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关键词:应急加油站 设备设施 技术管理
1前言
佛山市三水公路局顺峰加油站成立于1993年,位于广东省佛山市三水区,目前隶属于佛山市三水区公路局公路管养中心,至今已经有20年的历史。顺峰加油站历经公路系统机构改革、发展的风风雨雨,但其为公路系统所承担的公路抢修应急燃油保障职能一直未发生转变,顺峰加油站作为保障公路系统公路建设养护机械设备、车辆日常生产用油供给和公路行业突发事件应急燃油储备的服务机构,确保了公路系统顺利度过2005年生产用油“油荒”,而且以优惠的价格和良好的服务方便过往车主和群众进行对外营业。
作为发展规模不大的公路行业应急加油站,与那些大型企业的加油站亦有不同的特点和管理模式。对比社会责任与企业效益,该油站更多的是考虑作为公路应急加油站带来的社会效益,更多的为“养好公路、保障畅通”公路养护事业服务。如何加强应急加油站设备设施技术管理,是摆在从事应急加油站工作人员面前的重要问题之一。
2应急加油站设备、设施的管理特点
公路应急加油站主要承担内部机械车辆与设备的生产加油任务,设备使用频繁相对不高,设备的安装环境、加油设备、储存罐区建设、环境建设、人员与标准化管理、受控条件等因受体制、效益等因素的影响,和大型加油站相比具有很大的差距。
公路应急加油站因为早期规划的不到位,加油站设备产品技术指标和维护要求参差不齐。随着经济和功能的要求,各种电器设备不断更新和增加,如液位仪、潜油泵、视频监控、电视等新设备陆续投入运行,电器线路原有设计不符合当今创新管理要求。
加油站人员属于抽调人员,对设备设施技术管理与适应能力相对比较差,对突发事件应对能力存在一定的差距。
3如何有效加强公路应急加油站设备设施技术管理
针对公路应急加油站的特点,作为加油站设施设备技术管理人员,如何有效加强公路应急加油站设备设施技术管理,主要需要从如下几个方面入手。
3.1建立健全加油站制度管理
建立加油站全员岗位安全责任制度,安全第一、预防为主,这是作为加油站的首要保障之一。加油站要建立油站与上级部门、油站与加油班组、班组与当值加油人员的三级安全生产责任管理制度,明确细化岗位职责要求,将责任落实到每一个人岗位上,所有工作人员知道其职责才能明确其所从事的工作内容,从而有的放矢的进行制度规范管理。
加油站应建立和执行完善的设备管理、维修保养制度。设施故障或不完备,就不能进行应急保障与服务工作。
3.2熟练掌握设备设施操作技能
作为设备设施技术管理人员要掌握加油机、油罐、闭路监控系统、电路与电器设备、应急发电机等各种设备的性能及简单维修、检测、养护等知识,规范加油机、发电机、燃油储罐等设备设施的操作管理规范。按规定坚持每日闭路巡检登记制度,对检查记录进行登记归档,发现问题及时解决,保证设备设施经常处于良好的性能。坚持每天做好燃油储存罐储油量、设备性能检查监测,重点检查管路、罐体及周边土壤与排水设施有无存在漏油、渗油、混油,发现问题及时报告和处理。
3.3加强电力系统管理
加油站正常运行依赖于电力电源的正常供应,加油站要加强供电线路与电路的检修工作,确保满足加油站安全防范要求,保障加油站用电正常
应急发电机组因使用频率非常低,如果保养不善,其性能就会逐步降低,关键应急时候就不能充分发挥应急保障功能。当外电停止供电时,发电机组的正常运转就决定了站内各种用电设备的正常运作。因此,要做好发电机组的保养工作,防止长期不用,发电机组生锈等不良的情况的发生。
3.4加强罐区设施与加油站环境管理
及时清理加油站周边及场地内的各种杂草,完善各种消防警示标志与标识,及时更换失效过期的灭火器材,充分做好消防防火措施。
在加油机加油枪口、油罐透气口设置油气回收装置,减少加油站、油库产生的挥发性油气对大气的污染,加强场地含油污水收集处理设施管理,确保含油污水达标排放,为社会和公路系统加油提供洁净、舒适、有序服务环境。
3.5加强应急演练
加油站消防应急、公路突发事件燃油保障演练是加油站设备设施性能有效性、应急处置技能和员工安全防范意识的重要检验。有备无患,就是我们应急加油站应对平时日常加油供给和突发事件应急保障职能的重要准则,只有定期加强应急演练,才能不断提高加油站人员的应急保障水平,最大程度地降低突发事件带来的危害和损失。
3.6加强加油站安全管理人员的培训教育
人是加油站生产力中最活跃的代表,加油站安全管理人员其安全与技能素质的高低将直接影响加油站安全生产工作的好坏。要加强工作人员上岗前、工作中的教育与培训,积极进行操作技术培训、主动服务、应急能力与演练培训与考核,重点学习油站设备设施械的正确使用与保养的中心环节,了解设备的电路、管路与控制系统,掌握了正确的使用和保养方法,以便更好的进行设备管理与应用用,不断提高工作人员的技能与综合管理水平。
4结束语
做好加油站设备设施技术管理是公路应急加油站的日常工作重点之一,是确保加油站安全运行的重要保障措施之一,做好设备设施技术管理工作需要充分采用制度、规范和要求来积极调动员工的生产积极性,以应急保障社会效益优先,兼顾企业经济效益。随着加油站加油机油气回收新技术的应用与推广与油站营业功能的不断拓展,对设备设施管理的要求也越来越高,这需要每一个工作人员加强对加油站设备管理的研究和创新。
参考文献:
[1]李发荣.汽车加油站重点设备的安全检查与维修[J].安全,2002.
