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[关键词]工商管理;企业转型;管理模式
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.40.046
1 工商管理工作的相关概念
1.1 工商管理工作相关内容
工商管理是指工商管理职能部门通过行政、法律等方式实现对市场经营主体行为的监督、管理及服务,进而达到确保市场经济平稳发展的目的。工商管理工作内容较为广泛主要包括以下几点。第一,制度和完善工商管理相关规章制度,确保企业能够依法合规登记、注册及经验,通过质检有效监督和规范企业市场行为;第二,根据合同、商标等有着法律效力文件要求维护市场主体切实利益;第三,服务和指导企业以及各类社会组织日常经营;第四,对于一些破坏市场秩序、稳定或滥用市场支配权等违法行为给予相应的惩处,有效执法确保市场稳健运行。
1.2 工商管理工作相关特点
工商管理工作在开展过程中是以经济建设和发展为根本目标的,要始终贯彻党和国家的各项路线和方针。工商管理工作主要具有程序性、综合性、系统性等几个鲜明特点。具体来说,工商管理工作可以被视为一个统一、全面的管理过程,与市场之间并不是隶属关系,必须按照设定的程序开展相关工作内容,对各类市场主体的经济行为进行监督和管理。
2 企业转型的相关概念
企业转型是指为了能够更好地适应市场经济发展步伐,企业在发展过程中及时调整发展方向,完善经营管理模式,优化自身内部资源配置,提升企业的竞争优势。一个企业要想实现转型必须积极关注工商管理工作,这是因为工商管理工作不仅能够起到对企业主要经营模式进行规范的作用,而且还能够对企业之间的恶性竞争进行遏制并改善,规范市场秩序,在保证企业成功转型的同时还能够向社会提供一个良好的市场环境。
3 工商管理对企业转型带来的影响
3.1 有利于企业市场竞争力的提高
现阶段,在我国市场经济高速发展的大环境下,相当一部分企业都进入了转型阶段,如果企业不进行顺利转型就有可能被市场所淘汰。工商管理工作是工商管理人员以国家相关法律规定为基础,通过为各个市场主体规定合法权限,对市场主体的思想和行为进行指导,促进其在转型阶段能够开展多样化的经营、管理以及竞争活动。这样在一定程度上可以解决一些企业不懂法律、法规的问题,使企业发展能够上到正确的轨道上来,充分树立起守法的理念,为转型企业营造一个良好的大环境。同时,工商管理工作的顺利开展还能够有效控制和防范恶意的违法、违纪等行为,通过依法严厉打击某些非法的竞争行为,从源头上消除一些不法分子的不良念头,净化市场,使市场更加稳定、健康、平衡,为企业良性竞争奠定坚实的基础。此外,工商管理还能够通过国家相关政策保护一些企业,使这些企业在转型阶段充满信心,为提升企业市场竞争力提供一定保障。
3.2 为企业发展提供理性指导
进入WTO之后我国企业与国外贸易往来日趋频繁,面临着一系列挑战。在这种情况下企业如果在内部管理和对外经营上过于混乱,不能够实现顺利转型,不仅会直接增加企业运营风险,而且从宏观上还不利于市场秩序的稳定,容易使我国市场陷入不利地位,进而对我国市场经济整体发展造成一定影响。工商管理工作的全面推进能够通过市场调研全面了解和掌握现阶段各行业企业的实际发展状况及所面临的经营管理问题以及市场上存在的不稳定因素,并针对所存在的一系列问题及因素寻求有利于企业稳健发展的经营管理理论及技术,为转型期企业提供正确指导和帮助,确保企业顺利度过转型期。以转型期企业人力资源管理为例,现阶段我国很多地区工商管理部门为了能够促进企业人力资源管理效率采取学习型组织管理、柔性管理、外包管理等方面教育培训的方式帮助企业开展相关工作,使企业管理更加科学、合理。从宏观角度出发,工商管理部门主要是依据市场主体经营管理行为对整个市场进行宏观调控,通过国家出台的相关政策法规来有效引导市场主体开展合法竞争,使市场主体的各种活动能够被限定于合理合法的范围。对于转型期企业来说,全面推进工商管理工作通过有效指导在一定程度上能够减小市场压力,维护市场秩序稳定,为企业争取更多的时间去寻求新的机遇,对我国企业整体进步起着重要的促进作用。
3.3 为企业顺利转型起到有效服务作用
全面推进工商管理工作在一定程度上能够加大对转型企业的服务与支持力度,使企业稳健发展的助动力。现阶段我国很多地区工商管理部门都开始重视对转型企业的配套服务工作,服务内容日趋完善,很多转型期的企业在工商管理部门的服务与支持下都在积极实现转型,不仅能够遵守国家相关法律法规以及规章制度,而且还主动采取一些措施树立企业良好的公众形象。值得注意的是,工商管理部门在为转型企业提供服务和支持的过程中应当重视自身良好服务意识的形成以及工商管理工作和服务支持工作的契合度,尽可能地将服务、教育、宣传等工作能有效融入工商管理实际工作中来。此外,很多地区的工商管理部门在开展服务工作过程中都能够做到始终遵循国家发展相关政策,在服务过程中向企业传递相关信息促进企业能够依照相关法律法规办事,为企业顺利转型奠定坚实的基础。
4 关于通过工商管理促进企业转型的一些建议
4.1 建立健全企业转型相关政策体系
工商管理部门是我国政府的代表,应当从国家发展计划和长远利益角度出发去考虑问题。现阶段我国绝大多是地区的工商管理部门在推进企业转型过程中都能够始终遵循国家发展相关政策,对企业提出一定要求,合理有效地发挥自己的引导作用。但是单纯遵循国家相关政府还不够,缺乏一定的系统性、权威性、针对性。对此,工商管理部门应当在此基础上完善企业转型相关政策体系使企业转型有章可循,使企业转型战略能够与国家相关政策内容相匹配,促进企业意识到自身转型存在的不足。特别是在土地控制、能源消耗、环境保护、信贷税收等与企业转型联系紧密的相关政策建设上必须有侧重点,通过仔细研究成功预见、规避与有效释放政策法律的风险,在相关内容设定上要充分发挥正确引导作用,使企业在转型和发展的过程中不仅能够维护切身利益,而且还能够从国家长远利益和整体计划角度出发积极主动与国家发展政策贴近,进而促进企业能够在市场经济高速发展的浪潮中顺利转型。
4.2 优化工商管理模式和管理手段
工商管理部门在促进企业转型过程中不仅要通过建立健全企业转型相关政策体系等方式充分发挥好引导作用,而且还要通过优化自身管理模式和管理手段等方式做好对企业的管理工作,力求企业市场竞争力的提高,控制和防范企业在转型过程中各类风险的发生。对此,工商管理部门应当对各类企业进行科学、合理的分类,对于一些资质、运营水平都较好的企业工商管理部门应当积极给予鼓励,对于其在转型过程中所提出的问题必要时应当安排相关工作人员为其答疑解难,做出有针对性的帮助和引导,促进企业顺利改革和发展。而对于一些发展水平不达标的企业,工商管理部门也应当及时提示其不足之处,对其运营进行严格控制,对于一些不符合规定的行为要及时制止,不予登记。如果这些企业仍然不按相关政策运营,可以通过给予其相应惩罚的方式对其进行控制。这样在不仅能够促进企业重视自身运营是否合乎相关政策法规,使其能够合理竞争,而且还能够间接提高工商部门的管理效率。同时,工商管理部门还应当深入探究财政资金、金融利率、税率倾斜等相关内容并与自身管理充分结合,积极扶持一些企业自主创新,引导企业加大科研开发的资金投入,为企业能够顺利转型提供一定保障。
4.3 充分发挥工商管理对企业转型的服务职能
要想充分发挥工商管理对企业转型的服务职能,工商管理相关部门可以从服务行政理念的树立、人才培训、完善信息交流平台建设以及规范行政执法几个关键点出发进行完善。第一,工商管理部门必须首先树立正确的服务行政理念,从自身角度出发进行完善。领导层可以通过会议等形式加大对树立正确服务行政理念的宣传力度,使工商管理部门相关人员能够深入了解和掌握服务行政理念的重要性,从思想上进行提高,进而推进依法行政,尽可能地优化服务质量,充分发挥社会管理和公共服务的职能;第二,工商管理部门应当通过为转型期企业提供人才培训服务的方式,着力提升各个企业经营管理者的管理水平。具体来说工商管理部门可以通过举办一些工商管理总裁高级研修班、基层干部管理实务培训班以及企业家俱乐部等方式促进转型期企业领导层内部控制管理水平的提高。同时,还可以通过邀请权威人士进行企业管理、职业技能、职业资格、特种岗位、学历教育等培训方式,促进专业技术人才能力的提高;第三,工商管理部门应当投入一定资金用于企业信息服务平台的完善,不仅要加强与政府相关部门之间的沟通交流,完善企业信息收集与预警机制,提高工商管理部门所掌握信息的准确性、全面性、真实性,而且通过网络信息平台定期为工业企业产业政策、市场需求等相关信息,使企业能够及时获取相关信息;第四,工商管理部门还应当规范行政执法行为,加强对自身的控制和管理力度,杜绝涉企收费和行政执法,一旦出现此类行为单位要落实到个人并给予严惩,全面实现绿色行政执法,充分发挥工商管理部门对企业转型的服务职能。
5 结 论
在我国市场经济高速发展的大环境下,企业要想在这个环境下蓬勃发展必须与时俱进,根据市场环境的实际需求做出必要的调整,积极转型。工商管理工作的顺利进行不仅能够促进转型企业合理竞争,而且还能够维护市场整体秩序。因此,工商管理部门应当在充分了解在我国社会市场经济持续发展的基础上采取一定措施重视工商管理部门职能的发挥,为转型期企业稳健发展保驾护航。
参考文献:
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[2]李亚红,杨桂莲.浅谈工商管理对企业转型的影响[J].时代金融,2012(16).
