值班制度及管理细则精选(九篇)

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第1篇：值班制度及管理细则范文

1.完整、详实的业务管理流程公司结合“信息通信省地一体化”实际情况，梳理修订信息通信调度信息安全事故处理工作业务、信息通信系统运行异常监控上报、信息通信调度运行监控事件处理、信息通信检修管理等业务流程，作为信息通信调度工作的导向。信息通信调控中心负责信息通信系统运行监控，并将监控发现事件及时通知相关运维部门，运维部门15分钟之内向调度反馈初步原因，调度值班员每30分钟询问故障处理情况，并如实在IDS、TMS系统中记录处理情况，公司信息通信维护专责通过系统访问，时刻关注事件的处置过程。2.制度规范及细则是调度精益化管理的制度保证国网青海信通公司根据“三集五大”机构设置的特点，结合国网公司同业对标指标和国网信息通信工作评价细则，及时修订信息通信调控中心各岗位工作标准，细化信息通信调度岗位的工作细则，编制完成了《国网青海信通公司信息通信调控值班规范实施细则》《国网青海信通公司信息通信调控值班备忘录》等制度，将值班工作内容具体到每天的每个时间点。国网青海公司信息通信调度借鉴资产全寿命管理的经验，不断健全运行日统计、周分析、月评价的管理模式，每日统计系统运行数据，每周分析并运行风险，每月指标分析会对信息通信指标完成情况进行评价。每月根据国网总部调控中心的新增加指标，及时调整工作思路及工作质量标准，定期召开运行指标分析会。3.自主开发辅助监控工具，提升调度运行监控效率信息通信调度在充分利用现有的IMS系统、IDS系统、IAS系统、ISS系统、TMS系统、内外网桌面终端管理系统等管理软件的基础上，针对调度监控内容多、监控工作量及难度较大的现状，自主开发了自动分析预警监控工具，实现对传输网、核心网、主机、应用、数据库、灾备复制进程等监控指标的实时监控与主动告警，完成对IMS系统数据录入准确性、完整性的自动校验，实现对保障运维工作规范性的一单两票工作流提醒及对各运行评价指标自查及月度预测的支撑。便于调度值班人员及时发现指标预警并快速处理，从而有效提高公司信息通信调度运行值班监控效率。4.检修全过程管控助推信息通信检修精细化管理为进一步规范检修操作、合理安排检修计划，国网青海公司信息通信调度以内部检修平衡周会、各地市公司检修平衡会、电网检修平衡月度例会为平台，汇总全网信息通信检修计划并与省地电网一次检修工作有效衔接，进一步完善检修内容，调整检修时间，推进现场检修作业标准化和运维管理规范化，并通过系统优化类检修与升级类检修相结合、网络类检修与传输类检修相结合等方式，更加合理地安排检修计划，缩短业务系统停运次数和时长。会同省调、安监部、运维检修部、各地市公司会商检修风险，最终以省公司发文的形式流转到相关部门。通过梳理信息通信系统运行关键性能指标，分析指标数据对系统运行的影响程度，探索开展信息通信系统状态检修工作，例如尝试通过信息系统登录人数日曲线的分析，找到最适合各信息系统检修的时段和时长。

二、评估与改进

1.目前，公司围绕提升运行水平、同业对标指标，结合信息通信调度机构考评细则、信息通信调度员考评细则等专业管理的评估方法，对信息通信调度机构及信息通信调度员进行考评。2.专业管理存在的问题：2.1人员结构有待完善、人员综合能力有待提高。2.2为支撑信息调度融合发展，信息通信调度运行支撑系统的功能有待进一步完善和提升。3.今后的改进方向或对策：3.1完善信息通信调度人员结构，增加信息通信调度各项职能管理人员和调度员数量，设置信息通信检修管理、信息通信资源管理、信息通信方式管理、信息通信系统分析专责，加强信息通信调度人员专业技能培训及调度能力培训。3.2进一步完善信息通信调度支撑系统的功能，使之更加智能化。增加支撑系统监控范围，更好支撑信息通信调度融合的闭环管理。

三、成效

第2篇：值班制度及管理细则范文

我公司根据抚____x字《关于做好当前安全生产工作的紧急通知》文件要求，4月14日开始，针对重点部门岗位采取加强领导落实责任到人，组织自查自纠，排除隐患，加大宣传力度等措施，深入开展安全播出和安全生产的监督检查工作，现将安全生产隐患排查及整改情况总结汇报如下：

一、明确重点领域和重点。加强领导，落实责任领导和责任人，确保安全播出和安全生产顺利进行。我公司高度重视安全生产工作，根据文件精神要求，召开班子会议和部门经理会议，并部署安全生产隐患大排除工作。一是成立安全生产领导小组，明确分管领导和责任人。二是加大安全播出和安全生产宣传工作力度，增强安全生产紧迫感和责任感。三是严格执行值班制度和安全播出报告制度，按技术要求规范进行操作，加大对重点部门的值班检查力度，严禁非工作人员进入播出机房，禁止值班人擅自离岗，确保24小时通讯畅通。四是进一步制定安全生产应急预案，将应急预案落实到分管领导、各部门和个人，针对有可能出现的问题迅速有序的采取预防措施。五是安全播出和安全生产成立了应急小分队，并制定了《安全播出部职责及管理细则》、《值机员职责及管理细则》、《机房消防安全制度》、《机房安全播出管理制度》、《有线电视巡查线路制度》等各项规章制度，使安全播出和安全生产工作走向科学化、制度化、规范化的轨道。

二、深入自查自纠检查，加大隐患排查治理力度。为做到安全生产工作防微杜渐，防患于未然，我公司结合关于做好当前安全生产工作的紧急通知具体要求，把落实安全责任和增强安全防患意识结合起来。一是对播出机房各个环节进行重点检查，对暴露的问题及时采取措施。二是技术人员全力做好技术保障工作。对所有机器设备、电源线路进行检修和维护，消除隐患，确保电源、机器设备线路处于良好运行状态。三是定期请专业人员对办公楼避雷系统和消防装置认真检测，对所有消防灭火器进行检查，确保使用安全有效。四是对所有管道、杆路线路进行巡查工作，确保光缆杆线路传输正常状态。五是严格执行办公大楼人走断电措施，每位工作人员下班时都要断开电闸和锁好门窗，检查本部门及负责区域无问题后确保安全方可下班。

第3篇：值班制度及管理细则范文

2009年11月15日至12月15日为我公司的安全生产月，××变电站围绕“夯实基础、提高素质、树立标杆、争创一流”的主题，开展了丰富多彩、形式多样的具体行动：通过看板形式宣传安全第一、预防为主的方针；通过48+4的学习机会，进行安全生产大讨论；通过安全活动进行查找本站的隐患的活动。形成了“人人学会安全，层层尽责保证安全”的良好氛围，使我站的安全生产工作又上了一个新的台阶。本站安全生产月活动具体工作如下：1.开展安全月活动宣传工作，大家坐在一起讨论活动的主题、学习实施纲要、讨论各个实施阶段的活动安排。深刻反思11.3事故，汲取事故教训，每人写了一份11.3事故反思，并对本站的安全管理、记录报表、规章制度、培训工作、事故隐患每个值班员都谈了自己的看法和建议，对站内管理每个人都倾注了最大的热情，可见11.3对每一个值班员的触动是刻骨铭心的，安全月的必要开展对变电站各项工作的促进，尤其对值班员安全意识、主人翁精神的影响最为深刻。2.深入开展安全生产大检查活动。在安全生产整顿周活动的基础上，结合秋季安全大检查，进一步查摆了本站安全生产的隐患，特别是各种规章制度的建立、健全、完善和执行情况，对现场运行规程从全面、具体和针对性上进行了修订；制定全站停电的反事故预案，制定低温天气和防冰闪的反事故措施，进行现场演练。当前正处年底收关和人员调整后的敏感时期，人员思想浮动大，而且本站正在进行新母差与新间隔投运的准备工作，施工人员多，施工人员安全意识和安全防范技能较低，是近阶段我站安全运行的一大隐患，我们会同工作负责人一起讨论施工过程中的存在和潜在的危害，并有针对性地制定防范了措施，保证了施工安全的进行。针对人员素质参差不起，安全意识高低不同，我们制定了《××站考核细则》，制定措施,明确职责和工作程序，对任何可能发生的情况做了充分的准备工作。3.利用交接班的时间，我们查找本站存在的隐患，实行分片分区，责任到人，对查找到的隐患汇总分析，能自己解决的我们都及时认真地消除，对我站能力不足不能解决的，我们纳入工区的职业安全健康体系，由工区负责解决。该报缺陷的上报缺陷，该报危害辨识的报危害辨识，使站内所有设备、所有工作、所有危险点在控、可控、能控。4.对在本月进行的工作、操作等，我们编制事故预案，如220kv母差保护更换的准备工作和悬垂刷涂工作

