网上的智能定向广告投放,可以实现多类定向的结合,包括基于用户位置信息、手机属性和用户浏览习惯的定向。对移动互联网媒体来说,数据的积累至关重要。张明确表示,完善用户数据库是3G门户未来发展的一个重中之重。
3G门户开创了手机互联网的独立免费模式,同时也最早看到手机应用的前景。以“门户+客户端软件”的双核心策略发展,两条腿走路,这是3G门户的早期策略。直到2010年,3G门户才开始了“从门户到平台”的战略性转变。移动互联网在未来将是多层次平台共存的状态,3G门户希望实现自己的平台梦想,“下一阶段将主打三大平台理念――媒体平台、应用平台和商务平台。”
从“3•15”手机媒体官方合作伙伴到上海车展的官方合作伙伴,3G门户不断加大投入打造其媒体属性。随着时间的碎片化趋势加强,手机等移动终端逐步成为人们获取信息的重要媒体形式,3G门户网对于自身媒体属性的强化正迎合了用户的这一需求。
在应用平台上,3G门户投入了大手笔。在他们看来,应用平台的开发符合未来互联网的发展趋势。据张透露,3G门户今年准备扩充1000 人,其中1/3将加入技术团队,他们将投入大量的人力开发用户喜欢的应用产品。与此同时,也会探索客户端广告和营销方式,以求成为未来整个移动互联网平台上最大的客户端流量提供商。
据张介绍,3G门户已拥有自己的网上商城和彩票销售等,而手机商城目前已经拥有诸多合作伙伴。在这一领域,3G门户网将会通过不断了解用户的支付习惯,使其成为手机上一个强大的支付平台。
谈及整合平台实现全网营销,张显得信心满满:“3G门户拥有强大的技术支持,而我们团队一个重要的使命是把技术的DNA转化为营销的DNA。”
“所有人都知道移动互联网的门后有一座很大的金山,但你需要找到钥匙。每天我们拿着不同的钥匙给客户,发现钥匙不对就立即更换,只有不断尝试,才有可能找到最适合客户的钥匙。未知,无尽的可能,这也是行业最有意思的地方。”张总结道。
喜欢话剧、喜欢听音乐,也会偶尔打羽毛球锻炼身体,在张看来,在这场需要保持冲刺速度的马拉松比赛中,必须学会调节,必须保持体力。
案例赏
“移动是一个逐渐兴起的重要渠道,对消费者来说这一渠道变得越来越重要。因此我们必须在那。”联合利华媒介副总裁说道,“联合利华旗下有很多品牌在整合营销中利用了移动互联网这一平台,我们正在投入移动营销,并致力于提高团队的相关能力”。事实上,很多广告主都已经“在那里”,拥抱移动媒体,充分发挥移动互联网营销精准、互动、实时、整合四大核心优势,引领中国数字时代的创新营销。
案例1
Nike的另类营销路
时间回溯到2010年的世界杯,你当时怎么看的球?也许两大强队对决的时候你在加班,也许没赶上最激动人心的几场进球,很多的遗憾,其实只需要一个解决方案,就是随时随地都能看球,用你随身携带的手机。
Nike就抓住了这个点,在2010年南非世界杯期间通过3G门户手机直播平台,推出了“Nike激情燃动3G世界杯”活动。整个活动中Nike品牌曝光总量达到两亿多次,Nike的广告点击达到上千万次,均大大超出预期,创造了手机体育赛事直播的一个奇迹,且让我们看看这个奇迹是怎么发生的。
手机直播世界杯
大事件直播对于媒体、技术、用户都十分成熟的3G门户来说,已经积累了多年的直播经验和用户观看习惯。Nike在初始阶段就抢占先机、锁定平台,对3G门户推出的世界杯赛事直播室进行冠名,直播室根据耐克目标受众的使用习惯,分别推出了炫酷版直播室和彩版直播室,以满足不同用户的体验需求。预热阶段,3G门户调用资深媒体资源,对世界杯专题的广泛传播和推介,使Nike品牌与手机直播用户建立了初步的联系。
在世界杯期间,Nike选择了手机用户最喜欢的世界杯互动方式――手机实时直播,完美地展示了其随时随身性和互动性优势,通过与参与用户的实时互动和比赛动态预测介绍,吸引并粘聚了大量的手机用户人群。
在整个活动期间,Nike品牌与3G门户平台一直保持着深度的合作,全面覆盖了手机Wap、世界杯文字直播室,在保证用户良好体验的前提下,将Nike品牌元素巧妙植入其中。
高度吻合的受众
从3G门户世界杯用户结构分析显示:在2010年南非世界杯用手机观看世界杯直播的用户中,25岁以下受众约占总人数的91%;学生群体占62%;基本上锁定了Nike核心目标消费群体,有效加深了Nike品牌对年轻消费群体的影响力。
针对受众特点,耐克联合3G门户,开展了一系列针对性很强的互动方式来持续吸引用户。通过赛事直播抢奖、问答的方式,与受众保持着实时的互动联系;通过巨星装备亲密接触、射手榜植入、互动抽奖等互动形式将Nike形象和产品植入到赛事直播的各个环节中。在受众的覆盖广度与频次上达到良好效果,有效加深了Nike品牌对年轻群体的影响力。数据统计,参与直播问答互动的人数为897万人次。
在整个营销过程中我们可以发现,Nike品牌在年轻3G用户中具有很强的知名度与号召力。而3G门户历经5年的发展,也成为了颇受用户欢迎的手机互联网体育直播平台,二者的成功合作引领了当时手机体育直播的潮流。
点评
确实,随心所欲也许是人活着最高的境界,在无法到达这个境界的时候,手机可以帮助你至少能随时随地看喜欢的世界杯,有兴致的话还能与喜欢的体育品牌进行点互动,对用户,对手机直播的媒体、对耐克,都是好事!为你的项目做一款手机客户端吧,它会在用户的手机上炫出不一样的美妙体验。
案例2
“非凡”的魅力
在现代市场营销活动中,“酒香不怕巷子深”已经演变成了“酒香也怕巷子深”,想起《大话西游》里面嗦唐僧的经典台词:“你想要啊?悟空,你要是想要的话你就说话嘛,你不说我怎么知道你想要呢……”一语道出营销活动的精髓:你不告诉我,我怎么知道呢?