一、工商管理专业教学模式转变的必要性
(一)学科性质要求转变教学模式
管理类学科属于“软科学”,传统的教学模式都采用教师讲授式的教学方式,这种教学模式缺乏互动与交流,导致学生无法及时提出问题。管理类专业存在的最大问题是重理论、轻实践,学生虽然具备一定的理论知识,但由于缺乏实际操作的训练,导致学生对理论知识不能很好的消化和理解,在毕业以后很难尽快适应工作岗位,甚至觉得在课堂上所学的理论知识对实践没有帮助。
(二)学生特点要求转变教学模式
现在的大学生普遍都是独生子女,不喜欢被管束,有属于自己独特的思想价值体系。大学成为他们“解放自我”的起点,如果依旧采用传统的教学方式――老师讲、学生听,已经无法实现真正意义上的教学目的。由于互联网技术的不断发展,学生对信息的获取渠道增加,易受外界的干扰和影响,一些“学习无用论”和“现实功利主义”使在校学生越来越难以静下心来从事理论学习,更对现实社会中的众多选择感到迷茫,传统的教学模式已不再适用于现在的学生。
(三)市场需求要求转变教学模式
相对于理论型人才,企业更需要应用型人才,现代企业需要的是懂理论、通实践的复合型人才,这一需要要求管理专业的人才培养方式必须加以调整,以市场为导向,使学生在毕业以后能够更好的适应社会。大学生就业问题是一个全社会关注的课题,在教学过程中应融入当前的社会形势,了解市场在大学生素质要求上有哪些变化和要求,从而培养学生就业的竞争能力。
二、以就业为导向的工商管理专业教学模式构建
(一)案例分析教学――培养学生管理思维
案例教学模式是教师通过典型案例引导学生分析问题,让学生在具体的情形中思考、探索,以培养学生综合能力的一种教学模式。通过案例分析,能锻炼学生的管理思维,使学生将所学的理论知识转化为分析问题、解决问题的能力。这就需要教师在案例选取上寻找真实企业的情况,引导学生进行思考、分析和判断,让学生尽可能运用已学知识,有逻辑性的解决实际问题。在这个过程中,学生不仅可以了解企业在实际运营过程会出现的状况,同时也会对企业家创业及管理过程有进一步的认识。
(二)情境体验教学――培养学生语言表达与公文处理能力
情景体验教学,是指通过模拟真实的管理环境,从而使学生所学的理论知识较快转变为解决实际问题的能力。在教学过程中通过设置情境让学生进行体验,能够在一定程度上激发学生的学习热情,并使学生在轻松的氛围中消化所学的理论知识。
一方面通过情景模拟,树立角色意识,提升语言表达能力。通过让学生担任企业中管理者的角色,亲身感受需要面对的情况和需要解决的问题,积极引导学生自主学习,充分发挥学生的主动性。比如人力资源管理课程,学生就可以通过担任招聘主管,进行模拟招聘,体验人力资源管理者在招聘中的注意事项及程序,加深对招聘与录用模块的理解,同时也为找工作时的应聘奠定基础。
另一方面通过文件筐训练,提升学生公文处理能力。有一部分工商管理专业的学生毕业后,在企业从事文职工作,需要掌握相关文件的撰写技巧。通过文件处理的模拟训练,既能培养学生处理问题的轻重缓急,又能锻炼公文写作能力,让学生有机会在不同情境下应用所学知识,根据自身行动的反馈信息来形成对客观事物的认识和解决实际问题的方案,增强学生毕业后应对实际工作的基本能力。
(三)建立导师制――培养学生探究学习能力
导师制教学模式,是通过为学生设置导师,从而针对学生个体特征指导学生的学习、生活,能够进行因材施教,实现全过程育人、全方位育人。由于高校不断扩招,导致班级人数增加,大学教育已经无法实现对学生的全覆盖,导师制的教学模式一方面能够培养学生探究学习能力,对于想要进一步考取研究生的同学来说,可以加强科研能力的培养;另一方面能够帮助处于就业迷茫期的同学,分析自身能力及社会形势,帮助其建立职业生涯规划。
项目资助:江苏省高等教育教学改革研究课题(2013JSJG107);常州大学教育教学研究课题(GJY2013002、GJY2013058、GJY2012061、GJY2012014)。
摘要:目前,本科院校工商管理专业人才就业难和企业招不到满意的工商人才的现象并存,市场需求和高校人才培养相脱节。以江苏常州3所本科院校为人才供给方调查范围,以江苏苏南162家企业为人才需求方调查对象,就工商管理专业人才培养质量现状和人才需求问题展开了供需双向的问卷调查,根据调查结果指出现阶段本科院校工商管理专业人才培养所面临的问题。最后,以常州大学工商管理专业为例给出提高工商管理专业人才培养质量的对策建议。
关键词 :工商管理专业 人才培养 调查 问题
中图分类号:G642.1
文献标识码:A
一、引言
社会对于专业人才需求由数量和规模逐渐向质量和内涵转变。随着高校招生规模的扩大及高等教育逐渐普及化,社会对高校毕业生提出了更高的要求。如何创新人才培养模式,提高人才培养质量,向社会输送高质量人才,成为高校面临的现实问题。工商管理专业作为高校最为普遍的一门专业,目前正面临着专业人才就业难和企业招不到满意人才的现象并存,市场需求和人才培养的脱节较大。那么,如何提高人才质量来满足市场需求就成为高校工商管理专业致力解决的问题之一。因此,本文以常州本科院校为例,从高校人才培养和企业用人需求双向角度进行调查,探讨工商管理专业人才培养存在的问题,并提出相应的对策建议促进专业人才培养质量的提升。
二、基于供需双向的高校工商管理专业人才培养质量调查
1.工商管理专业人才培养现状的供给方调查:基于江苏常州的部分高校
(1)问卷设计
问卷的调查空间范围为常州本科院校,包括常州大学、常州工学院和河海大学常州校区,江苏理工学院未设置工商管理专业;调查对象为工商管理专业的大三(四)学生。鉴于工商管理专业人才培养模式由培养目标、课程体系、教学方法、师资队伍等构成,所以问卷主要依据这几个方面进行设计调查,了解专业学生对人才培养的基本看法及培养意见。同时,考虑到人才培养的就业要求,在问卷中又增加了专业学生对就业所需能力和就业期望的调查。问卷发放形式有直接发放和电子邮件两种。本次调查共发放200份问卷(其中常州大学100份,常州工学院和河海大学常州校区各50份),回收有效问卷184份,问卷回收率为92% 。
(2)常州本科院校工商管理专业人才培养现状的调查结果分析
第一,培养目标现状调查结果。主要考察工商管理专业人才培养的目标定位,从培养层次、培养技能和就业去向三方面展开调查。从培养层次调查看,52.2%的学生认为学校培养的是高层管理者,然而现实是企业对基层管理者和中层管理者需求量较大,培养定位与市场需求存在偏差。对培养技能定位来看,69.6%的学生认为本专业培养的是以实务为主的应用型人才,还有近1/3的学生认为培养的是以理论为主的高级人才或理论研究工作者,说明大部分学生对现有培养目标是认可的。对就业去向的调查,43.5%的学生更倾向于去企事业单位及相关政府部门,其中政府部门倾向高达26.7%,但是还有近一半学生还对自己工作去向不够清楚。
第二,课程设置调查情况。对应增加和减少的课程的调查显示,学校对课程比例的安排与学生的意愿存在偏差。学校的公共基础课和公共选修课的比例超出学生预期,分别有45.7%和39.1%的学生认为这两种课需要减少。65.2%的学生认为学校对专业课安排太少,特别是实践类课程,导致毕业后难以胜任专业化分工。在对课程关联性的调查上,只有21.7%的学生认为所学课程的关联性很大,说明专业课程设置明显存在关联性不足特点。对于课程类型的调查,54.3%的学生认为专业课程设置偏重于理论课程,实践型课程安排较少;23.9%的学生认为专业课程布局不是很合理,有时会出现课程先修后修顺序颠倒问题;13%的学生认为课程存在重复设置问题。