，除了工区安排跟踪外，站内根据人员新调整、新人员对设备不熟悉的现状，三班改为两班，加强值班力量，保证了各项工作的顺利完成。为防止意外发生，我们共同讨论制定出了在工作期间母线故障的反事故预案。5.每个班利用晚饭后的时间讨论检查了我站在遵章守制方面还存在哪些差距，现有规程制度能否满足现场规范化、标准化工作需要，并在站内宣读并实施了《××站考核细则》，按照个人能力分为12大员管理站内事务，规定每个值班员必须按照规章制度工作，否则就严格考核。在个人专业技能与岗位要求存在的差距，站内按人所需制订培训计划，建立心智加油站和个人提升计划的培训平台进行培训。工作日志、检修记录、安全活动、安全用具记录、缺陷记录等班组记录已经和工区进行交流，完善纪录格式。6.对全站值班员进行《电力安全工作规程》、本岗位安全职责、工作中的危险点辨识和防范措施及相关专业的规程制度等的培训，选派两名值班员参加工区举办的安规比赛，锻炼值班员具备工作所要求的安全生产技能，熟知各项工作的危险点及防范措施；7.完善三票管理制度，针对本站实际按照运行工区职业安全健康管理体系实施“三票”管理制度，内容完善；“三票”按照规定执行，严格执行倒闸操作“六关”制度（操作准备关、接令关、操作票填写关、核对图板关、操作监护关、质量检查关）；“三票”的填写及执行情况良好。“三票”管理制度健全，制定了“三票”合格评价标准和考核规定；“三票”合格评价符合标准要求，对发现的问题能及时提出改进措施，有记录可查；定期对“三票”的执行情况进行统计、分析和考评。8.重温《沧州供电公司运行管理标准》及运行相关管理规定。完善我站的《综自站的管理规定》，并制定措施严格执行。查找五防系统管理和软件缺陷，及时上报，并请厂家销缺。查找现场防误闭锁装置的运行情况，缺陷及时报告；建立起完善解锁钥匙的管理制度，严格执行；严格执行操作监护制度，重新修改操作密码，严格密码管理，使操作监护制度的执行从小操作就具备条件。9.对继电保护及自动装置进行全面检查，核对保护装置定值与定值单相符。规定每月20日核对保护压板投切正确，并要求做好记录。检查户外继电器、端子箱等二次设备有防雨、防潮和保护室降温等安全措施。10.现场安全措施方面进行有针对性制定现场三项措施和进行危险点分析；现场作全封闭围网，现场措施落实良好；对每个作业现场做到层层把关，严格执行“三大措施”，做到责任到位、工

作到位、监督到位；对任何违反安全规程的行为立即得到制止。11.强调安全用具的管理。各类安全用具配置、台账、试验、存放使用符合要求；增加每月10日对安全器具进行试验检查，使其保持在完好状态。12.完善消防管理。重新完善消防管理制度，健全消防组织，使新来的值班员在消防组织中找到自己的定位，明确各自的职责；消防设施、器具齐全，布置符合规定，状态完好；培训职工消防器材的使用方法。13.在日常管理中强调安全监督体系，由站长牵头组成安全监督体系，每个值班员都有安全监督责任，明确分工，履行安全监督职责；重新要求运行日志、安全分析记录和安全活动等记录的填写，使其具有针对性和及时性；14.加强输变电设备管理，健全输变电设备台账和技术档案，并做到及时更新。新设备技术培训工作做到及时有效，有效利用嵌入式变电设备巡检系统及按照《作业指导书》的要求，组织开展变电设备巡视检查。“安全生产月”活动即将结束，但安全生产是永远没有结束的，而是一个起点，一个契机，今后的工作中我们要继续发扬安全生产月的活动精神，以人为本，从提高人员素质入手，时时保安全，处处要安全，严格按照我公司和工区的安全生产要求执行，全面落实安全责任制，使我站的安全运行再上一个新的台阶，为我公司的安全生产做出贡献。2009年12月11日《变电站安全生产月活动工作总结》变电站安全生产月活动工作总结。

第4篇：值班制度及管理细则范文

为切实加强辖区旅馆业的治安管理,预防和打击违法犯罪活动,保障旅客人身财产安全,维护旅馆经营者合法权益,依据《旅馆业治安管理办法》和公安部有关规定“谁主管谁负责，谁经营谁负责”的原则,旅馆单位必须承担以下责任：

一、单位法人代表(负责人)应不定期组织从业人员学习《旅馆业治安管理办法》、《新疆维吾尔自治区旅馆业治安管理实施细则》等有关规定,认真履行安全防范责任,定期召开安全分析会,增强法规意识,坚持依法经营。

二、旅馆业要建立、完善经理(负责人)登记员、服务员、寄存员、门卫值班、治安(安全)保卫人员治安责任制度，明确相关岗位人员及职责；要设立旅馆住宿登记薄、旅客财物登记、会议记录薄、值班巡查登记、宾客来访登记薄、交接班登记薄、视频监控巡查登记簿并建立与上述相适应的治安管理档案，保存期三年以上。

三、严格落实治安(安全)保卫人员责任制,坚持24小时领导带班、专职视频监看人员、保安值班巡逻,认真履行职责，应配备对讲机等通讯设备，做好联勤联动；值班安保人员要保持警惕，穿戴相关防护装备，做好个人防护。

四、严格落实技防、物防、消防措施,提高防范能力,熟悉使用查验身份证识别仪,严格落实旅客实名登记入住，并对进出人员登记。涉外星级酒店和百张床位的旅馆要有寄存物件的保管室、存放现金的保险柜等，责任人要做好涉外旅客人员信息登记，并将人员信息第一时间上报所在派出所。

五、旅馆工作人员发现下列情况之一的,应立即向当地公安派出所或110报警服务台报告:一是正在进行的违法犯罪活动；二是形迹可疑人或被公安机关通缉的逃犯；三是持伪造涂改过期证件或者持证件与本人身份不符的人员；四是携带枪支弹药与其身份不符或携带危险品、违禁品不听处置的人员；五是有其他违法犯罪嫌疑的人员

六、旅馆内不得从事、、赌博、吸贩，不能成为藏污纳垢的避风港,不得隐病情况或者为违法犯罪嫌疑人通风报信等

七、对违反《旅馆业治安管理办法》或者《新疆维吾尔自治区旅馆业治安管理实施细则》之规定的，将依照《中华人民共和国治安处罚法》及有关法律法规给予警告；造成犯罪的依法追究刑事责任；对违反相关法律法规，由公安机关做出责令限期整顿、停业整顿等行政处罚。

第5篇：值班制度及管理细则范文

关键词：农电工;薪酬管理;措施

黑河供电区克山县电业局在进一步推广农电工工资分配和规范管理过程中，实行减员增效，提高农电工工资、福利待遇;提高专业技能业务素质，加强业务培训，收到良好效果。

1 改革农电工的工资发放办法，实现多劳多得的方式充分调动其工作积极性

1.1 基本工资

按照岗位进行确定保底基本工资为450.00元。管理户数楼房集装按每户0.60元;平房计量表集装和表箱在电线杆上每户0.80元;管理一个台区按10.00元;乡镇供电所业务主办抄表户数最少按400户管理;每名农电工按照最少户数为550户管理。现有农电工平均每人管理8-10变台;管理户数约600户，最多900户左右。

1.2 农电工考核工资

电费回收奖励工资，由营销部考核统计并按每月23日为电费结算日完成情况进行发放，全部回收100%发放每人300.00元。没有100%完成回收不发放此奖励工资，并按没有回收电费进行扣罚。

线损考核兑现奖励工资，营销部每月考核统计测算兑现，完成下达承包指标下降0.5个百分点按节余电量乘以平均购电单价再乘以20%进行计算。指标下降0.5至1个百分点以上按节余电量乘以平均购电单价再乘以30%进行计算。完成下达承包指标下降超过1个百分点按节余电量乘以平均购电单价再乘以40%进行计算，最高不超40%计算。

售电收入奖励工资，完成超出下达售电收入指标按照超出指标10%计算。

供电所内页资料考核工资，每月局内营业生产各业务科室现场进行内页检查完成情况，填写工作达到要求，供电所业务主办每位200.00元。

出勤率奖励工资，达到按时值班上班无旷工每人每月150.00元。

优质服务报修通勤考核工资，用户报修按时维护维修完成每人每月200.00元。

电价正确执行考核工资，稽查室在检查中用户全部正确执行每人奖励200.00元，出现违约违章违价按照局内考核细则进行处罚。

实抄率考核奖励工资，每人每月100.00元，稽查室在检查中用户无估抄、漏抄、错抄现象发放奖励工资。

1.3 管理人员奖励工资。

10kV线损率由供电所管理人员承包，按照完成指标的结余电量乘以购电平均进行兑现，完成指标下降0.1-0.5%按20%计算;完成指标下降0.5-1%按30%计算;完成指标下降1%以上按40%计算。同时拿出其中的30%给予农电工。售电单价按照完成超出下达售电收入指标10%计算。其中拿出30%给予农电工。

2 出台农电工养老保险等解决其后顾之忧

资金来源。一部分由农电工个人进行储蓄缴纳，另一部分由农村低压维管费补充一定数额。根据实际情况给予缴纳的有养老保+险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险，实行一个人一个账户，若农电工由于本人辞职或解聘被企业辞退农电工有了生活保障。

3 制定农电工管理规定，规范工作行为

3.1 制定结合实际工作和劳动纪律及值班报修制度，并严格进行考核，考核结果与工资挂钩。

3.2 农电工实行24小时值班制度和无值班休息制度，值班不得少于2人，带班领导1人。值班人员值班期间接受社会各界监督，使用规范文明用语，耐心解答用户提出的问题并做好记录，做到首问负责制。

