药店经营管理方案精选(九篇)

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第1篇：药店经营管理方案范文

20*年我县GSP认证工作数量大任务重局党组高度重视多次召开专题会议进行研究制定具体措施在认证工作开展过程中始终坚持检查前有要求、检查中有监督、检查后有追踪做法确保认证工作公开、公平、公正保质保量完成了全年认证任务

一、做好宣传发动制定实施方案周密组织安排

（一）成立了认证工作领导小组为加强对这项工作领导成立了由局长任组长分管副局长任副组长GSP认证工作领导小组办公室设在药品监督管理科监管科长任办公室主任具体负责认证工作组织领导工作

（二）统一思想提高认识4月1日2日召开由各药品经营企业负责人、驻店药师等400多人参加GSP认证工作大会安排部署了全县20*年GSP认证工作会上学习了《药品经营质量管理规范》和《GSP实施细则》详细介绍了GSP认证现场检查项目相关内容系统学习了GSP认证标准学习了GSP认证工作方法和步骤明确了认证工作任务

（三）制定实施方案和认证工作"日程表"下发了《xx县食品药品监督管理局二0*年乡镇以下药品零售企业GSP认证工作方案》（xx食药监发〔20*〕6号）制订了GSP认证工作"日程表"要求各药品零售企业按照GSP认证工作标准、步骤和日程安排至11月份全部完成20*年度GSP认证工作

（四）成立了认证业务指导组采取有针对性帮促措施进行现场帮促帮助企业解决实际困难努力做好相关协调工作

（五）编制并印发了460本《xx县GSP认证工作学习讲义》分层次对企业负责人、驻店药师及其业务人员进行GSP认证标准培训加强药品经营企业从业人员相关法律法规及专业知识学习共举办四期培训班培训人员400多人为顺利实施GSP认证工作打下了基础

（六）出台了一系列文件、各种文书样稿保证了GSP认证工作顺利开展

二、采取有效措施积极配合工作确保认证质量

（一）正确对待和全力配合认证组搞好GSP认证工作现场认证检查认证工作主要任务对认证组工作我局全力予以支持和配合坚决顶住说情风和人情网对达不到标准要求保留整改不向认证组提出任何异议并负责帮促整改

（二）加强对已通过GSP认证企业跟踪监督成立两支队伍做到认证前帮促和认证后监督双到位以监管科为主成立认证工作组负责认证工作安排和认证前帮、促指导以稽查科为主成立认证后监督组负责认证之后监督指导防止认证后滑坡和复原现象通过这项监督措施有效保证了认证工作效果

（三）发现问题及时采取相应措施对第一批通过认证后企业检查发现大部分药店认证过后出现了不同程度滑坡现象领导小组及时研究采取了按原认证片进行二次动员和强化认证后监督措施取得了较好效果

（四）对认证整改企业进行重点帮促督促其整改后及时申报二次认证

（五）落实书面手续不留认证后患对放弃认证59家企业通过电话通知和邮寄挂号信等方式与通过企业法定代表人全实书面自愿放弃手续并明确告知放弃认证后法律规定和去向以避免发生纠纷和矛盾

第2篇：药店经营管理方案范文

一、工作目标

坚持整治与规范相结合、集中整顿与日常监管相结合、监管与自律相结的原则，通过半年左右时间的集中整顿，进一步规范药店经营保健食品秩序，建立药店经营保健食品长效监管机制，使药店保健食品经营者法规意识明显增强，进货查验和进销货台帐制度进一步完善，保健食品安全监管制度得到有效落实，药店保健食品安全状况不断好转，人民群众消费安全感进一步增强。

二、整顿内容

（一）开展保健食品经营品种集中清理。重点检查销售产品的合法性，是否持有销售产品的《保健食品批准证书》复印件，是否存在套用、冒用批准文号，一个文号用于多个产品等情况。药店经营保健食品要求做到：专册登记、专区销售、专档管理。

（二）开展保健食品标签说明书专项检查。保健食品标签、说明书是否与批准证书内容一致，是否符合《保健食品标识规定》。产品的批准名称是否加贴其他商标；是否有虚假或夸大功效、扩大适宜人群、宣传具有诊疗作用的内容。

（三）执行保健食品索证索票及进货查验制度。重点检查保健食品经营管理制度及其落实情况，索证索票、进货查验制度执行情况和各种记录台帐是否符合要求，产品的进货渠道是否可追溯。

（四）开展保健食品广告治理。检查药店保健食品广告是否经过审批或备案，广告内容是否与审批或备案的相一致；店内宣传资料是否存在宣称预防、治疗疾病功能等违法违规行为。

（五）严厉打击经营假冒伪劣保健食品行为。结合保健食品违法添加化学药物成份专项整治，开展对保健食品的抽样检验，严厉打击非法添加、以假充真、套牌套号、违法违规声称27项功能等假冒伪劣保健食品行为。

三、工作步骤

（一）动员部署阶段（2012年7月1日-7月15日）。结合本市药店经营保健食品的现状、特点和日常监管工作计划，制订下发专项整顿工作方案，进行动员部署。

（二）自查自纠阶段（2012年7月15日-8月10日）。要求全市所有经营保健食品的药店开展自查自纠，对自查中存在的问题进行逐一分析，进行自我整改，形成自查报告，报辖区基层所。

（三）检查整治阶段（2012年8月10日-10月31日）。在全市范围内开展药店经营保健食品专项检查，对发现的问题进行集中整顿，严厉打击各种违法行为。

（四）总结提高阶段（2012年10月31日-11月10日）。各基层所对专项整顿情况进行阶段性统计、分析和总结，统一报送到局食品科，再由食品科汇总后上报到市局保化处。

四、工作要求

（一）加强领导，认真组织实施。各科室、各基层所要深刻认识当前保健食品安全面临的严峻形势，高度重视此次全市药店经营保健食品专项整顿行动，把专项整顿工作作为今年保健食品监管的一项重要工作来抓，切实加强组织领导，认真组织实施，细化工作任务，采取有力措施，确保整顿工作取得实效。

（二）协作配合，形成监管合力。保健食品监管涉及到多个环节，食品科、药械监管科、稽查科与各基层所要互相支持，密切配合，要明确工作分工，落实监管责任，齐心协力，形成工作合力。

（三）加强宣传，营造良好氛围。要广泛宣传保健食品相关知识和法律法规，大力宣传药店经营保健食品专项整顿工作的意义、进展和成效，积极营造更加有利的监督执法环境。充分发挥新闻舆论和社会监督的作用，对经营假冒伪劣保健食品行为要依法查处一批，曝光一批，有力震慑违法分子；要利用各种形式，加强宣传教育，引导公众科学理性消费。

第3篇：药店经营管理方案范文

【关键词】连锁经营，统一配送，强强联合

深圳连锁药店在不到二十年的历程中发展壮大，这其中机遇和挑战并存，发展与困境同在，这需要药业同仁们时刻保持清醒头脑，使自己企业在改革浪潮中、激烈的市场竞争中立于不败之地，有着不错的市场占有率和利润率。

一、深圳连锁药店经营的特点和优势

（一）深圳连锁药店经营的特点

连锁药店是采用连锁经营模式的药店，指经营同类医药商品的若干个分散店铺，在统一总部或核心企业管理下，按照统一的经营理念，进行共同的经营活动以达到规模优势，共享规模效益的经营形式或组织形式，药品连锁企业所属的配送中心不得向该企业外的药店实施配送，连锁企业的各门店不得自行采购药品，其中的核心企业称为总部、总店或本部，各分散经营的医药企业称为分店、门店或会员店。所有的门店都要服从总部统一的标准和水平，统一的商号、统一的标识、统一进货、统一配送、统一价格、统一核算、统一服务标准和统一的管理。

