物业应急管理方案精选(九篇)

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第1篇：物业应急管理方案范文

关键词：小区物业；消防安全管理；应对措施

1引言

随着我国社会主义市场经济体制的推行和发展，催生了很多服务型的新兴企业，比如小区物业消防安全管理服务行业，就是当前非常受人瞩目的行业。从本质上说它属于一种综合的管理服务体系，而消防安全是服务体系中的一个重要的内容，为的就是为小区居民提供一种安全、健康、舒心的居住环境。但是由于各种主观因素和客观因素的缘由，导致消防安全工作不能在小区物业服务管理顺利地实施，甚至还出现了严重的火灾事故和人员伤亡的现象，这已经严重地影响了小区居民乃至社会群众的人生财产安全。因此，消除小区物业消防的安全隐患以及加强居民的消防安全意识工作迫在眉睫，政府相关部门以及小区物业管理人员必须对此高度的重视，提出解决的措施，保证小区居民的人身财产安全。

2小区物业消防安全方面存在的隐患

2.1小区建设整体缺乏安全消防设计和规划

现在很多小区在最开始的立项设计上没有完全将整体的消防规划设计纳入到其中，不符合国家颁发的《建筑设计防火规范》的要求和相关规定，在消防设施及器材的配备和使用上都没有按照严格的标准来。特别是一些房地产的开发生为了降低购买消防设施的成本，进而获得更大的利益，而使用不合格标准的消防设备，或者器材配套根本不齐全，小区多个地方根本没有配备消防器材。除此之外，某些小区的暖气管道以及煤气管道等暴露在外面，架空高度太低，固定不牢等现象非常常见。以上这些现象都十分容易导致火灾事故或者是意外情况的发生，存在着很大的安全隐患，倘若一旦出现问题，后果将不堪设想。

2.2没有将消防安全管理的相关内容引入到小区的物业管理中

当前我国小区的物业服务企业近年来发展迅速，但是仍然存在着不少弊端，值得引起大家的重视和关注。尤其是在小区物业消防安全管理方面上，存在着些许问题，具体来说主要体现在以下这几个方面：1.小区物业安全管理的主要内容和精力都放在了防盗问题上，对于消防安全管理的责任不到位，没有重视起来，甚至没有与之相关的比较完善的小区物业消防安全应急预案。2.物业公司的工作人员自身的管理能力以及专业素质不强，没有经过专业的培训和训练，对消防安全的相关知识理论掌握得不够透彻，甚至连基本的消防器材的操作都不会，这是非常严重的问题。这就意味着一旦有意外事故发生，小区居民将无法得到最有效的疏散和安全保障。

2.3小区居民的消防安全意识不强

随着人们生活水平的提高，对生活的基本要求已不再局限于温饱上，将更多的心思放在了追求生活的品质和审美上。因此，在装修房子和购买家具时，过分追求个性化和好看的装饰，在装修材料以及材质上没有充分的考虑，导致使用的家具材料都是非常容易燃烧的，有很大的安全隐患。还有一点非常重要的就是，小区居民的消防安全意识不强，反倒是防盗意识非常强烈，几乎各家各户的阳台窗户都装了防护栏，以防小偷破窗而入。但是这样一来，小区的整栋楼都是护栏的话，倘若发生火灾或是意外情况，不利于逃生和疏散。

3应对小区物业消防安全问题的对策

3.1小区物业管理严格按照规定要求进行消防规划设计

随着地产行业的快速发展，国家对于小区物业消防安全管理行业也提出了最新的要求，对此还制定了相关的法律法规，对消防器材购置的标准进行了硬性的规定，不得使用不合格的消防设施。除此之外，消防安全设计单位在编写消防设计备案时，一定要严格按照《建筑设计防火规范》等国家颁布的相关法律的要求和规定。消防部门要严格审查和监督小区消防安全管理的每一个细节，实实在在地落实每一步。另外，当地的公安消防监督机构也要肩负起该肩负的职责，对小区物业消防管理的每一个环节严格地把控和验收，对于不符合规定和标准的，要责令其进行整改和完善，保证小区物业的消防安全管理顺畅进行。

