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在信息时代的今天,年轻人对市场营销的影响越来越大,他们具有独立个性,追求彰显个人本色的消费需求,尤其在服装鞋帽、快消品、汽车、娱乐品、IT数码等领域,这些领域的企业为了迎合年轻人的消费心理,制定出针对性的、有效的营销策略,尤其是新媒体方面的应用,手段更加多样化,影响力更加具有针对性。美国著名消费者行为学家M R 所罗门认为:“改变消费者行为的许多生活方式都是由年轻消费者所推动的,他们不断地重新定义什么是最热门的而什么又不是”。中国有近7亿的手机用户,有近4亿的互联网互用,互联网是青少年的集中地,这群人会成为未来不可替代的强大消费力,但他们目前购买力是有限的,所以很多企业主都持观望态度。我个人认为,年轻人不是没有消费能力,而是具有很强大的消费能力,虽然不是花自己的钱。另外一个方面,年轻人不喜欢传统媒体的传播方式,这个是传播方式的问题,新媒体的好处就是可以找到不同的点,通过点对点,互动方式,与年轻人“打成一片”,创造流行趋势,不像传统媒体那样万炮齐鸣,到底打到了谁都不知道。
麦当劳在2003年全球同步推出了“我就喜欢”品牌更新活动,麦当劳一改几十年不变的“迎合妈妈和小孩”的快乐形象,变成年轻化、时尚化的形象。为了配合麦当劳的品牌更新活动,2003年11月24日,两个“M”麦当劳与“动感地带”(M-Zone)结成了合作联盟,并共同推出了一系列的“我的地盘,我就喜欢”的“通信+快餐”的协同营销活动。中国移动副总裁鲁向东在活动仪式上,用“最酷、最眩、最动感”来形容这次营销活动。动感地带一直宣传一种很鲜明的品牌态度“我的地盘听我的”,在年轻人中的认同感非常高,麦当劳极为看重这一点。而对动感地带的客户来讲,购买麦当劳的产品在价格上可以得到优惠,这是一种特权感,可以得到双赢。
受金融危机影响,通信市场增长放缓,在稳定原有客户的基础上,如何准确定位目标受众,挖掘新的市场增长点是很多通讯厂商营销推广的重点。诺基亚音乐系列手机5800 XpressMusic对于新媒体营销应用得到很好的体现,在为青年音乐爱好者提供优质移动音乐终端及服务的过程中,诺基亚注意到当代年轻人全新的生活态度。从追求话语权到主动控制话语权,他们不再盲目地跟随潮流,而是主动参与、创造和掌控个人世界。他们不再被动地收听唱片公司和排行榜推荐的歌曲,而是更加倾向宣扬自己的主张,依照自己的喜好收集音乐、排列个性化播放列表,甚至自己剪辑、重新混音和制作音乐内容。他们想要的不只是按下音乐播放键,更是参与到音乐中,共同创造一场属于年轻人的玩乐派对。基于年轻人的互联网行为和玩乐态度,诺基亚推出了史无前例的全互动网络直播演唱会,并颠覆了传统演唱会和网络直播中观众只能被动观看的规则。
网络信息化教育前景光明
刘洪波说,现阶段学生对于网络教育还处于正在接触,十分新鲜的阶段,但普及面其实并不大,所以目前网络教育还处于一个前期准备或者说预热的过程。贵学是比较早在网上做在线直播课程的教育机构,最开始是做了一个雅思直播课程,通过YY直播授课,就这样进入了网络教育行业。
从那以后,贵学教育每个月都在开设相关课程,从今年下半年开始,更是做了许多网络公益课程,比如“一元过四级”和“二元过六级”等等,这个课程实际相当于是免费的,而且性价比相当高,除了让学生享受到超值的英语授课之外,更是引领、带动了许多学生进入网络课程学生这扇大门,渐渐培养出了他们通过网络信息化进行在线学习的习惯。这大半年办下来,学生们普遍反映网络授课效果非常好,并不比地面授课差。像现在的英语教育还是以报班地面授课为主,不仅学生要花费大量金钱,走很远的路程,而实际的上课效果并不一定好。
但网络具有授课方便、快捷、省去交通步骤等地面授课不具备的优点,而且保证了教学的质量。因为只有名师才敢开网络课程,学生们一旦觉得你讲得不好,立刻就可以退出不听。但是地面授课往往不能做到这样自如的选择。
“我认为,一旦学生在网络上进行系统学习的习惯和兴趣被培养起来,那么日后网络教育的兴旺发展便指日可待。”刘洪波表示。
“并且贵学教育的老师的质量也是非常的好,都是一流的名师,在网络上绝对能给学生切实的帮助。目前我们初步的计划是在两年内都要实行免费的网络四六级英语教育,我想这会对英语教育行业带来一次洗牌。其中很大一部分功劳都依靠目前的YY在线网络直播。”
刘洪波表示今年贵学教育的动作还不算大,只是在微博上进行一些宣传推广,很多的高校在校大学生并不知道有这样的免费网络直播课程。明年他们会加大推广力度,让更多的大学生能够接触并学习到这样有质量的英语课程。
这样做主要是出于两个目的,一是真正给大学生切实的帮助,因为现在很多大学生考四六级确实很痛苦;二是把网络直播教育这样一种新颖的、信息化的教育模式推广出去。因此目标受众是大学生,毕竟小学生、中学生的上网时间是被父母限制的。
刘洪波认为,这样一步步的,推动整个中国的网络信息化英语教育的进程。学生享受了实惠,贵学教育为自己赢得了口碑,还带动了网络教育信息化的进程,属于一个三赢的局面。
网络信息化教育是把双刃剑
随即刘洪波又谈到,网络教育信息化固然是势不可挡的一种趋势,但是在实际操作的过程中,但是要非常小心才是,因为——网络教育是把双刃剑。
为什么这么说?刘洪波谈到,第一是因为网络信息化教育能够给一家教育机构在短时间内聚集起大量的人气,但是要是你不能提供高质量的教育服务,那么你的口碑也会在瞬间跌落到谷底。这就需要教育机构本身实力过硬,能够给予学生真正好的学习体验。
第二是因为网络信息化教育和传统的授课还是有区别的,在网络授课的过程中,学生们与老师的互动比传统教育激烈得多。在传统的英语教育中,一般就是老师向学生灌输各种知识,偶尔的互动也是老师的提问,学生受制于地面课堂的环境,往往不敢过多地表现自我,提出自己的疑问。
而网络课程则不一样,学生们处于网络终端上,没有压抑限制他们的环境,他们的表现欲望和参与学习的欲望就会非常的强烈,经常性地提问或者与老师活动。
这就需要网络另一端的老师有非常强的控场能力,能够把握并且调节整个课堂的氛围和进程;还需要老师具有很强的信息捕捉和聚合的能力,这样才能够很好地和学生互动,并且切实解答学生的问题;最重要的是,进行网络直播教育的老师,本身也必须对信息化教育的一些基本IT常识有所了解,能够熟练进行网络操作,同时应付一些常见突况,比如网路拥堵或者掉线。
只有同时具备以上的素质,才能够胜任网络直播教学的任务,刘洪波说,贵学教育在这方面可以说是信心十足,因为他们不但拥有强大的教育团队,同时也是免费网络英语直播教育的开风气者,他相信贵学会逐渐被广大的大学生和其他英语学习人群所认可。
网络信息化教育路在何方
首先网络信息化教育的低成本和易操作就决定了它日后一定是一个“赢家通吃”的市场,只有名师和优秀老师能够抢占到足够的市场份额,而教学质量不过关的人就会被逐渐淘汰,呈现出一个“倒金字塔”的份额比例。这也是网络教育给学生的好处之一,选择性和可控性大大提高。
“未来网络信息化教育的发展前景一定是很好地,与此对比,目前国内有些英语机构大量开设地面机构,同时高速扩充学习班级实际上是有隐忧的。因为这样就会导致英语教育机构不能再走名师战略,而必须走品牌战略。等它再想转型网络信息化教育时,已经没有足够的名师可以进行口碑宣传了。因为网络教育不是看某家机构牌子大不大,而是看你的老师够不够好。这也正如我前面所讲到的,一个能够胜任网络直播授课的好老师是非常重要的。”刘洪波说到。
他还谈到,网络信息化教育并不是仅仅是传统英语教育的一个分支那么简单,它甚至有可能颠覆整个行业。比如说,某家英语教育机构,在网络上进行一两年的英语四六级免费课程,提供的教学质量和地面课程一样甚至更好,那么以后四六级的地面课程授课规模就会很快萎缩。就像当年的柯达一样,做胶卷做到了登峰造极,但是没想到数码时代到来后,短时间就遭到了不可逆转的重创。
在谈到网络信息化教育的推广时,刘洪波提到目前学生主要顾虑的就是免费的网络直播课程会不会不靠谱?是不是有什么问题在里面?这就像360最开始做免费杀毒,也同样受到了很多的质疑,但是事实证明了它的实力。
所以现在学生的这种质疑也属正常,但是经过一轮二轮的免费课程之后,口碑也渐渐的得到了认可,贵学教育通过网络上的口碑营销,也逐渐扩大了自己影响力,享有了美誉。
顺应广告主的需求,国内各大门户网站在发力报道精彩奥运赛事的同时,也在创新自己的产品。除了传统的旗帜广告、视频广告之外,门户网站还推出了特色营销产品,为广告主服务。一场互联网界的“营销赛事”同奥运赛事一道如火如荼地开展着。
