酒店新媒体运营方案精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的酒店新媒体运营方案主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：酒店新媒体运营方案范文

记者：请您介绍一下博美廷酒店发展的整体脉络？

Klostermann：我们英国的CCA（CORPORATE CLUB OF ASIA）集团面向全球拓展酒店业市场。旗下有博美廷酒店与度假村管理公司。博美廷是在荷兰注册的国际品牌，起源于英国伦敦，是以一位英国前首相名字命名的品牌，上个世纪90年代，在伦敦郊区有着30栋别墅的城堡是博美廷的前身，目前已经在世界各地拥有7家酒店，2010年将发展到20家酒店。 CCA集团在高尔夫度假村和私人俱乐部会员业务方面有着20多年运作经验，是一流的国际公司，早已誉满全球。目前我们专门在亚洲和欧洲从事私人俱乐部、乡村、都市和运动俱乐部的发展运营。CCA通过其关联公司，IAC（国际网络俱乐部），已经在全球范围内整合了260家俱乐部，全部会员超过30万人。IAC俱乐部遍及欧洲、美州和亚太地区，如德国、美国、俄罗斯、英国、中国、印度尼西亚、泰国、日本、马来西亚、菲律宾等国家。

1982年我们在香港设立亚洲总部，开始把目标锁定在中国本土并拓展发展空间。

记者：请问博美廷经营的特点与通常意义酒店有什么不同？

Klostermann：新潮典雅的私人俱乐部运营模式，将客户视为“尊贵会员”的经营思路，并积极推行博美廷的服务理念“完美中的完美”，为每一位客人提供全新的感受。在中国发展博美廷酒店是长期的计划。在北京、天津、上海、厦门、广州等地。我们有若干家俱乐部，除了商务俱乐部之外，旗下还有一些高尔夫俱乐部，博美廷酒店与北京长安俱乐部已经合作了10年，今后还将继续合作10年。中国有份胡润的《福布斯》财富报告，在私人俱乐部中，北京长安俱乐部2006年排位全国第一。

我们博美廷的第一个特点，是管理综合性的物业，让俱乐部的服务因素与小型酒店结合，不是单纯的而是对各种因素的综合管理。我们的第二个特点是规模小，但是很高档，有如高度个性化的博美廷酒店一般，不超过200间客房。追求高质服务就是我们的企业文化。面向高档客人，照顾好每位客人，住店消费您可以不用出店。

记者：中国市场的吸引力在哪里？博美廷酒店的经营运作方式？

Klostermann：我们期望着在中国有更好的发展，我们正在北京、悉尼发展会员，发展会员单位，致力于发展，我们在北京都有代表处，区域性代表处，我们寻找机会做高档精品酒店，除此之外，我们还做房地产销售。目前开发的项目包括位于中国天津的博美廷套房酒店，这种风格独特的套房酒店于2006年11月28日开业。该项目共有141套博美廷套房、33套豪华公寓，可以在有活力的中国市场中极大地满足膳宿与工作需要。酒店的特色是在它的顶层有一个豪华的私人会所――海河之子俱乐部，它可以满足会员就餐与开会的需要。

第2篇：酒店新媒体运营方案范文

第一部分引言

第二部分衡山宾馆通信网络现状及通信服务需求分析

2-1、衡山宾馆通信网络现状

2-2、改制后的衡山宾馆对通信服务的需求

2-3、现行的衡山宾馆通信网络服务的不足

第三部分业务方案目标

第四部分项目具体方案

4-1、宾馆固定电话系统方案

4-2、宽带接入营销方案1

4-3、宽带接入营销优化方案2

第一部分引言

随着市场经济日益繁荣，行业之间的竞争越发激烈，企事业单位或行业等大客户需要利用先进的通讯技术快速地获取市场信息，以提高办公效率、降低运营成本、提升服务水平。衡山宾馆刚刚经过国有产权改制，正努力朝着机制创新、管理创新、服务创新的三星级标准发展，但怎样本着用心服务理念，全方位面向市场，牢牢抓住客户、服务、管理三个要素，依托电信公众网，建立一个快捷、方便、经济、适用的宾馆服务通信调度网；已经是现代宾馆服务企业实施科学化管理，市场化运作的有效手段。而今电信提供的固定通信网络相对比移动、联通、铁通等运营商提供的通信产品在资费、网络资源、通信带宽、客户服务、保密性、清晰性、稳定性等方面更具优势。因此我们本着“合作互惠，携手共进”的商业原则，根据衡山宾馆对通信网络个性化、多样化、和综合化的业务需求，基于公网EWSD/ZXJ10交换新一代通信平台，拟采用混合组网方式组成虚拟呼叫中心；依托电信宽带光纤城域网，拟采用FTTB+LAN方式接入为宾馆每个房间提供1/10M自适应带宽的国际互联网桌面服务。全面规划宾馆企业服务调度通信网，策划一套比较系统、先进的宾馆通信网络业务营销方案。

第二部分衡山宾馆通信网络现状及通信服务需求分析

2-1、衡山宾馆通信网络现状

衡山宾馆在产权改制前，原与电信签订“一室一机”话费包干协议，部分房间和台席安装电话59台，且以每台30元/月包干市话任打；除网话长话消费支出以外，一年大约支付市话包干费用21240元，后因产权改制工作实施，衡山宾馆停止对外营业，只保留3台电话，其余电话全部拆除。

2-2、改制后的衡山宾馆对通信服务的需求

2-2-1、当前的时代是信息的时代，21世纪是信息的世纪，现代化酒店利用信息技术提供高质量的服务，是面向二十一世纪信息时代为客户提供全方位服务的一个标志。衡山宾馆实行产权置换后，着力提升酒店服务档次；正努力朝着机制创新、管理创新、服务创新的三星级标准发展。

为了适应信息时代给酒店业带来的商机，作为酒店方面必须保持一个开放的思想，采用网络技术和智能系统对酒店的市场销售和日常管理进行改造，从而使高科技和服务水平相结合。

现代化酒店的最大特点，就是把最新的信息技术应用于酒店的管理和客房的服务，实现酒店管理的自动化，同时为入住旅客提供各类服务。

2-2-2、打算建设和管理一个现代化标准的三星级宾馆，必须要有一个适合衡山宾馆实际、方便、快捷、经济的通信服务一体化解决方案；为宾馆企业筑建现代化的通信生产调度网，同时为客户提供一套综合的智能化酒店服务。

2-2-3、随着县域酒店业竞争加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，客房销售的利润空间越来越小，这就需要酒店使用更有效的信息化手段，提升服务内涵，吸引客户，拓展市场空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。

2-2-4、据统计资料显示，酒店客户中45％的人有上网需求，并且其中有30％的客人提出了高速上网的要求，30%的客户对长途电话有需求。另外还有客人对酒店能否提供VOD比较敏感。值得注意的是，对上网速度和VOD有强烈需求的客户，对价格又不是很敏感，这些客人是各个酒店利润的主要来源，也是各大酒店竭力争取的商住客户或者常住客户。但是，有些酒店由于建设较早，内部没有采用综合布线系统，改造起来也非常耗时、耗力，如果采用MODEM拨号上网的话,接入速率低(56Kbps)，且占据酒店电话外线的资源,致使许多酒店只能望"网"兴叹，现衡山宾馆产权改制后，全面装修和改造，可以摆脱原来建筑结构的束缚，实施楼宇综合布线，随时随地通过电信提供的综合通信网络解决方案，经济有效地提高酒店服务层次。

