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目的 探讨博利康尼联合盐酸氨溴索雾化吸入治疗婴幼儿毛细支气管炎疗效。方法 132例随机分为治疗组和对照组各66例。两组均在综合治疗的基础上,治疗组用博利康尼联合盐酸氨溴索交替雾化吸入,对照组单用博利康尼雾化吸入。结果 两组在喘憋缓解,肺部啰音消失所需时间比较,均有显著性差异,治疗组明显短于对照组(P<0.01);治疗组显效率为77.3%。对照组显效率为53.0%,两组比较也有高度显著性差异(P<0.01)。结论 博利康尼联合盐酸氨溴索雾化吸入治疗婴幼儿毛细支气管炎有协同作用,较单一用博利康尼吸入能快速缓解症状,缩短病程提高治愈率。
【关键词】 博利康尼 盐酸氨溴索 雾化吸入 毛细支气管炎
毛细支气管炎是我国婴幼儿的一种常见病,是由于呼吸道急性炎症所致阻塞性疾病,多由呼吸道合胞病毒感染,其主要危害是毛细支气管的炎症及其不断产生的黏稠痰液阻塞气道。因此,解除呼吸道阻塞,改善通气是治疗本病关键。我院联合应用博利康尼及盐酸氨溴索雾化吸入治疗毛细支气管炎取得良好疗效,现报告如下。
资料与方法
1.临床资料 收集2005年10月至2007年5月在我院儿科住院毛细支气管炎婴幼儿132例,均符合《实用儿科学》诊断标准[1]。将病例随机分为治疗组与对照组,治疗组66例,其中男37例,女29例;对照组66例,其中男31例,女35例。年龄均在3个月~2岁,入院前病程1~7天,临床表现为发热,咳嗽,痰多,肺部固定细湿啰音及哮鸣音,心率增快,两组患儿起病年龄,病程及临床表现,实验室检查无显著差异(P>0.05),具有可比性。
2.治疗方法 两组患儿均按常规治疗方法予抗感染,吸O2 ,解痉平喘,止咳化痰等治疗,在此基础上,治疗组用博利康尼溶液2.5 mg+生理盐水5 ml,与盐酸氨溴索7.5 mg+生理盐水5 ml,交替雾化吸入,每日各2次;对照组单用博利康尼2.5 mg+生理盐水5 ml雾化吸入,每日2次。
3.疗效判定标准 显效:用药3天内喘憋消失或明显减轻,痰消失或明显减少, 肺部啰音消失或明显减少,有效:用药3~7天喘憋明显减轻,痰量减少,肺部啰音减少,无效:用药7天,上述症状体征无明显改善甚至加重。
4.统计学处理 计数资料以百分率表示,采用χ2检验;计量资料以均值±标准差(-±s)表示,组间比较采用t检验,P<0.05有统计学意义。
结果
1.两组患儿主要症状体征消失时间比较 治疗组均短于对照组,两组比较有高度显著性差异(均P<0.01)。见表1。
2.两组临床疗效比较 治疗组显效率为77.3%,对照组显效率为53.0%,两者比较有高度显著性差异(P<0.01);治疗组和对照组总有效率(显效+有效)分别为95.5%和78.8%,两组比较也有高度显著性差异(P<0.01)。见表2。
表1 两组症状,体征消失时间比较(略)
表2 两组临床疗效比较(略)
讨论
毛细支气管炎是我国婴幼儿的一种常见病,多由呼吸道合胞病毒感染所致,免疫学机制研究显示,患儿分泌物中有抗RSVIgE抗体,患儿感染RSV时有大量可溶性因子释放(白三烯白介素,趋化因子等)导致炎症与组织破坏。其病理改变为毛细支气管上皮细胞坏死和周围淋巴组织浸润、黏膜下充血、水肿和腺样增生,黏液分泌增多,毛细支气管管腔狭窄甚至堵塞、导致肺气肿和肺不张,出现换气和通气功能障碍,其临床症状以喘憋为主[2]。由于喘憋,血中PaCO2 升高,SaO2 降低而极易导致呼吸困难、缺氧、进而诱发心衰。因此,在常规抗感染、解痉,对症治疗的同时,如何有效清除气道不断产生的大量黏稠痰液,迅速解除呼吸道阻塞,改善通气是治疗本病的关键。博利康尼是β2受体兴奋剂,能特异性兴奋平滑肌上的β2肾上腺受体,松弛气道平滑肌,降低气道阻力,促进纤毛清除黏液,抑制气道神经,降低血管通透性,抑制肥大细胞,炎症细胞释放介质,迅速起到扩张支气管平滑肌,改善呼吸的作用。而盐酸氨溴索是一种较新的黏痰溶解剂,其作用机制主要有:①抗氧化作用:氨溴索可消除OH, Hocl,减弱气道的高反应性。②减少炎症介质释放可抑制人白细胞和肥大细胞释放组织胺、白三烯、细胞因子。③还可抑制肺泡Ⅱ型细胞合成、分泌内源性肺表面活性物质及松弛气道平滑肌[3],显著增强纤毛清除痰液的能力,联合应用博利康尼及盐酸氨溴索,可在兴奋气道平滑肌,解除气道痉挛,使气道阻力下降的同时促进痰液的排出。同时由于雾化吸入,发挥了吸入液局部抗炎优势,迅速解除气道黏膜水肿,从而缓解喘憋,本研究联合应用博利康尼、盐酸氨溴索雾化吸入治疗婴幼儿毛细支气管炎66例,结果显示,治疗组在临床症状缓解及肺部体征改善等方面均优于对照组,其显效率及总有效率均优于对照组,由此可见博利康尼联合盐酸氨溴索雾化吸入治疗婴幼儿毛细支气管炎具有协同作用,能迅速缓解症状,缩短病程,提高治愈率,值得临床推广使用。
参考文献
[1]胡亚美,江载芳.实用儿科学[M].第7版.北京:人民卫生出版社,2002,1172-1201.
【关键词】黄斑水肿;药物治疗;玻璃体腔;曲安奈德
一些眼底病变如糖尿病性视网膜病变、视网膜静脉阻塞等疾病会因血一视网膜屏障的破坏,使黄斑周围毛细血管渗漏,引起黄斑水肿,导致视功能损害,成为危害老年人视功能健康的一大疾患。传统的药物治疗、激光光凝等方法,均不能取得满意的临床疗效。近年来,全身药物治疗联合玻璃体腔注射皮质类固醇治疗黄斑水肿取得了一定疗效[1,2]。我科自2010年1月至今,开展了全身药物治疗联合玻璃体腔注射曲安奈德治疗黄斑水肿,取得了良好效果,且方法简单,易于掌握,易在基层医院开展实施。
1资料与方法
11一般资料选择自2010年1月至2012年8月在我科住院的静脉阻塞引起的黄斑水肿患者109例112眼,随机分为治疗组与对照组,治疗组56例58只眼,对照组53例54只眼。
12材料曲安安奈德, 1 ml/40 mg
13检查方法所有患者治疗前后均进行了视力、裂隙灯显微镜、眼底检查、非接触眼压、眼底荧光造影、光学相干断层扫描[3,4]检查。
14治疗方法治疗组在常规药物治疗基础上,术前一天用抗生素眼水点眼,注射前用表麻滴眼剂倍诺素眼水点眼3次,间隔5 min,开睑器开睑后,先于颞下方角膜缘处穿刺,放出少许房水,然后于颞下方距角膜缘35~4 mm处注射曲安奈德4 mg/01 ml,拔出针头,压迫注射处至密闭,典必殊眼膏包眼,术毕。术后取半卧位24 h。对照组只常规单纯用药物治疗。
2结果
21临床观察技术指标所有患者治疗1 d、7 d、半月观察视力、眼压及眼内反应。由于治疗后短时间内,眼底、FFA、OCT检查变化不明显,只对视力、眼压及暂时性治疗反应进行观察,不作为治疗效果判断。治疗后1个月、3个月复查视力、眼底、眼底彩色照像、OCT检查,根据复查结果进行比较,判断治疗效果。
22统计学方法采用SPSS 130软件包进行统计学分析,计量资料采用均数±标准差(x±s)表示,组间比较采用七检验;计数资料及率的比较、多组间比较采用方差分析χ2检验。P
23治疗后1 d观察结果所有患者感觉症状无明显改善。二组患者矫正视力、眼压变化情况比较,差异无统计学意义(P>005)。治疗组有轻度的球结膜充血,未见眼内感染、白内障等并发症。
24治疗后7 d观察结果治疗组视力始上升,观察组效果不明显,二组患者矫正视力经统计学处理,P>005,无意义;治疗组37 d内观察有眼压开高者9例,占1551%,观察组无变化,经予以降眼压眼药滴眼和口服碳酸酐酶抑制剂降至正常。治疗组球结膜充血消失,未见继发性眼内感染、白内障等并发症。
25治疗后1月复查结果矫正视力为001~08,两组总有效率分别为7930%、5153%,比较差异有统计学意义(P
3讨论