作为门户网站的老字号,新浪在奥运期间推出的几款互动产品,引领了网络植入性营销的潮流,提供了品牌与消费者接触的新途径。这些新鲜有趣的植入营销手法,让消费者通过博客、论坛、社区主动参与奥运的同时,潜移默化间与广告主的品牌产生了互动,实现了良性的品牌传播。
受追捧的企业博客模板
新浪的博客模板,也可以称之为“企业要素”植入式营销。新潮独特的主题元素,色彩鲜明的品牌题头,渲染有力的博客背板,还有一键复制切换的简约操作,对热衷于网络的Blog 一族来说,确实拥有黑洞一般神秘而狂热的吸引力。博客在快餐化和元素化的当代,时尚简约的模块不仅是心理品位的象征,更是不同Blog 族群的标志,由此逐渐显现了巨大市场需求和丰富商业机会。
游走于营销前沿的大众消费品品牌,通常是新的营销方式的最先尝试者,这次也不例外。比如,著名运动品牌耐克,利用自身的运动明星资源,将刘翔、陈中、易建联的广告写真做成精美的模板,并将这些运动员各自的精神特质,例如刘翔的专注、陈中的历练、易建联的奋斗,作为模板主题来激励网民,得到了博友的广泛使用。
这种博客营销手法,使耐克品牌在潜移默化中引导网民消费。该系列博客模板一经上线,立即得到广大网民的热烈追捧,从7 月21 日至28 日,仅8 天时间,“刘翔-我是专注” 的博客模板浏览量就超过41万次。
新潮Widget 营销
Widget,这种可以嵌入网页,或直接在桌面上使用的迷你应用程序已经越来越引人注目。多样性、炫酷且更具个性化的Widget引领着一股新潮流,同时也成为广告主所青睐的一种新的营销渠道。
奥运期间, 镶嵌在新浪博客、新浪Space、新浪圈子等各个社区产品上的Widget组件迅速大放异彩,奥运许愿瓶、奥运博文树、抢座看奥运、奥运明星卡以及奥运博文导读等互动产品,将创意与互动恰到好处地结合起来,激起了用户参与使用的热情。以奥运许愿瓶为例,上线仅3 天,已经有13.1742 万个新浪网友通过该平台提交了奥运祝福留言。这种高参与度和高关注度,无疑为企业借助该平台进行营销推广提供了商业价值。
动漫“娱乐”社区营销
提到论坛传播,营销人都不陌生。目前论坛社区的营销方式主要以稿件传播为主。而新浪推出的企业动漫表情,是为广告主准备的富有渗透力和娱乐色彩的“社区植入”营销方式。例如,必胜客、动感地带等企业则别出心裁地利用动漫表情,在新浪论坛进行品牌传播,趣味十足。这种形式丰富的表达方式和技术手段,不仅仅丰富了论坛的内容形式,增强了用户的体验,更以亲和的渗透力,轻松实现广告营销的目标。
将广告“种”在图片上
新浪的焦点包框广告则力求深度契合网民的阅读习惯。网民在浏览信息时,一般会在第一时间内将目光锁定图片新闻。而焦点包框广告,将企业信息做成图片包框镶嵌在图片上,如同相框,这就让企业信息也在第一时间内印入网民眼帘,进而达成网民的第一眼印象。
奥运期间,汇源果汁就采用了这种新颖的广告形式,在汇源果汁的焦点包框广告中,新浪将汇源的LOGO、产品形象及广告口号全部展现,感染力十足。
将客户元素植入论坛
论坛关键字代替,是指在论坛的帖子中,将客户购买的关键字替换为相应的图标,将客户元素软性植入到论坛中。这一形式大大增加了页面的跃动感,使企业信息与密密麻麻的文字形成区别,能够在第一时间内跳入网民眼帘,增强企业的传播力。新浪为肯德基的“W”行动制作的“W”论坛关键字图标,就受到了广大网友的热捧。而在奥运期间,新浪针对奥运制作了多种关键字图标,十分显眼。
金牌喜报让品牌同精彩
每当中国军团获得一枚金牌时,浏览新浪网任何页面的网友,都会在第一时间看到浮出的新浪喜报,方便了网民获取奥运信息的方式。这一采用了先进的网络直播技术,使赞助企业的品牌实现高曝光,而与中国金牌紧密集合的形式,能有效提升企业的品牌形象。奥运期间,可口可乐、中国平安、雪花啤酒等企业都对新浪的金牌喜报进行了赞助。
未来最具发展潜力的传媒集团,应该是各种传播介质都有的传媒集团。因为它可以规避单一种类媒体形式在某个时间段呈现的衰退状态,规避单纯依赖一种媒体可能存在的风险。
在应对这场传统报业的变局中,温州日报报业集团利用地市级党报集团的地域化优势,积极改变观念,以满足受众多层次文化需求为目标,创新报业运营模式,通过技术统领数字化建设,整合、拓展细分市场,推动了集团产业结构的调整和升级。
“全媒体”运营的实现与探索
在“全媒体”建设的硬件方面,集团在2006年投入了800多万元改造了计算机网络系统,建设了全集团的数字化平台,实现了统一管理,资源共享。该项目获得中国报协颁发的“中国报业技术进步飞鹰奖”、“中国报业电子技术项目一等奖”,中国新闻技术工作者联合会颁发的“王选奖”及国家新闻出版总署颁发的“先锋奖”,为集团的全媒体建设奠定了重要的物质基础。
经过四年的实践和探索,温州日报报业集团从“经营媒体”逐步发展到“经营媒体品牌”,基本上形成了构造“全媒体”的战略发展态势:在巩固集团主业品牌优势的基础上,围绕受众的不同文化需求,针对广告市场受众细分化的特点,创建了网站、数字报纸、手机报、网络视频点播、大型户外广告、DM广告、电子商务等不同载体的新媒体经营框架。多样化、立体化、全天候的内容提供方式强化了媒体多重传播的复合效应,体现了集团“资讯创造财富”的核心经营理念和价值取向。
目前,集团客户从过去单一的80万报纸订户,发展到现在包括70万报纸订户、3万数字报用户、60万手机报用户、60多万视频点播用户、3万期刊用户、3万电子商务用户在内的190多万收费用户。其中集团的DM广告《新感觉》还在温州市区1800多个娱乐休闲、美食咖啡馆等高档场所建立了3700多个终端。据统计,2008年1月至5月,新媒体的经营收入已超过了1500万,成为集团又一个重要的经济增长点。
“全媒体”发展的核心竞争力是内容资源,因此,如何整合内容资源,实现一次采集生成、多次,最终形成不同产品是发展战略的关键。温州网是温州日报报业集团的门户网站,也是对外宣传的一个重要平台。2004年初,集团党委形成共识,认为必须积极适应时代和媒体发展环境的变化,融合新媒体,发展“全媒体”,才能保持集团的核心竞争优势和主流地位。集团党委把温州网作为一个工作重点来抓,出台相关扶持政策,整合新闻资源,突出本地化特色,加强集团内部共享,并加大投入,使温州网的影响力和知名度大幅提高,发展态势良好。
1.电子版:将四张报纸的电子版统一划归温州网更新和管理。
2.数据化:建立统一平台,作为集团四张报纸 “全媒体”运营的数据库,包括版面内容、版面广告、读者信息库等。
3.社区化:建立论坛、博客、短信、视频等互动机制,形成“舆论中心”,方便读者在线参与评论,培养网络读者群特有的“草根文化”。
4.本地化:更加全面、细致、深入地报道本地新闻。
5.个性化:建立专门部门,负责消费、汽车、娱乐、时尚、育儿、房产等个性化平台分支,满足不同文化需求。
四年来,温州网坚持“对内引导舆论,对外树立形象”的互联网新闻宣传方针,牢牢把握舆论导向,发挥互联网媒体的传播功能,紧紧围绕党委政府的中心工作;充分利用集团四报的本土原创优势,有效地整合新闻资源;以“代表在线”、“民生在线”为载体,积极开展报网互动和网络直播;同时加大对互联网虚假信息的控制与网络舆情的引导力度,成为集团“全媒体”运营的核心构架。
2006年9月,经国务院新闻办批准,温州新闻网成为全国地市一级第二家由国新办批准具有刊载新闻资质的地方重点新闻网站。“代表在线”、“温州博客”、“两会”网络直播等互动性品牌栏目极大提高了网民参与新闻事件的兴趣,提高了新闻的传播力和影响力。在第三届中国传媒创新年会上,《代表在线》被评为“2007年度中国十大创新栏目”,温州网被评为“2007年度十大创新新闻网站”。
调整媒体结构,打造新媒体品牌
媒体结构调整不是对传统媒体的背离和反弃,而是基于对报业转型的探索和思考。它的基本架构是在集团所属四报一网一刊上,对形态和供应手段的调整。其目的是让传统报纸借助互联网等新媒体得到更大的发展空间。
“数字报纸” 温州日报报业集团的“数字报纸”起步并不早。2006年,当全国各大报业集团纷纷推出“数字报纸”的时候,温州日报报业集团对到底上不上“数字报纸”还在讨论之中。上不上,如何上,上了以后对报业的好处和影响在哪儿?这是集团领导层首先考虑的问题。2006年6月,集团对周边地区与邻近省份江苏、上海、广东已经使用“数字报纸”出版系统的10多家报业集团进行了充分的调查研究,对“数字报纸”潜在的市场及营销模式做了前瞻性分析和可行性认定。
