银行营销管理办法精选(九篇)

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第1篇：银行营销管理办法范文

众所周知,银行是经营货币和提供相关服务的金融企业,服务的本质是一种涉及某些无形性因素的活动,银行市场营销具有自己的独特性。商业银行营销是现代商业银行组织或银行营销人员在特定的市场环境中,以银行最高领导层的战略决策和各级主管的管理哲学、营销理念、思维方式为指导,以市场格局的变化及其未来趋势为导向,以竞争对手为参照系,以顾客、顾客需求及其未来变化为中心,以提供超值服务满足顾客需要和提高顾客满意度为基准,以创建、扩大、巩固忠诚顾客群为目标,以适应、改造瞬息多变的环境与创造、改善人的各种需要、欲望和需求为手段,通过一系列创造性活动,运用一整套先进的科学技术与设施和各种营销工具、技巧、方法,创造和实现银行与顾客的教育机会,变潜在的交换为现实交换和公平交易,进一步实现银行发展目标的带有全面性、整体性的银行管理活动和社会管理活动。

2商业银行市场营销体系的设计方法

根据企业战略管理理论和市场营销管理理论,结合银行营销的特点和实际情况,商业银行营销体系的设计过程包括以下五个阶段。第一阶段,银行营销理念制定阶段:主要目的是确定营销思想,并将其转化为全体员工的思想,进而上升为企业文化。第二阶段,营销状态分析:主要是对银行的内外部环境进行系统分析,收集所有相关数据,对商业银行的优势、劣势以及所面临的机会和威胁进行评估,包括营销环境评审和SWOT分析两个步骤。第三阶段,营销战略制定阶段:主要是通过市场细分,对各个营销机会进行评估,选择对本行有吸引力、最有利的细分市场作为目标市场,并进行市场定位,确定本行及产品在客户心目中的形象和声誉,包括市场细分、目标市场选择和市场定位三个步骤;第四阶段,营销组合策略制定阶段,主要是根据本行的营销战略制定内部营销、传统营销、创新营销三大要素的营销策略,包括内部营销策略的制定、传统营销策略的制定、互动营销策略的制定三个步骤。第五阶段,建立与上述目标相适应高效的营销组织体系,包括营销组织机构的设置及激励机制、管理办法等。

3商业银行市场营销体系的构建措施

3.1树立商业银行市场营销理念

商业银行市场营销的理念是一个综合性较强的概念,所谓理念,就是银行坚持的一种信念,它产生一种规范力和推动力。有什么样的理念,就会产生什么样的行动和目标,因此,理念是银行经营的源泉。我们认为,当前中国商业银行营销的基本理念以为以下几点。(1)以市场为导向。以市场为导向是指银行的各种资源的利用和配置,始终要追随市场的变化而进行调整。以市场为导向,是因为市场存在比较经济效益,这是市场经济条件下每一位经济主体追逐的主题,银行也不例外,否则就会被同业市场竞争淘汰掉。(2)以客户为中心。客户是上帝,客户是银行利润的来源,客户是银行赖以生存和发展的基础。以优质的服务赢得客户的信赖,扩大客户的数量和质量,从而完成银行自身的利润目标,最终获得客户和银行的双赢局面,是银行的基本目标。银行应先满足客户的核心需求努力满足客户的边缘需求,先满足客户的现实需求再满足客户的潜在需求,先满足客户的功能需求再满足客户的价格需求。(3)诚信经营理念。市场经济是信用经济,商业银行面临的最大经营问题之一是社会诚信不足,尤其是顾客的诚信资源。商业银行除了要广泛充分挖掘客户的诚信资源,建立起诚信约束外,自己也要树立起诚信理念,以信誉至上面对广大顾客和公众,以坚不可催的高信誉度赢得客户的信赖。商业银行必须充分培育自己的诚信经营理念,在激烈的竞争中树立起诚信的榜样,取信于民,只有这样,商业银行才会开辟更广泛的国际国内市场。[来源:论3.2广泛推行银行品牌战略

近年来,在金融产品同质化越来越严重的情况下,品牌营销已成为各家银行掌握竞争主动权的重要手段。因此,我国商业银行有必要重新审视现有业务品种,在广度、深度、关联度三要素上作文章,通过应用现代高科技加以改造,并及时不间断地向市场推出系列化、特殊化、现代化的业务新品,辅之以精美的包装,广泛的宣传、良好的服务,使之更加适应市场的需求,树立起各商业银行个人理财业务的名优品牌,并通过现有的各种业务宣传阵地,以统一的宣传形象、统一的宣传资料进行营销,以吸引更多的客户。对低收入阶层提供低费用、与日常生活紧密相关的实用型中介服务。根据不同年龄所拥有的资产和生活方式不同进行市场细分。另外在细分市场的同时,要认真研究自身的优势和特点,采取差别经营、有取有舍、突出重点。银行要利用完整的营销和服务体系大力拓展客户市场,快速增加市场份额。

3.3积极进行竞争战略选择

(1)集中资源于关键领域,构建与发展比较优势。以前银行总是简单地采取较为粗放式的市场发展战略,过多地依赖较高的转存款利率政策,这只是外在和显性化的战略,最多只能获取暂时的优势。惟有把培育核心竞争力与银行长远整体利益融合在一起,才是使其立于不败之地的根本战略。目前,银行应将资源重点集中在发展中间业务,特别是保险、基金等理财业务上,并适当保持银行储蓄余额的增长。银行还要从竞争对手和市场空缺中寻找机会,建立自己的比较优势,并把它培养起来,进行差别化经营与管理,从而构建支撑这种优势的核心竞争力。所谓从竞争对手那儿寻找机会,就是要通过对竞争对手的分析,发现他们的弱点,发展自己的比较优势。(2)进行人力资源管理创新。现代竞争的核心是人才的竞争。银行进一步发展面临的最大问题之一就是入力资源管理问题,面临的最大挑战之一就是如何用科学的人力资源观来适应新的竞争形势,来构造具有竞争力的人力资源管理制度,从而达到吸纳、维系和激励优秀人才的战略目标。银行现代人力资源管理制度构建的核心思想,应该是在组织内部营造能力导向、绩效导向、价值创造导向和约束硬化的企业文化,转变员工的基于资历和经验的传统思维习惯,构建以契约为基础的具有亲和力的员工关系,最终创建新的富有竞争力的人力资源开发和管理制度。(3)实现业务创新和服务创新。创新是形成和培育核心竞争力的关键。这也是目前银行发展的一个薄弱环节。第一,要实现储蓄业务的创新。储蓄业务是银行的基本业务,是目前银行业务收入的中流砥柱。要在条件具备的情况下加强对储蓄新业务的研究与开发,加快存款业务的多元化建设。第二,要进行中间业务的创新。中间业务是银行的业务增长点。第三,要实现服务创新。商业银行银行要向国外银行学习,向客户提供多样化的产品系列及具有自身特色的差别化、个性化、综合化的金融服务体系。(4)技术支持要与时俱进。信息技术主要通过多种途径使企业获得竞争优势,如形成差异产品或服务、促进产品和服务创新等。银行业务的发展和管理需要信息技术的有力支持。如何采用高新技术,依靠快捷、方便、安全和保密的手段来参与市场竞争、提高市场占有率是培育银行核心竞争力的重要基础和前提条件。但是,目前银行业务发展与技术支持之间还存在不少矛盾,如服务功能的开发滞后于业务发展的矛盾、网点设施落后等。笔者认为,技术支持也要与时俱进。为此,要大力发展电子银行业务;要加强银行金融高科技投入;要积极推进银行卡联网联合工作;要充分认识到网点改造、建设骨干网点对扩大储蓄余额和提高竞争力的重要性,积极采取有力措施,建设一批设施齐全的银行骨干网点。

论文关键词:金融危机;商业银行;市场营销

论文摘要:在金融危机下,我国商业银行面对复杂而严峻的竞争形势,如何搞好营销工作,推进营销体系建设,并依托其打造企业的核心竞争力,成为商业银行亟待破解的课题。认为我国商业银行的市场营销体系必需树立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目的的经营理念,实施品牌战略和竞争差异化战略。

参考文献

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[2]李天况.银行市场营销理念及实践[J].农村金融研究,2003,(1):22-23.

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[4]步新.商业银行营销中存在的问题与改革思路[J].甘肃经济管理干部学院学报,2000,(1):12-15.