2-3、现行的衡山宾馆通信网络服务的不足

针对上述需求，原宾馆通信网络表现了以下几个方面的不足。版权所有

（A）客房信息化服务单一，客户只能在房间内拨打市话，无法享受宽带上网和长话语音服务；宾馆方面只能在传统的酒店业务上做文章，无法拓展酒店信息增殖业务市场和提升服务水平。

（B）无法实现资源共享，对宾馆实施科学化管理缺乏有效的信息支撑手段。造成企业各部门之间业务联系不便、配合不协调、调度不力。

（C）现代酒店企业应当是通信信息网络完备的营销团队，假若通信联系不便，无法及时有效地获取市场信息。

第三部分方案目标

本通信网络解决方案项目策划目标是针对衡山宾馆的组织架构和行业特点，基于电信固话公众网EWSD交换平台，组建衡山宾馆企业虚拟通信网，市话实施“一室一机”酒店电话总额包干；国内长话按IP公话模式实行佳音长话业务合作分成优惠处理；宽带基于电信1000M光纤城域网，利用100M以太网交换机组建宾馆局域网，实行固定IP方式提供10M带宽的国际互联网桌面服务。一方面建立完善的宾馆电话通信和宽带服务网络，达到提升宾馆的客户服务档次，为客户提供高效、优质的信息服务；另一方面有效地实行宾馆企业资源共享，加强酒店企业内部流程管理，提高酒店运作效力。从而实现宾馆与电信双方共赢。

第四部分具体方案-

4-1、宾馆固定电话系统方案：

4-1-1、我们基于市话网EWSD交换平台，组建宾馆内部虚拟通信网和虚拟话务台，实现宾馆电话一机双号，对内通信根据宾馆特点实行4位顺序编码，对外使用电信公网统一号码；并对每台宾馆电话内部通话和市话实行30元/月包干任打，来电可以直接呼入，网话和长话呼出通过总台虚拟话务台指令控制，实时开关和实时计费，宾馆国内长话消费额在1000元以上，国内长话按3：7分成（即宾馆3成，电信7成）。组网图如下：

EWSDPSTN

ISDN板（局端

ISDN卡

宾馆虚拟话务台

宾馆商务电话110台

呼出通过统一接入码，网话与长话立即计费，外网电话直接呼入

4-1-2、该方案优点：面向酒店行业提供的一体化通信业务解决方案，提供集团电话及话音增值业务外，通过ISDN接口与酒店管理系统（PMS）对接，提供酒店房间电话开放和关闭的动态管理、电话权限管理、网话及长话立即计费、话单查询与统计、客户留言、自动叫醒、集群呼叫、夜间服务、话务台综功能、会议电话等多种酒店功能业务，为宾馆完全解决了通信服务和系统维护的后顾之忧。

4-1-3、方案技术经济分析：鉴于以上方案初步慨算需要费用102100元，其中电信负担18000元；项目一旦实施宾馆每年可以节约通信系统维护费用15000元，并获取国内长话业务分成酬金10800元，具体如下：

1、需购置ISDN接入板和ISDN用户MODEM各一个，大约8000元（局方提供）；宾馆虚拟电话系统管理软件一套，约10000元（局方提供）。

2、宾馆需配备电脑和打印机一套约6000元。版权所有

3、前期对宾馆三栋楼宇的电话线路实施综合布线，每台电话布线综合造价250元，110台电话布线工料费需27500元。

4、宾馆一次性安装110台电话按100元/台工料费（含赠送话机）优惠装机，应支付装机工料费11000元。

5、110台电话实行每台30元/月市话费包干，每年应支付市话包干话费39600元。

6、宾馆实施“佳音”长话合作模式后，每月平均按3000元消费额度计算，每月可以享受电信的国内电话业务分成酬金900元，一年累计可获得“佳音”长话业务酬金10800元。

7、宾馆实施该方案后，每年应节约用于电话通信系统维护费用15000元。

4-2、宽带接入营销方案1

4-2-1、我们的设计遵循先进性、实用性、可扩展性、可管理性、可维护性、可靠性、安全性、经济性和全面解决原则，全面考察了当前流行的网络体系，并充分利用当今先进的网络、多媒体、数据库技术，结合酒店的实际应用特点和条件，采用10/100M以太网交换机为网络主干，结合4个百兆级联以太网交换机组建酒店宽带局域网，宾馆自行购置电脑，为每个房间提供1/10M宽带桌面服务。其组网图如下：

衡山MA5200INTERNET

10/100M电口楼宇交换机

10/100M电口楼宇交换机

10/100M电口楼宇交换机

10/100M电口楼宇交换机

10/100M上联以太网交换机

五类线到用户桌面

4-2-2、该方案优点：整个网络系统的主干网采用10/100M以太网，网络综合布线采用光纤到楼宇，双绞线入户的方案。为了便于网络设备的维护和管理，需要设主交换中心机房一处。也可以根据网络的规模设立分中心机房。主交换中心机房是整个网络信息交换的中心，网络中的路由器、中心交换机等设备均配置于此。中心交换机需具备网络管理能力。同时，网络中的用户通过中心机房的路由器以宽带固定IP方式接入城域网，连接到Internet。

4-2-3、方案技术经济分析：鉴于以上方案初步慨算如下：

1、期对宾馆三栋楼宇的宽带网线实施综合布线，每个房间接入点双绞线布线综合造价330元，按110间房间规模网线布线工料费需36300元。

2、宽带组网需购置10/100M5台以太网交换机约需费用18000元。

3、若宾馆110个宽带端口一次性开通，我们同意按每年宽带包年网络使用费36000元优惠收取。

4、宾馆110个房间实施宽带接入服务，每间房间增加10元每天的宽带使用费，按45%的开房率计算，一年宾馆可以收取宽带服务使用费达178200元；三年均可收回投资。

4-3、宽带接入营销优化方案2

宾馆可以采用电信电脑宽带套餐方式入网，以3888元每台价格向电信购置方正品牌“文祥”系列电脑，交纳427680元，一次性购置电脑，并包含1年的宽带网络使用费，消费期满后，再按36000元支付包年宽带使用费。

第3篇：酒店新媒体运营方案范文

如今，公司即将迎来自己十一周年的店庆，面对竞争激烈变幻不定的餐饮市场，作为新派鲁菜的代表如何来筹划十一周年店庆呢？一、前言

中国辛勤的劳动人民，在数千年的饮食文化的探索和发展中，逐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等各大菜系和具有属地风味的特色小吃。鲁菜是中国北方第一大菜系，历史悠久，影响广泛，是中国饮食文化的重要组成部分，传统鲁菜以其味咸、鲜、脆嫩、风味独特、制作精细享誉国内外。在川粤菜系大举北上和东北特色菜蜂拥入关时，鲁菜式微，锋芒内敛。值当此时，XXX鱼馆在市场搏杀中脱颖而出，成为新派鲁菜的代表之一。

