女性旅游市场分析精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的女性旅游市场分析主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：女性旅游市场分析范文

【摘要】在“二次创业”的形势下，深圳市政府提出了打造“美丽的国际化的海滨旅游城市”的宏伟目标。随着深圳旅游国际化步伐的加快，进一步拓展海外旅游客源市场也就变得日益重要。本文从分析深圳的旅游发展形势入手，对目前深圳的海外客源市场结构进行了详细的分析，并提出了深圳市海外旅游客源市场拓展的战略和策略。

【关键词】深圳客源市场拓展

一、深圳入境旅游市场总体形势分析

经过20多年的开发和建设，深圳已从一个经济落后的边陲小镇发展成为举世瞩目的现代化城市和中国首座“国际花园城市”，不仅创造了中国改革开放经济快速发展的奇迹，也创造了中国旅游发展史上的奇迹。昔日旅游资源匮乏、旅游业基础薄弱的边陲小镇，如今一跃成为一座“中国优秀旅游城市”。由表一可知，目前深圳旅游业无论是在旅游接待规模还是在旅游收入等方面，在全国都占有举足轻重的地位。

二、深圳入境旅游市场的总体特点

据抽样调查表明，深圳2005年入境旅游市场总体特点如下：

1、近九成海外游客为香港同胞

2005年来深海外游客中，香港同胞占86%，台湾和澳门游客比例也分别小幅度升至5.8%和0.8%。来深外国入境游客占总体入境游客的7.4%。亚洲仍然是入境外国游客的最大客源市场，其比例为60.7%。

2、海外游客以散客为主

2005年来深海外游客中，团队游客占3.2%，散客占96.8%。

3、入境海外游客以回头客为主

2005年大部分入境游客是多次来深，来深次数在4次以上的入境游客占90.9%，特别是香港游客，96.2%来深的次数在4次以上。入境游客来深圳期间，大多数（79.5%）入境游客在罗湖区停留消费，在福田区停留消费的超过三成（31.3%），而在南山、盐田、宝安、龙岗等区停留消费的游客则较少，分别为9.3%、1.1%、5.8%和4.0%。

4、旅游消费以外国游客最高

2005年入境旅游者人均天花费为637.53元，其中，外国入境游客的人均天花费最高，为1268.32元；其次是澳门游客，为1153.84元；台湾游客869.35元；香港游客最低，为518.08元。与2004年相比，澳门和台湾游客的人均天花费分别增长16.8%和12.9%;外国和香港游客的人均天花费分别增长9.8%和4.8%。

5、外国游客以在宾馆饭店住宿为主

调查显示，私人住所和宾馆/饭店是入境旅游者在深的两大主要住宿场所，有56.50%入境旅游者选择私人住所，37.92%选择宾馆/饭店，其它占5.58%。不同客源地的入境旅游者在住宿设施选择上差异甚大。对于多次来深圳且停留时间相对较长的香港游客来说，选择在私人住所过夜已是十分普遍。香港游客在私人住所过夜的比例占69.56%，在宾馆/饭店过夜比例只有25.47%。相反，外国游客和澳门游客选择宾馆/饭店的比例占到近八成。

三、入境海外客源市场分析

1、入境海外客源地分析

2005年，深圳海外客源市场结构发生了一定变化。按五大洲分，总体特点是：亚洲市场稳居第一、北美市场迅速增长、欧洲市场略有回升。外国客源市场中，排在外国客源市场前十位的国家分别是日本、美国、韩国、马来西亚、新加坡、菲律宾、印度、澳大利亚、英国、泰国。

2、入境海外客源结构分析

（1）性别结构。2005年入境游客中，男性游客占58.7%，女性游客占41.3%；出游形式结构中，团队占3.2%，散客占96.8%。在团队游客中，男性和女性各占一半。在散客中，男性占80%，女性占20%。

（2）年龄结构。入境游客的年龄以35-44岁年龄段为主，占46.0%，45-64岁年龄段所占21.1%，而25-34岁年龄段则显著上升5.8个百分点，占到26.4%。

（3）职业结构。2005年来深入境游客的职业构成中，职员、专业技术人员和商贸人员所占比例较高，分别占22.3%、18.8%和17.7%。其次是家庭妇女（10.3%）、服务员/推销员（7.8%）、技工/工人（6.3%）。与去年相比，职员、专业技术人员和退休人员分别增加了1.7个、1.6个和1.7个百分点。

（4）旅游目的结构。2005年团体入境游客的旅游目的比较集中，63.6%是为休闲/游览/度假，为探亲访友和商务的分别只有10%左右。这与散客的旅游目的分布截然不同，散客中36.7%是为休闲/游览/度假，29.3%和25.0%是为探亲访友和商务，相对而言，散客的旅游目的较为分散，呈现多元化。

四、入境海外客源市场预测

十一五期间，我国旅游业发展的外部环境对深圳入境旅游业的发展总体上可以说是利大于弊，而且作为改革开放前沿的深圳经济特区，将建设成为区域性经济中心城市，花园式、园林式城市，现代化国际海滨城市。可以预见，深圳作为入境旅游目的地的优势正日益凸现。经回归预测，到2020年深圳入境游客总量将达到8392.4万人次，年均增长率为10.46%；到2020年深圳接待海外过夜游客总量将达到1424万人次，年均增长率为6.62%。

近年来，由于深圳国际知名度的不断提升，高档旅游产品的不断涌现，来深游客增长迅速。随着深圳西部通道的开通、香港迪斯尼的开业，以及《CEPA》协议的签署对深圳入境旅游带来巨大延伸客源的影响，2020年的预测数据估计还会提前实现。

五、入境海外客源市场拓展分析

1、入境海外客源市场拓展方针与战略重点

树立深圳旅游整体形象，确定完善品牌定位，加快在海外客源市场包装推广力度；利用港澳作为海外重点促销招商基地，吸引访港澳的各国旅游者来深旅游，并利用港澳现有国际旅游品牌和成熟的营销体系，使深港、深澳旅游产品在国际客源市场上捆绑销售，并重点推荐一些含金量高的旅游产品，如会展旅游、海滨度假游等；稳定东南亚市场和日本市场，积极拓展欧美市场和独联体市场；以“144小时便利措施”为基础，加强与广州、珠海、中山等珠三角旅游城市的联动，以“珠三角大旅游圈”的整体形象向国际市场进行联合促销，以期形成珠三角旅游城市一体化的国际品牌；积极申请增加免签国数量，延长免签期限，方便境外旅客进出深圳。

