营销行业分析精选(九篇)

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第1篇：营销行业分析范文

【关键词】创业；电子商务；网络营销

文章编号：ISSN1006―656X（2014）09-0009-01

一、论文研究背景

（一）电子商务高速发展，给化妆品行业带来机遇和挑战

近年来，国际互联网络（Internet）技术的广泛应用推动了电子商务的不断发展。尤其是网络营销的应用，为化妆品行业的发展带来了许多新的机遇。网络已经成为传统企业必不可少的营销手段，其中品牌的口碑和中医药护肤产品更是备受到大家亲睐。未来人们更加倾向追求天然物质，排斥化学合成物，化妆品生产企业只有迎合健康消费趋势，才能在市场博得一席之地！让我们共同见证化妆品行业健康护肤时代的来临吧！

（二）了解我国化妆品行业网络营销工作

根据我国企业开展电子商务的实践来看，我国企业对电子商务尚处于一个导入期。因此，从网络营销做起是一个比较切实可行的方案。这就需要我们研究电子商务背景下的网络营销现状，了解目前化妆品行业开展网络营销的常用策略，及现阶段我国化妆品行业发展趋势，还有我国化妆品行业未来走势。进而为我国化妆品行业开展网络营销建言献策。

（三）人才教育的需要

为了提高大学生的创新创业实践能力，提高学校校企合作的办学理念，特结合化妆品公司共同开展学生的化妆品行业网络营销创新创业训练项目。培养网络营销行业精英，为我国网络销售事业发展贡献。

二、研究的主要方法

（一）市场调研

通过齐齐哈尔工程学院支持，齐齐哈尔工程学院以建设“创业型大学”为己任，积极倡导创业训练，有浓厚的创业文化扭转，并给予学生创业指导和必要帮助。在这样的前提下，进行校内调研，了解当代学生对化妆品方面的认识与购买方式，即对大学生创业的认识。

（二）分析比较

在资料搜集完成后将收集到的资料进行分析，提出在此次工作中所看到的、所想到的问题进行提出，并且参考相关文献对提出的出问题进行比较找到解决方案。

三、传统营销与网络营销优缺点对比

方案一传统营销的方式在现今社会还处在一个无法完全替代的层面，原因在于相对于网络营销它具备网络营销所不具备的优势，能使消费者真实感受消费所带来的。

优势：人们的生活习惯、工作方式、价值观都比较接受传统消费，它能满足人们基本的生活起居丰富人们生活，加强人与人间的交流。其次顾客能直接感受到产品，降低了购买风险，售后方面也更有保障，一部分人将逛街购物做为一种时尚或生活中不可缺少的部分，在面对产品生动形象的解说往往更能成功的激发消费者的购买欲望。传统销售可以面对面的进行讲解，促进人与人交流能力，在此过程里，可以将自己对化妆品的理解，以及效果直观的展现在消费者面前。

劣势：凡事都有两个方面传统营销同时也有相应的劣势，首先商品的附加成本增加从而丧失了价格优势，商品的买卖也会出现地域的限制且商品信息流通不畅，导致地域价格不一，在宣传广告方面成本大且具有时间限制、地域限制，传播信息难以保留，导致影响面狭窄，同时创业启动资金巨大。

方案二网络营销的产生和发展使营销本身及其环境发生了根本性的变革。随着因特网的发展网络营销以其强大的竞争优势挑战着传统营销，前景十分广阔。网络营销的优势主要表现在：

1、竞争优势，通过网络可以使消费者早一步了解你得产品，直接引导消费者认知产品。

2、消费的决策具有自主性。网络浏览不受时间地点的限制，不必在一家家商场的跑来跑去地比较质量、价格、更不必面对售货的“热情推销”，完全由自己做主，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。

3、成本优势。通过网上信息，把产品直接向消费者销售，可减少分销环节，信息覆盖面广、零存货成本。互联网属于无存货商店，网上商店可以在接到顾客订单后，再向制造厂家订货，而无须将商品陈列出来，以供顾客选择。

网络营销劣势

1、缺乏信任感。大部分人们相信眼见为实，买东西的时候还是希望可以亲手摸一摸才安心。这也难怪，由于网络环境所现，一些商家承诺多多，却说一套做一套，让消费者不得不货比三家，虽是麻烦一点，但比退、换货时看人脸还要强。

2、缺乏生趣。网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它既没有没有商场里优雅舒适的环境氛围，也缺乏三五成群逛街乐趣，同时没有精美的商品可供欣赏，有时候，逛街的目的并不是一定非得购物，它可以是一种休闲和娱乐，还是享受。

3、价格的问题是最为敏感的。网上信息的充分，使消费者不必到处比较价格，只需浏览下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引起价格战，使行业利润率降低，或是导致两败俱伤。

即便网上购物有这些弊端，但不得不说现今网络营销的影响力在不断赶超传统营销的影响力，而且网上创业可以降低创业者成本是现今大学生创业起步的最佳选择，也是为我国培养网络人才的摇篮。

参考文献：

[1] 隋飞.大学生网络创业模式探析[J]. 河南教育（中旬）. 2012（06）

第2篇：营销行业分析范文

关键词:营销能力;价值;策略;执行

课题项目:嘉兴职业技术学院2010培育课题“嘉兴市企业营销能力与竞争力互动关系研究”(编号:JSP201042)

中图分类号:F27文献标识码:A

随着我国社会主义市场经济的发展,企业作为市场的主体地位已经越来越重要。但是,从卖方市场向买方市场过度的过程中,企业不能够只注重生产规模或者产品质量了,要想在市场上获取成功,离不开对消费者的关注,也就是需要深度关心市场,开展市场营销。因此,企业市场营销能力也就成了企业是否能够营销成功的关键一环。嘉兴作为长三角的中心地带城市,地理优势非常优越,知名企业也有一部分,但是知名企业的数量和知名度远比不上它的地理优势,因此提升嘉兴企业营销能力迫在眉睫。本文以嘉兴企业为考察对象,对企业营销能力的各种因素进行分析。

一、企业营销能力的界定

企业营销力是一个研究并旨在改善企业市场营销状况的术语,它是指企业通过统一筹划、充分利用内外部资源开展市场营销,以期能够满足目标市场消费者需求,同时能够满足自身生存和可持续发展的一种能力。这种能力主要体现在企业开拓市场的能力,属于企业能力的范畴,对于企业非常重要,因为企业营销能力一般表现出来的是一种隐性的能力,但是对整个企业的生死存亡又非常关键,这种能力的大小进而决定了企业能否在市场上长期生存和发展。

企业的主要职责是能够生产出符合消费者需求的产品,并能够通过一定的营销策略让消费者接受产品,在满足消费者需要的同时也实现企业自身发展的目标。而企业营销力主要是考虑市场和消费者因素,考虑产品如何能够适应消费者,如何能通过最佳的途径、最优的策略实现企业和消费者的共赢。企业只有保持整个营销过程的顺畅和动态可持续发展,才能实现企业的和持续发展。一般情况下,企业营销力可以从产品带给消费者的价值实现,企业在与消费者沟通过程中的策略以及市场营销能力的持续执行力三个方面进行阐述。下文就通过分析嘉兴企业这三方面的因素来说明如何提升嘉兴企业营销力。

二、价值力

价值力是指企业所生产的产品或服务能够给顾客带来的价值量,它主要是体现企业的产品在客观上能多大程度满足顾客的需求。价值力的基础是企业的产品或服务,它是整个企业营销力的基础。企业所能提供给顾客的价值除了产品或服务本身带给顾客的使用价值外,还包括产品品牌和售后服务带给顾客的其他附加价值。

