品牌营销管理办法精选(九篇)

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第1篇：品牌营销管理办法范文

国家商务部继2005年与发改委、工商总局正式发文实施《汽车品牌营销管理办法》（以下简称“旧规”）10年之后，今又推出了新的《汽车销售管理办法（征求意见稿）》（以下简称“新规”），围绕着反垄断的核心内容，对“旧规”作出了重大改变。现将这两个管理办法作一比较，以了解其真正的变化。

保护消费者利益主题突出

第一章总则第一条开篇宗义，“两规”都是为了促进市场健康发展，保护消费者权益，只不过“新规”中多了“加强”两字，意味深长，似乎想要与“旧规”中的言不由衷作出区割。因为“旧规”实际效果保护的是跨国车企利益，而根本不是消费者的利益。

与“新规”相比，“旧规”中的第三条“汽车品牌销售是指经汽车供应商授权，按汽车品牌销售方式从事汽车销售和服务活动的企业”被取消。在“新规”中的第五条，“本办法所称经销商，是指获得汽车资源并销售的经营者，并也没有诸如汽车供应商“授权”等内涵，也没有“旧规”中强调的“品牌汽车经销商”内容。为了贯彻公平和诚信的原则，“新规”在第二章“行为规范”第九条中，特别指出，“经销商未经供应商授权销售的汽车，或者未经境外汽车生产企业授权销售的进口汽车，应当以书面形式向消费者作出特别明示和提醒，并明确告知消费者责任主体”。另外还有明码标价（含汽车配件）、“三包”信息、不得强制限定保险等等内容。

垄断的桎梏行将去除

“旧规”四十条“二”中规定：“汽车供应商将符合第九条规定的汽车品牌经销商申请人的相关材料报送国务院工商行政管理部门备案”。这一条实际是形成垄断的根源，因为经销商之所以能够通过销售汽车养家糊口，或者赚大钱，均拜汽车供应商“报送材料”所赐。实践证明，这除了形成垄断之外，也是汽车行业腐败丛生的一个诱因。好在此条规定早在2014年7月31日被工商总局“取消备案制”的一纸规定所废除，但迄今留毒并未完全肃清。但“新规”的出台将可能是一个分水岭。

“旧规”中第四章“品牌经销商规范”中第26条、第27条中分别要求品牌经销商要维护汽车供应商的企业形象和品牌形象，要在经营场所的“突出位置”设置汽车供应商授权使用的店铺名称、标识、商标等，并不得以任何形式从事非授权品牌汽车的经营。而在“新规”条款中，所有这一切都是被豁免的。同时还特别规定了9条限制行为，诸如限制经营其它供应商产品、压库存、禁止经营本企业汽车产品的经营者之间的相互转售、承担广告宣传费、指定经营场地的设计单位、建筑单位、建筑材料等等供应商、搭售其它商品、干涉人力资源、财务管理等行为。应该说，“新规”制定者对汽车供应商的霸道行为了解得非常清楚。

另一个直接关系到消费者使用中保障权益的维修问题。对此，“新规”中有明确规定。同样是“行为规范”章节，第十五条规定“供应商不得限制配件生产商的销售对象（有关知识产权法律法规另有规定的除外）；不得限制经销商、售后服务商转售配件。第十六条，经销商、售后服务商销售或者提供配件应当如实标明原厂配件、非原厂配件、再制造件、修复件，明示生产商（进口产品为进口商）、生产日期、适配车型等。”

实际上第十六条内容在2005年交通部第7号令“汽车维修管理办法”中已有非常类似的明确规定，只是无人理睬而已。而在“旧规”中，有关售后配件虽然没有明文规定，但因为汽车供应商掌握了品牌经销商，以及配套汽车零部件供应商的“生杀”大权，因此在实际执行中存在着许多摆不上台面的“条规”。譬如，配套汽车零部件供应商所生产的售后配件品种只能供应给所配套的主机厂，不得擅自向独立售后渠道发售；也不得直接销往品牌汽车经销商；品牌汽车经销商的售后维修配件只能由主机厂供应，不得向其它汽车零部件厂商采购；品牌汽车经销商也不得把售后配件向社会独立维修企业销售等等。所有这一切都是造成当前4S店维修价格奇贵，导致汽车消费者在过了“三包”索赔期之后，纷纷“逃往”社会独立维修企业的根本原因。

最后，在“新规”第四章罚则条款中，“板子”可能打在汽车供应商身上的有8条，可能打经销商的有6条，可能共同担责的有4条。而在“旧规”中，则看起来各打50大板，但实际上是解释权掌握在汽车供应商手中。从这一点看来“新规”有进步。

第2篇：品牌营销管理办法范文

【关键词】精细化；管理；电力营销等

一、引言

本文通过分析供电企业实行精细化电力营销管理的内涵及意义，并就供电企业实行精细化电力营销管理提出具体的解决措施，对电力营销工作起到积极的促进作用。

二、精细化电力营销管理的内涵

2.1、供电企业精细化管理是源于发达国家的一种企业管理理念。“精”是精确，是高水平的工作标准要求；“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章。

2.2、精细化管理的内涵：就是以“精确、细致、深入、规范”为特点的全面化的管理模式，在规范化和标准化的基础上，对管理流程进行科学细化和合理优化的过程，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。

三、精细化电力营销管理的作用和意义

3.1、作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。随着电力体制改革的不断深化，对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，通过管理目标具体化，责任明确化，实现人人在管理，处处有管理，时时都管理，事事见管理的良好格局。

3.2、从生产和营销各环节的细微之处入手和全过程、全员、全部要素的控制，堵塞管理漏洞，建设成资源节约型供电企业，提升供电企业整体执行能力和市场竞争力，使供电企业保持持续和谐发展。

四、供电企业开展精细化营销管理的措施

4.1、建立精细的管理制度和导向，为精细化管理提供必要的前提和保障。

4.1.1、建立严细的管理标准体系。按照工作岗位和职责，确定量化的、明确的、科学的管理标准和考核制度，使精细化管理有章可循。根据工作完成情况，进行严细的考核等手段引导、培育、推进精细化管理。

4.1.2、开展绩效管理，细化战略目标。营销工作的业绩直接影响到企业的效益和发展，开展精细的绩效管理，有效地将企业的战略目标分解、量化为每个员工的具体的、可衡量的绩效指标，用量化指标来衡量工作质量、工作进度、工作效率，引导员工关注企业目标、关注岗位要求，注重能力提升，注重绩效改进，促进员工工作的精细化和积极性，确保企业经营效益的提升，逐步实现战略目标。

4.2、实现营销管理信息化，推动精细化管理。

按照现代营销管理规律和精细化管理要求，SG186营销技术支持系统的应用，优化了营销管理流程，对服务功能及程序进行重新整合，构建了信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现了供电营销业务的流程化、规范化、自动化和集约化管理。

4.3、以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程，优化工作流程，提高工作效率。

4.3.1、实施精细化管理，本身就是创新。以技术进步（营销技术支持系统）推进创新，用精细化管理代替粗放型管理，用网络流程代替人工操作，并根据市场的变化不断进行创新，争取市场的主动。

4.3.2、在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。一方面充分发挥营销技术支持系统的作用，通过对营销业务的认真梳理、整合，应用计算机信息管理代替手工报表、台账、记录，减负增责，优化工作流程。另一方面建立严密的岗位职责体系，要做到按要求集中，按环节设岗，按流程运作，按岗位定责，明确业务范围，减少交叉，防止工作缺位。