3.2明确小区物业服务管理的消防安全职责

明确小区物业服务管理的消防安全职责就是要求小区物业管理部门严格遵守《中华人民共和国宪法》中的相关规定，对消防安全管理的事务以及工作职责做到心中有数，制定满足生活实际的消防安全管理条例。最好是能组织起一个志愿消防队，定期对小区的消防安全进行排查和巡视，保证能在第一时间对突发状况进行控制和营救；另外就是定期对小区的消防器材和设施进行保养和维护，定期组织消防演习，提高居民的逃生本领。

3.3提高小区居民的消防安全意识

一是对小区物业的管理人员进行消防安全知识的培养和专业技能的训练，通过一系列的教育活动和培训让每一个消防安全管理人员深刻认识到消防安全管理的必要性；二是小区物业的管理人员可以定期开展消防活动，宣传消防安全的重要性，让每一位小区居民自发地参与进来，从自身做起，然后传递给更多的人这种消防安全的意识。同时也在一定程度上提高了小区居民的消防安全自救的能力。

参考文献

[1]熊文林.浅谈小区物业消防安全管理存在的问题及对策[J].企业科技与发展,2016（9）.

[2]周建明.浅析居民小区物业消防安全管理现状与对策[J],科技与企业,2014（9）.

第2篇：物业应急管理方案范文

物业管理企业应急管理的现状和问题

物业管理企业在人员招聘上往往招聘那些低素质、低能力、低学历的社会人员，他们没有最基本的应急事件管理基础知识，对于应急事件处理上缺乏科学的指导，一旦出现应急事件，他们往往无法正确处理。加上物业管理企业对于人员应急管理培训方面缺乏有效管理，更加使得他们在应急事件管理上出现问题。另外，很多物业管理企业在应急事件管理设备配备上存在问题，设备配置较低，设备数量无法满足需求等等，都在一定程度上增加了物业管理企业应急事件管理的困难度。

任何企业都必须在一定的规章制度体系下进行，物业管理企业应急管理在城市小区居民安全生活方面有着重要的作用，应该建立完善的应急管理规章制度体系。然而，有些物业管理企业由于对于应急管理缺乏深刻的认知，加上应急管理专业人才缺乏，最终导致应急管理规章制度体系建设不健全。总体来讲，应急管理规章制度体系主要包括应急预案体系、应急管理体系、应急运行体系这三大部分。很多物业管理企业仅仅在其中之一或之二体系建设上有所进步，但是很少能够建立健全这三大应急体系，即使三大体系健全，应急管理规章制度体系实施与执行力方面也存在着重大问题。

物业管理企业应急管理体系构建策略探析

应急预案体系指的是根据有可能发生的或者发生过的突发事件进行相应的预测，并针对突发事件发生特点与原因制订相应的计划与方案，保障应急事件发生时，物业管理企业能够科学合理地进行有效控制与管理。应急预案主要包括4个方面的内容，物业管理企业总体预案、针对某项应急事件的专项预案，各部门预案以及大型活动的单项预案。在制订应急预案体系时应注意，应急事件相关预案之间要做到互相衔接，逐级细化。预案的层级越低，各项规定就要越明确、越具体，避免出现“上下一般粗”现象，防止照搬照套，同时增强物业管理企业应急管理人员应急意识，提高服务质量。

物业管理企业应急预案体系建立之后，物业管理企业要做的就是做好对于应急事件的管理工作。物业管理企业应该建立健全集中统一、坚强有力的组织指挥机构，集中所有力量进行应急事件处理工作。同时，物业管理企业还要实施领导责任制，强化物业管理企业领导对于应急事件的管理与监督工作。建立健全应急处置的专业队伍、专家队伍，加强对于应急事件处理人员的培训，强化应急事件处理意识与责任。另外，针对消防应急预案、电梯故障应急预案、暴风雨天气应急预案等不同的预案，明确应急预案类别，增强针对性防范。

物业管理企业应急运行机制，主要是要建立健全监测预警机制、信息报告机制、应急决策和协调机制、分级负责和响应机制、公众的沟通与动员机制、资源的配置与征用机制，奖惩机制等等。通过建立健全这一系列的应急运行机制，从每一个细节做好物业管理企业应急事件的处理与管理。同时，加强对应急事件处理技术的研究，采取具体技术措施，做到化解风险于无形，做好广大人民群众的生命安全与财产保护工作。