黄斑水肿是全身性疾病的眼部表现,某些其他系统的物质代谢和功能异常将导致或加速黄斑水肿的发生和发展,血糖控制不良、高血压、血管负荷过重(充血性心力衰竭、肾功能不良、低蛋白血症等)都是黄斑水肿发生的危险因素,严重危害老年人的身心健康。近年来,曲安奈德越来越多地被用来治疗各种原因引起的黄斑水肿,且玻璃体腔注射,药物直达病变部位,可发挥最大生物效应。本研究发现,玻璃体腔注射曲安奈德联合全身其他药物治疗黄斑水肿,患者视力均明显提高,达治疗前水平者比率较高,眼底检查显示治疗后黄斑水肿渗出逐渐减轻,OCT检查显示治疗后黄斑厚度明显减少或达正常。这一系列观察均从形态学角度证实了联合疗法大大优于单一药物治疗,且操作简单,副作用少,仅个别病例引起药源性眼压升高,经用降压药物控制后降至正常,不失为有效的治疗措施,易于在基层医院开展和推广,能产生较好的经济和社会效益,为患者解除痛苦。
参考文献
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【关键词】 宫颈糜烂;健康教育;循证护理
DOI:10.14163/ki.11-5547/r.2017.07.092
宫颈糜烂是临床妇科的多发病和常见病, 其并不属于独立病种, 而是慢性宫颈炎的主要病理改变之一, 患者主要症状表现为出血、反复性阴道炎等, 且癌变的危险性较大[1-4]。积极有效的对症治疗是防止癌变的关键[1]。微波治疗是临床针对宫颈糜烂的常用治疗措施, 尽管其疗效显著, 但术后需要很长时间创面才能恢复, 这会在一定程度上降低患者遵医行为, 进而影响治疗效果。因此, 做好宫颈糜烂行微波治疗患者的健康宣教和护理干预至关重要[2]。本文选取本院收治的160例接受微波治疗的宫颈糜烂患者作为观察目标, 现进行以下报告。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 选取本院2013年12月~2016年6月收治的160例接受微波治疗的宫颈糜烂患者作为观察目标, 患者年龄23~49岁, 平均年龄(30.6±6.4)岁;宫颈糜烂程度:Ⅰ度75例, Ⅱ度52例, Ⅲ度33例;其中颗粒型76例, 单纯型84例;文化程度:大专以及上57例, 高中及以上80例, 初中及以下23例。按照数字表法随机分为对照组和干预组, 每组80例。
1. 2 方法 对照组采用常规宣教指导, 主要内容:①嘱患者进行微波治疗前2周内保持清淡饮食, 并禁止同房, 采用洁尔阴对阴道进行清洗, 待月经结束后3~7 d后实施治疗;②治疗过程中协助患者保持膀胱截石位, 将其腰骶部垫高, 借助阴道窥镜使宫颈充分暴露出来, 采用卫生球将分泌物擦拭干净, 并予以碘伏消毒[5-7];③对患者进行宣教, 要求其3个月不可进行阴道冲洗、盆浴、剧烈运动及性生活, 加强饮食干预, 禁止刺激性较大的辛辣食物, 严格遵医嘱定期复查。干预组在对照组基础上采用循证护理, 主要内容:①确定循证护理:对患者进行全面评估, 结合以往临床经验及患者的具体情况对循证问题予以确定:a.患者缺乏宫颈糜烂的有关常识;b.患者术后自我护理能力和遵医行为差;c.找寻方便对患者及其家属进行宣教指导的简单可行的方法。②查阅文献, 寻找循证护理实证支持:从确定的问题中选出关键词进行检索, 采用计算机对相关文献进行网络检索, 确定于此次循证护理相关的文献资料后, 评价其科学实用性和真实性, 将操作性最强的作为证据依据[8, 9]。③循证护理具体实施:综合患者的个体化需求, 结合临床实践和护理人员的临床经验, 将查询证据作为依据, 为患者制定个性化健康宣教方案, 要点如下:a.将宫颈糜烂的具体发病原因、临床症状、常用治疗方法及临床治疗的重要性、必要性详细介绍给患者, 对其进行心理干预, 尽可能消除其精神压力和思想负担, 提高其治疗依从性;b.将健康教育卡发放给患者, 针对文化程度和个体差异较大的患者, 要尽可能避免医学术语, 选择简单易懂、生动形象的语言讲解相关知识;c.对随访过程中发现的患者潜在的或已经出现的问题要高度重视, 并进行强化教育指导, 嘱患者术后4周内尽量不要过度劳累或进行一些可能增加腹压的行为, 禁止盆浴、性生活及阴道灌洗等行为;d.做好会清洁l生工作, 及时擦洗阴道流出的分泌物或淡黄色液体, 按照自上而下、由里及外的顺序进行, 术后7~10 d内的脱痂过程会出现阴道少量出血的现象, 告诉患者不要过度紧张和担心, 但若阴道出血量明显比月经量多时要立即回到医院进行检查[10, 11];e.创办专题讲座, 设立专门的门诊咨询科室和热线电话, 帮助患者随时解答问题, 通过观看VCR、录像等帮助患者了解自身所患疾病, 对其不良倾向要及时纠正, 增减医患之间的友好沟通, 并于患者家属进行积极主动的交流, 将家属参与和配合术后康复工作的重要性告诉患者家属, 提高其配合意识。
1. 3 疗效评价标准[3, 12] 治愈:糜烂面完全消失, 子宫颈恢复理想的光滑度;有效:糜烂面较治疗前缩小, 糜烂程度降低;无效:与治疗前相比, 糜烂面、糜烂程度无改变或明显加重。总有效率=(治愈+有效)/总例数×100%。
1. 4 统计学方法 采用SPSS22.0统计学软件处理数据。计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验。P
2 结果
对照组护理无效12例, 有效32例, 治愈36例, 总有效率为85.0%(68/80);干预组护理无效2例, 有效35例, 治愈43例, 总有效率为97.5%(78/80)。干预组护理总有效率高于对照组, 差异具有统计学意义(χ2=7.8278, P=0.0051
3 讨论
近年来, 宫颈糜烂的发病率逐渐升高, 且年轻化趋势明显[13, 14]。有关研究证实[4], 相比于无宫颈糜烂的患者, 宫颈糜烂者出现宫颈癌的危险性会增加5~10倍左右。微波治疗效果良好, 但为进一步提高临床疗效, 改善预后, 需要对患者进行系统全面的健康教育。循证护理是实证护理的新型称呼, 其是一种遵循依据的护理模式, 通过对患者常见健康问题进行密切观察, 并结合临床实践和相关文献制定针对性护理措施, 可显著提高患者知信行水平和健康教育水平, 切实提高护理服务质量, 有效改善病情, 提高治疗效果[5, 15, 16]。
此次研究发现, 干预组护理总有效率97.5%高于对照组85.0%, 差异具有统计学意义(P
参考文献
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【关键词】 丙泊酚; 舒芬太尼; 血流动力学
中图分类号 R614 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2015)23-0055-02
doi:10.14033/ki.cfmr.2015.23.028
风湿性心脏疾病患者因存在一定程度的心功能变化,在实施麻醉诱导、心肺转流前,极易导致患者产生血流动力学波动,影响患者自身安全性[1]。术中给予适应麻醉深度,抑制应激反应发生,可以有效减少血流动力学波动过大。目前,舒芬太尼与丙泊酚是临床上较为安全的麻醉用药,在临床上备受青睐,丙泊酚与舒芬太尼联合麻醉时,可能会出现相互增效情况,因此,采取适当的麻醉深度,适应的效应室浓度对保障患者麻醉安全性具有重要价值[2]。本组研究经脑电双频指数(BIS)的动态监测下,了解不同效应室浓度舒芬太尼复合丙泊酚作靶控输注的安全性,对心肺转流及气管插管前血流动力学变化进行观察,现进行如下报道。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择笔者所在医院2011年1月-2014年1月风湿性心脏病患者72例为研究对象,均经心肺转流下实施心脏瓣膜置换术。所有患者经实验室与动态心动图检查后,确诊为风湿性心脏病。将72例患者经芬太尼效应室浓度不同,分为A、B两组,每组36例。B组:男21例,女15例,年龄36~55岁,平均(42.5±6.3)岁。体重45~70 kg,平均(58.9±9.62)kg。心功能均为Ⅱ~Ⅲ级;ASAⅡ~Ⅲ级。行二尖瓣置换术19例,主动脉瓣与二尖瓣双瓣置换术12例,主动脉瓣置换术5例。A组:男23例,女13例,年龄35~52岁,平均(43.4±6.1)岁。体重43~73kg,平均(57.8±9.21)kg。心功能均为Ⅱ~Ⅲ级;ASAⅡ~Ⅲ级。行二尖瓣置换术18例,主动脉瓣与二尖瓣双瓣置换术12例,主动脉瓣置换术6例。两组患者性别、体重与年龄等一般资料比较差异均无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法
