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一、夏溪花木产业实施直播营销的重要性
(一)实施直播营销有利于促进夏溪花木的精准、高效营销
伴随着经济的日益增长,互联网渗透到社会经济生活的各个领域,慢慢地影响各行各业,变革传统行业的运行方式。传统的营销方式在互联网时代显得有些乏力,工业、商业、服务业等领域都相继出现与互联网结合的成功实例。但相对落后的第一产业———农业,特别是花木产业在“互联网+”形势下正面临着严峻的挑战。实施直播营销有利于在一定的时间内筛选出精准的客户群体,剔除无需求客户,锁定目标用户,吸引潜在客户,由此从客户群源头实现大数据时代下精准销售,从而有利于实现常州花木产业的网络化、现代化和规模化发展,为常州市花木产业带来新的活力和新的动
(二)实施直播营销有利于促进夏溪花木的低成本、个性化营销
传统的营销模式一般是通过电话、短信、报纸、广播、户外广告、宣传单、会等进行销售,营销造价成本较高,模式较单一,见效较慢,受众群体较窄。实现网络直播营销,只需要一部手机就可以实现销售,商家不需考虑场地、人力的要求,打破时间、空间的限制,只要在社交平台上打开手机的直播功能,就能实现在线大范围的产品营销,既节省成本,又增强营销效果。
二、“直播+花木产业”营销发展现状
(一)“直播+花木产业”营销的特点
1、“直播+花木产业”营销具有及时性。网络直播的出现,改变原来田头搞销售、道路两侧建市场的传统花木销售模式,将现实社会中由于空间、时间而隔绝的客户群体,打破彼此之间由于时间界限、空间界限相互分离的状态,聚集在同一个网络环境之下。营销者通过直播,将花木产品的外形、颜色、状态等都可以第一时间呈现给观看的客户群体,客户群体通过视觉、听觉等接收到花木相关信息,并可以实时通过弹幕、聊天窗口等对直播内容沟通和评价,对自己所感兴趣的花木产品信息进行详实的沟通和了解。客户群体通过直播能第一时间接收到营销者的直播传播的内容,营销者也可以依据客户群体的第一时间反馈信息适时调整花木产品销售模式、打造网红爆款商品、促销滞销产品等,从而满足营销者、客户群体零距离、零时差的直播营销体验。2、“直播+花木产业”营销具有直观性。通过网络直播,营销者能够更为直观地为客户群体展示花木产品的多维度空间,客户群体能够直观地在直播上与营销者进行交流,双方在面对面的沟通中能够形成对产品的共鸣。比如:营销者可以通过直播打破传统营销的束缚,为客户群体直观地展示花木生长的田地、花木加工的车间等第一手资料。客户群体通过观看直播,从视觉、听觉方面直观的感受花木生长状况、花木的加工情况、花木的养护情况等,从而能够提高客户群体对花木产品直观的感受和真实的体验,有易于增强营销者对客户群体信任度和吸引潜在的客户群体。3、“直播+花木产业”营销具有互动性。便捷的直播能够让营销者和客户群体双方零时差的进行互动,能够让客户群体更好地融入营销中,成为营销过程中不可或缺的力量。通过互动的网络直播,客户群体可以随时在屏幕上针对花木产品的外形、产地、价格、优惠活动、物流信息、种植注意事项等花木产品信息和售后服务信息进行提问,营销者通过观看字幕条适时与客户群体进行互动、解答、交流,即时解决客户的问题。直播营销的互动性,不仅可以即时解决客户对产品存在的疑惑面临的问题,而且还能极大提升客户在营销过程中的存在感,从而更易达到有效的营销沟通和减少售后矛盾,实现精准、高效营销。
(二)“直播+花木产业”营销面临的困境
1、直播营销内容存在同质性现象,缺乏深层次内涵。当前直播营销内容单一浅薄,形式雷同。今天某直播营销的爆款花木产品,明天直播平台上所有营销者都会推荐同一款产品。今天营销者直播在花木园欣赏花木,现场采摘花草,在车间直播花木生产包装,明天所有的直播平台上会有类似的活动。如此重复,缺乏新意和创造性的直播营销,会造成客户的无聊、枯燥、乏味感。此外,针对花木产品的直播往往局限于展示花木产品的品相、品质、优惠力度等,没有进一步延伸和拓展相关的知识,比如:缺少花木产品的名字由来的介绍、产地区分介绍、花木的种植养护小课堂介绍等。在今天注重内涵的互联网时代,营销者想吸引客户的注意力,刺激客户的购买力,必须要优化直播内容,创新直播形式,如果没有优质的内容、创新的形式,不能为客户群体提供有价信息,刺激消费欲望,那么难以达到预期的销售效果。2、营销直播平台门槛低,缺乏优秀电商专业主播。在目前的直播营销中,电商主播起着举重若轻的作用。直播的技巧、直播的效果、客户群体的粘合度等都与电商主播的专业素质息息相关。随着直播营销平台越来越普及和遍地开花,导致了平台的入门门槛较低,平台不对营销者进行直播前的电商知识考核、传媒知识考核、网络知识考核、法律意识考核,营销直播者也未在直播前做相关的准备工作,未对花木产品信息进行深入了解、未对花木产品的卖点进行提炼和创新,任何人只要拥有一部手机就能够进行直播,从而产生直播节目粗制滥造、敷衍了事的状况,甚者存在违法乱纪的现象。依据目前的调查研究,直播平台中的大部分营销者存在未接受专业的电商知识培训、传媒知识培训,缺乏专业的素养、知识能力和法律意识,这也是发展“互联网+”模式下花木产业急需解决的重要问题。
三、花木产业直播营销优化策略
(一)创新直播营销的内容与形式,实现精准直播营销。
原创、高质量、深内涵、专业强的内容和独一无二的直播形式将是把直播营销者从泛滥同质众多的直播营销中脱颖而出的重要考量依据。首先,花木产业直播营销者需要针对特定的客户群体,创新内容和形式。针对年轻的客户群体,可以通过打造网红同款、网络爆款等形式,通过花木福袋、每日花木、主题花木、小众花木、DIY花木等内容进行直播内容和形式的创新。针对年长的客户群体,通过挖掘花木产品的人文元素,阐述花木产品背后的故事和隐含的深层次内涵,增加客户群体的情感性、故事性、代入性,使得客户对直播营销者的营销产生共鸣,提升客户群体的观看体验。其次,在直播过程中,可以增加秒杀、抽奖赠送等互动环节,增添客户群体观看直播的乐趣。最后,在直播营销过程中,要注重直播内容的真实,反对过度美化。过度美化包装会造成直播内容与实际花木产品不符合,不利于引起客户群体新的购买行为和不利于品牌口碑的树立。
(二)设置网络直播营销平台准入机制,引入先进的电商人才。
[关键词]大众期刊社会化媒体社会化营销整合营销
1大众期刊发展现状
改革开放以来,中国期刊业蓬勃发展,据原国家新闻出版广电总局数据显示,截至2017年年底,全国共出版期刊总数10130种,定价总金额223.89亿元[1]。信息技术与移动互联网的普及为全球的传统媒体产业带来前所未有的挑战,消费特性显著的大众期刊作为期刊市场的重要组成部分,正遭遇新媒体浪潮的冲击,数字阅读悄然兴起,传统媒体的读者逐渐被数字媒体分流,发行量和广告收入锐减。对此,实现与社会化媒体的融合与创新,创造数字时代大众期刊营销新途径,从而为期刊与用户创造深层次价值,是数字化转型与品牌拓展的关键。目前,多数大众期刊对社会化媒体的认识仍停留在开通微信、微博账号后杂志内容的照搬或简单宣发,新媒体矩阵与传统媒介之间存在明显的脱节现象,导致内容冗余,收效甚微。
1.1大众期刊定义及特性
《中国出版传媒商报》将“大众出版”定位为“专注于少儿、文学、社科、生活、艺术等细分出版领域”[2]。除专业期刊与教育期刊之外,其他类型的期刊均属于大众期刊的范畴。大众期刊涵盖小说、非小说的各类大众读物,譬如大众理论读物、大众文史考古收藏读物、大众财经读物、大众心理读物、大众生活健康读物、大众艺术读物、非教材教辅类大众文教读物、大众军事读物、大众科普读物等,以及少儿出版、居家生活、各种实用手册等,这些都属于大众期刊[3]。从形式上看,大众期刊包括传统纸质期刊与数字期刊两种。大众数字期刊是一种制作精美、内容精粹、信息集束、具有更大书刊效果的,综合运用图文、数据、音视频及动画效果的数字出版物。本文对两种类别的大众期刊均有涉及,但不做详细区分,以“大众期刊”代指传统期刊与数字期刊。从目标群体看,受众大众化是大众期刊最重要的特征。大众期刊面向广泛的受众群体,内容涵盖兴趣、情感、时事、娱乐等各细分领域,主题多样,读者群的阅读目的不是单纯地寻求知识增量,而更多地是为了获得生活资讯等消遣型信息,享受轻松愉悦的阅读体验,其发行渠道更加开放,更具市场化,恰好与社会化媒体覆盖面广、丰富精神文化等特性相对应。可以说,大众期刊进行社会化媒体营销有其天然的优势,探讨如何构建一个完整合理的解决方案拓宽大众期刊的营销渠道、创新出版企业的运营模式是非常有价值的。
1.2移动互联环境下大众期刊营销现状
伴随着数字出版与移动互联技术的日益成熟,读者的阅读需求和阅读习惯正在悄然变化,传统纸媒也正在媒介融合和数字转型的浪潮中摸索前行,进行很多积极的尝试。在期刊界,以普及科学文化知识、丰富人们精神文化生活为主要功能的大众期刊,也陆续开始在移动互联网中开辟自己的新天地。目前,国内大众期刊移动互联网营销平台主要包括三类,分别是聚合阅读客户端,大众期刊App以及新媒体平台。以网易云阅读、ZAKER、读览天下等为代表的聚合阅读客户端,通过整合第三方资源满足用户移动阅读需求,但资源少、下载不便、缺乏互动等弊端一直是困扰聚合阅读客户端的“顽疾”[4],用户无法与出版企业形成直接的互动也导致平台无法进一步激活潜在用户。《意林》《时尚芭莎》等大众期刊移动出版App,一方面会将纸质版刊物已有的部分内容进行数字化,同时也包含原生数字平台的内容周期更新,可视作传统大众期刊在智能移动终端的延伸或推广[5],但目前高成本的开发及运营投入始终未能解决,众多出版机构仍在为合理的付费模式和最佳的运营模式而苦恼。微博、微信、知乎等新媒体平台作为新兴的移动接入口,以低成本、受众广泛、强互动等优势逐渐成为数字化出版的突破口,但信息过剩、广告干扰、效果局限等问题难以解决。如何利用新媒体创造最优的营销方案也成为许多出版机构探索解决的关键问题。
2社会化媒体平台的基本构成及对比分析