（二）深圳连锁药店经营的优势

1、品牌的优势。许多连锁药店企业经过10多年的运营，其品牌己经深入老百姓心中，很多人想要买药，首先会去知名度和信誉度较高的连锁品牌药店，如一致药店、海王星辰等，强大的品牌号召力控制了许多药品销售终端。老百姓对于这些品牌的忠诚度也较高，品牌就是提升业绩的最有力保证。

2、成本的优势。深圳的连锁药店不管是采用何种连锁形式，都建有一个以上的配送中心，由该中心集中进货，统一配送，药店则负责销售，改变了传统药店集买卖职能于一体的做法。由于连锁企业门店众多，进货量很大，从而与供应商的讨价还价中占据优势，掌握销售终端的连锁药店可以在价格方面取得主动权。由于销售面广、销售量大、药品品种多样化，同样质量药品连锁药店在选择供应商方面可以考虑对自己企业更有利的供货和结款方式，对企业的资金流动更为有利。

3、药品连锁经营的网络化优势和信息优势。连锁药店突破了传统药店集定商业中心的格局，深入居民小区或城乡结合部，分店星罗棋布，由于布点众多，大大便利了消费者。连锁药店布局全市全国，对信息化建设非常重视，将各分店的信息反馈，集中消化，根据不同地区、不同消费习惯、不同人群进行管理，从而影响决策层，然后有针对性的进行不同分店的管理策略调整，做到因地制宜、适时适地的迎合消费者。

二、深圳连锁药店经营发展中存在的问题

（一）数量众多、规模偏小。深圳零售药房的基本模式为：一是零售单体，二是零售连锁。改革开放后，随着经济发展，人均收入增加，深圳连锁药店和品质上得到了飞速的发展，药店的集中度显著增强。据统计，2004年连锁企业的门店总数200多家，2007年达到1000家，2011年己达到5000家左右，但每间店的规模都很小，基本都在60-100平方左右，大店超200平方却很少，每间店年销售额平均不到100万元，年销售收入2亿元以上的企业不多，所以企业的实力不够，经营规模太小，难以进行有效的大规模扩张，较难形成规模竞争优势，而处于扩张期的企业由于管理经营能力差难以盈利，甚至有些地方出现连锁药店刚开业不久就倒闭的现象。

（二）资金和人才极度缺乏。一般新开一间80平方的药店直接投资最少需要50万元，如果算上启动和流动资金可能数额更大。投资回报周期长，药品销售己进入微利时代，每月租金就是一项最大的经营成本，有时甚至比人力资源费用还要高，所以受资金限制难以很快扩张，再者好店面“一铺难求”。

深圳在药品实行分类管理以后对新开药店的审批条件逐年提高。2000年以前开办药店不需要药师，2000－2002年开办药店需要驻店药师，2002年－2008年每间药店必须配备一名药师，还须办理上岗证，2008年－2011年药店必须配备两名药师，通过考试才能办理上岗证。

（三）跨区域经营遭遇物流配送瓶颈。统一配送是连锁基本要求之一，掌握企业经营命脉，只有统一配送才能规模采购，才能形成竞争成本价格优势。物流配送是连锁药店的核心竞争力之一，只有及时配货才能保证零售店不断货、保证销售额和顾客的回头率。但目前深圳有些连锁企业没有配送中心，虽有配送中心但也沦为送货中心，因为没有建立物流配送中心与各分店的计算机信息管理系统，因此不能知晓各门市缺货品种和数量，也就不能及时补充货源和调剂商品，更无法做到养护商品、退换货、处理过期商品与失效商品。

三、连锁药店存在问题的解决建议

（一）连锁整合、强强联合，有针对性并购避免价格战。

连锁药店规模小，但总体数量多。支持具有实力的有知名度的连锁企业收购社会办单体店，还可以兼并一些实力、资金不雄厚的连锁小企业，以获取其旗下分店在各区域的布点，这样可迅速扩大规模，提升市场占有率。几家大连锁药店相互联合，交叉持股或资源共享，这样能使连锁经营六统一经营管理优势发挥到淋漓尽致，实现医药大商贸、大流通、大连锁的目的。连锁整合、强强联手后连锁率、集中率大幅提升，对企业的兼容性提出更高的要求，需要企业建立高素质的专业团队，加强内部管理，寻求新的利润增长点

（二）引入其他领域资金、民间资本和外资。

引入其他领域资金、民间资本和外资，有条件加快上市融资的步伐，吸引人才和培养人才，采取更为灵活的激励机制留住人才。商企联合，制药企业财大气粗，医药行业上市公司绝大多数都是制药企业。像一致药业1993年A股和B股上市，海王2007年纽约证交所上市，这些雄厚资本的企业在经营连锁药店过程中扩张最快。没有雄厚实力的大的连锁药店，要寻求可持续发展可以联合上游制药企业并肩进入流通领域，可以迅速扩大连锁药店企业实力和规模。

第4篇：药店经营管理方案范文

市局成立含麻**碱复方制剂专项检查工作领导小组。

组长：姚笑秋

副组长：方志权、盛祁峰

成员：汤其全、汪光军、张秋枫

领导小组办公室设在药品安全监管科，负责有关协调和工作总结报送工作。

各县（区）食品药品监督管理局也要成立相应的组织领导机构，按照《方案》的要求，组织开展本辖区内的含麻**碱复方制剂专项检查工作。

二、具体分工

专项检查工作由市局统一组织实施，市局有关领导亲自抓，各有关科室根据职责。承担相关工作任务，具体分工如下：

（一）安监科负责对全市含麻**碱复方制剂生产企业的监管，负责对生产用麻**碱类易制毒化学品的投料使用以及仓储的监管；加强对已购用麻**碱企业的跟踪检查，加强对含麻**碱类复方制剂生产过程的质量控制、物料平衡、产成品的销售管理。

（二）市场科负责对药品批发企业、零售企业的监管，规范含麻**碱类复方制剂药品经营行为，强化购销活动中的票据管理。

（三）稽查科负责加强对违法违规销售含麻**碱类复方制剂行为的查处，严厉打击"挂靠经营"等违法违规行为，对发现的违法违规案件跟踪调查，配合外地食品药品监管部门和公安机关开展调查取证工作。

市局负责**地区、**区区域内的生产、经营含麻**碱复方制剂的企业全面检查。各县（区）局应精心安排，分管领导亲自抓，组织相关股室，按照属地管理原则，对本行政区域内的生产、经营含麻**碱复方制剂的企业进行全面检查。

三、检查内容

市、县（区）局对含麻**碱复方制剂生产、经营数量大、批次多、购销面广的企业列为重点检查单位。对**年以来生产、购销的每一批、每一笔含麻**碱复方制剂进行核查。重点核查含麻**碱复方制剂的最终流向及购销方的资质和身份证明、购销资金票据情况，对每一批、每一笔过程或流向实施跟踪核查。对产品流向不明、管理制度不规范、有流入非法渠道可能的企业，要重点核查，并及时采取措施。

四、检查时间

（一）宣传发动阶段（7月10--7月20日）

市、县（区）局要进行研究部署，及时制定检查方案，并加强对企业的宣传教育，提高企业的社会责任意识和法治意识，自觉规范生产经营行为。

（二）企业自查阶段（7月21日--8月10日）

凡我市生产、经营含麻**碱复方制剂的企业应当按照有关管理要求，认真开展自查自纠，并在8月10日前，将本单位**年以来含麻**碱复方制剂生产、销售、库存和生产经营管理情况报送当地县（区）局。其中，**地区、**区含麻**碱复方制剂生产企业的生产、销售、库存和生产管理情况报送市局安监科，含麻**碱复方制剂经营企业的购进、销售、库存和经营管理情况报送市局市场科。

