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低碳消费已被越来越多的人所认同,然而很多消费者对于通用汽车的认知仍旧停留在高油耗的层面。通用汽车希望通过一场整合营销传播活动改变人们对通用汽车“高油耗”的品牌认知,重新塑造低碳和高科技的品牌形象。
案例详情
在4月份的北京车展上,上海通用汽车旗下的7款人气名车高调亮相,携手酷6网开展了一次名为“零距新引擎,挑战低油耗互动竞猜”的活动,取得了良好的传播效果。
打造话题性事件
此次活动上海通用希望通过创新的事件营销,引发网络与传统媒体的共同关注。以特定路线行驶的油耗量为活动核心,采取线下低油耗挑战、线上油耗竞猜相结合的方式开展活动。
就线上来说,在酷6网的每场直播中,上海通用汽车力邀节油专家驾驶一款旗下新车,指定线路和时间内立下平均油耗的标杆。只要选手在限定的时间内,在相同的路线上获得比专家更低的油耗数值,就能挑战成功获得一台iphone。
而在线下的策划中,活动更是以别克英朗等7辆通用新车为奖励,噱头十足,吸引了千万网民的关注,将近10万网民的直接注册参与。每期网友可在活动平台竞猜每位选手的最终平均油耗成绩和各类途中趣味互动。只要成功猜对平均油耗和趣味竞猜中的一项,即能参加抽奖,赢取大奖。
奖励的驱动让消费者能够主动卷入到酷6网为上海通用策划的营销传播活动之中,最终呈现出一场极具话题性,集竞技、互动于一体的大型网络互动传播活动。
移动直播打造真实感
在活动整体规划中,酷6网运用移动视频直播技术,使用无线设备将车内外4个摄像头采集到的视频发送至网站进行直播,支持200万人同时在线观看。这在业内尚属首次,直播技术的使用不仅保证了活动的公正透明,增加传播的公信力,更是直观呈现低油耗的产品性能,成功重新树立了消费者对通用汽车的认知,谱写了汽车品牌传播的新篇章。
线上线下多渠道传播
北京车展之后,“零距新引擎,挑战低油耗互动竞猜”的活动继续登陆上海和广州。在三大城市最受网友关注的行车路线,通过“专家示范、网友挑战”形式真实地展现上海通用的各个车型在发动机先进性方面的优势,然后以“线下挑战”、“线上竞猜”的机制刺激消费者的广泛参与,实现受众的充分卷入。最后通过论坛、SNS、微博、手机、B2C等多种渠道进行活动效果的口碑传播,实现传播效果的最大化。
【轻平台点评】
关键词:网络直播;广告;金融营销宣传
一、商业银行网络直播营销情况概述
(一)网络直播营销的概念。网络直播营销,又称“互联网直播营销”,顾名思义,是以网络直播的形式开展的营销活动,应具备三个要素:一是信息传播媒介和范围,即互联网,信息通过互联网站、应用程序、小程序等平台,同时必须面向社会公众。二是表现形式,即直播,结合国家互联网信息办公室(下称“网信办”)《互联网直播服务管理规定》,须是基于互联网,以视频、音频、图文等形式向公众持续实时信息的活动。内容不限于视频,音频、图文等亦可,且必须是持续、实时,与传统的录播、平面广告营销相区别。三是商业营销目的,以推销商品或服务作为网络直播的主要目标。对商业银行而言,其商业营销目的,原则上应限于其经营许可范围,即“金融营销宣传”,按照中国人民银行等部门《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》(下称《通知》)所述,专指金融产品或金融服务的宣传、推广。(二)网络直播营销的参与主体。根据具体分工,网络直播营销的参与主体可分为四类:一是网络直播营销平台,指在网络直播营销活动中提供直播技术服务的各类社会营销平台;二是商家,是在网络直播营销中销售商品或者提供服务的商业主体;三是直播营销人员,是指在直播时与社会公众直接互动交流,介绍、推销商品或服务(品牌)的自然人,俗称“主播”;四是网络直播营销服务机构,指专为前述三类主体提供技术支持、策划、运营、经纪、主播培训等服务的商业机构。(三)商业银行网络直播营销的主要模式。商业银行参与网络直播营销活动,大致可归纳为两种模式:1.“直播+销售”模式。该模式是指为销售推广金融产品或服务所开展的网络视频直播营销活动,可支持客户在线即时成交下单,俗称“直播带货”。2020年上半年以来,许多商业银行基于电商业务所开展的网络直播卖货活动,虽然形式上与前述“直播带货”并无不同,但因所带之“货”,大多都是电商平台商户经营的非金融商品或服务,未指向金融产品或服务,故不属于本文论述的商业银行网络直播营销行为。2.“直播+宣介”模式。商业银行为扩大品牌影响力、开辟线上获客新途径,在线举办的知识讲座、产品会、财经类论坛等直播活动,本文称之为“直播宣介”。由于金融产品和服务的特殊性,此种模式一般不设置线上即时成交环节,也较“直播带货”更为常见。根据营销手段的不同,“直播宣介”可再分为直接营销和间接营销两种,前者在直播活动中直接嵌入金融产品及服务介绍推广内容;后者则是线上知识讲座、论坛等主题直播,内容广泛,可包括健康、文化、生活、财经以及投资者教育等,主要是为契合客户多方位的需求,提升客户体验,间接起到品牌营销的效果。
二、网络直播营销的法律性质