随着全球信息化的不断深入,优兔(Youtube)、脸书(Facebook)、推特(Twitter)、微博、微信等新型社会化媒体应运而生,迭代更新,开创市场营销的新纪元。它们与传统媒体相互借鉴、融合发展、共同进步,有效促进企业传统营销渠道和网络营销渠道的优势互补。这些平台早已取代传统的广告模式成为市场营销的新主角,而社会化媒体营销模式也成为拓宽企业盈利空间、实现引流变现的新方式。美国有全世界最发达的期刊市场,在互联网和移动终端吞噬杂志读者的市场冲击下,最早开始探27期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL索大众期刊营销策略的转型,社会化媒体营销的相关研究也源于此。学者将社会化媒体定义为“一组在Web2.0思想和技术基础上构建的基于互联网的应用,这一应用允许用户生成内容并在群体中互相交换内容”(KaplanMichael,2010)[6]。《玩赚社会化媒体》一书将社会化媒体定义为促进顾客与公司双向交流的数据化工具组成,并将其分为三类平台,分别是社交型、推广型和分享型[7]。社会化媒体营销指的就是通过社会化媒体网络获得网站流量或注意力的过程(TrattnerKappe,2012)[8]。在实际环境中,许多社会化媒体工具(微信、微博等)可以同时归属于多个平台的分类,融合社交、推广、分享三类平台的基本属性,是多元的社会化媒体工具。本文挑选三种国内典型的社会化媒体工具(微博、直播、微信)进行简要介绍,并对其各自在营销方面的优劣势进行对比分析。自2009年微博诞生以来,作为一款新兴的移动接入口,微博以其低成本、传播快、互动强成为出版企业宣传营销的必备平台,但由于其信息流常由事件引爆,且呈裂变式的传播方式,可控性较低,存在着信息过剩、冗余信息干扰等问题。其次,由于微博开放式的信息环境,信息停留时间短,用户微博阅读多为跳跃式的“浅阅读”,粉丝之间的互动的差异性也会分散出版企业的目的性信息和导向话题。许多出版企业的官方微博受限于平台服务功能,仅将微博作为信息的平台,并没有获得实质的营销收益。微博之后,微信的诞生与广泛应用为出版企业开辟一条全新的道路,微信作为一款及时通讯与社交相结合的社会化媒体工具,为出版企业营销服务延伸创造契机,即时语音、公众号、二维码、微商城[9]、基于LBS的定位、小程序等功能使微信营销更垂直、便捷。相比微博而言,微信一对一的信息传播方式可以保证信息精准到达各位用户终端,提高信息的曝光率;其次,区别于微博的显性营销,微信平台的信息分享较为隐形,且用户与企业之间的互动更加私密,用户接受度高。但由于消息传播方式的限制,信息传播范围较窄,且用户面对大量公众号推送的消息时,同样会产生信息被淹没,影响用户阅读效果。伴随着虚拟现实(VR)产业兴起并逐步成为重要产业趋向的各类直播平台也在近年呈现井喷式增长。2017年可谓是直播行业洗牌整顿的一年,目前直播行业正在朝着健康稳定的发展方向努力。从市场规模看,直播答题、线上抓娃娃等泛娱乐化直播增长迅速,垂直领域直播占比逐渐增大;在移动直播方面,2017年中国移动直播行业市场规模达119.5亿元,随着行业技术的成熟以及行业盈利手段的多元化,市场规模仍将进一步增长[10]。直播作为继微信、微博等平台之后崛起的又一新媒体产物,也成为传统媒体试图进军的新领域。据不完全统计,目前国内共计约200家直播平台,平台资源与流量呈集中式分布。直播最显著的特点就是实时性与沉浸感,直播平台以明星、网红直播为优势,其快速吸粉能力以及一对多的传播能力都昭示着这款新媒体的发展潜力。但对于目前的直播市场,仍存在巨大的缺口——直播内容没有系统化的纵深内容,用户无法沉淀。而这个缺口恰好是传统媒体所具备的优势,强大的内容生产力以及高质量内容的生产运作都是直播内容价值最大化开发所必不可少的优势方。企业营销注重平台的品牌、功能独特性、受众数量、平台持久性和用户黏性[11]。本文从营销途径、平台影响力、营销效果以及平台特点四方面对微信、微博以及直播进行了营销能力的对比,如图1所示,并进一步将各对比项拆分成11个具体指标进行综合评估。总体而言,三大社会化媒体特点各有不同。微信的平台影响力较为稳定突出,其一对一精准传播,强保密性和高可控性成为它区别于其他两种平台的重点;微博作为成熟的开放式社交网络,其裂变式传播及热门话题可快速引发信息爆点,吸引大量潜在用户;直播平台作为新兴的社会化媒体平台,强粉丝效应及VR直播等特点成为直播平台快速发展的有利条件。虽然三类社会化媒体平台都拥有强时效性、高传播性等优点,但平台信息量过大、信息易沉没、优质内容无法沉淀等却成为社会化媒体平台的通病,垂直化纵深的问题仍需探讨。对于大众出版企业而言,有效将微博、微信和直播等社会化媒体工具进行优势整合,构建完整的社会化媒体营销体系,可以发挥“1+1>2”的效应,无缝对接影响目标用户,从而实现营销效益的最大化。
3大众期刊社会化媒体营销项目模型
从某种程度上讲,社会化媒体有时确实能被看做解决营销问题的“灵丹妙药”,甚至已承担起出版企业营销部门的角色,但社会化媒体却存在过分夸大的嫌疑。各个企业蜂拥而上,开通企业微博、微信平台,却忽略了社会化媒体活动不单单是简单上传几张图片,写一段文字,坚持定期更新就可以轻而易举获得营销收入的,很多企业并不清楚如何构建盈利的社会化媒体营销方案,战略性的针对社会化媒体活动进行规划部署,反而使得社会化媒体的效用大打折扣。如何高效利用社会化媒体,通过协同工作产生可观的投资回报率就成为出版企业当下亟待解决的问题。成功的社会化媒体活动应当达到“滚雪球效应”,一旦触发,就会越滚越大,释放出无限的循环动力。成功的社会化媒体营销应该同时注重深度与广度,即在每一个社会化媒体平台中投入精力并且尽可能跨平台开展多种形式的社会化媒体活动。本文将先前所分析的三种社会化媒体工具进行优势整合,针对大众期刊提出社会化媒体营销的项目模型,从而实现社会化媒体之间的有效整合,构成社会化媒体活动的循环效应,促进出版企业大众期刊的数字化营销。图2大众期刊社会化媒体营销项目模型要想达到社会化媒体活动的“滚雪球效应”,必须取长补短,将各类新媒体有效整合,形成大众期刊社会化媒体营销的长线循环,实现潜在用户挖掘与营销盈利。通过先前的社会化媒体优劣势对比可以发现,各类新媒体之间营销手段、长效发展的优劣势各不相同。对此,本模型在构建时,紧紧围绕各类新媒体的主要特点,并有机组合,以发挥社会化媒体活动的最优效应。第一步,事件引发。微博这类平台其最主要的传播方式是一对多裂变式传播,传播速度非常快,传播面积广,通常成病毒式传播,因此,可以作为整个社会化营销项目的导火索,通过创造事件来引爆受众的好奇心,实现将潜在客户引向社会化媒体活动的第一步。事件的前期策划、寻找事件的引爆点成为事件营销成功的重要前提。前期战略分析做27期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL好之后,要对事件传播进行合理规划,积极引导,做好信息的预埋,利用热门话题、明星转发等对事件进行良好的扩张。最重要的是让用户实现自传播,让用户真正理解并热爱,产生认同自愿成为口碑营销的传播者,达成更佳的营销效果。第二步,持续吸引。直播平台作为一类新兴的非延时视频平台,其信息传播的时效性和极其快速的吸粉能力让人叹为观止。通过事件成功引发的社会化媒体活动的第二步就是利用直播平台持续吸引受众,让受众对事件有深入的了解并积极互动,有效利用明星效应,通过置身其中的沉浸感增强受众对营销活动的心流体验,吸引更多的受众成为潜在用户。直播平台虽然吸粉能力强,互动性高,但其最大的缺点就是无法生成真正意义上的纵深内容,且直播内容无法沉淀,而这刚好就是传统大众期刊的深度内容所能弥补的漏洞。第三步,品牌价值的建构和精准营销实现。大众期刊的深度内容可以有效将潜在客户转化为目标消费者,促进大众期刊的销售与盈利。虽然经过微博的事件引发与直播的持续发酵,已积累一批有效用户,但这也仅仅只是受众的一小部分。微信作为一款优秀的社交传播类平台,以其一对一精准营销的优势成为这个模型中必不可少的一部分。一方面,通过优质营销内容的推送,将部分潜在用户转化为购买用户;另一方面积极与用户互动,全方位了解用户需求,利用微信营销能充分挖掘微信用户的独特性需求。针对读者用户的回复和关注程度实行个性化的专题推荐,从而建立起与用户之间的强关系链接,为用户提供更优质更切合其需求的产品与服务,增强出版企业的品牌效应。以国内时尚杂志《ELLE》为例,它在其实现品牌价值,促进营销推广的探索中就曾做过类似尝试。时尚杂志一直都与明星、各大秀场、时尚前沿有着密切的关系。《ELLE》从纸质杂志,到ELLEPLUSApp上线,这个过程中离不开其优秀的社会化媒体活动的运营。“巴黎时装周”是每年时尚圈的热门话题,ELLE微博首先发起“#ELLE直播时装周#”热门话题,吸引微博受众阅读量达5828.2万,随后再通过在直播平台美拍上全程直播范冰冰在巴黎时装周的动态吸引眼球,高峰时同时在线观看人数达到30万人的惊人数字,成为明星直播热潮的首个引爆点。通过这场直播,《ELLE》杂志的美拍账号一小时吸粉10万,有力宣传了其手机应用ELLEplus,幕后花絮及独家专访等深度内容也促进《ELLE》杂志的发行量,其微信公众号ellechina也与Elle中文网相互绑定,及时推送春夏巴黎时装周的相关信息,并为用户提供时尚穿搭技巧与时尚单品推荐。同时公众号内嵌“时髦商店”小程序,巧妙地将电商购买环节融合到整个社会化媒体活动中,实现完整的潜在用户的挖掘和老用户的关系巩固的流程,为大众期刊高效利用社会化媒体进行营销活动提供了鲜明的实例。
4大众期刊社会化媒体营销活动重点
社会化媒体营销项目模型为大众期刊在移动互联时代的跨媒体融合创新营销提供新的思路和方法。在进行社会化媒体营销活动时,企业更应以用户为核心,积极提升品牌核心价值,同时以数据为基础,利用数据分析工具及时反馈并修改营销策略,量化评估社会化媒体营销活动。
4.1以用户为核心,与用户建立深度关系
