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新型消费发展的主要特征精选(九篇)

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新型消费发展的主要特征

第1篇:新型消费发展的主要特征范文

Abstract: The medical service marketing is a new type of medicine marketing mode. In the marketing process, it pays more attention to consumers as the core, offers consumers personalized intangible service to improve consumer satisfaction and loyalty to products and even enterprise. The main features of medical service marketing are invisible, individual, perishable and synchronicity. Its marketing strategy mainly includes service quality innovation strategy, customer satisfaction strategy, service personnel optimization strategy, and service marketing mix strategy.

关键词: 医药服务营销;无形服务;策略

Key words: medical service marketing;invisible service;strategy

中图分类号:F713.56 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2012)24-0180-02

0 引言

随着国家医疗卫生体制改革的不断深化,我国医药行业的内外部环境正发生着深刻的变化,医药市场的竞争也越来越激烈,传统医药营销模式受到较大冲击,因此,以服务营销为代表的新型医药营销模式逐渐崭露头角。树立服务营销观念,开展服务营销活动成为医药企业的一项新课题。

1 服务营销的内涵

随着市场经济的不断发展,多样化的产品不断呈现,消费者对于产品的需求不再仅仅满足于产品本身,更注重产品带来的特定或个性化的服务,以满足被尊重和自我价值实现的感受,而由此带来的便是顾客对该产品的忠诚度。如今,高质量的服务已成为企业赢得顾客的基础。

服务营销,是服务业和服务经济发展的产物,作为一种新型营销模式,它销售的不仅是产品本身,更为满足消费者现实和潜在的需求提供一系列无形附加服务,以提高顾客的满意度和忠诚度。在服务营销模式下,企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在享受企业为自身产品所提供的配套服务的过程中的感受。

服务营销理论,在传统的4Ps理论基础上,又增加了三个要素,形成7Ps营销理论,包括产品(Product)、定价(Price)、地点或渠道(Place)、促销(Promotion)、有形展示(Physical Evidence)、人员(People)、以及服务过程(process),而新增的三要素恰恰体现了其服务性。

同传统的营销方式相比较,服务营销体现的是一种营销理念。服务营销不仅仅是营销行业发展的新趋势,更是经济发展、社会进步的必然产物。

2 医药服务营销的涵义和特征

2.1 医药服务营销的涵义 医药行业营销的发展与其它行业营销一样,从传统的产品导向营销观逐步向顾客导向营销观、社会市场导向营销观演变,同样经历了以产品为中心的“卖方主导市场”向以消费者为中心的“买方主导市场”转变的过程。然而,药品是一种特殊的商品,作为全世界公认的管制最严格的商品之一,国家对药品的监督管理尤其重视,因此,医药产品的营销方式也相应受到一定限制。在传统营销模式下,面对愈演愈烈的竞争态势,医药企业不得不创新营销手段,在有形医药产品本身的销售基础上,认识到其无形附加服务的特性,至此,医药市场营销的新模式——医药服务营销适时出现。

医药服务营销,是指医药企业在充分认识满足消费者需求的前提下,在销售医药产品本身的同时,重视医药产品的无形服务特性,通过售前、售中和售后的服务沟通,提高消费者对该医药产品的满意度和忠诚度,进而实现营销业绩的增长和企业的长期发展。

2.2 医药服务营销的特征 医药服务营销是医药企业深化营销管理的内在要求,也是企业在新的市场竞争环境中抢占至高点的关键要素。与有形的医药产品相比,医药服务营销具有以下特征:

2.2.1 无形性 医药服务体现的是一种观念,是不可感知的,这是与有形医药产品之间的根本区别。消费者无法通过视觉、听觉、嗅觉、触觉等感官直观地感受,不能获得实际的物质所有权,亦不能对其进行客观地量化评价,只能通过在消费过程中的体验及心理需求的满足对其进行主观评价。

第2篇:新型消费发展的主要特征范文

[关键词]商业系统;类型;特点

[中图分类号]F123[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)12-0040-03

商业系统作为一种新型的企业形态,必须充分结合企业实际情况,使商业企业之间相互协调,相互聚焦,实现资源共享,打破传统的经济运行方式和行业划分,以限制战略竞争理论为前提。提出全新“商业系统”这一新概念,力求商业系统“共同进化”,使商业系统均衡演化,把商业活动分成开拓、发展、领导、更新这四个基本阶段。

1商业体系建立的全过程及商业体系的结合

经济发展的现阶段,商业体系每个阶段在管理上都彼此相互挑战,从开拓商业体系开始,运用各种不同的能力、创造不同的主打产品,以协作关系为核心,扩展商业系统的规模,使其在不断发展、完善的过程中形成核心市场体系,对商业系统进行有效领导,为整个商业系统的完善、发展作出突出贡献,保持不同独立企业在商业系统中的权威地位,当商业系统在开拓、发展、领导、更新过程后,商业系统要寻找新方法,对旧的市场规则找新的出路,用其替代产品来延续各不同企业的竞争地位,这一过程总结下来分为四个阶段:建立有序的商业系统、创造商业价值、扩展商业系统建立核心、保持核心商业系统的权威性,保证商业系统不断改进、完善,避免其衰败。

2商业系统理论自身所处的位置、战略计划和背景21商业系统理论划分

商业系统理论将自身划分为七个方面:顾客、产品、市场、组织过程、循环过程、风险承担、政府管理及社会,商业系统通过竞争,把贡献相关者、利益相关者联系起来,形成新的商业模式,在这种新型模式下,制订战略计划,从微观财富出发,运用新型循环策略代替传统战略方针。

22商业系统组成

商业系统是由个人,企业组成的经济联合体,其核心成员有:消费者、生产经营者、中介机构和风险的承担者,在经营的过程中竞争者不断出现,这些联合体组成了价值链,不同的价值链又形成了不同的价值网,在商业系统中流动、循环,组成价值或利益链关系,使多个价值体系相互关系形成商业体系价值网。

23商业体系产生时代背景的研究

商业系统体现企业之间经济资源的相互协调,其产生背景主要内容有:

(1)整合企业的发展,使企业在商业系统中有其自己的关注度,随着经济产业的不断发展,社会产业体系逐渐演变出自己的形式,从传统工业时代到现代化经济时代,组成既相互联系又相互独立的商业体系,其发展依赖现代化计算机网络,实现企业的产品、技术与服务共享。

(2)运用消费者需求促进商业系统的形成与发展,现阶段的消费者需求广泛,单个企业的产品无法满足消费者的需求,为了满足消费市场的供需平衡,企业之间必须相互依靠、相互协作满足消费者日益膨胀的需求,形成商业联盟,最终形成高水平合作的商业系统。

(3)领导对于商业系统非常重要,他懂得运用企业资源为本身服务,引导企业在商业系统站稳脚步,走向顶峰。商业系统也利用了许多现代化手段,打破传统行业之间界线,使不同企业相互结合,增加市场的竞争机会。

3当代商业系统的结构

当代商业系统可以从两个方面进行结构分析:微观结构和宏观结构。

31微观结构

商业系统微观结构由生产者、消费者、分解者和市场四个方面的集合组成,每个集合组成商业系统的最小单位,有着各自不同的功能。

生产者即企业功能是将材料、物资、生产资源转换成产成品,分为基础企业、中间企业、最终企业三个阶段,从这三个阶段对生产产品创造的物质附加了其自身的价值,主要特点是改变原有的物质形态,提高生产过程产成品对消费者的有用性。