4.4、追求优质服务，提升服务水平，树立企业形象

4.4.1、优质服务是一个系统工程，充分发挥营销技术支持系统的优势，建立流畅、精细、高效的95598客户服务中心服务工作流程，将电力故障报修、信息咨询、信息查询、业务受理、投诉举报等各个服务环节统一纳入流程管理，通过为电力客户提供人工坐席、自动语音应答、传真、Internet网络服务等多种服务形式，为电力客户提供全天候、全方位的服务，形成一个有机的服务整体。根据客户的不同需求，实行个性化服务，如上门服务，对伤残孤寡老人服务到家；更新缴费方式（开展多家银行购电、网上银行交费）等。

4.4.2、对客户满意度调查进行科学分析，通过客户满意度管理修正服务缺陷，提升服务水平。

4.5、开拓用电市场，实现增供扩销，提高供售电量。

4.5.1、要以用电需求为基础。采用多种方式受理客户各类用电业务，把业扩工作作为营业工作的龙头，建立全流程无障碍办电制度，扩大市场份额；加大电力宣传，打造用电服务品牌，树立品牌形象，以形象赢得市场。

4.5.2、加强电力需求侧管理。提高市场预测的及时性和准确性，也是电力工业实现可持续发展的重要手段。

4.5.3、通过采用先进的科技手段。提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排政策，做到节约用电、合理用电、经济用电，取得社会效益、经济效益和环境效益。

4.5.4、完善营销分析制度。规范营销分析报表，由定性改为定量分析，为制定有针对性、可操作性的营销策略提供决策。

4.5.5、制定增供促销管理办法。设立增供促销奖金，鼓励市场开拓。

4.6、以经济效益为中心，降损增收。

线损管理和电费回收是营销工作的两大难题。

4.6.1、在线损管理上：细化工作，细分责任，加强考核，实行按线、按压、按台变、按责任人的承包模式进行目标管理；同时随着SG186系统、负控系统和电能计量装置封闭性能的改造，信息系统实现了对用电现场情况、线损情况的实时监测，有效地分析线损原因，便于采取措施，减少电能损失；选用低能耗变压器投入电网运行等，有效地减少线路损失。

4.6.2、电费回收方面：电费的回收直接影响企业的效益，采用有效手段，强化抄表、核算管理，细化考核指标，将电费回收率与个人的经济利益挂钩，对电价政策执行情况进行电价普查，杜绝“人情电”、“关系电”，同时加大电力法律法规的宣传力度，积极依靠各级政府、上级有关部门对电费回收的支持，实现应收必收，收必收齐，另外充分利用信息系统对大用户、高耗能、亏损企业进行跟踪和特性分析，根据情况及时采取措施，减少电费坏帐和欠费损失。

五、结束语

综上所述：电力营销工作直接影响着供电企业的生存和发展，随着市场形势的变化和社会经济发展，实行精细化管理，促进营销工作由分散型向集约型转变，从相对粗放的定性分析管理向精细的定量控制管理转变，实现管理的规范化、科学化和现代化，提升营销管理水平，提高企业经济效益，实现供电企业的可持续发展。

参考文献

第3篇：品牌营销管理办法范文

一、我国中小企业营销管理存在的主要问题

1.市场营销观念滞后营销人员素质偏低。大多数中小企业市场营销活动的指导思想还停留在产品观念上和推销观念上，企业把注意力放在产品和推销上，而不是放在市场需求上，不愿投入资金开展市场需求调查，不重视市场研究和消费者行为分析。笔者作为国家劳动和社会保障部职业技能考评人员，在营销师论文评审与答辩工作中深有感触，即便是沿海一线城市，前来报考的中小企业销售经理、营销主管等，很少有科班出身或接受过市场营销专业系统培训的经历。这些人实战经验尚可，但专业基础理论知识普遍欠缺，直接制约其营销创新能力。

2.营销决策的科学性欠缺。现代市场竞争日趋激烈，企业必须提高市场营销管理水平，根据市场需求现状与趋势，制定一套系统、完善、统一的市场竞争战略，通过合理配置资源、科学地组织实施，才能有效地满足市场需求，赢得竞争优势，求得生存与发展。分析中小企业的营销管理模式，普遍存在忽视市场营销组织系统、营销管理信息系统等相关要素的整体构建，追求局部创新、短期效果，对协同创新和长期整体架构研究不足，导致营销战略制定缺乏科学的依据和可行性分析，凭经验、感觉等主观因素而决策，常常使企业经营陷于被动之中。

3.品牌营销意识不强。现实中不少中小企业缺乏品牌意识，没有把品牌创设和管理纳入到企业长期发展战略当中。一些企业即便有品牌营销意识，但对品牌的开发利润与技术开发能力和销售渠道开发能力之间密切联系并没有深刻理解，在品牌管理、品牌维护方面缺乏一套行之有效的管理办法和制度。中小企业品牌培育意识淡薄、品牌定位不明确、品牌文化内涵不足等问题，直接影响产品在目标市场上的地位。

4.营销组合因素分析不足策略有失。（1）产品定位不准，难以契合市场需求。中小企业对整体市场环境分析不够，对消费者行为与购买心理把握不准，产品定位较为盲目。譬如，对于经济相对落后的中西部地区，由于市场消费环境不利，许多中小企业一方面想要提高产品品质，另一方面又不积极采用新技术、新材料、新工艺，担心产品成本上升，价格提高，销售不畅，其结果是产品在市场上的竞争力始终得不到提高。（2）价格策略灵活有余，定价依据分析不足。中小企业对影响价格策略的因素和调价的客观条件缺乏更详细的分析研究和信息数据支持，不仅影响企业对产品价格及时做出调整，而且也不能准确地把握价格调整的幅度和技巧。最终影响市场对其产品的需求水平，影响到生产者、中间商及消费者的利益。（3）分销环节薄弱，渠道控制乏力。中小企业通常在分销环节上的管理与控制较为薄弱。一是分销渠道选择没有全面分析目标市场、产品、企业自身和中间商特性，以及竞争对手和相关政策法规约束的影响；二是分销渠道设计缺乏明确的市场覆盖率、渠道控制度和渠道灵活性目标，致使厂商与经销商之间关系松散；三是销售政策与激励措施不完善，中间商缺乏积极性；四是销售体制僵化、销售组织与销售人员整体素质不高。这种既缺乏与中间商有效沟通，同时对自己的分销网络又缺少管理和控制的状况，使分销渠道在市场营销过程中的研究、促销、接洽、配合、物流、融资和风险承担等作用难以发挥，对中小企业的产品价格、产品销售以及促销活动都造成一定程度的影响。（4）促销组合整体运用不够，促销手段缺乏创新。中小企业制定促销策略时对目标市场需求、产品特点和营销目标等因素缺乏综合考虑，对各种促销方式的合理选择、编配和运用缺乏整体研究，从而难以形成最佳的促销组合效果。由于促销组合整体效果欠佳，企业及其产品信息不能及时、完整地传递给消费者和用户，现实或潜在的顾客无法详细了解、评价，信赖并购买产品，对扩大企业产品的销售带来不利影响。（5）忽视企业形象宣传，缺乏企业形象战略。企业相关环境的关系者，透过企业各方面的运作而来了解企业实态，逐渐发展对企业的形象认知。当形象实态优于企业实态时，就必须尽力改善企业实态，使之与企业形象相符，反之，当企业实态优于形象实态时，就应改进企业形象，使之正确地反映企业实态，这就是企业形象战略（CIS战略）的目标。中小企业在市场营销活动中对CI设计、 CIS战略等与企业形象有关的系统和整体活动的作用与重要性缺乏必要的认识。

