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本文不是故意颠覆以上做法,而是尝试发掘、建立一个产品与消费者相关联的洞察模型,从消费者需求(心理的、目的的)和信息搜寻(行为的、过程的)的两个维度出发来定义产品特征;然后给定产品特征,洞察消费者对不同特征产品的反应与互动关系,进而制定相应的传播策略。
希望这一模型和方法能够为制定更有效的传播策略提供新的启示。为了论述的方便,本文所引案例均取自广州蓝色创意广告公司。 消费者信息搜寻与需求类型
一、消费者信息搜寻与产品的可识别性
理解消费者信息搜寻的过程,对于制定正确的传播策略具有至关重要的作用,因为理解消费者信息搜寻过程是提供传播信息、并影响消费者决策的最基本的阶段。消费者信息搜寻的目的在于对产品内在的质量、价值与功能做出识别与区分,以便做出正确的购买决策。消费者对产品质量、价值、功能的观察与识别程度,是其信息搜寻能力与信息搜寻成本的函数。
消费者的信息搜寻能力取决于:(1)消费者的受教育程度;(2)消费者的客观知识:消费者实际掌握的关于产品的知识;(3)消费者的主观知识:消费者对自己掌握产品知识的数量的感知或主观判断。
消费者感知到的信息搜寻成本取决于:(1)产品的复杂性:产品的复杂性由采用的技术及其标准化程度决定;(2)相关产品集合的大小:相关产品集合是指消费者在购买过程中关注或考察的产品或品牌的集合;(3)信息的可得性;(4)时间压力:消费者进行购买决策时时间的紧迫性。
二、消费者需求的类型
关于消费者需求,按照常用的分类方式,分为实用需求和享受需求。
实用需求(Utilitarian Needs)是与基本的功能和物质利益相联系的需求。当消费者为实用需求所驱动时,其选择行为一般比较理性,需求的偏好顺序相对可以明确定义,具有实用的判断产品价值的标准,如优质、可靠、便于维护等。
享受需求(Hedonic Needs)是来自消费者获得愉悦、尊重与地位以及表现自我的愿望。与享受需求相联系的购买决策具有一定的主观体验和情绪化色彩。消费者很难对自己的偏好顺序做出准确的界定,偏好的稳定性较低,在与厂商的互动过程中容易受到厂商的影响。 产品市场类型与广告策略
将产品的可识别性与需求类型两个维度加以整合,在二维空间中将产品市场分为四种类型:易识常用品市场、易识高档品市场、难识常用品市场、难识高档品市场。
(1)易识常用品市场:满足消费者实用需求,产品功能、价值可观察、可区分,如蔬菜、水果、普通衣物、床上用品等日常消费品、办公用品等。
(2)难识常用品市场:满足消费者实用需求,产品功能与价值不可观察、不可区分,如纯净水、矿泉水、部分药品等。
(3)易识高档品市场:满足消费者享受需求,产品功能与价值可观察、可区分,如高级服装、高档家具、洋房等。
(4)难识高档品市场:满足消费者享受需求,产品功能与价值不可观察、不可区分,如保健品、高档香烟、酒类、化妆品、别墅等。
这四类市场之间的纵横组合,形成了四种异同关系:
横轴1(易识常用品市场——难识常用品市场):二者的共同之处在于产品均满足实用需求,所以需求的稳定性程度较为接近;不同之处在于产品质量、价值与功能的识别度不同,所以信息沟通的内容、方式和重要程度不同。
横轴2(易识高档品市场——难识高档品市场):二者的共同之处在于产品均满足消费者的享受需求,所以如何激发、诱导与稳定需求具有特殊的意义;不同之处与横轴1一致。
纵轴1(易识常用品市场——易识高档品市场):共同之处在于产品质量、价值易于识别,所以,在消费者可识别的领域塑造其认同的价值至关重要;不同之处在于满足需求的性质不同,所以附加价值的空间与稳定性不同。
纵轴2(难识常用品市场——难识高档品市场):共同之处在于产品质量、价值都低度可识别,这意味着信赖关系的建立至关重要,同时也意味着政府的作用非常重要;不同之处在于产品满足的需求性质不同。
下面,从市场定位、广告与品牌塑造、对待竞争对手等几个方面,对这四类产品市场的传播策略做一般分析推断。
1、易识常用品市场
因为产品满足实用需求,所以市场需求一般较为稳定,购买频率也比较高。因为产品质量、价值易于识别,所以,消费者购买标准相对客观、实用,主要基于成本、质量、功能等信息做出购买决策。因为信息相对完备,所以,议价能力较强。其实,所谓“一分钱,一分货”,只有这类产品才可能真正做到。在具有较多替代品的情况下,这类产品通常难以获得太高的溢价。但在产品缺乏替代性的情况下,则可能获得较高的溢价。
在产品导入阶段,如果产品具有独特的价值与功能,消费者对产品短期缺陷和不足较为宽容,能够给厂商改进产品的机会。在成熟阶段,消费者的购买行为取决于产品的价值/价格比。产品竞争的实质,是质量、成本(或价格)竞争。优质优价,低质低价。不同质量的产品,形成不同的市场定位。这种产品的市场不会因竞争对手诋毁对方的产品而消失。
广告传播的核心目标应在于信息传递,而不是需求的激发或品牌塑造。以品牌塑造为目的的广告投入的边际收益相对较低。
2、难识常用品市场
产品满足消费者实用需求,但产品的质量、价值与功能低度可识别,意味着这类产品存在坚实的市场基础,但同时也是骗子最容易横行的领域。因为消费者常常不得不购买这些产品,却难以依靠自己的知识或简单的信息搜寻,将优质产品与劣质产品区分开来。
这类产品传播策略的要点在于如何让不可识别的产品质量、功能特征,通过消费者可以识别的一些信号传递出去。这些信号包括:整洁的厂区和车间环境、严格规范作业管理、一流的质量标准、政府质量检验的结果、产品的外在形象与包装、企业的历史、信誉、品牌、口传信息等。
以金福米为例:
米是日常用品,金福米却不同于一般的散装米,是一种精加工的配方袋装米。怎样让吃惯了便宜散装米的消费者肯多花点钱去买金福米?换句话,怎样让人知道(识别)金福米是好米?
看看金福米的办法:
一、金福米设计了个性鲜明、品牌突出的产品包装,开发了“偏软”、“偏硬”、“软硬适中”三个品种占据更大的货架面积,目的是引起大家注意;
二、金福米策划了“今年中秋,广州流行送金福”、“端午节,自己动手包粽子”等大型促销活动,目的是引起话题,让大家尝一尝金福米的好滋味;
三、金福米“广州正在吃它”系列报纸广告用长文案不厌其烦地拿数据、事实讲述金福米如何受欢迎;阐述金福米好吃的原因;介绍金福米的先进加工过程;通过介绍这一行业特有的“品饭师”专业,在消费者心目中提高金福米的技术含量,提高产品的附加值……
总之,不管是独树一帜的包装设计、面面俱到的系列报纸广告还是有意识提升品牌文化含量的促销活动,都是为了向消费者传递识别信息:金福米确实与众不同、物有所值。
再以东莞联通130为例:
1998年,在经济发达的东莞,移动通讯早已不是什么时髦的事物。
联通130是一种无形的移动通讯网络,技术上消费者很难识别,加上先入为主的原因,提起移动通讯网络,消费者更容易想到中国电信139,尽管中国电信老是一副高高在上的模样。
怎样让不可识别的联通130,通过消费者可以识别的一些信号传递出去,而且不仅可以识别,还要易于识别,乐于识别?
从产品形象上入手。由于消费者对特殊的数字有很强的识别能力,我们设计了一个由1、3、0三个数字组成的记忆符号,并且让它富有亲和力,和消费者日常熟悉(易于识别)的事物有机联系在一起:别针、手机、足球、领带、剪刀、凳子、电影、英文字母……渐渐地,联通130变得家喻户晓了。
这一符号不仅为无形网络找到了有形的表达方式,而且实现了与中国电信形象的差异化。
3、易识高档品市场
身份、地位、愉悦、自我表现等需求的满足,一方面来自自我体验;另一方面来自他人的评价或认同。当消费者个人心理特征给定时,其自我体验与产品的质量、功能、独特性等特点有关;而他人评价则与产品的美誉度、知名度有关。显然,消费者的自我体验与他人评价,都受传播策略的影响。
由于产品质量、价值、功能具有较高的可观察、可区分性,同时用于满足消费者地位与尊重、自我表现等需要,所以,这类产品质量的重要性是无可争议的。高质量是取得高自我体验与他人认同的基础和前提。高质量的产品必须满足以下要求:
产品的平均质量水平要高;同一品牌的质量最好的产品和质量最差的产品之间的差别,要做到最小,即必须保证质量的稳定和均一;满足消费者预期,即消费者购买后的价值体验与其预期一致。
在此前提下,传播策略的关键,在于从消费者可识别的领域塑造差别化的产品形象,致力于品牌的塑造和维护。
以胜风空调为例:
1995年,对于多数广州人来说,空调还是奢侈品。受90年代初以来空调大战的影响,消费者对空调的认识与消费却相对成熟得多。这是一个典型的易识高档品市场,胜风空调如何脱颖而出?