麻醉前,注射东莨菪碱0.3 mg、吗啡0.3 mg/kg。入室后,采取面罩吸氧方式,分别对患者BIS、SpO2、ECG等指标进行检测。经局麻下,作右颈内静脉、左桡动脉穿刺置管,实施静脉BP动态监测。靶控输注采取双通道靶控系统,麻醉诱导:咪达唑仑0.04 mg/kg,丙泊酚1.8 μg/ml,A组舒芬太尼效应室浓度为0.8 ng/ml,B组为1.0 ng/ml,静脉注射罗库溴铵0.8 mg/kg。BIS40~50时,可以采取气管插管,设置PETCO2为35~40 mmHg。对血流动力指标进行调控,低血压为MAP90 mmHg,尼卡地平0.2 mg
静脉注射;心动过速为HR>90次/min,艾司洛尔0.5 mg/kg静脉注射;HR
1.3 观察指标
分别在麻醉诱导前(T0)及麻醉诱导后(T1)、气管插管
1 min(T2)、气管插管3 min(T3)、气管插管5 min(T4)、切皮前(T5)及切皮时(T6),胸骨劈开时(T7)、心肺转流前5 min(T8)等时间,对患者中心静脉压(CVP)、血压(MAP)、心率(HR)、脑电双频指数(BIS)指标。对两组患者血管活性药物应用作详细记录。
1.4 统计学处理
采用SPSS 19.0软件对所得数据进行统计分析,计量资料用均数±标准差(x±s)表示,比较采用t检验;P
2 结果
2.1 两组患者不同时间段的血流动力学分析
两组BIS值均为40~60。B组在T1~T3时,HR呈明显减缓趋势(P
2.2 两组血管活性药物使用情况分析
B组仅有2例患者使用去氧肾上腺素,A组中有5例患者使用去氧肾上腺素,4例患者使用尼卡地平,3例患者使用艾司洛尔。可见,B组中使用尼卡地平与去氧肾上腺素、艾司洛尔患者明显较A组低,差异有统计学意义(P
3 讨论
风湿性心脏病是一种较为严重的心脏疾病类型,近年来,其发病率呈逐年上升趋势[3]。针对病情较为严重者,积极采取手术治疗,是提高患者生存质量,改善其预后的关键。但是风湿性心脏病患者在心肺转流、气管插管时,极易产生血流动力学波动,极易产生不良反应,影响手术顺利进行,掌控麻醉深度,适当的效应室浓度,对改善患者预后具有重要价值[4]。目前,尚未有权威研究针对舒芬太尼及丙泊酚在风湿性心脏病中靶控浓度的准确分析,因此,对两种药物效应室浓度进行分析,对提高手术安全性存在重要意义。舒芬太尼与丙泊酚均为临床上较常用的物,其中丙泊酚可快速对交感神经兴奋性抑制,起到抑制心肌,血管扩张,从而致使患者产生低血压症状[5]。舒芬太尼具有较强的阿片受体亲和力,相较于芬太尼,镇痛效价可达8倍左右,对手术引发的应激反应可起到显著抑制作用[6]。
因气管插管而引发应激反应,主要是从喉镜插入35 s左右最为强烈,可保持4 min左右,导致患者出现心率加快,血压上升等症状,若未及采取措施处理,则可能形成心肌缺氧、缺血症状。在0.3 ng/ml舒芬太尼与3.0 μg/ml丙泊酚复合靶控输注麻醉,对气管插管引发的应激反应具有较高安全性。以上研究均选择普通麻醉或先天性心脏病患者,其病理上与风湿性心脏病存在较大差异。因此,针对风湿性心脏病患者,将效应室浓度设置为0.8 ng/ml与1.0 ng/ml,丙泊酚效应室浓度设置为1.8 μg/ml,判断在心肺转流、气管插管时的血流动力学变化。经本组研究结果显示,A组在术中血压波动较大,需要使用尼卡地平、去氧肾上腺素及艾司洛尔患者较多,而1.0 ng/ml舒芬太尼患者的血流动力学无明显波动,可减少术中使用血管活性药物。两组差异有统计学意义(P
综上所述,风湿性心脏病患者经BIS监测下作麻醉诱导,使用1.0 ng/ml舒芬太尼复合1.8 μg/ml丙泊酚进行靶控输注麻醉,可以对气管插管及心肺转流中存在的应激反应有效抑制,减少血流动力学波动,对提高血流动力学稳定性具有重要价值,值得临床推广。
参考文献
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【关键词】组织行为;营销;管理;新势力
【中图分类号】F270.7【文献标识码】A
【文章编号】1007―4309(2010)10―0110―1.5
一、品牌营销的概念
品牌是企业形象的标志,也是企业重要的无形资产,它是一个企业的规模效益、技术水平、经营管理水平和市场竞争能力的综合体现。在激烈的市场竞争环境下,品牌作为企业一笔巨大的无形资产,在企业发展中起着越来越重要的作用,品牌营销能够强化品牌认知,提高企业经营效益,因此品牌营销是每一个企业经营发展的重要任务之一。
企业的战略决定企业的命运,企业的管理决定企业的发展。营销管理是企业管理的重中之重,会对企业的收益会产生不可估量的影响。对于电信企业来说,成功管理的核心在于人!管理人的关键在于掌握人的行为规律!运用科学的管理能有效地推动企业品牌的发展,推动市场经营业绩提升,推进企业的长线效益。因此,借助组织行为学理论来研究人的行为规律,提高营销管理能力和水平,对推进品牌营销,提高营销的执行力是有较大的帮助的。
一项完整的品牌营销突显出一套完整的营销管理流程,将一项整体的营销行为用组织行为学理论去验证,包括了组织行为学的四个维度,即:战略维度系统、政治维度系统、文化维度系统、学习和变革维度系统,把握这四个维度就可以把握营销行为的科学性和合理性。
战略、政治和文化系统的设计是要让组织适应当前的环境,而学习变革维度的设计是让组织有能力适应未来变化的环境,只有这四个系统相互有机地配合在一起,才能使组织的效能、效率、安全性和可持续性得以提高和保障,组织也才能成为一个优秀和卓越的组织。
二、校园品牌营销实例
面对激烈的电信市场竞争,传统的营销手段已远不能满足多品牌、多产品的营销,传统的营销以4P为主,现在的营销已经延伸到以4C为辅的、以4S为推进的多重营销元素。随着经济全球化进程的加快,麦当劳、耐克等跨国产品已经进行了更为深入的市场细分和专项化,产品服务的顾客更加细分,在营销管理中纳入组织行为管理,增强组织内部、同组织、组织外部等相关联的营销链路的结合,会将营销演绎得更宽、更广。
通信行业要发展,一是靠服务,二是靠规模,只有规模扩大才会产生更大的效益,由吉林联通组织的“新势力―嘉年华”品牌营销活动就是以品牌为基础、以用户需求为出发点、以提高用户参与度为目的、以扩大市场占有率为目标的品牌营销活动,这一营销活动全面纳入了科学的组织行为管理理论。
“新势力”是以吉林省九个市州为执行区域、以网络为载体、以圣诞活动为的中型品牌营销活动。核心内容是围绕新势力品牌内涵,向大专院校和社会青少年群体进行作品征集,通过互联网向公众进行作品展示,使公众能够参与活动的征集、作品上传、投票评选、精神物质奖励、与歌星同台演出、节目直播、共度圣诞节等一系活动。
营销中主要抓住了几条线,一是学生的喜好与需求,以学生自发参与、自我展示为主体,这种无界限、无门槛的活动平台大大提高了参与度;二是通过运营商的主体业务即互联网增值、移动短信、多媒体视频等方式,让青少年接受到先进的通信文化,激发青少年的积极性;三是企业内部从网络、互联网平台、短信彩信平台、营销人员等多方面整合,将企业的资源发挥到最大。