第3篇：物业应急管理方案范文

(一)业主入住前期物业管理工作。

1. 熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收;

2. 根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。

3. 配合销售部的售楼工作;

为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。

4. 搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作;针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前第一时创底商办理入住8户，写字楼已全部投入使用。

(二)房屋管理

第一时创写字楼和逸园上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。

为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查。第一时创写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。

(三)公共设施、设备的管理

对已开始使用的第一时创写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

逸园·上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。

(四)环境卫生和绿化管理

环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。

(五)小区安全工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好。

(六)其他

1. 搞好维修服务工作

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。

2. 加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。

3. 认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难。

二、存在的问题和教训

虽然，我们在半年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在xx年的工作中，将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

三、xx年工作计划

第4篇：物业应急管理方案范文

关键词：小区创建；矿区建设；严细管理；创优服务

1 坚持精细从严管理，不断提升经济运行效益，打造一流的矿区管理样板

一是对标追标持续深化。对标国家、行业和中石化一流水平，不断完善管理指标体系和运行机制，以服务质量、效益为重点，明确对标要素，形成了较为科学完整的三大类15项精细管理对标追标体系。按季度对指标运行情况进行量化考核排名，建立了“比学赶帮超”常态化运行机制，激发了各单位对标追标的积极性。细化了成本和费用核定机制，全面推行了物业单元成本管理，建立以物业服务小区、片区、岗位为成本管理对象的预算、核算、控制、分析、考核评价体系，做到“预算分解到单元、财务核算到单元、责任落实到单元、考核评价到单元”，实现了成本费用从源头控制。全面加强了对维修费、绿化费、材料费等重点费用预算和支出的对标追标控制，进一步提升了资金使用效益。

二是HSE管理从严从细。按照“管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产必须管安全”的原则，对社区系统存在的安全隐患问题开展全方位、多层次、拉网式的检查梳理，制定了相应的整改措施和限期整改方案。加强小区维修改造项目现场安全管理的监管力度，督促现场施工队伍、监理公司和承包商严格落实安全监管责任。深化员工安全培训教育，培养员工安全操作、劳动防护、应急避险、自救互救的技能。通过小区宣传栏、楼道文化墙、发放宣传材料等形式加群众安全教育。全面梳理现有应急预案，组织应急预案的培训和演练，提高了预案的实用性和可操作性，为广大居民营造了一个平安祥和的生活环境。

三是矿区资源配置更加优化。通过优化布局和业务流程，调整整合物业公司、物业站，控制机构职数。在全油田小区实行了水、电、气、暖、物业一体化联动收费，减少了居民缴费的次数和时间，物业收费率达99.4%，远远超过全国物业服务百强企业平均收费水平。推行扁平化管理，压减管理层级，以新建小区胜利花园为试点积极探索油田物业管理新的模式，在机构设置上实行了“社区―物业公司”两级管理，在业务运作上采用了“业务承揽+业务外包”模式，学习和借鉴国内先进物业管理经验，油田物业管理在创新社会化管理之路上迈出实质性一步。

2 贴近居民生活实际，推进文明优质服务，打造一流的矿区服务样板

一是基础服务规范高效。从建立完善油田物业管理与服务标准体系入手，制定了涵盖保洁、维修、保安、公共设施养护、学前教育等工作标准，提高了规范化、标准化管理水平。以社区居民满意为宗旨，积极跟踪居民需求，优化“四保”工作流程，严格规范操作。环卫保洁推行垃圾不落地管理、维修保养开展24小时全天候服务、秩序维护打造安全防范网络、绿化养护实行科学规范化管理，小区维修及时率、合格率均达到99%以上，小区管理水平和居住品质进一步提升。着重加强公共设施设备管理，建立了全局社区服务公共设施设备档案，全面推行5S现场管理，对小区路灯、垃圾桶、雨污排、检查井和绿化树木等进行统一编号，准确定位，便于快速准确的将维修、养护信息传递出去，以精细的管理措施保证了服务效果。