一、品质是第一位的,而时间是品质的最好见证。
胜风空调“谈天说地话胜风”系列报纸广告,从不同的角度说明胜风空调的好品质经得起时间的考验:“胜风四代同堂不由您不信”、“十五年不变”、“八年来……”、“它还在工作,很好”等。
二、他人的评价和美誉影响消费者的自我体验。
胜风空调系列广告列举了广州市各大医院、广东商检局第四检验处某科长、何女士、重庆发电厂刘先生的感谢信等多个真实的人物和事件,形成良好的口碑,影响消费者的自我体验。
由于这些人物和事件大都发生在广州人身边,因而是消费者容易识别的,加上广告拉家常似的风格、平实的口吻,更增进了这一识别。其结果,胜风空调在众多空调品牌中脱颖而出,从消费者可识别的领域中塑造出了差异化的产品形象。
再以东润枫景为例:
东润枫景是一个高素质楼盘:不仅有城市绿化带与CBD自然隔离,而且在亚洲最大的朝阳公园东面,离国贸、燕莎仅2.5公里,无论产品外观、户型、售楼部处处体现开发商的超前意识与精品意识。 东润枫景的目标对象是北京CBD的中高级白领。这些中高级白领普遍受过良好的教育,不少人甚至出过国、留过学,对于适合自己居住的好房子有自己的观点和判断力,具备很高的信息搜寻能力,广告无需喋喋不休地罗列产品卖点。
面临周边众多的竞争楼盘,东润枫景起初遵循常规,不愠不火,结果成效了了。之后,东润枫景采取差异化营销传播战略,回归居住的根本,并将闲雅的生活氛围与体验发挥到极致,终于塑造了差别化的产品形象。
CBD的“高级灰”们被打动了。东润枫景拥有了较高的知名度与美誉度,一项数据证明:60%的新业主是老业主介绍的。
迄今,东润枫景坚持走品牌路线,易于识别的报纸广告、丰富多彩的社区文化活动,不断丰富、提升着品牌的核心价值,使项目走上了一条可持续发展之路。
4、难识高档品市场
这是一个充满诱惑的机会与陷阱并存的领域。这个市场的诱人之处在于:因为产品满足消费者地位、愉悦、自我表现等方面的需求,而产品的质量、价值与功能又低度可识别,所以消费者对产品价值、功能的判断,在某种程度上不取决于一个客观的事实,而取决于其主观体验。厂商可以通过营销传播战略,调动、影响消费者的主观体验,为产品索要极高的附加价值。比如香烟,最贵的香烟和最便宜的香烟的价格可能仅差5—10倍。这种溢价上的差别,是厂商通过市场策划、品牌塑造等活动,影响消费者的主观体验塑造出来的:抽这种牌子的烟,就够这个档次、地位,就有这种派头。因此,是这种档次感、派头感、身份感等主观感受,构成了价格差别的基础。这种主观感受,是厂商与消费者互动过程中形成的,其中厂商的影响占据重要地位。
以白沙金世纪为例:
金世纪是白沙集团推出的高端香烟,和芙蓉王同一档次。
金世纪由首席配方师、首席调香师精心调制;精选全球顶级烟叶,100%经手工片片精选;采用国际先进设备和一流制烟技术,在全封闭的状态下制作;严格按照ISO9000国际质量控制与保证体系,全程保证经典品质。这些,对于消费者来说,都是难以识别的。
当然,消费者真正关心和需要的,既不是“金世纪是手工精选的烟叶”,也不是“金世纪是严格按照ISO9000体系全封闭生产”……而是在不同场合金世纪所赋予的尊贵感、档次感、品位感、身份感。比起产品属性本身,消费者更关心心理利益,关心消费感受、体验与意义。
因此,白沙金世纪上市采取了与目标人群谈文化、谈品位、谈思想的策略。正如《燃烧的背后》手册中的一句名言:“香烟,只是一个符号,为人的思想蒙上一层雾而已。没有烟,人还是原本的人。”
这类产品市场运作的难点在于如何有效地控制和维持产品的寿命,其机遇与诱人之处,常常构成这类产品的陷阱。当厂商为了快速进入市场并索要高附加值而脱离产品客观的质量、功能基础,刻意影响、调动消费者主观体验时,虽然可能获得一时之利,但这种建立在主观感受基础之上的市场需求,是非常脆弱的。任何一点负面的风吹草动,都可能使市场在非常短的时间内丧失殆尽。
维持产品生命周期的关键在于:
第一,稳定消费者价值预期,将消费者主观评价标准固定化、客观化。将主观评价标准固定化的最重要的方式之一,是让消费者把不同时期消费的产品与该厂商自己的产品相比较,造成连续、稳定、一致的预期。
第二,不能诋毁、攻击竞争对手的产品。诋毁竞争对手的产品,表面上是攻击竞争对手,实际上是在攻击生产同样产品的所有厂商共同的生存基础,包括企业自己。因为消费者无法将该企业的产品与其它企业的产品区分开来,而消费者的享受需求本身就具有内在的不稳定性。当消费者无法区分与识别哪种产品更好的时候,最常见的选择就是放弃消费这种产品。
第三,消费者主观感受的影响和调动,必须有产品客观的价值基础来支持。在产品客观价值给定时,主观体验的调动不能太高。
作为2012年国际奥委会TOP赞助商的三星正是完美实现奥运系统营销的卓越品牌之一。深刻理解多终端时代视频营销的传播机会,三星从今年2月份开始便选择视频领域最具体育营销实力和经验的PPTV网络电视展开“SEM体育娱乐营销(Sports Entertainment Marketing)”,选择其优势体育赛事资源英超和CBA展开一连串的推广活动,作为奥运营销大餐的开胃菜。
三星与PPTV网络电视合作的主推产品为2011年9月上市的Galaxy Note智能手机,该款手机拥有全面主流的整体配置,4999元的官方报价决定了它的目标人群指向中高端市场,其产品的目标消费群定位于商务人士、精英、白领等人群,而PPTV网络电视的用户群体在收入、学历等方面恰好与之匹配,二者用户群的契合程度是三星选择PPTV网络电视作为推广平台的最关键因素。
丰富的体育赛事资源则是三星牵手PPTV网络电视的另一重要因素。PPTV网络电视的体育资源十分丰富,拥有囊括足球、篮球、网球、F1、斯诺克等项目在内的全部体育内容,三星选择了其中的英超联赛和CBA两档重磅体育赛事作为载体进行产品的推广。
营销第一击:“英超煲球蟹皇粥”独家直播
PPTV网络电视是英超联赛的独家网络电视直播平台,并且专门推出直播栏目“英超煲球蟹皇粥”,由前国脚谢晖、主持人黄健翔和周亮三人组担任解说。三星Galaxy Note通过硬广加演播室背景板、口播等形式在该节目中进行植入,在“蟹皇粥”的客户端、网页端缓冲,客户端、网页端暂停,网页端背景、IPAD焦点图,英超专区头图等方面也有品牌露出。
DCCI针对英超赛事的一份调查数据显示,超过80%的观众使用过PPTV观看英超比赛,其中60%观众把PPTV当作观看赛事的首选。
据PPTV网络电视提供的数据显示,在2012年2月10日至3月31日期间的投放,三星Galaxy Note总曝光量达到 4.8亿次,总点击量为75万次。
营销第二击:CBA赛事直播vs林书豪专题
CBA赛事直播是PPTV网络电视的又一优势资源,三星以Galaxy Note大屏为创意原点,结合篮球节目设计了一组投篮创意广告。时值NBA球星林书豪崛起,PPTV网络电视抓住这一热点定制了三星Note林书豪专题,有效地增加了产品的曝光度,同时推荐了直播页面Crazy广告,并在手机端焦点图给予了充分展现。
组合的营销策略也带来了意想不到的营销效果,在2012.3.23-3.31的CBA赛事直播中,三星Galaxy Note获得了8900万的总曝光量和6.5万的总点击量。
营销第三击:微电影多终端覆盖
关键词:品牌建设;特色大米;网络营销策略
一、我国特色大米品牌建设现状分析