在这个营销过程中产生了以下几种利益相关者:
一是在本企业内部。包括决策者――公司领导,组织策划者――市场营销部、方案执行者――九个地市分公司、投资者――财务部、网络技术提供――数据固定部、短信技术提供――增值业务部。
二是企业外部直接相关和利益攸关的,包括:九个市州分公司的42所高校、电视台(录制及录播)、电台(节目直播,宣传)、广告公司(宣传炒作执行)、演出公司(晚会演出执行)、报纸(宣传)、省工商局、省公证处、律师事务所、公安消防治安管理。
在组织策划的过程中,利益相关者随着方案的成熟越来越多,越分越细。基本可分为四大类:
第一类:内部利益相关者。市场部利益点在于开拓市场,营造好的市场营销环境,考虑的是长期的利益;增值部与数据部定位在短期,通过全程营销提高短信收入及网站点击;财务部考虑如何节约成本支出,提高短期内的收支比例;决策者考虑全局问题。
第二类:社会合作单位。电视台、电台要收视率和广告收入,报刊杂志要广告收入,广告公司要得到运营利润,这些媒体为了得到这份相关的利益,所能提供的资源之大,无法用正常的等价交易来衡量。
第三类:院校和学生。院校和学生是活动的主体,院校希望通过这种方式对学校进行宣传,学生一方面展示自我,也为获得大奖和名誉上的认可,当双方利益找到一个共赢点时,校方会为学生提供特殊通道来支持学生的个人行为。
第四类:协管单位。工商、税务、公安、消防、公证、律师等要行使该行使的权力。在行使权力的同时发挥出国家机关管理职能。
以往,在制定一个营销策划方案时,总是被执行问题困扰,强调执行、强调细节,但或多或少忽略了各利益关系者,如果正确地评估利益相关者不同来源和大小权利,以及权利的动态发展,努力整合不同人的利益和目标,就能达成共赢了,“新势力”即取得了良好的共赢成果。
成果一:市场部达到了营销目的。中国联通第一次与中国移动正面交锋,使对手没有时间反击,品牌认知得到极大提高;增值和数据在短信上达21万条,网站点击率达到980万次,短短两个月既创造了收入也提高了网站认知;财务厉行节约,严控成本,投资回报成正比。
成果二:电台、电视台、报社有了明星新闻可以炒作,丰富了节目内容,同时还有了广告收入,广告公司盈利了。
成果三: 全省有40多所院校参加活动,作品征集总量为1 761个,网上点击和媒体的炒作,对学校和获奖选手给予了名誉上的最大支持。
成果四:国家管理机关正常行使权利,拉近了与企业关系。
组织行为学中有这样一句话:“一个领导者如果能对人们的利益特别敏感,善于从人们利益要求的角度进行组织,就能成功地领导一个组织”。一个营销方案如果能找到最重要和隐藏的利益相关者,就能促成方案的执行。
通过“新势力”品牌营销,大大提高了联通公司在青少年市场的影响力,对竞争品牌进行了有效的回应,速度快、定位准、执行稳。直接针对目标群体,避免与竞争对手正面对接,品牌营销取得局部效果,同时也大大提高了分公司的执行能力和应变能力。
对电信运营商而言,执行是营销的关键,而执行的关键是人,以科学的视角和方法观察自己和他人的行为,寻找并发现其行为的规律性,学会预测行为的趋势,以此更有效地管理自我、管理他人、管理团队和组织,为企业的经营提供更加强大的组织系统保障。
【参考文献】
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微信多群直播技术让分众类图书营销找到新的营销阵地。用微信多群直播机器人进行营销不同于以往自上而下的社群营销,属于串联分众化社群的泛社群营销,能实现营销方与精准消费者之间前所未有的高效对接,并具有一定的大众媒体传播属性,重构了传统的图书营销关系,但也存在政策不明、仪式感和归属感低等局限性。
[关键词]
微信多群直播;图书营销;泛社群营销;整合营销传播
微信自2011年上线以来,已经形成了数以亿计的微信群,基于微信群的一种新的营销方式出现,即社群化营销,借助社群成员的价值归属和情感依赖来进行营销。传统的图书营销也积极借助这种营销形式,尤其是2015年下半年,随着微信群同步直播机器人技术的出现,垂直类图书营销借助这种技术进行了尝试,获得了不错的营销效果,如《好妈妈胜过好老师》的作者尹建莉在2015年7月19日将自己的一次微访谈同时在工作室下设的24个用户交流微信群越洋进行了直播交流,实时就有近万人参与。中国妇女出版社从2015年9月12日开始第一次社群新书会,在当年内连续推出15期微课直播,育儿专家以及作者张思莱的微课同时在线人数超过10万人。每一次的微课直播对于图书销售的带动都非常明显,比如该出版社为《规矩的背后是自由》一书进行两次微课直播后,该书在当当网亲子家教类的销售排行从170名上升到70名,并在社群中团购100本。微信多群直播的图书营销方式改变了传统的图书营销模式,打通了图书营销链上出版商、营销商与读者之间的“最后一公里”,给分众类图书营销创造了全新行动空间。
一、微信多群图书营销的模式
图书是最早的媒介形态,目前每年新出版图书数量已达近30万种,图书营销的竞争早已是红海。图书营销领域也一直紧跟技术发展的步伐,越来越呈现出一种去中介化(发行公司)和去平台化(大众媒体)的趋势,相较于传统的图书营销模式,微信多群直播营销主要包括了以下五类相关主体(见图1)。①图书营销方。主要是出版社或私营发行公司,自建粉丝社群并联系中介引入更多的垂直类细分化优质社群,购买机器人服务,负责与终端读者互动,并植入图书宣传。②技术支持方。主要是一些科技公司,提供前期问卷调查、抽样服务和多群直播服务。将主群的直播信息通过机器人实时转播到其他微信群,转播的内容形式包括语音、图片、文字、链接等,收取机器人费用。相比传统的发行模式,技术支持方不参与内容制作。③中介方。主要是传统媒体的新媒体营销部和公关公司等,勾连图书营销方、技术支持方和各类社群。④微信群。主要是各类基于趣缘基础上形成的微信群,既有自然形成的社群也有一些本来就是基于营销而产生的垂直类社群,社群与社群之间关联度很低,但社群内部成员之间关联度较高。⑤读者。即社群中的成员,在享受微信多群直播和问答的同时,为图书产品买单。从图1可以看出,以上五类主体改变了传统图书营销的线性模式,将图书营销重归点对面、面对面的多层次立体化营销,重构了传统的图书营销关系,提升了图书营销传播的效率。
二、微信多群图书营销模式的核心逻辑
2015年是图书“社群营销元年”。2015年6月,中信出版社自主策划的第一本童书——《世界上最大的蛋糕》,借助“童书妈妈三川玲”“爱读童书妈妈小莉”“凯叔讲故事”等第三方社群进行推介和营销,同时营销编辑还在20多个集纳2000位妈妈的QQ群中进行分享。上市一周,首印1.2万册全部售罄,上市15天加印到3.5万册。通过上述社群推广,传统图书渠道很快有了反应——该书一跃进入三大电商新书榜前十,每天销量达到了200余本。蒲蒲兰绘本馆的原创绘本《妖怪山》,通过官方微信-大V-亲子阅读微群和QQ群三个层次逐级扩散,5个月累计销售达4万册,打破了蒲蒲兰10年来原创绘本的销售纪录。中国妇女出版社目前已建立社群10个,拥有社群成员人数约3000人,还不断对微信群进行定位优化、兴趣黏合、结构建设、价值输出等社群化改造,并把群主组织起来打造了专门的百人群主群。目前,中国妇女出版社、中国少年儿童出版社、机械工业出版社、接力出版社等都在进行相关的社群组织和营销尝试,并在微信上开设书籍微店为新书销售提供更顺畅的用户体验。多群直播技术更是极大地释放了图书社群营销的生产力,其最大的价值在于能把潜在的散碎的同质化微信群连接起来,把微信群中潜藏的“长尾”力量发挥出来,让图书产品和用户需求之间产生对接。比如中国妇女出版社除了自建的微信群,还与100多个母婴、阅读、社区、机构类社群保持密切合作。多群直播的营销方式往往以问答的形式出现,如在母婴细分领域的李跃儿、张思莱、冯国强、金韵蓉等作家都以访谈形式进行传播,先通过机器人向参与群采集问题,大部分并不是直接针对具体书籍的宣传,而是解疑释惑,仅把书籍宣传轻度植入问答中,更多营销是在前期对微访谈的预热中。微信多群图书营销模式具体有如下优势。