3.3 值班人员不得迟到早退

严禁缺岗、脱岗，电话必须三声内接听，无人接听视为无人值班不在岗。扣罚当月通勤和出勤费。

3.4 值班人员负责所内的卫生及安全防火检查和安全工器具的保管。

3.5值班人员认真填写值班记录、报修记录，工作期间不能参与饮酒、赌博等活动。

4 认真执行农电工培训工作，提高整体业务技能

4.1 结合实际工作需要，供电所自行组织培训学习，以专业理论结合实际操作为主，政治学习为辅。

4.2 具体办法

（1）供电所长负责组织培训，按照县公司的培训计划内容进行具体制定培训内容。

（2）供电所设立和准备培训的工器具和学习材料。

（3）定期聘请公司专业人员进行讲课，讲解相关专业知识。

（4）定期组织理论和实际操作考试。

4.3 建立考核激励办法

第6篇：值班制度及管理细则范文

一、考核采取分数制，考核结果与总公司考核挂钩，采取末位淘汰制。

职工考核优秀、合格、基本合格的，原则上按个人发放基数的120%、100%、70%发放、考核不合格的，效益工资30%部分金额扣发。考核分每月统计一次，考核不合格者下一年不予聘任。

考核实行逐级考核制，形式为平时检查与抽查相结合，部门检查本公司检查，总公司检查以及上级各部门检查相结合。具体是公司在抽查中如发现问题时，属部主任、楼长直接工作范围内的，直接扣除考核分，不属直接工作范围内的，滨江校区扣除部主任、楼长考核分为30%50%，凤起校区扣除部主任、楼长考核分为30%50%，玉皇山校区扣除部主任、楼长考核分为20%40%，校本部扣除部主任、楼长考核分为10%60%，部主任在检查中发现问题，扣楼长考核分为总扣分数的30%，属楼长直接工作范围内的，直接扣除考核分，不属直接工作范围内的扣除比例与公司扣除比例相同，同时扣责任人（清卫工或值班员）。楼长兼生活指导老师在检查中发现问题，根据考核内容细则，扣责任人（清卫工或值班员）考核分。除直接扣除或奖励外，扣除或奖罚领班的考核分为总扣除或奖励分数的30%，扣除或奖励部主任的考核分为总扣除或奖励分数凤起校区客房30%、文一校区15%。如上级领导在检查中发现问题，扣部主任、楼长考核分考核结果与效益工资挂钩。

二、考核细则：

（一）上班时不挂服务证、不穿工作服、穿拖鞋、仪容不整扣2元，扣考核分1分/次。

（二）奖罚制度（履行岗位职责的情况）

1、值班员

（1）值班人员态度不端正，不服从管理人员工作安排,没有完成常规工作扣5分并扣5元/次。

（2）在值班时间看报、看电视、干私活扣2元并扣2分/次。

（3）值班人员擅离工作岗位（不在岗5分钟以上）扣2元并扣2分/次。

（4）发现外来人员不经登记进入宿舍扣2元并扣2分/次。

（5）大件物品出门不登记，扣2元并扣2分。

（6）发现推销人员进入宿舍推销物品扣2元并扣2分/次。

（7）值班人员态度不端正与学生发生争吵，一经发现或投诉查实的扣5元并扣3分/次。

（8）发现男女生互串宿舍扣3分/次并扣5元。

（9）值班室卫生不合格扣2分/次并扣2元。

（10）值班人员在上岗时喝洒、抽烟、闲聊扣2分/次并扣2元。

（11）不按规定时间开、关灯扣5分/次并扣5元。

（12）遇突发性事件（包括学生生病、打架、失窃等情况）听之任之，不及时处理并报告楼长的扣5分/次并扣10元。

（13）留宿外来人员的扣2分/次并扣2元。

（14）没及时发现公共设施损坏或发现公共设施损坏没及时通知维修的扣2分/次并扣2元。

（15）值班人员能及时发现和制止一些突发性的事件，给予一定的精神和物质奖励，一般加1--10分/次并奖10元—50元。

（16）做好事受到好评的（书面）加2分/次并奖25元。

2、清卫工

（1）清卫工态度不端正、不服从管理人员的工作安排扣5分/次并扣5元。

（2）清卫工与学生发生争吵扣3分/次并扣5元。

（3）走廊、楼梯有水迹垃圾杂物扣2分/次并扣2元。

（4）墙上有污迹扣2分/次并扣2元。

（5）扶手、门窗、玻璃有污迹、灰尘扣2分/次并扣2元。

（6）厕所间、盥洗间、水槽、墙壁、地面有黄锈、青苔、污物、污迹扣2分/次并扣2元。

（7）盥洗间、厕所发现有水笼头、水箱、照明设施等公用设施不及时（当天）报修扣2分/次。

（8）拖把、扫把等卫生用具不按指定位置摆放整齐扣2分/次并扣2元。

（9）上班时间为学生洗衣物扣2分/次并扣2元。

（10）不文明清扫、乱扔垃圾包扣5分/次并扣5元，致人伤者扣10分/次并扣10元，视情节轻重作相应的处理。

（11）在楼道内清理废品等物扣2分/次并扣2元。

（12）抽查学生对清卫工作的满意率在80%（含）以下扣5分/次并扣10元。

（13）有拾金不昧等好人好事给予一定的精神奖励及奖分1分--3分并奖10—50元。

（14）一个月卫生检查不扣分的奖5分/次并奖20—50元。

3、楼长兼生活指导老师

（1）学生公寓发生失窃、打架等恶性事件的扣2—5分，并扣10—30元。

（2）遇突发性事情没有及时上报的扣4分并扣20元。

（3）工作深入寝室，热爱学生，了解学生，是学生的师长和家长。否则扣5分并扣5-50元。

（4）新生入学前房间未分配、家具未配齐、卫生不整洁，床上用品、日常用品未发齐，发现一项扣考核分2分/次并扣10元。

（5）新生床上用品、日常用品的发放出现损失，除酌情赔偿外，扣考核分2分并扣10元。

（6）不及时组织新生了解公寓规章制度，整理内务扣考核分2分/次。

（7）每周检查寝室卫生次数少于2次的扣考核分3分并中扣15元。

（8）学生实际住宿与名单不符扣考核分2分并扣10元。

（9）未经部主任许可随意调换寝室的扣2分并扣10元。

（10）及时完成公司、部主任布置的工作，否则扣3分并扣15元。

（11）寝室内出现违章违纪情况及时通报部门主任及各系部门在查清事实后，1天之内，提出处理意见。否则扣考核分2分/次并扣10元。

（12）有擅离岗位，串岗情况发现一次扣2分并扣10元。

（13）公寓工作人员之间出现争吵、打架斗殴等有损公司形象的情况，扣考核分5分/次并扣30元。

（14）公寓的文化生活搞得丰富多彩，受到学生老师好评的加2--5分/次并奖10—50元。

（15）工作认真细致，关心学生的学习、生活，受到学生好评的加2—5争分/次并奖10—50元。

（16）在各项检查名列第一的加10分/次并奖100元。

4、部主任

（1）组织本部门工作人员实施管理规范和及时完成公司下达的各项工作任务，不服从部门领导分配的，否则扣考核分5分/次并扣25元。

（2）不及时安排本部门学生住宿的房间和床位的扣5分/次并扣25元。

第7篇：值班制度及管理细则范文

(一)值班时间为周一至周五上午8：30-11：30、下午：14：00-17：30，周四下午不值班，在此期间值班人员应该严格按照规定值班，不得迟到和早退。

(二)值班人员若由于特殊原因不能值班，可以由其他委员或干事代替值班，但事先要向办公室请假，若无法调动者则另外安排时间补值。

(三)由办公室人员对请假及缺席者进行统计，未值班者将会以缺勤处理。

(四)值班表上部级干部负责作好值班同学的出勤记录。

(五)值班内容：

1.对各部门上交的材料进行归类整理。

2.友善接待来访同学，虚心听取同学提出的意见和建议，耐心解释团委各部门的工作，帮助同学解决实际困难，并认真作好相应的工作记录。

3.如有电话，认真礼貌的接听，并及时做好记录，尽快通知相关人员。

4.协助各有需要的部门完成工作。

5.由每天值班人员做好办公室卫生工作(办公桌面整洁，地面整洁，垃圾清空)，值班结束关灯,并锁门。

二.例会制度

(一)团委委员例会

1、时间：视情况而定

2、地点：团委办公室

3、程序与内容：

(1)、团委各委员对近期工作做简短汇报，并交流工作中的好的经验与困难；

(2)、团委书记(或主持会议的副书记)对阶段工作做总结和反思，并就团委的重要事项在委员会内交换意见，议事、表决；

(3)、各部门汇报近期工作；

(4)、其他有关事项的说明。

4、会议请假制度：

一般情况下向分管领导提前一天以书面形式申请，请假须写明请假原因及具体请假事宜和时间，经分管领导批准后可以不参加会议。

5、在特殊情况下或必要时，可以召开团委委员扩大会议或团委全体成员会议。

6、团委办公室做好会议记录工作，并及时整理。

(二)各部工作会议

1、根据各部自身工作需要召开本部门成员例会，原则上每两周一次。

2、对本部门工作进行总结，分配下一阶段工作，并及时把握其他部门工作动态，做好配合。

3、各部门还可根据具体工作需要另行安排会议。

4、会议召集人负责考勤工作，并指定专人负责做好会议记录，会议记录交办公室备案。

三.干事考评制度

(一)考评方法

1.评议：本着公平、公正、公开原则，由团委各委员以记分形式对团委内有资格参加评分的各个干事自入团委至今的工作等情况进行综合考评。

2.时间：每学期期末召开全委会进行考评。团委委员对干事进行考评，应本着负责的态度，严格按照各项相关标准进行，严禁给予人情分。

3.考评前须经该部门委员对相应干事的工作等情况进行客观公正的简述，并作必要的评价；委员根据干事的工作实际酌情进行打分。

4.各委员考评前必须认真阅读该条例。

5.考评以百分制记分，记分方式见考评细则。

(二)考评细则

总分为100分，从个人素质、工作态度、工作质量、工作效率、工作能力五个方面进行考核，以1:2:1:1:5的加权比例计分。

1.个人素质(10分)