第2篇：银行营销管理办法范文

关键词：基础管理；计量资产管理；电价管理；抄表管理；电费回收管理；业扩管理

自2016年6月起，按照国网公司统一安排，笔者受国网岳阳供电公司委派，到山南某县供电公司进行营销管理帮扶工作。本文以农电营销管理工作为主线，对为期一年的工作经验和心得做了总结归纳，对农电营销管理的现状进行了全面分析，并提出了相应的对策。

一、营销管理现状

自治区地广人稀，农村电网网架薄弱，负荷分散，整体呈现出供电点多、线长、面广的局面。在国网公司对各县公司进行代管前，各县电管机构人员短缺，员工年龄普遍偏高，文化水平较低，接受新知识、新技术、新理念的能力受限，电力企业经营困难。由于各县电管机构都是挂靠政府经营，管理关系多样化，政企不分，企业经营理念不强，农电营销管理水平相对较低。代管后，各县公司营销管理水平有了一定的提升，但是提升比较缓慢，仍处于管理粗放和滞后的状态，不能适应地区经济快速发展的需求。

二、营销管理存在的不足

1.基础薄弱规章制度缺失。基本的规章制度不健全，各项工作的开展主要靠员工的主观能动性，计划性和前瞻性不强，相应的工作标准、评价和考核办法不完善，工作随意性较强，营销工作成效欠佳，部分县供电公司经营困难，少数公司一直处于亏损状态，导致优质服务工作难以提升，与政府和人民群众的期望值有一定的差距。基础资料不完善。公、专变压器、互感器、计量表计、用电客户基础资料不完善，管理者难以从宏观层面，掌握整个设备资产的详细信息和运行状况。在故障处理时，难以快速准确的做出判断，做好备品备件的准备工作；在抄表收费时，甚至会出现专变容量和互感器变比不清的情况，给抄表收费工作造成困扰；在需要和客户沟通时，会出现无客户电话或者客户电话无效的情况。基础管理资料的缺失，制约了营销管理和日常工作的有效开展。2.计量资产管理滞后计量资产台账不完善，没有进行全寿命周期管理。所有表计、互感器均是从市场上购买后直接使用，出入库手续不规范，未进行校验和检定。部分表计带病运行，故障未及时发现；部分表计故障后长时间未得到更换；在农村地区，部分表计烧坏后，村组在未告知供电公司的情况下直接将表计更换，直接将表计进出线短接的现象也屡见不鲜。计量装置管理的滞后，一是计量准确性得不到保证；二是客户私自换表存在安全风险；三是存在电费回收风险。3.电价执行不到位国网公司代管前，部分县公司执行电价由所在地县政府制定；代管后，电价亦未及时调整。由于地区差异，各县公司执行电价不一致，无统一标准。在电价类别和价格上，与自治区政府电价文件有较大出入。4.抄表工作不规范地区地广人稀，加之县公司人员不足，大部分县公司以季度为抄表周期。由于人员、车辆、道路和环境的限制，加之抄表周期较长，难以严格按照抄表段和抄表例日进行抄表，也未制定抄表路线图，抄表工作随意性较大，估抄、漏抄、错抄时有发生，多年缺抄现象亦不鲜见。5.电费回收率不高部分县公司抄表后，未及时建立电量电费信息台账，仅有手工抄本，难以实时全面掌握用户缴费情况，未对欠费用户进行有效催费。加之部分用户缴费意识不强；部分用户经营不善，无法及时缴费；部分单位和部门经费未及时到位，导致电费回收率不高。6.业扩管理不规范业扩报装受理不规范，大部分单位和个人新装用户提供的用电申请不规范，报装容量、用电设备明细不详；查勘工作比较随意，或者未组织进行查勘工作；未按国家规范和标准编制预算和收费；无中间检查环节；未与用户签订供用电合同；验收送电工作不规范等。

三、营销管理提升对策

1.夯实营销管理基础一是因地制宜制定营销管理规章制度。由于地区各县公司的基础条件较差，人员业务素质不高，加之地区差异较大，所建立的规章制度必须要适应当地的实际情况，易于被县公司营销员工理解和接受，可操作性强。重点把握基础管理、计量资产管理、电价管理、抄表管理、收费管理、业扩管理等六个方面。二是完善基础管理资料。重点完善公、专变压器、互感器、计量表计、用电客户基础资料。可以利用一个抄表周期的时间，在现场抄表的同时，搜集整理上述基础管理资料。所有设备资产均应拍照存档备查，所有资料均应形成电子文档，并进行动态管理，及时更新，为不久后县公司正式上划国网公司做好基础资料准备。2.加强计量资产管理一是加大计量管理宣传力度。广泛宣传计量装置只能由供电部门管理，用户无权购买和更换，不得擅自拆除计量表计封印。二是完善计量装置出入库管理。建立计量装置入库、出库台账，加强对计量装置质量的检查，从源头上把好计量装置管理关口。三是完善村电工管理体系，明确相关工作职责，切实加强村电工管控。要求村电工对计量故障及时发现，及时汇报，及时处理，禁止村电工私自更换计量装置。四是加强对计量装置的运维管理。根据年度工作安排，制定计量装置专业化巡视计划，及时发现计量装置缺陷和隐患，要求所有员工在抄表、故障抢修时，对计量装置进行检查。五是加强计量装置故障分析。建立计量装置故障台账，深入分析计量装置故障类型、故障原因、处理方法和改进措施，提高计量装置运行可靠性。3.全面调整执行电价针对部分县公司销售电价执行混乱的情况，各县公司应积极向市供电公司和县人民政府汇报，制定周密可行的实施方案，全面按照藏政发2014年[68]号文执行，有条件的县公司最好按藏政发2016年[2]号文执行。电价调整前应做好充分的准备工作，避免发生客户投诉事件。4.加强抄表工作管理一是实现抄表全覆盖。对全县范围内的铁塔公司通讯基站、银行网点、警务站等进行全面清理，建立台账，未装表的要求开户装表，实行单独抄表，单独结算。二是严格执行抄表例日制度。原则上以季度为抄表周期，明确抄表段和抄表例日，编制完善抄表路线图。三是建立抄表质量核查机制。县公司每季度按10%的比例抽查抄表质量，严格考核。5.加强电费回收管理一是完善电费催收制度。抄表后及时录入电量电费台账，对抄表后7天仍未缴清电费的用户，通过电话、短信、上门等各种方式进行告知。二是建立电费回收风险档案。对未及时缴清电费的用户建立风险档案，抄表周期调整为每月抄表一次。三是严格执行停电催费管理办法和滞纳金制度。对未及时缴清电费的用户依法依规使用停电催费措施，并将滞纳金征收到位，提高该类用户的欠费成本。四是对所有专变用户和城区用户实施购电制，先购后用，从制度上避免专变用户出现欠费。6.规范业扩管理一是完善现场查勘制度。根据用电申请书和用电设备明细表，组织相关专业人员，对用户项目进行现场查勘，明确用户接入系统方案、受电系统方案、计量方案、计费方案和注意事项。二是规范工程预算编制和收费。严格按照地区供电服务标准进行收费，对涉及配电工程的业扩项目，严格按照国家相关标准编制预算，根据预算进行收费。三是加强验收送电管理。严格进行业扩工程验收，对未达到送电条件的用户坚决不予送电。四是专变用户全面签订供电用合同。所用新增专变用户，必须签订供用电合同。存量专变用户，全部补签供用电合同。

结语

第3篇：银行营销管理办法范文

2017年银行上半年工作总结1500字范本【1】 00*年上半年，我行办公室在市分行党委的正确领导和省分行办公室的具体指导下，认真履行办公室职能作用，较好地完成了行领导交办的各项任务，有力地促进了各项工作的开展。

一、加强信息服务，促进工作开展

(一)健全信息网络，拓宽信息渠道。为在全辖形成覆盖面广的信息网络，对各种各样的信息及时搜集、整理和反馈，及时准确地捕捉到最新的工作动态，掌握第一手资料，为领导正确决策提供参考。我们在总结去年经验的基础上，重点采取了四项措施：一是构建信息网络。专门成立了由市分行办公室主任负责、办公室文秘人员、各处(室)内勤人员、县支行主管办公室工作副行长和各部室业务骨干等83名同志组成的兼职信息员队伍，在全辖形成了左右联动、上下同步的信息网络。二是拓宽信息渠道。除利用文件等载体及时发现、采集和反馈信息外，市分行还自办内部资料《邢台农发行之窗》12期，共收到各种稿件567篇，采用323篇。同时，为使行领导和各处(室)及时了解省分行的工作动向，更好地把握领导意图，有针对性的组织开展各项工作，学习兄弟行的好做法、好经验，我们除坚持将省分行下发的《工作动态》及时发送到行领导和各处(室)外，还对各处(室)明确了《工作动态》的编写方法及有关规定，落实了收集、反馈责任。到6月底，反馈上报信息92条，被省分行《工作动态》采用57条。三是实行重点联系行制度。本着全面、先进、布局、规范的原则，将清河、平乡作为重点联系行，及时了解并掌握基层行最新动向以及干部职工关心的热点和难点问题，为行领导正确决策作好信息服务。四是加大考核力度。将市分行各处室及各行(部)信息反馈情况，实行按月在《邢台农发行之窗》公布，按季通报、年终考核、兑现奖惩。

