酒店的网络设计与实现精选(九篇)

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第1篇：酒店的网络设计与实现范文

杭州米兰洲际酒店网络平台建设项目，对该酒店的信息化建设具有重大意义。洲际酒店的网络平台建设涉及办公楼与客房，有线网络与无线网络并存，要求在充分体现现代化网络技术的前提下，尽量降低各系统造价，最大限度地节省能耗和日常运行管理费用，保证各系统充分、高效、可靠地运行，从而在办公网络平台之上运行ERP系统、酒店管理系统等应用软件，同时实现客房高速互联网接入的目的。针对洲际酒店网络应用的具体情况和需求，杭州网能信息科技有限公司作为这次项目的系统集成商，选择了NETGEAR有线/无线网络解决方案，实现了真正契合用户实际的网络设计方案。

米兰洲际酒店采用NETGEAR GSM7212千兆可网管交换机作为核心交换机，并置于中心机房。ProSafe GSM7212具有12个10/100/1000Mbps端口和12个SFP千兆端口，能够支持米兰洲际酒店的宽带应用，如办公ERP系统、酒店客房管理系统、办公自动化系统以及视频、语音等。GSM7212是真正的线速千兆交换机，具有全部的二层管理功能，包括广泛的VLAN支持、端口中继、端口监控、RADIUS、DHCP和广播风暴控制。GSM7212非堵塞的结构设计支持所有12个10/100/1000 Mbps端口的全部千兆吞吐量，每个端口的Auto Uplink能确保网络的稳定运行，12个SFP千兆接口能为需要光纤连接的网络环境提供灵活、快捷的配置。

汇聚交换机采用NETGEAR FSM750S与FSM726S可网管堆叠交换机。这两款产品均具有2个GBIC扩展槽以及2个10/100/1000T端口，百兆端口数量分别为48个与24个，分别针对米兰洲际酒店楼层不同信息点数量设置在楼层机房中，采用光纤与核心交换机GSM7212连接。FSM750S与FSM726S提供基于浏览器和命令行的二种管理界面选择，管理特性包括SNMP、RMON、VLAN、QoS、端口中继、生成树和端口镜像，所有端口均具有自动协商功能，并支持Auto Uplink技术。FSM750S最多可堆叠3台，FSM726S最多可堆叠6台，两款产品可进行混合堆叠。以满足米兰洲际酒店的端口灵活需求。

此外，米兰洲际酒店为更好地为客户服务，在众多场所设置了热点地区无线接入，通过采用NETGEAR FS726TP智能以太网供电交换机连接企业级802.11g无线AP WG102，实现热点地区如大堂、餐厅、咖啡厅等区域的无盲区覆盖。FS726TP拥有2个千兆端口和24个10/100 Mbps端口，其中12个端口可以提供以太网供电，免去了布置AP还需设置电源的烦琐。WG102基于802.11g标准，可提供54Mbps主流带宽，当启动Turbo 模式时速率更可高达108Mbps，满足了米兰洲际酒店客人的宽带无线接入需求。

第2篇：酒店的网络设计与实现范文

[关键词]网络营销 意义 策略

网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。

现代市场营销的主旨是用户导向,然而迄今为止,大多数企业的市场营销都是单向的,即依赖各种各样的媒体广告来促进顾客的接受,再以各种各样的调查研究方式了解顾客的需求。两种过程在大多数场合下是分离的。

而互联网则提供了企业与顾客双向交流的通道,使企业得以发展规模化的交互式的市场营销方式。这种交互式的市场营销方式一方面让企业更直接、更迅速地了解顾客的需求;另一方面,使企业有更多的空间,为用户提供更具价值的售前服务和售后服务。互联网的商业应用改变了传统的买卖关系,带来了企业市场营销方式的变革,对市场营销提出了新的要求。随着互联网广泛的信息技术和市场营销相互结合,相互作用,形成了网络营销的产品、价格、促进和渠道组合。

一、酒店网络营销的意义

1. 网络是酒店企业宣传的综合信息平台。酒店可以利用多媒体信息技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来,网络宣传比传统的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化,它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。

2. 网络技术为酒店创造价值。网络信息技术不仅通过对各个服务环节的渗透间接创造价值,还能直接节省成本,给酒店带来实惠。如家酒店每个月有4万份订单,其中40%来自中央预订系统,而每份订均入住1.5天。如果没有中央预订系统,这些订单来自中介机构的话,那么每天每房要支付20元。仅此一项,如家每月就节省了48万元人民币。如家今后还将大力推广网上订房,只要能将现有的每天100份网上订单提高到300份,那么至少可以节省两个800电话接线员的薪资费用。在信息技术的支持下,管理者和消费者都过上了“幸福生活”。

3. 网络使酒店全球营销成为可能。由于互联网具有跨时空性,网络营销可以不受时间、空间的限制而进行信息传播和交流,突破传统营销媒体手段的限制,为全球范围的潜在消费者提供全天候的服务。

4. 网络为客户关系管理提供更好的技术支持。酒店可以利用网络信息技术对客户按消费水平实行分级管理,即实行SPG优先客人计划。根据不同消费积累积分,经常与客户沟通,告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、哪些优惠、哪些奖励等,同时,酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动或者差别定价。

5. 网络帮助酒店提高个性化服务质量。酒店可以利用网络信息技术广泛收集记录客人的爱好及要求,进而对这些信息进行分析,针对不同宾客的不同需要,设计、生产个性化产品,实现大规模定制化服务。

二、酒店网络营销目前存在的问题

1. 酒店网站设计不美观、不生动,内容单调,信息更新速度慢,时效性低。

2. 网络营销内容简单。目前大多数的酒店的网络营销仅限于客人预定房间和客房的展示,其实网络营销的意义不会这么简单,它是一家企业的网上形象,是宣传企业文化、服务水平、服务价值和吸引顾客的一个很重要的网上市场,而且现代酒店营销强调人性化和互动,形式陈旧的内容不可能给酒店带来良好的网上效应。

3. 网络营销没有和其他营销方式有效的结合起来。营销的最终目的是为了占领目标市场,而不是单单为了追赶潮流而流于形式,网络营销应和其他的营销方式,如绿色营销结合起来,网络是一个工具,可以为酒店的绿色营销提供途径。

4. 网络营销中没有很好的利用促销手段。大多数的酒店只是简单的把网络营销作为酒店的一个介绍性的窗口和一个预定房间的工具。其实网络营销的本身也需要促销,如制定酒店网站的会员制、积分制,让越来越多的会员为酒店的网站促销。

三、酒店网络营销的对策

1. 产品策略――虚拟客房

顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解。酒店可以利用信息网络技术手段营造一间“虚拟客房”,让顾客能够对他将要预订的客房有一个全方位的了解,从而真正使酒店客房的有形产品和无形服务达到最佳结合。

顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽,屏幕会立刻从平面进入一个立体空间,顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观了。

首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究、面带微笑的服务员,她领你进入客房,为你开窗、沏茶、开音乐,并在一旁用她悦耳的声音为顾客做客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客展示客房全景、家具介绍、房间装饰、地板花纹等等。展示完毕以后(当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目,甚至还可以远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”的客房很满意的话,就可以进行预订确认。

2. 价格策略

随着酒店市场发展的逐渐完善,市场的价格透明度也越来越高,宾客对价格也越来越敏感,尤其是网络预定客户和会议客户。因此产品价格体系的合理与否直接关系到酒店产品的市场竞争力的高低。网络营销中产品和服务的定价要考虑以下因素:

(1)国际化。由于互联网营造的全球市场环境以及互联网体现的信息对称性,酒店在制定产品和服务的价格时,要考虑国际化因素,针对国际市场、国内市场的需求状况和产品价格情况,以确定本酒店的价格对策。

(2)趋低化。由于网络营销使酒店的产品开发和促销等成本降低,酒店可以进一步降低产品价格。同时由于互联网的开放性和互动性,市场是开放和透明的,消费者可以就产品及价格进行充分地比较、选择,“货比三家”,因此,要求酒店以更高的性价比向消费者提品和服务。

(3)价格解释体系。酒店通过互联网,向顾客提供有关产品定价的资料,如产品的生产成本、销售成本等,建立价格解释体系,为产品定价提供理由,并解答消费者的询问,使消费者认同酒店的产品价格。

(4)灵活变价。由于互联网上客房价格随时都有可能受到同行业酒店的冲击,所以应在网上建立客房价格自动调节系统,按照旅游的淡旺季、市场供需情况、其他酒店的价格变动等情况,在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整,并且定期提供优惠、折扣等形式以吸引顾客。

