互联网公司运营策划精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的互联网公司运营策划主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：互联网公司运营策划范文
1.网站策划方案的价值——内容重点阐述了解决方案能给客户带来什么价值，以及通过何用方法去实现这种价值，从而帮助业务员赢取订单;另外，一份优秀的解决方案在充分挖掘、分析客户的实际需求的基础之上，又以专业化的网站开发语言、格式，有效地解决了日后开发过程中沟通问题、整理资料的方向性问题。
2.前期策划资料收集——策划方案资料的收集情况是网站策划方案成功的关键点，它关系到是否能够准确充分地帮助客户分析、把握互联网应用价值点。往往一份策划方案未能中标，与信息的收集方法、收集范围、执行态度、执行尺度有密切关系。太维在此公布出7项重点收集标准。
3.网站策划思路整理——在充分收集客户数据的基础之上，需要对数据进行分析、整理，需要客户、业务员、策划师、设计师、软件工程师、编辑的齐心参与，进行分方位的分析、洽谈、融合、术语化。太维重点在7个方面推出整理标准。
4.网站策划方案写作——此部分内容是整个标准的核心，从标准方案而言，专业网站策划方案应包括8方面的内容，但根据实际情况可以对这几方面的内容穿差运用。
5.网站策划方案的包装与提交——一份专业的网站策划方案需要经过严格的包装才能提交给客户。里面对包装的方法、技巧，提交时的重点内容做出了详细规定。
6.网站策划方案的讲解与演示——方案的演示与讲解系关订单的成败大事，为此太维在每一个讲解的思路，讲解的步骤，衣着打扮，谈吐举止等做出了明确的规定。
7.网站策划方案归档/备案——网站策划方案的归档/案备可以根据公司的知识库规则的不同，而制订出不同的标准，内容以太维对知识库的整理做出了细节的规定与整理办法。
2网站策划方案的价值
2.1客户对互联网的了解程度，网站的价值毕竟了解有限(it界除外)，仅凭业务员的介绍依然不足，对于客户而言，依然是隔雾看山。而网站策划方案犹如清洗剂，洗清客户的视线，洗除客户的优虑，让客户深入地了解他们运用互联网的价值所在，了解我方以何种解决方案去表现价值;另外，客户更可以清晰地了解需要投入多少资金切入互联网领域，收回投资成本一般需要多长时间，投资与收益的又比例是多少。以太维的一位客户为例：
公司情况：该公司属国际贸易公司，主要经营制罐贸易，通过国外寻找买家，货品在国内生产;
职员情况：英语流利，具有国际贸易经验，对新技术(如：互联网)使用普遍，具备通过互联网的方式进行商务活动的意识与质素。
交易特点：通过互联网寻找国外买家，给客户查看罐类样品，对方确认罐类品种及款式，双方进一步敲定合作细节，与此同时，公司在国内寻找制造商，三方确定合作，交易成功。
适合互联网应用的价值点：在交易过程中，样品展示直接决定了双方是否展开合作的关键性因素。传统模式一般通过ems的方式给客户，耗时一般在4天左右，但通过建立互联网网站，建立专用的产品库，第一：客户了解公司的产品种类更加丰富;第二：客户直接浏览样品的时间仅需要10秒钟，方便快捷;第三，互动性强，客户如果对某种产品感兴趣，可以直接在网上询盘，索取样品，有效增加了成交的机率。另外，公司通过对网站的推广，致使自己找国外买家变为买家找公司，有效增加了商业机会。
网站策划方案则是帮助客户深入了解这些互联网价值的最佳载体，方案清晰地帮助客户寻找到应用互联网的价值点，并以各种表现形式和功能，将互联网的价值表达到位，帮助客户下决定购买我们的服务。
2.2对销售的价值
优秀网站策划方案给了销售人员第三张嘴，销售人员更需要深入理解网站策划方案的价值，以生动化的语言，讲解、演示方案，并站在客户的角度上去分析互联网价值;从另一个角度来看，一份优秀的网站策划方案能够树立公司在客户心目中的专业形象。高度的专业性+生动的讲解+切实的效益，直接拉开了公司与竞争对手之间的距离，帮助客户作决定。
2.3对公司的价值
将撰写网站策划方案作为洽谈业务的必要过程，可以帮助建立科学的业务洽谈过程，是公司专业化的表现;另外，积累对客户的网站策划方案，可以丰富公司知识库，更加可以帮助员工提供质素，培训专业的销售队伍。
2.4对项目开发的价值
专业网站策划方案犹如纽带，将客户需求无形成化成为项目开发所需的专业文档，开发人员可以快速已转换过的客户需求，避免在关键性开发需求上产生失误，同时开发人员可并根据方案撰写项目开发文档。
3前期需求收集
3.1网站商业目标
每件事情均有发生的原点，互联网应用也是一样，客户期望通过运用互联网达到什么目标?是期望提高销售额，还是期望拓展国内外市场，还是提升客户服务水平，还是推广新产品，将互联网作为其战略的一部分?只有把握住客户的商业目标，策划方案才有撰写的依据，才能有发挥的空间，才能牢牢抓住客户的需求，因此，网站策划人员需要向销售人员，甚至直接与客户接触，了解其商业目标。
3.2网站资源现状
有多少资源便能办多少事，资源现状对于网站定位，网站建设规模，网站投资与回报计划，网站运营均有重要影响，资源决定了互联网应用的空间大小，在进行企业互联网应用咨询工作时，我们需要收集以下资源：
3.2.1客户公司基本资料
这一步非常关键，客户从事的行业直接决定着其有应用互联网的方向!例如：制奶业与it业对比，从事it界主要从事信息交易，使用电脑及互联网是员工的基本技能，行业的发展也依存于电脑和互联网，企业可以通过互联网直接销售虚拟软件产品、电子产品、电脑产品、咨询产品、甚至是服务，等等多元化的信息交易;而制奶业的行业结构及人员结构相比之下则不同，制奶业的生态圈中，一般是商、制造商、分销售、直销店、供货商，相应的公司，有很多不需要具备电脑及互联网知识便可以运转，该行业运用互联网主要是进行生态圈内的销售管理、拓展国内外市场、招标采购等互联网应用。因此，了解客户资料非常关键。
3.2.2客户对互联网了解程度
通过直接与客户洽谈，我们可以直接地了解客户对互联网的熟练程度，我们需要思考3点内容：
a)、是用专业化的语言阐述方案还是用平民化的语言去阐述方案;
b)、客户对互联网的了解程度，让我方思考，客户是否会进行深入的互联网应用;
c)、同行竞争对手实力情况。
3.2.3洞察客户投入网站资金情况
客户投入网站资金情况对网站策划方案的规模，最终给客户的报价方案等有重要影响。当然，这方面不可强求，我们需要综合多方的因素去洞察客户预投入资金范围，在交谈中，主要有以下几个方法可以帮助销售人员或策划师参考：
a)、根据客户直接提供的网站规模设想，直接估计网站价格,必要时可直接问客户网站的投资额;
b)、在了解对方情况之后，提出几项对方可能感兴趣的价值点，看对方是否感兴趣，例如：产
品展厅，客户管理，邮件群发，等等，我们可以根据对方可能接受的模块思考价格范围;
c)、通过各种私人渠道了解客户投资额;
d)、拿出我方已设有价格范围的从简单到复杂的解决方案供客户参考，看对方对哪种方案感兴趣。
3.3网站生态圈现状
大家知道，各行各业由于经营业务范围、管理模式、信息化水平的不同，所以应用互联网的情况各不相同，从类型而言主要分为以下几种：
a)、制造型企业
简介：制造型企业主要以生产制造为核心，其互联网应用围绕生产制造，销售为核心，主要表现为：企业信息门户网站、企业网上采购招标平台、企业整合网络营销、企业上下游信息化生态圈建设(基于web模式的分销系统、供应商管理系)。
现状：大型企业已建立较完备的信息化系统;中型企业主要进行内部信息化改造，在网上贸易上也运用普遍;小型企业还处于企业上网工程状态的初级状态，但已有部分开展网上贸易。
b)、流通型企业
简介：流通型企业主要是以商品流通为核心，其互联网应用围绕物流、信息流、资金流、商流展开，主要表现为：网上商店(b2c)、大型企业网上采购平台、网上分销管理系统、基于web模式的销售管理系统。
现状：尝试网上商店的为大势所趋，普遍运用的为商品进销存管理系统。
c)、中介型企业
简介：中介型企业属于服务型企业，根据互联网网民数量已达8700万人，对于中介型企业而言蕴藏巨大的市场商机，运用互联网做服务的机会很高，主表现的信息类型为：
建立信息服务类型网站，发展社区交流型网站。
现状：教育、求职招聘、房地产中介等公司已有大批进入互联网领域。
d)、虚拟运营企业
简介：虚拟运营企业一般也属于服务型企业，例如：虚拟广告商、虚拟互联网信息服务商、虚拟软件开发商等等，这种类型的企业直接运用互联网做生意。
现状：普遍运用。
e)、物流型企业：
