烟草企业信息化精选(九篇)

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第1篇：烟草企业信息化范文

关键词：信息化 烟草企业 研究策略

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）09（c）-0169-01

我国加入世界贸易组织十年以来，烟草行业的竞争格局发生了很大的变化，市场竞争变得非常激烈。面对激烈的竞争，烟草企业只有通过信息化建设，加强对企业资源的合理配置，提升企业自身的管理水平，才能有效的拓展自身的发展空间。同时，随着我国经济的高速发展，烟草行业作为我国的一个垄断行业，在国民经济中占有非常特殊的地位，对社会经济的发展起着非常重要的作用。本文根据当今企业管理的现状，提出了信息化建设对烟草行业的重要性，并分析了烟草行业信息化建设的策略，希望能引起大家的思考。

1 信息化建设在烟草行业中的地位和作用

烟草行业的各级企业迫切需要信息化的建设。烟草企业通过信息化的技术手段，能够提高企业决策者决策的科学性和企业生产者生产的规范性。从我国的整个烟草行业来看，烟草企业的虽然产品单一，但是企业的数量众多，这就为整个烟草行业采取先进的、规范的、统一的生产经营模式提供了最基本的前提，并且这种模式也比较适合信息技术来进行生产管理。在现在的状况下，我国的烟草企业主要在代码、数据字典、接口、应用系统、安全管理等方面对信息化标准存在需求，只有通过制定这些信息化的标准，才能实现信息技术标准化、业务流程标准化、数据标准化。

烟草行业的规范管理需要信息化标准的出台。我国一直以来对烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理模式。由国家烟草专卖局对烟草行业的生产、经营、销售进行统一管理，这种管理体制要求整个烟草行业内部必须政令统一、快捷、通畅、准确，信息化建设则是该行业实施规范化管理的一个重要的手段。烟草行业进行规范化管理的基础是信息标准化建设，也是烟草行业各个企业之间实行资源共享的基本前提。如果不进行信息化建设，就体现不出计算机系统的技术开发优势。因此，在进行信息化建设的时候必须对信息化管理有关的一些指标、数据以及流程的标准化进行重视，对信息资源标准、信息化建设标准、数据建设标准进行统一。与此同时，还需要遵照烟草行业的统一要求，对信息化建设的新信息资源标准、数据交互机制和基本业务流程加以规范，形成比较完善的标准化框架。

2 烟草企业信息化建设的策略

全方位规划和整合各种行业资源，打造信息化建设平台。烟草行业信息化建设是一个系统的工程，所以要按照“全方位规划、分步骤实施、效益带动、逐渐推广”的方针，全方位规划和整合行业的有效资源，打造行业统一的信息化建设平台。全方位规划包括整个信息化建设项目需要达到的目标、购置的硬件系统、软件系统（实施步骤、实施周期、实施人员、实施范围以及软件选型）、整个项目的费用规划、整个项目的风险评估和投入产出分析等工作。信息化建设平台包括信息管理、库存管理、采购过程管理、客户关系管理以及合同管理，与此同时，可以动态的对企业进行信息宣传和信息，也可以通过建立搜索引擎来达到实现整个烟草行业信息化系统的信息查询。

加强对信息化建设的重视，加大对信息化建设的投入。烟草企业的管理层要首先认识到信息化管理对整个行业发展的重要性，提高对信息化管理的认识水平，加大对信息化管理的支持，达到加大对信息化管理投入的目的。烟草企业领导必须把信息化建设作为全局性的布局进行实施，信息化部门也要通过发挥技术可靠、综合协调、管理服务的作用，保证管理、技术和业务的协调发展。企业中的其他部门要积极配合参与信息化建设，从而达到健全企业管理体系、优化服务流程的目的。当然企业的信息化建设离不开充足的资金作为保障。

建立企业内部的信息整合机制，实现企业的系统化。烟草行业信息化建设是一个长期发展的过程，在建设过程中可以根据不同的阶段分为不同的层次，不同阶段的信息化建设会表现出不同的特征，直接反应企业的信息技术应用的水平、信息资源开发的深度和广度，烟草企业要根据企业自身的发展状况，制定出各个阶段的实施计划，确立每个阶段信息化建设的目标和任务，确保企业的可持续发展。同时要加强对企业内外部信息的搜集、整理、分析，达到为企业正确的决策提供依据的目的。企业内部的信息系统是指企业在管理经营过程中产生的各种各样的信息，他要求对企业内部运营状况深入了解，在企业的经营过程中提供依据，特别是确定企业的中长期发展规划需要充足的外部信息，为烟草企业制定经营发展决策提供依据。

加强企业信息技术人才队伍的建设，为信息化建设培养复合型人才。信息化建设需要不同层次、各种专业技术的应用型人才，不但需要经营管理人才，更需要懂行业业务和信息技术的复合型人才，既懂法律又懂业务的双向人才。烟草企业要通过优惠的政策吸引人才，还要建立信息技术教育体系，加强现有职工和现有技术人员的继续教育和培训，促使他们的知识不断更新，以此来塑造稳定的技术队伍。烟草企业还可以和高等院校和科研机构联合等多途径来培养高素质、复合型的人才队伍，确保烟草行业信息化建设的需要。例如，我们东营市烟草专卖局（公司）进行的《基于网上订货系统的多元服务开放平台建设及应用》课题研究，就是在充分利用本单位员工的基础上，与武汉金百瑞科技有限公司的专业人才进行合作开展的，这样，不但确保了我们单位课题研究的技术支持，还有利于本单位员工的成长，给他们提供了一个向专家学习的机会，也是为职工继续教育建立了一个平台。

3 结论

总之，烟草行业信息化建设经过十几年的努力已初具规模，由单机应用、局部系统应用发展到了网络化、集成化、数字化，基本完成了管理信息系统的应用阶段，在行业经济发展中已发挥了重要的作用；因此，要加大信息化建设的力度，促使信息化建设为企业发展更好地服务。

参考文献

[1]林加忠，叶鹏华.浅析网络环境下烟草信息资源建设[J].硅谷，2009（5）.

[2]李娜，乔晓娇.我国烟草信息化统一的研究[J].物流科技，2010（5）.