二、中小企业营销创新的对策

中小企业要善于利用自大、应变能力强的特点，积极应对外部环境变化，在营销创新上下功夫，通过营销创新扩大和实现市场潜在需求。

1.改变传统思维，树立正确的营销理念。面对市场竞争日趋激烈、市场主体与市场法规愈加规范、消费需求不断趋于理性的市场环境，中小企业要从更深层次上认识营销战略问题，理解市场导向的真正含义，明确创新是营销制胜的法宝。中小企业要主动适应外部环境变化对营销创新的必然要求，从营销观念创新入手，不断学习营销新知识接受新理论、掌握新技术新方法，进一步开拓营销思路，在营销中逐步实现整体协同创新。

2.加强技术创新，提高核心竞争力。中小企业应依托外部规模经济积极寻求与大企业建立协作关系，通过细化分工使自己成为大企业供应链中密不可分的一环；通过大企业的技术援助、企业信用等方法来规范中小企业的产品及服务标准。与大企业的合作有利于带动技术创新，帮助中小企业保持其技术先进性和市场竞争力，为中小企业开拓更大的市场铺平道路。此外，中小企业还可以与高校及科研机构建立合作关系，结合产品市场需求来进行技术创新，获取知识产权，逐渐形成技术壁垒。

3.重视信息化建设，提高营销决策的科学水平。信息支持和程序合理是决策科学化的前提条件，首先，要加强、改进企业市场营销信息系统建设，建立健全企业内部报告系统、营销情报系统、市场调研和营销分析系统，确保企业经营基础数据和外部信息的准确完整和及时获取应用。其次，要遵循科学决策的原则，明确各项信息工作的内容、步骤与方法。充分利用反映企业内部活动状况的内部报告系统做好销售、存货及客户管理；及时运用科学的方法和技术手段做好产品与顾客调研、销售与促销调研；广泛利用营销情报系统，全面掌握有关企业外部营销环境发展变化的最新动态信息，为营销管理决策提供信息支持。

4.发挥协同创新优势，提高整体营销能力。充分借鉴在市场开放过程中带来的国外和国内先进、成熟的营销技术和经验，利用社会经济和技术进步为营销创新带来的可能条件，及时在商业模式、营销组织和营销服务管理体系上进行创新，以全面提高企业的营销能力和水平。

5.重视环境营销提升企业可持续发展能力。环境营销是可持续发展战略指导下市场营销观念的新发展，是企业应全球对环境恶化发展出来的一种营销重点和技术操作，其主要内容是搜集环保信息、开发环保产品、设计环保包装、制定环保价格、建立环保销售渠道及开展环保促销等。作为对社会和环境变化的反应，企业必须树立环境营销意识，把环境价值观融入企业价值体系和经营目标中，在营销决策组合变量中加入环境因素的考量，实现以提高消费质量来减少消费数量，从而降低环境压力的目标，而非一味刺激消费、鼓励消费更多数量导致与环境的冲突。中小企业要从过分注重近期和微观利益中转变到对环境营销的足够重视上，要看到绿色消费的市场趋势。

第4篇：品牌营销管理办法范文

关键词：供电企业；营销；精细化管理

中图分类号： F407 文献标识码： A 文章编号：

在现代市场经济的影响下，能源市场的竞争变得越来越激烈。在这样严峻的形势下，电力企业要走可持续发展之路，就必须做到与时俱进，积极推进企业营销的创新，坚持以先进的精细化管理理念不断细化营销管理及明确发展定位，以此确保企业的市场营销策略能准确到位，同时促使电力企业获得良好的经济和社会效益，促进电力企业市场营销工作的健康发展。

1精细化管理的内涵

精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深人的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第—个层次是规范化。第二层次是精细化，第三个层次是个性化。

精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。精细管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量耩品形成的体系。为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与铷作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。精细管理的本质意义就在于它是—种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的—个重要途径。—个企业在确立了建设“精细管理工程”这—带有方向性的思路后。重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施“精细管理工程”的过程中。最为重要的是要有规范性与包新性相结合的意识。“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，从这个角度来讲，精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。

2供电企业推行精细化营销管理的重要意义

作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确，是高水平的工作标准要求；“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求。在“细”字上下功夫。在“实”字上做文章，将管理目标具体化。责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。

2.1推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展

从我们地方电力系统的实际情况看，员工总量有余。而人才的有效需求不足；安全生产依然存在薄弱环节，安全意识达不到安全生产状况的需要，生产经营形势十分严峻。而陈旧的思想观念和管理方式，则是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问_题。客观匕就要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。

2.2推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力

要做强企业。推进企业节约和谐发展．必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。离开企业团队的协作配合，没有较强的执行力，精细化管理的效果会大打折扣。因此，推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。

2.3推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力

目前全国电力市场正在逐步建立，电力体制改革将不断深化，对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处人手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。

3供电企业开展精细化营销管理的对策

精心准备、科学测算，做到指标定性规范、定量准确管理是营销管理最基本单位，也是配网管理最基本单元。公司在《营销精细化管理实施办法》的基础上，配套编制出《营销精细化管理前期准备工作指南》，有组织、有计划、有步骤地进行了公用配变、客户专变计量装置检查与整改。进行严格现场资料采集、线损实测及营业普查、基础资料的录入、10千伏配电网络图和客户分布图的绘制、合理划分、理论线损计算及标底指标的认真测算等六大部分的前期准备工作。每个环节都要求周密策划、精心组织、完整实施、取得实效。严格过程控制与环节管理。

3.1自行开发营销管理系统，为精细化管理搭建技术平台

营销精细化管理必须要有现代技术支撑。单位自行开发营销系统，为精细化管理提供基础资料与相关报表的技术支持，搭建真实的管理与监督的数据平台，逐步向数字化营销的目标迈进。

3.2强化内部监督机制，制定营销工作质量考核标准

为了防止以包代管，除了以线损率和售电均价作为指标考核外。单位还分别配套制定《营销工作质量考核细则》和《营销差错管理办法》等制度和相关文件，并对管理办法和考核细则中没有列出的一些“小”差错与“小”违规而平时又不太注意抓的“小”问题，实行“营销工作质量考核100分制”，纳入绩效考核中，对同类违章“明码标价”。并严格考核。

3.3狠抓计量装置改造，强化计量闭环管理

为了加强计量装置现场管理。在开展营销精细化管理之前，单位给每套计景装置定制了计量标示牌，标脾上记录了用电客户姓名、客户微机档案编码、所属用电线路与台区、电力服务热线电话等。既便于抄、核、收管理，又便于优质服务工作。同时筹集资金对l0千伏线路端口、公用配变、专变的计量装置进行检查、轮换、规范整改，对异动实行跟踪管理。

3.4合理划分组

根据分布及客户分布的地理走向，以优化管理资源、减少管理成本、易于管理到位为前提，同时，以优劣搭配原则和确保农电工基本工资收入的原则，突破单纯行政村管理模式合理划分组。

3.5实施公开竟标，严格过程管理和监督

成立竞标管理领导小组，在保持原供电组的前提下，按10干伏线路、公用两级管理两级考核的方式，本着公平、公正、公开的原则实施现场竟标与中标人签订《管理责任制合同》，同时，组织中标人与未中标的原农电工完善供用电管理的相关交接手续及债权债务处理，确保不留“后遗症”。

第5篇：品牌营销管理办法范文

关键词：供电营销；实施；管理策略

引言

目前，终端能源市场的竞争越来越激烈，供电企业要实现可持续发展，就必须与时俱进，不断推进管理创新。本文所介绍的精细化管理是以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对供电营销工作有着积极的促进作用。

1精细化管理的定义

精细化管理是源于发达国家的一种企业管理理念，以“精确、细致、深入、规范”为特点的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其实质是在规范化和标准化的基础上，对管理流程进行科学细化和合理优化的过程。