二是特色服务便民利民。以“满足居民需求，提升居民满意度”为目标，开展延伸服务、差异化服务、个性化服务，不断创新服务形式，拓展服务空间，雕琢服务精品，树立样板现场，在做优品质中塑造品牌，以品牌引领服务提升。胜东社区开发了“瑞康物业助老服务平台”，可以实现物业报修、免费送餐、紧急救援等功能，使年迈多病、子女少在身边的老人足不出户就能享受到方便快捷的服务；胜中社区开办了“职工在校子女照辅中心”，为职工子女提供接送、午餐、课业辅导、寒暑假托管、图书借阅等一系列以“照料+辅导”为特色的成长服务。这些服务品牌和特色做法，展现了油田物业人的智慧和风采，赢得了居民的认可和赞誉。

三是考核监督机制日趋完善。坚持管理服务考核与硬件建设考核并重，扩大量化考核评价范围，改进创新考核监督方式，建立了包括热线电话、网络投诉、问卷调查、居民回访的综合服务考核体系，起到了很好的监督和促进作用，居民服务满意率不断提升。创新小区现场管理检查方式，采用暗访的拍摄手法，制作了《油田小区现场管理调查纪实》专题片，曝光了部分小区存在的环境卫生、公共秩序、公共设施维护等日常管理问题。专题片播出后在油田各个层面引起了强烈反响，各单位针对曝光的问题查找薄弱环节，反思工作疏漏，深剖问题根源，迅速展开整改，促进了小区管理水平的全面提升。

3 关注民生改善民生，共建共享幸福家园，打造一流的矿区和谐样板

一是小区综合治理成效明显。近年来，胜利油田坚持小区改造“与矿区布局调整相结合，与示范小区创建相结合，与优化资源配置相结合”的原则，积极稳妥实施小区整体综合治理。在改造方案上统筹考虑，精细管理，着力解决影响居民生活的、亟需改造的屋面漏雨、道路改造、停车场地改造、水电气暖配套等项目。坚持听民声、顺民意、得民心的原则，通过居民代表座谈会、居民听证会、进家入户走访等多种形式，广泛征求意见，为改造方案的完善与修订提供参考，小区的硬件环境、软件条件全面提升，有效改善了员工群众的居住条件和生活环境。

第5篇：物业应急管理方案范文

一、总体目标

进一步深化我局消防安全排查整治，不断加大消防安全监管力度，落实消防安全责任，有效改善消防安全条件；进一步强化消防安全宣传、教育、培训和演练，健全灭火应急求援体系，切实提高从业人员安全意识和自防自救能力，不断增强我局抗御火灾的综合实力，有效遏制重特大火灾事故发生，为平安建设作出应有的贡献。

二、工作要求

1、加强领导。为切实加强对我局消防安全工作的领导，我局成立消防安全工作领导小组，制定活动方案，于年月25日进行全局消防安全检查。

2、排查整改。局属各部门要针对本部门可能存在的薄弱环节，反复排查事故隐患，经常开展有针对性的大检查，对检查中发现的隐患问题，要做到整改标准、整改时限、整改资金、整改措施和整改责任的“五落实”。与此同时，局消防安全工作领导小组要加强对局属各部门的安全工作指导和检查，定期或不定期抽查安全工作，对查出的隐患和事故要坚决按照“四不放过”的原则，落实整改。尤其是在重点时段、重大活动、重要节日等工作节点更要加强检查与督查，确保安全。

3、责任追究。要形成全局上下齐抓共管消防安全工作的良好氛围，对消防安全工作中的好人好事和先进部门要进行表扬、总结，同时，对因管理失职、整改不力造成事故的，要严肃追究相关责任人。

三、工作任务

（一）开展火灾隐患排查整治

局属各部门要按照“谁管理，谁负责”的原则，组织开展直管公房及物业服务企业管理区域火灾隐患排查整治，有效消除火灾隐患，改善消防安全条件，具体排查整治内容如下：

1、直管公房管理区域

检查直管公房非住宅、自管产业出租作为经营娱乐项目建筑物的使用性质情况及场所消防安全情况；违章建筑（擅自加层、加高、扩建、占用公共消防通道）情况；改变房屋居住性质作为营业用房（含破墙开店）情况；用电、用火不当行为及其它危及消防安全情况；消防设施、设备配备及日常管理维护情况。