(一)互联网信息服务。“网络直播营销”是一类基于互联网向公众持续实时信息的活动,属于“互联网信息服务”。根据国务院《互联网信息服务管理办法》的规定,互联网信息服务分为经营性和非经营性两类,前者是通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动,实行许可制,后者指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动,仅实行备案制。而商业银行参与的“网络直播营销”,虽有商业营销目的,但提供信息的过程一般符合无偿、公开、共享的特性,故应视为“非经营性互联网信息服务”。(二)与互联网直播相关的特定服务。网络直播广泛应用于新闻信息服务、网络表演或网络视听节目等服务中,故还需进一步分析网络直播营销与前述几类特定直播服务的关系。一是“互联网新闻信息服务”。根据《互联网新闻信息服务管理规定》,新闻信息“包括有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论,以及有关社会突发事件的报道、评论”。商业银行“直播带货”与新闻信息服务并无明显关联,但“直播宣介”中的一些论坛、讲座直播活动,如内容涉及经济等社会公共事务或社会突发事件的评论,则很可能构成新闻信息服务。二是“互联网视听节目”。《互联网视听节目服务管理规定》第二条规定,互联网视听节目服务“是指制作、编辑、集成并通过互联网向公众提供视音频节目,以及为他人提供上载传播视听节目服务的活动”。从上述规定以及原国家新闻出版广电总局(现称“国家广播电视总局”)的《互联网视听节目服务业务分类目录(试行)》来看,此类服务涵盖的范围极为宽泛,前述两类网络直播营销活动均可纳入其中。三是“网络表演”。《网络表演经营活动管理办法》第二条将网络表演界定为“以现场进行的文艺表演活动等为主要内容,通过互联网、移动通讯网、移动互联网等信息网络,实时传播或者以音视频形式上载传播而形成的互联网文化产品”。即网络表演首先应当属于“文化产品”,2020年3月,北京市文化和旅游局也在其官网提示,明确称电商类、教育类、医疗类、培训类、金融类、旅游类、美食类、体育类、聊天类等直播不属于网络表演。综上,商业银行目前参与的直播带货与直播宣介活动,因可归于“金融类”直播的范畴,除非包含文艺表演,不应视为“网络表演”。(三)商业广告。广告有商业与非商业之分,我国《广告法》规范和调整的广告仅指“商业广告”。一般而言,商业广告应具备以下三个要件:一是商业推广之目的;二是广而告之的形式;三是指向特定的产品、服务(或品牌)。同时,《广告法》并不限定广告所采用的传播媒介和方式。因此,尽管网络直播采用的网络传播媒介和“直播”方式,明显有别于传统媒体(广播电台、电视台、报刊出版单位)的平面或录播广告,但只要满足前述三项构成要件,即构成商业广告。从具体表现形式来看,“直播带货”构成商业广告无疑,但“直播宣介”却不可一概而论,需要再重点确定直播内容是否涉及金融产品及服务(品牌)的推介宣传,否则不构成商业广告。此外,商业广告既可按行业划分,亦可按照传播媒体分类,网络直播营销行为如构成广告,应进一步认定为“互联网广告”,若由商业银行开展,还应划入“金融广告”的范畴。因此,除需遵守《广告法》等基础法律规定外,还要落实互联网广告与金融营销宣传的特殊监管要求。
三、商业银行需要关注的法律问题
移动终端改变了用户生活习惯,成为用户生活的重要组成部分,也成为品牌开展O2O营销的最好渠道,品牌营销长跑在继寻找用户、实现沟通之后,移动端促进用户价值转化的最后一公里。
用户体验才是决胜之道
移动市场的火热,也让搜狐加大了对移动策略的把控。搜狐将重点发力移动端,将APP和Wap两个移动端口打通,实现内容和应用的交互,为用户提供便捷的个性化服务。用户体验跟价值是搜狐今后营销理念的核心,优化用户体验,实现价值转化,这必然要通过移动端实现。
品牌要开展O2O营销,线上线下打通最关键的钥匙就是移动端。虽然移动端大行其道,但用户在家的整段时间,依然保持着在PC或电视观看节目或电视剧的习惯,“想要形成互动,只能利用用户碎片化的时间,在地铁上,在路上。”在这一过程中,实现良好互动要保证两点,第一用户不能反感,第二用户能够更加便捷的参与。在家里对内容感兴趣,出了门愿意用移动端跟产品互动,这个是对最后一公里的解读。
本着用户体验为先的营销理念,搜狐新闻客户端不断改版,除了在新闻内容上做更深度延伸,满足用户核心需求外,也逐步延伸至用户生活的方方面面,帮助用户解决问题,同时实现品牌营销。比如国航,我们的合作不会是在移动端做展示广告这样的传统模式,而是将国航服务直接接入搜狐新闻客户端,用户可通过新闻客户端满足查询航班、订购机票等需求。
产品升级,从简单化、生活化、体验化布局
依托于搜狐大数据技术平台分析,搜狐用户呈现出个性化与便捷化的用户行为习惯。围绕这两大用户行为,搜狐从简单化、生活化、体验化入手展开营销布局。
入口打通,让营销简单化
品牌沟通变得更简单了。搜狐移动端依托自身强大的用户基数,设计更具展示效果的广告形式,比如Loading页、信息流大图、信息流文字链、视频贴片、Wap插图广告等五种形式。统计发现,与手机屏幕小、用户关注度比较高有一定原因,移动广告相对更容易被用户点击。
用户接受广告变得更简单了。搜狐新闻客户端首页设计下拉式互动体验,让用户在轻松互动中接受品牌想要传递的广告信息。世界杯期间,搜狐在新闻客户端焦点位置设置世界杯互动小游戏,让用户易于参与与分享 ;仁川亚运会期间,射击射箭运动主题互动,射箭运动,简单体验与奖励机制配合,弱化用户对广告的“抵触”心理。
人群定位变得更简单了。入口打通,让大数据分析更精准,根据用户的关注及主动订阅行为,通过人群标签定位、地域位置定向、分系统投放三种投放类型,帮助品牌实现更精准的广告投放。
与内容关联,让营销生活化
让应用对接客户服务。航班查询、旅游票务、话费查询等用户生活需求,汽车维修保养等区域服务,新品或促销等信息,搜狐新闻客户端将更多生活服务功能接入自身平台,完善用户体验的同时,帮助品牌实现营销。
政企账号,让企业入驻搭建。搜狐新闻客户端为企业提供多功能展示平台,以宝马品牌为例,基于平台,宝马可以实现品牌基础展示,新闻及信息,一键分享,同时接入数据库,让用户轻松查询本地宝马经销商。一站式服务,如同微型搜狐移动端品牌官网。
自媒体构建内容生态系统。搜狐自媒体从前期造势、文章、事件直播、评论分享形成闭环,围绕事件完成内容发酵全过程。
强化交互参与,让营销体验化