(一)消费者对大米品牌化需求增加,但大米品牌建设不足大米是人们日常生活中重要的必需品之一,人们生活质量日益提高的同时,对大米质量提出的要求也随之越来越高。特别是随着近年来食品安全问题的频繁发生,人们对大米安全性的重视程度也越来越高。虽然人们在日常生活中越来越倾向于购买具有良好信誉品牌的大米产品。但是由于现阶段我国特色大米品的品牌树立较少,市场上销售的绝大多数大米均为无品牌产品。之所以出现这样的问题,主要是因为受到传统小农经济思维以及分散化经营模式的影响,农户在生产过程中并未真正的认识到特色大米品牌创建的重要性,最终导致我国大米市场上真正值得消费者信赖的大米品牌少之又少。
(二)电商网络品牌潜力巨大,但特色大米品牌建设缓慢随着近年来我国电商网络的迅速发展,涌现出的像三只松鼠、良品铺子、百味草等农产品品牌,虽然得到了消费者的认可和关注,但实际上传统的地域农产品品牌不管是在品牌推广还是营销方面,仍然没有将电商网络的优势充分发挥出来,这些问题也在一定程度上影响了我国农产品的营销。所以,各地区在构建农产品网络品牌时,必须充分考虑电商平台具有的特殊性与消费者需求,进一步加大农产品的宣传和推广力度,才能使特色大米品牌真正进入到人们的视线中。经过深入调查研究发现,我国特色大米品牌在打造的过程中,不仅面临着建设严重滞后以及品牌数量不足等问题,而且还面临着传统品牌推广营销力度不足的问题。首先,特色大米品牌生产规模小且产业链整合力度不足。正如之前所说的那样,我国特色大米生产受到小农经济的影响,普遍存在着生产集约化程度低,特色大米品牌数量少,加工环节简单,不重视品牌包装设计与创意营销等几方面的问题。其次,行业标准建设严重滞后。虽然农户已经加大了在网络电商平台中销售特色大米的力度,但是由于受到系统规划、设计不合理以及特色大米标生产加工标准不同意等因素的影响,不但对特色大米品牌效应的扩大造成了不利的影响,而且降低了市场对特色大米品牌的认可度,对特色大米品牌形象的树立和维护造成了非常不利的影响。
二、品牌建设下台沃科技特色大米网络营销策略
(一)保质保量前提下合理应用粉丝经济首先,根据消费市场的需求,选择适合的商品作为直播活动的宣传品,从而达到提高商品知名度和市场影响力的目的。直播是即时需求的爆炸式体验,而短视频是直播长尾效应的主要形式。以罗永浩直播带货为例,其公司有专业的视频制作流程,有着较强的账号、分析以及社群运营能力,直播带货不是单纯的将线下产品带到线上,究其根本就是借助超级平台、超级流量、超级内容,让产品得到更大曝光,以更为有趣、直接、高效的方式触达用户。由于宣传品的选择是决定直播活动成败的关键,所以,农户在选择商品时,不仅要充分重视商品的实用性,而且还应从市场价格方面着手,选择质优价廉的商品才能赢得消费者的关注和重视。此外,宣传活动结束后,工作人员必须及时做好售后服务的相关工作,通过为消费者提供优质的服务,才能在消费者内心建立良好的品牌形象。其次,注重产品质量。直播活动只是一种网络营销的模式,其属于一种平台性质自身并没有好坏之分。但是假如相关部门在网络平台监管方面出现疏漏的话,一旦网络平台被别有用心的人利用,利用劣质商品开展直播活动欺骗消费者的话,不但会影响到产品的销量,而且对商铺建立的良好营销口碑也会造成毁灭性的打击。
(二)通过社群营销进行大米品牌建设社群营销是当前我国特色大米营销中常用的一种营销效率高但分散的营销形式。所谓社群实际上就是以互联网社交关系为基础,将具有相近价值观和目标的人聚集在一起,打造出的一个利益共同体。这种营销方式最大的特点在于,消费人群的划分呈现出极致标准化的特点。社群是移动互联网上网出现后产生的一种以社交为依托的营销工具,其作为线上销售中最小的结构单元之一,与普通的电商销售、朋友前销售相比最大的区别就是,社群是以群作为营销单位,开展商品的营销宣传活动的。由于大米产品是一种消耗量大、复购率高、加工便宜且需求量极大的产品,所以,工作人员在运用这种销售形式时,必须采用合理的销售技巧,才能提高大米的销售量和复购率。另外,口碑营销也是社群营销活动开展时必须充分重视的问题之一,这里所说的口碑营销实际上就是产品的质量,一旦社群中对产品普遍出现差评的话,那么该产品就很容易失去大多数消费者的信任,长此以往该产品或品牌自然也就被这个社群淘汰。
(三)搜索引擎扩大品牌营销影响范围搜索引擎营销因为其自身具有广泛且精准度特点,而深受广大消费者的青睐。扩大的人群数量不仅为大米品牌营销活动的开展提供了广阔空间,而且消费者在购买大米时,只需出现了搜索行为,也就意味着消费者已经产生了购买产品的消费欲望。此时工作人员只需要对用户进行引导,即可将消费者的购买欲转化为购买率。此外,搜索引擎营销具有的支持多渠道流量导流是该营销模式的另一大特点。之所以这样说,主要是因素搜索引擎可以合理地进行淘宝、天猫、京东、微信等相关网络电商平台的导流,其具有的渠道高度开放特点,为后续营销活动的开展奠定了良好的基础。工作人员在借助这种营销模式开展特色大米的品牌营销活动时,应该做好以下几方面的工作:首先,晚稻大米临近上市前,凡是建立了商铺开展电商销售的企业或个人,应该进行大米、旅游等关键字的引导,最终将其导流至淘宝、天猫等电商销售平台。其次,将旅游业、农家乐等相关产业紧密融合在一起,大米种植户或企业应该加大与旅行网站、酒店等合作的力度,为游客提供采摘特色大米的机会,然后将关键字导流至携程、等旅游游记或形成推荐中,引起游客的关注。
(四)通过社交媒体创设优质品牌形象(1)微信。微信是当前我国社交媒体中发展最成熟且信息内容最丰富的社交平台。企业在开展品牌营销活动的布局活动时,可以将活动策划、广告投放、品牌宣传等活动内容放置在微信公众平台上进行。由于微信公众号的人群可以根据地域、年龄、性别、兴趣爱好等进行标签和划分。只要是关注了微信公众号也就意味着其对公众号中传播的内容产生了兴趣,为后续消费行为的发生奠定了基础。此时,企业就可以通过向其推送信息的方式,开展品牌营销活动。(2)直播平台。抖音、快手等直播平台是当前除了微信平台以外,个体种植农户开展大米营销活动的主战场,比如,石榴、脐橙、猕猴桃等农产品在这些平台中都有着非常好的销售表现。视频直播平台自身具有的感染力较强的特点,不但彻底打通了农户与淘宝、京东之间的销售渠道,而且消费者在选择和购买产品时,只需要通过快速的浏览平台,即可及时的获取与产品相关的信息,增强了消费者的消防体验,激发出了消费者的购买欲望。
(五)结合电商平台扩展大米营销目前,常见的农产品品牌营销电商平台主要有以下几种:首先,垂直生鲜农产品领域电商平台。像天天果园、盒马生鲜等。其次,综合类电商平台。比如,淘宝、京东等电商平台。不仅购买方式体验已经日趋成熟,而且从线上用户体验、产品推广一直到线下产品的物流配送和售后服务等各个环节,建立了完整的服务体系,促进了农产品品牌营销活动质量的有效提升。但是由于综合电商平台对于品牌的准入门槛要求较大,所以增加了产品质量不达标、售后服务差等问题发生的几率,对同类型生鲜农产品树立的品牌口碑产生了严重的影响。