消费者是在商业系统中,为企业生产者提品和服务的消费单元,使企业的商品是消费者所需要的,在此阶段将其转化为资金价值,消费者可以分为个人消费者和部门消费者。

分解者是商业系统的还原者,功能是将企业和消费者产生的废品进行收购、再加工处理,实现生存环境的绿化,保持生态平衡,持续人类发展。

商业系统市场是企业与企业、企业与消费者及分解者之间物质交换的场所,其功能是使商业在各经济单元之间进行等价交换,市场分为商品市场、金融市场。

32宏观结构

宏观结构包括空间结构、时间结构、物流价值结构。

空间结构是指商业系统占据的地域和行业空间,它从一个地区、一个国家以至于整个国际经济体系。

时间结构是商业系统在时间上的发展阶段,从短期、中期到长期结构。

价值结构是不同类物品的投入与产出形成的价值链。

4商业系统的类型及特点

由于企业经济逐渐全球化,技术和管理的广泛传播,企业家们运用大量的资源建立企业市场体系,将资源集中起来为社会、企业、消费者创造更大的价值,纵观我国现代经济条件下商业系统,针对我国商业系统层次、种类、业务形态等将企业划分为产品制造型商业体系、寻租型商业系统、投资类控股型商业体系、提供服务型商业体系和资源控制新型经济体系来适应不断发展、不断完善的商品系统。

41产品制造型商业体系

是生产型的创造企业,是我国生产企业的主体,其主要的特点:

首先,现代企业的一个主要特征是标准化,主要包括生产标准化、作业流程标准化、管理模式标准化;企业生产标准化是严格执行各流程的规定,主要是制定国家、企业、行业标准。

其次,对于企业管理系统化、流程化,从产品制造企业看,把企业内外系统资源进行交换(时间、物力、人力、财力等资源),将其自身作为一个开发系统,对合适的资源配置,与经济市场相结合,尽可能达到预期的战略目标,生产企业进一步发展后,每个企业职能部门越来越不适合发展要求,因此,生产企业从职能管理转变到流程管理,使企业的内部结构从传统企业向现代企业逐渐发展。

42寻租型商业系统

是利用企业的所有权来获取租金追求经济利益及非生产性利润的寻租行为,目的是运用政策垄断、政府庇护,对于稀少的物资,利用某些途径和方法减少企业不必要的成本来增加赢利、垄断市场。

现代经济学普遍认为寻租会产生负面影响,如:寻租会使稀缺资源缺失、破坏市场的公平竞争,阻碍经济发展,所以要减少该行为,减少经济管制,根除租金存在,提高企业的服务意识,对企业自身的制度进行规范。

43投资类控股型商业体系

是通过收购、持有公司的股份来对企业进行实际控制行为的企业,投资类控股型商业体系按实际控股方式不同,将其分为纯粹控股和混合控股企业。

混合控股企业是包含控股营运和生产经营业务相组合,而纯控股企业只凭借控制其他企业的股份来进行营运,不直接参与生产经营业务。我国现阶段结合中国实际情况学习西方企业的成功经验,提出有中国特色的控股企业管理理念并成为我国经济建设的核心。

44提供服务型商业体系

提供服务型商业体系是从事服务业经营活动的企业总称,包括:信息服务和通信服务,如:金融、电子商务、中介咨询、医疗、公共卫生、公益性信息服务等。主要特点是以人力为企业的主要资本,成为服务型企业的第一资源。

随着社会的进一步发展,企业管理者的管理理念不断改善,我国服务型商业体系,除了传统的典型服务企业,生产型企业也在向服务企业转型。对客户提供服务要求,其服务要通过经销商进行,企业的服务要跟随产品走,只有卖出产品才会提供必要服务,对于企业而言经销商的服务质量难以有效控制,与国外相比,外国服务型企业相对趋向成熟,他们有固定的客户群,健全的服务网络,拥有雄厚的资金,企业的形象也是非常良好,如何组建适合中国的高效快捷服务,要吸取外国企业积累的从业经验,将企业提供的服务内容进行规范化,提高服务人员的综合素质,准备充足的资金是我国企业成功转型关键。

45资源控制新型经济体系

资源控制新型企业以自然资源开发为主,对自然资源辅助加工后,依靠资源的耗用实现企业在“新经济下”不断成长。在新经济下企业从传统经济到工业经济再到新型知识经济转变,越来越呈现出企业独有的特点,通过数据管理降低成本,网络营销渐渐形成。

资源控制型企业是依靠资源消耗实现其经济的成长,突出表现在:

(1)依托丰富的资源占有为竞争核心是这类企业的突出特征。

(2)资源在产品构成中占主体地位,是企业的突出特征,资源企业对资源的依赖性大。

(3)由于资源企业对资源的依赖性大,因此在选择地址的时候要求地理性强,考虑到资源供应丰富,交通比较便利等问题。

(4)由于资源型企业是传统的生产开发领域,对资源的依赖性大,在传统过程中产生的形态简单,技术投入较少,其附加价值比率较低,因此通过上述分析,我国现代化商业体系种类多种多样,并且有其各自不同的特点,其每个形态存在都有其合理性,对于中国现阶段经济多元化,企业也面临各种不同的挑战,面对企业未来的发展方向,应寻求适合自己的商业模式,结构变迁,把握机会,明确企业发展目标。

5我国商业体系的重要特征

商业体系是一群新型的企业的汇总,它有许多重要特征:

(1)商业系统强调的是多样性,多样性是商业体系的重要特征,影响企业系统功能发挥,使企业能够应对不确定性带来的负作用,多样性是商业系统实现组织,创造价值的主要条件。

(2)商业系统的健康对成员起到重要的作用。商业系统的健康发展对于企业抵抗外界干扰至关重要,因为它对于外界干扰起到了缓冲作用,保护系统多样性,使系统内部要素相互作用,通过竞争使企业从无序到有序,自我管理从低层向高层有序进化。

(3)商业系统有自身的特征,并不断进化,呈现网状结构。商业系统自组织在不断地改进,自主、自发相互作用,通过底层竞争、协作,使众多小商业系统组合成更大的商业系统,根据实际需要进行自我管理,使个体系统推动整个系统不断改进,避免衰退。

综上所述,商业系统是不同企业经营的核心,是时展的需要,商业系统的完整性能使企业不必受困于经济的发展中,一个完整的商业系统会使企业之间相互制约,相互作用,使企业的利益获得更大,构建属于自已的商业系统,获得在市场经济竞争中制胜的法宝,使企业有能力应对未来将要发生的变化与挑战。

参考文献:

[1]丁帅基于商业生态系统的商业模式研究[D].南昌:江西财经大学,2012.

[2]蒋正权,张能福KMV模型的修正及其应用[J].统计与决策,2008(9).