(5)弹性议价。酒店不能在网上与预订客房的顾客“讨价还价”。酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起“商议”合理的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围以及所需的客房的楼层,朝向等资料,然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。如果顾客需要预订的是一个价格不超过300元位于四楼的标准间,此时酒店便可以和顾客进行协商,让其做出选择,并向顾客做出承诺,如果下次他再住本酒店的话,酒店会给他更优惠的价格。这样,顾客就会比较主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价要省去很多麻烦,也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品要省时,要知道影响“网上漫游”的顾客是否作出购买决策的最重要因素就是时间和耐心。

此外,网络营销中提品和服务的价格依然要根据产品和服务的需求弹性来指定,同时又要考虑网络营销的特点。酒店在网上可以向顾客提供价格更低的产品和服务,但酒店向顾客提供更多的方便和闲暇时间也是不可忽视的重要因素。

3. 渠道策略

如果仅从销售渠道的层次来看,互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次,因此,对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多,如建立会员网络,提供免费的服务和产品。

会员网络是酒店在建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络,促进他们之间的联系和交流,培养顾客对酒店的忠诚度,并且把顾客融入到整个营销过程中,让每一个会员都互惠互利,共同发展。

比如在客人离店后,酒店通过互联网上的E-MAIL询问他对酒店客房的意见,以示对客人的尊重和关心;还比如在节假日,酒店可通过E-MAIL向会员发送精致的贺卡,在酒店推出新的服务项目以及对客房进行重新设计前,也可以通过E-MAIL这种方式通知会员,并征求他们的意见,这样,顾客就会有一种被尊重、被重视的感觉,从而对本酒店就会有一个持续良好的印象。

4. 促销策略

酒店网站只有得到大量的网友访问,才有可能实现互联网销售上的根本性突破,因此在互联网上酒店客房的促销演变为对酒店的网址和网站的促销,提高其点击率和浏览率。当然,前面的产品策略中的网站内容的建设是一个重要的方面,但仅有极富吸引力的网页是远远不够的,还必须和相应的促销手段相配合。

(1)网站促销。酒店可以根据客人的订房方式进行差别定价,对于通过酒店的网站预订客房的客人,实行最低销售价格,以促进、鼓励客人访问酒店网站,通过网络订房。

(2)网站会员促销。酒店鼓励网站的会员推荐、介绍自己的朋友、亲戚、同事选择酒店的网站订房,对于预订客房的客人实行最低房价,对于介绍人---酒店网站会员实行会员积分奖励,而一定的会员积分可以兑换免费的客房服务,这样酒店通过酒店网站会员进行有效的关系营销。

(3)电子邮件形式。电子邮件是互联网传送的个人信件,可以把酒店的广告通过E-MAIL直接发给顾客。酒店所投寄的信息顾客不一定需要,这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象,这就要求酒店互联网营销人员要认真分析和严格审查,根据其资料进行取舍,同时提高所投电子邮件的质量,包括措辞、文字设计、背景图案等各方面的内容。当然在前面提到的会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。

(4)专业销售网。这是在互联网上专门从事某一类产品或服务的直接营销方式,其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的――预订客房。而且专业销售网是他们查询的首选目标。在专业销售网上,顾客只要输入旅游地的名称,所需酒店等级等信息后,屏幕上便会列出一系列与该信息有关的酒店的网址,顾客便可以迅速查询、访问了。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中,除非有人刻意的寻找,否则很难保证顾客会访问酒店的网址。

第3篇：酒店的网络设计与实现范文

一、商务酒店组网趋势中国酒店行业正迎来属于自己的“黄金时代”。据权威数字统计，我国年商务旅游消费超过24亿美元，并以每年20％的速度增长。中国正在成为全球商务旅游消费的重要市场！这些信息都在提示酒店管理者，如何吸引中高端客户特别是商务客户入住，如何发展多渠道经营、提供更多的服务项目以提高单位客户利润贡献率，对酒店行业的发展至关重要。商务客户对酒店的要求已不仅满足于温馨舒适的环境、热情周到的服务，更需要互动娱乐和综合信息服务，如上网冲浪、在线游戏、影视点播、旅游信息等；而且商务客户也经常在酒店举行商务活动和移动办公。近年国内运营商对3G网络的投入，直接拉动了3G网络产品的市场需求，尤其是智能手机的推广，让WIFI、无线城市、无线社区等名字频繁的在人们的闲谈中出现。智能手机、手提电脑、ipad等无线终端产品的普及应用，客观上要求酒店必须能提供方便、灵活、全面的通信及信息服务。

无线覆盖首先要解决：（1）无线信号的可靠稳定；（2）无线可接入容量；（3）无线管理的智能化。传统无线覆盖一般采用在走廊安装大量无线AP，AP信号穿墙进入房间实现覆盖，这是最常用的方式，不论“胖AP”或“瘦AP”都存在下列问题：因2.4G频率只有3个不干扰的无线信道，楼道里数量众多的无线AP，不论“胖AP”或“瘦AP”都会因为AP间的同频干扰，导致WLAN信号不稳定，速率低。中空结构酒店的干扰更加厉害。大部分房间内信号低，而且很不均匀。由于酒店房间门口处是卫生间，对信号的阻挡十分严重，装修越豪华阻挡越严重，导致大部分房间内信号只有2个格左右。

安网科技的研发团队持续不断的突破技术难点并经大量实际环境应用，已经总结出一套经济实用的无线部署应用解决方案。目前安网科技的企业级大功率无线产品广泛应用于企业无线办公，商务酒店无线覆盖商场智能WIFI，别墅智能无线应用，KTV、餐馆、咖啡厅等休闲娱乐中心WIFI部署接入点。安网科技的智能WIFI解决方案具有信号强劲稳定、单个AP设备容量大，无线带宽智能管理、无线部署维护成本低、无线部署的商用价值高等特点。二、某酒店网络环境需求概述2.1、酒店楼层分布该酒店总共有8层楼需要无线网络覆盖，3-9分别是1楼大厅和小厅，楼客房无线覆盖。其中一楼大厅为中空矩形，3-9楼为中间走廊，每层楼最大房间数17间，其中5楼有豪华商务套房。

2.2、酒店网络组网需求酒店目前的需求是以有线网络为主，其中按130个接入点计算，需要一个网关路由器做统一的管理，无线覆盖只是作为一个补充。（建议：酒店在做无线规划的时候，按照所有客房都用无线上网来设计无线网络，根据我们部署过酒店的无线应用回访，一旦酒店有无线覆盖，99的客户都会采用无线接入方式，这样导致很酒店不久又要做无线网络扩展。在酒店客房网络有线和无线混合环境下无线接入是居主导的）。

2.3、酒店网络功能要求酒店一般有2个子网络，酒店内部网络和客房网络，其中酒店的内部网络需要做一些行为管控，客房网络需要防止内网的ARP等攻击。这2个网络的隔离传统的做法是通过VLAN交换机实现，目前在安网智能路由器上可实现这2个网络的隔离，不需要单独购买三层交换设备。三、楼层无线覆盖详细设计3.1、无线中继和楼层整体无线覆盖效果设计3.2、楼层无线AP部署1楼平面图1楼大厅使用1台安网大功率NE-1040W，可全方位覆盖大堂休息沙发、玻璃桌等。考虑到一楼小厅内无线死角问题，我们建议采用1-2台低端无线AP来覆盖小厅内部。

3--9楼平面图3—9楼由于3楼到9楼的楼层平面结构一致，只需在每层走廊中间采用1台NE-1040W覆盖中间大部分房间无线用户终端，考虑走廊两端部分房间内无线死角问题，我们建议在走廊两端分别部署1台低端无线中继AP。每NE1040W同时支持50个用户，完全可满足每层楼的无线接入用户。3.3、无线设计参考因素（1）安网企业级大功率无线APNE-1040W采用AP模式部署在楼道位置，通过统一的SSID和同一频段的信道进行无线桥接或者有线桥接，从而达到所有房间都有信号，无任何死角。1个NE-1040W最多可覆盖15-20间客房。注意信道划分适用同一楼层客房数量较多、各客房间墙体对信号衰减较小的情况。

备注：无线客户在SSID一样的情况下，无论信号强弱，哪个信道小，就连接哪个，所以在此建议所有的无线路由器都设置同一个SSID，同一个信道，这样无线客户就选择信号最强的连接，并可避免信道干扰造成的信号不稳定。这时达到无线客户无缝连接无线网络，实现全方位无线覆盖。

