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[关键词]肺炎疫情;图书营销;融合;创新;整体化
2020年1月以来,一场突如其来的肺炎疫情暴发,全球大流行的趋势愈演愈烈。在肺炎疫情影响之下,实体书店销售一度跌入谷底,面临生存困境,线上图书销售也大幅下降。目前,国内疫情已得到较好控制,但传统出版业仍面临着困局,图书营销不可避免经受着挑战。未来图书营销究竟会有哪些变化,线上营销是否从此进入了新航道?书业必须紧跟时代步伐,积极布局,做好变革的准备。
1肺炎疫情之前的图书营销形式
传统出版者依托自身出版资源和内容优势,系统策划和布局,形成有自身特色的出版品牌,在渠道商中搭建营销平台,以品牌号召力开展营销,提高社会效益和经济效益。同时,开发并利用自有网络平台进行市场调研和数据分析,组织编辑进行选题策划,制定出版策略。此外,出版社常常借助第三方平台开展营销,比如与当当、京东、天猫等传统电商平台合作,根据销售计划,安排推广和营销活动。借助有影响力的大V策划营销,推送新书信息,在图书出版之前大力宣传,出版之后借助热点造势;或者关注有号召力的机构和栏目的微信微博,转发、评论,制造话题,吸引粉丝关注。2016年,“新零售”概念产生,书业在线上和线下营销方式上寻找接合点。书店增加了多元的文化体验功能,因地制宜,提供特色化服务。出版者和书店联动,形成线下开展读书活动、线上鼓励读者消费的营销模式,着力于为读者提供优质的消费体验。
2肺炎疫情期间图书营销的变革
面对肺炎疫情下读者足不出户,书店关闭,物流暂时中断的困境,出版者、书店通过互联网,在新媒体环境下和读者建立联系。正是这场疫情给传统图书行业带来了转型的契机,加速了行业的变革,具体表现在以下三个方面。2.1传播方式的变化。图书是一种有商品属性的文化载体,图书生产的过程属于文化生产行为,这个过程中编辑和作家共同构建了一个话语体系。图书作为商品进入流通领域后,经过在书店的布局和营销,呈现在读者面前。在肺炎疫情期间,书店不能坐等读者上门买书,出版者也无法组织线下的作家见面会和签售活动,必须利用新媒体技术进行线上文化传播。比如,上海多家出版机构、书店、文化平台纷纷开启“线上模式”。“上海书展•阅读的力量”的2020特别网聚开展了3天后,“云上伴读”迎来集中爆发,百余名作家、学者、音乐家、多行业知名人士等陆续汇集“云端”,刚开展三天就引起了数百万人次的观看。线上公益讲座获得了巨大的社会反响,凝聚了人心,鼓舞了全社会战胜疫情的决心和斗志。这时出版者生产的产品已不仅是图书本身,而是通过线上活动,给读者提供文化和知识服务,通过空中直播室将图书承载的信息传递给大众。2.2生产者与读者之间关系的变革。当图书承担着唯一的文化生产载体功能的时候,作家和出版者作为文化生产者,共同建构了一个话语体系,而随着新媒体技术的发展,读者在话语体系的建构中所占据的比重越来越重。肺炎疫情加剧了文化生产者与读者之间关系的变革,一方面,出版者从幕后走到了前台,以读者的朋友、知己身份出场,直播带货;另一方面,以趣缘结合起来的微信群也成为文化传播的落脚点,供读者进行知识分享。以人民文学出版社为例,为了推广古典文学名著《楚辞》,人文社古典文学编辑室邀请读友们参加打卡活动,并且由资深编辑担任主讲人,每两天讲解一首篇目,坚持打卡的读者还可以参加抽奖。这个活动掀起了阅读古典文学的热潮,体现了出版者主动转变和读者之间关系的决心,解构权威、亲近大众。2.3营销节点的变革。肺炎疫情加快了营销节点转变的速度。在疫情之下,书店作为人员密集的公共场所,长时间闭店歇业,唯有启动线上营销模式开展自救。书店纷纷采取行动线上营销,如经营网店、微信社群,或者利用抖音快手社交工具向读者荐书。同时,一些书店和外卖平台合作,以图书外卖的形式经营。以言几又书店为例,肺炎疫情暴发之后,言几又与“饿了么”网站合作,承诺半小时同城送达,将书店藏在了手机里。面对疫情引发的极端考验,打造线上书店是一场绝地重生的反击,而这种变革是在充分准备下产生的。
3未来图书营销趋势展望
全媒体时代,即“互联网”和大数据时代,线上营销不是简单的营销场地的转变,在新旧交替的市场环境下,对于传统出版者来讲,需要整体布局,调整产业结构,运用新媒体工具进行文化传播,不断探索新的图书营销方式。因此,必须学会运用互联网思维,深挖内容资源,与新媒体技术融合发展,提高整体竞争力。3.1图书营销方式探索。第一,融合新技术。每一次技术创新都会引发营销方式的变革。随着互联网技术的快速发展,营销方式的变革必然会迭次发生,要学习运用新技术,深度挖掘出版内容,重新演绎、合理呈现,适应读者阅读习惯的变化,才能跟上时展的浪潮。如相比纸质出版,电子书和音视频知识服务采用移动设备就可以阅读,更适应无接触型的线上销售,在疫情期间迎来了发展的契机。第二,建构社交关系。随着社交工具的推广,图书营销可以通过社交渗透到读者客户群里,让读者更多参与和互动,拉近个体之间的距离,提供获得感和沉浸式的体验。吴雯、周荣庭在研究“场域”营销模式时提出,在“场域”营销模式中,出版方作为其中一个环节,需要摆脱自上而下的传播主导者形象,参与到各种关系交织、平等对话的文化场域中。要建构新的社交关系,扩大传播效果,必须学习在互联网语境下与受众交流。如在图书进入直播间,成为主播分享社交话题的这一刻,图书便获得了更开阔的市场机会,以全新的姿态进入公众视野。第三,整体化发展战略。进入全媒体时代,出版者从上游的作者获得版权后,常常以全版权IP运作为目标,以期掌握版权运营的主动权,打造精品内容,朝着跨界营销、个性化、品牌化方向发展。未来的出版者,更需要与各种社会资源协同发展,构建综合型的多元化商业平台。比如出版者可以联合书店,共同打造线上书城,集全民阅读推广平台、垂直电商平台、行业大数据平台、智能物流平台于一体,充分掌握全民阅读数据信息、参与市场进化、升级书业物流。3.2必须注意的方面。随着网络、移动端的信息传播速度越来越快,人人都可以成为信息的者和传播者。图书行业要寻求变革,在营销中占领文化传播的优势,更需要发挥自身特点,成为知识传播和服务的排头兵,以整体思路和长远目光审视线上消费的新篇章,必须注意以下四个方面。第一,坚守文化阵地。出版者在图书营销活动的策划和执行过程中,应当始终坚持文化品位,以获得品牌提升为目标,在文化传播中坚定文化自信,坚守文化阵地,体现专业素养,避免一味迎合市场,低俗化。第二,建立营销闭环。出版者必须认识到,若出版者组织的营销活动发生在公域流量内,很容易导致粉丝的抢夺,并不能增加多少真实的关注度。许多出版社在认真经营公众号之后,组织社群营销,与线上活动形成一个闭环,让粉丝在共同阅读和学习的场景下,对出版者加深了解,形成品牌共鸣。比如,直播与微信社群相结合之后,传播效果发生了跨越式的升级,从原先的图文呈现,升级为现场式呈现。微信社群中有着共同爱好或背景的垂直类社群,与具有广阔的商业普适性的泛化类公众社群不同,可以聚集起更加紧密的兴趣共同体,推出更具个性化和针对性的营销交互活动。对于出版者来说,找准落脚点开展直播非常重要。这对于增强传播力,形成营销闭环有很大的好处,更有利于与读者互动,发挥长尾效应。未来,随着传播技术的不断进步,必定会出现更多的自媒体工具,当个性化的、全息的传播方式与社交工具有机结合,一定会创造出更多行之有效的营销方式,满足读者对于文化消费不断变化的需求。第三,重视营销创意。出版者应该从扩大品牌影响力的大局出发,正确看待线上营销活动的效果,不能把一场营销活动吸引了多少流量与它的效果相等同,更要重视营销活动的创意。在图书品种有限的情况下,不能反复运用相同内容,可以策划形式新颖的栏目,挖掘符合新时代读者阅读习惯的推广途径,比如组织线上读友会,搭建共同的阅读空间,粉丝会对这样的营销活动产生认同,增近亲和感。第四,打造全息化空间。未来,文化传播的过程将更加全息化,而图书营销方式也会随之变得更加多样。图书营销成功的关键在于品牌传递出的情感和观念与粉丝形成共情,获得粉丝的信任。不管是直播、短视频,还是未来更加全息化的营销方式,其传播方式都指向了这一点:带有仪式感的传播方式,能赋予参与者独特的身份标签,实现商业的轻度植入和文化的深度认同,在情感驱动力的影响下潜移默化地达到营销效果。出版者应当主动适应文化传播的新趋势,运用全媒体时代的资源,打造全息化的营销空间。