第3篇:新型消费发展的主要特征范文

(一)文化消费品种逐渐增加在秦汉时期,人们对于文化消费的实际需求越来越大,文化消费的种类也开始增加。从先秦到汉朝,人们的文化娱乐消费越来越朝着多元化的趋势发展。在汉代,乐舞类发展为汉乐、盘鼓乐、建鼓乐等;而百戏方面主要有六博、蹴鞠、弄丸等,可以说是形式多样,所以文化消费品也越来越多。例如说乐器,在秦汉时期的乐器主要分为吹奏、弹拨以及击打三种,其中吹奏乐器类主要有笛、竽、箫等,弹拨类型乐器主要有琴、瑟和琵琶等,击打类型的乐器主要有磐、钟、鼓、缶等[1]。这些乐器大部分出现于先秦,到秦汉时期很多乐器进行了改良。例如说汉代出现的箜篌就是一种新型乐器,大概是东汉时期从西域传入中原。在文化教育消费上,笔墨纸砚和各类书籍是非常重要的文化消费品,随着秦汉时期文化教育的发展,百姓中更多的人开始读书,因此文化教育品的市场需求也越来越多,而在丧葬文化消费上,秦汉时期开始兴起厚葬之风,丧葬用品的种类越来越丰富。在汉朝墓葬中常见的随葬用品主要包括了实用器,例如说铜器、漆器、陶器以及钱币等各种实物,另外还有很大一部分是不同材质的冥器,比如说陶质人物、动物或房屋的模型等;到西汉时期,墓葬中开始出现了专门的随葬用品,例如说在四川绵阳双包山一、二号墓出土的三十多件陶俑,十余件木俑和木马车,一定数量的编钟与编磐;到东汉时期,墓葬的随葬品类型变得更为繁多,其造型也别具特色,更加生动,专用葬品的数量已经占到总数的70%左右。

(二)文化消费范围开始扩展秦汉时期的文化消费范围持续扩展,这一特征通常体现在下面两点:一方面是文化消费的人群越来越多,已经扩展到不同的社会阶层;另一方面是文化消费地域性范围开始扩展,甚至开始深入到偏远地区。文化教育的进一步发展,从中央政府到地方官学,各个地区的教育得以发展,同时文化消费开始进入到平常百姓的日常生活之中,在一定程度上符合普通百姓对文化消费的需求。我们可以从汉朝的教育场所看出,汉朝的文化教育消费已经深入到很多的偏远地区,从大城市到小乡里都设置了教育场所。当时一些来自于偏僻地区的学生,在学成之后也纷纷返乡发展当地的文化教育[2]。

(三)文化消费逐渐商品化随着秦汉时期商品经济的持续发展,社会中不同阶层的商品性收入以及消费需求都有很大的提升,和市场的联系也变得更加密切,这样就让大部分百姓的商品性消费需求得以增加,而此时文化消费也呈现出了商品化的趋势。一方面在教育消费中,各类书籍与书写工具都能够在市场中进行商品交换,西汉时期已经产生了专门从事书籍物品买卖的“书肆”。在印刷术发明以前,图书的复制通常都是凭借人手抄完成的,抄书在当时也被叫做拥书,它属于一种图书传播、复制以及流通的文化活动。负责抄书的人称之为拥书人或者书手,他们的工作是抄书,也是因抄书而被雇,所以统一称这一行为叫拥书,其实本质上属于雇佣劳动者。西汉时期的拥书行为已经发展到了一定的规模,到东汉以及之后其范围得到进一步的扩展,拥书活动也逐渐开始呈现出商品化的趋势[3]。另一方面,对于丧葬用品的消费,秦汉时期的丧葬用品、随葬器具以及墓内的装饰品都能够在商品市场中购得。我们可以从过去的石碑铭文记载了解到,由墓主人或者亲人出钱,工匠出技术,相互之间构成了一种商品交易的关系,这也是汉代墓内装饰品朝商品化方向发展的关键证据。可以看出,秦汉时期商品经济的较快发展,在满足人们生活所需的物质基础上,精神生活方面的消费也逐渐形成规模。社会各个阶层的文化消费需求基本上能够在商品市场中购买获得,文化消费商品化也体现出了秦汉百姓商品性消费需求的提高,消费社会化程度的增加。

二、结论

第4篇:新型消费发展的主要特征范文

节能优先 效率为本 煤为基础 多元发展

立足国内 开拓国外 统筹城乡 合理布局

依靠科技 创新体制 保护环境 保障安全

国家发改委能源局副局长吴贵辉11月3日表示,2003年我国能源消费总量为16.8亿吨标准煤,约占世界能源消费总量的11%,已居世界第二位。同时,他还对我国能源面临的主要问题和未来能源发展战略作了详尽的阐释。

在谈到我国能源面临的主要问题时,吴贵辉说,首先是常规能源资源约束问题。总资源量8230亿吨标准煤,剩余可采总储量1500亿吨标准煤,约占世界能源探明剩余可采总储量的10%;可采资源以煤为主,缺乏石油,天然气资源很少;水资源经济可开发装机容量约4亿千瓦,但受到环境、淹没、移民等多种因素的影响;人均煤炭、石油和天然气资源量仅为世界人均水平的60%、10%和5%。其次是过分依赖煤炭,环境污染严重。目前煤炭消费量占全部能源消费量的67%;全国90%的二氧化硫排放,大气中70%的烟尘是燃煤造成的。三是能源利用技术落后,利用效率低。

全面建设小康对我国能源供给提出了更高的要求,吴贵辉指出,未来我国能源发展的战略方针是:节能优先、效率为本,煤为基础、多元发展,立足国内、开拓国外,统筹城乡、合理布局,依靠科技、创新体制,保护环境、保障安全,为全面建设小康社会提供稳定、经济和清洁的能源保障,以能源的可持续发展和有效利用支持经济社会的可持续发展。

吴贵辉解释说,煤为基础、多元发展,是我国未来能源结构政策的基本方略。具体讲,要维持一次能源结构,即以煤炭为主体、电力为中心,油气、新能源全面发展;要优化二次能源结构,特别是提高煤炭利用效率和清洁性,措施包括发展煤炭液化、气化,实现石油替代,推进大型、高效、清洁煤发电技术,提高发电用煤在煤炭消费中的比重,提高电能在终端消费中的比重,大力开发水电,积极推进核电建设,鼓励发展风电、生物质能等可再生能源。

第5篇:新型消费发展的主要特征范文

第一,对消费者需求的影响:

以技术革命为推动力的知识经济的发展,一方面使社会财富迅猛发展,另一方面,使广大消费者生活水平提高,并使消费者需求发生如下变化:

1、消费者需求趋于个性化。由于知识经济使消费者受教育的程度和文化水平获得普遍的提高,从而促使消费者的消费需求和消费行为趋于个性化。同时由于知识经济带来科技与知识的创新、从而引导消费者消费的个性化。因而,要求企业一改工业经济时代那种单一的、大批量的营销方式、转向实行个性化和多样化的营销方式。

2、消费者行为趋于理性化。在知识经济时代,由于消费者文化水平的提高,他们能够借助发达的信息网络、全面、迅速地搜集与购买决策有关的信息。例如消费者借助电脑咨询软件迅速收集有关产品信息,并拟定与评估不同的购买方案,从中选择最佳的购买决策。

3、消费者的需求从低层次的生理需求向高层次需求转变,即从物质需求向精神需求转变。如消费者从原来的对衣食住行最低的生理需求向文化教育、娱乐等精神需求转变。

4、消费者面临更多的产品选择。知识经济促进因特网迅速发展,从而使国外市场冲破地区界限、行为界限和时间界限,购买者可以在任何地区、任何时间通过网络搜寻及选择理想的卖者,销售商之间发生激烈的竞争,从而使购买者能够自由地选择国内外的卖者,消费者对产品越来越挑剔。

