企业信息化建设基本情况精选(九篇)

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第1篇：企业信息化建设基本情况范文

[关键词] 企业 IT 管理

企业IT管理对于提高企业管理质量，减少交易成本，增强市场竞争力，拓宽生存发展空间等起着十分重要的作用。可以说，IT管理大大缩小了企业与企业之间在信息获取、规模经济、市场营销等方面的差距，也增强了企业的应变能力、运行效率、创新能力及决策能力。大力推进企业IT管理，加速发展和准确利用各种信息，加快企业信息化步伐，带动产业结构升级，对实现两个根本性转变和现代化战略目标以及我国信息化建设都具有十分重要的现实意义和历史意义。

一、企业IT管理面临的挑战

1.资金不足。企业信息化建设过程就是充分利用现代化信息技术的过程。从目前情况看，即使一些企业有条件进行IT管理，前期能够购置基本硬件设备与必要的软件系统，但由于企业信息化建设中使用的各类设备和软件并不是一个完整的产品，其功能会随着企业管理理念与经营活动的变化而需要增减，其应用也会随着企业的发展以及使用过程中出现的新问题而进行调整，这就需要企业对信息化系统长期进行资金投入。

2.企业管理落后。企业IT管理不仅涉及大量的投入和技术上的变革，而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题。因此，企业IT管理不单纯是使用信息技术，更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制。

3.IT系统缺乏个性。企业面广量多，不同行业的运行方式表现各异，而信息系统又往往是根据整个行业特点或企业规模来设计的，这与企业的个性需求难以相符。此外，企业从购买设备和相应软件到内联网的实施及各种管理系统的运作，都需要耗费大量时间与不同IT厂商打交道，而要实现B2B、B2C交易等，更是一项浩大的工程。繁杂的实施过程影响了企业IT管理的积极性。

4.信息沟通不畅，法律法规不完善。企业IT管理需要以整个社会环境为支撑保障。虽然我国近十年来在建立信息基础设施，开展信息交流等方面做了许多工作，但总体还很薄弱，尤其在经济欠发达地区，人们的信息意识不强，对信息化宣传不够，投入不足，信息传输不畅，加之国家在电子交易的法律保障、信用支付、货物配送、网络安全等方面制定的法律法规还不完善，阻碍了企业IT管理发展进程。

二、促进企业IT管理的对策

1.政府大力支持。政府是推动企业信息化建设的“助能器”，企业则是加速企业信息化建设的动力源，只有二者合力才能更快、更好地推进企业信息化建设。因此，政府应立足于各行业建立起来的企业信息网络，加大构筑公共信息网络建设力度，有利于企业进行信息查询，有利于降低企业的交易成本，帮助企业及时了解国内外信息，促进企业发展。此外，应加强网络法制建设，加强知识产权的保护，增强上网的安全性。尽快制定适合我国国情的《网络法》、《网络信息管理法》、《网络合同法》等法律文件，加强互联网管理，加强信息资源管理，解决网上交易与结算的安全及电子合同的认证等问题，保障网上交易的有效性，保护信息提供者的合法权益。

2.落实项目资金。企业IT管理是一项投资很大的综合性工程，因此，在进行企业信息化建设时，必须对其进行包括技术、经济、财务等诸多方面的可行性研究，做出详细的投资预算，设立企业IT管理建设基金，实施多渠道、全方位的融资，使资金落实到位，这样才能保证企业IT管理的顺利实施。企业IT管理必须慎重选择投资策略，注重投资效益，采取各种方式规避信息化风险，保证信息化可持续发展。

3.再造管理模式。将从上而下的“金字塔型”模式变为“扁平化”、“内部网络化”模式。根据技术与管理的需要，重新设计和优化企业内部业务流程，建立每道工序、每个部门的数字化模式，使企业内部信息传输更便捷，管理者与员工、部门与部门之间的沟通更直接。同时，注意强化内部控制制度。通过现代化手段实现信息公开化、程序透明化、管理数字化，避免人为因素干扰，使管理者在第一时间就能掌握企业的基本情况和经营状况，这对于事前预防和事中控制、提高管理效率、降低经营风险、降低管理成本等将起到事半功倍的作用。

4.注重实际应用。企业具有面广量多、机制灵活、容易适应市场需求变化等特点，对信息化的需求各不相同，应重在“简单易用、安全可靠、具有针对性、适合自身状况、易于扩展”等方面，大部分企业不需要建立像“光速商务”之类的集成化企业信息环境。在企业IT管理的专业领域中，企业自身要全面了解有关知识很困难，需要较高成本。咨询顾问能够提供科学指导和完整的方案，使企业能借助“外脑”的丰富知识和经验来顺利实施企业信息化的建设，提高自身的管理水平和竞争能力。

5.建设IT队伍。企业信息化成功与否，很大程度上取决于自己的技术和管理人才的努力。要通过各种形式，使企业全体员工，尤其是主要领导接受相关理论与技术的培训，使新的信息理论知识、创新思维与自身业务相结合，促进生产经营、管理决策的创新和优化。同时，注意招聘高层次人才，有条件的企业应设立信息主管和专门的信息部门。要下大力气培养和造就一支能掌握现代信息技术和应用知识的、有战斗力的信息化队伍，企业只有具备了运用现代信息技术的人和高品质的信息系统，这才是真正的企业IT管理系统。

6.加强基础工作。企业IT管理的实施需要足够的基础支持，企业就必须强化基础管理工作，包括财务管理、仓库管理、质量管理、生产管理、计量管理等，做到数据准确、完备、客观、及时。

参考文献：

[1]阴志华:我国信息化建设的现状及政策法律环境[J].《通信世界》，2005年17期

第2篇：企业信息化建设基本情况范文

[关键词]信息化 技术 企业管理

[中图分类号]F279.23 [文献标识码]A [文章编号]1672-5158（2013）06-0159-01

随着市场经济的发展，信息在市场中占据着越来越为重要的地位，对信息的掌握关系着企业的胜败优劣，企业只有掌握充足的信息才能对当前的市场有着充分的了解，从而根据市场形势作出正确的决策。而企业管理的核心是决策，决策的过程实际上是对信息掌握的过程。因此，企业管理的本质就是对信息的掌握、控制和有效利用。

随着信息技术的不断发展和我国企业改革的不断深入，企业管理方式正在向创新管理和知识管理转变。为适应新时期企业管理方式的变革，企业必须加强管理信息化建设。企业管理信息化建设可以增强企业领导的现代化意识，增强企业决策的准确性，降低企业的运作成本，增强企业在现代化市场中的竞争力，对企业的可持续发展有着深远的意义。

一、信息化建设在企业管理中的作用

（一）可以提高企业的工作效率及员工的基本素质

现代企业的管理离不开对信息的把握，信息化建设可以增强企业领导的现代化意识，使其对当前的市场有一个更加充分的了解，可以根据市场形势结合企业自身的发展状况做出对企业有利的决策。因此，加强企业管理信息化建设，可以提高企业管理、决策的效率和水平。在企业管理信息化过程中，通过建设企业信息系统和采用企业重组理论建设，可以对企业的业务流程和组织机构进行改革和简化，使得信息流动更为顺畅，领导阶层可以更快地掌握下属的基本情况，同时，领导的意图可以得到更准确、更快速的传达。

信息化建设可以使计算机等先进的技术更快地融入到企业员工的工作和生活中，运用现代化的工作方式来提高其工作效率，开拓员工的思维，使其逐渐摒弃旧的工作方式，学习掌握先进的操作规程和技术，并按先进的规程进行操作，在对先进技术的学习和运用中对企业的发展有着更加科学和理性的思考，在潜移默化中提高自身的综合素质。