让体验更细分、更实时、更全面。搜狐新闻客户端的直播间产品,基于事件报道,延伸三种模式:事件模式,例如CBA、亚运会、两会等具备社会影响力的大事件;综艺模式,直播《中国梦之声》、《全能星战》、《潮流课堂》等综艺节目;展会模式,围绕车站、智运会、数码站等行业展会,提供新鲜资讯。
提前直播预告为直播活动预热,当直播开始时你就可以获得部分外部流量,让你的直播赢在起跑线上。
但是要注意,你要清晰描述直播主题和直播内容,这样有利于小二挑选出优秀的直播内容推广到直播广场,有利于获得直播浮现权。同时精准上传直播内容主图可以更好地利用大数据获得更加精准的流量。
2、设置直播脚本
进行淘宝直播之前,我们需要进行一场直播的脚本策划,类似于拍戏的剧本,按照剧本上的剧情走,才能够达到最终想要呈现的效果。
比如:前十分钟干嘛,2小时后干嘛,下午固定几点钟开始促销等等。这样有节奏的播出,更容易圈粉。
3、直播营销方案
(1)淘宝直播虽然不是娱乐秀场直播,但是有趣搞笑的内容也会吸引更多的粉丝关注你,转化为老粉丝,死忠粉。同时也有利于商品转化。
(2)积极与粉丝互动,作为精准粉丝进入你的直播间,一定对你的产品有需求。他们可能会对产品的质量,使用效果,优惠券等一系列问题进行提问,主播要积极的参与到回答中,为粉丝们解答疑问。同时如果粉丝与你唠家常,你也要积极回答,对提升主播形象,活跃直播间气氛都有好处。
(3)不要盲目的选择商家合作。选择商家时一定要选择推广优秀产品的商家合作。这是为了主播的信誉积累考虑。你推荐的商品质量越高,就会获得更多的粉丝。如果你推荐的都是劣质商品,对主播的信誉会有很大影响。
(4)做淘宝直播要记住一句话:万事开头难。做淘宝直播前期没有粉丝,没有浮现权,没有流量这都很正常。最重要的就是粉丝的积累,经验的积累。当你积累到足够多的经验与粉丝,不管是自播还是成为带货主播都离成功不远了。
4、如何获得老粉丝
吸引关注主要靠两方面:
(1)主播的人格魅力与直播内容。有趣搞笑的直播内容是大众喜闻乐见的直播内容。一个风趣幽默的主播更容易获得粉丝的关注,同时也不要忽略了荷尔蒙诱惑,颜值高的主播也会获得关注。
新人关注、必将言谢,有人关注,念出粉丝的名字,毕竟人人都希望被关注。直播过程中,可以引导粉丝发表评论:猜价格、卖关子、吊胃口、引出闲聊大众话题等。
(2)利益诱惑,多发优惠券,打折券等。有些粉丝对于“打折,优惠”这些词比较敏感。优惠券发放多了有利于商品的转化,也能促进粉丝关注你。还可以根据粉丝不同等级,设置抽奖活动,比如:钻粉直接领取礼品,铁粉抽奖送礼品,新粉关注送礼品。
在提升停留时长上,可以利用饥饿营销或者送礼物。所谓的饥饿营销:设置少量库存,限量抢购氛围;每场直播选出适合做限时秒杀的产品,定时开抢。
5、直播最佳时间
在过去的2014年,由京广传媒集团与孟京辉工作室联合出资打造、孟京辉任艺术总监的《失恋博物馆》系列剧项目,作为国内首创采用话剧、网剧和线上直播剧三位一体的实验性项目,引起了业界对传统戏剧行业变革的探讨。
为什么要进行戏剧020?
在去年9月北京青年戏剧节期间,互联网文娱传播联合研究中心与北京青年戏剧节首推的“48小时网络微戏剧”活动第一季,就尝试在48小时微戏剧直播平台中展现了5组风格各异、各有千秋的作品,这些作品展现了当代年轻一代戏剧人活力四射的创意与生命力,获得了社会各界的广泛关注。
2014年是孟京辉发起的北京青年戏剧节举办第七年,孟京辉提出了“48小时微戏剧直播计划”。参与该计划的青年导演冯瀚辰说,“他邀请了5位导演,我也是其中之一。根据他的设想,我们每位导演都带领一个团队被关在一个封闭的空间里面,他给我们每个人一道各不相同的题目,让我们在48小时之内那个空间里编、导、演一部20分钟的微戏剧。这个过程当中会由百度进行全程不问断的视频直播,我们吃喝拉撤睡和创作过程都会展现在每一位网友面前。”
48小时这个计划在网络上和戏剧圈里一下子掀起很大的风头。在不到半个月的时间里,开创了120万次的网络点击率。对于一场话剧的意义来讲,这是北京所有剧场的座位数的2倍多。冯瀚辰说,“北京的剧场爆满的情况下每天也不可能坐这么多人,但是这样一个网络直播的戏剧事件却造就了一个非常令人瞩目的成绩。也是从这个事件开始,开始了戏剧从线下到线上的020时代。“《失恋博物馆》就是冯瀚辰的团队在"48小时微戏剧直播计划”中胜出的作品。
据介绍,《失恋博物馆》在拿到48小时计划第一名之后,在京广传媒集团还有孟京辉工作室支持之下,冯瀚辰成功把线上作品完善搬回到线下,搬回到剧场。冯瀚辰说,“《失恋博物馆》的创作不是一个传统意义上的话剧。其实我一直不太愿意用话剧来称这部作品,它从创作一开始就是针对互联网而生的,针对互联网而打造的。我们在48小时计划当中,我们被关在一个屋子里,屋子里有摄象头在我们前面,我们所有表演和演出都是冲着摄象头。我们五组成员每一组都不同程度利用了实时直播这项技术。比如说有时候我们的争吵还有排练时候的难题还有噱头都会面冲着这台摄象头完成。接收另一端观众看到绝非一段传统的戏剧演出,如果是传统戏剧演出上线的话您上优酷、土豆可以搜索很多,但是网上看到一个实时的020话剧这应该还算是第一次。这样做的好处就是当你把一个线下产品推到线上的时候,其实你所获得观众群绝非以前那些传统看戏的观众群。当你在线上凝聚了大量的观众之后,你再把一个传统的线下行业拿回到剧场中去,观众的增长以及观众对你这个行业的了解就今非昔比。“作为该项目的延续,《失恋博物馆》话剧第一季,于2014年11月1 1日在北京“9个剧场TNT小剧场”推出,并连演11场。
作为国内首部020话剧,《失恋博物馆》演出过程中与电信天翼视讯进行全面合作,遵循演艺作品触网上线这一互联网文娱推广联合研究中心的宗旨,同步进行020式的付费线上正剧直播与免费花絮直播的操作,为不在北京的观众提供跨越时空的欣赏方式,无缘现场的观众们可以通过手机WAP端和PC端同步收看.