第二、对产品的影响:

一是知识经济使产品的外延与内涵发生巨大的变化。从产品的外延看,知识经济时代不仅农产品、工业品成为商品,知识、服务、信息及技术都成为商品,即与知识相关的无形产品成为消费者主要的消费对象。从产品的内涵看,由于知识成为知识经济的核心要素,要求产品中的知识含量提高了。因而,衡量产品价值的标准产生了变化,即由传统的以物质为基础转为以知识含量为基础进行衡量。二是以信息技术为核心的知识经济,囿于住处技术发展日新月异,使产品的设计、开发和使用周期日益缩短,因而,要求企业快速开发新产品,并迅速将新产品投入市场。

第三、对价格的影响:

以数字化、网络化为主要特征的信息技术革命,使Internet广泛运用,从而要求企业同用户面对面进行定价。

第四、对分销的影响:

知识经济对传统分销方式,即主要通过中间商向最终用户销售产品的方式发生巨大的冲击。而网上交易却逐渐频繁起来,企业必须尽早适应这种变化。

第五、对企业营销管理的影响:

对原来传统的营销管理模式,即受地理位置和时间的约束,实行松散型的管理,不能不是巨大的挑战。

面对信息产业和高科技产业为基础的知识经济对我国企业营销产生深刻的影响,我国企业要迎接挑战,必须进行营销创新。这主要包括营销观念、营销制度及营销管理的创新。

企业营销观念的创新。营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的创新,需要企业从满足顾客需求的传统营销观念转变为不仅满足顾客需求,还要创造顾客需求的新的营销观念。这缘于知识经济时代,科学技术日新月异的发展,产品生命周期大大缩短,新产品层出不穷,由此引起社会需求的变化与企业之间的激烈竞争,这必然驱动企业经营哲学的不断更新。其次,要求企业从偏狭的国内营销观念转向全球营销观念。知识经济时代推进了经济全球的发展,使国内外市场连成一个整体。因而,企业必须树立全球营销观念,才能推进企业发展。

营销制度创新。创新是指建立一种新的生产函数,即对各种要素的一种“新组合”,它包括引进新产品和提供一种产品的新质量;采用新的技术、新的生产方式;开辟新市场获得原材料和新来源;实行企业组织新形式。

知识经济时代的营销组织创新,主要是从传统的等级制度转变为柔性的营销组织。从目前国际柔性组织的发展趋势来看,主要是建立起扁平化、网络化、智能化、虚拟化及全球化的组织。一是扁平化。指企业通过技术网络同广大员工发生直接联系,而且使企业同消费者、研究机构之间构筑一个互动的信息反馈机制。二是网络化。它是使企业领导与广大员工众传统的等级制度关系变成非正规的网络关系,从而提高员工的自信以及经营效益。三是智能化。这既要求职工不断提高个人知识和智慧以及不断的超越自我,又强调企业的系统思考和知识的整合力量,以不断再造企业的无限生机。四是虚拟化。是依靠信息技术而建立临时网络,是一种灵活机动的新型企业的组织形式。企业为了实现其目标,可以突破企业界限,在广阔范围内寻求各生产经营环节(如产品设计、工艺设计、生产制造、经营销售等)及各生产要素优化组合的一种形式。企业一旦完成目标就自行解散。这种组织形式可以实现优势互补,并节省费用。它要求管理者要具有很高的协作精神、协调能力及综合能力,要求企业组织形式及组织行为充分考虑这一时代特点,研究企业营销如何同国际惯例接轨,如何适应全球市场的需求及适应全球的竞争战略。

第6篇:新型消费发展的主要特征范文

论文摘要:本文沿用以往的文献,将当前的企业经济背景划分为工业经济时代和新经济时代,并提出了新经济时代的四个主要特征:信息化、知识化、网络化和全球化。本文又分别对这四个特征进行描述,并分析研究了四个特征对企业战略的影响。最后,概括分析了新经济时代企业战略管理的特征和发展趋势。

明茨伯格将战略管理划分为十大流派,然后再将这十大流派汇总形成一个完整的战略概念,这其实是用静止的观点来认识战略,因为“战略的本质是人们对企业与环境之间相互关系的认识,各个流派产生的根本原因不在于战略管理思想本身,也不在于研究者所采取的视角,而在于不同历史时期企业环境的变化”(周三多,2002。)不同的时代背景,战略管理的思想和范式都会发生变化,以适应不同的外部环境,对于战略管理的理解更重要的是从战略发展的纵向、动态的角度出发,才能把握住战略管理的本质和发展趋势。

进行战略管理,就首先要对战略管理的时代背景,“我们之所以特别强调战略管理的背景,是因为战略管理本质上是企业与变化着的背景与环境不断对话的过程。背景不同,战略管理的观念、理论、范式及其应用都将随之改变。”(周三多,2002)当今的时代背景与以往的时代背景,有着较大的不同。为区别于工业经济时代,当今朝代更多地被描述为“信息经济时代”、“知识经济时代”、“新经济时代”等,无论使用哪个概念,都说明当今的经济背景已经明显的区别于以往的工业经济时代,为便于区别于工业经济时代凸现时代的变迁特征,在本文中将采用“新经济时代”这一概念。

新经济时代的主要特征

新经济时代背景出现了四个重大的特征,被称为“四化”,也即信息化、知识化网络化、全球化(李维安,2003)。

信息化。信息化是推动经济社会从工业经济时代向新经济时代转移的最直接的因素。信息技术的发展和应用,改变了社会生产方式的时空结构,降低了交流沟通成本,企业的组织和工作方式也由此发生了改变。

知识化。知识化是新经济时代的又一重要特征,在企业的价值创造过程中,知识对价值创造的贡献比例日趋增长。在工业经济时代,以自然资源和资本为主要生产要素的价值创造方式,也逐渐被新经济时代以知识为主要生产要素的新价值创造方式所代替。知识逐渐成为企业所拥有的真正的异质资源,这种资源不能通过外部市场进行交易购买,不易被转移和模仿,因此成为维持企业保持长久竞争优势的主要依赖因素。

网络化。这里指的网络化,要明显区别于从技术层面所指的互联网的狭义网络化。从组织层面理解,主要是指组织结构和组织行为的网络化。为适应外部快速变化的竞争环境,满足消费者更加多样化和个性化的需求,网络组织型的企业将逐步取代以往企业科层式的组织结构,网络组织也将打破以往市场、企业的二元资源配置方式,而成为介于市场和科层组织企业之间的一种新型资源配置体系。同时从社会学的角度理解,整个社会各个组织间将形成更加紧密的网络,企业网络组织只是嵌入在这个网络组织内的一个“子群”。

全球化。经济全球化,已成为新经济时代的一个社会现实。社会经济活动、生产要素、最终产品和服务,已经跨越国界,在全球范围内流动。经济全球化,使生产要素在全球范围内实现了更加高效与合理的配置。从市场竞争角度来看,市场已经没有国内外之分,企业的竞争对手来自全球各地,因此企业战略制定一开始就要从参与全球竞争的角度出发。