针对企业的价值力,可以从三个方面来进行阐述:产品力、服务力和品牌力。这三个方面是一个层层递进的关系,产品和服务的提升,有利于企业品牌的提升,产品和服务是提升企业品牌的基础,在好的产品质量和服务态度的基础上,做品牌推广,会起到事半功倍的效果。嘉兴企业的价值力,从政府到企业都比较重视。嘉兴市政府于1985年就批准成立了嘉兴质量协会,提供企业所需的质量认证信息,监督并管理嘉兴企业产品质量问题,并且每年都会对嘉兴的数百家企业进行质量检查,同时还免费承办“质量大讲堂”,帮助中小企业转变发展思维,督促他们建立健全的质量管理体系,提高产品质量,受到广大企业的热烈欢迎。每年还评出每个企业的优秀质量管理工作者,从而督促企业重视质量管理,提高企业产品竞争力。如,2009年优秀质量管理工作者――加西贝拉压缩机有限公司品管部经理王金良,在工作当中,积极推进先进的质量管理理念、创新工作方法,同时对产品、服务质量严格把关,在严格控制质量管理的同时,还关注以顾客为中心的服务质量管理,从而使公司的产品和服务均获得了中外客户的认可。通过对产品质量严格把关,不仅提升了产品质量,同时也提升了和树立了品牌在消费者心中的良好形象。因此,在2003年9月,由中国名牌战略推进委员会评价考核,加西贝拉的“Jiaxipera”牌冰箱压缩机获得“中国名牌产品”称号,2006年再次荣获此称号,成为嘉兴市本级第一个获此殊荣的产品。同时,2005～2007年,连续三年被苏州三星用户评为“优秀供应商”。2006年、2007年分别被西班牙、海信用户评为“优秀供应商”。

三、营销策略

营销策略主要体现企业和消费者之间能顺利达成交易的能力,为了使产品能够符合市场的需求,满足消费者的需要,企业在向市场提品的同时还需要采用一定的方法、战术来让消费者对本企业的产品知道、了解、信任并且产生购买欲。随着市场竞争的激烈,各个企业提供的产品同质化越来越严重,要在同质的产品市场上体现自己产品的差异化,企业所采取的营销策略尤其重要。它是企业与消费者能够顺利完成市场交换的推动力,是企业营销力的核心所在。一般情况下,企业的营销策略主要体现在对于产品、价格、分销渠道和促销等促销组合因素的安排和把握上。

企业的产品是企业营销的核心,企业所做的所有策略都是围绕着产品在进行,因此在第二部分的价值力里面主要是通过以产品质量为核心的价值力在进行阐述,产品策略围绕着产品质量,还有精美的包装和优质的品牌效应,都是需要在产品策略里面考虑的。而针对嘉兴企业,产品策略在产品质量和服务这一块做得相对较好,在品牌形象的树立方面,许多大企业逐渐意识到品牌的重要性,从领军中国厨房革命的美大集成环保灶,到拥有中国驰名商标,并能够问鼎国际市场的宝兰集成吊顶;从加西贝拉到五芳斋,无一不是行业内的领军人物,他们都已经意识到了品牌的重要性,并且现在已经开始通过品牌增加其产品的市场竞争力,增加产品附加值,从而实现企业的长远发展。嘉兴在近年来,商标注册迅速上升,到2010年6月,全市共注册商标18,846件,比5年前增长了近一倍的数量。但是,这些还大多停留在大中型企业,而以中小型外贸企业为主的嘉兴经济主体,还没有意识到品牌的重要性,品牌及营销意识差,大多数还是以贴牌或者代工来赚取微薄加工费用,从而制约了企业的长远发展。因此,树立品牌意识,注册国际商标,让企业从容面对国际市场和竞争,品牌战略迫在眉睫。

营销中的价格大多是附着于产品和品牌,能够满足市场需求,同时也能够实现企业长期发展的一个战略选择。嘉兴企业在整个中国市场分布中,地处长三角中心,接受信息比较迅速,人们思维比较灵活,创新能力较强,效率较高,因此在同等产品下,具有价格优势。但是,相对来说品牌附加值彰显的价格优势不是很明显,主要是依靠成本优势而获取更多利润,大多数企业不会考虑品牌价值所带来的预期利润。由于品牌价值而使企业获得更多利润的企业还需要进一步向国外知名品牌学习。

对于分销渠道,嘉兴企业相对来说具有比较明显优势,地处长三角腹地,本身就是商品的集散中心,嘉兴洪合、濮院羊毛衫基地、海宁皮革城、王店小家电、海宁经编都扬名海内外。另外,还有很多其他的产业集群,在建立产业群的同时,还不忘记品牌的建设,全市专业商标品牌基地共有23家,形成了品牌集群,成为全国各具特色的产品集散地,从而为嘉兴企业的发展提供了很好的分销渠道。

随着经济的发展,嘉兴现在名牌企业越来越多,这也充分说明嘉兴企业越来越重视促销手段,五芳斋集团于2010年端午佳节之际,与嘉职院联合举办“2010中国・嘉兴端午民俗文化节龙舟赛”邀请赛6月14日在嘉兴南湖开幕。这是2010年中国嘉兴端午民俗文化节的一部分。共有来自江苏、辽宁、安徽等地的26支代表队参赛,他们将争夺公开组标准龙舟500米直道竞速和7,500米环河赛的冠军。五芳斋通过龙舟赛这种形式来增进消费者对端午的了解,同时在比赛过程中,穿插五芳斋企业文化,宣扬端午吃粽子的习俗,促进企业产品的销售。因此,采用公共关系这种方式来进行促销,不仅能够促进产品的销售,更有利于提升企业的社会形象,是企业促销方式的最佳选择。但是,公共关系是一种长期策略,它主要是倾向于与社会公众建立并保持长远的“人和”效用,短期内不会有非常明显的效果。因此,大部分企业还是选择了广告或者短期的销售促进。但是,嘉兴大部分中小企业的促销意识还不强,还停留在生产或者产品观念阶段,没有注重市场和消费者的变化,很多企业不愿意去营销。而作为高校市场营销专业教学实践,在寻找嘉兴企业进行联合营销的时候,很多企业都不愿意在营销上面花费时间、精力和财力来扩大产品知名度,因此在嘉兴进行营销观念的推广还是一个长期的、艰巨的任务。

四、持续力

持续力是衡量企业是否有能力持续满足顾客需求,是企业能够持续经营的保证。它是企业实现自身的长期生存和发展的必需之路。持续力要求企业能够不断地提供满足消费者需求的产品和服务、与价值链上相关成员维系良好的关系,同时具备能高效实现企业市场营销目标的执行力。

嘉兴企业在不断提品满足消费者的需求方面,创新能力相对于全国企业来说,还是具有比较优势的,能够在产品更新换代方面先一步于同行企业。浙江卡拉扬商务休闲用品有限公司是嘉兴一家小型塑纺类箱包生产企业,公司员工数虽然不到1,000人,却拥有一个30多人的设计团队,年产值刚刚突破亿元大关,但是每年投入的研发费用却有300多万元,仅在2008年就申请国家专利70多项,成为国内箱包的“领军人物”。同时,政府也在积极地创造创新的良好环境,2008年11月18日国家专利技术(嘉兴)展示交易中心正式挂牌成立,为那些正谋求转型而又苦于创新不够的嘉兴企业及时找到适合发展的产品和技术。同时,嘉兴企业在业内有良好的口碑,很多上下游的企业喜欢同他们打交道,诚实、守信是他们对大部分嘉兴企业的评价。而针对于市场营销目标的执行力,嘉兴企业也在越做越好,在市场上也有更好的执行情况和口碑,从而使他们获得了不断的发展。

嘉兴企业在不断地发展和进步,如何能够让他们做得更好,能够赢得更多的市场,除了产品因素之外,市场营销能力是必须不断加强的。通过本文的因素分析,希望能够对嘉兴企业营销能力的提升有所帮助,以期使嘉兴企业走的更远、更好。

(作者单位:嘉兴职业技术学院外贸分院)

主要参考文献:

[1]刘爱珍.国际市场营销[M].首都经济出版社,2008.14.

