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关键词:互联网;网络创业;数据;建议
一、前言
作为互联网的主力军,如今的大学生可谓扎根于网络,在网络的覆盖下生根发芽。他们通过互联网学习各类知识并结交各种朋友,他们的思维方式同七零后、八零后而言有着明显的不同,互联网通过慢慢渗入到他们日常生活的各个方面,影响着他们的价值观念,改变着他们的行为模式,同时在自我发展和毕业后工作选择中也开始影响到他们的选择。随着网络经济的不断发展,加之网络创业资金投入少,资源占有量少等特点,网络创业成为很多在校大学生和毕业生的首选。
二、互联网+环境下大学生网络创业的特点
1.创业投入成本低
相比较于传统的经营模式,在互联网+的大背景下,创业成本较低。原因有三,首先,互联网创业不需要雇佣劳务,不需租赁店面,大学生可以在寝室或者自己住宿的地方就可以完成。在网络随时能够触及每个人的情况中,网络创业的交易方式就可以随时随地进行交易。其次,互联网创业不需要大量的资本,拥有一定的网页设计技术和管理手段就可以开张自己的店铺。这对于大学生而言无疑是最有吸引力的一点,只需要经过一定的网页设计,就可以实现小成本销售。再则,互联网创业不需要囤积货物,不像实体店一样,需要大量的铺货而且存在挤压的风险,最后只能降价处理,互联网创业可以实现零囤货甚至预定制;现在大量的淘宝店主或者其他电商,都有分销的招募,大学生在创业初期只需要把这些商户的商品挂在自己的店铺上并进行推广,销售出去后由他们进行发货,只需要赚取商家提供的分成即可,这大大地节约了大学生的时间成本,对于初期创业的大学生而言是最好的选择。
2.营销方式层出不穷
互联网创业的营销方式可谓层出不穷,除了我们现在已知的淘宝店铺、各类APP外,还有微博营销、微信营销、QQ营销、邮件营销等等多种方式;大学生在学校的时候就已经充分掌握了各种运用电商平台的技能,以及应用各类搜索引擎的能力,并且勇于尝试各类新型APP等积累经验。在进行创业的过程中,这些日常生活的积累经验则都将成为他们的销售工具。另外,随着小咖秀、一直播等平台的出现,视频营销、音频营销等也成为了众多大学生创业者新的营销方式,营销手段种类繁多。
3.工作时间自由
工作时间自由也是大学生选择互联网创业最重要的原因之一。对于在校的大学生而言,他们除了要管理商铺外,还要应对课业、社团活动、人际关系等事情,因此利用业余时间进行创业是最好的选择;而对于毕业的大学生而言,互联网创业也是一个开创自己事业的不错的选择。刚离开校园,步入社会的他们有着更多的时间去打理自己的店铺,可以及时更新各种营销手段以增加销量,同时通过亲友的推荐积攒更多人气。互联网创业时间上的自由性意味着创业者只要有网络就可以随时随地进行销售。即使是外出,智能手机的存在,也加大了实现交易的可能性;他们不需要像上班族一样朝九晚五地工作在办公室里,在无交易的情况下可以做自己喜欢做的事情,实现自己的其他人生理想。因此,互联网创业对于大学生而言具有独特的吸引力,吸引着众多的大学生前仆后继的进行创业。
三、互联网+环境下大学生创业存在的问题
1.盲目投入,缺乏市场调研
对于很多选择互联网创业的大学生而言,开网店是相对更可行的创业,但是选择哪个行业进入,分销哪个产品却成为了大学生头疼的话题,也让无数创业的大学生铩羽而归。据相关调查数据显示,大学生创业成功率只有20%-30%甚至更低,而这个数据的形成与大学生网络创业选择的项目息息相关。很多大学生在创业的过程中,都喜欢根据自己的个人喜好进行产品销售,认为自己的喜好与别人一致,因此大学生创业的内容多集中在服装、护肤品、美妆产品和充值等内容上,这些门类虽然相对来说比较热门,但是缺乏市场调研数据,让很多大学生创业刚开始就已经夭折。另外,很多大学生在创业的过程中把互联网创业想的过于简单,认为仅仅只是开一家网店就算创业成功。但是事实上,虽然开网店的程序简单,但在网店的经营过程中,产品的维护、营销经营策略的投入和分析等等都需要投入一定的时间成本和精力成本。事实告诉我们,守株待兔永远不会是策略,绝对不能坐等顾客上门。因此,忽视实际情况,没有经过市场调查就盲目投入创业大潮的大学生,在互联网+环境下注定走不长远。
2.创业风险意识淡薄
对于互联网创业的大学生而言,由于他们缺乏社会实践能力,因此在创业的过程中容易想当然,把销售问题想得异常简单;加之缺乏专业知识的支撑,大学生在选择网络项目的时候,很难从专业市场的角度出发进行考虑分析。以现在最火的一直播等营销方式为例,大学生在一直播进行营销的过程中,基本上都是采取简单直接介绍产品的方式,这种营销方式很容易让人反感和厌烦,缺乏专业营销知识使得大学生在营销方式和手段上屡屡受挫。其次,在团队建设方面,大学生创业的团队基本上都是以宿舍或者好友为单位,几个人在一起进行合作,但是在前期开店的过程中,他们没有考虑到创业所需要的人才配置,以开网店为例,店铺铺货、美工、客服等等角色都需要专门的人去维护,如果没有好的网页设计或者良好服务态度的客服人员,就会给用户留下不好的印象,导致差评的出现。在给网店造成不良影响记录后,要想转变这种方式可谓难上加难,因此团队分工不明确,缺乏专业支撑,同样是大学生互联网创业过程中面临的问题之一。
3.互联网创业技能不足
在现实生活中,较之其他创业方式,互联网创业相对而言较为容易,这也是为什么众多的大学生选择网络创业的原因。但是在拥有一个创业项目后,如何经营并且有效运营却是创业大学生很少思考的问题。在一般情况下,绝大多数的大学生都是采取简单粗暴地在朋友圈、QQ空间产品信息的方式,期望通过这种方式来达到销售目的。但是对于专业的营销人员而言,这些都只是初级的营销手段。如果大学生选择互联网创业只是通过这种方式,那么失败则是必然的。互联网创业不仅需要专业的技巧,同时需要学量的营销知识以配合后期的产品推广。很多大学生在遇到相关问题时,通常会采取逃避或者视而不见的方式,久而久之问题越积越多,最终导致创业失败。因此,互联网创业技能不足,认识不到互联网创业技能的存在,自身学习能力差同样成为众多大学生互联网创业失败的原因。
四、互联网+环境下大学生创业建议
1.提前调研,选择正确的创业项目
首先,对于要进行网络创业的同学而言,首先要进行市场调研,选择合适正确的创业项目,不能人云亦云。虽然服装、护肤品和美妆行业产品的需求量非常可观,但是对于很多用户而言,他们在长期的购物习惯中已经形成了自己的品牌意识,购物时很多都是选择自己熟悉的品牌,因此后入的创业者在这一点上其实并不占据优势。
其次,大学生在进行产品描述时,要有针对性的进行描述,不能一味的参考其他同类产品的描述语言,作出自己的特色才能在普通中脱颖而出。否则容易就被同类产品打压,没有自己的晋升空间,失去顾客对产品的好感度等;大学生要充分了解自己的产品特性和产品特点,不断研究其卖点,在和客户沟通的过程中,不断的深化和加大产品卖点的沟通,规避本产品和其他同类产品的相同点,用独特的卖点去打动客户,只有这样,大学生创业的项目才能够走下去。
最后,大学生选择创业项目时,要从个性化需求出发,现在大众产品虽然客源比较多,但是消费者越来越重视私人订制的体验,由此而衍生出来的“陪聊师”等等职位都是不错的选择,发现人们的个性化需求并以此出发来打动消费者,才能在创业的过程中立于不败之地。
2.不断学习,提高自身网络创业技能
首先,对于网络创业的大学生而言,不能眼高手低。网络创业看似简单,其实背后深含各类专业知识,比如电子商务、营销管理、领导艺术等等,大学生在创业的过程中,要不断的学习专业知识,弥补缺陷改正不足,让学习成为创业的推动力。创业大学生在学习本专业的同时,可以根据自己创业的需求,有选择性的学习其他相关创业知识理论,以此来提升自己的专业能力。
其次,大学生在网络创业的过程中,不可能永远一帆风顺,因此创业者要调整自己的心态,不能被一时的挫折所击倒,要不断的强大自己的内心,来引导团队和自己的项目渡过难关,最终获取创业项目的胜利。
最后,大学生创业者应该不断的学习领导技能。对于一个创业团队而言,领导是一个团队的核心。大学生创业团队大多是由自己的同学或者好友组成,大家在一起容易磨合,不受拘束。但是领导者是一个团队的领军人物,在关键时刻要能够扮演项目负责人的角色,只有这样团队才不会是一盘散沙,才能有团队凝聚力,在网络创业的过程中也才能走的更加长远。
3.提高风险意识,控制项目可行性
对于互联网+环境下创业的大学生而言,在创业的过程中一定要提高风险意识。一方面要把控好自己的资金,在项目运作的过程中,资金的流向和用途要进行严格的把控,防止出现私自挪用的情况。虽然大学生创业在前期很多时候是个人,但是即使如此,创业者也要有长期发展的规划目标,从开始就要把控好自己资金的流向,为以后做大做强提前做好准备。