新经济特征对企业战略的影响

(一)信息化对企业战略的影响迈克尔·波特在《如何利用信息技术形成竞争优势》中认为,信息技术主要在三个方面改变了企业的竞争内容和竞争方式。首先,信息技术改变了企业的价值链信息技术出现在价值链的每个环节上,改变了价值活动的执行方式与活动之间联结点的本质。它同时影响了竞争范围,并重新塑造产品符合客户需求的方式。第二,信息技术改变了产业结构。笔者从“五种竞争力”的角度,定义产业结构。信息技术可以通过改变这五种竞争力,而改变整个产业结构。第三,信息技术改变了产品与业务范围。大多数产品都兼具实体和信息两项要素。传统上,产品的实体要素比信息要素更重要,然而在新经济环境下,信息技术可以在提品的同时,也提供更多信息。由于信息技术的发展,使得只供

应信息而没有实体产品逐渐变得可能。许多产品也在一般功能之下增加了信息处理的功能。沿用迈克尔·波特竞争景框的概念,国内学者(陈立敏,谭力文,2003)从信息技术对企业竞争景框的影响角度分析认为,信息技术从四个方面改变企业的竞争景框:细分景框缩小,从大规模生产到敏捷制造;地理景框扩大,从区域化到全球化;产业景框缩小,从多元化到专业化;纵向景框缩小,从纵向整合外包联盟。

(二)知识化对企业战略的影响

知识化是指那些难以编码的知识在价值创造活动中核心地位的凸现(周三多,周建,2002)。由于知识要素在企业价值创造过程中所占的贡献比例越来越大,与传统的生产要素相比,知识要素已经成为企业获取竞争优势的最为重要的战略资源。因此,如何在企业内部进行知识资源的开发、转化、运用,将成为未来企业获取竞争优势的关键,知识管理也将成为制定企业战略的主要内容。这将导致未来组织结构的重大变化。首先,对于企业内部组织而言,企业的管理重心将下移,企业不仅要实现组织扁平化,而且要求组织内部的各组织单元成为具备更大自主决策权的具有半自律或半组织功能的企业微观单位,企业内部根据能力要素的分工更细,同时组织单元间的联络更强,这其实也是企业组织的内部网络化的一种表现。第二,对于企业外部环境而言,为了获取更多的外部资源,要求企业通过股权安排或者契约安排与外部企业建立更多的合作关系,这其实也是企业的外部网络化过程。通过将企业的内部网络嵌入到更大的外部网络环境中,为企业的知识产生、转移、转化、利用等塑造更好的战略环境。

(三)网络化对企业战略的影响

互赖关系是网络化合作的常态且居于主导地位,正是这种互赖关系使合作各方的经济行为具有明显的路径依赖特征。由此可以认为,网络组织的性质派生出网络组织战略,即“外紧内松”、“厚内薄外”的锁定战略,其特点是对内的吸引力与对外的排斥力并存,表现为成员的准入原则。网络协同效应将成为节点企业之间进行互动合作的基本驱动力量,各个节点企业将凭借自身独特的核心竞争能力而参与到网络组织的分工体系当中。未来的企业不再是独立企业问的单打独斗,而是企业大联合体之间的群体竞争,未来市场份额的分割将在企业联合体之间定格,网络组织将成为市场经济的主体。

在网络经济时代的“核心一节点”新组织结构中,企业都必须采取更加专业化的战略,才能充当好“部件”的角色,成为企业网络中一个不可替代的节点,从而在网络经济时代生存和竞争。网络经济时代的新型竞争战略的特点是专业化、全球化和联盟化,他们之间是紧密相关、环环相扣的,新型竞争战略的特征框架可以用图1表示。

(四)全球化对企业战略的影响

根据南京大学周三多教授对经济全球化内含划分,经济全球化对于企业而言从四个层面产生了影响:第一,是企业需求的全球化。在全球信息化的支持下,消费者可以在全球范围内搜寻和消费自己喜爱的产品,因此出现了跨国界的全球消费需求。第二,竞争的全球化。由于需求的全球化,导致了企业的跨国界经营,进而导致了竞争范围的全球化。第三,供应的全球化。企业的需求全球化和竞争全球化,要求企业从全球范围内进行资源获取,以满足全球需求和竞争的需要。第四,战略全球化。需求全球化、竞争全球化和供应全球化,直接推动了企业战略的全球化。与战略全球化相适应,要求企业必须通过全球性的企业边界扩张,从组织能力支持企业的战略全球化,以达到对企业内部资源全球配置的优化状态。在战略全球化的框架下,企业内部要建立和保持三种依存关系,来支持和保障全球化战略的执行。这三种关系分别是:规模的相互依存、企业的运行相互依存和企业的知识相互依存。