（2）信号穿透损耗估测2.4GHz电磁波对于各种建筑材质的穿透损耗的经验值如下：

》隔墙的阻挡（砖墙厚度100-300mm）：20-40dB；》楼层的阻挡：30dB以上；》木制家具、门和其它木板隔墙的阻挡：2-15dB；》厚玻璃（12mm）：10dB》在衡量墙壁等对于无线信号的穿透损耗时，需考虑无线信号入射角度（3）安网无线容量规划容量规划主要从设备性能、用户分布和目标覆盖区域等方面出发，估算出满足业务量所需的无线AP数量决定容量的主要因素并发用户数：工程设计每NE-1040W最大接入用户数在50个左右较为合适。

为保证用户使用，进行容量设计时应按照每个NE-1040W40个用户进行估算所需无线NE-1040W数量；吞吐量要求：在设计中应充分考虑各类数据业务特点和带宽的需求，可结合并发用户数，并参考宽带用户平均速率进行估算频率干扰：在无法避免干扰的情况下，按50的AP吞吐量进行容量估算目标覆盖区域：根据用户分布确定目标覆盖区域，调整所需AP数量3.4、无线解决方案产品介绍（1）网关路由器NE2040安网NE-2040基于性能强劲的MIPS网络专用硬件平台，运算速率高达533MHZ，具有64M高速内存，标准带机200台以内。支持4个广域网络WAN端口、1个局域网LAN端口。采用安网最新AnOSV2.0软件版本，支持L7层智能QOS、多线接入、带宽汇聚、全自动负载均衡、多重调度、策略路由、线路备份、端口镜像、网络自防御、内网分析、智能过滤、VPN、内置基于状态监测的高性能硬件防火墙。

安网NE-2040独具特色的认证服务器，可根据帐户分配不同权限不同流控，不同时段不同带宽，特别适合社区酒店做WEB认证接入；内置的可视化上网行为管理模块，可规范酒店内部员工的上网行为；酒店即插即用，基于端口IP网段隔离，解决内网多网关多DHCP等特色功能特别适合酒店宾馆用户。

（2）企业级大功率无线APNE-1040W采用安网企业级大功率无线APNE1040W，安网无线AP均支持IEEE802.11b/g/n协议，提供300M无线速率；2x2MIMO架构，镀金SMA接口，配置2支5db可拆卸高增益全向天线，轻松应对酒店无线网络部署。

相对传统54M和150M产品，能满足更多无线客户端接入；在无线客户端数量相同时，能够为每个客户端提供更高的无线带宽，避免数据拥塞，减小网络延时，为移动商户提供稳定的网络基础。

1、支持64/128位WEP数据加密，WPA、WPA2、WPA/WPA2混合等多种加密与安全机制。

2、支持IEEE802.11n、IEEE802.11g、IEEE802.11b、IEEE802.3以及IEEE802.3u标准。

3、基于不同SSID的MAC地址的访问控制多达50组。

4、支持无线分布式系统（WDS）功能，包括自学模式、桥接模式、终极模式。（3）全千兆交换机采用一款POE供电24口的全千兆交换机，用于汇聚每个楼层走廊中间的无线AP接入大楼的有线网络，为整个无线网络的数据传输提供有利保障。（4）无线中继小AP采用一款支持无线中继和POE供电的接入小AP，可覆盖无线信号死角。四、安网智能WIFI解决方案效果（一）安全稳定安网智能WIFI产品均按24小时工作设计，超大功率无线信号，WEBWIFI接入认证，彻底解决内网ARP等攻击和蹭网。（1）电脑认证界面（2）手机认证界面（2）智能QOS管控无线智能QOS，不需限速带宽动态分配，在线电影、P2P下载、开网页、玩游戏同时进行互不影响。

开启网关路由器NE2040内置超强的智能Qos，下面我们看看它的超级智能QOS，智能QoS未开启时，如下图：

本实例网络接入总带宽20M，分别带宽第一条4M，第二条4M，第三条12M。使用迅雷全速下载时，带宽基本被占满，此时其他电脑打开网页非常慢，ping值很高，此时网络游戏、热门网站根本就不敢开。如下图：

第4篇：酒店的网络设计与实现范文

【关键词】 高端酒店 数字化前端 高清点播 PMS整合 智能化应用

目前国内大多数高档酒店考虑到客房内的美观和使用方便，沿用的是有线数转模加卫星接收模拟调制的方式，客房内不设机顶盒，电视机直接搜索调台，随着高端酒店的业务发展，需要提高酒店的个性化、智能化、国际化的内容服务，建设适合酒店行业的全高清、全数字化专业级酒店电视系统，模拟传输系统已无法满足要求。从长远考虑，CATV网络的发展方向主要是从专业网络走向综合网络，并且朝着多频道、多功能、高速度的方向发展。

1 数字化前端机房

目前860M模拟系统理论上最大可以传输99套节目，排除无线开路信号的同频干扰和外界的其他干扰，实际可用的频点只有八十多个，在江苏地区工程实践中最多传输到83套节目。而数字系统若按照每套标清节目6Mbps码流进行编码，每个节目包复用6套节目，同样的频道资源可以传输近500套标清节目，按照每套高清节目8Mbps码流进行编码，每个节目包复用4套节目，同样的频道资源可以传输330套左右的高清节目，扩展的空间非常大。

随着数字电视的普及，很多厂家推出了内置高清机顶盒的电视机，如果酒店仅仅单向传输电视节目，只需要建设一个数字化前端，传送清流信号至客房，通过内置高清机顶盒的酒店用工程电视机接收即可，在机房内对各信号源的处理方式如下：

来自卫星的境外电视节目，通过具备ASI输出接口的卫星解码器进行QPSK解调，根据节目的接收参数（接收卫星、下行频率、符码率、极化方式等），调谐数字IRD，目前亚太六号上的境外节目，不论是否收费均已加扰，且授权卡仅对一套节目进行授权，故需要通过解码器的CI接口插入单路解扰卡，对节目解扰处理，最终通过ASI接口输出包含所需接收节目的TS清流信号。

来自本地有线网络的数字电视节目，通过QAM解调器进行解调，由于国内各地的CA系统各不相同，需要采用对应系统的解扰卡，由于有线电视用户缴纳基本收视费即可开通七十多套节目，所以采用6-8路的解扰卡对节目包进行解扰，通过ASI接口输出TS清流信号，利用复用器或DCM数字内容管理器选出需要的节目。

对于酒店的消防安全等宣传节目， 通常以DVD或工控机做为播放设备，采用编码器对输入的模拟视音频信号进行量化、采样、压缩编码后，输出标准的MPEG-2清流，每套标清节目输出码率在4.5～6Mbps。

所有卫星解码器、QAM解调器和编码器输出的TS清流，接入到复用器，根据酒店的需求对码流进行复用PID选取、重映射等工作，生成PSI/SI信息，输出多节目复用码流。每台复用器对应一台QAM调制器，将多节目复用码流调制为标准的DVB-C射频信号，经过混合后送入分配网络，传送到客房供酒店住客收看。

2 高清点播及其他应用

在酒店基本电视节目数字化的基础上，可以进行其他业务的拓展应用，以满足酒店的个性需求，包括高清VOD点播，高清电视杂志、高清壁画、上网服务、动态频道管理、个性化欢迎界面等等，并且通过和酒店的PMS管理系统进行对接，可传送客人的尊称及账单信息，并提供个性化的Portal界面。方便客人及时查询了解，让客人及时享受到酒店的人性化设计。

除此以外，还可以进一步和酒店的建筑智能化系统进行应用整合，包括安防门禁、智能房控、多媒体接口面板等等，要实现上述各项功能应用，系统架构设计如下。

硬件部分包括定制的第三方高清机顶盒、后台数据服务器与传输网络。服务器安装在酒店机房内统一管理，包括应用服务器、流媒体服务器、背景视频服务器等，应用服务器与酒店PMS系统服务器之间采用RS232/DB-9串口或者RJ45以太网连接；新建酒店可以采用以太网加射频同轴网的双模传输网络组网方式，分别传输个性化的酒店信息和数字电视节目，对于早期建好的酒店，无法在不破坏装修的前提下布线时，可以进行EOC改造，尽量利用原有系统。