在2011第十四届上海国际车展上,共有来自27个国家及地区的1000余家汽车整车及配套生产企业亮相。无数人来到车展,只能盲目地随着人流走动;无数厂商在期待着目标用户出现,但他们的信息在现场无法对接。于是,手机这一唯一随身的媒体,帮助用户完成了选择。 福特通过手机媒体开展 “寻找非凡”线上互动活动,亮出了精彩和创意。
非凡创意 脱颖而出
车展期间,福特凭借3G门户的优质资源和平台,建立了“寻找非凡”线上互动专区,以“非凡”为线索和创意发散点,分别通过寻找非凡、发现非凡、记录非凡、分享非凡四大板块,激发用户分享生活中的非凡时刻。
寻找非凡,吸引用户访问。车展期间,通过专区活动,吸引用户访问上海车展福特展台,加强受众对福特的品牌敏感度。
发现非凡,强调用户体验。车展上通过工作人员介绍和用户体验,引导用户探寻和发现福特带来的非凡体验,加强受众的品牌认知度。
记录非凡,强化受众品牌偏好。用户通过拍照上传、创意文字,时刻记录自己发现的“非凡”感受,强化用户的品牌偏好度。
分享非凡,突出口碑传播。通过活动机制激励用户将“非凡记录”分享给好友,实现品牌的口碑传播和二次传播。
全网营销 效果非凡
与此同时,福特还整合3G网站内的优质资源,通过热门的频道推广,高度的曝光和频道大Banner展示等方式,并通过3G门户将最有创意的10幅作品进行汇总展示,努力给用户带来强烈的视觉和心理感受。在推广形式上突破传统的推广形式,实现动态屏保和开启关闭广告,整屏的广告展现,再一次震撼用户眼球。
而随着车展APP的推广应用,结合了互联网、无线网络媒体载体,福特在这次车展中实现了全面覆盖的全网营销模式。
数据统计,在4月19日至4月28日短短9天的活动期间,“非凡记录”专区首页总PV超过160万人次,作品上传和分享数均过万。各个频道的广告展示完成率平均达到了121%。整个活动,福特成功地利用手机载体将“非凡”概念贯穿车展内外,让“非凡”成为消费者对福特汽车的第一印象。
点评
福特“非凡记录”的成功,很大程度上取决于准确的品牌切入点和互动平台运用,激发了用户的参与热情。用户通过3G平台自发成为活动的发起者和参与者,好友的即时分享也让不在场的朋友一同感受车展的盛宴与激情,深化了品牌的长尾效应。
案例3
全方位的“圈客”活动
大互联时代,都市群体的消费需求日新月异,敢于创新并能够引领消费需求的企业才能适应时代,赢得用户。在《4夜奇谭》中,作为出品方的三星手机脱离传统的营销手法,精心洞察碎片时代年轻消费者多元化的娱乐需求,把目光锁定在了广受年轻群体喜爱的网络短片上,推出了国内最强阵容系列网络电影《4夜奇谭》。《4夜奇谭》中,三星力邀周迅、余文乐、黄立行、张静初等大陆、港台一线明星和香港鬼才导演彭浩翔加盟,以媲美电影的精良制作,为广大网友打造了一场时尚娱乐盛宴,赢得了年轻人的青睐。
基于年轻一代用户偏好的媒体接触与沟通习惯,《4夜奇谭》整合了新浪、优酷、酷6、土豆、奇艺、3G门户、人人网等国内主要新媒体平台共同推广,创造了广告主、制片方和网络新媒体等多方共赢的局面。短短的一个月时间就创下了过亿的网络点击量,仅在手机媒体平台3G门户就有着逾677万次的播放量,移动互联网的力量不可小觑。
营销活动三步走
围绕《4夜奇谭》的广泛传播,三星在3G门户平台上发起了“光影圈客”以配合这次年度最大的品牌推广项目。作为三星品牌项目推广惟一深度无线合作媒体,3G门户全力配合,提供量身定做的“重点频道资源硬广推广+优质互动活动软性推广+活动资讯即时报道”的多维度广告资源整合方案。结合手机媒体最优势的互动方式,为三星品牌推广全程提供最大的媒体力量支持。
光影圈客:量身打造“光影圈客”活动专区,有效聚合目标用户,发挥圈客中所有用户间相互交流的力量,增强活动粘性。同时“圈客”这一形式,也与三星提倡的“手机互联网改变人们的生活”理念相符合;
视频传播:视频传播是此次推广的核心。通过3G门户GG Live视频播放器,让用户随时随地观看《4夜奇谭》系列精彩视频;
多维互动:在观看视频的同时,采用家族、圈子等设计思路,集合圈客“句”星、圈客护照、圈客漫电影等最新互动方式加深对活动主旨的认同,吸引广大用户参与;
软硬兼施 充分整合
新媒体平台的优势在于,它先是消费者不可或缺的资讯入口,然后才是提供及时互动体验的营销平台,这为品牌提供了很好的整合营销机会。三星《4夜奇谈》项目结合3G门户这一特点,分阶段、多维度地对活动和产品、品牌资讯进行了立体传播,将宣传广告细分到门户网站内的各个频道;并针对频道结构及用户特性,在配合社区频道硬广推广的同时,设置了三星活动专区入口,以调动用户在专区观看视频及参与活动。
“光影圈客”在3G门户进行的为期75天的推广,从广告投放数据总量分析,取得非常优质的推广效果。三星品牌展示总量达到3.97亿,点击总量达到近276万,充分体现了三星品牌、产品、活动对3G门户用户的强大吸引力,同时进一步加大了三星的用户群体覆盖。
点评
打破惯性思维、锐意创新既是新锐媒体的一大特点,也是优秀品牌不可复制的优势。我们观察到越来越多的品牌推广和活动,都增加了一个无线合作媒体;我们通过手机可以看电影、发评论、参加活动赢奖品,并且不亦乐乎。可以肯定的是,手机拉近了品牌与消费者的距离,营销从而变得更自由。
案例4
“炫”出来的灵感
周杰伦和科比在球场同台竞技,并小赢了科比一把。你没有看错,不是音乐,不是舞技,是真正的球技对抗。在雪碧篮球主题曲《天地一斗》MV洛杉矶现场录制中,周董凭借一手酷炫创意灌篮――踩着滑板飞向高空,将篮球重重地扣进篮筐,得意地小赢了一把篮球巨星布莱恩特。
雪碧早在1994年便与美国职业篮球赛(NBA)结缘,一直支持美国职业篮球赛全明星周末的扣篮大赛,大力推行体育营销模式,并在世界各地也举办了各类篮球推广活动。今年的2月15日可口可乐与NBA联合宣布延续全球合作,将开展一系列雪碧与NBA的活动。
在中国,雪碧利用3G门户平台进行NBA直播间的冠名和植入,在线推出以“雪碧炫灵感”为主题的大型营销活动,将目标锁定在了高达3.6亿的手机互联网用户。
雪碧NBA直播室
活动期间,登陆NBA手机直播间,发现整个界面都变成了“雪碧清凉体”,标题NBA频道变成了雪碧NBA;公牛VS灰熊变成了公牛雪碧灰熊;直播间和主持人也变成了雪碧直播间和雪碧球探;让受众粉丝在观看比赛时实时受到雪碧的“透心凉”,将品牌冠名发挥得淋漓尽致。
篮球赛的中场休息5分钟能做什么?在手机上,你能看到2万人同时在直播室里抢答问题!这可是与受众进行互动的最好时机,雪碧主持人趁机向受众提出围绕“雪碧NBA”的问题(如猜球员,猜代言人等),让用户通过填写答题卡和手机号码,在NBA直播间抢答问题,最快正确回答问题者将当场获得充值卡、手机、iPad等奖品,让受众粉丝着实“炫”了一把。
线上活动+线下配合
说到篮球,灌篮是永恒的话题,回想《大灌篮》里周董的各种暴扣,让每一个篮球爱好者都心神向往。在NBA季后赛中,一个霸道的怒扣可达到提升士气、鼓动全场观众情绪的效果,也是各个明星展示自己精湛球技的机会。背后、胯下、换手、360度、720度、大风车、战斧,哪个又是你最喜欢的灌篮动作?