第三,教学方法调查情况。目前,高校一直都在积极探讨有效的教学方法与教学手段,如理论教学、实践教学(如进企实习)、项目教学、实验教学、案例教学等,同时还开发并使用多种教学方法应用于课堂。调查结果显示,92.3%的学生认为教师更注重案例教学、项目教学、实验教学、实践教学的教学方式培养学生,说明近年来常州各高校都比较重视实践类型的教学,这也是符合现在国内高校教学方法改革的趋势。然而,从理论教学和实践教学联合培养的效果来看,只有32.6%的学生认为理论教学和实践教学结合效果较好,出现这一结果原因可能在于:一是教师缺乏实践经验;二是一些社会因素阻碍学生进行管理实践。
第四,教师能力情况调查。主要考察教师整体教学业务水平和教师实践能力水平。根据应用型人才培养需求,教师比例中具有企业经验、实习经验和实践经验的比例越高,对应用型人才能力培养越好。从教师整体业务水平来看,26.1%的学生对教师的综合水平评价一般,还有17.4%的学生教师教学、知识能力水平的评价不太好或很不好,这在一定程度上说明现代教师业务水平需要提升,这可能跟现在高校“重科研,轻教学”有很大关系。而对教师实践能力调查来看,只有8.7%的学生觉得教师有着丰富的企业管理经验或实践经验,而一半以上的学生认为教师缺乏企业管理的经验,侧面反映高校应进一步推进和保障教师进企实践,走校企合作路线,才能促进人才培养质量提高。
第五,毕业生能力和就业期望调查。在需要加强的各种能力上,超过一半的学生认为创新能力、团队合作和沟通能力、经营与决策能力需要加强,23.9%的学生认为组织协调能力也需要加强,表明学生认识到这些能力培养对就业有着重要影响。从专业学生就业期望来看,通过学校学习和锻炼,过半的学生对自己的就业前景还是比较乐观的,41.3%的学生对就业前景期望一般,当然也有6.5%的学生持悲观态度。学生对就业前景不乐观的原因有以下几个方面:一是未能充分了解市场对人才的需求;二是对自己的专业知识技术能力缺乏信心;三是部分学生没有良好的人生规划,对未来迷茫,导致就业方向不清晰。
2.工商管理专业人才的需求方调查:基于江苏苏南城市的部分企业
(1)问卷设计
企业需求方的调查主要向常州、南京、无锡、苏州等地企业发放问卷,包括能源性企业、制造业、服务业、纺织业等。采用电子邮件的形式发放问卷,共发放问卷份200,回收问卷162份,回收率为81%。问卷从人才具备的知识、能力和职业素养三个方面进行设计。问卷需要企业对各个指标重要程度给出选择,分5个等级,分值分别为1-5分,通过均值对问卷进行统计描述。对于得分均值超过3分的指标即可认为这个指标重要程度较高;反之,小于3分者表示这个指标重要程度较低。
(2)企业对工商管理专业人才知识、能力和职业素养需求调查结果分析
第一,企业对专业人才知识方面的需求调查。营销类知识、统计知识和财务类知识的重要程度平均值分别为3.420、3.130和3.123。其中,营销类知识重要程度最高,说明企业对营销人才需求比较迫切,因为营销理念对企业产品设计、生产和收益都有着重要影响;当然,财务也是企业管理的重要环节,可以反映企业整体运营情况,因此企业一向对于财务和营销人才比较重视。
第二,企业对专业人才能力需求的调查情况。主要调查企业对大学生能力的需求,包括创新能力、团队合作能力、沟通能力、组织协调能力、计算机英语能力、捕捉商机能力等六种能力。调查结果显示,创新能力、团队合作能力、沟通能力和计算机英语能力的重要程度平均值分别为4.068、3.994、3.809和3.235,可以看出企业比较重要的这些能力。
第三,就业职业素养方面的调查现状。员工职业素养主要指职业过程中表现出来的综合品质。本文从人际关系和敬业精神两个方面考察。调查结果显示,人际关系是企业员工职业素养的重要方面,分值为3.142;其次,要求员工要有较高的敬业精神(3.062),这两项也是现代职业素养培训中非常重要的两项指标。
三、基于调查的工商管理专业人才培养存在问题
通过问卷调查的结果分析,现阶段常州高校工商管理专业人才培养主要面临以下问题:
第一,校企缺乏沟通,人才培养难以满足市场需求。事实上,各高校人才培养方案制定雷同、人才培养规格和教育趋于同质,人才培养层次和类型无法区分。可以说,很多高校工商管理专业的人才培养目标定位都是要培养高层次、高素质、高水平的复合应用型管理人才,这也就能解释为什么调查中半数以上(52.2%)的学生认为本专业就业职位定位是高层次管理人才了。
第二,专业培养方案中课程体系有待完善,课程设置缺乏系统性和灵活性。工商管理专业是一个就业范围广、职业选择多、应用性较强的专业。
第三,重理论教学,轻实践教学,人才培养整体质量水平不高。通过调查发现,在常高校工商管理专业课程设置中,理论课程学分大约占了80%,实践类课程仅占20%,其中实践类课程还包括学年论文和毕业论文(设计),加之很多实践类课程还是属于软件类课程,可想而知实践课程的比例远比20%还要低。除此之外,具有实践经验的教师比例更少,部分实践类课程还是由没有经验的教师来承担;专业实验室或实践中心几乎是面子工程,且实验设备老旧,未起到建设目的用;校外实习基地大都扮演参观角色,形同虚设,外聘教师几乎没有发挥作用,也没有相应的校内课程与之匹配;实践教学管理和保障措施不够健全等等,这些问题都严重影响了在常高校工商管理专业人才培养整体质量水平。
第四,重知识传授,轻能力培养,职业素养训练明显缺乏。调查发现,学生和企业都非常重视综合能力培养,这是就职的基本条件。然而,现有工商管理专业培养方案的课程体系设置所传达的是专业更侧重学生的知识传授,能力训练的课程少之又少。
四、提高工商管理专业人才培养质量的对策建议
以常州大学工商管理专业为例,为了解决工商管理专业人才培养存在的问题,提高工商管理专业人才培养质量,提出下列对策建议。
1.专业认证视角下明确专业培养目标,完善人才培养方案体系
所谓专业认证就是以学生为本的教育理念,为高校学生提供良好的专业技术和职业能力,为社会输送从业能力过硬的专业人才。截至2014年底,常州大学已有三个专业通过了中国工程教育专业认证,同年召开了文科专业认证推进会。因此,在专业认证工作推进下,工商管理专业要重新审视专业建设和人才培养:一是创新培养理念,明确专业人才培养目标。
参照专业认证标准,2014年常州大学工商管理专业重新定位人才培养目标,即秉承常州大学商学院“专业化、行业化、地方化、国际化”战略办学路径,以服务行业和服务地方为宗旨,以宽口径、厚基础、重能力为专业特点,打造坚实理论基础、解决问题能力和实践操作能力,培养具有跟踪市场经济和企业发展脉搏、拥有战略前瞻和国际视野的卓越能力、具备良好职业道德和团队精神的现代工商管理应用型人才。二是依据人才培养目标,调整并完善现有培养方案体系。近两年,工商管理专业教师与地方企业、行业专家在人才培养、课程设置、实践教学、实习基地、职业能力等方面多次深入交流,对培养方案进行多次修改:扩大经济管理基础类选修课范畴;增加双语课程比例;增加综合实践课程比例,如企业经营模拟、供应链与物流综合模拟、生产管理模拟等体现不同专业相关课程整合的专业综合实验;注重创新创业教育,增加综合设计性、研究创新实践项目,如创业模拟、实习仿真等实训项目;强化以实际问题为导向的毕业选题应用研究。
2.提高企业参与度,推进产学研协同人才培养工作
产学研合作对于提升高校教育质量具有重要的作用。常州大学位于常州科教城,该科教城已发展成为一个以集约发展、资源共享而闻名的高等教育园区,并被确定为江苏省示范性高职教育园区建设单位、江苏省大学生科技创业见习基地和常州市国家大学科技园,成为培养应用性创新人才的主要基地。同时,常州大学周边还有六所高职院校,具有有利的产学研实践环境。为此,一方面,依托常州科教城、“常州现代服务业研究院”①和“国家与江苏石油石化发展战略研究基地”②,积极拓展社会资源,继续推进校校协同培养、校企协同培养、科教协同培养、国际协同培养,共建校外实习和实践基地,积极为大学生营造多样化的实践应用环境、提供实习就业机会;另一方面,大力吸引企业、科研院所参与专业的教学实践活动,联合建设重点领域学科和专业,将企业用人信息与要求渗透到专业人才培养,促进培养方案体系的不断完善。最后,还应努力寻求企业与高校间利益平衡点,建立企业与高校良性互惠的长效机制,促进企业、科研院所等各种社会资源为专业人才培养服务。