1)8～10分。为人谦虚谨慎，尊重他人，尊重工作，坚持真理

2)5～8分。比较认真努力，能做到实事求是

3)3～5分。为人浮躁，畏首畏尾，时常不能正确对待工作

4)0～3分。阳奉阴违，作风恶劣

2.工作态度(10+10=20分)

1)责任性(10分)

A.8～10分。岗位职责明确，能主动承担应负的责任，能保持较高的工作热情，在完成本职工作的同时能力所能及地帮助其他工作的开展

B.5～8分。对岗位职责有比较明确的认识，有工作热情，在上级的监督下能较好地承担责任，能帮助其他工作的开展

C.3～5分。岗位职责观念模糊，尚能完成任务，有时有推卸责任的现象

D.0～3分。全无职责观念或观念淡薄，对工作中的失误不能正确认识，时有逃避责任的情况发生，脾气乖张

2)纪律性(10分)

A.8～10分。能很好地遵守各项规章制度，顺利完成各项常规工作，且能带头为形成良好的工作秩序而努力

B.5～8分。能较好地遵守各项规章制度的规定，认真完成各项常规工作，能自觉维持公众秩序

C.3～5分。尚能遵守规章制度，有时会发生无故不服从现象

D.0～3分。一再不遵守纪律，三令五申不知改过

(三)工作质量(10分)

1.8～10分。工作质量一贯良好，能自觉高标准完成工作

2.5～8分。工作质量较好，能符合要求

3.3～5分。在他人的督促下尚能较好地完成任务

4.0～3分。工作质量难以保证，完成工作吃力

(四)工作效率(10分)

1.8～10分。在保证质量的基础上能高效地完成任务、

2.5～8分。能保证质量，时间上能符合要求

3.3～5分。基本能按时完成任务

4.0～3分。工作拖拉，不能按时完成任务，影响集体工作进度

(五)工作能力(20+20+10=50分)

1.协作能力(20分)

1)15～20分。工作中能很好地与人达成协作关系，注重团队精神，积极主动与分团委其他成员沟通，人际关系融洽

2)10～15分。能积极与人协作，配合默契，人际关系良好，能得到大家的认可

3)5～10分。能与人和睦相处，与人配合方面稍有欠缺

4)0～5分。协调性差，不能与分团委成员建立良好的沟通关系

2.应变能力(20分)

1)15～20分。完成工作出色，能采取适当的方法应对各类事情，包括能沉着冷静地应对一些突发事件

2)10～15分。工作成绩优良，能较好地应对各类事情

3)5～10分。工作成绩尚可，应变能力有欠缺

4)0～5分。应变能力差，甚至面对一般工作手足无措

3.创新能力(10分)

1)8～10分。结合实际情况，锐意求新，能经常对实际工作提出合理化建议，有利于工作的开展

2)5～8分。有创新意识，有较强的创新能力，有时能提出合理化建议

3)3～5分。创新能力不强，但偶尔能提出建议

4)0～3分。无创新能力，满足于现状，怠于思考

(六)学习成绩要求

1.各科总评成绩应在及格标准以上，含及格成绩

2.必修课无不及格现象

(七)常规参考值

参加考评的干事的常规考察，包括签到、值班、例会出勤等情况于考评工作前一周内统计出来，贴于公告栏通报，考评时作为一项参考数值，个别缺席情况严重的，可以酌情扣1～5分。

(八)考评组人员组成

1、考评组人员由团委全体委员组成

2、考评组组长由团委书记、副书记，团委办公室主任做好统筹、协助及前期准备工作和后期收尾工作，并及时向团委全体成员公示考评结果

(九)以上解释权归政治学院分团委所有。

四.部门活动上报制度

(一)部门举行活动，计划必须在活动前一周上交办公室，活动举行后3天内上交活动总结。办公室做好材料收缴工作。

(二)迟交扣2分，未交扣4分。办公室做好相关记录。

(三)活动结束以后，需以电子稿形式向办公室上交图片、文字等材料，以作备档之用。

(四)如有特殊情况，必须提前三天向书记团说明。

五.档案管理制度

(一)档案管理办法：

1.为加强对团委档案的科学管理，使得团委的档案工作能够做到“收得来，查得到；进得来，借得出”，更好地为团委工作服务，特制定本条例。

2..团委的全部档案采用年度——部门分类法，即各部门把形成的档案材料先按年度分开，再保存好本部门活动所形成的全部档案。

3..团委常规部门办公室主要是统一规范、指导、监督各常规部门的档案整理工作，并及时通知各常规部门及时上缴各种档案的复印件。

4..团委常规各部门以一个活动为单位进行立卷，立卷时必须严格遵循立卷程序。

5.团委各部门的重要文件资料必须使用“双套制”归档，即电子文档归档同时应归档相应的纸制文件。

6.团委各部门所有的重要电子档案必须一式三份，所有的照片在装入档案袋之前必须使用纸张包好，并在纸张上表明所属的活动。

7.各部门每月列出归档材料清单，并上报团委办公室。

(二)档案内容

1.工作档案包括分团委各部门工作计划、总结，工作小结，各部门工作档案及其它有关档案，另外各部门应将其各项工作指示、活动通知、会议文件、决定、建议意见、经验总结等档案认真详实地加以记载，由分管书记定期检查

2.活动档案内容包括活动计划书，活动筹备情况，活动及进程结果，活动新闻稿,照片等各种文字与图像资料。

六.电脑使用制度

(一)电脑由办公管理，如需使用电脑，需事先向办公室说明，而后才能使用。

(二)办公室电脑只能用作团委文件的处理、存档以及档案管理等工作。

(三)各部门人员使用电脑时注意爱护电脑，不允许私人使用电脑。

(四)如电脑出现问题请及时通知办公室或相关人员进行维修。

七.物品管理制度

第8篇：值班制度及管理细则范文

第一条

为加强后勤服务企业管理及服务工作的监督管理，规范后勤管理和服务行为，维护后勤管理和服务秩序，提高后勤管理及服务质量，现根据《神木县医院对后勤服务企业医院后勤服务托管管理合同》以及国家相关法律法规，本办法本着公平、公正、公开、诚信的原则，结合本院实际情况制定。

第二条

本办法所称后勤服务指在本院范围内为医院提供的社会化后勤服务；主要指后勤服务企业，按照委托合同提供的管理内容为医院提供的服务。后勤管理指受医院授权或代表医院行政后勤工作管理和督导部门(人)所履行的合同权力和义务及相关工作。

第三条

承担医院后勤管理和服务的部门、个人及企业均有共同维护和遵守本办法的义务。

第四条

为维护医院后勤服务(企业及个人)合法权益，实现医院后勤管理和服务的目标，后勤副院长为后勤服务及监督管理的主管领导；后勤管理委员会依照本办法对后勤管理相关部门及后勤服务企业的相关过程实施负责指导、协调、监督及考评。

第五条

后勤管理及服务的结果取决于各方，各环节的工作效率及质量。除相关服务企业外，本院相关部门关于后勤事务的及时决策，责任范围内供给保障的及时落实、相关费用(管理费用、房屋本体维修基金及公用设施专用基金等)及时给付，同为本办法监管的范围内容，是有效贯彻本办法不可缺少的先决条件。

第六条

本办法对各方的执行和评价标准主要依据所附《神木县医院后勤管理与服务监管细则》进行相应考核，各方需遵守有效合同的内容及国家相关法律法规；若本办法包括《神木县医院后勤管理与服务监管细则》与合同内容或国家法规发生冲突时，应以合同及法规为准。

第七条

医院要求服务企业提供合同以外的合法服务时，企业应在条件允许范围内提供相关服务满足客户需求，被服务方应在接受服务后与服务方协商并给付适当服务费用。实现有偿服务后，服务质量纳入监管范围。

第八条

医院后勤管理委员会或其授权部门应对后勤服务企业进行每月至少一次的不定期检查、评价；考核结果与医院提供的管理费用直接关联，相关部门针对考核的结果实施相应奖惩。

第九条

医院管理部门因工作延迟或领导指挥失误等原因导致后勤服务企业工作质量不达标的，对后勤服务企业不予扣分；非后勤服务企业权利管辖范围内的第三方原因或不可抗力原因导致后勤服务企业不达标者亦不予扣分。