使用社会化媒体的正确方法就是和用户进行交流,其区别于传统营销方式的不同点在于不再是以营销方法为核心,而是以用户思维为核心。利用社会化媒体进行营销,出版企业要想尽一切创意将所要营销的产品和内容呈现在用户面前,并将其转化为盈利,这就要求出版企业站在用户角度构思,转化为买方语言,刺激消费。积极与用户保持沟通互动,积极了解用户实际需求,让用户需求引导大众期刊的生产,实现出版企业与用户之间的互利共赢。
4.2巧用多平台挖掘和提升品牌核心价值
品牌作为出版企业最重要的无形产品,通过社会化媒体准确表达出版企业的品牌核心价值,是营销活动成功的关键。品牌核心价值的深度开发与挖掘需要出版企业的产品、服务、分销渠道、付费媒体以及自有媒体等每个品牌接触点都能发挥自身独特的作用和功能,以实现相关出版产品和服务信息的及时有效触达[12]。然而,通过社会化媒体清晰地传达出版企业的品牌内涵和核心价值并非易事,立足于出版企业品牌核心,高质量、有吸引力的内容,与消费者沟通并发展更深层次的关系和交流,改善用户体验,在品牌与目标顾客之间发展强关系链接,提升出版企业品牌价值,这都需要出版企业在社会化媒体上付出更多的心血和努力。
4.3善用社交数据进行方案评估与反馈改善
成功利用社会化媒体开展营销活动必须进行规划、培养、追踪及管理,完整的社会化媒体活动就是一个全新的营销系统,其系统完善离不开重复的反馈。这就需要一系列指标来帮助测算活动是否有效,使用互联网媒体监控、测量工具,全方位地对社会化媒体进行管理,对社会化媒体的粉丝数量、评论转发、阅读量、点赞数等指标进行检测,社会化媒体管理人员可依据这些数据进行数据分析,不断改进完善社会化媒体营销策略和内容,以数据为基础,按照数据分析行动。比较重要的几个测量工具包括:Socailbakers、Rapleaf、OracleSocial等[13]。
4.4利用投资回报率评估社会化媒体活动
关键词:游戏视频直播;斗鱼TV;恶性竞争;低俗化
中图分类号:G206 文献标识码:A 文章编号:1672-8122(2017)04-0020-03
研究游戏直播,必然要重视“电子竞技”这个话题。“电子竞技”项目在国内起步较晚,公众对其概念理解模糊,容易将其与游戏划等号;同时它又处在一个小众范围,公众接受程度较低。所谓的电子竞技,其实是基于游戏这个大前提之下,将之表现形式借助网络传达出来,二者相辅相成。电子竞技的内涵即“游戏”,只是它是以信息技术为核心、软硬件设备为器械、在虚拟环境中、在同一的规则下进行的对抗性益智电子游戏运动,区别于网络游戏。在电子竞技游戏中,竞技性大于娱乐性。此外它所受限制较网络游戏更繁杂,规则性更突出,也更接近我们所认知的运动项目。
随着新媒体不断深入,人们希望在网络环境下享受更全面多样的服务。在娱乐层面,游戏视频直播极大增加了主播与受众的互动性,满足了所有参与到整个游戏直播过程的角色期望,并且催生了相关行业。此研究的目的在于通过了解游戏视频直播,进而深入发掘当今网络传播的新型模式与状态。因为游戏视频直播行业起步较晚,规范不完善,所以研究的意义还在于分析其存在的弊端,可以进行有效的发展预测,对其实施正确引导。
一、斗鱼TV发展现状
众多直播平台冲击新兴网络直播行业,在寻找机遇的同时也在迎接挑战,本文以具有典型特征的斗鱼TV为例简要梳理国内网络游戏直播发展的历程,斗鱼TV作为近几年逐渐成熟起来的直播平台,其发展备受关注。
(一)斗鱼TV发展概述
斗鱼TV脱身于ACFUN生放送直播,是一家弹幕式直播分享网站,于2014年元旦正式更名成立,是目前国内较火爆的直播平台之一,涵盖了游戏、体育、真人秀等各种直播,旨在建立全民直播平台。
目前斗鱼TV与国内诸多战队、俱乐部建立了合作关系,为其提供赞助,同时也借此来宣传自身,吸引战队的粉丝通过斗鱼TV来收看战队赛事。2014年3月,斗鱼TV与iG电子竞技俱乐部达成合作,同年9月,斗鱼TV冠名的三支中国战队EDG、皇族、OMG,打进英雄联盟世界总决赛八强,对于此次世界总决赛盛况的直播,也将斗鱼TV的名气打响,成为众多英雄联盟玩家观看赛事直播的首选。随着斗鱼TV挖掘一些职业选手到平台开直播,平台的运营渐入正轨,特色也逐渐突出。
2015年1月6日,英雄联盟前皇族中单职业选手卢本伟(外号55开)在斗鱼开始直播,吸引了几十万粉丝的关注,瞬间成为“斗鱼一哥”,至今仍然是斗鱼TV的台柱。平台的发展策略,就是尽全力培养金牌主播来提升平台知名度。斗鱼TV几乎在每个分区都打造了相应的金牌主播,以此来吸引观众。
随着其他直播平台的相继成立,斗鱼TV面临着较为严峻的竞争,频频爆出高薪挖人和主播跳槽现象。2015年5月,时任斗鱼TV当家主播之一的“文森特”,曝出因平台拖欠工资而与之解约的消息,同期,斗鱼TV多名实力主播跳槽到其他平台,其一度面临人才紧缺的困境。同年8月,数十名游戏主播全部转投龙珠直播平台,给斗鱼TV造成了严酷的打击。
之后,斗鱼TV又接二连三的面临观众人数造假事件、斗鱼“涉黄门”、“车祸门”,2016年4月,又因涉嫌提供含宣扬、暴力、教唆犯罪等内容的互联网文化产品,被列入查处名单,国内诸多直播平台都进了此次名单。
目前,直播行业前景广阔,市场容量庞大,所需资金注入也相当巨大。百花齐放的格局将会随着市场体系协调性的提高而被打破。斗鱼TV首先在平台内部逐渐扩大范围,围绕“娱乐”为重心,形成一个包括游戏、真人秀直播、综艺、户外探索、赛事(游戏、体育等各类)以及日常直播等各类项目在内的一个较为全面的体系。此外,各大平台也在努力开拓新型的直播形式,三网融合的进一步完善也为其提供了可能,利用手机客户端配合简易手持直播设备进行户外直播成为一种新形态,为主播提供了全面的直播可能,不再局限于单一的室内直播,进而吸引了大量的主播与观众尝试。
(二)斗鱼TV运营形态与模式
斗鱼TV目前采用的也是国内多数直播平台都在实行的签约制度,通过签约,主播在平台内根据规范进行直播,具体分为以下几个部分。
1.用人:斗鱼TV在用人制度上主要分两方面,第一种是平台以官方角度进行挖掘,主动去寻找可以成为平台实力主播的人。第二种是个人申请直播,平台通过资格审查后会给其开设一个直播房间,个人拥有属于自己的房间号、推广链接,然后靠自己营销,如果直播出了名气,粉丝关注数量达到一定限度,就有机会和平台签约,在得到保障的同时也会有更多约束。
2.规则:斗鱼TV每个主播的房间内设有多名房管,负责对扰乱直播间环境的人员进行禁言处理。房管是主播随意任命的,通常被主播用来作为获取利润的一种方式。很多主播将送多少酬勤(人民币兑换的礼物)或者鱼丸(一种礼品计量单位,可以通^在线时长获得,每次得到很少)与房管职位挂钩等。平台还设有超管职务,负责巡查每个直播间,及时制止不良行为,严重者直接禁播一定时长,有违法行为者直接交与警方处理。这种制度也是目前国内大多数平台所采取的,比如曾经的YY直播(如今更名虎牙直播)对于直播违规分为三类情况:A类严重违规(内容违法)、B类一般违规(女性衣着暴露,内衣外穿等)、C类轻微违规(男性上身、抽烟)。B类C类会扣钱禁播一段时间,但是A类将会永久封号且情节严重者将移送公安机关处理。但还是有不少主播为了“搏出位”铤而走险,在内容上走球,如女主播衣着稀少,经常进行行为等。文化部在2016年4月14日公布,斗鱼、虎牙直播、YY、熊猫TV、战旗TV、龙珠直播、六间房等网络直播平台因涉嫌提供含宣扬、暴力、教唆犯罪等内容的互联网文化产品,被列入查处名单。充分反映当前各大直播平台对于自身的监管力度不够,对其发展造成了不良影响。
2016年4月18日《北京网络直播行业自律公约》,要求网络主播必须实名认证,加强对主播的培训,建立监管制度,落实企业主体责任。主播直播出问题不单是主播自身的问题,平台也需要承担责任。
3.盈利:游戏销售推广。在这方面的盈利主要是新发售的游戏借助各大游戏直播平抬所积累的受众数量优势来宣传以提高知名度,游戏直播平台也从这个过程中获得广告费用,从而实现双赢。
平台与主播之间利益关系。主播的获利有两部分,第一部分是斗鱼TV的积分兑换,是靠平台内部的“货币”鱼丸来进行的。斗鱼鱼丸可由用户任务免费获得,或在线充值、体验指定游戏等特别活动得到,用来送给主播,斗鱼官方会对鱼丸进行结算作为主播工资,1000个鱼丸等于1元人民币。主播会向观众索要鱼丸,当观众个人送的鱼丸数量多了之后,自身账户在平台的经验值会不断增加,也是一种身份的象征。
随着平台建设,旨在奖励签约主播辛勤工作的酬勤系统不断完善。观众可以通过在线充值系统为主播赠送更加高级的礼物,系统分为初级酬勤、中级酬勤、高级酬勤三个等级,甚至还推出了更为高级的火箭赠送,赠送后会在全平台出现提示如“XXX赠送给某主播一支火箭,点击前往直播间领取鱼丸”,一支火箭要500鱼翅也就是500人民币,满足了部分观众的虚荣心,而斗鱼会抽取礼物价值的20%用作自身发展。
二、斗鱼TV与其他主流直播平台异同
目前国内直播平台有超过50家,他们能长久存在而未被淘汰,都有着自己独特的生存法则。
(一)主流平台的发展共性
首先是直播平台对于市场的预期准确,行动快、准、狠。目前市场上出现如此众多的直播平台现象颇为壮观,这说明投资者对于直播市场的认知存在共识。随着政策扶持力度的加强,网络环境更加宽松,这就给新兴的网络市场提供了多种可能,机遇与挑战并存,抓准机会,果断下手才能在改革浪潮中站稳脚跟,成就一方霸主地位。熊猫TV在直播市场已经拥有如此之多的竞争对手之时还是毅然决然的进军直播行业,前期就投资了2000万,这足以见得该行业的魅力以及发展远景,投资者是不会拿自己的利益开玩笑,只有足够的利益才能够吸引他们。
其次是服务内容大同小异。如此众多的直播平台已经把几乎所有的直播内容都包含在内,在内容范围上已经没有什么可以进行挖掘的,而后续推出的新内容则会成为各大直播平台努力争取的对象,但是新内容也不会封锁自身的发展前景,所以在这方面做文章还是略显困难。
(二)各大平台差异化竞争
目前直播市场发展趋向于一个饱和状态,但不可能一直保持,到最后很有可能出现多足鼎立的局面。就目前而言,各大主流直播平台也意识到了这个问题,于是纷纷打造属于自己的特色,比如斗鱼TV致力于打造全民直播平台,给更多的人提供做主播的途径;熊猫TV则试图建立最娱乐的直播平台,平台内部开展多种娱乐直播内容,借此吸引观众;龙珠直播则主要打造赛事直播,为观众提供最全面最新的赛事直播等。这也在一定程度反映了各大直播平台的后续发展方向,有很大的可能性最后出现几家直播平台相互牵制,均衡发展。