3.积极整合拓展实践资源,搭建全流程、一体化的人才培养实践教学体系
目前,除了常州科教城资源外,常州大学商学院已有省级实践教学与实践教育中心、创业学院及50多家实习基地,这也是工商管理专业主要的实践实习场所。然而,事实上这些资源并没有被充分利用,资源利用较分散。为了有效发挥这些实践实习基地作用,常州大学工商管理专业将结合专业培养方案体系,整合现有实践教学资源,积极拓展实验教学模块,打造创业与企业经营管理全流程、一体化综合实践教学平台。在考虑课程关联性、专业间与学科间的融合性,按实验的基本知识、思想、方法结合学生能力安排和组织教学,逐步形成了由基础性实验、课程综合实验、专业综合实习、学科综合实习、创新创业类实践等五类实践课程构成,实验课程及实践活动分布在不同年级阶段,从易到难、从简单到综合、从注重传授知识到注重创新实践应用能力培养,循序渐进、逐级提高的实践教学体系。此外,针对不同阶段实践教学课程,整合校内外资源力量,开展相关实践项目研究,创新实践教学内容,搭建虚拟实践教学网站,编写实践教学大纲及相关教材,真正将专业内涵建设与专业人才培养统一起来,打造特色的工商管理专业。
4.坚持“走出请进”策略,建设良好的师资队伍
面对师资队伍普遍缺乏实践经历的问题,各高校应继续坚持“走出请进”策略,完善相关机制,改善师资队伍,提高师资队伍教学质量。“请进”策略包括:第一,针对有丰富专业实践背景和经历的人才,学校应适当放开人才引进条件。第二,应该直接外聘相关领域的企业家、管理人员、相关资格技师等作为专兼职教师,优化教师结构。“走出”策略包括:一是学校鼓励并允许教师到第一线就亲身体验企 业运营与管理工作,积累实践管理经验,丰富教学内容;二是鼓励教师积极参与企业合作项目,结合实践项目开展研究工作。当然,不管是请进,还是走出,最重要的是双方在教学内容、教学方法、实践教学等方面能够充分交流与合作,编写适合本校、本专业的课程教材,深化教学内容和教学手段,促进特色课程和特色专业的建设。
5.建立健全专业人才培养的相关保障措施
人才培养质量是高等教育的核心目标,高校应不遗余力地保障人才培养。主要做到:一是资金保障。学校每年应定额或定比拨付专业建设、实践教学平台、实验项目等方面的资金使用,改善专业实践教学环境;同时,鼓励学院或专业系部自筹资金,开发融资渠道,促进专业基础设施建设。二是人才保障。一方面,学校应建立鼓励教师到企业兼职的制度和办法,借助常州科教城平台,积极广泛的参与产学研活动,不断创造条件为教师提供实践学习的机会;另一方面,应完善人才引进机制和办法,不同类型人才应区别对待,特事特办。三是激励机制保障。建立有利于教师开展实践科研项目和科学研究的激励机制,制定学生参与各类实践活动、创新比赛的鼓励政策,并作为优秀学生或职称晋升的有力依据。
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当前,我国经济发展面临的内外部条件发生了深刻的变化,“新常态”将成为新的经济模式。“新常态”意味着企业对于科学管理提出了更高的要求和更大的发展空间。现代企业的科学管理离不开ERP软件的应用,因此,未来企业界将会对掌握ERP以及现代化管理工具的工商管理专业人才有大量的需。作为现代先进管理思想及管理技术的集大成者,ERP是一种基于现代信息技术而发展起来的现代企业管理模式,是利用计算机技术将企业的物资资源、人力资源、财务资源、信息资源、生产制造、供应链等集成一体化的企业管理软件。
ERP软件应用于企业经营管理的各个活动环节中,可以提高企业管理水平和管理绩效,并最终提高企业的经济效益和竞争能力,因此,ERP是工商管理专业的一门重要课程。如图1所示,在学习ERP课程时,学生要提前掌握财务管理、生产管理、销售管理、人力资源管理、采购管理、物流管理、信息管理与信息系统等多门管理学的知识,上述基础管理知识涵盖了工商管理专业培养要求的大部分内容。学生通过ERP综合课程的学习,可以系统地掌握工商管理学知识,对ERP实施和运作问题进行思考,从而锻炼了自己的沟通能力、分析问题的能力、解决问题的能力以及表达能力。
对工商管理专业的学生来说,从单科的管理知识学习到学习ERP,实现对现代企业管理的基本理论、基本知识的综合理解,可以充分掌握涉及ERP及ERP实施的相关知识,从而较好实现工商管理专业知识应用型人才的培养。
一方面,学生掌握ERP及其相关知识,需要了解大量的企业案例,熟悉企业的运作流程,如,营销、管理、财务、生产等,需要多个实习基地,提供较多的实践环节;另一方面,企业在实施和运作ERP的过程中需要做大量的繁琐的工作,如,企业流程的整理、基础资料的搜集整理、运行效果的分析等卜,学生在实习时可以参与其中。为此,笔者提出基于ERP的应用型人才培养的“C-C-C”模式。
ERP顾问公司是指为客户公司提供全方位的ERP的实施、企业管理问题分析诊断、企业管理能力提升等管理服务的公司,客户公司是本地制造业企业。ERP顾问公司可以提供丰富的、前沿的管理实践案例,本地制造企业可以为师生提供实践环节,使学生对工商管理专业知识从书本到管理现场无缝对接。丰富的管理实践案例可以激发学生学好管理知识的欲望,学生可以从中了解到要学什么、怎样才能学得更好、未来的就业方向如何,等等。
湖北理工学院经济与管理学院(以下简称我院)于2012年12月与鼎捷软件股份有限公司(ERP顾问公司)签订了校企合作协议;同时,我院还在多家本地制造型企业(客户公司)建立了实习基地,如,湖北三环离合器有限公司、东贝集团等。鼎捷软件股份有限公司为上述本地制造型企业提供了ERP管理软件以及管理咨询服务,这为“C-C-C”校企合作模式提供了很好的基础。
“C-C-C”校企合作模式可从以下几个方面开展:1)客户公司为我院学生提供短期(2~3个学时)、中期(1个星期左右)、长期(2个月左右)的实习实践条件。2)客户公司的高级管理人员、ERP顾问公司的高级顾问进人课堂为学生授课,讲授案例。3)客户公司为我院相关教师的科研工作提供支持。4)ERP顾问公司对教师进行培训,提供ERP教学案例。5)ERP顾问公司对学生提供职业认证,选拔优异学生进行为期1个月的ERP顾问培训。6)我院推荐优秀学生到ERP顾问公司和客户公司就业。
二、基于ERP的应用型人才培养的“C-C-C”模式
(一)应用型人才首先要围绕一线生产的实际,掌握基础、成熟和适用的知识结构体系,然后应用能力培养目标,扎根于顾问公司,为企业实施、运行ERP提供咨询服务,指导企业实施ERP,为企业提升管理水平提供建议。作为ERP的使用用户,负责企业ERP项目的推动,提升企业软件使用的效益。企业中、高层的管理岗位,如生产管理、物流管理、人力资^目源管理、销售管理,等。
经济综合管理部门或行业管理部门,银行、证券公司等各类金融机构。熟悉企业管理业务和流程;掌握多种现代管理工具,如,ERP、SCM、CRM、0A、OFFICE软件、管理思维软件等;具备良好的学习能力、沟通能力、表达能力、分析问题和解决问题。
(二)利用社会资源,加强与地方企业合作,加大实践环节
要想达到上述应用能力培养目标,就必须加大案例教学和实践环节。为此,我院充分利用社会资源,与鼎捷软件股份有限公司、湖北三环离合器有限公司、黄石东贝集团等多家公司签订校企合作协议。这些实习基地为加大实践环节提供了条件。2013-2014年期间,我院工商管理专业的学生在学习“生产与运作管理”、“质量管理”、“物流与供应链管理”、“ERP综合实训”等课程时,多次到合作企业参观实习,并在寒、暑假期间,组织部分优秀学生到企业长期开展实习。
(三)企业高管进课堂