当今的餐饮行业，发展趋势可概括为：发展十分迅速，规模不断扩大，市场不断繁荣。然而，繁荣的同时意味着竞争的加剧，每天总有一些餐饮店铺倒下去，又有更多的餐饮店铺站起来，但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。近年来，作为新派鲁菜代表的微山湖鱼馆一直屹立在餐饮界的潮头，“XXX全鱼宴”成为响当当的招牌。二、市场/企业分析

济南的餐饮市场同样存在激烈的竞争，自生自产的宾馆、酒店林林总总，外来的菜系如谭鱼头、火锅城、姜仔鸭、烧饿仔等连锁加盟店在济南均有分布，争夺着济南有限的餐饮资源，冲击着食客的味觉、视觉。

一个酒店要获得成功，必须具备以下基本条件：

一、拥有自己的特色；

二、全面的质量管理；

三、足够的市场运营资金；

四、创新，不断推陈出新。这些条件缺一不可，否则，就如昙花一现。这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在。

近

五、六年来，公司通过自身繁殖、管理输出、品牌输出等方式在餐饮界大展身手，同时又在不断的积累着雄厚的管理、技术、资本。而作为鲁西南代表的“XXX全鱼宴”既可以看到传统鲁菜的精当和细腻，又有孔府菜的豪华与高贵，更能感受到微山湖气息的清新与曼妙。三、营销策划

餐饮服务的目的是让顾客满意，只有顾客满意了，酒店才能获得利润；要做好优质的服务，离不开企业内部员工的努力；内部员工营销的成功又以全面的质量管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。

在这恰逢十一周年店庆和圣诞节到来，借此时机，我们以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者相结合，作为本次店庆活动的重点进行。以济南市五个店为例：一、本次店庆活动目的：增加公司的品牌影响力，提升公司的知名度和美誉度；提升公司形象，增加企业竞争力；加强公司员工的企业忠诚度和向心力；提高全员服务意识、工作积极性；展现公司文化底蕴，进一步提升集团公司的企业文化；提升公司销售额，增加利润；为2004年更好的发展打下良好的基础。三、地点：济南市五个店四、参与人员：公司所有员工、前来就餐的顾客等五、营销主题：顾客满意、员工满意、管理提升、文化创新四、具

体方案策划一、SP方案

1、“微笑服务”。在店庆期间，所有员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来，满意而归，提高顾客的感觉消费价值。

策划如下：2、特价。①每日推出一款特价菜，每日不重样。③打折，这是一个迅速提高销售额的法宝，建议适当打折刺激消费。

3、礼品、抽奖。有计划发放公司店庆纪念品、小礼物，增强与客人亲近感，扩大宣传面。公司统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方，如带有店庆标志的签字笔、气球、打火机、帽子等，按桌发放。

抽奖方案：主题——“品全鱼宴、中大奖、游微山湖”

二、内部营销方案

内部营销是一项管理战略，核心是发展员工的顾客意识，在把产品和服务推向外部市场前，先对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息，利用有效的激励手段。

1、在全体员工内部加强温情管理，要求每一位员工将所面对的其它员工视为自己的顾客，像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中，将内部员工营销固定下来。

2、征文比赛。

内部员工征文：“我的选择——XXX鱼馆”

要求：1)、题材围绕微山湖鱼馆所发生的事情，可以是工作经历、感想、看法、寄语等。

2)、体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。希望全体员工积极投稿。本次征文活动将评出一等奖1名，奖金200元；二等奖2名，奖金100元；三等奖5名，奖金50元。并进行集中展出。

3、成本节约比赛。

通过系列活动，对内部员工再教育，提高其的积极性。三、产品营销方案

2、绿色家宴。随着生活水平的提高，人们饮食已经不仅仅是为了解决温饱，而是吃“绿色”，吃“健康”。绿色家宴的推出，无疑会受到消费者的青睐。在原材料使用上，力推生鲜类绿色食品；烹饪方式上结合现代人的消费时尚，使菜肴风味化、营养化；在家宴的菜谱上，注重菜肴的营养搭配，平衡膳食，满足人们的健康要求。强烈建议厨房部推出。

四、文化营销方案

1、借店庆11周年之机，向消费者宣传公司的企业文化，增强公司在目标消费者中的影响力。2、店堂现场气氛，包括灯光、音响、海报、POP等。五、广告营销方案

在信息发达的现代社会，媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。酒店根据不同媒体有不同媒体受众的特点，合理进行自己的市场定位和目标客户的定位，合理的选择媒体投放广告，不可片面追求覆盖率，造成广告的浪费。

作为公司本次店庆来说，一般选择媒体有

《齐鲁晚报》一栏1500元左右，《济南时报》一栏600元左右，电视可以上5秒、15秒广告，其次还可以在互联网上宣传费用优惠。

硬广告和软广告相结合，软硬兼施，以取得更好的效果。具体可为：店庆前两天一次，13日一次，18日一次。利用媒体整合，实现小投入，大产出。五、店庆现场布置一、所用媒介：

氢气球、条幅、公司吉祥物、大型宣传海报、宣传单、展板、POP各种张贴画、礼仪小姐、纪念品等二、店庆时酒店外观：

氢气球带着条幅在空中飘飘欲飞；吉祥物热情向你招手；楼体外打出“11周年店庆”醒目标和优惠项目的大条幅，以及供应商的祝贺单位的条幅；进门处设置一个高精度喷绘的店庆告示牌；礼仪小姐发放公司店庆纪念品；整体呈现出一种喜气洋洋的气氛。营造出简洁又有品位的节日氛围，消费者从门前一过，就会被这种气氛所吸引。三、店内景观：

服务员穿戴整齐，面带微笑，热情洋溢；总台服务细致耐心；地面光可鉴人；桌椅一尘不染；公司各种宣传资料随手览阅；灯光明亮柔和；音乐如高山流水；绿色盆景赏心悦目；顾客从进店时刻起，即能享受到一流的服务和视、听、触、嗅觉的全方位感官享受。进餐完毕，还可以参与抽奖，并赠送纪念品。

让顾客自始至终享受到XXX鱼馆一流的服务，留下美好的记忆。六、费用预算

氢气球1500元

纪念品1000元

条幅200元宣传资料海报500元

微山湖一日游2200元

内部竞赛1650元;

广告费用10000元

合计17050元七、效果分析一、宣传造势，五店联合店庆，气势宏大，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高公司的知名度和美誉度。二、店内外造型富有人情味，服务周到，能提升目标消费者的本企业忠诚度。三、通过服务比赛、征文比赛、成本节约比赛，能极大的增强本公司员工的企业归属感和向心力，提高工作积极性

第4篇：酒店新媒体运营方案范文

三网融合是中国“十一五”规划的重要目标之一，寻找固网的战略增长点也已经成为中国电信运营商战略转型的现实需要，而IPTV业务，正是未来网络技术战略性应用和实现企业转型的最佳选择，并得到全球业界各电信运营商的广泛关注。此前中兴通讯IPTV解决方案曾多次得到各运营商的首选以及中外媒体、咨询机构的高度评价，而随着IPTV多媒体产业的不断发展，中兴通讯再次大胆做出科技前瞻，推出“网络视讯”解决方案。