――2006年7月,温州日报报业集团与北大方正集团签定了两份协议。一是购置北大方正的数字报纸出版系统;二是与北大方正共同开发数字报纸收费系统。
――2006年8月,温州日报报业集团制订了相关文件规定,进一步整合新闻资源,实现全集团共享,并建立了统一的“数字报纸”编辑平台、发行平台、财务平台和管理平台。
――2007年1月1日,“数字报纸”上线免费试运行。
――2007年4月8日,经过四个月的多方位、多地域的运行测试,在全球正式开展收费服务,成为国内首份有偿发行的“数字报纸”。新华社为此发了通稿。此举被国内业界称为温州报业创造的“温州模式”。
根据温州人在外经商多、海外侨胞多的情况,集团把“数字报纸”的首批读者锁定为遍布全国各地的温州人和海外侨胞,使“数字报纸”从战略开发伊始就有了现实的盈利模式。集团组织了一批专业营销队伍到北京、上海、天津等地进行演示和推广。目前,集团已在国内10多个大城市以及意大利、法国等国家设立了分销点,销售收入近200万元,为集团创造了良好的经济效益和社会效益。
――2007年11月12日,中国报协电子技术工作委员会组织专家对集团开发的“数字报纸”收费系统进行鉴定。专家认为,该系统是数字报纸应用开发的“最新成果”,属于“国内首创”。中国报协还将集团开发的数字报纸发行系统作为一个行业标准向全国进行推广。
手机报 数字报业发展的最终目标,是针对受众新的偏好和需求,制定符合分众策略和个性化产品的模式,多元化、多介质地延伸文化产品,与报纸形成互补。这些文化产品是通过对报业新闻资源的集约、高效利用,实现信息增值。2005年,集团与温州移动公司建立了战略性合作伙伴关系,把旗下四张报纸的新闻进行整合编辑,以彩信方式向手机用户发送,形成了“手机报”的新型传播途径。“手机报”进一步拉近了温州日报报业集团和广大网民、读者的距离,实现了在线阅读习惯的延伸,进一步拓展了广告空间。目前已发展用户60多万。
视频点播 互联网视频点播业务是伴随网络宽带市场的诞生产物。视频点播业务也有个市场准入问题。2005年,在多次市场调查论证的基础上,集团利用温州网拥有广电总局批准的网络视听节目制作、播放的资质,于同年底与温州电信公司共同注资,组建温州互信传媒有限公司,打造温州娱乐网(WWW.0577.TV)。公司由集团控股,开展网络视频点播业务。经过三年的努力,现已拥有60多万注册用户,成为温州本地有影响力的一个娱乐网站。
2008年,集团又投入巨资,购置网络视频直播设备和高清非编系统,以及视频分享和高清视频点播软件系统,以用户为中心,建设多媒体信息、内容分享、高清网络影院、网络电视台、网络直播室、互动视频、播客等宽带应用,并实现网络增值服务的网络个人多媒体平台,在传统媒体领域之外探索新的业务增长模式。通过建设以网络视频分享等web2.0的应用,有效实现传统媒体资源的网络增值,扩大媒体资源的合作渠道和盈利空间,打造“温州报业视频”品牌。
户外广告 近年来,以“屏动”为特征的户外广告成为商家必争、品牌竞选的高效传播的新媒体。它的出现是对传统媒体广告量的切割和重组。因此,面对挑战,温州日报报业集团在充分调研的基础上,与民营企业合作,成立了户外传媒有限公司,充分利用民营企业在户外广告市场运作上的实战经验,快速融入户外广告领域。在短短8个月内,集团在温州市区繁荣路段的户外广告面积已达5000余平方米,在建广告面积1000余平方米。除了有大型高立柱广告牌、大型三面翻户外广告牌外,还与温州市相关政府部门联手开发LED户外大屏幕。全方面、立体的户外广告,以强烈的视觉冲击融入了城市化建设的氛围,紧紧抓住了温州市民的眼球。的内容不仅有商业广告,还以视频形式动态展示了温州发展的新成就、新风貌,让市民享受到了数字化城市的便捷、时尚与快乐,对提升城市整体形象有积极的推动作用。
直销电子商务平台 报纸直销电子商务平台“非常易购”是温州日报报业集团创建的一个崭新的媒介销售平台,也是全新打造的一个电子媒介品牌。“非常易购”不仅是简洁务实的电子商务平台,也是公众信息平台。它将网络电子商务的销售模式引入报媒直销,将电子商务跟传统媒体形成对接,有效开发了集团纸质媒介闲置资产(版面资源),使二者形成资源互补,优势共享,让网上网下的各路消费群体均能在购物平台上体验全新的消费方式。它的运作是传统报业价值链的转换和垂直应用。目前该平台已有3万多注册会员,每天流量已达 15 万人次,销售规模也超过了500多万元。
现状:忽如一夜春风来
仿佛如一夜春风,吹来了百花盛开。媒介融合在我国对农电视节目之间目前已深度展开,短短数年间对农电视节目就跨入了媒介融合传播的大时代。
台网一体:打造对农节目收视平台。媒介融合环境下对农电视节目相互渗透、整合,对农节目由台网互动向台网融合、“台网一体”迈进,形成强大的传播合力,开创了对农电视节目传播的新局面。“农民网”是河北电视台农民频道的官方网站,于2009年5月1日正式上线,实现了新媒体与对农电视节目的融合。作为河北电视台农民频道新媒体平台,“农民网”在对农民频道进行24小时网络同步直播的同时,也对农民频道的节目资源进行了整合,全力打造“随时随地的农民频道”。农民频道所有节目可以在“农民网”随时在线点播,和节目主持人面对面交流,河北电视台农民频道“台网一体”在受众中产生了较为广泛的影响。
官方微博:延伸对农节目在线服务。近年来兴起和不断发展壮大的微博,以其内容简短、信息实时深受众多网民喜爱,成为对农电视节目与受众互动的重要平台。微博融合了博客、论坛等多种传播媒介的传播特点,各地对农电视节目相继在网站开通微博,以网络技术为依托,与受众进行直面交流,答疑释惑,解决难题。对农电视节目开通微博后,服务重点大都定位于以下几个方面:一是积极宣传党和国家有关农业方面的方针政策。二是利用微博手段,构建对农电视节目双向互动的服务体系,在线接受政策咨询,切实为农民排忧解难。三是通过微博,积极宣传对农节目服务内容,广泛征集受众对节目的意见和建议,提升节目品牌和对农电视节目在当地的社会影响力。
智慧社区:创新对农节目使用模式。随着对农电视节目与媒介融合的迅猛发展,对农电视节目的功能不断拓展。“智慧社区”是江苏常熟广电部门依托有线数字网络开发的一项集电视、通讯、互联网三大功能于一体的农村信息化服务项目,对农电视节目的智慧化应用渗透到农民生活的各个方面。常熟电视台利用数字化技术,所办的对农节目在“智慧社区”中的功能不断延伸,如新办的对农电视节目“智慧康博”,开设了“政务信息”等栏目和“村务公开”“健康档案”等52个子栏目,让农民能随时了解最新的村级政务情况、政策动态,增强了与农民的双向互动。农村居民只需通过点按电视机遥控器,就可知晓掌握生活知识,了解农事建议等,还能办理各种费用代缴业务。媒介融合背景下的对农电视节目实现了从“看电视”到“用电视”的转变。
手机媒体:拓展对农节目报道空间。对农电视节目与手机媒体的融合很好地适应了农业生产的开放性、移动性和变化性的特点。“浙江手机台”是浙江广播电视集团旗下重点打造的核心产品之一,提供浙江电视台公共新农村频道的《翠花牵线》《新农村纪实》《聚焦新农村》《农技110》《政策面对面》《新农村戏曲大观园》等节目的在线直播、节目点播回放。通过手机电视、手机报等媒介踏踏实实服务“三农”,满足农民群众日益增长的知识信息需求。
特点:像雾像雨又像风
媒介融合环境下对农电视节目实现转型升级,有以下三方面的传播特点。
对农节目融合传播的资源共享。信息资源整合与共享是媒介融合环境下对农电视节目的主要运作特征。首先是节目资源的共享。对农电视节目根据不同的媒介将共享的对农电视节目内容制作成文字、图片、视频等,并在资源共享的基础上形成全新的对农电视节目采编流程,以不同的媒体平台相继传播给各自的受众,提高对农节目的利用效率与传播效果。其次是可检索性。数字化技术使得对农电视节目建立起自己的专业资源库成为可能,同时也为对农电视节目资源的搜寻检索提供了必要的条件,对农电视节目成为可查询、可检索的信息资料。同时为其它媒体共享电视信息资源,特别是视频资源创造了条件。其三是信息的开放性。媒介融合环境下的对农电视节目通过对资源的全面优化配置与深度开发利用,确保各类“三农”信息及时、客观、全面的。同时媒介融合环境下的对农电视节目信息资源对每个人都是公开的,人人都可以共享信息内容,都可以轻易地使用互联网、手机与接收信息,随时参与对农节目的讨论,发表个人见解,展现了受众的平等话语权,信息传播也变得更加广泛与开放。