4结语
在肺炎疫情的推动下,图书行业正在经历一场变革,书店和出版者都迫切需要认识读者的消费习惯和消费心理的变化。面对线上消费的洪流,出版者必须以内容生产者、传播者和版权经营者等多重身份坚守主业。出版者既要注重发挥品牌优势,整合出版资源,又要扬长避短,运用新的传播工具有效组织和策划营销活动。在移动互联网这张无形的大网之下,学习利用新的传播技术,重塑和读者之间的关系,建立一流出版品牌形象,探索未来营销新模式。
参考文献:
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关键词:融媒体;地面电视频道;营销推广
中图分类号:F713.5 文献标识码:A 文章编号:1008-4428(2017)01-59 -02
随着互联网、移动互联网的飞速发展,传媒行业已经大跨步进入了融媒体时代。一方面是媒介传播手段的多样化无可避免地带来了新媒体对传统媒体的冲击,传媒的竞争逻辑发生了改变;另一方面是媒体融合成为趋势,传统媒体对新媒体的探索、传媒产品间的合作与嵌入愈演愈烈。融媒体时代的最大颠覆在于用互联网的逻辑和思维重构了传媒的价值模式和运营模式。传播渠道、手段的多样化打通了传播的“最后一公里”,将大众传播和人际口碑传播完美地结合在了一起,无法内嵌入社交网络的内容,其传播力将会受到极大的限制。
与此同时,在多屏竞争加剧,传统广电媒体受到新兴媒体冲击的今天,受强势卫视频道“双虞效应”影响,地面电视频道的生存空间不断受到挤压,运营、创收的压力都比较大,其自身的角色特征已经从以往单纯的营销渠道转变为具备营销推广需求的主体,如何在现阶段利用新的思维模式和推广策略有效提升影响力和竞争力,实现社会效益和经济效益的双重提升是摆在地面电视频道面前的重要课题。
一、打造直播态的推广模式
2016年堪称“视频直播元年”,虽然直播在互联网的世界从来都不算什么新鲜事,但是基于移动互联网的UGC直播在2016年一夜之间成为行业风口,大大小小数百家直播平台如雨后春笋一般冒出来。除了像斗鱼、YY、哔哩哔哩这样本身具备一定专业性并拥有相当数量用户群的平台以外,映客、花椒等移动轻秀场受到热捧,直播吃饭逛街也能有无数粉丝甚至月入上万不再是国外才有的新闻。随着直播行业的迅猛扩张,行业监管也随之而来。2016年9月,国家新闻出版广电总局下发了《关于加强网络视听节目直播服务管理有关问题的通知》,对互联网视听节目服务机构开展直播服务的资质条件进行了明确,对直播内容、弹幕、主持人等各方面都做出了具体要求。限令的出台必将加速直播行业洗牌,但却无形中给了传统电视媒体新的机遇。与此同时,未来直播行业的风口很有可能是由UGC向PGC转型,专业直播将成为新的增长点之一,可以作为电视媒体资源变现的突破口。
作榈缡犹ǘ言,坐拥具备较高区域性知名度的主持人资源,凭借强大的区域资源整合能力,打造直播态的推广模式具备先天优势。传统媒体天生具备资质、内容优势,进入直播行业的门槛较低,其专业性、规范化的内容生产和直播控制力是新生平台无法比拟的。无论是建立独立的直播平台、利用自身其他软件平台开展直播业务或者联合现有的直播平台,都可以更有效地将直播的形式和自身传统渠道相结合,通过传统电视节目宣传直播平台或内容,通过直播进行反哺和互动推广,甚至可以为广告主带来二次营销的效果。
江苏广电总台在今年十一前夕就借2016主持人“金荔枝”奖评选活动进行了一次直播试水,创造性地举办了“金荔枝40小时直播秀”,通过“荔枝新闻”客户端,由40位广电主持人每人在线直播一小时。参与直播的既有大林、赵丹军、邓煌这些江苏观众熟悉多年的广电“名嘴”,也有李帅、李凯这样的才走上工作岗位几年的“小鲜肉”。短短5天时间,在线观看累计人数突破360万,参与投票人次超过2000万,不仅成功地进行了一次影响力推广,也使受众能够看到主持人荧屏以外的另一面,为部分新人圈粉无数。活动成功的背后离不开专业团队的策划和平台的支撑:此次直播活动不是单纯的轻秀场直播,而是每场一个主题,既有健身、烘焙、插花等轻话题,也有直播新闻采访这样的社会性话题,既有表现主播业余生活的休闲性,也有揭秘台前幕后的趣味性。随着“金荔枝奖”评选揭晓,江苏广电又趁热打铁在江苏综艺频道每天18:00的《震撼一条龙》推出特别节目“荔枝星秀场”,让“金银荔枝奖”得主们逐一做客节目,成功将直播集聚的人气和影响力引流回地面频道。
二、利用IP化的运营思维
“IP”是“Intellectual Property”的缩写,即知识产权,也是近两年的文化热词。从文化产业的角度上说,IP的形式是多样的,既可以是一个故事,也可以是一个人物或概念;IP可以用在多种领域,音乐、电影、电视、动漫、游戏……但不管形式如何,一个具备市场价值的IP一定是拥有一定知名度和影响力、有潜在变现能力的东西,前文所述的明星主持人+直播的模式就是一种对IP价值的叠加放大。腾讯集团副总裁程武认为,IP 实质就是经过市场验证的用户的情感承载,或者是说在创意产业里面,经过市场验证的用户需求。“用户情感共鸣”是这个概念里的核心元素。
IP运营体现的是一种符合融媒体时代传播特点的商业模式,其盈利模式主要体现在以IP为核心,在媒体深度融合之下的文化产业网状价值链运营。在这种商业模式中,清晰解答了目标顾客(WHO)、利益集合(WHY)、提供物品(WHAT)三个顾客价值主张的核心问题。其目标顾客直接面向该IP的粉丝群,并通过其开发的每一个不同产品品类带来的口碑效应辐射到更广泛的人群;其利益集合提供了目标顾客最需要并想得到的IP更多周边产品,最大化了顾客需求的实现,既能充分满足顾客需求,又能够更大程度上开发全新的需求;从提供物品的角度,以IP这种无形资产为核心开发的多元商业模式其实质相当于一整套问题解决方案,敦促IP的拥有者向整合运营商转型,有效利用粉丝经济开展品牌建设打造全产业链。现象级真人秀节目《爸爸去哪儿》《奔跑吧兄弟》等都是电视综艺IP运营的成功典范,在节目热播的同时,同名电影、手机游戏、图书出版纷纷借势上线,取得了不菲的业绩,也在无形中放大了IP的辐射面和影响力,吸引注意力驻留,一定程度上为原有节目的常青提供了助力。
卫视现象级综艺的开发案例完全可以为地面频道所借鉴,一方面可以根据地面频道的专业化定位,依托王牌节目打造线上线下联动的区域性精品IP,拓展延伸产业运营;另一方面也可以充分发挥既有资源优势,借力话题明星、热播影视剧等强势IP推广自己的频道和节目。
三、拓展主题向的营销手段
视媒体的创新和升级,不仅在于内容和形式,也要学会如何营造“关系”和“场景”。利用移动互联网媒介为载体针对特定地域和人群进行广告宣传和创意内容的精准投放,制作能够激发网络人际传播和社交网络分享的内容,或者利用地标性建筑等搭建能产生话题效应的推广场景等都是在融媒体大环境下提升推广效率的有效途径。
(一)深耕社区:用融媒体思维做推广活动
地面频道的运营和区域内的观众是血肉相关的,频道的收视对象、节目参与者、广告主目标客户、最终的收视群体都是一致的。做地面频道的推广必须沉下心来,深耕社区,回到观众。在强调受众参与的基础上,通过长期、持续、重复的宣传叠加效应和人际关系传播,强化印象,从而转化为未来的收视动力和来源。通过推广活动,媒体管理者还能更真切地了解到观众的真实体验和需求,为地面频道的运营提供更开阔的思路。
将自办节目与社区活动推广相结合既能极大地带动区域内社区居民的参与热情和收视热情,提升活动辐射面,又能提升社会影响力和营销所要达到的效果。以江苏综艺频道联手洋河股份举办的《加油社区》为例,今年的活动自6月起,历时三个月,巡回江苏13个地市城市,举行39场海选,走进150个社区,并于9月下旬举办了盛大的颁奖礼。《加油社区》有别于同类节目单纯的广场舞集结,力图在每周的节目中体现城市人文特点和文化韵味,通过多个环节展现社区年轻人的朝气和社区高手名人大隐于市的生活状态,用故事勾画社区形象,勾勒社区百姓的正能量生活。活动过程中充分利用荔枝新闻客户端、微信公众号等新媒体渠道进行宣传,在评审中加入了微信投票环节扩大影响力。该项目由“柔和双沟”冠名,广告语“和谐邻里双向沟通”一语双关,项目的体验式营销方案获得了2016中国广告长城奖媒企活动营销类金奖。