(六)多维发展互联网农业配套设施(1)针对采购基地一体化的整合。互联网农业并不是简单的将互联网与农业结合在一起,而且还需要政府、物资以及人员的密切配合。所以,相关部门必须充分重视农产品电商营销过程采购基地一体化整合的重要性。但是就目前来说,我国很多地区在构建农产品营销主体时都忽略整合采购基地的重要性,对农产品品牌营销活动的开展造成了不利的影响。为了彻底解决这一问题,农产品经销商等企业应该充分发挥互联网信息技术的优势,通过在农户与市场之间搭建便捷平台的方式,灵活主动的向分散农户采购农产品,建议具有集约化、品牌化与一体化的协同发展模式,推动农产品网络营销活动的高效开展。(2)优化和完善冷链物流配套设施。冷链物流是生鲜农产品营销的关键所在,由于生鲜农产品在实际配送的过程中,离不开冷链车辆的辅助,物流在中转过程中必须放置在冷藏箱或恒温箱中,才能保证最终到达消费者手中的生鲜农产品的新鲜。但是由于冷链配送体系的建设需要长期持续的资金投入,所以对农产品电商企业的发展造成了极大的经济压力。再加上不管是农产品电商或企业,也不具备建立冷链配送队伍的能力,因此,相关部门应该建立统一集中物流配送和队伍的方式,按照集约化、社会化管理的方式进行冷链物流资源的管理,才能进一步扩大农产品网络营销的社会影响力,促进农产品网络营销经济效益的稳步提高。
关键词:新媒体时代 微博营销
新媒体时代是一个以数字化、虚拟化、网络化为主导的网络经济时代,更是一个以各种新兴社会化媒体为平台的网络营销爆炸式发展的时代。微博则是其中一个实力派代表,它是一个仅能发送140个字的信息分享传播平台,具有实时性、互动性、社会性、便捷性特征,能为企业开展产品设计与推广、品牌传播、客户关系维护、危机公关等营销活动。接下来以平安车险为例,将从微博营销的内容策略、整合策略、互动策略和第三方应用策略四方面进行论述。
一、微博营销的内容
关注微博中的文字、数据、图片、动画等介质向消费者传达企业信息的行为,其目的不在于短期宣传和获得利益,而是使合适的企业信息在巨量信息中凸显向消费者传递更为理性、长期的理念,达到消费者对企业品牌的忠诚度。企业合适的内容实现营销目标的策略要从用户心理和企业目标吻合度出发,从内容组织上遵循:有趣、利益和个性三个特征,“有趣”是体现新意和吸引力的地方,如:短小有趣的车险投保、理赔、服务类小视频等;“利益”是体现实用性的,能提供帮助的地方,如:车险保费利好信息、理赔知识运用与服务、视频车险投保知识等;“个性”则要表现企业自身独特性并具长期一致性为消费者提供系统直观的整体感觉,个性化微博能增强客户黏性,使信息可被长期关注。内容的表达方式要不拘一格,有专业严谨也有轻松幽默。总之,微博内容的定位要在用户偏好的内容和企业所内容的交集中,这是内容策略的关键。
二、微博营销的整合
整合是指将微博营销与其他营销渠道的整合,既有传统营销渠道的整合又有平台、工具的整合。微博营销带着口碑营销的先天特质,具即时传递特征与传统营销模式具有互补性,通过微博和消费者的积极有效双向沟通,建立了基于共同利益的新型企业客户关系,找到了彼此双赢的途径。如:平安独具特色的车险网络营销的平面广告宣传推广与微博评论新广告含义、特点、意图等结合在一起,就能弥补平面广告精准度不强、后续跟踪反馈性差的不足,使平面广告效应达不到预期的效果。
三、微博营销的互动
高效的交互性是微博平台的精髓和核心,其能兼顾交流广度和深度及持续性,可以争取到和更多用户进行互动与沟通,如在线调查、奖品派发、投票等活动。对于从调查和投票中获得的信息,做出正确和恰当的回应是互动策略中十分重要的环节。如前期平安在企业社会责任活动中的“低碳100”微博新闻会,将低碳概念近一步升级,将低碳进行到底。会上全国网民的积极响应,在近两个小时的网络会上,超过20万网友踊跃参与,话题转发量超过3万次,评论量接近5000条。会平台的搭建,直播功能的实现,开创了平安网络直播会的最新形式,并成功实现互联网上首个“低碳排放”的网络直播互动。在此基础上,平安车险微博营销也可以充分利用此种形势,在全民关注的气候环境等问题上,利用微博互动这一特点,深化开展低碳车主的活动,线上引发微博的评论与投票,线下采用整合营销的力量,践行平安的企业社会责任,组织相关公益活动,这样既赢得了口碑,又为后续的营销做好了铺垫。
四、微博营销第三方应用
第三方应用是指用户可通过自己的账号授权第三方软件和微博进行互动,从而吸引上百万人授权应用,第三方应用软件一般包括手机客户端辅助软件、PC客户端、聊天机器人、博客插件或微博小工具和游戏等。企业则是通过投入开发第三方应用软件,开发适合企业的软件,吸引用户的关注,鼓励用户使用,从而使企业的产品、服务、形象能够更好地在微博平台上自发地传播,这有可能是基于地理位置移动的社交服务,拥有时间人物、事件和地点四个维度。利用微博第三方应用软件开发来实现平安车险微博营销也是值得关注的话题。
综上所述,我们已不难看出,微博营销会给平安车险营销渠道的拓展增强动力,但也需要注意运用微博营销的细节,如:微博的频率一般一个条目需要间隔十到二十分钟,让信息有一定的回应和反馈的时间,一天一般发送微博条目总数在十到二十条,做到恰到好处。此外要掌握微博的时间段技巧,一般在早上八点开始,在十点到十二点时达到一个峰值,随后是下午两点到四点,晚上八点到十二点。评估与反馈更多地要关注微博评论数、转发数和收藏数上,直观地得到初步反馈信息。
参考文献:
[关键词]肺炎疫情;图书营销;融合;创新;整体化
2020年1月以来,一场突如其来的肺炎疫情暴发,全球大流行的趋势愈演愈烈。在肺炎疫情影响之下,实体书店销售一度跌入谷底,面临生存困境,线上图书销售也大幅下降。目前,国内疫情已得到较好控制,但传统出版业仍面临着困局,图书营销不可避免经受着挑战。未来图书营销究竟会有哪些变化,线上营销是否从此进入了新航道?书业必须紧跟时代步伐,积极布局,做好变革的准备。
1肺炎疫情之前的图书营销形式
传统出版者依托自身出版资源和内容优势,系统策划和布局,形成有自身特色的出版品牌,在渠道商中搭建营销平台,以品牌号召力开展营销,提高社会效益和经济效益。同时,开发并利用自有网络平台进行市场调研和数据分析,组织编辑进行选题策划,制定出版策略。此外,出版社常常借助第三方平台开展营销,比如与当当、京东、天猫等传统电商平台合作,根据销售计划,安排推广和营销活动。借助有影响力的大V策划营销,推送新书信息,在图书出版之前大力宣传,出版之后借助热点造势;或者关注有号召力的机构和栏目的微信微博,转发、评论,制造话题,吸引粉丝关注。2016年,“新零售”概念产生,书业在线上和线下营销方式上寻找接合点。书店增加了多元的文化体验功能,因地制宜,提供特色化服务。出版者和书店联动,形成线下开展读书活动、线上鼓励读者消费的营销模式,着力于为读者提供优质的消费体验。
2肺炎疫情期间图书营销的变革