实现精细化管理的要素为：精细的管理制度，是精细化管理的前提和保障；精细的操作标准，对各个环节、各个岗位的工作进行严格的控制；精细的运行流程，从开始到结束，一系列步骤和工作细节逐步推进，每个环节达到预期的效果；精美的细节衔接，工作环节环环紧扣、前后工作衔接上严丝合缝，达到最佳效果；精确的绩效考核，管理数字化、精确化，用量化指标来衡量工作质量、工作进度、工作效率；精确的回馈修正，根据信息反馈，及时修正完善相应措施，不断优化精细化管理控制体系，使精细化管理更上新水平。

2 精细化管理的实施要点

精在事前，细在过程，管在质量，促进营销工作由分散型向集约型转变，从相对粗放的定性分析管理向精细的定量控制管理转变，推动营销管理水平的提高。下面是实施精细化管理的几个要点。

（1）建立严细的管理标准体系

建立严细的管理标准体系，使精细化管理有章可循。按照工作岗位和职责，确定量化的、明确的、科学的管理标准和考核制度，根据工作完成情况，进行严细的考核，通过奖励、处罚等手段引导、培育、推进精细化管理。

（2）实现营销管理信息化

以信息化推动精细化管理，按照现代营销管理规律和精细化管理要求，建立营销技术支持系统，优化营销管理流程，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理，建立客户数据管理系统，及时补充信息，分析客户的需求趋势，进行市场开发方案的制定等。

（3）工作流程

充分发挥营销技术支持系统的作用，对营销业务的认真梳理、整合，优化工作流程，确保每一个岗位都成为营销管理“流水线”上的一个作业环节，并做到环环相扣。

1、细化工作。对营销管理工作实行分类，由分类到分项，由分项到分步骤，由分步骤到分细节。

2、细化职责。按照工作情况，先确定全面职责，其次确定分类职责，再次确定分项职责，最后确定细节职责。

3、明确岗位职责。建立严密的岗位职责体系，界定职能，划分责任，明确业务范围，减少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中，按环节设岗，按流程运作，按岗位定责，按岗位职责要求标准运行。

4、修正偏差。建立监测修正体系，能量化的量化，不能量化的要确定控制原则，并研究确定一旦出现运行偏差如何进行修正，及修正的原则、程序和措施。

（4）开展绩效管理，细化战略目标

营销工作的业绩直接影响到企业的效益和发展，开展精细的绩效管理，有效地将企业的战略目标分解、量化为每个员工的具体的、可衡量的绩效指标，引导员工关注公司目标、关注岗位要求，注重能力提升，注重绩效改进，促进员工工作的精细化和积极性，确保公司经营效益的提升，逐步实现战略目标。

（5）细化标杆管理

指标是衡量企业整体素质标尺，在绩效管理的实施中，进行同业对标的精细化管理，深入细致的分析研究各项指标的情况，找出差距，进行精确的定位，确定标杆，针对每个指标的具体情况，制定措施，提高工作的规范性和作业的标准化，操作上精益求精，管理上精雕细刻，推进各项指标的提升，全面提高企业综合素质。

3 实施精细化管理的目的

实施精细化管理的目的，就是结合企业营销工作的实际要将管理思想和管理理念贯彻到实际中去，不断探索，积极创新，将工作做细、做实，促进企业科学管理、服务水平、经济效益的进一步提高。

（1）提升服务水平

重新梳理营销工作流程，发挥营销技术支持系统的优势，建立流畅、精细、高效的服务工作流程，将电话呼入、营业受理、故障报修、配网调度、装表接电、查询咨询、投诉等各个服务环节统一纳入流程管理，形成一个有机的服务整体。根据客户的不同需求，提高服务品质，如：报修服务，设立24小时报修电话，紧急服务人员按要求在规定时间内到达现场和恢复供电；上门服务，对伤残、孤寡老人服务到家；查询服务，配置自助查询系统，回答客户电费、用电业务等知识等。改善营业环境，设置等候区，改排队为排号。对客户满意度调查进行科学分析，通过客户满意度管理以提高服务质量。

（2）增供扩销

细分市场，研究客户用电需求规律，根据客户的不同特性，采取差异化的营销策略，满足客户个性化的需要；完善营销分析制度，规范营销分析报表，由定性改为定量分析，制定有针对性、可操作性的营销策略提供决策；采用多种方式受理客户各类用电业务，建立全流程节假日业扩接电制度，通过网络等信息化载体提供查询、咨询、装表接电等项服务，开展用电安全、节能降耗专业化的技术服务，扩大市场份额；打造用电服务品牌，树品牌形象，以形象赢市场；制定增供促销管理办法，设立增供促销奖惩机制，鼓励市场开拓。

（3）减少经济损失

线损管理是营销工作的一大难题，细化工作,细分责任，加强考核，实行分压、分线、分台变、分责人的“四分”，进行目标管理；对电能计量装置进行智能化改造，通过新信息系统对用电现场情况实时监测，异常告警，防止偷漏电；选用低能耗非晶合金变压器投入电网运行等，有效地减少线路损失。电费的回收直接影响企业的效益，强化抄表、核算管理，细化考核指标，将电费回收率与个人的经济利益挂钩，严格执行电价政策、进行营业普查、用电检查，杜绝“人情电”、“关系电”，实现应收必收，收必收齐。

（4）发挥信息系统的作用，提高效益

利用营销技术支持系统对业务流程进行整合和细化,建立以围绕客户为中心的营销管理模式，并提供强有力的技术支持，提高服务品质和工作效益；实现信息系统的整合，提高信息完整性和准确性，共享负荷管理、配电管理、营销管理等系统的信息，有效地分析线损原因，便于采取措施，减少电能损失；通过信息系统对客户进行具体甄别和群组分类，对其进行特性分析，使市场推广和销售策略的制定与执行避免盲目性，节省时间和资金；利用信息系统对高耗能、亏损企业进行跟踪，根据情况及时采取措施，减少电费坏帐和欠费损失。

（5）提高管理水平

按照精细化管理的理念和模式，细化工作和制度，便于提高工作质量，追求精品工程；细分市场和客户，形成精细的工作作风；以量化的数据为依据，使无形的管理变成有形的管理，从而可对管理进程进行导引、调节、控制，及时发现问题，矫正管理行为；规范管理制度和工作流程，管理责任具体化、明确化，促使每位员工知道要做些什么、怎么做，出现问题能够及时检查，纠正，处理，以最经济的管理方式获取最大的效益。

4 实施精细化管理应注意的问题

精细化管理是一个系统工程，在实施过程中，要有统筹的安排和周密的计划，对实施中有可能出现的问题进行分析预测，制定解决方案，对实施中出现的问题，及时采取措施，进行解决，保证精细化管理工作的实施。下面是精细化管理实施中需注意的几个问题。

（1）切合自身实际

每个企业自身情况和所处环境不同，精细化管理要针对自己的实际进行实施，才能会有良好的效果，要对采用的方式和过程，达到什么样的目的等问题，进行“精细化”的分析；供电营销易受到市场、社会等方面的影响，精细化管理的实施要具备灵活性和创新性，根据外界的情况，不断进行调整，细在观察，精在变化。

（2）加强学习，达成共识

要清楚的认识到，人是实现精细化管理最主要的因素，实现精细化管理，必须达到全体员工的共识。为此，要加强现代科学管理理论与方法的学习和培训，从思想根源上培养员工追求精细化的文化氛围，让全体员工充分认识精细化管理的意义、必要性、可实现性，提高人员的素质和参与的积极性，最大限度地调动和发挥广大员工的积极性、主动性和创造性，实现员工对工作细节由随意转向规范、由粗放转向精细，提高精细化管理的具体性和实效性。