ERP顾问公司的高级顾问和客户公司的中、高级管理人员积累了丰富的行业经验和大量的案例,我院工商管理专业在部分基础课程和综合课程中邀请他们为学生授课,取得了很好的效果。
(四)学院教师进企业
教师进企业可以获取企业实际案例,丰富教学内容,并且通过对企业当前管理问题的分析,为教学和科研提供更好的服务,促进应用型人才的培养。为此,我院通过多种渠道,组织了教师分多个批次进入企业。
(五)渐进式教学模式
渐进式教学模式如图5所示,在这个模式中,从基础的管理学课程如“生产与运作管理”、“质量管理”、“财务管理”、“物流与供应链管理”等课程中开始,逐渐增加实践教学内容,最后过渡到管理应用训练。
(六)多样化的考核方式
常见的考核方式为闭卷考试。在应用型人才培养的教学改革中,考虑到实践教学环节逐渐增加,对学生的分析问题、解决问题、表达能力的要求越来越髙,在基础课程、综合课程中增加文献阅读分析、案例分析的答辩式考核、实验上机操作、参加ERP顾问公司组织的职业资格考核、企业调研报告等多种考核方式。这些考核方式要求学生与他人进行沟通、阅读文献、撰写相关报告、制作PPT并展示出来,需要应用ERP、Visio、Word、PPT、Excel、管理思维软件等多种现代管理工具,有利于培养学生的沟通能力,分析问题、解决问题、表达问题的能力和学习能力。
(七)就业导向
就业导向主要体现在以下三个方面:1)企业高管、ERP高级顾问通过课堂分享职业经验、管理知识,让学生对工商管理专业未来的职业目标有清晰的定位。2)通过获得职业资格认证、各种管理工具的掌握,使学生更加符合企业对管理人才的要求。3)通过中长期在企业的实践教学活动,使企业更加了解学生,便于企业招聘管理人才。
三、结束语
工商管理专业应用型人才的培养必须要有明确的定位:熟悉企业管理业务和流程;掌握多种现代管理工具,如,ERP、SCM、CRM、OA,OFFICE软件、管理思维软件等;具备良好的学习能力、沟通能力、表达能力、分析问题和解决问题的能力。因此,需要在理论学习的基础上逐渐增加实践环节,并配合多种考核方式。同时,学院要利用多种途径、通过多种合作方式,加强与地方企业的联系,如,教师到企业调研、挂职,邀请企业高管为学生授课,学生利用小学期、寒暑假在企业实习等。
学生在企业实习要制定明确的目标和计划。指导教师要及时对学生进行沟通和指导,特别是学生在实习的过程中对问题管理进行收集,引导学生提出问题。在明确管理问题后,指导教师还要引导学生对问题进行分析。因此,渐进式教学模式要实行导师制,如,采取1名教师指导5~6名学生重点在1~2家企业在1~2年内通过不同的项目进行实践。当然,目前仍有一些问题亟待解决,如,学生在企业实习的考核、激励问题,多种考核机制如何合理对学生进行评价等。
【关键词】 工商管理 市场经济 特征 要求 意义
工商管理是依据管理学以及经济学等相关理论知识,应用科学的管理手段以及方法对企业进行有效监管。随着市场经济的逐步完善,工商管理在市场经济的作用日显重要。以下就工商管理在市场经济下的要求及其重要意义进行探讨。
一、工商管理在市场经济下的主要特征
工商管理在市场经济霞的特征主要表现为:(1)以公平有序为主导。基于工商管理的非功利性,其主要职责就是维护市场经济发展的基本秩序,营造市场经济的大环境。(2)监督手段比较多。市场经济下的工商管理必须坚持把行政处罚与行政指导紧密联系在一起,实现合理的督。同时为适应市场经济的需要,要求加强工商管理监督的法律建设,同时加大工商部门的执法力度,对于市场经济中的违规行为,严格按照法律处罚,从而保障市场经济秩序。(3)监督范围广。有形市场及无形市场都需要进行监督管理,如对市场经济主体及其开展的竞争、合作贸易等多个方面的内容监督。
二、工商管理在市场经济下的要求
工商管理在市场经济下的要求体现在:(1)转变监管方式的要求。市场经济下的工商管理目的就是为了维护市场经济秩序,促进经济持续的发展。在加快转变经济发展方式的今天,工商管理部门应该树立创新的意识,改变监管的方式,从而实现监管效能的提升。传统的市场监管多为运动式的管理。属于事后的监督,这种监管方式虽然在一定程度上取得了一定的效果。这就要求变革监管的方式,工商管理部门应该全面推进和深化行政指导,采取事前指导,教育的方式来对市场主体的行为进行规范。对于市场参与者所遇到的纠纷,工商管理部门应充分运用行政调解手段,及时化解双方矛盾,切实维护消费者以及生产经营者的合法权益。此外,工商管理部门还应开展信用分类监管,对各个企业单位及个体工商户进行信用等级评价,建立守信企业激励机制、失信企业惩戒机制等实现对市场主体的监管。(1)依法行政以及强化监管的要求。依法行政指工商管理部门在法律法规规定的权限内进行行政管理。对于那些法律法规已经明确监管部门的行业,应该交由相关专业管理部门进行监管。例如对于银行、证券、保险等行业,其市场交易行为应该有银监会、保监会来进行监管;肉禽蛋奶等领域应该交由农业部门来进行监管。对于其他部门相互推诱的事务,工商管理部门应该做好协调沟通工作,从而确保行政执法的合法性。从现有的市场监管范围来看,市场主体的准入、市场秩序维护,消费者合法权益的保护、商标知识产权保护以及广告监管等都属于工商管理部门的监管重点,应强化监管。在市场主体的准入方面,不但要做好准入和退出监管工作,还要充分发挥市场在调节市场资源配置中的决定性作用,使市场主体的结构能够符合我国社会经济发展的需要。在市场秩序维护方面,要加大对危害人民群众生命健康行为的查处力度,切实保障人民的生命安全。在消费者权益保护方面,要切实维护消费者合法权益。在商标知识产权保护方面,要划分重点整治地区,把侵犯驰名商标、恶意商标抢注等作为工作的重点来抓,增强查处力度,从而起到警示的作用。对于新兴行业以及新兴领域,工商管理部T应该变革监管方法,实现有效的监管。
三、工商管理在市场经济下的重要意义
1、规范市场经济主体的准入。工商管理部门机构在规范市场、促进合法经营、维护市场主体、监督市场经济秩序等方面都起到了非常重要的作用,使中国的市场经济主体准入制度更加理性和规范。在主要的管理系统中表现为按照中国市场经济的准入制度,根据审查商业登记制度进行层层审批。
3、保障市场公平。对于市场及主体行为的规范非常重要,工商管理部门在进行管理时发挥了其自身作用,很多的监管手段是通过市场的竞争和商标的注册实现的,因此经营活动要符合市场的规则,公平竞争环境的营造是非常重要的。工商管理过程中的一些注意事项主要表现在以下几方面。首先,要大力实施监督,反对垄断和不公平竞争。通过实施多项反垄断监督和不公平竞争行为的措施,改善中国市场经济的投资环境,所以要创造有利的投资和公平竞争的环境。其次,企业要提高商标权的保护意识。商标是一个企业和商品的重要标志,在全球化的背景下,这也是越来越明显的经济发展趋势。一个企业的商标必须有强有力的法律保障,这将直接关系到企业今后的生存和发展,对维护市场经济的正常秩序也具有显著作用。
4、促进法律的不断完善。国家法律在市场经济下对工商管理的具体责任及管理范围做出了明确的规定,因此在进行市场管理时必须依据法律,并且在执法过程中严格遵守法律,从而维护法律在市场经济下的权威。在进行监督过程中,严格按照行政执法程序,实施行政处罚与教育相结合的原则,注重法律监督。同时不断完善法律法规,使企业管理的监督和执法过程透明和合法。对于市场主体经济的经营行为,加强对货物质量的监管,同时对于加大违法调查和处罚力度,尤其应注意对消费者合法权益的有效保护。
结束语
综上所述,市场经济下的工商管理部门相关人员需要掌握人力资源管理学、市场营销学、管理信息系统、财务管理学以及运营管理等相关专业知识,同时能够对现代化的工商管理理论以及方法进行综合利用,从而发挥工商管理部门的监管作用。
【参考文献】
[1] 耿亚敏.工商管理与市场经济的相互联系与促进[J].商场现代化,2016.