面对肺炎疫情下读者足不出户,书店关闭,物流暂时中断的困境,出版者、书店通过互联网,在新媒体环境下和读者建立联系。正是这场疫情给传统图书行业带来了转型的契机,加速了行业的变革,具体表现在以下三个方面。2.1传播方式的变化。图书是一种有商品属性的文化载体,图书生产的过程属于文化生产行为,这个过程中编辑和作家共同构建了一个话语体系。图书作为商品进入流通领域后,经过在书店的布局和营销,呈现在读者面前。在肺炎疫情期间,书店不能坐等读者上门买书,出版者也无法组织线下的作家见面会和签售活动,必须利用新媒体技术进行线上文化传播。比如,上海多家出版机构、书店、文化平台纷纷开启“线上模式”。“上海书展•阅读的力量”的2020特别网聚开展了3天后,“云上伴读”迎来集中爆发,百余名作家、学者、音乐家、多行业知名人士等陆续汇集“云端”,刚开展三天就引起了数百万人次的观看。线上公益讲座获得了巨大的社会反响,凝聚了人心,鼓舞了全社会战胜疫情的决心和斗志。这时出版者生产的产品已不仅是图书本身,而是通过线上活动,给读者提供文化和知识服务,通过空中直播室将图书承载的信息传递给大众。2.2生产者与读者之间关系的变革。当图书承担着唯一的文化生产载体功能的时候,作家和出版者作为文化生产者,共同建构了一个话语体系,而随着新媒体技术的发展,读者在话语体系的建构中所占据的比重越来越重。肺炎疫情加剧了文化生产者与读者之间关系的变革,一方面,出版者从幕后走到了前台,以读者的朋友、知己身份出场,直播带货;另一方面,以趣缘结合起来的微信群也成为文化传播的落脚点,供读者进行知识分享。以人民文学出版社为例,为了推广古典文学名著《楚辞》,人文社古典文学编辑室邀请读友们参加打卡活动,并且由资深编辑担任主讲人,每两天讲解一首篇目,坚持打卡的读者还可以参加抽奖。这个活动掀起了阅读古典文学的热潮,体现了出版者主动转变和读者之间关系的决心,解构权威、亲近大众。2.3营销节点的变革。肺炎疫情加快了营销节点转变的速度。在疫情之下,书店作为人员密集的公共场所,长时间闭店歇业,唯有启动线上营销模式开展自救。书店纷纷采取行动线上营销,如经营网店、微信社群,或者利用抖音快手社交工具向读者荐书。同时,一些书店和外卖平台合作,以图书外卖的形式经营。以言几又书店为例,肺炎疫情暴发之后,言几又与“饿了么”网站合作,承诺半小时同城送达,将书店藏在了手机里。面对疫情引发的极端考验,打造线上书店是一场绝地重生的反击,而这种变革是在充分准备下产生的。
3未来图书营销趋势展望
全媒体时代,即“互联网”和大数据时代,线上营销不是简单的营销场地的转变,在新旧交替的市场环境下,对于传统出版者来讲,需要整体布局,调整产业结构,运用新媒体工具进行文化传播,不断探索新的图书营销方式。因此,必须学会运用互联网思维,深挖内容资源,与新媒体技术融合发展,提高整体竞争力。3.1图书营销方式探索。第一,融合新技术。每一次技术创新都会引发营销方式的变革。随着互联网技术的快速发展,营销方式的变革必然会迭次发生,要学习运用新技术,深度挖掘出版内容,重新演绎、合理呈现,适应读者阅读习惯的变化,才能跟上时展的浪潮。如相比纸质出版,电子书和音视频知识服务采用移动设备就可以阅读,更适应无接触型的线上销售,在疫情期间迎来了发展的契机。第二,建构社交关系。随着社交工具的推广,图书营销可以通过社交渗透到读者客户群里,让读者更多参与和互动,拉近个体之间的距离,提供获得感和沉浸式的体验。吴雯、周荣庭在研究“场域”营销模式时提出,在“场域”营销模式中,出版方作为其中一个环节,需要摆脱自上而下的传播主导者形象,参与到各种关系交织、平等对话的文化场域中。要建构新的社交关系,扩大传播效果,必须学习在互联网语境下与受众交流。如在图书进入直播间,成为主播分享社交话题的这一刻,图书便获得了更开阔的市场机会,以全新的姿态进入公众视野。第三,整体化发展战略。进入全媒体时代,出版者从上游的作者获得版权后,常常以全版权IP运作为目标,以期掌握版权运营的主动权,打造精品内容,朝着跨界营销、个性化、品牌化方向发展。未来的出版者,更需要与各种社会资源协同发展,构建综合型的多元化商业平台。比如出版者可以联合书店,共同打造线上书城,集全民阅读推广平台、垂直电商平台、行业大数据平台、智能物流平台于一体,充分掌握全民阅读数据信息、参与市场进化、升级书业物流。3.2必须注意的方面。随着网络、移动端的信息传播速度越来越快,人人都可以成为信息的者和传播者。图书行业要寻求变革,在营销中占领文化传播的优势,更需要发挥自身特点,成为知识传播和服务的排头兵,以整体思路和长远目光审视线上消费的新篇章,必须注意以下四个方面。第一,坚守文化阵地。出版者在图书营销活动的策划和执行过程中,应当始终坚持文化品位,以获得品牌提升为目标,在文化传播中坚定文化自信,坚守文化阵地,体现专业素养,避免一味迎合市场,低俗化。第二,建立营销闭环。出版者必须认识到,若出版者组织的营销活动发生在公域流量内,很容易导致粉丝的抢夺,并不能增加多少真实的关注度。许多出版社在认真经营公众号之后,组织社群营销,与线上活动形成一个闭环,让粉丝在共同阅读和学习的场景下,对出版者加深了解,形成品牌共鸣。比如,直播与微信社群相结合之后,传播效果发生了跨越式的升级,从原先的图文呈现,升级为现场式呈现。微信社群中有着共同爱好或背景的垂直类社群,与具有广阔的商业普适性的泛化类公众社群不同,可以聚集起更加紧密的兴趣共同体,推出更具个性化和针对性的营销交互活动。对于出版者来说,找准落脚点开展直播非常重要。这对于增强传播力,形成营销闭环有很大的好处,更有利于与读者互动,发挥长尾效应。未来,随着传播技术的不断进步,必定会出现更多的自媒体工具,当个性化的、全息的传播方式与社交工具有机结合,一定会创造出更多行之有效的营销方式,满足读者对于文化消费不断变化的需求。第三,重视营销创意。出版者应该从扩大品牌影响力的大局出发,正确看待线上营销活动的效果,不能把一场营销活动吸引了多少流量与它的效果相等同,更要重视营销活动的创意。在图书品种有限的情况下,不能反复运用相同内容,可以策划形式新颖的栏目,挖掘符合新时代读者阅读习惯的推广途径,比如组织线上读友会,搭建共同的阅读空间,粉丝会对这样的营销活动产生认同,增近亲和感。第四,打造全息化空间。未来,文化传播的过程将更加全息化,而图书营销方式也会随之变得更加多样。图书营销成功的关键在于品牌传递出的情感和观念与粉丝形成共情,获得粉丝的信任。不管是直播、短视频,还是未来更加全息化的营销方式,其传播方式都指向了这一点:带有仪式感的传播方式,能赋予参与者独特的身份标签,实现商业的轻度植入和文化的深度认同,在情感驱动力的影响下潜移默化地达到营销效果。出版者应当主动适应文化传播的新趋势,运用全媒体时代的资源,打造全息化的营销空间。
4结语
在肺炎疫情的推动下,图书行业正在经历一场变革,书店和出版者都迫切需要认识读者的消费习惯和消费心理的变化。面对线上消费的洪流,出版者必须以内容生产者、传播者和版权经营者等多重身份坚守主业。出版者既要注重发挥品牌优势,整合出版资源,又要扬长避短,运用新的传播工具有效组织和策划营销活动。在移动互联网这张无形的大网之下,学习利用新的传播技术,重塑和读者之间的关系,建立一流出版品牌形象,探索未来营销新模式。
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代言人策略
葛优老了,三元呢?
三元在消费者心目中是讲究品质的老品牌。笔者文武赵认为,这个“老”字,一方面意味着消费者对三元品质的高度信任,另一方面也说明三元在品牌形象上面临着品牌老化的问题。
葛大爷的人缘,能给三元带来好人缘吗?答案是肯定的,凭借葛优葛大爷的一句“三元,有人缘”,三元品牌更加大众化,品牌的知名度和亲和力上升。但从另一方面讲,由于葛大爷实在太有人缘,他不仅是中老年妇女的偶像,也受到很多年轻人的喜爱。这就产生了一个问题:葛优粉丝群体的模糊,带来了三元品牌使用者形象的模糊。这使得三元在年轻群体中,不能建立起一种清晰的品牌形象。
三元到底是谁的三元?