第2篇：烟草企业信息化范文

关键词 烟草工业；信息化建设;系统设计

中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2012）69-0189-01

信息化建设是指企业利用现代信息技术来支撑品牌生产、管理的手段和过程，是品牌生产、销售、服务各环节的核心支撑平台。它包括企业在电话通讯、网站、电子商务方面的投入情况，在客户资源管理、质量管理体系方面的建设。信息化建设是企业实现可持续化发展和提高市场竞争力的重要保障。

1 烟草工业信息化建设现状

从“十五”期间开始，我国烟草行业信息化朝着“系统集成、资源整合、信息共享”的方向进行，努力实现以信息化带动烟草行业现代化建设，以信息化覆盖全行业的广域网。期间组织开发了“卷烟工业基础软件”、“烟叶信息管理基础软件”，广泛应用于统计信息系统、财务报表系统等，并建成了基础信息数据库，正式投入使用烟草物资电子商务网，实现了卷烟和烟叶网上集中交易与运输。

很大程度上提高了行业生产经营、管理水平。通过信息化的手段，建设了工商公共营销信息平台，集成整合了生产经营决策管理系统、准运证管理系统、卷烟交易系统、数字仓储系统、卷烟物流在途信息系统。

经过几年的努力，目前烟草工业企业信息化建设已取得了实质性进展，表现在:

一是集成，即行业决策、管理、生产经营三个层次之间的信息集成以及农、工、商企业之间的信息集成;

二是数字化，即对业务、管理用数字加以量化，通过数字量化，实现管理从粗放型向精细化的转变。

2 烟草工业企业信息化建设存在的问题

虽然烟草行业信息化建设已取得实质性进展，但其在发展过程中仍存在或多或少的问题，具体如下：

一是信息化进度参差不齐，重复建设、资源浪费现象严重。发展的不均衡加上各个卷烟企业的生产规模和效益不尽相同。所以各企业在信息管理和网络化建设的资金投入不同，进而成果差别也很大。

此外，大多数企业都局限于某一个应用系统的硬件设备和机房等环境设施，例如企业先后安装了企业内部网络平台的烟草准运、物资供应等管理系统，又在供应管理处分别建立自身的机房、配置服务器、维修人员，仓储管理系统（WMS） 的反复建设等资源浪费问题；

二是工商信息传递不通畅，管理信息系统应用不全面。当今信息时代，是否能准确、及时获取信息关系到企业是否在竞争中获得主动权。如何有效管理信息并把管理信息系统应用于决策、仓储、配送、财务、销售等方面关系着企业的发展。但目前有些企业只是部分工作实现了信息化管理并且企业之间信息系统没有形成统一的标准，信息流通不畅。

3 完善对策及方案的一点建议

3.1 统一规划、有效管理

信息化建设不单纯是技术问题，要提高企业信息化水平，真正起到“有利于提高生产效率，有利于降低市场成本”，在实践过程中，就必须重视组织管理、统筹规划。如果没有效组织规划，就难以得到实质性推动。

要把深入推进信息化建设作为一项全局性的重要工作。充分发挥综合协调、技术把关、管理服务的作用，确保业务、管理与技术三者统一协调发展，按照先进的管理理念优化业务流程、健全管理体系。

有效管理的同时，要提高全员整体素质、推进企业信息化的基础工作。加快员工接受信息化管理的理念，为企业信息化建设奠定理念基础;加大复合型人才的培训及储备，对于业务人员，帮助项目团队实现对系统功能的理解与应用，不断优化和提升信息化系统。

3.2疏通信息渠道，加快信息系统应用

由于信息的渠道不全。造成工商信息传递不通畅。在当代社会, 信息作为一种资源, 已同能源、材料共同作为社会发展的三大支柱, 信息是当代最活跃的生产力要素。完善信息化建设，应首先疏通信息渠道，搭建信息平台，疏通阻塞信息的环节, 减少信息传递和流通中的损失，使信息在整个传递流程中处于最佳状态。加快信息系统的应用，即在行业决策、管理、生产经营的应用，切实发挥信息系统的优势。

3.3结合实际需要、不断创新

烟草信息化建设是一项系统工程，由于涉及面广，需要满足不同的需求。避免重复建设、资源浪费从某各角度来说是技术变革，即把实际需求、信息化建设与创新三个相结合起来。

创新不仅表现在系统与技术，而企业的管理思想、理念和方式也需要全面创新，实施烟草企业信息化绝不是传统管理加计算机或信息平台就行的，必须把管理创新与信息化建设有效结合起来，建设完善的信息技术平台为企业管理创新提供支撑，为领导层的决策提供精准的参考依据，强有力保障企业的顺利发展。

参考文献

[1]俞辉.烟草信息化管理四要素.计算机世界，2008，6.

第3篇：烟草企业信息化范文

【关键词】烟草企业 业务流程整合 信息化

为了更好的提高企业的日常生产和经营效率，增强企业的市场竞争力，实现烟草企业业务流程整合信息化势在必行。通过对各烟草烟草企业业务流程整合的信息化建设，可以更好的推动整个烟草行业的发展与进步。

一、对烟草企业业务流程信息化的研究

就目前的实际情况来看，各烟草企业在实际生产和运营过程中用到的工作流产品主要分为两种，一种是国际厂商的商品化软件，这些软件可以为广大烟草企业提供较为全面和多样化的服务，具有十分明显的应用优势。但在具体工作的应用过程中，烟草企业无法利用这些软件来对系统流程进行有效的集成。另一种产品是烟草行业应用软件的集成商自己开发出来的一些工具产品。这些产品大多是针对特定的烟草企业的，在具体的应用过程中，不能将这些软件应用在其它业务系统中。所以，现有的工作流产品在进行单独应用的时候都存在各种各样的实际问题，因此无法很好的支持整个企业级的流程系统，于是导致各种情况的出现。

二、烟草企业业务流程整合信息化的作用

（一）实现对相关信息的密切观察。面向企业级的烟草企业业务流程整合信息化建设，可以实现对相关信息的全面把握。及时的发现企业具体业务流程中存在的问题，并积极的采取有效的措施予以改进，并对企业的信息系统予以优化。

（二）实现对企业业务流程的全面把握。对企业的管理者来说，面向企业级的烟草企业业务流程整合信息化建设，可以帮助企业的管理者更好的把握企业的实际业务流程。帮助企业更好的控制自身的实际生产和经营过程，深入分析实际运行效率。并能够很好的了解到各项运行指标等具体情况，实现业务流程的不断优化。

三、面向企业级的烟草企业业务流程整合信息化建设

（一）建设目标。烟草企业实现业务流程整合信息化建设，可以构建起统一的业务流程管理平台，并实现在整个企业范围内多层次、多视角的企业流程整合和监控，以满足信息管理者、业务管理者和业务操作者的流程管理需求，并集成代办任务、预警信息等相关内容。

（二）功能建设。建立起统一业务流程管理平台，并对各具体功能进行建设：1.查询功能。工作人员可以通过系统的流程定义视图，随时在统一业务流程管理平台上查询到某个用户在某段时间内参与的具体业务流程的情况，以及某项工作正在处理的工作人员的数量。另外，还可以十分快捷的查看到系统节点和某项具体的工作等；2.合并功能。在进行烟草企业业务流程整合信息化建设的过程中，还可以将系统分散的多个不同的流程进行合并，使之成为一个完整的大流程，并保证跨系统流程之间的良好衔接；3.监控功能。实行烟草企业业务流程整合信息化建设，要实现粗粒度的业务阶段监控，实时关注企业的具体业务情况。例如各专卖下的具体待办事项等情况，以及各种预警任务的具体情况等。另外还可以对各个业务流程实例的运转情况进行全程的监控，例如某个具体的流程正处于哪环节，已运行的环节有哪些，某个具体环节是由哪位工作人员具体负责处理的等。