（三）全面治理阶段（8月11日--9月30日）

市局各科室按照职责分工，在企业自查的基础上，组织开展对含麻**碱复方制剂生产、经营情况的检查。检查中要注意抓住重点企业、重点环节的生产经营管理情况，详细了解和掌握企业含麻**碱复方制剂购销去向和库存情况，并实地检查生产经营管理制度及落实情况。

对检查中发现的违法违规行为要及时依法处理，对涉嫌流入非法渠道的应及时汇总报告领导小组办公室。

（四）督查抽查阶段（10月1日--10月31日）

市局会同县（区）局开展督查，对重点区域、重点企业进行重点检查，对全面治理阶段发现的问题和案件线索进行跟踪督办，确保整改到位、查处到位。

（五）总结巩固阶段（11月1日--12月31日）

建立含麻**碱复方制剂管理长效机制，不断完善含麻**碱复方制剂管理措施，进一步强化对重点品种、重点企业的监管，巩固治理成果，严防出现反弹。

专项检查活动结束后，市局各科室和县（区）局要对含麻**碱复方制剂治理情况进行认真总结。并于12月5日前书面报领导小组办公室，领导小组办公室汇总后于12月10日前报省局。

五、几点要求

（一）加强对企业购买麻**碱原料药投料使用的管理。原则上应控制在前三年用量的平均数，并应及时通报同级公安机关进行核查。初审时应对企业前次麻**碱使用及库存情况进行核查，并将核查情况和公安机关意见会同申请材料一并报送省食品药品监督管理局审批。专项检查期间，暂停蛋白同化制剂、肽类激素定点经营企业的申报审批。

要加强对麻醉、经营企业购买麻**碱单方制剂的初审，初审时应对企业前次销售及库存情况进行核查并结合日常监管情况签署具体意见。

（二）规范含麻**碱复方制剂药品的经营行为，强化购销活动中的票据管理。凡不具备蛋白同化制剂、肽类激素经营资质的药品批发企业不得购进和销售含麻**碱复方制剂，具有相应资质药品批发企业只能将含麻**碱复方制剂药品销售给医疗机构和零售药店。企业应指定专人负责含麻**碱复方制剂购销业务，签订购销合同，核实购销方合法资质证明和购销业务人员的法人委托书及身份证明，并跟踪核实药品运输到货情况。除个人合法购买外，禁止使用现金进行含麻**碱复方制剂交易。

第5篇：药店经营管理方案范文

答：中国连锁药店的发展壮大，经历短短的13年时间，却走过西方国家连锁药店几十年所经历的历程，成为药品产业链上最为市场化的一环，这是中国药品零售业的骄傲。

中国连锁药店从区域上看，兴起与东华南广东，逐步发展壮大于华东、华南、西南、华北、东北、西北地区。目前华南、华东、华南、西南、东北。西北都有各自的强势连锁药店。

从发展阶段看，经历了从初创期、快速成长期、跨区域连锁发展期、集中度提高期，以后将进入全国性连锁药店发展整合期。门店集中度不算高，但是销售额集中度接近50％。

从业态上看，最初只是单一的卖药小店，现在已经发展成为各种各样的多元化、多元化的连锁药店：健康城（上海第一医药、雷允上药城、无锡市民）、店中店（上海同天、同仁堂专柜、OTC乙类柜）、平价药品超市（老百姓、开心人、浙江天天好、昆山百佳惠）、医药批发超市（河南百川、山东远东等）、药诊店（上海劲松参茸店、老百姓、芝林）、药妆店（杭州武林、贵州舒普玛）、保健品店、生活馆（专区）药店（深圳一致、北京金象）、社区店、商业闹市区药店、网上药店、自动售药机等多业态的各种各样的药店。

从经营理念和定位上来看，经历了第一阶段：治病救人，只卖治疗用药，即传统意义上的“药店”，到第二阶段：增加了滋补、保健品、医疗器械等，引入了预防保健功能，可称之为“健康大药房”；再到第三阶段：引入健康管理、健身、美体、美容功能，增加健美用品和器材、化妆品等，可称之为“健康十美丽大药房”的快速发展更换期；第四阶段，整合型便利商超：同便利店融合，引入方便食品、饮料和日常消费品，以及彩票、电话卡、公交卡、报刊等另类小商品，甚至引进打字、复印、干洗、冲印、订票、公用电话等各种服务，从多方面满足顾客的实际需求，抬旺药店的人气，大大提高药店的经营额，可称为“健康便利店”

从竞争格局上看，形成既有单体药店和中小连锁，又有大连锁和平价药品超市，还有专业药店的竞争格局，中小连锁也经历了痛苦的煎熬转变期，开始结盟，各地联盟层出不穷，有名的有PTO、特格尔、武汉天元等。

从资本性质上看，以前只有国有医药公司下属药店和社会单体，现在是股市资本（海王）、风险资本（开心人）、民营资本（老百姓、成大方圆）、国有资本（国大、一致）齐头并进阶段。

目前的格局是大体上四种类型连锁药店并存：他们是平价连锁药店、全国性连锁药店、跨区域连锁药店和本市连锁药店并存的格局。平价连锁基本都是全国性的或者是区域性的，主要有老百姓、开心人、益丰、天天好等；全国性连锁药店主要有海王、一致国大连锁、中联连锁药店等仅有的几家，但笔者认为还不能算是真正意义上的全国性连锁；跨区域连锁有大森林、一心堂、成大方圆、和平连锁、万民连锁、九州通大药房、南京医药下属连锁等。城市性连锁药店：即在一个或者两个城市有连锁药店，或者只在本市算是强势连锁药店。

二、怎麽看待平价药房？“平价时代”是否终结？

答：平价的出现，顺应了宏观政治环境、符合经济学上的竞争规律，即资本必然向高利润的行业、产业流动，但平价连锁的鼎盛期似乎刚刚开始，就不得不有结束了。具体请看笔者文章：平价药店的全方位思考：

1、药品零售平价超市时代已经过去

笔者理解“平价时代已经过去”是“平价作为药店竞争策略和经营定位”的时代将一去不复返。无论是平价药品卖场这种业态形式，还是“平价经营这种经营理念”，在药品零售行业都将结束。作为经营者应该永远记住，药品作为特殊商品，平价或者低价的价格竞争，也就是打价格战，永远只是一种战术手段，不能扩大市场总容量，因此不能作为一种竞争战略和经营定位，更不能作为赢利手段，否则就是搬起石头砸自己脚的行为。现在医药产业链上最难受的是零售这一环节，这也是自己率先价格战的恶果，不过也无可厚非，因为太过价格战洗牌是迟早的事情。但笔者也不否认价格战作为短时期抢夺市场的竞争手段还是有效的。

另外笔者提醒药店行业，药品零售与与快速消费品超市比如沃尔玛和一些大型“shoping　mall”没有可比性。拿沃尔玛天天平价来类推药品可以把平价作为战略是可笑的为。