软件设计包括欢迎界面、主菜单（互动门户主页）、酒店频道、客房娱乐、信息服务等部分，让酒店住客通过丰富的媒体呈现来获得愉悦的视听感受。在欢迎界面中通过PMS整合功能，可显示PMS传送过来的客人姓名、称谓，并加入到酒店欢迎词内；酒店频道对来自有线网络、卫星等不同信源的节目进行分组管理播放，还可以实现对数字电视频道的过滤，控制电视频道的数量和种类，以及按照客人Check-in的语言自动匹配频道列表排序（通过动态EPG实现）；客房娱乐包括由第三方提供版权并定期更新的高清影片、音乐欣赏、高清屏保图片、旅游美食汽车方面电子杂志，此部分如涉及收费可以向PMS抛账；信息服务包括酒店服务指南、安全提示、客房设施、休闲健身、会议设施、客房餐饮介绍及订餐、航班信息、汇率信息、世界时钟、天气信息等等。

如果需要进一步开发电视系统的功能应用，提升酒店的客房服务档次，可以在建筑施工时预先布设相应的管线，与安防门禁系统和客房控制系统进行应用整合，以实现电子猫眼、窗帘、灯光控制以及多媒体接口输入等功能。

电子猫眼系统通过高清机顶盒与房控系统的接口，在门铃开关被按下时控制电视机切换显示模式，将摄像头采集的视频信号输出给电视机，显示房门外的视频图像，电子猫眼支持画中画功能，以减少对观看电视节目的影响。对窗帘、灯光的控制，需要在机顶盒的操作界面里专门设计支持遥控器操作的“灯光控制”、“窗帘开关”等界面，系统通过接口将控制信号传送至房控控制箱内，房控系统再对各分支进行控制。此外通过整合电视多媒体输入端子与客房内写字台上的多媒体面板，实现多媒体接口功能，体现人性化的设计。

第5篇：酒店的网络设计与实现范文

关键词：酒店 网关 融合网络 MESH 高清

酒店（HOTEL）一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。我国南方多称之为"酒店"，北方多称作"宾馆"、"饭店"。虽然东西方酒店的出现可以追溯到几千年前的"客栈"时期，但只是20世纪近几十年来，酒店业才成为一种现代的产业。我国的酒店业则是随着改革开放而大规模兴起。截至2010年12月，我国星级饭店有14587家，其中四星、五星级酒店的比例由10年前的7.7%升至18.7%。

在市场经济环境下，酒店的竞争在于特色与服务的竞争，如何提高酒店的服务水平、确保各种设施的稳定运行，大幅度降低其日常运营成本等已成为酒店经营管理的关键。为此，酒店无一例外采用了各种智能化技术，以提升酒店服务水平，为旅客提供宾至如家的服务体验。

一、智能化子系统配置

根据实际需要，涉外星级酒店通常设置以下智能化子系统：

1．火灾自动报警及联动控制系统（电气专业设置）

2．设备管理部分

1）建筑设备监控系统

2）智能照明控制系统

3）智能化集成系统

3．IT部分

1）语音通信系统

2）计算机网络系统

3）综合布线系统

4）酒店应用软件系统

4.安全部分

1）安全防范系统

2）智能一卡通系统

5.音视频部分

1）卫星电视及有线电视系统

2）公共广播及紧急广播系统

3）音视频系统

6.其他

1）机房工程

2）UPS电源系统

3）防雷接地系统

二、各子系统设计要点

1．设备管理部分

1）建筑设备监控系统

目前酒店建筑设备监控系统倾向于多采用通信接口（网关）形式，对于网关接口。主流做法是只做监测，控制功能由机电专业自行完成。冷源系统通常自成一套群控系统，通过软件网关纳入建筑设备监控系统管理；高压变电系统、低压配电系统在电柜中安装智能仪表，采用Modbus总线，由智能化承包单位进行联网并接入建筑设备监控系统进行监测；蒸汽锅炉、热水锅炉、自备柴油发电机组、UPS电源系统自带通信接口，也采用Modbus总线，纳入建筑设备监控系统进行监测。

其他安装分散及提供网络接口困难的机电设备，如空调处理机组、新风处理机组、送排风设备、给排水设备、电梯、公共照明等，采用直接数字控制器（DDC）进行设备运行状态、故障报警、手自动转换开关、温湿度调节和各种开关、比例调节阀的监测控制。

2)智能照明控制系统

涉外星级酒店智能照明系统包括两个部分：公共区域智能照明系统、客房控制系统

公共区域智能照明控制系统，主要设置于酒店大堂、会议厅、餐厅、宴会厅、行政酒廊等公共区域，智能照明控制系统分区域联网，各区域设置现场控制面板，按照时间、程序、人工控制。

客房控制系统对客房内的照明、风机盘管、插座回路进行控制。通过红外双鉴探测器、门磁、插卡取电对客房的入住状态进行识别，实时显示客房的状态和客人的服务请求。此系统在一般涉外星级酒店均无要求，目前国内大部分酒店都会实施，有的酒店设计还比较超前，将此系统与酒店管理系统互联，实现联动控制，但局限于人员素质、设备稳定性因素，使用效果并不理想，一般建议各个客房自成系统、独立运行。

3)能化集成系统

涉外星级酒店一般会考虑实施智能化集成系统，但到BMS为止，不考虑IBMS。系统采用支持OPC标准的开放系统接入技术，即插即用方式接入的SOA面向服务架构，同时支持B/S和C/S运行模式，各个子系统之间主要做数据交换、共享，不通过BMS联动控制。

2．IT部分

1）语音通信系统

语音通讯系统主要分为三部分：有线语音通讯系统、移动信号覆盖系统、无线对讲中继系统。

有线通信一般采用二种做法，一为虚拟技术，采用远端光传输设备、模块局（模块局可设于本工程，也可设于电信分局），另一为程控交换机。由于虚拟技术对酒店行业部分特殊应用的支持不够，目前涉外星级酒店一般设置程控交换机为多，程控交换机又分为模拟程控交换机、数字程控交换机、IP程控交换机，模拟电话交换机已基本退出市场，数字程控交换机是目前的主流配置，VOIP系统因系统的可靠性、稳定性、性价比等因素，尚未得到大量的应用。如预算许可，宜采用可直接连接普通电话的IP程控交换机。并为其预留垂直光纤主干，以便将来系统的扩展。

联通、移动、小灵通等移动通信盲区覆盖系统，主要为地下层、电梯轿厢等使用，设计时主要考虑管线予埋，具体设置由各移动通信公司投资及实施。

无线对讲中继系统主要供工程部工作人员、保安使用，通常分部门设置不同频道。

2)计算机网络系统

计算机网络系统是酒店的重要子系统。 早期计算机网络系统内外网问题通常是采用物理隔离技术，即有两套独立系统。近年来，融合网络越来越得到酒店管理集团的认可。融合网络使用两台三层核心交换机，各自通过不同的千兆光纤主干在楼层弱电间分别接入不同的边缘交换机，同一弱电间内的边缘交换机通过堆叠线互相连通，系统自动识别接入计算机的网卡编号，以接入不同内网或外网VLAN，两套主机系统之间通过不可路由的协议进行数据交换。

无线局域网应在大堂、酒吧、宴会厅、会议厅、餐厅、商务中心、、客房、主要后勤办公室等公共场所设置无线接入点，无线局域网采用无线网络控制器+瘦AP的组网机构，无线AP需支持多种无线协议802.11a、802.11b、802.11g、802.11n，同时宜支持MESH技术，以便装修完成后的信号补盲。

3）综合布线系统

综合布线系统是计算机网络系统和通信网络系统的物理支撑，是信息系统的物理通道，在现代建筑中是必需的。布线系统是隐蔽工程，埋入楼板、墙内，不易检修及更换，为使较长期使用不落后，应采用现阶段可预见的先进技术和产品。涉外星级酒店水平布线子系统大多采用 6类布线系统。

每间酒店标准房内设置多条水平UTP6语音线，分别用于卫生间电话、床头电话、写字台电话、数字电视、写字台网络。为避免检修影响住客，客房楼层的无线AP点的位置尽可能设置在客房走廊。

对于办公楼层，一般根据工作区点位设置情况每层设一个或多个配线间；酒店客房层一个配线间管理的点位尽可能控制在两层范围。所有水平布线均端接在模块化的数据配线架上。

垂直数据干线采用OM3激光优化50/125多模光缆，每一个配线间用两根六芯光缆，互为备份；综合目前酒店电话系统的应用及投资考虑，语音垂直干线一般采用3类25对大对数铜缆，而不采用五类大对数铜缆。除超五星级酒店外，多数管理集团的酒店品牌都对双线电话已无要求，每个语音信息点配主干线缆1对，总体预留10%的余量。