（二）增加企业的经济效益

信息化建设可以精简企业冗杂的工作机构和业务流程，为企业节约了大量的劳动力，减少企业的直接支出，而且可以提高员工的工作效率。现代化的信息技术都是在网络上进行办公，简单方便，减少固定资金你的占用，大大降低了企业的投入成本，相对地增加了企业的经济效益。

计算机等网络技术为企业的宣传做出了巨大的贡献，网络的传播要快于以往任何的广告形式，从而使企业可以将自己的优势更加明确地展现给客户，可以将自己的新产品以最快的速度推向市场，并能通过信息技术得到市场的快速反馈，对产品的缺陷做出最快的改进，缩短产品的上线时间，增加企业的经济效益。网络环境的建立，极大地方便了企业的对外交流，不仅可以改善企业的形象，而且还可以创造更多的商机。目前，信息技术、电子数据交换、电子商务等技术得到大量采用，企业如不加强信息化建设，就无法实现对外交流，无法全面深入地了解和更好地介入国内外市场，最终也会在市场的发展中处于被动的地位。

二、发挥信息化建设作用的措施

（一）切实重视信息化建设，加大成本投入

信息化建设需要企业领导的高度重视、直接决策和组织实施，企业领导要以身作则，主动学习现代化的信息技术，保持头脑与时代的同步，只有切实把握当前的形势，才能统筹大局，对企业有一个全面的了解，从而做出有利于企业发展的正确决策。

信息化的建设需要进行一定的成本投入，企业要从战略高度出发，加大对企业管理信息化建设的资金投入，不能仅顾眼前的小利而丢失长远的大利。信息化建设需要资金的大力保障，现代化的设备等需要花费一定的金钱进行购置，因此，企业前期资金投入的多少在一定程度上决定了信息化建设的规模和水平。要推进我国企业信息化建设，就必须建立以企业为主体的多元化投资体系，全面增加企业信息化建设的投入，用现代化的信息技术将企业全面的武装起来，为企业的发展提供更坚实的保障。

（二）改变企业的运作模式

在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单项任务和工作，而不是整个系统全局最优。在信息化建设中，需要对企业的整个传统的管理模式进行有效的重组，依照现代科学技术的管理特点对企业的运作流程进行科学的设计，寻找更适合企业发展、提高企业经营效率的运作模式，使企业的管理模式真正地为企业的发展服务。

企业流程与企业的运作方式、组织的协调合作、人员的组织管理、新技术应用与融合紧密相关。企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，在企业运作方式重组的过程中还要不断地发展企业文化，塑造出一种比较能够反映企业发展本质、积极向上、科学奋进的企业文化，在企业文化中融入现代的信息化技术，用计算机等现代的信息技术去完善企业的文化，用企业文化去不断地推进企业的信息化建设，使信息技术在企业的管理中更好地发挥作用。

（三）加强对员工的培训

信息化建设关键还是需要人为的推动，企业员工在企业的发展中占据着重要的位置。企业管理信息化建设是一项复杂的系统工程，需要投入大量的人、财、物等资源，涉及企业的方方面面，必须进行统筹规划和合理安排。我国传统的企业管理体制很难适应现代管理信息化建设的发展需要，要想更快地改变传统的管理方式，切实发挥信息化技术在企业管理中的作用，企业必须对管理阶层及其它员工进行培训，使他们了解信息化基本知识，掌握现代的信息化管理技术，通过对信息的分析给企业的发展找出一个准确的定位。

三、结束语

总之，信息化建设在企业的发展中起着非常重要的作用，企业要想在竞争日益激烈的市场中立于不败之地，就必须改进落后的管理模式，加强员工对信息化建设的了解，增强其现代化意识，增加对信息化建设的投入，使其更好地为企业服务。

参考文献

[1]伍吉泽，驾驭企业信息化建设的驱动力[J]，中国核工业，2011（07）

第3篇：企业信息化建设基本情况范文

论文摘要：分析了进行林业企业信息化水平评价的意义，介绍了林业企业信息化评价的方法、步骤，提出了评价指标体系建立的原则。从信息化基础设施建设、信息化应用水平、信息化效果等3个方面入手，比较全面科学地提出了评价一个林业企业信息化程度的指标体系，并运用数学方法为其建立评价模型。利用该体系可科学地评价林业企业信息化水平，为正确指导林业企业信息化的发展提供决策依据。

所谓林业企业信息化是林业企业为了适应快速变化的环境，提高效益和发展能力，应用信息技术，再造企业的变革过程，是信息技术从一般业务应用向业务核心渗透的过程，是传统管理向现代管理转变的过程，是林业企业在基础设施、技术应用、结构调整、资源拓展、管理制度等方面向信息化转变的过程，也是提高经济主体活力，提高企业效益和竞争能力，最终在国民经济中实现林业企业的现代化转变的过程。

林业企业信息化是一项系统工程，在其建设过程中会不断地出现各种各样的问题，需要不断对出现的问题进行分析、评价和解决，可以认为林业企业信息化的建设过程实质上就是一个不断评价和完善的过程，因此，准确客观地评价林业信息化必须依靠评价体系。

1林业企业信息化水平评价方法

1.1评价方法

林业企业信息化水平的评价主要采用标杆管理法。标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与居领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。通俗地说，标杆管理就是一个确立具体先进榜样，解剖其各个指标，不断向其学习，发现并解决企业自身的问题，最终赶上和超过它的一个持续渐进的学习、变革和创新过程。在标杆管理实施过程中，首先要确立标杆，标杆分为标杆企业和标杆值两种，其中标杆企业是指在同地区、同规模、相同发展阶段情况下与其他同类企业相比，在信息化效益相关指标数据方面有典型特征意义的企业，作为标杆库的成员，用来构造标杆值表。而标杆值是专家组根据一组标杆企业的信息化参数值综合确定的。

在林业企业信息化水平评价中，这两种标杆都要确立。标杆值的采用主要是设立参照基准，用于林业企业确定自身的信息化水平高低。标杆企业的确立则是为被测企业提供对比参照，便于其将具体指标与之对比，找出差距，分析原因，发现企业自身问题，为其今后信息化建设提供指导。

林业企业信息化水平评价标杆的确立应由林业主管部门主持，并定期或不定期更新的，以逐步改进测评精确度和不断反映信息化水平的整体进步。由于林业企业性质不同，地区间的不均衡，因此，应设立地区、行业两级标杆，便于企业确定自身在本地区、本行业中的信息化水平，逐步改进提高;同时应根据企业性质不同，按类型分别设置标杆，如设置营林型企业标杆和生产型企业标杆，便于企业的信息化水平评价。