[2]顾骅珊.企业自主创新与经济增长的关系研究[J].科技创新,2007.1.

[3]刘玉来.企业营销能力概念探析[J].商业研究,2005.18.

[4]王华清,刘占亮.企业营销能力构成与提升研究[J].市场营销,2009.8.

第3篇：营销行业分析范文

关键词：孤立点；数据挖掘；电力系统；营销审计；应用探索

随着计算机技术的高速发展，其高效的运算和海量的储存为供电企业管理提供了强大的技术支持。尤其是涉及运营环节的审计工作，因为需要对大量的财务数据和经营管理数据进行分析，通过计算机的数据挖掘技术辅助开展审计工作，可以有效减少传统审计方法对审计工作的限制，有效提高审计效率。在大数据时代的今天，基于计算机数据挖掘技术的孤立点分析方法，通过建立数据挖掘模型，具有快速发现异常审计现象的特点，因此，孤立点分析在供电行业营销审计中具有深远的应用意义。

一、孤立点和孤立点分析方法

孤立点分析，是数据挖掘技术中的一项重要技术，主要用来检测审计数据中的异常数据，是针对常规审计工作中疑点数据的孤立点表现而产生的一种技术分析方法。

1.孤立点

在进行审计的海量数据集中，通常会出现一些与众不同的数据，这些数据并不是由随机偏差产生的，很有可能产生于完全不同的机制，因此在聚类分析中表现为不属于任何的类或簇，这种数据对象在聚类中被称为噪声，在孤立点分析中则叫孤立点。在审计领域中，由于审查背景的不同和模型假设的差异，对于孤立点也会得出不同的结论。

另外，操作错误、蓄意操作，以及测量、系统的错误和相关总体数据的自然偏差等，都会导致孤立点的产生，因此，审计人员需对这些情况产生的原因进行深入分析，从中筛选出有价值的审计信息。

2.孤立点分析方法

（1）孤立点分析方法的概念：孤立点分析方法是通过在给定的数据集合中找出定义不一致的数据，并检测这些不一致的数据的方法。即，给定一个有n个数据点的集和，并对其中可能出现的孤立点数目进行预期，这个数值为k，发现与剩余的数据相比是显著异常的、孤立的、或不一致的前k个对象的过程。

（2）孤立点分析方法介绍。基于距离的方法：即对数据域中的数据对象进行相异度的分析，通过对审计数据进行清洗，并检验有效性后，结合所审计的行业的特点，以公式计算出符合大多数对象之间距离的阈值，并将这个数据确定为一个孤立点。这个方法可以克服基于统计方法中数据分布特征确定的问题。

基于偏离的方法：这一方法是通过对数据对象的主要特征进行检查从而确定孤立点。在基于偏离的方法中，主要采用的是序列异常技术和OLAP数据立方体技术。前者是通过对定义样本集的一般特征进行预先定义，从而将“偏离”这些特征的样本区分出来，是一种利用审计数据集的总方差找到相异度函数的有效方法。后者则是以审计中对异常的单元进行标注下钻，从而发现更深层次的异常。

基于密度的方法：这个方法的是利用数据对象的局部密度来对孤立点进行检测。当某一数据对象周围区域的局部密度与其他邻近数据的局部密度的局部孤立点因子（Locai OutlierFactor，LOF）值越大时，则越有可能是孤立点，从而提示相关审计人员注意，其特点是对于局部孤立点的发现效果较好。

基于距离和密度的聚类和孤立点检测方法：这一方法是将距离和密度方法进行融合，利用两种方法的优点来进行准确的聚类和孤立点确定，对于高维数据中的孤立点的识别更有效。

基于人工神经网络模型的方法：这一方法使用的数据集可以是较小的通用统计数据集，也可以是现实的较大的专用数据集，因此对于大小数据的孤立点检测都能获得较好的预期效果。但这一方法对于含有放射状的孤立点数据集检测效果不好。

在审计过程中，孤立点分析技术主要用于审计数据预处理过程和异常检测两个方面。审计人员需完成对原始数据的采集、清洗、验证，使数据满足建模的需求，再根据数据的类型和特征从以上几种常用的孤立点分析方法中找出适应的孤立点算法，既可以选取其中一种，也可以将几种方法进行有效组合，以满足审计工作寻找异常数据的要求。

二、孤立点分析方法在供电行业营销审计应用中的流程

孤立点分析方法在电力营销行业审计工作中的应用，应结合供电行业的特点，根据审计的需求，选择合适的方法，一般情况下，具体工作可以遵循以下流程：

1.提出需求

在进行审计时，审计人员需根据自身的经验和洞察力对经营业务中的异常情况进行分析，找出业务及数据中的孤立点，并与数据挖掘人进行深入沟通，实现对审计需求的全面了解。在提出审计需求时，相关内容应包括业务理解和数据理解两个方面，业务理解包括审计项目目标、评估审计目标的资源、确定数据挖掘目标、生成项目计划，并根据这些需求进行相关审计人员的假设；数据理解则是对审计部门的系统和业务流程进行了解，并对原始数据进行采集分析，同时对数据质量、数据变量进行初步检测和探索。

2.检验

基于对审计需求的理解，相关数据挖掘人员需要对能否采用孤立点分析方法解决审计问题进行判断。这需要预定义相关参数和孤立点的识别规则，后通过数据清理算法清理审计数据，最终实现对孤立点的精准定位。

3.建模

进行相关审计的建模工作，需要数据挖掘人员根据实际情况，提交数据挖掘模型，并将相关的功能和作用向审计人员进行详细介绍，使审计人员熟悉模型并确定其使用方法，之后即可对数据挖掘模型进行试用。

4.挖掘、评价

在挖掘模型的基础上，审计人员对其得到的数据挖掘结果进行评价。

5.修正和完善

如对模型得出的试用结果进行评价发现模型与审计需求不相符，这时就需对模型进行相应的修正和完善，使模型迎合审计的需求。

6.重复评价

在对模型进行调整后，对模型进行重复评价，保证其符合审计需求。

7.判断

根据模型得出的最终数据挖掘结果进行检测，如果结果的异常情况在合理范围内，审计人员可以根据自身的经验对其是否达到重要性水平进行判断，如果没有达到相关水平则可不予处理。

在进行基于孤立点分析方法的审计数据挖掘模型的建立时，审计人员需对相关数据的进行深入的理解，并对审计需求和孤立点算法的融合程度进行有效把握，以此决定数据挖掘模型的建立标准。在这一过程中，需通过不断的论证和反馈才能实现挖掘模型及方案在针对性、实用性上的最优化。

在大数据时代下，孤立点分析在供电行业营销审计中的应用，是实现科学审计的重要前提。根据供电行业营销业务的特点，通过制定最佳的]孤立点分析方法，可以为相关审计工作提供最符合需求的数据、目标及审计环境，从而得到最满意的结果。当然，要实现审计目标，还需要相关审计人员具备扎实的专业技能和丰富的经验，通过对算法的科学选择和模型的精确建立，对相关数据进行深入挖掘，假设孤立点，并以此找出特殊的、反常的疑点，进一步追踪、查阅相关资料，探寻异常问题的本质，经过分析验证营销业务中是否存在舞弊、违规等行为，从而提高审计效率，降低审计风险，促进供电行业的发展。

参考文献：

[1]陈丹萍.数据挖掘技术在现代审计中的运用研究[J].南京审计学院学报，2009，02：57-61.