对农节目融合传播的互动方式。媒介融合环境下的对农电视节目具有多向互动的传播优势,得天独厚的多媒体特性,使得多向互动成为现实。一是与传统媒体的互动。对农电视节目可以和广播、报刊实现互动,对农电视节目体现了多种传播媒介的组合,使多向互动成为现实。二是与电视网站的互动。河南电视台新农村频道推出一档带有河南特色的对农拳头栏目《乡村服务社》,该栏目立足乡村、贴近民生、服务百姓,为城乡搭建互动平台,为百姓提供维权帮扶。《乡村服务社》建有官方网站,首页开设有《专家在线》《站长推荐》《站长帮忙》《有理说理》等栏目,对农电视节目《乡村服务社》和网站互相联动,为农民提供全方位、全天候的服务。三是与受众的互动。媒介融合环境下对农电视节目链接不同媒体的受众群,传者与受者一律平等,促使不同媒体之间的受众进行多向的沟通和交流,实现更广泛、更迅速的互动。
对农节目融合传播的个性特征。媒介融合使电视节目传播进入了个性化时代,对农电视节目呈现出鲜明的个性特征。
首先,个性化传播。河南电视台新农村频道与河南省农业厅、河南联通三方充分发挥各自优势,共同合作策划推出了大型三农服务节目《12316-9#直播间》。《12316-9#直播间》利用联通公司的3G网络在全国电视节目中率先进行3G视频直播,每名“乡村情报站站长”配发一部3G手机,全省各地无论发生什么样的新闻事件,不同季节农村不管发生什么样的农作物病虫害,乡村情报站站长都可以通过3G手机和《12316-9#直播间》的农业专家实现互动,现场解答疑问。媒介融合下的对农电视节目使大众传媒和个性化传播实现了完美的结合,达到了“点”对“点”传播的效果。
其次,自主性接收。媒介融合的大潮将人类带入了全新的数字网络时代,受众对自由和个性的追逐达到了前所未有的程度。受众可以主动上网或用手机电视收看自己喜欢的对农电视节目,也可以按照自己的意愿随时点播节目。媒介融合使受众可以根据自己的兴趣习惯,以多种方式获得想要的“三农”信息,也能通过链接浏览互联网寻求在线帮助获得农业科技信息,不受时间、地域等因素限制,极大地满足了受众的个性化需求。
其三,指向性内容。媒介融合环境下对农电视节目在节目内容上更加具有指向性和针对性。《科技苑》是中央电视台节目整体结构中唯一的专门制作农业科教节目的栏目,《科技苑》栏目十多年如一日,持续不断地为农业科技的推广默默耕耘,到目前共播出了2000多个小时的农业科教节目,介绍了5000多个农业科技成果和科技项目,每个节目几乎都刻成光盘发行,累计发行光盘40万张以上。《科技苑》不但可以网上点看、《手机报》订阅,而且指向性内容非常明确,打破了农业科教节目晦涩难懂的瓶颈,成功塑造了《科技苑》这个“中国农业科教节目的第一品牌”。
前瞻:农村是个大舞台
随着更多新技术的出现,媒介融合环境下对农电视节目的发展步伐还将不断加快,对农电视节目天地广阔,大有可为。
媒介融合催生对农服务新内容。首先,精准服务。媒介融合环境下的精准服务体现的是一种个性化服务理念,将受众的个性化、特色化需求视为服务的出发点。媒介融合环境下对农电视节目可以考虑到受众的收视习惯和延伸需求,实行个性化的手机电视内容定制,在有限的手机屏幕上,显示用户最感兴趣的“三农”节目内容,快速传输图文并茂、生动丰富的农业信息。
其次,立体服务。媒介融合拓展了对农电视节目传播者为受众服务的范围,使服务的内涵发生变化,服务的外延得以增加。辽宁白城电视台对农节目《美丽田野》设置了专门的热线电话,每天24小时开机,栏目编导轮流值班。一方面介绍各方面的专家给需要帮助的农民受众,另一方面,也会选择有影响或者有代表性的问题制作成节目呈现给电视机前更多的农民朋友。同时适当增加一些网上视频来烘托采访的内容,如在采访《鸵鸟养殖》时《美丽田野》的编导下载了“鸵鸟心态”的视频,引出鸵鸟养殖规程,对同样服务内容采用不同媒介组合,使服务增值,魅力独具。
其三,营销服务。一个新的传播形态的出现不仅是生产方式的转变,也是服务理念的转变。在媒介融合的新格局下,对农电视节目积极利用媒介资源,为广大农民提供营销服务。河南周口电视台对农服务类品牌栏目《乡村服务社》集“特约记者站、农村服务站、文化活动点、产品代购点”四大特点于一身,通过《乡村服务社》品牌栏目带动,依托“快道(周口)乡村服务社有限公司”,做好“三农”相关的商品经营,搞好农民的农业生产资料、生活用品服务,实现栏目与产品销售的“双赢”。
媒介融合刷新农业科技指导模式。媒介融合环境下对农电视节目为农民提供实用的科技知识和致富信息,开拓农民的致富门路,为农民生产生活提供重要指导,从而为增强农业、繁荣农村、富裕农民打下坚实的基础。
首先,远程培训。媒介融合环境下对农电视节目利用自己传播迅速、普及面广的优势,通过介绍最新农业科研成果、开发经验,让农民及时了解最新农业科技发展现状,看到农业新技术的好处,学会农业新技术的操作规范和方法,使这些农业科研成果能够迅速地得到推广和普及,由潜在的生产力转化为现实的生产力,解决科技推广中的“最后一公里”问题。福建广电集团公共频道开办的对农电视节目《农村新事》,从2010年3月起每月直播《福建省农村实用技术远程培训》,远程培训通过卫星、网络同步传输到全省15331个行政村,参加培训人数累计超过上百万人。
其次,上门救助。媒介融合环境下对农电视节目紧密结合“三农”实际,坚持“实用”原则,为广大农民提供信息技术等方面的服务。陕西杨凌电视台农业科技服务栏目《阳光大地》开辟“农事110”板块。“农事110”主动与当地两大农业院校(包括5个科研院所)的专家联系,以陕西本土农民受众为主开通日常救助热线,配备救助专车,牵头协调并组织有关专家一起到事发现场,具体指导农民破解农业生产中遇到的技术和管理难题。
其三,以点带面。湖北襄樊电视台《垄上行》栏目在《热线帮忙》中,把农村受众的电话求助向农业技术专家请教,然后通过主持人口述的方式公开播出,以点带面,方便有同样疑难问题的农民对照观看。在节目播出过程中,《热线帮忙》还通过游动字幕的方式,把农民的供需信息播出去,服务农村供需市场,使受益者不再局限于个体或者小部分群体。
其四,个别指导。媒介融合环境下对农电视节目在农业科技传播中的主要作用是架起党和政府与农民沟通的桥梁,为农民提供实用的科技信息,展示最新农业科技成果,提高农民的科学素养和科技意识。只有农民真正具备了科技意识,成为科技型、知识型的新农民,才能加快新农村建设的步伐,推进农业现代化进程。《农科直播间》由山东广播电视台农科频道创办,每期请权威专家走进《农科直播间》,就农业生产、农产品市场、农资服务、涉农政策中的热点、难点、焦点问题,直接与受众对话,实时直播。《农科直播间》以演播室嘉宾访谈为主,穿插外拍短片,将受众电话、手机短信引入直播节目中,与演播室嘉宾实现“点对点”交流。
媒介融合激活对农节目受众市场。首先,热情参与。媒介融合环境下对农节目受众从信息的接收者变成为信息传播的参与者,他们更注重自己的意见表达,更注重反映和表达他们的主观愿望。河南周口电视台通过随机电话抽访、邮寄调查问卷、短信群发、入户调查等方式,走访了一千多户农民家庭,发现农民最关注的对农节目内容是:农民负担问题和社会治安问题,其中包括农村经济的政策、科技致富信息、新型种植养殖技术、乡镇干部的腐败现象、乱收费、乱摊派等。这说明,对于农村受众来说,对农节目是农民群体的代言人和忠实可信的朋友,是公共参与的重要手段。
其次,满足需求。在媒介形态不断创新、融合,媒介渠道增多,受众日益多元化、分众化的今天,对农电视节目要创新节目的形式,提高节目质量,加大农民娱乐节目的制作,为农民提供真正喜爱的电视节目,从而满足他们的心理诉求。对农节目要重视农村电视节目议程设置,多为农民提供“合口”的精神食粮。节目内容要多反映农村的新人、新事、新气象、新风貌,要多把镜头和话筒对准农村,了解农民的所思、所想,把触角深入到农村中去,反映农民的智慧、农民的伟大,在新媒体环境下满足农村受众的多样性需求,以此提升自身的竞争力。
其三,受众细分。媒介融合环境下对农电视节目改变了受众对信息的获取方式,受众细分使融合媒介纷纷推出了个性鲜明、具有针对性的“三农”节目。媒介融合传播形态满足受众的细分要求,使得受众获得及时、多角度、多听觉和视觉满足的媒体体验。事实证明,媒介融合环境下对农电视节目原有的受众没有减少,反而大大增加了,而且受众群的年龄结构、职业分布、性别比例也在发生着变化。农业电视节目应开展认真细致的调查研究,要切合不同阶层、不同年龄段、不同地域、不同风俗习惯的实际,为农民受众提供想看、能看、爱看的节目。
(作者单位:常熟电视台)栏目责编:邵满春
参考文献:1.幸敬华:《从“垄上频道”看媒体如何履行为农服务职责》,人民网,2012/03/30。