2、“平价”对中国药品零售市场作用与意义

平价洗牌中国零售药品市场的积极意义在于一下几个方面：

首先，任何一个行业当平均利润较高时，必然有资本进来进行所谓搅局，促使行业平均利润水平降到合理的程度，这是市场进步的表现。

其次，促进了中国医药零售的更加市场化。目前药品零售行业已经几乎完全市场化了，因此就不怕竞争，更不怕外资进来竞争。

第三，促使医药零售产业升级和转型，平价导致的微薄利润和经营困难，迫使连锁药店寻求新的突破思路和生存之道。从而拉开整个连锁药店管理营运水平升级提高的序幕。

第四：促进了医药流通行业中快批公司的快速发展，笔者认为平价药品超市和医药快批公司是相辅相成发展起来的。

3、平价药品超市转型面临的难题分析

·“平价”标签难以撕掉

按照营销定位学派创始人艾·里斯和杰克·特劳特定位的理论，定位就是牢固在消费者的头脑中树立其你自己产品、品牌、企业的形象，抢占消费者的心智和记忆资源。当年平价药品超市就是靠着平价所向披靡，一路发展起来，但通过自己传播和大众媒体的推波助澜，使得平价这一印象和“标签”牢固的树立在消费者的头脑中，完成了定位：“平价”。这在初期发展壮大阶段无疑是有益的，但现在却成为转型和重新定位的最大障碍。因为消费者对平价药品超市主要的品牌印象就是便宜，你价格卖高了，做了改变，消费者就会短期内不认可，就会放弃进店。这是所有平价药品超市转型都必须越过的一道坎。因为改变定位必须在一段时间内持续不断的努力和传播才能慢慢改变，消费者印象和购买习惯。

·定位转变容易，但消费者认可难

“既然光卖药不行，那就卖点别的试试”，这是不少平价药店老总的真实想法。可是，卖什么好呢？卖了别的东西就行得通了吗？这也是平价药店老总们普遍担心的问题。

转型的定位如果没有研究清楚，对周围商圈及其发展趋势如果没有过细的分析调研，重新定位就可能仓促而不准、不精、不深。而且定位是靠产品组合和服务组合来实现的，不是你一宣布消费者就认可，就如同有人现在说自己的皇帝，没有人对他喊万岁一样，不是你说自己是是吗就是什么，消费者把你看成什么才最主要。因为掏腰包的是他们。

因此你还面临着转型定位的难题还有消费者的认知，要解决平价在消费者头脑中留下来的固有印象，非一日之功。

·媒体不会再是免费的午餐

平价药品超市的形象定位不是一朝一夕形成的，当时平价药品超市的广泛传播是因为有大众媒体记者顺应老百姓药价高的抱怨，对降价报道有广泛的社会心理需求，因此才免费给予炒作，因为媒体也需要有看点和迎合自己的读者群，现在你转型就不关他们的事了，因此也就没有媒体帮你炒作了，这才是应该关心的问题。

·定位改变后的供应链难题

当年平价其所以能一路跑马圈地取得成功，供应链上一个功不可没的供应商就是快批医药公司九州通的崛起，可以说没有九州通就没有平价药品超市的崛起，二者相辅相成。如今转型改变定位，还有一个象九州通那样当年配合你平价定位的供应商，能够及时保证供应你定位一致产品吗？答案是未知或者是否定的。因为目前适合药店销售的非药品的供应链还未形成，也不够稳定，比如还没有一家专业化向药店供应各种中高档化妆品的公司。其它定位多所需的专业管理和服务能力也是滞后的，这些都是转型和改变定位需要事先准备好和解决掉的问题，否则就会无功而返。

·服务水准难题短时间内提升

市场经济的基本定律就是，处于竞争中的企业必须追求利润，创造利润，这也是零售业谋取生存与发展的出发点和最终归宿。医药零售产业也是有一定技术含量的特殊零售业态。应该保持一定的合法利润空间，如果超越了利润的边界，搞恶性折扣让利，企业就失去了可持续发展的能力。试想没有一定数量高层次管理人员和高水平专业技术（如执业药师），药店的服务质量怎么可能提高，而高素质人才的成本是很高的，没有一定水平的利润，不能开除较高的薪资水平，就难以吸引高素质的人才加盟，也就无法实现转型和重新定位。因此从平价药品超市管理的角度，也必须重新定位。

4、转型还是不转－都必须突破平价药超目前的发展瓶颈

·转型是一些平价药超的必然选择

平价成为常态是平价竞争的必然结果，整体拉低了药价水平，使消费者受益。但平价导致的较低的赢利水平与赢利能力，成为平价药品超市进一步发展壮大的瓶颈。平价可以说是“成也萧何，败也萧何”，平价既在短期内成就了平价药品超市这一药品零售业态，现在又必然地成为其发展必须逾越却又不得不跨过的障碍。因为低价这种最容易模仿、技术含量最低的竞争价值策略不是方向，那么就应该寻求其它竞争战略。

按照市场营销学的观点：一种产品、服务和行业发展到一定程度时，竞争一是促使利润降到行业平均水平上下，二是会导致市场细分，每种产品、服务和行业就要寻找他的细分目标市场，从大众营销进入个性化营销，分众营销时代。药店营销也不例外。只有定位清晰、经营有特色的药店才会有持续竞争力，才是发展出路！而定位绝非经营场地大、品种多、价格便宜这么简单！ 就是说理论上转型也是必然的。

再来看看我们的药品平价超市：定位完全雷同、经营方式雷同、管理模式雷同、目标消费群定位雷同，其中目前各地平价药品超市的目标消费群定位雷同且明确：基本上是把价格敏感的用药量较大的老人、慢性病者需要平价做为目标消费群，这群人占到目标顾客群的70%左右，老年人以退休金为生，且常年用药，便宜便成为他们选购品时考虑的首要因素，而方便、品种、服务都是次要的。老年人有的是时间、购物目标明确、而不会冲动购买。也基本对促进其它较贵药品销售额提高作用不是很大！

·不是所有的平价药品超市都需要转型

然而由于城市不同收入阶层的形成，尤其是低收入的下岗阶层和农民工阶层的存在，平价药品超市还是有其存在的社会生态环境。因此有一部分平价药品超市将长期存在下去，数量在一定的限度内。另外有一部分平价药品超市则必然转型。

·多元化和差异化是突破发展瓶颈的关键之一

当平价药超增多之后，你的商圈和顾客群必然缩小，这样仅靠价格就不能获得消费者的，树立独特的差异化品牌，就成为顾客进店和忠诚的关键。

5、平价药店的转型的四大方向

笔者认为有四大转型方向：

（一）、健康管理中心，也可以叫做“健康城”、“健康中心”、“健康广场”、“健康超市”等。这是大型平价药品超市转型首选的定位。

·健康管理中心将成为一种业态

关于“健康管理中心”型的大药房，笔者以为随着中医坐堂的解禁，将来必然成为一种新的药店业态。我对健康管理中心型药房的定义就是：为患者及亚健康人群提供从诊断、治疗、用药、饮食及保健、康复、亚健康管理等系列、系统服务的药店。这是因为，之类药店正好介于医院和一般传统药店之间，医院之提供疾病诊断治疗服务，传统药店只卖药，但消费者需要的是健康是整体的健康和对自己亚健康的调理，是身体处于健康状态。这方面的需求目前满足的非常不足，且满足的水平低下，因此：“健康大药房”或“健康管理中心大药房”必将顺应市场需求，成为一种药店零售业态。

·健康管理中心不同于多元化大药房

“健康管理中心”型的大药房是不同于简单的多元化的药店的。其最大的特色的提供了全方位的健康解决方案，其基因检测、虹膜检测、经络检测、中医中药馆、调养汤馆、专业医师、专业保健按摩和执业药师的服务都是一流水平的，而传统的多元化只是增加一些品类比如食品、化妆品、器械等，这是不可同日而语的。