简介：物流型企业在国际上运用互联网的案例非常多，最著名的如联邦快递公司。他们主要通过互联网做服务，客户可以直接在网上跟踪货物运输的全过程电子跟踪，同时物流型企业可以通过互联网与客户进行交流，掌握客户数据，并对已有的货物运输及客户情况进行系统地分析、监控。
现状：国内主要是尝试性参与互联网初级运用;国外已非常普遍。
3.4同类型网站竞争对手
了解行业应用现状之后，我们需要根据客户的现状，了解同行情况——即竞争对手。由于生态圈内的特点及适应互联网的快慢情况不一样，同行竞争对手应用互联网的水平层次也不一样。当然，最关键的因素我们通过行业企业应用互联网的情况可以看出，同行竞争对手的现状及对互联网的运用到了哪一个阶段。例如：海尔集团。海尔集团自1998年推出以来，先后经历三次改版，第一版本是企业宣传型网站，主要宣传其集团实力及形象;第二版本则开展了大规模的电子商务，包括海尔电子商城(b2c)、海尔企业形象网站、试探性的海尔企业间(b2b)网站;第三个版本则强调了国际化、平台化、集团化的特点，将海尔集团网站，海尔分公司网站、海尔电子商城网站的进一步提升、海尔物流等网站集合于一体，形成海尔网站集群。显然，行业巨头将家电企业运用互联网的门槛提升到相当高的层面，这对于同行企业而言形成了巨大的压力，网站建设也不能随意进行。如果我们的客户是类似于海尔这种家电企业，那么对其互联网应用网站的要求则非常高，当然得视乎企业本身资源现状，如果企业现状适合尝试性应用，那么不妨建立企业宣传型网站或直接进行电子商城网站的建设。
3.5网站定位
通过对客户现状的了解，便可以展开网站定位分析。网站定位是网站的导航灯，网站按照网站定位的方向，进行栏目策划，功能开发，制订阶段计划，确定建设计划，协调项目安排等一系列活动。网站定位主要是对网站经营模式做出具体定位：
网站经营模式主要是指网站通过哪些经营模式展开网站经营，从而达到客户的商业目标。一般分析这种模式之前，需要对上述各方资源有相当了解，然后与客户一起分析其经营模式，经营模式具有以下特点：
a)、根据客户现状，可实现预期目的的经营模式;
b)、经营模式符合行业生态圈现状，决非与之相违背;
c)、经营模式经过系统规划，可以分阶段执行相应用经营模式路线，并且可以互通、扩展。
3.6网站受众群体
网站受群群体即网站客户分析，我们需要掌握以下信息：
a)、客户的年龄阶层——可以分析出客户的社会经验。
b)、客户受教育程度——可以分析出客户的品味。
c)、客户职称级别——可以分析出客户占其公司中占据的地位、影响力，更关键的是客户的综合能力。
d)、客户在网站中的基本行为路线及行为方式——客户基本行为模式是制订网站流程的基础。
3.7网站投资计划
网站投资计划在与客户洽谈过程中但已开始，很多客户对网站投资计划所持态度不一样，这一点视乎客户对互联网运用的理解、兴趣程度，一般中大型企业对网站投资与回报均有清醒认识，做为解决方案供应商，我们有义务与客户一起讨论：
a)、整个网站投资计划
投资计划与投资预算是每位客户均会考虑的核心问题，我们作为解决方案供应商，一方面需要聆听客户对网站的理解与期望，透彻掌握客户情况;另一方面则需要提出建设性口头建议，并与客户一起讨论投资的可能性与合理性，最后在策划方案中加入投资计划建议方案。
b)、投资回报计划与评估标准
投资回报计划需要分客户互联网应用的实际情况而定，例如：企业宣传型网站、社区型网站、电子商务型网站，因为各自的互联网应用价值不一样，所以投资与回报的评估标准也不相同。
电子商务型网站——投资回报需要通过订单的形式体现，例如：xxx.com，为3万元左右，然后网站推广计划投资1万元，然后希望在两个月内获得第一笔国外订单。最终，其在第47天通过互联网获得商机询盘机会共：59条;意向客户：10家;签得订单一笔：30万美金。这样，投资与回报的比例为：1：140。
社区型网站——投资回报标准主要以经过网站的建设与运营，发展会员数量达到多少人?网站点击率为多少?通过网站得到多少条有价值信息?这些有价值信息为企业带来了多少价值?进行衡量。
企业宣传型——投资回报主要是通过互联网建立的品牌情况而定。网站访问量、访问网站客户群体分布情况，统计品牌知名度?在传统数据统计基础之上，推出网站之后，新增了多少客户?收集访客留言，了解品牌美誉度如何?等等进行衡量。
企业网上分销系统——投资回报主要是此系统的使用情况。员工对此分销系统的态度如何?此系统是否真正帮助企业合理管理分销商资料、及产品销售情况?销售情况是否能够在系统地帮助之下进行科学的分析，并得出理想的决策参考建议?等等进行衡量。
4网站策划思路整理
通过一系列资料收集，策划人员对该企业应用互联网的情况已掌握，接下来我们需要对这些资料进行系统分析，深刻挖掘，以便对策划方案写作打基础：
4.1网站定位及目标受众群体分析
此部分主要对前期资料收集的所有数据进行系统定位：主要是根据网站资料现状、网站生态圈现状、网站资源现状、网站商业目标，综合这些数据找到网站定位及目标受众群体定位。分析方法如下：
4.1.1定位分析基本分析情况
定位犹如找坐标，我们需要将各种描述坐标的维点，以及相关参数列出，对网站进行坐标定位。具体如下：
评估维点参数值
网站资源现状标准：极低、低、较低、中、较高、高
网站生态圈现状：极差、差、较差、一般、较好、好、非常好
网站商业目标：小、较小、中、较大、大、非常大
网站投资规模：小、较小、中、较大、大、非常大
潜在市场容量：小、较小、中、较大、大、非常大
竞争对手实力：极弱、弱、较弱、一般、较强、强、绝对地位
4.1.2各维点之间的关系
a)、网站资源现状是企业应用互联网的基础，资源限制了发展空间，这是重要参数。
b)、网站生态圈现状的好与坏则是互联网应用的最大变化参数，生态圈好了，可以帮助网站发展，会直接改善网站现有资源现状问题，帮助企业早日实现商业目标;反之则会直接影响市场环境，市场容量环境，甚至导致网站灭亡。
c)、网站潜在市场容量则有远近之分，从长远利益来看，潜在市场容量的规模情况，需要多少年才有可能达到这种理想的规模;从近期的现实情况来看，现有的潜在市场容量又有多大?它需要发展多长时间或在何种政策或事件的影响之下会催化或毁灭它，机率又有多大?
d)、竞争对手实力直接验证了市场容量及生态圈情况，在网站目前资源现状的基础之上，我们是否有足够的实力与竞争对手抗衡呢?(当然，有些互联网应用属非盈利性应用，则不存在竞争对手!)
e)、网站投资规模与商业目标则受以上几点影响，它直接受到以上几点的影响。企业可以视情况而定：在市场容量大，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要对资源现状进行重点调研;
在市场容量小，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要具有整合的资源优势;
在市场容量大，生态圈现状差，竞争对手减少的情况下企业需要量体裁衣，长远计划，谨慎投资(符合资源现状差的企业经营.);
在市场容量小，生态圈现状差，竞争对手少的情况下企业则需要具有战略眼光，及催生市场的能力;
4.2思考网站长期建设/运营计划
很多企业投资互联网，进行互联网应用，未考虑到网站长期运营计划及变化，我们作为专业互联网应用顾问师，需要以身作则，帮助客户思考网站长期建设/运营计划：
a)、时间计划方面：按目前网络环境不成熟情况下，最好建议企业拿1~2年作长期计划;
b)、阶段任务方面：建议企业以一年作为年度目标，制定年度任务;以一季度为短期阶段计划，不断总结与调整，找到适合网站运作的措施。
c)、投资预算方面：如果只是尝试性进军互联网，可建议企业先做好第一期投资，看看实际回报率之后再作长期预算计划;如果进军互联网是企业的重要战略计划，则需要根据其战略目标制订详细的年度投资预算和回报预估，让企业有的放矢。
4.3思考网站首期建设详细计划
企业第一期投资网站平台建设和网络营销推广工作的实施质量，对一般企业网站未来的发展具有关键作用，结果差则信心受打击，网站前景担忧;结果优良则信心十足，网站前景看好。作为专业策划顾问，我们需要对此进行悉心指导，争取让客户理性对待：
a)、网站短期目标制定：短期目标是企业迈出网络营销的第一步，我们需要尽量保证其成功，因此，短期目标制订以能实现，能实到为宗旨，争取开个好头。
b)、网站平台策划开发：根据其短期目标与资源现状，提出网站平台策划与开发建议，重点打造能为公司获得品牌效誉或投资收誉的基础营销平台。
c)、网站品牌推广：帮助客户根据其网站定位、第一期目标、预投资金额等情况，提出有的放矢地提出推广渠道、成本预算，时间控制等方面的推广建议!