新经济时代企业战略的发展趋势

第7篇:新型消费发展的主要特征范文

(1)是由建筑物及装备完好的设施组成的接待场所

(2)它必须提供住宿、餐饮及其他服务

(3)它的服务对象是公众

(4)它是商业性的服务企业,以营利为目的

(5)它的居住者是永久居住的人

2 饭店的主要功能是

(1)住宿功能 (2)餐饮功能

(3)商务功能 (4)购物功能

(5)娱乐功能

3 饭店的作用是

(1)创造旅游收入 (2)娱乐旅游者身心

(3)创造就业机会 (4)促进消费方式变化

(5)带动其他行业发展

4 饭店的主要特点是

(1)服务性 (2)季节性

(3)综合性 (4)享受性

(5)文化性

5 饭店分级的目的是

(1)保护饭店利益 (2)便于行业管理与监督

(3)利于促进饭店业的发展

(4)利于增强员工责任感

(5)有利于提高经济效益

6 按饭店市场及宾客特点分类,饭店的主要类型有

(1)商务型饭店 (2)汽车饭店

(3)包价饭店 (4)欧式计价饭店

(5)城市饭店

7 根据饭店所在地点不同,饭店类型可分为

(1)度假型饭店 (2)汽车饭店

(3)机场饭店 (4)过境饭店

(5)城市饭店

8 我国旅游饭店业的发展趋势是

(1)管理理念深化 (2)文化内涵升值

(3)新技术广泛应用 (4)市场高度细分化

(5)饭店集团化发展与品牌化经营

9 豪华饭店时期饭店经营的主要特点是

(1)大都建在豪华的大都市

(2)其使用者仅仅局限于富裕阶层

(3)进住饭店的客人是为了炫耀身份、地位和权利

(4)饭店的经营者经营的目的是为了追逐利润

(5)饭店投资者对投资的收回并不十分关心

10 商业饭店时期的饭店和以往的住宿设施相比,其主要特点是

(1)服务对象是一般平民

(2)饭店的使用者为王室、贵族和官宦

(3)饭店实行低价格政策

(4)经营者的目的是为了提高其社会地位

(5)经营者以营利为目的

11 现代新型饭店的特点有

(1)连锁经营和饭店集团占据越来越大的市场

(2)类型多样化

(3)服务综合性强

(4)主要面向大众旅游者

(5)规模大

12 饭店服务产品的主要特征是

(1)无形性

(2)生产和消费的同时性

(3)价值不可储存性

(4)质量的不稳定性

(5)即逝性

13 饭店建筑造型的特点是

(1)形象性 (2)文化性

(3)时代性 (4)统一性

(5)独特性

14 饭店建筑选址的适宜地段有

(1)经济较为发达的地区

(2)通讯条件好的地区

(3)交通便利的地区

(4)环境安静的地区

(5)风景优美的旅游胜地

15 饭店的主要设备系统包括

(1)给排水系统

(2)供、配电系统

(3)供热系统

(4)空调、制冷、通风系统

(5)消防系统

16 饭店建筑造型的处理手法有

(1)采用中国传统建筑造型

(2)采用外来建筑文化风格

(3)突出顶部造型

(4)突出底部造型

(5)对比协调

17 饭店主要功能可分为

(1)大堂接待 (2)客房

(3)餐饮 (4)公共活动

(5)后勤服务管理

18 饭店建筑结构布局的具体原则是

(1)满足宾客需求的原则

(2)体现经济效益的原则

(3)客用与员工用设施分离原则

(4)符合规范原则

(5)注重美感与文化氛围的原则

19 客房内部空间主要有

(1)睡眠空间 (2)书写阅读空间

(3)起居空间 (4)储藏空间

(5)盥洗空间

20 饭店设备系统特点有

(1)投资额度大 (2)技术先进,维持费用高

(3)饭店产品更新周期短 (4)种类繁多

(5)饭店产品更新周期长

21 饭店设备系统的作用表现在

(1)提供给客人和员工一个舒适的服务和享受环境

(2)获得一个合理的售价

(3)为客人提供安全的场所

(4)关系到饭店形象和提供给宾客的享受

(5)影响饭店的工作效率

22 饭店建筑设计的发展趋势是

(1)饭店建筑类型上更倾向于建造别墅式饭店

(2)饭店造型上追求简洁的外观

(3)度假酒店趋向于综合化功能设计

(4)饭店应营造一个良好的生态环境氛围

(5)饭店大堂的设计应突出其商务气氛

23 现代管理理论主要有

(1)系统理论 (2)决策理论

(3)双因素理论 (4)权变理论

(5)运筹学

24 饭店管理的基本职能是

(1)计划职能 (2)组织职能

(3)指挥职能 (4)控制职能

(5)协调职能

25 饭店管理的基本内容是

(1)组织管理 (2)人力资源管理

(3)财务管理 (4)安全管理

第8篇:新型消费发展的主要特征范文

关键词:石灰岩 矿床特征 开发潜力

中图分类号:P5 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2013)06(b)-0129-01

石灰岩的用途很广,这主要归因于石灰岩具有的耐寒性、磨蚀性、韧性、胶结性和可加工性等特性。在石灰岩的开发过程中,它可以用于建筑工业中、冶金工业、化学工业、涂料工业、造纸工业、橡胶工业甚至环保工业。经济的发展促进了建筑业的发展,这也加剧了建筑材料的需求。在建筑材料中,石灰岩主要用以生产水泥和烧制石灰。在经济落后地区,石灰岩的开采构成了重要的经济发展支柱,对于带动地方经济发展、增加地方财政、税收起到重要的作用。基于市场需求和经济发展的需求,广东阳春市城区东北部春湾镇石灰岩矿具有巨大的开发潜力。因此,本研究在实地考察的基础上对广东省阳春市春湾镇石灰岩矿床的地质特征、矿体特征及开发条件进行了总结,旨在探究该矿床的开发利用潜力。

1 区域地质

研究区出露的地层为泥盆系上统帽子峰组、石炭系下统刘家塘组和第四系。泥盆系上统帽子峰组分布于矿区北西部边缘,岩性为杂色砂岩、粉砂岩夹页岩,粉砂-泥质结构,薄-中厚层状构造。石炭系下统刘家塘组接岩性特征可分为二个岩性段:第一段分布于矿区的北缘和南缘,岩性由下至上为含粉砂质灰岩及砂质灰岩、白云质泥灰岩夹少量灰色中厚层状隐晶质灰岩、中厚层状微晶~细晶质白云质灰岩和厚层状白云岩;第二段集中分布于矿区的中部,岩性为浅灰~灰色灰岩及少量含粉砂质灰岩,局部夹白云质灰岩、白云岩,隐晶质结构,中~厚层状构造,断口多呈贝壳状。第四纪地层分布于山脚一带及山间洼地,岩性为土黄、褐黄色含岩石碎块砂质粘土、粘土,上部岩石碎块及滚石较多,为残坡积所成。

受吴川-四会断裂带和区域复式向斜的影响,研究区的构造与区域构造基本一致。在研究区,构造主要表现为以下几点。

(1)褶皱在研究区表现为向斜,向斜轴位于中部且轴向近东西。地层总体走向近东西,局部产状变化明显且沿走向和倾向有波状起伏。

(2)断裂主要为节理且无明显的断层。研究区内的节理主要有三组:第一组为北东走向且不同地段其产状有所变化,节理面平直、紧闭无充填;第二组为南东走向,分布稍为稀疏且局部节理面有张开溶蚀现象,并充填有土黄色含岩石碎块色粘土。第三组为南东走向,节理面一般平直无充填。

研究区内尚未见有大规模的岩浆岩体和与之有关的小岩脉出露。变质作用在研究区内并不强烈,区域构造导致研究区东侧岩石有轻微的变质现象并主要表现为岩石发生大理岩化或角岩化。灰岩因变质作用导致矿物的自形程度偏高,最终形成了镶嵌粒状变晶结构。

2 矿体特征

研究区内石灰岩矿床为浅海台地相沉积的产物,矿体赋存在石炭系下统刘家塘组第二段地层中,底板为刘家塘组第一段的白云质灰岩及白云岩以及粉砂质白云岩等。实地考察表明如下。

研究区受地形控制,矿体构成了山体的主体,山体南北侧山脚为矿体底板—白云岩。矿体分布集中,形态呈狭长方形状。

矿层受地层控制,呈宽缓向斜产出,局部较陡,其产状与地层产状一致,大致走向近东西,北翼倾向南东~南西,倾角20°~35°,南翼倾向北东~北西,倾角20°~33°。沿走向有波状隆起,产状局部发生变化并沿倾向局部也有轻微波状起伏。

研究区矿体覆盖层甚少,矿体于地表并位于当地侵蚀基准面以上。出露的相对最大高差约为300 m。多数地段沿走向连续性好,厚度变化较稳定。矿体沿走向、倾向、厚度方向层位稳定。

3 市场需求

根据《广东省阳春市木瓜坳矿区水泥用石灰岩矿详查报告》,广东省具有极大的市场需求,具体表现为以下方面。

广东省内截止2007年末的445家水泥企业平均熟料生产能力为25.86万吨/年,其中规模在100万吨以上的企业或企业集团有17家,设计生产能力4493万吨/年,占全省熟料总生产能力的40.43%;规模前10位的企业的熟料生产能力3684万吨/年,占全省熟料总生产能力的33.15%;规模在1000万吨以及以上的企业1家,设计生产能力1085万吨/年;规模在500~1000万吨的企业1家,设计生产能力550万吨/年。全员劳动生产率为1201.08吨/人。