1.2水平评价步骤

评价林业企业信息化水平是一项复杂的系统工程，要保证评价工作的顺利进行，必须遵循一定的程序。

筹备阶段:明确评价目的要求，选择有关专家学者组成综合评价组。

准备阶段:主要是收集有关资料、分析评价工作的工作量大小并做出相应的评价预算。数据获取方式的设计包括统计资料、问卷调查、普查数据、实测数据等方式。

数据收集阶段;确定调查方法和调查群体，采集评价所需数据，对数据资料进行汇总整理，并对采集到的数据进行分析，以保证数据的真实性、准确性。

评价阶段:按指标体系对数据进行计算评价，组织专家对权重予以确定、并对评价结果进行验证。

总结阶段:根据综合评价结果进行分析总结，提交相应的综合评价报告，指出不足之处和整改意见，并由有关部门公布评价结果。

2林业企业信息化评价指标体系的建立

在标杆管理实施过程中，不论是标杆的确立还是林业企业自身评测都需要一个指标体系。以提供评测的具体参数标准，因此必须建立一套指标体系。由于信息化过程涉及诸多方面。所以需要根据林业企业的特点，从不同的侧面和层次建立一套指标体系.对信息化发展进行客观的定量评价，及时发现问题并采取相应对策.以确保信息化目标的实现。同时.林业企业信息化评价体系也是一个建设指导的体系.可以帮助企业有针对性地解决问题，一方面对其实施全过程进行全面的评价，使企业了解其企业信息化的现状和水平。并与企业的既定目标对比，发现实施过程中存在的问题。找出差距，为下一阶段的建设确定方向和目标;另一方面.总结经验和教训.并结合新情况，根据企业的新目标和新业务对信息化建设进行相应的调整。

2002年10月9日，信息产业部出台了《企业信息化基本指标构成方案(试行)》，为我国企业对自身信息化水平评价提供了标准。但该标准是一套通用型信息化水平评价的方案，不完全适用于林业行业，因此有必要建立一套适用于林业信息化评价的指标体系。

建立林业企业信息化指标体系，必须以信息化的基本规律和林业自身特点和规律为基础，关注信息化要素的特点及其与环境之间的相互关系，确定评价信息系统状态的指标集合。这种指标集合是相关指标的有机组合，可对复杂系统进行多指标综合评价。

2. 1建立指标体系的原则

①科学性原则:必须以信息经济学理论和统计学理论为依据，结合林业企业的特点，借鉴已公布的国家信息化指标和国际上比较通用的信息化测度的理论和方法，如波拉特方法和信息指数化方法，提出林业企业信息化评价的指标体系和评价方法。

②客观性原则:由于评价的结果将直接影响着决策，因此需定性与定量分析相结合.其中定量分析是准确评价林业企业信息化水平的关键。

③差异性原则由于林业企业具有与其他行业企业不同的特点，而且林业企业自身的规模、性质也各不相同.导致了信息、化目标和标准也各不相同.所以设汁评价指标时.不能用一个统一的模式去衡量，尤其是指标权重的设定要有针对性，以反映出不同的情况。

④可操作性原则:即要求所选取的指标应该尽量与林业企业现有数据衔接，指标含义明确，便于数据采集。

⑤简约性原则:即要尽量选取较少的指标反映较全面的情况，所选指标要具有一定的综合性，指标之间的逻辑关联要强，但各指标间应保持相对独立，不应有明显的包容关系。

⑥前瞻性原则:所设计的指标体系应具有一定的超前性，即不仅可在时间上延续，而且可以在内容上拓展，以便于对企业的信息化建设过程进行连续评价。

⑦导向性原则:由于评价体系具有建设指导的意义，因此应能够引导企业按信息技术发展方向开展信息化工作，以避免浪费、走弯路等现象的出现。

⑧动态性原则:林业企业信息化建设是一个不断发展变化的过程，这就要求相应的指标体系也应具有动态性，以便准确地反映出信息化水平的实际状况。

2. 2林业企业信息化指标体系的构建

林业企业信息化指标体系分为定量评价指标和定性评价指标两部分.其中定量评价指标主要对林业企业信息化的基本情况进行评价，定性评价指标则是对林业企业信息化所达到的实际效果进行评价。林业企业信息化水平评价指标体系分为2个层次，共6大类31个指标(见表1)。

3林业企业信息化水平综合评价

由于林业企业信息化评价指标体系中，存在定性指标，因此可采用层次分析法和模糊综合评价法对其进行综合评价。

3.1权重的确定

指标权重是对每个指标在整个体系中的相对重要性的数量表示。权重确定合理与否对综合评价结果和评价质量将产生决定性影响。由于林业企业信息化评价指标体系比较庞大。因此可采用层次分析法(AHP)。

选取两组相关领域的技术、经济和管理等方面的权威专家，其中一组专家根据各指标在林业企业信息化中的重要程度，确定各指标的相对重要性，进而确定各指标的权重;另外一组专家根据各指标在企业信息化中的重要程度，对各指标按百分制进行赋值，确定各指标的权重。综合两组专家的意见，初步确定各指标的权重。组织专家研讨会，最终确定各指标的权重。

3.2林业企业信息化水平评价计算

将各参数与标杆库中对应参数比较，可以得到一系列标准得分，其计算公式为:

尸‘二V /S.，

式中:尸:—第i项指标标准化得分;

V—第i项参数统计得分;

S—标杆库中对应参数标准值。

将计算出的标准得分加权处理，则可得到该企业的信息化指数，计算公式为:

S，二艺p:·W，

式中:5，—信息化指数;

尸:—第i项指标标准化得分;

吼—第i项指标的权重。

第4篇：企业信息化建设基本情况范文

一、信息化建设的基本情况

（一）加强领导。

推动公共行政现代化方面发挥着日益重要的作用。推进信息化建设，信息化建设是当今世界经济和社会发展的趋势。对于提高我社现代化管理水平，提高工作效率，密切供销社与人民群众的联系，具有十分重要的意义。一是加强组织领导。成立信息化工作领导小组。组长由主任兼任，副组长由副主任兼任，办公室人员为小组成员，指定两名信息员负责此项工作。二是按规定及时开通了区供销社政务信息网上查询系统，并确定了系统管理员和信息员。及时录入常见问题20条，适时监控政务信息查询情况，确保在规定时限内按程序查询问题的回复。三是加强培训教育。以普及信息技术知识为目标，积极开展信息化培训，鼓励全社工作人员自学计算机、网络等相关知识，提高业务水平和应用技能。

（二）完善设施。

社通过各种方式积极筹集资金，近年来。加大信息化建设投入力度，经费十分紧张的情况下，先后投入9万元添置了信息化办公设备，主要有：传真机1部、数码照相机2部、扫描复印机2台、打印机12台，计算机12台，其中机1台，建立了区供销社信息化办公平台，基本上做到领导和科室都配齐电脑，办公打字、起草文件、修改材料、上网查阅下载文件资料和信息、通知，办公基本上实现了自动化。

(三）强化制度。

结合供销工作实际，区社按照上级有关要求。及时制定了机算机设备管理制度、计算机上网制度、计算机使用维护制度、网站信息报送制度等一系列规章制度，规范了信息化建设的行为，为我社的信息化工作健康发展提供了制度保障。严格规范上网有关规定。出台了区供销社信息化管理工作考核细则》并把信息化工作纳入了区供销社年度重点工作目标考核中，对工作目标、工作重点、工作要求等方面都进行了明确规定，确保了信息数量、信息质量顺利完成。

(四）发挥功能。

充分展示供销工作特色，为了全方位宣传区供销社工作。提高工作效率，社加快了电子政务的发展速度，利用电子邮件、电子文档等科技手段处理日常信息，提高工作效率。认真做好“万村千乡市场工程”规范化网点建设”扎实推进新农村现代网络建设步伐，更好的服务“三农”

二、社信息化建设存在主要问题

信息化水平有了较大提高，社信息化建设近年来虽然得到较快发展。但与全区信息化发展战略要求和本系统超常规发展的现实需要，都还有较大的差距。一是农民对信息化建设的意义认识还不足、重视不够，信息资源利用的积极性还不够高，尚需进一步加大宣传力度。二是区供销社现有在职人员15人，办公已实现自动化，但尚未建立自己的门户网站，已成为信息化建设的主要制约因素。三是下属分支机构硬件设施缺乏，存在一公里”障碍，无法发挥网络优势。