d)、首期投资与回报预算：实践证明,网站从建立至推广,其回报期,一般在第一阶段推广结束后的1~3个月内见效，让企业有一定的耐心;如果您是针对个人的企业网站，则可即时见效，但依然需要以3个月作为评估点。
4.4思考网站vi形象方案
网站vi即网站视觉形象，事实证明，网站能否第一时间吸引访客，重要取决于网站vi。好的网站vi，能够迅速传递给访客以下信息：
a)、企业全称及网址信息清晰显示;
b)、企业主要产品或服务内容非常突出;
c)、从网站设计可以看出企业整体实力雄厚;
d)、从网站设计可以看出背后的企业文化与企业作风;
e)、通过导航条引导访客清晰地了解企业详细信息;
f)、企业联系方法多样化。
但在策划方案里面我们需要重点强调以下内容：
a)、网站主色调能体现企业什么样的文化或精神;
b)、网站版面规划风格能够体现出企业什么样的工作态度/作风;例如：重逻辑的设计体现出企业严谨工作作风，适用电子制造网站;重个性体现出企业作风或产品特点，例如玩具网站，例如服装网站;
c)、我们是如何将众多复杂的网站内容通过设计分主次、有重点，并且快速有效地传递给访客的，这一点至关重要。
4.5思考网站功能开发方案
网站功能对于企业而言，主要起到以下作用：
a)、将企业使用互联网的目的通过开发功能的方式得以实现。例如：为了收集客户邮箱和资料信息，可以开发会员中心或开发调查功能、以及常用的留言板功能;开通产品搜索功能，使客户能方便地搜索信息。
b)、方便企业网站维护人员能够方便地维护更新网站信息。例如：网站新闻更新系统，网站产品系统，网站邮件宣传系统。
c)、通过开发的实用功能为企业网络营销提供决策支持数据。例如：网站访问量、网站会员量、网站每日人数……等等。
5网站策划方案写作
在经过以此详细的思路分析，此时策划人员脑中已有很明晰的思路，接下来可轻车熟路地进行写作：
5.1客户需求分析
根据您对客户的前期分析调查，他们有哪些需求，请用列表的形式进行简要归纳，请注意：确保这些需求是客户的真实需求，而且这些需求均已经过客户确认，因为哪块需求错误了，就会直接影响到以下策划方案的说服力。
5.2网站定位分析
一句话阐述网站核心定位;一句话阐述网站建站目标;一句话阐述网站平台作用。这三句需要精确概括，这三句话表明了实施方对客户网站最精确的理解，一旦把品牌宣传为主的网站搞成行业门户网站，一切全错，客户自然被竞争对手抢走。因此再次提醒您，客户需求的把握很关键;分析需求并转换成为准确的网站定位更关键。正确案例如下：
基于以上需求特点，根据太维以往的经验(太维曾成功实施3个与贵方类似的网站平台)，我们认为：
a、网站的定位：外贸型网络贸易撮合平台。
b、网站经营目标：以成功的网站平台经营为龙头，协助贵方进行国际贸易撮合，并从中收取贸易佣金或赚取贸易差价。
c、网站平台作用：有效吸纳互联网丰富企业资源;整合全球供应商和采购商商业信息资源;为贵方提供业务来源。
5.3网站整体策划
5.3.1网站基本属性
用简短的文字描述网站基础属性，包括：
网站域名建议：告诉客户应该如何选择域名或帮助客户选择域名。
网站版本建议：告诉每个版本的作用，以及现阶段应该选择哪几个版本，未来应该考虑新增哪些版本。
5.3.2网站平台策划
指平台打造策划，主要阐述网站前台策划思路与栏目设置建议，网站后台策划思路与栏目设置建议，以及整体平台运作流程建议，目的是客户不仅了解到了全局，并且仿佛亲身体验到一个真正属于自己的网站平台正在高效运转，并发挥出了实际效果。为了达到此效果，三项内容请认真简明地描写：
a)网站前/后台架构图
b)网站整体运作流程图
c)网站前/后台栏目介绍
5.3.3网站推广策划
网站获得良好的投资回报，平台是基础，推广是关键。
一方面列出客户现有的资源(人才现状、资金投入、传统资源)和目标(网站投资目标)，另一方面则根据以上内容大胆地阐述网站推广建议，向客户说明，我们如何利用现有的资源，并配合您的运作目标，通过我们专业的推广经验，帮助您选择最合适的推广方案，同时在我们协同您成功实施的情况下，实现您的网站运作目标。
请注意：重点突出根据我们的专业经验，选择哪些推广渠道同样达到效果，但是性价比更高;哪些渠道应该先投入，哪些应该在后面跟进，以突显公司的专业实力。
5.3.4网站开发环境搭建
包括以下几个方面：
a)、网站页面设计建议：阐述我们根据企业或行业特点，将采用哪种颜色作为网站主色调、网站采用的技术、网站界面风格建议;
b)、网站程序开发建议：阐明网站运行平台、网站开发语言、网站数据库、网站开发工具等;
5.3.5网站开发运行搭建
包括：网站域名、网站空间、企业邮箱等方面的建议!