阳春地区2008年水泥产量为160万吨,旋窑水泥产量为35万吨,占区域总产量的21.9%,与全国新型干法水泥比例(63%)相比差距较大,新型干法水泥比例较低,从市场调研情况来看,目前区域内水泥消费以P·C32.5R和P·L32.5R级袋装水泥为主,产品质量欠佳。因此,阳江区域目前新型干法旋窑生产线仍是空白,为满足水泥市场需求的不断增长,地产水泥企业多数采取增加磨机的模式,新型干法水泥生产线建设速度较为缓慢,高等级水泥主要依靠江门等外来水泥进行供应,预计2009年区域内高等级水泥年需求量约50万吨,后期随着市政、道路建设等对水泥需求的比例增加,高等级水泥市场需求缺口不断增大。

阳春区域水泥企业均为立窑和粉磨站企业,熟料多为自产自足,在150 km以内能对阳春水泥项目产品形成一定冲击的仅有茂名胜利水泥厂(位于茂名市环市北矿路,至阳春运距130~160 km),但其只拥有1台1250吨/天水泥产能约45万吨/年的熟料生产线,而云浮区域(主要有广信青州水泥、中材亨达水泥、中材天山水泥、中材粤鹰水泥)又距离阳春市运距约为200 km左右。

综上所述,区域内暂时尚难形成具有竞争力的大型新型干法水泥企业,木瓜坳石灰岩矿将具有巨大的潜力。

4 结论

水泥产品市场与国家经济增长速度、固定资产投资以及国家产业政策密切相关。根据当前国家大力实施沿海开发战略和国家产业政策,广东省的优质旋窑水泥市场前景较好。木瓜坳石灰岩矿区的地质特征简单、矿山开发条件优于且交通发达,具有制造高质量水泥的潜力。此外,该石灰岩矿山的开发既符合国家产业政策,它还可以改善广东省的水泥工业结构,增大优质水泥的比重,适应经济发展的需要。因此,木瓜坳地区石灰岩质资源的开发具有巨大潜力,这也是促进地方经济的发展的重要途径。

参考文献

第9篇:新型消费发展的主要特征范文

2015年8月,国务院办公厅出台《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》中明确提出放宽在线度假租赁、在线旅游租车平台等新业态的准入许可和经营许可制度,度假租赁业的发展引起政府的高度关注。欧洲和北美住宿业中近四成的营收来自非传统酒店的度假租赁,而在中国,度假租赁业刚刚起步,市场潜力巨大。其发展必将对经济、社会、诚信体系建设、消费者行为等带来深远影响,对旅游住宿业发展、房地产和政府监管等提出新的课题。

一、核心概念界定

分享经济是伴随开放源代码、云计算等互联网开放技术的发展而兴起的,以生产资料与生活资源的使用而非拥有为产权基础,通过以租代买等模式创新,实现互通有无、人人参与、协同消费,充分利用知识资产与闲置资源的新型经济形态。互联网时代下,分享经济通过互联网把闲置资源分享出去,从而实现实时交易,并以此形成人与人之间的连接。分享经济的核心在于社会资源共享,把闲置的资源提供给真正需要的人,并由此创造新的价值。

度假租赁,即以企业或个人自由住宅为依托,借助在线度假租赁运营商或在线平台,向以度假为目的的游客提供住宿和有限服务的商业行为。度假租赁以短租为主,时间一般不超过1个月;其住宅类型包括普通家庭住宅、公寓别墅、特色民居客栈、分时度假单元及产权式住宅等。度假租赁从海外兴起,其理念起源于美国,主张将分散的、无自主性和无连锁可能的住宿空间提供给旅游需求者,通过交换使双方获益、体验升值,同时实现资源的有效利用。度假租赁是“分享经济”在“住宿”这一环节的体现。

二、度假租赁业的商业运营模式

众多度假租赁企业在盈利点和运营管理上有些差别,但主要的商业模式大体相同,基本上以“互联网在线服务+客房租赁+”为商业运作模式。综合起来,国内外度假租赁企业的商业运营模式大致有如下四类。

三、度假租赁业兴起的原因

(一)互联网技术应用

2015年政府工作报告中提出“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与包括传统行业在内的各行各业结合起来,在新的领域创造一种新的生态”。这对酒店等传统业态来说既是机遇也是挑战,以HomeAway、Airb&b及途家网等为代表的度假租赁企业,因其以在线服务为主,互联网尤其是移动互联网技术成为其业务发展的重要影响因素。

(二)分享经济流行

近两年来,全球经济总体继续保持复苏态势,但增速有所放缓,呈现出阶段性疲软特征,这促使蕴含“资源优化配置和利用”理念的分享经济的盛行和逐渐被大众接受。一批新的互联网企业的涌现使得分享成为可能并越来越便利,人们也更加乐意通过网络分享自己的生活。不管国内还是国外,崛起的“80后”“90后”,更有主见和分享精神,更愿意尝试互联网的革命性产品,在他们的传播、带动和感染下,“分享经济”正被越来越多的人接受和欢迎。为度假租赁业的发展创造了市场机会。

(三)大众创业、万众创新的氛围正在形成

有关“双创”的顶层设计已然出炉,不断完善升级的创新创业政策措施,释放清晰而明确的信号。在经济发展进入新常态的背景下,面对就业总量压力和结构性矛盾,中国经济需要从要素驱动、投资驱动向创新驱动,需要更多市场力量的介入。这一大众创业、万众创新的氛围,为度假租赁业的产生营造了良好的发展环境,度假租赁业的发展也为大众提供了更多的创业和就业机会。

(四)资源优化配置提升房产价值

节约社会资源,提高房屋利用率。近几年中国的空置房数量不断攀升。国内一些旅游城市的房屋空置率高,以三亚为例,部分地区的空置率甚至达到了95%。这些旅游地产,为房产共享提供了巨大的市场空间。市场需要像度假租赁这种新型的、多赢的商业模式来尝试解决困扰房地产业界多年的问题,客观上降低了社会成本,提高资源利用率。

(五)满足多样化需求提升消费者福利

度假租赁业为消费者提供了分享、社交的平台,使消费者可以将空置的房产转化为经济收益,也能够满足消费者多元化的需求。家庭结构和人口结构的变化导致新的消费群体、消费方式的出现,越来越多的游客追求个性化的消费体验,家庭游、自驾游、周边游等增长迅速,这些游客在住宿方式上更倾向于选择性价比高,且具有居家氛围和个性配置的度假租赁住宿方式。游客在进行住宿选择时,更加关注是否能够洗衣做饭,能否体验当地生活,关注房东与以往住客的关系。服务式公寓、度假公寓等这些分布在城市和旅行目的地的非传统酒店住宿业态则迎合了目前旅游市场的大趋势。

四、度假租赁业的主要特征

(一)以互联网平台整合分散的住宿设施

以互联网平台整合分散的住宿设施是度假租赁业不同于传统酒店住宿业的显著特征。度假租赁,依托互联网平台将个人业主、房源承租者或商业机构的闲置房源整合后在线上展示销售,为旅游度假、商务出行及其他有居住需求的消费者提供除床、卫浴外,更多的个性化设施与服务。度假租赁业整合分享空置房源的特征,使得其在管理运营中不必租用地产和设施,扩张成本也就相对较低,因此发展速度迅猛。

(二)更为自由、个性化的住宿产品组合

度假租赁是融金融、贸易、服务为一体的知识密集型产业,其为用户提供的产品和服务的内容丰富,从线上搜索查询到线下入住体验全部包括在内,涉及在线平台、居住环境及风格、区位选择、人际关系等多个环节或因素的组合,创造了有别于传统酒店式公寓,集酒店、家庭于一身的住宿环境,强调居家体验、物超所值、房型多样、自在私密等特点,与酒店或酒店式公寓相比,产品组合更加自由、多元、个性。