（三）设计实现思路：1.各独立系统流程管理引擎在驱动本系统流程运转的同时，通知统一业务流程管理平台： 当前流程从哪个环节运转到哪个环节，环节参与者是谁等；2.统一业务流程管理平台收到通知后，相应地驱动本系统的流程实例的运转，使之与子系统的流程运行同步；3. 统一业务流程管理平台可以采用主动获取各独立系统流程实例数据，也可以读取各独立系统推送过来的通知，来驱动本系统的流程实例运转。

（四）设计要点。在企业业务流程整合信息化建设过程中，各烟草企业需要具备一定的信息化建设基础。具体来讲，要注意以下一些建设要点：1.企业应具备基本的信息化架构（SOA）。企业要积极的构建起面向服务的体系结构础架构（Service-Oriented Architecture，SOA），保证企业的信息系统可以很好的将企业的各项业务流程和基础系统的任务连接起来，保证系统中的各项服务可以使用一种统一和通用的方式进行交互。从而有效的提高工作效率，节约企业的 IT 资源；2积极提高改造能力。企业对自身已有的信息系统的改造能力要具有充分的认识。并对原有各应用系统的流程管理工具需要少许改造，以便和统一业务流程管理平台集成。同时，对于企业已有的各开发商的流程引擎，可继续沿用，以保证整个系统中各子系统流程的正常运转；3.树立循环管理理念（ PDCA）。要实施烟草企业级的业务流程整合，企业要积极的树立流程战略、流程设计、流程实施和流程监控的循环管理理念（ PDCA）。企业要注意做好P （Plan）―计划；D （Design）―设计；C （Check）―检查；A （Act）―行动四方面的工作。（1）制定流程的战略。将战略指标分解为业务流程的目标体系，并通过流程实现战略的落实；（2）按照具体的流程战略，对企业的业务流程进行梳理和设计，并予以优化；（3）调整企业的组织结构和信息系统，具体落实各个业务流程；（4）对各业务流程进行合规管理，并监控流程的实际绩效和执行情况。

四、总结

随着时代的发展，企业信息化与企业发展形成了越来越密不可分的联系，信息化对企业的经营决策、工作效率、工作方式都起着至关重要的作用。通过本文的分析我们也了解到，面对企业级的烟草企业业务流程整合进行信息化建设，可以实现对企业日常业务流程的高效控制，对各烟草企业的发展具有十分重要的现实意义。

参考文献：

[1]姚宇红.一种实现企业级业务流程整合的信息化建设思路[J].信息技术与信息化，2011， （4）：124.

第4篇：烟草企业信息化范文

纵观中外的优秀企业，其成功的真谛就是因为其有适应时展的企业文化的支持。文化是一种不竭的力量，企业品牌靠文化来宣传，企业信誉靠文化来播扬，企业精神靠文化来培育，企业形象靠文化来塑造。企业文化催生领导班子的运筹力，催生全体员工的亲和力，催生企业发展的持续力。因此，有人把企业文化称为“管理的精髓”，更有人则认为，企业文化是企业成败的关键。

当前，烟草行业的改革和发展进入了一个新的阶段。如何建设和完善先进的企业文化，促进行业和企业的持续健康发展，成为我们重点研究和亟待解决的课题。

1 企业文化的含义及特征

企业文化是处于一定经济社会文化背景下的企业，在长期生产经营过程中逐步形成和发展起来的独特的企业价值观、企业精神，并以此为核心所生成的行为规范、道德准则、企业风范、管理模式、经营理念和策略等等，是企业全体员工在经营活动中长期倡导和创造的观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的综合体。

企业文化是社会文化在企业中的特殊形态，它的主要特征是：

1.1 社会性。企业文化是一种客观存在，是社会生产力和生产关系、经济基础和上层建筑协调发展的反映，也是社会文化在企业中的特殊形态，是社会文化形态的组成部分，它随着社会的发展而发展，并对社会文化建设起到促进作用。 1.3 行业性。企业文化具有行业属性，烟草行业是一个集产供销、内外贸为一体的垄断行业，其生产经营的卷烟既对人体有一定的危害性，又是人们生活中的一种特殊商品，它得到国家法律承认，是合法产品。

1.4 独特性。企业文化具有鲜明的个体特征，每个企业都有自己特有的识别标记、企业精神、员工认可的价值观和行为准则等，从而使企业在产品、服务、管理等方面形成鲜明的差别。

2 企业文化的功能

企业文化是为现代企业发展服务的，其主要功能是：

2.1 导向功能。企业文化创造和谐自觉的激励氛围，改善管理与被管理者的关系，弱化监督与惩罚措施。优秀的企业文化能把员工引导到企业所确定的最高目标和努力方向上来， 企业提倡什么，崇尚什么，通过企业文化的作用，能有效地把职工的注意力和价值追求引导到工作岗位上来。

2.2 凝聚功能。企业文化是一种粘合剂，它使整个企业在精神和行动上团结一致，并具有一种强烈的认同感和归属感。良好的企业文化能够优化组织结构，优化经营管理，优化员工及上下级之间的关系，使员工树立团队精神，朝着共同的目标奋发努力。

2.3 协调功能。凡是有人群的地方都会有矛盾，企业也不例外，是一个矛盾的集合体。企业文化是一种剂，它能有效地使企业成员之间沟通信息，交流感情，化解矛盾，增强信任，协调关系，形成良好的氛围，达到管理者与被管理者、员工与员工之间从大处着眼、和谐共处、共同进步的目的。

2.4 约束功能。企业文化同时又具有约束功能，它对企业每个成员的思想和行为都起着约束作用，而这种约束具有自觉性，是一种违背了它就感到不舒服的东西，是一种由内在心理约束而起作用的对行为的自我管制。

2.5 激励功能。企业文化的核心是尊重人、相信人，它强调用理性和非理性的感情因素渗透到企业管理中的作用，并以此为出发点来协调和控制人的行为，因而能最大限度地激发企业员工的积极性和创造精神，使之为实现企业的工作计划和发展目标而努力奋斗。

2.6 形象功能。成功的企业总是能很好地发挥企业文化的作用，向社会展示自己良好的管理风格、经营状况、销售服务及积极进取的精神风貌，以赢得顾客和社会的承认与信赖，从而塑造良好的企业形象。

2.7 社会功能。企业文化一旦形成，不但对本企业产生越来越大的影响，而且对社会也产生一定的作用。它可以促使企业在社会责任与企业利益之间做出正确的选择和妥善处理，做到互利和协调，并承担起应有的社会责任，促进社会风气的好转和精神文明建设。

3 当前企业文化建设的重点和途径

笔者认为，加强企业文化建设要抓好以下几个重点和途径，努力做到“七个着力”：

3.1 着力培育企业的价值观。企业价值观是支配员工精神的主要价值观念，是企业文化的基础。培育企业价值观要崇尚创新精神和敬业精神，追求创新意识和敬业理念。确立企业价值观既可以立足企业、以人为本，又可以面向社会、顾客至上。企业价值观的确立必须注重感召力、驱动力，必须对员工的思想行为具有规范性和约束性，必须坚持企业与社会责任相统一，必须坚持物质与精神并重。