三、下步工作打算

一是继续加强宣传引导。加大宣传力度。促使信息化建设工作作为一项重要任务抓紧抓好。同时充分调动开展信息化工作的积极性，加快推进我社信息化建设的进程。

二是继续完善服务功能。积极争取建立区供销社信息网站。建立起全系统横向到边，纵向到底的网络平台，方便各部门、单位为农民服务交流经验，实现资源共享，努力把供销社建设成为网络健全、覆盖城乡、公正透明、廉洁高效的开放型、服务型行业。

三是用信息技术改造传统经营网络。将系统内所有经营网点纳入网上供销社电子商务平台。把孤立、分散的网点连结起来，通过互联网和移动通信等手段整合行业资源，使系统内实现信息共享，产销对接，从而使供销社的行业优势得到充分发挥，使传统的经营服务网络重新焕发生机和活力。

四是充分利用网上供销社的技术优势来推动行业信息化建设。利用网络供销社这一平台。开拓市场，搞好产销对接，提高工作效率。

五是继续推进企业信息化建设。紧紧抓住企业信息化这个关键。引导企业利用信息技术改造传统产业，应用计算机网络技术，提高企业信息化水平，推进企业管理现代化进程。通过信息技术的广泛应用，以信息化带动农业化，提升自主创新能力，促进我区经济快速健康发展。

六是强化信息化培训力度。加大对信息员队伍的培训力度。进一步提高信息员的业务技能和服务水平，逐步建立一支服务规范、技术良好的信息员队伍。通过培训努力增强全行业信息化意识和操作技能，提高信息化应用能力。

七是强化项目支撑作用。

拟建的信息化发展项目主要有

第5篇：企业信息化建设基本情况范文

多数第三方物流企业在合约中只描述结果，缺乏具体实施过程中的依据，同时，合同中的条款都比较粗泛化，不会涉及到具体要怎么做的问题，第三方物流企业如果只按照合约实施，很可能造成企业运作不规范，客户服务水平参差不齐的问题。而规范的评价标准会迫使物流企业按照具体细则实施，这样企业在实施过程中能容易辨别出顾客的哪些需求已经得到满足，又有哪些需求尚未得到满足，由此能够提供顾客管理的效率。

第三方物流企业并不是因为拥有顾客所需要的车辆、仓库等设施而形成竞争优势的，而是因为其具有强大的数据处理能力，可将各种物流资源整合起来为顾客提供安全、高效的物流服务。先进的数据信息处理能力也会给顾客资产管理提供很大的便利。但目前我国第三方物流企业信息技术的利用水平还比较低，企业内部办公自动化、服务流程管理及与客户端的接口上都还没有实现真正的信息化，在顾客资产管理方面也很少使用专业分析软件进行价值的评估。总之，企业信息化建设还远远达不到支持物流高效运作的要求。

本文认为可以一套完整的价值的策略应该包括以下四个步骤：

1.收集和记录顾客信息，构建信息数据库。一个较为完整的信息数据库主要包括：顾客基本情况、顾客财务状况等信息。这些资料为物流企业了解顾客情况、改善服务水平、培育顾客忠诚度、提升顾客资产价值提供了诸多方便。

2.建立完善的顾客资产价值评估体系。通过顾客资产价值的各指标的衡量，企业可以了解顾客对其产品或服务的评价，这既便于企业发现自身的优势和不足，也助于预测企业未来的发展前景。

第6篇：企业信息化建设基本情况范文

关键词：计算机；信息化建设与管理；研究；策略

【中图分类号】F270.7

前言：随着计算机的不断发展与应用，人类已经迈进了信息化社会。而在飞速发展和竞争力日益激烈的信息化社会，企业想要生存、发展，就必须要摆脱传统的管理模式，加强企业的信息化建设和管理，促进企业不断的提高企业的综合实力与竞争力，促进企业又好又快发展。

一、信息化建设与管理在企业发展中的作用

随着社会经济与科技的迅猛发展，计算机信息化建设与管理，已经成为企业发展过程中的重要工作，是促进企业未来发展的关键，有助于促进企业管理程序以及相关工作的顺利开展。其作用主要表现在以下方面：

（一）提高了企业对信息的反映速度

企业能否对市场需求信息作出快速反映，直接决定了是否具有与其他企业竞争的优势。现阶段，计算机信息化在企业中的应用，为企业部门之间、员工之间、的交流和管理带来了极大的方便。计算机网络的飞速发展也为企业建立了与外界沟通交流的途径，促进企业各部门之间能够充分协调、合作，并且能够及时的提出应对市场需求的方案和产品，加快企业的发展脚步[1]。

计算机信息化的普遍应用，也为企业了解社会基本情况提供了便利，企业可以通过计算机网络，时刻的掌握着市场需求的变化，有效的降低了社会调查的人力、物力，财力。企业管理者准确的掌握市场需求，可以保证企业产品能够快速的投入市场并且最大限度的被大众认可，避免由于缺少市场信息而导致的产品滞销等现象，有效的节约了各项成本。并且消费者的及时反馈，也能够使企业对产品的不足及时的作出调整，也在及时的了解销量后方便企业进行下一阶段的产量预计。价格是企业最为关注的市场信息，市场价格是千变万化的，只有准确的掌握变化信息，才能及时的作出应对，保证企业的利润。计算机信息化的应用有效的弥补了企业建设管理等方面沟通的不足。

（二）推动了企业管理的不断创新

企业想要发展、进步就不能一直保持原有发展模式，而企业间的核心竞争力是创新能力。要想在如今激烈的市场竞争中生存就必须要不断的创新，运用最先进的管理思想进行管理，从而形成本企业的竞争优势，计算机信息化的应用不仅更新了企业的管理思想，也为其发展提供了技术保障[2]。

（三）增强了企业管理水平和效率

计算机信息化的应用能够使企业跨区域获取信息，通过科学的分析，使企业的资源得到最合理的利用。计算机数据库可以使管理者快速的查看所需要的数据信息。计算机各类系统的完善，提高了管理者的工作效率，有效的避免由于了解过程中的信息错误导致的决策上的失误，增强决策的准确性。通过管理者科学合理的安排企业的资源，从而有效的提高企业的生产效率和管理水平。

（四）提高了企业员工的整体素质

计算机信息化的应用，要求职工必须清楚的了解先进的信息技术软件，并且能够熟练的进行正确的操作，这就要求企业在制定计算机操作规范和流程的同时，也要不断对员工进行阶段性的技术培训，使员工在熟练掌握的同时也能够灵活的运用信息技术，从而在提高员工整体素质的同时，促进企业的发展。

二、提高计算机信息化建设、管理的策略

计算机信息化的建设与管理是一个漫长且庞大的信息系统工程，在这个过程中要结合我国企业信息化程度的实际情况和要求。

（一）企业管理者要重视起计算机信息化建设和管理

企业管理者是企业未来发展的领导者和方向的决策者，因此其要充分分析、考虑企业发展的每个环节，再去制定计算机信息化的建设和管理计划。每个企业所处的发展阶段和环境都有很大差异，所以其必须根据本企业的实际情况和能力制定合理的发展实施计划。计算机信息化建设和管理的应用影响着整个企业未来的发展，因此决策者和管理者必须给予足够的重视。

（二）培养高素质的信息化人才

很多企业都比较注重计算机信息化软件的开发，而忽略了对企业管理者和员工的培训，而由于企业管理着的理念相对落后，员工的技术能力也不高，很大程度上阻碍了企业的发展[2]。