另一方面,大学生在网络创业的过程中要做好货源的把控。对于网络创业者而言,货源尤其重要,同样产品质量的东西,消费者当然会选择价格更占优势的一方,因此大学生在创业初期,就要做好货源调查和联系,并且做好备选方案,当货源紧张的情况下,能够及时有其他货源进行顶替,这样就不会出现缺货断货的情况,保证创业项目的良好信誉,给客户留下良好的印象。大学生在创业过程中要做好产品定位,是价廉还是物美,这个在初期就要进行界定,防止后期出现产品问题,给创业项目增加风险。
4.增加营销渠道,多管齐下
对于当今的互联网产品而言,大学生在网络创业过程中要不断学习,不断创新营销。在微博没有盛行的时候,大学生网络创业者多是通过开淘宝店铺、QQ空间进行宣传,到后来的微博营销、微信营销,到今天的小咖秀、一直播营销,面对这些不断更新,的互联网产品,大学生网络创业者不能只是一味的觉得好玩,要在产生兴趣的同时增加自己的营销意识。将当下最新最火的产品和自己的产品相结合,创新营销方式。以当下最火的直播为例,通过团队拍摄有故事性和趣味性的创新视频,引发关注,增加粉丝,后期再进行产品宣传,这样才能使消费者不反感,同时也能增加消费者粘性。
五、结语
互联网+环境下,互联网技术日新月异,互联网产品也是层出不穷,越来越多的大学生投身网络创业。由于大学生社会经验的缺乏、创业风险意识淡薄以及专业知识能力的不足,很多大学生网络创业者最终都以失败结束。本文剖析了大学生网络创业过程中所面临的问题和挑战,针对存在的问题给出了相对可行的建议和解决对策,提出只要大学生网络创业者不断的提升自己的专业能力、增加营销渠道、提高风险管控意识,则其在网络创业的道路上,定将能走的更远更好。
参考文献:
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网络整合营销与传统营销“以产品为中心”相比,更强调“以客户为中心”;它强调营销即是传播,即和客户多渠道沟通,和客户建立起品牌关系。与传统营销4P相比,整合营销传播理论的核心是4C:即相应于“产品”,要求关注客户的需求和欲望,提供能满足客户需求和欲望的产品;相应于“价格”,要求关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本;相应于“渠道”,要求考虑客户购买的便利性;相应于“促销”,要求注重和客户的沟通。
我认为诺基亚玩乐派对的网络营销是一个很经典的案例。演唱会由始至终忠实地体现了参与、互动的精神。整个活动不仅规模空前,辐射面大,而且体现了高度的互动性和网民话语权,与诺基亚音乐手机的品牌理念实现了完美的契合。它是一种全互动的网络传播,运用新颖的网络互动模式,特别的营销方案,以及对演唱会模式的改写,把Nokia 5800 XpressMusic手机推向市场。这场派对正是洞察了目前年轻人互联网行为和玩乐态度,除了能随时随地利用手机来听音乐外,还能通过网络来看演唱会,并且还拥有多种互动模式供网友参与。诺基亚公司请出张靓颖、吴克群、王若琳、胡彦斌、苏打绿、林俊杰、张悬、大嘴巴和张震岳等两岸音乐人出现在“诺基亚玩乐派对”全互动网络直播演唱会中,为网友带来异彩纷呈的演出。而网友们可以坐在电脑前,通过音乐会视频上的按钮选择不同的观看角度,同时还以对歌手送上鲜花、掌声以及热吻。不仅如此,歌手在表演结束后,还会跟网友进行在线聊天,网友可以通过短信以及在线投票两种方式选出返场演出的歌手,从而真真切切的感受到一场全互动网络直播演唱会。此外网民还可在全互动网络直播演唱会中参与诺基亚首款触控音乐手机诺基亚5800 XpressMusic的网络竞拍。。
诺基亚玩乐派对运用了网络营销手法中的事件营销。它指为了推广Nokia 5800 XpressMusic手机,不是直接去推广它,而是策划、组织一些有新闻价值的事件来间接地推广营销Nokia 5800 XpressMusic手机。诺基亚对消费者特征的深刻洞察,并完美的将营销活动、消费者特征、产品特征实现“三位一体”的融合。众所周知,时下年轻人对音乐及生活的态度已经发生改变。他们不再盲目地跟随潮流,被动地收听唱片公司和排行榜推荐的歌曲,而是更加宣扬自己的主张,依照自己的喜好收集音乐、排列个性化播放列表、剪辑、重新混音、甚至自己做音乐。他们想要的不只是按下音乐播放键,而是开始一场玩乐派对,参与其中,和音乐一起玩。诺基亚玩乐派对充分洞悉新一代年轻人的互联网行为习惯和玩乐态度,将“主动”、“参与”、“沟通”的“网络社会化”精神进行到底。针对年轻一族的习惯和玩乐态度,诺基亚实施了一系列营销活动,最终引爆了5800XpressMusic营销。演唱会颠覆了传统演唱会和网络直播中观众只能被动观看的规则,充分尊重观众的自我主张,并提供"全互动"的各种演唱会体验。充分发挥互动性优势,把选择权交给网民,更贴近web2。0的精神。更有效拓展了视频营销模式,为视频运营商带来很多有益启发,将推动视频营销的发展。
所谓网络整合营销4I原则,即Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Inpiduality个性原则。
就诺基亚玩乐派对来看,其中Interesting趣味原则体现在视觉感受和已往演唱会大相径庭,玩乐派对可以通过音乐会视频上的按钮来选择不同角度来观看,不局限于以往的买票对号入座,只能在一个角度欣赏。
基于对年轻人互联网行为和玩乐态度的洞察,诺基亚发起并打造了这场史无前例的全互动网络直播演唱会。广告的最高境界是没有广告,只有资讯。消费者抗拒广告,但消费者需要其需求产品的相关信息与资讯。诺基亚玩乐派对在为消费者提供信息与咨询上和其他广告不同。它用网络互动的形式,为消费者介绍了Nokia 5800 XpressMusic手机的功能特点,消费者接受度大增。这是一种物质利益的外延,也不难看出诺基亚玩乐派对在运用Interests利益原则时也恰到好处。
Interaction互动原则在这个案例中笔笔皆是。譬如歌手在表演结束后,会跟网友进行在线聊天,又如网友可以通过短信以及在线投票两种方式选出返场演出的歌手,网民还可在全互动网络直播演唱会中参与诺基亚首款触控音乐手机诺基亚5800 XpressMusic的网络竞拍等等。利用互动式演唱会,诺基亚将Nokia 5800 XpressMusic手机的消费群和Nokia 5800 XpressMusic手机的定位紧密的结合在一起,很好的诠释了Nokia 5800 XpressMusic手机的定位。诺基亚玩乐派对让消费者通过亲身参与互动和创造的营销过程,在大脑皮层沟回中科下了深刻的品牌记忆,发起与该品牌之间平等的互动交流,给诺基亚5800 XpressMusic手机带来了独特的竞争优势,该品牌网络全互动营销的成功点就在此。
就Inpiduality个性原则而言,诺基亚玩乐派对不再局限于以前的营销方式,不仅仅是电视上简单播出的30秒左右的手机广告,而是把品牌同“分享、玩乐、触控”三大主题深刻植入消费者和广大人群心中,这是“玩乐派”全互动网络直播演唱会的成功所在,也是诺基亚公司的一个创新的突破。
此外,诺基亚玩乐派对的成功还有以下几点:
第一,代言人参与度深入。因为在这其中,刘谦并非仅仅是参与表演那么简单。从产品传播需求、魔术设计等方面刘谦都了解并参与贡献了自己的智慧,多次参加诺基亚的会议。显然与拍一个单纯“刘谦和产品”的广告效果完全不同。
第二,代言人与产品结合点巧妙,网络流行文化把握巧妙。正是因为刘谦前期的参与,让代言人与产品的紧密结合有了可能。最终双方选定了“街头魔术和产品功能”的方式。街头魔术是刘谦擅长的,拍摄方式采用DV感觉的跟拍方式,最终形成的“产品”无论在内容还是形式上,都是符合网络视频传播特性、网友关注和乐于传播的。与此同时,刘谦利用魔术手法把手机功能形象化、夸张化,令人印象深刻。
关键词:微博营销;效果提升
中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:1672-3198(2012)23-0098-01
1微博营销的概念
在当今,微博已成为最流行、最重要的网络应用方式。国内各大网站也都非常看好其发展前景,纷纷开通微博应用。微博的用户量也因主流媒体的关注开始直线上升,用户量从几百万跃升至如今的上亿数量。同时由于微博在信息传播中的作用、对网民行为的影响,使得微博给互联网应用格局所造成的冲击越发的显著,庞大的用户量必然引起了众多精明商家的关注,企业通过微博这一新颖的平台创造大家感兴趣的话题讨论、与跟随者举行有奖互动、发起对某一事件的投票等方式与跟随者进行双向交流等,从而吸引他们的参与,建立受众对品牌的忠诚度。