中兴通讯“网络视讯”专为宽带网络和电信业务运营商设计，旨在IP网络上开展包括网络特色视音频业务和丰富增值业务的电信级端到端、全业务解决方案。该方案集中体现了中兴通讯所倡导的IPTV解决方案立足网络、视、讯三方面的优势，通过统一平台帮助运营商提供全业务、综合性的多媒体解决方案的特点。

中兴通讯“网络视讯”解决方案核心自主研发，提供包括STB终端系统、分布式流媒体服务系统、内容处理系统、数字版权系统、运营支撑系统、内容管理系统、EPG系统、增值业务系统以及宽带网络设备及相关网管系统等。系统可扩展能力很强。系统从构架、存储均方便扩充。系统提供多家内容提供商的接入，方便内容引入。网络视讯由内容运营、业务运营、业务网络、承载网络和家庭网络五部分构成。其逻辑结构如图所示。

业务先行，护驾商用进程

上海是中国最具影响力的都市，上海电信也是中国电信最有影响力和示范效应的分公司之一。作为中国电信的领头羊，上海电信IPTV项目从2005年IPTV的试点到如今的尘埃落定，通过与上海文广的深入合作，上海电信IPTV项目已经从小范围试验进入正式规模部署实施阶段，而它所带来的示范效应也必将推动未来中国IPTV的走势。

不同于以往的传统电信业，多媒体娱乐时代的到来，IPTV如何吸引用户成为其能否制胜的关键。1年多的探索与试点，上海电信针对新兴市场做了大量的调查与研究，将着力点放在了业务。中兴通讯基于和中国电信多年深入合作和深刻理解，也将业务实现作为其所提供的解决方案的关键点。

目前，上海电信推出直播、点播、信息服务、应用服务四种主要的IPTV业务模式。直播：一共可提供央视15个频道、文广12个频道、数字电视20个特色频道、9个各地优秀卫视等58个直播电视频道。可提供导视频道、热门剧场、热门娱乐、上海一家门、超级影院、真实纪录、精英体育等9个由众多精彩节目编辑而成的9个虚拟频道。点播：目前点播节目已达3000小时，内容包括电影、电视剧、音乐娱乐、纪实节目、少儿、体育以及教育等分类内容。信息服务：搜索、时事、健康、房产、餐饮、生活六大主题；应用服务：影像空间、电视黄页两大个性业务。

最近，中兴通讯又为上海IPTV成功实现“证券之星”业务，不日也将与广告用户见面。除此之外，目前中兴通讯已经能向运营商提供更加丰富多彩的IPTV多媒体业务包括互动电视、卡拉OK、互动投票、视音频通信、在线游戏、信息服务等多个领域，大多为“一键式操作”，同时照顾到了IPTV与NGN、3G等业务的融合性。

快速响应，推进市场繁荣

IPTV作为一个新兴的产业，全新的技术和市场环境，对各方参与者提出了比以往更多的机遇，也提出了更为复杂和艰巨的任务。面对市场的巨大转型，中兴通讯除了保持一贯稳健的作风，更是以其积极投入、主动参与的精神在历次电信IPTV项目中获得一致好评。

快速响应，是推进IPTV产业发展的重要条件，也是中兴通讯对IPTV一直秉承的态度。中兴通讯有超过1000人的IPTV运作团队、强大的本地化研发力量、遍布全球的服务体系，以及全网综合解决方案提供能力，为IPTV项目实施和市场推进提供了强大的保障。

目前，中兴通讯IPTV已经在中国电信公司和中国网通公司得到广泛应用，并得到了IDC、瑞银证券等第三方咨询机构的高度评价。2006年3月，IDC在报告中指出，中兴通讯获得了云南、陕西、江苏、广东、北京等地的IPTV项目，在设备制造商中处于领跑地位。2005年12月，欧洲最大的投资银行瑞银证券对中国IPTV的现状和发展前景推出了一份专题研究报告，认为中兴通讯已经占据了中国IPTV最大的市场份额，综合实力值得肯定。

上海电信IPTV项目从2006年9月1日正式放号，整体放号进展非常顺利，截至到10月23日，上海电信的IPTV用户数已经突破20000用户大关，并且以每日数百近千的用户规模持续增加中，显示了强劲的用户需求和市场空间。

除了上海电信IPTV案例外，中兴通讯“网络视讯”已经在云南电信、陕西电信、广东电信、江苏电信、北京网通等多个地区中标应用，并在多个地区协助局方共同进行放号推广策划和运营。经过了多个项目的锤炼，中兴通讯“网络视讯”在不断完善IPTV基本视频业务的基础上，与运营商共同探讨增值业务发展方向，大力发展其在增值业务方面的能力。信息服务、卡拉OK、视音频通信、游戏、电子商务、远程教育、远程医疗、视频通讯、VOIP、移动短信、家庭邮箱、电视上网、投票、竞猜、关联点播、购物、证券之星等丰富多彩的业务陆续展现，同时提供酒店、学校、政府等完善的行业应用方案。在成为国内IPTV解决方案供应商最大赢家的同时，中兴通讯“网络视讯”携公司国际市场拓展的大旗，中标应用哥伦比亚、希腊等多个国家。

与目前已开展IPTV业务的其它地区相比，上海的IPTV模式更具有代表性和可复制性，一旦成功，可以顺利向其它地区推广。更重要的是上海模式探索了一条电信、广电、设备厂商与IPTV产业链其它各方相互合作、共担风险的商业模式，这对于IPTV的良性发展是非常重要的。

第5篇：酒店新媒体运营方案范文

经过多余年的发展，瑞斯康达早已不是最初那个单纯的“驻地网解决方案”提供商，它的触角越来越广，推出更为全面的解决方案，持续丰富“接入网专家”理念的内涵。广电领域便是瑞斯康达非常看重的一块潜力市场。

“我们一直把广电作为运营商来对待，而不仅仅只是一个企业网的分支。”瑞斯康达表示，“最初，我们用电信运营商市场的打法拼广电市场，出现水土不服的情况，及时调整思路，推出适合广电的解决方案和商业模式，逐步在广电市场站稳脚跟。”

近两年，瑞斯康达持续中标广电运营商的双向网改项目，受到广电市场的青睐。来自于这一市场的收入也成为瑞斯康达的主要收入来源之一。

给“宽带广电”加把油

在CCBN2016主题报告会上，国家新闻出版广电总局党组成员、副局长田进表示，广电运营商要加快实施“宽带广电”战略。“宽带广电”战略顺应“宽带中国”战略新要求，是广电与互联网深度融合的重要基础。

“宽带广电”战略落地，重要的基础就是一张完善的、可以媲美运营商网络的基础设施。为此，田进强调，要加快推进网络双向化宽带化智能化。通过双向化宽带化智能化建设，加快推进有线、无线、卫星、网络协同覆盖、融合发展，大力提升广电网络的业务承载能力。