5.4网站实施说明
5.4.1项目实施流程
阐明完成此项目的标准工作流程，突显公司实力。例如：签订项目开发合同，项目正式开始成立项目小组网站平台实施内部验收客户验收项目结束。
5.4.2项目小组构成及职责
通过项目小组负责制，突显公司对项目的负责态度与专业实力。在此我们可以简明扼要地进行必要的描述，例如项目小组的构成和项目成员负责的内容等等。
5.4.3沟通流程
阐明确保项目成功实施的沟通流程，突显公司专业实力。
5.5实施进度预估
此处也是体现公司实施经验丰富且专业，例如：(图略)
5.6网站成本预算
列出总成本预算，并列出详细成本清单，以供客户参考。
5.7技术维护说明
阐明公司对客户维护相关的政策性说明，让客户不必为售后担心。这一点至关重要，许多服务商做完单就跑人或售后服务质量奇差，这是对客户不负责任，更是影响了行业健康发展。
5.8建设保障
5.8.1实施团队实力保障
阐明企业实力，包括企业简要性介绍、企业荣誉、企业核心团队成员阅历，让企业感受为其提供服务的公司实力雄厚。
5.8.2成功案例
成功案例是最具说服力的内容，请列出与客户网站类似的成功案例列表，并说明您为他们提供了什么服务，客户完全可以通过案例了解贵司实施水平。例如：
a、全球五金网(xxx.com、xxxx.com)
网站简介：中国领导性五金网站品牌，全球排名1000位，拥有全球10万五金企业资源。
提供服务：网站品牌运营服务、网站中文、英文双版平台打造。
b、……
5.8.3软件保障
拿出其它软性保障，让客户感受到服务商考虑周全，可令其放心。例如：阐明公司的重量级合作伙伴。
5.8.4硬件保障
包括提供服务的相关硬件设施先进，完备，让客户放心。
5.9技术保密声明
这一点必须阐明，甚至在方案第一页即需要阐明，以确保公司或方案的合法权誉。
5.10附属资料
5.11网站运作模式图
将网站商业运作模式用图形的方式传递给客户，这样也便于客户迅速了解我们的服务，同时也便于讲解。
5.12网站运作流程图
画出网站内部概要的运作流程图，使客户清晰了解网站信息传递模式，网站功能产生的作用，这是说服客户的好方法。
5.13网站架构图
列出网站主架构图，包括主栏目，副栏目，子栏目，令客户了解全局。
6网站策划方案的提交
6.1world文字版
将以上策划方案的内容整理成详细的world文字版本，传递给客户时，需要注意以下问题：
a)、world文字版本属于正式方案稿，请仔细核查与优化;
b)、最好是以严格招投标书的模式进行包装，并且必须用专用文件夹进行装订。
c)、切记在方案中包含简要信函，以示对客户的尊重，并体现公司实力。
6.2powerpaint演示版
世界上最好的讲演工具是powerpaint，我们需要提取world文字版本里面的核心内容，制作成为ppt演示给客户，它是您说服客户的重要工具，在此注意以下几点：
a)、powerpaint必须列出大提纲，让客户对方案有全局意识;
b)、ppt只列核心内容，更多内容请给客户精辟讲解;
c)、充分考虑时间与内容的协调性(因为客户一般没有很长时间供你讲解);
d)、将涉及ppt演示的其它资料准备充足，以配合ppt演示。
4利用powerpoint讲解网站策划方案
世界上最好的讲演工具是powerpaint，我们需要提取world文字版本里面的核心内容，制作成为ppt演示给客户，它是您说服客户的重要工具，在此注意以下几点：
a)、别忘了带笔记本，有条件的情况下，请携带投影仪;
b)、到双方人到齐之后，请先自我介绍和演讲方成员介绍，并让同伴分发名片;
c)、首页讲解ppt框架内容，让客户对方案有全局意识;
d)、然后分阶段讲解每个细节内容，并结合其它辅助资料进行精辟阐述;
e)、讲解完毕后，立即说明，请贵方有什么问题可以提出来一起探讨;
f)、完成整个会谈之后，说明更详细的资料在文字版策划方案中，并感谢贵方听我方讲解。
8网站策划方案归档/备案
每一份网站策划方案，请进行认真分类归档，它们是公司宝贵的财富!归类时请注意以下几点：
a)、每一份策划方案相关的客户资料、以及跟踪过程简要说明均需要一起放入方案中，以便日后查阅。
b)、对策划方案必须分类归档，以便查阅;
c)、已成交客户和暂未成交客户的策划方案将分开置之，以便查阅。
第2篇：互联网公司运营策划范文
在各平台，百视通的推进逐步展开：向部分地方广电提供技术与内容服务，频频出手内容制作上游领域，登陆资本市场后，百视通又围绕互联网视频业务展开布局，以资本驱动商业模式进化——在PC端，百视通出资3000万美元增资视频网站风行，将后者35%股权收入囊中；在互联网电视和手机视频服务领域，分别与联想及中兴成立合资公司，初步完成多屏布点。
百视通搭台 风行网上位
大型戏闯关节目《梦立方》自5月份起每周日21：15在东方卫视播出，风行网作为东方卫视首席视频合作媒体，独家承办了《梦立方》中国10城市游戏体验营活动，并独家播出所有现场活动花絮。主办方根据《梦立方》节目的闯关设置，在地面活动现场安排了稳定、弹跳、吹射、塔楼、掌握、障碍等和节目相关的模拟游戏。
风行网成立于2005年9月份，现在有员工600人，根据风行网提供的数据，目前风行网累计用户超过2.56亿，日均覆盖用户2200万。当前风行网主要以影视点播服务为主，同时做一些电视节目相关的网络视频。作为中国Top10视频网站中惟一一家有电视台投资的视频服务商，百视通和风行网的目的显然是希望建成一个联合互联网视频、OTT和电视台的新媒体形式。
自5月份开始，基于百视通的投资，风行网同SMG的合作项目陆续有：电视剧《心术》《风和日丽》等剧的网动，电视节目上有《梦立方》和即将播出的《中国达人秀》（第四季）的相关合作，原创上有《公益广告青年导演》和“百视通风行网微电影大赛”。奥运期间，借助百视通的资源，风行网开辟了“五星奥运”频道，通过与SMG的战略合作，尝试实现电视、PC、Pad、手机在内的四屏互动。
事实上，在增资风行网之前，作为SMG旗下新媒体公司，百视通IPTV、互联网电视、手机电视等平台就曾对多档真人秀和综艺节目推出过独家专区报道，如《中国达人秀》和《舞林大会》，并编排了系列节目点播和趣味策划。
最近，东方卫视打通了与百度的合作，在百度搜索东方卫视的热播节目，首选结果不再是之前的视频网站，而是来自风行网和看看新闻网的内容。
在百视通入股风行网之前，东方卫视与风行网并未进行过合作。东方卫视副总监徐晓艳是卫视对外合作的负责人，在她看来，东方卫视是面向全国的平台，对于合作的态度首先是“开放”，考虑到风行网与集团（SMG）下属公司百视通的联系，决定合作，“双方都拿出了最高级的资源。”徐晓艳说，“目前合作还在磨合阶段，更多是宣传资源上的互换，未来不排除进行一些内容合作。”
风行网CTO唐柯表示，“融合方面，我们今年5月份才开始做，电视台和互联网融合还需要一段时间，只有真正融合好才能体现出新模式的价值，目前更多是探讨和初步合作。相对同行，因为有资本方面的合作，所以我们走在了台网合作的前列，但文化的融合确实需要一些时间。”
据了解，目前东方卫视一些节目的制作过程中，会有风行网的人员“参观学习”。此外，东方卫视与风行网的合作，也暂不涉及经营层面，而是以资源互换形式展开。
对于收购风行股权，上海广播电视台副台长、百视通新媒体股份有限公司副董事长张大钟表示，这是传统电视媒体人对互联网“反向学习”，迎合年轻族群的新使用习惯。“台网联动”应当是“网带动台”，“希望风行带领百视通在网络视频业杀出重围。”
百视通对于普通观众而言并非“台前”公司，但作为SMG旗下公司，百视通是国内为数不多的拥有IPTV新媒体视听业务牌照的运营商、服务商，同时拥有东方卫视旗下所有视频节目资源。在入股风行网之前，其已经在IPTV、互联网电视、手机电视等多渠道多终端上形成一定优势。
百视通入股风行网，已经不同于此前的“台网联动”模式——风行可凭借百视通降低内容资源成本，百视通获得了IPTV及互联网电视以外的视频网站出口，同时，来自SMG旗下的东方卫视等众多内容制作平台，也为风行网提升自制能力做了铺垫，当然这一切还要取决于融合的进一步深入。
东方卫视再尝试
东方卫视方面，除了协同风行网举行地面城市体验营活动，在视频网站、百视通IPTV、互联网电视、手机终端上铺开节目外，针对《梦立方》节目，东方卫视还做了诸多尝试，如推出《梦立方》手机游戏。截至7月中旬，该游戏下载用户已增至145万，注册用户62万。作为中国第一个与电视节目完全同步的手机游戏，这一尝试可谓初战告捷。