于是,面对当前市场的光明前景,随着微博的迅速发展微博营销以一种全新的网络营销方式而产生。微博营销就是以微博作为营销的平台,这样则所有微博用户都成为了潜在消费者。企业通过各自的微博账户向其他微博用户传递企业产品信息,进而扩大企业的知名度,树立和维护企业形象和产品形象。
2微博营销的特征
2.1操作简单,传播迅速
由于是“一句话”博客,借助手机渠道传播更加可行,具备病毒式传播的前提。微博操作非常简单,已经成为企业互联网营销的一扇新窗口。它既可以利用电脑上网信息,也可以通过手机上网信息,查看信息也非常方便。同时,发微博字数在140 个字之内的都可以,即我们俗称的“一句话”微博,在发文字中也可以插入图片,文字,视频等进行展示,同时同传统的广告行业相比,微博营销接入方式多样化,且门槛低,信息的主体则不需要经过繁复的行政层层审批,从而节约了大量的时间。而且微博转发方便,用户可随时将感兴趣的内容转发给自己的粉丝。借助手机渠道传播更加可行,具备病毒式传播的前提。总之,微博营销成为当前所有营销手段中速度最快,传播范围最广的一种方式。
2.2即时沟通,互动性强
由于微博体现的即时性,使之成为直播性价比最好的营销方式;而微博同时具有的交互性特征,不但促成了一种天然的口碑传播,同时也培养了企业和用户之间一种超越买卖的持久的情感关系,微博营销只要多与粉丝或是被关注的人互动,这样才能更好的运用好微博营销。
2.3成本低,受众面广
与传统营销方式相比,微博营销帮助企业节约了推广费用,还节省了大量的人力成本和时间成本。这一切都归功于微博营销对受众定位的精准性。在营销学上我们得知,在对企业进行宣传之前首先要对受众进行定位。根据人口特征、客户心理和偏好等细分变量进行市场细分,进而确定目标市场。在微博上受众一般会主动关注自己感兴趣的企业,并将其推荐给自己的亲朋好友或粉丝。而且微博上的受众他们具有不同的年龄、来自不同的人群和具有不同的行业背景,同时很多潜在的消费者在关注和对话微博的过程中获得了很多企业信息,同时使他们转化为现实的受众。由此可见,微博营销师一种全新管理目标客户和低成本的营销方式,非常值得推广。
3提升微博营销的效果
3.1借鉴微博营销成功的企业经验
在当今竞争形势下,企业要想单单依靠品牌活动信息或聚拢品牌消费者进行微博营销已没有多大的价值。在国内微博营销经验并不成熟的基础上,我们企业应该多将眼光转移国外企业的微博营销上看看它们是如何利用微博进行品牌信息等。在微博营销上较为成功的企业有星巴克、戴尔、福田汽车等等。国内企业可以多向这些成功的企业借鉴微博营销的经验。
3.2完善微博营销平台
网民普遍反映,我们国内的微博平台大都是相对封闭的。当企业选择了微博平台之后,营销对象的范围也就固定下来了。如果要让更多平台的微博用户接收到营销信息,就必须要注册对应平台的微博账户,这必然会增加企业微博营销的难度和营运的成本。
同时,企业还应该整合多种渠道,将企业微博进行对外推广。因为对一个企业来讲,若没有一个很好的平台,及时再好的内容和信息都没法进行有效的推广。企业可以选择一些网民信赖度较高的门户类网站,如百度推广、Google Adwords等企业微博的广告,这样会使普通网民对企业关注度增加,同时也可以用邮件或其他方式,邀请一些企业的客户或潜在客户早指定的链接上注册,这样将是新注册的客户自动关注企业的微博。另外乐意让微博平台的工作人员将企业微博的账号添加到“公司机构”,等栏目上,并对其设置通过实名身份验证。这样既有利于通过多渠道对企业进行宣传和推广,也可以给受众更多的方便。
3.3提高企业微博专业化水平
对于“ 微博营销” 这个新兴模式来说,企业不能陷入“ 唯粉丝论” 的误区中,仅仅依靠粉丝的数量来衡量一个微博的价值是一件很危险的事情。企业微博定位很重要,但是专业更重要,只有专业才有竞争力,才可能超越对手,在市场竞争中取得优势地位。
关键词:淘宝“双十一”;营销方式;创新
一、研究创新型网络营销方式的背景
淘宝网天猫上每年双十一疯狂的数据都会让人不禁感慨现如今科技给我们的生活带来的便捷以及信息数据的无障碍流通,让我们仅仅通过一部手机或是一台电脑就可以购买到自己想要的东西。从下图中可以看出阿里巴巴在双十一当天日交易额的变化过程:据2015年阿里巴巴实时数据显示,2015天猫双十一全球狂欢节最终以912.17亿元交易额落下帷幕,其中无线交易额为626亿元,无线占比68.67%。当2015年淘宝双十一零点刚过,在短短的12分28秒时间里天猫双十一就突破了100亿,而在2013年天猫突破100亿用了将近6小时,2014年天猫是在38分28秒时突破100亿,由此可见,双十一的影响度在不断扩大,2015年的双十一成交额在当天的销售过程中与2014年淘宝双十一成交额571亿元相比再创新高。
二、创新型网络营销的现状
1.创新型网络营销方式对企业的影响。首先,以往的传统营销方式仅仅是将产品放置于实体店面中给消费者们进行选购,在实体店的运营过程中,由于选址的不同,不同的地段存在不同的租金价格,因此企业不但要承担高额的店铺租金费用,还要花大量的时间成本招聘员工并给予培训以及花费许多资金下发员工工资。而如今大部分企业纷纷将传统的营销方式与网络营销相结合,充分的运用各项资源。例如,不同地区的消费群体,不同客户的消费需求,全面而完善的产品介绍以及储存量大而不需要店铺租金的网店,不但拓宽了市场扩大了顾客群体,还节省了很多的人力成本以及实体店的营销成本。其次,企业不断的更新自己网络营销的方式,不仅可以引领潮流吸引更多的眼球,还可以在原来自身资源与能力的范围内突破和发掘自己,并激发出企业本身更大的发展潜能,不断地自我更新持久的发展下去。
2.淘宝双十一创新型营销方式的表现。
2.1淘宝双十一活动目的。现如今互联网高度发达快速发展,经过企业的不断传播,淘宝双十一利用恰当的营销噱头成功的引起了高度的关注,现在的11月11日光棍节在青年人的眼中现如今已经发展成可以与圣诞节、情人节并驾齐驱的一年一度的狂欢节。因此现如今的双十一备受关注,在双十一活动开始之前,商家们通过参加各类特价活动以增加自己品牌产品的曝光率,提高本品牌产品的知名度,只为在双十一活动中做好销售铺垫。
2.2淘宝双十一活动形式。在2015一年一度的“双十一”购物节来临之前,阿里巴巴将以往在杭州的指挥中心移师到了北京,并在11月11日光棍节的前一天晚上,在“水立方”国家游泳中心举办了一场盛大的晚会。阿里巴巴不仅邀请了著名导演冯小刚,还邀请了众星捧场,包括:韩国明星Rain、泳坛小鲜肉宁泽涛、魔术师刘谦、90后小正太TFBOYS、美国歌手亚当•兰伯特以及赵薇、郭采洁、张靓颖、宁静等,这场大型晚会在10日晚由湖南卫视直播。正因如此,2015年的双十一用不同与以往的晚会形式再一次成功的吸引了目标市场消费者们的眼球,同时也提高了淘宝的影响度与阿里巴巴的知名度。在整个双十一的前期准备中除了阿里巴巴很大力度的宣传以外,同时也离不开所有的商家们创新的营销方式。商家们通过前期活动的产品设计、网页设计以及优惠活动等清楚地展现出产品的功能与特性。因此,在活动开始之前,店主以双十一为主题元素招聘人员设计首页海报、店招、宝贝详情页等全部图片,将店铺已经上新或预售的商品置于预热活动页面,并在店铺活动主页轮播产品详细的特惠活动以及关联海报,在微淘活动推广海报展现产品图片,目的就是为了营造出双十一购物狂欢氛围为活动当天打下基础。有的店主或者企业还会通过短信通知或电话通知的方法提醒老顾客双十一即将推出的特大优惠,并在自己店铺首页海报、店招等显著的标志引导下自主下单。这些都是为让新顾客明确的了解双十一当天的活动规则与活动力度。
三、网络营销创新存在的问题
由于淘宝双十一全球购物狂欢节各店铺为了提高自己店铺的销售额,想出的各类创新活动一次次的唤醒了消费者们的消费欲望,让2015年淘宝的销售额比去年2014年大大的提升了许多。虽然双十一这样的狂欢活动在近几年的大力宣传下一次次创下令人瞩目的成绩,但在这光鲜的销售额背后同时也存在着不少的问题,这引起人们的关注。
1.许多的物流公司不堪重负。在2014年双十一当天,当571亿元人民币注入天猫的时候换来的是将近3个亿的包裹;在2015年双十一当天凌晨0点40分,菜鸟“网络物流”订单数突破一亿,全天累计产生物流订单4.67亿,电子免单1.2亿,12点05分时物流订单便突破2.78亿,打破了2014年双十一全天记录,最终以4.67亿的物流订单落下帷幕。因此,随着双十一销量从凌晨开始不断的上升产生了大量的订单,这些订单不但需要店铺客服进行后台处理,还需要将每一个包装好的快递发送到不同的地区经过多次的装卸、分拣与集装运输才能到达客户的手中。因此,在这个过程中大量的货物运输超出了快递公司的负荷。