(二)加强信息调研，促进信息交流。一是制定调研计划和明确调研任务。办公室根据不同时期的工作重点，按季拟出调研题目和信息采集要点，印发到各处(室)和各行部供参考，并抓好督促落实。二是聚焦热点问题，搞好信息反馈。今年我们紧紧抓住农发行在粮改关键时期，如何加强库存监管,如何弱化老粮销售风险，如何做好今年的夏粮收购资金供应工作等热点问题，进行重点调研。采集反馈的平乡支行加强库存监管，多措并举及时收回752万元高风险资金的做法，被《粮油市场报》、《河北农发行》、《河北经济日报》和《河北分行简报》转发;反馈的我行清收老粮挂账贷款本息工作的做法，被《河北分行简报》(第10期)转发。同时，还依托自办刊物《邢台农发行之窗》，发掘基层热点动态，加强信息传播，推广先进经验，有力地推动了各项工作的开展。

二、认真履行职能，当好参谋助手

(一)定期编印工作计划。一是每周一编印《市分行党委周工作安排》发送各处室，明确党委及每位成员在本周的工作重点及安排，提高了工作的透明度，促进了业务协调。二是每月初收集整理《工作计划表》。办公室督促各处(室)每个月召开全体会，由每个人汇报自己上月的工作完成情况和当月工作计划，定出全处的工作计划，并将工作计划的完成时间、标准要求落实到每个人头，使每个人都明白自己在什么时间，要完成什么工作，并对自己上个月工作任务的完成情况进行总结，从而使每个人的工作主动性和自觉性进一步增强，工作效率明显提高。在此基础上，每月6日前将工作计划表以处(室)为单位交办公室，由办公室汇总印发给市分行各位领导同志、各处室及各行部,以便于行领导和各行部了解掌握各处的工作安排，有利于对工作及时进行指导和部署。

(二)认真办会，从严办文。一是办会。上半年办公室共承办和协办系统性会议9次，电视电话会议3次，行务会23次，共35次。起草了领导讲话、经验材料等大量会议材料。全力做到会前周密安排，会上全面服务，会后组织反馈，不让任何一次会议因为我们工作的不到位而出现问题。二是办文。今年以来，办公室共起草、转发文件66份，每一份文件都依据精简高效的原则来确定其发文的必要性。同时，为了保证文件的质量，办公室层层把关，逐一对文件的行文、体例、格式进行审核，维护了公文的严肃性和规范性，为基层行起到了表率作用。

(三)推动制度建设。为促进全辖干部职工认真履行岗位职责，规范操作行为，进一步提高工作质量、效率和水平，实现各项工作的规范化管理,按照市分行党委的安排部署，在深入进行调研、广泛征求意见、反复进行修改的基础上，起草了《中国农业发展银行邢台分行履行岗位职责责任追究办法》，明确了各岗位人员在工作中应履行的岗位职责和应承担的工作任务.对凡因履行职责不到位，不能按质按量完成本岗工作的或因工作玩忽职守等，造成责任事故或经济损失的，都要视情节轻重予以罚款、降级降职、免职撤职(限期调离)、开除等经济处罚或行政处分。该办法的实施加大了对全员的责任约束力度，切实增强了全员认真履行职责、严格执行制度、规范操作行为的自觉性和主动性。

三、周密安排部署,抓好规范化建设

(一)以学习、教育、整顿活动为契机，提高全员规范化管理的责任意识和业务水平。在5-6月份全辖开展的学习、教育、整顿活动中，把学习规范化建设标准、强化责任意识、规范操作行为作为此次活动的主要内容。一是及时转发并组织全员学习省分行印发的《20xx年规范化建设意见》，进一步提高了大家对加强规范化建设极端重要性的认识。二是将总行的规范化管理标准以及省分行的指导意见和有关规定，编汇成册，印发到各行(部)，方便大家经常学习、及时对照、规范操作。同时，为增强学习效果，还采取分专业印发学习思考题、开办集中学习教育整顿专栏、召开座谈会、学习笔记展览、建立学习档案等灵活多样的学习方式，强化了学习效果。

(二)以加大检查帮扶力度为手段，努力实现规范化建设达标目标。

一是增加检查指导次数。要求各行(部)行长每月至少对本行财务会计、计划信贷、综合管理三个方面的规范化管理情况抽查一次，及时对新发生的业务进行检查，发现和解决存在的问题，把隐患消除在平时。并于每月5日前将《规范化建设工作检查表》报市分行办公室，以便及时掌握各行的规范化建设进展情况、差距及下一步整改重点。同时，要求各处室只要到基层行，都要把规范化管理工作作为必查内容，在每月初的业务分析会上，都要汇报本处室所包线上的规范化建设情况、存在的问题及下一步拟采取的措施，加强了对管理比较薄弱的单位、存在问题较多的环节的监督检查。

二是增强检查指导效果。统一设置《规范化建设工作检查、督办卡》，要求各处室每次到基层行检查指导工作时，都必须填写《规范化管理工作检查、督办卡》，提出发现的问题、纠改意见和纠改时限，由检查人和被检查单位主管行长双方签字，明确检查和纠改责任。对检查人在检查时未认真履行检查职责，致使检查流于形式的;或被检查单位未认真落实纠改责任，应纠改未纠改的，要追究有关人员的责任。

三是层层明确责任。全辖每人每月拿出300元上划市分行，与本岗位的规范化建设工作直接挂钩。对经省分行考核验收(未达标行)或抽查(已达标行)不达标的单位，要根据不达标项目和原因，除扣除全部挂钩工资外，还要按照《中国农业发展银行邢台分行履行岗位职责责任追究办法》，进行严肃处理。

四是对未达标行重点帮促。5月份，组织各处室负责人对任县等6个未达标单位进行了重点帮扶，对照标准，逐项逐条检查指导，对发现的问题现场提出纠改意见，下达《规范化建设检查、督办卡》。同时，还坚持输血造血并重的原则，先后组织骨干力量到差距较大的广宗、柏乡支行进行专项帮扶，逐项逐条对照标准，当场进行操作演示，当场进行讲解说明，促使该行人员在改正现有问题的同时，依照示范实地演练，进一步熟悉操作步骤及要求。

(三)以组织规范化建设回头看为重点，巩固现有成果，推动规范化建设整体工作水平的提高。在组织各行(部)进行拉网式全面自查的基础上，于5月17日至6月11日，对12个已达标行自去年7月1日以来的规范化建设情况进行了认真的回头看检查。为使这次回头看真正收到发现问题、堵塞漏洞、巩固成果、完善提高的效果，在人员抽调、检查方式、检查要求等方面进行了精心部署。一是在人员抽调上。检查组成员以市分行人员为主，在19人当中，由市分行1名主管副行长带队，8名处级干部，5名业务骨干和5名县支行部(室)主任。二是在检查方式上。为统一口径，19名同志共同组成一个检查组，逐县检查。其中又按专业分7个检查小组，每个小组都由市分行处长或主任负责。三是在检查要求上。对每个支行检查完毕当场打分，能当场纠改的立即纠改，不能当场纠改的，及时下达督办卡，限定纠改时间，由检查小组组长和被检查专业的主管行长认可签字，负责督办、落实纠改。这次检查共当场纠改了128个问题，下达《纠改督办卡》126份，提出问题256个。截止6月底，已纠改了233个问题，还有13个问题正在纠改之中。

四、加强自身建设，促进办公室整体工作规范化

(一)加强公文管理。认真执行《中国农业发展银行公文处理办法》和省分行制定的《实施细则》，严格按照公文办理程序，落实管理责任;认真坚持公文核稿六把关、公文印校四审、不合格公文退办、登记和通报制度，确保了公文内容合法、格式合规。

(二)加强保密管理。一是完善组织机构。层层建立和充实保密组织，在全辖上下构成专兼职相结合的保密网，为做好内部保密工作奠定了基础。二是完善内控机制。进一步完善了《保密委员会成员职责》和《保密委员会工作制度》。要求各处室负责人，要对本处室的保密工作负全面责任，既要管好自己，又要将保密工作融合到本处室日常的具体管理工作中，使业务工作做到哪里，保密工作也跟到哪里。三是落实规章制度。进一步落实了《公文管理保密制度》、《机要制度》等15项制度和规定，使保密工作做到了岗位分工明确，责权清晰。四是规范保密行为。要求每个干部职工严格遵守八不、一要，做到警钟长鸣。五是加大检查力度。把保密工作纳入了办公室整体考核序列，实行县支行按月自查，市分行按季抽查，年终总评,并突出抓好重大节日的保密常规检查。