摘 要:本文主要结合内蒙古阿拉善盟额济纳旗气象局日常对于加油站防雷工作的实际经验,着重从防雷检测的基本要求、检测内容及技术要领等方面对加油站防雷设施检测工作进行了详细探讨,以供大家参考借鉴。
关键词:加油站;防雷设施;检测工作;探讨
中图分类号:TU895 文献标识码:A DOI:10.11974/nyyjs.20170230205
加油站属于易燃易爆场所,其在给人们的生活提供便利条件的同时也作为安全隐患存在,在雷电天气特别容易发生雷击事故。本文结合自身防雷检测工作经验,对加油站防雷检测的要求、内容及技术要领分析探讨,以确保加油站安全可靠,减少或避免雷击引起的人员伤亡或财产损失。
1 加油站防雷检测的基本要求
加油站属易燃易爆场所,防雷检测需要严格遵循相关规范要求及加油站安全规定。检测时要身穿防静电衣服,戴防静电手套,禁止在加油站吸烟、接打手机或携带打火机、无线通信设备等易导致火灾的器件或设备;最好避免雷雨天或阴雨天进行检测,避开冻土或积水地进行接地电阻测试;检测时应在被检测单位相关人员陪同下严格按照检测规范及操作流程,保证检测仪表及测量工具符合易燃易爆场所使用规范要求,查看各测量工具是否处于有效期内,性能是否良好,工具各项性能都需要满足检测项目要求。
2 加油站防雷设施检测内容以及技术要领
2.1 防直击雷检测
2.1.1 接闪器
仔细检查加油站营业厅、油罐区及罩棚等建(构)物接闪器材料规格及形式。加油站通常会运用避雷短针、避雷带(网)或金属屋面等作为接闪器。借助金属屋面作接闪器时,要求其厚度>4mm。结合建筑物防雷类别计算接闪器保护范围,重点分析确定加油站建(构)物屋檐、屋角、屋脊及其他较大非金属物物体能否得到接闪器有效保护。查看接闪器焊接工艺、连接情况、固定状况、连接长度、连接形式及防腐措施等是否符合规范要求。若存在暗敷避雷带,需提前查阅施工设计图纸及防雷装置跟踪检测隐蔽项目相关原始记录。要对每个易遭雷电袭击位置开展接地电阻测试。检测接闪器是否同加油站罩棚、营业厅等建筑物上方大金属物等电位连接。
2.1.2 引下线
对加油站营业厅、油罐区以及罩棚等建(构)物引下线材料规格、敷设方式及施工形式仔细检查,重点查看引下线连接形式、焊接工艺、固定状况、连接长度、防腐措施等。测量引下线最大间距,若暗敷引下线,计算其平均间距。检查加油站建(构)筑物边角及拐弯位置是否设置引下线,查看引下线布置是否均匀。若加油站设置暗敷引下线,检测时需提前查阅施工设计图纸及防雷装置跟踪检测隐蔽项目相关原始记录。仔细检查明敷引下线易被人接触或被机械损坏处,查看地上1.7m到地下0.3m接地线是否使用镀锌角钢、橡胶管等保护设施。
2.1.3 接地装置
结合防雷装置施工设计图纸及防雷装置跟踪检测隐蔽项目的相关原始记录分析判断接地装置施工工艺及使用材料规格是否符合规范要求。对单独防雷装置进行检查,要求单独防雷装置接地体同金属储罐罐壁间距>3m,各个接地点接地电阻≤10Ω。查看油罐是否作环形防雷接地,要求接地点≥2处,其间弧形距离≤30m。
2.2 防感应雷检测
2.2.1 电磁屏蔽
引入加油站内的通信线路、电源电路等需埋地或采用金属管保护,还可使用同轴电缆和双层屏蔽电缆,要求金属管及屏蔽层两端可靠接地。查看进入加油站的埋地或架空金属管道是否在进入建筑物位置或防雷区交界区域同防雷接地装置做等电位连接。假如开展了等电位连接,要检测连接质量,重点检测油罐区或加油机输油管道接地情况是否符合相关规范要求。
2.2.2 等位连接
对建筑物内及周边全部金属物、金属储罐等设备、电缆金属外皮、金属管道等较大金属物检查,要求其同接地装置或等电位连接板作等电位连接,检测等电位连接的接地电阻,要求符合规范。检查加油站内油罐、管道、加油机、加油枪、金属门窗、电缆屏蔽层等接地是否紧固。
2.2.3 防静电
检测输油管道接地,查看输油管道是否管道分叉处、进出加油站及相关设备区域设置静电接地,测量接地电阻是否与相关规范要求相符。仔细查看静电接地线,注意静电接地线不可同防直击雷接地线共用。
2.2.4 浪涌保护器
检查电源、信号线路上电涌保护器分级安装、安装工艺、安装部位等是否符合防雷设计规范要求相符。检查浪涌保护器截面积及连接线长度与设计安装要求相符。检测浪涌保护器接地电阻值。
3 结语
由于加油站直击雷及防感应雷等防护设施相关检测内容复杂、繁琐,对于检测技术要求较高。检测人员不但要熟练掌握防雷相关技术规范要求,还要了解加油站所有设施功能及用途,做好检测前准备工作,才能够全面检测加油站防雷设施,确保加油站可靠性,减少雷击事故发生率。
参考文献
一。林西片区内主要竞争对手的情况
片区所属范围内无中石化加油站,但社会加油站凭借其地理位置和价格差异的优势对我系统内加油站销量冲击比较严重。全县共有社会加油站共计12座,2017年销售总量8000吨,占林西销售总量的18。6%。现有的主要竞争对手有以下几个:
1。东环路加油站