(三)独特的管理运营模式

度假租赁业专注于短租。短租对客户的吸引力在于高性价比、个性化需求的满足、新奇以及给客户“家一样”的感觉。房屋所有人只是将房屋的占有权、使用权、收益权在租赁期间内有偿地让渡给承租人,承租人并不取得房屋的产权。与传统酒店相比,度假租赁业在预定平台、固定资产、人力资源、评价系统、会员制度等多个方面均有较大差异。

(四)强调社交分享和居家体验

度假租赁属于知识和资金密集型产业,特别强调文化、技术、体验、分享等元素和理念的融合。服务和体验也是决定度假租赁业能否可持续发展的关键。当前,主流人群的旅行方式已经从传统的观光游转变为深度休闲游,越来越多的游客趋向于到一个自己喜欢的旅游目的地,融入当地人的生活,让自己慢下来,去细细感受当地人的风土人情。根据《2014年中国度假租赁用户研究报告》数据显示,对比传统住宿服务,服务式公寓提供的“居家体验”是用户选择度假租赁的首要原因,占比高达7.8%,服务式公寓“更大的空间、多样的房型和适合家人居住”的特点也是吸引用户的主要原因。

五、度假租赁业发展面临的挑战与建议

(一)度假租赁业发展面临的挑战

1.行业监管困难多。因度假租赁业身份界定模糊,法律、法规对其进行约束困难,无证经营、税源流失、虚假宣传、以次充好等现象成为常态,目前仍处于行业监管真空,未来还将面临税收征收标准、住宅用地与经营用地、住宅消防与公寓消防、家庭自住与度假租赁等诸多关系如何处理和协调的问题。目前,某种程度上不少个人房源其经营性质与城市管理相关条例是冲突的,比如用于出租的房屋没有经过消防、卫生等部门检查,没有接入公安信息系统,对房客身份信息不核实,对城市流动人口管理等方面还是有一些负面影响。另一方面,处在“灰色地带”的房东,即使想要办理相关经营手续,也无章可依。

2.品质管理难度大。房源是度假租赁业发展的重要瓶颈,随着度假租赁市场的不断发展,房源将遍布全球各地,这也加大了度假租赁企业在房源品质监管上的难度。同时,度假租赁企业更强调产品的个性化、多元化,涉及客栈、民宿、公寓、老洋房、四合院,甚至沙发、帐篷、营地,日益多元且不断更新的产品,使得品质监管的标准无法统一。市场发育不够成熟也是品质管理难度大的原因之一。

3.安全问题责任大。便捷、舒适、安全的优质房源供给不足。房源是度假租赁市场竞争的关键因素之一。由于度假租赁企业的房源大多为分散在各地的非自营房屋,房源比较零散且缺乏第三方机构的认证,房源的真实性、房源及其周边的社会治安,包括房源本身的安全性等因素无法得到保障,而频繁地更换租客也使房东及其社区存在着安全隐患;另一方面愿意租赁的房屋在便捷、舒适或安全性上又有所欠缺,要么配套条件与游客理想的标准相差太远,要么连基本的消防灭火器、逃生通道、安全楼梯都未能配置。未购买公众责任险,无法在意外发生时保障游客的合法权益,也是隐患之一。

4.诚信体系不健全。同样采用O2O模式,但度假租赁产品比淘宝等传统电商提供的商品复杂得多,度假租赁产品更强调服务和体验,但当前对该产品和服务尚无统一的标准,且缺乏完善、健全的信誉评价制度和体系。在国内当前的市场经济条件和诚信体系下,房东无法保障游客下单后的入住率,而房客也不能通过在线的照片来确认房源的真实性。虚假宣传和投诉追溯困难等也影响消费者对行业的信任;房内物品丢失和损坏,房东隐私和安全得不到保障等原因也使大多数人宁可将公寓闲置也不出租。不注重系统的完善和信誉度的建立,行业经营者整体素质偏低,也造成了短租市场越来越低端的恶性循环。

5.人才和资金缺乏。作为新兴业态,人才和资金的匮乏是制约度假租赁业持续健康发展的重要瓶颈,具体表现如下:短租服务由于仍需要“客房服务员”提供验房、清洁等服务,管理费用和成本控制是亟需解决的问题;为提升服务质量,许多度假租赁业的经营者推出接送机服务,但运营市场小型商务车匮乏,使得商家只能使用无营运资质的车辆载客。资金注入不够、配套服务不健全、人才流失严重等诸多因素动摇着整个行业健康发展的根基。

(二)度假租赁业发展建议

1.尽快出台监管和扶持产业发展的政策法规。目前中国的度假租赁市场刚刚起步亟需激活。政府应通过“个人房源进行度假出租限额免税、度假租赁企业纳入政府采购架构、专项资金支持度假租赁业创新”等手段尽快扩大内需,激活旅游市场和度假租赁市场。为及时改变目前国内度假租赁市场在发展初期面临的监管缺失和无序状态,政府应尽快出台《度假租赁业运营管理标准》、《度假租赁业住宿设施评级标准》等相关法律法规、行业规范进行监管。

2.着力提升管理运营水平。国内的度假租赁企业因人才、资金等瓶颈,在管理运营水平上与国外还存在较大差距。面对不断增长和壮大的市场,国内度假租赁企业应借鉴和吸收国际上最新的理念和技术,通过组建顶尖团队、优化线上线下产品、征求用户满意度、培训物业经理等措施,设计既具有统一、高要求的标准,又具备地方特色和异样体验的线上、线下产品。

3.加大营销创新力度。用户对行业和企业的认知度、接受度不够,导致国内的度假租赁企业在起步阶段大多接近亏损状态,加上更多竞争对手的进入,使得营销变得尤为重要。随着信息技术的成熟,商务智能软件和数据挖掘工具正逐渐在市场上普及,度假租赁企业应抓住信息技术革命的机遇,引进并常态化数据库营销,充分利用大数据搭建行业或企业自主、智能调研平台,以做好精准营销和营销创新工作。

4.加强战略合作。度假租赁业的发展需要与相关产业融合,更需要加强与相关企业的战略合作,通过加强与金融、保险、物业、旅游、租车、家政、餐饮等领域企业的战略合作,度假租赁企业将会带给用户更加超值的体验和更安全、舒适的度假环境。例如,途家网与HomeAway合作,拥有了超过70个海外热门目的地的高端度假房源;途家网与斯维登合作,引进了国际领先的美国斯维登标准化服务体系;途家与OTA网站合作,业绩出现翻番增长。

5.充分发挥行业协会等第三方平台的作用。政府和企业之间的第三方平台在行业的发展壮大过程中有着不可估量的作用。度假租赁业在起步阶段,亟须尽快成立全国性的专业的行业协会,同时应充分利用消费者协会等国家级协会的平台,整合度假租赁相关行业的资源,制定行业标准,规范行业发展,积极推动行业认证工作,为行业发展壮大探索道路、积蓄能量。依托第三方平台及国内现有信用评价体系,积极搭建公平、开放的信用平台和信用评价数据库也是影响度假租赁业未来发展的重要决策之一。