(三)加强档案管理。一是认真落实档案管理制度。在把档案管理工作纳入办公室整体工作量化考核的同时，把各行部执行档案管理制度情况作为办公室规范化建设的重要内容，进行重点考核。二是加强重点工作指导力度。针对基层行普遍存在档案分类和保管期限划分不准，归档内容过多等问题，采取了以指导基层行档案管理员学习有关档案管理文件为主，结合具体实例说明，进行现场示范的方法，有力地促进了基层行档案管理员业务操作技能的提高。

(四)加强印章管理。认真执行公章专人管理制度，建立和完善《印章使用登记表》和《印章交接(销毁)登记簿》，进一步落实了印章管理责任，保证了印章安全。

总结上半年的工作，虽然取得了一些成绩，但还存在一定差距。一是组织协调能力还不够强，有时安排工作不够周密细致，个别环节衔接不紧;二是平时忙于事务性工作比较多，深入基层调查研究比较少;三是在参谋方面，超前性、主动性还不够强。在今后的工作中，我们将进一步增强责任感，不断加强和改进办公室工作，紧紧围绕全行的中心工作，当好参谋，出好主意，抓好协调，搞好综合，为收购资金封闭管理上水平做出更大的贡献。

2017年银行上半年工作总结1500字范本【2】 上半年，我支行按照总行和XX支行工作部署，认真贯彻全行XXXX、XXXX、XXXX工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;

(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为XXX亿元，较年初新增XXXX亿元,增长幅度和实际增长量都排在XXX支行所辖网点前列。对公存款日均增加XXXX，列XXX支行区所有网点第X位，新开对公账户XX户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款XXX万元，避免因利率波动产生的风险，并且对XXXXX进行了。四级不良贷款收回XXXX万元，整体质态有一定好转。

(二)个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，XXX项超过XX分，5项得到满分。储蓄存款

余额XX亿元,较年初增加XXXX万元，列XX支行所属网点第3名，工资客户新增数XXX;银行卡有效消费额XXX;新增特约商户数XXX;电子银行柜面替代率XXX;个人网银有效新增客户数小XXXX。

二、上半年主要工作回顾。

(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立XXXX支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，XXX支行增加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。

(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。XXX支行拥有对公客户XXX余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法;

一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在XXXX万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员，目前我支行安排X名对公非现金柜员，X个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。

(三)落实总行和XXX支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。

三、上半年工作中的一些问题。

一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。

二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。

三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点：

第4篇：银行营销管理办法范文

一主要任务完成情况：

1人民币各项存款余额万元，比年初增加万元，四行增加额占比%。其中对公储蓄存款余额万元万元，比年初增加万元和万元，四行增加额占比%和%。

2人民币贷款余额万元，新增万元，同业四行占比%。

3实现拨备前利润万元，拨备后利润万元，净利润万元。

4完成中间业务收入万元。

5不良贷款率为%，比年初下降个百分点。

6完成国际结算万美元，结售汇万美元，同比分别增加万美元和万美元。

7实现“三无目标”。

8精神文明建设取得新的进展。

二主要工作做法和效果：

（一）找准负债业务市场定位，积极把握资本市场变化

随着金融竞争加剧存款分流压力加大的形势发展，及时调整市场策略，通过注入“观念促动机制带动营销推动”等多项举措，加大营销力度，提升服务层次，各项存款保持了持续增长的势头。

1大力实施客户发展战略，积极调整客户及负债结构，努力做大做强做优公存业务。一是抓住重点，力促机构低成本存款快速增长。年初伊始，就将筹资成本低流动性强的对公存款工作摆到了突出位置，科学分析本行及本地区优质客户群体结构，细化客户层次，紧盯政府机构客户同业客户企业集团客户等高端客户，加强高层公关，通过抓龙头，以点带面，稳内争外，抓大促重的公存策略。同时，注重对财政供电烟草等重点精品客户的精细服务和关系维护工作。至月末，仅等重点大户就增加存款亿元，占全行对公存款增量的%。二是优化结构，有效控制负债成本。积极扩大活期存款来源，营销职能部门重点客户活期低息负债。通过积极营销结构性存款等理财型产品，分流转化中长期存款，有效遏制存款定期化趋势。三是强化市场分析力度，注重存贷款大户资金信息收集，及时掌握资金进出动向，对项目资金实行行内流动，同时紧盯资金环节点，对客户流入的资金协助客户尽快汇入，对流出的资金想方设法推迟减少资金划出。四是做好等企事业单位年金业务的联络工作。五是争揽市场新客户资源。到月未今年全行新开对公帐户共计户，存款余额达到万元，日均存款达到万元。

2争存揽储“二早二快”。即早动员，早行动，快布置，快落实，提早召开全行旺季工作动员大会，使大家早吃定心丸，布置争存揽储工作举措，确保各项措施落实到位。一是制定旺季工作计划，出台旺季单项竞赛活动，层层签订旺季目标责任书，加大营销人员网点负责人的考核力度，在对客户资源进行全面分析的基础上，增强压力和动力，促进全行责任意识发展能力和执行力的不断提升，举全行整体营销之力，从而形成“上下联动，你追我赶，齐心协力，众志成城”的抓存揽储工作局面。二是对50万元至100万元以上的客户群实行名单制管理，逐户跟进，全行共揽入奖励分红款亿元。三本文来自转载请保留此标记。是完善绩效考评传导政策，把考核的共性要求和部门网点自身特点发展定位结合起来，强化机制推动，充分激发各方经营活力，推进经营战略调整的一致性和连贯性。旺季期间多次刷新建行以来增储新纪录，并得到行的通报嘉奖。四是打造个人贷款精品业务，并以此为引擎，不断延伸营销链条，强化个人信贷市场，培埴潜在优质客户，采取每发放一笔贷款，至少为客户提供二只以上的个人产品，把个人信贷业务与其他金融产品实行“打包营销”“捆绑式销售”，培养和提高客户对工行的依存度和忠诚度。全行个人贷款余额亿元，当年新增个人贷款亿元。系统内增量第一。五是狠抓传统项目和大客户强力营销。依托统一数据分析平台和PBMS系统，发掘目标客户，积极开展营销。全行上下严密监控大额存款支取，想方设法加以挽留与控制，尽量减少存量流失。对大额汇款客户进行积极挽留，尽力将存款留在本行。适时推广留学贷款出国资信证明贷款证明等业务，共销售灵通快线万元，柜面营销保险万元，销售基金及理财产品万元。成立贵宾理财中心，设立业务专柜和金帐户专柜，分流小额业务，开通中高端客户的绿色通道，对工资户实行低金额高业务量收费，加强离柜服务考核引导，有效分流小额业务，提高网点服务效率。

（二）抢抓资产业务深度挖潜，适度均衡增加信贷投放

面对国家从紧的货币政策汇率升值和同业竞争进一步加剧给当地经济发展带来的“困难期”和转型升级的“阵痛期”，及时分析形势，认真执行政策，银企风雨同舟，和衷共济，化困难为机遇，牢牢把握经营发展的主动权，贷款增量占四家商业银行之首。

1多渠道抢滩市场份额。年初制订预案，积极向省市分行争取信贷规模，到月底新增信贷规模已占全市系统规模的1/4。在贷款投放中采取优中选优，重点投放产业政策导向明确发展前景好贷款收益高的公司客户贷款和风险小高附加值的个人客户贷款。至月末，全行级以上优良客户贷款余额为万元（不含资产转让万元），比年初增加万元，占公司类贷款余额的%。全行累计拓展各类贷款客户家，新增各类融资万元，其中贷款万元，银票及保函等表外融资万元。同时加大业务创新，拓展信贷渠道，已通过行内银团新增贷款亿元，实施资产证券化万元，仅以上两项实际新增贷款已达万元；还通过票据形式转化信贷规模的紧张，票据融资已增至亿元。

2全方位支持小企业发展。年初开始就按照“一条主线三个重点”，在客户信用评级授信管理贷款审批权限业务流程再造贷后管理要求等环节，进行相应改革，把未进入的市级规模苗子企业纳税500万元以上的企业以及自营进出口金额在100万美元以上的企业列入市场拓展的定位目标，选择了一批综合贡献度大风险小的小企业予以重点扶持，锁定目标客户，及时准入。全行共拓展各类小企业贷款客户家，新增贷款万元，小企业贷款余额万元，比年初新增万元，同期置换和退出贷款万元。

3立体式防范信贷风险。结合行业信贷政策，突出量化分析，坚持财务因素和非财务因素并重的原则对借款企业的信贷风险测定，判断企业所处生命周期，挖掘新客户，提升客户群的价值活力和我行市场进化能力。一是提出了风险防汇聚的置换方案，进一步提高小企业的担保方式的有效性，担保能力，提升小企业风险防汇聚能力。二是加强整体行业，尤其是受宏观调控影响较大的纺织服装行业的监测工作，强化风险控制预防性。三是加大客户结构调整，积极退出成长性差信用等级低发展前景不明确的“二高一低”客户和收益低的贷款，将退出的信贷资金规模配置向低风险高收益的科技创新型及环保型注入。