东环路加油站地理位置优越,地处林西镇内东环路东南角,距离林西片区南出口加油站1公里,距离林西片区第九加油站3公里,2017年1月已经开业,汽柴油销售价格低于我系统0。2元/升,严重冲击林西片区镇内加油站的油品销量。
2。统布永兴加油站和二钟加油站
永兴加油站、二钟加油站进货渠道广泛,自己有油罐车,有一定运输能力,进货比较方便,经常在辽宁锦州、阜新等炼化企业和河北中石化油库购进低价柴、汽油,在资源宽松时,其销售价格低于林西经营部0。14元/升左右,严重冲击林西片区所属统布、大水加油站的油品销量。
3。新城子亨通加油站
亨通加油站地理位置优越,处在省道S204线道边,其进货渠道比较广泛,经常在辽宁锦州、阜新等炼化企业和中石化购进低价柴汽油,在资源宽松时,其销售价格低于林西片区系统内加油站0。2元/升,严重影响林西片区双井、古城加油站的销售。
4。鑫安、大青牧场加油站
鑫安加油站、大青牧场加油站规模较小,进货渠道少,年销售量较少,其油品销售价格与我系统加油站基本一致,对我加油站的影响较小。
二。下一步具体的竞争策略
1。深入开展市场调研分析,为营销决策提供依据
进入2017年,根据林西市场销售情况,为做到从容应对市场,牢牢把握市场主动权和市场信息。从1月份开始,我公司将组织人员对成品油市场进行全面调研。主要走访重点部门、重点用户,对林西32户规模以上工业企业进行全面走访,对重点工程项目已经开工14家进行全面调研。布置做好重点用户走访调研工作、要求加油站掌握好所辖区域全部用户资料,摸清本加油站车流量情况,竞争对手情况,周边系统外价格情况,通过调研分析为销售工作奠定基础。
2。做好农用柴油销售,实施好农业项目供应工作
首先开展农业用油大户全面走访,摸清农机具数量,提前做好春耕柴油销售库存储备工作,要求各加油站积极走访乡镇春耕
生产用油需求数量,掌握第一手数据,确保春耕生产用油的平稳供应。二是对农业项目和新农村建设及重点农机大户进行分片拉网式走访,组织开展送油下乡活动,根据需求,启用小油罐车将油品送到田间地头,为农业生产用油搞好服务。
3。做好客户的开发,加强客户分析维系工作
根据分公司制定并下发了客户开发、维系责任方案,我们将全县所有的客户全部进行登统造册,并分布到各加油站,逐一落实责任人,经营部正副经理、行政股室负责人以及库站经理,都要承担客户开发和维系责任。每个人都有明确的开发和维系对象,做到千斤重担大家挑,人人头上有指标。加大销售和效益与薪酬挂钩的力度,多劳多得。随着生产恢复和新项目的开工建设,落实客户开发责任,将全县所有项目100%的分解落实到每个人,充分调动了全员促销积极性。
4。密切关注市场变化,准确掌握竞争对手情况
林西地区现有加油站28座,其中社会加油站12座,在市场竞争逐渐激烈的情况下,我们密切关注市场动向,准确掌握竞争对手情况,如实掌握社会加油站的资源情况、进货渠道、购销价格和促销措施。经营部要求周边加油站密切关注竞争对手情况,建立好竞争对手档案,及时汇报经营部,有针对性地调整营销策略,
走进公司客运中心加油站,你会惊叹加油站的整洁环境,惊叹加油站的优良秩序,惊叹加油站日均油品销量8吨的骄人业绩。公司客运中心加油站之所以有今天这样的辉煌与成就,是因为有一个人在辛勤劳作、顽强拼搏,为公司客运中心加油站的发展做出了杰出的奉献,他就是最美站经理XXX同志。
XXX同志深知创业先立德,只有品质高尚、人格完善,才能带领全体加油员建设好加油站,为公司发展作出贡献。XXX同志认真学习党的十精神和公司的工作精神,树立正确的世界观、人生观、价值观,坚定自己的理想信念,做到忠诚于公司,时刻维护加油站的利益,为加油站的发展殚精竭虑、辛勤劳作。XXX同志认真学习中华民族优秀传统文化和社会主义核心价值观,加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建设,崇尚文化,尊崇品德,重视教育,以学习为本,以知识为荣。他知书识礼,讲文明、懂礼貌、知礼节,具有完善的人格品行。XXX同志以自己崇高的思想情操和良好的道德品质引领、激励全体加油员认真努力工作,把加油站打扫得整整洁洁,为客户加油提供热情周到的服务,使每个客户感受良好的加油环境,感受温馨体贴的服务,愿意来公司客运中心加油站加油,使得加油站油品销量不断提高,为公司创造良好的经济效益。
世界上最美的词是“奉献”,白云奉献给蓝天,才会那样地飘逸;江河奉献给大地,才会那样地激荡;人生奉献给事业,才会那样的美丽。XXX同志以饱满的工作热情,执着的敬业精神、严谨的工作态度,忠实地履行自己的工作职责,全身心地投入到工作中,取得了一个个不平凡的业绩。在XXX同志的模范表率作用的影响下,全体加油员拥有一个共同的目标,那就是戮力同心、埋头苦干、攻坚克难、锐意进取,用勤劳实现梦想,让努力承载希望,不断做好加油工作,不断提升油品销量,促进加油站又好又快发展,努力创造加油站在同行中的超前业绩。XXX同志刻苦勤奋、兢兢业业工作,一心扑在工作上,无论盛夏酷暑、寒冬腊月,还是刮风下雨、结冰打冻,每天总是最早一个到加油站,最后一个回家,在他的心目中,只有加油站,而没有自己的家。XXX同志具有勤业务实精神,做到脚踏实地、勤奋努力工作,不敷衍塞责,不做表面文章,增强岗位责任心,勇于承担责任,认真做好每一件工作,努力实现工作的完美和高效。他强化时间观念和效率意识,做到人在岗位一分钟,辛勤工作60秒,抓紧时机、加快节奏、提高工作效率和工作质量。数不清多少个夜晚,大地已是万赖俱寂,人们早已进入香甜的梦乡,XXX同志才熄灭办公室灯光,拖着疲惫的身子,一个人静悄悄地从加油站回家。