国内还有广州的绿色世纪公司（含药房）、还有深圳的永安堂大药房的一些门店，都有一些专科病的诊治调理门诊和系统的治疗调理、健康保健指导之类的服务。

·适合转型为健康管理中心的平价药品超市

不是所有的药超都能转化为健康管理中心型药店，能够转型的平价药品超市，必须具备一下四个条件：

A

A、商圈足够大，且目标消费群有消费升级的能力。一般中等城市一家到两家足够了，大城市可由3－5家。

B、店方都足够的资金培育一个新的健康管理市场，改变定位的插播宣传、消费者的宣传教育、市场前期开拓的投入等。

C、有足够的管理升级能力，包括整个运营管理的升级。平价价格战是最低层次最没有技术含量的竞争，是谁都会的，只要牺牲利润就行，而健康管理需要相对专业得多的医学和药学服务，以及设备、产品相配套。

D、有专业人才、专业服务，尤其是医师、药师、营养师、保健师按摩师、健康教育专才等。另外还得有持续不断的执行力。

·健康管理中心的营运突破

在品类结构上，要形成几类慢性病常见病治疗康复从食品、器械、药品、用品的齐全品类，要有特色，不再平价商超的齐全。要淘汰一些便宜的品类；

在营销方式上，要走出去跨出店面做营销，到整个商圈去培养消费者群体，并且是数据库培养长期忠诚消费者群体为主。并且注重高端人群和团购。

选址上要注意交通，尤其是开车的便利性，健康管理中心的高端人群比中低端人群多。

服务项目上要有特色，并且注重体验、注重便利。

（二）、大型药妆美容食品店：药妆汇、药妆店、康复美容化妆中心。

药妆店是最近连锁药店多元化经营的首选，笔者早在前年在中国医药报上有所论述，具体来说，药品和化妆品具有天然的类似性，而且药妆店在日本台湾、香港等很是流行，笔者最近到日本考察药店，发现日本的药店基本都是药妆店。

定 位：药品、化妆品、美容食品店。

目标消费群：白领金领商务人士。

功 能：高档药品、中高档化妆品、各种美容食品及汤料

经营项目：食疗系列产品、高档药品、美容及化妆品、美容保健器材与服务项目、运动器材。

面积及其选址：这种转型定位适合中小型平价药品超市，面积不超过1000平方米。选址一是大型高档居民社区，二是繁华商业闹市区，但不一定与医院毗邻。

经营策略建议：前期访低门坎，让国际一线、二线知名化妆品进驻，以带来人气。在经营的化妆品上，必须注意药妆汇定位与原来的平价药品超市完全不同，因为目标消费群基本不同，你不能在把中老年人作为自己的目标顾客群，你产品的价格不能在低，你见过低价位的国家品牌化妆品吗？因此你不能再以平价的经营思路来经营管理药妆汇。

（3）、综合小超市

名称：健康小超市、健康坊、迷你健康中心、绿色健康超市。

定位：以最小的面积，经营家庭最需要的药品、保健品、家庭最常用生活卫生用品、快速消费品和门诊及活动中心。

目标消费群：社区居民为主。

功能：一站式购药购物看病和健康活动。以方便为主。这明显有别与其它大型超市。

面积及选址：面积在400-800平方米之间，不宜太大，选址在人口密集的居民居住区域。中小城市更加适宜。

特色：便捷且有特色。买药、买保健品、买普通生活用品，看一些小病，以及去活动中心去健身游玩，全部都可以聚在一起。特色体现在可以看小病和进行健康活动上。尤其是门诊和健康咨询基本可以实行免费以吸引人群。比如一个家庭主妇，儿子感冒了需要买药，正好家里也需要购买其它日用品，如果她来这个包揽平价药房到平价超市的便民健康超市来说，她肯定会买完药后马上买酱油。里面如果有门诊，她就直接把小孩带到门诊里来，看病、买药、买日用快速消费品都能一次性全部搞定。

（四）、标准药超。缩小经营面积，一般200－300平方米，药品齐全，医学服务专业，就某个系统疾病做出特色尤其是在诊疗、保健、用药指导、康复等方面都要做到位。

三、PTO能解决中小连锁企业的困境吗？您怎么看待联盟之路？

自PTO成立那天起，笔者就一直关注PTO的成长和发展，也可以说是PTO从发展到壮大的一个见证，笔者现在还是PTO的顾问。

笔者可以肯定的说，PTO代表了未来走过中小连锁的发展方向，也是中国连锁药店行业发展的必然。

中国中小连锁面临的主要是平价连锁的低价大规模竞争和大连锁的专业化管理与服务，以及以上两者都具备的采购优势的竞争，解决这些问题的唯一思路就是成立联盟，联合起来，共同面对竞争。PTO联合后，形成一定规模既可提供中小连锁发展所需要的OEM低价PB产品，又能解决中小连锁严锁发展所需要的管理、营销、咨询、指导、培训，尤其是赢利模式设计，令很多中小连锁知道怎样才能赢利。因此可以解决中小连锁所遇到的困境。

PT0自从成立至今，短短的三年，低价采购规模已经达到8000多万元，就是说低价采购品种的销售额达到2．5亿元人民币左右。另外其管理输出，形成竞争优势。

然而，联盟之路是艰难的，除了PTO自身的升级、真正给会员客户提供价值外，还得会员真正按照PTO的游戏规则来，一起努力，这样既是扶持PTO，又是一种自救行为。

四、连锁药店限距、“中医坐堂”试点给药品零售业带来哪些变化？

答：限距既有利也有弊，其利在于保护了一些药店，其弊在于不利于竞争和提高行业经营水平，任何受保护的商业都不可能实现成分竞争，充分竞争后，就有一些药店亏损而自动退市，按照西方每6000人左右一家药店的标准，中国有些城市药店过剩，但总体上数量也许还不够，当然我们药店的规模比西方药店小得多。

中西坐堂绝对是政府明智之举！其好处在于一下几个方面，有利于中医药的传承和发展；有利于消费者少花钱制好病，节省费用；有利于药店发展，中国药店由于处于医药不分的宏观环境，拿不到医院和医疗单位处方是众所周知的事情，坐堂医可以解决这一问题，有了处方来源，药店就可以提高客单价和销售额；有利于中药饮片的发展，真正的中医应该是望闻问切的高手，辩证开方的高手，这需要地道药材饮片配合。

五、资本的不断进入，对医药零售连锁市场产生哪些影响？

答：资本进入对连锁药店可能有以下影响：一是加速提高连锁药店行业集中度，有了资本一些连锁就可以快速在全国发展壮大，因为无论是开直营店还是收购控股其它药店，都需要大量资金，零售行业是个资金密集型行业，对流动资金和固定资产投入要求较高；二是有利于提高经营管理水平，比如高薪引进人才，引入最先进零售管理软件，象品类管理的分析软件等；三是建立自有品牌，需要强大的资金后盾，自有品牌产品的规划引进是个系统工程，需要资金支持；四是建立配送系统，没有统一配送，就无法统一管理，这是其它五个统一的前提，你不能及时把货给我，我怎么能按照你的管理意图行事呢，因此这是跟本。