针对NBA季后赛中的灌篮,雪碧在3G平台上组织了NBA“谁是炫篮王”评比活动,粉丝可在线投票支持自己喜欢的NBA明星,是科比、韦德、罗斯还是詹姆斯?雪碧还根据季后赛各场次中的“雪碧炫灵感灌篮”动作生成GIF动图,形成gallery供用户投票,“支持”自己喜欢的炫灵感灌篮动作。
为了配合线上活动,雪碧还在各地举办了创意灌篮王大赛和各种对抗赛,并在活动官网中展出各种创意灌篮。用手机平台精准锁定目标受众,用精彩创意和活动精准吸引篮球爱好者,线上线下互补,雪碧品牌精髓深入人心。
关键词:新媒介传播环境 产品策略创新 小米在线直播新品会
一、引言
在互联新时代,随着数字媒体技术日新月异的发展以及受众信息接受习惯的改变,媒介传播环境也在不断发生变化,如何在新媒体时代实现信息的高效传播,成为数字信息波流下蕴藏的新的挑战。在现代商业社会,自适性地实现产品的策略创新吸引用户,已成为企业发展道路前进的重要里程碑。
在以往的研究中,一些学者在新媒体环境研究基础上对产品的策略意识进行了表述,例如彭兰认为要充分认知技术基础、用户黏性、文化基因等要素,才能充分地将互联时代下的产品的价值充分释放并挖掘,实现新媒体产品的持续发展[1]。易钟林及姚君喜提到如今的产品传播应注重社交互动性,满足受众的互联网智能化体验,这也是新媒体产品策略创新的核心目标[2]。
本文正是基于新媒介鞑セ肪诚碌牟品策略发展现状,以小米在线直播新品会为例,从多方面对新媒介传播环境下的产品策略创新进行论述,并分析了信息新媒体时代产品策略创新发展的相关局限性。
二、网络在线直播
(一)网络在线直播发展现状
网络在线直播是以互联网平台为基础,通过新媒介技术实现实况直播的传播新模式。这种新颖的形式给予了受众信息传播积极角色的身份认同,加速了新媒体信息传播的用户体验变革。近年来,随着移动媒体的飞速发展,网络在线直播热度持续飙升,受到了社会的广泛关注。据相关数据显示,我国网络在线直播平台已愈200家,而在不久的将来,这个数字还将会继续飙升。
从平台层面上看,斗鱼、YY、天鸽互动及熊猫TV等各大直播平台正以铺面而来的气场冲击着互联网受众;从内容层面上看,大到体育赛事、游戏、综艺,小到个人生活中的吃饭、睡觉、唱歌,凡是可以满足用户观看需求的皆可以成为网络在线直播的内容。全民直播时代已被拉开序幕。
(二)“小米直播”APP
“小米直播”是由小米互娱的小米视频电话和米聊两个团队共同酝酿研发的。2016年4月23日,小米创始人雷军用“小米直播”APP在线直播了中国企业家俱乐部绿公司年会。2016年5月10日,在小米夏季新品会结束的两小时内,雷军又通过“小米直播”进行个人直播,而整个直播过程受到了粉丝狂热的追捧。
三、案例解析
随着市场运转速度的提升和竞争的愈发激烈,产品策略的创新成为企业在行业中独占鳌头的关键。产品策略是一种营销手段,包括品牌、开发、包装、宣传、服务等方面。而产品策略创新的目的就是为了谋求更好的手段以满足用户复杂的需求,从而占有市场,取得企业相对竞争优势。近年来,各企业为获得更大的市场占有率,吸引更广泛的受众,实现了技术性的创新突破,完成了商品性的模式创新改革,从而争取更大的产品战略目标。而小米公司正是由这种产品策略创新意识出发,为我们展现了一个全新的思路。
2016年5月25日,小米公司放弃了高端的会议中心和酒店,而选择一个不起眼的小办公室为地点,通过“小米直播”以及其他网站,为其新产品小米无人机举办了一场纯粹的在线直播的会。之前,虽已有诸如锤子公司通过网络直播这种方式进行过新品会,但是完全舍弃线下渠道,选择“纯”在线直播的新品会,小米公司开辟了产品策略的创意先河。临近本次直播结束时,在线人数已近60万,可见此次会的产品策略价值。值得注意的是,此次新品会,不仅使小米公司推出的新产品吸引了无数的眼球,更是将自家的“小米直播”推上了巅峰。
下面就以小米网络在线直播新品会为例,从传播成本、传播渠道、传播受众、传播效果等多维度对新媒介传播环境下的产品策略创新做浅析。
(一)传播成本
传统的产品会,企业大多会选择诸如国家会议中心此类的高档场地,以烘托宣传的气势。除此之外,企业不仅会邀请各类嘉宾和重要媒体到场,还需配置相应的现场表演和各种宣传活动。以上,都需要企业付出高昂的费用。
而此次小米在线直播新品会,仅仅在办公室里彩排几次,就可以收到比传统会更轰动的效果。而传播成本方面,既省去了场地租赁的花费,也无需顾虑各类公关和宣传费用,可谓省事省力省开支。值得注意的是,用这种形式进行产品,更是使“小米直播”APP装机量和使用频次直线上升,这对于小米公司来说可以说是一份巨大的财富。此外,众所周知,目前在线直播的盈利多数来自于用户的虚拟打赏礼物,而这背后也意味着一大笔资产。这样,采用如此产品策略创新形式,不仅传播成本几乎为零,甚至还可以实现额外的财富获取。企业产品策略创新适应新媒体环境的重要性可见一斑。
(二)传播渠道
连同自家的APP,小米公司本次新品会当日共有27家包括爱奇艺、优酷、斗鱼等平台通过互联网渠道共同参与在线直播。据第三方数据显示,当晚在线人数超千万,其中,不乏大量的移动媒体APP用户。互联网在现代传播中具有绝对的优势,伴随着各种数字媒体技术的飞速发展和用户媒介接触习惯的改变,PC端和移动端都占有大量的市场容量。
小米新品会这种在线直播的形式,通过互联网新兴技术渠道,一方面,实现了诸如弹幕这类用户参与的双向参与模式;另一方面,还可基于后台各方面的大数据对全程的用户行为导向做详细的分析,突显了产品策略创新的优势。
(三)传播受众
受众是指信息传播的接受者。早期的学者认为传者是传播的中心,并提出了诸如“魔弹论”、“强效果论”等,而随着研究的深入,“受众中心论”逐渐走进人们的视野。这个理论的学者认为,受众是传播的主动者,媒介是被动者。虽然受众中心论存在一定的片面性,但不可否认,受众的作用在现代传播机制中受到越来越多的重视。新媒介环境下的互联网受众绝不局限于被动的信息接受,而是越来越拥有信息传者和受者的双重身份。
弹幕是一种通过网络技术使用户评论实时悬浮于视频上方的功能。这种即时性的用户体验构建了一种独特的共时性观看效果,极大地增加了传播受众的参与度和互动性,实现了多元化的传播效果。此次小米新品会的在线直播形式其中一个亮点就是利用直播元素之一――弹幕来实现用户的有效互动沟通。通过营造这种虚拟的部落性公共空间,传播受众可以随时做相应的回馈反应,全方位地满足了受众行为方式与心理上的需求。在整个直播过程中,受众不仅以提问等方式与小米创始人雷军进行互动,还可以通过弹幕公开发表观看感受,实现了媒介使用积极的角色扮演,极大地增加了粉丝黏性,从而最终使小米此次的产品策略提上了新高度,呈现“全民参与”的宏大局面。
(四)传播效果
在如今的碎片化时代,只有产品策略创新与新的传播需求相适应,产品宣传才能达到事半功倍的效果。而小米公司正是深谙其理,利用在线网络直播新品会这种形式,使其产品宣传达到了良好的传播效果。