2、物业服务企业管理区域

对受委托实施高层建筑物业管理的物业服务企业，要指导、检查物业服务企业落实物业管理区域内消防共用部位消防安全管理和共用消防设施维护保养情况；供配电系统管理人员岗位培训和特种行业资格持证上岗及应急处置程序掌握情况，以及是否按照物业管理承接查验和交接的相关规定，与开发建设单位、业主办理消防资料、消防设施的检测、验收等移交手续，落实消防控制室值班制度等情况。

第6篇：物业应急管理方案范文

一、日常工作目标的完成情况

(一)业主入住前期物业管理工作。

1. 熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收;

2. 根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。

3. 配合销售部的售楼工作;

为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。

4. 搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作;针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前第一时创底商办理入住8户，写字楼已全部投入使用。

(二)房屋管理

第一时创写字楼和逸园上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。

为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查。第一时创写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。

(三)公共设施、设备的管理

对已开始使用的第一时创写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

逸园·上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。

(四)环境卫生和绿化管理

环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。

(五)小区安全工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好。

(六)其他

1. 搞好维修服务工作

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。

2. 加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。

3. 认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难。

二、存在的问题和教训

虽然，我们在半年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在20xx年的工作中，将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

三、20xx年工作计划

(一)部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。

对部门内各岗位职责进行细化，明确责任和权利，避免工作中出现死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大安全责任事故的发生，使逸园上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。

建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。

(二)配合工程部做好接管验收和日常巡查工作;配合销售部做好售楼和开盘的各类准备工作。

(三)加强制度建设，强化监督检查。

第7篇：物业应急管理方案范文

一、突出重点，亮点频现

截至10月底，全县受监项目61个186万平方米，按照“平安工地”标准抓安全，实现无事故。在具体工作中，我们先后6次召集建设方、施工方、监理方负责人会议，落实安全责任制；跟踪督查、不间断巡查，出具停工通知书66份，整改通知书62份，送达告知书、行政处罚决定书46份，严肃查处违法施工项目两起，有力地促进了平安工地的创建。今年9月12日，我县与南京市、盐城市一道接受国家住建部对江苏的安全工作抽查，抽查组组长特地对射阳的安全工作给予了充分的肯定。平安小区建设。我局把2013年列为新建住宅小区设施验收年，组织各物业公司有效地做好小区技防设施、物业管理等综合治理工作，并要求各小区在12月31日前，物业管理设施到位；专职保安配备到位，红外线周界报警、电视图像监控、电子巡更、封闭围墙等技防设备、设施到位。同时，逐步改造老小区，今年我们改造了东园小区、荣安小区和红旗小区，11月底全部结束，明年还将改造朝阳等小区，使这些小区与新建小区一样，物业齐备，环境良好，平安宜居。坚持依法行政。我们始终把依法行政作为各项工作的出发点，把公开、公平、公正作为依法行政的落脚点，大幅降减矛盾，截止10月份，完成了120多份执法证申报工作，行政权力网上公开运行12000件，办理规划、施工许可1100件，行政处罚395件，房屋登记10300件，非许可审批500多件。同时主动接受社会监督，办理人大代表、政协委员建议、提案20条，公开政府信息200多条。

二、加强社会治安，维护社会秩序

合业务实际，开展各类应急演练，保证应急处理迅速、高效、安全；四是要求相关责任人加强重点目标的防护，城市排水、燃气等重点目标的重点设备做到双配置；五是完善24小时带班值班制度，确保紧急状态下，有序指挥协调。为确保建设行业安全稳定，先后3次在局务会上，安排部署维稳和安保工作，完善重要节日预警预防机制。完善应急队伍，由建设工程、污水管网、燃气、道桥等各条线组建专业抢险队，做到一旦出现情况，人员立即到位；完善应急物资储备，由成员单位对应急救援的各种机械设备进行造册，保障紧急情况下，大型工程机械设备立即到位。为冲刺全年目标任务，我们将继续做好维稳工作。坚持每半月开展一次矛盾纠纷排查调处和不安定因素排查化解工作。针对建筑工地、拆迁拆违现场、保障房分配等易引起矛盾纠纷的焦点部位，由分管领导具体负责，把问题化解在现场和萌芽状态。继续加强专项治理，进一步加大调研工作力度，组织建管、住房保障、质监、房屋征收等相关科室和单位，认真开展调查摸底，有针对性地制定专项治理方案，坚决纠正建设领域损害群众利益的问题。