三、国内游戏视频直播的弊病及产生原因
每一个行I的发展都会产生一些弊病,直播行业也不例外,其中有一部分是行业发展使然,还有一部分是市场竞争条件下人为操控而产生的。国内直播行业发展到现在愈发成熟,但是矛盾也逐渐凸显。
(一)主播为了搏出位不择手段
1.观众人数造假。一些新主播由于刚开直播间,就通过购买虚拟观众人数等途径来推进自己的直播间排名,从而吸引观众。造成这种现象的原因首先在于平台运营机制不合理,没有合理措施保护新晋主播生存,重心很大程度上放在了挖掘金牌主播上,阻碍了平台的良性发展,无法培养自己平台的优秀主播。其次是主播自身态度太浮躁,新晋主播要想推销自己,首先要有足够的实力,要想长久发展只有靠真才实学来经营,不能靠作假来搏关注。
2.直播内容低俗倾向化严重。斗鱼TV经常有女主播衣着暴露,言语或动作,并借此向观众索要礼物。这些直播内容严重污染了直播环境,危害到观众的心理健康,对于其他正常直播的主播也属不公平竞争。
(二)平台之间,主播之间的恶性竞争
作为商业化的直播活动,竞争是不可避免的,但是部分直播平台经常雇佣“网络水军”到所谓的“敌台”对金牌主播进行人身攻击或是带一波地域黑节奏,而主播及房管只能被动禁言,但这些水军大多用的是小号,所以有时会看见禁言一个IP地址会有三四十个账号被同时禁言的情况。
(三)价值观导向偏差
主要集中在两个方面:第一是主播主动引导观众进行攀比,比如上文提到的利用言语、行为引导观众赠送礼物酬勤等。名叫Yang Hanna的韩国女主播在表演跳舞时被另一位知名主播刘杀鸡看到并打赏数千元的“佛跳墙”(熊猫TV的高级礼物,每个价值1000元人民币)。随后王校长(王思聪)也进入房间进行打赏,然而随后刘杀鸡竟开始挑衅王校长,双方开始互刷礼物。据观众统计,Yang Hanna在一夜之间被打赏了40多万元。这就是一种虚荣心在作祟,在直播间内形成一种攀比之风,严重影响社会风气。
此外,2016年元旦,斗鱼炉石知名主播“熊大”在上海直播飙车时与一辆出租车相撞,造成严重交通事故,全程都在斗鱼TV直播,更是造成了极其恶劣的社会影响。部分主播在稍有名气之后不自爱,根本不顾作为“公众形象”是备受关注的,他们的价值观偏差也在不知不觉中影响观众。
2016年3月31日晚,斗鱼女主播“笨笨笨狐狸”携带摄像装备闯入重庆大学艺术学院女生宿舍楼全程直播,并在直播过程中当着数万观众多次发表对于重庆大学的侮辱性言论,这严重损害了重庆大学的声誉。事后,重庆大学党委副书记肖铁岩发表微博谴责这种行为。“我们非常清醒地感受到了此事对我们学校和学生的冒犯,我们有的只是气愤!这种行为严重侵犯了学校和学生的合法权益,是坚决不能被容忍的,任何机构和个人都不能无视法律法规和社会公序良俗来满足自身的发展需要。”
(四)出现弊病的原因
如此众多的弊病其实在主流直播平台中都存在,究其原因有以下三个方面:
首先是直播门槛低。整个审查在初期只需要三步:提出申请-简要审核-开播。提出申请时只需要身份证和一张写有“斗鱼TV”四个字的A4纸即可,大概2、3个工作日就可以开播。
其次平台内部监管不到位。斗鱼TV设置有房管与超管等职位,但效果却不明显,首先是主播数量过多,所设置的监管人员不足以整体掌控直播平台的所有直播间;再者就是房间管理员与粉丝还有主播都是同气连枝,每当有超管进入直播间查房,他们都会及时提醒主播停止,而主播等待超管离去则继续直播。这就形成一种恶性循环,主播只是应付检查,超管也只是例行公事,并没有把责任落实到位。
此外受众需求影响直播行为。主播要想更好的推销自己,就需要讨好观众,在各大直播平台中,有不少主播将自己的前程毁在了“满足观众需求上”。观众的层次不齐,文化水平也不一,所以他的欣赏水平以及需求具有复杂的多样性,消费女性的文化在网络环境下则较为常见。
四、结 语
本文通过对斗鱼TV直播平台进行具体分析,该平台的建设经历了国内游戏视频直播变迁的整个过程,在直播平台中具有代表性,所以从其发展可以了解整个国内游戏直播行业的趋势。随着行业的发展水平提高,内部逐渐暴露各种弊端,通过借鉴斗鱼TV的发展经验,解决矛盾并最终促进行业的良性发展。游戏视频直播行业的前景广阔,但发展还存在诸多坎坷,新兴行业的出现不是偶然,但若放任自流,走向衰败则是必然,参与游戏视频直播的各方须尽自身最大努力来共同建设,才能让国内游戏视频直播走上规范化发展的道路。
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视频网站提出“自制节目”的口号由来已久。
不久前结束的南非世界杯,无疑让“网站自制节目”概念得到极大释放。
据艾瑞咨询的《2010年世界杯热点营销研究报告》调研数据显示,64.3%的网民首选网络媒体了解世界杯相关资讯,而仅有21.4%的网民首选电视。据统计,世界杯期间各大视频网站仅贴片广告的收入就超过2.5亿元。
酷6网世界杯日均用户数比北京奥运会时增长了近50%。优酷网世界杯直播节目单集最高播放量接近300万次。而来自土豆网的数据显示,截至7月12日世界杯结束当天,在一个月的时间内,土豆网推出的世界杯自制栏目《韩瞧世界杯》的总点击量突破3亿次,平均每天点击量高达1000万次。该节目与新浪的《黄加李泡》被业内称为今夏绝对不可错过的高质量网络自制节目,并顺利突围互联网,在电视上大放风采(东方卫视、江苏卫视、安徽卫视、凤凰卫视、北京卫视和40多家地方电视台竞相播出《韩瞧世界杯》的特色内容)据此王微提出,老球迷在国内看世界杯的首选大多都是“直播看央视,新闻看新浪”,视频网站与其比拼专业度和全面是“以己之短搏人之长”,只有创新自制内容才能从资源同质化的现状中突围。
自制节目引爆点
2010年5月,祖晨(土豆网总编辑)从大旗网来到土豆网任职,再往前追溯,他工作于光线传媒。“经过5年的培育,视频网站的市场到了爆发期,用户的习惯也养成。与电视相比,视频网站的受众更加年轻,而电视人群却在老龄化――这是视频网站的优势。”谈及来到土豆网的缘由,祖晨先表达了对视频网站当下状态的看法。
曾经的工作经历是祖晨接手做《韩瞧世界杯》的原因,“因为做过比较长时间的电视节目,在网站又工作了三年,这次赶上了世界杯,网站除了关于赛事的常规报道,最终需要特色自制节目来突出差异化。”
2009年底各大网站就开始为这个四年一届的重大赛事奔波,“广告主在做2010年预算的时候,就明确提出需要世界杯的内容,所以我们很早就开始和央视接触。”土豆网首席内容官蒋为民说。由于央视从FIFA手中购得了2010、2014两届世界杯在中国内地的电视、广播、新媒体的转播权,所以,对于国内的视频网站和门户而言,要获得世界杯的视频版权就必须从央视转购。据悉,网站最初得到的消息是,央视计划效仿2008年奥运会的做法,把世界杯“点播+直播”权打包出售,开价4500万元。“但这个价格对仍未实现盈利的视频网站来说太高了,肯定难收回成本。”土豆网首席营销官王祥芸说。
不过随后央视改变了主意。2010年3月,央视为了保证CNTV的独家网络直播权利,决定只卖世界杯的点播权,点播权1500万元,一次性付清,且须比直播晚90分钟。5月初,腾讯、新浪、搜狐、土豆、酷6、优酷六家网站陆续接受了这一条件,其中腾讯和酷6享有嵌套直播权,流量归CNTV所有。1500万元换来的是非独家的点播权,网站们买与不买都有充足的理由。不愿花钱的网站有他们的逻辑:“卖得已经太多了,真正的球迷能有多少?每家花1500万元,能不能收回成本真是问题。”一家没有购买世界杯版权的视频网站负责人如此表示。购买版权的网站则认为这是一场证明“实力”和拉动营销的机会,酷6网总编辑陈峰说,“没买世界杯,相当于放弃了参与主流视频媒体之争的机会。世界杯已经不单纯是一场体育赛事,而是一场大众的狂欢。世界杯对品牌的推动,对流量的拉动,特别是对营销方面的拉动都是巨大的。”土豆网CEO王微则认为,决定购入世界杯点播权,是想证明网站自身拥有和央视、新浪一样具有策划大型赛事的能力。
但6家网站同时拥有点播权,资源过剩与同质化很明显。“如果是铁杆球迷,直播肯定看央视,即时新闻会去看门户的图文报道。”蒋为民说。因此,对于晚90分钟的视频点播来说,如何抓住第二落脚点,才是网站们要解决的关键问题。
于是,为了区别于赛事直播,网络视频纷纷把原创节目作为主打,而原创节目的重点就是靠邀请与足球相关的名人。当祖晨真正开始着手准备节目制作时,距离世界杯开赛只有不到一个月的时间了。而此刻,各大网站的“抢人”大战已经悄然开始:名嘴、球员、娱乐明星,全部在争夺的大名单中。
自制的成本
曾有业内人士表示,“抢人”光靠砸钱不行,人脉和节目策划也很重要。“除去版权成本,请人其实也是很大的一笔投入,每个人的出场费都不一样,但平均来看在三、四十万元左右。”据悉,腾讯在2009年年中的时候就开始与球星梅西、卡卡接触,最初几个月谈判都没有结果,最后通过找到最可靠的经纪人才签下这两位球星。
“虽然《韩瞧世界杯》的制作播出周期不过一个月的时间,但操作得比较顺利。节目制作之前跟韩乔生碰了个头,一拍即合。”祖晨回忆道,该节目主要体现三方面:第一,这是一场以脱口秀贯穿的,加入一部分综艺访谈的节目;第二,节目内容更多关注世界杯那些不为人知,以往不为人所关注的知识点――别想去强调体育的专业性和做评论,因为这些CCTV-5肯定做得更好;第三,要对网络热点做及时关注、反映――资讯从网络来,还要推回到网络去,视频网站只是起到一个平台和催化器的作用。
祖晨认为,网络自制节目与电视节目差异不是很大,无论是节目的设计还是录制方式。据悉,从开赛之前到世界杯结束,《韩瞧世界杯》每两三天阶段性录制,共录制了40多集,。制作方式与电视节目一样,前期有统筹规划,制作期间包括选择录影棚、置景、确定嘉宾、台词、走场等。祖晨表示,该节目的成本也跟一个正常的电视节目差不多,主持人、嘉宾的出场费、录制场地租赁、主创人员的工作费……总共约几十万元。