4）酒店应用软件系统

酒店应用软件系统是针对酒店内各种营业信息、帐务、报表的自动化传输与汇总等进行统一化管理，也是从客户管理、人力资源、餐饮、后台办公、电话计费实现一条龙的系统管理系统。

本系统的实施为专业酒店管理公司根据自身实际需求而量身定做，通常国际知名的管理集团均有自己行之有效的一套标准。智能化承包商作施工协调配合。

3．安全部分

1）安全防范系统

对涉外星级酒店来说保证宾客人身安全、财产安全是第一位的，所以涉外星级酒店安全防范系统是全方位的。安全防范系统包括闭路电视监控及防盗报警系统、电子巡更系统等。闭路电视监控系统主要设置于底层主要出入口，如公共场所、重要房间、楼层电梯厅通道、电梯轿厢、室外主干道路边及交叉口等处。主机采用矩阵主机加嵌入式数字硬盘录像机； 防盗报警系统主要设置于财务、档案等重要房间。部分场所设置手动报警按钮；电子巡更系统一般采用离线式，设置于重要设备机房、地下车库、走火楼梯，电梯厅楼梯口等处；周边防范系统是否设置根据酒店周边是否有围墙或栅栏，如无则不设置。

2）．智能一卡通系统

一卡通系统用于门禁、停车场管理、消费、考勤等，可采用 ID远距离卡及Mifare IC卡。门禁系统设置于重要设备机房、财务、档案等重要房间。 停车场管理系统设置于地下车库出入口，除一般停车管理功能外还需要实现远距离读卡、图像对比功能。消费、考勤设备需要同酒店管理系统连接，一般预留好管线，设备由酒店运营团队提供并安装。

4．音视频部分

1）卫星电视及有线电视系统

卫星电视系统接收亚太六号的卫星电视节目后，和通过调制解调器解调出来的当地有线电视节目、DVD播放的酒店自办宣传节目通过混合器混合后，通过酒店有线电视分配网络传输至各个接收前端。

在对有线电视分配系统进行设计的时候，首先要考虑的就是终端的信号电平。一般来说，终端的信号电平应控制在69±6dB较为合适，考虑到将来数字电视系统及高清电视节目的普及，在工程中，一般设计为65±4dB较为适宜。

在确定了终端电平之后，则需要考虑网络分配方式。酒店常用的网络分配方式星状结构有三种结构形式：分支-分配方式、分配-分支方式和分支-分支方式。作为酒店有线电视来说，电视终端相对集中，并且数量不多，为保证设备维修方便及精装修配合，一般建议采用分配-分配方式进行设计和安装，所有的分配器、放大器均安装在楼层弱电间内。分配网络系统设备需支持860MHz宽带、双向放大、邻频传输系统。

目前，大部分地区已经完成模拟电视到数字电视的转换，同时，高清电视节目也在逐渐普及中，在设计有线电视系统小前端是应考虑对数字电视和高清电视节目的支持，如能得到当地广电部门的配合，卫星电视、有线电视的解调调制设备尽可能选用数字制式。

2）公共广播及紧急广播系统

公共广播与消防紧急广播使用同一套线路及终端设备，扬声器设置满足需消防规范要求，但扬声器性能按背景音响要求配备。

背景音响音源与消防广播音源分设，广播机房设于消控监控中心。

在客房楼层，客房与公共走廊应给为两个不同的广播回路。

酒店客人活动频繁的公共场所，如大堂、餐厅、SPA、健身房、会议厅、宴会厅等区域的公共广播由音视频系统按照专业音响的标准提供，与消防广播的切换在楼层消防广播联动模块、音量控制器实现。

3）音视频系统

音视频系统的设计应该由专业的音视频顾问单位来完成。酒店音视频系统通常包括酒店背景音乐子系统、视频子系统、会议扩声子系统、中央控制子系统、投影子系统、舞台灯光子系统、悬挂子系统、电子公告牌子系统等。

酒店背景音乐子系统采用多通道数字广播系统，覆盖于以下区域：大堂、公共区域、商务中心、宴会厅、健身房、餐厅、酒吧、水疗吧、游泳池、行政酒廊、会议室。

电子公告子系统由数据管理中心、媒体网络、终端媒体播放器、显示器组成，安装于酒店大堂、会议室门口、宴会厅门口、公共楼层电梯厅、电梯轿厢，为客户提供直观、生动的酒店信息。

宴会厅设置完善的音视频系统，包括扩声、投影、中央控制、舞台灯光、悬挂系统等。一般普通会议室设置扩声、投影系统，电视电话会议系统，同声传译系统一般不考虑设置，宴会厅舞台灯光仅预留电动吊机架，灯具在运营中根据使用需要向专业公司租用。

5．其他

1）机房工程

消防报警系统可与安全防范系统、公共广播及紧急广播系统共用一个机房，计算机网络中心、通信机房通常共用一个机房，通常设置于首层；卫星电视机房设在屋顶层。各个机房均采用防静电活动地板，架空200mm。是否设置铝合金天花、铝塑板饰面根据实际需求考虑。

建筑设备监控系统、智能化系统集成系统设备通常安装在工程部办公室。

2）UPS电源系统

UPS电源设置有3种做法：集中式与分散式、混合式。酒店宜采用混合式UPS。消控监控中心UPS，供电范围本机房及所有监控摄像机，防盗探测器、直接数字控制器、门禁、停车场设备等；网络通讯机房UPS，供电范围本机房；楼层网络交换机独立式标机。UPS配置电池组，后备时间考虑2小时。

3）防雷接地系统

弱电系统供电电源浪涌保护器由强电专业设置，弱电专业应考虑UPS后配电箱浪涌保护器设置。 弱电系统接地系统要完整考虑，一般采用综合接地方式，其接地电阻值不大于1欧姆。各弱电机房及弱电竖井各层均要设接地端子箱。

第6篇：酒店的网络设计与实现范文

综合布线系统是酒店智能化系统的信息网络基础，本设计注重系统的质量、科学性、先进性、可靠性及安全性，易扩展，同时本设计兼顾考虑酒店的应用特点，将来发展的需要。因此，在系统设计和产品选型中重点关注布线产品的质量、布线系统的模块化、以及系统的安全性、可管理性和可维护性。

酒店综合布线系统的目标是：以系统规范为指导，以具有当前国际领先水平的综合布线技术、计算机技术、通讯技术和自动化技术为支撑，建立一套统一规划、高度集成的布线系统，为酒店计算机网络系统数据、图像及控制信号提供统一的传输线路、设备接口和高质量的传输性能。全面实现酒店计算机通信网络的通讯、办公、管理手段的智能化、集成化，把酒店计算机通信网络建成一个高起点、高标准、功能设施一流、且具有高开放性和平滑升级性的网络平台。同时，该布线系统兼顾了计算机网络系统未来的发展要求，提供15年保证；在酒店大楼增加新系统时，对新设备提供信号传输的支持。

作为酒店智能化系统的基础平台－综合布线系统将为整个酒店的语音通信、宽带数据、图像联网、酒店管理系统及网站建设提供高质量的传输通道。酒店大楼内的各个功能区通过高性能的结构化综合布线系统连接起来，组成一套具备高传输带宽的、结构化的信息高速公路。

二、系统功能

本设计提出的综合布线系统实现了酒店设备的网络物理层上的相互联系，满足系统间信息共享的要求，为酒店集中管理以及与Internet的连接建立了基础设施。具体来说,，本方案设计的布线系统可以支持以下各类应用及设备。

话音：程控交换机、电话、传真、卫星通讯、电话会议、语音信箱等。

数据：快速以太网、千兆以太网、1.2GATM、TCP/IP、INTERNET、INTRANET等。

视频：闭路电视监控、电视会议、可视图文、自动控制等音、视频和控制信号。

需要指出的是视频、射频、公共广播、自动控制等系统技术方面，设计理论和多个项目的实践已证实采用的结构化布线系统可达到与传统布线方式同等的传输质量和传输距离；但在工程造价方面，由于结构化布线系统要配备专用的适配器，以至工程造价将会有很大的提高，故本设计只提供了高性能的传输链路，在技术发展造价降低时，或有此类需要时提供坚实的支持。