首先,小米在线直播新品会大大降低了信息传播延迟性。利用通过这种纯粹的实况网络直播的形式,受众不仅可以最直观地感受到新品的氛围,第一时间了解到产品的相关信息资讯,还可以直接与信息的者以及其他受进行实时的相对有效的沟通互动。
其次,小米在线直播新品会提升了用户粘性。小米的此次会中,成千上万的受众在直播过程中给予了小米公司创始人雷军虚拟的鲜花、礼物等打赏,这不仅归功于雷军的个人魅力,更是因为通过这种形式进行产品策略的创新,无形中增强了粉丝间的传播效应和社交互动效果,让更多的粉丝更加融入、依赖、信任企业,从而拥有更多的归属感。
再者,小米在线直播新品会实现了产品的高曝光度。这种人人参与的新模式使得信息传播的个体不再受限制,在无形中提升了“草根”传播源的地位,促进了各类受众传播的积极性和速度性,在一定程度上实现了极短时间内提高了产品信息的曝光度的效果。
四、产品策略新媒体创新发展局限性
以小米在线直播产品会为例,我们的确可以认识到新媒介传播环境下的产品策略创新的多方面优势,然而我们必须正视的是这其中也有一定的发展局限性。
一方面,产品策略创新不一定能很好地自适新媒体技术的发展。很多企业正是未能在媒介技术融合的大熔炉下利用最适应性的营销模式,才与最后的成功失之交臂。另一方面,产品策略创新存在一定的监管难度。如今,一些平台正是利用受众猎奇的心理,在巨大的利益诱惑面前,让一些低俗、暴力的在线直播荼毒社会。根据新媒介语境的发展来同步健全相关监管体系,才能还给现代产品策略一个纯净健康的创新环境。
五、结论
在信息技术飞速发展的今天,新媒介环境下的产品策略自适应性创新已成为企业能在市场竞争中拔得头筹的不二法门。
近年来,网络在线直播给受众带来了一种全新的视觉体验,将用户的基础体验上升到互联网智能体验的高度,掀起了新媒介语境传播下的产品策略创新的浪潮。本文就以小米在线直播新品会为例,从多维度对新媒介传播环境下的产品策略创新进行分析,并对新媒介传播环境下的产品策略创新现状及其发展局限性作了分析与认知。
参考文献
IMPACT理念,就是以“选择决定营销效果”作为理念核心,从方法和介质两个层面,对企业营销效果进行科学评估。盘点2008年企业网络营销案例,可以看出,它们从不同角度反映出IMPACT理念所强调的营销要素。
可口可乐:开展植入式营销,腾讯平台聚合学生群体所体现的IMPACT维度:
聚合性、精准性
提及IM通信工具,腾讯的QQ聊天工具已经为国内许多网民所使用。与MSN的白领群体不同,QQ软件的目标受众中学生居多,而对于一向重视年轻群体并把他们作为目标受众进行培植的可口可乐而言,QQ无疑是其进行精准营销的有效平台。为此,可口可乐运用QQ皮肤下载这种植入式营销手法,将自己品牌形象与QQ软件进行了捆绑。
而这种植入网民常用网络工具的植入式营销手法还很多,例如,北京奥运会期间,耐克在新浪博客频道投放了博客模板广告。耐克利用自己的体育明星资源,将刘翔、陈中、易建联的广告写真做成精美的模板,并将这些运动员各自的精神特质,例如刘翔的专注、陈中的历练、易建联的奋斗,作为模板主题激励网民,为网民广泛使用。而新浪博客频道聚集的海量网民及其对博客使用的超强黏性,让耐克品牌广泛深入到网民中。
雀巢:疯狂办公桌大比拼,激发白领互动参与所体现的IMPACT维度:
互动性、创意性
雀巢咖啡在网易发起了“疯狂办公桌大比拼”活动,呼吁网友上传自己的办公桌照片,向网友展示自己的办公桌个性。活动所设置的奖项也独具创意,包括疯狂大奖、最办公桌、最人气办公桌和最香浓办公桌等。此项活动一推出,就吸引了网民关注,许多网民拿起相机参与到这一互动活动中,并将自己搞怪的办公桌照片上传。
相比之下,博洛尼在新浪开展的“博洛尼抢沙发”活动,虽然简单却也将活动的创意性及互动性展现得淋漓尽致。2007年,新浪为博洛尼策划了“博洛尼抢沙发”活动,博友只要观看博主“博洛尼的蔡明”博文,并及时回帖,就有机会获赠价值数千元的博洛尼沙发一套。这个互动创意立即在新浪博客上掀起了抢沙发狂潮,诱导“抢抢族”口口相传,网民甚至通宵达旦等待博客更新、回帖抢沙发。而当时蔡明的博客在“抢沙发”活动后,流量也由原来的300万激增到500万。
蒙牛:开创网络视频监管先河,新浪公信力彰显企业责任形象所体现的IMPACT维度:
公信力、用户黏性、聚合性
关键词:媒介融合;电视主持人;角色转型;《喜子来了》
近年来,随着社会需求和资本的不断扩大,信息技术已经从单一的工具渠道发展成为一个连接融合的平台,各类媒介逐渐融合成一个多功能化的有机体,全国各地方电视台纷纷加入传统媒体转型融合的浪潮中来。从传播学和信息论的角度看,广播电视机构的主持人是内容的“灵魂”“纽带”“主角”,承担着呈现内容的主导作用。当下,广播电视的下滑似乎没有报纸显性,各台大部分主持人压力不大,主动转型动力不足;也有的主持人在网络主播红红火火的局势面前,开始尝试触网融合探索,但尚未形成共识和趋势。那么,全媒体时代主持人要不要转型?该如何转型?本文通过对湖北广播电视台垄上频道主持人喜子及其栏目《喜子来了》进行深度访谈,初探媒介融合背景下,电视主持人转型的意义和路径,以期得到借鉴和启示。
一、媒体融合视域下主持人转型背景
计算之父马克•韦泽(MarkWeiser)说:“最高深的技术是那些令人无法察觉的技术,这些技术不停地把它们自己编织进日常生活,直到你无从发现为止。”①新媒体就是这样一种高深的技术,一方面使得媒体传播内容逐渐从“专门化”向“多样化”或“精准化”转变,新媒体和传统广播电视节目界定走向模糊化和交叉化;另一方面它给传统媒体发展带来冲击的同时,为传统媒介转型提供了可实现性,驱动了传统媒体及主持人的融合和转型。有专家断言:传统媒体已到了革新图存的紧要关头,曾经作为广播电视媒体中最具核心竞争力的生产要素的节目主持人,不可避免地受到冲击和影响。主持人华少曾发表长微博《主持人还有将来吗》,质问“习惯活在报幕中的主持人,你的幸福会在哪里”。我们必须承认,时代变了,你不帅不美不年轻都没有关系;比起那些花瓶主持,人们似乎更喜欢网络平台上的“网红”主持人。那么,是什么让广电媒体的主持人声影逐渐黯淡?又是什么让“网红”们的影响力超过了精英主持人?1.裂变、蝶变、巨变的媒体生态让主持人深陷发展危机《第40次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2017年6月,我国手机网民规模达7.51亿,网民中使用手机上网人群的比重达到96.3%,移动互联网与社会受众的生活日益紧密。②面对以微博、微信、App为代表的新媒体时代的到来,面对虚拟现实(VR)、增强现实技术(AR)、实时直播、全景视频等技术的广泛运用,面对网络视频、音频等平台的异军突起,毋庸讳言的是,广电媒体在纸媒断崖式跌落后也有慢慢走熊之态。在媒体整合的背景下,传统媒体在新的话题方式、议程设置、传播手段、渠道等变化面前应接不暇,广播电视节目主持人也面临在网络新媒体上成长的“草根”主持人和自媒体大V带来的挑战。2.