2、入境旅游主要目标客源市场及拓展策略

一级客源市场：日韩市场。该市场具有“商务客为主，往返次数多，停留时间长，人均花费高”的特点。要充分利用144小时免签政策，吸引商务游客从香港进入深圳。近期重点开发投资考察、观光旅游为主，中期以奖励、会务、度假、高尔夫旅游为主。与国家旅游局密切合作，积极参加日韩两国的旅游贸易展示会；在日韩两国主要城市地建立海外旅游营销办事处，并举行旅游说明会和推介会，巡回促销，以加强海外直销能力；积极与日韩两国的大型旅行商合作，为本地旅行社带来发展资金与先进的管理经验。东南亚市场：重点开发以华侨、华人为对象的寻根探亲旅游市场。重点发展印尼、泰国、新加坡、马来西亚的商务、投资考察、度假旅游市场和越南、柬埔寨等国的周边贸易旅游市场。美国市场。该市场近期以投资、商贸为主，中、远期开发以国际会议、展览、海滨度假、高尔夫为主题的旅游市场。

第2篇：女性旅游市场分析范文

关键词:农民旅游;现状;市场开发;浙江

一、浙江省农民旅游市场调查的研究意义

(一)转变观念,促进社会主义新农村文化建设

倡导文明健康的生活方式,开展丰富多彩的文化活动,是建设社会主义新农村的要求,也是顺应农民群众追求更高生活质量的意愿。将健康文明的旅游消费观念引入农村基层,农民在旅游的过程中,自然而然会受到旅游地各种文化的影响,信息接受量大大增加,其价值观、消费观也将得到改善。农民作为一种媒介,将新思想从旅游地向农村传播,从而影响了农村的社会文化、社会观念,使其向多元化、新型化转变。

(二)扩大内需,提升地方旅游经济快速发展

农民旅游、农村旅游和农业旅游统称为“三农”旅游。随着农民旅游的发展,农村旅游和农业旅游也将逐渐成熟,从而更好地实现城乡需求和供给的有效对接,有利于进一步刺激消费,充分发挥旅游业在扩大内需中的作用,促进地方经济的发展。

(三)调整结构,实现旅游产业内部优化升级

农民旅游作为旅游业的一个新兴市场,它的开发与研究必将对旅游业内部的相关企业起到推动作用。农民在旅游消费过程中是一个特殊的群体。他们的知识文化程度不高,消费理念较为传统,一般讲求经济实用。因而,国内农村旅游市场的扩大,将有利于中低档接待设施的开发与利用,有利于我国旅游产业的调整、优化和发展。

二、浙江省农民旅游市场现状的调查结论

本次问卷调查范围包括浙江省杭州、宁波、绍兴等11个地县市的广大农村地区。共发放问卷3081份,回收2898份,有效问卷2893,问卷回收率为94.06%。男性占51.06%,女性占48.94%,男女比例适中。其中主要以中、青年为主(25-44岁),占调查总人数的40.20%,不仅是农村的主要劳动力,也是农民出游行为的主要群体之一。

(一)浙江农民收入快速增长,旅游消费热情高涨

据2008年国家统计局对浙江省城乡住户抽样调查,全省城镇居民人均可支配收入22727元,农村居民人均纯收入9258元,扣除价格因素,分别比上年实际增长5.4%和6.2%,农村居民人均纯收入连续24年列全国各省区第1位。

据本次浙江省农民旅游行为调查,年收入在1万元以上的被调查者占49.8%,而超过2万收入的也不在少数,占26.9%。从农村居民旅游费用来源情况可知,浙江省农民不再以务农为主,大多数农民脱离了土地的束缚,成为了城市中的“打工一族”。收入的增长与稳定给农村居民旅游市场的开发打下了一定的经济基础。随着我国小康社会全面建设的进一步铺开,我国农村居民的旅游消费热情将得到进一步释放。

(二)浙江农民愿意花钱旅游,但节俭传统观念占主导

随着农民生活水平的提高,农民在旅游方面的消费预算与消费额度也有相应提高。据本次调查统计,农民旅游每年消费总支出呈正态分布,26.7%的农民年均旅游消费为600-1000元,在1000-1500元之间的占14.9%,在1500元以上的占20.3%。另一方面,农村居民进行一次国内旅游的消费预算大多数在800元以上,占30.7%,愿意支付超过400元旅游费用的占到总人数的70.1%。笔者在实地调查过程中发现,大多数农民表示自己每年外出旅游次数不多,但凡决定要出门远行,必定筹划较长时间,也愿意为这趟值得期待的旅行花费一部分的积蓄。

然而,在消费内容上面,绝大多数农村居民保留了实惠和节俭的传统观念:对旅途中的“吃”、“住”并没有什么太高的要求,只要价钱合理,“便宜能吃饱”、“有地方睡”就已经满足了他们的基本要求。对于旅游六要素中的“购”,在五花八门的“购物游”成为城市居民休闲生活的必须时,农村居民基本没有此类概念,品牌概念模糊,而是更加强调购买商品的实用性。

(三)浙江农民出游愿望增强,但旅游需求层次低

1、出游考虑因素多,闲暇心态复杂。自改革开放以来,农民的生活水平有了很大的提高,出游愿望也有所增强。但浙江农民出游考虑因素较多,闲暇心态较为复杂。大多数人对旅游的需求还处在初级水平上,旅游对他们来说“可有可无”。农村居民对“工作”与“休闲”的态度始终是工作重于闲暇、“挣钱第一,闲暇第二”。据调查,子女的教育费用、建房费、自身的养老费增加了他们的消费预期,即使手头有余钱,多数人保守观念根深蒂固,宁可选择存钱盖房、养老,使得他们外出旅游的想法很难变成现实。

2、出游持续时间短,选择距离近。(1)时间规律。浙江农民年均旅游次数不多,53.3%的农村居民每年旅游一次,甚至少于1次;35.2%选择每年旅行2-3次;六次以上的只占2.5%。此外,由于农民观念的局限性,旅游的持续时间不长,大多数农民的旅游时间在2-3天。例如,对于杭州周边部分农村居民来说,“杭州城市一日游”已经令他们相当满意。(2)空间规律。农民旅游出行距离短,离家近,超过71.8%的农村居民出游选择市内、省内离家较近的地区,有50.6%的人曾去过最远的地方只限于华东地区,去北京等地旅游仍是很多农民的“梦想”,只有少数农村居民曾去过港澳台地区和国外,分别占4.4%和2.5%。大多数农村居民表示,虽然非常愿意去外面的世界看看,但仍因各种担忧和惧怕而不敢远行。