三、系统设计依据及设计原则

酒店智能化系统工程－综合布线工程整个布线系统选用星型结构，从插座至楼层配线架，最后通过数据/语音主干线缆统一连接至相应的数据和语音机房，以便于集中式管理。系统机房设置在酒店一层，系统水平布线满足小于90米的布线标准要求。数据水平部分采用超五类双绞线传输，语音水平部分采用电话线传输；数据干线子系统采用光缆传输，语音干线子系统采用大对数电缆传输。如果把结构化布线系统看作是一条信息高速公路的话，那么，越是高级的路况，车速能提高得越快。这种高速率，不是单靠提高汽车的档次来实现，而是由构筑的信息奔驰“路面”通畅快速来完成的。本设计方案既满足用户目前的应用环境,又能支持未来21世纪高速宽带应用。

为了满足酒店现在和未来10年至15年发展的应用,以及可能会根据不同的机型选择不同的适配器来构架整个计算机网络。因此，采用了开放式的布线设计作为解决方案。结构化布线系统采用星型结构，以便实现各种网络逻辑拓朴结构。

1.设计原则

（1）先进性。布线系统的设计目标决定了系统必须采用先进的方法和设备，即要反映当今的水平，又应具有发展的潜力。由于布线系统是一项在规定时间内投入运行的工程，因此系统所涉及的技术必须是成熟和先进的。

（2）开放性。布线系统应具有开放性。一方面布线系统能适应不同功能的要求，同时又能支持不同厂家相应的设备。

（3）实用性。布线系统在现在和将来能适应技术的发展，实现资料和语音通信。

（4）灵活性。布线系统应能满足灵活通用的要求。

（5）模块化。布线系统中，除固定于建筑物中的线缆外，其余所有接插件均是模块化的标准件。

（6）扩充性。布线系统是要能扩充的，以便将来要扩展时，可以方便地将设备扩充进去。

2.设计依据

（1）EIA/TIA-568民用建筑线缆标准

（2）EIA/TIA-569民用建筑通信信道和空间标准

（3）EIA/TIA-607民用建筑中通信接地标准

（4）GB/T7427-87通信光缆的一般要求

（5）IEEE802.3总线局域网国际标准

（6）TPDDI铜线分布式资料接口局域网标准

（7）ATM异步传输网标准

（8）RS232，X.21，RS422RS485等异步和同步标准

四、各子系统设计方案

1.连接方式

E：设备C：连接点T：终端设备

2.设计等级

综合布线系统为了满足高质量的高频宽带信号,所以在设计时，参照综合型设计标准,综合型设计标准适用于建筑物配置标准较高的场所,采用有线非屏蔽双绞线的组网方式。

3.结构化布线系统的结构

根据需求，结构化布线系统分解成以下五个模块进行设计。

（1）工作区子系统（2）水平布线子系统

（3）管理子系统（4）主干子系统

（5）设备子系统

4.工作区子系统的设计

工作区布线子系统由终端设备连接到信息插座的联机(或软线)组成,它包括装配软线、适配器和连接所需的扩展软线。

J45暗装式信息插座与其旁边电源插座应保持20cm的距离，信息插座和电源插座的低边沿距地板水平面30cm。如图3所示。

图3暗装式信息插座与其旁边电源插座距离示意图5.水平布线子系统的设计

这是一个主要由水平非屏蔽双绞线组成的系统，水平非屏蔽双绞线由管理区的配线架出发，通过金属线槽、管道、桥架从地面或天花板延伸到指定位置上，然后与插座模块端接，每一个插口均为RJ45制式。设计中保证单条水平双绞线的最长距离不超过90米。水平布线子系统考虑数据采用超五类UTP信息模块、语音采用RJ11信息模块。语音部分水平布线采用三类四芯电缆设计。

6.水平线缆路由设计

走廊的墙角顶上应安装有金属桥架或PVC电线管，进入房间时，从桥架或PVC电线管引出以PVC电线管暗装方式由墙壁而下到各个信息点。

7.管理子系统的设计

管理子系统由每层弱电井内的壁挂式机柜、配线架与跳线组成。通过跳线将通讯线路定位或重定位到楼层的不同部位。其中水平线缆端接数据和语音均采用24/48口RJ45型模块式配线架，保留5%的余量用于今后的扩展。采用110式卡接式配线架连接语音主干，采用机架式光纤端接箱连接数据主干，配置相应的数据点的数据跳线和110-RJ45语音跳线，并设置标准电源插座，以便安装相关网络交换设备。

8.设备间子系统的设计

设备间子系统由分配线间和主配线间组成。语音主干采用110式卡接式配线架，数据主干采用机架式光纤端接箱，所有设备均安装在19英寸标准机柜内，交接区应具有良好的标记系统，交接间的配线设备采用色标区别各类用途的配线区，并设置标准电源插座，以便安装相关网络交换设备。

9.主干子系统

干线子系统是综合布线系统的神经中枢，一端始接于计算中心的总配线间，另一端则终接于各个IDF分配线间。主干线缆到各个IDF完成主干的接续。将工作站区子系统、水平布线子系统、管理子系统、设备间子系统、主干子系统五个子系统集成在一起，就形成了完整的结构化综合布线系统。主干子系统使用大对数双绞线电缆、光缆实现设备室与各管理子系统间的连接。其中语音主干采用三类大对数非屏蔽UTP双绞线铜缆，数据主干采用室内多模光纤。

五、展望

随着新标准、新技术和新产品的不断出现，国内对智能建筑集成化的要求会不断提高，随着全球计算机技术、现代通信技术的迅速发展，人们对信息的需求也是越来越强烈。这就导致具有楼宇管理自动化、通信自动化、办公自动化等功能的智能建筑在世界范围蓬勃兴起。而综合布线系统正是智能建筑内部各系统之间、内部系统与外界进行信息交换的硬件基础。楼宇综合布线系统是现代化大厦内部的“信息高速公路”，是信息高速公路在现代大厦内的延伸。相信，我国智能建筑集成化的发展趋势将会更快的向国际化接轨。

参考文献：

[1]刘化君.综合布线系统．机械工业出版社，2004．

[2]及延辉．网络综合布线基础教程．机械工业出版社，2005．

[3]刘省贤．综合布线技术教程与实训．北京大学出版社，2006.

[4]中华人民共和国建设部．智能建筑设计标准．中华人民共和国建设部出版，2007．

第7篇：酒店的网络设计与实现范文

通常情况下，餐厅点餐、送单、结账都采用人工传递方式。这种工作流程效率低下，而且在就餐高峰期人员繁杂的情况下，服务员在快速手写点餐、人工送单中可能还会增加误操作的几率，造成客人投诉，影响到服务质量，甚至有损餐厅的美誉度。随着WLAN技术的普及，一些规模较大的酒楼餐厅开始考虑利用这种先进、具有时尚潮流的网络技术来建设一套灵活、快捷的信息管理系统，武汉楚灶王大酒店便是其中受益者之一。

点餐的困惑

武汉楚灶王大酒店是当地享有盛誉的知名餐饮场所，历来以特色服务见长，但随着业务量的增长以及酒店规模的扩大，传统的点餐操作流程所存在的弊端开始显现出来。传统点餐方式基本依赖于人工操作，这种简单的点餐方式存在着诸多问题。

一方面在用餐高峰期，人工传递订单浪费了时间，降低了工作效率，直接影响了翻台率。经营大规模菜系时，单据多、信息量大，而分单、传菜等环节繁杂，经过的人越多越容易出问题，造成误操作，直接影响了服务质量。

另一方面，点餐的整个流程受到每个环节执行情况的制约，如何理顺和优化点餐程序，使点餐与后台、财务同步进行，实现信息的高效传递和整合，保证有效的监督管理机制，都成为酒店迫切需要解决的问题。

面对这些问题，采用先进的计算机网络技术搭建一个高效的网络已经成为必然，但考虑到有线网络在进行综合布线时会影响到酒店正常营业，而且还会影响到酒店的外部装饰，时间周期也比较长，因此，施工方否定了传统的网络构建方式。

22M 无线的威力

楚灶王大酒店分为3层，每层层高4.5m，使用面积达7000m2，共可容纳2000 人同时进餐。同时，酒店内装饰结构多为木龙骨和轻钢龙骨结构，对于信号的传输没有影响，非常有利于无线网络的建设。根据这些实地环境和应用需求，项目施工方最终采用了网络设备及解决方案提供商D-Link 特色鲜明的无线点餐方案。