2.卢小雅:《媒介融合对电视业的影响及对策》,人民网,2012/07/18。
3.侯亚红:《气象服务中心和《黑土地》栏目联合制作农村防雷节目》,辽宁省气象网, 2012/07/13。
细节的魅力
什么是“互联网百万富翁”?这或许让你想起了奥斯卡获奖影片《贫民窟的百万富翁》。它是诺基亚与土豆网、新浪网以及百度联合打造的国内首个网络视频互动真人秀。用户只需拥有一部支持上网的手机,并回答相关问题,就有机会赢取100万元人民币现金大奖。
这听起来很像一个手机版的“幸运52”,而事实上并非如此。它更像是一个披着传统娱乐选秀节目“狼皮”的手机、互联网互动项目集大成者。
正如中欧国际工商学院知名市场营销学教授柏唯良在《细节营销》一书中所体现的细节力量,在“互联网百万富翁”活动中,正是在内容设置、选拔机制和选拔过程中种种细节的设置,将网络时代的互动、参与精神落到实处,才在众多选秀节目中脱颖而出,吸引了那么多网友参加,成为互联网上的热点话题。
举一个例子,在问题的设置上,选手会看到这样的问题:“在刘备二顾茅庐时,当时天气是怎么样的?”这充满了网络文化的趣味痕迹,可以造成口碑二次传播。还有“网友默契题”的环节:“睡觉时大部分人会往左睡还是往右睡?”最终的答案是由网友投票决定的,尽管这也引起了一些争议,但是网友(不仅是选手)的参与度被充分调动。
这样的细节设计比比皆是。例如网友对于选手的投票,可以决定这个选手在比赛环节中是否是主动挑战的优势方;网友可以向选手提供问题,而这些问题是非常网友化的,非常网络化的。
除此之外,在接受独家专访时,诺基亚大中国区营销及活动市场总监杨伟东还给《成功营销》记者说了一个“好玩儿的设置”:当活动进行到了第三个环节——电话问答阶段,选手需要在特定的时间内回答热线中心提出的问题,他们把网友可选择接电话的时间设定在早上的6点至7点、中午12点至1点、下午3点至4点、晚上8点至9点、半夜12点至1点。
“为什么?因为这些时间点人们身边有电脑的比例比较低,在吃饭、睡觉等。我们会在这几个时间段打电话问选手问题,比如‘现在伦敦的天气怎样?’,十分钟后选手再接电话回答。那十分钟你可以去问朋友,也可以上网,但是这几个时间段能最快上网的不就是你手里的手机吗?”“这样,我们让人们意识到了可以随时随地上网的好处。”获胜者不一定是知识最丰富的人,但一定是移动互联网的应用高手。在这个“够狠”细节的背后,是品牌传递理念与活动本身的绝对融合。
传统、网络推广相容并包
环节设计仅仅是“互联网百万富翁”所有创意的其中一环。既然是充满网络精神的活动,如何掀起舆论又将争议控制在一定范围内?这就要看推广上的功夫。
在整个活动的前期,诺基亚有三周左右的硬广推广,包括电视广告、电影院广告和网络广告的投入。他们请徐静蕾拍了一个广告,并且在各大电影院播出,宣传造势;在中期,主要是通过软广告如新闻、热帖和电话服务来推广活动。后期,在总冠军产生后还有一轮传播和活动攻势。
诺基亚利用三方面把握舆论导向:第一,在整个活动的规则设计上,前期做足功夫,“产品完善化”,尽量规避争议产生;第二,在活动公关推广上,准备一些应对负面舆论的措施;第三,随着活动的进行,不断出台细则、不断针对网友问题进行回答,给予网友交待。“我觉得在互联网上很难去隐瞒一个东西。透明,以一种很坦诚的心态去透明地呈现活动和想法,这很重要。”杨伟东诚挚地说。
具体来讲,就是诺基亚会不断通过对公关稿、论坛发帖来回应各方面的问题。除了活动官方网站,猫扑网、新浪网、土豆网、百度贴吧都有他们的阵地,有专门的监测机构做活动的网上监测、问题收集分析,对收集来的问题诺基亚再以各种互联网方式给予解决。例如诺基亚会在百度贴吧上陆续告诉网友活动的每阶段细则。杨伟东解释:“你很难在官方网站上把所有的东西都讲得很细,那这样的话很多网友就会看得很烦。只有在涉及到网友利益的时候,他们才会去关注这样一个规范或者赛程的设定。那时候我们再在他们活动的地方告知他们。这是一个公关必须要有的应对能力。”
即使这样,网友们集大成之智慧还会创造出许多出人意料的“花招”。记者就在西祠胡同上看到了一个号召帖;“互联网百万富翁,你们谁也别报名了!”名为“保空新”的网友号召大家不要单独报名,而是组成一个团队力挺一个代表,拿到100万元后一块儿分。《成功营销》记者把这个现象告诉杨伟东时他笑了:“我没有困扰啊。在决出的20强选手里面,有些人很坦诚地告诉我他们背后是有团队的,‘我不是一个人在战斗’。只要不是对活动的破坏而是团队的力量,我们都很欢迎。”
完全尊重互联网精神
尽管在如何与传统媒体融合、相互放大上面,诺基亚还需研究探索,但是从参与人数来讲,“互联网百万富翁”已经是中国互联网第一选秀节目了。有专家分析其成功时表示它有三大亮点:
其一,简便易行,有机会中奖。只需拥有一部支持上网的手机,“三个月成就100万财富梦想”,这无疑是所有参赛者的最终目标。
其二,节目新颖。“互联网百万富翁”是一次典型的利用跨媒体技术的真人秀活动,结合了手机互联网、互联网、视频、节目制作以及现场直播时的观众互动等各种手段。
其三,明星参与,互动性强。“互联网百万富翁”吸引到小S、姚晨、尚雯婕、冯女郎巩新亮等不少明星的高度关注甚至亲身参与。
“‘百万富翁’是一个旧瓶子,但它里面的内容是新酒。”谈到亮点,杨伟东从另一个角度解释,这种节目概念其实并不新鲜,但是“‘互联网百万富翁’是真正意义上围绕互联网做的项目。”
“当时我们在计划这个活动的时候,就在想,不管结果怎么样,我们都做出了一个尝试,至少做了一个尝试,是完全尊重互联网精神来做一场益智类选秀。”
专家点评
北京大学教授 张颐武
“星星之火可以燎原”,诺基亚让参与者从手机这个信息工具中看到了可以直接创造利润的机会,引导未来人们对手机的运用。手机终端将越来越小,而互联网的整合引入会带来一个越来越大的世界。怎么样把互联网应用转化到手机上面,把浩瀚资源变成手机的资源,这个变化,有无限的可能性在里面。诺基亚这个活动只是开始。
CNNIC互联网高级分析师 池大治
移动互联网是互联网的有机组成部分。2009年6月底,中国移动互联网用户突破1.554亿,占当时中国互联网规模的46%,占到了中国手机人口的23%,占到中国人口的11%,这是非常大的数字,背后有一个更大的潜在市场。诺基亚已经看到了这个市场。建议,如果要发掘这个市场,有两件事情需要去做:第一,要好好发掘一下移动互联网跟互联网之间的强大力量关系,就会找到财富;第二,要有自己的模式、自己的特点。
随着互联网、全球化和超竞争,一些传统销售模式已经跟不上21世纪的发展步伐,很多企业由此陷入传统销售模式的泥潭而无法自拔。在数字世界正深刻改变顾客、竞争者和渠道的今天,中国企业迫切需要尝试用新的销售方式来接触、服务并取悦于顾客。
面对全新的“平世界”趋势,上海二十四城电子商务有限公司旗下的省略开创了一种全新的体验式电子商务模式,创造了具有销售分水岭式的营销模式。
开创新销售模式
每一个优秀的企业,都有一种特定的成功营销模式,这种模式使它的战略设想得以顺利实现。实际上,企业要想建立自己独有的、适合的营销模式,一般需要把握以下三个方面:抓住市场趋势、洞察消费特征和找到营销策略。
市场趋势。武器革命是军事革命的前奏,而技术的创新也已经成为21世纪营销变革的核心。因此,驾驭技术以上的企业,其营销模式必然需要顺应,甚至是领跑技术趋势。近年来,互联网技术为传统销售模式带来了一场深刻的革命,因其便利、简单、成本低等特点,构建基于互联网的营销模式,已成为众多企业的共识。事实为证,仅在2007年,中国网络购物市场总成交额就达到了594亿元,与2006年312亿元的总成交额相比,增长了90.4%。毫无疑问,互联网购物进入了“井喷”期。目前,随着大量出口转内销企业的大量增加,这些对国内市场并不熟悉的外销型企业,也往往会首先选择互联网作为尝试,这种趋势也为网络购物发展起到了推波助澜作用。随着互联网视频技术的日渐成熟,视频购物也随之浮出水面。因为有视频对产品立体化的介绍,其直观性、可观性都加强了,也因此赢得了一些消费者的青睐。
消费特征。上述数据也再次证明消费者的购物走向,很多消费者已经习惯“鼠标”生活,网上逛街已经成为“80后”,尤其是“90后”的购物习惯。“90后”都有哪些特征呢?他们更关心自己的感受,以及“自我”的实现程度和被关注程度。所以,他们不免语不惊人誓不休,而实不实现不重要,关键是让所有人知道――我最重要。这种“秀”自己的精神,很适合网络生存――自由。随着“90后”一族的茁壮成长,面对这样庞大的市场需求,如何把他们“秀”自己的习惯转变成财富呢?