(二)针对需求:拓展定制化营销空间
除了活动合作,根据广告主的需求推出定制化的直播营销方案甚至制作定制电视剧、定制短片等都是拓展营销的思路。
电视活动直播营销,则是电视媒体一开始就与商家密切配合,共同策划或者参与活动,利用对方以及自身的媒体资源,以活动为载体、以直播为方式的一种节目形式与营销方式。定制化的活动直播营销的意义在于,一是可以将闲置或产出效益不高的频道资源加以利用,二是能够根据合作方的需求进行精准传播和有效营销,三是可以通过合作方自身的影响范围及推广力度,在短时间内集中提升电视频道的影响力和收视表现。以浙江民生休闲频道与银泰百货合作的银泰半年庆、周年庆活动为例,在前期预热的基础上开启了从早8:30到晚11:00的大型商场购物直播,白天每次采用半小时以上的大块时段,晚间黄金时间准点直播。节目中植入了各种银泰元素,设立互动抽奖等环节,反响热烈,当天商家营业额同比大幅增长。在活动推广中,频道记者与银泰的顾客零距离接触,活动当天商家也随处可见电视台的宣传造势,对频道而言,既得到了一定的经济效益,又借力合作传播了自身媒体形象,加强与观众之间的交流互动,可谓一举三得。
定制剧在近年来并不算新鲜事物,但是一部内容过硬的定制剧结合多渠道的宣传推广仍然能带来合作的双赢。作为一种个性化定制的影视剧形式,定制剧旨在通过剧情的巧妙编排,向受众潜移默化地传播品牌理念与文化,达到“润物细无声”的传播效果。无论是从人物塑造还是剧情发展上体现品牌内涵,都要在整个策划、制作流程中充分了解客户的营销意图和产品特征,分析恰当的植入形式,从而为客户拟定出更有针对性的定制方案。作为制作方要顺应形势的变化,深入了解品牌信息的文化内涵以及品牌企业文化精神,并与客户进行充分的交流沟通,从而解构出适合品牌植入同时能够激发观众情感共鸣和主动传播欲望的人物与故事,使定制剧与客户的需求目标切实融合,提升全媒体传播效果。
四、结语
今年7月18日,国家新闻出版广电总局了《关于进一步加快广播电视媒体与新兴媒体融合发展的意见》,明确了媒体融合发展的规划、目标与任务,首次提出了“八个融合体系”的建设,为广电媒体加快与新媒体的深度融合提供了指导。地面频道想要在竞争的重压之下突围,必须拥抱时代、拥抱融合,加强融媒体、多渠道整合推广,利用最新的营销理念打造品牌影响力,将整体推广策略模块化、标准化、流程化,做到主动互动、精准传播,提高受众粘合,加强口碑效应。
关键词:网络直播;广告;金融营销宣传
一、商业银行网络直播营销情况概述
(一)网络直播营销的概念。网络直播营销,又称“互联网直播营销”,顾名思义,是以网络直播的形式开展的营销活动,应具备三个要素:一是信息传播媒介和范围,即互联网,信息通过互联网站、应用程序、小程序等平台,同时必须面向社会公众。二是表现形式,即直播,结合国家互联网信息办公室(下称“网信办”)《互联网直播服务管理规定》,须是基于互联网,以视频、音频、图文等形式向公众持续实时信息的活动。内容不限于视频,音频、图文等亦可,且必须是持续、实时,与传统的录播、平面广告营销相区别。三是商业营销目的,以推销商品或服务作为网络直播的主要目标。对商业银行而言,其商业营销目的,原则上应限于其经营许可范围,即“金融营销宣传”,按照中国人民银行等部门《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》(下称《通知》)所述,专指金融产品或金融服务的宣传、推广。(二)网络直播营销的参与主体。根据具体分工,网络直播营销的参与主体可分为四类:一是网络直播营销平台,指在网络直播营销活动中提供直播技术服务的各类社会营销平台;二是商家,是在网络直播营销中销售商品或者提供服务的商业主体;三是直播营销人员,是指在直播时与社会公众直接互动交流,介绍、推销商品或服务(品牌)的自然人,俗称“主播”;四是网络直播营销服务机构,指专为前述三类主体提供技术支持、策划、运营、经纪、主播培训等服务的商业机构。(三)商业银行网络直播营销的主要模式。商业银行参与网络直播营销活动,大致可归纳为两种模式:1.“直播+销售”模式。该模式是指为销售推广金融产品或服务所开展的网络视频直播营销活动,可支持客户在线即时成交下单,俗称“直播带货”。2020年上半年以来,许多商业银行基于电商业务所开展的网络直播卖货活动,虽然形式上与前述“直播带货”并无不同,但因所带之“货”,大多都是电商平台商户经营的非金融商品或服务,未指向金融产品或服务,故不属于本文论述的商业银行网络直播营销行为。2.“直播+宣介”模式。商业银行为扩大品牌影响力、开辟线上获客新途径,在线举办的知识讲座、产品会、财经类论坛等直播活动,本文称之为“直播宣介”。由于金融产品和服务的特殊性,此种模式一般不设置线上即时成交环节,也较“直播带货”更为常见。根据营销手段的不同,“直播宣介”可再分为直接营销和间接营销两种,前者在直播活动中直接嵌入金融产品及服务介绍推广内容;后者则是线上知识讲座、论坛等主题直播,内容广泛,可包括健康、文化、生活、财经以及投资者教育等,主要是为契合客户多方位的需求,提升客户体验,间接起到品牌营销的效果。
二、网络直播营销的法律性质
(一)互联网信息服务。“网络直播营销”是一类基于互联网向公众持续实时信息的活动,属于“互联网信息服务”。根据国务院《互联网信息服务管理办法》的规定,互联网信息服务分为经营性和非经营性两类,前者是通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动,实行许可制,后者指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动,仅实行备案制。而商业银行参与的“网络直播营销”,虽有商业营销目的,但提供信息的过程一般符合无偿、公开、共享的特性,故应视为“非经营性互联网信息服务”。(二)与互联网直播相关的特定服务。网络直播广泛应用于新闻信息服务、网络表演或网络视听节目等服务中,故还需进一步分析网络直播营销与前述几类特定直播服务的关系。一是“互联网新闻信息服务”。根据《互联网新闻信息服务管理规定》,新闻信息“包括有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论,以及有关社会突发事件的报道、评论”。商业银行“直播带货”与新闻信息服务并无明显关联,但“直播宣介”中的一些论坛、讲座直播活动,如内容涉及经济等社会公共事务或社会突发事件的评论,则很可能构成新闻信息服务。二是“互联网视听节目”。《互联网视听节目服务管理规定》第二条规定,互联网视听节目服务“是指制作、编辑、集成并通过互联网向公众提供视音频节目,以及为他人提供上载传播视听节目服务的活动”。从上述规定以及原国家新闻出版广电总局(现称“国家广播电视总局”)的《互联网视听节目服务业务分类目录(试行)》来看,此类服务涵盖的范围极为宽泛,前述两类网络直播营销活动均可纳入其中。三是“网络表演”。《网络表演经营活动管理办法》第二条将网络表演界定为“以现场进行的文艺表演活动等为主要内容,通过互联网、移动通讯网、移动互联网等信息网络,实时传播或者以音视频形式上载传播而形成的互联网文化产品”。即网络表演首先应当属于“文化产品”,2020年3月,北京市文化和旅游局也在其官网提示,明确称电商类、教育类、医疗类、培训类、金融类、旅游类、美食类、体育类、聊天类等直播不属于网络表演。综上,商业银行目前参与的直播带货与直播宣介活动,因可归于“金融类”直播的范畴,除非包含文艺表演,不应视为“网络表演”。(三)商业广告。广告有商业与非商业之分,我国《广告法》规范和调整的广告仅指“商业广告”。一般而言,商业广告应具备以下三个要件:一是商业推广之目的;二是广而告之的形式;三是指向特定的产品、服务(或品牌)。同时,《广告法》并不限定广告所采用的传播媒介和方式。因此,尽管网络直播采用的网络传播媒介和“直播”方式,明显有别于传统媒体(广播电台、电视台、报刊出版单位)的平面或录播广告,但只要满足前述三项构成要件,即构成商业广告。从具体表现形式来看,“直播带货”构成商业广告无疑,但“直播宣介”却不可一概而论,需要再重点确定直播内容是否涉及金融产品及服务(品牌)的推介宣传,否则不构成商业广告。此外,商业广告既可按行业划分,亦可按照传播媒体分类,网络直播营销行为如构成广告,应进一步认定为“互联网广告”,若由商业银行开展,还应划入“金融广告”的范畴。因此,除需遵守《广告法》等基础法律规定外,还要落实互联网广告与金融营销宣传的特殊监管要求。