（三）激活产品资源价值战略，全力推动中间业务发展

紧扣宏观经济和资本市场的新形势新动态，深入分析中间业务发展的特点和现状，积极配置资源，开展业务产品创新和整合，深入挖掘产品价值努力发展中间业务。截止六月末，中间业务收入同比增万元，同比增幅%。

1国际业务“顶天立地”。审时度势，确定以国际业务为中间业务发展龙头，紧紧抓住我行核心客户国际贸易量快速增长总量较大的发展机遇，研究企业结算规律，为企业量身定做服务方案，如通过境外代付捷汇通福费廷出口保理增利通及超短期的外汇理财产品的拓展，为中间业务发展提速。共完成国际结算万美元，同比增加万美元，完成计划%，市场占比%；结售汇万美元，同比增加万美元。

2结算账户“开天辟地”。一是深化服务，增加大客户结算额，以量促增。二是结算账户扩容，同步放大，已新开结算账户户。三是对重新协商到期的上门收款结算等协议，耐心说服客户，提高收费标准，议价增收，实现结算业务收入万元。

3产品营销“钻天拱地”。一是抓住黄金保值增值的卖点，加强宣传，采取全行营销定点销售模式，打通黄金交易通道，将“品牌金”作为一个新的投资工具推介给中高端个人客户，共销售品牌金克实物黄金克账户黄金克。二是利用总行最新的购买理财产品视同完成对公存款的时机，做好内（客户经理部门负责人）外（企业老总财务）营销，如无固定期限法人理财产品具有操作方便收益相对存款高购买与赎回灵活等特点，目前已被富润泰荣等客户所接受，既使企业在短期内实现资产效益的最大化，也巩固了银企间的良好关系，提升了工行专业服务形象。期间共实现各类理财产品销售万元，形成了国债基金票据贵金属专户理财等一批新的增长点。

4牡丹用卡“铺天盖地”。加强与牡丹卡特约单位业务协作，上门解决疑难问题，提高ATM机使用效率，鼓励用卡消费，新发牡丹信用卡张（收表数），实现牡丹系列卡消费额万元，还在等拓展了牡丹联名卡重要客户，并联合举办了大型授卡仪式。

（四）培育先进内控合规文化，倡导温馨家园和谐氛围

按照省市分行的统一部署，开展了“三增强”主题教育活动，进一步增强全员合规经营意识，深刻认识违章操作的惨痛代价，使全员时刻保持清醒的头脑，真正懂得什么能干，什么不能干，鼓励员工勇于监督举报和制止他人的违规违章行为，使全员真正行动起来，切实做好本职工作，共同构建和谐的内控文化。一是上半年对个部门网点负责人进行内控防案职责情况述职评议，建立责任考核制度，加大对违规违章行为扣点和经济处罚处理力度，开展内控蹲点活动，听取内控防案工作意见建议，指导网点开展内控防案工作。二是建立内控管理调查报告制度，定期上报《内控管理调查报告表》，搭建内控沟通渠道，并将收集到的各部门网点在经营管理中的内控管理热点问题，提交内控委讨论决议并贯彻落实。三是培育内控文化建设。通过对员工进行内控知识测试，组织参与市分行组织的内控知识行部对抗赛等，本文来自转载请保留此标记。把《业务操作指南》的运用与《员工违规积分》紧密结合起来，用“积分”推动“指南”的运用，切实发挥《业务操作指南》在规范业务操作防范操作风险方面的作用。

通过组织余名员工到绢纺织厂“访艰苦环境，思本职工作”及组织内控防案知识竞赛和测试，开展《忠诚胜于能力》读书活动，开展“精学业务增一流，苦练技能促内控”学习竞赛活动，“六·一一家亲电影晚会”，邀请市分行服务办来行现场指导，到兄弟行网点星级达标学习观摩，制订服务工作手册，提高服务监督检查频率率先在当地金融机构实行了守押社会化改革等多项实践途径，为实现支行又好又快发展，全力营造温馨家园和谐氛围起到积极的推动作用。

三存在问题和不足

在取得成绩的同时，也清醒地认识到存在的问题和不足：一是存款起伏较大，冲高后又回落，稳定性和递增度不够，增存潜力还有待于挖掘。二是产品营销迟缓，业务渗透率不强，推动力不足，尚有六成以上考核指标未达到上级行时间进度要求。三是内控管理中的风险意识和责任意识有待提高，检查整改不到位屡查屡犯问题还存在。四是服务质量提高缓慢，还有待于进一步的改进。

四下半年工作打算

1提振精神，切实抓好稳存增存工作。一是要全力争取财政国库集中支付资格，巩固重点客户系统大户合作空间，积极拓展存款新增长点，优化客户结构和存款结构，做好优质大客户走访工作。二是深入开展个金银证伴侣业务及三卡一市场拓展工作，层层落实，狠抓进度。三是拟定对个人大客户采用集中管理模式，以更好地为大客户服务，梳理个人客户营销管理系统，在各网点推广应用该系统。组织实施大客户管理办法，发挥支行理财师的营销作用。四是做好奥运前ATM的检查，切实提高ATM的开机率和正常运行率。五是加大个贷产品理财协议收入转化工作。

2摸底排队，做好金融创新文章。一是弄清当前信贷发放收回底线质量运营状况以及目标客户市场定位。二是对到期贷款情况进行全面分析，做好全年贷款计划统筹，用好用活全年信贷规模；三是明确下半年和明年贷款市场目标，对全市重大项目进行摸底调查，做好项目储备库工作。

3稳步营销，实现全年中间业务收入计划。一是开办汽车信用卡分期付款业务；二是拓展现金管理客户户，做好对企业的营销和后续服务；三是继续做好联名卡的发卡工作，做好联名卡联名卡的前期发卡准备工作。

4加快转型，提升网点综合竞争力。一是做好对支行移址及支行新网点投入使用后的宣传和营销策划。二是抓紧完成支行招投标流程并装修。三是支行要拟订营业装修两不误方案。四是抓紧完成对支行装修施工图设计预算并上报工作，五是支行移址报批，并确定装修平面图。六是整合优化业务流程，提高前台产品营销和客户管理维护功能，实施柜面前后台业务分离改革试点。七是开办本票业务，着力解决现金需求难题。

5细实结合，深化内部控制管理。要切实整改银票合规检查暴露的问题，规范业务，促使健康发展。要加强与的联系沟通，明确双方在代签过程中的收费问题。要抓好不良贷款处置，全力压降个贷不良贷款。

6强势推进，提高整体服务水平。一是继续抓好每月一考工作。二是推进《员工服务手册》，进一步深化细化规范化服务考核。三是等个网点要做好星级网点的申报工作，达标率要求100%。

第5篇：银行营销管理办法范文

中国总合同范本一

第一条 总则 本协议书于____年___月___日由下列双方共同签订： 根据_________法律登记注册的abc有限公司，其地址_________________(以下称委托人)，与 根据_________法律登记注册的def有限公司，其地址_________________________(以下称总人)。 鉴于： 委托人欲从____________________xyz有限公司(以下称卖方)引进__________________ift技术(以下称ift技术)。 委托人及总人双方同意，由委托人指定的其总人系独家全权代表，委托人授权其代表可根据本协议所列的条款和条件，与卖方洽谈欲引进技术的价格及其他有关事项。 兹同意下列条款：

第二条 定义 2.1.本协议内所用词汇的意义，明确阐述如下： 佣金系按本协议所列的条款和条件，由委托人按照6.1.条款支付给总人的佣金。 许可证协议系指委托人与卖方所签订的技术转让或许可证协议，包括与技术有关的于任何时候所作的补充、修改和增补的技术，由卖方出售、转让该技术并向委托方予以报价。 价格系指委托人为引进该项技术而支付给卖方的款额，包括许可证和特许权使用费及其他费用，由委托方向卖方支付的款额。 2.2.各条款所列的标题仅为醒目而用，对本协议的解释无影响。

第三条 总 3.1.委托人指定其总人，系为独家全权总并代表委托人与卖方洽谈引进该项技术应付的价款及有关许可证协议的条款和条件并代表委托人联系一切有关事项。为此，总人愿意接受此委托。 3.2.在协议有效期内，委托人不得指定其他任何人为其人洽谈引进该项技术的价格及有关许可证协议的条款和条件或代表委托人联系有关任何事项。 3.3.根据协议总人作为委托的独家全权，代表委托人洽谈本许可证协议为引进该项目，为此，一旦成交，予以承认并生效。委托人与卖方洽谈该项技术的价格及其他条款和条件，经谈妥及各方当事人正式签署许可证协议及总取得佣金，其总终止。 3.4.委托人指定总人系为独家全权，代表委托人洽谈许可证协议及引进该项技术之事宜，本协议的委托人与总人不因此构成合股关系，亦不因此获得本协议指定范围外的权。