3、旅游途中注重“游”,以舒适为宜。不同收入水平的消费观念不同。有58.6%的被调查者表示对吃、住、行有一定标准,主要在乎“游”,更青睐于舒适型旅游产品。除此之外,大多数农村居民对旅游购物等高层次需求并不看重。据调查,浙江农民出游选购商品更注重实用性,而收入越高,越看重旅游商品的纪念性。

不同年龄层对旅游产品的需求也各不相同。15-24岁更愿意接触新兴事物,如尝试去主题公园等以娱乐性为导向的旅游目的地。然而,大部分农村居民只是抱着出去看一看美丽风景的简单需求,通过城市观光、参观名胜古迹来达到开阔眼界、愉悦心情的目的。

三、农民旅游市场开发中的问题

(一)农民旅游信息闭塞

农民旅游这一市场因利润薄,运营难度大而并未得到相关企事业单位的重视。据调查,旅行社经营网点一般只设到县城,乡镇一级的旅游信息相对闭塞,宣传力度不大,有72.6%的被调查者表示其所在地并没有设立相应的旅行社网点或者从来不知道有旅行社网点。大多数村民获得旅游信息只是通过亲戚朋友介绍,口口相传,或者鲜有在村里宣传栏中看到相关旅游信息。

(二)旅游产品开发滞后

因为生活环境、文化背景的差异,农民旅游的兴趣与城市人群出游不尽相同。旅行社很少推出针对农民旅游市场特点,满足此类低端消费群体市场的旅游产品。面向城市游客,常常推出“生活品质游”,但摆到农民旅游市场,却无人问津,这在一定程度上制约着我国农民旅游市场的健康发展。

(三)缺乏政策引导与规范

一些旅游经营者为赚取非法利润,剥夺农村居民与城市居民享有同等旅游的权利,提供给农民货不真价不实的旅游产品。调查中部分农民表示,曾经有过不愉快的旅游经历,诸如对住宿、饮食评价差,导游服务质量差等原因,导致农民在旅游过程中得不到享受,反生厌恶。因而不敢参加旅游,甚至害怕旅游。总之,现阶段农民旅游市场并不十分规范,行业法律法规不够完善。

四、浙江农村居民旅游市场的开发对策与建议

(一)坚持多种所有制经济共同发展,努力增加农民收入

坚持公有制为主体,深化改革,搞好搞活公有制经济,既是我国社会主义经济制度的要求和特点,也是我国经济运行的需要和特点。浙江省大力发展乡镇企业和民营经济,将大量农民从田地里摆脱出来,为农民增加收入开辟形式多样的新途径。可支配收入和空闲时间的成倍增加,作为旅游的关键因素,将带动浙江农民旅游的新一轮热潮。

(二)坚持改革开放不动摇,积极转变农民旅游消费观念

改革开放的春风滋润着中华大地的每一个角落,将“引进来,走出去”的观念运用在农民旅游消费当中。浙江省大力发展“三农旅游”,更多的农民“走出去”开拓眼界、学习体验、提升素质,将更好的农村旅游经济“引进来”发财致富。加强农村旅游市场宣传,强化农村居民的外出旅游意识,不仅是搞好农村旅游市场,促进当地经济发展的重要环节,更是提升农民生活品质,全面建设小康社会的关键任务。

针对我省目前不少农村旅游信息和服务匮乏,农民“出游难”等问题,旅游部门和地方政府应因地制宜地开展宣传、引导活动,举办“旅游下乡”宣传咨询活动,发放农民旅游宣传品,建立农民旅游咨询服务中心,为农村居民外出旅游提供便捷有效的服务。

(三)坚持深入学习科学发展观,开发适销对路的农民旅游产品

针对现有旅游产品与广大农民需求不相对应的矛盾,相关旅游企业应量体裁衣,开发深受农民喜爱、满足其旅游需求的旅游产品,如城市精品游,宜人风景游等。根据农民的心理需求和偏好,应更多地推出“短途游”,增强旅途娱乐性和教育性。在产品价格和产品质量上,做到区别对待,根据农民出游目的地和消费标准设计旅游线路给农村居民以最大的优惠,保证农民旅游市场健康可持续的发展。

(四)坚持搞好“民生工程”,加强政府引导与法律规范

政府部门是开发农民旅游市场的推动者和引导者,要通过舆论引导、政策扶持等各种途径来推进广大农村居民参与旅游活动。因此,尽快出台专门的鼓励农民旅游政策。一方面,用政策引导鼓励各旅游景区、饭店和旅行社开拓农村旅游市场,开发农民旅游产品。另一方面,应给予农村居民以最大的实惠。

此外,坚持“以人为本”,优化服务质量,提升服务品质更是成功开发农民旅游市场的关键。农民旅游者旅游经验少,法律意识薄弱,因此要制定相关法规,要求旅游从业人员在服务过程中顾及农民旅游者消费水平低、消费观念陈旧以及文化程度不高等现象,做到耐心细致、服务周到,不轻视、不歧视。站在农民旅游者的角度,关心其在旅途中的安全和保障他们的合法权益。

五、展望

当前,我国改革发展初现成果,正站在一个新的历史起点上。对于浙江省旅游业的发展来说,机遇前所未有,挑战也前所未有。随着社会的不断变化,旅游行业越来越呈现多样化,根据我国的基本国情,我们应该统一思想,凝聚共识,深入领会社会主义核心价值体系,灵活运用科学发展观解决农民旅游这一现实问题。

开发农民旅游市场是时代的要求,是一个发展机遇,更是一个挑战。因此,我们必须充分了解市场需求,开发具有强大吸引力的产品,相信农民旅游这一块大市场将开启浙江省旅游发展的又一高峰。

参考文献:

1、张朋,曹新向,梁留科.关于开发农村居民旅游市场的思考[J].西北农林科技大学学报,2004.

2、仇立慧,周忠学.农民旅游市场分析及开发[J].西安联合大学学报,2004(5).

3、仪孝法.中国农民旅游市场开发探析[J].旅游调研,2007.

4、吴国琴.我国农村居民旅游消费需求的障碍及对策研究[J].内蒙古科技与经济,2006(7).

5、浅谈开发农民旅游市场[J].商业研究,2009(2).