谈及网站自制节目与电视节目的差异,优酷节目总监黄柏怡认为,视频网站的自制节目一定是更适合在网络上播出的、互动性强的。“我以前在电视领域工作了14年,电视平台限制多一些,互联网更灵活,因此要提供一些有平台优势的节目,这是视频网站做原创最大的动机。”
终于赚钱了
电视节目可能有一定时长的规定,但网络自制节目在时长上则比较灵活。因此,从节目制作方向来说,网络新媒体具有更多突破可能,但这个突破现在还未完全体现出来――目前,所有的网络节目都没有充分利用线上跟线下的互动,更加灵活的节目没有出现。其实可以多利用技术网络平台,突出直播、互动等功能。
除了节目的形式与品质,网络节目的营销也同样具有想象空间。
世界杯期间,互联网业出现了几个突出趋势,其中节目反向输出是网络视频节目的一大特点,不少网络自制栏目开始向电视台输送。
世界杯期间,仅土豆网一家就向电视台输送了150余条自制内容,先后在40多家地方电视台播出。尽管反向输出是一种合作方式,并没有实际的现金交易发生,但却造就了不容小觑的影响力。而这种影响力,可以反过来体现在视频网站的广告吸附力的增强上。
本届世界杯的开赛时间集中在三个时间段:北京时间19点30分、22点和凌晨2点30分。在这三个时段,土豆网的广告价格都上浮20%到30%。王微在日前举行的“2010中国数字媒体”峰会上表示,土豆网的世界杯营销项目实现了盈利。优酷高级副总裁魏明表示,优酷超过2000万元的广告收入中,很大一部分要归功于世界杯自制节目,包括贴片广告、互动广告、原创植入等多种模式。其每天直播的自制节目中,主持人和嘉宾所用的电脑是戴尔赞助的,桌面上的啤酒是雪花纯生,嘉宾在节目中喝的是康师傅红茶,“这种广告营销方式,是优酷世界杯营销成功盈利的重要原因。”
“在葡萄牙7:0大胜朝鲜时,土豆就早已收回成本。”土豆网首席营销官王祥芸说,土豆网在世界杯开始前就已拿下1000多万元的相关广告单子。土豆网在世界杯营销中几乎完全仿照了电视的营销模式――赛事期间的广告按小时售卖,黄金时段的价格比一般时段高出20%~30%,所有广告形式均按照客户需求量身定做。
陈峰也表示酷6网对广告销售很满意,“合作客户的数量和金额都远远超过以往。以往一个项目有一两个客户就不错了。现在不光客户数量多而且单笔都在百万级以上,在比赛播出的页面上会有抢座游戏,没想到座位的背板全部都卖掉了……”
视频网站此番的世界杯营销意义不单是“赚钱了”,跨越了赢利这一门槛,更重要的是,它为网络新媒体在内容突破上给出了一个可靠的探索方向。
自制栏目的意义和价值
新浪首席运营官杜红认为,对广告主来说,在许多重大报道和事件中,过去互联网只是陪衬,而南非世界杯期间,媒体平台多样化,图文、视频、微博等拉近了产品与消费者之间的距离――世界杯加速了互联网广告的创新进程。
世界杯对新媒体广告的拉动效应还在持续。
土豆网销售总监王祥芸表示,虽然世界杯结束了,但有些广告会持续投放到9月,由于暑期还会有很多用户观看重播,不少效果较好的广告,客户已经续单。
在世界杯结束后,各大门户网站和视频媒体对世界杯报道纷纷进行盘点,和此前的忐忑相比,千万元的投入换来的是更丰厚的回报,包括优酷网、土豆网以及新浪网等在内的视频网站都对外宣称盈利。
关键词:手工皮具;小众;营销策略;丽江锦匠
丽江锦匠皮雕工作室成立于2010年,由小麦为主的三位美术院校毕业的毕业生组成,锦匠手工皮艺所有的皮具系列从打版、裁皮、雕花、染色、缝制、磨边整个流程全部纯手工完成,以保证皮具的耐用性和手工产品的限量性。锦匠包包的款式都很出彩,除了商务素面包,还有手工雕花的特色包包,在皮料上分别雕出荷花、藏文六字箴言、唐草纹等,有的包包还雕了东巴文、瓦猫等丽江纳西民族元素。锦匠现在在丽江束河古镇有2家销售门店,白沙古镇有一家店。
与传统的流水线标准化批量生产不同,手工制品往往具有生产周期长、对手工艺人的技艺要求高,精雕细琢费时费力的特点。手工皮雕就有这样的特点,因此,众多手工皮艺品牌处在不温不火,抑或接近温饱的境地。笔者在与丽江锦匠皮雕的创始人访谈过程中了解到了当前小众手工皮具面临的一些困难,它或许代表了众多手工艺品品牌的困境。
一、手工皮具面临的困境
1.纯手工生产的限量性
由于纯手工制作费时间费劳力,而机器批量化生产的成本低、效率高,正在把单纯的手工匠人逼到绝路。所以,在业内坚持初心、坚持纯手工制作的匠人越来越少。有些手工品牌转型到生产线生产的道路上,进行标准化批量化的生产。如丽江的红谷皮具,虽然其根源在丽江束河古镇,但其产品都是在广州批量化生产的。还有一些手工品牌坚持半手工,半机器生产,以提高生产效率降低生产成本。
2.“前店后厂”的家庭作坊式生产
小众手工皮具通常都是一些对皮具有着浓厚兴趣的个人领头进行家庭作坊式生产,“前店后厂”形象的描述了很多纯手工皮艺工作室的现状。从原材料的选用、设计、制作、销售都由一个人完成。其实匠人们专注于制作就免不了花在款式设计、营销上的精力不足。一个手工皮具品牌要包揽全产业链是比较困难的。素人算是国内手工创意皮具的开拓者之一,它一开始也是生产原创手工皮具的公司,但是从2014年开始素人开始由一家产品型公司转型为品牌运营公司。
3.缺乏自主设计和本土元素的挖掘
国内的手工皮具很少有专门的设计师团队。以皮制包包来看,无论是包包格局还是设计风格最多的做法是拆解日本、欧美大牌,进行复制、模仿。而独立创作和对本土的特色文化元素挖掘不够。以锦匠为例,虽然尝试了丽江纳西族元素的挖掘,但是也只是初步尝试,并没有形成主打产品。
4.品牌溢价不突出。
很多时候国内手工皮具不是输在品质上、手艺上,而是输在了品牌价值上,虽然现在手工艺人的品牌观念也都比较强,但是在品牌打造上花的心思不够。品牌的塑造不仅仅表现在初期品牌形象设计、品牌理念的设计上,更需要恒久的耐心去培育品牌的信任度和品牌文化。往往品牌文化带来的就是品牌溢价。然而品牌文化是以传播为前提的,没有传播就没有认知、没有认知也就不存在认同和共鸣。
由于手工皮具需要精雕细琢,以锦匠的一个皮雕钱包为例,其制作完成要经过100多到工序。这就使得手工皮雕要走大众化市场营销路线是比较困难的,瞄准小众市场,另辟蹊径走高端小众路线或许是手工皮雕正确选择。
小众营销其实从属于市场营销学中的stp理论,即市场细分(segment)、目标市场选择(targeting)和市场定位(positioning)。小众营销是在市场细分的基础上,选择比较窄的、聚焦的目标客户群作为营销对象。小众市场的消费者需求通常趋于个性化、差异化、多元化、零散化。这使得小众市场的营销哲学不同于传统的大众市场营销。当前消费趋势的转型和市场环境的变化给了小众营销越来越多的空间,这也让许多像丽江锦匠皮雕的手工皮品牌看到了市场机遇。
二、小众营销的机遇
1.新兴消费人群更加注重个性化、时尚与自我
当前,在消费者端,80后、90后正在登上社会舞台,成为消费的新兴力量。这一新兴人群从小成长在互联网时代,接收的信息更加多样化,这一代人的消费特点是个性鲜明、时尚自我,在他们身上承载着更加多元的消费主义观念。淘宝《2017年网络时尚消费趋势报告》中显示90后消费群体的金额贡献率成爆发式增长,更重要的是聚焦到专注90后穿搭的iFashion平台身上,可以看到更细致的消费者行为:相比于一般的年轻消费者,他们是“资深达人”,不选择便宜的,而更愿意选择“潮”的;相比于“基本款最实用”,他们更愿意聚焦关注“周末穿啥浪”。虽然目前这些群体的消费能力不及70后,不过再过几年这些年轻的消费群体将会成为社会消费的主力军。另外,当前中国的中产阶级力量正在兴起,这个阶层的消费者更加注重产品的品质和多元化。这些呼唤个性化的年轻消费群体和追求高品质的中产阶层让小众市场有了前所未有的机会。
2.互联网+小众的手工艺品带来的大市场
根据长尾理论,互联网+小众的手工艺品可能变成大市场。长尾理论(The Long Tail Effect)由美国人克里斯安德森提出,最早用来描述亚马逊和Netflix之类的网站的商业模式。他认为把足够多的非热门产品组合到一起,实际上就可以形成一个堪比热门市场相匹敌的大市场。长尾理论中的头(head)和尾(tail)可以看做是两个统计学名词,人们通常只关注重要的人或重要的事,即关注正态分布曲线中凸起的大部分,而忽略曲线的尾部,这里尾部有两个特点:一是细,这是因为长尾是份额很少的市场,在以前不被重视的市场;二是长,即市场很小,但是数量众多。所以所有非流行的市场累计起来,在网络上可以形成比流行市场更大的市场。因此,很多小众的手工艺品被整合到一个网络上的时候,可能就会打来巨大的市场空间,美国的在线手工艺品网站Etsy就是个很好的例子。
3.微博、微信、论坛、网红直播等带动了社群经济的发展
在传统大众化营销时代,选择大众传媒是首选,但是在小众营销中,选择专业化、精准传播方式会更有效果。在web2.0的时代,人们主动传播信息的能力得到增强。现在每个网民都可以在网上寻找到自己的兴趣归宿,从而可以在众多小团体内交流。当今社会越来越彰显个性和意见,兴趣的多元化趋势增强,带有强烈个性色彩的亚文化群体兴盛。微博、微信、论坛、直播等社会化社交渠道起到了很好的聚合作用。这些渠道会把兴趣相投、有共同关注点的人们聚集在一起,并形成长久的深度互动关系。对具有鲜明个性的手工艺品来说,通过社交网络培养转化率高、忠诚度高的客户群成为了可能。
三、小众皮具营销策略
1.私人定制
根据当前的消费者趋于个性化的特点和手工皮具精雕细琢的特点,特别适合私人定制的营销方式。在这个品牌包包随处可得的时代,反而那些定制的、独一无二的、有个性限量包包显得珍贵。所以,瞄准私人定制市场、专注送礼、特别纪念日等特殊需求是小众皮具营销的出路之一。不过,进行私人定制的时候要平衡好订单量和手工匠人制作能力之间的关系,现在有些做得好的手工皮艺品牌面临排单排几个月的现象。
2.消费者全面参与制作过程,产销合一,体验店