企业在培养人才方面不应该仅以本企业的要求为主，还要充分的考虑社会发展对人才的需求，培养出高素质的信息化专业人才。我国目前很多企业都缺少在计算机建设和管理方面的人才，因此加强培养计算机信息化人才是目前广大企业要解决的关键问题。在人才培养方面要从管理者和员工两方面入手，对管理者的培训，有利于其清楚的认识到计算机信息化建设和管理的重要性和意义。对员工的培训有利于其在提升自身信息化理念和技术的同时，提高工作效率，推动企业发展。

（三）开发创新管理计算机信息化软件

每个企业所涉及的业务和环境各异，因此管理者要根据本企业的实际需要来选择应用于企业的软件，并且在应用的过程中不断更新、改进、完善，使应用软件发挥出最大限度的作用，也要根据企业不同阶段的新需求，不断开发出新的，更先进的应用软件。通过利用计算机管理软件，不断的优化企业运转的流程、科学的整合企业业务的相关数据，促进企业管理水平的提高。

（四）加大信息化建设的资金投入

很多企业信息化管理建设不足都是由于资金缺乏造成的，企业必须运用长远的眼光去看待计算机信息化的建设和管理，加大资金的投入。可以通过改造股份制、面向社会和公司内部筹集资金、也可以发行股票和债券来集资，呼吁银行多为企业计算机信息化建设和管理提供贷款等。

除了社会公众和公司内部的集资，政府的支持力度也有很大的作用。由于很多企业的计算机信息化建设和管理都处在起步阶段，应用和发展水平都不高，资金的投入也存在很大的风险，这时政府的支持就起到了很大作用。除了资金上的支持政府也可以根据企业计算机信息化建设的发展，提出明确的目标和方向，引导企业不断完善计算机信息化建设和管理工作，促进企业信息化建设、管理的可持续发展。

结语：总之，计算机信息化建设和管理工作是需要一个漫长的过程的，不能一蹴而就，必须循序渐进。虽然在这个过程中会遇到很多的难题和阻碍，但必须要端正态度，清楚的认识计算机建设和管理的意义，不断的从技术、管理、人才等方面探究出新思路、新方案，从根本上促进企业的发展，推动生产效率和管理水平的不断进步。

参考文献：

第7篇：企业信息化建设基本情况范文

我国中小企业数量众多，充满活力，在市场经济浪潮中历经风雨，久经考验，显示出勃勃生机，是市场经济中相当活跃的经济主体，无论是宏观上对国民经济、社会发展还是微观上对企业自身及人民生活改善方面都具有重要意义，在经济发展中起着极其重要、不可替代的作用。然而，在知识经济时代，市场化程度的日益提高和加入WT0后市场环境的不断变化使中小企业面临很多新的挑战，传统落后的管理已成为制约中小企业稳定健康快速发展的“瓶颈”。因此，笔者认为，面临复杂多变的国际和国内市场环境，中小企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟求得发展，关键是转变观念，解放思想，实现管理创新。为此，本文以中小企业管理水平的现状为着眼点，分析了中小企业管理创新的制约因素，并提出促进中小企业管理创新的建议。

一、中小企业的管理水平现状

企业要发展，管理是关键，这已成为企业界管理人士的共识。但企业的管理水平是受众多因素影响和制约的，是多元化因素共同作用的结果。因而企业的管理也体现出参差不齐的水平。当前，中小企业暴露出管理的诸多问题，管理现状不容乐观，具体体现在以下几个方面：

1．管理制度僵化，缺乏科学的管理机制。不重视基本管理制度，不建基本管理制度或虽建基本管理制度，但基本管理制度建设不规范，不健全，走过场搞形式，执行不力，甚至以人情代替制度；另外，缺乏有效的管理措施，在管理体制上仍局限于生产集中化管理体制，管理组织仍采取传统直线型管理组织。

2．管理水平低下，仍局限在“家族式”管理模式。我国中小企业起步晚，发展的时间比较短，加上政策力度也不够，因而缺乏对现代化的管理理论的了解和运用，对先进管理技术的引进和吸收，以及对管理基础设施的建设与完善。企业仍然以经验管理、机械管理为主，管理方法落后，“家族式”管理模式居主导地位。

3．管理人员素质低下。中小企业绝大多数是家族式企业或由家族式企业发展而来，家族式企业模式所具有的所有权和经营权的两权高度集中的特征使得企业所有者集创业者、管理者、经营者多重身份于一身，扮演多重角色。而这些创业者中很大一部分学历不高，没有进行正规现代管理知识的系统学习和培训，缺乏先进的管理知识和技能，不是合格的管理人才，无法满足现代企业发展和竞争的需要。

二、中小企业管理创新的制约因素

企业管理创新是一个不断改进不断摸索的长期渐进的创造性过程，是一项复杂的系统工程，不是一朝一夕就可以完成的，需要结合企业自身具体情况不断调整创新方式和创新内容。企业管理创新包含着丰富的内容，涉及各个方面：战略管理创新、管理理念创新、管理制度创新、管理组织创新、业务流程创新、财务管理创新、技术管理创新、文化管理创新、人力资源管理创新等。因此，企业管理创新是受多种因素制约和影响的，具体来说，制约中小企业管理创新的因素有内外两个方面：外部政策环境和内部企业自身。

（一）制约中小企业管理创新的外部因素

1．政府管理不力，缺乏宏观政策支持。中小企业自身“先天不足”的与生惧来的劣势决定了其发展更加离不开政府的大力支持，政府部门应给予中小企业更多的财政和政策方面的优惠。然而，政府更多关注大企业的发展，对中小企业管理混乱，有的地方政出多门，有的地方则无人管，这种管理混乱的局面给中小企业在市场进入和获得政府服务上造成诸多困难，中小企业各种费用和摊派重的现象仍然存在。

2．融资渠道不畅，金融支持不足，融资难。中小企业规模小，信誉低，在争取银行贷款方面受到很大限制。资金来源渠道狭窄、融资困难，是目前中小企业发展过程中大家有目共睹的普遍遇到的无法回避的难题。中小企业贷款主要来源于工商银行，融资渠道单一，缺少专门为中小企业服务的金融机构；贷款担保机构和信用担保制度的建设均滞后，既无专门的贷款担保机构，信用担保制度也无具体政策出台；缺乏宽松的融资环境，机制不灵活，对“小而优”、“小而特”等先进技术缺乏资金支持，对效益好、有能力吸纳下岗人员的企业的优先信贷支持不明显。其结果是获得贷款的企业数量少，而一旦离开了资金的支持作后盾，企业管理创新就会因为没有资金的保证而束之高阁，管理创新最终也只能是一句空话，根本无法落到实处。

（二）制约中小企业管理创新的内部因素

从企业内部看，主要表现为产权关系不明确、内部法人治理结构不规范、企业信息化程度低、缺乏管理创新人才、企业文化建设滞后等方面。

1．产权关系不明确，法人治理结构不规范。中小企业是在宏观经济供给不足、产权关系模糊以及相应的管理体制基础上发展起来的，企业缺乏有效的监督机制，管理者权力无制约，企业制度流于形式，难以实现制度化管理；企业内部“近亲繁殖”和“任人唯亲”的内部用人机制，妨碍了非家族成员的升迁机会，压抑了非家族员工的创新意识和创业热情，容易引发与非家族专业管理人员的摩擦冲突，不利于高科技人才和先进管理模式的引进，成为管理创新的有力障碍。个体私营企业的家族式管理和乡镇企业政企不分的管理模式，已经不能适应市场经济和现代企业的要求，必须进行制度创新，逐步把所有权与经营权分开，建立规范的产权结构和法人治理结构。