为什么传统戏剧行业会进行这样大的变革7孟京辉说,“因为感觉到了危机感。每一位戏剧工作者都应该去思考,如何用新的形式或者是在新的舞台、新的空间里去让戏剧焕发更强大的生命力。”因为在新媒体崛起的今天,传统行业如何像以前那样拥有如此强大的号召力和凝聚力,这是值得商榷的问题。戏剧020运营如何尝试?
开通百度直达号,并携手百度打造中国首个互联网戏剧创作直播平台“48小时”,是孟京辉48小时计划成功的第一步。在去年9月20日至9月30日期间,网友只需要在手机百度上搜索“@孟京辉工作室”,便可直达孟京辉工作室移动网站,用手机观看戏剧创作全过程的直播视频。网友还可直接在线选座,并购买孟京辉工作室旗下所有话剧门票。“与百度的合作是战略层面的,不仅有直达号,更重要的是共同探索互联网时代戏剧产业的020道路。”孟京辉强调。
在“11・11”首映日,这个年轻人普遍关注的情感日,在线“血拼”的狂欢日,如何与年轻人、网购者的线上消费合拍,是这一项目从传统戏剧跨界营销的重要环节。因此,《失恋博物馆》项目联手淘宝众筹进行营销。一方面配合“双11”天猫购物节掀起了一次线上消费热潮;一方面牵手淘宝众筹推出每场111人众筹失恋博物馆的互动方式。在购票的同时,消费者可以提交自己与失恋有关的纪念物,作为未来失恋博物馆的首批征集藏品,不仅满足了非传统票务人群的消费需求,更同期众筹与失恋有关的纪念物,这也是孟京辉工作室首次尝试网上众筹的营销方式,为戏剧演出在普罗大众中的推广与普及做新形势的探索。
同时,该项目还联手百度贴吧、陌陌吧等各SNS平台,于2014年11月11日《失恋博物馆》话剧首演当天,正式启动“失恋博物馆“项目网剧系列,向全球观众线上征集失恋故事。故事一经采纳,进行内容众筹人股参、参与收益分红等新模式,以线上线下互动的模式获取源源不断的真实原创内容,进而加工创作成线上网剧、线下话剧系列作品。2014年12月12日,同一主题网剧在天翼视讯平台登陆,作为孟京辉首次打造的互联网跨界作品,采用每周播一集、每集十分钟、总共十集的方式播出。
据了解,2015年,《失恋博物馆》品牌项目计划继续按季度推出戏剧与网剧作品,并同时发展线上与线下的期合作项目,如有声网站、实体失恋博物馆与连锁失恋咖啡厅等,打造基于失恋分享及治愈、 “” (脱离光棍)产业的综合平台。孟京辉表示,《失恋博物馆》目标长远,是一个可以让更多人了解戏剧接触戏剧的项目,是戏剧运营与推广适应当今网络时代的新一种尝试,是让失恋的戏剧舞台找回大众爱人的美好契机。
在020交易支付环节方面,支付宝钱包为“孟京辉戏剧会员中心”率先试点“创新剧场实验”项目。从整个演出产业链条来看,020售票模式省略了人工售票、送票、检票环节.无形中也帮演出商节省了巨大的人力、物力成本。用户可从中购买孟京辉旗下所有剧场的演出门票并在线选座,观看演出时只需扫描电子票就可进场。在支付宝平台上,并首次设置了会员权益、信用点数等体系,用户享受会员积分和专属优惠的同时,因为迟到、大声喧哗等不文明观演行为而被扣除信用点数.直至被限制购票。帮助孟京辉戏剧工作室开发支付宝服务窗的ISV(独立软件开发商)万社网认为, “既有的销售体系中,演出方与粉丝的关系是割裂的。而借助支付宝钱包服务窗这一移动服务平台,演出方能够摆脱第三方渠道的压制,直接面向目标用户并进行后续的会员维护、营销工作。”
芒果TV近期举行的主题为“一起奔跑炫青春”的招商会上,国家新闻出版广电总局网络视听节目管理司司长罗建辉对2016年芒果TV取得的成绩表示肯定。他认为,芒果TV在深化媒体融合过程中取得了开拓性进展,并积极探寻“由独播到独特”的道路,打造了一系列具有较高价值的网络IP。
2017年芒果TV将在综艺、直播、剧集三个主要领域发力,以大IP+卫视IP衍生节目+众多轻小级别IP打造多元化、差异化IP矩阵。
台网融合 强IP整合营销
2017年,芒果TV将借助湖南广电制作生态圈,遵循年轻化、精品化、互联网化的内容生产机制,推出80余款独播、自制、版权强IP。在严选IP的同时,为打造自制内容设立5亿元芒果创意孵化基金。芒果TV董事长聂玫对芒果TV与湖南卫视融合发展的行业意义及这一持续稳定的创新组织体对广告客户起到的良性帮助进行了解读。聂玫认为,广告永远应跟着好内容走,永远跟着提供好内容的稳定平台走。她表示“湖南卫视+芒果TV+芒果生态是广告的最好机会;围绕强势IP整合营销,芒果TV+湖南卫视的创新生态组合为广告客户提供线上线下资源、权益合作、程序化购买、精准投放、内容植入、互动投放等多种合作途径,高效帮助广告客户进行品牌形象建设和产品销售提升。”