第十条

服务企业被公正有效评价后，低于服务既定标准应受到相应经济处罚，符合标准不予奖惩，高于标准则给予一定奖励。具体考核标准参考《神木县医院后勤管理与服务监管细则》，对后勤服务企业实施的奖惩在服务企业的管理费中作相应增减；服务企业应接受经济奖惩的60%，且须直接落实到具体服务执行部门，起到激励、处罚、改善服务质量，最终实现服务质量提升的目的。

第十一条

无论对服务企业的考核分数是否达标或超标，后勤管理工作或后勤服务工作不符合标准的责任方，均应在后勤管理委员会或其授权部门提出书面整改意见及其规定的合理期限内，对未达标的服务工作作出及时的纠正及整改。

第十二条

对于后勤管理或服务企业在本院所承担的工作或服务获得县、市及以上级别的优良称号或表彰的，医院将给予一定的奖励。

第十三条

院方享有组织他方制定和贯彻并执行本办法包括《神木县医院后勤管理与服务监管细则》的权力，各方在贯彻执行本办法的过程中，可不断提出对本办法的修订、整改意见，使其更为客观、公正、合理。

第十四条

本办法的最终解释权归神木县医院后勤管理委员会所有。

第十五条

《神木县医院后勤管理与服务监管细则》是本办法的有效组成部分，并具有同等法律效力。

第十六条

本办法自公布之日起执行。

神木县医院后勤管理委员会

2016年2月25日

神木县医院后勤管理与服务监管细则

总则

为规范后勤服务企业的管理与服务行为，提高后勤服务水平和质量，根据《神木县医院对后勤服务企业后勤管理委托合同》及国家相关法规，结合医院实际制定《神木县医院后勤管理与服务监管细则》（以下均称《监管细则》）。

1.

《监管细则》采取千分考核制度作为对服务企业的考核办法，通过考核评分给予服务企业相应的奖惩；具体比例为1:50，即每一分等于50元。

2.

后勤管理委员会每月对后勤服务企业管理与服务至少进行一次不定期全面检查，每季度不少于两次抽查，检查结果将作为奖惩依据，考核结果总分数低于850分的，按50元/分予以经济处罚；总分于850-950分的不作奖惩；总分于950分以上的，给予50元/分的奖励。

3.

对后勤服务企业实施的奖惩金，由医院支付管理费时一并支付。

4.

月、季度检查、抽查发现的问题，后勤服务企业均应在后勤管理委员会或其授权部门提出的合理意见或建议后在规定期限内作出及时纠正并整改。

5.

《监管细则》每项分值栏内的服务项目若因其工作(职务)不到位，责任未落实而造成医院损失或延伸到其他方面，酌情另行作适当处理。

6.

《管理细则》最终解释权为神木县后勤管理委员会所有。

7.

附件：

《后勤公司基础管理考核表》

《后勤公司工程维修管理考核表》

《后勤公司安保消防管理考核表》

《后勤公司绿化保洁管理考核表》

《后勤公司客服及监督管理考核表》

后勤公司基础管理考核表

检查人：

检查时间：

年

月

日

（总分200分，得分：

）

项目

工作标准

标准分值

考评方法及扣分

考核情况及得分

房

屋

管

理

1.全院各楼层、科室、病区的房号标识明显，大堂内设有引路方向平面图、各科室分布图专栏并及时更换破损专栏，保持专栏完好。

10分

无示意图专栏或示意不清楚扣1分，专栏破损未及时更换扣2分。

2.无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋通途的现象。

15分

发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用途每项扣5分；发现违法规定的搭建设施或房屋用途改动，未做及时处理每项扣2分。

3.房屋外观完好无损且干净整洁；外墙，建材贴面无脱落现象，玻璃墙清洁明亮，无破损情况，涂料墙面无脱落、污渍，无乱贴、乱涂乱画及乱悬挂现象。

15分

建材贴面发现一处脱落扣1分，玻璃墙一处破损或不清洁扣1分，涂料墙发现一处褪色或不清洁扣1分；每发现一处乱张贴乱写乱画、乱悬挂现象扣2分。

4.空调安装位置统一，冷凝水集中收集作妥善处理，支架无锈蚀。

10分

冷凝水未做及时处理扣2分；空调支架锈蚀发现一处扣2分；

项目

工作标准

标准分值

考评方法及扣分

考核情况及得分

房

屋

管

理

5.房屋装饰装修符合相关规定，未发生危及房屋结构安全或拆改管线和损害他人利益，无滥用水电和违反消防安全的现象发生。

10分

每发现一项不符合规定扣2分，因违反消防安全的违规操作造成损失扣4分，并追究相关人员责任。

6.对医院房屋及公用设施进行定期检查，确保房屋内外无破损、裂缝、装饰面脱落、地陷等现象，若有则及时记录上报后作妥善处理。

10分

未定期检查扣2分，房屋内外有破损、裂缝等现象不作及时处理扣5分；未作记录上报扣1分。

7.房屋顶棚干净无垃圾，无破损，雨天无渗漏现象。

10分

垃圾未定期处理扣2分；房屋顶棚设施破损、漏水、隔热层、防水层损坏5天内不作妥善处理扣5分。

8.楼梯间、楼面、扶手干净无破损。

10分

楼梯各处不干净扣1分，扶手不牢固，松动脱焊，扣2分。

9.避雷设施、水箱性能完好，定期作安全检查。

10分

避雷设施锈蚀、弯折、脱落扣2分；水箱生锈、变形、口盖破损每项扣2分，不作定期检查扣1分。

10.房屋及其配套设施权属清册，公用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。

10分

房屋立面图、平面图、地下管网图、总体规划图分类统计成册，公用设备维修及保养记录，公共设施设备安装图纸资料和台账，每项不齐全或不完善扣2分。

基

础

设

施

管

理

1.院内道路畅通，路面平坦，保持干净，污水井盖完好无缺。

10分

路面损坏扣2分，路面有杂物堆放不及时清理导致交通阻塞扣2分。

2.根据医院要求，制定不同季节、天气、不同地点的照明灯管理规定，节约用电。道路、楼道、大堂、介绍栏、模型框等处公共照明设施完好；射灯无损坏，照明正常。

10分

损坏的照明设施未得到及时维修更换扣2分，灯柱生锈，油漆脱落，断折，每项扣2分；无维修计划或计划不落实扣5分。

3.院区围墙护栏无锈蚀、断裂、变形现象；各标识牌清晰，无倾倒，损坏现象。

10分

每项不符扣2分。

4.病区候诊椅及时清洗检修，确保其完好无损，不影响日常日常工作。

10分

椅面不清洁，椅子有松动，锈蚀，损坏，未及时修理的，每项扣2分。

5.雨水管道无堵塞，水流畅通无阻，无破损，无雨水外溢。

10分

每项不符扣2分。

6.化粪池无池水外溢，排水通畅，无井盖丢失或池壁缺损。

10分

每项不符扣2分。

7.电缆沟盖板无损坏，沟内无积水、供电正常，经常维护，杜绝线路故障。

10分

每项不符扣2分。

太平间管理

1.太平间管理人员负责保管尸体，保管室内外清洁、通风；非在本院死亡的尸体，不予存放，因特殊原因需存放者，须持有关单位证明，经医务科批准方可存放，夜间须征得值班人员批准。领取尸体时认真核对死亡卡片，防止差错事故。

10分

未经院方许可私自存放非在本院死亡的尸体，每发现一次扣2分；领取尸体时对死亡卡片核对不仔细导致尸体错领，每次扣2分。

2.尸体接走后及时清洗铺位，保持铺位的干净整洁；有过期未火化、无主尸体及时上报院领导作妥善处理。

10分

铺位不及时清洁每次扣1分；过期未火化或无主尸体不予上报，造成不良后果每次扣2分，并追究责任。

后勤公司工程维修管理考核表

检查人：

检查时间：

年

月

日

（总分300分，得分：

）

项目

工作标准

标准分值

考评方法及扣分

考核情况及得分

综合要求

1.机电部员工应按规定的技术要求，聘用各工种和岗位，严格按医院的标准定人定位，并根据医院的发展需要及时增添专业技术人员。

10分

机电员工技术水平达不到工作要求每人次扣2分；未按医院要求定岗定位扣2分；专业技术人员短缺未及时增补扣2分。

2.制定设备安全运行操作规程和管理方案，实施岗位责任制；建立并执行维修档案管理制度。

5分

未制定管理方案，岗位责任落实不到位每项扣2分；维修档案记录不完善扣1分。

3.严密组织对机电设备运行状态的巡查，记录齐全；对设备的维护、保养作好记录，做到有计划、有措施，确保设备性能完好，运行正常。

10分

维修保养无巡查，巡查无记录每项扣2分；设备、机房等处有杂物、灰尘、油污或渗水每项扣2分；无设备责任人扣2分。

4.对临床科室的各种报修及时维修，确保日常工作顺利进行。

5分

维修有记录未修复，影响正常工作，情况属实，每处扣2分；因延误维修造成后果负责赔偿损失。

综合要求

5.机电人员严格遵守操作规程，各值班岗位严格遵守值班规定，严禁做与值班无关事宜；值班不脱岗、串岗、不抽烟喝酒、聊天、会客，不玩忽职守，服从监督员的管理；保持设备及机房的环境整洁无杂物、灰尘，保障设备的正常运行。

15分

发现一次违反规定，视情节扣5-10分；不服从监管员的管理指挥，扣5-10分，因玩忽职守造成不良后果，酌情扣5-10分，情节严重者追究其责任（包括锅炉和消防中心的值班管理）。