（3）明确思路，循序渐进

要有阶段性目标，循序渐进，把精细化管理的迈进步伐夯实，才能形成坚实的基础，才不会半途而废。确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。

（4）以技术进步推进创新

实施精细化管理，本身就是创新，必须改掉不适应精细化管理的思维方式，工作方法，经营方针，供电营销面对的是市场，提高市场竞争力的核心就是创新，利用实施精细化管理的有利时机，以技术进步（营销技术支持系统）推进创新，以管理深化创新，用现代的经营理念代替传统的经营理念，用精细化管理代替粗放型管理，用网络流程代替人工操作，并根据市场的变化不断进行创新，争取市场的主动。

（5）融入企业文化

企业文化是企业在长期生产经营活动中自觉形成的，并为广大员工信守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映，对员工的思想和行为起着导向作用，对员工具有激励和凝聚作用。对一个企业而言，企业文化可以创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力。经过不断运作，将精细化管理理念融入企业文化之中，使之固化于制、内化于心、外化于行，形成“非领导的影响力，非制度的约束力”，为企业发展提供不竭动力。

第6篇：品牌营销管理办法范文

关键词：精细化；管理；营销

在市场经济的条件下，终端能源市场的竞争日益激烈，在此严峻形势下，供电企业要实现可持续发展，就必须与时俱进，不断推进管理创新。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。

一、精细化管理的涵义

精细化管理是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，以“精确、细致、深入、规范”为特点的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其实质是在规范化和标准化的基础上，对管理流程进行科学细化和合理优化的过程。

实现精细化管理的要素为：精细的管理制度，是精细化管理的前提和保障；精细的操作标准，对各个环节、各个岗位的工作进行严格的控制；精细的运行流程，从开始到结束，一系列步骤和工作细节逐步推进，每个环节达到预期的效果；精美的细节衔接，工作环节环环紧扣、前后工作衔接上严丝合缝，达到最佳效果；精确的绩效考核，管理数字化、精确化，用量化指标来衡量工作质量、工作进度、工作效率；精确的回馈修正，根据信息反馈，及时修正完善相应措施，不断优化精细化管理控制体系，使精细化管理更上新水平。

二、精细化管理的实施要点

供电营销开展精细化管理，要将精细化管理的方法和理念付诸于营销管理实践。精在事前，细在过程，管在质量，促进营销工作由分散型向集约型转变，从相对粗放的定性分析管理向精细的定量控制管理转变，推动营销管理水平的提高。下面是实施精细化管理的几个要点。

（一）建立严细的管理标准体系

建立严细的管理标准体系，使精细化管理有章可循。按照工作岗位和职责，确定量化的、明确的、科学的管理标准和考核制度，根据工作完成情况，进行严细的考核，通过奖励、处罚等手段引导、培育、推进精细化管理。

（二）实现营销管理信息化

以信息化推动精细化管理，按照现代营销管理规律和精细化管理要求，建立营销技术支持系统，优化营销管理流程，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理，建立客户数据管理系统，及时补充信息，分析客户的需求趋势，进行市场开发方案的制定等。

（三）优化工作流程

充分发挥营销技术支持系统的作用，对营销业务的认真梳理、整合，优化工作流程，确保每一个岗位都成为营销管理“流水线”上的一个作业环节，并做到环环相扣。

1、细化工作。对营销管理工作实行分类，由分类到分项，由分项到分步骤，由分步骤到分细节。

2、细化职责。按照工作情况，先确定全面职责，其次确定分类职责，再次确定分项职责，最后确定细节职责。

3、明确岗位职责。建立严密的岗位职责体系，界定职能，划分责任，明确业务范围，减少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中，按环节设岗，按流程运作，按岗位定责，按岗位职责要求标准运行。

4、修正偏差。建立监测修正体系，能量化的量化，不能量化的要确定控制原则，并研究确定一旦出现运行偏差如何进行修正，及修正的原则、程序和措施。

（四）开展绩效管理，细化战略目标

营销工作的业绩直接影响到企业的效益和发展，开展精细的绩效管理，有效地将企业的战略目标分解、量化为每个员工的具体的、可衡量的绩效指标，引导员工关注公司目标、关注岗位要求，注重能力提升，注重绩效改进，促进员工工作的精细化和积极性，确保公司经营效益的提升，逐步实现战略目标。

（五）细化标杆管理

指标是衡量企业整体素质标尺，在绩效管理的实施中，进行同业对标的精细化管理，深入细致的分析研究各项指标的情况，找出差距，进行精确的定位，确定标杆，针对每个指标的具体情况，制定措施，提高工作的规范性和作业的标准化，操作上精益求精，管理上精雕细刻，推进各项指标的提升，全面提高企业综合素质。

三、实施精细化管理的目的

实施精细化管理的目的，就是结合企业营销工作的实际要将管理思想和管理理念贯彻到实际中去，不断探索，积极创新，将工作做细、做实，促进企业科学管理、服务水平、经济效益的进一步提高。

（一）提升服务水平

重新梳理营销工作程序，发挥营销技术支持系统的优势，建立流畅、精细、高效的服务工作流程，将电话呼入、营业受理、故障报修、配网调度、装表接电、查询咨询、投诉等各个服务环节统一纳入流程管理，形成一个有机的服务整体。根据客户的不同需求，实行个性化服务，如：报修服务，设立24小时报修电话，紧急服务人员在规定时间内到达现场和恢复供电；上门服务，对伤残孤寡老人服务到家；查询服务，配置自动查询系统，回答客户电费、用电业务和知识等。改善营业环境，设置等候区，改排队为排号。对客户满意度调查进行科学分析，通过客户满意度管理修正服务缺陷。

（二）增供扩销

细分市场，研究客户用电需求规律，根据客户的不同特性，采取差异化的营销策略，满足客户个性化的需要；完善营销分析制度，规范营销分析报表，由定性改为定量分析，制定有针对性、可操作性的营销策略提供决策；采用多种方式受理客户各类用电业务，建立全流程节假日业扩接电制度，通过网络提供查询、咨询、装表接电等项服务，开展用电安全、节能降耗专业化的技术服务，扩大市场份额；打造用电服务品牌，树品牌形象，以形象赢市场；制定增供促销管理办法，设立增供促销奖金，鼓励市场开拓。

（三）减少经济损失

线损管理是营销工作的一大难题，细化工作,细分责任，加强考核，实行分压、分线、分台变、分季节、分责人的“五分”，进行目标管理；对电能计量装置的封闭性能改造，通过信息系统对用电现场情况实时监测，异常告警，防止偷漏电；选用低能耗非晶合金变压器投入电网运行等，有效地减少线路损失。电费的回收直接影响企业的效益，强化抄表、核算管理，细化考核指标，将电费回收率与个人的经济利益挂钩，严格执行电价政策，进行电价普查，杜绝“人情电”、“关系电”，实现应收必收，收必收齐。

（四）发挥信息系统的作用，提高效益

利用营销技术支持系统对业务流程进行整合和细化,建立以客户为中心的营销模式，并提供强有力的技术支持，提高服务品位和工作效益；实现信息系统的整合，提高信息完整性和准确性，共享负荷管理、配电管理等系统的信息，有效地分析线损原因，便于采取措施，减少电能损失；通过信息系统对客户进行具体甄别和群组分类，对其进行特性分析，使市场推广和销售策略的制定与执行避免盲目性，节省时间和资金；利用信息系统对高耗能、亏损企业进行跟踪，根据情况及时采取措施，减少电费坏帐和欠费损失。