2．信息化程度低。中小企业信息化建设步伐缓慢，信息化建设处于较低水平，不少企业或对信息化认识不足，或对具体实施手足无措，或不能充分利用信息化资源；企业信息化高级人才缺乏，合格ERP人才尤其缺乏；信息化服务体系尚不完善，地处中小城市或乡镇的大量中小企业缺乏获取相关信息的有效途径，难以从单项IT产品的经销商那里获得对完整解决方案的支持。然而，现代企业的管理已经离不开信息技术的支持，甚至有人认为，企业信息化是根治中小企业顽症的一剂良药，信息化使管理者对企业管理的认知水平得到提升，国内外的成功经验表明，企业信息化的改造，先进技术手段介入企业经营，能迅速改善中小企业的经营状况，提高市场竞争力。可是企业信息化基础设施的改造需要大量资金，运行系统的维护管理还需要高素质的人力资源，这对众多中小企业来说，是一道难以逾越的门槛。

3．缺乏管理创新人才。管理创新是管理思维和管理实践的统一的创造性活动过程，管理创新人才是管理创新活动过程的具体实施和执行者，包括企业高层管理者和全体员工。一方面，大多数中小企业管理者自身管理素质不高，另一方面，由于社会认识的偏差，中小企业无法吸引到高素质的管理人才，找不到合适的职业经理人替自己管理企业。中小企业管理者和员工素质不高，缺乏创新意识和创新精神的现实是企业实现管理创新的障碍。

4．企业文化建设滞后。我国大多数的中小企业是家族企业，重生产轻管理，注重销售和生产，不重视企业文化建设，缺乏充满创新精神和凝聚力的企业文化不利于激发和释放员工的创新精神，不利于管理创新的实现。

三、促进中小企业管理创新的建议

（一）政府层面：努力营造有利于管理创新的政策环境

1．建立中小企业的专门管理机构。政府应打破管理机构各自为政、交叉管理的局面，改革现行的以分行业和分所有制为主的企业管理体制，建立专门管理机构，如建立类似于联席会议制度的形式，为中小企业的管理提供一个共同的接口；鼓励成立行业性中小企业自治性协会组织，这样中小企业可以通过联合形成集体力量，避免过度竞争，维护自身权益。

2．拓宽融资渠道，对中小企业的融资给予积极扶持。针对中小企业融资渠道单一，主要来源于工商银行贷款的情况，政府应通过有效的制度安排，引导银行信贷资金的投向，缓解中小企业的资金需求，如在国有银行设立“中小企业信贷部”，为中小企业提供小额贷款的基础上，采取贷款担保和贴息的方式为中小企业提供资金援助；设置专门的中小企业信贷机构，改善对本地区中小企业的金融服务，如建立和培养愿意为中小企业服务的中小金融机构，专门为中小企业服务；建立中小企业的融资担保体系，如建立贷款担保基金等，解决中小企业贷款难问题，为管理创新提供资金保证。

（二）企业自身：积极探索有利于管理创新的经营环境

1．明确产权关系，建立科学规范的法人治理结构。法人治理结构是有关所有者、董事会、高级执行人员即高级经理人员和其他利益相关者之间权力分配和制衡关系的一种制度安排，表现为明确界定股东大会、董事会、监事会、经理人员职责和功能的一种企业组织结构。其本质是企业产权安排的具体化，包括决策权、监督权、经营权等基本管理权限的确立。中小企业应建立和完善相应的激励和约束机制,理顺产权关系，建立所有权和经营权分离的科学规范的法人治理结构，为管理创新提供制度保证。

2．规范管理基础工作，加强内部控制制度。中小企业管理基础工作混乱，如账目不清、数字不实、信息失真等现象严重，因此，中小企业在进行管理创新的同时，必须狠抓各项管理基础工作：保证原始记录、会计凭证、统计资料等基本数据的完整性和准确性，及时、全面、准确反映生产经营活动的全过程和各个方面、各个环节的基本情况；经济信息、科技信息、市场信息能准确、及时满足企业各种决策的需要；制定健全、合理的劳动定额、物资消耗定额、资金占有定额、费用定额，充分利用企业的资源，最大限度地调动各个方面的积极性；计量、检测手段要齐全、准确；企业的各种基础制度和专项制度必须健全，并认真贯彻执行。

3．加快信息化建设步伐。当今社会是信息社会，信息已成为当代最重要的战略性资源，面对剧烈变化的外部环境和信息技术的日新月异，中小企业应加强信息基础设施建设，通过建立公用知识数据库,构建企业内部互联网络,健全公用知识库信息的收集、加工和更新机制,创造良好的信息化环境，积极稳妥地发展电子商务，推进企业的信息化进程,不断提高中小企业的信息化水平，以信息化促进管理创新，为管理创新提供技术支持和信息保证。

4．培养和引进管理创新人才，健全企业用人机制。管理创新的实施主体是人，高素质的管理创新人才是保证管理创新得以实现的关键。中小企业要拥有一批高素质的管理创新人才，可从两方面落实：一方面，注重人才培养，对企业内部现有管理人才以在岗教育培训、半脱产培训、脱产学习培训以及讲座等多种形式进行培训，使其通过系统学习获得持续的创新能力，成为适应市场经济发展要求的合格管理创新人才；另一方面，企业也应从外部选拔、引进一批优秀管理人才，全面推行“公平竞争，优胜劣汰；能者上，平者让，庸者下”的用人机制，为管理创新提供智力支持和人员保证。

5．重视员工学习培训，构建学习型企业。企业管理创新不仅仅是企业领导者的事，更需要全体员工的大力支持和积极参与。在科技发展日新月异,知识老化更新加速的今天,新的通信手段层出不穷，新的管理知识不断涌现,这就要求员工的知识必须时刻处于更新和积累之中。企业要把职工学习培训看成一种吐故纳新的知识创新活动,同时采取措施,努力把企业办成一个学习型的组织。

第8篇：企业信息化建设基本情况范文

【关键词】 企业信息管理人员 信息行为 信息素养

在企业信息化建设的过程中，信息管理人员是较为重要的组成部分。信息管理人员的工作环境主要以密集型信息环境为主，最为重要的制约因素则为：信息素养、信息行为。在企业中应用各种信息系统的形式下，最不可缺少的职位就是信息管理职位。

一、企业信息管理人员信息行为和信息素养的相关研究

1.1 信息素养的研究

信息素养指的是，能够识别信息，并使用、评价、查找信息的一种能力。信息素养可以直接制约信息行为的最后成效，在一般情况下，具备两种资源可以完善信息任务，其一，完成任务的能力；其二，完成任务所需的知识，即信息管理人员的能力与信息的掌握程度。

1.2 信息行为的研究

信息行为的产生需要拥有一定的背景，其中所包含的背景因素为：环境特点、工作任务以及当前目标等。与此同时，人类的信息行为是与信息需求密切相连的，信息需求所指的是，个体充分认定的不确定形态，在个体意识到由于知识不够充足，但是还需要对某方面问题进行解决时，信息需求就由此而生。在任何企业内部，信息管理的工作环境以及职位的主要任务，都会制约信息管理人员的信息行为与信息需求，由此所体现的状态则为信息行为特征[1]。