[2]魏克哲.孤立点分析方法在现代审计中的运用研究[J].财会学习，2013，05：43-45.

第4篇：营销行业分析范文

关键词:商业银行;流动性过剩;经济效应

文章编号:1003-4625(2006)10-0024-02中图分类号:F822.2文献标识码:A

商业银行流动性是指商业银行为了应付可能随时发生的提现而变现资产的能力｡流动性是商业银行的生命线｡流动性不足会引发商业银行挤兑现象,严重的还会导致商业银行破产｡流动性过剩则意味着商业银行持有的资金超过维持必要流动性所需的资金并为此承担较高的资金成本｡

当前我国商业银行面临着严峻的流动性过剩问题｡2006年6月末,我国商业银行存贷比下降至67.61%,远低于75%存贷比上限标准,其中四大国有商业银行存贷比为60.52%,对收入80%以上来自存贷利差的商业银行来说,存贷比不断下降､存差规模快速扩大显然不利于收益增长,也从一个侧面表明当前商业银行流动性的过剩｡从商业银行贷款以外的其他资产运用情况来看,与同期存､贷款利率相比,这部分资产收益明显偏低,甚至难以弥补负债成本支出,也体现出当前商业银行流动性的过剩｡由于我国资本市场不发达,经济发展中的资金融通主要依赖商业银行来进行,流动性过剩不仅给商业银行也给整个经济发展带来了不利影响｡

一､商业银行流动性过剩的显效应分析

(一)削弱了商业银行盈利能力

在当前我国金融业分业经营体制下,商业银行贷款以外的资产主要用在三个方面:一部分以准备金形式存于中央银行,一部分用于购买国债､央行票据､金融债券等金融资产,一部分用于银行间交易｡按照收益率的高低商业银行不断进行着这部分资产结构调整｡2006年6月末,商业银行在人民银行的法定存款准备金和超额存款准备金余额约2.83万亿元,持有流动性较高的国债､央行票据和金融债券等资产达7万多亿元,1至6月份银行间市场人民币月均成交量2.45万亿元｡尽管资产结构调整体现市场原则,与同期存､贷款利率相比,商业银行这部分资产收益仍明显偏低｡

2006年4月28日央行上调贷款基准利率0.27个百分点,调整一年期法定贷款利率至5.85%,一年期存款利率仍为2.25%,商业银行在人民银行的法定存款准备金利率和超额存款准备金利率分别仅为1.89%和0.99%,购买的2006年国债收益率也仅在1.39%-2.80%之间,央行票据收益率在1.73%-2.67%之间,2006年1-6月份银行间市场质押式债券回购月加权平均利率在1.35%-1.87%之间,银行间市场同业拆借月加权平均利率在1.58%-2.08%之间(图1)｡显然流动性过剩削弱了商业银行的盈利能力｡

图1 银行体系交易利率示意图单位:亿元

银行体系交易利率示意图

数据来源:根据中国人民银行资料整理

此外,由于从2004年底开始,国内银行贷款利率已经放开,通过市场竞争来决定,在当前我国大多数商业银行市场定位､目标客户群相似,信贷产品高度同质化的状况下,流动性过剩还弱化了商业银行特别是中小银行在与客户尤其是大客户､优质客户谈判中的竞价能力,进而影响到商业银行的收益率｡

(二)降低了金融资源配置效率

与大企业相比,囿于自身条件的限制,中小企业很难通过资本市场直接融资,更依赖于商业银行的信贷支持｡然而,由于中小企业规模小､抵押和担保能力不足､管理机制不健全､经营中存在诸多变数等,在商业银行信贷风险责任到人､信贷风险严格控制的情况下,很难获得银行贷款｡根据统计部门对全国中小企业的调查,有近70%的企业急需贷款,20%的企业需要贷款,只有10%的企业不需要贷款｡显然为我国经济发展做出重要贡献的中小企业并没有得到商业银行有效的信贷支持｡而且有迹象表明,近期来,商业银行对大项目､大城市､大企业的贷款进一步增多,对中小企业的贷款进一步压缩,对有政府背景的､有垄断色彩的行业贷款放松,对一般的制造业和竞争性激烈的行业贷款紧缩,使得大多处于制造业和竞争性激烈行业中的中小企业贷款更加困难｡在农村居民贷款方面,情况则更为严峻｡据统计,当前农民贷款需求的满足率不及30%,农民贷款难远未解决｡至于欠发达经济区域金融支持弱化方面,目前全国相当一部分地区当年新增存贷比低于10%,有的甚至为零,金融空洞化豁然存在于一些经济欠发达区域,在不能得到商业银行信贷资金支持的情况下,这些地区经济发展严重受阻｡显然,商业银行流动性过剩制约了我国有限金融资源的应用｡

(三)抑制了货币政策传导效力

一般的,当中央银行实行宽松的货币政策,流通中的货币量就会增多,实行紧缩的货币政策,流通中的货币量就会减少｡央行的这一货币政策传导机制通常是通过商业银行这一重要资金融通渠道来进行的｡因此,中央银行的货币政策传导效力与商业银行的实际执行有着密切的关系｡由于我国资本市场不发达,经济发展中的资金融通80%以上都是通过商业银行来进行的,中央银行的货币政策传导效力与商业银行的资产运作因此有着更为紧密的关系｡出于多种因素作用,我国商业银行出现了严峻的流动性过剩,这一状况使得我国央行的货币政策传导效力很受影响,商业银行流动性过剩使得我国经济发展既面临着通货紧缩压力,又蕴藏着通货膨胀风险｡

在商业银行流动性过剩因素作用下,大量的货币以金融资产的形式囤积于银行体系,游离于实体经济之外,不能在现实经济中流通｡2001年至2005年,我国M0/GDP依次为16.12%､16.42%､16.82%､15.68%､15.99%,M0/GDP增幅微弱甚而在有些年份还呈下降之势,这一状况在很大程度上导致近年来我国消费价格指数低迷,通货紧缩的苗头重新显现｡不仅如此,商业银行流动性过剩还使得我国经济发展面临着严峻的通货膨胀压力｡为适应经济增长需要,近年来我国M2发行一直以较大幅度增长｡2001年至2005年,M2/GDP依次为163%､176%､189%､185%､199%,我国M2/GDP的比例已高居世界前列｡长期的较大幅度增长的M2使得我国经济发展中面临的通货膨胀压力大为增加｡由于我国金融资源绝大部分是通过商业银行来配置的,商业银行流动性过剩使得M2转化为流通中的M0数量大为减少,既抑制了M0的增长,也使得我国经济发展中的通货膨胀压力不能缓慢释放出来,而是逐步积累向现实的通货膨胀演变｡商业银行流动性过剩使我国央行的货币政策传导效力大打折扣｡

二､商业银行流动性过剩的潜效应分析

除了已然发生的效应外,流动性过剩还给我国商业银行和经济发展带来一些潜在的影响｡

(一)商业银行不良贷款反弹

由于中间业务､表外业务开展落后,存贷款利差仍是我国商业银行当前主要盈利手段,在过剩流动性的处置运用难以改善商业银行的收益甚至难以弥补商业银行的负债成本时,为了保证业务增长和一定的盈利能力,商业银行就会存在竞相追逐大客户､优质客户非理性降低贷款条件的冲动,商业银行的不良贷款因此可能反弹｡事实上,在不能为过剩流动性找到出路时,我国商业银行不良贷款反弹情景日趋现实｡特别是一些规模较小､非利差收入业务开展落后的商业银行在流动性过剩压力下更容易出现不良贷款反弹的情况｡