该方案以D-Link 22M 无线技术为核心，采用了架设基于无线局域网络连接PDA 构成无线点餐平台的整套解决方案，旨在进一步理顺和优化酒店的整个点餐服务流程，利用先进的网络技术，构建一个融合点餐、后台准备和管理监督于一体的网络系统，实现所有信息流的高效传输，并为财务管理和人员配置提供准确的依据和有效的监管。

在整体方案建设中，采用了包括DWL-900AP+无线访问节点、DWL-650+、DWL-120+、DCF-660W 等关键产品在内的方案组合，并利用具有冗余功能的DES-1024R+ 以太网交换机组装无线点餐网络，并通过交换机使点餐服务器与打印服务器实现互连，将整个点餐的流程实现无线信息化管理。网络结构拓扑图如图1所示。

鉴于对武汉楚灶王大酒店的场地空间庞大，建筑结构适合无线信号的传输，施工方布置了多个分布节点。一楼大厅为用餐大厅，选择使用了5台DWL-900AP+进行整层的覆盖。二楼的全部包厢采用了多达6 台DWL-900AP+ 进行覆盖，一方面使每个包厢的无线传输稳定高效，另一方面，也对一楼大厅的无线网络起到了有效的辅助作用。在三楼布置了3 台DWL-900AP+，完成对所需部分的无线覆盖。同时，相邻的无线节点间采用不同的信道划分，防止出现同频干扰现象，保证所有顾客在同时点餐的过程中互不干扰。

在各个搂层间布置的无线节点是整个网络中连接前台和后台的关键通路。所有安装的DWL-900AP+都通过网线与控制间的DES-1024R+ 以太网交换机相连，交换机通过网线连接到后台的服务器、数据库、点菜系统和打印设备；在前台，为每个餐桌配备一只加装了D-LinkDCF-660W无线网卡的掌上电脑，通过DWL-900AP+的无线传输与后台数据库连接进行信息的及时传递。

这样，服务员可随时将顾客所点的菜名及桌号或包间号等相关信息输入掌上电脑，即时将点餐资料在第一时间传送到厨房及前台（如图2 所示）。后堂厨师根据显示信息准备制作，前台财务根据数据进行记账工作，然后通过无线传送至点菜员的掌上电脑，进行结账服务。全部信息传递无需人员往返，点餐、送单、结账流程化处理，涵盖了所有环节并实现了它们之间的有效配合。

餐饮应用的新亮点

D-Link 以WLAN 为核心的无线点餐系统在细节设计中体现了酒店的实际需求。不同于单纯的菜单电子化做法，系统克服了传统的人工传递式服务流程的弊端，通过构建一个高效的无线网络平台，理顺了整个点餐的服务流程，同时增进了财务、人力资源等部门的有效配合。其优势总结起来归纳如下。

首先，出色的稳定性和快速的响应能力。酒店的无线点餐网络系统是酒店日常工作的重要部分，运行时间很长，使用频次极高，并且需要随时随地的快速反应，对作为整个系统的核心所在的无线节点要求很高。D-LinkDWL-900AP+ 无线节点专为电信级用户量身定做，内置DHCP 功能，启用该项服务可自动为连接的无线客户端分配IP地址，而无须在网络上使用单独的DHCP服务器。此项独特的功能可在任何地点都可以快速的建立用户所需的无线网络，如办公环境或其他临时性工作环境。这为用户带来了极大的方便性，可以大幅提高工作效率。此外，交换设备还提供了冗余配置的功能，可充分满足用户对网络运营稳定性的特殊要求。

其次，实现了酒店全方位的流程管理。D-Link的无线点餐方案，使酒店厨房和前台结账可以实时了解点餐信息，并可实现同步打印，避免了手写失误，提高了各环节的配合能力，理顺了备餐流程；同时，也使酒店能够随时掌握各个桌位的使用情况，从而便于人员调配，优化人力资源分配结构。而且，点餐信息储存方便，自动生成财务报表，在大大提高工作效率的同时，也为公司的财务监控和实时决策提供了依据。

此外，在安全性方面，方案也提供了高度的保证。DWL-900AP+无线节点支持业内最为领先的256位WEP方式认证，为客户端使用者提供认证功能，当客户端要尝试连接接入点时，接入点会发出一个测验挑战值封包(Challenge Packet)给客户端，客户端再利用共享金钥将此值加密后送回存取点以进行认证比对，如果无误，才能获准存取网络的资源。通过这种严密的加密认证方式，可以为用户的数据传输提供更高级别的安全性，满足了酒店对于传输信息，尤其是财务等重要信息的安全要求。

第8篇：酒店的网络设计与实现范文

关键词：现代营销理念；酒店；经营策略

目前，大部分酒店在经营过程中仍沿用传统的经营策略，但随着社会的不断发展，这些经营策略中的弊端逐渐暴露出来，对酒店的发展造成了一定的阻碍。酒店业要想从竞争中继续生存下来，就需要及时引进现代化的营销理念。

一、网络营销

对于酒店业来说，网络营销属于一种全新的营销模式，酒店业应结合自身实际情况合理运用这一策略。

（一）网络营销的优势

1.有利于满足客户个性化的需求

进入21世纪之后，人们的消费需求发生了很大变化，个性化、多样化的消费成为人们新的追求。实施网络营销可以将酒店的各种信息和酒店的企业文化以文字、声音、图片以及动画等形式呈现在网络上，方便顾客获取自己所需的信息。另外，酒店也可以通过网络平台来了解顾客的兴趣爱好，根据顾客的实际需求来对自身的各个方面进行适当的调整，提高管理水平以及服务水平，最大程度的满足顾客的各种需求。

2.有利于开拓酒店的销售市场

酒店可以借助于互联网实现全球销售的目标。互联网的最大优势在于不需要受到空间与时间的限制，它可以将酒店的相关信息实时传送到世界上的各个地方，让各个地区的人都可以对酒店有一个全面地了解，从而成为该酒店的顾客，为酒店带来更大的销售市场。

（二）网络营销策略的实施

1.健全网站设计

酒店可以通过创建一个健全的网站来为自身树立起正面的品牌形象，平时应定期对网站进行更新和维护，对网站浏览、旅行预订和互动等多个板块进行改善，与顾客加强互动。如酒店可以借助于高端技术在网站上虚拟出酒店的客房，顾客只需要点击相应的按钮，就可以进入到虚拟房间当中，从而更直观更全面地了解酒店的房间。

2.通过网络营销降低成本来吸引消费者

实施网络营销策略可以降低酒店在产品开发与促销两方面的成本，酒店可以充分利用这一优势，在保证最大盈利的同时对酒店房间的价格进行调整，定期提供一些优惠房间或折扣房间来吸引消费者。另外，酒店还可以采取各种在线或离线的方式来将自身的品牌推广出去，改变以往依赖于高成本渠道的局面，从而为酒店创造更多的收益。

3.提高酒店员工对于网络营销的热衷度

酒店可以设立电子商务部门，安排相关人员来负责实施网络营销策略，建立起一支高素质的网络营销队伍，并给予他们足够的重视。另外，酒店还需要安排人员负责及时查看各个网络平台上顾客对于本酒店的反馈情况，并结合实际情况进行改进，建立良性循环系统，为酒店挖掘更多网络上的客源。

二、绿色营销

（一）酒店业实施绿色营销的必要性

1.实现可持续发展的需要

酒店行业和环境保护之间有着一定的联系，大部分酒店都是凭借良好的环境来吸引消费者，但酒店业并不属于无烟产业，在实际的经营过程中产生一些污染是难免的，所以酒店更应该承担起保护环境的职责，在不污染环境的基础上开展营销活动，从而实现可持续发展的目标。

2.有助于提高酒店的经济效益

节约资源，保护环境是绿色营销策略的核心内容，酒店实施绿色营销有助于提高资源和能源的利用效率，减少对环境的污染。要顺利实施绿色营销策略，酒店必然要对技术和产品进行创新，先进的技术和产品能够吸引更多消费者，为酒店带来更多经济利益。

（二）绿色营销策略的实施

1.树立起绿色经营的理念

酒店在实施可持续发展战略时，应将节约资源和保护环境放在首要地位，树立起绿色经营的理念，积极采取科学有效的措施来保护酒店环境以及自然环境。

2.充分利用绿色技术

在经营管理的过程中，酒店应将绿色技术运用到产品的开发当中，从而为顾客提供绿色产品以及绿色服务。首先，酒店在装修客房时可以选择绿色的建筑材料，还可以多在房间里摆放一些富有生机的绿色植物和花卉作为天然的空气清新剂等等。其次，酒店可以开设绿色主题的餐厅，将不添加任何化学添加剂、不以野生动物与珍稀动物为原材料作为制作食品的原则，尽量选择符合绿色主题的食物原材料。最后，酒店还应为顾客提供各种绿色服务。服务员在向顾客推荐菜肴时应在保证盈利的基础上照顾到顾客的切身利益；客人用餐之后，应按照环保要求来对各种餐具进行消毒，并为客人提供打包和保管剩酒等服务。