【关键词】工商管理 教学改革 实践 创新
目前,我国的经济发展日新月异,市场竞争激烈,企业对管理人才的需求量很大,但是真正能够满足企业要求,胜任企业工作岗位的工商管理毕业生却寥寥无几。由此,我们不得不面对目前高校毕业生身上所具备的共同点,那就是理论知识丰富,实践能力却微乎其微。其实,之所以造成目前的这种局面,很大一部分原因在于学校教学的不合理性,教学模式的陈旧落后,缺乏创新,学生的实践能力没有得到系统的培养和发掘。因此,作为高职院校,应该及时反思现有教学模式存在的弊端,并将创新教学纳入教学改革的重点,提高学生理论知识与实践能力的综合性培养,发掘学生的创造性思维。
一、工商管理专业实验教学体系改革的重要性
推进学生素质教育。近些年来,我国教育部门一直提倡素质教育,其目的是为了有效提高学生整体综合素质,为社会培养出优秀的职业技能型人才,更好的服务于社会和企业。由此可见,素质教育对学生未来发展拥有不可替代的作用。为了加强学生素质教育,笔者认为一方面要加强学生创新能力的培养,提高学生学习的主动性,强化实践操作能力。另一方面,应该采用实验教学法,在教学时强调理论与实验的结合,从而实现从原来的传统式教育转变为素质实验教学的全面提高。
培养学生实践能力与创新能力。根据笔者调查与统计,目前企业对于工商管理毕业生的认可程度非常低,普遍认为刚刚毕业的工商管理学生缺乏创新和实践能力,在工作岗位的表现一般,所学知识和社会严重脱节,无法更好的胜任工作角色,需要公司浪费大量的时间和精力对毕业生进行再教育。工商管理专业涉及的知识面广,并且现实社会中的企业竞争具有不可预测性,都为工商管理教学增加了难度。那么,为了有效提高学生工商管理的实践能力,应该采取怎样的教学方法呢?笔者认为,商业市场的风险非常大,并且这种风险性无法预测,只能通过工商管理知识将其降到最低,最大程度的避免损失。如果能够采取实验模拟的教学的方法,通过模拟企业运营的状况,以及管理环境,激发学生探索的兴趣,发挥主观能动性,通过所学知识,在现有基础上能够进行创新。
掌握各种管理软件的必要手段。目前,随着社会的快速发展,企业内部的结构和管理环境变得更加复杂,如果有些问题不能及时处理,可能会给企业带来很多麻烦。随着计算机技术的普及,各种企业管理软件纷纷崭露头角,为企业管理带来便捷。那么,学生毕业后即将走向工作岗位,只有熟练掌握各种工商管理软件,提高实践能力,在走向社会的时候才能变得更加具有竞争力。
二、工商管理专业实验教学改革的方式
改革实验、实践教学方法和手段。为了提高学生的学习效果,增强实践能力,应该改革教学模式,突出学生学习的主体性,采用实践教学模式。在实践教学中,教师应该转变传统教学观念,扭转学生的学习习惯。因为在传统教学中,教师作为教学活动的主导者,总是扮演者“监督员”的角色,而学生总是在教师的督促下被动的学习,如果这种学习习惯不能得到改善,长此以往,学生就会产生一种懒惰的学习态度,在学习中总是依赖老师,不能独立自主的进行探索和学习,一旦遇到困难,立马就会放弃钻研,不利于未来发展。相反,现代的实践教学方法,就是让学生进行独立学习,独立探索,独立思考,一切学习活动都以学生为主题,教师负责引导和指导,从而让学生养成一个“一切靠自己”的学习习惯。
多种教学方式相结合。实践教学的方法是多种多样的,可以通过多媒体教学,角色模拟教学等方式,让学生多多参与各种实践活动。一般而言,学生对于实践活动的兴趣非常强烈,这样不但能够刺激学生学习,提高学生学习主动性,对强化学生的实践能力同样具有非常显著的作用。
完善课程设计理念。高职课程设计必须要注重实用原则,将课本上的知识与社会融合,注重学生与社会之间的衔接,使学生在学校学习的技能更加实用。应该确立课程设计的关键要素。笔者根据调查发现,如今企业招聘人才时,除了对学历有要求外,对学生的各方面的能力同样具有较高要求。比如学生的沟通能力,计算机应用能力,英语水平,谈判能力等,在设计课程时,必须要对这些进行综合考量,保证学生综合素质的强化培养。在课程选择上,应该本着务实、精简、创新、实践的原则,将基础理论知识作为基石,只有将理论知识学扎实,在发展其它方面业务时才会做到心中有底。笔者从事相关专业教学工作多年,认为在课程选择上累计了很多经验。首先,在必修课选择上,应该倾向于基础理论,这是学习一切的基石,也是工商管理学习的灵魂,必须将工商管理基础理论水平学扎实。比如可以选择西方经济学、自由贸易、公司经营与管理等。选修课则主要以实用为主,侧重发展相关专业技能,保证学生参加工作后能够又快又好的适应工作岗位。因此,选修课可以选择财务会计、风险评估、审计学等。如果有的学生喜欢营销,希望将来能够从事营销工作,可以选择市场营销学、客户资源管理等。
总是,现代经济发展很快,企业对工商管理方面的人才需求量很大,但是,要想真正学好工商管理课程,绝非一朝一夕的事情,除了需要学生付出汗水努力学习外,还要学生真正走进企业学习经验,了解企业的经营活动。另外,在教学上,教师应该不断保持与社会企业的沟通,了解社会的发展,强化学生实践能力,避免所学知识与社会脱节,持续推动工商管理专业教学改革,不断提高教学质量。
参考文献:
[1]唐时俊.探索工商管理专业新型应用型人才培养模式[J].物流工程与管理,2009.
【关键词】工商管理 ; 仿真实训 ; 实验室建设
【中图分类号】G64 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089(2014)27-0028-01
随着社会经济结构转型和经济的快速发展,工商管理类专业建设不断走向成熟。以培养懂业务、善经营、会管理的高等应用型人才为目标,以技能培养为特色,因此,工管类专业课程建设的重要性日益凸显。仿真实训可以不断探索工商管理学科教育教学改革,展示专业教学成果的重要成果;同时是加强财经类院校师生学习交流的重要纽带;是推进校企合作和人才培养模式改革的重要抓手;更是提高学生实践能力,施展学生聪明才智,提升学生就业竞争力的重要平台。
一、工商管理学科课程的显著特征
1.综合性特征
工商管理从纵向角度看,涵盖管理理论、财务管理、市场营销、组织行为学、财经英语、国内外经济、投资理财、商法、合同法等方面的理论知识。从横向角度看,又涉及不同的行业和地域,涵盖管理学、商品学、供应链、市场营销、商法等不同的学科。随着网络技术的发展和普及,电子商务也在工商管理领域被普遍应用。由此可以看出工商管理学科具有极强的综合性特征。
2.实践性特征
该学科是专门研究工商管理的具体过程,所要掌握的主要内容是业务的具体操作方法及基本技能与技巧。如怎样挖掘潜在客户,与客户建立长期联系,怎样计划组织领导执行, 以及如何进行商务沟通,制定产品、价格、渠道、促销等市场战略,客户关系如何维护,这些内容都具有极强的实践性特征。
3.动态性特征
近年来,随着用人单位对管理和经济专业本科毕业生,在实践能力方面的要求越来越高的特点,管理和经济专业的教学实践环节,在其课程教学体系中的重要性日益凸显。许多高校本着“厚基础、宽口径、高素质、强能力”的目标,投入了大量的人力、财力和物力,建立了形式多样的模拟实验室,希望通过仿真实训这一重要的实践教学工具,达到培养学生高效实践能力的目的。
二、工商管理学科课程仿真实训构建的必要性
1.社会发展需要
随着中国经济的持续高速发展,环渤海地区经济的国际化水平在迅速提高,根据地区改革发展规划纲要,要优先发展现代服务业,将更加吸引国内外工商、金融界对北方地区投资 经营的热情。在这一大的市场环境下,无疑对目前的专业人才市场产生巨大的影响,对工商管理类专业人才的需求量也大大增加。
2.专业建设需要
学院现有实训室只能满足少量的实践教学,大部分为普通机房设置的实训室,结构基本一致,规划单一,难以体现工商管理类专业特色,目前只能满足部分课内实训教学需要,建设时没有考虑职业特色,没有考虑职业岗位需要,急需建设具有职业特色的综合实训基地,才能满足专业建设需要。
3.人才培养需要
在课堂理论教学中,内容往往不够生动,学生学习兴趣不浓。而学生在模拟实训环境中不但可以进行实际的业务操作,而且也能亲自体验公司管理的风险和乐趣。如:学生可以熟悉和掌握公司的物流、资金流和信息流的运作方式;体会公司中不同职位的感觉、相应的具体工作和互动关系;掌握利用网络资源来寻找有利信息的基本技巧。在这里每个学生都扮演着各自不同的角色,共同面对几近真实的模拟公司环境,真正成为公司业务的主角,从而激发了学生学习的兴趣和热情。
三、工商管理学科课程仿真实训构建的内容改革研究
1.仿真企业环境