三、商业银行需要关注的法律问题
综合各类研究机构的消费者调研数据、电视媒体收视及网络流量数据可知,互联网的持续快速发展使其超越报纸成为消费者第二大接触媒体。电视依然是目前中国规模化最大媒体。在激烈的电视媒体收视竞争中,近年来央视的收视份额持续扩大,省级卫视的收视份额稳中有升,省级地面频道由于可争取的传统资源不断减少,收视份额呈现逐步下滑趋势。再加上地面频道本身又因覆盖范围小、辐射区域窄和受众规模有限,导致同质化竞争加剧、创收乏力。我国电视版图中数量最多的省级地面频道大部分影响力在逐步下滑。纵然省级地面频道的生存与发展有千般难、万般险,然而总有有志者能够在困境中突围,成为名副其实的“成功频道”。齐鲁电视台、湖南经视、浙江科教频道……这些成功典范的树立是同行后进者的鼓励与希望。总结他们走过的道路,既是学习,也是深思,让人探寻中国地面频道可能的出路与方向。
二、《直播大事件的》塑造新闻事件,提升频道影响力
《直播大事件》是湖南经视打造频道影响力、抢夺频道话语权、制造眼球效应的一档纯直播栏目。2007年11月,《直播大事件》开播,两个月就进行了7场直播,2008年全年推出了近50场直播,将电视直播常态化,在每个周末推出一场直播。2009年,《直播大事件》开始走向全国,一系列策划类的大型活动的全球同步直播赢得了巨大反响。2010年10月9日,《直播大事件》走出国门,在全国2家上星卫视、10家省级地面频道提供了公用直播信号。由于《直播大事件》栏目收视超高,全国各地数十家电视台、网络包括香港凤凰卫视、台湾东森电视台、新浪、搜狐、腾讯等均与《直播大事件》保持着密切的联系,强大的媒体宣传力度使得《直播大事件》收视超高,影响广泛,开播来收视一直位居湖南市场排行前列,栏目也多次获得全国大奖。
《直播大事件》的直播内容主要分为两类,第一类是极限挑战活动,比如蜘蛛人攀爬天门山、赛买提高空走钢丝、冰冻活人,第二类是体育赛事活动,主要内容是各种级别的散打比赛,如2013年中泰拳王争霸赛、2009年中国武术散打超级联赛决赛等。近两年来,《直播大直播》还加大了对百姓生活息息相关事件的关注,如2012年推出的《路桥新奇观吉茶高速通车大典》,2013年推出的《2013年湖南省高考录取分数线公布直播》等。这几类节目内容都非常吸引观众眼球。极限挑战类节目由于事件本身的娱乐性、趣味性、刺激性、传奇性,非常符合的广大电视观众的收视口味;而第二类节目由于赛事本身具有极强的对抗性,也深受中青年男性观众的欢迎。这一点可从收视反应上得到印证。2013年5月1日播出的《飞越湘江》在长沙市场获得了平均收视率3.51,市场份额34.63的超高收视份额,当日该节目的收视份额较频道自身同时段平时收视份额涨了300%以上,收视份额一举甩开其他频道高居第一,领先同时段收视第二位频道一倍以上。2013年12月28日播出的《2013年K-1中泰拳王争霸》也取得了23.28%的超高收视份额。除了以上两次收视超高的直播,实际上湖南经视《直播大事件》播出五年来,共策划播出了大约110场大型直播活动,所有的直播基本上都取得了非常好的收视表现,基本都能名列播出时段第一。 在提升频道影响力的同时,《直播大事件》的运作模式也能给频道带来良好的经济效益,他们的极限挑战活动往往选择与湖南省内的景区合作。以张家界天门山景区为例,几乎每年景区都会怀揣巨额费用来找《直播》栏目组一起策划活动,如中外车王天门山漂移大对决、蜘蛛人攀爬天门山、赛买提高空走钢丝、冰冻活人等。由于每一次直播活动都有十多家各省的地面频道同步播出报道,所以这对天门山景区是一个非常巨大的宣传。这样的合作取得的是多赢的结果:对景区而言宣传效果明显;湖南经视收获的是超高收视、巨大的品牌效应和可观的经济效益。
三、从《直播大事件的》看电视地面频道影响力构建策略
1、“本地化”策略
地面频道的最大优势是“地缘性”,是最贴近受众的区域传播平台。分众传播时代,地面频道应以本地观众的收视偏好为依托,在内容选择和节目形式上应从当地风土人情和民生出发,贴近本地文化习俗和体现人文关怀,以获得当地观众认可,真正做到“接地气”。 以《直播大事件》节目为例,无论是直播的人物主角,还是场地选择,湖南元素都无处不在,让广大电视观众与节目更有亲近感,可能是节目制作五年来收视长盛不 的根本原因。
2、打破新闻和综艺的分类界线
按照常规的电视节目分类,电视剧、新闻和综艺节目是支撑电视收视的三架马车。时政新闻资源近年来不断向央视及网格媒体集中,综艺节目及电视剧购买上地面频道明显不如省级卫视财大气粗。湖南经视充分发挥湖南电视人“敢为人先”、无中生有的创新精神,打破新闻和综艺的界线,策划出兼具新闻关注性和综艺娱乐性的大型直播活动。这一切,都让我们领悟到,题材和类型不是局限、不是决定一个媒体和栏目成败的关键,唯有回归电视本源,制作好看的电视节目、满足民众的收视期待才是根本。
3、塑造形象的专业性
专业是一种态度和形象。事实证明,所谓的“专业”并非绝对地体现在差异化、细分化的内容上,更要求着内容背后所展现出的频道整体形象:无论频道以何种定位自居,只要专心、专注去做内容,匹配电视媒体的公信力与权威性,“专业””的形象就必然能够使得频道获得受众的认可,赢得竞争的优势。湖南经视作为湖南电视最具创新意识的生力军,立志打造湖南最具影响力的时政综合频道,《直播大事件》关注湖南,满足民生,五年来成功打造了湖南电视第一直播节目品牌,并带动新一轮电视新闻类节目创新。
目前常见的微博活动有两种:1.自发型活动;2.有奖合作活动。自发型的活动有,同城活动、线上活动、有奖活动中的其他。而有奖合作活动又分为大转盘、砸金蛋、有奖转发、其他。从活动热度和效果来看,有奖合作活动的表现最好,体现在“利益”刺激下驱动粉丝的转化。
一、微博活动的具体流程:
1、活动策划:
a、【活动文案的策划】
活动标题策划,如何策划让用户心动参与的活动?活动标题是关键,直接影响用户活动第一关注印象,在标题策划中,体现活动免费性,如0元赢取、免费之类词。还有就是在标题出现活动的具体奖品实物,如ipad、iphone、项链、手表、U盘,流行度高的产品更为的吸引用户。推荐使用数码内产品,用户的参与度好。
活动主题内容策划和活动规则,活动主题明确,如周年庆典、用户回馈、或借助节假日有吸引力。在活动规则中,一般关注、转发@好友,微博登录官方网站、话题讨论,明确好活动规则,请勿过于繁琐的流程。活动声明未按要求参与者权取消其获奖资格,并采用第三方抽奖平台重新抽取符合规则的参与者。体现活动的公平、公正。
活动话题策划,紧扣时尚热点和新闻热点,尽量贴近用户关注高的话题,植入活动活动传播的主题内容,成为粉丝的热点话题。
活动时间策划:在用户关注度高的节假日,如国庆、情人节、元旦、圣诞节。
b、【活动海报设计】:标语醒目,奖品突出,参与规则。
c、【活动产品准备】:
活动产品预算,活动预算高的朋友可以考虑如iphone、ipad之类,流行度高的产品。预算低的朋友也别灰心,我们从iphone、ipad之类周边产品入手、如乔布斯传、iphone充电器、iphone手机套、ipad键盘。推广不一定是砸金,有技巧的推广一样有不错的效果。当然,也有人说不要一味使用ipad、iphone之类的产品,但是从目前的效应告诉我们这样的产品受用户关注依旧居高不下,而这样的活动产品也屡试不爽。如果企业有自己不错的产品,可以将自己的产品设置为奖品,增加企业品牌宣传。
活动产品的包装,在产品的包装上,尽量精致、更加体现出是一份高档的礼物。
活动产品的受欢迎度,热门时尚的产品是首选,一般选择中性类的产品,不能女性化或者男性化的产品,当然跟推广目标用户群有关,有做女性产品或男性产品的用户可以这样做。推荐使用数码类产品。