营销方向。美国学者派恩二世和吉尔墨认为,经济历史的演变要经历四个阶段:农业经济、工业经济、服务经济和体验经济。目前,消费正从服务经济走向体验经济。也就是说,在上个世纪,人们更关注由产品带来的增值服务,而新时代的消费者更关注企业所带来的“体验”。其理想特征是:在这里,消费是一个过程,当过程结束后,体验的记忆将恒久存在。国内越来越热门的休闲农场、游戏产业、娱乐产业、量贩百货店、星巴克等,都证明了体验经济时代的来临。
“有什么武器打什么仗”与“打什么仗造什么武器”,这两句话道出了传统战争与未来战争的明显分野。在营销战中,企业也同样绕不开这样的问题,特别是我们身处日新月异的2l世纪,如何借助新技术找到营销模式,并在此基础上做出局部创新,最终形成全新的营销模式,这已经成为企业制胜的关键性战略。
24城总裁赵立新说:“随着网络购物的兴起,视频购物模式将突破过去网络购物产品文字和图片介绍的束缚,形成全新的电子商务模式。”为了推动、完成这个模式,赵立新和他的团队还创造了一个新式武器――购物宝贝。
赵立新是这样解释购物宝贝的:当我们走进商场时看到的导购员,就像我们这样的网络视频购物平台,也需要这样的导购员向顾客解释、促销,这样顾客会有亲切感,这与只看到产品文字和图片的效果差异很大,这些购物宝贝除了利用视频给感兴趣的顾客展示产品款式、功能、特点、用途等信息外,还可以和顾客通过24城的技术平台实现实时的视频沟通,及时解答客户的各种疑问。这样,就形成三个子模式统一的视频购物模式:销售模式是基于互联网平台下的体验营销,渠道模式是通过天罗地网的媒体销售联盟实跳出盒子思考
科特勒提出过一个营销思维――水平营销,科特勒还称其为“跳出盒子的思考”,它要求企业必须跨越原有的产品和市场,通过原创性的理念和产品开发激发出新的市场和利润增长点。实际上,24城就是在视频购物这个产品下,开创、组合了很多新的营销策略,从而期望带来更多的利润源。
聚合宝贝的人脉力量
在24城的网页上,购物宝贝们闪亮在线――她们为观众展示商品,并与观众积极互动,介绍产品有问必答。视频对话还有另一个好处,那就是省去互联网时代大家敲字的辛苦,当然,如果你不愿意让购物宝贝看到自己,也可以选择文字对话。实际上,这里的购物宝贝就是当顾客需要了解某个商品时,会有一个导购员站在镜头前亲切地为你提供服务。
有了购物宝贝,传统的“商家”与“用户”两级模式就转换成了“商家”、“宝贝”和“消费者”这样的三级模式。在这个模式下,商家可以选择一个或无数个“购物宝贝”对自己的产品进行销售,同时“宝贝”也可以根据自己的喜好和能力挑选合适的“商家”或商品来进行销售,而用户则可以收藏自己喜欢的“购物宝贝”来进行重复购买。这样,就增强了购物的趣味性、主动性、体验性,而且,由于面对面沟通,将使得消费者对虚拟世界的购物环境更加放心。而购物宝贝在秀商品的同时,也秀出了自己,可谓一举两得。因此,这种模式三方受益。
24城CEO王刚说:“购物宝贝只是一个个体,而每个购物宝贝所聚集的人脉关系,则是无穷大的群体。我们试想,每个宝贝都有自己的朋友圈、QQ、MSN等,这些不同的圈子,形成了每个购物宝贝的庞大人脉关系,也就是销售群体。如果再把每个购物宝贝的朋友,甚至朋友的朋友的圈子盘活起来,这些力量是难以想象的。”
实际上,购物宝贝都来自于网民,他们很多人都有一些自己的空闲时间,并对某些产品有很多了解,甚至浓厚的兴趣。这样,购物宝贝可以专职,也可以兼职去做,也不用进货,只要找到喜欢的产品,就可以销售了。由于购物宝贝可以选择自己更合适的时间卖货,买家当然也可以24小时逛街了。
组合传播的超限资源
进行产品传播,一般可以通过三种途径:一是自我搭建平台,二是整合各种资源,三是依附对方平台。按照赵立新的设想,在视频购物传播上,24城要做到多平台组合,从而形成组合聚变。
首先是充分发掘基于购物宝贝的传播平台;二是内部搭建平台,在自己的网站上推荐“人气宝贝”,播放购物宝贝短片等,并积极鼓励、要求购物宝贝开个人博客,进行论坛灌水等;三是与其他网站合作,推荐购物宝贝形象。购物宝贝目前是喜欢秀自己的90后为主体,他们熟悉习惯网络生活,他们往往会主动将自己的照片、日记、心得、形象短片传播到各大论坛,推销自己,形成互动。通过三个方面的传播组合,使购物宝贝之间成为人气明星。这样,24城也得到了品牌的全面提升。
集合销售的网络平台
实际上,互联网就是海洋,里面有无穷的宝藏。对此,24城也有自己的想法。王刚表示:他们目前正在积极与各种网络平台洽谈合作,包括视频网、娱乐网等,合作模式也是多种多样,既可以采取直播购物宝贝短片合作,做24城的推动者,也可以开辟视频购物的专用频道,以租用、承包、合作等模式合作,还可以租用24城的购物宝贝,帮助你销售产品。对于24城来说,模式是多样化的,只要能推动视频购物发展,能提升购物宝贝知名度。
面对未来,赵立新说:“可以整合的平台会更多,随着3G、数字电视等新技术推出,24城还会与这些新技术平台洽谈合作,把视频购物蛋糕做得更大。”
融合娱乐的产品创新
彼得・德鲁克说:“任何企业都有两个基本功能,而且也只有这两个基本功能:营销和创新。”对此,24城还进行了娱乐产品的研发与创新,借助产品创新完成品牌的提升和跨越。比如研发了宝贝拼图、宝贝连连看等游戏,这些游戏的推出,不仅是对购物宝贝这个品牌的传播,也是对24城的品牌推广。
走向未来
从创新力和执行力的角度讲,企业的竞争就是人才的竞争。
如果把电子竞技看成娱乐行业,艺人与机构永无止境的博弈正发生在选手与俱乐部之间。
如果把电子竞技看成一般的互联网行业,联盟作为所有内容产出的垄断性集合无疑掌握了所有内容变现的机会与收益。
也许联盟会推动电子竞技行业更快地向前发展,但即便有传统体育联盟和其他行业垄断性组织的经验可以借鉴,联盟的生意经也远不如想象中那般简单。
联盟是怎么赚钱的?