6.有应急处理机电故障事故和临时停送电的工作方案，应急措施，确保医院不停电，时刻掌握全院设备的运行状态，避免全年内管理责任事故的发生（含机械事故）。

10分

无机电故障及停电应急措施或工作方案扣2分；无故停电查不出原因且不能及时供应扣2分，因此导致医院日常工作不能顺利进行酌情扣2-4分，情节严重者追究责任。

7.经常性组织员工进行针对性培训，适应业务量不断增加的供需要求；定期向医院管理科室上报机电设备的运行状况及参数。

10分

未对员工进行培训扣2分，机电部技术力量不能满足医院需求扣2分，因此造成不良后果追究其责任；不及时或不上报材料，参数不准确，扣3分。

8.班组人员要求按高、中、低技术等级合理搭配，保障每班技术人员工种齐全，各技师必须持证上岗，杜绝无证上岗。

10分

技术人员未做合理搭配，值班期间对故障处理不及时，扣2分；专业技术人员不能达到规定人数和标准扣2分；无证上岗每人次扣3分。

综合要求

9.各种设施、设备的维修要保障维修质量，维修合格率99%以上；建立健全维修制度和程序，对各种报修及时修复，对不能解决的故障要立即上报上级，严禁隐瞒不报，拖故障；气站、低压配电柜、控制柜、干式变压器、发电机、配电房、电梯系统、水冷式中央空调、锅炉运行、给排水系统、污水处理器、中控室等出的管理必须有各自的工作制度、工作职责、工作秩序、流程及应急方案。

15分

维修质量不达标，维修不及时扣2分；返修超过规定范围要求一次扣2分；报修处理不及时服务态度不好，扣1分；工作规定、程序不健全扣1分；隐瞒故障、拖故障每项扣3分，造成严重后果者追究其责任；全院机电应有制度、职责、程序、流程图健全并上墙，每项不符合规定扣2分。

供电系统

1.保障医院正常供电，对停电有明确的审批权限并按规定时间通知到位。

10分

不能保障日常供电，无故停电不及时上报及通知，每项扣2分。

2.备用应急发电机定期作保养及检测，确保发应急电机随时可启用。

10分

不作定期保养及检测扣2分；停电故障应急发电机不能正常使用扣5分，造成不良后果追究其责任。

弱电系统

1.按规定时间排除故障，保障各弱电系统正常运作。

10分

不作定期排查，弱电系统不能正常运作，每项扣2分。

2.监控系统等智能化设备运行正常，有设备使用记录并按规定保存备案。

10分

监控系统发现一处不能运行，监控无记录，每项扣5分。

电梯系统

1.电梯准运证、年检合格证、维修保养合理完备；按规定办理并通过年检，取得合格准运证；行运人员需持证上岗。

10分

无证上岗，未办理年检或合格证失效，保养工作不完备，每项扣2分。

2.电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。

10分

每项不达标扣2分。

3.轿厢、井道、机房保持清洁。

10分

轿厢不干净，井道不清洁有垃圾杂物，积水坑水位过高、机房门道槽有杂物，每项扣2分。

给排水系统

1.建立大楼用水、供水管理制度，积极协助各科室安全安全、合理用水，结合实际制定行之有效的节水计划；同时制定事故应急处理方案。

10分

供水制度，事故应急处理方案未制定或不完善，每项扣2分；节水计划不合理扣1分。

2.设备、阀门、管理工作正常，无滴漏冒泡现象；排水系统通畅，汛期道路无积水、地下室、车库、设备房无积水、浸泡现象。

10分

设备、阀门漏水，不及时处理扣2分；排水系统堵塞，导致设备房、车库、地下室等积水，扣3分。

3.对二次供水蓄水池设施设备进行定期清洁，消毒；二次供水卫生许可证水质化验单、操作员健康合格证齐全；水池水箱清洁卫生，确保无二次污染；

15分

每项不达标扣3分。

4.发现事故后维修人员须在规定时间内抢修，保障无大面积积水，长时间停水现象；限水、停水按规定时间通知各科室。

10分

维修不及时导致大面积积水扣2分，无故停水且未通知，扣5分。

空调系统

1.制定空调设备的保养计划，落实执行并作相关记录，保障中央空调的正常运作；制定故障应急处理方案。

10分

保养计划，故障应急处理方案不完备或为制定，每项扣2分；保养但未作记录扣1分。

2.空调各风口定期清洗，并作记录；水塔运行期间噪音不超标，无严重漏水现象；中央空调出现故障维修人员应立即到场抢修。

10分

空调风口不清洗，每处扣2分；水塔漏水严重每项扣3分；中央空调抢修过程消极怠工扣5分。

供暖供气系统

1.锅炉供蒸汽设备运行正常；锅炉除日常供气外，任何人不得要求额外送气，特殊情况须向管理部门申请批准方可；锅炉运行严格执行操作规程，定期保养、并做好相关记录；设备年检合格，并取得管理部门准运证。

15分

未定期保养、检修，保养、检修记录不完善，每项扣2分；未经批准私自向他人送气扣2分；年检不合格扣5分，因此造成严重不良后果追究其责任。

2.锅炉出现故障立即排除，解决不了应及时向医院报告，确保运行正常；管道、阀门无滴漏等安全隐患；锅炉房24小时有值班人员，配有水质化验工，3名以上司炉工，持证上岗。

10分

发现故障未及时排除，不上报，阀门、管道漏水，每项扣2分；锅炉房值班人员短缺或离岗，每项扣2分。

污水处理站

设立专人管理，保障污水处理系统正常运转，每日定时检测污水样本，不达标应及时上报；制度、操作运行程序上墙，制定有节能措施。

10分

无专人值班，对污水未进行定期检测，每项扣2分；污水不达标每次扣5分，不达标未上报扣1分；未制定节能措施，违规操作造成资源浪费，每次扣2分。

三气站

氧站，吸引站必须24小时有工作人员值班，值班人员不得擅自离岗；从事氧气管道设备检修、维护的操作人员必须了解氧气性质，防止造成重大事故；站内管理人员必须经过理论和实践培训后合格方可上岗；氧站内严禁烟火，禁止存放易燃易爆物品，不准使用电热气、燃气炉等进行取暖。氧站内氧气排放时禁止将氧气排入室内，禁止将氧气作吹扫气体使用；氧站内温度控制在10-38

30分

无人值班或值班人员擅自离岗每人次扣5分；设备检修、维护人员未经培训上岗每人次扣5分；站内对方易燃易爆物品，使用电气，燃气炉等取暖设施，每项扣5分；氧气乱排放，站内温度，氧气浓度不达标，每项扣5分；真空泵未定期注油，汽水分离器未清洁，每项扣5分；因工作人员值班不到位或工作失误造成损失每次扣10分并追究其责任。

℃范围内，氧气浓度不超过23%。吸引站内真空泵每月注油一次，汽水分离器每季度清洗一次。

后勤公司安保消防管理考核表

检查人：

检查时间：

年

月

日

（总分200分，得分：

）

项目

工作标准

标准分值

考评方法及扣分

考核情况及得分

安保消防

1.严格执勤，结合医院实际制定安全防范措施及各项管理制度、规定、突发事件的应急措施、方案，并不断改进完善；在院内严禁散发传单，乱设广告牌和乱贴乱画现象，确保医院无政治，刑事案件发生，医院安全稳定。院内无火灾等安全事故发生，公共场所禁止吸烟。

20分

制度、措施、方案不健全，每项扣2分，执勤期间不按规定履行职责，随意脱岗、串岗、离岗、工作期间闲聊、睡觉，收听广播等无关事宜，发现一项扣2分。院内有乱发传单，乱张贴广告、乱写乱画现象每次扣2分，发现问题不及时汇报扣2分，造成不良后果追究责任。院内公共场所吸烟不予制止每次扣2分。

2.有专业安保队伍，且实行24小时值班巡逻制度，安保人员须熟悉医院环境，按规定统一着装，装备配备齐全，文明执勤，训练有素，机动灵活，言语礼貌，认真履行职责，严禁与医务工作者、患者或外来人员发生纠纷。

15分

值班巡逻记录短缺或不做记录每次扣2分；接到对安保人员投诉经查属实每次扣2分；无故与人发生纠纷每次扣2分，并追究责任。院内临时搬运药物、器械等无工作人员疏导管理，造成拥堵或建筑物、设备损坏每次扣5分。

项目

工作标准

标准分值

考评方法及扣分

考核情况及得分

安保消防

3.根据医院安全工作对院内如下地点必须定岗，定人：消防中心3人，监控中心3人，大堂岗住院大楼3人，门诊大楼2人，内外巡岗3人，大门岗3人，领班3人，主管1人，机动顶班3人，总计24人次。

15分

未定岗、定人，缺一人次扣2分。

4.医院的重点岗位（如住院部儿科、妇科、产房、爱婴区、财务科、各收费处、库室等）保安人员须时刻巡查，且须有相应安全防范措施；发现异常立即报告作妥善处理。

15分

重点岗位区域未设置安全防范措施每处扣2分，发现异常不及时上报扣2分，擅离职守或因脱岗造成不良后果扣3分，并酌情另作处理；发现物品被盗及其他损坏事故，扣5-10分，追究其责任。