安全是企业永恒的主题,对加油站而言更是生命的脉搏,只有抓好安全生产,加油站才能平安发展,才能给公司创造经济效益。XXX同志从珍惜人的生命的高度出发,切实抓好安全生产,确保不发生安全事故,维护国家财产和群众生命的安全。他充分履行安全生产第一责任人的工作职责,时常给加油员讲述安全生产的重要性,要求每个加油员在思想上高度重视安全生产,认真学习安全生产法律法规,自觉遵守安全生产制度,做到遵章操作、规范生产。XXX同志按规定配齐消防设备器材,制定消防应急预案,加强对加油员安全生产技能培训,使每个加油员熟悉消防知识,会用消防器材,在加油工作中始终把安全放在首位,确保不发生安全事故,实现了多年无事故的安全目标。
XXX同志爱岗敬业、尽心尽职工作,促进了加油站的规范化建设、提高了加油站的服务水平,获得广大客户的满意。在取得成绩和荣誉的基础上,XXX同志决心更加认真努力工作,把自己的每一分聪明和才智、每一分光热和汗水,都融入加油站发展的征程中,促进加油站健康、持续、快速发展。
加油站是经营易燃易爆危险品的场所。加油站设备的性能是否完好,工作是否正常,直接关系到加油站的安全和经营。
加油站安全与否与其设备的安全情况有着密不可分的关系。如:加油站的防爆线路及防爆控制开关,如果管线接头密封松动,或电线绝缘层破裂,控制开关旋钮松动,在高温季节或油蒸气聚集等情况下,便有可能产生火花而引起火灾或爆炸。油罐呼吸阀不畅通,就会引起瘪罐;油罐的静电接地失灵,在油罐车卸油或遇雷击时,会引起静电火灾。即使不引起人们注意的加油枪,也会因加油枪与输油橡胶管内金属导电丝连接不好而在加油时易引起静电起火。由此可见,加油站无论哪种设备出了问题,即使是一般的机械故障,也可能引起火灾和爆炸事故,造成重大损失。这看来是一个老生常谈的问题,常常得不到应有的重视,但大量的事故原因分析证明:加油站的设备管理不到位,是造成加油站发生事故的一个主要原因。因此,在这一点上必须警钟常鸣。
加油站的设备管理不仅仅与加油站的安全有关,而且直接与加油站的业务和经济效益紧密相关。如果加油站的设备完好率不能达到指定的要求,将造成设备资源的浪费和妨碍售油工作。使经济效益和加油站的形象受到不良的影响。如:加油机和柴油发电机组等设备长时间地只使用不保养,部件老化磨损而不作更换,都会大大缩短设备的寿命,甚至影响正常营业;输油管线、阀门长期不保养或没有明显标号,就可能造成跑、冒、滴、漏和混油事故;加油机外壳门不上锁,就可能出现计量上的“漏洞”等等。
因此,加油站的设备管理工作是一项十分重要的工作,必须有效、及时地做好这项工作。
(二)“用户进站加油须知”包括的内容
为了保证加油站安全经营,制定了“用户进站加油须知”,内容主要包括:站内严禁烟火。严禁在加油站内从事可能产生火花性质的作业,如不准在站内检修车辆,不准敲击铁器等。严禁向汽车的汽化器及塑料桶内加注汽油。所有机动车辆均须熄火加油。小型拖拉机、摩托车等进站前要熄火,并不得在站内发动。严禁携带一切危险品入站。
(三)加油站在安全用电方面的规定
为了加强加油站的用电安全管理,把加油站加油机底部向上O.5m、水平方向4m、油罐口水平方向3m以内的区域划分为危险区。凡是在危险区内的电气设备的选型、安装、使用都必须符合有关电气安全规定。加油站的上空严禁任何一级电压的架空线路跨越。加油站室外的照明灯具,必须采用封闭式。加油站内不得随意拉接临时线路。
(四)加油站在防静电方面采取的措施
加油站防静电措施主要有以下方面:一是采用静电接地装置导除静电。如在地下卧式油罐首尾两端设两组静电接地装置,其电阻值不得大于10Ω。罐体与接地极之间的连接扁铁或导线,采用螺栓连接,并做沥青等防腐处理。其他部位的静电接地装置的电阻值不得大于100Ω。静电接地装置每年必须检测两次。加油机、加油胶管上的消除静电连接线,必须保持完好。二是防止油品喷溅产生静电。如地下卧式油罐的进油管伸到距罐底15cm处,并有弯口。严禁喷溅式进油。三是消除人体静电。加油站工作人员不得穿化纤服装。
一、加强领导、明确责任、狠抓落实
整顿和规范成品油市场秩序是整顿和规范市场经济秩序的重要组成部分。我省成品油消费量大,整顿工作任务重,工作量大。对此,各市人民政府、各有关部门和中国石油天然气股份有限公司华东销售广东分公司、中国石油化工股份公司广东石油分公司(以下简称两集团公司)要从大局出发,高度重视,统一认识,采取得力措施,保证按时完成工作任务。