活动产品的物流配送,选择易配送的产品。
d、【活动效果预估】:
根据自身网站内会员和微博的粉丝数,从日常的活跃度,访问量,粉丝的互动来判断活动效果的预估,最重要的是将活动用户转化为自己的用户。
2、活动预热:
任何的活动都需要有个预热期,用来为活动渲染造势。
使用普通微博帐号发一些以活动主题相关的微博,并配以图片吸引眼球。为后期的活动造势。
线上活动(晒照片、送祝福、测试星座、娱乐互动)、同城活动(作品征集、市集/游园、其他等),作为预热活动。
官方网站通过邮件提前通知站内会员微博活动预告。
3、活动推广:
a、社会化媒体的分享:
b、论坛推广:
c、活动邀请:
每日可邀请50名粉丝。
d、IM推广
活动开始后,通过QQMSN旺旺等IM工具为微博活动助推。
e、百度产品推广
在短期内去做站内的活动seo并不明显,可以通过百度产品(百科知道百度论坛百度博客)增加活动内容的搜索引擎的排名。
f、官方网站站内用户EDM传播
通过企业自身的站内做微博活动的EDM宣传和预告
g、微博直播
通过活动热点在新浪微博全程直播活动内容,并配合微博有奖转发活动。
4、活动数据跟进
适时监测转况,评论数据,粉丝增长,做好数据分析。一般在活动最后两天内,粉丝及转发的数量都会猛涨达到一个峰值,在此期间做好站外的助推,有利于让活动持续的升温。在活动结束后,继续跟进获奖粉丝及活动参与粉丝,通过发奖与粉丝的二次互动。
5、活动结束跟进
a、【做好客户管理】
活动结束,用户活动体验和建议收集调查——投票
在线客服,做好解决用户的各种疑问——关于发奖和领奖的疑问
数据分析,统计活动参与用户和领奖用户——保持互动状态
b、【活动花絮营销】,通过发奖与获奖粉丝进行二次互动,保持活动余热。
本地地区快递送货、上门进行花絮拍摄
外地获奖者,则通过客服联系、提供与奖品合影照片。
c、【活动结束后期推广工作】
活动结束后期的推广尤其的重要,是活动的一个收尾工作,通过热点话题、活动影响、活动营销方案、活动参与感受,进行软文的撰写,微博的二次传播达到这个活动营销的效果。
关键词:短视频;互联网平台;直播助农;营销方案
1直播助农的优势
1.1直播容易引发关注
如今,快手、抖音等平台所提供的农业产品直播最为明显的优势便是主播可以进行现场演示,观众得以直接确认商品的外观形态。经营者甚至可以在直播期间直接试吃或是试用,以令观众能够对产品的实用性有更为全面的了解。主播通过该方式可以激发观众的消费欲望。以各个水果产地直播为例,经营者可以通过试吃的方式,向观众展示水果的口感;还可对水果安全进行基本的检测,使得观众认可食品的安全性;也可为观众展示精美的外观包装等,引起观众的购买热情。在直播助农的帮助下,我国各个地方的水果开始销往各个地方。
1.2便于品牌效应的形成
直播更为容易产生品牌效应,以知名主播薇娅为例,薇娅是主播中的代表人物,历经数年的经营逐渐形成了上亿的粉丝群体,每次直播带货,仅需要数个小时便可创造数千万元的销售额度。故而,农业产品直播带货也可通过经营不断培养粉丝群体,保证诚信经营,逐渐累积知名度,进而形成品牌效应,一旦构成品牌效应,并拥有忠诚的消费群体,销售量自然可以得到显著的提高。这种直播号培养所需要的时间长度相较于实体店知名度培养时长而言更短,这也是短视频直播品牌最为显著的优势。
1.3政府提供支持
直播助农离不开政府方面的支持。由于2020年疫情所产生的负面影响,各个地区农产品销售也都受到不同程度的打击,在此情况下,各个级别政府均在积极倡导农村开展直播带货活动,乃至许多地区县长以及镇长亲自作出示范。而政府的大力支持也令农产品直播带货的账号数量不断增加。直播带货的具体内容也有明显的不同,例如吃播、创意短视频等,部分地区甚至引入高水准的影视制作公司,以保证短视频直播整体质量。
1.4成本低廉
直播助农最为显著的优势便是帮助农民节省了大量的成本,不需要农民支付实体店的租赁费用,仅需要在智能手机中开通账号便可进行直播或是上传短视频。对大部分农产品而言,实体店租赁成本费用往往占成本中的主体,每年需要支付的成本费用多达数万,乃至数十万,农民将所节省的费用直接投入在成本开发以及包装之中,针对品牌效应的提高而言具有积极意义。
2短视频平台直播助农营销方面存在的问题
2.1直播助农营销团队不能充分应用平台优势
相较于传统电商直播平台而言,主播在短视频平台之中开展直播带货的主要优势体现在能够充分应用平台之中上传短视频的功能,第一时间告知观众直播时间、直播内容以及直播之后精彩的片段,以最大限度吸收观众的关注度,同时积极开发潜在的消费群众以及用户黏度。然而,就目前而言,我国许多主营农业产品的营销号中,仅部分高质量营销号强调该方面内容,并愿意投入成本提高短视频内容质量,许多农业营销号往往不会应用短视频在直播之前先进性预热或是针对直播期间的精彩片段予以剪辑、。即便部分营销号进行,但是因为缺少专业性的视频拍摄、剪辑以及制作团队,导致该类型短视频存在不同程度的问题,例如视频清晰度较差、拍摄技巧简单、剪辑混乱以及内容简单等,往往不能激发消费者的关注度以及购买欲望,对直播热度的帮助较为有限,不利于直播的推广与品牌效应的形成。
2.2视频缺乏观众的吸引力
短视频直播平台的使用者基本可以区分为两个群体:第一,开展直播营销的主体,即在直播平台开展生产以及营销活动的使用者,该类型群体也是直播的经营者。第二,直播销售的主要目标,拥有购买意向或是潜藏的购买意向的群体,即消费者。如今,直播助农的热度处于不断上升的状态,然而就目前我国短视频平台农业商品销售情况而言,我国在短视频直播平台之中开展直播带货的经营人员总量依旧较少,在我国许多农业销售人员之中,占比依旧为少数。即大规模的农业生产者以及经营者尚未将短视频直播平台视为营销的主要渠道之一。不仅如此,虽然如今短视频平台用户规模明显上升,然而大部分用户依旧仅重视平台之中的短视频功能,一般仅在碎片化时间中使用软件,作为放松个人压力、娱乐休闲以及一种求知渠道,而并非是购物平台,也没有足够的时间观看整个直播活动。尤其是针对农业产品而言,大部分消费者更倾向于在线下购买或是前往专业的电商平台进行采购。故而,农业的生产者以及经营者还需要进一步开发通过短视频平台观看直播采购农业商品的市场。
2.3直播助农营销队伍宣传质量不高
针对直播带货的农民而言,其对直播营销这一新兴模式知之甚少,可能仅了解短视频平台直播带货的基础操作,但如何进一步扩大自身的影响力以及知名度,使得自己的直播得到更多人的认可,都是农民所不了解的内容。如今,社交媒体平台总量不断增加,然而许多农民因为受教育程度不足以及对直播平台的缺乏了解,不具备多媒体平台基础操作能力,也不了解怎样借由商业化方式经营一个乃至数个营销账号。
2.4商品质量难以保障
以次充好是直播平台带货最为常见也难以解决的问题,在视频之中,为观众展示的优质产品,以吸引更多的用户。但是在发货时间,却采用劣质商品作为替代,导致用户个人经济利益受到严重的损害。部分商品已经过期或是变质,消费者在食用之后,身体将受到严重的损害。如今,质量难以得到保障,也成为许多网民在直播平台采购时最为担忧的问题。另外,许多用户在采购商品之后发现出现追责困难的问题。原因在于我国目前并未于农业领域全方位建立责任追溯体系。
3短视频平台直播助农营销的问题解决方案
3.1明确平台宣传方向
短视频平台发展的初期阶段,较为常见的运营方法是经营者上传短视频,而直播营销仅仅是一种衍生物。不仅如此,伴随生活质量要求的提高,人们关于农业产品的要求更为苛刻,在挑选时考虑的内容也更为全面。一些传统、大规模且专业开展电商的直播平台趋势已经累积了十分良好口碑,所以民众在挑选以及采购农业产品时,普遍是选择大规模专业电商平台。因此,为了有效破除这一刻板的印象,短视频平台必须强化电商化直播能力,以此改变民众针对平台的认识。例如,政府可以联合平台共同建立农业有关的话题活动,以此引发民众的网络讨论与关注,借此提高热度,引导更多平台用户参与其中,强化消费者的粘性。此外,企业可以接住合理的宣传方式,向受众传输更为正积极的信息,即处于当前平台严苛的审核制度之下,保证直播营销的农业商品拥有较高的质量,或是保证价格更为实惠。