2.淘宝网系统被挤爆。据悉,2015年双十一凌晨,支付宝支付高峰每秒处理的交易笔数是8.59万笔,在线人数峰值达4500万,无线交易额占比曾一度突破90%的峰值,不到凌晨2点,很多品牌的销售已经超过60%甚至售罄。正因如此,导致客户端人满为患,无法高强度的同时运行,导致很多商品的界面无法显示或长时间处于加载过程中。因此,淘宝在其大肆宣传的过程中,虽店家们用尽各种营销手段招揽顾客,但淘宝并没有考虑到系统在同一时间承受大量访问的能力还远远不够,这大大打击了消费者对抢购产品的兴致使消费者对其感到失望。
3.部分商家诚信不足。以近几年逐年增长的双十一交易额的发展趋势来看,活动期间会有大量的消费者参与,在双十一活动前期,有的商家把商品原价上调,更有甚者商品打折后的价格比原有价格还高,在活动结束后还进行着半价活动。且由于需求量较大,有的卖家在产品质量和库存管理等方面疏忽以次充好,导致很多产品出现质量问题;还有很多商家为了招揽顾客,用不正常途径刷高信誉值欺骗消费者;甚至有的商品与描述不符,商家夸大商品功能或美化商品外观诱导消费者购买,牟取利益。
4.售后服务不完善。众多消费者反应“双十一”时的购物完全是“自助式”的,商家的客服完全形同虚设,想要咨询商品的详细情况是个难以完成的任务。网页咨询自动回复“咨询繁忙,请自助购物”,电话咨询则是无人接听。很多消费者由于购买时不能见到实物难免会产生疑虑,但拨打客服热线电话客服热线重复着自动语音回复;在产品出现质量问题需要退换时,网上的客服人员对于这类情况的反应就是索要商品问题的照片,在确定商品问题后建议买家将问题商品退回,而由于活动中销量大,很多商品都没有了存货,最后只能以强行退货告终。出现这样的情况,很多消费者表示不在乎商家们的补偿,更想要的是熬夜拍下的商品,而拍下的商品不能到手,让不少人对这次活动失望。
四、对网络营销创新存在的问题提出的对策
1.对物流体系进行完善。无论是什么规模的物流公司它的运营能力都是有限的,如果想要在短短的时间内配合淘宝店家完成那么大批量的货物发送是很难办到的。因此在双十一活动之前,物流公司应该提前做好预期,通过对近几年双十一活动的比较,充分预测活动的规模,根据上一个季度货物的收入量和发出量来对新一年双十一所需人员进行临时招募,扩建场地以备货物的存放与分拣,并增加货运车辆,保证配送的效率。
2.优化淘宝网络营销系统。只有高质量的系统才能让消费者在这个特殊的日子里正常的体验购买带来的乐趣,只有当消费者在不断地浏览产品后才会有有一笔一笔的订单生成,这样一来双十一前期淘宝店家们大量投入的广告费和优惠活动费用都会在交易成功后让其成本收回或者盈利,让来年的双十一活动更加促进商家想出创意销售想法吸引更多的消费者,并让越来越多的消费者们享受网络购物这一过程。
3.完善规章制度,提升商家诚信。对于部分商家以次充好、虚假宣传、胡乱标价的行为,这不仅侵害了消费者的利益,也使淘宝的形象受到影响,应受到更严厉的管制。要解决这一现象,应从政府和淘宝网两方面入手。首先,应加强政府部门的主导作用,加大工商等监管部门对商家的监管力度,完善相应的法律法规,明确交易双方的权利和义务,让网络消费走上法治的轨道。其次,淘宝本身应完善落实相应的规章制度,对于在交易中的不诚信行为,处罚措施应落实到位。应严格规范商家的信誉评价,让信誉评价真实有效,对于用不正规途径刷信誉评价的,应取消其资格。诚信的建立是网上交易的基石,有利于淘宝的健康长远发展。
4.跟进售后服务。从活动结束后的反应可以看出,售后是一个必不可少的环节。双十一期间淘宝网的售后服务由于供不应求,消费者买的产品出现问题却不能及时找到反应的途径,表现出信息存在严重的单向性。因此,在售后服务方面淘宝应该增加客服人员的数量,以提高售后服务的可靠性、响应性、安全性和移情性。可靠性,淘宝网应该对自己承诺的服务做出准确的定位,并提供与承诺相匹配的服务内容以及准确可靠的执行服务的能力。响应性,在顾客需要服务的时候,作为提供服务的淘宝网应该做出快速的回应,并在此后的交流中保持主动性帮助消费者解决问题。安全性,对客服人员进行培训,让其明确岗位职责培养良好的业务能力,同时营造良好的企业文化氛围,培养员工良好的道德情操和素养,以便更好地履行服务承诺。移情性,设身处地的为消费者考虑,了解他们能接受的满意度,从而提供个性化的服务。
五、结语
现如今的淘宝网作为亚洲最大的网上零售商圈,网络营销活动是必不可少的,越来越多的消费者体会到了网络营销的优势,不仅能获取大量不同产品的数据还能快捷的下单将喜爱的东西收入囊中,这样的购物方式被越来越多的人所认可。但单一的营销方式并不是长远之计,只有在不断地更新中,运用不同的方式吸引更多的消费者认识店家们的品牌和产品,才能给店家们带来源源不断的收益。相信在不断地创新过程中,去粗取精,销售额一定会越来越好。
作者:王丽莹 单位:宁波大红鹰学院
参考文献:
[1]陈慧娟.企业网络营销策略研究——以淘宝网店为例[J].经贸实践.2015(06).
[2]李晓虎.淘宝网营销模式研究[J].中国商贸.2011(12).
[摘 要]对于微博营销这种新兴的网络营销手段,本文主要论述了微博营销在我国的发展现状以及微博营销的特性,并对微博营销的盈利模式做了预测。
[关键词]微博;微博营销;网络营销。
中国互联网络信息中心最新的数据显示,截止到2011年6月底,中国微博用户规模已经达到1.95亿。当大多数人使用微博进行沟通、交流,并作为日常生活的一部分时,微博的社会媒体特征就越发的凸显出来,面对这种趋势,越来越多的企业特意或被迫的推开了企业微博营销的大门。
微博,即微型博客(microblog),是一种允许用户及时更新简短文本(通常少于200字) 公开的博客形式,是当下基于用户关系的、最新的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。微博营销是一种全新的以Web 2.0为基础的新媒体营销模式,企业可以通过利用长度在140字以内的微型博客,快速宣传企业新闻、产品、文化等,形成的一个固定圈子的互动交流平台。
一、我国微博营销的发展现状
1、微博营销在我国才刚刚起步
新浪、腾讯等各大门户网站在2011年都把微博提升到了重要的战略位置,中国最大的微博营销平台——“微传播”网也应运而生。目前中国大多数的微博网站的关注重点还在“跑马圈地”,许多企业也只是依靠单纯地品牌和活动信息来聚拢品牌消费者,而没有较多盈利模式的应用。但不可否认的是,这一快速即时且拥有一些跟随者的网络服务,将为不少企业带来潜在的营销价值。微博上真实的声音,可以帮助企业迅速接触到消费者微博营销现状与发展态势初探心理、了解消费者对产品的感受,获取市场动态。微博是希望被关注的人或企业的一种表达方式。现在,我们很明显地看到,一些商业嗅觉敏锐的媒体、公司、机构,如《新周刊》、凡客诚品、长安福特、星美影城、光大银行、山东航空公司等等都已经在第一时间注册了微博,拥有了一大批“粉丝”。事件营销、人物打造和名人效应是现阶段最为成熟的微博客营销方式。比如,注册新浪微博的姚晨同时也是联通3G代言人,通过这一层身份充分与网民进行沟通,较强的互动性带来了传统广告所不具备的营销潜力和说服力。但这些营销方式一般限于突发性事件或新闻娱乐信息,如何借助微博进行营销植入、进行实物商品的营销是当前微博营销亟待解决的难题。虽然我们可在微博中看到个人、媒体、企业商品的营销,但效果如何还有待进一步观察、验证和评估。
2、微博营销给社交网营销带来影响
微博是BBS、社交网站、博客等三大产品优点的整合者和集成者,可成为黏着性更高的网络营销方式。微博在短期内对博客、社交网站短期会产生一定的冲击。微博与博客、社交网具有很高的用户重叠比例,用户使用目的上具有一定的相似性,微博对用户目的性更强,并且用户使用微博后减少了登录博客、社交网的次数。不过,鉴于微博字数上的限制,不可能让任何人在微博营销上成为统领者。需要指出的是,鉴于微博营销和社交网营销各有其优势,微博营销和其它社交网营销并不是取代与被取代的关系,而是一种互补、共存、竞争、共赢的关系。
3、微博营销的功能有待进一步提高
运用微博营销初步尝到甜头的当属去年开放的Follow5微博客,他们接连成功举办了孙楠大连公益演唱会和水木年华北京工体十年启程演唱会,开创了国内微博营销的先河。各大门户网站的微博也不甘落后,都渴望从这个将来可能成为的新媒介形式里分得一杯羹。微博营销在中国还处于初期发展阶段,还有很多需要改进和提高的方面。如微博的认知度还有待提高,注册和使用的便捷性、专业细分的精准性、信息的分类处理、虚假信息的监控等都需要进一步改善。同时如何使微博营销引起连续性关注,产生集团效应也是需要进一步思索的问题。
二、微博营销的特性:
1、操作简便,传播快捷