对年轻群体而言,品牌形象的模糊和老化是一件十分糟糕的事情。面临竞争对手伊利、蒙牛对年轻族群越来越大的品牌号召力和影响力,三元现在亟待解决品牌刷新的问题,将目标消费者延展至年轻群体,实现品牌的年轻化。
使用年轻代的代言人是三元迫在眉睫的选择。今年4月份,三元推出了与伊利优酸乳,蒙牛酸酸乳竞争的三元哈酸乳,并邀请了新生代偶像张杰作为产品代言人。无疑这是三元要进行品牌年轻化的重要一步,虽然广告创意并不出众,但是在沟通内容上,其代言人的选择、广告的调性都还是符合年轻人的口味,因此也起到了品牌刷新的作用。
新媒体策略
笔者文武赵认为,品牌刷新需要新元素的注入。这种新元素的注入,是实现与年轻族群深度沟通的必要前提,新元素不仅仅体现在沟通内容上,更是体现在品牌选择的沟通方式上。
传统节日是快消品牌实现动销的重要时间点。往三元在春节的节庆营销,多以线下促销的形式开展,三元的营销方式开始多元化,目光也盯上了风头正劲的互联网媒体。尤其是今年借助酷6网春晚直播的营销,取得了不错的效果。这说明三元开始尝试着手多元化的营销战略,而不再局限于传统媒体。
以当前互联网用户在不断的壮大,其人群多是充满活力、有思想、有见地的年轻人,是今后消费三元产品的主力军,这刚好与三元正延展的人群特质相符。一定意义上讲,网络掌握了到达三元目标消费者的通道,能大大拉近三元品牌与目标消费者的距离,产生品牌认同,进一步拉升品牌形象。同时,酷6网还能把自己年轻的新媒体形象注入到三元的品牌形象中来,真正实现三元的品牌刷新。基于此,三元选择酷6首创的春晚大联播的视频形式,进行春节的节庆营销。数据显示,广告投放的总展示10.04亿次,央视春晚直播,同时在线峰值达到122万人,观看总人数超过1800万。8台春晚直播总观看人数接近5400万人,远远高出预期效果。
即便2016年优酷已经成功推出爆款综艺《火星情报局》以及播放量突破140亿的热门剧集《微微一笑很倾城》,阿里巴巴文化娱乐集团大优酷事业群总裁杨伟东仍坦言,“对于头部内容,我们总是没有安全感。对于即将到来的2017年,我们需要思考,如何才能更有安全感,我们应该持续提升平台产生头部内容的能力和机遇。”
聚焦3+X策略 持续打造剧集爆款
“爆款”是2016优酷“秋集”上被最多次提及的词语之一,也是2017年优酷在剧集方面努力的重要方向。
“爆款的产生不仅需要天时地利人和,同时还需要一点运气。”杨伟东表示,优酷希望建立一套优质高效的机制,帮助他们更好地锁定头部内容。剧集方面,2017年优酷将采用3+X策略,即聚焦欢乐喜剧、燃血青春、纯美绝恋3大剧集类型;除3大品类之外具有爆款潜质的超级热剧归为X系列,对其进行专注于头部内容的系列性规划,展开版权、广告、游戏、电影、衍生品等多方面合作。
在3大剧集类型中,欢乐喜剧以大众化、接地气、快节奏、极具网感为标签;燃血青春类剧集,主攻奇幻冒险,跨次元、科幻、具有漫画感、升级打怪等内容;纯美绝恋类剧集,意在营造唯美、纯真、浪漫、造梦和虐心的氛围,持续吸引女性用户。超级热剧则囊括了超级IP、类型剧中的头部剧,具有人气卡司、制作精良等特点。
在此次“秋集”现场,优酷一系列欢乐喜剧和超级热剧,比如范冰冰领衔主演的女性励志巨制《赢天下》,该剧由唐德影视斥资5亿元打造,高翊浚导演,《武媚娘传奇》班底操刀制作,讲述了秦代女强人巴寡妇清的传奇故事。《赢天下》目前已开机正在紧张拍摄中,预计拍摄将历时9个月时间;新概念玄幻武侠剧《飞刀又见飞刀》,由《古剑奇谭》《老九门》等热门剧集的原班人马合力打造,刘恺威、杨蓉联袂主演,讲述了“小李飞刀”后人李坏,因偶然得到的藏宝图而遭遇各大门派追杀所发生的一系列故事;吴秀波、刘涛、李晨主演的三国权谋巨制《军师联盟》,则以三国时期“魏国”为故事大本营,通过对权谋与情感的描述,抒写魏国大军师司马懿如履薄冰、机智传奇、谋冠天下一生的故事。
燃血青春类剧集则有5部被重点推介,包括超级玄幻大剧《武动乾坤》,该剧由盛大影业、优酷联合出品,曾成功执导《少帅》《人间正道是沧桑》等优质剧集的张黎担任导演,杨洋、张天爱领衔主演,讲述了少年林动立志保家卫国逐步成长变强大的故事;热血国漫IP改编的超级奇幻燃情网剧《镇魂街》,其漫画作品截至目前已累计25亿人次的付费阅读,动画在优酷上线不到半年订阅量便达135亿,为更好贴近原著,制作方特意在创作之初召集部分原著粉丝进行讨论;由侦探题材小说改编的《SCI迷案集》,计划采用边拍边播边剪的方式,共120集分五季播出,期间还将规划三部相关电影;电竞类超级IP《最强男神》,第一季36集将于12月5日开机,该剧共三季108集,大量特效内容的加持将为网友呈现90后的奋斗史;以及原创IP古装少年闯关探险大剧《奇星记之鲜衣怒马少年时》,讲述了大宋年间,五个身份背景天差地别的少年,肩负起拯救天下的超级任务,组队勇闯“仙人魔”三界,ふ掖说中奇星的故事。该剧由吴磊领衔主演,剧集旨在体现更多的年轻向上精神以及正能量。
针对女性观众更为喜爱的纯美绝恋类剧集,优酷拿出2部精彩剧集进行重点项目,分别为《春风十里不如你》和《颤抖吧阿部》。《春风十里不如你》改编自作家冯唐“万物生长三部曲”第三部《北京,北京》,马进执导,张一山、周冬雨主演,该剧旨在为网友带来属于我们这个年代的纯纯的爱恋;《颤抖吧阿部》则是优酷和新派系文化传媒有限公司出品的宫廷恋情网剧,改编自疯丢子所著小说《颤抖吧,ET!》,讲述了朵星战士阿部意外坠落地球,附身于唐家庶女唐青叶身上,并与唐家长子唐青风在残酷的皇权争斗漩涡中相爱相杀的故事。
为提升平台竞争力和价值,优酷此番推介的重点剧集中,有相当一部分为平播大剧,如 《赢天下》《军师联盟》《飞刀又见飞刀》《镇魂街》《春风十里不如你》《奇星记之鲜衣怒马少年时》《SCI迷案集》《颤抖吧,阿部》等。值得一提的是,明年元旦,优酷还将独家与英国同步播出《神探夏洛克》第四季。
6+V矩阵格局 锁定目标人群
2016年,优酷成功打造了《火星情报局》《美女与极品》等一系列热门综艺,“2017年,优酷将继续在热门综艺的引领下前行。”合一集团(优酷土豆)高级副总裁王平表示,依托整个平台内容布局化、类型化的打法,2017年优酷将搭建6+V的综艺新矩阵,引爆全网。
凭借在全网综艺的优势基础,优酷6大综艺矩阵包括脱口秀、喜剧、真人秀、亲子类节目、偶像养成节目、音乐类节目。在此基础上,优酷通过V系列(vertical垂直爆款)更精准触达目标人群,例如推出《看理想》+《圆桌派》系列、《最强大脑4》《维多利亚的秘密》等适合不同人群的多形式节目,打造互联网式节目矩阵。
真人秀以集结顶尖团队、成功模式、原创黑马的策略打造爆款综艺。2017年,优酷将携《拜拜啦肉肉2》跟网友一起欢乐甩肉。同时,中国版《无限挑战》――《我们的挑战》、贝尔单挑中国名人的《越野千里》也宣布落户优酷,这两档节目有着超豪华男团阵容:前者有黄晓明、刘烨、岳云鹏、薛之谦、阮经天和沙溢加持,后者有姚明、王思聪、韩庚等加盟。更有史上首档敢打明星屁股的真人秀《疯狂24小时》,希望找到一条搭建真人秀喜感的全新之道。而目前占据大热话题的《美女与极品》节目,明年还将继续推出《美女与极品2》,持续升温。
脱口秀类节目方面,《金星秀》明年将在优酷继续带领群星霸屏,由小哥费玉清坐镇主持的跨代际明星互动脱口秀《小哥喂喂喂2》,将用“直播+点播”的播出模式引领行业发展,在优酷玩儿出新花样。全网首档找茬脱口秀《人类反省会》,将由宁静率众明星化身为记者外出采访、蹲点、偷拍,满世界找茬。《回答吧阿尔法》将集结全世界的领军人物,关照中国当下年轻人的困惑形成一档有温度、有体量、有势能的新IP节目。
众所周知,喜剧早已融入优酷的DNA,2017年,优酷将把超级IP和超级巨匠再次融合,以更穿透生活的方式打穿精神次元。在喜剧类节目领域,优酷将继续带来认真搞笑的《欢乐喜剧人3》;打造2017德云社全球海选《德云秀》,寻找下一个小岳岳;把《好笑头条君》的原创段子工厂发扬光大,借势推出第三季。
亲子类节目方面,正在优酷热播的《爸爸去哪儿4》将带领大家重温经典温馨。在此基础上,优酷还将播出经典亲子节目《饭没了秀》。
加入互联网DNA的偶像养成类节目,有望成为下一波焦点:女团第一选秀品牌《国民美少女2》强势回归,全网第一档游学私塾《美少年互联社》即将推出。
音乐类节目方面,优酷寄希望于刷新音乐新玩法,推出全网首档网络红人逗唱盛会《欢乐song》,老司机张宇领衔众多网红,喜剧歌唱逗乐你。
此外,2017年优酷还将推出首档直播爱情实验真人秀《空房间》;演艺圈最强双商激战,沉浸式直播游戏真人秀《胜利的游戏》,节目将邀王祖蓝、张绍刚、刘昊然、张继科加盟;首档原创陪伴式竖屏真人秀《掌上男友》;包揽全年所有大片首映式的《首映礼》;24小时直播实境大逃杀《潜行者计划》等。