百视通旗下IPTV、互联网电视、手机电视等平台，协同看看新闻网以专区形式播出《梦立方》节目，聚焦每期节目闯关者的精彩演出，并有大量幕后花絮独家播出。例如，点击百视通IPTV首页-娱乐-专题，“梦立方”专区每期都会播出两位选手的精彩闯关过程，此外专区还有《梦立方前传》等内容。
大型美食真人秀《顶级厨师》亮相东方卫视以来。百视通新媒体再次成为该栏目台网联动的载体，不仅建立IPTV专区进行细化报道，还获得独家新媒体分销权，并参与新媒体端的整体运营策划。
百视通近期还频繁参与内容产业上游运作。由百视通与新娱乐合拍的《天哪！我们变小啦！》是“中国第一档超现实体验的竞技真人秀”，该节目由SMG新娱乐制作。节目制作过程中，百视通不仅投入了资金，还参与节目前期策划和后期整体营销。
百视通上市以来产业布局
2011年12月29日
上海广播电视台、上海东方传媒集团有限公司（SMG）旗下百视通新媒体股份有限公司宣布正式在上海证券交易所挂牌上市。
2012年1月5日，百视通携手联想集团在上海推出互联网电视机顶盒A30，为用户提供基于宽带互联网和移动互联网的智能电视体验。这是行业主管部门关于互联网电视新规出台后，业界推出的首款互联网电视机顶盒。
2012年2月1日
中国网络电视台与上海广播电视台就IPTV集成播控平台合并签署协议。以中央电视台开办，中国网络电视台建设和运营的IPTV中央集成播控总平台为基础，将其进一步建设和完善为全国惟一的IPTV中央集成播控总平台，原上海广播电视台IPTV集成播控平台成为IPTV中央集成播控总平台的备份平台。双方将把各自拥有的频道和节目资源投入到总平台。双方同时宣布成立合资公司，负责IPTV中央集成播控总平台的可经营性业务。合资公司将与中国网络电视台、百视通技术公司在相关业务领域进行合作。
2012年3月27日
百视通3000万美元战略投资风行网。
2012年5月8日，百视通与中国国际广播电视网络台（CIBN）互联网电视运营商国广东方网络（北京）有限公司（国广东方）签署战略合作协议，宣布启动互联网电视业务全面战略合作。
2012年6月11日
百视通与印度尼西亚最大的信息通信和网络服务提供商印尼电信在雅加达签署资本合作备忘录，并进行互联网电视机顶盒Groo Blue的联合推广，百视通将全方位介入印尼IPTV、互联网电视、手机电视、直播卫星及有线网络等媒体业务的技术、内容和运营。
第3篇：互联网公司运营策划范文
易传媒于2007年初创立于美国硅谷。从最初的广告网络到后来的整合数字广告平台，易传媒在长达六年的探索中，搭建起了中国独有的端到端整合数字广告平台，打通了互联网广告产业链的供应端和需求端。
在供应端，易传媒基于多年专业的广告运营经验，自主研发了供媒体所用的ASP平台（也即SSP平台），通过科学的库存管理、智能的投放技术和精准的数据报告帮助媒体主提高运营效率、获得最大化的广告收益。
而在需求端，易传媒早在2010年6月就推出了ADP需求端广告平台。根据中国广告主和公司运营的特点，利用Ad Manager成熟的技术，专为广告主和商开发的需求端广告技术平台，用技术驱动运营管理革新，实现广告投放高质高效。
易传媒的ADP产品由DAS、DSP两大平台组成，整合了工作流程管理，媒介策划与购买，多源人群、数据管理和投放效果衡量的功能，大大简化广告主及商内部从策划到媒体购买的流程，实现以受众为中心购买、媒介计划系统化、多维度深层次报告分析，同时，不断积累品牌受众的信息，优化广告投放的效果。各平台之间既相互联系又相对独立，广告主和商可根据自身需要灵活搭配和使用。
在过去两年中，随着市场的逐渐发展，易传媒ADP平台功能也在不断升级。相比于今年市场上才推出的其他DsP产品来说，在技术成熟度和资源整合能力上，易传媒ADP显然都有着不小的优势。
“真正有效的需求方平台要能够为公司、广告主整合大量不同来源的媒体资源，除了以RTB的方式购买Ad Exchange广告交易平台上的资源，DSP整合的资源还应包括广告网络和其它支持CPM购买的媒体的资源。这些都是易传媒的明显优势”，易传媒副总裁王华表示。
据悉，在需求端上，中国市场上最大的六家国际4A媒介购买集团中四家选择使用易传媒需求端平台产品ADP；在供应端上，中国目前有超过一百多家主流互联网媒体和八十多家移动互联网媒体在使用易传媒供应端产品ASP。
依托技术平台的强大数据和自动化运营能力，易传媒媒体平台每月管理来自优质门户、垂直、社交媒体和电子商务类媒体的300亿流量。在无线互联网方面积累海量WAP和APP媒体资源。截止2012年7月，易传媒的互联网平台每月覆盖5.1亿独立用户，移动互联网平台覆盖2.75亿独立用户。
易传媒的各种技术系统和产品相互作用、环环相扣，完成广告主看不见的运算、达到看得见的营销效果，获得“金i奖”2012年度中国网络广告技术类金奖可谓实至名归。
易传媒高级副总裁田万桂指出，一句广告语、一个代言人，用钱去砸出一个品牌的时代已经过去了，在如今以互联网为前提的整合机制下，除了遵循传统的内容策略、沟通创意等的一致化外，更加需要利用互联网领域的技术特点进行横向和纵向的整合，以提高网络营销在品牌力和销售力上面的效率。
第4篇：互联网公司运营策划范文
对于客服中心来讲，APP高速发展既是机遇，又是挑战，一方面随着10086APP的发展，越来越多客户迁移到APP进行自助服务，降低了话务压力，对客服中心是利好；另一方面，客服中心也需做好服务转型，从传统的热线运营到移动互联网运营是模式和技能的转变，对客服中心来说是一大挑战。广东移动客服（佛山）中心积极应对移动互联网转型，大力开展10086APP客户规模拓展，在实践运营中借鉴移动互联网思维，以“拉新、拉活、拉沉”为思路，在“团队建设、营销策划、传播推广、用户洞察和质量管控”五大模块基础上促进用户规模提升。如果把APP比喻为一辆高速发展的轿车，这五大模块无疑是汽车五大核心系统，只有五大核心协同，才能促进汽车开得又快又好又远。
一、团队建设
团队协同是APP发展方向的决定者，属司机角色。为加强APP推广合力，佛山中心借鉴移动互联网产品运营模式成立跨地市、跨部门的专项团队，明确发展目标，制定基于业务生命周期的全流程管理规范，从“业务上线-业务推广-业务监测-业务评估”多个环节明确各岗位分工，并建立渠道经理制，对渠道功能拓展、渠道推广、渠道监控、渠道完善等方面进行一体化运营。
二、营销策划
营销策划是APP推广的助力器，属发动机角色。APP属于移动互联网的渠道，在APP营销策划过程中需运用移动互联网思维，着力“爆款、分享、好玩、开放、整合”五大方面开展系列活动。客服（佛山）中心在营销策划开展如下实践：
1、噱头营销：是指制造能吸引消费者注意力的促销名头，以提高营销利润的营销方式。随着市场营销竞争的激烈，各大电商均开展较多营销活动，而噱头营销无疑是吸引用户眼球、提高客户参与活动的最好营销模式之一。客服（佛山）中心在APP营销策划中借鉴噱头营销做法推出多项活动吸引客户登录APP，例如开展“充1送10元”、“抢1G流量”，“免费领3000M流量”等噱头营销活动，通过极具诱惑力的噱头引爆热点，让客户有冲动有欲望参与活动，同时向亲朋好友传播，形成口碑宣传效应。
2、主题营销：指通过有意识地发掘、利用或创造某种特定主题来实现企业经营目标的一种营销方式。移动互联时代下从不缺主题，通过主题营销的方式让客户在参与过程中乐在其中，在心理上产生共鸣。而在移动互联网营销中，炒作最成功的当属“双11”。在推广APP过程中也需要紧贴电商主题，结合各类事件开展营销。客服（佛山）中心积极筹备“双11”活动并推出“砸蛋拿肾”活动，采用“砸金蛋”方式抽取当期热门手机Iphone6s，借助“双11”的主题，通过趣味、娱乐、好玩的活动方式引导用户登录 APP。