3.2 着力培育独具特色的企业精神。企业精神是企业全体员工共同认可的企业理念，是企业文化的精髓。培育企业精神要充分考虑企业员工队伍素质、技术实力、经营管理方式、产品特色、行业特点、历史沿革等因素，把那些带有共性的积极向上的，在企业的发展历程中确实发挥了鼓舞、激励作用的优良传统、作风、思想加以总结、深入挖掘提炼，形成独具特色、个性鲜明的企业精神。

3.3 着力提升企业领导班子形象。企业领导班子要在企业文化建设中发挥关键作用。企业领导班子要重视学习，善于学习，要讲政治、懂经营、善管理、通晓法律。要熟练把握市场运作规律，积极吸纳各种信息，不断提高解决实际问题的能力，不断提高经营管理水平。自觉做到清正廉洁，尽职尽责，艰苦奋斗，真抓实干，知人善任，不断提高企业的凝聚力和亲和力。

3.4 着力培育企业诚信文化。公平竞争、诚实守信是企业文化的第一要务。要通过“两个维护”在岗位主题实践活动、社会主义荣辱观教育、学习实践科学发展观等活动，引导干部职工树立与社会主义市场经济相适应的职业道德规范，积极开展以“服务、规范、诚信、敬业、奉献”为基本要求的职业道德建设活动。要把以敬业树立信心、以奉献树立形象、以服务开拓市场、以诚信赢得信赖、以规范增强内功的职业道德意识渗透到企业生产经营、管理和各个环节，使之成为干部职工的自觉行动。

3.5 着力建设企业管理文化。要建立有效的激励机制，促使企业内部人才选拔方式的创新，实现人力资源配置的最优化。把以人为本作为建设企业特色文化的重要特征，在尊重人、理解人、关心人等方面下功夫，为职工提供更好的发展机会和实现自我价值的平台。

3.6 着力建设优秀的企业组织文化。要按照建立现代企业制度的要求，结合企业经营目标、经营策略，抓好企业制度建设，制定各岗位的工作规范。如今，廊坊市局（公司）以强化规范管理、夯实发展基础为主线，健全完善了180余项《岗位责任制》、《管理制度》、《考核办法》和《内控程序》等，明确工作任务，规范办事程序。并组织实施了iso9001：质量管理贯标认证工作，提高经营管理水平，树立了良好的服务形象。

第5篇：烟草企业信息化范文

烟草行业信息化建设的过程是一个烟草行业信息化专业队伍、各级业务人员和IT行业的开发商、技术人员相互合作的过程，因而，烟草企业信息化主管如何合理地管理IT行业的合作伙伴，达到自身企业信息化建设项目的建设目标，也是其重要的工作。在此笔者根据多年从事烟草信息化建设的经验，提出一些自身的体会与大家探讨。

帮合作伙伴建立全员营销的理念

随着科技的进步以及市场竞争格局的改变，IT厂商和烟草企业之间从之前单纯的信息产品或者信息服务的购买关系逐渐转变为一种紧密的战略合作伙伴关系。烟草企业的经营管理和中长期发展需要实用而先进的信息技术支撑，通过业务流程的信息化实现管理的规范化，通过数据的挖掘和分析实现信息的增值并辅助决策。

IT厂商正是在助力烟草企业参与市场竞争、帮助烟草企业创造社会价值和企业价值的过程中实现自我价值。IT厂商只有树立了“客户至上”的核心价值观，站在烟草企业信息化建设的角度，考虑烟草企业的实际信息化需求，想到所从事的信息工作对烟草企业的实际影响，在信息化建设过程中专注而用心地为烟草企业提供优质而贴心的服务，IT厂商才能获得客户满意度，IT厂商所从事的信息化建设工作才能满足烟草企业领导及各业务部门的真正需要。更确切地说，提供优质的各项服务是IT行业的开发商生存的基本条件，这是市场竞争环境下IT行业开发商的核心价值观所在。

同样，作为烟草企业的信息主管也需要帮助IT合作伙伴树立全员营销理念。比如，在项目实施过程中，IT公司测试员作为软件产品的质量管理员不只是要考虑软件系统自身的稳定性测试，还需要站在最终用户的角度，考虑软件产品界面的适用性和可操作性，才能真正提高软件产品的综合质量；作为程序员，其工作不只是满足业务部门的功能性需求，更是要站在最终用户的角度，精益求精地提供操作性和实用性较高的程序，使得系统能够真正被客户企业使用、爱用。IT合作伙伴的每个岗位都连着市场，每一道工序不仅是为下道工序提供服务，同时也为最终客户提供服务。只有获得最终用户的满意度，才能保有现有市场份额，并通过客户的口碑，来逐渐扩大市场份额。

IT合作伙伴只有和烟草企业的信息化队伍一起树立客户至上核心价值观和全员营销理念，才能真正地为烟草信息化做出切实有效的贡献。

与合作伙伴共同提升管理水平

IT合作伙伴和烟草企业的合作关系，除了需要双方具有相同的核心价值观和经营理念，在管理上也需达成一致，才能有效地推动烟草企业的信息化建设。目前我国大部分IT公司，无论是产品型公司还是项目型公司，大都没有完全形成适合自己公司特点的软件开发管理模式，虽然有些公司根据软件工程理论建立了一些软件开发管理规范，但并没有从根本上解决软件开发的质量控制问题。这导致软件产品质量不稳定，软件后期的维护、升级出现麻烦，同时最终也会损害用户的利益。IT合作伙伴的这些不足会导致信息化建设出现方方面面的问题。

龙岩卷烟厂在和IT合作伙伴进行的信息化建设过程中就经常有意识地和它们进行交流，宣传烟草企业的管理体系和方法。例如，龙岩卷烟厂所推行的每周绩效计划方法要求双方人员在事前对于本周工作要做出可度量的本周绩效计划，在计划的每一项要明确该项工作的完成日期、提交成果和所需资源，个人的绩效计划拟定之后，还需要其直接上司根据项目实施的周计划整体安排，审定并对该个人周绩效计划进行完善，同时把该计划内容跟工作关联人进行横向沟通，促进工作协同；在一周结束的项目周例会上，直接上司和周绩效计划的主人都要重新审理该周绩效计划的完成情况，对于未完成内容要注明原因，对于已经完成内容要把工作成果验收归档。周绩效计划既融合了IT公司所熟知的周计划、周总结工作模式，还直接以绩效评价体系为基础，增加了上下级的沟通，促进了横向的工作协同，通过绩效计划这个管理手段，烟草企业信息化人员和IT合作伙伴统一了管理模式，大大增强了项目实施的掌控能力，增加了项目实施过程中的透明度。

同样，龙岩卷烟厂还把烟草企业自身的其他一些管理手段和烟草企业特殊的卷烟厂制度介绍给IT合作伙伴，通过交流管理思想，双方做事的风格趋于一致，工作失误得以规避，工作效率和质量得以大大提高。