值得一提的是,凭借优酷加阿里的特殊打法,直播综艺将实现特定时间场景下的单点击穿与多点互联。例如即将到来的天猫双11晚会就在优酷独家直播,联动边看边买,打造看直播抢红包一站式体验;紧接其后的2017跨年直播秀,则有罗振宇、谭盾等文化、娱乐、音乐各领域嘉宾陪大家直播跨年。
阿里生态全线打通 大数据营销玩法多
随着“开计划”的开枝散叶及精耕细作,优酷在内容生产上已经形成一套行之有效的方法论,并涌现出越来越多的爆款内容,成功引领行业发展走向。同时,随着阿里大文娱板块的日渐成熟和完善,以及阿里体系内各大平台数据的打通,优酷在内容生产和营销方面拥有更为坚实且宽广的基础和空间。
所谓阿里大数据营销,就是以阿里独有的Uni ID为核心,以“扩大潜客、拉新留存、品销联动”为理念,打造全链路产品体系,协助品牌在消费升级的大环境下从容应对,目前阿里大文娱已经搭建起包括优酷、UC、天猫等在内的全媒体矩阵,实现核心资源聚合霸屏。基于此,在本次秋集上,阿里音乐、阿里体育、UC作为优酷重要的生态伙伴参与其中,四方将从内容、营销等多纬度展开深度合作和联动。
在合一集团首席运营官苏立看来,阿里生态给大数据营销带来无限可能,优势主要体现在两方面。“首先是海量真人,我们不是根据你在朋友圈发的内容猜测你是谁,更不是经过电商平台的经销商,我们所有的数据均来自真实的消费记录、^影记录、行车记录、信用记录,甚至包括菜鸟网络提供的寄送地址,这些数据都是真实有效的;第二,这些数据是立体多维的,通过它们你可以看到一个个真实且海量的人。”
不同于冠名、植入、赞助等传统电视台玩法,基于上述优势,优酷在用户营销层面正在进行各种纬度的新尝试。互联网具有极强的互动属性,这使得其传播影响力更大、范围更广,同时基于大数据层面的营销玩法也更多。“首先是互相宣传;其次是与电商平动,在阿里生态体系里,优酷的内容、UC的内容、神马搜索,以及天猫均会实现资源联动;第三,科技带来的改变,不管是VR还是直播,新技术都会带来新内容,以及新的内容植入和互动。”苏立认为,优酷在营销层面的创新可以总结为:打通全媒体链,以及借助新科技布局。
至于挑战,苏立则表示,“目前面临的最大问题是我们和客户的想象力。对我来讲,手握十八般武器,如何针对不同需求、不同平台,实现武器效果的最大化是我们需要头脑风暴的。”
其实,基于大数据营销的创新尝试,优酷已有一些成熟经验和案例分享。以今年的《中国新歌声》免广告版为例,由于节目备受关注,很多客户都有投放意愿,为此,优酷结合大数据分析,可以告诉客户,喜欢看《中国新歌声》的用户还在看哪些节目,依据这些数据客户可以进行追投。今年的暑期爆款剧集《微微一笑很倾城》也有类似尝试,广告已经满档,但对客户来说投放的对象是剧集辐射到的人群,通过观看数据,客户能够了解到用户都是谁、在哪里、还在优酷看什么视频,进行有针对性地追投。值得一提的是,随着优酷和阿里平台地全线打通,客户不仅可以在优酷平台追投,还可以在天猫、UC、高德,以及其他符合品牌需求的场景进行投放。
数字化技术带动的票房佳绩
《纽约时报》和《华盛顿邮报》今年的数据表明,自2007年底大都会歌剧院首次向北美和欧洲部分地区的影院实况直播歌剧,直至今春,观看人数一直呈现大幅上升的趋势。
如今,已经包括北美、欧洲、澳大利亚、日本等国的1222家电影院,都实现了歌剧实况转播。平均每家电影院的售票率达到了67%。北美的许多电影院的大都会歌剧院实况转播门票,早在海报还未张贴之前,就已售罄。所有歌剧都被要求加演,售出的门票超过50万张。今年5月份,全球各地电影院观看大都会歌剧院现场直播歌剧《波希米亚人》的观众人数,达到了500万人次。
大都会歌剧院的成功实例,激起了各界的热烈反响。欧美许多院团看到了未来乐团发展的多元化趋势。今春,美国旧金山歌剧院、意大利米兰斯卡拉歌剧院、英国皇家歌剧院演出的歌剧,也开始在北美电影院实施实况转播。仅旧金山歌剧院演出的实况转播的观众人数,就以每场20%的比率递增。该策略的成功实施,不但让世界各国的歌剧爱好者,不必花费昂贵的费用就能欣赏到世界一流的实况演出,更重要的是,实况歌剧演出走进电影院,让歌剧这一高雅的阳春白雪,开始真正走进平民大众。
美国媒体就该事件为读者算了这样一笔帐:每部歌剧直播的费用约为85万美元,排演一部歌剧则要耗资数百万美元;大都会歌剧院的歌剧平均票价约为100-200美元,但是到电影院观看实况转播歌剧,仅为20美元左右。相比200美元的现场演出,20美元左右就可以座在舒适的座位里观看50英尺的实况歌剧转播,自然是便宜和划算的多。
新技术环境下的观念转变
其实,该举措的最重要的意义恐怕还不仅仅是在于票房,更重要的是在于新技术环境下的观念转变:面对数字化、网络媒体的飞速发展,从事古典音乐这一传统艺术行业的院团和组织,如何应对新技术环境的变化而接受全新的挑战;如何让传统古典艺术形式,借助高科技的翅膀,重新焕发新的魅力。
二十一世纪的今天,观众与现场歌剧、舞剧、音乐会演出的密切关系日趋淡化,现代人已经习惯了蜷缩在沙发上观看等离子电视,花费数小时游览互联网,享受数字化带来的娱乐享受。数字时代的发展,让人们在深切体会到了“便利”的同时,也在领略数字化为娱乐和艺术表演带来的深刻变化。现代人不再热心走进剧院或音乐厅,而更愿意坐在家里收看DVD和听CD。以往那种观众与艺术家之间通过现场演出所建立起来的基本关系,越来越多地被“电子视屏”所取代。可见,建立起一套全新的高精尖的听觉和视觉语言的新古典音乐的现场传媒方式,已经是大势所趋。
交响乐团加盟实况转播
买手(Buyer)是时尚潮流最前沿的一种职业,它起源于上世纪60年代的欧洲。按照国际上通行的说法,买手指的是往返于世界各地,时时关注最新的流行信息,掌握定的流行趋势,追求完美时尚并且手中掌握着大批量订单,他们普遍是以服装、鞋帽、珠宝等基本货物不停与供应商进行交易,组织商品进入市场,满足消费者不同需求的人。
买手的职业形态主要分为两个类别,即品牌买手和店铺买手。品牌买手服务于品牌,是作为辅助于设计师的职业,共同完成品牌每季货品的职业。而店铺买手服务于买手店,买手店出现于二战后,80年代末开始在欧美及日本蓬勃发展,是全球时尚批发环节最重要的组成部分。这里我们主要讲的是店铺买手,他们针对店铺地区消费人群的喜好,时尚的接受程度,价格承受能力,来配比店铺中的货品,买手挑选的款式有时比品牌更加重要。自1996年上海开设了第一家买手店,买手店的发展,在社会消费的驱动下越来越具规模,于2010年之后买手店品牌的数量在国内呈现快速增长。
买手店在中国
在中国,市场经济的发展下的物资水平的极大丰富,近年来民间文化艺术氛围悄然兴起,消费者的购买意识与能力也逐渐加强,其服饰品消费市场也渐渐从传统的注重产品品牌方面,聚焦为追求款式的独特性与高质量的服装细节上来。换言之,就是消费者的审美能力与品鉴力逐渐提高,促使了国内服装品牌(其中不乏一些设计师品牌)的成长,进而推进中国市场上买手店的兴起。
买手店在欧美日本等国,已有近百年的发展历史,不同于中国的服装市场,发达国家的消费者对于买手店的接受程度很高。相比较之下,中国的买手店主要分布在我国以北京、上海、广州为中心的辐射区域,由于国家政策推行西部地区的经济政策的实施,以成都为首的西部一带服饰品产业也逐渐活跃了起来。这些地区的都具有使买手店扎根及成长的特点,那就是这里的经济发展水平较高,时尚也充斥着消费者生活的方方面面,并且他们也具有较强的品牌意识,
1.消费行为的变化
有需求的地方就有市场,有产品的企业就需要营销。营销者需要了解消费者的消费心理以及消费行为模式,买手店也不例外。既然消费老已经对买手店的消费模式产生了兴趣并接受,那么作为种趋势,这种商业模式必将影响更多的消费群体。了解消费者的消费心理及行为,有助于买手店这种商业模式的自我调节及发展。
由美国广告学家E.S刘易斯于1989年提出的AIDMA消费者行为理论模型(图1),是具有代表性的消费心理行为模式,他总结了传统营销情景模式下消费者对商品最开始注意直至购买的消费心理过程。他提出,消费者从最开始接触到产品信息到最后达成购买会经历五个阶段,即关注(Attention)、兴趣(Interest)、欲望(Desire)、记忆(Memory)、行动(Action)。消费行为的AIMDA理论模型能够反映出传统媒体环境下的营销关系,了解到消费者获得产品信息的途径无非就是电视、广播、报纸、杂志这些传统媒体,这是传统的以媒体为中心,以引起消费者注意为首要任务的营销策略。