三、体验营销

（一）体验营销的概念

如今社会不断发展，人们的消费观念也在不断变化，越来越多的酒店顾客希望从最初的咨询、预定到最后的退房等各个服务环节当中获得满意的体验。

（二）体验营销策略的实施

1.对顾客的需求层次进行分析，确定体验的主题。酒店应对消费者进行深入的全面的调查分析，了解他们的年龄阶段、受教育程度以及收入水平，并对他们的价值观、心理需求以及行为方式有一定的掌握，从而针对不同顾客的特点来提供不同层次的体验。另外酒店还可以在此基础上明确自身的体验主题，并充分发挥出自身优势。

2.通过产品与服务来为顾客提供体验。酒店可以向顾客推出体验型的产品和服务，让消费者从该酒店的产品和服务中获得满意的体验。

3.举办一些具有较强体验性的活动。酒店可以不定期的举办一些娱乐活动，如邀请一些明星来演唱或表演，吸引消费者，让消费者在参与中获得愉快的体验。

四、结束语

总之，酒店业应积极引进现代化的营销理念，转变传统的经营策略，拓展视野，在结合自身实际情况的基础上制定出更为科学合理的经营策略，从而增强自身的竞争能力，实现可持续发展的目标。

参考文献：

[1]牛艳君.浅谈现代酒店营销[J].商业文化，2014（17）

[2]隋洋.经济型酒店核心竞争力构建思路研究[J].旅游纵览（下半月），2016（07）

第9篇：酒店的网络设计与实现范文

自“十三五”以来，现代职业教育信息化进程不断推进，各大高职院校多采用网络教学平台支持学生在线课程学习，利用现代信息技术来辅助课堂教学已成为提高教学质量的重要手段。然而，大多数网络教学平台课程内容设计仍多停留在使用数字化媒介、重复传统课程内容和简单拓展网络教学资源上，无法有效体现信息化课堂“交互性”、“多元化”、“个性化”、“资源整合”等特点。以我院网络教学平台利用率为例，在对网络课程的学生学习记录随机抽样调查后发现，学生网络互动率平均仅为4.35次／人，远远低于理想互动比值（16次／人），大部分课程存在答疑讨论区互动率偏低、学生互动性差、使用率不良等问题。因此，本文将结合酒店管理教育学科“实践性强”、“职业化明显”等特点，以酒店管理专业课程为例，探讨有效利用网络教学平台,设计符合高职教育特点的网络教学平台课程内容，从而优化网络课堂教学效果。

一、以“交互式”为主网络课程内容

在运用网络教学平台开展网络课堂教学时，网络教学平台作为一种信息技术手段而非教学方法，教师可有效利用这一信息技术手段，有效改变以教师为中心的传统课堂教学模，引导学生提高自我学习能力，培养信息素养，深化职业技能，发展创新能力，以此重塑学习过程，从而实现信息技术与课堂教学的深度融合。其网络课堂教学并不是单一地进行网络教学，而应当以“交互”为主，让学生主动进行自主探究和协作学习，积极参与网络课程。在酒店管理专业网络课程中，主要将网络课堂学习分为三部分：学前以海量的网络学习资源支持学生学习、课堂中教师运用“翻转课堂教学”引导学生思考、学后针对学生学习过程及学习效果实行“多元评价”。学生在网络课堂的课前学习阶段，其学习路径如下：进入网络教学平台相应的“网络课堂”点击“专题学习”（将酒店管理专业培养方案中的核心技能进行分解成各个专题，学生可点击进入喜爱专题进行学习）选择相应专题后，进入“网络学习资源库”了解更多相关内容，进行文献查询当对该专题有一定研究后，进入“网络自主课堂”，根据自主课堂涉及的专题学习问题进行独立思考进入“网络虚拟实训室”，针对专题要求掌握的酒店管理专业技能进行模拟实操，利用实训室进行事件操作前往“答疑讨论”区进行提问、与平台其他同学及教师就相关问题进行交流互动在此所有环节中，均可利用手机进入特色银杏微课堂，获取该专题及课程的最新资讯。完成课前学习后，学生将自己独立思考与学习的成果带入课堂，又教师采用翻转课堂教学模式，以任务驱动为模式，开展相应专题拓展活动，教师从旁协助、引导。课后，以多元评价方式进一步帮助学生巩固学习效果，（如下图1所示）。在这一学习过程中，学生将最大限度利用网络教学平台，如果不能有效进入网络平台进行课前学习，学生将无法参与到课堂讨论，也无法获得“电子档案”、“在线测试”的成绩，从而在一定程度上倒逼学生认真进行课前网络学习。同时，学生学习的每一个步骤，都涉及生生交流、师生交流，获得交互式学习体验。另外，学生能根据自身差异，选择不同难度专题进行学习，充分实现个性化、差异化教学。以酒店管理专业《餐饮服务与管理》网络课程为例，该课程专题针对不同教学内容分别进行设计：对于基础知识，强调在线互动交流；对技能实操，强调以翻转课堂要求学生进行自主实践，并通过网络虚拟实训室进行反复学习；对综合创新能力，设立及自主探究板块，进一步发挥学生能动性，满足不同水平学生学习需求，（以下图2为例）。同时，在网络课堂教学设计中，为加强“交互式”学习体验，根据学生喜爱使用移动终端的特点，利用微信平台设计开发“特色微课堂”，与网络平台互相支撑，互为补充，加强学生自主学习的交互性与有效性。以我院“银杏微课堂”为例，该课堂以微信公众号形式为载体，建成三大互动板块帮助学生进行交互学习：1.银杏课堂：以酒店管理专业为特色，建设系列课程，学生可根据自身情况选择对应课程进行学习。同时，建设“课程重点”、“在线测试题库”来帮助学生进行自主学习与个性化复习。2.交流互动：该区主要链接网络教学平台，使学生使用手机即可一步到位登录网络教学平台，无需电脑登录学院官网，再进入“网络教学平台”页面，最后才能进入对应课程，简化学生操作程序，有效方便其网络学习。另设“网上自主课堂”与“互动讨论区”实现师生实时互动。3.资源拓展：该区主要提供优质教学资源共享。

二、学生职业能力大幅提高，教学效果显著

在实施“交互式”网络课堂后，其互动板块回复量最高的课程达1，806次，平均回复量达到406次；专题学习板块总共超过150人／课学习回复学生得分平均为86.75分，达到优秀标准；学习资源板块阅读次数超过396次／课，学生自主参与讨论率达到95.83%；网络虚拟实训室学生浏览次数超过1，000次，回复次数超过800次，有效达到自主学习目的。其教学效果良好，有效实现了学生个性化、系统化学习，达到了高交互性、强体验感、高参与度。在教学效果评价方面，通过分解课程要求培养的专业综合能力，制订能力考核指标，分为专业技能、职业能力、创新能力、信息素养四项。经智慧课堂实践，以14、15级共450多位同学为例，经学前考评，学生在“专业技能”测试（以酒店管理专业为例，分前厅、餐饮、客房三部分）平均成绩仅占百分总值的46%；在“职业能力”测试（沟通交流能力、灵活性与适应能力、责任感与领导力）中，学生平均分占百分总值的35.29%；在“创新能力”测试中，学生平均成绩为占百分总值的23.85%；“信息素养”板块学生测试结果较佳，占百分总值的87.69%。该学前测评结果显示，学生在参与智慧课堂之前专业综合能力掌握较差，前三个板块成绩平均分均连百分总值的一半都不到。同批学生在参与智慧课堂后，其学后测评成绩则有了大幅改观。其中，“专业技能”平均成绩为百分总值的80.66%，“职业能力”平均成绩值为82.17%，“创新能力”平均成绩值为71.25%；“信息素养”平均成绩值为95.67%。其综合职业能力得到全面提高，达到良好。学生学成绩从参与学习前的平均62.33分提升至平均82.26分，总体升幅达到19%。网络教学平台学习互动率平均从为4.35次／人提升至16.27次／人，提高近11个百分点。

三、结论