重视信息化队伍的建设

随着业界对软件依赖的增加，软件在规模、复杂度上都有很大提高，单打独斗已经无法胜任工作的需要，所以，自上个世纪80年代以来，IT公司开始重视软件开发的项目管理，把其他行业成功的过程管理经验逐渐引入到软件开发领域。多数公司采用矩阵的形式组成项目组，按部门和按项目进行横纵关联，构成类似矩阵的管理模式。在烟草企业的信息化项目中大多涉及到双方更多部门和项目组的协同，为了保障项目稳健推进，烟草企业信息化主管对于自身人员的投入、对于IT合作伙伴项目成员配备也要加以管理。核心的要求是: 项目的关键岗位不可或缺，核心岗位需要AB角；并要根据项目的规模和复杂程度，事先跟IT合作伙伴协商项目的投入人数，良好的项目人员组合才能保障项目实施的进度和质量，才能按照团队方式工作，而不是单兵作战的方式，这样才能获得项目的成功实施。

烟草企业信息化项目的项目组成员配备一般为: IT公司任命的项目经理、技术总监、开发人员和质量保证人员等; 烟草企业会任命一个企业信息化的项目负责人直接参与该项目的运作，并投入其他业务专家和技术专家，形成双方的联合项目组，以对于项目实施的全过程进行参与和干预，保障项目不偏离项目方向、保障项目的工作内容能够实施到位。

联合项目组中的每一个成员必须明确自己的职责，识别自己在整个项目团队中的责任和义务，明确自己的工作流程和工作接口，要有责任意识和积极的工作态度，这样才能体现实施项目过程的高效率，项目中的每一个人都需要具备质量意识，从自身岗位职责角度为整个项目的质量做出保障，这样才能有效地保证项目质量，不断超越难题，最终达到客户满意。

总之，在信息化建设的过程中，烟草企业要本着以人为本的精神，除了为IT厂商提供项目工作所需要的工作条件和其他便利，还要关注IT厂商的管理水平和业务水平，通过沟通和交流，在帮助IT厂商成长的同时，也提升自己的业务能力和管理水平，形成合作共赢的良好态势。

作者介绍

第6篇：烟草企业信息化范文

【关键词】烟草公司 信息化建设 企业管理

一、安徽省合肥市烟草公司信息化发展定位

当前，国家烟草总局对烟草行业信息化建设有着如下要求。第一，通过信息化对传统经营生产模式进行改进，进而帮助整个行业实现一体化供应链管理，从而进一步提高效率、提升效益、降低成本；第二，将信息化融入到企业、行业实际运作中，运用信息化进行管理创新、技术创新、控制创新，从而实现管理体系的准确量化，提高实时控制能力，改进行业经营生产管理水平，提高核心竞争力。未来烟草行业需要建设起烟草行业的电子政务、电子商务、决策管理等多个应用主体框架，实现国家级、省级、基层企业的信息化覆盖。

归结起来，从行业角度看，国家级与省级信息化建设需要重点放在数据管理，而市级、地区级的信息化建设需要将重点放在数据应用。安徽省烟草公司作为省级商业公司，其重心应在数据中心建设，而对于合肥市烟草公司此类市级、地区级商业公司，其建设重心需要放在业务应用平台构建方面，从而为整个行业宏观决策提供准确、真实的数据源，同时也为企业经营管理控制决策提供信息支持。此外，同时，合肥市烟草公司还需要提高对网络资源的利用率，借助信息化手段对数据流进行整合，提高资源利用效率，从而建立起全新的管理经营模式，为企业发展打下基础。

二、安徽省合肥烟草公司信息化建设中存在的问题

总体来看，合肥市烟草公司近年来在信息化建设中取得了较大进展，但同时也存在不少问题，主要体现在以下几个方面。

第一，在应用方面，电子政务、电子商务、决策管理此类应用体系已经基本建成，而且该应用已经完成了对卷烟营销、专卖管理、物流配送、财务管理、人力资源管理等业务。但当前仍没有打通整个烟草供应链上下游信息渠道，而且当前建立的营销管理系统难无法满足未来营销发展的需求，例如，如精确营销、网络营销、品牌培育、终端管理等功能没有完善，业务管理系统没有建立起有效衔接，在整个安徽省内并没有建立起集中统一的审计或者财务管理信息系统，此外，人力资源管理、网络办公等系统应用不充分。整体来说，对信息资源的开发利用深度不够。

第二，在技术方面，当前已经完成了一定积累。然而，仍旧没有建立起企业级的数据字典，在主数据管理、信息分类等方面存在欠缺，没有形成统一的数据交换平台。此外，由于跨业务的流程管控平台缺失，导致无法对企业级流程进行有效的监控、配置、调用。而且在烟草部门信息安全方面没有投入足够重视，除了技术体系不完善之外，还没有建立起统一标准的网络防护、数据备份恢复、网络认证机制。

第三，在管理方面，近年来，合肥市烟草公司不断健全公司的信息组织机构，而且技术、管理人员也不断增加，规章制度得到了很大完善，管理基础较好。然而，需求管理机制始终是薄弱环节，对需求变更、受理缺乏审核、评估、控制与跟踪；对项目全生命周期管理不完善，缺乏项目后评估的科学方法，没有健全的IT供应商管理制度，尚未建立有效的战略合作伙伴。最后，尚未建立科学、完整的信息化绩效考核体系，无法对IT投资回报率进行量化，IT员工被边缘化，工作热情不高。

三、推进安徽省合肥市烟草公司信息化建设的几点思考

综上所述，当前合肥市烟草公司在信息化建设进程中存在着应用、技术、管理方面的问题，导致信息化建设步伐缓慢。下面将从整体规划、具体实施等层面对推进合肥烟草公司信息化建设进行规划。

第一，建立起符合烟草行业特点的四层架构体系。烟草行业信息化架构体系应由如下四个层次组成：第一层为数据采集与控制系统，面向机台；第二层为生产执行系统，在下属烟草生产工厂，包括每个卷烟厂部署，将是企业数据控制与ERP之间的纽带，负责生产的信息收集、安排、控制；第三层为企业ERP系统，负责整个烟草公司的资源管理，是管理经营的核心部分，部署在公司总部；第四层是企业辅助决策与战略管理系统，为公司提供信息分析与相关决策支持。四层架构层层结合，而且为各类用户提供整合高效的信息访问入口，提高信息利用率与工作效率。

第二，建立起统一科学的信息化蓝图。对于合肥市烟草公司而言，信息化蓝图需要在国家烟草行业已经部署的信息系统基础上建立，而且还需要根据合肥市烟草公司的实际业务模式与管控管理模式。在面向总部进行统一业务运作与管理基础上，将整个企业内的生产信息、执行、资源管理系统的各个运作点进行连接，增加生产经营的透明化，体现出烟草公司“从上至下”的统一管理思想。