3.2提高用户吸引力
用户吸引力的提高主要集中在如下两个方面。3.2.1提高直播内容的多样性,以保证用户多样化需要得到满足丰富的直播能够令观众更为方便地获得直播所具有的增值服务。不仅限于对商品的基础介绍,同时能够令消费者的求知欲等各种需要得到满足。如今,信息技术快速发展与普及,使得人们对信息的需求也呈现多样化,仅仅重视与强调产品的介绍,由于没有创新,往往不能吸引更多消费者群体,所以必须尝试在直播内容之中融进更多元化的元素。使得直播能够最大程度展现农产品所具有的优势,例如主播在介绍产品期间,也可同时教授消费者该类型商品的烹饪技巧,以满足部分对烹饪技能有需求的消费者;或是在介绍产品的同时,也向消费者介绍农产品或是品牌背后的故事,不仅可以增加民众对商品有关内容的了解,同时也实现了品牌文化内涵的传播,容易引起消费者情感的公民,并有效增加了农产品的知名度。例如抖音某一直播号在直播期间,同时讲述了仙女献瓜的传说,以此介绍蜜瓜背后的故事,内容更为新颖,且视角也十分独特,也令观众对蜜瓜传说的求知欲得到满足。3.2.2积极开发不同平台营销渠道在新媒体环境现,媒体社交平台也向多元化方向发展,各个平台的属性与传播效果之间都有明显的差异,所以经营者在不同的平台需要运用不同的营销方案,使得营销效果达到最佳。针对农业商品的宣传也需要尝试依赖不同的媒体,例如依靠微博以及微信号开展宣传,构建独特的品牌形象,同时经过设计优秀的农产品外观包装或是邀请知名度较高的人担任品牌代言人,以提高直播间的流量,增加品牌在市场的知名度。
3.3建立专业的视频团队
短视频直播的存在也是对人类视觉、听觉以及触觉能力的一种引申,画质高、画面优美以及音效优秀的直播自然可以得到观众的认可,逐渐累积大量消费者。所以,短视频制作质量十分重要。经营者理应引入专业化的团队或是针对直播助农团队予以培养,以达到专业化运营的水准,要求从事直播助农的人员开展技术方面的学习,包括录制技巧以及各种设备的应用方式。直播策划方面,也需要采用合理的营销方案,例如怎样借助买赠、抢单等方法刺激消费者的消费欲望。另外,在沟通与交流方面,经营者也需要积极学怎样和受众开展沟通,以争取受众的信任以及青睐。
3.4构建农业商品质量追溯体系
农产品质量追溯体系实则是将农业商品生产基地、商品营销网络以及最后的销售点均归入监管范围之列,接住信息技术予以全方位监督以及控制。需要短视频平台驻站经营者在销售的商品之上粘贴质量二维码标识,否则不能发货,借此从根源上避免假冒伪劣商品的出现。同时,短视频平台也必须承担一定的审核责任,需要承担全部用户销售商品的认证工作,凡是无法供应质量凭证的产品,均驳回对方的申请,或是在审核过程中发觉存在质量问题,即便仅一次也必须列入黑名单之中,并采用代为赔偿制度,即从经营者提交的保证金之中划转部分资金赔付消费者。另外,为了确保所有商品的质量,应确保全部的农产品均包装上柜,且所有包装之上粘贴质量追溯标识码,保证通过扫码能够追溯至产地,如果消费者发现质量问题,可以直接与产地进行协商调换,以此避免传统直播平台之中难以调换的问题。
4结束语
短视频直播助农营销如今依旧热度不减,但是在质量、内容以及支付方面等问题尚未得到有效的解决,而诱发上述问题的原因也多种多样,例如缺少监管法律以及国家行业监管不足等。故而,从事直播助农的经营者不仅需要了解直播助农的优势,同时也需要明确当前存在的问题,并通过明确平台宣传方向以及提高用户吸引力等具体方案,以期推动我国农业经营模式的改变,进一步提高农村经济水平。
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关键词:读者活动资源库;活动策划;读者活动;吸引力
读者活动在公共图书馆界已经不是一个新鲜的话题,随着公共图书馆服务职能的进一步扩展,阅读已经不能满足读者来到图书馆的需求,正如阮冈纳赞所说:“图书馆是一个生长着的有机体”,这个有机体不仅仅指的是图书馆馆藏量日益丰富,更多的是说服务范围的延伸。在读者活动发展得火热盛况之下,我们同样看到了问题的存在,活动的内容和形式都走到了一个瓶颈阶段,活动的策划者在开展工作时也略感吃力。如何打破这尴尬的局面也成为每一个图书馆活动策划者的思考。笔者根据这一状况参照172校园活动网为例,提出构建读者活动资源库的设想,以网络为媒介分享活动形式、经验,从而走出瓶颈局面。
一、读者活动现状分析
(一)活动增添了图书馆的魅力值
信息时代的到来,获取信息的途径增多削减了图书馆藏书的吸引力和优势,如何让读者在图书馆获得更加丰富的文化服务,赋予图书馆新的魅力成为了每一位图书馆人面临的问题之一,而读者活动就是增强图书馆文化魅力的最佳手段之一。例如山西省图书馆过去不为太原市市民所知, 每年接待读者仅20余万人次, 近年借助多项读者活动加强自我宣传, 年接待人次迅速上升到50多万,[1]75可以明显的感受的到活动对读者的吸引力。活动让读者和图书馆之间产生了新的沟通渠道,两者之间的互动得到了实现。
(二)读者活动的现存问题
零散性。常规讲座、展览外加节庆的特别策划,各图书馆的活动数量一直处在攀升阶段,大量的活动对读者而言就意味着丰富、饱满的文化体验吗?活动规模小同时进行类型相似的活动,有的活动之间还会存在档期的冲突,这样的零打碎敲容易让读者产生活动内容零散的印象,而活动的影响力和受众群体也大大小于预期的估算,无法给读者留下深刻印象更难有品牌效应。因此活动数量并不能成为作为衡量读者活动成功的标准之一,数量的激增并不能意味着质量的提升,与此同时也会让策划者的精力一直耗费在活动过程中,没有时间去总结、反思活动本身的价值意义,失去思考的时间和进步的空间。
(三)“贫富不均”现象的产生
经济发达地区的公共图书馆活动形式丰富新颖、辐射面积广、活动质量高,源于策划者丰富的知识积累,足够的经济支撑和读者群体对活动质量较高的需求。而经济落后地区各种条件的限制为读者活动设置了阻碍,活动形式大多无新意可言,数量也是为了完成任务。正如前文所说,地域差异、思维层次对活动水平起着影响作用。
二、读者活动发展趋势分析
(一)活动策划系列化、整体化
策划者在活动策划前期,整体构思系统策划,克服浅尝辄止的做法,树立全局观和最终目标的效果远远会大于零打碎敲策划的效果。活动前期精心策划做到有主有次,目的明确,活动后期收集读者反馈意见总结活动效果,参照最初出发点进行反思,这样以来可有效避免活动内容零散、活动周期重叠等问题。
系列活动和零散活动的区别在于系列能把零散的力量集中在一个点,减少人力物力的浪费,让活动产生更大的影响。整体性强也能让读者产生更强烈的活动感受,能为品牌的树立做了铺垫。
(二)加强对外合作
合作是结合双方优势扩大双方自身力量。图书馆的公益性质平台、稳定的读者数量都是吸引合作的优势所在。和行政单位合作可获取其优秀资源扩大号召力,和企业合作能为活动注入新鲜元素扩大活动的影响力。例如湘图讲坛2013年起联合湖南省卫生厅打造健康教育专题知识讲座,成为湖南省健康巡讲示范基地,由省卫生厅牵头拟定具体巡讲细则和邀请相关领域知名专家担任主讲嘉宾,依托湘图讲坛的品牌效应和成熟的管理模式为观众提供更优质的讲座。一方面读者能够活动更专业的健康指导知识,讲座内容的丰富性和专业性得到提高,湖南省卫生厅也借用了湘图讲坛已有的读者资源起到了良好的宣传作用。
借用外界优势壮大自身实力对于经费短缺的公益性事业单位来说是个不错的选择,双方都能够在合作的基础上实现共赢的愿景。这种通过“政府+公益事业+媒体+企业”的多元组织运作模式,能有效地整合社会资源,解决公益性文化事业单靠政府力量投入而力不从心 、的难题[2]43。
(三)营销趋势加强
营销是以知道市场需求,抓住市场需求欲望,以最好的方案进行推广,扩充,营造需求氛围。并进行目标销售,达到广告效应,品牌效应,以树立品牌性。营销的另一个概念就是推广,提高曝光率[3]。就读者活动的本质而言,其实就是通过活动的形式吸引更多的读者前来,而优秀活动的定义就是抓住读者的需求心理,对图书馆进行推广,提高图书馆的曝光率,和营销的定义有许多不谋而合的地方。营销体系已经发展的相当成熟,读者活动可以吸收已经成熟的营销体系进行自我营销,无论是从分类到操作方法和营销手段都有成熟的体系可供参考。