（五）提高管理水平

按照精细化管理的理念和模式，细化工作和制度，便于提高工作质量，追求精品工程；细分市场和客户，形成精细的工作作风；以量化的数据为依据，使无形的管理变成有形的管理，从而可对管理进程进行导引、调节、控制，及时发现问题，矫正管理行为；规范管理制度和工作流程，管理责任具体化、明确化，促使每位员工到岗、到位、尽职，出现问题能够及时检查，纠正，处理，以最经济的管理方式获取最大的效益。

四、实施精细化管理需注意的几个问题

精细化管理是一个系统工程，在实施过程中，要有统筹的安排和周密的计划，对实施中有可能出现的问题进行分析预测，制定解决方案，对实施中出现的问题，及时采取措施，进行解决，保证精细化管理工作的实施。下面是精细化管理实施中需注意的几个问题。

（一）切合自身实际

每个企业自身情况和所处环境不同，精细化管理要针对自己的实际进行实施，才能会有良好的效果，要对采用的方式和过程，达到什么样的目的等问题，进行“精细化”的分析；供电营销易受到市场、社会等方面的影响，精细化管理的实施要具备灵活性和创新性，根据外界的情况，不断进行调整，细在观察，精在变化。

（二）加强学习，达成共识

要清楚的认识到，人是实现精细化管理最主要的因素，实现精细化管理，必须达到全体员工的共识。为此，要加强现代科学管理理论与方法的学习和培训，从思想根源上培养员工追求精细化的文化氛围，让全体员工充分认识精细化管理的意义、必要性、可实现性，提高人员的素质和参与的积极性，最大限度地调动和发挥广大员工的积极性、主动性和创造性，实现员工对工作细节由随意转向规范、由粗放转向精细，提高精细化管理的具体性和实效性。

（三）明确思路，循序渐进

要有阶段性目标，循序渐进，把精细化管理的迈进步伐夯实，才能形成坚实的基础，才不会半途而废。确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。

（四）以技术进步推进创新

实施精细化管理，本身就是创新，必须改掉不适应精细化管理的思维方式，工作方法，经营方针，电力营销面对的是市场，提高市场竞争力的核心就是创新，利用实施精细化管理的有利时机，以技术进步（营销技术支持系统）推进创新，以管理深化创新，用现代的经营理念代替传统的经营理念，用精细化管理代替粗放型管理，用网络流程代替人工操作，并根据市场的变化不断进行创新，争取市场的主动。

（五）融入企业文化

企业文化是企业在长期生产经营活动中自觉形成的，并为广大员工信守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映，对员工的思想和行为起着导向作用，对员工具有激励和凝聚作用。对一个企业而言，企业文化可以创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力。经过不断运作，将精细化管理理念融入企业文化之中，使之固化于制、内化于心、外化于行，形成“非领导的影响力，非制度的约束力”，为企业发展提供不竭动力。

第7篇：品牌营销管理办法范文

在利尔德的管理层看来，企业的营销管理工作内容，在销售淡季与销售旺季是有所区别的。首先，企业在销售旺季所做的主要是市场服务性工作，诸如区域广告，有效销售渠道的整理，保障需求信息的及时反馈，督促经销商及时回款等。一般企业在销售旺季是能做到上述几点的，而一旦销售淡季来临，却犹如冬眠的蛇一样，任凭市场和竞争对手宰割了。因为在竞争对手看来，它们的营销管理是没有持续性的。利尔德的管理层很清醒的认识到了这一点，他们非常注重淡季营销管理工作的认真开展，认为淡季的营销管理应该是对旺季工作疏漏进行分析、整理、补充的有效途径。根据利尔德的切实状况，总结出了“坚持基本，有效补充”的淡季营销管理办法，使公司受益非浅。让我们来深入了解一下这个行之有效的管理法则吧！ 何谓“坚持基本”

利尔德公司管理层认为淡季营销管理，首先应该保留旺季营销管理工作的基本内容，不能摒弃一些仍需坚持的原则，即“坚持基本”。

1、 对于占淡季销售总额比例较大的区域市场，公司将继续在该处进行广告运动，并将由销售旺季的产品功能诉求，逐渐侧重于品牌认知，力争淡季的广告投放能够最大水平提高公司产品的知名度，迎接旺季到来。

2、 销售渠道的运行是否健康、有效，也倍受利尔德管理层重视。淡季时段利尔德管理层便会根据各经销商的销售业绩，以及对合约的履行情况，为之划分级别。再根据经销商级别高低确定具体的批量折扣率，做到奖赏分明；合理的利润返还制度激励了很多经销商的销售劲头，为销售额的“淡且有持”奠定了坚实基础。

3、 市场需求信息从某种程度而言，就是销售额的代名词，将需求信息及时反馈给生产部门也是利尔德营销管理工作的重要内容。淡季来临，企业的销售额明显减少，每一条需求信息都如至宝。据此，管理层便确立了市场需求信息专人负责制，并将电话传真信息、互联网信息、大客户信息的整理工作，交由专人负责，随时有需求，立即做反应。此举非但为企业淡季销售额及利润创造提供了保证，更由于对信息的及时回复，大大提高了客户满意度。

4、 任何企业都害怕呆帐、死帐，因此利尔德公司每到销售淡季，便会施行督促经销商回款活动，以保证企业实际利润不是“画饼”。由营销人员和公司法律顾问组成的工作小组，将企业的销售资金回笼率提高到了95%，对于小部分无故拖欠货款的经销商采取了果断措施，保障了公司利益。 “有效补充”的内容

对于旺季营销工作基本内容的坚守，使得利尔德公司的淡季营销工作井然有序，可公司管理层并为因此而欣欣自喜，裹足不前。如何在淡季提升整个企业营销管理工作效率，达到最大化成就，便成了管理层的工作延伸内容。一番思索后，“有效补充”的轮廓赫然呈现，管理层决定补充内容侧重于以下方面：

1、 开辟新的市场和需求

利尔德的管理层认为小企业应该有大营销的气宇，要完善营销策略，即“营造一切有利氛围，帮助销售，以期达到市场最大化目的”。他们认为市场是企业的“资本倍增器”，产品是企业的“资本孵化器”，此两者对于企业而言，意义非凡，举足轻重。开辟新的市场才能最大程度提高产品的市场占有率，扩大市场份额；根据客户需求，反馈客户意见，交由生产部门研发、改进，以形成市场新需求，新的经济增长点，也应该是营销部门淡季的工作内容，不容小觑。在这个原则的指导下，利尔德的营销人员根据市场动向分析，调查认证得出了区别于传统UPS稳压电源的新一代电脑专业电源将受青睐，便将这一信息反馈给公司管理层，着手开发新一代的电脑专业电源—电脑保护神(PPC)，力争为公司创造可观的经济收入。营销人员以敏锐的职业嗅觉，在淡季所做的大量市场信息捕捉和处理工作，也证明了积极的淡季营销工作是对旺季的一种有效补充。

报纸上经常刊载的由闪电雷击而造成人员伤亡和设备损坏事件，使市场人员为之一动，他们断定具有防雷功能的PPC产品更容易为拥护接受，成为市场新宠.另外他们还发现市场上现有的，无论进口国产的UPS产品体积都显庞大，与家庭用的小巧的电脑桌不好配置，加之家用PC用户的房间面积有限，产品的体积是否小巧超薄将直接影响产品的销量.于是一个成熟的新一代PPC的产品轮廓逐渐清晰，它的独特销售主张(USP)就是防雷超薄.利尔德的PPC系列电脑保护神投放湖南某市场后，一个不经意的事件使得电脑保护神在当地的销量，如芝麻开花一样大幅上升.由于湖南是雷区，雷击经常损坏类如电脑家用电器等，给用户造成了很大的烦恼.一般的UPS电源只能起到诸如稳压持续供电等功效，而不能防止雷击给电脑电器造成的损害.该市的一个网吧老板，在朋友推荐下为自己网吧的大部分电脑设备配备了PPC产品，此后不久的雨天的一次闪电，使除了配备PPC的电脑安然无恙外，其余的电脑都被雷击损坏，这位小老板感恩戴德的又为其于的电脑配上了PPC.一个雷击事件造就了利尔德PPC系列产品在当地市场良好的口碑，也为经销商开辟当地市场提供了最好的宣传事例，于是在经销商处便出现了顾客慕名来咨询购买保护神产品的热潮。