第三，制定结合实际的信息化实施策略。对于合肥市烟草公司来说，其信息化的实施策略主要分为三步。第一步是以支持部分物流与资金流业务的持续运作与整合，建立起整个企业的ERP系统；第二步是以生产与支持为核心的专业运作、业务整合、决策支持，对ERP系统功能进行扩展，建立起MES系统与ESS系统；第三步是实现资金流、信息流、物流的紧密结合，在企业内建立起自上而下的集团管理模式，对管理决策进行支持，全面集成企业多个层面的信息系统。在此三步中，都必须强调具备信息化与企业管理双重知识背景的复合型人才的培养，根据信息化建设进程不断优化企业的管理模式与管理制度。

四、结束语

建设富有效率、充满活力的烟草公司需要得到信息技术的支持，本文对安徽省合肥市烟草公司的信息化建设进行了定位，提出推动烟草公司信息化建设的若干举措，给出了初步的解决方案。然而信息化是一个不断发展的进程，在未来工作中，还需要与时俱进，不断提高技术水平，改进传统经营管理模式，以技术促管理，以管理促建设，增强企业的核心竞争力。

参考文献：

第7篇：烟草企业信息化范文

关键词：烟草工业；ITIL；IT运维；ITSM

中图分类号：F823.2 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 15-0000-02

1 引言

近年来，随着烟草行业信息化各类应用系统建设速度迅猛发展，各行业管理应用系统建设顺利开展实施，取得了很好的成效。为巩固行业信息化建设成果，满足行业持续发展的要求，使得企业IT运维管理的需求更加迫切。针对企业信息化建设的特点，梳理企业现有信息化资源，分析IT维护业务流程，调研分析国内外IT服务的管理方法和解决方案。以提升IT服务管理质量为导向的思路，研究服务管理、故障管理、资产管理等理论的实际应用，整合IT服务与组织业务，完善IT运维管理机制。通过实施IT服务管理方法，提升应用系统维护服务水平，优化信息化资源配置，为企业建设提供强有力的信息化支撑。

2 IT运维管理的研究

2.1 ITIL

ITIL称为“信息技术基础架构库”或“IT基础架构库”。它是英国国家计算机和电信局CCTA于80年代中期开始开发的一套针对IT行业的服务管理标准库。

ITIL供组织内部进行IT服务管理的参考经验，它汇集了IT服务业内的最佳实践，是指导如何在运维管理中定义人员、流程、服务活动及其之间关系的指导框架。ITIL的框架包括业务管理、服务管理、IT基础架构管理、安全管理、应用管理、IT服务管理规划等。ITIL的核心是服务管理模块，即服务支持和服务提供两个子模块中包括的十个典型服务管理流程和一个服务管理职能。

2.2 ISO20000

ISO20000是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，它于2005年12月15日。作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准，ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。

2.3 ITSM

ITSM是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素，整合使ITSM成为企业IT管理人员管理企业IT系统的法宝和利器。IT服务管理是一套面向过程、以客户为中心的规范的管理方法，通过集成IT服务和业务，协助企业提高其IT服务提供和支持能力。

为使企业的运维服务更加有效、持续和稳定发展，参考先进的ITIL管理理念和ISO 20000国际标准，结合制造业在IT运维服务管理情况，提高IT运维服务管理的效率和规范性，保障业务系统的持续稳定运行。

3 烟草工业的IT建设和运维现状

烟草工业是以烟草原料制成各类烟制品的生产制造行业。近年来，烟草行业信息化建设蓬勃发展，电子政务、电子商务、管理决策三大应用体系建设稳步推进，取得了良好的成效。为巩固行业的应用体系建设成果，烟草企业越来越重视IT运维管理。[3]部分企业引入IT运维管理方法，通过分析IT运维现状，梳理IT维护服务流程、完善运维管理制度等措施，加强IT运维管理，有效地保障了企业信息化业务的正常运行。但是ITIL实践仍处于探索阶段，且理论的实践不单是技术的层面，跟需要结合企业文化和管理方法进行开展。因此充分分析现行烟草工业信息化建设现状和IT运维管理存在的问题，逐步实施，达到ITIL思想与烟草工业信息运维工作的有效融合。

3.1 IT建设现状

企业通过信息化技术，完成企业管理流程和管理方式的转换，实施“中控、物流系统及生产调度系统”工程，实现企业生产“控制智能化、过程自动化、管理信息化、操作远程化”管理。烟草工业的信息化建设项目主要分类两大类：生产制造物流类和企业管理应用类，生产制造物流类有生产集控、制造执行、物流自动化和生产经营决策，企业应用管理类是以企业门户为平台，集成企业管理应用类系统软件；两类业务有效分离，同时又是互相有机结合。

3.2 IT运维现状

信息技术部承担企业信息化项目建设与实施，负责生产、物流、管理系统维护与办公信息化软硬件的日常维护工作。IT运维范围具体分为系统管理、生产监控、制造执行、管理信息、硬件资产管理。公司网络采用星型拓扑结构，运用千兆以太网技术，整个网络采用3层结构，保证了数据的快速交换，并采用了稳定可靠、易于维护的双机冗余结构，以保证网络的正常运行。局域网分为办公网络系统和生产网络系统两个局域网，两个网络之间通过防火墙系统实现安全隔离。两个网络系统采用双核心冗余和千兆主干，网络分为核心层和接入层两个结构层次。

4 IT运维管理在烟草工业企业应用的探讨

烟草工业特点使得IT运维工作更加注重事件管理、问题管理和日常性维护管理，尤其是突出日常性维护管理。从繁杂的运维工作过程中，提炼、梳理、整合、优化，构建龙烟全流程运维管理体系，是持续有序完成运维任务的重要保证，成为“精细管理”的主要内容之一，为保证烟草信息化的业务连续性以及信息可用性奠定坚实的基础。

4.1 企业对于IT服务管理的需求分析

制造业信息化通过多年的建设，形成了众多的信息系统，如何使信息系统稳定、可靠、安全的运行，IT运维服务管理工作步入一个有序的、规范的层，成为信息技术部的一个长期的业务目标。

企业信息化基础设施已具规模，随着业务活动与信息化系统的依赖性的日益提高，企业越来越重视IT运维管理。通过分析IT运维现状，梳理IT维护服务流程、完善运维制度等措施，加强IT运维管理，有效地保障了企业信息化业务的顺利开展。但是，在IT运维管理方面我们仍处于探索阶段，在实际IT运维管理过程中存在待改进的环节。

4.2 落实烟草工业IT服务管理的关键因素

（1）服务战略导向。服务战略所体现的价值从用户角度表现在“易用”和“稳定”，而用户最直接的体验是系统正常运行，因此，为保证公司业务的正常运行，企业首先要掌握战略资产的信息，包括人员、设备、知识等，以设备等实物资产为落脚点，优化配置人力资源，对信息化资产进行分区域管理。

（2）运维服务设计。在烟草工业企业，服务设计侧重于服务水平服务等级协议管理和供应商管理，以确保IT服务的提供处于协议水平。服务水平服务等级协议管理主通过双方协议，使用户确信交付的服务质量符合期望和需求。