除了湖南卫视《快乐大本营》《天天向上》《我是歌手5》等王牌综艺将继续在芒果TV独家播出外,2017年芒果TV将调动原创力,加大对“独特”的追求,继续打造现象级强IP。《快乐男声》在2017年也将回归。2016年转为网综的《超级女声》“吸引了超过61万人报名,80亿人气,超过5000万人次投票,并在芒果TV上凭借超过20亿的播放量,取得了2016年网综播放量第一的成绩”。据悉,《2017快乐男声》将汲取2016《超级女声》的成功经验,将游戏化的综艺玩法贯彻到底,同时开展更大规模的全国路演、演唱会,实现线上线下双向互动,并启动在2016超女中未能启动的众筹模式,打造现象级网综。
《爸爸去哪儿5》《妈妈是超人2》也将继续在芒果TV播出,《明星大侦探2》《黄金单身汉2》等2016年在芒果TV拥有较高人气的网综也都将再接再厉。
2017年芒果TV还将播出湖南卫视几档超级IP的衍生节目,如《大本营的秘密花园》《天天兄弟的后裔》《村长带你去旅行》等。
多元化营销产品
芒果TV70%以上的核心用户由85后年轻观众构成,艾瑞数据显示,芒果TV24岁以下年轻用户占比高达54%,高于视频行业年轻用户平均占比,芒果TV年轻用户TGI指数更位居行业第一。芒果TV为了吸引年轻化消费群体,坚持创新,打造多元化营销产品,给广告方和年轻用户人群带来更多新鲜感。
《超级女声》为蒙牛酸酸乳进行品牌内容营销时,打造了二维码投票技术,全国海选地面覆盖,据蒙牛集团乳饮料品类管理系统品牌总监徐颖介绍,《超级女声》投票需要通过蒙牛酸酸乳二维码,该二维码的特别之处为不同包装不同二维码。粉丝通过扫描印有超级女声LOGO的蒙牛酸酸乳包装二维码,即可获得超级币,超级币与超女选手人气值打通,可以直接为喜欢的超女投票,一个超级币等于一个超女人气值,多扫多得。二维码通票的应用使蒙牛酸酸乳从产品到包装,与超女实现了无缝衔接。
芒果TV_发的原生产品易植,打破了场景营销时空限制,弥补视频拍摄期的品牌展现障碍,通过后期技术,将品牌与产品实物在合适的地点、场景或画面上进行天然植入。除此之外,口令红包、灵犀等产品的开发,打破了内容、用户、广告与品牌之间的壁垒,让受众用户得到更优质的娱乐消费体验。
随着芒果TV营销产品的增加,芒果TV的版本也进行了升级,最新5.0版本新增了直播、社交、变速播三大功能,同时对其他功能进行了优化改良。新增的直播中心,让直播信息更集中。单机位、多机位和个人直播三种模式满足各种直播需求。
给“直播”加“新料”
除倾力打造的老牌综艺外,还有一些与当下潮流结合较为紧密的“独特”新综艺值得关注。如与“直播”形式相结合的综艺节目成为芒果TV2017年开发的重点。包括从以色列引进的全素人性别互换体验真人秀《男女大变身》;生存实验类真人秀《继承者》;恐怖类游戏任务型真人秀《走出寂静岭》等,这些节目都将结合当下热门的“直播”形式进行本土化改造,以带给观众更加新奇、真实的综艺体验。
在打造新综艺内容的基础上,芒果TV开始筹备“造星”项目,2017年推出“芒果练习生”计划。该项目寻找有潜质的素人在芒果TV直播,并依托练习生模式,邀请国外造星团队、全国顶尖造星团队和湖南卫视团队,对加盟平台的每一个素人主播进行全方位的训练与打造。练习生养成期间,在芒果直播上创造的收益都归自己所有,而这些收益均来自于粉丝众筹。待练习生养成后,可借助湖南卫视、芒果TV电视与网络双平台实现明星梦,成为“下一个超级偶像”。
传统的电商模式,是一点点曲线上去的。电商跟传统实体销售有个质的区别,即留存率。传统销售一般是做2公里商圈,再大的范围只有依靠大规模的商圈。电商是一次大型的活动就可以增加数十万人流量,让单品一天产生几万件的销售,电商的难点是有没有本领把通过促销吸引过来的客户变成长期用户。
线下以前渠道为王,广告先是打给消费者看,之后是打给渠道商看。柜面是抢货架,抢到最好的位置。
传统电商是抢流量,做爆款。通过一个产品得到更广的人群、更大的销售量,不见得做多大的利润,销量领先,自然排位就上去了,再搞好评价,一切搞定。
电商平台需要有更高的转化,因为流量增加是有限度的。现在平台有一句话:每一个位置都是一个坑位,坑位要做到坑位的产值。他们会把有限的流量直接交给更高转化率、有更高客单价的商家。
2015年电商的客单价已经往上走了。互联网最初的数据,两个年龄段跟低收入人群占了⒔一半的比例。互联网女装以前卖几十元、一百元,现在已经跳上来了。2008、2009年店铺一百元卖三件女装,现在已经跨越到三百多元,甚至薛之谦单店单品是千元以上。
新的电商是做内容式营销。给消费者看多个商品,而不是做单品,这样单价可以做上去,建议和参谋的模式,可以增加主动搜索性。
网红做得比较好的是女装,它的人群契合度非常高。可能是一个内容,可能是QQ和微信中的一个连接,或者是一个直播。
欧碧泉,做新闻直播,做内容,让消费者不断跟随,点赞的人数一百多万。以前线下投的广告是没有互动的。明星也要造势,媒体也需要内容,它跟品牌通过视频,让更多人关注,做一些内容的营销,何乐而不为?