3、分享营销：是指基于移动客户端的社交网络营销，包括所有的社交网络营销，如微博、微信、QQ空间、SNS、IM等等在移动端设备上的营销平台。许多App推广面临的最大困难就是他们所开发的App应用只不过是在App Stores里上架的数百万个应用里的一个，如何让用户知道并下载指定的APP就是最大的难题。根据一项AppsFlyer的研究课题显示，在App应用营销领域，社交平台上的口碑营销往往会产生更好的效果，因为这是亲朋好友体验后的感受并分享，具有较大说服力和吸引力，于是基于社交营销的分享推广模式则应运而生。客服（佛山）中心开展分享营销模式探索，开展各式各样的分享营销模式，如推荐有礼活动，推荐者和被推荐者均可获得相关话费，鼓励用户以自媒体的身份向周边传播，吸引客户更多共同参与。
4、娱乐营销：就是借助娱乐的元素或形式将产品与客户的情感建立联系，从而达到销售产品、建立忠诚客户目的的营销方式。佛山中心采用“砸金蛋”、“幸运大转盘”、“”等趣味、娱乐、好玩的参与方式吸引用户参与活动，同时采用“流量券”、“话费券”的方式吸引用户领取，并转化为实际优惠，进一步提升活动吸引力。
三、传播推广
传播推广APP是用户增长的加速器，属制动系统角色。10086APP是移动用户在通讯过程定时刻、特定需求场景下才会使用，所以需建立基于MOT思路的O2O传播模式，着力“拉沉、拉活和拉新”思路，逐步扩大用户规模。移动公司有海量的与用户接触的渠道和触点，针对不同类型的客户，在这些触点的特定场景开展APP引导将事半功倍（如图1）。
1、针对沉默客户，其最大特点是已经安装APP但未登录，所以可以通过APP的push功能将阶段性的业务热点和优惠信息推送给客户，引导客户登录了解。
2、对于活跃客户或新客户，可以描绘客户在移动通信过程点场景和需求，针对不同场景开展MOT提醒和刺激。以下是基于客户生命周期的各大触点、渠道和业务引导的示意图，通过MOT传播，实现客户-渠道-业务三者的匹配。
四、用户洞察
用户洞察机制能提高APP推广有效性，是传动系统角色。在用户洞察方面，需用“拉新、拉活、拉沉”的方向制定不同类型的用户洞察机制。客服（佛山）中心开展相关的探索。
1、建立基于拉新的用户模型：新客户从来未使用APP，更多需要从数据挖掘模型来建立用户洞察模式。客服（佛山）中心从用户基本属性、消费行为以及渠道偏好三大维度45个标签建立APP用户画像，并使用逻辑回归（Logit）模型，最终建立11个显著性标签，建立APP新用户挖掘模型（如图2）。
2、建立拉活的业务模型：活跃客户经常使用APP，已经积累了丰富的信息，可结合客户行为轨迹建立模型。客服（佛山）中心针对活跃用户细分查询、办理和参与活动三类用户，结合用户在APP上的行为轨迹，建立用户黏性业务匹配关系，并对活跃用户类型打上标签，在各大触点渠道进行适配业务推荐，逐步扩大活跃用户规模。
3、建立拉沉的激活手段：沉默客户主要特点是已下载APP，但近期未登录。客服（佛山）中心通过“主动push”、“E分清零提醒”、“登录失败修复”三大方式激活沉默用户再次登录APP进行业务受理。
第5篇：互联网公司运营策划范文
上个礼拜，阿里影业复牌时对外公告，暗示将娱乐宝和淘宝电影同步并入阿里影业的业务体系，试图用“电商”、“O2O”、“金融”来强化其全产业链的生态布局。虽然该部署还在影业内部做进一步沟通，但阿里将大娱乐战略押宝在阿里影业的心思已是昭然若揭。
值得注意的是，最早在业内提出“互联网电影公司”概念的其实是乐视影业。乐视影业CEO张昭曾多次对媒体传递出其作为行业“拆墙者”的决心。在4月14日乐视“无生态、不超级”的会上，乐视影业CEO张昭又着重强调“互联网+”的概念，并表示随着乐视影业和乐视生态更深入的融合，乐视影业会成为中国影视行业“互联网+”的绝对领导者。显然，对于战略“卡位”这件事，乐视影业的态度还是相当强势的。
问题来了，乐视影业和阿里影业“互联网+”究竟哪家强？
“拆墙者”张昭PK“船长”张强
同为巨头旗下影业板块的CEO，张昭和张强有很强的相似度，都是侵行业很多年，都是多面手懂发行会营销(两个人均来自传统具有强发行能力的电影公司，前者曾在光线影业任职总裁，此前曾带领的团队先后投资发行了《伤城》、《导火线》、《证人》等二十余部影片。后者来自中影担任副总经理。分管中影股份的策划部门、电视分公司及营销分公司。担任总策划的影视作品有《中国合伙人》、《致我们终将逝去的青春》，《狼图腾》等)，擅长项目开发，在IP的互联网化方面均有代表作，且都曾是“电影产品经理”的幕后推手。张昭助力郭敬明的《小时代》系列收获了超13亿的总票房，而张强助力张一白的《匆匆那年》创造了2014年贺岁档票房纪录。
总体而言，两人在项目开发上提出的“热门IP+粉丝电影+名人导演”打法也趋于雷同。另外，张强此前担任总策划的影视作品跟乐视影业略有重合(《小时代1》、《小时代2》)。
回看做影业的起跑时间线，乐视影业相对要早，在2012年就提出了要做“互联网时代的电影公司”的概念，而阿里影业自2014年8月才正式由“文化中国”更名，即将并入的娱乐宝和淘宝电影也是从2014年才正式投入运营。
若论项目的运营业绩，提早两年多投入运营的乐视影业显然储备更多，三年时间他们投资、发行过包括《小时代》系列、《敢死队》、《归来》、《老男孩之猛龙过江》等数十部电影产品。阿里影业也毫不示弱，加快了“作品”的打造步伐。在今年1月阿里影业的一场会上，张强就表示“压力山大”，称马云明确定下了KPI，按照计划未来两年里，阿里影业每年投资或制作8到10部电影、3到5部大中型电视连续剧以及3到5部网络连续剧。
O2O营销闭环VS“网生代”产品群IP化
有一个说法是，阿里影业从一出身就是“巨无霸”：融资平台有娱乐宝；营销方面，阿里先后投资了新浪微博、优酷土豆；淘宝电影是一个B2C的在线影票平台，聚合了部分线上宣发及票务服务；制作和发行方面投资了华谊和光线；再回到阿里影业本身，其前身是文化中国，有大量港台知名导演，如周星驰、王家卫、陈可辛等，其在资源上的“武装”号称涵盖了整个产业链，这些均为阿里进军文娱产业注入了更多“互联网+”的特点。
随着阿里影业并入淘宝电影+娱乐宝的策略逐渐明朗，其“互联网+”的概念会呈现出何种独有特征？无论是淘宝电影还是娱乐宝，均在一定程度上继承了阿里的“电商基因”，张强曾表示，“以消费者需求为核心来开发和运营产品”是阿里影业的出发点，影业将基于阿里巴巴集团的庞大数据、云计算、数据分析和电商平台打造符合大众需求的影视产品，强调场景+粉丝互动特征。可以想见，若三者业务真正形成了更为紧密的连接，构成了完整的基于金融和电商的O2O营销闭环，这将成为其最大的竞争实力。
与阿里强调“大数据“、“电商”、“众筹”等极具互联网打法的特征不同，乐视影业在“IP”挖掘上似乎更为专注。反映在作品上，过去乐视影业投资、出品了《小时代》系列、《熊出没》系列等项目均获得了不错的票房回报，根据乐视影业方面提供的数据，2014年已上映的9部影片票房成绩均在5000万以上，其中6部票房过亿，1部过5亿。反映在个人品牌IP上，则是对郭敬明、张艺谋等名导IP化的成功运营，即围绕“名导”持续地、有计划地开发作品。
另外，乐视影业在选择项目开发时将注意力落脚在“网生代”概念。跟《小时代》系列、《老男孩》系列类似，即将推出的《何以笙箫默》也是典型的网生内容。
乐视影业没有阿里的电商基因，但基于整个乐视的大生态体系，它又有一些独有特征，即以乐视生态为承载平台，延展出乐视影业生态，并通过相互融合打造出一系列电影产品群。
乐视大平台一直强调的“平台+内容+终端+应用”的生态，乐视影业得益于这种多屏开发优势(乐视TV、乐视盒子和即将的超级手机)无形中多了很多“笼络”明星导演的筹码。最新纳入合作名单的就包括有“国剧第一人”之称的郑晓龙，以及“电影科技侠”徐克(此前，徐克与博纳影业的合作更为紧密)。在4月14日的会上，乐视影业在原有的“互联网”概念基础上又添了“科技”的概念，不仅投资制作、发行电影项目，在多屏版权上也将有更深入合作。
会上，张昭表示，乐视超级手机平台上将出现个性化的“郑晓龙台”、“徐克台”、“张艺谋台”等名导频道，意思是未来手机用户能享有优先观看郑晓龙电视剧作品的特权。张昭透露，即将在乐视独家上映的电视剧，郑晓龙导演的作品《芈月传》稍后将登陆超级手机，用户在每集电视剧上映前将在手机端提前观看《芈月传》8分钟精彩片段。
第6篇：互联网公司运营策划范文
【关键词】流量经营；分步式；内容运营
一、建立流量经营“分步式”内容营销体系概念的背景