21世纪是体验经济时代,体验经济在很多行业都有渗透。手工皮艺行业也是比较适合体验营销。手工皮艺的门店一改前店后厂的传统模式,把“后厂”搬到“前店”。从而让消费者亲眼看到皮艺产品制作的原材料、工具、制作的过程。一方面让消费者对产品有了更加深入的了解,也增加了购物的趣味性和购买的可能性。甚至让消费者亲自参与皮具的设计、制作过程。当然,让消费者亲自参与设计也会涉及到一系列问题。比如:手工匠人专注于教,就无法专注于自己制作,有些复杂的工序要求一次到位,否则得从头开始,就免不了会造成浪费。因此,笔者认为手工匠人大师可以适当培养一批学徒,然后慢慢让学徒负责教授消费者(体验者)制作皮艺制品。其次,做成半成品,让消费者体验制作过程的一部分。通过亲身体验制作过程,随着消费者对皮艺了解的深入,一方面消费者购买的可能性会增加,另一方面可以重塑消费者对手工皮艺价值的理解。通过体验的设置,培养一批品牌忠诚度高、原意分享、形成口碑的忠实用户对手工品牌来说意义重大。
3.拓展手工皮具的人文价值
当前,手工皮艺制品面临的一个问题之一是品牌溢价不高,自主设计不足。因此,手工皮艺品牌应该积极拓展手工皮艺的人文价值,从而增加品牌溢价。以丽江的锦匠为例,它所在的江束河古镇本来就有600多年的皮具制造历史沉淀。丽江又是具有少数民族文化、东巴文化等特色地域文化的旅游目的地,有非常多的地域元素可以挖掘,因此,手工皮艺品牌应当注重自主设计,形成自己的主打风格,并根据消费者的审美偏好,在不同季节设计不同系列的风格。当前,消费者对商品象征意义与自我价值的消费远远大于对商品本身基本功能的消费。因此,手工皮艺应该注重品牌文化的塑造和品牌故事的挖掘。
4.充分利用互联网这种低成本的营销方式
传统互联网思维仅限于通过网络传播自己的产品、品牌等。但是这种做法也非常容易使营销信息沉没在海量的互联网信息之中。如何在海量的互联网信息中做到精准营销是手工皮艺品牌需要思考的问题。更加有效的做法是c其你去找消费者,不如让消费者找到你。通过基于兴趣点的专业化社群的构建,让消费者主动搜索到你。这就要求手工皮艺品牌积极利用微信、微博、论坛等这些新兴的社会化社交媒体,搭建专业化的、有价值的兴趣交流平台。此外,像Etsy这样专业的在线手工艺成品销售平台聚集了大量喜欢手工制品的优质客户,投放这样的专业网站进行产品销售,可以更精准的找到客户。
5.知情消费,推动透明化营销
在消费信息越来越透明的时代,消费者是否购买,去决定于他对信息的掌握程度。当前网红直播经济客户转化率高的原因之一是通过直播消费者可以个人更直观、更深入的了解产品信息、产品背后销售人员的信息。把手工皮雕的制作过程通过直播平台直播,让消费者更直观的了解一个皮雕产品的制作过程、品牌理念、甚至手工匠人的生活状态,会增加消费者购买的可能性。
四、总结
纯手工生产的皮艺制品拥有自身的局限性。但是,近年来随着互联网的发展和消费者消费趋势的变化,纯手工生产的皮具制品迎来了新的机遇。结合手工艺品的特点和当前消费趋势,小众营销或为手工皮具带来希望。
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形成自己的拳头品牌
河南卫视和湖南卫视的品牌营销战略就是两个典型的成功案例。河南电视台《梨园春》是河南电视台的黄金品牌栏目,自1999年改版以来,其收视率节节攀升,一直位居全国省级卫视台前三名、河南电视台收视率榜首,多年来从未动摇过。《梨园春》独具地方特色,影响面广,深受海内外人士的关注。在市场竞争日益激烈的今天,谁先取得市场的先机,谁先掌握企业的发展策略,谁就能在激烈的竞争中独占鳌头,永立不败之地。《梨园春》多年来更是和数千家的企业合作推出了一个个知名品牌,《梨园春》栏目广告形式多样,可根据企业需求量身定制,是企业投放广告的最佳平台,因而创造了良好的品牌效应。此外,湖南卫视的一系列选秀性节目及其娱乐性路线,在全国范围内的影响越来越大。湖南卫视在传媒品牌推出前,进行了细致的市场调查、策划设计和组织准备,从而能使品牌有准确的定位以及良好的形象;品牌推出后,在其投入期和生长期,应严格实施精品战略、着力强化品牌传播,以突出风格和个性来吸引观众。目前,湖南卫视的一些节目品牌,如《快乐大本营》、《玫瑰之约》的经营状况,已经取得了市场占有率稳定发展。如《快乐大本营》为周末的金牌节目,从晚上8∶20左右播到晚上9:40左右;《快乐大本营》中的不少环节经常花样翻新,吸引了不少人的眼球;《晚间》新闻节目,也首开中国大陆轻松说新闻之风气,普遍受到观众的喜欢,同时也得到了业界和学界的肯定,取得了良好的效益。
品牌营销中新技术的采用
规模经济发展到一定程度使社会生产力产生过剩,另外,同类企业迅速增多使企业间产生市场争夺行为并使竞争愈演愈烈。此时各企业的产品质量和价格已非常接近,难以创造企业竞争优势,因此提升产品功能和降低使用成本成了企业的制胜关键,而这需要科技和观念的创新才能得以实现。技术支持对于电视产业的发展显得尤其重要。信息技术是当今科技最活跃的领域之一,与电视的发展息息相关。电视品牌的营销只有依靠强大的技术支持,博得较高的收视率,才能在同行业的竞争中脱颖而出。
新技术的运用,一个典型的案例就是SNG技术的采用。SNG(Satellite News Gathering)是“卫星新闻采集”的英文简称,特指装载全套SNG设备的专用车,可称为“卫星新闻采访车”。作为一个移动式发射站,电视台工作人员可随时将所在现场的信号通过卫星传送到电视台,电视台再从卫星接收信号播出,因此,SNG成为电视新闻现场直播的重要技术支持手段。在国外和我国的台湾,SNG的运用已经十分普遍,许多重要新闻事件都是通过SNG率先报道的。近几年,我国大陆陆续有几家省市电视台引进了“SNG”,引发了中国电视新闻传播理念和传播方式的变革。其中山东齐鲁电视台、湖南经济电视台、江苏广播电视台城市频道等都是大陆目前运用SNG较成熟的电视媒体。
运用SNG设备,给电视新闻带来的最大变化是现场即时实况报道,观众现在看到的,就是正在发生的,第一时间、第一现场的直播报道给人以强烈的视觉和情感震撼。SNG的运用,使电视新闻的时效性达到了极致,使电视新闻的发生与播出的时差减到零,从而让新闻还原了其本来面目。新闻就是正在发生或刚刚发生的事件。SNG技术的运用,对电视新闻工作的流程甚至对带动整个频道的品牌影响都有着积极作用。
品牌营销要注意与相关产业的结合
作为一种辅产业,电视媒体的发展与其他产业的发展密不可分,尤其是娱乐业和体育行业。电视媒体在体育产业化过程中起积极推动作用,NBA的成功之路可以充分说明这一点。NBA兴起、兴旺成为世界性的体育产业,影响之大超乎体育节目推广人的设想。
NBA诞生于1946年6月6日,那时的新闻传播仅限于广播、杂志。所以,在NBA以前20多年的历史中,一批精明的商人在一战中发了一笔战争财,寂寞已久的体育经济人看到了体育产业可以成为战后美国市场新的经济增长点。体育产品在美国体育市场上逐渐占据了一席之地,但那时由于电视传媒还不发达,没有电视媒体的大量介入,在传播效果上,难以达到高速增值的结果。20世纪70年代,电视真正进入美国家庭。1973年,美国哥伦比亚广播公司以2700万美元买下了NBA比赛的三年播映权,当时不能够实况转播,只能播放录像,但这对NBA来说,通过电视传媒使体育比赛走进千家万户,是NBA迈向世界的开端。由于NBA电视转播的国际化,使全球数十亿人直接观看到NBA的比赛,NBA三个字母成了世界著名的国际品牌。仅1996年全明星决赛,全球就有两亿人同时观看比赛。每年的全明星赛共有190个国家和地区的电视台运用41种语言向全世界进行现场直播,仅电视转播权的收入就达到5亿美元,其中有27%来自亚洲,约为1.35亿美元。可以这样说,是电视造就了NBA的辉煌。
近几年电视媒体的高速发展,在众多的新闻媒体中优势越来越明显,已日渐成为推动体育产业发展的第一媒体。一方面大量引进国外优秀的体育比赛节目,尤其是职业化的各种比赛,使受众看到职业化的比赛带来的各种收益。另一方面,大力宣传我国在体育竞赛体制改革的重大突破,推动体育竞赛市场的开放。同时,大力发展体育产业必须遵循市场经济的规律,电视媒体只有适应这种发展规律才能做好大众传媒。
从营销的观点来看,运用广告和行销的手段宣传品牌的意义,不断纠正和舍弃那些对品牌价值积累无益的意义,弘扬中华民族的优良传统和文化,就是在为社会创造丰富的物质财富和精神财富。品牌人文意义的社会人认知度越高,认知范围越广,其经济效益越高,社会效益也就越高。
参考文献:
l.周志懿:《SNG协作体城市频道酝酿突围》,《传媒》,2005(12)。
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4.张勤:《媒体事件与电视节目营销》,《中国广播电视学刊》,2007(1)。
5.张勤:《注意力稀缺时代的电视节目营销》,《中国广播电视学刊》,2006(1)。
距“神六”发射还有一个月的时间,公众以及社会各界已经开始对这一历史事件形成极大关注,这时三棵树的董事长洪杰敏锐地意识到,“神六”必将与“神五”一样成为2005年最引人注目的社会关注焦点,如果能够充分利用社会资源,进行整合营销,必将像蒙牛赞助“神五”一样,形成良好的品牌效应与市场效应。于是,三棵树与我们进行了“三棵树神六飞行之旅”的策划合作。
线上传播整合造就三棵树品牌强势效应
1、“神六”升天前的预热期:国庆黄金周期间,三棵树携手覆盖率最广、入户率最高的央视1、2、3频道,从中央1套到中央8套全面进行广告投放,占据了节假日收视制高点。这在涂料行业甚是罕见,在同时间段可以看到三棵树中国名牌的广告。随着广告的播出,三棵树品牌形象及知名度再次深入人心,引起业内的极大关注。
2、在“神六”发射期间的期:10月12日,举世关注的“神六”发射直播上演。三棵树品牌广告通过直播进入人们眼球,广告片中,三棵树模拟“神六”腾飞过程,恰好安排在“神六”,点火升空前播放。这支模拟“神六”的广告片因设计的巧妙,又在运载火箭点火前几分钟发出,受到众多观众的注意,在众多赞助的广告中脱颖而出;
央视首次独家直播“神六”发射,直播时长54小时,观看电视直播人数超过5亿,超过报道的直播时间,再创其直播历史纪录。借助央视,三棵树品牌形象迅速广为人知。