关键词:互联网大数据;营销模式;创新
1引言
随着互联网大数据时代的到来,消费者与产品(服务)的联系发生深刻的变化:产品(服务)信息的即时更新和对比、购买方式和渠道、消费便利性、个性化需求、潜在需求等方面。这些由消费者和产品(服务)形成的信息数据日渐复杂,加上行业间的竞争也来越激烈,企业亟需在营销模式上大胆创新,以适应时展,提高核心竞争力。
2互联网大数据时代的特征
大数据是指那些大小已经超出了传统意义上的尺度,一般的软件工具难易不抓、存储、管理和分析的数据(黄升民、刘珊等,2012)。互联网大数据时代是信息科技化高度发展的结果,它是一个以大数据平台为技术核心,以挖掘数据价值为服务核心,不断将数据价值转向人工智能应用的庞大生态体系。互联网大数据时代具有如下几特点:①数据量巨大。对数据的存储单位已从过去的GB到TB,甚至是NB、DB级别;②数据呈现形式广泛且结构化不明显。数据来源于具体数值和文字,亦可来源于应用程序、图像、音频等,样式多元结构多样;③数据产生速度快且时效性要求高。数据每时每刻都在产生和更迭,数据的保存和处理、运算对获取数据现时价值提出非常高的要求;④数据潜在价值大。数据的价值在于数据“会说话”。通过大数据分析,能够预测事物的趋势走向、发现某种行为关系、得出某种现象结论等,让数据充分体现其潜在的目标价值。
3互联网大数据时代网络营销对传统营销模式的挑战
在互联网大数据时代,网络营销变得越来越广泛。网络营销指的是在互联网平台上,使用网络信息技术并开发各种应用软件,在商家和客户之间进行产品交换、提供全面服务的系列工作。同时企业可以通过在互联网上的在线活动,对客户进行系统管理,并针对目标客户宣传推广产品服务从而达成某种营销目的的新型营销活动(黄纯芳,2018)。这也是互联网大数据时代最为显著的特点。在互联网大数据时代,网络营销向传统营销发起了挑战:第一,打破分销壁垒,建立企业与消费者直接联系。随着新科技新应用的出现,分销的概念日渐消沉,企业通过官方APP、微博、抖音等工具,逐渐建立起与消费者直接联系的渠道,实现真正意义上的BtoC营销(BusinesstoCustomer)。第二,扩大客户诉求层次,狠抓消费者显性和潜在需求。网络营销不仅满足消费者显性需求(即购买自己需要的产品服务),还能借助数据软件收集并分析消费者消费轨迹,结合消费者对事物的关注程度,推送消费者可能需要的产品(服务)服务信息,激发并满足消费者更深层次的潜在诉求。第三,信息公开透明,注重消费者感知体验。网络营销让消费者对产品(服务)服务信息实现“随时随地全方面了解产品(服务)”的功能,产品定位、价格、品质(消费者评价)、产品对比、物流、服务等都能通过软件平台一览无遗,仅从单一的营销手段(如降价促销)已不能形成核心竞争力,让消费者从“营销初始”到“购买享用”全流程得到最佳体验已成为了企业竞争核心。第四,信息传播快且高效,消费交易方式简便。企业通过软件(如微信、微博、快手、抖音、企业官方app等)实现了信息即时传播,通过借助平台流量的优势,将营销变得高效、低成本、多样化。同时,消费者从产品呈现到最终交易,全程线上完成,弹指之间便让产品(服务)达成交易,让线下营销者毫无察觉、默默地被打败。第五,跨业态竞争出现,降维打击明显。网络营销的载体是互联网电子平台,信息手段、软件开发、平台维护、数据分析等内容显得越来越重要,信息技术成为占据网络营销成败的关键,越来越多的互联网企业在逐渐跨业态地走进物流、农业、餐饮、零售等领域,充分利用技术优势对所进入的行业进行降维打击,深刻地改变行业的营销生态。第六,网红增人气,直播促流量。在网络媒介环境的营造下,企业更加侧重关注网民的心理需求,让网民特别关注的红人在网络作用下放大影响力,使其满足网民审美、刺激、品味等需要,大幅度增加企业自身的人气。网红达人通过直播,提供专业、高质量、综合多样的视频、买家秀等服务,吸引高人气高流量的消费群体,让企业的产品处于营销的风口。因此,基于传统4Ps营销理论(即产品、价格、分销、促销等)的营销模式在互联网大数据时代显得有点力不从心,网络营销方式的出现和发展,快速且深刻地改变着人们的生活方式和消费感知、消费方式、消费理念,让企业不得不重新思考在营销模式上大胆创新,重新构建营销模式的核心竞争力。
4互联网大数据时代的营销模式创新的方式
面对互联网大数据的快速发展,(张罡,王宗水,赵红,2019)重构营销模式创新逻辑,提出三方面内容:第一,整合营销促进营销模式中价值的创造;第二,差异化营销促进营销模式的价值的增加;第三,精准营销促进营销模式中价值的维护。基于价值创造的视角,企业需要更多地结合内外部资源,充分利用大数据技术实现网络营销竞争组合,让消费者充分享受价值交换过程中实现企业价值。随着信息技术不断发展,营销专家们对营销模式理论进行不断升级。美国营销专家唐舒尔茨(DonSchultz)提出了4I理论,即趣味(Interesting),利益(Interests),互动(Interaction),个性(Individuali-ty),赋予网络营销新的理论指导,注重企业与消费者互动交流,引导消费者对产品服务,乃至企业品牌的认同。著名营销理论专家傅明(2015)提出4E理论,即体验(Experience)、花费(Expense)、电铺(E-shop)、展现(Exhibition),这是基于互联网网络营销环境下,针对电商市场提出营销创新模式。