2013年，移动互联网成为全球信息通信业发展的热点。从全球看，移动宽带和固定宽带用户增速分别达到34.7%和9.2%，远远超过移动电话用户（6.6%）和固定电话用户增速（-1.2%）。国内移动互联网市场同样呈现快速增长态势，全年新增3G用户超过1.5亿，移动互联网用户超过8亿户，移动互联网业务收入对基础电信业务收入增长的贡献率超过70%。目前流量经营面临流量增长迅猛，但收入和利润增长趋缓的剪刀差。一方面客户需求旺盛，另一方面现有的流量产品无法有效传递到客户。建立完善的营销模式，满足精细化运营要求，才能实现流量、收入双增长。流量经营“分步式”内容营销体系是指通过一系列分步骤的内容营销形成流量经营体系，提升手机上网内容营销成功率，进而提升我省流量经营能力。
二、流量经营“分步式”内容营销策略制定
（一）基础数据支撑方面
平台优化：从数据分析、营销策划、监控总结、操作流程优化等方面完善现有的业务支撑平台，为营销工作落实与推广提供有力的平台支撑。
完善数据支撑流程：优化数据模板并形式规范的数据支撑流程，确保数据的及时性、完整性、准确性、安全性。
建立精细化营销分析模型：根据客户入网时间、归属品牌、归属地等信息，对客户进行分析，按照消费能力、内容喜好等属性综合细分，实现手机上网精细化运营。
（二）职能分工协作方面
本文作者作为区公司职能管理部门的分管流量经营的三级经理，组织成立了跨部门、跨专业的手机上网业务收入及流量提升工作虚拟团队。区公司数据中心：负责手机上网业务的集中运营和管理、整体规划等工作。业务支撑中心：负责手机上网业务发展数据统计、数据分析支撑等工作。市公司数据中心：负责地市手机上网业务发展政策落实等工作。客户服务中心：负责手机上网业务的咨询及投诉受理。手机冲浪产品运营支撑合作单位：协助开展各项政策、内容营销、线上营销活动开展等运营工作。职能明确：对手机上网业务收入及流量提升工作虚拟团队中的各部门单位进行职责划分，充分发挥各自在地域、资源、业务发展能力、渠道等方面的优势，使各部门单位的资源利用最大化。
三、 流量经营“分步式”内容营销策略实施
（一）构建客户行为多维度分析体系，细分客户群组
重点完成客户行为分析平台建设升级，探寻挖掘内容热点、全面分析行为特征、精准定位使用轨迹。建立了上网统一运营分析报表和图表视图，输出高价值数据指导营销。目前行为分析平台每日处理网关日志3亿条，捕捉根据客户点击进行行为标注的网站2万个，生成一级内容标签8大类，二级内容标签488小类。
（二）基于客户画像，根据规模客户分群规则，提供自动化智能推荐根据客户偏好画像细分客户群体，综合利用客户的行为、属性，对象的属性、内容、分类等，挖掘客户的喜好和需求。通过爬虫技术从互联网搜索相关联内容和应用，形成内容索引库，通过智能推荐引擎向有偏好的客户群体通过精确的智能推荐实现精细化的内容运营。
（三）依托手机冲浪建立业务发展规模触点
充分借助手机冲浪业务，以2.5亿互联网站、110万WAP网站作为内容运营的基础，筛选社会热点和新闻、娱乐、体育等精品资讯。同时，加强同优质移动互联网企业合作，建立手机冲浪专版，加大第三方客户端用推广，达到提升人均流量和收入的目的。积极与第三方门户开展交叉推广，提升手机冲浪业务的品牌影响力。
（四）将三必制度规范到厅营销，强化线下推广
常态化贯彻营业厅三必执行制度，对到厅客户开展现场流量营销。在客户到厅时做好手机上网业务的宣传告知，做到“三必讲、三必推、三必装”，三必讲指流量可以做什么？流量套餐是什么？流量查询怎么用？主要是减少客户使用流量的心理障碍。
（五）由套餐、流量使用情况制定营销策略
常规流量提醒结合关键节点内容营销促进客户流量套餐使用。以月中和月末进行每月两次的套餐客户全量提醒，根据当前客户的流量使用情况予以配套的内容营销方案，同时以客户在套餐流量使用过程中的五个关键点进行跟踪触发提醒，在第一时间给予客户帮助类营销方案。
（六）通过“组合步”进行新入网客户营销
针对新入网客户开展持续性的多波次看护式营销，第一波：线下加强新入网客户一次营销，在客户入网时100%为客户推荐开通GPRS上网功能，冲浪助手免费业务。第二波：客户入网一周内，对客户进行赠送流量二次告知，同时通过新入网客户上网教程页面以及新入网客户专区开展内容运营。第三波：客户入网一月时，策划手机上网营销活动刺激客户上网，同时开展专项的沉默客户激活。第四波：客户入网次月后，及时针对客户使用流量开展分析，明确客户所在群体，对于沉默客户持续通过热门资讯和营销活动提升客户活跃度；对于低流量客户开展基于偏好的内容分群运营；对于中高流量客户开展热门应用和游戏推荐，引导客户持续使用手机上网。
（七）实时捕获客户换机行为，解决换机后的应用、业务使用流失
线上通过IMEI平台监测客户换机行为，利用第一触点的优势，解决换机后的业务订购流失以及换机后的应用使用流失，最大限度上客户便捷找回换机前的服务与应用，同时提高换机后的客户使用转化率，提升关怀感，垂直营销各应用产品。
四、手机上网业务收入及流量提升效果
截止2013年12月，手机上网客户上网普及率超过60%，累计流量同比增幅130%，累积收入近翻番水平，手机上网业务流量及收入提升措施有力、效果非常显著。
第7篇：互联网公司运营策划范文
(33位互联网老兵倾力打造的成长励志大作，听我们讲述百分百真实的互联网上的奋斗故事。麒麟会CEO王铮铮iTech Club创始人吴华鹏作序推荐)
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内容简介
互联网是一个年轻的行业，同时也是一个推陈出新、不断进化的行业。
本书是北京大学首届互联网CIO-CTO班全体同学的33篇文章的精华合集。这个班堪称中国互联网行业的“黄埔军校”，其中的学员都是互联网技术和管理的精英，在互联网圈摸爬滚打过多年，当前是各家知名的互联网公司的中坚力量。
《进化：我们在互联网上奋斗的故事》详细记录了各位作者迈入互联网行业的心路历程，同时也是互联网产业在中国发展的一部时代缩影。全书包含33篇精心策划的文章，分为职场与团队、产品与技术、行业与创业三个部分，从不同的层次和视角，记录了互联网从业者的职业生涯中可能经历的各个阶段和面临的各种问题。作者的经历和经验，教训和感悟，对后来者极具启发性和实用性，也必将对产业的发展和进化产生积极的促进作用。
《进化：我们在互联网上奋斗的故事》适合有志于投身互联网行业的人士、高等院校相关专业的学生阅读，对于互联网行业职场人士，也有一定的参考借鉴价值。
目录
第8篇：互联网公司运营策划范文
要想成为互联网产品经理，首先要理解互联网产品的概念及相关特点。互联网产品从传统意义上的“产品”延伸而来，是在互联网领域中产出而用于经营的商品，是满足互联网用户需求和欲望的无形载体。简单来说，互联网产品就是指网站为满足用户需求而创建的用于运营的功能及服务，它是网站功能与服务的集成。例如新浪的“微博”，腾讯的“QQ”，网易的“邮件”等都是互联网产品。在奇虎董事长周鸿祎看来，互联网产品有几个容易被忽视的特点:第一，互联网产品要有一个灵魂，要能打动用户的心。如中国互联网用户上SNS实际是以开心、娱乐为主旨，那么SNS就要简单、容易上手、带有好玩的游戏。第二，互联网产品需要不断运营、持续打磨。互联网产品的本质是服务，就是通过某种形式的桥梁和窗口把服务传递给用户，由于用户的需求不断在变，产品就要随时调整。如Google所有的产品，每过一段时间都会有小的变动，这是做互联网产品的思路。第三，在产品方向上，要先找到一个点做到极致，突出鲜明的卖点。
二、互联网产品经理岗位典型工作任务分析