(二)产能过剩进一步激化

2005年12月,国家发改委公布了我国11个行业存在着产能过剩问题｡其中,钢铁､电解铝､铁合金､焦炭､电石､汽车和铜冶炼7个行业存在着严重的产能过剩问题,水泥､电力､煤炭和纺织4个行业也潜存着产能过剩问题｡产能过剩给这些行业带来了严重亏损｡

此次产能过剩源于2003年开始的贷款高速增长,2003年下半年人民币贷款增速曾一度高达24%,贷款高速增长导致投资过度,形成产能过剩,并导致商业银行大量不良贷款的产生｡为了解决产能过剩问题,在国家相关部门的干预下,基于风险控制的需要,商业银行对产能过剩部门实行了信贷紧缩行为,严格控制这些行业的贷款,本来投资渠道就不多的商业银行流动性因此更为加剧｡在当前我国商业银行房贷､车贷等大宗信贷资产运作受到严格控制,存贷差不断扩大收益受到严重影响的情况下,基于流动性过剩的沉重压力,商业银行还是会有可能自觉或不自觉的放松对我国这些重要行业的贷款条件,由此会进一步激化我国产能过剩矛盾｡

(三)资本市场面临冲击

解决商业银行流动性过剩问题,很多人认为在当前我国资本市场发展急需资金的情况下,应允许银行资金入市,此举一方面解决了我国资本市场资金不足问题,另一方面又为商业银行过剩流动性找到了出路｡其实尽管是在分业经营､分业监管的金融体制下,严峻的流动性过剩也在迫使着商业银行资金以各种形式绕开政策限制向资本市场进入｡但对我国这样一个资本市场体制远不完善､股权分置改革尚未完成､不良贷款依旧严峻的发展中国家来说,贸然使商业银行资金进入股票市场,不但不利于股票市场优胜劣汰法则的运用,干扰正在平稳进行的股权分置改革,而且在投机性极强的中国股票市场还会诱发商业银行新一轮不良贷款的出现｡在这方面,20世纪90年代初期中国金融业的混乱局面带来的恶果可为前车之鉴｡因此,在我国当前的经济形势下,商业银行流动性的解决应另辟蹊径,不可图一时之便盲目进入股市｡

参考文献:

[1]连建辉.流动性过剩:当前金融运行中面临的突出问题[J].财经科学，2006，(4).

第5篇：营销行业分析范文

以下为分析原文：

日前社交媒体绝不缺少大肆宣传，更不用说Facebook这一拥有5亿用户主宰市场的社交巨头。不论企业的模式、规模如何，他们追随社交网站潮流的的必要性就毋庸置疑。实际上，根据Merchant Circle最近的一次调查结果显示，有超过70%的小型业务使用Facebook。

尽管大家都很清楚追随大流刻不容缓，但对于社交是否真正能够带来收益，商家却不甚明了。当然，社交媒体的投资回报率这一问题对于不同类型的业务意义都有差别，因为他们利用社交市场策略所追求的目标并不相同。

根据Forrester最近的一项报告显示，对于大部分基于电子商务的公司而言，使用Facebook并不能直接带来收益。

在24个接收调查的公司中，只有7%把社交网络列为他们最有效的吸引消费者的手段之一。分销联盟计划，自然搜索流量，甚至线下广告的比例都要超过社交网络。目前为止最有效的渠道是付费搜索营销，有90%的被调查者把它列入了最有效的三项顾客来源之一。

Facebook给商家带来利润是否只是时间问题？恐近期不会实现。正如报告所指出的那样，付费搜索营销其实从一开始被视为最有效的手段。Facebook已经创建了七年，难道到现在还不应该统领电子商务市场吗？被调查的企业称Facebook邮件只能带来1%的点击率，这一数字与优秀的传统电邮营销11%的点击率相形见绌。

小型企业的希望

该报告为某些类型的企业仍留下了希望，称这些企业或许能够更好地运用Facebook盈利，其中包括被我们称为“纯粹经营公司”的小型企业。对他们而言，Facebook就是2011版的雅虎商家解决方案(Yahoo Merchant Solutions)和eBay ProStores。

由于这些商家的网上销售通常都要靠口碑广告，而且Facebook本来就是他们的电子商务平台，因此这类商家的网上销售额全部通过Facebook获取这一情况也就不足为异了。

第6篇：营销行业分析范文

关键词：徐州市润农；中小型饲料企业；营销组合；策略

中图分类号：F713 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2015）12-0044-02

我国的饲料企业在改革开放以来克服重重困难，取得了巨大的成就。其中，无数中小型饲料企业的存在与活跃为我国饲料工业的发展与壮大注入了强劲的活力。但是，饲料市场的需求相对不平衡、产品竞争力差、资金不足、营销模式落后、促销策略不到位而销售业绩并不理想。以徐州市润农饲料有限公司为例，基于该公司的自身特点和面对当前的形势，结合4P理论提出中小型饲料企业的营销组合策略。

一、营销组合理论

1960 年，麦卡锡提出了著名的4P组合。营销组合是站在生产销售者的角度来讨论营销的要素。

Product――产品策略。产品包括实体产品和服务。 就实体产品而言可以分为核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指客户购买时追求的利益，对饲料来说就是能给客户带来的长势快、抗病力强、瘦肉率高等好处；形式产品是核心产品借以实现的形式，如饲料的颗粒或粉料及外包装；延伸产品是伴随形式产品提供给顾客的各种利益的结合，如免费送货、提供信贷、技术咨询等等。

Price――价格策略。最常见的是成本定价和竞争定价，对于服务也有根据不同的时间进行差别定价的。

Place――渠道策略。将产品或服务到达消费者的途径或手段。服务的渠道与产品渠道的作用不一样，分销商的作用也不尽相同，分销商往往是中介或信息传递，服务更多的是直达消费者。服务由于涉及许多人员操作，服务半径不宜太远。当然将信息技术运用到服务，服务的半径有所扩大，但要提供优质的服务还是不宜太远的距离。而在较远区域公司已建立服务站点的方式是一种有效渠道。

Promotion――促销策略。促销就是通过一些手段激发消费者的购买欲望。服务若是作为单独产品对外提供其促销的意义就比较重要，服务往往通过免费感受或优惠体验而成了客户的习惯。促销可以分为人员促销，如人员拜访；会议促销，如经销商或用户培训会；实物促销，比如各类物品赠送，宣传促销，如各种广告、海报、宣传单。

二、徐州市润农饲料有限公司营销的基础

（一）徐州市润农饲料有限公司的基本状况

徐州市润农饲料有限公司（以下简称徐州润农公司）为独资民营企业始建于1998年，经过十多年的发展，能够拥有自己的制粒机生产线和一条预混合饲料生产线。现主要从事猪饲料专业化生产与经营，有两条国内领先的现代化成套饲料生产线，年生产能力15万吨。有“中粮农”、“正禾”、“瑞虹”三大品牌，九大系列，三十多个品种。生产出高品质畜禽预混料，前期开口料，乳猪浓缩料，全价料等功能性系列饲料。和其它中小型饲料企业一样，低起点、技术力量薄弱、管理制度不健全、营销体系漏洞百出的共同特点却也成为该公司继续良性发展的瓶颈。公司主要以加工销售为经营模式，产品结构小而全，刚创办之初饲料配方设计多简单照搬或套用，加上饲料原料的供应和检验检测没有配套的化验技术和仪器设备，难以保证产品质量的稳定，导致销售范围小，规模不大，效益不高的局面。而且在管理水平上力度不够，营销渠道较为单一，且不注重综合管理，加之周转资金时常出现不足，使得徐州润农公司的发展同大型的饲料企业之间有着不小的差距。