2、 总结营销心得和失误

看上去很美的计划、策略，由于受到市场变化因素，即市场变量影响，都会有失误或不尽人意的地方。因此，很有必要在淡季对企业旺季的营销工作做出评估，找出不足之处。通过认真评析，全员参与，利尔德的管理层找出了公司营销工作的症结，如物流效率低下、人员素质参差不齐等，对症下药，防微杜渐。

3、 开展营销人员培训科目

利尔德的管理层深知，一支精良的营销队伍不但要精通销售技巧，更要谙熟产品知识、行业背景；只有具备完善的营销知识，才能更好的服务于经销商，与客户融洽的沟通。淡季时，公司会根据新营销计划的需要招募新的营销人员，通过产品知识培训、测试，行业背景讲述，模拟营销实战等培训内容，全面加强新营销人员的市场适应性。利尔德对企业营销人力资源储备的重视是由来已久的，在公司开办初期，高镇权先生就意识到，人才及合格的营销，将是企业最为宝贵的资源和优势所在。将营销英才放在合适的位置才不至于资源浪费，因为员工是具有一定成本的资源。利尔德在企业销售淡季根据各个营销人员的表现，选出能力相对薄弱的员工进行培训，在员工销售技巧、敬业精神提高的同时，也提高了员工收入。在淡季定单减少，企业总体销售额下降的情况下，利尔德并没有进行人心惶惶的裁员，而是努力为员工进行素质能力培训，使员工对企业的感情得以加深。利尔德的管理层笃信不合格的营销人员就如“木桶原理”中的那块短木板，很难给企业装到第一桶金。

4、 回访客户

客户是企业的衣食父母，因此很有必要派营销部门负责人对客户进行回访，倾听客户对公司营销政策、服务质量、产品使用情况的声音，认真记录向公司管理层书面汇报。一定要弄清楚客户为什么投诉，是公司管理层对回访人员的一再叮咛；因为无论是产品或者服务质量的缺陷，都会将企业扼杀于市场竞争中。根据回访的反馈的书面资料，利尔德的管理层还会就其中比较重要的客户和投诉事件，再次登门回访或电话回访，决不马虎。

营销人员在作月统计报表时，发现了一个奇怪的现象，公司的电源转换器在超市的销售量明显低于在零售店的销售量，按说超市的人流量比零售店不知超过多少倍，于是管理人员便责成营销人员到超市卖场了解第一手资料.据某大型超市的理货员反映，由于插座采用的是透明塑料外包装，在超市销售过程中会出现难以扫描价格识别码的情况，降低了超市收银员的工作效率，影响了超市的正常销售.所以虽然插座物美价廉，却遭到超市采购部门的冷落，销量当然也就难以上升了.根据这一状况，营销部门立即通告了管理层，由管理层当即通知公司采购部门，作出了改变插座外包装的决定，并将现有塑料包装的某一块喷成黑色，以方便超市工作人员对其进行扫描打码.这一举措受到了超市采购部门的肯定，同时也使管理层发现了一个问题，即现有的经销商并没有认真注意市场动向和产品的用户反馈，公司需要敬业专业的分销渠道来进行插座产品的营业推广.管理层于是督促营销部门重新寻找分销渠道，以配合插座系列产品的全面上市，后来不断攀升的销量证明了当时的决定是非常正确的。

5、拟订新的促销方案

第8篇：品牌营销管理办法范文

-----在市场营销经验交流会上的发言

近期以来，x公司在煤机市场竞争日益激烈的困难情况下，靠发挥品牌优势、实施团队营销，不断开辟出了发展新天地。回顾近期在市场竞争中摸爬滚打的历程，体会很深。下面，我把我们营销公司发挥品牌优势、实施团队营销的主要做法和体会汇报如下：

一、发挥品牌优势，提高市场竞争力

X公司曾是原煤炭工业部直属的全国16家骨干煤机制造厂之一。建厂以来来，不管隶属关系怎样变更，始终坚持“追求卓越，奉献真诚，全心全意为煤矿生产现代化服务的”办厂宗旨，为我国的煤炭生产现代化建设和地方发展做出了重要贡献。先后获得过“全国大型骨干煤机制造厂”、“中国煤矿支护产品定点生产厂”等荣誉称号。开发生产的输送机、水泵、金属顶梁、圆环链等系列产品畅销全国，并打入国际市场，多项产品荣获国优、省优、部优产品称号。多年的苦心经营，x公司成为在全国煤炭行业叫得比较响的品牌。但是，在计划经济向市场经济转变过程中，由于机制僵化、产品更新慢、缺乏流动资金等原因，也曾一度陷入过困难的境地。1998年以后，发挥自己的品牌优势，牢固树立品牌经营理念，时刻注重品牌，把品牌当作市场竞争的法宝，着力在培育品牌、展示品牌、运用品牌效应上下功夫，动脑筋，走上了一条靠品牌打市场、求生存、谋发展的良性轨道。

二、实施团队营销，不断拓展市场空间

面对煤机市场竞争日趋白炽化的严峻形势，在借鉴吸收国内外企业营销管理先进经验的基础上，从企业实际出发，借助品牌优势，摸索出了一条具有本公司特色的团队营销新路子。团队营销，就是发扬团队的协作精神，靠集体的智慧和力量进行营销，而不是单打独斗式的个人营销。之所以实行团队营销，主要是由公司的产品特点决定的，公司生产的皮带机、刮板机等产品，具有系列化、品种多、技术含量较高等特点，与定型单一商品大不相同，无论从设计到生产，还是从销售到服务，都不可能靠哪一个人来完成，必须靠组织靠集体的力量，靠分工协作来完成。为此，公司以拓展市场为目标，从加强营销团队建设入手，坚定不移地培育团队精神，坚持走团队销售的路子，取得了明显的效果。在这方面的主要做法是：

1.组建团队，构建营销网络，为实施团队营销提供组织保证。为发挥团队营销优势，以销售处专职销售人员为主体，从技术、市场管理、财务、法规审计等部门抽调精兵强将，精心组建了一支由公司分管经营副总经理、总工程师挂帅，由懂技术、善经营、熟悉产品、富有市场营销经验的人员构成的专业化、复合型营销团队。构建了营销总公司、销售处、驻外办事处、营销人员四级营销体系和以办事处为中心、商为依托、用户为终端的覆盖全国目标市场的新型营销信息网络。通过设立办事处，对全国市场进行了区域划分；通过设立营销网点，把产品销售推到了市场前沿。