第3篇：女性旅游市场分析范文

关键词:行为特征;满意度;河南省;入境韩国游客

中图分类号:D569文献标识码:A文章编号:1672-3198(2009)16-0081-04

1 引言

河南地处中原,交通便利,是黄河文明的发祥地。悠久的历史、灿烂的文化、丰富的物产给河南带来了大量珍贵的旅游资源。入境旅游市场是河南旅游产业的支柱之一。韩国客源国一直以来都是河南入境旅游市场的“问题市场”,但是却蕴藏着巨大潜力,如果能主动积极地去开拓市场,将其引至“明星市场”或“金牛市场”,河南省的旅游业将是一番新景象(邵筱叶等,2006)。入境旅游在国际旅游中占有很重要的地位,入境旅游人数及旅游(外汇)收入是衡量一个国家旅游实力的重要标志;同时它也是许多国家(包括发达国家与发展中国家)赚取外汇和解决就业的主要途径(马秋芳等,2006)。2007年9月3日起大韩航空公司正式入驻中原,首趟郑州至韩国定期直达航班在新郑机场起飞。该航线的开通,无疑将吸引更多的韩国游客前来观光旅游,从而带动河南省的入境旅游市场。

在这种情况下,通过对韩国游客的嗜好与行为特征的满意度进行分析,掌握客源的一般性规律,对河南省的旅游国际推广与发展有着重要的意义。本研究以访问河南省的韩国游客为对象,分析他们的需求和行为特征以及旅游的满意度之间的关系,期望能得到旅游政策和旅游营销上的启示,有助于河南省国际入境旅游业的发展。

2 相关研究综述

国际旅游学术上于20世纪80年代就已经开始着手对游客的行为特征以及如何吸引游客、提高游客的满意度进行了积极的研究。游客的满意度在目的地营销中具有重要的作用,因为它影响着游客对旅游目的地的选择,旅游产品和服务的消费以及再次消费比率。Woodside & Jacobs指出对游客提供便利条件,可以满足游客的需求。Sheldon & Mak提出了外国旅游消费者选择目的地的模型,验证了消费者特性(consumer attributes),旅游属性(trip attributes)和旅游形态属性(model attributes)之间的相互关系。Gitelson & Deborah对度假型游客的行为和活动情况进行了分析研究,提出通过观察、细致比较游客的行为和活动情况,可以增加游客的信赖性,建立最佳的市场的观点。Shin Do-gil以赴韩旅游的美国和日本游客为对象,就旅游目的地属性的选择进行比较研究,分析得出美国与日本游客之间的差异性,并验证了对重游具有一定的影响力的两个因素:旅游目的地的属性及游客对各个属性的满意度。Kim Han-sik以韩国入境游的外国游客为研究对象,利用期望差异理论(expectation disconfirmation)对外国旅游消费者的人口统计学特性和消费行为进行了比较分析,证明了商品消费之前游客的感知与消费后的满意度之间存在联系,并提出不同国籍的旅游消费者其消费前期望与消费后满意度之间关系存在差异性。Se Yun-one,1999通过分析赴韩旅游的中国游客行为特征和对目的地属性满意度之间的关系,发现不同旅游目的的游客,有不同的旅游形态,表现出多样的需求,各自的期待也不尽相同,对旅游目的地的满意度存在差异性。Kim Cheol-one调查了中国游客的访问动机和偏爱度,提出韩国旅游目的地在规划开发时,应注意多开发符合中国游客喜好的旅游商品,避免旅行社间的过多竞争,并提高自身的服务质量,来提高中国游客的满意度。国内学术界一直到20世纪90年代初才开始了顾客满意度指数及其相关研究,但旅游城市游客满意度远比单项服务或产品的顾客满意度复杂。最近国内少数学者开始关注旅游城市游客满意度的研究,如连漪和汪侠(2004),万绪才等(2004),曾忠禄和张冬梅(2005),马秋芳等(2006)等分别就游客的满意度进行了研究,但就客源市场的入境旅游者满意度的研究还很不足。

3 研究问卷设计及样本量说明

本研究采取问卷调查的方式收集原始资料与信息,采用统计分析软件SPSS12.0对所得的数据进行各项统计分析并得出结论。问卷设计为韩文格式。于2007年9月10日进行了预调查,发放问卷20份,并与被调查者深入交谈,修正问卷中语意表达不清的地方,添补有关测定指标。正式抽样调查于2007年黄金周期间10月1日、3日、5日、6日先后在郑州新郑国际机场候机大厅对韩国游客进行调查。正式调查问卷共发放220份,回收201份,回收率为91.4%,排除回答不完全及真实性较低的样本后,最终使用有效样本共计192份,有效问卷率87.3%。

3.1 问卷设计

问卷的设计包括4部分:(1)韩国游客的行为特征。根据先行文献中关于行为特征的研究,将游客行为特征划分为:访问河南的次数、旅游目的、旅游动机、旅游信息的来源、旅游方式。(2)满意度的评定。此部分采取了李克特5点量表尺度(Likert Scale),依序由1分到5分代表非常不满意,不满意,一般,满意,非常满意。根据先行理论研究并结合河南省本身的实际,主要从旅游景点景色与旅游活动、导游服务、住宿餐饮、交通购物等旅游目的地属性因素来进行测评。(3)访问后评价的测评,采取了李克特5点量表尺度。针对韩国游客的整体满意度设计了一个问题:整体上对此次河南之旅是否满意(1=非常不满意,5=非常满意)。针对韩国游客的忠诚度设计了两个问题:今后你有可能再次访问河南吗(1=根本不可能,5=一定会);你会把河南推荐给你的亲戚朋友吗(1=根本不可能,5=一定会)。(4)样本的个人情况,包括被调查者的性别、年龄、职业、学历、收入等。

3.2 样本量说明

本研究的调查对象如表1所示。192份样本之中,性别以男性104名(54.2%)稍多,女性88名(45.8%);年龄以20岁以下这组人数最多,为46人(24.0%),其次是21-30岁,共计42人(21.9%);已婚112名(58.3%),未婚为80名(41.7%)。按教育水平大学本科人数最多,为68人(35.4%);职业以公务员和教育业人士为多,共计56人(29.2%);收入方面,月收入1001―2000元美金68人(35.4%)所占比率较多。

3.3 数据处理方法

数据分析使用统计学工具SPSS12.0。通过描述行分析得出了调查样本的一般特性。通过因子分析(Factor Analysis),使用方差最大化正交旋转法(Varimax rotation)对提取的公因子进行旋转,以确定调查项目的共同成分。检证韩国游客对河南省旅游目的地属性的满意度与整体满意度之间的关系,利用多重回归分析(Multi-regression Analysis)方法进行了分析。

4 实证研究分析

4.1 韩国游客满意度的因子分析及问卷的信度

首先针对韩国游客对旅游目的地属性因素的满意度的三十四个描述项进行KMO统计量(Kaiser-Mcycr-Olkin Measure of Sampling Adequacy)分析和巴特勒球形检验(Bartlett’s Test)。其结果KMO值=0.804,大于0.7,说明做因子分析的效果较好。Bartlett’s球形检验值=4955.788,在自由度为153的条件下和0.001水平上达到了显著,说明旅游目的地属性因素描述项的相关矩阵间存在公因子,适合进行因子分析。