六、请分析一下目前的医药零售连锁市场现状！未来走势！

答：目前的群雄逐鹿，诸侯割据，战火四起，并购不断。总体上来说有以下趋势

a) 强者越强，走向全国，但全国性连锁不超过10家，且发展缓慢，真正全国大多数二级以上城市都有连锁药店分布短期内无法做到。

b) 联盟将快速获得较大发展。尤其是PTO联盟

c) 定位与赢利模式呈现多元化，差异化将成为趋势，连锁药店不会再以单一的价格战为主要经营手段了。

第6篇：药店经营管理方案范文

关键词：牧草种子经营；存在问题；对策

中图分类号：S8-1 文献标识码：B 文章编号：1007-273X（2016）01-0049-01

云南省双柏县草食畜牧业在市场经济带动下、通过各级政府在政策、技术、资金和社会化服务体系建设和标准化养殖示范的推动下，全县草食畜牧业迅猛发展，牛羊存栏达到历史最高峰，养殖效益显著。种草养畜技术也得到了推广和运用，近几年牧草种植面积不断扩大，牧草品种逐年增多，对促进草食畜牧业的发展起到了积极的推动作用，然而由于牧草种子经营管理监督体制不健全，存在牧草种子供给秩序混乱，销售劣质、过期、假牧草种子时有发生，影响了牧草的产量和畜牧业的效益。笔者多年来从事畜牧科技推广工作，对牧草种子经营存的问题进行了调研和思考，并提出对策与同行商榷。

1 双柏县牧草种植的现状

通过县畜牧科技推广部门多年项目试验示范和筛选，科学选育了适合不同海拔气候种植的牧草品种，总结出了栽培技术要点，试验成功的优质牧草有：特高宽叶型一年生黑麦草、先锋高丹草、热研四号王草、多年生黑麦草、鸭茅、白喜草、苇状羊茅、紫花苜蓿、白三叶、红三叶、圭亚那柱花草、光叶紫花苕，墨西哥玉米草等优质牧草。2014年，全县全年累计种植人工牧草850 hm2（其中：一年生牧草353 hm2，多年生牧草497 hm2），截至2014年底，全县人工牧草种植面积达2 788 hm2。随着长江中上游水土保持、退耕还林还草、草原生态保护建设等项目实施，牧草种植在面积和牧草种子所需量逐年增加。

2 双柏县牧草种子经营存的问题

（1）行政监督管理制度不健全，牧草种子经营许可证办理涉及畜牧局、工商局、税务局，目前在证照行政审批经及依法经营上没有形成联动机制，监督管理落实不到位。

（2）牧草种子在市场经营中不规范，多数经营户无证经营，现状是乡镇畜牧站、化肥农药店、兽药店、饲料店、农作物种子店、农村小商店及集镇小商贩都在经营销售草种，草种进货渠道混杂，存在杂乱差现象，一些假冒、劣质、过期草种进入市场，农户分不清优劣而随意购买种植，草种质量难保证。

（3）养殖户对牧草种植技术懂的不多。牧草种植是一项新技术，要根据气候条件、土壤类型、海拔高度、饲养畜种，养殖方式等选择不同的牧草品种，经营者缺少必要的生产性能综合测试、养殖示范、栽培技术、生产利用技术，牧草种子适应性等方面的生产技术知识，部分商户随意引进没在本地试验种植成功的牧草品种，不懂牧草种植季节和栽培管理技术，有些适应性差，产量低的劣杂种子被农户种植，使牧草产量和质量难以提高。

3 对策

（1）根据《中华人民共和国草原法》、《中华人民共和国种子管理条例》规定，严格经营审批程序，达到规定条件要求的给予办理《牧草种子经营许可证》、《营业执照》等相关手续，实现依法审批合法经营的目标。

（2）建议政府相关部门对全县牧草品种的经营开展调研和梳理，结合相关政策法规及种草养畜的情况综合写出规范牧草种子经营的措施方案，供政府参考，为政府强化草种经营监督提供决依据。

（3）加大对相关法律法规的宣传，对全县经营草种的单位或个人进行登记，集中进行政策法规学习，使经营者实现诚信守法经营，保证草种供应质量，实现互惠共赢。

（4）畜牧科技推广部门对各种牧草品种进行严格的引种试验和区域试验，收集大量的试验数据，选择出适合不同季节和气候海拔种植的优质牧草品种，测定饲喂利用效果，推行科学合理饲料搭配综合利用技术，总结出栽培管理技术材料，定期为经营户、种植户提供牧草良种信息，从而保证优良草种推广普及率提高，实现良种良法配套，发挥种草养畜效益。

第7篇：药店经营管理方案范文

1 任务驱动法的提出

中职课堂上，学生学习缺乏积极性的现象较为普遍，作为中职教师，我们都会有共识，“学生越来越不想学，老师越来越难教”。这些现象不禁会让我们反思：传统的市场营销教学中普遍存在片面强调理论教学，忽视了实践教学与理论相结合；在教学过程中把“教”与“讲授”放在了核心位置，忽视了“学”的重要性，在一定程度上打击了学生学习的自主性与积极性，降低了学生学习的兴趣，难以培养学生的实操能力。市场营销课程是一门实践性很强的学科，要求营销从业人员不仅要有相关营销理论知识，更重要的是实操能力。

“任务驱动教学法”它将以往以传授知识为主的传统教学理念，转变为以解决问题、完成任务为主的多维互动式的教学理念；将再现式教学转变为探究式学习，使学生处于积极的学习状态，每一位学生都能根据自己对当前问题的理解，运用共有的知识和自己特有的经验提出方案、解决问题。在市场营销教学过程中引入“任务驱动法”显得尤为重要，学生会不断地获得成就感，可以更大地激发他们的学习兴趣，逐步形成一个感知心智活动的良性循环，从而培养出独立探索、勇于开拓进取的自学能力。

2 引入任务驱动法，明确工作任务

我校营销专业的学生，毕业后主要从事药品营销工作，因此他们必须具备相关专业的职业能力。我校通过与医药公司、“采芝林”、“大森林”等大型连锁药店进行交流，确定 “药品销售”是一项涵盖营销行业工作岗位的工作任务，它包括了药品营销环境分析、药品的目标市场定位、医药产品策略、医药产品价格策略、医药产品促销策略等相关环节的专业知识和技能。

笔者的教学思路是利用我校新建的模拟药店，以树立满足消费者的需求，企业盈利，并考虑顾及社会长远利益和社会责任的社会市场营销观念为前提。学生围绕如何经营药店制定相关的营销策略：如何确定目标顾客群体，提供良好的服务，使药品合理定价，在获得药品利润最大化的同时，如何兼顾社会效益，促进人类的健康发展。要求学生必须运用市场营销中药品营销环境分析、药品的市场定位、医药产品策略、医药产品价格策略、医药产品促销策略等相关知识点。通过模拟药店的实践，使学生能运用相关的知识和自己特有的经验解决问题，提高了学生的自主学习、分析问题、解决问题的能力，激发了学生的学习兴趣，并培养了学生的团队合作精神。

3 任务驱动法在市场营销教学中的实施

3.1 任务驱动法实施的课前准备

（1）学生必须对药品营销环境分析、药品的市场定位、医药产品策略、医药产品价格策略、医药产品促销策略等市场营销基础知识有一定的了解，结合药品经营的相关规定。

（2）课前分组，每个模拟药店需要设置四个角色，查阅资料或进行社会调查了解每个角色相关的工作任务。具体角色职责设置如下：

药店店长：负责本门店药品采购计划、经营管理、确定目标顾客群体、价格制定。

营业员：负责药店的营业推广、促销活动，协助店长确定目标顾客与价格制定。

收银员：负责收银，有一定的财务基础。

驻店药师：负责药品质量监督工作，处理门店药品质量投诉。

（3）每组利用课余时间进行社会调查并查阅药品价格的相关规定，对药店的经营环境、市场定位、目标顾客、药品价格、药品促销方式等有一定的了解。

3.2 任务驱动法的实施步骤详（见表1）

3.3 任务驱动法的评价

任务的完成并不代表学习的结束，任务完成后，教师让学生对整个工作过程作综合总结和评价，形成反馈。教师在每组店长作成果展示后，概括总结，提出该店的核心经营策略和经营亮点，并发放综合评价表。评价的方式由学生自评、店长互评和教师评价三部分组成。在评价过程中，既要关注任务完成情况，更要关注任务过程中学生的参与态度、解决问题的能力、相互协作的团队精神、以及在活动当中的收获和经验教训，以便学生能力的提高。