3、联手全国主流平面媒体,形成立体宣传攻势:在全国各主流报纸媒体:参考消息、中国经营报、扬子晚报、钱江晚报、都市快报、新安晚报、三湘都市报、潇湘晨报、江南都市报、华西都市报、成都商报、齐鲁晚报、化工报等进行重点广告投放,与央视媒体组合形成立体宣传攻势,刮起强劲三棵树品牌旋风!同时在三棵树的重点市场――福建市场的各主流媒体,在电视、报纸、巴士广播等跨媒体领域进行高密度广告投放。另外为了加大传播的有效性和针对性,我们还提前策划了把广告刊播表制成DM的形式,发给渠道商,加强渠道商对神六“三棵树”推广的关注,实现了二次传播的价值。
4、在神六的余热期:从十一月起,把广告资源集中在央视高关注频道及与涂料消费者关联度高的《幸运52》、《交换空间》等栏目。
二、“飞翔6+1”终端促销活动,保证三棵树得势又得量
除重金进行广告攻势外,三棵树利用“神六”带来的社会高关注度推出了“飞翔6+1”终端促销活动。在全国各大专卖店等终端卖场以太空生活为创意发祥源头,建立动感十足的产品形象展示区,运用现场抽奖、现金抵用券等终端促销方式拉动专卖店的销售,直接提升企业的销售业绩。三棵树市场部部长刘正升表示,“飞翔6+1”活动旨在以“神六”发射的火热气氛和人气基础拉动产品热卖,同时将三棵树成为“神六”赞助伙伴的信息传递至市场终端,在品牌与产品之间形成奇妙的连结与合力。
三、执行力是事件整合传播能否成功的关键
2005年9月12日,我们企划公司总经理苏国锋首次与三棵树漆洪杰董事长谈及“神六”传播时,就直接点明了两个关键要素:通过我们进行线上线下整合传播(此项由我们流程作业提供保证);通过洪总亲自挂帅成立临时领导小组来保证企业的营销执行力。
1、我们对企业营销方案的应急帮助
我们项目小组用二十多天的时间与企业携手完成了“神六”推广活动策划方案,为企业空中广告投播效果落到专卖店销售起了相当大的连接作用,在整个方案的策划过程中,不仅把我们项目组的策划创意表现得淋漓尽致,还突显了我们注重营销方案执行的实战能力,给客户留下了深刻印象。
9月15日我们针对企业提供的全国性促销思路简报提出修改建议,企业觉得我们说得有道理,正式委托我们策划“神六”赞助的促销推广方案。
9月17日我们项目组迅速反应,加班加点,通过对神五推广和企业现有市场背景的综合分析,提出“三棵树下,梦想成真”的推广策略简报。
在推广策略得到企业的赞同之后,我们项目组围绕“成就梦想怎样与“神六”飞天紧密相联”展开系列的创意风暴会,9月20日策划经理季武凯发动项目组讨论,通过集体智慧碰撞,提出了“飞翔6+1,成就健康梦”的主题口号,把央视李咏主持的《非常6+1》栏目巧妙借势进去。
9月27日我们项目组到企业那里进行“神六”推广
活动策划提案,围绕推广策略、推广主题、相应的促销活动策划思路、配套作品创作思路等展开说明,取得了客户高度的认同。为进一步让促销活动做得更符合企业实际,我们项目组与三棵树的市场部、涂料事业部相关主管深入交流市场方面相关信息。
9月29日我们项目组结合客户的补充意见形成促销方案,同时结合企业的执行力现状,方案里配套了《终端物料规划》、《双方执行分工表》、《活动控制说明》等材料。
为了进一步提高活动的执行效果,10月3日我们项目组特地形成促销执行方案,内容包括《促销活动通知》、《活动执行细则》、《促销终端说辞》等,让终端专卖店更容易明白和执行,给客户一个意外的惊喜。
在与企业的互动沟通中,我们项目组意识到一个新的问题,客户管控商的能力不是很强、企业一线营销人员对活动的执行态度一般,为了确保活动的执行效果,10月10日我们项目组提交活动执行补充方案,内容包括《“神六”推广促销活动销售奖励,临时性政策》和《“神六”推广促销中渠道政策思考建议》,建议企业不能完全放权商去做,而是采取企业能掌握主动权的“坎级报销”形式,三棵树完全接受了此建议。我们通过成功说服客户对商采用“坎级报销”的推广政策,有效地保障了地面推广执行中既定的策划意图能被具体实施。此外,企业营销人员也比以往任何一次促销活动更积极地督促、落实各商去执行本次活动。
2、企业贴近终端落实执行
对于广电来说,多屏为广电提高用户黏性、减少流失、创新商业模式提供有力手段。但是广电面临来自后台网络和终端的多重挑战,可谓机遇与挑战共存。而广电想要突破一屏到多屏的挑战,就要面临后台标准化,网络虚拟化以及终端统一化三个难题。而与此同时,多屏和第一屏的有机结合,为广电的商业模式创新提供了手段;多屏授权加上统一客户端技术能够解决多屏终端可管可控问题。
电视台启动多屏模式
在2013年的《综艺》年度人物颁奖盛典上视国际总经理汪文斌表示,2014年央视所有优秀节目都将搬上互联网、电视、4G(移动端),实现高清播放。可以预见,2014年央视在台网融合方面会有大动作。
目前,CNTV已经构建起了“一云多屏”全媒体互动传播体系,生产的内容同时面向电视终端、电脑终端和移动终端。CNTV高清台目前是我国视频网站中唯一提供100%正版在线观看高清电影、高清电视剧、高清纪录片、高清公开课的视频平台,包括正在影院热映、电视热播的最新大片,超过3000部5000小时的高清节目源。CNTV可提供超过150路网络电视直播、1735个电视栏目点播,是中国最大的网络电视的直播点播平台。如果CNTV 5+频道在巴西世界杯采用高清网上直播,必将带来全新的收视体验。如果今后所有央视直播频道都采用高清在线播放,这将对视频网站的技术系统和运营模式提出新的挑战。
说到电视台启动多屏模式,不能不提湖南卫视去年用三屏联动模式直播《我是歌手》总决赛的创举。所谓三屏,即电视屏幕、影院屏幕和手机屏幕的三屏联动。这次的影院直播事件中,参与其中的电视台、院线、手机客户端这三大主体紧密连接,就形成了电视屏幕、影院屏幕和手机屏幕的三屏联动。并充分调动观众参与其中的积极性,观众在电视上观看湖南卫视的节目时,用手机通过呼啦扫瞄电视屏幕下方的二维码完成在线任务,获得呼啦徽章后兑换到所在城市影院的电子观影券;之后凭借手机中的电子券就可到影院领取纸质电影票,进入电影院观看直播。
不得不承认,这是一个很大胆的举措,湖南卫视认为,现在是一个媒介融合的时代,跨网、跨屏间的互动将是一大趋势,因此电视节目要向多屏、多终端延伸,随着移动互联的发展和三网融合的趋势,通过多种媒体渠道进行融合传播,他们也将继续在电视行业探索各种新的模式。
4G与多屏
不得不面对的现状是,随着网络视频火爆所带来的数据流量压力攀升,电信运营商面临日益严重的管道化危机,而如何利用多屏互动提升管道价值是一个值得深思的问题。未来,运营商要生存,需在流量经营上下功夫,通过对互联网电视、PC视频、手机视频丰富内容的整合,打造优质的用户体验是其增强市场竞争力的重要策略之一。例如2013年岁末忽然大行其道的4G网络,如今几个月过去,4 G大有风靡全国范围之势,越来越多的无线用户正开始采用速度更快的4G网络,这些用户中用智能手机播放高清视频的人也正在日益增加。
随着4G的到来,移动视频人气将大幅攀升,用户的数据使用量也将不断增长。3G网络的用户正在转向4G网络,其结果是这些用户的视频消费量随之增长,其数据使用量增长了一倍甚至更多。可以说,属于运营商的视频机会已经到来。
一直以来,付费用户的运营都是运营商的长项。长远来看,运营商进军互联网视频领域,一方面可以依托其平台影响力,开发其他业务的融合来追求数据增值服务。另一方面,还可以依托自己的收费体系提供计费支撑、客户管理支撑、服务支撑,并充分发挥基础电信运营商的网络接入规模,让目前已具有的相当规模的电话用户加入到视频服务使用的行列中,形成合作共赢、利益共享的合作模式。
移动视频多屏、多竞争、多利益
据腾讯视频介绍,腾讯视频移动端在2013年实现了日均视频播放次数过亿,季度环比增长100%的突破。古永锵则透露,优酷土豆的移动流量已超过了PC流量。而据业内人士的估算,移动端一年半达到的流量相当于PC端五年左右的流量值。
在具体布局上,视频网站巨头的思路则有差异。包括优酷土豆、搜狐等在内的视频网站主要通过移动端App来获得流量;而腾讯制定了“移动为先”的战略,利用腾讯的移动产品线,通过与新闻客户端、微信朋友圈、微博、微视等媒体内容类APP产品的内容合作拉动腾讯视频用户量;爱奇艺等则更多地选择与手机、电视等硬件厂商合作的方式来布局。
在“多屏影响力 视屏合一 2014优酷土豆媒体推介会”上,优酷土豆集团董事长兼首席执行官古永锵表示:“大家总说多屏是未来、自制是未来、盈利是未来;但我们认为,多屏是现在、自制是现在、没有盈利就没有未来,而优酷土豆集团的盈利就在现在。作为视频行业的领先者,优酷土豆集团将继续携手产业上下游及同行,支持正版打造内容生态圈,共赢多屏时代,持续引领行业发展。”“我们不仅在PC端和移动端占据绝对领导地位,在多屏时代的优势更加凸显,同时还拥有业内领先的广告策略和投放系统。”优酷土豆集团首席营销官董亚卫表示,“2014年,随着多屏影响力的全面爆发以及自制实力的增长,视频网站的媒体属性将会更加强化,视频营销模式将持续推陈出新,营销产品也将全线升级,会为广告主带来更好的营销服务。
2014年有可能会是移动视频与传统电视业的合作之年,电视台借移动视频转向互联网化,会是一条靠谱的道路。移动视频未来方向是走向客厅,走向教室、卧室、卫生间、交通工具等应用场景中,并逐步随着电信资费的下调而向下级市场渗透。低端智能机的普及已为这一切打好了物质基础,4G网络的普及将为移动视频的爆发式增长扫清最后一个障碍。2014年各大移动视频运营商将各显其能,努力做好产品,提升用户体验,为一个令人激动的未来而做好一切准备。
我们再来看看多屏的最新动态。
一.5个令多屏在云端获得预期效果的步骤
爱迪德销售副总裁Paul Ragland和Akamai媒体高级产品经理Shawn Michels提出5个令多屏在云端获得预期效果的关键步骤:
1. 充分评估平台、分发模式和必须支持的设备。
2. 围绕云管理复杂的安全和DRM方案。
3. 明智地选择多屏合作伙伴。
4. 始终把高质量用户体验作为首要目标。
5. 消除差异及降低成本.