第8篇：物业应急管理方案范文

一些物业服务公司对车辆的管理还停留在记车牌、看车证、发纸条的阶段，好一点的采用了IC卡、蓝牙卡管理方式，这些都无法实现停车管理的精细化、智能化。

综上所述，一整套全面的、专业的、智能的停车管理解决方案，可以助推物业服务公司提高停车管理水平，提升物业服务能力，从而增强市场竞争力。

基于车牌识别、云平台、移动互联的智能泊车一体化解决方案

针对物业停车管理需求，数字政通(股票代码300075)旗下汉王智通科技有限公司利用车牌识别领域的传统优势，综合应用云平台、移动互联等先进技术，历时两年打造了智能泊车整体解决方案，推出了智通慧眼、智泊芯、智泊盒子、智泊管家、智泊通等全业务产品线，分别从物业集团公司、停车场管理部门、出入口、车主的实际需求出发，建立了全过程、精细化、智能化的停车管理与服务新模式。

智通慧眼：专用于停车场出入口的车牌识别摄像一体机，以高识别率、高可靠性、适应各种复杂环境、寿命长、维护少而著称。

智泊芯：停车场出入口控制中心，用于控制智能摄像机、道闸、显示屏等设备。

智泊盒子：停车场出口专用管理终端，具有专业化、高性能、高可靠、低功耗等特点。

智泊管家：为物业服务公司构建从小区的出入口控制与收费系统、移动收费、移动巡查、停车场管理系统到集团公司的停车运营监管平台及移动监管的互联互通的物业停车综合管理平台，实现随时、随地、随人的停车管理。

智泊通：针对业主及访客，提供基于移动互联网的停车服务APP，包括车位查找与导航、停车费手机支付、个人车辆锁定与更替、访客登记、错时停车等。

智能泊车带来全新的物业服务体验

智能泊车一体化解决方案，不仅能杜绝跑冒滴漏，降低运营成本，提高物业服务公司的停车收入，还可以给业主、车主带来前所未有的服务体验。

1、快速通行

通过智能摄像机识别进出车辆车牌，可以远距离确认车辆身份，从而实现车辆的快速出入、不停车通行，避免出入口拥堵。

北京燕莎友谊商城应用智泊系统前后通行效率对比

2、停放有序

基于车牌识别的全方位管理手段，可以实时获取准确的固定车位和临时车位使用情况，杜绝“一卡多车”、“复制卡”带来的漏洞，以控制入场车辆不超过承载能力，保证车辆的有序停放。

另外，物业人员巡检时，可以使用移动巡查APP，及时发现并快速解决违规占路停车等场内停车问题。

3、公平透明

以图为证，电脑计费，一切收费都有凭有据，避免纠纷。车牌识别认证方式，杜绝了“一卡多车”、“复制卡”的漏洞，为业主提供公平的停车环境。

北京某知名饭店，使用系统前后，停车收入从每月7.5万元增加至18万元。

4、贴心服务

停车服务APP的出现，是提升停车管理服务水平的重要手段，不论是业主，或是来访车主，都可以从中找到自己的需要，取得满意的服务。

当业主或车主在为出口排队缴费烦恼时，可以在手机支付停车费，不用排队缴费，自由通行。

当业主或车主担心车辆停放安全时，可以在手机上锁定本人车辆，未经车主解锁，车辆不得离开场地。

当业主有客人来时，可以在手机上登记访客，并可以预约车位、代客支付。

当业主希望将车位空闲时间出租时，可以在手机上自己的出租信息，并在平台上达成交易，得到系统提供的交易保障和信息交流服务。

第9篇：物业应急管理方案范文

为全力做好____年防汛工作，确保人民群众的生命财产安全，维护社会和谐稳定，按照“安全第一，预防为主”的原则，根据县委、县政府的有关要求，按照县防汛抗旱指挥部《关于印发____县____年防汛工作方案的通知》精神，结合我局工作实际，制定本工作方案：

以党的十和十八届三、四中全会会议精神，以科学发展观为指导，以保障人民群众生命财产安全为根本任务，以避免或减少损失为目标，全力做好防汛各项准备工作，对标先进，激发热情，全面加强防汛应急处置能力和抢险能力建设，确保安全度汛。