其次用SPSS12.0对36项目的地属性因素满意度描述项(旅游目的地景色与旅游活动11项、导游服务5项、住宿餐饮10项、交通购物10项)进行因子分析(Factor Analysis)。采用主成分萃取方法(Principal Component Method)提取公因子,并使用方差最大化正交旋转法(Varimax rotation)对提取的公因子进行旋转,以使公因子有较满意的解释。按照常用的特征根(Eignvalue)大于1的标准,共萃取出七个公因子。为了提高因子分析的结果,将因子荷载小于0.5和公因子方差小于0.4的满意度项舍去,最后有28项参与因子分析。共萃取出“旅游景点”、“旅游交通”、“旅游餐饮”、“旅游住宿”、“旅游购物”、“旅游项目”、“旅游服务”等七个因子。

为了检验因子分析效果,对提取的公因子进行了内在信度分析,韩国游客的满意度因子信赖度克隆巴赫系数(Cronbach α)值为0.728,而各个问项的信赖度其克隆巴赫系数(Cronbach α)皆在0.6以上,本研究结果应数可信。

4.2 韩国游客行为特征和游后评价

河南省韩国游客的行为特征与访问后的评价分析结果,如(表3)所示。旅游次数中,初次到访河南的游客为160人(83.3%),旅游目的为旅游度假(65.6%),旅游动机是想要了解历史(34.4%), 旅游形态中主要是以团体旅游为主(57.3%), 旅游目的地信息来源主要为旅行社(52.1%)。总体满意度评价中感觉一般的游客最多(49.0%), 其次是达到满意的游客(36.5%)。旅游过程中最为不便之处是语言沟通问题(50.0%)。忠诚度问题的平均值都超过一般(3分),推荐意识和重游意识分别为:3.54和3.61。

4.3 旅游目的地属性的满意度与整体满意度的关系

本研究为了检证韩国游客对河南省旅游目的地属性的满意度与整体满意度之间的关系,把目的地属性因子所测出的满意度作为自变量,将入境韩国游客的整体满意度作为因变量进行一般线性多重回归分析(Stepwise),结果发现回归方程的显著性很高,采用逐步回归方法后,最终回归结果如表4所示。

根据表4的检验,研究结果表明:除旅游交通因子(p=0.171)之外,旅游景点因子(p=0.048)、旅游住宿因子(p=0.000)、旅游餐饮因子(p=0.000)、旅游项目因子(p=0.004)、旅游购物因子(p=0.000)与旅游服务因子(p=0.000)所得出的满意度和整体满意度较为接近,六个因子是整体满意度的重要指示器。根据BETA值,这六个因子与整体满意度的相关系数分别是:旅游景点因子0.068、旅游住宿因子0.315、旅游餐饮因子0.317、旅游项目因子0.244、旅游购物因子0.257与旅游服务因子0.296。

在目的地属性的六个因子中旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物、旅游服务的满意度在整体满意度中起了非常重要的作用,即如果能够提高韩国游客对河南省旅游目的地的住宿设施、餐饮以及旅游服务等满意度,那么整体旅游的满意度也将随之提高。因此河南省在发展对外旅游、招徕韩国游客的时候,有必要开发性价比适当的酒店住宿设施,注重韩国人饮食的习惯,开发适合韩国人口味的餐饮,并建立可提供便利的购物中心,设立配套旅游景区内的韩国语向导、解说词等,培养韩国语导游服务人员,并利用因特网进行网络营销。通过这些手段,均将对河南省招徕韩国游客产生重要的影响作用。

5 结论及建议

(1)本文通过选取拥有丰富旅游资源的河南省,研究韩国入境游客的满意度,通过因子分析法萃取出目的地属性因素的满意度因子为:“旅游景点”、“旅游交通”、“旅游餐饮”、“旅游住宿”、“旅游购物”、“旅游项目”、“旅游服务”。在此基础上通过韩国游客的行为特性与旅游目的地满意度的差异性检定发现:除到访河南次数之外,其他旅游目的、旅游动机、旅游形态、目的地信息来源等变量下,目的地旅游满意度因子存在显著性的差异。之后通过多重回归分析法检证韩国游客对河南省旅游目的地属性的满意度与整体满意度之间关系的结果为:除旅游交通因子之外,河南入境韩国游客对旅游景点因子、旅游住宿因子、旅游餐饮因子、旅游项目因子、旅游购物因子与旅游服务因子的满意度和整体满意度之间有显著的正(+)相关关系,特别是对旅游住宿因子、旅游餐饮因子、旅游服务因子的满意度在整体满意度中起了非常重要的作用;最后使用一元回归分析法检证了韩国游客的整体满意度与忠诚度(重游意识、推荐意识)之间存在正(+)相关关系。

(2)通过对韩国游客的旅游目的地属性满意度与总体满意度之间的关系研究,检证出旅游景点、旅游住宿、旅游餐饮、旅游项目、旅游购物与旅游服务的满意度和整体满意度之间有显著的正(+)相关关系。河南省在发展对外旅游、招徕韩国游客的时候,有必要建设性价比适当的住宿设施,注意韩国人饮食的习惯,开发适合韩国人口味的餐饮,并建立便利的购物中心,设立旅游景区内的韩国语向导、配套解说词等,培养韩国语导游服务人员,并利用因特网建立韩文旅游网页对外宣传,进行网络营销。

(3)河南省位于中国的中部,便利的地理交通、丰富的山水旅游环境、深厚的旅游文化底蕴、东方文化的感召、低廉的旅游费用等,均是吸引韩国游客前来观光旅游的重要条件。河南省在开发韩国市场的时候,应努力提高韩国游客的所有满意度,促使游客向周围人群进行推荐,并建立重游诱导战略,让韩国游客持续维持河南的崭新形象,吸引客人再次入境旅游。

本次调查的不足之处,在于调查主要是在郑州国际机场内进行,因此仅对通过航空进入河南旅游市场的韩国游客有所了解,而少数韩国游客是通过火车或汽车由其他国内地方进入河南,不通过郑州机场离开河南,因此本研究无法反映这部分游客的情况。同时调查时间选在了9、10月份,可能会由于季节性的影响使研究结果在时间维度上缺乏代表性。因此今后研究应当选择全年入境的游客做出全面的调查和分析,就韩国游客进行更加细分化的分析,以更好的指导旅游业的战略决策。

参考文献

[1]马秋芳,杨新军,康俊香. 传统旅游城市入境游客满意度评价及其期望-感知特征差异分析:以西安欧美游客为例[J]. 旅游学刊,2006,21(2):30-35.