“模拟企业环境”是指通过实验室布局建设,为学生提供一个高度仿真的企业现实工作环境。在一个虚拟的公司环境中,学生扮演公司业务流程的不同当事人, 并进行逼真的模拟性操作。采用这种方式让学生有一个身临其境的感觉,仿佛真的置身于企业的实际工作环境中,促使学生更加主动思考,加入群体组织中完成任务。
2.仿真职能岗位
以实习资料为基础,学生实行轮岗制,将扮演不同职位部门人员,模拟操作相关的公司管理实务,熟悉和掌握各种业务技巧,体会客户、供应商、银行和政府机构的互动关系,真正了解公司的物流、资金流、信息流的运作方式。能够全面提高学生的综合实操能力,培养出具备实际动手能力和决策能力的高素质应用型人才,以便未来走出校门后可以立即胜任工作。
3.仿真企业流程
将学生分配好职位之后,要求学生按照企业的内部控制制度模拟企业运作的真实业务流程,如市场策划环节。这样,在“模拟工商管理”的教学中,学生将所学的基础理论和专业知识在虚拟的公司管理环境中运用,并进一步熟悉和掌握公司管理的常规业务技能,系统的深化了理论与实践的有机结合,体会到企业日常经济业务的运行模式,从而为将来从事管理工作打下坚实的基础。
四、工商管理学科课程仿真实训实验室管理的对策研究
1.硬件设备的管理
为了配合教学和实践,很多模拟实验室配有计算机、投影仪、电子显示屏、沙盘、扫描仪、打印机等一些多媒体教学设备。其中,有些设备结构复杂、价格昂贵,一旦发生故障,就会影响正常教学工作,所以为避免产生教学事故,平时应注意这些设备管理和维护。设备统一集中管理,并归类造册以便能及时提供使用,同时做好使用记录。按照要求对设备进行定期检查、保养和维修。
2.专业模拟软件的维护
必须熟悉模拟软件相关专业知识,进一步研究专业模拟软件的操作步骤和设计思路。专业软件一般都价格昂贵,投入金额较大。为了能够降低投入成本,可以与某些著名软件开发公司建立校企合作机制,取得软件的免费使用权, 同时还可以鼓励教师或高年级学生根据教学需要,自行开发相关专业模拟软件。
3.人员的管理
应该定期对实验室人员进行技能培训,包括计算机维护技能和专业知识技能两类培训。 由于计算机知识和专业知识的更新日新月异,所以对于实验室人员的培训应是长期工作。其次,必须制定实验室人员管理方案。将具体工作落实到每个人,做到人尽其职、赏罚分明。再次, 还应要求实验管理人员制定每项模拟实验的实验指导书、任务书和操作流程,并在实验过程中对学生进行实时辅导,指导学生完成实验。
综上所述,通过模拟企业经营管理,让学生体验企业间的竞争,熟悉生产制造、渠道建设、订单争取等多个环节的运营模拟,提升学生系统思考、整体构架的企业运营和管理能力,激发大学生自主创业的热情,提高大学生自主实践、就业、创新、创业的综合能力。
参考文献
关键词:营销专业;课程体系;整合;优化
培养多层次、复合型、应用型人才是市场发展的必然要求,是普通高等院校市场营销专业培养学生的目标。现代企业成功的基础在于拥有创造竞争优势的战略,以及创造未来的核心技术。企业战略的实现离不开创造需求的市场营销策略和技术,尤其在剩余经济的条件下,营销的理念和技术,营销专门人才队伍的水平和素质对企业生存发展的重要性更为突出。近几年来市场营销的理论和思想已经渗透到更多的领域,营销人才也在市场经济的发展中施展了他们的才华,可以说,经济越发展,越需要营销人才发挥作用。市场营销专业课程体系整合优化,营销课程的实用性及与市场的贴切性,在很大程度上决定了营销专业毕业生的知识结构合理与否,决定了其实践能力的高低,更会在很大程度上决定了营销专业毕业生的市场竞争力和生命力。
1市场营销专业学生专业知识的立足点分析
市场营销专业学生专业形成什么样的知识结构、能力和素质,取决于所确定的培养目标。市场营销专业人才的培养目标应为具有较好的创新精神,掌握扎实市场营销知识,拥有一定市场营销技能和较强综合职业能力,主要为企业和事业单位服务的应用型营销人才。培养目标是大学根据社会人才需求情况在一定的专业人才培养理念的指导下制定的人才培养的方向和目的。在培养计划中它规定着专业人才的培养规格和要求,也规定着专业人才的培养方法和途径。课程设置是为培养目标服务的,目标中所规定的人才培养的规格或素质要求直接影响着课程的结构,课程之间的联系和课程的水平。因此,培养目标既是课程设置的依据,同时又是课程所要达到的目的。市场营销专业学生专业知识的立足点是营销专业课程内容安排的基础,是与社会、企事业单位对营销人才需求紧密相关的。
1.1从市场营销学生从业岗位职能看其专业知识的立足点
市场营销专业的毕业生应该具备销售产品和服务的能力,应该大致适应社会和企事业单位各种与营销有关的工作。社会和企事业单位各种与营销有关的工作分布范围较广,性质差异很大。从市场营销工作职位的情况看,可以包括广告管理经理、品牌经理、销售管理经理、促销经理、营销会计主管、市场分析员、营销主管、公共关系经理、售后服务经理等。这些岗位所需要的工作技能和专业知识均属于复合状态,可以大致分为两类,一是与营销相关的知识,二是岗位属性所确定的专业知识。不同岗位所需要的两类知识有些是在营销大的知识系统内便可涉及,如品牌经理所需要的营销知识和品牌塑造及品牌管理的知识,在营销专业的骨干课程中都有所阐述;有些则在营销专业大的知识系统内较少涉及,如涉及产品功能的知识,需要开设专门的课程以期完善学生的知识体系。这样就出现一个问题,即在学生有限的学时限制内,开什么课为好?我们认为,应该选择企业管理专业大类的课程开设为好,一则市场营销专业本身就是与企业管理专业相近的专业,企业的营销职能本身就是企业管理职能的重要组成部分,两个专业的学生就业岗位互换的可能性较大;二则便于课程的安排。至于那些在营销专业大的知识系统内较少涉及的知识内容,在学生日后到实际工作中,根据自身的从业情况再进行有针对性的培训加以解决。
1.2从营销在企业运行功能中的链条关系看其专业知识的立足点
从事营销业务的企业有很多种,但营销业务在各类企业中的地位,营销在企业运行功能中的链条关系是不同的,主要有以下几种类型:一为制造商(生产商)。制造商生产出产品(有形产品),必须通过营销环节进行销售,这里又可根据其销售网络的实网与虚网的比例分三种模式。第一种为纯实网,即制造商将全部的营销业务纳入其经营范围,这种企业所涉及的营销活动最全面,销售策划、销售组织、促销安排、广告落实、运输储运等,但这种模式不涉及渠道商的管理业务;第二种为纯虚网,即制造商将全部的营销业务交由专业的渠道商(中间商)经营,这是专业化分工协作最彻底的一种模式。制造商仅需要与渠道商就销售业务进行衔接与协调,渠道商承担起主要的营销业务;第三种为实网与虚网相结合,即制造商自己开展一部分的营销业务,同时通过招商,将另一部分营销业务交由渠道商经营,这是最常见的销售网络组建模式。这种做法对于制造商来说,所涉及的营销业务最多,是前两种模式之和。二为渠道商。渠道商包括经销商或商、批发商或零售商。这是典型的以销售为主营业务的商业企业,所涉及的营销业务较多,但渠道商要与制造商合作才能开展业务,因此营销业务总体上要少于制造商的第三种模式。三为服务产品(无形产品)制造商。由于纯粹的无形产品本身特性的决定,不能通过销售渠道进行销售,因此这类企业的营销业务必然较之有形产品制造商为少,当然其营销有其特殊性。根据企业的这些实际情况,营销专业的课程体系应该包括最全的知识内容,这样当学生在实际中遇到具体的企业,处理实际的营销业务时,才有可能做到有所取舍,应对自如,不会出现不知道的知识盲点。因此我们认为,营销专业的知识立足点应该建立在制造商实网与虚网相结合的经营模式上,以此形成课程体系。
2市场营销专业与相关专业的相同课程内容设置对比分析
市场营销专业的课程体系和授课内容由于其涉及的营销问题和环节较多,因此有许多课程或内容,从开设课程的角度看,有些课程既是市场营销专业的专业基础课或选修课,又是相近专业的重要专业课。对这些课程或内容从市场营销专业知识体系的角度,形成其授课的内容主体及重点,突出营销知识在这些课程或内容中的主体地位,其他专业的课程或内容要为营销专业的课程或内容配套,形成有机的结合,实现市场营销专业的课程体系在与其他相关专业课程融合的状态下的合理性、完整性。
2.1市场营销专业与工商管理专业