多元化、专业化、类型化的受众需求令主持人遭遇现实瓶颈在新媒体时代,受众以自身的教育程度和偏好为出发点,选择适合自己的媒体,获得自己想要的专属内容。每个人又可作为自媒体,随时自己感兴趣的信息和话题。信息壁垒的消失,受众注意力逐渐从传统媒体分散到新媒体,受众的分众化和差异化日趋明显,对节目及节目主持人也提出更高要求。从综合到专业再到类型化,主持人似乎拼不过具有互联网基因的“网红”。满足“95后”喜好和偏好的“网红”在这个时代崛起,传统主持人生存空间受到挤压,基于中心化传播渠道建立起权威声音和形象的传统主持人影响日渐式微。3.频道、平台、渠道大转移,传统主持人全明星时代结束从某种意义上而言,现在的电视没有台了,爱奇艺、优酷、腾讯视频上各种节目应有尽有。各种形式的直播眼花缭乱而随着车联网时代的到来,广播的频率也被淹没在蜻蜓、喜马拉雅等随时随地海量的音频流之中。在固定节目固定频道出现的主持人,其受关注度大大降低,全民皆知的主持人越来越少,老一辈电视主持人开创的“全民偶像主持”时代已宣告结束。在内容垂直化、受众圈层化、传播节点垂直化的背景下,关注新媒体、运用新媒体转型升级是传统主持人突破重围的必由之路。
二、媒体融合发展过程中主持人转型路径分析——以《喜子来了》为例
《喜子来了》是湖北广播电视台垄上频道一档地方民生类栏目,时长25分钟,每日晚间19点黄金时间播出,节目团队20余人。该栏目结合地方文化和百姓日常生活,打造《想说就说》《喜女郎招募》和《喜子推荐美食》三大板块。首先,以《想说就说》为基础,打造以受众群体为传播主体的《老百姓脱口秀》,让受众自主上台讲述自己的故事,主持人起穿针引线和画龙点睛之用,既激活了受众的参与度,又抓住了受众群体的关注度。其次,以《喜女郎招募》为依托,充分挖掘武汉高校平台资源,改变一个人主持为“喜子+喜女郎”的主持模式,扩大和吸引受众群体面。同时,联合网络直播平台和微信公众号开展手机端的直播,吸引多渠道受众群体。再次,以《喜子美食推荐》为辅助,以美食为主题,采取密集性的日播方式,辅以主持人线下互动,推动产业发展。三大板块在新媒体技术的支撑下,相互依托,构建起线上线下的全媒体传播渠道。从2017年2月13日开播至今,栏目收视率取得了省网前十、市网前十二的好成绩,吸引了大批观众。作为《喜子来了》栏目最重要的“传播符号”,主持人喜子以其风趣幽默的主持风格深得本地观众的喜爱。身兼主持人和制片人二职,喜子面对互联网视频网站及直播平台迅速发展对于传统电视媒体的冲击,变“被动应战”为“主动出击”,从栏目播出形式、主持人功能设定、栏目内容制作、观众互动模式等多方面入手,电视大屏幕和手机小屏全开启,探索全媒体时代主持人融合发展转型升级的新道路。1.主持平台转型:从电视荧屏扩展至全网平台近些年来,在线视频网站与网络直播平台先后崛起,对传统电视媒体造成一定程度的冲击,究其原因,在于在线视频网站与网络直播平台有着其独特的传播路径与竞争优势。相较于传统电视媒体,在线视频网站可实现观众自主点播与重复收看,智能移动终端设备的发展更赋予受众极大的节目收看自由。近年来,网络直播平台的崛起更让亿万网络用户享受到更加多元的内容选择、更为亲近生活的收看体验。《喜子来了》栏目组通过打造“全媒体节目”概念,将传统的电视主持录制扩展为“电视直播+在线视频录播+网络平台直播”的全网播出模式,观众收看途径由电视终端扩展到各类移动终端,在此过程中体现出媒体融合发展环境下电视栏目播出形式转型的三大新特征。一是全网域节目传播。除了传统电视平台传播外,《喜子来了》栏目还可在垄上频道官方网站点播收看,栏目中极具话题性的热点内容进行了单独编辑,上传到优酷视频、腾讯视频等第三方视频网站,如主持人领衔制作的《喜子吃面》《喜子喝汤》等美食类专题系列栏目也成为网友热衷收看的热门视频内容。二是全终端内容获取。栏目组通过打造专属微信客户端,整合节目录播、在线直播收看等功能,使受众通过更便捷的手机终端渠道收看栏目内容。三是新媒体互动直播。《喜子来了》入驻直播平台,通过每天定时户外直播,让更多网络受众跟随主持人喜子与“喜女郎”深入大街小巷,发掘热点美食,共议社会民生。自主持人喜子及《喜子来了》栏目开设网络直播以来,累计收看人数已达百万人次,节目播出模式的革新丰富了节目内容与获取形式,有效提升了节目的社会影响力。2.主持内容制作转型:从直播室栏目延伸至户外直播栏目播出形式的丰富,使得主持人及栏目组在内容制作上也面临新挑战。内容的质量与影响力是一个栏目的核心竞争力所在,即使是在大数据时代下的媒体融合,“内容为王”始终是媒体发展的根本立足点。③同传统电视媒体相比,互联网直播栏目在内容生产、传播模式、受众群体上均发生了系统性的变革,互联网新媒体时代的传播产品,即网络节目,更需要被精准定位于用户需求之上。对此,主持人喜子及栏目组从三个方面进行内容设计与制作。首先,立足电视栏目中的热点内容,实现荧屏热点的网络发酵。2017年以来,栏目组先后制作了带有鲜明主持人风格的《喜子吃面》《喜子喝汤》等专题美食类节目,充分发挥主持人的明星效应,突显个人的主持风格,“大街小巷,走街串巷”的栏目口号深入观众内心。在网络直播中,主持人喜子与“喜女郎”通过手机户外直播的形式,将串访大街小巷寻找美食、品尝美食的过程展现在直播中,充分延展了电视栏目中热点内容的传播时效与舆论热度。其次,选拔“喜女郎”网络主播参与主持,丰富受众群体类型。众所周知,现阶段互联网直播平台的受众主要是青少年群体,而《喜子来了》作为一档民生类电视栏目,其主要受众为中老年人群。对此,栏目组在线上直播中邀请形象气质较好的大专院校学生、白领群体作为网络主播,以吸引年轻受众。这一直播模式不仅为“喜女郎”提供了展示自我的平台,也为栏目本身培养了不同年龄层次的粉丝群体。再次,围绕社会热点话题,实现民生热点的网络互动。主持人围绕社会热点事件与民生议题,组织多场直播活动并取得较好的收视效果。例如,主持人喜子网络直播“武汉马拉松赛”、喜女郎直播“武大樱花季”等青年群体关注的社会热点话题,连日直播报道使收视人数实现了快速增长。同时,为避免网络直播可能出现的庸俗化、低俗化现象,在每次直播中,均有《喜子来了》电视栏目组的编导跟踪拍摄,保障了直播内容与服务的品质。3.主持人功能设定转型:从“贫嘴大咖”转型至“全能主播”相较于传统电视媒体行业,网络直播节目制作门槛低、主播专业技能要求不高,很多“草根”主播逐步成长为网络红人,“网络造星”风潮下,部分网络主播的社会影响甚至超过了传统电视节目主持人。但正因为网络主播的个人素质与专业技能良莠不齐,各类直播乱象时有发生。对于网络直播,很多电视主持人持观望态势,对网络主播不屑一顾;有部分主持人对于网络媒体的传播规律把握不准,无所适从。其实,电视主持人有着较高的业务能力与素质品质,在电视栏目向网络全媒体融合发展的新趋势下,广阔的网络直播环境更能成为电视主持人突围拓展的新阵地。媒体融合发展过程中,主持人“走下荧屏,走进生活,走向线上,引领传播”成为每一个媒体融合栏目主持人的必由之路,贴近群众的民生类栏目主持人更应如此。主持人的功能定位与角色身份正在发生深刻的变化。“在中国传统的栏目运作过程中,绝大部分栏目主持人不会参与节目的选题、采、编等前期的工作,所以大部分的情况下,只是强行记忆,尽量使出错率降到最低。”④作为《喜子来了》的主持人兼制作人,喜子继续保持着鲜明的“贫嘴大咖”的主持风格,将一个又一个普通百姓的小故事用风趣且幽默的语言串联起来,并赋予每段故事发人深思的点评。我们在访谈喜子时了解到:喜子每天的工作不仅是站在舞台上录制节目,他还参与节目的总体策划,并审核每一期节目的剪辑,他是采、编、播、制合一的主持人。此外,喜子还乐于接受网络直播的挑战,积极融入媒体融合的大环境中,协同栏目组的“喜女郎”参与网络直播。对此,喜子及其团队研究了多样化的网络直播形式与主持风格方案,在保持原有喜子主持风格的同时,话语体系更加接近年轻群体的表达方式,喜子从原来荧屏上的“贫嘴大咖”转型为全媒体上的“全能主播”。