1.社群整合成本不高克莱·舍基在《无组织的组织》中对社群形成的基础进行了归纳,其中重要的一点是高效的协同工具。[1]移动终端的发展、网络的全面覆盖与即时通讯工具功能的不断改进,都使人们之间的协同变得更加容易。而这种协同,早就不局限于点对点的协同,而是一种“圈子化”协同。经过近5年的优胜劣汰,大大小小相对稳定的微信群已经形成,尤其是母婴保健、健康、IT等基于趣缘的微信群数量惊人。这些社群可以成为图书营销的第一落点,迅速带动传统渠道的销量。如目前中信出版社已经拥有创业和妈妈两个成熟社群,这两个领域分别有成千上万个社群,包括QQ群和微信群。其中,妈妈群共有数百万用户,由妈妈自行管理;创业者社群,以主题划分为互联网金融、快消品、文化创意等社群。[2]但更多的分众化社群散落在网络中,它们边界明晰,缺乏勾连,随着微信多群机器人直播技术的出现,为这些社群的整合提供了便捷的技术手段,并成本很低,100个群以上的机器人服务每群的花费只需要十几元。
2.信息接收方式更加灵活目前,随着移动互联时代来临,信息接收模式发生了显著变化,谁迎合了消费者需求,谁就能有好的传播效果。社群直播打破了时间和空间的限制,不仅可以实现全世界同步传播,还可以随时随地地传播。另外,如果社群成员直播时没有时间收听,可以选择合适的时间“爬楼”收听。直播中,图书作者发言前还能提前提供类似于书目的提示性信息,社群成员可选择性收听感兴趣的部分。目前直播主要以语音方式为主,也充分考虑了社群成员在流量、电量、存储空间等方面的顾虑。
3.接触点营销管理的直接应用传统图书出版商除了自己的邮购服务部门,一般很少会直接将图书销售给读者,大部分的销售工作由批发商、分销商、零售商、电商等渠道来实现,因此与终端读者的关系并不紧密。在其他商业活动中,用户往往被视为最重要的资源,并不是出版商不愿意掌握读者资源,而是大部分出版商并不具备这样的实力,无法打造直接通达精准客户的渠道。而微信多群直播群可以让图书出版方和图书作者直接面对精准用户,打通了“最后一公里”。
4.多方互利共赢的模式出版社和作者能直接面对优质潜在终端读者,同时降低营销成本,还能扩大品牌影响力,吸引优质作者资源;技术支持方能够收取直播费用,直接把技术变现;中介方可以建立起通向大量垂直细分领域潜在读者的通道入口,为后续的各类营销活动打下基础;社群内成员获得了丰富专业信息并能近距离和作者交流,深度参与的用户还可能获得赠书等福利;对微信社群而言,提高了群用户黏性,增强了群成员归属感,因此微信多群营销模式是一个多方共赢的模式。
三、微信多群图书营销的本质——基于自组织的泛社群营销
从本质上讲,利用机器人多群直播进行图书营销是一种社群营销。传统的图书营销需要分销商等中介来实现。在传统的中介平台影响力变弱之时,新型社群经济兴起。
1.社群营销崛起与泛社群营销社群的概念早已有之,“社群”源于拉丁语,有聚焦之意,表示共同的东西或亲密的伙伴关系。在线社群(虚拟社群)这个名词是1993年由瑞恩高德(Rheingold)[3]在《虚拟社区》(virtualCommunity)一书中提出的,他将在线社群定义为一种社会聚集体,能够长期持续地在网上充分讨论,并在累积了一定的感情基础后形成。社群营销是基于社群而形成的一种营销模式,借由社群内部的横向沟通,发现社群及成员的需求,并为这些需求提供服务。早期的社群大多属于精神层面的汇聚,甚至带有一点精神洁癖的性质,并不欢迎广告或营销类内容,但随着社群设立的门槛越来越低、用户基数越来越大、虚拟社群建设的体验越来越简洁、网络支付手段越来越方便、用户网络消费习惯不断形成等多方面的原因,社群的商业属性也逐渐被接受。基于微信多群直播等技术手段的社群营销与一般社群营销存在差异,该技术将目标较为一致的各个社群串联起来,突破了以往社群营销的规模有限、诉求单一等局限,把社群营销发挥到极致,结合了大众媒体一对多和场景经济的双重优势,是一种泛社群营销。
2.具有自组织属性的松散营销基于趣缘而形成的微信社群,群内成员通过互动达成一定的默契关系,这种关系是一种介于以熟人为基础的强链接和以陌生人为基础的弱链接之间的中度链接关系,需要不断强化归属感、信任感并进行优质信息交换和分享。由此,社群是有一定门槛的,是需要社群成员的相互付出的,如社群有账号、横向沟通、信任、自裂变等几个标准。[4]只有在长期的磨合中才能形成一种较为一致的社群文化,这种前期磨合过程实际上也是社群成员优胜劣汰的过程。基于微信多群直播的社群中包含部分粉丝社群的属性,但是粉丝群毕竟数量有限。另外在泛社群营销过程中,必须从与所选社群一致的文化切入,还要满足大多数社群成员需求,这种需求的形成需要长期的群内成员之间进行横向交流。这种方式与粉丝营销有显著区别。粉丝营销更偏向于粉丝单向度的付出,售书建立在粉丝对作者的情感之上,粉丝对作者是一种狂热的崇拜。而基于微信多群直播中的购买是基于需求的购买,在多群直播的社群营销过程中,双方往往是一种较为松散的关系,作者并没有给社群的用户施加购书的压力,也没有形成严格的契约关系,双方的关系有问有答,没有额外要求相对平等。群成员不仅可以与营销方互动,更多的还是群内的评价与互动,在直播结束后可以就某个问题进行充分的讨论。这种平等的关系把互联网去中心化、去权威化的特质发挥到了极致。
3.具有体验式营销特征互联网思维最直接的表征就是极致的用户体验。体验营销早就有很多研究和尝试,体验营销最早是由约瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉尔摩于2001年提出的,指从消费者的行为、思维、感官、情感、关联等5个方面来设计和规划营销理念;[5]施密特在他的著作《体验营销》指出,体验营销是企业利用产品和服务为载体,将满足客户的需求为目的,利用多种手段和方法来让顾客体验产品或服务,给客户留下深刻的印象,从而促进销售的营销模式。[6]微信群直播实际上是巧妙地利用微信带给用户的体验手段,实时同步语音、文字、图片、链接,调动社群成员的各种感官,带来亲临现场的感受,社群成员既可以随时随地参与,也可以“爬楼”回顾,而且不需要再下载额外的客户端等。直播的过程实际上是社群的成员对作者、发行方等主体的体验过程,作者的亲和度、作者的知识水平、问题的契合度、直播设计的水平等都属于社群成员考察的内容,具有体验经济的特性。
4.已具有大众媒体的属性相较于传统的垂直类图书营销,微信多群图书营销已具有“大分众营销”的属性。2015年12月13日,《好妈妈胜过好老师》作者尹建莉开展了第二次多地微信直播活动,共计539个微信群、15万人在线,覆盖包括中国、美国、加拿大、法国、澳大利亚、日本、韩国在内的多个国家。连续几场微信直播下来,传播覆盖力已经可以和一个都市报的发行量相比。另外,在整个直播流程中,微信多群图书营销已经形成专业化的内容制作和播出模式,有用户调查和用户需求搜集(内容定制)、前期信息采集、直播前的预热(类似于预告片)、直播内容的精心设计(类似于节目制作)、后期直播内容汇总(类似于重播)、用户意见搜集和抽奖(读者互动)等板块。甚至直播内容由社群成员直接参与和推动,直播的过程需要双方精彩互动,通过提前提问的方式来搜集问题,再通过机器人归类发送给作者,作者选择出具有代表性的精彩问题,这些板块和大众媒体的生产制作流程非常相似,甚至是吸收了广播、报纸、网络等大众媒体的播报优势。