通过综合评价表（表2），选出前五名，给予奖励。

表2综合评价表

对于表现突出的组别或学生提出的独特见解、经验应该予以表扬鼓励，并与同学一起探讨分享，在一定程度上拓展了学生的创新思维，增强了学生的自信心，加强了同学间的互动，使课堂气氛真正活跃起来。

4 运用任务驱动法的注意事项

（1）任务的设置要以学生为主体，引发学生的兴趣，学生才会积极主动地投入任务中。兴趣是最好的老师，教师要从生活实际和学生感兴趣的问题出发，结合教学内容，创设一个良好的教学情境和任务。此外，任务的设置要留给学生一定的发挥想象空间，给他们寻求一定的创新机会，将更有利于培养学生的创新能力。

（2）任务的设置注重团队学习，培养学生的协作精神。分组是任务驱动法常用的模式，人数保持在3~6人以内，根据他们的学习基础、个人兴趣爱好、男女性别比例等情况，必须使每组好、中、差的学生搭配合理，由各组组长进行组内成员之间的任务分工，确保各人都有相应的工作任务。既完成了教学任务，又锻炼了他们的各种能力，活跃了课堂气氛。通过学生亲自活动和实践，变被动学习为主动积极而又有创造性的学习，并能在学习中与他人相互协作，充分体现了在实践中学习、主动地学习的教学目的，培养学生小组协作和团队精神。

（3）任务的设置除了能使学生达成一定的认知目标和技能目标以外，还需要能对学生的思维方式、道德观念、行为习惯、价值取向等方面均产生积极影响。

市场营销的教学不能仅仅理解为是对学生技术的操作和解决实际问题的能力的培养，更重要的是使教学环境情境化、问题化，达到融知识、技能、情感于一体的至高境界。例如运用任务驱动法构建模拟药店的教学中，学生不能只关注药店的盈利而忽视了保障人民用药安全的社会责任感和为社会大众服务的意识。

参考文献

[1]曹娜，高林柱.任务驱动式教学法在教学中的应用[J].中国教育与教学，2006(12).

第8篇：药店经营管理方案范文

（一）完善日常监管制度。健全保健食品、化妆品销售经营日常监督管理制度，科学划分事权，明确监管职责，完善监管网格体系，落实监管责任；建立健全“黑名单”制度、开展约谈工作。

（二）推行标准化监管。根据保健食品、化妆品监管实务操作手册，明确监管事项和重点，确定监督检查内容和标准，进一步统一监管尺度和执法标准。

（三）规范保健食品经营管理。开展保健食品经营情况调研，加强对保健食品会销和电子销售的研究，适时出台有关监管措施。积极探索保健食品经营许可新模式，进一步完善备案登记制度。

二、加强日常监督检查

（一）加大日常监管力度。认真落实保化品经营企业日常检查计划，加强对台帐建立、索证索票等重点环节，批发市场、超市、药店、专营店等重点场所，问题多发区、主导产业区等重点区域监督检查，发现问题及时处理。

（二）加强监督抽检和风险监测。加大监督抽检和风险监测覆盖面，落实保健食品化妆品监督抽检和风险监测方案，对重点区域、重点产品有针对性地开展抽检，开展完成好保健食品化妆品专项抽检工作。

（三）开展专项监督检查。组织开展对重点原辅料、鱼油、阿胶类、染发类、祛斑类等重点品种的专项检查。有针对性地组织开展保健食品化妆品经营环节监督检查和飞行检查，特别要开展好美容、美发等化妆品使用环节的产品合法性专项整治工作。

（四）巩固和扩大“打四非”专项行动成果。进一步深化打击保健食品“四非”专项行动，对发现的问题继续一查到底，做到件件有结果，同时，主动出击，对“四非”行为露头就打，坚决防止反弹反复。

三、努力推进技术支撑能力建设

（一）推进化妆品不良反应监测体系建设。继续扩大哨点规模，完善监测程序和标准，制定监测技术规范，建立健全监测工作机制，积极开展化妆品不良反应监测与评价工作。

（二）推动监管档案信息化建设。以机构调整为契机，进一步摸清保化品经营单位底数，健全完善保健食品、化妆品经营企业电子档案，实现信息的及时共享，提高监管效能。

四、不断提升队伍素质

（一）强化业务培训。围绕监管的形势与任务，开展保健食品、化妆品相关法律法规规章、标准和规范的培训，不断提高各级人员和企业人员的理论水平与实践能力。

（二）大力鼓励创新。鼓励各食药所在监管实践中，创造新思路、新制度、新措施，并及时予以总结推广。

（三）加强作风建设。进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，严格执行中央“八项规定”、省委实施办法和省市局有关贯彻落实措施，杜绝消极应付、推诿扯皮、办事拖拉、“吃拿卡要”、“庸懒散”等现象。加强对监督检查等权力运行的监督。

五、推进社会共治

第9篇：药店经营管理方案范文

关键词:中药专业;人才需求;专业调研;专业改革

中药专业系淄博职业学院2008年新上专业,为准确专业定位,完善人才培养实施方案,本院于2009年7月至2010年4月开展了为期10个月的专业人才需求调研。通过调研明确专业对应区域内相关产业发展现状和相关行业或企业的社会需求,明确专业服务面向;通过分析岗位的典型工作任务和对人才知识能力素质的要求,为开发课程和确定专业培养目标规格提供依据;掌握相关企业岗位设置及人才需求,确定专业服务岗位(群);推进教学内容、教学方法改革,提高人才培养质量。

一、行业背景

高职中药专业对应的行业为中药行业,涵盖中药研发、生产、销售、种植、鉴定及使用。根据有关部门的预测,“十二・五”期间,我国医药市场需求将持续保持旺盛势头。研究表明,中国医药市场将成为继美国、日本、德国和法国之后的世界第5大医药大国。其中中药产业是中国医药产业中最具发展前景的特色产业[1]。中药行业也是中国国内赢利能力较强的行业,产品利润率高。在整个医药行业内部,中国中药行业发展迅速,中成药和中药饮片的销售占国内医药市场的四成以上[2]。《中医药创新发展规划纲要》(2006-2020年)的出台为中药行业的发展带来了机遇[3]。

山东省是有着丰富的天然药物资源的医药大省,中药行业经过长期的发展,已形成了以中药材生产为基础、中药工业为主体、中药商业为纽带的中药生产流通体系,成为国民经济和社会发展中一项具有较强发展优势和广阔市场前景的产业。

二、调研基本思路、方法及内容

为使中药专业人才培养的目标和规格凸显职业教育的针对性、实践性和先进性,与用人单位需求实现“零距离”对接,我们深入与本专业联系较为紧密的行业、企业、医院等单位沟通,从宏观上把握行业、用人单位的人才需求及职业院校人才培养的现状。在此基础上确定专业教学改革思路、培养目标,提出专业改革思路和建议。

调研方式选择集体走访、调查问卷、个别访谈、电话访谈、座谈会、查阅文献等方式;调研范围主要选择本地区及国内知名的中药企业、各级医院、药品销售单位等;调研对象包括生产企业的一线工人、技术人员、营销人员,医院的药师、药剂科主任,医药药品销售单位的销售人员、销售经理以及用人单位人力资源负责人等。调研内容包括:行业企业对中药专业人才需求、人才结构现状;本专业典型工作任务分解调研;典型工作任务及知识、能力、素质要求调研;行业企业发展前景分析、衍生出的新岗位及新专业;企业对课程体系设置要求及建议;相关职业资格标准。