5.做好重大活动、会议、接待的安全保卫工作，建立各级安全警戒方案确保安全稳定，并能圆满完成院方交代的其他份内事宜。

10分

活动、会议期间安保工作不完善、不到位，每次扣2分；工作失误造成不良后果视情节进行处理。

6.定期组织安全教育，积极巡查排除安全隐患，确保院内不发生物品被盗等各类案件及安全事故，杜绝重大案件及事故的发生。

15分

院内职工、病人及探视人员等物品丢失，每次扣2分，医院财产发生盗窃，扣5分，发生打劫、偷盗、殴打医护人员，每次扣2分。安保人员监守自盗每人次扣10分。

安保消防

7.院停车场设有专人管理，管理员须经停车场管理科培训合格方可上岗，按物价局规定标准收取保管费；除接送病人，运输药物，医用器械的暂停车辆外，其余车辆一律停至停车场或指定位置；非机动车辆集中停放，停放须整齐划一，确保车辆财产安全。

15分

机动车辆及非机动车辆随意停放，每次扣2分，因乱停放车辆造成拥堵每次扣2分，滥收保管费被举报或投诉，每次扣5分并追究领导责任。

8.正确疏导医院的进出车辆，按位泊车，避免发生车辆碰撞，堵塞医院通道现象；认真组织办理出入场手续，积极巡查提醒车主关好车窗，车门，以防贵重物品丢失，确保院内泊车安全。

15分

消防通道，正常道路及严禁停车场所发现停车，每辆扣1分，因指挥不当导致车辆拥堵，每次扣1分，发生车辆碰、刮、撞或财务被盗等事故扣10分，由公司负责赔偿并承担相应责任。

9.收费处岗位须严格执勤，维护收费秩序，制止插队等不文明行为；防止患者或缴费人员与收费员发生冲突，如有发生应及时劝解，制止。

15分

不能维持好收费秩序，导致收费挂号秩序混乱，有插队现象不及时制止，每次扣2分，医患之间发生纠纷影响秩序每次扣5分。

10.安保人员年流动率不得超过15%；治安案件发生率控制在2%以内。

10分

人员流动率每超过一个百分点扣2分；治安案件每超过一个百分点扣3分。

安保消防

11.组织开张消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；制度年度消防培训计划、演练方案。

10分

责任不明确每发现一处扣2分；消防培训计划、方案、措施不全，扣2分。

12.对全院的消防系统、器材，严格按规定进行检查，如实填写工作记录，耗材情况清楚明了，险情应急方案齐全，消防控制中心24小时值班，定期排查隐患，确保系统状态良好。

15分

应急措施未配备或不健全扣2分；核查记录不准确，检查不及时每项扣2分；因值班人员责任心不强导致故障点的产生、未能排查故障隐患，损坏器材不能得到及时更换，每项扣2分，造成严重后果追究责任。

13.管理人员必须持证上岗，掌握消防设施设备的使用方法并能处理突发事件；消防主管人员能正确处理各种火险、火灾等紧急情况，能指挥、救护、调动及做好险情报告。

15分

无证上岗每人次扣5分；因技师能力不足导致发生火险，扣3分；

消防管理员和主管人员不能正确履行职责的，扣2分，造成不良后果者追究责任。

14.备有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，确保照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通，预防险情发生。

15分

无火灾应急方案扣2分；发生火灾视情节扣5分及以上，并追究责任。

后勤公司绿化保洁管理考核表

检查人：

检查时间：

年

月

日

（总分200分，得分：

）

项目

工作标准

标准分值

考评方法及扣分

考核情况及得分

室内保洁

1.环卫设施齐全，设有垃圾箱、果皮箱、清洁的清扫工具，垃圾中转站。

5分

配备不齐全，每项扣1分。

2.清洁卫生各责任范围明确到人，清洁区内达到标准化的清洁保洁；清洁员着装统一，工作仔细，形象良好，积极主动学习新的保洁知识，提高保洁、清洁技术。

10分

责任范围不明确扣1分，未实行标准化保洁扣1分，着装不统一、不干净，形象不好，每人次扣1分；保洁美化培训工作有计划未落实或无计划扣2分。

3.污染区、无菌区、手术室、医护办公室、病房等进行保洁工作时，须征得室内人员同意方可实行；礼貌服务，清洁工作不可影响他人工作、休息；按照室内清洁保洁标准及科室、病区主任护士长的要求完成工作。清洁过程中对室内物品轻拿轻放，不得损坏物品。

10分

无菌区、污染区、传染病区等于非传染病区交叉作业扣2分，将污染区物品带入非污染区扣2分，两区清洁用品混用扣2分。室内清洁不彻底，桌面，墙角，有灰尘污渍每项扣1分。某区卫生清洁不彻底经建议后屡教不改扣4分；清洁工作中损坏物品扣2分，并赔偿损失。

室内保洁

4.大厅、走廊、楼梯干净整洁，无纸屑、果皮或污渍出现，垃圾桶内的垃圾及时清理，不得超过容量的三分之二，垃圾桶表面无垃圾；各科室内环境整洁，桌椅摆放整齐，花木长势良好，地毯无损坏、积尘；对室内卫生作日常清洁。

10分

地面有烟头、纸屑等垃圾，设备表面有灰尘、污渍，墙角有蛛网、尘土堆积，每项扣1分。科室墙面、玻璃窗、天花板、灯饰等有积尘或蛛网，桌面台面有灰尘，垃圾篓清理不及时，每项扣1分，治疗室床单未及时更换扣1分。

5.手术室，ICU等有医疗器械的房间须按工作人员要求在术后及使用完毕后及时清洁。

10分

设施设备表面有积尘、污渍，地面无缝针、缝线未及时处理每项扣2分；清洁过程中造成器械设备损坏的须赔偿损失。

6.开水间地面无垃圾、积水，热水器经常擦拭，定期清理水垢；水池无堵塞和积水现象。洗手间无异味，纸巾常备，镜面干净明亮，纸篓每日清理，清理便器、便池，卫生球时常增补；垃圾桶时常清理，防止异味产生。

面盆有污渍，水龙头生锈每项扣2分；大小便池不及时清理，造成堵塞，卫生球不及时更换，产生异味，每项扣2分；手纸，洗手液短缺不及时更换每项扣2分。

10分

7.清洁室，处理室地面干净整洁，垃圾及时清理，无异味；清洁工具分类摆放整齐，日常清洁后对清洁工具进行整点核对，防止保洁工具丢失。

10分

工具摆放杂乱无序，影响日常清洁工作，清洁工具丢失或遗漏在他处，每项扣2分。

室内保洁

8.电梯、不锈钢墙面清洁干净，无缺油现象，地面无污渍、杂物，电梯门槽内无积尘。

10分

电梯机房漏油、漏水，有垃圾、杂物每项扣2分，清洁工作造成电梯损坏负责赔偿损失，并追究责任。

9.

室内地面每季度须打蜡至少一次，地毡每日吸尘，每月至少清洗一次；外墙每两年至少清洁一次。室外，院内地面保持干燥，雨天要加强管理，预防积水产生导致行人行走不便。

10分

不进行定期清洁、打蜡工作每次扣5分；走廊积水不及时清理，造成医务工作者或患者等行走不便每次扣2分，致使人员摔伤每次扣5分。

10.洗衣房员工每日根据医院的操作流程，对科室换洗的衣物、窗帘及时下收下送；衣服收发中存在的困难、问题及时上报后勤管理委员会，待其作妥善处理；对科室的衣物做好记录，防止衣物丢失、错发。

10分

下收下送过程对科室衣物不作记录，错发，每项扣1分；造成衣物丢失，清洗过程衣物受损，染色，每项扣2分，并追究责任。

项目

工作标准

标准分值

考评方法及扣分

考核情况及得分

外围保洁

1.草坪无烟头、纸屑、定期清除杂草，及时修剪。乔灌木无枯枝败叶，无虫害现象，定期修剪；花卉无断枝，黄叶，虫害现象发生，做好花草树木的修剪防虫害工作。

10分

每项不符合扣2分。

2.路面无泥沙、沙垢，地面烟头每100㎡内不得超过3处，路面无大石子影响车辆通行；污水、雨水井和沙井排水畅通，无外溢；沙井内无纸屑烟头，井盖无污垢。

10分

每项不符合扣2分。

3.标识牌、公共设施目视无灰尘。平台、转换层及裙楼品台无积水、杂物，管线无污迹，雨篷无垃圾、无青苔、无积水、无污迹，明沟通畅；宣传栏无污迹，无乱张贴现象。

10分

每项不符合扣2分。

4.外墙（幕墙）面无污迹，每两年至少清理一次，玻璃面无灰尘，铁栏无锈迹；

5分

每项不符合扣1分。

5.车场、车棚无杂物、纸屑、油污、顶棚无垃圾、蜘蛛网。

5分

每项不符扣1分。

6.垃圾池和垃圾箱按规定及时清运，无积水垃圾残留；清运后及时冲洗，场地无异味。

5分

每项不符扣1分。

7.每周至少一次对全院环境进行一次全面消毒杀虫工作并做好记录，确保“四害”的密度控制在国家规定的标准范围内。

10分

消毒不彻底扣5分，不作消毒记录或短缺扣2分。

绿化管理

1.绿地无破坏、践踏、占用现象；不得擅自移植花木，改变医院整体布局。绿地无纸屑、烟头、明显石块

等杂物。

10分

未经医院同意改变绿地用途和破坏、践踏、占用、移植花木，扣2分，绿地花草、树木枯死每平方米扣2分，其余各项每项不符扣1分。

2.熟悉花草树木的生长特征，熟练掌握盆景与环境的合理搭配及植物的修剪养护等知识。

5分

对花木的修剪不得当或不及时，室内部分花木枯萎，每项扣1分

3.花草树木涨势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象。保持室内盆栽的鲜艳美丽，根据不同季节及时进行合理浇灌。