第四条 总人的职责 4.1.于本协议期内总人： (1)必须努力与卖方洽谈，向卖方取得最好的价格及最优惠的条款和条件，便于委托人获得该项技术的转让并尽速签订许可证协议。 (2)在洽谈转让及引进该项技术的过程中，总人与卖方洽谈中若出现任何争议、分歧或僵局，应立刻向委托人提供有关争议、分歧或僵局之详情并就此事与委托人磋商。 (3)应采取确实有效的办法为委托人取得该项技术并签定许可证协议。 4.2.在本协议有效期内，未经委托人书面同意，总人不得： (1)除委托人指定的全权有关事项外，不得自命为委托人任何事项;或 (2)以委托人的名义允诺或解决任何事宜，或以委托人的信用作担保，或代表委托人作出任何保证或陈述，或使委托人承担任何责任或业务;或 (3)与卖方议定转让和获得该项技术的价格及有关条款和条件;或 (4)不论以何种方式从委托人处所获得的信息资料，皆属秘密，仅能为引进技术用，不得泄露。

第5条 委托人的职责 5.1.人当代表其委托人与卖方商定价格条款和条件时，或将转让技术的价格条款和条件书就许可证协议时，或就有关问题提出要求时，委托人须立即向总人给予指示。 5.2.委托人应及时满足人的要求，向总人提供有关业务所需的信息，便于总人与卖方洽商转让和获得该项技术。

第六条 佣金 6.1.委托人同意支付给总人价格总金额的百分之____(___%)的佣金。佣金于许可证签署之日以美元支付。 6.2.协议双方同意卖方与委托方签订转让技术价格条款及条件时，委托方的义务应根据6.1.条规定支付佣金，同时总人按照第6.1.条规定有权收取佣金，届时不得以任何借口延迟，应即时支付。

第七条 终止协议 7.1.若遇有下列任何事件或情况时，委托人须以书面方式通知总人：按协议规定

总人不履行或不遵守其职责或义务时，或当收到委托人就总人不履行或不遵守其职责的通知后的三十(30)天内，仍置之不理，立刻终止本协议对总人的委托。 7.2.按照本协议规定期满或终止对总人的委托，不论出于何种原因，均不妨碍协议各方的权利和义务。 7.3.当届满和终止对总人的委托时，按下述条款办理： (1)总人应立即将持有与委托人业务有关的票据、备忘录、记录稿件或其他文件交还给委托人。 (2)按照本协议规定，于终止对总人委托的五(5)天内，委托人将佣金(按第6.1.条规定应支付尚未付清部份的佣金)支付给人。 7.4.按本协议规定不论出于何种原因届满或终止对总人的委托，本协议仍然予以履行或遵守其条款，对各方均有约束力并付之实施。

第八条 分或转让 8.1.非经委托人预先书面同意，总人不得将协议之任何义务或责任转让或转移给非经指定的分。不论经委托人如何同意的由总人委托的分，根据协议的规定不得免除总人的任何义务或职责。 8.2.非经总人预先书面同意，委托人不得将本协议规定的任何权利、义务或责任予以转让或转移给他人。 8.3.本协议对委托人、总人及各方指定的继承人均具有同等的约束力并确保实施。 第九条 修改 委托人与总人签订的引进技术协议书，包括整个协议书和备忘录，并将取代委托人与总人对该项引进技术以往的全部协议和安排，且后者自本协议签署之日起，即告终止。除非经本协议当事人签署的书面通知，否则本协议书不得作任何修改和变更。

第十条 适用的法律 本协议的一切条款，是根据签字时____________________现行的有关法律、法令和条例制订的。然而，在协议生效之后，由于________________________颁布了新的法律、法令、条例，或对原有的法律、法令和条例进行了修改，致使委托人和总人中任何一方的经济利益发生重大的变化，应及时协商，并对本协议的有关条款作必要的修正和调整，以维护委托人和总人在协议中的正常的经济权益。

第十一条 争议的解决 11.1.在执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争执，首先应由委托人和总人友好协商解决。 11.2.若协商不能解决，可在___________________调解，如调解无效，最终将在____________________根据国际的仲裁程序仲裁。 11.3.在争执发生时及争执提交仲裁过程中，除所争执并提交仲裁的问题外，委托人和总人都必须按本协议的规定继续行使自己的权利，履行各自的义务。 11.4.仲裁的裁决是终局的，对委托人和总人都有约束力。仲裁费(不包括各方聘请律师的费用)由败诉方负担或由仲裁机构裁决。 第十二条 语言 本协议以英文和中文书就，两种文字均为正式文本。

第十三条 通知 13.1.凡有关本协议的通知、请求或其他通讯往来，须以文字为准，可采用书信、电传、电报方式传递。 13.2.凡有关通知、请求或其他通讯往来，可用书信、电传、电报方式按对方所列地址寄至对方。

本协议的双方于首页所列日期签署，立此为据。 委托人： abc有限公司

总人： def有限公司 代表签字：___________ 代表签字：___________ 代表姓名：___________ 代表姓名：___________ 职 衔：___________ 职 衔：___________

中国总合同范本二

甘肃祁连山生物科技开发有限责任公司 (以下简称甲方)

(以下简称乙方)

根据《合同法》有关规定，本着互惠互利、诚实守信的原则，经双方友好协商，就甲乙双方共同开发、经销“祁尔康”“祁宝”牌系列产品相关事宜达成一致，在 省 市签订本合同，双方共同遵守。

一、经销产品名称、价格

1、甲方生产的“祁尔康”“祁宝”牌系列产品，包括现已投入生产、销售的产品和后续研发产品(以下简称“产品”)。所有产品价格以双方商定的价格为准(后附)，该价格亦即甲乙双方对产品的结算价格。

2、甲方供给乙方产品的供货价包含原料成本、加工费、运费、税费。

3、甲方供给乙方所有产品的规格、含量以该产品备案企标为准。

4、在合同期内，如产品原料、包装材料及运费调整，需双方协商调整合同产品供货价。

5、乙方对产品在全国市场销售的零售价格执行甲方统一零售价，也可自行制定全国统一零售价，并告知甲方备存。

6、甲方按双方商定的价格为乙方供货，运费由甲方承担。包装、标签和说明书应符合国家关于保健食品(含普通食品)的相关规定。

二、产品的交付和质量技术要求

1、乙方进货以盖公章的传真件为依据;甲方负责货运至乙方指定的车站/码头或货场，市区内运费、装卸杂费乙方自行承担。

2、乙方收货时，必须对所有货物进行检查，包括品名、规格、数量、包装等，如数量、规格不符或包装损坏，应对损坏部分以外的货物进行签收，并在收货完毕后24小时内通知甲方，以便甲方核实。

3、乙方收到产品后，应根据合同产品的企业标准在三日内验收完毕，对规格、数量、包装、质量无异议，甲方视为发货有效;如有异议，应以电话、电报、电子信件、传真等方式告知甲方，双方协商处理。

4、运输过程中发生丢失、损毁、污染等情况，乙方应向货运单位索要、收集有关证据(文字、图片等)，并及时通告甲方，由甲方负责索赔;如乙方没有注明或不履行提供证据义务的，甲方视乙方为全部签收正确。在处理上述事件过程中出现的产品数量短缺，先由甲方补齐。

5、甲方提供的产品必须符合国家规定或政府主管部门备案的产品企业标准。由于产品质量对人体健康造成伤害，一切责任由甲方承担。甲方负责对每批次产品按企标检验。甲方承诺该产品的保质期为产品企标规定的期限。

6、对产品质量产生异议，由双方公认的检验机构检测，检测费用由提出异议之一方承担。对产品质量检验所耗时间，不视为延误发货。

三、产品的经销区域

1、乙方为甲方产品在 的唯一经销商。甲方保证合同生效后不再向乙方经销区域内其他经销商直接或间接提品。其他地区的市场待上述地区销售拓展开后再行确定。

2、本合同签订前已与甲方签订合同的经销商，将在合同到期后终止合同与供货，由甲方介绍并经乙方同意由乙方续签合同、供货。

3、由于特殊情况需甲方直接供货的客户，须经过乙方同意。

四、合同期限

双方约定合作期限为 年( 年 月 日至 年 月 日)。合作期满，双方可协商本着自愿的原则，再续签合作合同。

五、货款结算方式

1、按批结算货款。在产品订单下达给甲方后，乙方应将产品货款在3天内给付。乙方付款至甲方的基本账户，付款以到账时间及银行凭证为依据，甲方出具合法票据。

2、乙方在每批次产品收到并验收合格后，向甲方发出开票通知，甲方向乙方提供此批货的发票。

3、双方约定，每半年进行一次帐务核对。

六、产品销售量要求

1、乙方每批次进货量不应低于 万元;单一产品每次进货不应低于 万元;