互联网的诞生催生了大批网站和互联网公司，互联网行业的迅猛发展使得互联网产品经理的岗位需求量旺盛。据报道，截止2010年9月，我国互联网产品经理的从业人员有3万人，而市场的需求达到了30～50万个。互联网产品经理和技术人才一样的吃香，而从大公司里出来的互联网产品经理更是受到争抢，不管是SNS，微博，社交游戏，电子商务，还是移动互联网，对互联网产品经理的需求量都非常巨大。素有互联网产品经理黄埔军校之称的腾讯，每一年都涌入一批优秀名校毕业生抛弃大学专业而进入这个崭新的行业获得新生。互联网产品经理IPM(InternetProductManager)是互联网公司中的一种职能，负责互联网产品的计划和推广，以及推动互联网产品生命周期的演化，需要在设计、开发及运营和营销三个阶段都做好。按照产品阶段可以将互联网产品经理职责分为四大内容:一是市场调研和用户研究。为了能够设计出一个有灵魂，能打动用户的心的产品，在设计产品之前互联网产品经理需要进行详细的市场调研以及用户研究，了解用户的需求，想要的东西;二是产品规划和设计。在市场调研和用户研究之后，对产品进行规划、需求管理、版本管理、产品设计;三是项目管理。互联网产品经理是一个岗位名称，互联网虽名为经理，但是在行政职责上并没有行政权力。互联网产品经理在进行项目管理时需要在多个部门和多个角色之间进行协调，包括从调研、产品的设计到最后产品的成型、运营，都涉及到各种资源的协调、部门之间的沟通，因此沟通能力对产品经理非常重要;四是产品运营和市场推广。互联网产品的推广，从本质上说与传统行业如快速消费品行业的产品推广、品牌推广并无不同，都是通过整合资源获得目标消费者(用户)，但是在具体操作过程中，因为互联网行业的行业特性以及所处的中国特色的产业环境，互联网产品的推广有着自身的特点。
为了进一步了解社会和企业对互联网产品经理的岗位职责要求，我们对典型的人才网和部分企业进行了调研分析，得出如下结论:1．互联网产品经理在互联网公司中处于核心位置，需要非常强的沟通能力，协调能力，市场洞察力和商业敏感度，不但要了解消费者，了解市场，还要能跟各种风格迥异的团队，如开发团队及销售团队进行默契的配合。2．互联网产品经理的核心工作内容基本包含以下几个方面:1)市场需求分析:明确市场状况、竞争对手分析、市场定位、目标客户分析、需求定位、产品定位、商业模式的确定;2)产品需求分析:产品规划、产品框架设计、功能体系设计、产品原型设计、商业规则设计;3)产品规划和策划:不断优化产品，提升产品质量，提升用户质量，提高用户活跃度;4)产品需求管理:需求收集、需求变更、产品升级管理;5)跨部门协调和沟通:推动UI、开发、测试、运营、市场部等人员紧密合作达成产品目标;6)产品营销管理:产品价格策略、促销策略、渠道策略、销售政策制定、产品白皮书制定、产品营收分析;7)产品运营管理，主要包括如下几个方面:a)内容建设:内容编辑、信息安全管理;b)流量运营:网络营销;c)用户运营:用户行为分析和交互引导;8)不断优化产品，提升产品质量，提高用户活跃度。
三、电子商务专业学生在校期间如何为成为互联网产品经理做准备
互联网行业作为一个新兴的行业，充满机会、诱惑和魅力，其产品也深深地吸引着很多大学生，也有相当多的大学生想进入互联网行业当产品经理。有志成为互联网产品经理的电子商务专业学生在大学求学期间就应尽早为自己的职业生涯进行规划，为成为成功的互联网产品经理做好准备。在传统的电子商务专业人才培养中，通常以培养会运用计算机技术、网络技术、通信技术三大手段进行商务活动的人才为目标，而服务互联网产品领域的人才除了需要具备传统电子商务人才的知识、能力、素质结构外，还应具备互联网产品和网络经济发展的相关知识，具备从事互联网产品经理岗位职业要求的能力和素质。基于前文对互联网产品经理岗位职责的分析，本文对有志于毕业后选择互联网产品经理作为就业方向的在校大学生提出如下建议:
1．具备一颗热爱互联网的心，培养积极向上的态度
这是成为优秀的互联网产品经理的首要条件。只有培养对这个行业的兴趣，才有可能热爱这个行业，进而构思并“生产”出好的满足市场需求的产品。曾经在雅虎工作过的产品经理傅胜认为产品经理应该具备积极向上、平和的态度和良好的沟通能力，并关注细节。
2．持续不断地关注互联网行业信息，多使用互联网产品
互联网行业发展迅速，产品更新换代快，只有持续不断地关注行业信息，才能了解行业现状和动向和互联网行业的发展趋势。多注重细节，多使用不同的互联网产品，尤其多用新出现的互联网产品，了解这些产品的特点和不足之处，提出自己的见解。
3．创造进入互联网公司实习、实践的机会
俗话说，实践出真知。通过实习实践，将理论知识应用到实践中，而实践又反过来进一步促进对理论知识的理解和应用，理论和实践相辅相成，缺一不可。很多互联网公司需要实习生，在公司网站和人才网站上时常可见互联网公司的实习生招聘信息，在校大学生可利用假期和毕业实习时间进入企业实习。
4．有意识地培养自己抗压能力
产品经理岗位责任重大，压力大，需要具备抗压、解压的知识和能力。
5．专业知识的修读
前面提到的四点建议更多的是基于从事互联网产品经理岗位需要具备的软性素质要求而提出，而要想成为产品经理，硬件素质也就是专业知识必不可少。基于上述对互联网产品经理的核心工作内容的分析和分解，有志于将互联网产品经理作为未来就业岗位的在校电子商务专业学生，至少要修读的专业课程(知识)见下述表一中的对应学习领域(课程)一栏，具体课程包括:品牌管理、市场营销学原理、消费者行为学、互联网产品设计与管理、项目管理、商务沟通与人际关系、冲突管理、时间管理、网络营销、电子商务服务、运营管理、客户关系管理，这些课程是为完成互联网产品经理所涉及到的核心工作必须具备的知识和执业能力。对互联网产品经理岗位涉及的工作任务进行分解归类，并将这些典型工作转换成学习领域的相应课程。
四、对以培养互联网产品经理为目标导向的电子商务专业课程体系的建议
基于上述对互联网产品经理的岗位职责及典型工作任务的分析，我们建议以培养互联网产品经理为目标导向的电子商务专业课程体系应由以下三部分组成:
1．基本技能课程
主要包括教育主管部门规定的、任何一个专业都必须开设的基础课程，包括大学英语、英语听说、军训、基本原理、思想道德修养与法律基础、思想和中国特色社会主义理论体系概论、微积分、体育、大学生职业发展与就业指导等。
2．职业技能课程
这类课程是电子商务专业培养互联网产品经理的基础课程，是学生学能力课程的前提课程，也是经济管理类专业基本都要开设的基础性课程。这类课程包括电子商务入门、管理学原理、会计学原理、商务沟通与人际关系、冲突管理、时间管理等。
3．学科专业教育课程
这类课程是培养互联网产品经理的核心技术和能力的课程，包括互联网产品设计与管理、项目管理、运营管理、客户关系管理、电子商务服务、市场营销学、网络营销、品牌管理、消费者行为学等。
4．强化实践教学环节
第9篇：互联网公司运营策划范文
随着三网融合的促进，越来越多的行业与网络媒体进行合作。中国广播网由中央人民广播电台主办，成为中央新闻单位中最早开通互联网站的单位之一。在“以中国广播网为新媒体业务发展龙头、台网一体、付费电视、手机广播多向发展”的工作目标指导下，中央台借助自身的资源优势与网络媒体和移动运营商进行合作，不断对新媒体业务进行重新挖掘和发展，迅速占领市场。
在广告经营上，央广广告公司作为中国权威的国家媒体中央人民广播电台下属的全资公司，2010年广告经营额达2.9亿元，拥有客户140余家，是目前中央人民广播电台广告业务的主要经营平台。在传统媒体与新媒体融合的背景下，央广广告经营也在积极试水新媒体，不断寻求网络传播方式。本次与IZP公司的合作便是寻找到了广告新媒体业务的突破口。
亿赞普科技有限公司（IZP）拥有互联网精准广告和信息媒体平台，凭借在市场营销与广告创意、互联网与通信技术、业务与用户体验等多领域的专业知识，致力于成为TMT融合时代的佼佼者。通过自主研发的电信级核心技术平台IMOS，覆盖了中国3.84亿互联网网民，能够在合适的时间和地点向合适的人展现精准的信息，是一个提供精准网络营销的传播平台。
本次中广网联手IZP公司在互联网广告领域展开合作，致力于借助其网络媒体的广覆盖群和精准传播的特色，进行市场营销策划和广告信息，强化广播线上品牌传播与线下网络新闻信息传播，为众多广告客户提供网络营销解决方案，提升中央级媒体广告影响力。双方整合优质资源，以先进的“云”媒体技术，将中央人民广播电台拥有的中国7亿听众，与IZP全媒体运营所覆盖的全国4亿网民，有机融合，优势互补，精确的传播信息。“双网一云”通过互联网有效的对广播媒体信息进行无限产业延伸，创立了国内领先的媒体营销理念，开发新的触动点，增强中国媒体的竞争实力。IZP与中央级网络媒体中国广播网展开的合作，使双方受众范围得到互补和融合，进一步扩大客户群体。
随着媒体高速多元发展，跨媒体的信息互通已是社会整合发展的必然趋势。此次国内最具有影响力的两大平台媒体强强联手，标志着不同媒体间搭建起了新型桥梁，跨媒体整合营销传播将进入一个新时代,也将诠释出新时代网络媒体的华彩乐章!