（3）服务运营与转换。烟草行业特点使得IT运维流程更加注重事件管理、问题管理、变更管理、配置管理和日常性维护管理，尤其是突出日常性维护管理。企业始终认为事前管理才是IT运维管理的根本所在。通过建立“服务台”，统一多方资源，达到资源的有效协调，保证各种运营管理事务得到快速有效地处理。

（4）服务评价与改进。实行IT运维服务管理后，准确合理的服务评价有助于提升IT运维管理效率。因此，企业必须制订一套合理、有效的服务质量评价标准，从用户和IT运维人员双方的角度进行有效评价。通过服务评价系统的实施，以服务报告形式提交给企业管理部门和IT服务部门，以实现良好的效果。

（5）银勺效应。IT运维管理实施，不单是信息技术部的工作，而是需要企业全员的参与。因为一项新的管理思路的引进，对外需要企业高层、业务部门认同，对内需要技术人员的认可与配合，即所谓的银勺效应。

五、结束语

在ITIL思想逐渐盛行的时代，烟草行业积极引入该管理思想势在必行。借鉴ITIL方法论，从组织结构，流程管理等方面提供一个框架，结合烟草工业的信息化建设和运维的特点，梳理出行之有效的IT运维管理实践方法。通过实施IT服务管理研究，提升应用系统维护服务水平，优化信息化资源配置，为卷烟上水平提供强力的信息化支撑。

参考文献：

[1]Ian vail Bon.IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践[M].章斌.北京：清华大学出版社，2006

[2]李璐，杨艳国，刘阳.制造业IT运维管理实践与研究[J].计算机光盘软件与应用，2011，20：11-12

[3]张铁，王森，黄国祥.ITIL视野下烟草企业IT运维管理机制的探析[J].现代商业，2010，29：187-188

第8篇：烟草企业信息化范文

关键词：信息化；标准化；标准体系

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）05-1073-03

1 概述

标准（standard）是为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。标准化（standardization）是为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题用标准来制定共同使用和重复使用的条款的活动。而标准体系（standard system）是由一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体[1]。

信息化是对现实世界各种事物抽象和数字化的过程，它是以信息资源开发利用为核心，以信息技术（计算机、网络、通信、信息处理）等高科技技术为依托的一种新技术扩散过程[2]。

标准体系建设是信息化建设的重要内容，也是信息化建设的基础和保障，是保证信息系统互通、互连、互操作的前提，是实现信息资源共享与协同的基础。只有通过统一技术要求、业务要求和管理要求等标准化手段，才可以保障信息化建设的有章可循，有法可依，形成一个有机的整体，避免盲目和重复，降低成本，提高效益，从而规范和促进信息化有序、高效、快速和健康地发展。

本文结合国家局、省、市局（公司）关于信息管理工作的规定、信息化工作现状和发展趋势，探讨西安烟草信息化标准体系的建设，以期推动信息化的规范化管理，提高信息资源利用率，改善信息系统运行维护效率，按流程管理信息化项目。使信息工作人员有章可循，可以按规范对维护过程进行实时核查，有效提高信息化工作的运行效率，进一步规范信息资源管理、信息系统运行维护管理、信息化项目管理过程，提高信息化建设工作的持续性和健康程度，打造烟草企业信息化管理的新高度。

2 西安烟草信息化标准体系建设的必要性与迫切性

随着西安烟草信息化发展日渐深入，信息基础设施也变得更加庞大和复杂，越来越多的关键业务应用运行于信息平台上，对网络的稳定性、高效性和安全性要求逐步提高，信息系统在日常的系统运行中面临许多问题和挑战，信息化管理能力对企业业务运转的影响正在成正比不断提高。而长期以来企业信息化工作中存在着重技术轻管理的非均衡发展模式，致使信息化管理能力薄弱，信息化已出现畸形态势，为企业业务运行带来极大隐患，企业信息管理部门急需从单纯技术部门向技术与管理并重部门转换。

目前，在西安烟草信息化建设工作中，一是缺乏统一的管理体系标准，信息资源管理粒度较粗，二是信息化设备运行维护效率未能充分发挥，三是信息化项目的管理缺乏统一的流程设计与规范。提高信息化管理水平，建立信息化标准体系，以规范烟草企业信息化管理，加强信息资源运行维护及信息化项目管理，对于西安烟草信息化管理能力的全面提升具有重要意义。

3 西安烟草信息化标准体系框架研究

3.1 西安烟草信息化标准体系总体框架

由于信息化建设是一项涉及面非常广泛的复杂工程，将涉及大量的标准和规范，信息化标准体系既规定了信息化标准总体结构，同时也是信息化标准的规划，规定了未来几年重点要编制的信息化标准。因此，西安烟草信息化标准体系应从标准化现状与问题出发，充分分析标准化需求，构建适用西安烟草的信息化标准体系。西安烟草信息化标准体系是由西安烟草信息化建设范围内的具有内在联系的标准组成的科学的有机整体。

西安烟草信息化标准体系的层次结构图是以方框图形式表示标准体系的层次结构，由信息资源管理标准、信息化运维管理标准、信息化项目管理标准三个分体系组成。

西安烟草信息化标准体系总体框架如图1所示。

图1 西安烟草信息化标准体系总体框架

3.2西安烟草信息化标准体系的分体系说明

3.2.1 信息资源管理标准分体系

信息资源是指西安烟草信息化建设所需要的技术人员、网络设施、信息处理的设备、计算机操作系统及数据库系统等基础软件系统、人员与设备的工作环境。信息资源管理标准用于信息资源的规划、采购及建设。体系将从定义及分类、等级划分出发，对信息资源的规格及标准，应用等方面进行规范。该分体系包括技术队伍、硬件设备、系统软件和网络通信四个二级类目。

技术队伍标准包括机构设置规范及专业技能规范两大部分。

硬件设备包括专用设备和通用设备，专用设备是指打码机、工控机、扫码设备、PDA、RFID设备等烟草行业生产经营所使用的信息化电子设备，通用设备是指主机等计算服务设备、网络基础设施、个人电脑等客户终端设备、磁盘阵列等数据存储备份设备和UPS等机房环境设备。硬件设备标准是指西安烟草信息化建设中使用的各种专用和通用设备标准，用来指导设备选型、安装调试、验收、招标等方面的工作，以便实现信息处理设备间的互相兼容与互联。

系统软件包括数据库软件、中间件软件、操作系统和办公工具软件、数据备份软件等平台工具软件。系统软件标准包括操作系统、数据库、中间件等系统软件方面的标准，用于指导西安烟草系统软件的选择、安装调试、验收、招标等。

网络通信标准是指西安烟草广域网和各级节点局域网建设以及通信协议、信息传递与共享等方面的标准，用于指导西安烟草信息化网络通信建设和管理，确保烟草网络基础设施间能互连互通。