事实上，面对电信运营商“100M光纤到户”的目标，以及双向业务进入的加速推进，留给广电运营商的时间已经不多了，广电必须加快节奏，以“一步到位”的视野去开展网络双向化改造。

最初几年，广电运营商一般采用EPON+EoC的方案实施双向改造，后来又引入C-DOCSIS。来自格兰研究的数据显示，目前在广电市场，采用前者覆盖用户市场份额为46%，后者为37%，两种方案占有了绝大部分的市场份额。

不过越来越多的事实证明，光纤到户才是一条较为明智的双向网改路线。相比EPON+EoC和C-DOCSIS，FTTH拥有更低的建设成本和维护成本、更高的带宽和更好的鲁棒性。

“EoC理论上提供的入户带宽最高只能达到10M，虽然通过增加双频方案可以达到20M，但是和电信运营商主推的100M仍然有很大的距离。”瑞斯康达向记者表示，“因此，我们建议，广电运营商在新建城区市场和农村市场采用FTTH，在已改地区通过合理的方式向FTTH过渡。”

瑞斯康达的这一观点也得到大部分广电运营商的支持。目前不少地市广电运营商已经开始采用FTTH进行网络的双向改造。针对这一趋势，瑞斯康达提供基于xPON OLT/ONU系列双纤三波、双线入户两种FTTH接入解决方案，实现公众多业务接入、自动装维，受到广电运营商的青睐。

实施全媒体转型升级，要求广电网络向多业务综合承载方向发展，因此广电网络不仅要支持承载传统广播电视业务，也要支持高清互动电视业务，以及数据类的家庭宽带和大客户专线业务。

“为此，广电运营商需要快速的搭建一张融合大容量传输和业务承载的综合承载网。此张网络要符合广电目前的行业特点，摒弃技术选择带来的后期投资风险，不仅能解决广电目前存在的资源问题，帮助广电快速开通当前业务，而且需要成本低，部署速度快，设备组网灵活及支持平滑大容量扩容等。”瑞斯康达表示。

瑞斯康达iTN综合承载解决方案融合了SDH、PTN和OTN三核心，实现了业务的电层承载和光层传输的融合，可实现对PON网络的回传和承载，为广电面向未来开展全业务运营提供安全、可靠、高效的极简承载网络，轻松实现全业务综合承载、多业务灵活调度、大容量平滑扩容。

助力全业务转型升级

三网融合的全面推广，意味着广电运营商面临着电信运营商更为激烈的市场竞争。广电运营商不能仅仅聚焦于网络如何和电信运营商抗衡，而是要充分利用有线电视积累的用户优势，以业务作为切入口，构建差异化竞争优势。

为此，瑞斯康达针对广电推出了更聚焦于业务层面的解决方案。相比日趋饱和的个人市场，集客市场还有更大的拓展空间。瑞斯康达iTN数字专网解决方案提供从接入汇聚到用户末梢的接入层完整解决方案，实现多业务接入、灵活承载及统一运维，为广电量身打造高品质集客专线网络，满足金融、政府、企业等集客专线业务的高安全高可靠的接入和承载需求。

第6篇：酒店新媒体运营方案范文

改善服务水平

在联络中心的应用方面,以韩国某运营商托管的企业联络中心为例,它可以为企业提供多种基于3G的新型服务,个人用户能够通过3G手机实现更快更直观的电影订票业务,座位菜单可以显示在电话屏幕上,用户还可以通过现时观看电影预告短片来决定最终是否订票,为电影院联络中心创造新的服务价值。3G手机的强大功能以及多元化的业务,使得基于手机的各种通信方式的整合变为一种可能。也就是说,3G使手机有了视频应用,可以带来更多的体验,比如通过现时视频感受不同酒店房间的布置和位置来决定房间的预订,通过实景路标演示进行道路驾驶。

这也意味着企业用户在以前的语音、SMS、E-mail、IVR、传真、Web等统一通信的基础之上,又多了视频通信。这样,基于统一通信和自助服务系统的联络中心就可以使企业大大缩短客户等候时间,提升客户服务体验,从而提高企业生产效率。比如企业可以通过视频IVR服务提高服务水平和客户满意度,还可以通过视频服务和SIP电话用户提高销售额。在技术实现上,企业可以在3G网络的企业后台端集成Voice Portal这种基于网络服务的自助服务平台,不仅可以提供以上更多的新型服务,还可以把过去全部由人工实现的业务通过自助服务的形式来体现。

从另一方面来看,运营商和统一通信厂商在解决方案、产品以及外包服务方面将获得大量的市场机会。例如,韩国的运营商就已经和保险公司合作,在呼入服务方面,为客户提供更多多媒体手段和可视服务,满足客户的沟通需求和提高满意度;在呼出服务方面,运营商可以推送更多符合客户身份的互动多媒体内容,增加营销机会。

提高业务效率

那么3G融合统一通信业务又能为企业自身带来多少商业价值呢?陈俊生认为,具体从统一通信角度讲,3G将给企业优化业务流程带来很大的帮助。

例如通过3G手机,企业员工可以把出差在外的同事加到视频会议中,可以通过3G手机展示产品、文件等,大大提高通信和协作效率。而且,统一通信使寻找与联络重要人员所必需的时间和延误都大大减少。

第7篇：酒店新媒体运营方案范文

从艺术酒店的经营思路上分析，跟传统酒店并无多大区别，跟度假主题、生态主题类似，只是种酒店特色，并没有改变传统酒店的经营业态，因为其营收主要来源还是客房出租、餐饮、会议及SDA等酒店延伸服务。于是有人感觉这种经营模式艺术得不够彻底，愿意探索更极致、更艺术化的业态，还愿意尝试把这样的业态拿去实施。

坐落于北京工人体育场的瑞居酒店，就是这样一家勇于吃螃蟹的先锋，它不仅把艺术品植入酒店空间，更把艺术经营的思路融入酒店经营，拓展出画廊+酒店的经营模式。具体地说，创办者希望把瑞居酒店塑造成一个24小时的画廊、

个可居住的画廊、

个体验式的画廊，并期望此模式做到画廊的营收超越酒店本身的营收，酒店本身反倒退居其次，变成画廊的配套设施。

至此，艺术革了酒店的命，最终主宰了酒店的灵魂。客观上，我们认为这不失为种好的经营方式，有点像把艺术业态嫁接到酒店业态之上，新苗的血液里混合了两种业态基因，至于能否开枝散叶开花结果，现在还只是探讨阶段，且有待时间去检验。

瑞居酒店位于北京工人体育场休闲文化区，玫红色的玻璃幕墙在京城老牌夜店MIX后，透出内秀或日闷骚的气质。步入酒店的旋转门，岛式的服务台占据了大堂的中心位置，漂亮的服务员虽冲你微笑，但室内琳琅满目的艺术设计还是会转移你的视线。感觉左侧更敞亮些，于是便迈步进入西餐厅。

西餐厅干净整洁，家具很是精致，只是建筑结构有些奇怪，空间中多处层叠，阳光透射进来粉红色的光影，神似女人们领口上折叠的花边。再抬头，便能看见各层客房门，也似罩上了一层粉红的轻纱，风姿绰约半遮面。为了揭开这层面纱，却意外探听到很多幕后。