5.品牌社群的“多对多”关系从2001年穆尼斯和克恩提出了“品牌社群”的概念以来,大量研究集中在如何强化品牌的影响力方面,[7]如斯考滕(Schouten)等认为在品牌社群中,通过各种仪式、活动,能够使成员获得超然消费体验,持久影响消费者的态度和行为。[8]但这些研究都是以一个社群对应一个固定品牌来研究的,而基于微信多群直播的社群营销中的社群和品牌都是“多对多”的关系。基于微信多群直播的社群营销是由分众化实现的,比如一个母婴类的社群可以接受多本书本和作者品牌的营销。而一个作者进行社群营销时,每一次对应的社群也在不断变化。这种“多对多”的品牌营销也存在一定的局限性。单微信群访谈最大的优势是互动性强,但是互动需要依靠作者和消费者双方的充分互动才能推动,要做好一场微信多群直播,需要精彩的问题来点燃。多微信群直播实际上把单群访谈的互动机会分散到了多群,社群成员的互动性体验会打折扣,但微信多群直播可以由链接来弥补,微信多群直播实际上还承担了广告的入口功能,在每次直播之后,都可以通过链接再进行课程回顾,把感兴趣的社群成员引导到自己的粉丝群、自媒体账号以及购书平台。
6.具有“双重产品”属性虽然互联网本质是去中心化的,是对图书分销商的一种冲击,但在多群直播的技术会刺激中介商的繁荣,实际上也为出版社的转型升级提供了方向指引。在社群营销中存在“双重产品”的现象,即营销方在对社群兜售产品的同时,也将社群作为一种产品销售。微信多群直播的图书营销模式可以使传统的出版方进行身份转化,不再仅仅拘泥于出版环节,可以自建微信群,利用品牌优势,将历史上积累的粉丝和读者资源进行精细化管理,直接绕过现有的营销中介方,把自己也打造成为图书营销的重要角色,再与其他中介平台加强合作,每次多群直播采用主中介加附属中介的方式。每一次合作、每一次直播,不仅是售书的过程,还可以继续吸纳新的潜在读者,串联更多相关社群,推广自己的社群品牌。借此,可以增强出版社竞争力,争取优质作者,并且把业务延伸到社群造星等方面,甚至可能探索出一条新的盈利道路。
四、微信泛社群图书营销存在的局限性
【关键词】无公害 农产品 网络营销
近年来随着我国经济的不断发展,市场化水平的不断提升,我国的农业也迎来了发展的黄金时期。在我国,无公害农产品网络营销逐步变成了农产品销售渠道的重中之重,并不断通过实践得以展示。我国的农业部门在伴随着无公害农产品网络营销市场行业竞争激烈性的不断增加而面临的形势也变得愈发严峻。因此从策略方面我们应相应的创新,从营销技术等方面提高网络营销水平,为中国网络营销营销方案的创新提供更多的支持和帮助。
一、无公害农产品网络营销的概述
网络营销是一种社会和营销过程及个人和集体通过创造提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需要的物。网络营销策略就是知道市场需求,抓住市场需求欲望,以最好的方案进行推广,扩充,销售,达到广告效应,品牌效应,以树立品牌性,将产品或服务销售给消费者所取的一切措施称为营销策略。有关营销策略的理论研究有:消费者行为理论,具体包括综合考虑消费者的心理因素、市场价格因素、消费环境因素等;营销组合4P理论,即产品因素、价格因素、渠道因素与促销策略。无公害农产品的网络营销策略从本质上就是指农业相关部门对企业整体发展活动的管理方式。农业销售部门应规范场馆内部营销制度,提高综合营销水平,以公益性为出发点,充分发挥无公害农产品网络营销的效益。农业无公害农产品网络营销活动的多样化与一个国家的经济发展水平密切相关。无公害农产品网络营销不仅要兼顾人民的健康利益,还要考虑平衡农民的收入、赞助商利益等因素。当然目前也存在着一些阻碍因素。
二、无公害农产品网络营销的意义
对无公害农产品网络营销策略进行相关的研究,一方面能够有效的深入与完善中国无公害农产品网络营销的具体营销计策,另一方面有利于提升中国网络营销的整体的竞争力和凝聚力,有助于我国农产品销售部门在制定营销策略时提供清晰的思路和有益的参考。这样就大大的提高了无公害农产品网络营销模式的发展新高度,在无公害农产品网络营销的不同环节的布置上将更加的有效率, 自然而然的就把农业资源转向了价值较高的环节之上了,这样无公害农产品网络营销行业的价值就会在产业链的各个环节上得到实现。一方面对无公害农产品网络营销得到了合理的控制,另一方面还促进了无公害农产品网络营销行业资源的合理配置和有效利用。无公害农产品网络营销模式的完善是我国无公害农产品生产行业效益提升的最有效最好的一种体现。
三、无公害农产品网络营销的策略
(一)借助媒体,加大宣传活动促销策略
现阶段,绝大多数赞助商选择通过大型的农展活动选择植入广告,一方面能够起到比较好的宣传作用,一方面为农展举办方提供了一定的资金支持。赞助商不仅利用农产品展览会布置宣传自身的产品。还通过在一些媒介上印刷不同的赞助商的具体产品介绍或者给予部分参展人员的机会达到宣传与赞助的双赢目标。现阶段大多数无公害农产品网络营销行业存在营销组织结构涣散的问题,无公害农产品网络营销行业部门的领导及无公害农产品网络营销行业营销管理阶层与无公害农产品网络营销行业营销员工间应当进行良好的沟通,提升整个营销团队的凝聚力和良好的战斗力。目前,中国农产品网络营销官网已经开始与国内各大知名的门户网站进行全面的合作,比如与新浪微博、淘宝等进行合作。再比如,通过赋予一些网站转播的权利,利用土豆网和专业网络营销直播等对中国无公害农产品网络营销的活动进行有效的宣传,一方面提升了这些无公害农产品网络营销的点播率,一方面提升了双方的经济效益。农业销售部门还利于百度搜索引擎为无公害农产品网络营销的视频观看和销售入口提供了有效的链接。
(二)借助网络,推广无公害农产品网络营销范围
为解决无公害农产品网络营销行业营销观念滞后的问题,加大中国无公害农产品网络营销的推广力度,应不断扩大对无公害农产品网络营销行业营销理念的宣传范围,加大中网无公害农产品网络营销产品的宣传力度,推动无公害农产品网络营销行业营销经济效益的提高。无公害农产品网络营销营销部门也应当不断创新营销机制。其中,加大无公害农产品网络营销的推广范围主要是在新形势下制订无公害农产品网络营销行业营销战略的实施方案上,要坚持全局观念,创新多元化的中国网络营销竞争机制,增强中国无公害农产品网络营销的核心竞争力和综合实力。中网络营销的相关部门在进行营销管理的过程中,一般无公害农产品网络营销行业在营销中所占的比重比较大。通过不断推广无公害农产品网络营销的范围,有利于实现中国无公害农产品网络营销部门危机管理策略与风险策略的有效推广,培养营销员工的与时俱进理念,创新营销团队的思想观念,完善农业赛制营销机制,增强无公害农产品网络营销行业整体的核心竞争力。
(三)创新无公害农产品网络营销手段
为了实现无公害农产品网络营销行业营销手段制度的有效创新,合理配置无公害农产品网络营销行业内部资源。无公害农产品网络营销行业在创新无公害农产品网络营销行业营销手段和决策机制的过程中,还应当建立起全员参与监督的机制。一方面要推广柔性化的营销管理机制,改善无公害农产品网络营销行业的内外环境,创新无公害农产品网络营销行业的营销手段,另一方面也要提高创新无公害农产品网络营销行业营销手段的效率。无公害农产品网络营销行业也在不断调整和创新营销组织结构的基础上,要不断完善无公害农产品网络营销行业的管理机制,优化无公害农产品网络营销行业的管理手段,坚持全方位、多层次的营销策略发展目标。无公害农产品网络营销行业还应当不断创新营销制度,尤其是要构建有效的内部营销制度,有效规划与合理部署农业产品生产和市场营销情况,对增强农业销售整体的效益发挥了十分重要的作用。
关键词:互联网;网络创业;数据;建议
一、前言