全省进一步整顿和规范成品油市场秩序工作,在省政府的统一领导下,由省经贸委牵头,会同有关部门组织实施。省经贸委要会同省工商局、公安厅、建设厅、质监局等有关部门,根据各自的职能分工,密切配合,加强检查、督促,认真负责地抓好全省整顿和规范工作。
各市人民政府要加强领导,组织协调当地经贸、工商、公安、建设、质监局等部门,根据国务院转发的《意见》和本方案的要求,结合当地实际,制订本地区整顿和规范成品油市场秩序的具体实施方案和措施,并负责组织、落实。
二、加大执法力度,严厉查处违法违规建设和经营加油站
各市人民政府要以查处违法违规建设和经营加油站为重点,组织当地经贸、工商、公安、建设、质监局等部门联合行动,加大执法力度,坚决刹住乱批滥建加油站的歪风。
(一)对未取得《成品油零售经营批准证书》和营业执照的加油站,当地工商部门要依法取缔。
(二)对未经省经贸委批准,正在建设或尚未开工的加油站,当地经贸局会同建设局要责令停止建设,并及时将有关情况通报同级有关职能部门,同时要上报省经贸委和省建设厅,等候进一步处理。
(三)对已领取《成品油零售经营批准证书》,但在经营中存在严重掺杂使假、偷税漏税、短斤缺两、油品经质量技术监督部门抽检有严重质量问题、加油机未经质检部门检定、校准以及使用不符合整机防爆要求的加油机或利用加油机弄虚作假、伪造数据欺诈消费者等情况的加油站,各市经贸局(经委)负责吊扣其批准证书,责令停业整顿,并及时将有关情况通报有关职能部门。经整顿仍不合格的加油站,要及时上报省经贸委,由省经贸委取消其成品油经营资格,并由当地工商部门办理注销登记。
(四)对存在上述问题,而拒不执行依法取缔、停止建设、停业整顿等要求的违法违规加油站,当地人民政府要组织执法部门,并由省经贸委通报两集团公司。两大集团不得收购、参股、联营、租赁违法违规加油站;两集团公司不得收购、参股、联营、租赁违法违规加油站,所属批发企业及以联营、参股等方式重组的批发企业,不得向违法违规的加油站以及整改不合格的加油站销售成品油,违者一律由省经贸委报国家经贸委取消其成品油批发经营资格,并由其上级单位追究企业直接责任人和负责人的责任。
(五)对不符合国家经贸委、外贸易部、国家工商局、国家税务总局、国家质检总局联合印发《关于清理整顿成品油流通企业和规范成品油流通秩序的实施意见》(国经贸贸易[*]637号)规定条件的加油站,经实地检查,特别是经安全检查,确认在消防安全、建筑安全存在严重隐患或不符合建设规划、非法占地和违章建设,但已骗取了《成品油零售经营批准证书》的,当地经贸部门要负责吊扣《成品油零售经营批准证书》,工商部门要勒令其停业关闭,依法取缔,并将有关情况分别报省经贸委和省工商局。
(六)对有营业执照但未取得《成品油零售经营批准证书》的加油站,以及上述被取消成品油经营资格的加油站,当地工商行政管理部门要责令其限期办理注销登记;拒不办理的,吊销营业执照。
三、认真制订加油站网点发展纲要
各市人民政府要指导、督促当地经贸部门,按照“合理布局、有序竞争”的原则,认真制订加油站网点发展纲要。根据今年全省整顿和规范成品油市场秩序工作会议的部署,凡未上报加油站布点规划的有关市经贸局以及两集团公司,要根据省经贸委、省建设厅《关于编制广东省加油站(点)布点规划若干要求的通知》(粤经贸[*]566号)规定的加油站布点规划原则,结合城市规划和公路建设规划的要求,分别制订辖区内和本企业加油站网点发展纲要并于12月20日前上报省经贸委。
高速公路加油站的布点和建设是高速公路服务区的一个重要组成部分,省交通厅已专门委托广东省公路勘察规划设计院对全省高速公路服务区进行规划设计,并组织了有关专家召开了评审会,评审的意见和结论可作编制高速公路加油站网点发展纲要的依据,结合高速公路的加油站布点原则,纳入全省加油站网点发展纲要。
省经贸委将各市、高速公路服务区和两集团公司加油站的规划汇总并综合平衡,制订全省加油站网点发展纲要,作为新建加油站的审批依据。
四、加强协调、严格把关,进一步规范成品油市场秩序
带着诸多疑问,记者专程采访了华东公司加油站管理处处长高名伟先生。
精雕细镂加油站
“华东公司地处中国经济发达地区。面对较为成熟的市场,我们的加油站规范化管理工作一定要做到高标准、高规格、有亮点、有品位。否则,我们就难以在华东立足。华东地区不仅经济发达,而且文化底蕴深厚。我们要把加油站管理赋予更多的文化内涵,加以精雕细镂。把《加油站管理规范》(以下简称《规范》)的贯彻执行作为加油站经营管理的主线,常抓不懈。”
高处长开门见山地论述了华东公司加油站的经营管理理念。
《规范》是中国石油加油站经营管理的工作准则。2004年中国石油炼油与销售分公司“重庆会议”后,华东公司根据自身的实际,制定了“高标准、高规格、有亮点、有品位”的新战略目标,明确了加油站管理新举措和努力方向,并在全公司开展了“百日创卫”、“加油站规范化管理百日竞赛”等一系列活动。统一组织了40多个加油站流动培训小分队,开展驻站式流动培训。稽查加油站500余座;聘请专业公司,对250座加油站进行了神秘顾客访问。通过稽查,发现问题并限期整改,推动了加油站管理水平的提高。