概念的思维演变

按照瑞居的初创者张锐的构想。原打算把这里打造为个设计师酒店。他们邀请到国际知名的12位设计师，再搭配12位当代艺术家，每对组合设计出3～4套方案，共28间

瑞居画廊酒店客房，想以此为概念，打造顶级的设计酒店。屈从于现实的考量，这套方案未被实施，原因有两条。第一，设计与建造成本过高：第二，即使建成了，因为个性化强度太高，床、墙、软饰及配套设施均非统一标准，运营维护成本也过高。

当设计师酒店不能完全实现，牺牲了当初很多理想后，张锐不甘于建成平庸的作品。就希望能从设计的后续中体现价值，从以设计师为主，到设计师搭建个基本的舞台，由艺术家充分展示，变成艺术家酒店。如此调整后，感觉还是没有达到状态，因为仅只是艺术的呈现其实还是加大了运营的成本。

当思考越来越深入、越来越现实，画廊酒店的概念就浮出水面。画廊酒店把艺术品的经营和日常的酒店管理结合到一起，实现了相互补充。互为借鉴的双赢构想。当然，这也可能是一个巨大的挑战，不仅空间的设计具有挑战性，更在于人员结构的挑战。

画廊酒店三问

――问：有何优势?

首先，相对于画廊来说，我们是酒店。中国这几年画廊发展非常快，从形态上看，张锐认为进入了个误区，就是画廊越来越接近美术馆，都在做学术、都力求放大自己的空间。于是对艺术家的要求越来越高，比如作品的尺寸会越来越大，受此影响，艺术品可购买的人数就越来越少也没用多少家庭可以承载那么大幅的作品。这样画廊的发展趋势，离我们日常的消费将越来越远。酒店的展示性则不同。从空间体量、展示效果上，都可以从家居上去考量人与艺术品之间的关系。如果把每个客房理解为家庭的卧室，说明客房里展示的艺术品进入家居也是合适的。因此，酒店的艺术品展示更有利于日常消费。

此外，我们比般的画廊对客户资源的掌握要多，因为去画廊的人不定留下姓名，但住酒店定会留下资料，相当于有效建立了沟通渠道。当然，酒店还可提供流连的场所，客人逗留的机会也更多，更加利于销售。

其次，相对于酒店来说。我们是画廊。画廊酒店顺应了酒店的个性化、精品化、定制化潜在需求，特色明显。

二问：有何挑战?

主要挑战在于人才，既精通酒店管理，又擅长艺术管理的跨界人才太少了。人才难求的状态下，可能得用两套班子来管理。两套班子的协调就难免出现很多问题，比如谁主谁次等等。

三问：有何理想?

张锐希望画廊酒店能变成个艺术之家。能成为当代艺术家的聚集地。艺术热爱者的聚集地，国外旅客首选的下榻场所；成为艺术者工作的平台、社会交往和艺术交易的平台；成为体验艺术氛围、增加艺术交易的消费空间。

具体来说，来到这里，你就可以了解各种的艺术展讯。艺术家动态，客房里能接收到专业的艺术视频等等。

瑞居艺术计划

瑞居艺术计划是张锐跟策展人鲍栋聊天时，由鲍栋提出的概念。因为鲍栋认为展览和未来的画廊有延续性，所以作为艺术计划并阶段性推进才是合理的。首次实施是由瑞居酒店与当代唐人艺术中心联合策划，借瑞居酒店开幕之际正式推出的第季展览，今年4月瑞居又将与其他画廊合作推出第二季。第季邀请了四位策展人――鲍栋、郭晓彦、李振华及卢迎华共同策展，聚集将近70位中外艺术家的作品，植入瑞居酒店两万平方米的酒店空间，打造出当代艺术介入公共及私密生活空间的独特体验。酒店中的艺术品销售全部由唐人负责，瑞居像位场地提供方，双方进行销售分成。

空间是遗憾的艺术

骨子里，作为收藏家的张锐把瑞居酒店当成了自己的个装置艺术品，他让设计与艺术在他的导演下各自成为整个空间艺术品的部分。虽然酒店现今的室内设计与当代艺术很契合，但张锐坦言：“所有艺术，其实都是遗憾的艺术。”

本文开篇提到的大堂正中的服务岛，原本计划的是个像华尔街股票交易大厅四周有大屏幕、对别人产生关注的“艺术岛”，创造出种艺术交流的氛围，是

个艺术人员在此工作的环境。当客人进未时，面对的是与艺术相关的人，现在的形式感还是太像酒店了，给人提供的第视觉经验还是一个精致的酒店。这是张锐的遗憾。

有人说：“睡在哪里，都是睡在夜里”，说得还挺有艺术感，但在瑞居，这份艺术的氛围更具体，睡在哪里，都是睡在艺术的拥抱里。

酒店中的美学体验

当件艺术品从美术馆走入寻常空间，或许不是件困难或突兀的事。但是，如果大量而复杂的艺术品起被移植入某个都市消费场所又会是怎样的场面?作为有着艺术家

和画廊主人双重身份的郑林，评价瑞居艺术酒店的出现是次革命性的变革、是艺术与商业间的美妙的化学反应、亦是艺术走入百姓生活的积极尝试。

是怎样的契机促成了唐人画廊和瑞居的此次合作?

张锐是中国当代艺术很重要的收藏家，一直以来对当代艺术的支持不遗余力，从唐人画廊2006年未北京，我们之间就建立了特别深厚的关系。张锐通过唐人画廊收藏了一系列重要艺术家的装置与影像作品。这几年来张锐直将艺术酒店的项目作为他的工作重心，在艺术酒店实施的最关键、最艰难的时刻他将此项目与计划委托给了我，面对这个筹备基建中的中国的第家真正意义上的艺术酒店，我提前半年开始介入到酒店的形式概念与项目形态的思考中，并提出了“瑞居艺术计划”以及邀请郭晓彦、卢迎华、李振华、鲍栋四位策展人同时策划此项目的整体方案。

以一位艺术家和商人的角度来看，您认为大量艺术品进入酒店空间的意义有哪些?

这是当代艺术展览形式与环境的种革命性改变。直接将实验性的严肃艺术活动从博物馆、美术馆及画廊展厅引入了普通老百姓、社会属性的人都能接触到的酒店等生活环境中。艺术与酒店、空间与作品的对接产生了种奇妙的化学反应，让普通人感受到了艺术的魅力，也重新理解定位了实验性当代艺术在社会发展中的作用。酒店也通过艺术的项目、活动引发了国际范畴的关注并提升了酒店的专业品质。

您曾经谈到您认为挑选合适的策展人很重要，那么您在统筹时是如何考量被挑选的艺术品和空间的关系?