当我们探讨体育联盟的收益时,有必要对联盟的定义加以约束。以NBA为例,狭义的联盟仅指止为俱乐部提供服务的中间机构,作为一个非盈利性组织,对其收益模式的探讨是毫无意义的。
广义的联盟泛指所有与特定项目利益相关的机构主体。举个例子,NBA联盟包含了所有的球队、网络直播、电视转播等行业主体。这些机构的利益共同构成了电竞行业的整体收入。对于从这个维度定义的联盟,我们讨论其生意经是合适的。
对于电子竞技来说,情况就不一定了。厂商牵头成立的电竞联盟,即便是联盟管理层也会与俱乐部共同分享联盟的整体收益,毕竟厂商的所有行为都是为了赚钱。而第三方的电竞联盟诸如KeSPA和ACE则均属非盈利组织。
所幸的是,广义上的电竞联盟其收益模式大同小异。
我们就以韩国的KeSPA体系、新成立的KPL联盟、Riot的电竞体系以及正在成立的暴雪俱乐部体系简单谈一谈这个模式。
目前而言,这些联盟均包含了上游厂商、俱乐部、流量端口、经纪公司等部分或全部行业主体,其赚钱的能力来自于对电竞产业链的整合。这种巨无霸式的结构决定了联盟可以独自完成从内容生产到内容变现的全部工作。这里并不是说将内容生产、传播、变现这些工作全部内置于同一个公司中,而是在一个大的生态中,这些不同环节的行业主体不再互相讨价还价,协调与合作的成本被压至最低,共有的目标是联盟的利益最大化。同时,内容变现会是联盟收入中占比明显的一部分。
考虑到电竞行业的变现严重依赖粉丝经济,联盟作为俱乐部的集合体,一定程度上吸引了特定市场上的全部流量,因此粉丝经济的变现也是联盟收入的一部分。
赞助商的投入也不可忽略。以KPL联盟为例,赞助商在寻求进入王者荣耀赛事体系时,厂商会评估赞助商本身的资质。够资质的赞助商会在联盟理事会的引导下与赛事运营部门接触,完成直接营销。资质稍差的则会在联盟理事会的引导下与俱乐部甚至直播平台接触,完成间接营销。
因此,门票收入和转播权收入代表的内容变现、衍生品代表的粉丝经济变现以及赞助商的投入是联盟的所有收入来源。
上述三种收入会在联盟扣除运营以及其他需求之后分配给行业主体。行业主体也可以凭借着被联盟整合的资源独立运营,赚取行业外的收入。以直播平台为例,依靠着电竞内容获取了电竞市场的流量后,在社交等作用下直播平台可以吸引更多的“场外流量”。这些流量成为了直播平台与广告主谈判的筹码。联盟的存在使得直播平台获取电竞市场流量的成本大幅下降。
当然,上面提到的联盟都有各自的特点。比如KeSPA依靠的是其政府背景和大企业持续注入的资金。在厂商时代下,企业对俱乐部的投入并不会随着市场升温而升高,KeSPA的权力被明显削弱。
尽管腾讯和暴雪都凭借着厂商的地位组建联盟,然而KPL联盟包含的行业主体更多,生态更大。而暴雪则更倾向于专注于内容产业链的整合以及生态内项目的自然更迭。
Riot则比较特殊,尽管Riot在积极地和L.ACE接触,并赋予其一定的权利。然而通过采访得知,L.ACE仍然没有决策权,仅有执行权。实际上,由于Riot与腾讯的特殊关系,联盟管理的工作实际上由二者共同承担:腾讯负责国内,Riot负责其他地区。厂商直接参与管理的好处是权力较大且效率较高,但坏处则是有时会无暇顾及。所以Riot的联盟体系显得极为松散。对于腾讯而言,也许刚刚成立的腾讯电竞会改变这种情况,但也只能交给时间来检验了。
联盟与外部机构的博弈:一体化组织的出现
作为俱乐部的集合体,联盟与直播平台等流量渠道的谈判能力无疑强于俱乐部。由于直播平台等流量端口只具备渠道作用,其本身并没有吸引流量的属性,因此直播平台依赖能够吸引流量的比赛和选手。在直播平台对于流量的需求趋于理性的情况下,一盘散沙的俱乐部实际上相互制约,在一定程度上拉低了直播平台的流量获取成本。毕竟对于不同战队的分量相同的选手,在信息不对称的情况下,直播平台的砍价策略通常会起作用。
俱乐部与直播平台的博弈,还会引起另一种截然相反的结果。就像直播平台刚刚崛起的时候,由于对于流量的巨大需求,疯狂的争抢行为反而会造成俱乐部竞相抬价。对于流量的过分执着也使得直播平台的这部分流量获取成本节节攀升。在上述情况下,竞相抬价的俱乐部虽然没有结合成实质的联盟,但抬价行为却无意间使得俱乐部形成了一个隐形的联盟,大家心照不宣的从直播平台赚取最大的收入。
根据今年年初选手直播合同金额普遍下降的情况看,在市场稳定,直播平台对于流量的需求趋于理性后,第一种情况逐渐成为了常态。
也许是俱乐部和直播平台都考虑到,在上述两种形态间不断切换的博弈常态都在不断损耗双方的资本。因此,利益共同体出现了。一个典型的例子是前两年大规模引入韩援时,俱乐部和直播平台通常会采取这样的策略:假设一位选手的引入费用是400万,俱乐部和直播平台会共同承担这部分成本。具体的操作方式是俱乐部先花费400万引进这位选手,然后直播平台直接以约定好的价格签约。
电竞联盟则是利益共同体的进化版。作为俱乐部的集合体,电竞联盟会在考虑旗下俱乐部整体诉求的情况下对外给出一个平均的价格,然后按照各战队和选手的人气再对这个价格进行调整。同时,联盟可以将收入的一部分预留,通过再分配来平衡各俱乐部的收入。由于俱乐部不再是未蚨蓝罚因此直播平台就像盯着无缝鸡蛋的苍蝇一样,无处下嘴。
刚刚成立的KPL联盟则是电竞联盟的进化版,直播平台作为合作伙伴被囊括在其中。尽管直播平台仍需向联盟支付版权费,但可以推测的一点是,这个费用也许不会高于“市场价”。联盟也可以根据直播平台不同的需求提供不同的转播支持,这里面当然包括选手的直播。
行业内各主体不停的博弈始终是形成利益共同体的原因。然而,即便是这些主体能够组成利益共同体,博弈仍然没有消失。
联盟内部的博弈:追求更完美的分配机制
前面提到,联盟赚取的收入要分给包括俱乐部在内的各种主体,因此,分享机制是一个联盟能否稳定发展的关键。进一步讲,这个机制不仅涉及到如何分配资本,还涉及到如何分配被联盟整合的资源,各家主体都拥有联盟赋予的怎样的权利。因此联盟内的博弈是为了追求更完美的分配机制。
联盟内部两种比较常见的博弈:一种是联盟与其他行业主体集合之间的博弈,比如联盟与俱乐部整体之间的博弈;另一种则是联盟内同类型不同主体的博弈,比如俱乐部之间的博弈。
联盟与俱乐部之间的博弈大多直接源于收入分配。NBA历史上曾经两次因为球员薪水问题险些停摆,前一段时间也传出 LPL12只队伍因为赛事收入分配过少而意图罢赛的消息。由此可见,这种博弈来源于俱乐部追求盈利的本性。加盟的初衷是为了实现更好的盈利,但是当俱乐部发现没有达到自己预期的盈利目标时,因为联盟聚集在一起的俱乐部反而成为了联盟的大麻烦。
任何关于钱的问题都不是真正的问题,冲突发生的底限是俱乐部的盈亏平衡是否受到了冲击。NBA为了解决这种冲突,推出了软性工资帽、奢侈税和球员预存工资这样复杂的制度,从分配机制上解决了这个问题。KESPA之所以能够发展壮大,就是因为在掌握了赛事和内容播出方的情况下,通过版权、衍生品等方式实现商业变现,维持了俱乐部的盈亏平衡。因此,不管是刚成立的KPL联盟还是即将成立联盟的暴雪,如何解决这个问题仍然值得关注。
对于Riot而言,厂商的绝对地位意味着Riot Games在这种博弈中拥有较大的话语权,何况Riot Games很早就已经开始给俱乐部以资金上的支持。随着英雄联盟赛事体系的不断发展,商业收益不断增长,Riot Games更是适时的推出了新的收入分享机制。从这一点看,Riot Games的运营是比较聪明的。
联盟对于俱乐部的需求不会无条件无休止的满足。毕竟联盟要考虑到其他合作伙伴、自身的权力以及联盟的运营所需。NBA的工资帽制度和英超的STTC制度都是在争取同时最大限度地满足俱乐部和联盟双方的诉求。从这一点看,这两个制度都值得电子竞技联盟借鉴。然而,考虑到电子竞技项目的独特性,地位超然的厂商也许应对这个问题比传统体育的联盟运营商容易一些,但不会太多。
联盟内部另一种常见的博弈是俱乐部之间的博弈。由于资本和资源分配天然地不平均,俱乐部会逐渐两极化:头部俱乐部和尾部俱乐部同时存在。以NBA为例,即便成绩不好,但因为身处黄金地理位置,纽约尼克斯球队依然是最有价值的球队。尽管尾部俱乐部会因为资本及其他方面的压力向联盟施压取得一些好处,但这些好处却往往会损坏头部俱乐部的利益,比如尾部俱乐部可能会提出压低选手的身价以留住自家的顶尖选手,这无异于妨碍了选手的正常流动。
联盟存在的意义便是要尽可能地通过收益的分配与再分配缩小俱乐部之间的差距,比如NBA一部分收入的分配原则是平均分配。然而这种分配机制却导致了另一个问题:当头部俱乐部与尾部俱乐部的差距过大时,就存在尾部“剥削”头部的现象:头部俱乐部与联盟均努力地将联盟收益最大化,尾部的俱乐部则坐享其成。在整体收入上升的情况下,最低收入也水涨船高,尾部俱乐部只会更加的懒惰。
这一问题目前即便在传统体育界也没有良好的解决办法。联盟充分授予了各家俱乐部独立运营的权利。但一旦头部与尾部的格局形成,很难单纯依靠俱乐部独自的运营扭转这种情况,接下来出现的便是强者越强,弱者越弱。
很遗憾,电竞联盟也没有妥善的解决办法。KeSPA虽然在一定程度上解决了这个问题,但他的办法是强行压低选手的身价与薪水。结合目前电竞行业的情况,这一方法并不可取。如何解决好这个问题,是所有联盟运营者都要不断思考尝试的。
联盟与行业的博弈:垄断与推动
联盟存在的意义是聚集资源推动行业的发展,然而这里却存在两个问题:一个是即便联盟内的主体都按照利益最大化行动,行业的利益也可能受损。第二个问题是,联盟作为一种垄断性组织,对行业的利与弊究竟该如何权衡。
对于第一个问题,经济学家奥尔森提出了著名的“集体行动的困境”:在一个完全竞争的市场中,每一家企业均提供相同的产品而且都是价格接受者。这意味着他们任何一个人产量的变化都不会对价格有影响。当产品价格高于生产该产品的边际成本时,每一家企业理性的选择都是增加产量,随着整体产量的不断增加,价格开始趋于下降直到等于生产该产品的边际成本。在这种情况下,虽然每一家企业都卖出了更多的产品,但每一家企业的收入实际上是在下降的,这也意味着整个行业的产出在下降。这便是集体行动的困境:每个人都理性的行动,然后结果却不是最好的。
对于电竞也是同样。依靠着联盟提供的资源,联盟内的主体大幅提升自己产品的“价格”时,是否会使得外界的投入者感到收益过低从而减少投入?当联盟实现了内容变现时,又是否因为供给了过多的内容导致内容变得不值钱?不管电竞行业如何的特殊,联盟作为集体还是会受到一般性的制约。奥尔森的观点也许并非是空中楼阁。
第二个问题一直是理论界争执的焦点。联盟作为一个垄断性组织,存在调高产品价格和压低成本的能力。对于电竞行业而言,这意味着新入行的选手会被更严重的“剥削”,而观众可能要为内容支付更多。这种现象对于一个行业长久发展的利弊目前理论界也没有定论,但作为联盟的副作用,这种现象值得从业者长期关注。
电竞联盟还应该担心什么?