三、建立读者活动资源库的必要性
(一)活动反馈机制能衡量活动本身价值
如上所说,笔者认为一个活动是否成功最主要取决于读者的参与感受,它的存在可以为策划者指明前行的方向,读者活动的主体是读者,自然读者的感受才是活动存在的决定因素。反馈机制的建立便于活动策划者重新审视活颖旧恚减少日后工作过程中的盲目性。读者是否觉得这个活动策划得有意义成为衡量这个活动是否有价值的标准之一,也成为了以后是否还有举行类似活动的必要性的参照之一。
(二)分享活动经验借鉴成功典例的必要性
无论是哪种策划手法,实际操作起来都需要长期的酝酿,但如果已有成功先例可供借鉴,再次操作起来的成功性大大提升。1999年辽宁省馆为地方“两会”等大型会议提供系列化、全程化信息服务、受到领导机关、广大人大代表、政协委员和相关单位的热烈欢迎,辽宁省文化厅发文号召厅直单位“学习省图书馆信息咨询部开拓的工作理念,主动的服务意识,诚信的敬业精神”[5]。随后各省馆陆续开通两会会议服务都获得了一致认可和强烈的反响。优秀的活动经验借鉴在于让这种成功的活动形式能够为更多提供优质的文化体验,减小了尝试失败的风险、减小了精力、物力浪费的机会。
四、活动资源库的框架构建
(一)以172校园活动网为参照分析
以活动为内容的网站数量并不少,很多活动网站影响力也非常大,之所以以172校园活动网为参考案例是因为其商业成分相对较小,符合读者活动的公益性质。
172活动校园网网站导航包含校园活动、社团活动、班级活动、团日活动、校外活动、聚会游戏、暑期社会实践报告、策划书下载、活动总结、精英论坛10个栏目,开设了本月热点、图文资讯、活动滚动栏等板块。网站上许多汇集了高校校园活动优秀案例,管理者还对许多类似的活动做了相应梳理,方便用户对比,例如“大学社团招新创意活动汇总”,收集高校社团招新中的创意点,为有需求的用户提供了丰富的借鉴经验。网站所提供的策划书下和活动总结,能让用户清楚的了解到活动前期准备和活动效果。优秀的案例可直接借鉴,为活动策划者提供策划思路和经验。
(二)读者活动资源库框架设想
读者活动大致分为讲座、展览、节庆、宣传推广四大类型。在笔者设想中,将其分开设相应栏目让网站脉络更清晰。分享的每场活动中应包括前期策划书、中期活动照片、后期新闻报道、读者感受反馈四大内容,这样以来可提升借鉴的可行性。除此之外可开设在线活动版块,通过网络直播的形式可将正在进行的活动分享给每一个用户,读者也可足不出户就能参与到活动中来,例如湘图讲坛的中国梦,从读书开始大型网络直播讲座,以网络直播的形式将讲座分享给湖南省109个地市公共图书馆的万余名读者,打破了讲座场地人数限制,扩大了讲座的受众面。
五、结语
读者活动资源库的成立目标就是以读者参与活动的感受为依据,分享成功的活动案例,减小策划者在策划活动初期的探索,帮助策划者在活动初期寻找创意思路,节约人力、物力。力求为每一个在读者活动策划中找不着方向的策划者服务,以提升图书馆界读者活动整体水平位终极目标。设想中仍有许多不成熟和不完善之处,有待更多的推敲和斟酌之处需要在实践中去探索,完善。
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在企业和消费者之间,媒介起到企业与消费者最大的沟通作用在企业和消费者之间
企业是通过广告直接作用于群众而达到销售目的,广告能否对消费产生影响力就显得非常重要。下面我们来看一下影响消费的一些因素和行为:消费者与产品之间的供求关系、消费者总体的消费能力、消费者普遍的消费观念、消费观念的发展变化、不同消费群体的需求、不同消费群体的消费行为,这些因素有些与宏观的经济形势有联系,有些则更重消费者本身的观念和行为,但他们都是影响广告作用效果的重要因素。再让我们来看一下广告对消费者的影响:一、面对不断增加的产品,人们越来越依赖广告来获得关于产品和消费的信息。与广告刚刚开始大量出现的时代相比,现代广告已经在人们的生活和消费中发挥着更大的作用;二、经济的发展带来人们生活方式、消费行为和消费观念的变化。不断有新的产品进入人们的生活也不断有旧的产品被淘汰,这一方面来自广告的影响,另一方面也对现代广告提出了新的要求;三、由于经济的发展,以大众媒介为主体的各种传播媒介也获得了迅速发展,接触媒介的途径和机会不断增加,广告对于各种媒介的大量信息包围之中的消费者发生预期作用的难度越来大;四、经济多元化使社会生活多元化的态势愈加明显,从而同一时间,同一地域就有了不同的需求的多种消费群体,使得广告群众的构成愈加复杂,但广告是企业必须要做的。
我们把企业信息经过电视制作后向消费者传达,使企业获利,增加对栏目的广告投入,同样我们面临的也是一个日益复杂的观众群体。一方面,在现代社会中,虽然越来越多的社会组织和消费者抱怨广告干扰了消费者的正常生活,但有一点可以肯定的是,广告在潜移默化影响人们的消费心理。对于消费者来讲,广告的作用可以概括为这样一些方面:可以提高消费者的生活水准;为消费者提供了许多生活情报,可以增长见闻、充实知识,有助于消费者识别商品,起到指导消费的作用,可以增加消费者选择产品的机会,可以减少消费者误购产品及滥用产品的可能,可以促进消费者生活合理化,能向消费者介绍许多新的生活方式等等。另一方面,大众传播媒介的发展,使得观众(读者)接触广告的机会大大提高,广播、电视、报纸、杂志同时在传播同一条广告信息,使得群众可以根据自己的喜好选择媒介,各个媒介也有了相对固定的群众,企业选择广告媒介的机会多了,造成广告投入的分流。
所以经济类节目发展一方面要不断吸引更多的观众,给观众造成一定影响,引起企业注意,另一方面,为企业提供不同于其它媒介的展示机会,比如展示内容的限定,展示方式的区别等。
谈到这里,我们可以为经济类节目的公关做一下概念性的界定,经济类节目的公关可以分为两个层面,一方面,它要通过与企业的接触沟通,向企业介绍经济类栏目广告优于其它形式广告的特点,并为企业提供帮助,另一方面,它要不断提高节目信息量,吸引更多的观众或成为栏目的忠诚观众。对于企业来说,经济类栏目涉及面广,内容形式较为灵活,能把企业信息分析的更透彻,为消费者提供更多的选择依据,对于消费者来说,从经济类栏目中,他了解的信息更全面,在同类商品日益丰富的商品社会中,他们能为自己的选择找到更多的理由。
所以,经济栏目的公关必须从这两方面同时入手,它不仅仅是按照企业的意图来广告,还要从消费者的角度考虑企业和消费者的沟通共同点,在企业广告信息的同时,吸引观众关注节目,这也就形成了企业、媒介、消费者三者的利益共同体,使三者进行有效沟通。
把与企业的沟通变成参与企业营销策划的行为。经济类节目的公关意识,最直接的表现就在与企业的合作过程中,在合作过程中,我们不断地运用所掌握地条件,技术等各种因素,为企业做出综合,使企业和我们真正结成利益共同体,谋得长久合作发展。在我接触的客户中,与凌志公司的合作就是比较典型的例子。
九七年凌志公司刚到济南的时候,条件非常艰苦,无论从财力、人力来讲,都算不得一个大客户,但该公司所产品隆力纯蛇粉是一个不错的产品,当时我帮他们分析这个产品,隆力奇的产品品质非常好,这决定了一个产品能在市场上长期生存,隆力奇的市场潜力非常大,这是因为从94、95年开始,有许多保健产品如金王纯花粉、太太口服液、田田珍珠口服液都在炒作一个概念:皮肤保养,需要以内养外,虽然这些产品都在短暂的旺销后转入市场衰退期,但这些产品提出的概念已在消费者心中产生了很大影响,这种外病内治的概念被人们初步接受,这为隆力奇纯蛇粉的入市打下了基础。在济南市场大部分内服养颜护肤产品进入衰退期,而消费者在这方面的需求,在没有新的产品介入市场之前,在这个产品领域就存在一定的市场空白,隆力奇来的正是时候,当时这些话可能对凌志公司实际市场操作产生不了多少帮助,但从某种意义上讲,这些话增强了企业对市场的信心。在这里我要谈到是客户服务人员在争取客户的广告投入时,一味的强调你们节目效果多么多么的好,费用多么合算并不是你争取到广告的最有力的手段,有时候你要看客户是谁,一些刚刚上市或刚刚到这个市场的产品,你考虑的应该是如何让这个产品生存下来,只有产品或企业有了利润,你才能从他那里不断争取到广告投入,企业死了,广告也就随之终止。做到这点要解决的一个主要问题是对客户服务的心态问题。对待客户有时候我们急于求成,只希望从客户那里拿到一点半点的广告费,而缺乏对客户中恳的建议。不知大家有没有注意到,我们手里有一笔很宝贵的财富,那就是我们有很多的经营或销售上取得了成功的大户,我们经常与客户交流,获取他们成功的经验,有心人不断地总结这样的经验,形成自己对市场、对产品、对企业独到分析见解,这样我们对客户提出建设性意见,帮助客户获得更好的市场回报。这也有助于用自己的头脑判断客户类型,什么客户是我们长期培养的,什么客户是争取短期效益的,不同的客户适合在那一类节目中做什么形式的广告。做到了这些,才能使我们栏目对企业的公关上升一个台阶。