[2]邵筱叶,成升魁,李琛. 河南省旅游市场分析及客源目标市场选择[J].经济地理,2006,26(1):164-168.

[3]Woodside, A. G., L.W. Jacobs. Step two in benefit segmentation:Learning the benefits realized by major travel markets [J]. Journal of Travel Research, 1985, 24(1):7-13.

[4]Sheldon, P. J., J. Mak. The demand for package tours:A mode choice model [J]. Journal of Travel Research, 1987, Fall:13-17.

[5]Gitelson, R.J., K. L. Deborah. The relationship between Social-demographic variables benefits sought and subsequent vacation behavior [J]. Journal of Travel Research, 1990, 28(3):24-29.

[6]Shin Do-gil. 对韩中观光交流和文化发展史的考察[J]. 观光政策研究,1993, 4(1):225-242.

[7]Kim Han-sik. 国际观光贸易商品选择的相关研究[D]. 韩国庆熙大学, 2000.

[8]Se Yun-one. 中国观光客行为特性的研究[D]. 韩国岭南大学, 1999.

[9]Kim Cheol-one. 扩大吸引中国游客的观光商品开发方案[D]. 韩国观光研究院, 1999.

[10]连漪,汪侠. 旅游地顾客满意度测评指标体系的研究及应用[J]. 旅游学刊,2004, 19(5):9-13.

第4篇：女性旅游市场分析范文

[关键词]世界遗产；社区；参与；旅游影响；长城

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002—5006（2012）07—0019—09

一、引言

社区居民是遗产的主人，对遗产地资源和文化有着丰富的知识和经验，也是在遗产旅游发展过程中受影响最大的群体。尽管如此，社区的利益却常常在遗产旅游发展中被忽视。因此，社区参与在遗产旅游发展过程中是必要的。研究者应进一步关注遗产旅游对社区的影响，以及社区居民如何能够有效参与旅游发展并从中获益，尤其对于那些遗产保护与旅游发展矛盾更突出的世界遗产地。

本研究以慕田峪长城为例，分析了遗产旅游与社区参与的关系，旨在理解世界遗产地旅游发展中社区参与的现状，并评估遗产旅游发展给社区带来的影响。

二、国内外研究概述

随着世界经济和技术的持续发展、教育的普及以及旅游者对目的地自然文化价值的重视，遗产旅游作为一项重要的休闲活动和学术研究领域，在国际范围内迅速发展。旅游的发展和遗产资源的保护既互相促进，也存在着矛盾。一方面，遗产资源的唯一性和稀缺性是旅游发展必不可少的旅游吸引物和发展的基础，这使得遗产地旅游发展成为一种必然，尤其是在拥有较高知名度和影响力的世界遗产地；另一方面，遗产资源的保护对旅游发展的规模和方式有更严格的要求，过度旅游开发对遗产资源会造成巨大的威胁，因此，资源的保护和可持续利用成为遗产旅游发展的前提。随着遗产旅游的发展和旅游研究的加强，旅游学界普遍认识到通过合理规划和管理，旅游可以为遗产资源的保护提供有力的资金支持和公众社会支持，并促进当地社区的整体发展，而有效的社区参与也能促成旅游的可持续发展。将旅游的经济效益最大化，从而促进遗产保护和社区发展是遗产旅游发展的一个重要问题。

世界遗产地集中体现了全人类自然和文化的价值，也成为国际上遗产旅游研究的重点。世界遗产地的评定不仅促进了遗产资源的保护，提升了人们对遗产价值的认识，也提高了遗产地的知名度和旅游需求。因此，世界遗产地的评定被认为可以有效地提升地区的旅游吸引力，吸引更多的游客，以及提供更有保证的旅游体验。从资金角度来看，尽管联合国教科文组织只对濒危世界遗产地提供资金支持，世界遗产地的评定确实有助于遗产地从政府或其他渠道获得资金支持。一项澳大利亚和新西兰的对比研究发现，世界遗产地的评定还提升了遗产旅游相关的决策速度，并促进了各利益主体的交流合作。由于国际组织在遗产评定和保护过程中的介入，世界遗产地的遗产保护和旅游发展的矛盾更为突出。一方面，地方视角和国际视角对遗产价值的理解往往不同；另一方面，世界遗产地的评定也必然会给遗产地带来一定的变化，比如更多游客和对遗产资源更大的需求。

社区参与在遗产规划和管理中的重要性被广泛认可，尤其是在地方利益与国际利益并存的世界遗产地。社区居民是遗产旅游中涉及的主要利益主体之一，是遗产的主人和守护者。他们熟悉遗产地的自然、社会和文化特征，有能力为旅游发展提供支持，通常在旅游发展中扮演多种角色，是遗产旅游发展密切相关的利益主体。尽管他们对遗产旅游发展的重要性毋庸置疑，但是相对于各级政府、政府相关部门、遗产保护机构、旅游业、景区在内的众多利益主体，社区居民通常处于弱势地位，在遗产旅游规划和管理的过程中很少享有真正的决策权。沃尔（wall）认为，社区居民欢迎旅游发展主要是希望得到更多工作机会和更高的收入等经济利益。然而，旅游发展也会给他们带来很多意想不到的变化，比如生活方式、社会关系和权力结构的变化。

由于缺乏有效的社区参与机制，我国遗产地居民的旅游参与还处于一种被动的或自发的无序状态。随着中国社会民主意识的提高，社区居民对遗产地旅游发展的参与要求逐步增加，加强社区参与、保障社区利益的呼声也更高。

通过社区参与，社区成员能及时了解旅游发展的进程，以及潜在的机会和影响，并能够在参与的过程中尽量减弱潜在的负面影响。同时，社区参与也能提高社区居民对旅游的满意度以及对游客的容忍度。社区居民的当地知识与经验和对旅游发展的了解能够帮助社区有效参与到旅游发展中，并在参与的过程中实现社区增权。