2、乙方对甲方产品的年销售量预计达到 万元人民币，鉴于开拓市场的原因，第一年销量应达到 万元人民币， 年期销售量至少达到 万元人民币，上述销量均按供货价计算。乙方当年完成约定销售任务，甲方按实际销售量的2%返奖给乙方。

七、产品标签、包装要求

1、在保留甲方已注册的“祁尔康”“祁宝”牌商标、图案、文字、批准文号和生产基地(或制造商)名称的前提下，产品的包装可由乙方制作，包装费用乙方负担,甲方按乙方的设计要求对产品进行包装。

2、乙方如需更改产品规格、标签、包装、数量，应提前30天通知甲方，并经双方确认，否则应当承担由此给甲方造成的额外开支。

3、应市场需求，甲方生产的产品与其他品牌产品共同包装上市，需双方协商书面认可。

八、双方的责任与义务

(一)、共同要求

1、为充分发挥各自优势和整合双方资源，切实推动“祁尔康”“祁宝”系列产品销售，双方均有义务为合同条款的履行出谋划策、尽职尽责、共同投入、风险共担、利益共享。在共同开发产品市场的初期阶段，乙方负责广告、营销人员培训、市场推广，甲方分批次按供货价投入 万元人民币的产品用于市场广告宣传及市场营销活动。

2、双方致力于中国五千年养生文化和传统医学的传承和发扬光大，弘扬中国鹿文化，努力提高“祁尔康”企业文化和品牌的影响。

3、在合作期间双方共同研制的产品及销售所形成的知识产权，双方共同拥有;合作合同终止后，由乙方建立的所有销售网络的知识产权归乙方拥有，产品的知识产权归甲方拥有。

4、合同生效后一个月内，双方须将营业执照、法人代表身份证等相关证照复印件交与对方备存。

(二)甲方

1、甲方如未按合同约定的质量交付产品，应当负责退、换，由此给乙方造成的直接损失由甲方承担。

2、向乙方提供合法经营的手续资料、产品的详细文字及图片资料，并保证提供的各种资料真实有效，并在公司网站乙方授权甲方产品消息。

3、依乙方要求选派专业人员对乙方业务员进行有关产品性能及使用知识的讲解、培训，及时处理乙方反馈的产品意见和建议。

4、收到乙方订单后，应在双方商定时间内将产品发出，每逾期一天(以发货凭证为据)，向乙方支付同批货款1‰的违约金。因运输途中延误，不视为甲方预期。

5、交付产品的数量少于订单数量，乙方仍然需要的，应照数补齐。未经乙方同意，甲方交付超出订单数量的产品，乙方有权拒收。

6、维护乙方经销权益，不向乙方经销区域内的任何其他法人或者自然人供货，甲方若接到区域内其他客户购货意向时,应转交乙方洽谈。

7、为共同开拓市场，双方商定可在其他省市开拓市场,根据实际和发展,双方再行商定广告支持和铺货等事宜。

8、乙方在其经销区域内采取的营销模式，甲方不得在其它地区推广;甲方供给乙方的产品所采用的包装，不得供应其它区域经销商;乙方在国内区域市场销售运转正常的情况下，甲方允许其开拓国外市场，具体区域双方协商。

9、应乙方要求并承担费用，可选派人员在全国范围内参与针对产品举行的广告宣传、咨询、销售活动。

(三)乙方

1、本合同生效后，负责将所销售产品的有关资料、图片制成电子档案，在公司网站上免费。

2、负责产品在销售过程中的策划、推广、货物配送、资金结算和对客户的服务。

3、按时向甲方结算货款，逾期按每超期一天向甲方支付应结算货款1‰的违约金。

4、有权拒绝甲方不合格和超出订单数量的产品。无故拒绝接受产品，应当赔偿由此给甲方造成的损失。

5、可合法使用甲方的商标、标识、文字、资料于产品销售有关的工作，但不得用于其他用途;如有发现，乙方给予甲方10万元人民币的违约赔偿。

6、认为必要，可向甲方提供有关销售开支情况，有义务每半年向甲方提品市场流向情况，及时反馈顾客对产品的意见和建议。

7、乙方所开拓市场确因故无法启动或销售不佳，可有甲方开拓，或由甲方另行安排其他商销售(包括单一产品)，乙方确认。

8、有销售甲方新研制产品的优先权，并享受最低供货价格。

9、可代表甲方行使打击(包括法律和经济的)一切有损双方利益和形象不法行为的权利，甲方给与鼎力支持(包括经济和道义的)。

九、保密要求

1、对于双方在合同中约定的交易条件、价格等，双方均应保守秘密，不得向第三方提供。

2、任何一方在本合同履行过程中知悉的对方以及与对方关联公司的任何信息，包括但不限于商业、技术、制造以及业务方面的秘密，不论在合同有效期内或是在合同终止后均不得泄露给第三方。

3、任何一方违反上述约定，泄露或不正当地使用该商业秘密给对方造成损失的，应当承担由此所导致的全部损害赔偿责任，包括直接和间接的。

4、任何一方不得向媒体、公众或宣传本合同，除非有另一方的书面确认。

5、本合同解除或终止，本条仍具有法律效力。

十、合同的解除和终止

1、双方任何一方有下列情形发生时，另一方有权提出解除和终止本合同：

（1)、一方无正当理由不履行本合同主要债务或其它违约行为，经另一方催告后15天内仍不履行和更正的;

(2)、一方被查封、扣押、冻结、拍卖其财产或收到其它强制措施，或者自行申请和被申请解散、破产、公司清算或与债权人达成和解协议，从而表明无法履行主要债务的;

(3)、一方已经或正在有意终结和清算其业务;

(4)、一方被管理机关勒令停业整顿或被取消营业许可、吊销营业执照的;

(5)、一方有证据证明另一方履行债务困难的;

(6)、如果一方被发现严重违背协议条款，另一方提出后拒不改正的。

2、乙方有下列情形发生时，甲方有权提出解除和终止本合同，并视情要求赔偿和承担法律责任：

(1)、销售假冒甲方产品，或仿造甲方产品;

(2)、不能保护甲方产品的专有权;

(3)、有损甲方品牌形象的行为;

(4)、恶意低价倾销产品;

(5)、连续半年不销售产品或销售业绩不佳;

十一、其它

1、未尽事宜，双方协商解决，并将达成一致的协商内容以补充合同的方式加以履行。

2、如双方对合同以外的内容协商无法达成一致时，仍按本合同履行或双方均同意以书面方式解除合同。

3、如因涉及战争、动(骚)乱、自然灾害、国家政策有重大变化及运输途中的意外事故等无法预见或不可抗力事件发生时，导致双方违约，互不追究责任。但不可抗力事件消除后15天应继续履行义务，否则承担给对方造成的额外损失。

4、本协议任何一方在未征得另一方以书面的方式明确表示同意之前，任何涉及本协议所规定的权利和义务的转让均属无效。

5、本合同附件与本合同具有同等法律效力。

6、无论何种原因造成的合同终止，均不影响双方债权债务清算。

7、本合同经甲、乙双方代表签字、盖公章后生效。

8、本合同争议解决地为签约所在地人民法院。

9、本合同一式四份，甲乙双方各执两份。

(附：“祁尔康”“祁宝”系列产品供货价格表)

甲方：甘肃祁连山生物科技开发 乙方： 有限责任公司 甲方代表： 乙方代表：

地址：甘肃省肃南裕固族自治县 地址：

红湾寺镇

电话：0936-6124888 电话：

开户银行：甘肃省肃南县农行营业部 开户银行：

帐号：19210 10400 04339 帐号：

税号：622222739606350 税号：

签约日期：200 年 月 日

中国总合同范本三

甲方：深圳市小懒人家居用品有限公司

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》和国家内贸部关于《商业特许经营管理办法(试行)》的规定，甲乙双方遵循：自愿、平等、诚信、规范的原则，就乙方加盟甲方的“小懒家”家居用品连锁专卖及的具体事宜，经双方友好协商，缔结如下合同约定：