服务就是细节,细节决定成败。华东公司一贯倡导“以客户为本”的服务理念,坚持服务无小事,要求加油站员工按照“全员、全面、全过程。全心全意”的服务标准,实施规范化、亲情化、多元化服务,将工作热情体现在加油服务的每个细节中去,把小事做细。以真情、感情、亲情对待顾客,以朝气、和气和正气对待工作。严格按照《规范》要求,从车辆进站开始就完整地运用“加油十三步曲”服务规范,从一个手势到一句问候都经过严格培训力争达到标准化和统一化。
华东公司还因地制宜地设置服务项目。根据城市加油站进站车辆小车居多,客户时间观念强等特征,华东公司采取了以便利的服务吸引客户的策略。通过开辟出租车加油绿色通道、交通违章查询,银联卡加油、便利店等措施为客户提供尽可能的便利;在国道、省道加油站,主要以过往车辆加油为主,司机和车辆经常长时间工作,人员容易疲劳,车辆容易出现不安全问题。华东公司主要以温馨的服务来争取客户。在站内增设驾驶员休息室、保险,培训了一批加油员工义务为司机检查车辆,免费充气。
通过实施一系列规范化、亲情化。多元化的服务,华东公司赢得了顾客信任,带来了很好的经济效益,有效提升了中国石油的品牌形象。
“三步走”创佳绩
高处长回忆道,面对竞争激烈的成品油销售市场,华东公司在几年的实践中,总结出加油站经营管理“三步走”战略。第一步,抓好加油站投运工作。充实壮大零售网络规模;做好客户开发、市场营销工作,提高零售销量和市场份额。第二步,全面清理整合零售网络资源,夯实加油站管理基础,提高管理效率,实现规模效益。第三步,完善加油站专业化管理体系,建立现代市场营销体系,推进管理机制创新,构建市场快速反应机制、用工机制、激励机制,走集约化、内涵式的可持续发展道路。
依据“三步走”发展战略,华东公司将 2002年工作主题确定为“加油站管理年”。对资产型加油站实行“三定”管理,即定销量、定费用、定毛利空间,以消除市场波动影响,全身心地抓网络运营、提高零售销量。将 2003年确定为“加油站效益年”。向管理要效益、向规模要效益。提出“四个创新、一个突破”即:“经营管理理念创新、管理体制创新、运营机制创新、管理手段创新、加油站辅营业务有所突破”的加油站经营管理措施与目标。2004年又确立了“继续强化加油站基础管理工作,全面提高市场竞争能力”的工作目标。经过四年的努力,华东公司取得了一系列的成绩:
――零售网络初具规模:截至2004年底华东公司开发加油站1500余座。投运加油站 1100座,发展特许加盟站380座,在东南沿海地区构建起了遍及大中城市、高速公路、国道、省道及乡镇地区的中国石油终端销售网络,自上而下建立了“华东公司――分公司――二级分销公司”三级零售管理体制。
――零售销量大幅增长:2001年至2004年,华东公司实现累计零售量1077万吨,其中2004年实现零售量269万吨,零售率达 32%,同比2001年提高22%。零售市场份额达到17%,较2001年提高7个百分点。
――单站销量逐年攀升:2004年底加油站平均单站日销量为8.6吨,较2001年的4. 7吨提高了3.1吨,增幅为66%。
――管理水平显著提高:拥有3000吨级以上加油站285座,其中万吨级加油站32座。在中国石油天然气股份公司开展的加油站达标创星活动中,华东公司创五星级加油站15座、四星级23座、三星级41座、达标创星加油站数量占运营加油站总数的42%。此外,上海振兴加油站荣获“集团公司百面红旗单位”称号,有9座加油站被评为“股份公司百面红旗加油站”。
取得如此显著的成绩,得益于华东公司在加油站经营管理中,使出的一套套“连环拳”。
创新零售机制,实现互动营销
为了实现全员营销,建立有效的激励机制,将营销策略与激励机制有机结合。华东公司实行了内部营销矛口外部营销的双向互动。
大力开发固定客户。通过细分客户群来确定加油站的目标市场。针对不同客户群的需求采取不同的营销策略,做到每座站都有稳定的客户群。华东公司要求加油站员工做到耳聪目明嘴勤,加强与客户沟通,把沟通放到和加油同等重要的位置。通过沟通收集有价值的信息,通过沟通提高服务质量,加油员在沟通中捕捉有价值的市场信息后立即报告加油站经理。加油站经理根据线索找上门去洽谈,重点做好大车队的老板、运输公司主管经理、政府机关及周边工厂主管油品采购经理的工作,争取建立长期稳定的供销关系。同时加油站员工也要利用各种社会关系拉客户,多渠道扩大加油站固定客户数量。
认真抓好零售经营分析。为了快速提高加油站经营管理水平,华东公司每季度召开零售经营活动分析会,分公司每月进行零售经营活动分析,研究市场、分析问题、查找差距、总结经验。在月度,季度分析的基础上,进一步细化指标,并对加油站零售量进行周通报。建立零售销量预警机制并严格考核,按月、季、年对分公司零售销量完成情况进行考核,对计划完成较差的分公司予以亮黄牌,采取下达零售欠量通知书、派人现场督导等措施,以确保零售量的快速增长。