（二）徐州市润农饲料有限公司面临的市场状况

中国是畜牧业大国，其生猪的存栏量和出栏量位居世界首位，生猪屠宰数也达到全球总屠宰量的49.5%。而且，猪肉在中国人的肉食品消费结构中占到65%。由此可见，庞大的猪肉市场的需求提供给饲料市场的巨大发展空间。但是，对于徐州润农公司而言，当下的市场行情不容乐观，整体应该是供过于求。2014年全年销售量以猪饲料为主大约是20000吨。1―4月份的销售量为8000吨，而今年同期的销售量只有6000吨，和去年同期相比下降了25%。原因是其一随着原材料价格、工人工资、加工费用、财务成本等比去年同期上涨了2.5%左右，导致饲料价格比去年同期上涨1―3%，产品的价格优势不再。其二客户量比去年同期下降了15―30%，由于2014年畜禽水产养殖总体行情较差致使很多养殖户纷纷下马不再补栏，有的甚至直接转行，畜禽的存栏量非常的低。就猪的存栏量而言，下降到去年同期的40%左右。其三客户（经销商和养殖户）对饲料选择越来越挑剔，他们的选择不仅仅局限在产品的质量和服务上，更加关注产品的性价比及所能带来的价值增值，而徐州润农公司难以满足客户的需求。

三、徐州市润农饲料有限公司营销组合问题分析

（一）产品问题

在制定的营销策略中，产品策略是首位的。作为一家饲料行业中的中小企业，徐州润农饲料有限公司产品质量相对较高，但会出现一些产品小问题，比如公司有时会发错货、包装错误，这种低级错误公司应该绝对避免，否则就会被客户认为公司的产品出现问题。徐州润农饲料有限公司的产品包装也过于简单，不能突出其较高的产品质量及优质的品牌。产品的价值增值不高，不能满足顾客的需求。

第7篇：营销行业分析范文

摘要：分析了信息的负效应对银行信贷造成的趋同现象，结合中国的实际情况证明了在关联度ρ∈［0,1］的连续空间内，银行有选择投资于同一产业的动机，相比于离散空间下ρ0,1的讨论更加接近实际。

关键词：羊群效应；银行信货；企业

中图分类号：F83 文献标识码：A文章编号：1672-3198（2011）05-0183-02

1 引言

近年来，经营战略转型成为国内商业银行共同关注的话题，其中客户结构的转型至关重要。随着国内金融市场改革和商业银行管理能力的提高，一些商业银行已经逐步意识到中小企业客户的重要性。能否抓住中小企业这个市场是银行能否顺利转型的关键。

2 银行间的信息效用（informational spillover）

在我们的模型中，假设有两个阶段和两家银行，这两家银行发放的贷款具有风险，银行是风险厌恶的。银行的收益函数为πR-r-c（即：贷款利息-借款利息-调查成本），因为我国的借款利率是官方利率，因此r是常数，但是c会随着各企业的经营状况而不同，经营状况较差的企业银行需要付出较高的调查成本，因此令Cr+c即为πR-C。用CHHi，CHLi，CLLi分别代表第一阶段两个银行表现都好时A银行第二阶段的成本、第一阶段A银行表现好B银行表现坏时第二阶段A银行所要付出的调查成本、两个银行第一阶段都表现不好时A银行在第二阶段的成本，用i∈{s,d}代表银行是否投资了同一个行业。

每家银行的贷款收益受共同因素（如行业周期和经济景气度）和特有因素的影响。每个银行的贷款收益的事前结构，特别是影响收益的系统和特有的因素，是众所周知的，每家银行的贷款签约之后的回报也能公开观察到。事前，银行选择是否贷款给相似行业的企业。如果他们贷款给相似的行业，那么这两个银行间的相关度水平就比较高反之则比较小。如果银行贷款给类似的行业，他们的贷款收益相对于贷给不同的行业会有所削弱。

每个银行的差的表现会传递出关于共同因素的坏信息，从而影响贷款收益。类似的，银行好的表现也传递出好的信息。每个银行不仅通过观察自己投资的企业的状况，也通过观察其他银行的状况来更新先验信息。特别的当一个银行表现的盈利不好时，另一个银行为了做进一步的市场调查就必须付出较高的成本。这是一个表现不好的银行对其他银行的成本产生的信息效应。

3 模型

有两个银行A和B，3个时间点t0,1,2，在时间点t0时，整体经济情况的好坏是自然选择的，但是不能被银行观察到。银行调查成本都为C0，同时银行选择贷款给哪些企业，即贷款对象的关联度ρ是确定的。

t1时，各银行通过观察第一阶段的贷款收益，决定投入调查的成本，分4种情况：

（1）当第一阶段两个银行的收益都高时，两个银行投入的成本都会减小，即CHH＜C0。

（2）如果第一阶段A银行的收益高而B银行的收益低，则B银行带给A银行负的信息效应，则A银行的贷款成本比第一种情况下高，假设其为CHL。

（3）如果第一阶段B银行的收益高而A银行的收益低，则B银行的贷款成本也是CHL。

（4）若第一阶段两个银行的收益都低，则他们的贷款成本都上升，即为CLL。

假设条件：

（1）银行经理人具有风险厌恶，时间偏好的特点，其效用函数为Uln（R-C）+1，通常情况下，我们假设U（C0）。

（2）银行把钱贷给了企业，则银行贷款组合的表现取决于公司的利润，如果贷款公司利润高则银行能够及时收回贷款，其收益也高用Rt表示，如果公司利润不高，则银行只能收回部分贷款，收益为Lt。

（3）第一个阶段如果银行的收益低，则假设其等于C0，即L0C0，收益高时为R0。第二阶段银行收益低时为零，即Lt0；收益高时为R1，且其大于任何调查成本，R1＞CLL。所以第一阶段的风险是比较低的。银行的收益取决于一系列元素，可以分为：公共因素和企业的特有因素。我们把公共因素看作是整体的经济情况，分为好（G）和坏（B）两种状态，假设它代表影响贷款收益的所有共同因素。假设在这两个阶段，整体经济情况是不变的。经济情况好的先验概率是P，即使在经济情况好的时候，由于企业自身原因的影响，银行的收益也有可能是低的。经济情况好时得到高收益的概率是q∈（1/2,1），经济情况不好时，得到高收益的概率是1-q。我们假设这两种情况是对称的。

（4）第一、二阶段的收益是独立的，银行贷款的预期收益随时间而变化。t1时，银行的收益状态（用j表示）如下：HH：两个银行都有高收益；HL（LH）：A（B）银行收益高，B（A）银行收益低；LL：两个银行收益都低。

（5）银行所投资的企业的相关度即银行收益的相关度用ρ表示，ρ1代表银行投资于相同的行业，即发生羊群行为。当银行投资了同一行业时，他们的收益会有所削弱，所以用θ（ρ）来代表竞争对收益的影响，则银行收益为高时的具体收益是θ（ρ）Rt，其中θ（ρ）1-δρ。当ρ0时，银行投资于不同的产业，因此没有竞争，此时θ（ρ）1；当银行投资于相同产业时，ρ0，θ（1）（1-δ），δ∈［0,1）。