为此,企业需要基于互联网大数据时代下的营销逻辑,创新企业营销模式。第一,整合网络营销手段,促进互动交流,优化传递价值。大数据技术在改变消费结构和创造消费需求上发挥着关键性作用,而互联网大数据时代形成了价值网络重塑,企业与消费者之间建立了更加多元、透明、通畅的网络联系渠道,移动网络平台如微信、微博、官网app、抖音视频、快手等积累着大量的消费者群体,这些移动网络平台把人们的家庭、生活、娱乐关联在一起,形成了强关系高活跃度的移动网络交流平台。通过整合若干或者众多网络营销手段,把商业产品和服务以人们喜闻乐见方式植入其中,让营销内容、传播方式、获取渠道吸进移动网络用户,从而产生互动话题和正向交流,让网络营销的趣味(Interesting)性潜移默化地体现在用户平台上。这种高强关系的沟通平台能在企业与消费者之间、消费者群体之间的形成有效互动交流(Interaction),让网络营销充分优化其传递价值,服务企业营销战略。第二,构建企业大数据平台,实现数据营销,激活潜在价值。企业拥有一定基础的产品服务数据和消费者行为数据,可以在已有基础上打通企业内部数据链条,从产品生产、包装、批次到消费者特征(年龄、性别、收入、需求等)以及消费行为(购买产品组合、频次、消费水平等)进行数据整合。因此,企业通过创建大数据共享和分析的平台,分析相似消费者群体体量,通过微信微博抖音等移动网络平台向已有客户精准营销,满足消费者个性(Individuality)化需求;同时向潜在消费者发起营销刺激,激发激活消费者的潜在需求。通过大数据技术来改善网络广告的播出形式和内容,增强推广目标群体的精准性。网络营销不仅要维护现有客户流量,更侧重唤醒潜在消费者和消费者潜意识需求,最大限度地激活消费者的潜在价值。第三,建立数字化电铺,差异化经营模式,增进品牌价值。互联网大数据将新零售进行了新定义,企业需构建数字化电铺(E-shop),包括官网平台和网络交易平台(支付宝、公众号等),也要注重线下场景店的建设,让线上线下互联打通。场景是产品的逻辑,更是互联网时代产品的解决方案,因此,从功能属性的角度而言,线下商店侧重消费场景体验、消费者感知、初次消费;线上平台侧重产品展示(Exhibition),包括官网展现(PC官网、移动官网)和关联网络展示(抖音、朋友圈、快手、京东等)对产品服务的介绍、对比、点评、宣传,同时加入消费券、组合营销、拼团、秒杀、分享、点评等功能,让线上和线下形成联动营销效应。同时,网店能通过差异化经营(如网红直播、差异化产品等)形成难易被模仿或难易追赶的竞争优势。在差异化营销过程中,企业的品牌和文化应融入到数字化电铺和实体商铺的营销细节中,让消费者在潜意识中建立企业品牌好感,形成品牌资产和品牌共鸣。第四,打造关联业态共享平台,形成业态链条营销组合,塑造共享价值。企业之间存在竞合关系,对于企业产品互补,供应链处于上下游的企业应该充分利用大数据信息,构建行业内和关联行业的业态共享平台,深层次拓展利益相关企业的大数据容量,组合出消费群体流量更广、产品营销组合效用更大、个性化需求更为显著的业态链条营销组合。企业基于不泄露商业秘密的前提下建立关联业态共享平台,可借助大数据共享和分析,预测人们消费动态需要并提供链条营销组合,打破过去企业仅销售单一产品或者企业内部产品组合的营销模式,形成组合丰富、功能全面、品质最优、成本较低、适当跨业的链条式营销模式,让利益相关企业实现利润共享、价值共享。
A&R音乐制作部(总监1名,制作人6名)、音乐IP(内容制作人2名)、艺人合作经纪(经纪人2名)、音乐直播(总监1名,直播制作人3名)、BD渠道合作(总监1名,网络合作2名,电影/电视/游戏合作)、营销、新媒体……
这是最近唱吧的一则招聘信息,在迎来投资人汪涵、谢娜、何炅及《我是歌手》总导演洪涛加入唱吧担任首席艺术顾问后,据说唱吧又拉来了Vow耳机创始人、原巨鲸音乐网创始人陈戈担任首席内容官,连Word文档里的招聘邮箱是:gary@changba.com。
市场已转到以“内容流量”为核心的时代,内容成为流量入口的关键,也难怪内容市场上的优秀人才成为各大互联网平台争抢的稀缺资源。
“唱吧是一个围绕音乐展开的社交产品,未来唱吧的用户是一个非常大的音乐圈,只要跟唱歌有关的事情我们都会去做,但什么时候做还不知道,这是一个长远的计划。”
2015年中,唱吧CEO陈华曾对音乐财经如此表示,唱吧一直以来还是在音乐产业的外延,没有深入到产业中间,比较缺乏做艺人方面的经验,也没有花太大精力做这一块。
但时移世易,一切都不一样了,唱吧已进入音乐行业,围绕内容要干一番大事。
目前唱吧旗下的业务主要分为四大板块:线上,主要有唱吧APP和唱吧直播间,前者主打音乐社交,后者主打直播。线下,主要有唱吧麦颂KTV和包括麦克风在内的K歌相关硬件产品。
1、草根要升职,内容官来指导
突然之间,“影响力”和“变现”之间的通道被打通了,这也是网红经济被看好的原因。
目前所有平台方,上游创造内容的人包括以下几类:明星名人、才艺达人、草根素人、网红等。对于唱吧来说,它已经在过去几年围绕音乐社交积累了大量优质内容,在用户和网红两者之间建立了各种各样的社交关系。