信息资源管理标准分体系结构如图2所示。

图2 信息资源管理标准分体系

3.2.2 信息化运维管理标准分体系

信息化运维管理是指信息技术部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对信息系统的运行环境、信息系统本身及设备、网络进行的综合管理，主要包括设备管理、应用/服务管理、网络管理等具体工作内容。该文对运维管理标准进行框架设计，梳理组织架构，明确工作职责，完善流程建设。根据信息化的发展要求，配套的管理措施包括组织模式、管理制度、管理流程、绩效考核、运维费用、技术支撑等内容，同时结合西安烟草的业务特色，整合运维服务资源，规范运维行为，确保服务质量，形成统一管理、集约高效的标准化运维。信息化运维管理标准分体系包括核心运维和节点运维两个二级类目。

信息化运维管理标准分体系结构如图3所示。

3.2.3 信息化项目管理标准分体系

信息化项目管理标准是指规范西安烟草信息化项目规划、实施的各种标准，其作用是保障信息化项目的功能完善、性能优良、技术先进、架构开放，具备较强的可维护性和可扩展性，主要包括产品型项目、软件型项目及服务型项目三个二级类目。

结合IT行业特点运用项目管理技术、理念和方法，按照西安烟草现状及需求建立信息化项目开发的质量保证体系，使项目开发有序化、文档化，有计划性、具可追溯性，以保证IT项目的按计划实施，保证项目的完成质量。信息化项目管理标准将包括项目综合、范围、时间、成本、质量等方面以及启动、计划、实施、控制和收尾等过程组。

信息化项目管理标准分体系结构如图4所示。

图4 信息化项目管理标准体系

4 结束语

信息化标准是指导信息化建设的技术指南，也是信息化建设的一个重要组成部分。对信息化标准及信息化标准体系进行研究，对信息化建设具有重要的意义。

信息化标准体系的建设是一项涉及面非常广泛的复杂工程，将涉及大量的标准和规范，文章结合西安烟草信息化建设实际，提出了西安烟草信息化标准体系的系统架构，在实践过程中还有很多需要探索的地方，将在日后的研究工作中不断实践，为西安烟草信息化标准体系建设贡献力量。

参考文献：

第9篇：烟草企业信息化范文

关键词：大数据；信息化；烟草

一、大数据介绍

大数据最初是由全球知名咨询公司麦肯锡所提出的，是与云计算、物联网并列的一个热门IT词汇，美国政府甚至将大数据时代、智能化生产和无线网络革命称为引领未来繁荣的三大技术变革。

在维基百科中，大数据（Big data）指的是所涉及的数据量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到截取、管理、处理、并整理成为人类所能解读的信息[1]。

大数据时代，在计算机技术的支持下，企业的信息存储和分析能力大幅提升，通过对海量数据的挖掘和运用，企业可根据每位顾客的收入水平、消费行为、广告浏览等海量信息数据，对顾客认知过程、兴趣爱好、购买行为做出科学分析和判断，从而更好的进行经营决策。

二、烟草行业信息化建设情况

1、数据孤立，疏于管理

近些年，“信息化”引起了中国各行各业的广泛关注，中国各地市级烟草公司投入大量资金购买信息设备、信息系统，信息化已经初具规模，数据库系统基本建立。但是在长期的运营管理过程当中，数据库产生并存储的数据种类繁多，相互孤立，难于操作管理；各部门之间的数据信息缺乏交流，造成信息封闭，沟通不畅，信息资源共享程度不够，没有真正发掘信息化建设的真正意义。

2、认识片面，利用不足

目前，很多地市级烟草公司的领导者对信息化建设这一概念的理解较为片面，以为使用电脑传送文件，利用OA系统进行办公，节约了纸张并提高了办公效率就算达到信息化建设的终极目标了。这必然导致信息化中的其他有效、智能的资源没有被充分合理地运用，更多信息数据没有被充分发掘出相应的价值。

3、培训不足，资源浪费

信息化建设过程中，很多地级市烟草公司忽略了以人为本的战略宗旨，对员工队伍的培训不够到位。公司组织的关于信息化建设的专题讲座、培训等活动项目开展得不多，不少员工由于缺乏必要的信息技术知识，不能很好地运用企业现有的信息设备，从而造成了资源的不必要浪费，也阻碍了企业信息化发展的进程。

三、大数据应用现状

由于意识到大数据在提高决策力、洞察力具有独特的价值后，国际IT行业巨头IBM、Microsoft、Google、Oracle等已经在大数据产业链开展行动，从不同角度挖掘大数据价值[2]；国内知名互联网公司、电商公司，如腾讯、百度、阿里巴巴也积极加入到“大数据”队列中，意图通过对“大数据”的深入挖掘，改善并提高自身的经营状况和服务水平。虽然大数据是新事物，但它具有的独特价值已得到广泛的认可。未来的世界，信息数据将成为企业的重要资产，是企业核心竞争力的重要组成部分

四、烟草行业的大数据

由于现代信息技术在烟草行业受到大力推崇，烟草商业系统网络营销、零售户的现代零售终端建设得到大力普及，新的运营体系也由此组建。在烟草商业价值链的市场销售、零售终端、物流管理等节点上，生成了海量的数据。

在商品购买过程中，消费者会通过网络和其他渠道搜索商品的相关信息，对商品进行全面了解和深入对比，然后才选定某个品牌产品并购买。在这个过程中，企业可以收集到大量的相关信息，比如顾客的自然属性信息、消费偏好、消费水平、品牌喜好、消费数量等购买数据信息，并进行深入分析。

在烟草的物流配送方面，烟草商业公司拥有前期采集的大量行驶数据、所有零售户的订单信息、地理位置信息、车辆配载情况、现有可调度运力资源、车辆行驶路线、库容、存销比、每日的到货情况等相关数据信息，可通过数据分析大幅提高物流水平[3]。

五、相应对策

1、高度重视数据。烟草行业所搜集到的数据信息能够反映消费者、零售户、烟民、工业企业、商业企业、烟农之间的各种联系，蕴含着丰富的信息，具备独特的价值。高度重视这些数据信息，并对这些大数据进行深入挖掘、科学分析，最终进行合理的、前瞻性的决策，是烟草行业在大数据时代的必选之路。

2、建立健全高效的信息采集机制。烟草企业应当注意全方位、多维度地搜集与企业、行业相关的各种信息，同时合理借助信息化设备的使用，积累系统运行中生成的各项业务数据。通过对这些数据信息的创新应用，帮助烟草企业优化营销策略、提高个、开展精益管理，提升企业的经营决策水平。

3、培养专业人才。烟草企业还应加强对数据分析人才队伍培养，使自身有足够的能力来处理数据，盘活数据，将数据转化为资产，从而为企业创造价值、带来效益。

在大数据时代，烟草行业只有充分运用数据挖掘以及大数据分析等信息技术手段，通过信息的全面采集、高度集成、深度挖掘与高效运用，才能进行科学性、前瞻性的决策，不断提升客户满意度和忠诚度，实现烟草行业的长远发展。

参考文献

[1] 陈斌，姚媛媛，李嘉杰，张志超，李慧琦，余丽莎. 基于大数据的烟草企业信息化战略布局研究[J]. 自动化与仪器仪表，2014，06：9-11.