二、组织机构与职责

1、组织机构。成立县住建局防汛工作领导小组，由局长任组长、副局长为副组长，各股室（单位）负责人为成员，领导小组办公室设在局办公室。下属各股室（单位）在领导小组的统一领导下，建立防汛联络员制度，按照各自职责建立相应的防汛工作流程和制度；按照职责分工和管理权限，做好防汛的有关工作。

2、工作职责：组织、指导全县建设行业的防汛工作，配合水利部门，加强城区的防汛管理。及时组织做好建筑工地防灾、城区排水、排涝工作；对全县老楼、危楼、危房建立排查台账逐栋登记,督促有关单位做好城市高楼吊塔、城市林木等的支护加固或拆除工作。

（一）协助老黑山镇防汛工作。协助对所包扶老黑山镇在汛期的安全，按要求备好防汛物品。重点对：老黑山镇内提防、老黑山电站、九佛沟水库等部位要严加防守。及时与老黑山镇进行沟通，了解所包责任段的情况，按有关要求随时通报水情。

（二）建筑工地安全防范工作。各职能管理单位要加强对各在建工程的检查巡查，确保措施落实到位。督促各参建企业进一步完善应急预案，成立防汛工作领导小组，认真组织开展自查自纠，清楚安全隐患，重点是深基坑、脚手架、塔吊、临时用电等重点部位的安全隐患排查整改，扎实做好防汛工作。（责任股室：建管股、建设工程安全监督站、建设工程质量监督站）

（三）燃气场站安全防范工作。督促各燃气场站应对场站储罐、存瓶库的安全情况加强检查，划出安全警戒线做好防倒塌、漏气、雷击及实行24小时守护等工作，切实做到不伤人。（责任股室：三供两治办）

（四）加强园林树木检查工作。加强对城市园林公园设备设施树木进行安全检查，对园林树木该加固的进行加固，以策安全。（责任股室：园林处）

（五）老楼、危楼、危房安全防范工作。对全县老楼、危楼、危房进行安全隐患大排查，重点对建筑年代久远、建设标准较低、失修失养严重及违章违法建筑进行全面排查，并建立排查台账，逐栋登记，并按要求对存在隐患进行整治，确保安全。（责任股室：物业办、公管股、监察股、乡建股）

（六）物业小区管理工作。督促各物业公司要充分认识做好防汛工作的重要性和紧迫性，克服麻痹侥幸心理，切实加强组织领导。各物业企业要迅速落实各项防御工作：物业管理人员要到岗到位；要及时通知居民，注意防止露台、阳台上花盆坠落、倒塌，发生伤人事故；检修地下室（地下车库）、人防工事排水设施设备，保证排水通畅；备足防汛物资，准备沙包、编制袋，加强防护电力、通信等设备，做到抢防结合；加强值班和安全巡查工作，确保居民安全。（责任股室：物业办、人防办）

（七）组织排除城区市政道路路面积水工作。及时组织排除城区市政道路路面积水。疏通地下排水管道，保证各类井盖完好，组织抢险、抢修，确保道路安全畅通；组织巡查桥、涵、城市照明等市政设施情况，及时维护维修，保证路灯照明、路桥畅通。组织检查城区各泵站情况，检查排洪、排涝设施运转情况，确保泵站各种设施有效运转设施安全、不发生内涝。

（一）要严格落实汛期值班制度。在整个汛期，领导要带头值班，值班人员必须坚守岗位，并保持联络畅通，及时传达汛情和指挥联络，局机关设立汛期专用电话。各直属单位务必将汛期值班表按要求及时上报建设局办公室。

（二）要立足于防大汛、抗大灾，力戒侥幸心理，在思想上高度重视，宁可信其有，不可信其无，坚决克服麻痹思想，保持高度警惕，做到有备无患，要从讲政治、顾大局的高度，以对党和人民高度负责的态度和行动做好防汛工作，不断提高暴雨、冰雹等强对流天气的应对能力。

（三）要快速行动，立即开展汛前检查。积极组织技术人员，对自身防汛工作进行检查，针对查出的问题，按照分级负责的原则，层层落实、立即整改。