三、结语
如果问如今NBA最红的球星是谁?无疑非林书豪莫属。这位几周前还名不见经传、睡在朋友沙发上担心某一天被裁掉的板凳球员,却带领着尼克斯破天荒创造了7连胜,并创造了一系列的NBA记录,成为NBA最炙手可热的新星,林书豪在NBA,在美国,甚至全球刮起了一阵难以阻挡的旋风。而林书豪之所以受到人们追捧,其中一个重要的原因在于其出身草根阶层却展现了一种坚持梦想,不断拼搏奋斗向上的精神。而这种精神恰巧击中了众多有着梦想并坚持奋斗的年轻人的内心,使他们产生了心灵的共鸣。近日,一部同样以励志、奋斗、追求梦想为主题的微电影《田埂上的梦》在各大视频网上映,并迅速引爆网络,单周点击量破百万。
据了解,这部金鸡服饰打造的微电影《田埂上的梦》由“中国达人秀”总冠军卓君领衔主演。故事是根据主角卓君的成长历程改编,讲述的是一个拥有梦想的少年,为了梦想,在艰苦的环境下,不顾周围人的嘲笑,不懈追求、奋斗,最后获得成功的故事。该片在叙述结构上采用了传统的顺序结构,但在卓君上台表演时又辅以时空交叉的蒙太奇手法,时而展现以往受到的嘲笑屈辱,时而又穿插父亲及村人观看现场直播时的期望,再加上光影、构图、音乐完美的结合,不但展现了卓君梦幻舞姿,而且让人们在观看时深切地体会到卓君对梦想的执着追求,成功的来之不易,狠狠地击中了有梦想、有追求的年轻人,尤其是像卓君一般的草根一族。这部加起来只有短短6分多钟的微电影恰如其分地诠释了金鸡服饰所要表达的品牌文化主旨——有梦想才有未来。
“《田埂上的梦》是我们金鸡自主创拍的一部企业文化微电影,目的就是让每一个有梦想的年轻人相信‘有梦想就有未来’,为梦想而努力奋斗。该部电影宣传的‘梦想’理念正是我们金鸡品牌要传播的品牌理念,同时我们此次2012秋冬新品订货会也延伸出‘超越梦想’的文化主题。”金鸡体育用品有限公司运营总监储召福在接受《广告主》杂志采访时这样解释。他透露,金鸡品牌自2006创立以来,一路坎坷,风雨伴随,在坚持梦想,不断拼搏中终于开辟了一条行业绿色通道,差异化的时尚运动定位,七彩色的亮丽风格产品,满足了消费者的需求,得到了市场的青睐和认可,至2011年全国市场已全面掀起金鸡时尚风潮。可以说“有梦想就有未来”既是这部微电影所蕴含的主题,也是金鸡品牌自身真实写照,是企业理念的精髓。
尽管《田埂上的梦》是金鸡服饰首次试水微电影,但深谙品牌营销之道的储召福对此并不陌生,他表示,现在很多企业都热衷微电影这种新的营销方式,但是很多品牌植入过于生硬,破坏了影视剧的故事情节,观众对此并不买账,甚至产生抵触情绪。所以金鸡服饰在制作《田埂上的梦》时,考虑的第一个要素就是,在不伤害故事情节的基础上将品牌自然地融入到剧情的情节中。据了解,在这部微电影中,金鸡服饰一共出现两次:第一次为电视机中播放金鸡服饰超级舞者大赛报名,这完全是顺应剧情的发展而出现,为卓君登上舞台最后一鸣惊人提供了铺垫;第二次则是影片结尾卓君一曲“田埂上的梦”,博得观众的欢呼,卓君梦想成真,金鸡服饰及其LOGO 紧随“有梦想才有未来”影片的点睛字幕自然地展现在观众面前,既不显得突兀、影响故事的情景,又将金鸡服饰的品牌理念,潜移默化地传递观众,借以引发共鸣,拉近了品牌与消费者之间的距离,增强企业品牌认知度和影响力。
在后期推广上,储召福表示,微电影主要针对的是年轻群体,尤其是“85后”到“90后”这个群体,他们年轻,网络化程度很高,更能够接受这样一种营销形式,也更愿意分享、转发网络上有趣的东西。所以这部微电影在营销上主要采用网络营销,通过电影本身的故事情节,让不同的群体引起共鸣,通过口碑效应,传达给每一位观众,每一个有梦想的人。
随着现代社会物质文明和精神文明程度的不断发展和提高,人们在满足了基本的生存和生活需求之后,更加追求精神上的享受和身体上的感受以及身心的同步体验。在这种大背景下,旅游成为现代社会一门新的产业和事业,也被称为工业社会的“无烟工业”,伴随着信息社会信息流的急剧增加,全球旅游业人流增加的更为迅猛,尤其是中国的旅游人口,目前已经成为全球最大的旅游大军,无论是国内游还是国外游,都在迅速增长。根据中国旅游研究院的统计数据显示,2013年我国国内旅游人数达到创纪录的33亿人次。在国内外诸多形势利好因素的带动下,中国出境旅游也正在进入一个崭新的黄金时代。根据中国出境旅游交易会2014年4月10日在北京的数据显示,中国2013年的出境旅游人数接近1亿人次,中国旅游者在境外的旅游消费也超过1千亿美元,达到1020亿美元,出境旅游人数和旅游消费购买力这两项数据双双都已经超越美国,从而名副其实地成为世界第一旅游大国。随着整个社会生产力的发展,人们的生活水平和生活质量在不断提高,外出旅行游览活动成为现代社会人们生活中的一个重要组成部分。而现代交通工具包括汽车、高铁火车、飞机、轮船的快速发展,以及旅游景区特有的交通工具等也都成为助推旅游业发展的强大推手,这样一来,使得国内外旅游业得以迅速发展。今后,随着我国主导的国际化高速铁路的陆续建成,相信我国的旅游事业会得到进一步发展。
二、旅游管理档案现代化建设的现状
1.旅游业及其相关经济和教育部门。
旅游业是一项涉及多门学科与专业的综合性经济事业,其构成涉及社会的许多行业和部门。它的基础经济活动是由旅游者最终的旅游目的地景区,旅游活动组织的企业(包括旅行社、旅游饭店),为旅游活动的完成提供交通运输的交通部门3大部分所组成。此外,还有为旅游者服务的经营旅游商品的商业零售企业、旅游文化娱乐事业和公用事业等。伴随着我国旅游业的快速发展,旅游管理学科也得到了加强。旅游管理学科的研究范围侧重于研究旅游景区开发与管理、旅游市场营销与管理、旅游企业组织与管理、旅游交通规划与管理等旅游相关业务领域。它们都是以旅游资源和旅游服务为条件,为旅游者在旅行游览中提供各种服务性劳动而取得经济收益的经济部门。高等教育中的旅游类高校教育涉及的旅游专业则更多,如旅游导游、旅游景区开发、旅游景区管理、旅游管理、旅行社经营与管理、旅游酒店经营与管理、旅游园林园艺、旅游文艺表演与管理、旅游工艺品设计制作与营销、旅游烹饪工艺与营养、旅游外语等与旅游相关的学科和专业。