这是个需要短时间内完成的巨大的当代艺术项目，一两万平米的场地、七十多位艺术家作品的参与，必须考虑作品与环境的对接。所以我邀请了我觉得最适合此项目的优秀策展人。郭晓彦是前尤伦斯的总策展人，民生现代美术馆的副馆长兼民生当代艺术研究中心的主任，已策划实施了无数的重要展览；卢迎华对艺术批评及艺术的实验性有其独特的看法，并在国际当代艺术范畴建立了自己的影响力，她是去年威尼斯双年展金狮奖的五大评委之，也是下届光州双年展的策展人；李振华多年来致力于多媒体、影像艺术的研究，对国内外多媒体影像艺术家作了深入的了解并建立了系统的档案；鲍栋是年轻的策展人、批评家。与70、80后的艺术家起成长，对实验性当代艺术及年轻一代优秀艺术家的了解与把握。有了这四位重要策展人的参与，艺术家的挑选及作品与空间的关系已经变成他们的工作，我所要做的就是对他们的充分信任及其它配套的服务与管理工作。

请推荐几家您认为有特色的艺术酒店

我印象比较深的艺术酒店，比如法国巴黎的杰罗姆・尚斯任艺术总监的皇家艾美酒店，这家在全球都有分店的酒店将艺术贯穿其中，并经常邀请艺术家参与其活动，这家酒店在上海、曼谷也有并在这几年都有频繁的艺术项目与活动；泰国清迈也有家规模较小但很有特点的艺术酒店，这家酒店邀请了二十多位重要的泰国艺术家每人一个房间，每位艺术家都将房间当成作品来完成，包括空间设计、家具以及所有的配件配饰，形成一个艺术家的完格。所以，每个房间从空间到内容以至风格完全不同，环境空间中的切都是作品的一部分。

通过此次项目合作，有何启发?

艺术无处不在，好的艺术作品置身在自然的生活环境中更能焕发光芒。也更能体现艺术家的创造性。

仲松：独立艺术家，北京仲松建筑景观设计顾问有限公司主持设计师。代表作品《日晷》，五角场环岛大型景观等先后成为重要地标性设计。

谈谈你对瑞居艺术酒店的印象

酒店的类型有很多，最终的属性还是为顾客提供入住环境。不同需求的顾客，可以专门为了体验而入住，这也是精品酒店的核心理念――生活方式的打造。瑞居艺术酒店打造的是种艺术化的生活方式。它既有多数艺术酒店中环境的艺术化设计，还植入了画廊概念、艺术品、艺术交易等，这种方式让艺术品与人的生活更近。整体看来，瑞居艺术酒店的可视化效果是与它的定位动机一致的。是相映的。

瑞居艺术酒店中大量运用了艺术家们的不同类型作品，这对于艺术家来说意味着什么?对于酒店自身而言呢?

从表面上看，瑞居酒店由艺术家，设计师以及运营商的紧密合作，呈现出艺术融入生活方式的结果。艺术家的作品参与了“实现”的过程，除了空间的美化，这些作品在这里可以成为商品，得到更好的呈现，获得更多机会，这种合作的方式是次很好的尝试。对于酒店而言，它抓住了当代艺术的特征，运用的艺术品范围更广体验性更好，比如些影像艺术、装置等，这些作品更容易影响人们的生活细节。一个商业模式的成功，是需要尝试，需要市场，时间来验证的。画廊+酒店，这样的专属特色，会带为其未更多竞争力。

瑞居艺术酒店的出现，也许会带动一个新的艺术圈形成，你怎么认为?

有可能。这是个期望，或者由于瑞居的出现的，有更多的人会愿意这样设想。举个例子，比如798，我在上学的时候，美院雕塑系已经大量的使用798的厂房去做“活”。但那时的798还没有艺术家，我们也没有想过这里以后会因某个爆发点而成为

个艺术区。当然也有些地方是从开发时就定位为艺术型的，但由于各种原因，时间也好，导向规划也好，最终实现的不理想。我认为

个圈子的形成不会取决于某个单体，还是取决于这个区域所带来的生活方式被人们认同。接纳。

作为艺术家与设计师，你认为艺术型酒店的设计可以是怎样的?换句话讲，如何来打造真正的艺术酒店?

艺术酒店，设计酒店，小型奢侈品度假酒店等，都属于具有个性化服务的精品酒店，不过是因参与的元素不同罢了。我个人认为要呈现种生活方式，需要多种元素未表现，其中包括艺术和设计。但如果我们把艺术生活方式化，那它要呈现的本体就是艺术，大多数人理解艺术品或艺术家可能是从比较狭义的范畴去看，如果把艺术的界限模糊化，它可以成为“泛艺术”的概念，所以酒店定位、设计的这个过程，这个结果，在某种意义上看就是艺术。

介绍几个你印象较深的艺术类酒店或精品酒店

酒店的核心资源能够发挥出未是很重要的，例如AMAN酒店，它的核心是不可复制的旅游资源和独特的精神体验，以这种生活方式去引导顾客，告诉顾客这里是值得去感受的。还有Banyan Tree Hotels＆Resorts。动机也基本与AMAN相同，但他照顾到的客户群更广泛。另外一些城市型的，以纯尖端文化为切入点的小型精品酒店也很有意思。

证大丽笙的艺术生意经

上海证大丽笙酒店可以说是国内最早将艺术植入酒店运营的酒店，在酒店内体验到的独特艺术氛围，为其博得艺术酒店的称谓，成为证大丽笙酒店最耀眼的名片。姚玲，市场公关总监。

证大丽笙是如何理解“艺术酒店”的概念?

让更多没有时间去画廊看展出的客人直接在酒店这个他们居停的环境里充分享受艺术世界的感染。或许会在商务客人们的出差机会中擦出更多创新的火花。

证大丽笙如何围绕“艺术”开展经营的?

酒店从2009年7月以举办第一次艺术巡展以来，和不同国境的艺术家们尝试合作，至今已经成功策划了八场艺术巡展，受到了酒店宾客以及媒体朋友的好评。

如果只是把艺术品作为室内环境装饰的部分，我们就不会定期更换艺术品，和不同风格的艺术家碰撞出更多艺术创作的灵感。因为酒店大多数客人都是回头客，我们希望当他们再次入住的时候可以感受到焕然新的感觉，而不是成不变的艺术品挂在那边。

同城中，所谓的竞争者，或者能被称为“艺术酒店”的推荐。

喜玛拉雅酒店，我们同一个业主。

对于艺术酒店的前景是如何看待的?

这是一个趋势，因为现在的人们更注意精神层面，不再太在意哪个酒店的客房住得舒服。餐厅的食物更好吃，而是会谈论到哪个酒店的艺术品更漂亮，更有氛围，更有特点。

同城中，以上海为例，市场饱和度在哪?几家比较适合?差异性如何做出?