建立激励机制,激发员工内在潜能。从 2003年开始实行加油站经理竞聘制,明确指标,公开竞聘。对加油站经理实行能级评定,不同能级享受不同的待遇,能级能上能下。加油员实行星级评定,评定结果与工资挂钩,不同星级加油员享受不同的工资标准,按照“以贡献论英雄、以效益论奖惩”的业绩考核原则,充分调动一线员工的积极性,让每一位员工既感受到竞争的压力,又有奋斗的动力,
激励机制因站而异。对于年销量1000吨以下(单站日销量在3吨以下)的加油站,实行中心站管理新模式(即在销售半径5公里范围内,设立一座中心站,由中心站经理统筹安排区域内所有加油站的营销管理)和可变费用承包经营。
分类管理,实施差异化营销策略。一类站的经营策略是增量增效。主要通过提高价格到位率和提高加油效率、增加进站车辆数量来实现。华东公司要求市区站价格到位率必须达到100%;在提高加油效率方面,以便利高效为原则,对设施和结算环节进行优化,最大限度地减少车辆加油等候时间。二类加油站经营策略是增量保利。三类加油站是保量保利。四类站是扭亏保平,通过灵活运用价格杠杆和加大促销,实现量与利的平衡。
炼好本领战风浪
2004年12月11日成品油零售市场已经全面放开,成品油批发市场放开也为期不远,国外石油公司迅速抢滩中国成品油零售市场,加油站零售市场可以说是“山雨欲来风满楼”。华东公司地处中国改革开放的前沿阵地、经济最发达地区,面对较为成熟的市场,将首当其中地受到影响。
同时由于替代能源的多元化,乙醇汽油、LNG、CNG等多种替代能源对零售市场的冲击将越来越大。可以预见,今后成品油零售市场竞争更加激烈,市场竞争态势将更加复杂。
此外,国内成品油零售市场将更加成熟。一方面,国家对加油站安全、健康、环保的要求,消费者的权益意识、社会舆论的监督将日趋严格;另一方面,新技术。新营销手段的应用正在逐步改变零售市场游戏规则。因此如何通过积极措施,塑造和维护“中国石油”良好品牌形象,提供亲切、优质、高效服务,提高顾客满意度,将比以往任何时候都更为重要。
关键词 加油站 安全管理 永恒主题
什么是安全?无危则安,无损则全。安全就是人们在生活和生产过程中,生命得到保证,身体免于伤害财产免于损失。人人事事保安全,关键要从我做起,从现在做起。这就是安全。 因为加油站作为一个特殊行业,安全问题本来就非常突出。加油站由于车多人杂,部分加油站的规范管理和安全防范就成为了薄弱环节。忽视了安全就可能给加油站造成“天”大的损失。因为对于加油站来说,安全就是天,安全是我们中石油发展壮大的保障,安全就是我们加油站实现效益的根本保障。
一、思想重视构建安全文化
加油站是一个开放的加油空间,是一个车来车往的地方,大家给加油站带来了经济效益的同时,也带入了一些潜在的危险源,如习以为常的接打电话、吸烟……这些都给我们管理者提出了这样或者那样的问题。因此,在思想上要高度重视,每一个员工在思想上要形成我上岗就是安全员,就是加油员的思想意识。在办理结算业务时也要做到眼观六路、耳听八方,要有高度的责任心。要构建加油站的安全文化,在加油站的安全文化构建中,将控制人的不安全行为作为安全文化的注入点,建立起科学合理的激励机制,提高员工的安全意识,培养良好的安全的行为习惯,由此才能营造良好的安全生产环境和秩序,达到安全文化的最高境界。
加油站安全文化的构建,应从员工的行为入手,提高员工的安全意识,确立加油站的安全目标,倡导共同的安全价值观、思维方式和行为规范,营造员工心理认同和具有团体凝聚力的良好的安全生产环境和秩序,有效地调节和控制员工的行为,达到自律的最高境界。只有将安全文化注入加油站员工的心里,才能抓住安全文化构建的实质和根本内涵。控制人的不安全行为是注入安全文化的着手点。安全文化是指除了科技及法规制度之外的约束力和意识。只有正确的安全理念及安全文化引导,加油站的安全管理才有方向。
二、狠抓安全管理的三要素
加油站的安全因素主要是人、财、物的不安全因素,其中社会环境、人的缺点、人的不安全行为或物的不安全状态、事故、伤害。人员伤亡的发生是事故的结果,发生的原因是人的不安全行为或物的不安全状态,更确切地说是人的不安全行为,追根溯源还是人的安全意识淡薄、安全文化不高所至。在安全管理系统,人、财、物诸要素中,人是安全的主体,人是决定因素,而安全文化则是人的灵魂。个体的安全意识和技能的高低直接影响和决定了个体生命安全状况的好坏。因此,要抓好安全生产工作就必须研究人的行为规律,增强人的安全意识,激励人的安全行为,避免和克服不安全行为。只有勤奋的安全文化之实践,才能不断培育出有安全文化之魂的人,才能使安全主体适应现代安全生产的发展要求。每一天的安全培训和岗前教育是不可少的,每一日的巡检也是天天的必修课,发现隐患及时的排除,有了险情能及时地救助,安全管理的三要素是人、设备和环境。而人是安全管理三要素中最活跃、最关键、最复杂、变数最大、最随意和最难控制的因素。