工商管理专业是一门应用十分广泛的专业,它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能,通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理的工商管理人才,市场营销仅是工商企业运营功能中的一个重要功能(环节),两个专业同属一个大的学科体系。因此市场营销专业的课程体系中,有很多课程同属于工商管理专业的课程,这里仅以《企业战略管理》说明两者在内容设置上的异同:对于大企业来说,企业战略包括三个层面的内容。一是企业最高层面的战略问题,属于企业发展战略,是关于企业发展的谋略。企业发展战略就是对企业发展整体性、长期性、基本性的谋略。一般而言,企业发展战略涉及企业中长期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的问题;第二个层面属于企业业务战略,对于实施多元化经营的企业来讲,企业同时涉及多个业务(产业)领域,业务战略明确企业在各个产业领域中的生存、竞争与发展之道,是对企业发展战略的分解落实;第三个层面属于企业功能战略,是企业各个运行功能执行部门根据企业的发展战略和业务战略的要求所形成的支持性战略,是对企业业务战略的分解落实。很明显,市场营销专业和工商管理专业在开设《企业战略管理》课程时应有不同的侧重点和讲解角度,市场营销专业的侧重点在营销战略的制定、营销战略的实施、营销战略如何体现企业发展战略和业务战略的意图;工商管理专业的相关课程就应该以说明企业发展战略为主。
2.2市场营销专业与广告专业
市场营销专业和广告专业都会涉及到广告的内容,从市场实际运行的情况看,在专业化分工协作的市场格局中,企业作为广告制作品的使用者,将其制作广告的意图明示给广告商,广告商将其意图变成具体的广告文案及形式,选择合适的媒介,实施广告策略,企业与广告商是合作的关系。市场营销专业的学生应该站在制造商的角度,主要学习和掌握广告在企业营销战略的实施、营销策略的运用、在树立企业品牌和产品品牌中的作用等方面的内容,从中总结出制作广告的意图,并能将企业实施广告策略的意图准确、及时地与广告商沟通,便于广告商设计、创意出合适的广告文案作品及广告的具体形态。自然广告专业的学生主要应学习如何根据企业的广告策略的意图进行广告的设计与创意,当然广告专业的学生也应学习相应的市场营销专业的知识,只有如此两个专业的学生才能搭建在知识层面上合作的基础。因此在市场营销中有关广告的课程,在内容设置和讲解中,应该体现这样的对应关系。
2.3市场营销专业与电子商务专业
近年来,随着企业的经营日趋复杂,令从业者更加重视对人才的培养和应用。因此对于以培训培养各行各业一线从业人员以及基层管理者为目标的高职高专来说,如何更好的适应市场的变化和不同行业的需求,将成为课程教学改革过程中有待解决的重点和难点。
与本科培养的基层管理人员和中职中专培养的技术人员不同,高职高专的工商管理相关专业一方面注重对于学生理论知识、操作技能的培训,一方面也希望帮助学生打下管理的基础,以便帮助其在就业后不断发展自己的职业生涯。因此在核心专业课上如何能够同时实现以上两个目标,成为了学校和教师们研究的关键。以笔者所在的包头钢铁职业技术学院为例,在经过几年的探讨和研究之后,于2015年起在工商管理系下设的酒店管理、物流管理等专业大一新生中实施了全新的课程体系和教学大纲。新的课程体系中,部分专业由笔者本人带头负责制定并执笔,在尝试更新实用课程的同时,将核心专业课改革成为“理实一体化”课程,即理论和实践在教学中同时进行、边讲边练,例如酒店管理专业中的《餐饮服务与管理》、《前厅与客房管理》,物流管理专业中的《运输管理实务》、《仓储管理实务》等。既区别于本科的“讲”和中职中专的“练”,又区别于本校学生之前先结课再集中一个月实训的方法,经过一年多的实践已取得了较好的教学效果,也得到了学生和任课教师的认可。
本次教学改革主要取得了以下几个层面的创新和改进:
一、理论结合实际,注重技能培养
受在校期间成本和环境约束,多数高职院校配备的实训设备只能满足日常基本教学需要,很难满足每个学生的不同培养需求。在进行该项课程改革之后,授课教师不仅将过去“自导自演”的课堂教学更改为与学生互动、边讲边练的全新模式,更充分发挥了教具的分级指导作用。
如在酒店管理专业的《餐饮服务与管理》理实一体化课程中,在摆台的教学环节,教师先发放宴会摆台标准图示,以便学生直观地看到作业标准、细节以及成品效果图。第二步则是教师利用实物餐具进行现场摆台演示,分解动作、提示要点和难点。第三步请学生上台进行练习,其他学生进行观摩,从而发现初次摆台容易出现问题的关键点,进一步思索、探讨如何解决。第四步由教师为每位学生发放模拟餐具(塑料或纸制品),用于练习一个餐位的摆放顺序和掌握距离,既解决了集中实训时轮流使用餐桌、空闲时间太长的问题,又避免了学生怕打破餐具的拘束,以较少的成本和时间极大地提高了学生对于餐具间微距离的把握。第五步则是利用实物陶瓷餐具和玻璃酒具摆十人宴会台、观摩与模拟餐具单独练习的同时进行,对整个班级的学生进行了有效的分流,保证了人人有任务、处处有收获。
二、引入技能竞赛,提高操作要求
与各企业自定义的作业标准不同,在新的理实一体化课程中,工商管理系创新引入了全国职业院校技能大赛的操作标准,用统一的标准来要求、培养学生,希望以竞赛推动教学,以教学带动竞赛。
例如在酒店专业的教学过程中,为学生配备尺子以测量微距离,不断找出差距予以改进,经过反复思索、探讨,到课程结束时已基本能达到技能大赛的标准。借助课程改革成果,在2016年4月举办的高等职业院校技能大赛(暨全国职业院校技能大赛选拔赛)中,该专业选派的三名选手克服学校初次派对参赛零经验、经费不足的重重困难,凭借过硬的技术一举获得两个二等奖、一个三等奖,受到主办方和其他院校的广泛关注。这令人惊叹的成绩,正是来源于课程的改革创新和教师的日常严格要求,而这样的成绩也可以被应用在今后的教学过程中,引导、帮助更多的学生有目标、有信心的成长进步、学习经验,也从侧面证实了本项教学改革的成功之处。
而在物流专业中,更是借鉴了之前参加自治区物流技能大赛的获奖经验,进一步完善实训室,充分利用该项资源开展校内物流技能比赛,督促学生练习、进步,也为未来参赛筛选素质高、技术硬的选手,可谓一举多得。
三、丰富教学内容,提高整体素质
在之前的教学过程中,更注重理论传授和技能训练,而在新的教学环节中,通过身边案例分析、场景模拟以及管理和个人素质提升等模块的加入,整体提高了学生素质,帮助他们更好地应对未来的求职和就业。
比如不再单一采用众所熟知的经典案例,而是更多地结合实际,分析身边生活和工作中涉及的与行业相关的案例,时效性更强,也更接地气,提高学生参与的兴趣和积极性,以便在未来更好地应对工作中可能出现的各种意外情况。
同时,工商管理相关专业不仅培养学生成为一线技能型人才,更希望他们能够在行业中尽快立足并闯出自己的天地,因此尝试在教学过程中加入了对个人素质提升的培养。除基本教养、文化和工作态度外,还引导学生们思考如何对工作后的自己进行角色定位,思考如何站在同事、领导、客户的角度和需求上考虑问题,以及如何通过在校期间的生活逐渐转变自己,做好充足的就业准备。获得学生的认可后,再进一步引导他们思考自己想达到的职业目标,比如设想中年后的自己所期望的生活和工作环境、职位以及薪酬,再搭建一步步实现目标的桥梁和计划,既为盲目的大学生活寻找到正确的方向和道路,又为更好的适应社会做好各种准备。而这其中,不可或缺的就是专业名称“工商管理”中的“管理”两个字了。在知识传授和技能培养之外,也为课程设定了第三条主线——管理能力的提升。通过潜移默化引入的管理理念、案例帮助学生逐步认识到管理在企业中所能起到的巨大作用,以及良好的管理能力将对自身职业发展贡献的力量,引发其学习、思考的兴趣,培养其不同的管理能力,或扬长,或补短。经过一系列努力,这一届的学生普遍更喜欢在课堂上分享新的经历和想法,并且能够对生活中出现的相关事件做出相对客观公正的评价,真正做到了技能与管理并重。
四、突出实用目的,改革考核模式
课程改革中另一项创新就是摒弃了传统的笔试环节,将复习、考试转化为任务驱动的考核模式。通过学生抽取不同的考核主题,将本学期所学所练充分应用到任务中,从设计、筹备到技能展示、问题处理等一系列过程,直接考核学生在每个环节的能力和收获,再对最终结果予以评价。一方面在学期初就对学生造成了一定压力,促使其更用心的进行学习、练习,另一方面也比传统笔试更客观、全面、合理,更能从考核过程中发现存在的问题并进行进一步的指导,取得更好的反馈和效果。
总而言之,对高职工商管理相关专业理实一体化课程进行的教学改革取得了一定的效果和成绩,但由于实践过程目前只经过了一年多的检验,在未来对学生的培养和应用过程中,要注意不断总结经验,寻找存在的问题并不断改进,才能紧跟相关行业的变化趋势,培养出更多符合行业需求的人才,也能进一步促进专业的发展。