10分

花木修剪不当每发现一处不符扣1分，花草树木有虫害、折损，每项扣1分，换季花木未及时更换扣2分，不按季合理浇灌致使花木枯萎衰败扣2分。

4.乔木无枯枝死杈，其生长不得阻碍车辆或行人通行，主侧枝分布均匀；灌木成型优美，整齐划一，草坪、路牙、井口、散水坡，坡边整齐，目视平整。

10分

每项不符扣2分。

绿化管理

5.施肥（播施或喷施）不伤花草，空施或沟施后，覆盖平整，肥料不露出地表，按时施肥，合理施肥。

5分

每项不符扣1分，施肥不当致使花草烧死或衰败扣2分。

6.作好花木季节性变化的应对措施，冬夏季合理安排浇水时间，浇水深度适宜。

5分

每项不符扣1分。

7.积极配合医院做好大型活动的美化布置准备工作，根据医院的临时要求进行合理的安排，做好节日美化布置工作。

5分

供应保障不及时，美化不符合要求每项扣2分。

后勤公司客服及监督管理考核表

检查人：

检查时间：

年

月

日

（总分100分，得分：

）

项目

工作标准

标准分值

考评方法及扣分

考核情况及得分

后勤监管

1.监督后勤公司各部门员工在岗情况，确保所有岗位按时上下班，工作期间无串岗，缺岗，迟到或早退现象；如有工作人员请假或有事缺岗，应及时上报项目经理，及时安排顶岗人员，保障日常工作的顺利运行。

10分

工作人员考勤表签到有人员遗漏，每人次扣1分，发现有工作人员不按时上下班每人次扣1分，工作期间串岗或做与工作无关事宜每人次扣1分；缺岗每人次扣2分，因次对医院日常工作造成影响的每次扣4分。

2.按医院要求，所有岗位人员健全，有离职人员及时招聘补全，定期对工作人员进行岗位职责及相关专业技术培训。

10分

各部门未按要求定岗定人，每缺一人次扣2分，因岗位人员不足影响日常工作的，每人次扣3分，未定期进行人员培训扣5分，有培训无记录每次口2分。

3.对医院的后勤管理建立健全各项管理制度及各岗位工作标准，制定具体的落实措施和考核办法。

5分

管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核等制度，一项不符合规范或有欠缺扣1分，未制定具体落实方案扣2分。

4.所有工作岗位人员必须持证上岗，且进行过相关专业技术培训，具备岗位专业技术要求。

6分

工作人员无证上岗每人次口2分，未进行相关专业技术培训每人次扣2分。

后勤监管

5.工程部动力中心，锅炉房等要求24小时值班的重点区域确保有工作人员随时在岗。

6分

值班记录不完善每次口1分，无值班人员或值班期间提前离岗每人次扣2分。

客

服

6.有全院重点科室部门（手术室、ICU等）的停电、消防应急预案，全院停水、停气应急预案，定期组织演练。

8分

未制定预案扣4分，预案不完善扣2分；未进行相关演练扣2分。

7.后勤服务员工服务态度友好，恪守岗位职责，按时上下班，不擅离职守，工作场所不大声喧哗，不与闲杂人等聊天，不玩手机；工作人员配备符合规定标准，定期对工作人员进行体检，确保服务人员身体健康，形象良好。

10分

管理服务人员配备不齐全、职员擅离职守、不按时上下班，每项扣2分；服务态度不端正，违反劳动纪律扣投诉属实扣2分；与院职工或患者发生矛盾，造成恶劣影响扣3分。

8.对员工进行定期专业技能培训并制定培训计划。

5分

未制定培训计划扣2分，未接受培训上岗者每人每次扣3分。

1.负责医院后勤服务热线电话和受理业务及窗口业务；每天24小时值班，值班制度健全。

10分

值班制度、工作秩序不健全扣2分，无人值班，未设服务电话扣2分。

2.耐心礼貌受理各科室（人员）服务申请、报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息及时分发处理，有回访制度和回访记录。

10分

不礼貌接受各类人员的投诉，咨询服务态度不好，扣2分，受理后未做回访记录、信息反馈扣2分，受理业务不及时处理造成不良影响，追究责任。

3.对院方安排的有关事务的处理、联络要及时地做好跟踪、落实与反馈。

5分

对院方下发的文件、通知（含口头）及任务未及时传达，通知不到位，每项扣2分。

4.当接到医院职工和患者的投诉时，应及时礼貌地询问投诉原因、投诉内容、意见，详细登记投诉方的基本信息，联系方式等，如实填写投诉申请表。

10分

没有在规定的时间内对投诉进行及时处理扣2分，若因消极怠工未做及时处理造成投诉人二次投诉，每次扣4分，并追究责任。

5.医院发生的突发事件应及时上报有关部门及领导，立即对突发事件作出正确处理。

第9篇：值班制度及管理细则范文

上半年，在县公安局、监管支队的领导和关心支持下，以省委十一届五次全会、市委六届七次全会等系列重要会议精神为指导，按照“安全、规范、发展”的基本思路，全所民警团结一心，奋力拼搏，扎实工作，无论是在安全管理，还是队伍建设等方面均取得较大进步，现将工作情况总结如下：

一、认真开展纪律作风教育整顿情况

上半年，在县局领导下积极开展“纪律作风教育整顿活动”，采取组织集中学习、座谈讨论等方式，对队伍建设中存在的问题进行深入的查摆，认真全面地剖析我所在队伍在监所安全管理中存在的问题如下：

一是工作作风方面。针对个别同志作风拖拉，积极主动性差的情况，我所大力推进绩效考核制度，按照绩效考核细则对民警的工作成绩和勤务规范等各个环节进行认真的考核，用制度去管人。

二是工作纪律方面。针对个别同志存在上班迟到早退现象；休息日手机关机，有工作无法联系上；午间休息到点不起，拖延时间等。我所大力开展纪律作风整顿，从上下班考勤、工作态度、着装规范等细小处入手，对存在问题的民警及时指出批评、诫勉谈话，对故意违纪者，从重进行了处罚。

三是工作落实方面。为保障所内事务得到及时通报、及时解决。我所严格落实早会制度，每天早晨进行交接班，由上一班带班领导通报当班所内押量变化、狱情情况；当日带班领导就当前工作进行安排部署，学习通报上级下发的需要及时处理的文件。

通过“纪律作风教育整顿活动”的不断推进，全所职工在精神面貌和工作作风有较大的改观。

三、积极配合公、检、法各部门开展刑事诉讼监督工作

一是积极配合驻所检察机关切实开展维护监所安全，上半年共进行安全大检查10次，与驻所检察室、武警中队召开联席会议5次、狱情分析会议10次，与驻所检察室共同对在押人员进行集体教育10次，与法制部门配合开展法制教育1次，接待在押人员家属32次，对驻所检察室提出的口头纠正和书面纠正通知及时进行了答复，并立即进行整改。正式答复检察建议3份；二是对在押人员重病需变更强制措施的，积极请求驻所检察室介入，积极向办案单位共同提出变更措施建议，维护了在押人员的合法权益；三是及时通知诉讼阶段各办案单位，诉讼时效确保不出现超期羁押情况发生；四是加强医疗诊治工作，大力开展巡诊、巡查及时发现、报告、处置、救治危重在押人员。对患有高血压、糖尿病等疾病的在押人员作好巡诊询问登记工作，并专题列表报上级部门，对确属危重病人的向办案单位作出书面报告。半年内共出所检查6人次，住院治疗1人。

四、认真开展安全隐患排查治理确保监所安全

管教方面：（1）加强面对面谈话教育，对在押人员做到“四熟知”；（2）认真填写监室日志，每天必须对死刑犯械具进行检查；（3）管教民警建立耳目达40人以上，并加强管理、发挥作用。（4）打饭时，带班所领导、管教及值班民警必须在场“跟饭”，打饭结束后管教民警才能下班；（5）收风时必须把本监室人员清点清楚后，由带班领导、值班民警及协勤员现场督促上好锁、检查完门窗后，方可打开下一监室门继续收风；（6）工作时间，管教民警安排在押人员在监区大院活动时，每次只准放一个监室人员出来，管教民警必须在现场监督；（7）安排专人管理监室钥匙，当天收风后，监室钥匙必须交当班所领导。

值班方面：（1）夜间收押时，必须通知武警警戒，由带班所领导、内值班民警、协勤员在场时方可打开监室门；（2）夜间值班时在押人员如遇生病、打架等特殊情况不得不开监室门时，必须由带班所领导、内值班民警、协勤员和武警在场时方可打开监室门；（3）夜间如有在押人员因特殊情况需离开监室时，值班民警必须将情况弄清楚并作好记录后确实需打开监室门时，方可开监室门；（4）收押手续办理完毕进监室或遇特殊情况出监室时必须对在押人员加戴械具。