作为互联网的主力军,如今的大学生可谓扎根于网络,在网络的覆盖下生根发芽。他们通过互联网学习各类知识并结交各种朋友,他们的思维方式同七零后、八零后而言有着明显的不同,互联网通过慢慢渗入到他们日常生活的各个方面,影响着他们的价值观念,改变着他们的行为模式,同时在自我发展和毕业后工作选择中也开始影响到他们的选择。随着网络经济的不断发展,加之网络创业资金投入少,资源占有量少等特点,网络创业成为很多在校大学生和毕业生的首选。
二、互联网+环境下大学生网络创业的特点
1.创业投入成本低
相比较于传统的经营模式,在互联网+的大背景下,创业成本较低。原因有三,首先,互联网创业不需要雇佣劳务,不需租赁店面,大学生可以在寝室或者自己住宿的地方就可以完成。在网络随时能够触及每个人的情况中,网络创业的交易方式就可以随时随地进行交易。其次,互联网创业不需要大量的资本,拥有一定的网页设计技术和管理手段就可以开张自己的店铺。这对于大学生而言无疑是最有吸引力的一点,只需要经过一定的网页设计,就可以实现小成本销售。再则,互联网创业不需要囤积货物,不像实体店一样,需要大量的铺货而且存在挤压的风险,最后只能降价处理,互联网创业可以实现零囤货甚至预定制;现在大量的淘宝店主或者其他电商,都有分销的招募,大学生在创业初期只需要把这些商户的商品挂在自己的店铺上并进行推广,销售出去后由他们进行发货,只需要赚取商家提供的分成即可,这大大地节约了大学生的时间成本,对于初期创业的大学生而言是最好的选择。
2.营销方式层出不穷
互联网创业的营销方式可谓层出不穷,除了我们现在已知的淘宝店铺、各类APP外,还有微博营销、微信营销、QQ营销、邮件营销等等多种方式;大学生在学校的时候就已经充分掌握了各种运用电商平台的技能,以及应用各类搜索引擎的能力,并且勇于尝试各类新型APP等积累经验。在进行创业的过程中,这些日常生活的积累经验则都将成为他们的销售工具。另外,随着小咖秀、一直播等平台的出现,视频营销、音频营销等也成为了众多大学生创业者新的营销方式,营销手段种类繁多。
3.工作时间自由
工作时间自由也是大学生选择互联网创业最重要的原因之一。对于在校的大学生而言,他们除了要管理商铺外,还要应对课业、社团活动、人际关系等事情,因此利用业余时间进行创业是最好的选择;而对于毕业的大学生而言,互联网创业也是一个开创自己事业的不错的选择。刚离开校园,步入社会的他们有着更多的时间去打理自己的店铺,可以及时更新各种营销手段以增加销量,同时通过亲友的推荐积攒更多人气。互联网创业时间上的自由性意味着创业者只要有网络就可以随时随地进行销售。即使是外出,智能手机的存在,也加大了实现交易的可能性;他们不需要像上班族一样朝九晚五地工作在办公室里,在无交易的情况下可以做自己喜欢做的事情,实现自己的其他人生理想。因此,互联网创业对于大学生而言具有独特的吸引力,吸引着众多的大学生前仆后继的进行创业。
三、互联网+环境下大学生创业存在的问题
1.盲目投入,缺乏市场调研
对于很多选择互联网创业的大学生而言,开网店是相对更可行的创业,但是选择哪个行业进入,分销哪个产品却成为了大学生头疼的话题,也让无数创业的大学生铩羽而归。据相关调查数据显示,大学生创业成功率只有20%-30%甚至更低,而这个数据的形成与大学生网络创业选择的项目息息相关。很多大学生在创业的过程中,都喜欢根据自己的个人喜好进行产品销售,认为自己的喜好与别人一致,因此大学生创业的内容多集中在服装、护肤品、美妆产品和充值等内容上,这些门类虽然相对来说比较热门,但是缺乏市场调研数据,让很多大学生创业刚开始就已经夭折。另外,很多大学生在创业的过程中把互联网创业想的过于简单,认为仅仅只是开一家网店就算创业成功。但是事实上,虽然开网店的程序简单,但在网店的经营过程中,产品的维护、营销经营策略的投入和分析等等都需要投入一定的时间成本和精力成本。事实告诉我们,守株待兔永远不会是策略,绝对不能坐等顾客上门。因此,忽视实际情况,没有经过市场调查就盲目投入创业大潮的大学生,在互联网+环境下注定走不长远。
2.创业风险意识淡薄
对于互联网创业的大学生而言,由于他们缺乏社会实践能力,因此在创业的过程中容易想当然,把销售问题想得异常简单;加之缺乏专业知识的支撑,大学生在选择网络项目的时候,很难从专业市场的角度出发进行考虑分析。以现在最火的一直播等营销方式为例,大学生在一直播进行营销的过程中,基本上都是采取简单直接介绍产品的方式,这种营销方式很容易让人反感和厌烦,缺乏专业营销知识使得大学生在营销方式和手段上屡屡受挫。其次,在团队建设方面,大学生创业的团队基本上都是以宿舍或者好友为单位,几个人在一起进行合作,但是在前期开店的过程中,他们没有考虑到创业所需要的人才配置,以开网店为例,店铺铺货、美工、客服等等角色都需要专门的人去维护,如果没有好的网页设计或者良好服务态度的客服人员,就会给用户留下不好的印象,导致差评的出现。在给网店造成不良影响记录后,要想转变这种方式可谓难上加难,因此团队分工不明确,缺乏专业支撑,同样是大学生互联网创业过程中面临的问题之一。
3.互联网创业技能不足
在现实生活中,较之其他创业方式,互联网创业相对而言较为容易,这也是为什么众多的大学生选择网络创业的原因。但是在拥有一个创业项目后,如何经营并且有效运营却是创业大学生很少思考的问题。在一般情况下,绝大多数的大学生都是采取简单粗暴地在朋友圈、QQ空间产品信息的方式,期望通过这种方式来达到销售目的。但是对于专业的营销人员而言,这些都只是初级的营销手段。如果大学生选择互联网创业只是通过这种方式,那么失败则是必然的。互联网创业不仅需要专业的技巧,同时需要学量的营销知识以配合后期的产品推广。很多大学生在遇到相关问题时,通常会采取逃避或者视而不见的方式,久而久之问题越积越多,最终导致创业失败。因此,互联网创业技能不足,认识不到互联网创业技能的存在,自身学习能力差同样成为众多大学生互联网创业失败的原因。
四、互联网+环境下大学生创业建议
1.提前调研,选择正确的创业项目
首先,对于要进行网络创业的同学而言,首先要进行市场调研,选择合适正确的创业项目,不能人云亦云。虽然服装、护肤品和美妆行业产品的需求量非常可观,但是对于很多用户而言,他们在长期的购物习惯中已经形成了自己的品牌意识,购物时很多都是选择自己熟悉的品牌,因此后入的创业者在这一点上其实并不占据优势。
其次,大学生在进行产品描述时,要有针对性的进行描述,不能一味的参考其他同类产品的描述语言,作出自己的特色才能在普通中脱颖而出。否则容易就被同类产品打压,没有自己的晋升空间,失去顾客对产品的好感度等;大学生要充分了解自己的产品特性和产品特点,不断研究其卖点,在和客户沟通的过程中,不断的深化和加大产品卖点的沟通,规避本产品和其他同类产品的相同点,用独特的卖点去打动客户,只有这样,大学生创业的项目才能够走下去。
最后,大学生选择创业项目时,要从个性化需求出发,现在大众产品虽然客源比较多,但是消费者越来越重视私人订制的体验,由此而衍生出来的“陪聊师”等等职位都是不错的选择,发现人们的个性化需求并以此出发来打动消费者,才能在创业的过程中立于不败之地。
2.不断学习,提高自身网络创业技能
首先,对于网络创业的大学生而言,不能眼高手低。网络创业看似简单,其实背后深含各类专业知识,比如电子商务、营销管理、领导艺术等等,大学生在创业的过程中,要不断的学习专业知识,弥补缺陷改正不足,让学习成为创业的推动力。创业大学生在学习本专业的同时,可以根据自己创业的需求,有选择性的学习其他相关创业知识理论,以此来提升自己的专业能力。
其次,大学生在网络创业的过程中,不可能永远一帆风顺,因此创业者要调整自己的心态,不能被一时的挫折所击倒,要不断的强大自己的内心,来引导团队和自己的项目渡过难关,最终获取创业项目的胜利。
最后,大学生创业者应该不断的学习领导技能。对于一个创业团队而言,领导是一个团队的核心。大学生创业团队大多是由自己的同学或者好友组成,大家在一起容易磨合,不受拘束。但是领导者是一个团队的领军人物,在关键时刻要能够扮演项目负责人的角色,只有这样团队才不会是一盘散沙,才能有团队凝聚力,在网络创业的过程中也才能走的更加长远。