2.制定营销方针，下放营销政策，为团队营销注入活力。公司制定了“依托矿区市场、巩固原有市场、抢占新的市场” 的营销方针，把“靠规模降低成本，靠品牌打开市场，靠技术占领市场，最大限度提高市场占有率”贯穿于营销工作全过程。对皮带机、刮板机等市场前景好的通用定型产品采取了“以产促销”的营销策略，靠规模降低了成本，提高了竞争力，扩大了利润空间；对非标产品采取了“以销定产”的营销策略。为加大对外部市场的开拓力度，一方面采取了“有进有退，有所为有所不为”的方针。例如，为加快资金周转，避免呆坏帐发生，对资金状况差、回款难的客户，主动减少了销售量；抓住国家调整东三省工业政策、加大生产投入的机会，集中优势兵力，进一步加大了对东北地区煤矿、电力市场的开发。另一方面在新市场开发上，抓住西北大开发和小煤窑关停并转的机遇，调整充实人员，通过加大对山西大同、平朔等地区的市场开发力度，定货量以每年35—40%的速度递增。为最大限度挖掘销售人员潜能，在市场开发上，我们打破了地域界线，对没有发生业务的市场，采取了谁开发谁受益的政策，给每个销售人员提供了施展才华释放能量的空间。为了使销售人员不仅会销售，还要会经营，适时调整营销政策，实行了产品销售买断制，将产品出售给办事处，由各办事处对指标进行层层分解，做到了人人头上有指标、千斤重担众人挑。对各办事处实行按回款、销售收入、品种、应收帐款占用四项指标进行考核，挂提经费兑现个人收入。通过精细化管理，量化指标考核，打破了分配上的大锅饭，拉开了收入上的差距，充分调动了营销人员跑市场、抓信息、多订货、快回款的积极性，确保了各项营销指标的完成。在放开搞活营销政策的同时，坚持激励与约束相结合，加强了营销管理，建立了制约监督机制，突出了品牌销售，强化了企业团队销售，规避了风险，维护了公司的合法权益。

3.分工协作，密切配合，增强团队营销战斗力。在历次竞标活动中，之所以屡战屡胜，甚至囊括全部定单，一靠企业品牌，二靠团队营销，特别是团队的通力协作，密切配合，形成合力。例如：在参加某煤矿皮带机招标活动中，接到邀请参加竞标通知时，离招标会还有三天时间，为了按标书要求，按时参加投标，立即向公司有关领导作了汇报，临时成立了由分管经营的副总经理、总工程师、技术开发处处长、销售处长、办事处负责人及相关人员参加的竞标工作小组，研究制定竞标方案，明确具体分工，迅速展开投标前的准备工作。为了把标书制作好，工程技术人员本着对公司负责对用户负责的态度，根据用户的使用条件、提供的参数及使用的场合，昼夜奋战，认真研究解决技术关键和技术难点问题的措施和办法，站在用户的角度上，按照“高性能、低成本、互换性、通用性”的设计原则，对主机配置进行合理选型，凭借多年的设计制造经验和技术上的优势，精心设计出技术方案。价格预算员、合同管理员、销售骨干与技术人员心往一处想，劲往一处使，争分夺秒抢时间，准备商务资料。在大家的共同努力下，仅用一天半的时间，就完成了竞标活动需要的所有资料。在这次竞标活动中，靠团结协作，靠技术方案设计上的先进性，靠价格上的合理性击败了另外三家同行，全部拿回了28条皮带机订货合同。

三、抓质量、保工期，提高售后服务水平，赢得用户信赖

就公司来讲，市场营销是一项系统工程，拿回了定单，发出了货，并不意味着营销活动的终结，如果质量没保证，按期交不了货，或者产品不对路、服务不及时，任意一个环节上出了问题，不仅新市场打不开，而且原有市场也会丢掉，在这些方面，有深刻的体会。多年以来，严质量，保工期，狠抓售后服务，靠扎实有效的工作，赢得了用户信赖。公司皮带机、刮板机、水泵等产品荣获中煤机协会“用户信得过产品”称号称号。几点体会：

1.产品质量是打开市场大门的“金钥匙”。为提高产品质量，用高质量的产品来赢得市场，把提高质量作为提高企业品牌竞争力的第一选择。各类产品全过程按ISO9001质量保证体系进行控制；坚持了不合格产品不出厂制度；实行了质量全额赔偿和质量事故责任追究制度；建立了“质量、安全、设备、工艺”四大督查体系，按区域指定责任人，对分管区域的工作负全责；持续开展了“精品工程”活动，强化了干部职工的质量意识，营造了“人人想精品、干精品、客户用精品”的良好氛围。在历次产品投标过程中，一直坚持公平竞争，以质论价，靠过硬的产品质量增强用户对产品的信任度、美誉度，争得了一个个定单，在销售产品的同时，企业知名度也得到了提升。正是由于重视质量，对用户负责，所以，各大矿区在举办设备招标会时，一般情况下都会提前邀请公司参加。

2.用户对产品的认可是对我们的最大奖励。实践证明，在市场竞争中，企业要想始终把握主动权、不断占领制高点，必须有让用户认可的适销对路产品。多年来，公司主动深入市场终端了解顾客意见，把市场需求信息与产品研发方向适时对接，不断推陈出新，凭借领先的设计制造技术，一方面对传统产品进行了更新换代，提升了产品档次，满足了客户不断增长的需求；另一方面通过加快新产品开发，不断开发出被用户认可的新产品。特别是通过优化设计、优化工艺，对流程进行了再造，对关键零部件实行了专业化生产，提高了生产效率，确保了合同兑现，为参与市场竞争、不断扩大市场份额打下了坚实的基础。

3.提高售后服务水平是巩固市场的关键。多年以来，为提高服务质量，最大限度满足客户需求，公司把客户的事当成自己家的事，适时调整销售服务组织，组建由专职人员和专业化公司相结合的技术服务队伍。通过完善售前、售中、售后服务管理办法，进一步增强了快速反应能力，为客户提供了迅速、快捷的专业化服务，既提高了公司信誉，又增加了订货量。实践证明，只有替用户着想，敢于对用户做出承诺，对用户讲诚信，才能建立与用户同生共赢的利益共同体，才能始终把握市场的主动权。

第9篇：品牌营销管理办法范文

一、业务完成情况

我们针对不同的客户群体，增强个性化服务，积极采取不同的服务举措，以此来满足客户不同的心理需求。目前为止，短信已完成2600条，保险全年确保目标700万，现已完成500万，其中3月份局里开展保险特训营我们网点在短短一个月里完成了208.5万，为局里创下了一个很不错的成绩。

二、经验分享

（一）树立明确目标

为进一步提高我们业务收入和存量收单商户整体质量，结合对公资源，突显产品优势，提高中间业务收入，我们通过搜集市场信息、行内对公资源信息和数据分析，明确拓展目标，锁定一批重点目标商户，通过部门业务经理和业务骨干“点对点”做好收单商户的个和信息沟通，有效解决商户团队拓展人手不足问题；我们还开展了有组织、有计划、有目标的大型重点拓展和激活工作，坚持做好收单业务信息搜集和更新，供我们进行有效商户拓展，对已拓展成功的商户及正在营销的商户名单及时通报，使大家能及时了解商户拓展进度及信息，赢得商户好评。

（二）坚持制度执行

塑造品牌网点精神是要通过言传身教，营造积极向上、朝气蓬勃、团结奋进的服务氛围，调动员工的积极性和工作热情，提高员工满意度，使之能够以饱满的热情、振奋的精神面对客户。用良好的热销产品柜面销售话术，短信话术，电话话术的等。积极增强团队内部沟通和交流，共同学习、共同提升、形成良性竞争的态势，人人寻求进步。

（三）提升销售力方面

增加营业收入，实现盈利是邮政生存和发展的基础，因此，销售能力的高低，直接关系到邮政在市场中的竞争力，为提高销售能力，我们具体从以下几个方面入手：

1、分工明确，团结协作

立足岗位，立足本职，细心周到地为客户服务是我们对做好工作的基本承诺，在具体工作过程中，我们营业网点的五个岗位，每个岗位的都各尽所能力，主动积极地为客户服务，并坚持拨打电话，发送短信。并在保险特训营中我们以你追我赶的形式，以208.5万的优秀成绩赢得了全局的第一。

2、主动营销，营销业绩取得突破