根据以上两方面的理论依据，从信息的角度上对一般信息管理人员的行为特征进行探究，以期改善此信息管理群体的职业发展与信息保障。

二、企业信息管理人员信息行为和信息素养的研究设计

本章节在研究设计中紧紧围绕访谈的形式，进行数据的收集，并通过内容分析法进行数据的分析。

2.1 访谈框架的设计

在访谈企业信息管理人员的过程中，需要从以下几个方面开展访谈流程：（1）对工作角色与工作性质的建议；（2）对职业能力的建议；（3）个人的基本情况，包含：专业背景、学历和行业等。

2.2 收集数据

进行数据收集的过程中，主要针对了教育、通信、金融等几家企业，在每家企业中选择一名信息管理员进行深入访谈，访谈的途径以网络、电话通讯和面对面沟通为主。被采访人员一般属于一线的信息管理员，工龄均未达到5年，学历基本上是硕士或本科，虽然拥有较高的学历，但不从事管理型工作，并且所有人有着相似的专业背景[2]。

2.3 处理数据

其一，对每个信息管理人员的访谈记录进行分类整理；其二，通过Nvivo软件开展编码流程；其三，统计段落数和样本数，归纳相应数据。

三、企业信息管理人员信息行为和信息素养的数据分析

3.1 企业信息管理人员的地位和职责

在对访谈文本系统细致的分析之后发现，企业信息管理人员的具体工作就是信息化的架构、规划和需求分析。如表1所示：

信息化需求分析主要包含：系统需求的管理、转化、分析和调查；所谓的架构和规划所指的是，总体部署信息系统的开发进程，将需求分析作为根本，拟定出信息化的策略，最终将系统的体制框架提出；其他的工作包含：日常的琐碎事务和项目管理等等。

被访者基本上都认为，为公司内部不同类型信息系统使用者的服务，是信息管理人员应履行的工作内容；信息管理人员需要让信息系统与使用者实际工作需求相符，有必要对系统用户的需求有准确的掌握，与此同时适当的转变成能够为系统开发有所指导的需求报告。即企业信息管理人员的职责核心内容就是，对需求的转化、表达和正确理解。

被访者在回答日常工作中自身在企业内部的地位和角色时，很多信息管理人员都利用了“枢纽”、“桥梁”、“纽带”等词语。对这一系列词语的使用，说明在任何企业中，信息管理人员的地位和角色都是较为重要的。企业中的需求在转化与表达时，就总体过程而言，属于中间的重要环节，信息管理人员能够极大加强技术部门与业务部门之间的交流，使得在交流的过程中，有效的传递了信息化建设内部的需求信息[3]。

3.2 分析企业信息管理人员的核心能力

3.2.1 核心能力的难度需培养

在培养企业信息管理人员的核心能力方面，被访者普遍认为：信息管理人员极易成为某一领域的人才；对本职工作的驾驭有一定的难度；与能力相关；信息管理人员在工作过程中会涉及到广泛的业务类型，无法深入到各个领域，因此很难成为复合型人才。如表2所示：

很多被访者认为核心能力的提升，必须要经过长时间的经验积累，才可以实现对核心能力难度的培养，充分表示出信息管理职业中较强的实践性。

3.2.2 核心能力的构成因素

在分析访谈文本内容后，能够归结出必须具备的核心能力构成因素，分别为：信息技术、业务知识、信息管理知识、善于思考、沟通能力。由此可见，在企业信息管理人员的素质要求上有着较高的要求，信息管理人员将管理、业务、系统等知识有机的融合为一体，并需要从多角度思考信息系统的建设，此外，学习与沟通能力也是较为关键的核心能力[4]。

3.3 信息交流行为的数据分析

3.3.1 交流渠道

企业信息管理人员通常会应用三种交流渠道，分别为：网络、电话、面对面交流。从表3中能够看出，被访者基本上会利用面对面的交流方式，通过网络和电话进行交流的比例是52.5%和85%。与此同时，被访者普遍认定面对面是最适当的交流方式，占据的比例为52.5%，而以网络和电话为主要交流方式的比例仅占据23.75%[5]。

3.3.2 交流对象

信息管理人员的职责是以交流为主，交流的对象包含：企业外部、企业内部、部门内部三个类别。在访谈中所提及的信息中，大部分信息管理人员重视的是企业内的其他部门。如表4所示：

企业的信息管理人员在和企业内部进行交流时，面对的是上级领导和技术实现人员。在访问中，信息管理人员也认为交流的过程具备一定的普遍性，无法明确对象主体[6]。如表5所示：

根据表5能够看出，信息管理人员不单要明确上级领导的需求，还需要正确向技术实现人员发出需求。说明信息管理人员是企业需求整合的枢纽。

3.3.3 交流内容

在和企业进行内部与外部的交流中，所具备的内容包含技术性问题、需求和项目管理三类。所统计的编码中，项目管理包含：项目流程、时间控制等；需求包含：工作任务、业务流程等；技术性问题主要是系统的实现。在访谈的数据中频繁出现的是和需求相关联的内容，如表6所示：

3.4 业务信息素养的分析

3.4.1 业务信息掌握难度的判定

通过访谈证实，企业信息管理人员若想要应付工作需要，只了解普通的业务即可，可是想要实现精通各项业务的程度存在较大的难度。大部分被访者认为，人与人的素质存在一定的差异，并在学习能力和知识背景等方面都会存在制约因素，因此无法准确判定业务信息的掌握难度。若想要降低判定难度，需累积项目经验，将分析能力与学习能力提升，从而充分改善信息素养[7]。

3.4.2 对业务信息素养的要求

被访者对业务信息素养要求的建议拥有统一性。全部的被访者认为对部门业务流程基本了解就是业务信息素养的要求，没有必要透彻分析具体原理；针对自身负责的领域要深入了解，对于其他领域理解即可。

其实则不然，企业信息管理人员有必要对所有的业务流程准确了解，要将企业内部与外部所涉及到的系统建设需求，转变成为符合规定的文档。因为在建设企业信息系统时，包含的范畴较为广泛，所以信息管理员有必要了解多方面的信息，提升自身掌握业务信息的能力，从而进行有效的知识积累与信息获取[8]。

结语：为了能够培养企业信息管理人员的综合素质，并改进工作效果，通过访谈分析法，证实了企业需要强化建设知识库与专家网络。也可以邀请专家定期进行现场的指导，与此同时利用视频会议、交流论坛等手段提升非面对面交流的缺陷。力求创建全方面的培训体系，从而将企业信息管理人员的信息行为和信息素养充分提升。

参 考 文 献

[1] 魏小龙. 企业信息化管理人员信息素养的构成和培养策略[J]. 沿海企业与科技，2013，12（09）：123-126

[2] 张楚珊. 教育信息化环境下提高高校教学管理人员信息素养的研究[J]. 中国科教创新导刊，2013，11（08）：146-150

[3] 汪传雷，王如正，刘新妍. 转型社会企业信息资源管理探析――基于三个企业的案例分析[J]. 情报杂志，2013，10（07）：162-170

[4] 张义文，刘伟章，陈卉馨. 信息社会环境下公务员信息素养模型初探[J]. 陕西行政学院学报，2013，14（06）：122-138

[5] 张士靖，魏凤萍. 对我国信息素养研究文献的定量分析[J]. 情报杂志，2013，15（04）：131-134

[6] 唐永升，王晗. 基于信息化背景的高校教学管理的思考[J]. 上海工程技术大学教育研究，2013，16（03）：114-125

第9篇：企业信息化建设基本情况范文

[关键词]信息安全等级保护分级分域网络隔离安全防护

1网络现状及防护需求

福建省莆田电业局已构建了信息网络,已经稳定运行有财务管理、安全生产管理、协同办公、电力营销、ERP等应用系统。随着国家电网公司“SG186”工程的信息化建设的推进工作,网络和信息系统情况复杂,迫切需要进行信息安全全面建设。