微博营销的接入方式多样化,且门槛低,优于传统的广告行业,信息的主体无须经过繁复的行政审批,从而节约了大量的时间。相较于博客来说,一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落。微博的传播速度更快,关注的人更多,时效性更强。一条微博,最多140个字,即使增加一些图片、视频,也只是简单地设计一下,就可以完成一条信息的。
2、即时沟通,交互性强
微博本身所具有即时性特征,使微博成为直播性价比最好的营销方式;而交互性强的特性,培养了企业和用户之间一种超越买卖的持久的情感关系,也促成了一种天然的口碑传播。微博营销有一个重要的条件就是要多与粉丝或是被关注的人互动,那样才能更好的运用好微博营销。
3、成本低廉,受众广泛
微博营销的成本比短信比博客营销或做论坛营销的成本低很多。微博可以通过手机以及短彩信随时随地信息,与短信相近,但是短信传播方式是“One To One”,而微博则是“One To N To N”。通过粉丝关注的形式进行病毒式传播,影响面非常广泛,同时,名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
尽管微博营销在当下的表现并不明朗,但微博未来可能呈现的价值和发展态势不可小觑。根据以上解析,我们可以对未来微博营销做出这样大胆的推测:
一是与电信运营商短信分成。很多用户更乐意通过手机以短信的方式微博信息,这也为电信运营商带来很大流量,那么,利益分成就可能成为一种盈利的来源。但是这时深受喜爱的微博关注功能是否保留,不得而知,所以直到目前,尚无一家网站实现这个目标。
二是植入广告参与分成。新浪博客曾创造过广告分成的前例,但对于微博,一旦加入广告,极有可能如手机广告的泛滥一样导致人们的极大的逆反心理,所以这种推测能否成功有待观察。
三是VI P收费。目前这一业务尚无网站开通,是否能成还要以观后效。微博的价值在于简练,在于面向最普通的大众,意义在于广播形式。
[关键词]农产品电商;直播+电商模式;引流转化
[DOI]1013939/jcnkizgsc201720199
1农产品电商发展瓶颈
近年来,随着国家对农产品电商支持力度加大,农产品网上销售取得了惊人的成绩,2015年农产品网上销售额1500多亿元,预计2016年达到2200亿元,年均增长率预计达到50%,占全部商交易额的4%[ZW(]《中国农村电子商务发展报告(2015―2016)》,数据来源:中国国际电子商务中心研究院。[ZW)]。农产品网上销售渠道的开拓,直接增加了农民收入,阿里数据显示[ZW(]《农村网商发展研究报告2016》,数据来源:阿里研究院。[ZW)],从事网商的农村家庭比没有从事的农村家庭年人均收入增加2万多元。然而,农产品电商在发展过程中也遇到瓶颈,总结前人研究可以归类为以下三点。
第一,从农产品电商整体发展看,产品标准化、质量安全、物流技术、物流成本、专业电商人才缺失等都是限制农产品电商发展的重要原因。受地域、气候等自然条件的影响,农产品生产质量不可控,标准化生产不易形成。而且它们多种植于远离城郊且交通不便的乡村,需要冷链物流技术支撑,保障其新鲜价值,而农产品作为初级产品,市场价值较低,使用冷链物流必然增加其物流成本。另外,国家虽然在倡导发展农村电商,鼓励大学生当村官、创业,但是农村电商市场环境的不成熟也让很多人止步,造成专业人才的缺失。
第二,从经营者角度看,经营规模小,服务专业水准低。目前活跃在农产品电商市场上的卖家多以单个家庭农民、小农场主和不从事种植的中间商为主的中小卖家,由于土地、气候、经济等各方面条件的限制,他们种植产量少,销售规模有限。而这些经营者,要么缺乏电商运营知识,要么缺乏对农产品本身的认识,呈现在顾客眼里都是服务不够专业,顾客满意度低。
第三,从运营销售角度看,品牌建设意识弱,营销手段陈旧,引流难、转化率低成为经营者销售的重要难题。多数农产品网商对电商的认识仅局限于在淘宝、天猫、京东等平台上销售农产品,依靠国家政策和平台扶持,以出售产品为目的,缺乏在销售过程中建设自身品牌意识。在营销模式上多通过打折促销和参加平台活动来引流转化,在大量卖家进入市场之后,这些营销方式引流局限性日益突出,流量成为经营者运营的重要难题。
对于农产品电商发展遇到的三大瓶颈,针对前两类,多数研究者在宏观的角度上给予建议,比如物流问题需要国家层面建设,人才缺乏可以通过国家和电商平台共同培养,经营规模小可以通过以村或者社区为单位联合生产经营,形成产业化。但对具体运营上遇到的问题,给出的意见相对较少,特别是在引流转化具体意见几乎没有涉及,本文试图引入直播+电商模式探讨这一问题的解决途径。
2网络直播+电商模式
21网络直播+电商模式定义
网络直播+电商模式也叫直播+电商模式,是一种通过网络直播平台宣传推广产品,引入流量,并最终实现在线交易的商务模式。与网络直播一样,这种模式具有传播内容立体多样、传播直接便捷、实时互动性强等特征。它们皆以打造主播IP的“粉丝经济”为主,通过虚拟礼品、广告、销售产品盈利。
22网络直播+电商模式发展现状
由下表可知,直播+电商模式的应用在2015年已小有成效,2016年达到一个小,促成了“双十一”1207亿元惊人交易量。其成就:一是得益于直播业务自身的发展;二是这种模式一定程度上解决了传统电商发展遇到了痛点,即买家对商品图文展示的审美疲劳造成决策困难以及现实生活中购物社交体验的缺失。到目前为止,这种模式已发展成三类形式:一是电商平台开通直播功能,如天猫直播、唯品会直播;二是新型直播+电商模式平台,平台一出生就带有直播+电商的标签,如小红唇和波罗蜜新型公司;三是直播平台附加经营网上交易,即以直播为流量导入口,转至第三方电商平成交易,主要体现直播平台主播代言或卖家秀。
23网络直播+电商模式优劣势
231优势
网络直播+电商模式自被应用以来,不但受到电商平台的追捧,也被广泛中小卖家使用,这主要受益于这种模式的天然优势。
第一,流量聚集,容易入门。数据显示,2016年中国网络直播用户数量达到344亿,占网民总规模471%[ZW(]《第39次中国互联网发展统计报告》,数据来源:中国互联网络信息中心。[ZW)]。大型直播平台每日高峰时段同时在线人数接近400万[ZW(]《2016年中国在线直播网红行业专题研究报告》,数据来源:艾瑞咨询。[ZW)],蕴藏了巨大的消费潜能。在注意力经济时代,直播能够为卖家增加产品曝光度,聚集消费人气,获得经济利益。另外,目前直播平台注册无特别限制,设备一台智能手机联网即可,操作简易,容易上手,适合中小卖家应用。
第二,展示全面,提升购买转化率。图文是传统电商展示商品性能的重要方式,也是其发展痛点之一。在琳琅满目的商品市场,消费者光看图片和文字难以决策,特别是“照骗”越来越多,跳失率也不断增加。直播可以真实地、多方位地展示产品,让消费者看到产品真实形态,通过与主播现场互动,体验产品的真实性能或者效果。还可以和主播一起了解产品生产过程、使用原料、加工工艺等,为消费者购买决策提供一个有力的实证,提高购买转化率。
第三,展现个性,实时交互,培养用户忠诚度。卖家长期直播会形成自己的风格,与在线粉丝通过吐槽、刷礼物、发红包等互动的过程中,不断加深粉丝对卖家个人及其产品的认识,逐步吸纳沉淀自己的忠实粉丝。
232劣势
然而,直播+电商模式毕竟是基于直播业务基础发展起来的模式,发展过程中直播行业固有的问题也体现在这种模式当中。
第一,引流成本大,小卖家难易承受。刚入行的商家皆以明星或网红做开路引入粉丝,这种方法效果是显著的,如杨颖天猫直播2小时,创造140多万元销售额。但是,不论是邀请明星、网红或者自己培养主播成本无疑是高昂的。对于实力雄厚如美宝莲公司问题不大,但是对于一般的中小卖家而言,这种前期的大量投入是难易承受的。
第二,内容同质化,内容创作需要更多的精力。就目前的直播+电商模式应用而言,实力强厚的卖家多以邀请明星、网红来坐镇,中小卖家主要以自己直播为主吸引粉丝,二者在直播内容上多以和粉丝娱乐聊天、现场试穿试吃、送优惠券、红包之类的活动为主,同类卖家展示的内容惊人相似,卖家为了能蛭引粉丝,就需要花更多精力制作出独特又具有吸引力的节目。
第三,粉丝容易流失,卖家转移成本大。简单来讲,网络直播平台用户大部分观众观看的不是直播的内容而是主播这个人,如果主播从一个平台调到另外一个平台,那么用户也会随之转移,对受众而言只要额外去注册一个账号就可以了,但是对卖家而言转移一个平台经营,投入成本是不言而喻的。
3农产品借用直播+电商模式突破途径
对于经营农产品网商而言,开展农产品网上销售通常会遇到两个不可避免的问题:一是消费者对产品的认可;二是流量引入和转化。直播+电商模式本身具有传播立体、曝光真实、流量聚集的特征,运用得当会一定程度上解决上述问题,对于如何将直播+电商模式运营到农产品电商上,本文提出以下思路。