2.旅游管理档案现代化建设的现状。
大量的文献及其数据都显示,与我国旅游业高速发展形成鲜明对照的,则是我国旅游管理档案现代化建设的相对滞后。其中既包括旅游景区、旅游营销、旅游企业、旅游交通方面的旅游管理档案现代化建设,也包括旅游法规、旅游教育、旅游研究、旅游创新方面的旅游管理档案现代化建设。这些问题具体体现在对旅游管理档案现代化建设的思想认识不足,重视程度不够,观念更新不及时,制度建设跟不上;旅游管理档案资源类型载体形态传统单一,档案管理手段和技术方法相对落后,对档案信息资源内容的研究力量不足,档案资源的利用率低下,档案资源的共享程度落后等。究其原因,包括旅游管理档案体制不合理,缺乏具有针对性的相关政策和法规,缺少旅游管理档案专业人员,旅游管理档案现代化建设专项资金不足,在旅游管理档案建设过程中存在重经济效益轻社会效益和文化效益等诸多问题。
三、旅游管理档案现代化建设中的计算机、互联网、开放获取和大数据新技术
在旅游管理档案现代化建设的过程中需要应用到许多现代化技术,这些现代化技术成为旅游管理档案现代化建设的重要技术支持条件。其中计算机技术是旅游管理档案现代化技术的基础条件。随着计算机技术本身的快速发展,不同类型和功能的计算机在旅游管理档案现代化建设过程中分别扮演着重要的角色。目前已经形成包括台式分体计算机、一体化计算机、笔记本计算机、平板计算机以及具有计算机功能的智能手机等计算机设备体系。互联网技术是实现旅游管理档案现代化的网络联通条件。它是由最初的局域网、校园网、城域网发展起来,最后成为联通全球的国际互联网,目前全世界已经进入到互联网时代。不少以前没有涉足互联网的行业,现在也开始以“互联网+”的形式融入互联网要素,并且取得了相当可观的效果。开放获取技术是旅游管理档案现代化资源共享的必要条件,由于许多旅游景点、旅游企业、旅游文化中的旅游管理档案现代化资源需要进一步扩大影响,实现资源共享,所以,必须借助于目前国内外正在迅速发展中的具有通过互联网免费获取全文性质的开放获取模式,来实现旅游管理档案现代化资源在更大的范围内共享利用。大数据技术是旅游管理档案现代化建设中重要的来源数据条件。由于旅游管理档案涉及旅游企业管理档案、旅游教育管理档案、旅游景区管理档案、旅游文化管理档案、旅游市场管理档案等众多的旅游管理档案类型,因此,它们都需要借助于旅游管理档案大数据进行所有的管理工作,分析旅游管理中出现和存在的问题,采取新的改进措施,找到解决问题的方法,从而形成新的旅游管理档案现代化大数据。
四、旅游管理档案现代化建设中的数据压缩、云存储、高速扫描、3D虚拟现实、摄像头在线直播和物联网新技术
由于旅游管理档案资源中存在着大量包括音频和视频的多媒体资源,如果不对其进行有效的压缩就难以在旅游管理档案中得到实际的应用,如档案资源的开放获取、在线存储、远程传送等。因此,数据压缩技术已成为旅游管理档案现代化建设中的一项关键的共性技术。云存储技术是旅游管理档案现代化资源的网上存储条件,它不仅包括对于旅游管理档案现代化资源中大量现代旅游资源的网上存储,更注意对于具有重要历史价值和学术研究价值的历史旅游资源的现代化管理。高速扫描技术是旅游管理档案由传统的纸质档案资源转变为数字化电子档案资源的重要技术条件,因为只有将传统的、难以长期保存的纸质旅游管理档案资源通过高速扫描技术,转化为可以长久数字化存储和无限复制的电子档案资源,才可以延长旅游管理档案现代化资源的生命力,从而更好地实现其价值。3D虚拟现实技术是旅游管理档案现代化资源中的一种较为新型的资源类型,它主要包括3D虚拟虚景技术和3D虚拟实景技术两种,前者可以真实地再现旅游管理档案现代化资源的真实面貌,后者则可以充分运用想象力,实现旅游管理档案现代化资源的动态变化。摄像头在线直播技术是旅游管理档案现代化资源中的一种最新型资源类型,它可以实时展示旅游管理档案现代化资源的现场情况,如旅游景区和景点的实时摄像头在线直播资源。此前一般它仅限于国外网上旅游,自从2014年底以来,我国的摄像头在线直播开放视频资源开始大规模上线,为摄像头网上旅游提供了充足的资源。物联网技术是旅游管理档案现代化实现由网络与旅游地现场实际相链接的必要技术。它既包括旅游景区和景点的监控摄像头链接远程控制,也包括旅游企业与导游之间的远程实时链接和联系。
五、旅游开发管理与档案现代化建设的实例
>> 论亲子类节目的成功 明星亲子类节目及营销传播对比 浅析亲子类节目电视娱乐传播的生态化 亲子类节目走红的原因探析 心理访谈类节目的传播策略分析 如何提升经济类节目的传播效果 例谈电视讲坛类节目的文化意义 论韩国亲子类娱乐节目的成功之道 浅议广播服务类节目的“可视性” 电视情感类节目的社会责任探讨 论电视相亲类节目的社会责任 对外电视文艺类节目的文化传播 试析中国电视谈话类节目的传播特性 新传播语境下健康养生类节目的媒体角色分析 服务类节目的魅力所在 情感类节目的本土特色 祝福类节目的审美呈现 服务类节目的贴近性 调解类节目的罪与罚 民生服务类节目的创新 常见问题解答 当前所在位置:中国 > 艺术 > 浅议亲子类节目的社会传播意义 浅议亲子类节目的社会传播意义 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款!安全又可靠! document.write("作者: 华施琪")
申明:本网站内容仅用于学术交流,如有侵犯您的权益,请及时告知我们,本站将立即删除有关内容。 摘 要:自2013年9月始播的第一季《爸爸去哪儿》在热播的同时,也在社会中引起极大反响。其节目本身所运用到的传播理念及所产生的传播效果都是业内人士所需多加注意之处。本文运用传播理论中的受传者研究理论,以第一季《爸爸去哪儿》这一传播实践案例作为研究对象,结合社会关系论,满足需要论、社会参与论等传播学理论论证传受关系,传播方略,传播与社会影响等方面对于一档节目的成功助力研究,并提出对今后的综艺节目,影视剧节目等相关的传播营销等所需改进的方略策划和建议等。 关键词:传播方略;社会影响;影视运用 中图分类号:G222 文献标识码:A 文章编号:1672-8122(2015)08-0080-02
一、引 言
《爸爸去哪儿》第一季自2013年秋季开播以来,迅速成为社会热点,不仅是因其节目新颖的内容,更有其在选材选题上对于社会中受众所需求的满足,最终使其成为2013年收视率最高的一档综艺节目。其收视率屡创新高,网络视频的高点击率和社会的高关注度使其所产生的巨大传播效应,不仅创造了一个个的热门话题,其节目中所运用的传播模式,节目播出后,播出方所运用的传播营销方式,对于受众的影响都是极其巨大的。而其中在传播理论的研究方面,有关受传者研究理论的探索非常有助于日后的综艺节目、影视剧、电影电视甚至广播的传播营销借鉴。
二、节目内容及传播营销介绍
1.节目介绍