根据国家《信息安全技术信息系统安全等级保护实施指南》(GB/T22240-2008)、国家《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》(GB/T-22239-2008)、《国家电网公司“SG186”工程安全防护总体方案》、《国家电网公司“SG186”工程信息系统安全等级保护基本要求》、《国家电网公司“SG186”工程信息系统安全等级保护验收测评要求(试行)》等文件要求,按照统筹资源,重点保护,适度安全的原则,依据等级保护定级结果,采用“二级系统统一成域,三级系统独立分域”的方法,对信息网络系统进行分级分域。

2安全防护建设目标

通过项目的实施,按照“层层递进,纵深防御”的思想,从边界、网络、主机、应用四个层次进行安全防护等级保护设计和施工,使莆田电业局信息系统符合国家和国家电网公司的网络与信息系统等级保护建设要求。

3实施方法

信息系统分级分域安全防护建设一般分三个阶段:

第一阶段:合理进行安全域划分和初步规划,针对重要信息进行防护。主要表现在针对业务安全要求比较高的信息系统如ERP、财务系统域进行防护,以及针对互联网出口的应用层防护。

第二阶段:针对当前信息网络状态,按照等级保护要求进行等级化评估、安全评估和合理定级,全面获取当前安全现状以及企业信息化建设的特殊需求。在评估基础上,全面从等级保护要求及企业信息化建设的安全需求出发,合理进行安全方案设计。

第三阶段:根据设计方案,全面开展等级化改造,包括技术措施和管理措施的完善,建立完整的信息安全体系,并且根据相关要求进行运行维护。

4分级分域安全防护方解决方案

信息网络系统分级分域安全防护建设应当按照国家标准和国家电网公司“SG186”工程相关规定的要求完成,通过项目建设实施保障莆田电业局信息化管理系统的安全运营。

4.1 分级分域设计方案及安全等级建设要求

莆田电业局信息网络主要分为两个部分:信息内网和信息外网,两个网络之间通过强制隔离设备进行隔离。

信息内网分级分域及安全等级建设要求:

4.1.1二级系统域

二级系统域是指协同办公系统、财务管理系统、安全生产管理系统、人力资源管理系统、企业门户、ERP等信息系统

安全建设等级:基于信息系统的整合,所有二级系统统一部署于二级系统域,并根据国家安全等级保护标准和国家电网公司“SG186”工程信息系统安全等级保护基本要求等规范要求,按照安全防护等级二级进行建设。

4.1.2内网桌面终端域

信息内网桌面终端是用于内网业务操作及内网业务办公处理,通过对桌面办公终端按业务部门或访问类型进一步进行VLAN区域细分,实现不同的业务访问需求指定访问控制及其他防护措施,由于桌面终端的安全防护与应用系统不同,将其划分为独立区域进行安全防护。

安全建设等级:按照安全等级二级进行安全建设;

信息外网分级分域及安全等级建设要求:

4.1.3外网应用系统域

需与互联网进行数据交换的系统统一部署为外网系统域。

安全建设等级:按照安全等级二级进行安全建设;

4.1.4外网桌面终端域

外网桌面终端用于外网业务办公及互联网访问,对外网桌面办公终端按业务部门或访问类型进行区域细分,针对不同业务访问需求进行访问控制及其他防护措施。

安全建设等级:按照安全等级二级进行安全建设;

图1改造后的网络拓扑图

4.2 安全防护部署方案

4.2.1防火墙等级保护部署方案

目前网络中主要使用防火墙来保证基础安全。它监控可信任网络和不可信任网络之间的访问通道,以防止外部网络的危险蔓延到内部网络上。

项目在四个域与核心交换机的连接点分别部署了启明星辰天清汉马USG-FW-4000D防火墙(见图1),并进行了相应的配置。

防火墙典型的网络部署模式包括路由模式和透明模式,本项目中,考虑到防火墙负责转发各个区域的用户访问,采取透明模式部署。

根据企业安全区域的划分,部署防火墙对不同区域之间的网络流量进行控制,基本原则为:高安全级别区域可以访问低安全级别区域,低安全级别严格受控访问高安全级别区域,进行如下基本配置策略:

防火墙设置为默认拒绝工作方式,保证所有的数据包,如果没有明确的规则允许通过,全部拒绝以保证安全;

配置防火墙防DOS/DDOS功能,对Land、Smurf、Fraggle、Ping of death、udp flood等拒绝服务攻击进行防范;

配置防火墙全面安全防范能力,包括arp欺骗攻击的防范,提供arp主动反向查询、tcp报文标志位不合法攻击防范、超大ICMP报文攻击防范、地址/端口扫描的防范、ICMP重定向或不可达报文控制功能、Tracert报文控制功能、带路由记录选项IP报文控制功能等。

4.2.2入侵防护系统等级保护部署方案

在传统的安全解决方案中,防火墙和入侵检测系统已经无法满足高危网络的安全需求,互联网上流行的蠕虫、P2P、木马等安全威胁日益滋长,必须有相应的技术手段和解决方案来解决对应用层的安全威胁。以入侵防御系统为代表的应用层安全设备作为防火墙的重要补充,很好地解决了应用层防御的问题,并且变革了管理员构建网络防御的方式。通过部署IPS,可以在线检测并直接阻断恶意流量。

项目在外网系统部署1台启明星辰天清NIPS3060入侵防护系统。

4.2.3服务器换机等级保护部署方案

服务器交换机采用华为QuidwayS9306高端多业务路由交换机,该产品基于华为公司自主知识产权的Comware V5操作系统,融合了MPLS、IPv6、网络安全等多种业务,提供不间断转发、优雅重启、环网保护等多种可靠技术,在提高用户生产效率的同时,保证了网络最大正常运行时间,从而降低企业的总拥有成本。

项目配置两台华为QuidwayS9306交换机分别用作内网二级系统域和外网应用系统域,配置冗余电源、双引擎、2块48端口千兆电口板、1块48端口SFP千兆光口板卡,保证了服务器换机的安全可靠。

4.2.4终端汇聚交换机等级保护部署方案

终端汇聚交换机采用华为Quidway LS-S5328C交换机,实现信息内外网桌面终端域的安全接入。

华为QuidwayLS-S5300系列交换机是华为公司最新开发的增强型IPv6万兆以太网交换机,具备业界盒式交换机最先进的硬件处理能力和丰富的业务特性。支持最多4个万兆扩展接口;支持IPv4/IPv6硬件双栈及线速转发;出色的安全性、可靠性和多业务支持能力使其成为网络汇聚和城域网边缘设备的第一选择。

配置2台桌面终端汇聚交换机分别部署在信息内网和信息外网的桌面终端域接口上。

5网络安全成果分析

福建省莆田电业局信息网络系统分级分域安全防护建设项目从边界、网络、主机、应用四个层次进行了安全防护等级保护设计及工程实施,对原有网络、安全设备进行了调整,实现了安全域的划分,实现了对关键业务的安全防护,达到了国家和国家电网公司的网络与信息系统等级保护建设要求,并通过了国家电网公司等级测评验收。

参考文献:

[1] 信息安全技术信息系统安全等级保护实施指南(GB/T22240-2008)

[2] 信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求(GB/T-22239-2008)