与凌志公司的合作是从一种非常艰苦的条件下开始起步,开始这个公司在我们栏目的投入很少,每月只有一万多块钱,但我仍然把它做为一个大客户来看待,因为在整个合作过程中,我逐渐发现,这个公司的人虽稍显经验不足,但做起事情来非常扎实,从不搞虚假的东西。但真正使我看到这公司能做大,是在97年二次促销行动中。
97年12月份,凌志公司搞了一次“游蛇园,品蛇宴,逛沙家浜”的活动,活动之前,我还在想,这种抽奖旅游活动好多企业都在搞,而且他们大都搞游香港、游新、马、泰,游苏州,逛沙家浜真是显得有点小气了,这样搞能有多大效果?当时活动规模较小,即使没效果,也对企业产生不了多大影响。但当我跟随参观园拍完片子,我的观念发生了很大转变,因为我看到去参观的消费者看完隆力奇集团的蛇园和车间以及了解了整个企业的情况后,对隆力奇都赞不绝口,而且我了解整个企业的情况,也对隆力奇产品有了新的认识,我认识到这种活动是消费者和企业沟通的最佳机会,而且这种参观活动所取得的口碑效果是无可比拟的。我对凌志公司和隆力奇都有了前所未有的信心。
98年4月份,大天力集团骨髓壮骨粉也搞了一次类似这样的参观活动,不过他的规模要比隆力奇组织的这次活动大得多,大天力组织了二百余人的参观团赴石家庄大天力厂家参观,我也有幸参加了这次活动的拍摄。大天力的这次活动组织的很成功,通过这次活动也使得大天力在竞争中取得了不少优势,当时我受此活动启发,建议凌志公司也搞一次这样大规模参观见证活动,效果肯定会很好,经过反复的论证,策划,98年7月,隆力奇百人游蛇园活动真的实施了。事实证明,隆力奇百人游蛇园的成功举办,是98年隆力奇纯蛇粉泉城热销的导火索。
隆力奇百人游蛇园活动的策划实施我并没有过多的介入,只是在企业实施策划之前,我给他们所提供了可供参考的信息:大天力能搞,你们为什么不能搞。营销是有科学性的,它的科学性在于它的可重复性,其它企业成功的范例,我们完全可以搬到另一个相似企业去重复操作。营销在企业的经营活动中越来越重要,而营销的科学性就为我们提供了一个与企业沟通的好的话题,只要善于总结包含在营销科学性中的规律,善于分析总结同一策划环节的同一性和差异性,我们就有能力利用其它企业的成功经验,给所服务的客户提供充分的策划素材和建议,这样,我们对企业的公关成功率就越大。
凌志公司组织隆力奇游蛇园活动成功举办以后,给企业带来了越来越大的效益,游蛇园活动的规模也越来越大,99年千人游蛇园使得隆力奇的销售又掀起,凌志公司在我们经济部的广告投入也由97年十几万,到99年的五个月投入上百万,成为部里名符其实的大客户。
客户成长起来了,综合实力也有了较大提高,我们的合作范畴也越来越宽。换句话说,我们的合作越来越深入,我们甚至已参与到企业的营销行为当中去了。凌志公司连续搞的两次直播活动就是这种合作的有效例论。
99年6月,利德好帮手治疗仪在银座广场做了一次电视直播活动,搞得非常成功,我把活动信息及时反馈到凌志公司并和公司有关人员共同分析了他们所经营的产品──美福乐减肥套盒的市场现状。美福乐产品在经过两个多月的市场运作以后,在减肥品竞争中已占据明显优势,但要想压倒所有品牌,掀起美福乐的销售必须有一个导火索,也就是营销中经常说到的亮点,美福乐借助在减肥市场中的舆论优势,完全可以组织一次直播活动,促成旺销势头的形成。我的建议又一次引起了企业的重视,经过我们有直播经验的领导与凌志公司老总及策划人员的讨论,直播活动的方案出台了。从活动的策划到实施,前后不到两周的时间,效率的确很高,我们部里也投入了大量人力、物力直接参与了这次活动实施,结果,直播活动的当天,美福乐销售就异常火爆,活动后,美福乐在银座每天的销售上万元,与银座不远的美福乐健康减肥中心日销售连续半个月保持在2万元左右,活动真正起到了理想的效果。通过这次活动我更加清楚的认识到,不断与企业进行多方位的信息沟通,不但为企业发展提供了多方面的素材,同时也利于我们对企业公关工作的开展。企业通过这种成功的活动,更加增强了与我们合作的信心。7月31日,凌志公司又委托我们做了一次隆力奇的现场直播活动,同样取得了成功,六、七月份凌志公司在我们部里投入的广告费用每月都在30万元左右,这就是我们应得的回报。
不断给企业提供建议和信息,是我们经济类节目进行业务公关的有效手段,只有这样,才可能把我们本来的一些很小的客户,培养成大客户,形成节目和企业的良性互利发展,我们节目自然会产生无尽的生命力。但在企业营销策划的实施过程中,我们真正起到的作用是把企业的信息有效的传达给观众,这是我们为企业服务的最根本的工作。
把企业信息转化成消费者乐于接受的电视信号。
PPTV网络电视CEO
陶闯博士现任PPTV网络电视CEO。他是中国互联网行业中一位“跨界型”传奇人物,有着海外华人创业的成功经历,以及美国微软国际企业的管理功底。2.5亿美金的融资故事创下了中国互联网最大单笔融资纪录。具有丰富的联合国和多家企业顾问的资深经验。
网络视频拉伸了电视节目的时间,多终端新媒体形式延展了收看的空间,网络电视的时代即将到来。
2011年,视频行业经历了资本整合和版权争夺战的洗牌,也许你还记得英超“蟹皇粥”的网络全景直播,或者72天24小时快女真人秀,又或者是在平板电脑、手机和网络同步直播的电视剧《步步惊心》。
大剧、独播、自制、网动组成了2011年视频行业的关键词。由PPTV网络电视提出的“核聚变”战略,以一云多端的“核”、汇聚主流大剧版权的“聚”、从“电视网络化”转到“网络电视化”的“变”的三条主线代表了网络电视2011年的发展过程。
对PPTV来说,视频行业2012年的关键词可以用“四大强势内容+两大核心优势”即“4+2”来概括。“4”包括:独家大剧,PPTV出品,大事件直击,体育资源优势。
独家大剧,即影视大剧、综艺节目的独家首发与版权垄断。国产剧市场独家占有量达35%,垄断未来三年的韩剧版权,台湾综艺节目市场占有量达到70%。此类精编长视频既聚合了网络上的优质内容,也是电视广告投放的有效补点。
PPTV出品则继续以网动的形式打造节目类和网剧类内容,如自制变身秀节目《美丽随心变》,与东方卫视共同策划的《PPTV韩流时尚》等;同时尝试新的网络剧形式,例如电影的网络套播,即网络平台带动院线同步上映等。
大事件直击。利用PPTV的技术背景,发挥专业媒体精神,以现场立体报道形式,直击聚焦国内外重大事件,如末日情人节、两会、高考、十、美国大选等。
体育资源优势延续。继续关注奥运、英超、欧洲杯、CBA、超级碗、UFC格斗等受人瞩目的体育赛事,陆续引进超级赛事以确保长期垄断性优势。
“2”指的是:多终端覆盖和全网全平台直播。从空间角度来看,人们观看剧集的方式有三种:电脑、智能移动端或者是在家庭的客厅。PPTV在2011年成立多终端事业部,专门负责开拓除PC电脑以外的,包括各类移动终端和电视机顶盒这样的互联网电视业务。在2011年苹果的年度统计数据中,PPTV的App下载量排名金牌榜第三,娱乐类别视频应用第一,市场渗透率达到77%。PPTV今年将继续在多终端方面发力,让用户通过各种屏幕在任何时间场景下都能看到他想看的直播视频。
【2012营销风向标】
Q:2011年的营销感悟是?请用一句话说明。
A:互联网已不再是PC时代,客户追求的是最大的用户覆盖,多终端覆盖包括基于PC屏、移动屏和家庭TV屏的网络电视服务是彻底颠覆传统收视的真正推手。