4 各阶段的具体分析

参考文献

第8篇：营销行业分析范文

营销部的职能没有发生明显的变化,但新组建的“三个中心”与原地市公司下辖的县( 区) 分公司需要重新进行职能划分, 理顺二者之间的关系; 既不能出现管理空白, 也不能出现职能的交叉和重叠;既不能缺位, 也不能越位。

关键字：供电企业营销管理一部三中心运行

1、营销模式

对于“三个中心”和县( 区) 分公司的管理、指导、监督、考核; 负责贯彻执行国家和上级部门颁发的电力营销政策法规、管理制度和工作标准; 负责制订供电企业电力市场营销计划并组织实施; 负责电力市场的需求预测和开发管理; 负责业扩报装、优质服务、用电检查、营销稽查、电价电费管理; 负责需求侧管理; 负责供用电合同管理; 负责电能计量管理; 负责营销现代化管理; 负责营销信息综合分析。

2、营销理念

供电企业的“一部三中心“是指：供电企业由一部”营销部“和三个中心”客户服务中心、计量管理中心和电费管理中心“构建成为总个企业的电力营销体系，由营销部负有管理职能，三个中心分别负责营销体系中三个专业（客户服务、电费、计量）任务的操作，部门之间通过营销MIS系统的共享功能实现其信息交换，实行管理与操作分离，旨指展示客户服务中心围绕客户转，其它部门围绕客户中心转的实际应用效果。

3、电费管理中心

3.1电费管理中心的功能定位

电费抄核收管理工作; 对抄表、收费业务集中监管; 对电费核算、电费发票管理、电费账务、电费信息流处理进行集中统一操作; 负责电费收缴监控、资金安全管理; 对电费相关指标及工作质量进行统一分析并集中监管控制; 开展电力销售情况、专业管理及电费风险分析与防范。

3.2电费管理中心与县( 区) 分公司的职能划分和关系

地市级供电企业一般都下辖多个县( 区) 分公司, 而每个县( 区) 分公司又设有数量众多的班组和营业站。要把所有涉及抄表和收费的班组从县( 区) 分公司分离出来, 由电费管理中心直接管理, 一是增加了管理的成本和难度, 更重要的是这样做不仅没有加强对抄表、收费工作的管理, 恰恰相反是弱化了对抄表、收费工作的管理。

另外, 按照“ 精细化管理”的要求,“线变承包”的模式在全国范围内已广泛推行, 而综合性的班组和营业站是推行“ 线变承包”的需要, 也是推行“ 一岗多能”提高工作效率的需要。将综合性班组和营业站的抄表、收费人员及职能划分出来, 既不利于“ 线变承包”这一卓有成效的经营方式向前推进, 也不利于打破供电企业在电力营销的“低端业务”领域推行“一岗多能”。

应收审核、实收管理、账务核算和资金归集等业务完全可以通过电力营销信息系统信息流的传递实现集中统一操作,这些业务可以通过减少中间管理环节, 来减少对“电量、电价、电费”这三项体现供电企业经济效益的核心要素的人为干预,避免企业经济效益的流失; 可以提高资金的流转速度, 使资金效益最大化。基于以上原因建议电费管理中心与县( 区) 分公司平级建制, 电费管理中心不对分公司行使管理职能, 抄表和收费的业务也不上划电费管理中心, 而是由县( 区) 分公司继续就近管理, 但县( 区) 分公司在具体进行电费抄收业务操作的同时接受电费管理中心的指导和监督; 应收审核、实收管理、账务核算和资金归集等业务由电费管理中心集中统一操作。

4、电能计量中心

4.1电能计量中心的功能定位

电能计量资产的集中管理及电能计量器具的集中检定和统一配送; 负责管辖范围内电能计量装置的定货验收检定、安装竣工验收、周期现场检验/ 轮换、故障查处和临时检定; 负责本中心质量体系建立、运行和完善; 负责协调与地方技术监督部门的有关工作。

4.2电能计量中心与县( 区) 分公司的职能划分和关系

与抄表、收费业务不同的是电能计量中心和县( 区) 分公司之间的主要是电能量器具的传递, 不涉及人员和业务的管理, 所以完全可以实现电能计量的统一管理, 将原县( 区) 分公司设立的电能器具检定机构、检定设备和检定人员全部划归电能计量中心。通过给电能计量中心配备计量器具配送车, 解决县( 区) 分公司所需电能量器具的传递问题。这样不仅节约了投资和人力资源, 提高了设备的利用效率, 同时保证了计量的统一和公平、公正、公开。所以, 电能计量中心与县( 区) 分公司平级建制。电能计量中心不对县( 区) 分公司行使管理职能。

5、客户服务中心

5.1客户服务中心的功能定位

统一办理地市供电企业160 ( 或315) 千伏安及以上、以及所在城区160( 或315) 千伏安以下业扩报装与变更用电业务;负责“95598”系统运行, 并在全供电公司范围内实施服务调度, 闭环受理用电咨询、业务查询、故障报修、投诉举报等业务; 配网停限电与故障信息公告; 负责用电市场调查、分析、预测及开发工作; 负责供用电合同工作; 负责用电检查和对违约用电处理; 负责电费抄、收业务; 负责开展客户回访、满意度调查及市场调研, 定期进行服务质量及需求侧分析; 负责营销技术支持及电能量采集等系统运行维护; 负责配网运行与检修。

5.2客户服务中心与县( 区) 分公司的职能划分和关系

将地市级供电企业所在地城区分公司管辖的营销服务职能、相关业务、工作人员并入客户服务中心统一管理,“ 一口对外”为客户提供优质服务。客户服务中心与县( 区) 分公司平级建制。客户服务中心不对分公司行使管理职能,但县( 区) 分公司接受客户服务中心的业务指导和客户服务中心部分业务的延伸, 具体包括: 在业扩报装方面, 县( 区) 分公司按属地办理160( 或315) 千伏安以下业扩报装与变更用电业务, 同时受理160( 或315) 千伏安及以上业扩报装与变更用电业务并通过营销信息系统传递给客户服务中心办理; 在服务调度方面, 县( 区) 分公司及其营业站和急修班接受客户服务中心“95598” 的服务调度, 县( 区) 分公司“95598”远端座席接受客户服务中心“95598”的业务指导与监督。县( 区) 分公司负责管辖范围内的用电营业、业扩报装、优质服务、抄表收费、用电检查及违约用电处理; 负责供用电合同管理; 负责需求侧管理; 负责配网运行与检修。

6、运作的建议

当前，“一部三中心”营销管理模式正在供电企业中推广，但在实际运作中，由于受传统管理模式的制约，新旧模式转换相互冲突，遇到了许多予盾和问题，要使“一部三中心”运作真正达到‘集约化、精益化、规范化、标准化’的目标，必须进一步完善运作模式，否则，不仅达不到效果，反而还会增加工作的不便，造成岗位之间，部门之间互相扯皮推诿，职责难分，据我了解，很多供电企就出现了这种现状，为此我提出个人建议。

（一）必须彻底打破传统的区域性的管理模式，从下至上，逐步成立县、市、省“一部三中心”的管理机构，然后根据专业的划分，上级接管下级对应机构，并且要在人、财、物管理方面彻底实行分离，比如收费人员完全可以归属到电费管理中心，只有这样才是真正意义上的专业化管理，才能实现以专业从区域之间穿透，实现对专业过程监督的控制。

（二）改变信息传输交流方式，运用网络技术，从传统的员工与员工、部门与部门之间的人工交流信息方式，转变为通过网络互通、共享信息结果方式进行转输与交流，改善时间与空间造成的信息交流障碍。

（三）理清专业部门之间的责、权、利，做到不重叠，让各专业部门内部形成闭环式、全程责任式管理，有利于促进各专业机构的内部管理水平提高，才能不会出现部门之间的配合困难。