三、研究背景和研究方法

中国近30年经济的迅猛发展和丰富的自然文化遗产资源为遗产旅游提供了良好的发展基础。自从1985年12月12日加入《保护世界文化和自然遗产公约》至2012年，中国先后被批准列入《世界遗产名录》的世界遗产已达41处，包括29个文化遗产地、8个自然遗产地和4个自然文化双重遗产地，总数量位居世界第三位。随着世界遗产地公众认知度的提高，世界遗产地的旅游需求也日益增加。旅游的持续发展和人口的增长使得中国的世界遗产地受到前所未有的压力。国内遗产旅游研究也在近10年有了很大的进展，并吸引了不同领域的研究者参与。近年来的研究主要集中在国际遗产旅游的综述性研究，遗产和遗产旅游的概念和分类，遗产保护和旅游发展关系的讨论，以及中国遗产旅游发展主要问题：包括世界遗产地旅游市场分析、政策制定、政府职能分析、发展模式研究等。除了理论性研究外，实证研究也逐渐增加，主要集中在几个知名的世界遗产地，包括敦煌、西递宏村、平遥古城、曲阜等。尽管国内遗产旅游研究已经有一定的规模，但对社区参与的研究并不多见，尤其是在中国社会经济背景下拓展并创新遗产旅游理论的实证研究。

作为中华民族的象征，也是中国最具有吸引力的旅游胜地之一，长城在1987年成为中国首批入选的世界遗产地之一。慕田峪长城位于北京怀柔区，距离北京市区约75千米。自1988年开始旅游发展，慕田峪长城已经成为北京最受欢迎的长城景点之一，游客数仅次于八达岭长城。慕田峪村毗邻长城景区，村民的生产生活与旅游发展息息相关。因此，慕田峪长城成为世界遗产地旅游发展与社区参与研究的理想研究点。

知情者访谈和问卷调查是本项研究收集一手数据的主要研究方法。访谈在2008年12月针对慕田峪村的管理者进行，包括村长和村长助理。访谈主要了解当地遗产保护、旅游发展和社区参与的现状。针对景区小商铺经营者的问卷调查用于了解社区参与的形式和程度，以及被访者对世界遗产地评定和旅游发展的态度。问卷内容主要包括商铺类型和经营情况、对世界遗产地评定和旅游发展的态度、受访者人口经济特征3部分。在针对调研人群的预调查中发现被访者不能顺利回答5点李克特量表的问题，因此最终问卷改用3点李克特量表，以保证被访者能顺利完成调查问卷。同时，为提高受访率，问卷调查选择在旅游淡季2008年12月的工作日进行。经过3天的调研，一共收集到52份可用的调查问卷。

四、慕田峪长城和慕田峪村

慕田峪村坐落于慕田峪长城景区内，隶属北京市怀柔区慕田峪长城旅游区办事处。根据2006年的统计数字，慕田峪村有村民188户约510人，耕地面积8.53公顷。1980年之前，村民主要靠种植果树为生。1988年，慕田峪长城旅游的开展给慕田峪村带来了转变。随着游客人数的增加和旅游设施的建设，慕田峪村的经济也进一步发展。2006年慕田峪村人均总收入为14445元，在怀柔区名列前茅。

根据对慕田峪村长的访谈，旅游业是大部分村民的主要收入来源，旅游收入占到全村总收入的86%。根据访谈结果和观察，慕田峪长城景区的社区参与有多种形式（表1）。村民最主要的社区参与方式是在景区经营小型店铺。由于景区占用了慕田峪村的部分土地，因此，景区规定只有慕田峪村民可以经营景区内的小型店铺并且免收租金。慕田峪村和长城景区通过景区的市场部共同对景区内的小型店铺进行管理。这些年来，景区小型店铺的数量依据景区的容量一直保持不变。由于店铺的位置对经营收益有比较大的影响，为保证经营机会的公平性，同类店铺的位置每天都会轮换，而且每年村里都会进行抽签确定店铺轮换的起始顺序。这种做法也得到了经营者的支持。由于慕田峪景区国际游客的增多，小型店铺经营者都掌握了基本的英语沟通能力。餐厅和家庭旅馆也是村民参与旅游的主要方式。尽管慕田峪村的家庭旅馆能容纳400人到500人住宿，由于游客大部分不在景区过夜，经营收入并不高。除此之外，约有100名村民自1988年景区成立后在景区管理局各部门工作，约占到景区员工总数的1/3@。

慕田峪村的另一个特色就是拥有22户来自12个国家的国际村民。被慕田峪村的优美环境和长城景区所吸引，国际村民通过长期租赁村民房屋（大部分是30年租期）的方式，在慕田峪村居住。这也成为一部分村民的收入来源。国际村民借鉴美国的经验和模式，在慕田峪村小学的旧址上投资成立了“小园”（the Schoolhouse at Mutianyu Great Wall），包括一家西餐厅和一个玻璃工坊，主要针对来慕田峪的国际游客。“小园”的成立也为村民自主创办的房屋维护和清洁公司带来了业务。通过国际村民的联系，慕田峪村与美国马萨诸塞州的霄本村（Shelburne Falls）建立了国际姐妹村友好关系，互相交流在村镇发展中遇到的共同问题，如人口流失、通过旅游复苏经济等。可见，国际村民的居住和对慕田峪村事务的参与给慕田峪村的村镇发展和旅游发展带来了独特的新思路和国际经验。

五、研究结果分析

根据实地观察，慕田峪长城景区小商铺的经营范围主要分为纪念品、食品饮料、当地特产、小吃、餐厅和家庭旅馆。纪念品销售是慕田峪长城小商铺的主要经营类型，占到旅游区小商铺总数的70%。经营食品饮料和当地特产的商铺各占10%。另外，景区还有少量的餐厅和小吃店铺。慕田峪村约有10余家家庭旅馆。收集到的52份合格问卷包括纪念品商铺30份、食品饮料商铺6份、当地特产商铺14份、小吃商铺2份、餐厅和家庭旅馆各3份。调研样本中的各类型小商铺比例与景区总体的各类型小商铺比例基本一致，因此，样本具有代表性。

样本中小商铺经营者均为慕田峪村村民。如表2所示，女性（56%）略多于男性（44%），年龄以中年为主（35～54岁），大部分具有中学教育程度。其中，88%小商铺经营者在慕田峪村居住超过10年。

通过卡方检验分析经营类型与受访者人口特征的关系（表3），发现不同类型小商铺的经营者在年龄、性别和受教育程度方面有各自的特征，这也体现出商铺的经营类型对经营者有不同的要求。景区最多的纪念品商铺的经营者多数为具有初中学历（56%）的中年人（59%）；当地特产则主要是由具有初高中学历的中年女性经营；而食品饮料商铺主要是由学历较低的年长者（55岁以上）经营。参与调查的餐厅和家庭旅馆经营者均为3位，绝大多数为具有高中学历的中年男性。景区小吃商铺只有3家，其中两家的经营者参与了调查，均为有初中学历的中年女性。