《爸爸去哪儿》是湖南卫视从韩国MBC电视台引进的亲子户外真人秀节目,参考自MBC电视台节目《爸爸!我们去哪儿?》,由《变形计》制作人谢涤葵及其团队和《我是歌手》制作人洪涛及其团队联合打造。节目中,五位明星爸爸在72小时的户外体验中,单独照顾子女的饮食起居,共同完成节目组设置的一系列任务。
第一季节目于2013年8月开始录制,10月11日播出,林志颖父子、王岳伦父女、田亮父女、郭涛父子、张亮父子组成嘉宾阵容,进行农村放羊、野外爬山、上船捕鱼等活动。 为了保证节目内容的真实完整,节目组无缝录制,现场记录的素材超过 100小时,现场加上监控共有四十几个机位,每天节目组都会在早会中梳理当天的拍摄流程,拍摄过程中,两名编剧和摄像分别紧跟在明星父子的身边,摄像负责记录影像,编剧则记录拍摄内容,方便后期剪辑,近1000个小时的素材才能剪出一期节目。在后期剪辑方面,抛弃传统的贴罐头笑声的方法,采取素人观看实况声录制,节目中加入的笑声都是当时真实的反应。
《爸爸去哪儿》第一季被称为“首播零差评”电视节目,节目播出后,不论是媒介还是受众,都对节目给予高度的评价。它更是开了中国明星亲子真人秀节目的先河,掀起了一阵“爸爸热”。除此之外,节目中嘉宾的教育方式也引起了坊间广泛而热烈的讨论。
随后,在电视版《爸爸去哪儿》大获成功的前提下,湖南卫视携手参与的明星嘉宾在广州长隆拍摄了《爸爸去哪儿大电影》第一部。不仅开创了我国将综艺节目搬上大荧幕的先河,而大年初一上映的《爸爸哪儿大电影》在票房方面更是最终以7亿的傲人成绩收官。业内人士虽对此褒贬不一,但是其所带来的巨大的社会效益,反之到经济效益,通过漂亮的票房成绩得以展现。无数的家庭一同进入电影院观看这部电影,从而也验证了其当初高收视率的所言不虚。
2.节目的传播与营销
在2013年,此时距2004年开始的《超级女声》一类的真人秀类节目已近10年之久,各类各种的真人秀节目已经接近疲态,造星运动不仅在节目架构、节目传播模式、社会影响方面相比10年之前甚至已经退缩降低。
目前,各类真人选秀类节目诸如《中国好声音》《中国最强音》《中国好歌曲》等层出不穷。但是却在收视率传播营销方面并未有大的突破,真人秀节目已如入瓶颈。2013年夏季湖南卫视推出的《快乐男声》甚至在最后的总决赛全国网收视率也只有1.21之低。相较与2005年同样由湖南卫视主办的《超级女声》当时破8的全国网收视率,可见近年来中国的电视观众对于电视真人秀节目关注度持续走低的现象进一步凸显。
而在此时作为一贯中国省级卫视龙头老大的湖南卫视大胆引进了在韩国热播的《爸爸,我们去哪儿》这种明星户外亲子秀节目。而之后持续飙高的收视率验证了湖南卫视的独到超前眼光。而在这些收视率贡献元素中,笔者认为,从节目的选材,对于参与明星的选择,节目播出时的图文同步直播,节目播出后各种论坛微博话题引构,微博上观众与明星的互动,节目组制造话题等方面都是非常重要的,下面将重点阐述其中最核心的几点。
(1)选材方面。作为一档明星亲子节目,首先在选材方面,便非常良好的注重了当下中国受众即平民百姓平日关心所在:养儿育女。且也看到了随着经济的腾飞,社会的发展,越来越多的家庭父母与孩子之间的关系有走向淡化的趋势。特别是作为父亲,这一平日里可能更多注重工作,寻求更高社会地位而易于忽略家庭及孩子教育这一家庭角色,同样也是一个完整和谐家庭构成中不可或缺的重要角色,其与孩子之间的互动关系其实更容易被大众所忽略,但是却是更加需要注重的。而《爸爸去哪儿》节目注意到了一档节目在传播中所需要涉及并考虑的社会关系等方面的要素。而明星,这一大众普遍关注的对象,则更容易吸引受众的需求。无论是喜好明星,注重亲子关系,或是单纯的喜欢小朋友都会被这档节目吸引。而其受众的广泛性,造成了话题普遍度高、社会反响大等良好结果。
(2)参与者选择方面。在明星选择这一极其容易影响明星类真人秀节目的要素上,可以看出,在第一季节目中,所选择的明星大多都是外形俊朗,风评较为健康向上,没有不良过往,在业内较有名气,其中有几位是普及度非常高的国民偶像式人物。如在20世纪90年代便红遍大江南北的“不老男神”林志颖,在奥运会上多次夺冠外形迷人的“跳水王子”田亮,参演过多部电影电视剧演技卓越的郭涛都是民众非常熟悉的对象。
而从这五位爸爸所从事的职业来看,不仅有歌手,演员,导演,运动员,甚至还有大众不是非常了解的模特行业。人选从事职业的多样性,不仅能吸引更多的人,甚至于各行各业的人都有了自己的社会参与感,也有了自己的需要满足感,这些都为节目的成功辅以巨大的前提条件。
(3)传播营销方面。在电视节目制作之后,相较于以往,《爸爸去哪儿》节目的出品方做到了对传播方略的有效运用。
在以前,网络运用没有普及的时候,人们只能通过社区式,熟人式的口口相传进行所观看的电视节目的讨论;而在网络普及之后,各种论坛,贴吧,平台式的讨论模式将兴趣相同的人聚集;在微博模式出现后,仅仅靠简单的点击评论转发互动就能做到更好的传播营销。一个好的传播方略能将节目的收视率成倍提高,也可以将节目想要引起的效应做到更大的扩大化。
而《爸爸去哪儿》的出品方在节目播出之时不仅在新浪微博、腾讯微博等用户较多的微博平台开通自己的官方微博,并在每个节目播出时段都进行有评论性质,引导性质的图文直播,在节目播出结束时放出节目视频吸引无法电视观看的受众的观赏,并有效的运用微博上“话题”这一类的功能运用,不断在微博上进行新一轮话题的引起,结合一系列大V转发或是本身节目中明星的微博,加上各类营销号的推波助澜,不仅几乎每天都会有关于节目的微博被转发过万,更是每每登上当日的微博头条或是热门微博前三名,在各大论坛也有诸多关于节目的讨论话题。
节目营销中,对于微博的成功运用是助力节目收视率见长的重要原因,受众的参与度随着自己的转发,评论,甚至于节目中明星的微博式互动,都在很大方面完全满足了受众的参与满足感。并且因其的微博粉丝机制,而造成原本不知道不了解或不太感兴趣的受众因为自己关注的对象频繁提到节目而因此对其产生兴趣。
而受众的逐渐关注与口口相传的有效传播,不仅在节目开播时与最终节目结束时,节目广告的引进程度提升,广告商的关注度提高,同类运用产品的搜素购买度大幅度提升等方面有了足够的体现,甚至连本身的节目拍摄地,一些名不见经传的景点在之后吸引了慕名前来的游客,产生巨大的经济效益。而《爸爸去哪儿大电影》票房的成功也更进一步说明了其传播营销策略的成功之处,而这部大电影的播出,甚至更是带动了拍摄地点广州恒隆野生动物园游客数量的激增现象。
三、总 结
我们可以看到,《爸爸去哪儿》这档节目不仅仅是引起了亲子教育的话题,更加使许多家庭重新黏合在一起,父子、母子的关系得到和谐向上的发展。这对于整个社会的影响达到了一个积极正面的效果。甚至在《人民日报》这种较为官方、政治类话题居多的“官方式”报纸上,为《爸爸去哪儿》节目进行大量评论,刊载的文章都不乏提到了节目在社会影响方面的良好结果。这种官方关注使得节目不仅仅更坐实了“零差评”的美誉,也吸引了更多甚至是在忙于政事的“难得”观众,这是很多当下的电视节目完全无法做到的。