31清晰定位直播内容,建设独特标识性账号
使用直播+电商模式中小卖家不断增加,同类流量竞争激烈。农产品电商在借用这种模式时,首先根据自身条件明确直播方向,制作差异化内容。同质化是目前所有“直播+”都会遇到的问题,农产品经营者若想借直播风口占有市场一席之地,必须根据自己产品特征明确受众,制作针对性精良内容。比如更多消费者关注农产品的生长环境、加工过程、运输过程等影响农产品质量、安全问题的生产环节,直播时,可以根据消费者这些需求制作在直播节目中。避免内容同质化,可充分发货直播娱乐本质,融合产品特征赋予品牌故事,将自己独特的故事,在故事互动中传播产品价值,逐步让受众认可,形成对产品或者品牌的忠诚。
其次要建设独特标志性直播账号。直播行业中经常出现粉丝随主播迁移而迁移的现象,因此,农产品中小卖家在开始运营直播时就要注重账号培养,依靠流量大主播宣传的同时,要培养自己的主播,特别是要打造自己的账号,形成标志性账号,通过独有的标志性账号建设自身品牌,避免“随播逐流”。
32坚持多渠道融合推广和个性化营销
把直播+电商模式转成农产品电商重要流量入口,发挥其潜能,还需要多方渠道的配合,形成多平动,达到效益最大。具体操作可以这样思考。
首先,建立受众面较广的微博平台做展示窗口,一可预告直播内容,预约“粉丝”;二可通过直播后期内容制作“变异”形成二次、三次传播,可留老顾客,也可以吸引新顾客。此方法可以借鉴《捉妖记》官微,在电影前预告,增加“粉丝”,播放之后以“胡巴”为形象后期“变异”,可以给老顾客回味,新顾客认识,再次为《捉妖记2》积累“粉丝”。
其次,使用微信公众号或者私人微信维护顾客关系,微信给人的真实性可以真切感受到产品的可靠度,配合手淘让顾客下单更放心。
最后,在多种渠道联合推广下,要充分发挥个性化营销,体验购物乐趣。消费者对于农产品的购买,在考虑食品安全问题时,也会有自己的购物想法,比如想吃自己看着长大的农产品,想在成熟的时候选自己想选的农产品。若卖家是农场主或者与农场主有合作中间商,在刚种植或接近成熟可以直播认养,让买家认养;在成熟季节直播现场采摘,支持消费者直播选购。这两种方式都可以让受众远程体验农作物生长和收成,这样不仅能提前预售农产品,也会聚集活跃粉丝,形成规模粉丝经济效应。
此外,还应当支持粉丝各种途径的转化,可以通过手淘下单,也支持粉丝在直播互动时以礼物形式下单,甚至是微博、微信平台下单,只要顾客愿意,给予其一切便利,提高购买转化率。
33举办线下参观体验活动,与线上联合营销
农产品多是种植在环境比较好的乡村,对于邻近城区并有一定网上经营规模的村庄,可以集体举办线下参观活动,消费者一方面可以看到农产品的生长环境,另一方面体验乡村生活,形成对卖家经营的农产品品质认同。再联合活动现场直播,通过真人带动线上粉丝互动参与,形成线上线下联动效果,此方法具体可借鉴桐庐县百江镇“直播+微电商”的方法。
参考文献:
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关键词:手工皮具;小众;营销策略;丽江锦匠
丽江锦匠皮雕工作室成立于2010年,由小麦为主的三位美术院校毕业的毕业生组成,锦匠手工皮艺所有的皮具系列从打版、裁皮、雕花、染色、缝制、磨边整个流程全部纯手工完成,以保证皮具的耐用性和手工产品的限量性。锦匠包包的款式都很出彩,除了商务素面包,还有手工雕花的特色包包,在皮料上分别雕出荷花、藏文六字箴言、唐草纹等,有的包包还雕了东巴文、瓦猫等丽江纳西民族元素。锦匠现在在丽江束河古镇有2家销售门店,白沙古镇有一家店。
与传统的流水线标准化批量生产不同,手工制品往往具有生产周期长、对手工艺人的技艺要求高,精雕细琢费时费力的特点。手工皮雕就有这样的特点,因此,众多手工皮艺品牌处在不温不火,抑或接近温饱的境地。笔者在与丽江锦匠皮雕的创始人访谈过程中了解到了当前小众手工皮具面临的一些困难,它或许代表了众多手工艺品品牌的困境。
一、手工皮具面临的困境
1.纯手工生产的限量性
由于纯手工制作费时间费劳力,而机器批量化生产的成本低、效率高,正在把单纯的手工匠人逼到绝路。所以,在业内坚持初心、坚持纯手工制作的匠人越来越少。有些手工品牌转型到生产线生产的道路上,进行标准化批量化的生产。如丽江的红谷皮具,虽然其根源在丽江束河古镇,但其产品都是在广州批量化生产的。还有一些手工品牌坚持半手工,半机器生产,以提高生产效率降低生产成本。
2.“前店后厂”的家庭作坊式生产
小众手工皮具通常都是一些对皮具有着浓厚兴趣的个人领头进行家庭作坊式生产,“前店后厂”形象的描述了很多纯手工皮艺工作室的现状。从原材料的选用、设计、制作、销售都由一个人完成。其实匠人们专注于制作就免不了花在款式设计、营销上的精力不足。一个手工皮具品牌要包揽全产业链是比较困难的。素人算是国内手工创意皮具的开拓者之一,它一开始也是生产原创手工皮具的公司,但是从2014年开始素人开始由一家产品型公司转型为品牌运营公司。
3.缺乏自主设计和本土元素的挖掘
国内的手工皮具很少有专门的设计师团队。以皮制包包来看,无论是包包格局还是设计风格最多的做法是拆解日本、欧美大牌,进行复制、模仿。而独立创作和对本土的特色文化元素挖掘不够。以锦匠为例,虽然尝试了丽江纳西族元素的挖掘,但是也只是初步尝试,并没有形成主打产品。
4.品牌溢价不突出。
很多时候国内手工皮具不是输在品质上、手艺上,而是输在了品牌价值上,虽然现在手工艺人的品牌观念也都比较强,但是在品牌打造上花的心思不够。品牌的塑造不仅仅表现在初期品牌形象设计、品牌理念的设计上,更需要恒久的耐心去培育品牌的信任度和品牌文化。往往品牌文化带来的就是品牌溢价。然而品牌文化是以传播为前提的,没有传播就没有认知、没有认知也就不存在认同和共鸣。
由于手工皮具需要精雕细琢,以锦匠的一个皮雕钱包为例,其制作完成要经过100多到工序。这就使得手工皮雕要走大众化市场营销路线是比较困难的,瞄准小众市场,另辟蹊径走高端小众路线或许是手工皮雕正确选择。
小众营销其实从属于市场营销学中的stp理论,即市场细分(segment)、目标市场选择(targeting)和市场定位(positioning)。小众营销是在市场细分的基础上,选择比较窄的、聚焦的目标客户群作为营销对象。小众市场的消费者需求通常趋于个性化、差异化、多元化、零散化。这使得小众市场的营销哲学不同于传统的大众市场营销。当前消费趋势的转型和市场环境的变化给了小众营销越来越多的空间,这也让许多像丽江锦匠皮雕的手工皮品牌看到了市场机遇。
二、小众营销的机遇
1.新兴消费人群更加注重个性化、时尚与自我
当前,在消费者端,80后、90后正在登上社会舞台,成为消费的新兴力量。这一新兴人群从小成长在互联网时代,接收的信息更加多样化,这一代人的消费特点是个性鲜明、时尚自我,在他们身上承载着更加多元的消费主义观念。淘宝《2017年网络时尚消费趋势报告》中显示90后消费群体的金额贡献率成爆发式增长,更重要的是聚焦到专注90后穿搭的iFashion平台身上,可以看到更细致的消费者行为:相比于一般的年轻消费者,他们是“资深达人”,不选择便宜的,而更愿意选择“潮”的;相比于“基本款最实用”,他们更愿意聚焦关注“周末穿啥浪”。虽然目前这些群体的消费能力不及70后,不过再过几年这些年轻的消费群体将会成为社会消费的主力军。另外,当前中国的中产阶级力量正在兴起,这个阶层的消费者更加注重产品的品质和多元化。这些呼唤个性化的年轻消费群体和追求高品质的中产阶层让小众市场有了前所未有的机会。
2.互联网+小众的手工艺品带来的大市场
根据长尾理论,互联网+小众的手工艺品可能变成大市场。长尾理论(The Long Tail Effect)由美国人克里斯安德森提出,最早用来描述亚马逊和Netflix之类的网站的商业模式。他认为把足够多的非热门产品组合到一起,实际上就可以形成一个堪比热门市场相匹敌的大市场。长尾理论中的头(head)和尾(tail)可以看做是两个统计学名词,人们通常只关注重要的人或重要的事,即关注正态分布曲线中凸起的大部分,而忽略曲线的尾部,这里尾部有两个特点:一是细,这是因为长尾是份额很少的市场,在以前不被重视的市场;二是长,即市场很小,但是数量众多。所以所有非流行的市场累计起来,在网络上可以形成比流行市场更大的市场。因此,很多小众的手工艺品被整合到一个网络上的时候,可能就会打来巨大的市场空间,美国的在线手工艺品网站Etsy就是个很好的例子。
3.微博、微信、论坛、网红直播等带动了社群经济的发展