二.65%移动媒体用户使用第二屏
全球移动内容和商业社区MEF其全球消费者透视系列报告之第二份报告,它聚焦国际第二屏行为,强调移动手持终端补充而非取代其它媒体渠道。
该报告分析来自13个国家的1万位受访者的数据。它考察移动设备与其它形式媒介合用的方式以及这种行为趋势为移动内容和商业带来的机会。意料中的是,对全球移动用户来说电视是主要第二屏。在受调查的13个市场中,它在11个市场名列前茅,35%用户在手机上网同时观看电视。电视在英美(55%)、墨西哥和巴西(42%)和南非(41%)尤其受欢迎。
也许更令人吃惊的是第二种最受欢迎的第二屏为第二部电话,23%消费者同时使用两部手机。成长型市场主导此趋势,印尼人(51%)和卡塔尔人(24%)把智能手机列为其首选第二屏。
三.菲律宾首个多屏服务选择英威产品
南阳作为豫西南的一颗明珠,旅游资源十分丰富,无论是历史文化资源,还是自然资源,都给人留下深刻印象,营销宣传取得了很大成效。但是,由于营销手段简单、传播渠道单一,南阳的旅游发展不是很快,经济效益增长缓慢。因此,做好南阳旅游市场整合营销,对南阳的旅游和经济发展具有一定的促进和推动作用。
关键词:
南阳;旅游营销;整合营销
中图分类号:
F2
文献标识码:A
文章编号:16723198(2015)08003302
1引言
南阳位于河南省西南部,是中国历史文化名城、中国优秀旅游城市、国家园林城市,而且是举世瞩目的南水北调中线工程水源地和渠首所在地。历史悠久,文化厚重,境内遍布丰富的旅游资源,其中以伏牛山世界地质公园、宝天曼、西峡恐龙遗迹园等自然旅游资源和南阳“四圣”、内乡县衙等人文旅游资源最为有名,成为南阳旅游的名片,市场吸引力强。
2南阳旅游营销现状
2.1活动营销
(1)独山节事旅游活动。“三月三,上独山”,每年三月初三举办南阳独山“民俗文化旅游节”。节事主要围绕独山森林公园、蒲山仙桃园、金岁月生态园,进行登山和攀岩竞赛、民俗文化表演、茶道演艺、摄影比赛、旅游观光餐饮、土特产、手工艺品展销和小商品展销等活动,充实文化旅游内容,培育独山文化,吸引周边旅游市场。
(2)南阳国际玉文化博览会。为展示南阳独玉以及南阳高超的玉雕技术而开展。南阳玉雕在几千年的发展历程中,形成了深厚的文化底蕴和坚实的产业集群,带动从事玉雕设计、加工、销售、包装等行业的人员形成一支庞大的队伍。除了推动产业本身的发展外,玉雕业还带动旅游、运输、餐饮、服务等相关行业的兴盛。南阳丰富的独玉文化,每年吸引众多旅游者前来参观购买。
2.2产品营销
南阳旅游产品营销主要体现在开发的系列旅游线路产品和旅游纪念品。
(1)旅游线路。
一日游A线:武侯祠――汉画馆――白河游览区――医圣祠――南阳府衙;B线:张衡墓――社旗山陕会馆――白河游览区;C线:老界岭――龙潭沟瀑布群――鹳河漂流;D线:桐柏淮源――太白顶――水帘洞――叶家大院。
二日游A线:武侯祠――汉画馆――烙画厂――玉雕厂――白河游览区――南阳府衙――医圣祠――张衡墓――社旗山陕会馆;B线:丹江口水库――坐禅谷――南水北调中线工程渠首――紫荆关。
(2)旅游纪念品。现开发有南阳玉器、烙画、黄牛、猕猴桃、仲景牌六味地黄丸、卧龙玉液、赊店老酒、桐柏茶叶、博望锅盔、方城烩面等多个特色旅游纪念品。
2.3宣传促销
(1)平面媒体宣传促销。制作宣传南阳的大型画册;编制大型系列图书《经典南阳》;制作南阳的风景名胜为主的名信片和贺年卡。
(2)电视宣传促销。在中央电视台、河南电视台、南阳电视台、旅游卫视等电视媒体投放旅游广告,进行宣传推广;拍摄南阳风光片等宣传光碟。
(3)网络宣传促销。开展“网上看南阳”活动。邀请搜狐网、光明网、凤凰网、新浪网、大河网、百度等知名网络记者,来南阳进行采风活动。通过网络媒体进行旅游推介。网上直播宣传。充分利用南阳网人才、技术、设施优势,对重要节事进行全程网络直播,扩大宣传覆盖面,增强宣传效果。
3营销分析
3.1缺乏明确的营销战略导向
南阳缺少一个总体营销战略计划,导致后续营销计划的制定缺少指导方向,不知道该达到什么样的目标,短期应该做什么事情。没有对市场进行深入全面调研分析,对市场了解仅凭营销者的经验,这样往往不能抓住消费者的需求,提供最合适的旅游产品。
3.2媒体营销效果不明显
在对实地游客的访谈中发现,游客获取信息的主要渠道是朋友介绍和原来在南阳的经历等非媒体传播渠道,分别为54%和40%。而电视、广播、书籍、网络等方式比例则很小,说明南阳旅游在营销宣传上力度和方法还存在问题。
3.3营销手段零散,缺少配合
旅游营销活动比较分散,缺乏连续性。另外,与餐饮业、住宿业、旅行社联系不够紧密,没有形成全面统一的营销手段,产品缺乏综合性。
3.4促销不等于营销
促销通常是通过具体的手段增加销售,如广告、宣传、公关等,而营销包括了产品、价格、分销渠道等一系列的策略。营销更加注重的旅游市场需求的调研和满足,而不仅仅是从现有的产品出发,要根据旅游市场需求设计旅游产品。
3.5营销理念落后,缺乏整合营销
南阳旅游景区景点建设已初具规模,但旅游六要素中的“食、宿、购、娱”这些旅游配套设施跟不上产业发展步伐,甚至可以说是相当滞后。多数外来游客一致认为,南阳的旅游综合配套设施不足,负面评价较多,由此而产生的负面效应不利于南阳旅游产业的长远发展。
4南阳旅游整合营销策略
4.1产品策略
(1)旅游购物品策略。南阳现有的旅游购物品主要包括南阳玉器、黄牛、西峡猕猴桃、仲景牌浓缩型六味地黄丸、卧龙玉液、赊店老酒、界中米醋、新野板面、唐河凉粉等。在生产销售过程中应该加强各种纪念品内涵塑造,加以精美包装,配上文字说明,其价格也可以稍微上调。另外,最好配以专门的解说员,向旅客阐述其人文内涵,以吸引更多旅游者消费。对其销售进行规范化管理,建立旅游小商品一条街或是旅游纪念品大卖场或专卖店,取消景区周边杂乱的小摊点。
(2)旅游无形产品策略。旅游无形产品包括整个旅游过程中各单位提供的各种服务和景区景点演出性活动产品和服务。首先,加强现有饭店、餐饮单位工作人员素质培训,加快星级饭店的建设,硬件、软件同步进行,其定位要跟景区景点相配套,重在服务质量水平的提升。其次,注重艺术演出性活动产品。加强民间艺人的培训与管理,推动扎根南阳的民间文化艺术表演从南阳走出去,把民间艺人组织成为民间艺术团,可以以高校为突破点,创建民间艺术巡回演出模式,从而提高南阳的知名度和影响力。
4.2价格策略
南阳旅游产品价格主要受产品本身价值、市场供求关系、需求弹性影响。在南阳旅游还没有完全推进各个客源市场之前,由于潜在的客源对南阳旅游产品还缺乏了解,其需求价格弹性相对来说是较大的,所以旅游产品生产者应该根据产品本身价值和市场供求关系进行相应价格调整,以吸引更多的游客来南阳旅游。
4.3促销策略
南阳旅游生产商或当地旅游零售商可以经常参加旅游交流会、旅游产品贸易会等大型活动,组织专门人员对自己的旅游产品进行直接的推广促销,另外也可以通过科学组合的媒体对外进行间接促销,从而吸引更多的人关注南阳旅游。
4.4网络策略
利用先进的网络信息技术实现南阳旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络、交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付;也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。旅游景区产品借助网络营销可以节约营销成本,提高营销效率,适应市场变化,即时调整产品和价格,直接与顾客沟通,快速向旅游者提供最新信息,以便于下一步的计划。
总之,通过整合营销手段和传播渠道,以点带面,可为南阳旅游营销提供新思路、新模式,以提高营销效果,促进南阳旅游经济的发展。
参考文献
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