3.提高风险意识,控制项目可行性
对于互联网+环境下创业的大学生而言,在创业的过程中一定要提高风险意识。一方面要把控好自己的资金,在项目运作的过程中,资金的流向和用途要进行严格的把控,防止出现私自挪用的情况。虽然大学生创业在前期很多时候是个人,但是即使如此,创业者也要有长期发展的规划目标,从开始就要把控好自己资金的流向,为以后做大做强提前做好准备。
另一方面,大学生在网络创业的过程中要做好货源的把控。对于网络创业者而言,货源尤其重要,同样产品质量的东西,消费者当然会选择价格更占优势的一方,因此大学生在创业初期,就要做好货源调查和联系,并且做好备选方案,当货源紧张的情况下,能够及时有其他货源进行顶替,这样就不会出现缺货断货的情况,保证创业项目的良好信誉,给客户留下良好的印象。大学生在创业过程中要做好产品定位,是价廉还是物美,这个在初期就要进行界定,防止后期出现产品问题,给创业项目增加风险。
4.增加营销渠道,多管齐下
对于当今的互联网产品而言,大学生在网络创业过程中要不断学习,不断创新营销。在微博没有盛行的时候,大学生网络创业者多是通过开淘宝店铺、QQ空间进行宣传,到后来的微博营销、微信营销,到今天的小咖秀、一直播营销,面对这些不断更新,的互联网产品,大学生网络创业者不能只是一味的觉得好玩,要在产生兴趣的同时增加自己的营销意识。将当下最新最火的产品和自己的产品相结合,创新营销方式。以当下最火的直播为例,通过团队拍摄有故事性和趣味性的创新视频,引发关注,增加粉丝,后期再进行产品宣传,这样才能使消费者不反感,同时也能增加消费者粘性。
五、结语
互联网+环境下,互联网技术日新月异,互联网产品也是层出不穷,越来越多的大学生投身网络创业。由于大学生社会经验的缺乏、创业风险意识淡薄以及专业知识能力的不足,很多大学生网络创业者最终都以失败结束。本文剖析了大学生网络创业过程中所面临的问题和挑战,针对存在的问题给出了相对可行的建议和解决对策,提出只要大学生网络创业者不断的提升自己的专业能力、增加营销渠道、提高风险管控意识,则其在网络创业的道路上,定将能走的更远更好。
参考文献:
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如今,这种忧虑似乎将随着互联网营销在中国的发展得到缓解。2007年,腾讯邀请美国、新加坡、中国香港、中国台湾地区和中国内地广告营销行业的资深专家,对当时的500多个营销案例进行研究总结,以此为基础提炼出一套行之有效的方法论――“腾讯智慧”(TencentMIND),从可衡量的效果、互动式的体验、精确化的导航和差异化的定位四个维度解读和规范高效在线营销的标准。
2008年,腾讯开始基于“腾讯智慧”在线营销体系发展各种高效投资回报工具,这些工具将为广告主开展在线营销提供规划、执行、效果评估等多个阶段的帮助,带来从前端到后端系统化的效果提升。
终结营销“黑洞”的努力
2007年10月“腾讯智慧”亮相,诺基亚公司是率先感受到“腾讯智慧”力量的客户之一。
2007年底,诺基亚音乐手机的销售量已经达到了2亿台。公司希望在中国举办一个整合营销活动让用户参与,从而带给客户更为深入的品牌体验,这就是“诺基亚配音大赛”。“配音大赛”以一段巴士偶遇为主题,让诺基亚音乐手机的用户选取他们喜欢的MP3,放到无声片中来制作他们自己想要的视频。这个活动的全部成效将取决于预先设定的互动参与是否能很好实现。
诺基亚选择了腾讯网作为此次活动的合作方。“腾讯智慧”的四个元素在活动中表现出良好的指导价值。回顾此次活动的效果,诺基亚全球副总裁邓元表示满意:“有30多万的客户参与活动,他们在BBS上开展激烈的讨论。这说明活动的参与和互动非常热烈。”
2008年7月,某著名轿车品牌选择腾讯平台进行一款主力中档轿车的新车推广。通过腾讯智慧数字媒体接触点解决方案的建议,客户选择了腾讯网不同频道的资讯页面、Qzone、腾讯电子商务平台、QQ游戏等目标用户经常接触的媒介点进行组合投放,使推广活动比采用常规策略的投放整体点击率上升了38%,有效点击成本下降了近78%。
腾讯公司网络媒体执行副总裁刘胜义说,在线营销拥有自己的特点:参与,整合,可衡量。消费者的积极参与是确保营销有效性的前提;整合是营销中不可或缺的全局观;而可衡量,即是要有跟踪信息、回馈信息的能力,这正是企业看重的关键,也正是决定在线营销能否在2009年达到广告主期望的关键。
另辟蹊径开创高效回报
2008年,腾讯基于全平台的用户优势和长达数年的网民研究积累,陆续推出多个腾讯智慧高效投资回报工具。
刘胜义认为,各类上网者的足迹都有规律可循,而腾讯是一个全覆盖的生活平台:浏览资讯可以去门户,社区用户可以去QQ空间、QQ群,音、视频爱好者可以使用QQ直播和QQ电台,玩网游可以去QQ游戏和腾讯其他的大型MMOPG游戏。腾讯100多个产品和业务可以提供大部分互联网服务功能,只要有效地分析不同广告受众的上网习惯,腾讯就可以在不同的位置对这些用户进行精准沟通。
这种在虚拟世界内实现精准拦截的思想,和现实世界当中分众的广告逻辑有异曲同工之妙。“在现实世界中,因为分众模式的存在,电梯、健身房、食堂、医院甚至厕所都成了接触点而被广告拦截,在虚拟世界中,人们访问互联网的路径也同样可以产生无数个广告接触点。”腾讯公司CEO马化腾对这种营销的创新也寄予厚望,他在接受采访时说,“人群在网上的生活路径各不相同,属性不同的数字接触点也可以被需求不同的广告拦截。”
拿“数字媒体接触点解决方案(DTP)”来讲,它是通过对腾讯3.5亿活跃QQ用户在腾讯全线产品中的接触轨迹,解析出不同属性的用户,在平台上的“重度、中度、轻度”媒体接触习惯,以此指导制定媒体投放优化排期。经过对上百个客户进行测试投放,在客户传播目的、预算、传播信息等条件一致的前提下,DTP能有效提升广告点击数超过20%以上,每次点击成本(CPC)降低19%以上。
另一项高效投资回报工具――腾讯精准定向工具(TTT)已经可以随时为广告主提供广告效果指标的受众细分报告,例如点击、曝光、唯一点击等,都可以在定向广告所支持的各个维度上(地理、性别、年龄、场景等)得到细分的统计报告。2008版新增了可对“投资理财”“、IT”、“汽车”等14类行为进行定向,同时对“娱乐用户”、“白领丽人”等4类特征用户进行定向,有助于准确把握用户从而提升广告沟通效果。
定向广告的,如果和腾讯的另外一个工具广告效果衡量(TAM)工具结合,则可以有效地监测广告传播的有效性,对投放效果进行准确衡量。
通过这些效果工具和解决方案的运用,腾讯网上的在线营销发生了明显的效果变化。“我们帮助客户改进投放计划和互动策略,产生了大约20%~30%的提升效果。”刘胜义说。通过精确定向技术和各具特色的社区化互动平台,2008年,腾讯服务于快消、汽车、金融、IT等多个行业的上百个品牌客户取得成效,“可口可乐在线火炬传递”、耐克奥运网络营销、宝马1系上市推广、联想奥运营销等,都成为业内炙手可热的营销案例。
2009何以高效?
2008年12月3日,刘胜义在“腾讯智慧高效在线营销峰会”广州站的演讲中,向台下的广告主透露了2009年的营销服务策略。其中关于QQ空间结合SNS社区营销的研究和开发引起众多广告主和公司的兴趣。
从事网络营销的人大多认可腾讯平台强大的互动能力。拥有3.5亿腾讯活跃用户,覆盖超过90%中国上网人群的腾讯在线平台,正成为一个不可小觑的网络王国。通过门户网站、即时通讯工具、视频、邮箱、博客、在线游戏等系列互联网服务,腾讯将用户紧紧粘着在自己的平台,并保持着少见的整体活跃性。这种粘着与互动能力,无疑为广告主与消费者的互动沟通提供了广阔的可能。