在传统大众化营销时代,选择大众传媒是首选,但是在小众营销中,选择专业化、精准传播方式会更有效果。在web2.0的时代,人们主动传播信息的能力得到增强。现在每个网民都可以在网上寻找到自己的兴趣归宿,从而可以在众多小团体内交流。当今社会越来越彰显个性和意见,兴趣的多元化趋势增强,带有强烈个性色彩的亚文化群体兴盛。微博、微信、论坛、直播等社会化社交渠道起到了很好的聚合作用。这些渠道会把兴趣相投、有共同关注点的人们聚集在一起,并形成长久的深度互动关系。对具有鲜明个性的手工艺品来说,通过社交网络培养转化率高、忠诚度高的客户群成为了可能。
三、小众皮具营销策略
1.私人定制
根据当前的消费者趋于个性化的特点和手工皮具精雕细琢的特点,特别适合私人定制的营销方式。在这个品牌包包随处可得的时代,反而那些定制的、独一无二的、有个性限量包包显得珍贵。所以,瞄准私人定制市场、专注送礼、特别纪念日等特殊需求是小众皮具营销的出路之一。不过,进行私人定制的时候要平衡好订单量和手工匠人制作能力之间的关系,现在有些做得好的手工皮艺品牌面临排单排几个月的现象。
2.消费者全面参与制作过程,产销合一,体验店
21世纪是体验经济时代,体验经济在很多行业都有渗透。手工皮艺行业也是比较适合体验营销。手工皮艺的门店一改前店后厂的传统模式,把“后厂”搬到“前店”。从而让消费者亲眼看到皮艺产品制作的原材料、工具、制作的过程。一方面让消费者对产品有了更加深入的了解,也增加了购物的趣味性和购买的可能性。甚至让消费者亲自参与皮具的设计、制作过程。当然,让消费者亲自参与设计也会涉及到一系列问题。比如:手工匠人专注于教,就无法专注于自己制作,有些复杂的工序要求一次到位,否则得从头开始,就免不了会造成浪费。因此,笔者认为手工匠人大师可以适当培养一批学徒,然后慢慢让学徒负责教授消费者(体验者)制作皮艺制品。其次,做成半成品,让消费者体验制作过程的一部分。通过亲身体验制作过程,随着消费者对皮艺了解的深入,一方面消费者购买的可能性会增加,另一方面可以重塑消费者对手工皮艺价值的理解。通过体验的设置,培养一批品牌忠诚度高、原意分享、形成口碑的忠实用户对手工品牌来说意义重大。
3.拓展手工皮具的人文价值
当前,手工皮艺制品面临的一个问题之一是品牌溢价不高,自主设计不足。因此,手工皮艺品牌应该积极拓展手工皮艺的人文价值,从而增加品牌溢价。以丽江的锦匠为例,它所在的江束河古镇本来就有600多年的皮具制造历史沉淀。丽江又是具有少数民族文化、东巴文化等特色地域文化的旅游目的地,有非常多的地域元素可以挖掘,因此,手工皮艺品牌应当注重自主设计,形成自己的主打风格,并根据消费者的审美偏好,在不同季节设计不同系列的风格。当前,消费者对商品象征意义与自我价值的消费远远大于对商品本身基本功能的消费。因此,手工皮艺应该注重品牌文化的塑造和品牌故事的挖掘。
4.充分利用互联网这种低成本的营销方式
传统互联网思维仅限于通过网络传播自己的产品、品牌等。但是这种做法也非常容易使营销信息沉没在海量的互联网信息之中。如何在海量的互联网信息中做到精准营销是手工皮艺品牌需要思考的问题。更加有效的做法是c其你去找消费者,不如让消费者找到你。通过基于兴趣点的专业化社群的构建,让消费者主动搜索到你。这就要求手工皮艺品牌积极利用微信、微博、论坛等这些新兴的社会化社交媒体,搭建专业化的、有价值的兴趣交流平台。此外,像Etsy这样专业的在线手工艺成品销售平台聚集了大量喜欢手工制品的优质客户,投放这样的专业网站进行产品销售,可以更精准的找到客户。
5.知情消费,推动透明化营销
在消费信息越来越透明的时代,消费者是否购买,去决定于他对信息的掌握程度。当前网红直播经济客户转化率高的原因之一是通过直播消费者可以个人更直观、更深入的了解产品信息、产品背后销售人员的信息。把手工皮雕的制作过程通过直播平台直播,让消费者更直观的了解一个皮雕产品的制作过程、品牌理念、甚至手工匠人的生活状态,会增加消费者购买的可能性。
四、总结
纯手工生产的皮艺制品拥有自身的局限性。但是,近年来随着互联网的发展和消费者消费趋势的变化,纯手工生产的皮具制品迎来了新的机遇。结合手工艺品的特点和当前消费趋势,小众营销或为手工皮具带来希望。
参考文献:
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[2]克里斯安德森【美】.长尾理论[M].乔江涛等.北京:中信出版社,2009.
2015年,业界发在微播易平台上的社媒意向订单额是7亿人民币,其中大额订单中的40%都会增加包括短视频和直播在内的社交视频投放。到了2016年,意向订单变成了21.3亿,社交视频由极小部分上升到了整个社媒市场的10%。2017年春节,社交视频占比再度上升到25.8%。这些数据告诉我们,社媒市场增长很快,但更快的是其中的社交视频这一部分。这段时间我们还做了一个调查,70%的CMO们希望了解社交视频的更多新玩法。
市场崛起的背后,是无数短视频账号和直播网红的崛起。他们帮助企业实现品牌扩散和超高的商品转化。而这一切,都因为一个巨大的用户习惯的变化而发生。如在直播中微播易经常看到类似这样的场景:一个大V在直播时说,家里的某个空气净化器好用,会看到下面一连串粉丝回复的“已下单”,或者追问购买地址。在微博和微信时代,当用户表达自己和某人关系很好时,通常会通过关注、点赞、分享、转发等行为来表达。但是到了2016年,我们看到最直接的变化就是:网红推荐什么商品,粉丝就直接去下单购买――用户定义自己身份的方式,发生了翻天覆地的变化。从点赞分享,直接变成了“买买买”。在这个过程中,不仅催生了一个巨大的社交电商机会,也帮助许多企业实现了超高的转化率。
实际上,自媒体自身也在发生巨大变化。从微博的冷笑话排行榜、扒皮王等,到微信的咪蒙、商务范、毒舌电影等,再到直播的头部大号,正好反映了一个规律:在一个社交平台刚刚启动的时候,一定是轻量的、轻松的自媒体最先发展,这是第一波机会点。如微博的段子手等。第二波机会是名人明星账号,他们永远都是粉丝和平台的最爱。第三波切入机会是微信这些头部大号所呈现出来的,即专业的媒体技巧叙述事件。现在又出现了第四波机会点,那就是深入浅出描述一个内容,用媒体的叙述技巧,但是达到专家的深度。
因此,当用户在社交网络中持续投入更多时间、信任(社交网络一直都是以信任为底层机制),加之用户行为习惯变化,混合发生的化学反应首先推动了数字营销的翻天覆地变化。如下这几点会非常明显的呈现出来:
第一,2017年毫无疑问一定会是社交视频为核心,恰恰是因为背后无数的用户目光、时g和注意力在聚焦。一个快速崛起的市场特别值得企业市场部门去投入和影响。
第二是长板合作。在今天极度细分的环境中,我们无需事事亲力亲为,反而可以不断提升自己最擅长的能力,这样会吸引来非常多的合作机会。如自媒体专门做好内容,企业也可以将自己的某项能力通过各种形式开放给到业界。
第三是互补整合。如企业在一个社交平台上做的优秀案例,会在所有社交平台上爆发,因此企业只需要聚焦一个平台,以它为爆点,而其他平台、其他资源作为组合方式,推动信息扩散到更多平台上去。
在拥有4亿网民的中国,互联网正在深刻地改变着消费者的生活方式和消费习惯,互联网不仅渗透到各个阶层,也正在成为全民化的平台;在互联网高速发展的时代,消费者的时间、空间和注意力都是碎片化的,单纯依靠传统的媒体很难影响到他们;而且,消费者也逐渐从单纯的信息接受者变成了信息的生产者,于是传统的营销方式也正在遭遇被消费者冷落的挑战,在数字化生活已经成为不可逆转的背景下,数字营销同样势不可挡。
趋势一:网络视频营销挑战电视广告
自从Youtube在全世界备受追捧之后,网络视频成为了一个让消费者异常兴奋的平台,新生代市场监测机构的调查显示,在网上浏览视频的消费者的比例已经达到36.3%,而在过去几年间中国的网络视频已经形成了自身的市场格局,从优酷、PPlive等视频垂直网站的崛起,到综合门户向视频进军,一直到2010CCTV的中国网络电视台(CNTV)的开播,网络视频已经显现出强大的威力,而电视厂商互联网电视产品的推出,也让网络视频正在渗入传统电视终端。
网络视频营销正在展现出比传统的电视广告更独特的优势。电视广告还是单向的向消费者传递信息,消费者无法互动,而且今天的中国消费者对电视广告的有意回避和反感度也正在与日俱增;而基于网络的视频营销则是双向的沟通,消费者可以与别人分享自己喜欢的视频,甚至消费者还可以参与到网络视频的创作当中,同时在影响消费者的时间上,网络视频将是24小时全天候的,而电视对于今天很多的白领、高端消费群体,影响仅仅是有限的几个小时,比如黄金时段。此外,网络视频在广告的形式上比电视更加多元化和灵活,比如网络视频前的贴片广告、各种视频中的植入式广告,以及企业为主体来创作的可以供网友传播的病毒式视频等等,都充满着想象空间。