上面提到了联盟内外存在的种种博弈,然而这些博弈都是市场发展必经的,其他行业也有相应的经验借鉴。然而作为联盟的从业者,还应该意识到有一些问题并没有现成的答案。
秦主任介绍说,近年来,在委党组和分管主任正确领导下,在省直有关部门大力支持和协作配合下,经过全省上下的共同努力,初步探索走出了一条“以网络延伸为基础、以平台建设为重点、以机制创新为保障、以服务三农为目的”的吉林省农业农村信息化发展的新路子。
几年来,通过不断强化平台服务、网络服务、媒体服务、专家服务等“四强化”,着力构建多元化、广覆盖、宽领域的“三农”综合信息服务体系,基本实现了信息网络全省全覆盖。随着信息服务体系功能的完善和作用的增强,给农民群众带来的好处和收益也在不断增多,仅去年就直接拉动农民增收40多亿元。
强化平台服务 按照“统一布局、整合资源、强化功能、服务三农”的要求,会同省联通、移动运营商,通过积极探索,初步建成了以“12316”为载体集全天侯电话语音服务、省电视台每周六期午间《乡村四季12316》、省人民广播电台每周五期午间“乡村广播12316直播节目”、长春人民广播电台每周五期早间“乡村戏曲广播12316直播节目”等于一体,以“12582”为载体集短信服务、吉视公共每周三期早间《乡村行》、每周三期《吉林农业手机报》、每周一期《零公里信息报》等于一体的吉林省农业综合信息公共服务平台,较好地解决了农民生产生活中的诸多实际困难和问题,成为农民离不开的“致富线”、“解忧线”和“连心线”。仅今年上半年,“12316新农村热线”就接听农民电话120多万个,“12582农信通”注册用户210万户,各类短信息7.6亿条次,回复农民咨询短信10万条次。
强化网络服务 2001年建设了《吉林农网》网站,市县两级也相继开办了本地农网。《吉林农网》先后经过5次改版,无论在栏目设置还是信息内容和数量上都更贴近农民和基层需求,一级栏目由22个增加到46个,栏目更加合理,内容更加丰富,形式更加多样,全省农网累计各类信息540多万条。目前农网已成为各级农业部门组织、指导和宣传“三农”工作的门户官网,是全省社会各界参与、支持和推动“三农”工作的重要平台,是广大农民了解外部世界、获取生产信息、反应民生民意的有效渠道。
强化媒体服务 充分利用电视、广播、报纸等重要媒体,相继开办了《乡村四季12316》、《乡村行》、“省乡村广播12316直播节目”、“长春乡村戏曲广播12316直播节目”等专题栏目,编发了《零公里信息报》向全省8700多个乡村信息服务点张贴,制作了《农业电视专题片》在全省41个县级电视台定期播放,开通了《吉林农业手机报》,注册用户发展到10万余人。
强化专家服务 按照规定程序和标准,每年省农委与两个平台共同遴选确定一批农业专家专(兼)职参与平台服务工作。仅今年省农委就向117名“12316”专家、265名12582专家颁发了聘书。先后举办了12316“农民喜爱的专家”、12582“农民喜爱的优秀专家”评选活动,在群众中引起极大反响,引发全社会关注、喜爱和支持12316、12582,全面提升了两个平台的社会影响力。在今年春耕生产结束后的5、6月份,会同省联通公司等集中组织开展了“专家惠农下乡活动”,调集专家150人次、深入全省9个市州和30个县(市、区),为农民现场答疑和专题讲座,培训基层干部和农民达5万余人。
尤其是在今年春耕生产关键时期的4月28日,根据委领导指示要求,当天下午将我委下发的“有关降雨预报和做好抢种抢播的紧急通知”,通过12582短信平台、12316电视和广播媒体发至全省农村基层和广大农民群众手中,发挥了“养兵千日、用兵一时”的关键作用。
在介绍完我省农业农村信息化的工作现状后,秦主任对目前面临的困难又作了简要介绍,他说,我省农业农村信息化工作整体上处于起步阶段,同全国其他省市一样,还存在着网络基础设施建设滞后、信息服务网络覆盖面不够宽、信息资源标准不够规范、信息人才队伍不够健全、地区间发展不平衡、信息消费观念陈旧等突出问题,需要在今年及以后的工作中逐步加以解决。
实践中,我们也深深地体会到,推进农业农村信息化发展,一是离不开政府强有力的推动。2004年,省里成立了“吉林省农业农村信息化建设领导小组”,下设办公室在省农委。从2007年起农业农村信息服务体系建设列入省级财政预算,五年来,省级财政共投入建设资金2000多万元。二是需要社会多方力量的共同参与和密切合作。“12316新农村热线”、“12582农信通”、《吉林农业手机报》、广播电视媒体平台、农村电子商务交易平台等无不是政府主导、农委牵头、多方合作的结果。三是需要一个创新和长效的机制做保障。“12316新农村热线”、“12582农信通”等创新探索,不仅解决了农业信息化建设和运维资金不足的问题,更好地解决了项目有人建、运行有人管的根本性问题。四是需要重大工程项目和国家政策的强力支撑。实践证明,农业农村信息化建设若离开重大工程项目和国家政策的支撑,将难有大作为、难有大突破、难有大发展。
在采访最后,秦主任简要介绍了今后我省农业农村信息化发展计划,他说道,根据形势发展需要,结合吉林实际,今年及今后一个时期,我省农业农村信息化发展总的思路要求是:坚持以科学发展观为指导,以国家推进农业农村信息化发展战略和重大工程项目为指针,紧紧围绕全省粮食增产、农民增收以及现代农业发展和新农村建设中心任务,牢牢把握农业信息化“三个转变”带来的机遇和挑战,坚持“政策拉动、人才保障、服务支撑、技术引领”方针,本着“优势点做强、增长点做大、关键点做好”原则,力求从“四抓和四个着力破解”入手,以农业生产经营信息化为主攻方向,倾力打造“吉林省三农综合信息管理服务平台”,以此为统领,全面推进全省农业农村信息化工作不断开创新局面,为现代农业发展和新农村建设做出新的更大的贡献。
“四抓四个着力破解”,即:一是抓基础设施建设,着力破解制约农业农村信息化发展的“瓶颈”问题。加快推进电脑及光纤宽带进农村入农户,大力推动农民购机上网补贴政策研究和村级农业综合信息服务站点建设,促进实现到2015年末全省农村每百户拥有计算机30台的目标。二是抓人才队伍建设,着力破解农业信息化技术推广应用“最后一公里”问题。从今年起,利用三年时间,按照“学用结合、以用为重,点面推进、以点为先,目标管理、以人为本,上下联动、以县为主”的原则要求,在全省组织实施万名骨干农村信息员培训计划。今年首先在信息化工作基础较好的20个县市,培训农村信息员3000人。对经培训考核合格者,给予优先(优惠)获取农业信息服务、享用相应信息产品、参与农业信息化建设等方面的扶持政策。三是抓综合平台建设,着力破解农业专家对广大农民“零距离服务”问题。加快建立和完善具有吉林特色的以《吉林农网》、“12316新农村热线”和“12582农信通”等为核心,以各级农业行政管理部门办公现代化为龙头,以农业部门各业务系统信息化为支撑,以农业电子商务、农业物联网等技术示范应用为引领的吉林省“三农”综合信息管理服务新模式。四是抓技术集成应用,着力破解农业信息化技术支撑现代农业发展“软实力”问题。本着“稳妥起步、扎实推进、先易后难、注重实效”的原则和“谋划上水平、推进有力度、年底见成效”的要求,今年在全省启动实施农业电子商务试点,通过3~5年的努力,构建一个安全、顺畅、便捷的农业电子商务交易平台,探索一个农民足不出户就能购买到放心农资和卖出质量可追朔的农产品的全新营销模式,打造一个高水平的吉林省农业电子商务产业示范基地,力争使分散生产的小农户参与到统一的大市场当中,加快农业生产经营方式转变,促进现代农业发展,努力增加农民收入。同时,探索启动实施农业物联网试验试点。