第一章 总则

第一条 商赞成甲方公司主导的连锁加盟思想，遵守其运营规章中的各项条款并申请加盟，

甲方公司亦承认其加盟及。

第二条 甲方公司(以下称“总部”)主导本事业，并所有“LAZY+小懒家”登记商标。

第三条 总部适应需要，可在每个地区设“地区总部”或直辖的“办事处”;如没有设地区总部或直辖分部，可将总部事业的一部分委托给第三者，并称作委托业务的“支部”。

第二章 加盟

第四条 甲方授权乙方为“小懒家” 懒人用品连锁店 地区商，负责 省 市及其所辖区县(以行政区域划分)加盟商的供货及经营管理等事宜。

第五条 乙方权从 20xx 年 月 日起到 年 月 日止，合同期满以后可优先续约。

第六条 事宜：

1、 乙方须向甲方交纳费用 整(小写：￥ 元)，保证金__ ___________元整(小写：￥ 元)，此费用作为甲方公司授权乙方的的权益金，保证金作为使用甲方公司品牌的保证，并自双方在相互确认书上签字时起生效。

2、乙方在期间应具备以下条件：

(1)依照总部的标准化计划，保持自有及下属加盟区域加盟店的结构;

(2)在积极地协助连锁活动的同时，努力提高改善经营;

(5)要认识作为甲方公司连锁店及地区商的社会使命，忠实地为顾客服务，提供优质商品和服务。

第七条 乙方作为小懒家连锁加盟的商，应积极维护“小懒家懒人用品全国连锁”整体利益及形象，保证其统一性、整体性，不得损害甲方的名誉及荣誉。

第八条 乙方在经营期间，应自觉遵守国家的法律、法规政策和地方行政规章。

第三章 双方的权利和义务

第九条 甲方的权利和义务

1、甲方有权依据本合同条款监督、检查、指导乙方及下属加盟连锁店的各项工作。

2、甲方给乙方及下属加盟店开业配送相应的物料、宣传单等产品，乙方按送货单签收。

3、应向乙方及下属加盟店提供加盟证书、加盟牌、统一的商号、装修设计、广告支持和相应营销管理制度。

4、甲方保证乙方在所签署区域内为独家，保证乙方独家垄断小懒家懒人用品在所签署区域内的经营权与加盟店开设权。

5、甲方按统一的加盟商供货价向乙方供货。

6、甲方确保提供的产品的质量，产品在两个月内出现质量问题，由甲方负责退换货;产品保修若有厂家另行规定的按厂家保修条例执行。人为损坏的甲方不予保修。

7、甲方有新的产品推出应优先由乙方在该区域。

8、乙方及其下属加盟店开业期间，甲方可派专业人员上门免费培训由甲方承担;由乙方负责甲方培训师在培训期间的差旅费和工资食宿及人身安全。

9、甲方按乙方的月进货额相应比例配给宣传物料、海报等实物支持，且不低于其他加盟商平均水平。

10、甲方有权随时了解乙方的经营及对外服务情况。

11、甲方有责任和义务协助乙方加盟店进行选址，店内装修及开业前宣传策划，在乙方开业后，甲方有责任对乙方的经营活动进行协助。

12、甲方有义务对产品结构及时更新，提供更新更丰富的产品，保持产品供应的长期性和相对稳定。

第十条 乙方的权利和义务

1、在合同有效期内享有区域经营“小懒家家居用品”项目和销售“小懒家家居用品”系列产品的权利，并有权在区域内以甲方商名义，行使招商加盟并对下属加盟商进行经营管理的权利。

2、获得甲方指定产品、商号及管理制度的使用权;乙方及所属区域加盟店自主经营、自负盈亏。乙方在其区域内既可独家垄断经营，也可以在所属区县内发展下属加盟店，但发展加盟店须按照总部统一规定的加盟条件、设店数量、区域距离、规模总量等，每区县仅限1家加盟店，并相距不小于2公里范围，特殊情况须报经总部批准方可施行。乙方区域内加盟商所交纳品牌使用费归乙方所有，所交纳保证金交给总部保管。

3、乙方提供在当地工商部门核准经营的相关文件和本人身份证明。其下属加盟商的加盟合同须报经甲方盖章生效，否则甲方不予承认。

4、乙方于签约后须交付费用及保证金，实际金额为人民币同才正式生效。

5、以一年时间为单位计算，乙方及所属加盟店年进货额累计满10万元时，乙方可享受实际进货总额1%的奖励;乙方及所属加盟店年进货额累计满20万元时，乙方可享受实际进货总额2%的奖励;乙方及所属加盟店年进货额累计满30万元时，乙方可享受实际进货总额3%的奖励，依此类推，乙方最高可享受实际进货总额5%的返点奖励。合同期间如无损害品牌形象的事件及违约行为，乙方保证金可在合同期满后退还。乙方连续2个月进货未达3000元时，甲方将有权取消乙方资格，费用不退。在取消乙方资格后，甲方有权在其原区域内另寻商合作，乙方不得提出异议。

6、原则上乙方销售产品仅限于第四条约定的地区范围内。乙方不得私自或以他人名义制作同类产品的零售或批发、加盟性质网站，如需制作须向总部申请批谁并在网站显著位置标注“小懒家”标识。

7、乙方在销售上述产品时其零售价上下浮动不得超过甲方统一建议零售价格的30%，批发价不得低于甲方给乙方的供货价。给下属加盟商的供货价不得高于甲方加盟商的统一供货价

10%，并须报经甲方批准。

8、乙方对甲方的定期或不定期对账工作，必须积极配合，并将每月营业情况传回甲方以备研讨及宣传。

9、在合同有效期内，乙方未经甲方许可，不得在加盟店内或以个人名义等其他渠道经营非甲方输出的懒人产品或同类产品。

10、乙方加盟店的外观和店内必须执行小懒家加盟连锁店统一店面装璜布置标准要求。

11、乙方加盟连锁店的员工必须统一佩戴小懒家统一的胸牌，销售场地保证整洁、规范。

12、乙方加盟连锁店内必须悬挂小懒家统一的项目牌，宣传画及加盟店授权牌等相关宣传品。

13、乙方加盟连锁店对外销售产品应为甲方公司提供的货品，严禁乙方使用其它同类型的产品替代原产品。

14、合同有效期内，乙方如有地址变迁，必须先通知甲方，经甲方同意后，重新颁发新经营场所的授权证书。

15、乙方在期间对甲方提供专有技术、营销方案负有保密的义务，不得将该技术及方案转让他方。

16、乙方在经营期间须合法经营，维护品牌形象，如经营期间因欺诈经营等非法行为遭媒体曝光或相关执法部门处罚，造成品牌形象受损的，第一次罚款5000元。第二次即取消其权，保证金不予退还。

17、合同期满后，在同等条件下，乙方享有优先续约权。

第四章 产品收发货及费用

第十一条 甲方发货实行款到发货，按订货单和汇款单发货。也可按乙方要求，货至指定区域或下属加盟店处。

第十二条 产品采用乙方委托甲方代办方式，托运费用由乙方负责。

第十三条 乙方在收货后3天内对产品进行验收，验收以甲方发货单为准，如有少发或错况，附在发货单上传回甲方核查补发;如无误，乙方需签单收货，并将单据传回甲方。如甲方在货到乙方3天后仍未收到乙方验收单据，则视为该批货品乙方全部验收入库。

第十四条 乙方需退换所购产品，如属甲方质量问题，甲方负责免费调换，乙方如有滞销商品，可在收到货60日内予以换货，换货金额不得超过进货总额(以换货当日的加盟价格计算)的10%，总进货额不予累计。退回产品要求包装完好无损、配件齐全，不影响第二次销售。凡季节性商品、特价产品、已淘汰品种和消费耗材类(如电池、鞋套等)不予退换，每次换货需收取换货金额(以换货当日的加盟价格计算)10%手续费，最低10元以上，不足10元的按10元收取。产品退换货所产生的运费由乙方负责，因产品质量问题导致的纠纷按国家有关规定处理。

第五章 合同期限及合同的变更、解除

第十五条 本合同有效期为3年，期满后经甲方审核后可续签。

第十六条 经双方协商一致后，可对本合同做出补充、变更及修改。补充、变更及修改的协议与本合同具有同等法律效力。

第十七条 任何一方若解除合同，应提前一个月以书面形式通知对方。

第十八条 本合同解除后，乙方不得再使用任何有关小懒家品牌的中英文文字及图形商标。

第六章 违约及其责任

第十九条 任何违反以上条款的行为均视为违约：在合作方没有违约的情况下单方面终止合同的一方也视为违约，在合作单方违约的情况下，守约方可即时终止合同，违约方应向守约方支付合同标的违约金。出现不可抗力因素可另行协商处理。

第七章 未尽事宜双方协商确定

第二十条 本合同经甲乙双方代表签字即生效。本合同一式两份，双方各执一份，如发生争议双方协商解决，协商不成，可在合同签约地提起仲裁，或向合同签约地人民法院提交裁决。

甲方：深圳市小懒人家居用品有限公司 乙方：

地址：深圳市罗湖区文锦广场文安中心2906室 地址：

代表人： 代表人：