上海通用2009年通过拍摄《野蛮女友买车》、《可乐、曼妥思、新乐骋》和《胆小男和疯狂试驾会》等非常轻松和带有娱乐精神的视频,在网络上进行病毒式传播,形成消费者之间自动自发地传播和扩散,从而在短期内形成一种网络流行现象,让更多网络上的消费者在不断浏览、转发视频的同时,以比较轻松和生动的方式记住了通用汽车的品牌和其中展现的新产品。而网络剧更成为一种全新的传播媒介,例如上海大众与新浪汽车联合策划的朗逸《努力汽车梦》的国内首部汽车网络概念剧,以及骏捷FRV网络剧《一路有你》都引起了网友的高度关注。
网络视频不仅可以让网友主动传播,有创意的营销策划还可以让网络视频与电视之间形成相互的补充,从而让营销传播效果最大化,例如,2009年元月开始在浙江卫视和新浪网同步播出的反映80后爱情的节目《因为?爱》则是颠覆了传统电视生产模式,将广告主的品牌、电视媒体与互联网媒体的深度合作、消费者线上线下的广泛参与结合为一体,《因为?爱》由哇哈哈“营养快线”赞助,新浪投入网络推广资源,浙江卫视投入节目的制作和自身传播资源,线上线下同步播出的形式,网络直播推动了电视台收视率的提升,快速的向关注《因为?爱》的年轻消费者自然的传递了该品牌时尚健康的品牌调性。全球的很多大公司对此变化嗅觉灵敏并且已经开始大规模利用到营销中,例如可口可乐、帝亚吉欧和联合利华这样的大公司都加入了网络视频营销大军,网络视频能够带来数百万的观众,但是成本却比在电视节目中投放广告低得多。
趋势二:以互联网为中心的营销引爆模式形成
过去的营销传播,基本遵循了传统媒体为主+网络媒体作为补充的方式,因此很多企业通常会选择在电视、报纸、杂志和广播等平台上先进行大规模的广告投放,然后再考虑将互联网作为传播的补充。但是由于受众对传统媒体的注意力不断的被新媒体分散以及互联网不断向各个群体消费者渗透,纯粹依靠传统媒体来形成影响力并撬动消费已经不再有效,并且可能代价不菲却收效甚微。
一些品牌正在改写这种从传统媒体通路开始的营销传播模式,并在大胆的利用互联网作为引爆平台,例如2009年中粮集团将旗下的果汁品牌“悦活”植入到了“开心网”的种地游戏中,知名度迅速攀升,游戏玩家不仅仅停留于虚拟的游戏中,通过随机抽奖系统,玩家可以将实体的“悦活”果汁通过线下配送体系送到朋友手中,而北京的各大商超,“悦活”产品的展示也与网上遥相呼应,在互联网打造出悦活品牌在白领中的认知度并形成时尚之后,中粮集团才开始利用传统的广播、电视等媒体进行更大范围的传播,而其引爆点却是来自网络。
企业需要在数字化背景下重新思考品牌的传播路径,以及调整预算的分配,而互联网对于品牌的影响力提升和新产品的推广正在充当着越来越重要的角色,例如,诺基亚在推出首款触控音乐手机5800XpressMusic的时候,策划举办了一次网络演唱会,这场名为“诺基亚玩乐派对”的全互动网络直播演唱会颠覆了传统演唱会和网络直播中观众只能被动观看的规则,除了演唱会前夕,网民通过网络投票选出自己喜欢的音乐人和表演曲目,在通过网络观看演唱会的过程中,网友可以自主选择不同的观看角度,通过网络将鲜花、掌声和热吻送给表演歌手,与歌手们在线聊天,还可以通过短信和在线投票选出返场演出的歌手,更有机会在线与舞台上的歌手视频对话,诺基亚将此次营销活动评价为“有史以来最具互动性和网民话语权的营销和音乐事件”,而这场营销也将5800XpressMusic这个新产品深深的印在参与的消费者心目中。
趋势三:社会化媒体造就微营销时代
2009年,中国的SNS异军突起,以开心网为代表的社交网站顿时成为流行,而在网上“偷菜”的游戏也在短时间内席卷广大的中国网民,如今就连很多农村的农民都积极的参与到网络的偷菜游戏大军中。以即时通讯工具、SNS、博客、微博客为代表的社会化媒体正在颠覆传统的信息传递方式,这些来自网民自主创造和交叉扩散影响的平台改变了过去要靠“广而告之”的依托大的传统媒体的营销传播模式,以及一切以选择正统权威媒体的营销逻辑,在社会化媒体平台上,人人都是播音员,人人都是新媒体,这种依靠个人力量推动的营销具有难以想象的影响力。
2010年,中粮集团原创开发的首款网络互动游戏于1月上线,将旗下的主打粮油产品植入游戏之中,将每一款产品从最初的田间种植到工厂加工、仓储、运输,乃至最终到餐桌的一条产业链的完整过程融入其中,希望以寓教于乐的方式传递中粮品牌理念和产品信息,这款游戏充分利用了MSN平台同时融入了社交游戏的元素,这款基于MSN平台的网络互动游戏中,玩的全都是中粮集团旗下产品,从玉米油到大米,从葡萄酒到巧克力、方便面,玩家可以选择水稻、玉米、葡萄、小麦、可可中的任一作物从种子培育开始,经过种植、仓储、运输等环节,最终生产出大米、玉米油等终端产品,玩家除了自己玩之外,可以邀请同事朋友参加,接受邀请并且能够完成全部游戏环节的人越多,获得的奖品也就越丰厚,中粮集团宣称准备了上百万元的奖品,主要是中粮集团的粮油产品。
除掉对于SNS的应用之外,微博客也在中国显现出强大的发展潜力,在新浪2009年高调推出微博客之后,2010年初,搜狐、网易、人民网等都相继推出微博客,微博客同样是网民分散信息的高速和海量传播的平台,微博营销在国内外企业当中已经开始越来越受到重视,比如Twitter就开发了“品牌频道”,企业可以在Twitter构建品牌页面,同时组建多种品牌小组,同一品牌的粉丝能够聚合在一起,全球IT巨头戴尔从2007年3月开始使用Twitter企业平台,目前戴尔官方网站上已拥有65个Twitter群组。截止到现在,戴尔已经在Twitter内获得了约100万美元的销售收入。
趋势四:数字营销跨媒体化
数字营销不能仅仅将眼光放在互联网上,事实上,很多传统的营销方式都可以融入数字化的理念,从而增强营销的穿透力,同时与消费者进行更加近距离的沟通,甚至很多时候仅仅是在创意上做一些新的设想,加入一些新的技术元素,就可以让传播变得更加生动。
数字化营销目前也在被广泛应用到户外媒体中,例如,冰纯嘉士伯于2007年底提出了“不准不开心”的品牌核心理念,为了传播这个理念,冰纯嘉士伯将候车厅进行了改造,2008年7月20日在广州最为繁华、人流量最大的10个公交车候车亭站点推出全国第一个互动式的候车亭,候车亭的测试牌上分别有两处“开心”与“不开心”的测试区,只要用手在“笑脸”或者“哭脸”的表情上轻轻碰触一下,“开心”或者“不开心”区的LED计数板上就会增加消费者的一票,这项基于户外的数字营销活动先后在广州、成都、昆明、西安4座城市总共吸引了近300万市民踊跃参与,并成为一个社会话题使得其品牌传播最大化。
除掉户外媒体之外,手机也是数字营销的一个新工具,例如,在东京,在最繁忙的午餐时间,当你走出办公室,你的手机响起短信声,告诉你附近哪些餐馆还有座,餐馆的详细信息就在你眼前的户外广告牌上展示,一切都可以联系互动;阿迪达斯一直在考虑如何更贴近消费者的生活,为他们提供更便利的应用,于是,做了一个名为“我的教练”(miCoach)的项目,阿迪达斯没有选择更潮流的装置,而是选择了手机这个消费者无时无刻不带在身上的工具,他们开发了一个手机教练的软件,这个软件能够显示你在跑步时的消耗和状态,并通过软件记录为你提供最好的计划和建议,督促和指导,通过这个方式来宣传阿迪达斯的体育精神。
如果融入了传统媒体和移动的媒体,数字营销事实上已经超越了数字的范畴,而成为了跨媒体的整合营销,因此,这对于企业的传播策略的考验越来越大,特别是如何透过不同的数字化平台、营销工具和媒体,来做到营销传播的整合,才是企业最大的挑战。
趋势五:从数字营销到电子商务
越来越多的中国消费者选择在网上购物,2009年中国网上交易额预计超过2500亿,网上购物不仅吸引年轻人和女性群体,也成为中国的新兴富裕阶层开始的购物方式之一,新生代市场监测机构数据显示,中国新富群体平均网上年度购物频次达10次,并且50%以上的新富表示未来会继续进行网购活动,这说明,未来的企业不仅要学会数字营销,同时还要能够将电子商务纳入到企业的整体营销体系的构架当中。
2009年,宝洁在网上开设了专卖店,以“e生活家”的店铺名亮相淘宝商城,网店内上架的百余种宝洁商品,几乎涵盖了旗下海飞丝、玉兰油、帮宝适、佳洁士、吉列等知名日用品品牌,低折扣、会员制等等是这个专卖店的一大特色,而宝洁和淘宝的合作,考虑的不只是销售额上的直接获益,更认为淘宝能够提供一种创新的营销模式,从消费者研究、消费者参与的设计到试用,以及产品的系列开发、售出,淘宝能提供线下销售网络给不了的全方位回馈。
数字化的消费者生活还在影响着人们购买汽车等耐用消费品和奢侈品的行为方式,例如新浪针对汽车消费者推出网上4S店,把网络独具的3D展示和互动的功能发挥到极致,通过模拟线下售车的全过程,让汽车购销双方足不出户即可实现网上看车、选车、咨询、订单生成的全过程;网友可以突破时间、空间的限制,轻松便捷地完成选车购车的全过程,还可享受各种线下4S店没有的特别优惠,这也为汽车品牌缔造了一个新的数字营销空间。