因为人可以改变设备、环境的主体。因而“三要素”中人是主要因素。纵观加油站各类安全事故,任何一个事故发生后,总能找到原因,绝大部分都是“人”的因素。主要就是责任心不强、责任制不落实、违章指挥、违章操作等现象。试想,一个加油站,无论制度多细、责任多明确,奖罚力度多大,如果责任制不落实,员工不重视,仍旧会是废纸一张。因此,我们在强调对加油站安全管理的同时,要加强加油站安全管理责任制的落实,因为只有落实责任才是安全生产的保障,而落实责任的关键就是要加强对“人”的管理。正是基于此,笔者认为,加油站的安全工作应该从管理人的规范操作行为,做到防患于未然。决不能是有关部门来检查了,安全管理就做得严一点,等检查组一走就放松要求。这样做往往会酿成大祸。因此,要抓好加油站的安全工作就得让加油站的员工时时提高警惕、天天警钟长鸣,要像在战场上打仗一样保持高度警惕,因为也许一不小心,就会有血的代价。只有持之以恒,坚持不懈地抓好每个环节,做到不违章操作,才能真正确保加油站的长治久安,才能真正地做到警钟长鸣、事故为零。也只有这样,才能不断地提升我们企业的经济效益和安全效益。只有点点滴滴从细微之处入手,使加油站的人、财、物处于一个良性运转之中,加油站的安全工作才能有更好的保障。
三、科学合理的激励机制
安全是加油站的“天”字号大事。如何牢固树立“以人为本,安全第一”的理念,人的安全行为是由决策决定的,无论决策是有意识的还是受外界影响无意识做出的,都直接决定了个体行为的安全与不安全,而个体决策第一影响因素便是人的行为动机。
行为动机源于个体价值观,个体价值观是受社会地位、工资水平、福利待遇、工作条件、发展机会及岗位受尊重程度等影响的,即个人利益和社会认同。保健因素诸如规章制度、工资水平、福利待遇、工作条件等,对人的行为不起激励作用,但这些因素如果得不到保证,就会引起人们的不满情绪,从而降低工作效率、质量。激励因素诸如提升、加薪、工作上的成就感、个人潜力的发挥等,能唤起人们的进取心,对人的行为起激励作用。这两个因素影响个体对所从事的专业或将要从事的专业的价值观。当保健因素起作用时,人就减少牢骚和不满,激励因素起作用时,能调动起员工的不断进取和努力。所以确定加油站安全文化的核心价值观是非常必要的,可以促进和引导个体价值观与加油站价值观间差距的缩小。
安全管理决策指挥保证系统的重要组成,就是建立科学合理的安全管理激励机制,即考评与奖励制度,由此引导、督促员工的行为,最终实现加油站的安全管理目标。同时,它也是对个体的刺激最多的因素,它不断提醒员工什么行为得到奖励,什么行为得到处罚,什么行为是安全,什么行为是不安全的,促使个体纠正不自觉的行为,即习惯性违章和不良工作习惯。
一、主要做法
(一)强化领导认真组织
石油分公司对“打非治违”市场整治高度重视,成立了专项整顿工作领导小组及市场监管专项整治工作小组,由 石油分公司总经理 任组长、党委书记兼零售主管经理 为副组长、各相关部门分管领导为小组成员。市公司设立秩序整顿工作组,负责人为零售科科长,成员为零售科科员,并为工作组固定一辆专车,并结合 石油公司零售网点布局情况,在市公司负责区域成立2个区域协调小组,各小组由各县区负责人包点,统筹调动内外资源,具体负责协调、调度全市市场监管专项整治工作。 石油公司专项整治工作小组转发了《关于印发联合开展陕西成品油市场经营秩序专项整顿工作方案的通知》明确了整治工作的目标、任务、职责。市公司总经理 多次开会强调市场整顿工作的重要性, 书记多次召开调度会,推进整治活动, 科长先后6次到吴起、志丹县进行市场调查摸排。吴起、志丹县也以站为单位成立了相应的整顿工作小组,制定了具体的工作方案,并认真组织实施,确保了整治工作有序开展。
(二)强化宣传营造氛围
每月的经营分析会上,主管领导多次强调宣贯此次成品油市场整顿的重要性,要求各站站长为站内员工宣贯,动员全体员工对黑油罐车、无证经营站点、非法调制黑油窝点进行监督举报,通过告知、微信宣传等措施对整治工作进行了广泛宣传。深入宣传净化市场后,对员工的有利面,鼓励全体员工参与进来,全方位打击黑窝点、流动加油车、自建油罐、销售违法调制的成品油等违规违法行为。
二、成品油市场整治方面主要工作内容
对吴起、志丹县私人加油站进行了全面摸排,经调查,吴起、志丹非国营社会成品油加油站共有17家,吴起8座,志丹9座。
加油站名称
吴旗县地址
加油站名称
志丹县地址
金海加油站
吴起镇张坪村
东川加油站
杏河镇牛寨村
新鑫加油站
洛源乡白沟洼村
川口加油站
永宁镇要子川村
铁边加油站
铁边城乡铁边城村
牛坪台加油站
旦八镇牛坪台村
长城加油站
长城乡长城村
刘坪加油站
保安镇刘坪村
五谷城加油站
五谷城乡五谷城村
马老庄加油站
永宁镇马老庄村
供销社加油站
薛岔乡薛岔村
义正加油站
义正乡曹圪崂村
周湾海山加油站
周家湾镇周家湾村
吴堡乡加油站
吴堡乡双庙村
沙集利华加油站
薛岔乡陈砭村沙集
侯市加油站
侯市管理区科渠村
张渠加油站