最近这波大规模的招聘更透露出唱吧未来的扩张方向:从素人到网红再到包装成为明星,拥有属于唱吧自己的IP。招聘来这些市场上做内容的顶尖人才,他们将负责指导唱吧,让唱吧平台上的红人在发展路径上能达到更高的水平。
与此同时,唱吧也在筹备以自己为核心的音乐节目,已经在寻求从音乐社交产品向综合化媒体方向转型。而从招聘信息可以看出,唱吧的泛娱乐内容布局涵盖短视频、网络电影、网剧、VR、MV和音乐直播等。
根据唱吧提供的数据,目前唱吧注册设备数超过3亿,月活用户超过3000万。唱吧用户录制歌曲作品总量达15亿,每天晚上22点到24点同时在线录歌的人最高能达到400万人。这些数据勾勒出唱吧平台上爱唱想唱的用户群体。数据还显示,唱吧用户每天分享作品到第三方将近100万次,背后也透露出唱吧的音乐社交属性。
对于唱吧来说,平台上的网红已经拥有一批固定粉丝,比如Skm破音和Rita也都是唱吧平台上的超人气歌手。作为新媒体平台,唱吧要为素人升职提供方便,从网红经过娱乐包装最终成为具有IP价值的明星。
易观数据显示,唱吧平台上24岁及以下用户占到62.2%,90后用户为7成。从用户来说,通过增强社交互动、艺粉关系等概念,将人气主播、艺人与移动K歌应用强相联,可以吸引大量的学生用户。因为学生更关注歌唱类类的比赛活动,而且年轻用户线上线下娱乐消费的意愿更强,粘性更强。
陈华解释道,大家可以理解为唱吧一直以来做的事情就是----围绕唱歌和娱乐去搭建偶像和粉丝的关系网。
2013年,唱吧参加完《天天向上》的录制之后,与湖南广电建立了合作关系。2015年8月唱吧D轮融资拿到8.73亿元,芒果盈通出资4.17亿元、上海信磐文化投资中心出资4.46亿、铧盈投资出资1000万元,完成D轮后唱吧估值达43亿元。其中投资方芒果盈通的背后正是上市公司中南重工、芒果传媒和上市公司快乐购。
不久前,湖南卫视《天天向上》节目组打造了一期由荔枝FM、唱吧和极米三家互联网公司联合的内容专场,这系列投资也是湖南广电推出芒果TV之后的再一次战略性新媒体布局。此外,唱吧还与湖南卫视签订合作协议,成为2016年《超级女声》的线上官方战略合作平台。
现在唱吧的定位仍是“最时尚的手机KTV”,未来它将是“以音乐为核心的明星与粉丝互动关系平台”,现在正紧锣密鼓打造“上游内容+中游平台+下游用户”的泛娱乐闭环生态。
招聘来的一大波“内容官们”,搭配湖南卫视的媒体和平台资源,唱吧就可以把网红再往上升级,进一步放大粉丝效应,在网红经济中快速变现。
2、娱乐内容直播化,跑出细分市场
2016年被称为“直播元年”,直播百亿市场方才起步。在视频直播领域,内容日益重要,娱乐内容直播化,内容流量化成长期趋势,垂直细分领域变现模式更多元化,IP相关现场直播逐渐形成商业化格局。
数据显示,2010年以来,中国社交视频行业用户规模以63.95%的年复合增长率发展,到2017年,中国社交视频预测将涵盖超过4亿人。音乐娱乐内容的直播更是一个值得深耕的细分领域。
2015年1月底,唱吧直播间上线,这是独立于唱吧app之外的新产品,全名为“唱吧直播间-精彩3D直播平台”。
从名字就看得出,这是一个类似于9158、网易BOBO、YY形态的在线直播秀场——通过视频直播互动的方式,为用户提供了一个与唱吧红人实时互动的平台。例如,《我是歌手》中大红大紫的李荣浩就曾到唱吧直播间与粉丝互动。
在2013年6月,唱吧视频录制功能刚上线之时,陈华就说,唱吧是《超级女声》,YY是酒吧,超级女声是唱歌红人和粉丝的关系,酒吧是表演者和看客之间的关系。
“只要有影响力,今天就能赚到钱,直播是其中一种通道。”陈华说,只要他们在唱吧上建立起影响力,赚钱就会非常快。
唱吧直播间还会开展3D、VR直播,有望成为国内乃至世界范围内最大的VR、3D内容源。唱吧未来还可能会在唱吧直播间里做真人秀节目,但不是以“造星”为目的,更多还是通过节目,让网红更上一层,获得更高知名度和粉丝群。
在音乐K歌垂直领域,唱吧直播受众画像较为清晰,在广告投放、电商导流等商业模式上,未来或许能够更快走通。
3、做KTV领域的星巴克,发力硬件扩展生态
线下KTV方面,唱吧要打造的是KTV领域的街边咖啡连锁品牌。
2014年5月,唱吧和麦颂签署了合作协议,到当年12月24日,唱吧麦颂的第一家KTV店北京方庄店开业。唱吧麦颂的定位不在豪华的装修上,而是吸引90后年轻人体验更爽、更酷的KTV。
唱吧麦颂思路是:第一、迷你+大规模复制:像街边咖啡馆一样打造KTV连锁品牌;第二、互联网价格:薄利多销;第三、线上导流到线下;第四、互联网方式提高年轻人在KTV的娱乐体验。
数据显示,目前唱吧的线下KTV 30多家已经开业的门店都是盈利的,还有大概三、四十家正在装修中,今年年底应该有100多家正式开业。
硬件生态也是唱吧正在发力的领域。
最初迈出第一步决定做唱吧麦克风,是因为很多用户在唱歌时经常会遇到一个问题——耳机线麦克风K歌容易爆音,且影响录音画面感。2015年中,“唱吧”宣布推出三款硬件产品:麦克风、配套支架和充电宝。
除了这三款硬件产品,唱吧还计划围绕K歌推出一系列产品,可能是耳机、音箱、VR设备等。
依托于线下麦颂KTV,将线上用户往线下导流,还将陆续推出自己的硬件产品,唱吧正在打造一个属于音乐闭环生态链。
唱吧未来的目标是:成为中国最大的音乐娱乐互联网公司。