但是,自互联网作为一个主要媒介深入人们的日常生活工作中来,消费者的生活方式、接受信息的渠道、阅读的模式等等,无一例外都在发生改变,得知新产品的新品牌的信息触觉也更加灵敏。交互式的新媒体也开始改变传统的营销法则,在传统AIDMA模型的基础上,变化出现AISAS消费者行为理论模型(图2)即关注(Attention)、兴趣(Interest)、搜索(Search)、行动(Action)、分享(Share)。是电通公司针对互联网导致传统购物行为变化,总结出消费者全新的消费者行为模式。
对比传统AIDMA模型与进化AISAS模型,我们不难发现这两者前两阶段的模型相同,从第三个阶段开始,消费者开始主动的接收信息进行搜索,接下来会进行购买,之后消费者会根据自己喜好进入分享阶段,随之而来的是社交网络为企业带来的社交红利。
2.服装行业的Search&Share
随着互联网电商的急速发展,越来越多消费老会利用生活碎片时间来进行消费搜索,主动搜索与分享信息作为一种交互式的体验,消费者可以随时随地获取自己需要的信息,即从传统的被传播信息的地位转变为主动地去寻找获取信息的身份。这样来,对于产品信息的需求是因兴趣而起,而定程度上增加了消费者对品牌产品的黏性。在产品信息分享的环节,消费者因为某种风格或者某个品牌感兴趣的群体而建立某种联系,在无形间就细分了消费群体市场,为店铺的形象定位。营销者则可以运用它准确了解消费者的行为心理,制订有效的营销策略,提高销售业绩使企业获得利润,达到最终目的。
消费者选择服装产品,主要来自于对产品质量的感知、价格定位、销售的环境、产品包装形象以及产品品牌文化形象等方面。然而买手店中所销售的服装,可以是很多中品牌服装产品的集合,那么消费者对于买手店的形象又是如何定位?将买手店进行品牌化,是显而易见的可行方案。
3.买手店品牌化有利于推广效应
消费者要从众多买手店中做出选择,丰富的产品已经不再是绝对的追求,他们渴望更特别的商品,到买手店进行消费就是对自我个性的塑造。买手店在关注消费者需求的同时,也要注意到他所面向消费群体不需要什么。把握好这个需要与不需要之间的“阈值”,对消费者来讲是创造差异化的手段,对买手店自身的形象来说也是与其他品牌的“差异化”由来。
将买手店品牌化、标记化,有利于消费者的主动辨识,以现在的市场发展条件下进行判断,买手店有必要发展自身具有影响力的品牌。大部分买手店在产品方面选择丰富,他们的拥有独特的进货渠道或是方式,使得产品具有特点。店内的陈列方式也与普通的品牌不同,更能展示家店铺的风格。并且买手店自身的品牌开发更能优化自身货品品类的缺陷和在价格带不具备的市场优势,为店铺创造新赢利点使其独具特色。
现在常见的买手店可以分类为五种运营模式:1、以渠道采购买断为主的运营模式。2、设计师寄售式结合的运营模式。3、自主开发品牌结合的运营模式。4、合作的运营模式。5、品牌合资独家经营结合的运营模式。这五种运营模式,可以任意结合形成具有独特风格的买手店。只要适应消费者市场能为企业够创造利润,买手店品牌是可以作出及时调整的,这比般品牌及企业的市场反映速度更灵活多变。现在有很多的买手店都有自己的品牌,他们风格各异,深受消费者的喜欢。例如:中国原创设计概念店B.N.C,只售卖中国设计师产品的栋梁,多元化时装店尚门等品牌,都非常具有自己的特色,品牌价值也获得市场和消费者的认同。
从品牌商主动投放广告,消费者被动接触商品信息,到消费者主动搜寻信息接触品牌产品。可见,品牌接触的主动权并不完全掌握在营销者手中,根据消费者的需求进行信息投放,针对他们的偏好来对各种不同的接触点进行排序。营销者在传播品牌信息的时候,要模拟大众行为,了解大众想法,感受大众感受,才能融入消费者的消费生活。
买手店品牌推广策略
想要确立有效可行的推广方案及策略,先要确定买手店的消费群体,在中国这类人群主要集中在年轻群体当中,其中80后与90后是主力消费群体。品牌这个概念在80后成长的过程中得到了快速实质性的增长,所以品牌的影响在80后心中留下深深的烙印。相比于80后,90
代更崇尚便捷快速的购物方式,在强调品牌的同时,更加注重个性化的打造。买手店品牌具有个性鲜明的产品风格和经营理念,买手店品牌结合现代消费者AISAS的消费行为方式,可以更加灵活多变的实现自我品牌的推广。
1.多平台媒体推广
在现代信息传播的环境下,能够借助优秀的平台来进行宣传可以起到事半功倍的效果。目前,我们常见的新媒体传播平台有很多,包括各种社群论坛、微博、微信、品牌网站、微电影广告等,都是可以作为载体将信息传递给消费者的。新媒体传播具有双向互动的特点,并不像传统媒体的单向传播那么枯燥,新媒体的传播更容易带动消费者的情绪。并且,买手店所面临的众多年轻的消费者,更加喜欢这种自由的交流方式,这更就更易为品牌和产品的营销创造良好的氛围。
2.以产品为卖点推广
以产品为卖点,就是以买手店特别的商品来作为宣传点,引起消费者的注意。因为买手店的特殊经营模式,很多设计师与买手店又有长期稳定的合作关系,设计师与买手店作为两个独立的品牌共同出品具有纪念性或者特别的设计产品,这样强强联合的产品可以为买手店和设计品牌增添声誉。同时,这样的纪念版或者限量版产品,可以提升设计师与买手店的品牌价值。例如,连卡佛201 6年的秋季活动(图3)是连卡佛店庆,购物满金额就会送出与众多设计师品牌独家设计的系列T恤,并且在不同的日期送出不同的品牌。这样以商品作为卖点的独特营销方式,会给消费者带来巨大的诱惑,就像限量版的产品样,有聚焦话题的特点。
3.事件营销推广
事件营销通常是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件并根据最新的潮流动态,引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。现在,博人眼球的营销案例有很多,如果能借助最新的热点来进行营销,将会给消费者留下深刻的印象。例如,在时装界,法国时尚奢侈品品牌迪奥(Dior),为了满足普通消费者对时尚秀后台的好奇,开发了一款自己专属品牌的VR头盔并命名为“DiorEyes”(图4),这款VR产品是一款为客户独家定制版头盔,除了提供些客户习以为常的场景如坐在秀场前排观看走秀,还能提供更多的独家场景,观众有机会一探时尚秀的幕后。
这样的时尚与科技热点的结合引爆讨论热点,就有许多消费者抱着猎奇的心态来一探究竟,更会有众多媒体和平台来主动宣传,就像每次H&M跟设计师的合作款,都会在时尚界造成巨大轰动,在销售日的当天更会有众多消费者如涌而至抢购空得营销效果相仿,这样的事件营销为品牌来带更多爆点,为消费者也带来更多期待。
4.消费体验推广
在伯德・施密特(Bernd H.Schmitt)的《体验式营销》一书中指出,体验式营销(Experiential Marketing)是站在消费者的直接感官、情感、思考、行动、情感关联五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
体验式消费主要体现在消费者进店的过程中,以及一系列营销者对客户的维护行为。体验式推广强调与消费者的沟通,以创造体验形式来吸引消费者并获得消费者的认同。这样一来,消费者在买手店进行购物体验时,买手店个性的风格,导购热情专业的指导都是必要的元素,与其他店面不同的特别的体验,例如;深圳太古城的设计师集成店Mr.ToP,不仅有丰富的国内外设计师产品,并且集私人形象造型师为指导来进行销售,为消费者提供个人形象设计、产品定制、搭配指导、美丽课堂活动等系列服务,给予消费者完整舒适的购物体验,这样的消费体验更能使品牌形象在消费者心中得到提升,从而使品牌得到推广。
5.潮流营销式推广
相对于事件营销,潮流营销方式是较为持久的营销方式。事件营销的爆点往往仅能够在一定的时间内得到消费者和媒体的关注,而借助潮流方式进行营销活动,能够在持续的一段时间里得到持续性的消费反馈。例如,直播开始在各个领域逐渐走红,作为种新的宣传方式直播得到大众的关注,在某些流行网络直播平台,会有些买手直播自己店内营业的日常包括上新、搭配等,潜在消费者或消费者则会在自己的闲暇时间去直播间进行观看,通过观看进行网络下单购买,代替实地体验的消费过程。并且,淘宝、洋码头等这样具有规模的电商平台,于今年年初纷纷开启了买手直播的新形势,来让买手对消费者进行现场的答疑解惑和视觉购物体验,提供了真实无差距的买卖交流,提高营销者的效率。虽然,不知道这种“直播经济”能走多远,但是就潮流的发展趋势来分析目前只会愈演愈烈,让买手店品牌搭乘这趟潮流的快车,也不失为一个提高品牌知名度并获取更多关注,得到更丰厚利润的办法。