（四）改革供电所作为‘小电力局’的旧模式，让供电所从收费过程和表计安装中解脱出来，专心从事区域内客户服务及电网结构的运行维护，专心从事对欠费客户的催款及采取催款措施任务的操作。如此，待条件成熟，可以逐步取消供电所机构，取消区域性电力管理机构，上级各专业部门可以根据区域工作量调整委派人员，形成委派机构。

（五）逐步实现以县、市、省的电费资金账户和电费账务，实现资金归集统一。

（六）充分运用科技手段，加大投入，实现无人抄表和购电制，只有取消了人工抄表环节，才能达到电信和移动公司的营销模式的效果，才能彻底实现专业分离操作和管理，只有采取先购后用的收费原则，我们电力营销管理才能真正摆脱收费难的局面，而根据现代电子技术和网络信息技术发展，现在技术和设备已经成熟和稳定，可以为我们供电企业实行专业化管理发挥巨大作用。

（七）制定统一的信息规范和信息编码，只有信息编码规范，软件才能规范统一，各部门之间信息才能共享。

（八）理清各专业部门、各岗位的软件操作功能，尽量做到岗位操作功能实用方便，不重叠。

（九）尽快推行城乡电力营销一体化管理，实现电力营销“一口管理”和“一口对外”。

（十）加强员工业务素质和技术素质培训，提高员工技能，特别是要普及提高广大员工的计算机操作能力，让全企业学电脑，用电脑，充分发挥电脑在营销系统中的作用。

第9篇：营销行业分析范文

关键词 商业银行 营销策略

中图分类号：F832.2 文献标识码：A

“商业银行市场营销”的概念在1958 年第一次被“全美银行业协会”提出，其目的是为了应对美国金融业所面临的银行业本身和其他非银行金融机构之间变得激烈的竞争而被提倡的一种银行业经营的新理念。从这以后，市场营销被商业银行不断的运用到商业银行的运行和经营中。近年来，针对银行同业竞争日趋白热化、融资脱媒化趋势明显、客户自由选择银行服务空间不断扩大的发展环境，国内各商业银行主动适应市场，加快营销体系建设步伐，市场竞争能力明显增强。改革开放以来，我国经济的高速增长和金融体制改革进程的加快，银行间的竞争也变的超乎寻常的激烈。在这种形势下，商业银行的市场营销不仅是商业银行抢占市场份额的重要手法，也慢慢变成了商业银行经营发展的核心部分。

一、目前我国商业银行的营销现状

目前，我国业银行的营销工作在整体上还处于一种初级发展阶段。虽然当前商业银行与众多优质客户建立了良好的银企合作关系，传统资产、负债业务以及电子银行等新兴业务均发展迅速，尤其是国有股份制商业银行有利于依托资产业务的强势地位，进一步挖掘市场潜力、提升了客户综合贡献度。并且其业银行金融产品不断丰富，形成门类较为齐全的产品体系，较好地满足了客户需求，同时也为银行开展市场营销活动提供了产品支持。其营销策略不断走向成熟，多部门协同配合的营销体系不断得到认同并初步建立。同时，客户经理制度不断完善，客户经理队伍走向专业化，对营销人员的专门考核激励机制初具雏形，为商业银行更加深入地推进营销提供了良好条件。

市场营销的观念需要以顾客为中心、以市场为导向、以经营效益为目标，但目前我国商业银行对于营销观念与服务的认识还很肤浅。有些银行只是机械的将传统的竞争手法和垄断运行的方法结合起来，营销的力度非常小；有些银行更加是将营销错误的理解为公关、人情推销和酒精营销；有些银行把营销等同于推销，“顾客中心论“的概念含糊不清，甚至把营销视为是外勤工作部门的责任，因为这样使得银行的前台和后台的关系失调；还有些银行把营销视为市场部门的任务，这也使得银行各部门没有紧密的联通起来，使银行的沟通成本变高。

金融创新是银行运行的强大动力，商业银行应该积极地研发各种新的金融工具，不断推出新的服务类型，但是从金融市场各方面的反应来看，我国的商业银行因为早期的计划经济的负面影响，它们对市场环境的变化反应迟钝，自我创新的观念较弱，商业银行实际上创新的金融产品很少， 大部分金融产品是相互模仿，而且科技含量比较低，没有形成自主品牌，没有形成自己有特色的拳头产品， 因此开发出的创新金融产品并没有被广泛接受，而且产品的生命周期也比较的短。另外，由于我国商业银行推出的新产品被推广到市场的时间一般很长，这样导致产品销售和产品研发脱节，以致新服务和新金融工具不能在最佳的时机迅速占领市场。而与西方商业银行相比，我国以网上银行为代表的产品研发领域仍然比较的落后。

二、商业银行的市场营销应对策略

（一）培养营销管理理念，转变商业银行经营模式。

正确的营销管理理念是市场营销学最新的理论成果，对我国商业银行更敏锐的把握当今市场营销环境的需要从而改善其商业化经营有直接的促进作用；同时也有助于我国商业银行发挥后发制人的优势，能够最大可能的拉近与西方国家商业银行之间的距离。为了让我国商业银行跻身世界一流的银行，它们需革新先前遗留的旧理念，紧紧把握市场的变化，依据市场的最新变化来不断改善银行业务经营模式。审视现代商业银行的运行实践，让前后台的组织构架在一定程度上相互独立是一种新的发展趋势，前台的责任是获取客户服务的具体需求，紧紧把握客户的需求细节，然后让有关部门最大限度地设计出符合客户和市场需要的金融产品。

（二）确定营销职能，改善营销组织。

市场营销活动的具体载体是组织机构，健全合理的机构是企业市场营销战略发挥特色优势的一个基本条件。西方发达国家的银行很多都会建立不同的部门来服务不同的顾客群体，通过这种方式来实行银行的具体营销。对于银行的产品开发，很大程度上也是基于客户信息和市场的反应来研发产品，先预先测算可能的成本，然后让客户经理大力向客户推销，客户经理再将推销获得的信息反馈给产品经理，这样客户经理和产品经理就能够相互支持，相互制约，也能够更加明确自身的职能。对于我国的商业银行而言，要全面的把握自身特点，要努力以客户为中心，大力改善银行的运行模式和组织构架，要根据不同的顾客群体设立不同的部门，从而更科学地把握客户的真正需求，洞悉竞争对手在新产品研发方面的策略。

（三）构建有效的分销渠道，提高商业银行的效益。

为了达到建立科学有效的分销渠道的目的，要通过降低成本努力精简管理机构运用规模效益的方法进行。要按照各个地方的经济发展的实际情况来开设网点和机构，对于那些入不敷出而且没有发展前景的分支机构一定要有具体的处理办法，比如关闭或者迁移。同时要好好的利用新的科学技术，理性的调整布置分销网络，比如说在有资格的商场设置POS 机，大力去开发电视银行手机银行等全新的分销渠道，同时科学的开设全自动化分行，将眼光转向网上银行电话银行等。

（四）推行品牌战略，重视人才培养。

商业银行的实际运作告诉我们，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，品牌竞争至关重要，说到底经营情况胜出其他商业银行的银行大部分都是注重品牌塑造的银行。在具体实施品牌战略时，银行一定要将任务细化到每个职工，确保战略的贯彻实施。

（作者：苏州大学东吴商学院工商管理专业2011春季班，营销策略方向）

参考文献：

[1]廖家旺.国有商业银行信贷营销策略探讨[J].中国金融，2002，（09）.

[2]李欣.城市商业银行营销发展与创新的思考[J].东北财经大学学报，2001，（03）.