问卷对受访者基本经营状况和满意度也进行了调查。绝大多数受访者认为在景区经营小商铺提高了他们的收入（90%），并且他们对目前的经营状况感到满意（75%）。他们经营小商铺的初期投入主要是来自个人存款（86%），并没有得到政府的资助。92%的受访者提到只有慕田峪村民可以在景区经营小商铺，并且免除了小商铺的租金，每年只收取几百元的管理费用于商铺的基本维护，这保证了小商铺经营者可以获得绝大部分的经营收入。根据经营类型、个人经营状况和季节的不同，受访者的月收入在人民币500元到3000元不等。其中，食品饮料商铺的收入偏低，并受到旅游季节性的更大影响。纪念品商铺因数量最多，内部竞争也更强，收入差距也较大。小吃和当地特产商铺的收入水平居中，但比较稳定。然而，只有21%的受访者表示他们听说过景区规划，这也说明了景区规划并没有有效地传达给小商铺经营者。

如表4所示，慕田峪景区小商铺经营者对世界遗产地评定持积极的态度。大部分受访者认识到世界遗产的评定推动了旅游的发展（85%），促进了长城的保护（85%），并且推动了当地经济的发展（85%）。尤其在提高景区国际知名度（94%）和吸引更多游客方面（94%）的认同度更高。

受访者对于景区旅游发展的总体评价也较高（表4）。大部分受访者（71%）对目前旅游发展状况感到满意，认为旅游发展给社区带来的好处更多（81%），并支持当地政府继续发展旅游业（94%）。79%的受访者认为当地政府应加强旅游发展对当地居民各方面影响的关注。

另外，问卷调查从经济、环境和社会文化3个方面对旅游发展对当地社区的影响进行了评估（表5）。受访者在经济和社会文化影响方面观点基本一致，而在环境影响评估中发现了一些不同的观点。

经济影响方面（表5），大部分受访者认同景区旅游发展促进了当地的经济发展（85%），提升了当地的服务水平（86%），也提高了居民生活水平（83%）和个人收入（81%），从而使当地居民受益（81%）。81%的受访者认可了旅游在当地经济发展中的重要地位。然而，受访者对旅游发展与就业机会和当地物价的关系持不同的观点。

通过卡方检验发现，经营类型是影响受访者对旅游与就业机会关系认知的主要影响因素（df=8；p=0.002；5%的显著性）。67%食品和饮料经营者不认为旅游发展增加了就业机会。而大部分经营小吃（100%）、当地特产（86%）、餐厅和家庭旅馆（67%）的受访者认同这个观点。纪念品经营者则持不同观点（44%赞同，44%中立，11%反对）。

通过卡方检验发现，年龄是影响受访者对旅游与当地物价关系认知的主要影响因素（df=4；p=O，002；5%的显著性）。93%的年长者（55岁及以上）认为旅游确实造成了当地价格的上涨。相比，中年人（35～54岁）赞同与反对几乎各占一半；而青年人（18～34岁）认为旅游造成当地价格上涨的比例更低（赞同33%，反对50%）。结果显示，年龄与对价格增长的认知成反比，这也许是由于年长者更关注当地物价，对物价更敏感，或者有更长的时间去观察物价的变化。

如表5所示，问卷调查从6个方面评估了旅游的社会文化影响。绝大多数受访者同意旅游发展对提升居民文化遗产保护意识（85%）和长城文化理解（92%）的积极作用。同时，90%的受访者认为旅游发展让当地居民认识到家乡的特色和吸引力，有助于建设和谐友好的社区环境（81%），从而吸引居民留在家乡工作生活（71%）。在旅游是否能丰富居民文化娱乐生活方面，受访者给出了不同的观点。通过卡方检验，受教育程度是影响受访者观点的因素（df=8；p：0.002；5%的显著性）。其中，3/4具有小学学历的受访者赞同此说法，仅有46%的具有高中学历的受访者同意此说法，这可能由于较高学历的受访者对文化娱乐生活有较高的期望。

在旅游环境影响方面，85%受访者认同旅游发展在促进长城保护和美化社区建筑方面的积极作用。除此之外，受访者对其他环境影响指标表现出了较多不同的观点（表5）。通过卡方检验分析年龄、性别、受教育程度和经营类型对受访者观点的影响，发现经营类型是影响受访者观点的主要影响因素（df=8；5%的显著性），包括美化社区环境（p=0.004）、造成交通拥堵（p=0.001）和带来更多噪声（p=0.042）。

在小商铺经营者中，当地特产经营者（79%）、餐厅和家庭旅馆经营者（67%）显示出对旅游美化环境较高的赞同感。而67%的食品饮料经营者和全部两位小吃经营者都不同意此说法。纪念品经营者则表现出对此说法的不同观点（26%赞同，41%中立，33%反对）。对于旅游是否造成交通拥堵的说法，只有小吃经营者赞同此说法。而全部食品饮料经营者，86%的当地特产经营者和67%的餐厅和家庭旅馆经营者反对此观点。纪念品经营者则再次表现出对此说法的不同观点（37%赞同，33%反对）。另外，除了纪念品经营者仍表现出不同观点（44%赞同，37%反对），大部分受访者否认旅游破坏了社区的宁静氛围。

研究发现，小商铺的经营类型直接影响到经营收入和竞争程度，因此影响到经营者对环境影响的耐受程度。另外，由于竞争压力较大，导致不同经营者间的收入水平存在显著差异，纪念品经营者之间对旅游环境影响的观点也存在较大分歧。

研究结果显示，目前遗产旅游对慕田峪村的负面影响不大，大部分村民对景区旅游发展持支持和积极的态度。然而，由于慕田峪村紧邻长城旅游区，并且和长城景区共用一条道路，景区旅游活动对村民生产生活的影响是不可避免的。问卷调查显示，负面的影响已经开始出现，并被部分村民注意到。慕田峪长城旅游景区面积相对较小，旅游发展的空间也有限。随着旅游的进一步发展，旅游对社区的影响也会逐步加强。因此，在增强社区收益的同时，也要加强对潜在的旅游负面影响的评估和控制。

六、结论与讨论

本研究通过分析北京慕田峪长城景区的社区居民对遗产保护和旅游发展的态度，探讨了社区参与方式和程度，旅游对社区居民的影响，以及居民旅游收益的状况。研究发现，慕田峪村对长城旅游有很强的经济依赖性。尽管村民并没有参与到遗产旅游的决策过程中，对景区规划的内容了解程度也不高，但村民仍然主动而广泛地参与了当地旅游活动，并从中获益。而当地政府和景区管理机构对这种自发的社区参与给予了政策和管理上的直接支持，从而促进了社区参与，保证了社区受益。另外，慕田峪村的国际村民在村镇建设和景区旅游发展中的积极参与，也体现了世界遗产地的国际性和地方性的有机结合。