越来越多的酒店已经意识到，艺术品不再是酒店装饰的部分。后面两个问题是市场预测，我也不太好说。

第8篇：酒店新媒体运营方案范文

1.在经济全球化的趋势下，国际化趋势明显，各国旅游更加活跃，客户要求多样化，酒店之间竞争会更加透明和激烈，所以引进国际上先进的管理模式是非常必要的，用它来提高服务的水平与竞争力。

2.酒店管理系统趋于网络化。在一个大的环境中，各项管理内容细化，而网络可以将范围缩小，简化内容，也可降低成本。此外，酒店业还必须努力融入整个商业链，更多的通过网上来扩展业务。

3.效率更加快更加高，它不仅是服务水平的体现，也是酒店效益的根本。

4.管理流程趋于灵活化，是酒店必须随时能够掌握来自客户方面的需求和要求，并满足各种各样个性化的需求，只有网络才能胜任这样烦琐但要求绝对及时的任务

二、互联网时代下，酒店管理改革采取哪些措施

1.酒店管理在互联网时代下，要将酒店品牌策划推广与产品服务质量管理，从传统的平面媒体延伸到了广阔的互联网上。

大幅度的利用互联网的扩散性，酒店可将自己产品情况等各方面进行系统管理，及时整理反馈信息，得出受众对酒店的切实感受，可以直观的推断出酒店需要调整改进的不足之处。例如：北京众多企业自网络营销正式运营以来，不断以开拓进取的精神探索新的技术在酒店中的应用，而网络系统管理则是重要环节。此形式开展不足一年，就达到了预想中的高效效果。所以，就酒店管理角度来讲，酒店整体框架项下的品牌形象、位置、交通、价格等内容，客务项下的各项服务及产品，客房内的寝具、用品、洗衣等内容，客房的清洁度，服务的及时响应等，餐饮项下的餐食品种、菜品质量、餐具清洁、餐台摆放等都必须考虑周全，加以创新与改进。不论是与客户的直接互动，还是通过科技的与时俱进所得到的客户信息，都会使酒店在改进和提高产品及服务中获得无尽的收益。

2.互联网时代下，酒店管理中的所有软件革新非常重要。

例如：住哲不但充足的底气将酒店管理系统免费进行到底，同时也有自信做用户体验最好的产品，提供二十四小时服务，让用户一直满意从而持久使用。一直以来，国内的中小酒店企业存在着财务管理困难、订单管理困难、投诉多、人员流动频繁等多项问题，各项成本高居不下。住哲酒店管理系统使用免费，省去服务器，大大降低培训学习费用，多个门店可以共用一个财务、一个网管。显然，巨大的利益诱惑和领先的技术保障，使得住哲对于中小酒店和连锁酒店经营者有着异乎寻常的吸引力。

3.实现新思维方面可以得到突破。

当今酒店经营管理的新思维集中概括为社会营销观念；一切为了顾客，最大限度地满足顾客需求为已任的酒店意识；全心全意任劳怨为顾客服务的精神。由于有了大容量、高速化、互动式信息互联网，为酒店按照新思维经营管理提供了可靠的物质技术基础和条件。因特网的大容量、高速化、互动式，改变了我们过去受空间、时间限制的服务方式和较低的服务效率。

三、结语

第9篇：酒店新媒体运营方案范文

作为国家软件产业基地和国家软件出口基地，上海浦东软件园经过22年不断的探索，浦东软件园的园区建设硕果累累――郭守敬园、祖冲之园、三林世博园、昆山园先后建成投入运营，川沙园项目也于今年1月8日正式启动。

同时，上海浦东软件园的“智慧园区”建设正紧锣密鼓地进行着，并被工信部软件司列为全国首批“智慧软件园区”建设试点单位。上海浦东软件园（下简称“浦软”）正在朝着创建一个宜居宜业的“世界级软件产业创新社区”的目标前行。

新业态：浦软人的宜居环境

7月29日，浦软了继研发楼宇和配套住宅之后的新业态“汇智国际商业中心”，着力打造浦软的宜居环境。

据汇智国际商业中心负责人介绍，汇智商业中心总建筑面积11万平米，建成后将引入国际水准的HOPSCA（Hotel、Office、Park、Shopping mall、Convention、Apartment）复合型生态商圈规划理念，涵盖商务酒店、大型超市、新潮影院、中外餐饮、健身娱乐、教育培训及精品零售等多种商业业态，并将于今年年底前投入试运营。

而对浦软来说，汇智商业中心的试运营，标志着经过近十多年建设的浦软祖冲之园全面建成。届时，一个集一流的办公研发环境、自然生态环境、人文生活环境和创新发展环境于一体的产业社区将呈现在张江高科技园区。这也将进一步增强浦东张江区域的城市功能和社会功能，从而造就一个新城市中心，成为张江高科技园区的新亮点和新地标。

新产品：浦软发展的发动机

在会上，莱特波特（上海）电子技术有限公司、上海思岚科技有限公司、上海亿凯信息技术有限公司等3家园区企业分别介绍了各自研发的创新技术和产品。

莱特波特（LitePoint）是一家无线测试解决方案提供商，其首创的针对802.11ac高带宽无线标准的近距无线通信（NFC）技术生产测试系统及解决方案，同时支持功能测试和射频参数化测试，从而对产品缺陷进行筛查，推动了无线测试领域的变革。

思岚科技是由一群软件工程师、电子工程师、新媒体艺术家所组成的机器人及相关技术领域的设计研发团队，致力于民用机器人平台系统、机器人操作系统ROS，以及相关设备的设计研发，并尝试将机器人技术融入人们的生活与娱乐。据介绍，思岚科技自主研发了基于SLAM（定位与地图构建）技术和360度激光测距扫描仪的机器人室内定位解决方案。基于该技术，只需要简单地通电和外部电路，就可以实现厘米精度的机器人室内定位，同时可以绘制出未知环境的平面图，并提供目标位置的搜索、导航、障碍物规避等控制。

而亿凯信息的主营业务是车载信息系统研发、车载导航软件开发、嵌入式软件研发服务、车载APP开发及车载APP Store的运营。自2005年成立起，亿凯信息就与海外一流车厂OEM/ODM开发车载导航系统、车载控制显示系统，以及车载多媒体系统等，产品已经在北美、中国、韩国、日本等国家和地区的一流品牌车型上使用。最近，他们公布的基于Linux开源技术的车载信息操作系统和跨平台车载信息娱乐安全系统也是业内领先的解决方案。

对此，浦软相关负责人表示，园区企业是浦软的核心竞争力，只有企业的良性发展才能更好地带动园区的持续发展。目前，上海浦东软件园已经形成了移动互联、服务外包、芯片设计、电子商务、文化创意、行业应用等产业生态链。同时，园区聚集创新资源，推动创新应用，3D打印、智能穿戴、机器人、互联网金融等一大批新兴创新企业正在园区不断崛起。

但是，创新技术及其产品最终仍然要面临市场的考验，“酒香还得勤吆喝”。因此，上海浦东软件园将依托“汇智TEK”平台，加大对园区企业新产品、新技术、新模式的市场宣传力度，也让园区企业更加自发主动地分享，进而帮助企业拓展研发思路，了解市场需求，形成良好的浦软技术创新氛围。据浦软相关人士透露，今后浦软将通过新产品会的形式，助力企业宣传与推广，进一步提升园区企业的品牌影响力。

新媒体：浦软品牌助推器

随着互联网时代的到来，移动互联网的崛起，传统媒体和新兴媒体融合发展是大势所趋，这给浦软品牌宣传和推广带来了新特点、新挑战和新机遇。充分运用新技术新应用创新媒体传播方式，有助于上海浦东软件园22年的积淀所带来的“浦软”这一品牌效应，释放在占领品牌传播制高点的战略中。