三、调研结果及专业建设建议

(一)专业培养目标与行业需求相适应

以行业需求为导向,确立培养目标。组建以中药行业专业技术人员和经营管理人员为主的专业顾问委员会,及时把握行业需求及变化,以此为出发点确立和动态调整培养目标,是进行专业教育教学改革的基础。

通过调研,我们认为高职生的培养目标应定位于“培养智能型的第一线工作者”,以就业为导向,以能力为本位,以岗位需求和职业标准为依据,“以技能培养为主、理论教学为辅”。使学生真正成为具有稳定的职业思想、宽厚的文化基础、扎实的专业知识、熟练的专业技能,能在中药生产、销售、服务第一线从事中药生产、服务、销售、用药咨询及管理等工作,具有职业生涯发展基础的知识型技能人才。

(二)专业课程设置与岗位需求相适应

目前,淄博职业学院正在进行课程设置的改革,取得了一些成效,但课程设置仍以学科课程模式为主,课程设置与教学方法还需进一步改进。在中药专业专业调研、职业岗位调研的基础上,会同行业企业专家和兼职教师共同选取本课程教学内容,同时兼顾学生的独立意识和协作需求,通过师生合作、校企合作提炼共性,优化中药专业的专业设置。山东为医药大省,随着新医改方案实施和医院药房的剥离,本校中药专业学生在药店、医药公司等销售、使用领域就业会逐年上升,综合应用专业知识要求提高,我们从岗位的需求出发,将本专业涉及的职业活动分解成若干典型工作任务,以工作任务为引领,整合理论与实践课程,确定课程结构。同时应结合职业资格证书考证的要求,围绕所需掌握的职业能力,细化课程内容,针对相应的技能,设计相应的实践活动,提高学生的职业能力,使设置的课程既能支撑专业教学,又能支撑职业资格证书考证,将学历教育与培训考证紧密结合。以就业为导向,结合国家劳动就业制度的规定,结合行业新的岗位设置方案,结合企业的实际需要,制定本专业的实施性培养计划,实现“双证融通”的目标和要求。

(三)开发具有职教特色的校本课程和教材

学院可根据具体情况开发中药专业校本教材,丰富教材形态(包括课程标准、课程设计、教材、教案、授课演示文稿、在线学习课件、实习案例、习题集、参考书等),建立具有明显职业教育特色的课程和教材体系。2009年中药专业建设团队打破传统的按照技术学科进行教材编写的模式,开发和推广与现代中药发展、应用密切联系的综合性实训教材,将原有若干科目(中药调剂技术、中药鉴定技术、中药制剂技术、中药制剂分析)教学内容按照职业活动的特点和要求进行整合,形成综合性实训的课程。下一步课程开发亦可以完全打破学科体系,按照实际的工作任务、工作过程和工作情境组织课程,形成工作过程系统化课程,使其具备实践性、系统性和前瞻性的特点。应按照中药行业的发展以及就业市场需求的变化情况,及时更新教材内容。

(四)加强校内外实训基地建设

目前本院中药专业现有校内实训基地12个,校外实训基地13个。就现有实训基地情况,结合专业调研结果,我们认为校内实训室功能尚不完善,我们拟以原来的校内外实训基地为载体加强实训基地建设。初步方案有:(1)校内实训基地建设模拟药店、模拟中药房等校内仿真实训基地,形成职业岗位环境的初步印象。(2)加快校内药用植物园“百草园”建设,由学生社团管理,作为补充常见植物药材的来源鉴定的辅助教学手段,同时美化校园环境,丰富学生社团生活。从校外实训基地的建设看现有实训基地多为和药学专业共享,下一步拟根据专业调研情况进一步拓宽中药专业的校外实训基地。开拓优秀本地企业淄博天乙中药饮片有限公司、山东鼎立中药材科技有限公司、瑞阳制药等成为本专业的签约实训基地。

(五)加强专兼职师资队伍建设

技能型人才培养应采用专职教师与兼职教师相结合的方式。现有专业教师要定期到对口企业学习和实习,学校为教师的企业实践创造必要的条件。要特别注意聘请企业有丰富实践经验的专业技术人员到职业学校担任兼职教师。联系有条件的中药生产企业、药品经营单位接收教师实践锻炼、提供技术资料等,不断更新教师的专业知识,提高教师的专业技能。在教学过程中,教师要适应新的教学模式要求,转换工作角色,努力成为学习过程的策划者、组织动员者和咨询者。

(六)教学方法的改革和创新措施

结合专业调研结果我们拟采取以下措施更新中药专业相关职业能力课程授课方法,在打好职业基础能力的前提下挖掘学生的拓展能力。

1.在职业基础课程学习的前提下,通过假日俱乐部活动,组织学生到社会药店或药材市场见习,作为学习职业能力课和拓展课程的前提,每位学生必须进行社会药店见习3次。通过认识见习,让学生对天然药物有一个感性认识,对社会药店岗位有个初步印象。

2.以校内外实训基地为载体,重构课堂,进一步实现校企联动、工学结合的教学模式。根据不同的教学内容,重构课堂,安排在专业实训室、标本室、“百草园”、校内外实训基地等,理论与实践交替进行。如利用模拟中药房等实训场所,制订“天然药物鉴定综合训练”等的教学方案;利用模拟药店和校外实训基地等场所,以药品零售服务和中药房药学服务两个岗位的职业活动为导向,制定天然药物药学服务咨询的教学方案等,达到提高学生岗位技能的水平。

3.以提升职业岗位素质为导向,充实理论教学内容,使理论服务于实践。一切以理论教学服务于实践、服务于职业岗位需求出发,根据教学内容知识点的出现,灵活穿插课堂互动、知识链接、实例解析、知识拓展等栏目。并且,多种教学辅助手段并用,在各门职业能力课程中安排专题讨论或调研,如“药材质量的调查研究”、“人参的市场调查”、“生物技术在药用植物中的应用”,激发学生学习兴趣提升提升职业素养,将职业能力进一步开发为职业拓展能力。

(七)强化学生职业素养的培养、加强就业指导

一是提高学生的职业素养。在课程设置中除职业基础课和职业能力课程外,还应开发对学生进行中药学职业素养教育(如开拓精神、市场观念、管理技巧、团队精神)和开设行业规范、国际标准教育的相关课程,以培养学生的综合素质。

二是培训就业技巧,规范就业流程。进一步健全系内的就业指导机构和兼职的就业指导员。加强对系内就业指导QQ群的指导工作。引导学生树立正确的择业观,有计划地、渐进地帮助学生了解社会、行业和企业的现状与需求,为学生就业打下基础。

三是提供就业渠道。进一步健全校企挂钩或校企结合的机制,在原有药学专业的基础上进一步形成适合中药专业特点和区域特色的学生就业推荐模式,建立和疏通学生就业渠道。

四是注重“创业”教育。结合行业的特点,本专业学生的培养,更应注重加强学生的创业意识教育和创业能力培养,使该专业学生毕业后能够很快适应市场需求,抓住机遇,主动创业。

参考文献:

[1] 郭治昕,赵利斌,蒋建兰,等.中药国际化现状及对策[J].中草药,2003,34(2):97-100.

[2] 顾海,雷婷.我国中药产业国际化战略分析[J].上海医药,2004,9(9):32-35.